推荐第1篇：电业局营销先进事迹
王秋霞，女，现年46岁，中共党员，大专文化，1982年参加工作，历任襄城县电业局总工办副主任、主任、妇委会主任、安监科长、市场营销部主任。2007年3月，被任命为禹州市电业局工会主席，分管局工会工作，协助局长管理市场营销部工作。
1999年任襄城县电业局总工办副主任，2000年主持工作，积极带领总工办的全
体同志，克服重重困难，进行农网改造工程总体方案制定、规划编制、概（预）决算、组织施工协调、工程验收等，圆满完成了全县第一期农网建设（改造）工程，在省政府组织的农网建设验收中，襄县局获许昌农网建设总分第一名，受到省、市公司领导的充分肯定和高度评价。
2001年7月，任安监科科长期间，在工作中坚持原则，不怕得罪人，发现违章，晓之以理，动之以情，追究责任，对严重违章者，严惩不怠。由于工作负责，大胆管理，襄城县电业局安全生产工作走在了省、市农电系统的前列，被市政府、省电力公司评为安全生产先进单位。
2004年12月，任市场营销部主任期间，带领营销系统广大职工，率先在农电系统开展“抓典型、树标杆”活动，理出23项指标，每月排名对标，实施“安全流动红旗制”，制订出台了《供电所业绩考核激励办法》，严格考核，奖惩兑现。通过理论考试、实践考试、民主测评和业绩考核，对农电班长进行了公开竞聘，对农电工进行了级别评定，并改革了与之配套的《农电工工资分配办法》，提高了农电工的工资和待遇，并多方协调，为农电工办理了社会养老保险，解决了后顾之忧。通过以上措施的实施，大大激发了供电所员工和农电工干事创业的积极性，促进了各项工作的全面提升。
供电量增幅居全市五县（市）区之首，综合线损率下降了2.97个百分点，10kv线损率下降0.86个百分点，400v线损率下降了2.08个百分点，售电均价明显提高，电费上缴率达100%，农电管理创新工作成绩显著，计量标准化得到全面提升。连续两年在政府组织的行风评议中，襄县局均获得第一名的好成绩，其中2005年以社会满意率99.92%的好成绩，名列省、市、县行风评议第一名。先后获得许昌市农电系统规范化供电所检查评比第一名；农电工业务技术比武团体第一名；“95598坐席员”知识竞赛团体第一名；计量技术比武团体第一名；反窃电技术比武团体第二名的佳绩；市场营销部被评为许昌电力系统先进集体。
因成绩突出,2007年3月，被任命为禹州市电业局工会主席，并协助局长分管市场营销部工作。作为工会主席的她，相继组织开展了首届职工运动会、职工劳动技能竞赛，努力拓宽企业民主管理渠道，关心职工生活，积极开展送温暖活动等，在陶冶职工情操，发扬团队精神，提高职工队伍整体素质方面做了不懈努力。
对所分管的营销管理工作，采取积极措施，成功地回收了古城镇6个外供电村，月均增供电量近50万千瓦时；加大查窃电力度，07年共查处窃电案件29起，追补电费159.36万元；积极协调上级有关部门，为农村电工签订了劳动合同，规范了用工秩序。为农村电工办理了社会养老保险、医疗和工伤保险，使农村电工做到老有所养、病有所医、生活得到了最大限度的保障，同时，解除了农村电工的后顾之忧，稳定了员工队伍。
多年来，该同志先后被授予市“新长征突击手”、“巾帼标兵”、“三八红旗手”、“双文明建功立业标兵”，连年被许昌市电力系统和县局评为优秀党员及先进工作者，被推选为市、县两级党代会代表，2005年3月被评为省电力系统安全生产先进个人，被授予襄城县首届“十大女杰”称号，2007年元月被授予省电力系统“劳动模范”等荣誉称号。
推荐第2篇：电业局营销部客户经理室主任的竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！我叫***，是来自***电业局营销部客户经理室的一名主任，今年**岁，中共党员，毕业于**交通大学法学专业，本科学历，1997年参加工作。对我来说，竞聘竞争是机遇、是检验、也是一次展示自我的新挑战，“新目标迎接新挑战 新岗位再做新贡献”，就是今天我参与竞争的核心和主题。下面我将从三方面加以阐述。
一、执著与热爱，让自己具备了迎接新挑战的自信心，经历与收获，让我拥有了参与竞争的源动力
1997年参加工作，我的第一站是霞浦县电力公司，进了电力门，结缘一家人，从此，我便与电力事业牵手走过一个个令人难忘的日日夜夜。从霞浦县电力公司到闽东电力总公司，再到***电业局，十四年来，除了有一年被借调至霞浦县政府，这些年来，我一直是在自己至爱的电力系统工作，先后在办公室、供电科、营销部等多个科室做过具体工作。对每一份工作，每一个岗位，我都一心的热爱，十分的投入，并把这份职业当作一种事业去努力付出。
一分耕耘、一份收获，在领导的厚爱与帮助下，在同事们的鼎力相助下，在自己的扎实努力下，各方面都得到了不同程度的提高，先后获得过福建省电力需求侧管理先进个人、省电力公司市场工作先进工作者、省电力公司市场工作先进个人等多个省级荣誉称号，从2008年到2010年连续三年被评为***电业局优秀员工。
一项项荣誉对我来说，是一种鼓舞、一种鞭策，激励我更加出色地去做好各项工作，而且不论是环境在变、角色在变、还是职务在变，我都会一如既往的追求上进、扎实进取，奉献电力事业，做出新的业绩。
二、知识素养的及时充实，工作经验的日益丰富，工作能力的不断提高，让自己拥有了参与竞争的底气与勇气
参与竞争中层副职，我认为在以下几个方面，自己具备了参与的理由和竞争的优势。
第一，业务知识娴熟，不断追求上进。自己最初学的是电子专业，这些年来一直兢兢业业供职于电力系统。而且，多年来我一直保持着勤于学习的好习惯，随着岗位的变动和工作的需要，“缺什么、补什么”已成为自己坚持学习和把握的原则，在西南交通大学我完成了学历再教育；参加过***电业局第一期管理骨干职业化提升，各种各样的培训和学习，夯实了自己的业务功底，开拓了自己的工作思路，使自己在开展业务时更加能够轻车熟路，并日益提高。
第二，诸多岗位让自己积累了丰富的工作经验。多年来，我经历 个不同的岗位，对每一个岗位，我都坚持做到爱一行、专一行、精一行。这些岗位，因工作内容、工作方式和工作性质不同，使自己从处理问题、分析问题、解决问题的多个方面，都得到了锤炼和提升。对每一个岗位，我一步步扎扎实实，积累着宝贵的工作财富，收获着知识能力的不断创新，积蓄着日渐厚重的人生阅历，这让我有理由、有信心，走的更远，走得更稳健，走到一个新的工作岗位！
第三，工作能力不断提高。多年来，在科室变动中、在岗位轮换中、在职务变迁中，我服务于多个领导，共事于多名同事，接触过诸多的服务群体。工作中，我积极为领导建言献策，当好领导的助手和参谋；多和同事沟通，使得自己的团结协作能力、组织协调能力和处理复杂问题的能力都不断提高。
第四，强化自律意识，坚持廉洁奉公，让自己拥有了做好这项工作的一身正气。这些年来，我一直坚持强化廉洁自律，以一名党员的先进性、以一名电力人的标准，告诫自己、提醒自己，不断加强行风建设，学习各项规章制度，自觉接受社会各界的监督。
三、一如既往的勤奋努力，扎实进取的做好工作，是我上岗后的承诺、目标和不懈追求
这次我竞聘的岗位一个是人力资源部副主任，一个是集体企业昌达企业副经理，不论竞争到哪职位，我都会扎扎实实、勤勉敬业，在实际工作中，努力做好以下几点：
一是扎扎实实、强化理论学习，提升素质和形象。重责任，恪尽职守；讲自律，履职为先；以一名中层副职的标准，严格要求自己，做到思想上过得感硬、形象上树得起、工作上抓得实，追求新定位、展示新形象、创造新业绩。
二是严于律己、率先垂范，带好头、做榜样、当标兵，工作中，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，敢于突破、敢负责任。
第三，如果我竞职到人力资源部这一职务，我将协助部门主任分管好绩效管理和劳动用工管理等各项工作。一是抓源头，健全完善各项制度建设，规范工作流程，细化工作分解，做到有章可循、有据可依，努力形成用制度管事、靠制度管人、凭制度规范行为的良好机制。二是抓激励机制，强化奖惩考核。针对部门和个人，以量化考核的方式，制定一整套科学的、细化的考核办法；实行岗位责任制，把工作完成情况与个人利益相挂钩；在考核方式上，坚持一月考核，年终总考核；在考核效果上，最终能够体现奖勤罚懒，能够体现干与不干不一样、干好干坏有区别，最大限度的调动职工的积极性、主动性。三是加大对员工的培训力度，强化全员培训，做到有方案、有计划、有安排、有督促，着重培养学习型、实干型、创新型员工队伍，大力开展业务知识竞赛，积极开展岗位大练兵、操作大比武活动，促进全局上下形成重业务、抓技能、促提升的浓厚氛围。推动开展以“比奉献，创一流精神；比服务，创一流作风；比效能，创一流业绩”为主题的“三比三创”实践活动。不断提高服务人员业务水平和服务质量，规范并优化面向客户的服务流程，满足客户需求，建设一流的电力文化，与客户搭建一条共谋发展、和谐共赢的桥梁。
第三，如果我竞职到副经理这一职务，我将努力争当一名合格的参谋和助手，做到服务到位而不越位，不折不扣地完成经理交办的各项工作，在方案制定、措施实行等各方面，积极建言献策，努力维护班子的整体团结，与其他成员之间做到互相配合、协调一致，共同促进电力事业的发展。
在工作中，要协助经理根据公司下达的任务，制定任务目标、阶段计划、以及具体可行的经营方案。及时分析市场环境，做好市场预测、改进经营策略，协调企业内外部关系，。 科学把握并正确分析经营动态、存在问题、市场竞争发展状况等，定期检查经营计划实施结果，提出经营计划调整方案，确保计划顺利实施。经常与客户保持密切联系，准确掌握客户的意向和需求，对一些重点客户、大客户、潜力客户，靠上做工作、突出抓落实。
在工上，自己要主动围绕全年的经济目标，协助经理进一步修订完善《供电所经济指标考核办法》，重新核定供电量、线损率、售电单价等多项经济指标，使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动职工工作积极性的作用；定期召开经营分析会，以祥实准确的数据为经理决策提供参考；采取各种措施，加大用电检查力度加强，减少跑冒滴漏；提升优质服务力度，切实提高营业窗口服务质量。
各位领导，各位评委，古人曾经说过，人“不可以一时之得意而自夸其能；亦不可以一时失意而自坠其志”。不论能否竞争到这一职位，我都将以这句话自勉，一如既往的勤于学习，坚定不移的做好本职，持之以恒的追求上进，为开创电力事业新局面、为服务全市的经济和社会发展做出更大的贡献！
谢谢大家！
推荐第3篇：公司营销部主任先进事迹
免费
分享
创新
公司营销部主任先进事迹
，中共党员，现任供电公司营销部主任工作，自年参加工作以来，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，保持着严谨的工作作风和积极好学的工作态度，踏踏实实的做好本职工作，并在他熟悉营销工作管理工作中，坚持开拓创新，求真务实，作风扎实；能充分发扬民主，诚恳听取下属意见；能坚持原则，及时反映下属的意见和要求，敢于和善于为职工说话、办事，维护职工的合法权益；能秉公办事，不谋私利，精心工作，用自己的爱心，服务于客户，奉献于社会，为公司发展做出了自己应有的贡献，获得了周围同志的一致认可。
一、爱岗敬业，认真完成各项工作
凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，同志始终把公司利益放在第一个。作为营销部主任他深知自己肩上的责任。2009年，公司电量营销面临着地方经济回暖新的形势，地方经委下达发电指标为5.5亿度，同志积极配合公司副总经理同志通过大量工作，主动申请调整为8.4亿度，最终2009上级下达的任务8.2亿度。时间紧、任务重、政策性强，为了实现公司指标的全面完成，他多次组织各基层营销负责人会议，要严格按照国家有关政策和财务部门的有关规定，做好各项工作。同时，明确责任分工，积极采取各种措施，顺利完成了电量营销目标。
同志电力营销工作中的取得的成绩与他时俱进，寻求精益化管理的工作方法是密不可分的。他善于根据经济形式的变化，充分认识当前的实际形势，积极应对宏观经济形势变化对电力营销带来的影响，切实提高风险意识。踪地方经济状况，地方电力负荷情况，测算公司合理的上网电价，撰写电价调整申请报告这些工作历来他都是亲力亲为，没有半点的马虎！在与电网公司结算人员沟通中同志能做到“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。他通过结合学习国网公司、供电公司精神，要求营销一线的广大职工首先要继续发扬千言万语、千辛万苦、千方百计的“三千”精神，更新观念，转变作风，真抓实干，务实创新，深化营销基础工作，实施精益管理，进一步增强工作的紧迫感和责任感，用优质的服务去赢得电力营销事业的胜利!
二、以身作则，做甘于奉献的表率
对于同志来讲，营销工作天天都是在打攻坚战。工作中同志往往身先士卒，发扬“5+2”及“白+黑”的精神。所谓的“5+2”是指周一至周五上班，周六周
免费
分享
创新
日加班；“白+黑”是指白天上班，黑夜加班。工作中同志，比数据，对电量、电费进行反复的核对及试算，只要发现数据有出入，就必须查到原因，递交分析报告，提出正确信息，为了工作任务顺利完成，他牺牲了所有的休息时间，经常是调查核对到深夜，甚至是24小时昼夜工作。
三、廉政律己，不与腐败风气沾边
同志坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。生活与工作中，他始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。
总之，同志在工作中，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，他不愧为一名业务精干、铁骨铮铮的好主任。他将自己的全部力量和心血奉献给了公司电力营销事业，是广大员工学习的榜样。一年三百六十五天，这只是他工作的一个缩影。面对新的挑战新的任务，同志将会一如既往埋头苦干，情系营销！
资料来源：http://www.daodoc.com/data/grcl/
推荐第4篇：烟草营销部客户经理先进事迹
说到，或许没几个人知道是谁，但说到罗总，在烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中，却是无人不知，无人不晓。长着平头，一对黑眼圈，说起话来摇头晃脑，笑呵呵的象个弥勒佛，这就是罗总。
罗总是1997年到烟草工作的，当时的下伸网点，还设有卷烟仓库，他既是访销员，又是仓库管理员，既是送货员，又兼职内勤，管理着下伸点的财物和各项费用，因为他办事认真、一丝不苟，象个大管家似的，所以大家都叫他罗总管，这就是罗总名字的由来。
罗总衣着并不讲究，看起来和农民大叔没什么两样，用他的话说是为了拉近和客户之间的距离，他文化水平不高，但凭着那颗执着的心，在营销这个岗位上一干就是十二年，这十二年里，无论负责哪个辖区，他都能独挡一面，把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好；无论在哪个下伸所工作，都深受同事和客户的欢迎，在自己平凡的岗位上默默地奉献着，把最宝贵的青春年华献给了烟草事业。
以情感人，做同事的好哥们
罗总这人最大的特点就是爽快，每次所里分解销售任务，他都是一副无所谓的样子，多给他几箱，他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样，没事。”他从不和别人计较得失。去年年底，由于低档烟的进度跟不上，大家都倍感压力，当别人都愁眉苦脸时，他依然笑呵呵的说“没事的，你们能完成多少自己先领着，剩下的我负责。”最后果然把任务完成了。
罗总无论在什么时候，都能把任务完成好，其实并不是他这个人聪明，点子多。真正的原因是，他在平时的工作中，很注重与客户感情方面的沟通，注重与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们，很热心地对待每一个客户，尽心地为他们服务，所以每当他在销售中遇到什么困难时，客户都会很支持他，帮他解决困难。
把同事当哥们，把客户当兄弟，这是罗总一贯的作风，所以罗总的人缘特别好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用，只要有罗总在，大家就放心，因为大家都知道只要跟他说，他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱，罗总二话没说，把钱送到小李的手上。
类似的情况还有很多，有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了，顶班的员工对客户不熟悉，那天刚好是周末罗总在家休息，当同事请他帮忙时，他二话没说，过来帮带路协助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时，罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了，叫他在家带孩子，他以为妻子中午会回来，所以没说清楚就出去了，没想到正碰上妻子要加班，回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时，他也是笑呵呵地说，没事，没事。
以诚待人，做客户的贴心人
一提到罗总这个人，客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都充满着真诚和热情，每次走访客户，他都会认真地协助客户查点库存，指导客户做好订购计划。由于他工作认真负责，客户都很信任他，喜欢听他的意见，有时客户生意忙不过来，总是会叫罗总帮着看看缺什么烟，叫他帮拟好订烟计划。
罗总对待客户，总是很热心，把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出，配送员去了几次都无法送货上门，当配送员打算把该户的卷烟退回时，罗总极力阻止，说该客户已经没有什么库存了，急等着烟卖，如果退回去将影响客户近期的生意，于是他不仅帮客户垫付了货款，次日还亲自把卷烟给客户送了过去。
罗总就是这样，把客户的事当成自己的事，当客户遇到困难时，他总会主动伸出援助之手。去年春节前夕，大家都抓住这个销售旺季，积极动员客户做好节日卷烟的储备，但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟，按正常情况该类型的客户，在春节期间卷烟销量不会少于30件，后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上，连进杂货的钱都是向信用社贷款的，罗总了解到零售户的难处后，主动借给客户六万元，解了该客户的燃眉之急，李某感动不已，逢人便说“罗总这人，够朋友。”
有人笑罗总，为什么这么笨，把自己的钱借给客户做生意，罗总依然笑呵呵地说：“客户是我们的衣食父母，他们有困难，不帮一下怎么行？他们生意做大了，我们的销售才能上得去，帮他们其实也是在帮自己。”
以勤补拙，学习的带头人
罗总这人文化水平不高，如果说叫他干活，再苦再累，他不会有半句怨言，要是说到学习，那可真的象是要了他的命似的。尽管如此，他在学习方面，总是排除万难、迎难而上。
，随着烟草行业经营模式的转变，营销人员实现从访销员到客户经理的转变，这可让罗总感到为难，从没摸过电脑的他，要用电脑写日记，写周记，查数据，写分析，着实让他感到力不从心。面对困难，他并没有退缩，而是迎难而上，他知道自己在学习方面不如别人，对新知识的接受能力比别人差，但他笨鸟先飞，以勤补拙。每天晚上，别人出去玩，他就坐在电脑前，笨手笨脚地练习打字，两只眼睛瞪得象两只大灯笼。别人看他那认真的劲头，笑他说：“罗总，这么认真呀”，他总是摇头晃脑，笑呵呵地说：“不学习不行啊，拉牛上树也得学呀，呵呵……”
付出终有回报，因为自己的勤奋努力，罗总对电脑知识的掌握速度比一些年轻的同志还要快，许多同事都向他请教学习，现在他的打字水平，在专卖所里是数一数二的，他写的拜访日记、总结和周记等经常是大家学习的样板。这次v3系统培训结束后，罗总还给自己定了个学习计划，天天晚上加班加点，在电脑前摸索操作的方法，不懂的就向别人请教，总是怕自己落后跟不上新形势的发展。
罗总深知自己的文化底子薄，很难适应企业发展的需要，他主动报名参加了函授大专班的学习，今年即将学成毕业，经常会有同事不解地问他都这把年纪了干嘛还让自己这么累，他总是笑呵呵地说：“不学习不行呀，不学习就会落后，就会被淘汰。”
这就是罗总，烟草行业最基层的一个员工，他不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展，挥洒自己的青春和热血。
xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
推荐第5篇：x饭店客房营销部先进事迹
x饭店客房营销部先进事迹
上海xx饭店客房营销部现有职工41人，25岁左右的年轻人占职工总数的90％，是一支充满生机活力的年青队伍。多年来在上级和饭店领导的关心支持下，以经济工作为中心，立足本职岗位、加强班组建设，自觉增强“爱店如家、店荣我荣”的主人翁意识，紧紧围绕“服务第一，宾客至上”的服务宗旨，努力完善一流服务、一流质量、一流水平、一流效益的工作标准，把提高服务质量、取得最佳经营业绩为目标，大力倡导职业道德文明，广泛开展“树行业新风，创优质服务”活动，引导全体职工爱店爱岗、敬业奉献，取得了较好的经济和社会效益，至XX年底为止，经营收入刷新近六年的最高记录，经营利润得到了较大的增长，为饭店经济工作的健康发展，奠定了坚实的基础。
xx饭店地处市中心偏僻地带——南苏州河边，河面上喧嚣的机船声，周边杂乱的居住区，不便的交通线路，以及旧良友留下的陈旧设施和不佳的经营状况，给改革后的饭店带来了经营上的诸多不便，而xx饭店客房营销部又是饭店对外服务的重要窗口，承担着饭店经济发展的重大责任，在不佳的地理环境和“一穷二白”的旧貌上建设一个充满希望的新饭店，谈何容易，因此，在饭店领导确定客房营销部营销指标必须高于同期历史水平时，他们也曾产生过退缩情绪，觉得难以完成这艰巨的任务，但不达到这个营销指标，饭店也无法生存，在权衡利害关系之后，他们以高度的责任心和使命感，毅然接下任务。
营销是一门深奥的科学，来不得半点虚假，在对外营销中客房营销部努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，以市场为导向，走出饭店小圈子，奔向市场大天地， 向职工灌输新的营销理念，在改革中创新新的营销机制，通过内外培训、业务交流，努力提高营销人员的综合素质，增强营销技能。在促销过程中，他们细分营销市场、考核指标和客源状况，找出营销工作向企业和商务单位发展的切入点，加大营销力度，“扫尽”方圆公里之内的客户群，把视野扩大至公里之外的新客户，不怕被冷落，更不怕吃闭门羹，始终以真诚和真情的工作作风沟通客户，用人性化的营销方式感动客户，通过不懈努力，把客人的不屑一顾转为自觉光临。当遇有客户生日时，营销员会及时寄出贺卡，向客人祝福；当联系客人而又恰逢其出差时，则会发出短信，问候客人，用情感交流拉近彼此的距离，当然真情营销不等于降低质量，在营销中，客房营销部总是把服务质量和价格让度放在首位，以优质的服务质量求生存，以公道合理的价格吸引四方宾客，提出减少淡季月份，缩短淡季周期，以价格优势吸引散客的营销新方针，在访销的众多客户中，近三分之一已成为饭店的固定客户群，还有近三分之二正在成为饭店的准客户群，使饭店的潜在客户市场得到了巩固。
良好的开端是成功的一半，在积极访销的同时，客房营销部认真制定多渠道的营销策略，取xx饭店的长处，做大营销市场，充分运用网络发展营销事业，扩大知名度和影响力。截至XX年底，仅网络销售这一块就给饭店的经营工作增添了不小的内力。
有过硬的业务本领是为宾客提供优质服务的首要条件，为提高职工的业务素质，客房营销部带动全体职工积极参加饭店安排的各类培训，注重提高职工的业务能力，采取能者为师，互帮互学，岗位流动等形式，扎扎实实抓好职工的业务培训。今年以来，客房营销部先后又从“相约星期五”特色小组的学习着手，组织业务技能较好的同志对新进和基础较差的员工进行传帮带，利用工作间隙切磋业务，在部门营造一个比学赶帮的良好氛围。只有让宾客满意，才称得上优质服务。在服务工作中，客房营销部把“树行业新风，创优质服务”、迎世博、迎F1优质服务月、星级评定等活动结合起来，立足于求真务实，文明经营，努力在客人中树立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎F1”优质服务月活动中，广泛开展服务技能练兵活动，并在各岗位建立服务明星制度，用服务明星和岗位能手的榜样力量，在职工中发挥先进示范作用，为客人提供良好的服务环境。
客房部营销部自创1588服务品牌以来，紧紧围绕服务这条主线，塑造良友新形象。客房营销部在职工中强调使用十字文明用语，消除服务忌语，服务员微笑面对客人，挂牌上岗，向宾客作出郑重承诺，并公布服务监督电话，使住店宾客能够感受到服务员的规范服务，并对客房营销部进行服务监督，避免流于形式现象的出现。承诺制度的实施，既是压力更是动力，切实推行了“岗位承诺和岗位规范”服务，提高了工作效率。使每位职工都能明确自己身负的职责，以高标准、高姿态严以律己，以全新的形象和优质的服务接受客人的监督。另外，客房营销部还在饭店改革和节能开源方面，提出了许多条金点子，其中大部分已被饭店采纳，并在实际运用中收到了较好的效果。
xx饭店客房营销部的工作是卓有成效的，他们在工作中所表现出来的敬业奉献精神和良好的专业技能素质，是难能可贵的。xx饭店客房营销部要在今后的工作中，不断创新，突破局限，拥有“而今迈步从头越”的气魄，把经营工作做得更好。
上海xx饭店
XX年1月
推荐第6篇：某饭店客房营销部先进事迹
上海xx饭店客房营销部先进事迹上海xx饭店客房营销部现有职工41人，25岁左右的年轻人占职工总数的90％，是一支充满生机活力的年青队伍。多年来在上级和饭店领导的关心支持下，以经济工作为中心，立足本职岗位、加强班组建设，自觉增强“爱店如家、店荣我荣”的主人翁意识，紧紧围绕“服务第一，宾客至上”的服务宗旨，努力完善一流服务、一流质量、一流水平、一流效益的工作标准，把提高服务质量、取得最佳经营业绩为目标，大力倡导职业道德文明，广泛开展“树行业新风，创优质服务”活动，引导全体职工爱店爱岗、敬业奉献，取得了较好的经济和社会效益，至20xx年底为止，经营收入刷新近六年的最高记录，经营利润得到了较大的增长，为饭店经济工作的健康发展，奠定了坚实的基础。xx饭店地处市中心偏僻地带——南苏州河边，河面上喧嚣的机船声，周边杂乱的居住区，不便的交通线路，以及旧良友留下的陈旧设施和不佳的经营状况，给改革后的饭店带来了经营上的诸多不便，而xx饭店客房营销部又是饭店对外服务的重要窗口，承担着饭店经济发展的重大责任，在不佳的地理环境和“一穷二白”的旧貌上建设一个充满希望的新饭店，谈何容易，因此，在饭店领导确定客房营销部营销指标必须高于同期历史水平时，他们也曾产生过退缩情绪，觉得难以完成这艰巨的任务，但不达到这个营销指标，饭店也无法生存，在权衡利害关系之后，他们以高度的责任心和使命感，毅然接下任务。营销是一门深奥的科学，来不得半点虚假，在对外营销中客房营销部努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，以市场为导向，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，向职工灌输新的营销理念，在改革中创新新的营销机制，通过内外培训、业务交流，努力提高营销人员的综合素质，增强营销技能。在促销过程中，他们细分营销市场、考核指标和客源状况，找出营销工作向企业和商务单位发展的切入点，加大营销力度，“扫尽”方圆1.5公里之内的客户群，把视野扩大至1.5公里之外的新客户，不怕被冷落，更不怕吃闭门羹，始终以真诚和真情的工作作风沟通客户，用人性化的营销方式感动客户，通过不懈努力，把客人的不屑一顾转为自觉光临。当遇有客户生日时，营销员会及时寄出贺卡，向客人祝福；当联系客人而又恰逢其出差时，则会发出短信，问候客人，用情感交流拉近彼此的距离，当然真情营销不等于降低质量，在营销中，客房营销部总是把服务质量和价格让度放在首位，以优质的服务质量求生存，以公道合理的价格吸引四方宾客，提出减少淡季月份，缩短淡季周期，以价格优势吸引散客的营销新方针，在访销的众多客户中，近三分之一已成为饭店的固定客户群，还有近三分之二正在成为饭店的准客户群，使饭店的潜在客户市场得到了巩固。良好的开端是成功的一半，在积极访销的同时，客房营销部认真制定多渠道的营销策略，取xx饭店的长处，做大营销市场，充分运用网络发展营销事业，扩大知名度和影响力。截至20xx年底，仅网络销售这一块就给饭店的经营工作增添了不小的内力。有过硬的业务本领是为宾客提供优质服务的首要条件，为提高职工的业务素质，客房营销部带动全体职工积极参加饭店安排的各类培训，注重提高职工的业务能力，采取能者为师，互帮互学，岗位流动等形式，扎扎实实抓好职工的业务培训。今年以来，客房营销部先后又从“相约星期五”特色小组的学习着手，组织业务技能较好的同志对新进和基础较差的员工进行传帮带，利用工作间隙切磋业务，在部门营造一个比学赶帮的良好氛围。只有让宾客满意，才称得上优质服务。在服务工作中，客房营销部把“树行业新风，创优质服务”、迎世博、迎F1优质服务月、星级评定等活动结合起来，立足于求真务实，文明经营，努力在客人中树立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎F1”优质服务月活动中，广泛开展服务技能练兵活动，并在各岗位建立服务明星制度，用服务明星和岗位能手的榜样力量，在职工中发挥先进示范作用，为客人提供良好的服务环境。客房部营销部自创1588服务品牌以来，紧紧围绕服务这条主线，塑造良友新形象。客房营销部在职工中强调使用十字文明用语，消除服务忌语，服务员微笑面对客人，挂牌上岗，向宾客作出郑重承诺，并公布服务监督电话，使住店宾客能够感受到服务员的规范服务，并对客房营销部进行服务监督，避免流于形式现象的出现。承诺制度的实施，既是压力更是动力，切实推行了“岗位承诺和岗位规范”服务，提高了工作效率。使每位职工都能明确自己身负的职责，以高标准、高姿态严以律己，以全新的形象和优质的服务接受客人的监督。
xx饭店客房营销部的工作是卓有成效的，他们在工作中所表现出来的敬业奉献精神和良好的专业技能素质，是难能可贵的。
推荐第7篇：X饭店客房营销部先进事迹
上海xx饭店客房营销部现有职工41人，25岁左右的年轻人占职工总数的90％，是一支充满生机活力的年青队伍。多年来在上级和饭店领导的关心支持下，以经济工作为中心，立足本职岗位、加强班组建设，自觉增强“爱店如家、店荣我荣”的主人翁意识，紧紧围绕“服务第一，宾客至上”的服务宗旨，努力完善一流服务、一流质量、一流水平、一流效益的工作标准，把提高服务质量、取得最佳经营业绩为目标，大力倡导职业道德文明，广泛开展“树行业新风，创优质服务”活动，引导全体职工爱店爱岗、敬业奉献，取得了较好的经济和社会效益，至2004年底为止，经营收入刷新近六年的最高记录，经营利润得到了较大的增长，为饭店经济工作的健康发展，奠定了坚实的基础。
xx饭店地处市中心偏僻地带——南苏州河边，河面上喧嚣的机船声，周边杂乱的居住区，不便的交通线路，以及旧良友留下的陈旧设施和不佳的经营状况，给改革后的饭店带来了经营上的诸多不便，而xx饭店客房营销部又是饭店对外服务的重要窗口，承担着饭店经济发展的重大责任，在不佳的地理环境和“一穷二白”的旧貌上建设一个充满希望的新饭店，谈何容易，因此，在饭店领导确定客房营销部营销指标必须高于同期历史水平时，他们也曾产生过退缩情绪，觉得难以完成这艰巨的任务，但不达到这个营销指标，饭店也无法生存，在权衡利害关系之后，他们以高度的责任心和使命感，毅然接下任务。
营销是一门深奥的科学，来不得半点虚假，在对外营销中客房营销部努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，以市场为导向，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，向职工灌输新的营销理念，在改革中创新新的营销机制，通过内外培训、业务交流，努力提高营销人员的综合素质，增强营销技能。在促销过程中，他们细分营销市场、考核指标和客源状况，找出营销工作向企业和商务单位发展的切入点，加大营销力度，“扫尽”方圆1.5公里之内的客户群，把视野扩大至1.5公里之外的新客户，不怕被冷落，更不怕吃闭门羹，始终以真诚和真情的工作作风沟通客户，用人性化的营销方式感动客户，通过不懈努力，把客人的不屑一顾转为自觉光临。当遇有客户生日时，营销员会及时寄出贺卡，向客人祝福；当联系客人而又恰逢其出差时，则会发出短信，问候客人，用情感交流拉近彼此的距离，当然真情营销不等于降低质量，在营销中，客房营销部总是把服务质量和价格让度放在首位，以优质的服务质量求生存，以公道合理的价格吸引四方宾客，提出减少淡季月份，缩短淡季周期，以价格优势吸引散客的营销新方针，在访销的众多客户中，近三分之一已成为饭店的固定客户群，还有近三分之二正在成为饭店的准客户群，使饭店的潜在客户市场得到了巩固。
有过硬的业务本领是为宾客提供优质服务的首要条件，为提高职工的业务素质，客房营销部带动全体职工积极参加饭店安排的各类培训，注重提高职工的业务能力，采取能者为师，互帮互学，岗位流动等形式，扎扎实实抓好职工的业务培训。今年以来，客房营销部先后又从“相约星期五”特色小组的学习着手，组织业务技能较好的同志对新进和基础较差的员工进行传帮带，利用工作间隙切磋业务，在部门营造一个比学赶帮的良好氛围。只有让宾客满意，才称得上优质服务。在服务工作中，客房营销部把“树行业新风，创优质服务”、迎世博、迎F1优质服务月、星级评定等活动结合起来，立足于求真务实，文明经营，努力在客人中树立起良好的形象。尤其在“迎世博、迎F1”优质服务月活动中，广泛开展服务技能练兵活动，并在各岗位建立服务明星制度，用服务明星和岗位能手的榜样力量，在职工中发挥先进示范作用，为客人提供良好的服务环境。
xx饭店客房营销部的工作是卓有成效的，他们在工作中所表现出来的敬业奉献精神和良好的专业技能素质，是难能可贵的。xx饭店客房营销部要在今后的工作中，不断创新，突破局限，拥有“而今迈步从头越”的气魄，把经营工作做得更好。
上海xx饭店
2005年1月
推荐第8篇：供电公司市场营销部个人先进事迹
××:用爱升华服务
年近而立的他，是××××供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在××变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是××，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。
××出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。××不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。
顺着××成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。
对事业，他有黄牛一般的韧性
2000年5月，毕业不到3年的××通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。
对工作，他有烈火一般的热情
作为供电服务人员，××总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。
那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可××还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。
为了工作，××总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可××区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑着那辆破自行车随同前往现场。经过5个多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，××大病了一个星期。为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈到××人的好，就会说起供电公司的小周。
这样的事例不胜枚举。为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助××最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为××市优化招商引资环境的典范作了专题发言„„
对客户，他有金子一般的爱心
“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，××以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。
一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付200元的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。××了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这200元交了，并立即安排班组尽快装表送电。如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道××做的这桩好事。
还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。
推荐第9篇：供电公司市场营销部个人先进事迹
**:用爱升华服务年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。对事业，他有黄牛一般的韧性20xx年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。20xx年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。”凭着对供电服务工作的无悔热爱，20xx年初，**开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。对工作，他有烈火一般的热情作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可**还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。为了工作，**总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可**区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。
推荐第10篇：市烟草分公司营销部客户经理先进事迹
奉献一腔情 真诚感客户
——记ＸＸ市烟草分公司姜堰营销部客户经理ＸＸ的先进事迹
ＸＸ是江苏ＸＸ市烟草分公司姜堰营销部的一名普通客户经理。5年来，他在客户经理岗位上，凭着对烟草事业的一腔挚爱，坚持以真诚感动客户，以服务赢得市场，立足岗位，尽心尽职，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。
用心服务 情感交流消融鸿沟
几年的客户经理工作使ＸＸ深知：只有以客户为中心，帮助客户解决问题，细心为客户服务，才能提高客户的满意度。2000年，根据领导的安排，ＸＸ从一名访销员走上了客户经理的工作岗位，上任之初，他凭着对客户经理岗位的敬仰与好奇，满腔热忱地投入到新的工作之中，风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间。但事与愿违，得到的却是这样一句话：“你们经常这样跑来跑去不方便，可否少跑一些，有事我们会通知你们”。每当听到这些，ＸＸ清醒地认识到，这是零售户对自己工作不理解所致，工作光靠热情不够，要想得到客户的认可，必须帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有与客户之间建立融洽客户合作关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。为此，在工作中他注重加强与客户的情感交流，以此拉近相互距离，消除思想和心理的鸿沟。
在走访市场中，ＸＸ坚持用心倾听客户的询问，耐心地回答客户的每个问题，从不使用“不清楚”、“不知道”这些模糊语言搪塞客户。当看到零售客户的烟柜上有灰尘时，他就主动帮着擦拭干净；当客户的孩子学习成绩下滑时，他也抽出时间使出浑身解术，为其辅导；当有的客户家人生病需要抓药时，他也开动自己的私人“宝马”——摩托车，热心地帮助其代劳了……。
姜堰城区有一个客户谢凤云，是一名残疾人，妻子又是哑巴，对于这个特殊家庭，在走访过程中，ＸＸ都有意增加服务时间，指导其经营，了解其需求，帮其打扫卫生，悉心地指导他如何摆烟。一次走访该户时，一进门ＸＸ就发现老人的烟柜里的卷烟需要重新摆放一下。于是，他一边说一边干。他告诉谢凤云：摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理。档次高、利润大的烟，还有公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，让它们冲着店门，这样看起来很显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也是符合人的视觉习惯的。一个牌号的烟要一次摆上两盒才好，这样能给顾客造成视觉冲击，加深他们对这种烟的印象。而且这样摆放能使烟柜看起来清新大方，顾客看起来很舒服。同时，他告诉老人，要充分利用货架的优势，货架上成条的烟最好是摆成“八”字形，把高档烟放在中间位置。这样高档烟能更好地得到衬托，很醒目，而且整体摆放看起来不至于很“板”。如果把卷烟条条挨着摆放，就会显得很乱，也起不到想要的宣传效果。货架上的成条卷烟摆放高度要与人的平视视线持平，因为顾客进店后总是习惯性地平视。这样摆放，顾客不必费力就能看得很清楚。最后，他特意叮嘱老人，平时可以把空烟盒摆放在店门口，要多摆放一些，经过商店的人看到五颜六色的各种品牌的烟盒会觉得店内卷烟很丰富。这样，不仅在无形中宣传了店面，而且还能招揽新顾客。谢凤云老人和哑巴老伴在一旁看着ＸＸ干净利落地摆放着卷烟，听着他细细地解释着摆烟的门道，喜出望外，脸上露出了满意的笑容。
同事们都笑言ＸＸ是零售客户的“110”，什么事情都帮着干，心里装的也是零售客户。每每这时，他都只是淡淡一笑。他深知，只有与客户建立鱼水关系，才能赢得客户，赢得市场。
不断进取 苦练内功丰富自我
说话说：人活到老，学不了；刀不磨要生锈，人不学习要落后。无论是在作为访销员时，还是在担任客户经理后，ＸＸ都始终把学习摆在第一位置，不仅向领导和同行学习专业业务知识，也注重向其他行业学习先进的营销经验，通过学习，不断给自己大脑充电，以此不断丰富自我，提高自己，为更好地做好本职工作打下坚实基础。
工作中，ＸＸ注重主动向他人学习如何与客户沟通、如何向客户进行品牌推介、如何指导客户进行库存管理等技巧，以此不断提高自己的服务本领。随着网建工作的进一步深入，实施科学管理、提高服务水平，让零售户满意，这对客户经理工作提出了更高的要求。为此，ＸＸ自费订阅了相关报刊杂志和书籍，并利用业余时间参加了电脑培训学习，先后获得了江苏省计算机应用中级合格证书，通过了全国商品卷烟营销中级资格认证。同时，他利用业余时间学习了国家烟草专卖法律法规知识，学习了真假卷烟的识别技巧，学习了CRM软件各个模块的运用方法，认真领会了客户分类和货源供应的主要内容，熟练掌握了客户分类标准及货源供应办法，并在去年和今年ＸＸ市局（分公司）组织的客户经理专业知识考试中，取得了令人满意的成绩，从而有效地提高了自己的工作技能。
在认真学习业务专业知识的同时，ＸＸ始终坚持勤动脑、勤动口、勤动手。勤动脑就是遇事多思考，利用大脑认真分析和发现客户需求和市场潜在问题，及时为市场调控和客户经营提供有价值的意见和建议；勤动口就是注重口头调查和加强与服务团队中其他三员的信息反馈和交流，努力提高服务质量和水平；勤动手就是注重写好客户经理工作日志，认真填写拜访记录，及时记载客户意见和建议，为做好访销计划，改进服务方法和质量，掌握第一手可靠资料。
大家都知道，客户经理的工作对象是客户，而客户性格各异、心理不同。为此，在实际工作中，ＸＸ注重研究客户心理，尽自己所能满足客户需求，针对客户的个性和心理特征坚持因人而异，找准工作的切入点。一方面充分利用CRM系统对客户的分类定级原则，对客户实施差异化服务；另一方面，区别对待不同类型的客户，实施个性比服务，从而不断提高客户的满意度、忠诚度和依存度。本线路的王英是公认的“钉子户”，平时该客户很难沟通，动不动就打电话投诉。ＸＸ接受该户后，电访员反映该户十分刁难，每次电访都要耗费很长时间，而该户却总是在ＸＸ面前抱怨电访员欺负她，给别人订的紧俏烟多，给她订的紧俏烟少。针对这一情况，ＸＸ及时与电访员沟通，了解实际情况。事实并非如她所说，而是近期分公司紧俏货源短缺，电访人员向她推荐同档卷烟，可她拒不接受。为此，在日常走访时ＸＸ坚持必到该户店里坐坐，注意倾听经营需求，耐心宣传分公司货源分配政策，及时推荐同档新品卷烟特色，在他的深入细致宣传引导下，该客户按照他的建议，购进了几条新品卷烟试销后，经营效果和消费者反映良好，既留住了老客户，又化解了供求矛盾，客户王英也从最初上门服务时“你们来干吗……” 的当头一棒，到“老王，你来了，大热天，快进来喝口水……”的亲切招呼。
桃李不言，下自成蹊。辛勤的耕耘会结出丰硕的果实，经过ＸＸ几年来的不断学习与努力，他所辖片区的卷烟销量和结构均有了大幅度的提高，零售客户的营销水平也得到了较大提升，为“订单供货”试运行工作的开展铺平了道路。
心中有爱 再苦再累无怨无悔
有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能照耀他人，感染他人。”在客户服务上，ＸＸ始终把这句话落实于行动之中，坚持“心中有爱”，遵循行业服务理念，为客户提供超值服务，用自己的真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，从而通过赢得客户，为企业赢得了发展空间。
记得2006年春节前一天上午10点多钟，ＸＸ正在走访市场时，市场经理老刘来电话通知他，“你辖区内王国强与电访员为订货发生分歧，你快去处理一下”。放下电话，他立即赶到振兴路零售户王国强处。刚进门，脚跟尚未站稳，客户王国强就对他高声嚷道：“你们烟草公司怎么搞的？快过年了，我急要15条沪硬红双喜都不能满足”。ＸＸ不恼不怒，等其发完火，方知事情原委：原来该户有一亲戚明天结婚，急需红双喜，可分公司脱货。了解这一情况后，他微笑地对客户说：“你不要着急，我帮你想想办法”。ＸＸ一连骑车跑了近2个多钟头，走了几个大户，客户都反映没有这么多货源，最后终于在客户干正平处凑齐了货源。当他将所需卷烟如数送到客户手中时，时针已经指向下午1点半，早已过了饭期。原创文秘材料，尽在文秘知音网络.com网。该户连声道谢，执意重新做饭，挽留他吃点便饭，也被他婉言谢绝了。当时，ＸＸ心中只有一个念头“只要客户满意，受点委屈、受点饿也值！”
成功的管理、销售首先需要与零售户建立起长期和谐的关系。应该说，每一次接触零售户，都是客户经理用心建立和呵护这一和谐关系的机会。通扬村的高明、黄桂芬、刘克珍店址紧靠，常为相互杀价（卷烟除南京外，其它卷烟销售差价很小），吵得不可开交，ＸＸ了解情况后，从标价签入手，亲自帮他们规范卷烟标价签填写，指导其出样；利用空闲时间，分别找他们谈心，与他们约法三章，一定要按公司指导价出售卷烟。通过一次次和这三位客户面对面地沟通，坦诚地交流，终于精诚所至，金石为开，化解了他们的矛盾。现在，三家客户生活中相敬如宾，经营上公平竞争，销售直线上升，利润显著提高，家家脸上都露出了开心的笑容。
真诚赢得客户心，服务换来柳成荫。就是靠着“一切从客户出发，一切为客户作想，一切对客户负责，一切让客户满意”这样的理念，ＸＸ分工负责的姜堰城区255个零售户满意度达到100%，电子结算率在100%以上，客户经营卷烟的毛利率达到8.8%左右。从2002年——2005年，他连续四年被单位评为先进个人称号。他用自己的行动诠释了“与客户共创成功”的营销理念，扎实践行了“两个维护”的行业共同价值观，真实解读了社会主义荣辱观的深刻内涵，他以自己的一腔真情，奉献了社会，感动着客户，实现了自己的人生价值。
第11篇：供电公司市场营销部个人先进事迹
**:用爱升华服务
年近而立的他，是****供电公司市场营销部业扩专职。无论是在海电力学院用电监察专业求学，还是在**变电站实习，抑或从事业扩管理工作，他都以自己炽热的真爱，诠释着优质服务的真谛。他就是**，一个普普通通的供电员工，一个不断进取的服务明星。**出身科班，业精功专，他深知，理论与实践的差距，于是，他把服务、奉献
深化为追求、超越。**不善言辞，他的内心深处却蕴含着对事业、对工作、对客户的忠诚与热爱，于是，他把思维、习惯深化为热爱、真诚。他深知，“服务无止境，真情暖人心”，于是，便有了事业的执著、细节的精致、工作的热情，从而赢来了无数的感动。
顺着**成长的轨迹，我们给他做个事迹大荟萃，透视他那颗“用爱升华服务”的心。
对事业，他有黄牛一般的韧性
2000年5月，毕业不到3年的**通过竞聘走上业扩管理专职岗位。面对营销管理比较粗放、服务相对滞后的工作局面，他一切从零开始，积极完善各项管理制度，理顺各项服务流程，几乎牺牲了所有的休息时间。
紧接着，为期三年的城网“一户一表”改造工程拉开序幕，组织上安排他全面负责“户表改造”工程的施工设计与工程管理。为尽快熟悉工作，他白天跑现场了解情况，协调处理工作困难；晚上在办公室进行资料归纳整理，学习有关政策文件和专业知识。那段时间，他每天早上不到7点就在办公室忙碌，晚上总要等查夜的门卫至少催上三次才肯回家；**城区的每一个角落都留下了他的足迹，而刚谈不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了踪影。
三年没日没夜的学习和奔波，**他很快发现了业扩管理工作中存在的许多不足，多头管理、业务交叉、职责混乱，让客户不胜其烦，直接影响了客户对供电部门的形象评价。2004年7月，他在广泛接触用电客户、深入调查了解的基础上，在**市区首次推行了客户经理制度。有了客户经理，业扩工程真正实现了“一口对外”，用电客户真正享受到了“一站式”服务的方便和快捷。客户经理制度很快得到省公司有关领导和专家认可，认为“**公司的客户经理制度是全省实施得最好、最成功的”。
作为客户经理制度的首推者和执行者，**有时严格得近乎苛刻。一次业扩工程协调会上，他对公司一些部门和个人对待客户敷衍冷漠的态度、办事业务推诿拖拉的作风、中间承揽业扩工程业务的现象作了指名道姓、具体详尽的通报。主持会议的副总经理带头鼓掌。一些中层干部坐不住了。一个业扩管理规范性文件出台了。从此，**供电公司的业扩管理走上了规范化、制度化的新路。据统计，仅此一项每年就可为公司增加经济效益500余万元。
小周在工作中发现，客户提出的问题，在不同的营业厅、不同的供电服务人员之间会有不同的回答，容易产生歧义。“客户在咨询问题时，有权利得到唯一的答案。”凭着对供电服务工作的无悔热爱，2005年初，**开始把他全部的业余精力，投入到被誉为全省唯一的“供电服务人员百科全书”－－《客服工作手册》的编写工作中。这是一本供电服务人员回答客户提问、接受客户咨询和业务知识有关的政策文件的汇编。为编写这本手册，小周每天工作到凌晨一两点。记不清有多少次是趴在电脑桌上睡到天亮的，他却清晰地记得，当历时7个月、厚达150页的初稿完成的那一刻，泪水不知不觉地流了满面。
对工作，他有烈火一般的热情
作为供电服务人员，**总是对自己说：“我每一次的付出和努力，都要将‘光明使者’的崇高形象深深地印在客户心中”。他享受副市长专车待遇的佳话一度被公司上下传为美谈。
那年的冬天冻雨淅沥，一天下午，市政府宿舍区有部分客户向他反映，户表改造后电压不稳定，晚上甚至连灯管都启动不了。为了不影响宿舍区居民正常用电，小周带领施工人员冒雨赶到现场，进行测量查勘后，决定增设一台公变以分流负荷。然而天寒地冻，雨越下越大，天也渐渐黑了下来，部分同志提出明天再干，可小周坚决不同意，说：“如果忍受寒冷与黑暗的是我们的父母小孩，我们又会怎么想？我们辛苦点，可这里的居民暖和了满意了，我们的辛苦就值得！”经过大家四五个小时的努力，居民区的灯又亮了起来，空调又转了起来。可**还是不放心，又饿着肚子和大家一起到客户家抽查电压质量，此时，已经是晚上10点多了。刚刚开完会的副市长见到已经淋成落汤鸡的小周他们，深受感动，立即安排车子送他们回家。
为了工作，**总是那样不管不顾。那天特别寒冷，身体不适的小周正准备下班，可**区移民村的小组长心急火燎地前来报修。原来，他们村的专用变压器数次投运，都因拉弧烧断保险而未成功，多方检查无异常，情急之下，他抱着试试看的心态找到小周帮忙。尽管小周可以有无数个理由不管这“闲事”，可他想，移民们初来乍到的感受，将直接影响他们对国家移民政策的理解和评价，往小处说是优质服务的问题，往大处说就是事关稳定和谐的政治问题啊！于是，他顶着凛冽的寒风，骑
着那辆破自行车随同前往现场。经过5个多小时的努力，变压器终于正常运转，移民们满意的笑了。而当他谢绝移民们盛情的挽留，一身污秽、满身寒气地走进家门，已经是晚上的11点多钟。这次“多管闲事”，带给移民的是无比的感动、无比的满意，而由于饥寒交迫和极度疲劳，**大病了一个星期。为此，移民们给分管移民工作的副市长写了一封表扬信，并且只要一谈
到**人的好，就会说起供电公司的小周。
这样的事例不胜枚举。为了彻底解决改制企业的职工生活用电问题，他带领相关人员来到抚纺、印染厂、印机厂等改制企业，进行工业用电和民用电分开改造，施工现场一待就是整整一个月；为了帮助**最大的招商引资企业——惠泉啤酒有限公司解决临时基建用电，小周从为客商节约开支的角度，建议客商租用变压器，并参与了租用变压器的选型、洽谈、运输、安装、调试等全部工作，连续7天和该公司的施工人员一起吃住在工地。在市委、市政府举行的“客商中秋联谊会”上，该公司总经理把小周的事迹作为**市优化招商引资环境的典范作了专题发言……
对客户，他有金子一般的爱心
“对客户的爱，就是对人生的爱，对社会的爱。”因为对生命尊严的无限敬爱，**以自己善良的古道热肠，无私无悔地帮助社会上的弱势群体，给供电公司的优质服务注入了更加温柔绵长的人文主义情怀。
一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蜗居于一处狭小的柴间内，独子外出打工，家境极其困苦，因无力支付200元的“一户一表”改造费用，夜晚即将陷入黑暗中。**了解到这一事实后，瞒着领导和同事，“偷偷”地帮老奶奶把这200元交了，并立即安排班组尽快装表送电。如果不是老奶奶拄着拐杖，颤巍巍地来营业厅寻访致谢，同事们谁也不知道**做的这桩好事。
还有一位八十多岁的李老爷爷，膝下无子，生活困窘，仅靠其侄子赡养。因为与数家邻居合用电表，虽然家中只有一盏灯，每月却要承担惊人的过路电费。了解到有位邻居私自使用电焊设施，并采取欺瞒手段，迫使老人替他分担电费的情况后，小周不顾该邻居的多次威胁，请示领导后，立即按户表改造的优惠政策，给老人优先安装了独表。当他来到李爷爷的住所回访时，老人“扑通”一声跪倒在地，老泪纵横，口中不停说着“谢谢”！他赶忙搀扶起老人，真诚地说：“是党的政策给了我为你服务的机会，我只是执行政策的普通工作人员”。至今，小周有空都会去看看李爷爷。
由于他的热心，**还赢得了“低保专家”的美称。在一次例行的用电检查工作中，他来到大桥南路的旧货市场，看到王老汉家漆黑一片，觉得十分奇怪。原来王老汉交不起户表改造费用，而其他住户的户表工程已经完成了，他干脆就不用电了。听着王老汉无奈的话语，看到他家中破败的景象，小周下定决心，一定要让王老汉尽快用上电！进一步了解情况后，他得知，像王老汉这样的情况可以去民政部门申请“低保”证明，不但可以减免这次的户表改造费用，而且今后的生活也有了保障。于是，热心的**用自行车载着王老汉跑居委会、跑街道办事处、跑民政局。当领到崭新的“低保”证，看着新装的电表，王老汉怎么也抑制不住激动的心情，逢人便诉说小周的好，还请人专门写了一份感谢信。据了解，此后小周陆续帮助20多户符合条件的家庭办了“低保”证明。
诚心服务换来客户的真心回报。有的客户随子女搬家到了外地，逢年过节都要打来长途电话问候**；一名叫乐茶枝的老人看到供电公司就想起**，她到上海探亲，主动向上海供电部门的员工介绍**的事迹；一位叫罗秋生的残疾人客户，听说上级领导要来他所在的社区检查户表改造工作，为了当着领导的面感谢**，他坐着轮椅，在风雪中竟等了2个小时……
客户的盛誉，只是对**行动的鞭策。他深深地懂得，自己的行为虽然平凡琐碎，但在社会救助机制并不完善的今天，用心、用情去感染客户、感召社会，这无疑是一个有社会责任感的供电员工，身体力行构建“和谐社会”的应尽职责。
八年责任，两千多个日日夜夜，**就是这样度过。披星戴月的户外抢修，炎炎酷暑下的工程建设，忘记时间的双休日……但他总是无怨无悔，一如既往。是啊，客户需求无止境，优质服务亦无止境，而职业的光荣和崇高更是无止境。
第12篇：关于电业局
关于电业局（闲谈）
国家电网公司（简称国电）
五大电网公司东北电网公司、西北电网公司、华北电网公司、华中电网公司、华东电网公司
省直辖市电力公司
各地市供电分公司
各区县供电分公司、客服中心（大用户）
客服点（居民售电点）
2003年开始挂牌成立供电公司，以前都叫电业局、供电局其实都是一个部门。
电业局人员配制
局长（总经理）、党委书记
生产副局（副总经理）、经营副局、多经副局、基建副局等
N个副总工程师：分别协助各个副局工作的，按领域分的，分别负责基建、送电、变电、科技等等。
各职能部门：办公室、工会、团委、生产技术部、安监部、计划部、科技部、财务部、设计所（院）等这些是在机关里的，与其同级
的基层单位有，电缆工区、检修工区、送电工区、变电工区、安装公司、检修工区、物资处如果是直辖市的电业局，这些区、处依次就都由区变局了，如电缆工区就成了电缆工程局了。
各区县供电局
中层设置通常跟市局一样，但根据各区县辖区大小有些部门会简化甚至取消
各客服中心（大客户）
班组：按职能又分运行、检修两种
以上是根据电业局各领导层、中层、各科室到班组划分了一下电业局的组织机构。
市场部在销售过程中
如果跟进的是民用10KV/400V的工程的话，一般不会跟电业局打交道，特殊情况就是咱们所接触的客户也就是甲方将变电室委托给供电局进行运行、维护的（通常甲方配备高压电工，设立变电室，所以变电设备采购安装都由甲方自行完成，小地方的呢，会委托电业局来安装，对于电业局来将这里属于：客户自维设备，他们指对计量和负控部份把关，其他不管，也没权管），设备的采购决策权就会相应的转移到供电局手上，此时就需要做工作。接触人一般为配电专责、最高到区供电局生产副局长。
如果客户是开关柜厂话，电业局的是要打交道的，最起码要到电业局生技部和物资那去报个到，个别情况还需要做产品入围（这里的柜厂和电业局都是指各地方，跨区域的就没那必要了）
如果客户是设计院的话，也要不能忽各地方供电局的问题，特别是生产部和设计所的专责，时间允许的话也可以拜访一下。因为设计院上图后，最后没能和甲方凑成合作的除了是甲方负责人有了自己的货源之外，给你拿下之外。供电局也有权把你的仪表拿下，否则他不叫你入网，甲方是变电室负责人肯定是担不起这个责任的，就算是副总也担不起。
如果客户是电厂的话，操作起来是最简单的了，跟电业局肯定没关系，因为所有电厂发出的电都15-20%自用电的，所以也没那么多公公婆婆的了，厂长，生技部主任搞定了基本就拿下了。如果最后还是没成交那就是他们上级领导手太长，那没办法，认倒霉吧。厂长也得衡量各方面利益轻重。如果不服也行，各地方电厂都是由各网公司生产部管的，可以从生产部用电处再做工作，处长不行，再去找主任，哈哈能力有多大，市场就有多大，等咱找到主任，跟人家一说，我就是为了**电厂变电所能上我们的监控系统和仪表来找您来了，主任一问，“哦！多少块表啊，？”
“一百块吧，可能还得多呢！”
“多少钱啊，大概多少钱啊？”
“价格卖好了，也小一百万呢！！！”
估计主任听完了，当时就得背过气去，郁闷的！
因为，在他们这级别的领导手上过的项目低于3000万的他都不管的。
哈哈，能把市场做到这份上也够强的了，我想这应该是市场部所有销售人员的终极奋斗目标了。
没检查，有错别字凑合看吧嘿嘿！
第13篇：电业局工作思路
***电业局在2010年的工作思路：以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，围绕“科学发展、由大转强”的企业发展战略，以加强“三个建设”（党的建设、企业文化建设、队伍建设）为主线，以创新思想政治工作方式方法和载体为途径，着力加强思想政治工作，着力推进精神文明建设，着力建设统一优秀企业文化，努力建设
一支政治强、作风正、业务精的政工干部队伍，进一步提高企业思想政治工作水平，为建设“一强三优”现代供电企业提供思想保证和精神动力。
一、加强党的建设
加强和改进“五个基本建设”，即加强基本队伍建设、加强基本阵地建设、加强基本活动建设、加强基本制度建设、加强基本保障建设。
二、进一步加强思想政治工作
通过深入学习贯彻国家电网公司、省电力公司和我局2010年“两会”精神，统一干部职工思想，激发干部职工力量，开展好理想信念和形势教育，坚持好职工思想动态信息反映月报制度，推进网络思想政治，在创新中取得实效。
三、加大党风廉政建设和反腐败工作力度。建立健全与该局相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，为企业发展提供政治保障。
四、要全心全意依靠广大职工办好企业
充分发挥职工民主管理，维护职工合法权益，全面履行维护职能，积极推进“和谐金电”建设，着力“四个融入”（融入中心、融入职工、融入职能、融入自身，打造“四型工会”（有为工会、满意工会、特色工会、智能工会），团结动员广大职工为企业科学发展再立新功。
五、深化精神文明建设创建活动和积极推进统一优秀企业文化建设
以创建全国文明单位为工作主线，扎实开展有计划、有措施、有实效的系列创建活动，以实施“三大工程”（精品工程、落地工程、评价工程）为抓手，以贯彻实施《国家电网公司行为准则》为重点，切实落实企业文化建设各项保障措施，加快建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，着力培育“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，推进国家电网公司企业文化落地；积极选树干部职工身边的先进典型，推进国家电网公司企业文化人格化，为企业科学发展提供思想保证、精神动力和文化支持。
六、进一步加强新闻宣传工作
以新闻宣传和舆论引导，加大社会宣传力度，充分发挥舆论宣传、引导、监督作用，切实做到“五个更加”。
1、更加关注：对企业基建、生产、经营和精神文明建设的动态更加关注，对企业容易引起公众媒体介入的热点问题更加关注。
2、更加主动：新闻策划更加主动，联络媒体更加主动，引导舆论更加主动。
3、更加规范：工作制度更加规范，工作机制更加规范，工作平台更加规范。
4、更加有效：在行业企业媒体上的宣传更加有效，在中央和地方主流媒体上的报道更加有效，在市场化媒体上的新闻传播更加有效，在网络媒体上的信息发布更加有效。
5、更加紧密：整体联动的关系更加紧密，与宣传部门沟通更加紧密，与媒体关系更加紧密。积极倡导爱岗敬业、诚实守信等良好职业道德风尚，进一步树立崭新的社会形象。
第14篇：电业局工资待遇
电业局机构设置与编制
（一）供电公司机构设置（共7个层次）
1、机关：办公室
纪检监察室
党委
财务部
企业计划部
劳动人事科
2、工区（一般局含有运行检修和线路三个工区）
变电运行工区：变电站的运行管理
变检班
电测班
油化班
变电检修工区：变电设备检修、维护
线路工区（送电工区）：线路改造、维护、检修和运行管理
送电运行班
送电检修班
送电带电检修班
变电工区
一次变电所
二次变电所
变电集控站
变电维护班
3、生产技术部（生技科）
配电班
事故抢修中心
4、客户服务中心
营业厅
用电科
抄表班
收费班
核算班
5、计量中心
用电计量室
外勤校验班
电能表修理班
电能表校验班
互感器班
6、调度所
调度班
继保班
远动载波班（远动与载波通信）
7、试验所
高压班
仪表班
化验班
8、培训中心
（二）供电公司编制
供电公司编制分为全民,集体,省农电,临时工.这些人员同工不同酬。
1、全民所有制
2、集体所有制
3、农电工是指县（市、区）供电有限责任公司以合同形式正式聘用的农村电工
县（市、区）城区规划区内由供电部门直接进行用电管理，不得聘用农电工
县公司应结合本公司人员的现状、生产经营的情况来编制招聘计划，并上报地区供电公司批准后，方可进行招聘。
4、安全帽的佩带 白色
局长 蓝色
专工 黄色
工人 红色
临时
（三）岗位介绍
按照待遇从高到低依次调度室、继保班、信息中心、试验所、变电所（变电运行工区）、变电检修工区和线路工区.
1、调度室(地调)就是调度地区电网运行的单位,调度员首先要下变电站实习几个月,熟悉变电站运行方式,然后在调度室实习半年左右,期满考试合格,可以任副职调度员.（调度员的工作感觉比较乏味,整天都是电话,要倒班,上夜班是很正常的,而且调度命令绝对不可以有错.）对于调度员和编制电网运行方式的方式室工作人员都要对电网结构继保工作事故处理有相当的掌握,因为难度在于在事故状态下,他们是事故处理的指挥者.好处就是不累,不脏,平均上两天休息四天,奖金高.
2、继保班一般有好几个,分管35kV/110kV/220kV/500kV几个电压等级的变电站的保护工作,这个是新进大学生经常去的而且很有学问的地方.一个搞继电保护的人,一般最少要三四年的实际工作经验才能充分熟悉掌握本局的保护工作,如果你一旦成为了继保的技术骨干,那你一定很吃香了,因为有些工作非你不可了.
3、信息中心,这也是近年来大量新生涌入的部门.因为现在供电局都有集控中心,都采用了能量管理系统(EMS),变电站大都实现了少人值守和无人值守,数据的采集设备的监控微机保护的实现,都离不开通讯.这个所年轻人特别多,多为计算机、通信专业毕业.
4、检修试验所:这个所主要对一次设备进行检修维护,定期进行试验.设置有系统班(管主变互感器),开关班(管断路器),高压班和化验班.修试所的人比较辛苦,工作环境充满油污,很多时候非常需要体力,所以基本上没有女生.以前,修试所的地位比较高,因为他们对一次设备了如指掌,修试所出来的人几乎胜任其他所有位置.但是近年来修试所的地位有所下降(虽然工资奖金还是高),因为他们的工作尤其看重经验,而技术难度不高,此外,随着微机保护的普及和计算机通讯的应用,搞修试的对二次回路知道得就越来越少了.
5、送电工区: 就是对35kV~220kV输电线路进行维护的,野外工作,很艰苦,注重经验,没很多技术。
6、变电所值班员:主管35kV以上变电站的运行.钱不少,但工作比较无聊,而且风险
比较大,因为出事故的时候,基本上都可以从值班人员的身上找出一些责任来,所以被扣奖金的几率是最高的.另外,据说这个所的人不大容易出头.
7、计量所: 设有内校班(校电能表,不出差),现校班(出差到现场校表,大用户的装表工作),仪表班(电压表,电流表,温度表,压力表等各种仪表的维护校验工作).这个所的工作比较轻松,而且相对最安全,风险也极小,当然,相应地,收入稍少.
（四）工资待遇
薪酬结构中既含有技能工资、岗位工资，又含有绩效报酬和集体激励机制。主要由基本工资、年功工资、各项补贴、奖金、应扣款项五部分组成。以前一般全省执行统一的工资政策,即省内相同职称相同岗级的人工资基本差不多，现在有一个地区电网内工资统一的倾向。
1）技能工资(与职称有关,本科毕业是助工,硕士毕业是工程师)
2）岗位工资(与你在本单位的具体岗级有关,本科毕业一般7-8级,硕士高1-2级实习期满后办理转正定级审批手续)都是1k左右
3）双月奖:我也不知道什么叫双月奖,反正就是不定期一个月发两个月奖金,你领就是了.
4）保险费包括基本保险和和补充保险，主要是养老和医疗，基本保险是生病和退休后享用的．补充保险是基本保险的延续，在基本医疗保险帐户的钱用完后，没有报销的医疗费用可以继续报销，养老补充保险是在退休后一次性领取的。
5）住房公积金，这个要占到收入的百分之二十左右，基本上是工资扣 400——1000元，单位再缴400-1000元（仅为基本构成而非实际数目）
6）奖金
季度奖:跟月奖差不多.
过节费:逢五一,国庆,元旦,春节发,每次跟一个月奖差不多.
消暑费,烤火费:每年7月和12月发,1k左右.
其他杂七杂八.既不是工资也不是奖金,却也不违法,就是所谓的灰色收入吧.
7）集资分红。八十年代末、九十年代初，电力行业大发展，国家鼓励多方投资办电。有的地区就通过社会集资建设电厂，但是很多地区的老百姓不理解，不愿意集资。有的省电力局（江浙山东地区）没有办法，通过自己职工集资（强行扣工资）来解决电力建设的资金缺口，这不是托词是事实。到了电力企业投产、出效益的时候，职工每年确实可以得到不少分红。当时是特殊情况下的特殊产物。
8）供电公司承包的工程所得。
9）福利也就是是发给职工的实物或打在某些消费卡的钱，劳保，衣服，鞋子，食品，这些也是职工享受的．当然还包括煤气，购物券，手机费．只不过消费场所受限制而已！
县级供电企业改由省公司代管，领导由市公司任命，实行年薪制（正值8—9万元，其他班子成员7.2万元）。中层到普通员工一律以岗级核定工资数额，按月发放。岗级从6级到16级，岗差35元/级。最高收入每年在两万元左右(含奖金)。
并不一定是售电量大的局收入就高,还得看你的线损率和电费回收率,所以你的客户质量是相当重要的.比如某局,摊上了一个连年亏损的有一万多职工的钢铁厂,年用电量数亿kWh,半数以上电费交不上来.而你还绝对不能停他的电,否则省委省政府会立刻来电,曰,这是关系社会稳定的大问题,几万职工要吃饭,一分钟都不能停.
内地供电局,实习生一年5w左右,转正之后8-9w,当上生产班长或者中层干部,年收入在10-12w.
例如某人的工资构成（仅供参考）
技能工资：193，岗位工资：650，工龄工资：63（每年7元），物价：60，洗理：8（女职工16），书报费：8（工人身份的是6元），工时补帖：60（因为调度值班员是三班倒的，普通职工没有）
纳税:18.6,养老保险:228,个人储蓄:13.5,公积金:285,工会会费:7.
合计应发:1042,实发:489.
奖金按400（基数）+9（本人岗级）X100（级差）=1300,
本月全部收1789元
第15篇：电业局工作计划
2010年我局的总体工作思路：以科学发展观为指导，全面贯彻落实公司2010年工作会议精神，深化企业“两个转变”，加强“三个建设”，完善“三集五大”体系，全力加大同公司“四统一”力度，着力提升企业的综合素质，确保在智能电网建设方面迈出新步伐，确保年度各项工作目标的全面实现，确保企业在“一强三优”发展战略推进方面实现新突破。
一、工作目标
经营管理目标：售电量14亿千瓦时；利润总额-19148万元；可控费用4648万元；线损率6.00%；应收用户电费余额260万元；城市综合电压合格率96.693%；城市供电可靠率99.77%；农网综合电压合格率93.31%；农网供电可靠率99.343%；全员劳动生产率11240元/人·年。
二、工作措施
为实现上述目标，我局在2010年将重点抓好以下六方面工作：
（一）确保企业的安全生产工作
2010年兴安电业局将全面承担呼辽500kv直流兴安盟段的运行维护与检修任务，线路总里程达345公里。500kv呼辽直流是国家电网公司主网架的重要组成部分，也是解决蒙东地区电力外送的重要通道。全新的工作任务势必给广大生产检修运行人员工作带来难度。2010年兴安电业局以深入开展“隐患排查”、创建“无违章企业”和新《安规》宣贯活动为重点，进一步健全和完善安全生产例会、安全网例会、班前会和班后会管理机制，加大“抓基层、抓基础、抓基本功”力度。开展好安全性评价“三个活动”，强化监督落实全员、全面、全方位、全过程的“四全管理”方式；继续加大岗位技能培训力度，提升生产人员的综合素质，适应新设备和提高驾驭大电网的能力。
（二）确保年度各项考核指标的全面完成
2010年蒙东公司将加快推行“六统一”（统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系），实施“五集中”（会计集中核算、资金集中管理、资本集中运作、预算集约管理、风险在线监控），以此来全面强化企业管理，兴安电业局要全面加快“六统一”实施进度和对“五集中”的明确认识，促进经营管理工作的规范化与制度化，努力确保年度各项考核指标的全面完成。
（三）确保营销管理工作再上新台阶
兴安电业局将深入开展“无欠费供电局”考核评比活动和“塑文化、强队伍、铸品质”供电优质服务提升工程。建立优质服务常态工作机制，增强服务意识，完善服务标准，创新服务方式，着力消除服务领域的薄弱环节，实现“服务无违章”目标。年度内要确保实现电费回收和资金上缴两个100%；确保年度内不发生新的欠费；确保又好又快地完成年度各项营销技改工程；确保杜绝因电力客户设备故障而影响电网运行事故的发生；确保年度内不发生行风建设的恶性事件。进一步加快营销信息化建设进度，早日实现与国家电网公司联网，实现信息共享和在线管理。
（四）、确保各项重点工程建设项目的全面完成
2010年兴安电业局重点实施七项工程建设：一是全面完成220kv北郊变扩建工程及综自改造工程；全面完成220kv乌兰哈达变集控站建设；二是确保乌兰哈达-德伯斯-阿尔山220kv输变电工程开工建设；三是确保220kv乌兰哈达变-葛根庙66kv输变电工程开工建设；四是确保乌兰浩特新区66kv输变电工程开工建设；五是确保居力很66kv输变电工程开工建设；六是确保66kv南郊变增容改造工程开工建设；七是确保完成呼兴电网500kv变电站及其联网工程。各项目工程实施后，兴安电网将首次形成突泉变-乌兰哈达-北郊变-右中变-突泉变220kv环形电网，完整、统
一、坚强的兴安区域电网格局初见雏形，必将对做强兴安电网产生积极的推动作用。
（五）确保农电企业综合素质全面提升
抓好农电拉动内需工程建设工作，完善工程管理机制，加快工程建设进度，保证施工现场安全，必保“高质、高效”地如期完成工程建设任务。以创建国家电网公司一流县供电企业为载体，全面提升农电企业整体经营管理能力。本着“以点带面、突出重点”的原则，2010年科右前旗电力公司将率先开展创建工作，本年度努力晋升为蒙东公司一流农电企业，2011年实现国网公司一流农电企业目标。抓好城乡居民照明用电同网同价的测算和实施工作。同时，大力开展农网建设，重点解决新增无电地区和新增无电户的通电问题，改善农村牧区人民群众生产生活条件。
（六）全面强化企业软实力建设
2010年度内将全面加强“三个建设”工作力度，确保企业党的建设有新突破、员工队伍建设有新成效、企业文化建设有新起色。扎实推进“四好”班子建设，继续巩固全国文明单位建设成果，企业的精神文明建设、行风建设再创佳绩。努力打造服务型电网和送端型电网成为公司的发展定位。
第16篇：电业局岗位职责
局长岗位职责
局长是企业的行政主要领导人，对电业生产、经营管理和行政工作要实行统一领导，全面负责。
一、贯彻执行党的方针、政策和国家的法律、法规。
二、负责全局生产、经营管理和行政工作的领导，保证国家的 计划完成。
三、对不适应发展和经济管理体制，要大胆改革。开拓前进，提高现有管理水平，逐步建立起一整套的、全面的、科学的企业管理体制，运用现代管理化办法，实现企业管理现代化。
四、结合生产经营和行政管理工作，做好职工的思想政治工作。
五、关心职工生活，负责办好职工生活福利事业。
六、向企业党组织和职工代表大会报告工作，并听取意见。
七、定期召开局长办公会议、局务会议、生产调度会议，组织 集体讨论和研究生产行政工作。
八、尊重知识，重视人才开发，知人善任，当好伯乐，搞好安全生产，两个文明建设和技术培训，不断提高职工生产技术、业务素质。
党委书记的职责
党委书记在党委的集体领导下，负责主持党总委的日常工作，其主要职责是：
(一)主持党委的全面工作，负责制定党委的工作计划，安排党委的工作，主持召开全局党员大会和党委会议，将党委工作中的重要问题，及时提交党委员会或党员大会讨论决定。
(二)负责贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示及党总委党员大会、党委员会的决议、决定，检查党委工作计划、决议的执行情况，向党委党员大会和上级党组织报告工作。
(三)负责抓好党委自身的思想建设、组织建设和作风建设。负责组织党委委员的学习；按时召开党总委的民主生活会，充分发挥党委的集体领导作用。根据学校党委的安排，定期组织召开本单位党政领导干部的民主生活会。加强对党支部工作的指导，了解党支部建设情况，检查督促党支部的工作。
(四)经常了解掌握党员的思想、工作、学习情况及群众的思想状况，发动党总委成员和党员做好职工的思想政治工作。
(五)与党委委员和同级行政负责人保持密切联系，团结同志，加强领导班子成员及职工的思想政治工作，做到互相支持、互相配合，协调单位内部党、政、工、团、统战工作的相互关系，充分调动各方面的积极性，增强学企业凝聚力和战斗力，为企业发展尽职尽力。
(六)负责完成党委安排和部署的其他工作。
（七）参与讨论和决定本单位行政工作中的重大问题。对企业贯彻执行党和国家方针、规划与计划进行督促。
纪检书记岗位职责
纪检书记在局党委领导下履行以下职责：
1、认真贯彻执行党的路线、方针和政策。领导、组织纪委、监察室落实局党委和上级的有关指示、决议、工作部署及交办的各项任务。
2、负责局纪检监察的全面工作。决定并主持召开局纪委全委会、局纪检监察工作会和纪委办公会等会议，督促、检查各项工作的完成情况。
3、协助局党委抓好各级领导班子和学局的党风廉政建设。
4、组织、协调做好信访、案件检查、执法监察、效能监察和审理、控告、申诉、监督、教育、调研等工作。指导二级单位的纪检监察工作。
5、负责组织查处处级干部的违纪案件，严格掌握政策，保证党纪条规处分的落实。
6、负责抓好纪委班子和全局纪检监察干部的思想、作风、业务建设，按照干部“四化”要求，加强纪检监察干部队伍建设
工会主席岗位职责
1、主持工会日常工作，定期召开工会委员会会议，检查落实工会委员会执行的决议或上级的决定的情况，督促工会委员执行工会委员会的决议和制度。
2、负责具体组织公司事务的筹备工作，并向公司报告工会工作，代表工会向党委请示汇报工作，支持行政抓好行政工作。
3、抓好工会的自身建设，注重发挥工会委员会的团队作用，充分调动副主席、女工委主任和工会小组长的工作积极性，全面履行工会的职责，组织会员为公司改革发展献计献策、建功立业，努力推进公司的民主建设和改革发展。
4、关心群众生活，带领工会干部为教职工做好事、办实事，如：看望病人、慰问困难职工、红白喜事慰问、代表公司进行局职工生日祝福慰问等。
5、负责工会经费的开支审批，协调工会与各部门的工作关系。
6、反映局职工的意见和建议，在公司各种会议上反映职工的心声，维护局职工的正当合法权益。
7、做好会员的思想政治工作，组织会员开展各项比赛，促进公司的精神文明建设。
8、完成上级工会或公司交办的其它工作。
生产副局长岗位职责
在局长领导下，对全局的生产技术、用电管理、调度指挥，安全经济供用电和经济效果负全部责任。
一、按局长分工，负责生产技术、安全保卫的领导工作。
二、负责编制生产计划，制定生产用电管理措施，合理调配 生产人员，组织安排均衡生产。
三、负责全局生产技术改造、设备维修、双革研究及工人技 术考核，组织检查技术业务教育，抓好职工业务学习，定期培训电工，提高职工队伍技术素质。
四、加强对安全生产、文明生产的领导，制定安全防范措施，考核全局的生产技术、用电营业等岗位人员的工作。
五、协助局长行使生产管理权，对局长负责，正确处理生产 的问题。
六、认真执行职代会的各项决议，定期向局长汇报生产工作。
营销副局长岗位职责
在局长领导下，负责全局的常务、财务、计划、物资供应、职工福利事业和“五四三”建设等工作。
一、对全局的日常工作、经济往来、人事调动、企业管理负有全面领导责任。
二、主持召开局务会议，各种会议时间安排，审批文体，处理信访，抓好日常工作处理，协调各股之间关系，指导帮助第三产业的工作。
三、组织财会人员开展经济核算，搞好经济活动分析，严守财务纪律，审核签批票据，减少各种费用，增收节支，支持财会人员行使职权。
四、负责全局财务计划、劳动人事计划管理，制定企业管理措施，布置下达局中心工作。
五、负责组织制定全局各种岗位责任制和经济责任制落实情况，并考核各股、所职工执行岗位责任制情况。
六、掌握职工思想政治工作，关心职工学习，搞好宣传教育，不断提高职工思想政治觉悟。
七、落实好“五四三”规划，搞好庭院建设，定期组织检查 机关工作作风和环境卫生情况。
办公室主任岗位职责
在局长直接领导下，负责办公室全面工作，对主管局长负责。
一、认真执行国家的政策、法令及局的各项规章制度，布置落实行政的全面工作，制定本室的工作规划、工作任务和全局机关工作检查评比办法。
二、在领导授权下，落实劳资计划，协助劳资人员做好劳动力及工资使用，包括各岗的工人调、离、季节临时工使用管理工作。
三、协助有关部门做好全局政治宣传、政治教育工作，负责机关会议、学习及行政事务工作。
四、做好省、地（市）、县来人接待工作和人民来信来访接待 工作。
五、负责组织全局义务劳动及卫生管理值日值宿人员安排、收发警卫人员管理和职工思想政治教育。
六、负责车辆管理和调动。
七、负责检查与考核全局的工作，经常向局长汇报各股、所、公司落实局下达的各项任务完成情况。
秘书岗位职责
一、努力学习业务知识和文化知识，提高文学水平，精熟打字基本功。
二、及时、准确打印全局和各种文件、报送、材料，对打印的各类文件、报表、材料要严格检查，细心校对，做到文号、文关、格式标点符号使用正确，语言通顺，无差错。
三、负责校对、印刷、装订、保存好原稿，经常维修打字设备，保证打字质量、时间及印刷质量。
四、按照保密守则做好保密工作，对打字所接触的各类文件、决议等材料不外传。
五、要厉行节约，计划用纸，所要打印的各种材料，必须有主管领导签字批准后才能打印。
文书岗位职责
一、及时准确处理好文件收发，按文件顺号、来文机关登记，并及时呈送主管局长批阅，催促有关部门抓紧落实，然后立即存档。
二、负责文件管理，建立文档制度，分门别类，存放合理，查找方便，有条不紊。
三、做好保密工作，对需要保密的文件、刊物资料，做好密级划分，妥善保管，严禁丢失和损坏。
四、妥善保管好印信，不开空白信，必须经领导批准后方可开信。
行政事务管理员岗位职责
行政事务管理员是全局后勤管理的主要环节，总务人员是在办公室主任领导下进行工作。
一、负责全局的文明生产，抓好环境卫生和财产（房屋、家属房）的维修管理体制，提出维修计划，经局务会议或领导批准后，组织施工。
二、负责劳动保护管理，按规定发放劳动用品，健全手续，登记上帐。
三、按计划购买和发放行政人员办公用品。
四、负责全局生活物资的对外联系，安排好职工的福利事业。
五、负责安排好外来客人的食宿工作。
人力资源部主任岗位职责
一、认真执行国家的方针、政策和劳动法。根椐省、市下达的劳动计划及工资指标，经常开展劳动工资分析活动，及时向局长提出措施和建议。
二、按照“三改”和实行全员合同制的有关规定和公司的决定，办理好职工的调出、调入、停薪留职手续，履行好招聘、辞退和劳动合同的签定，办理离退休等手续。
三、协助领导组织有关科室，对全局职工进行政治、业务、技术和新上岗职工的岗位培训学习。及时掌握职工的思想动态，并有针对性地进行教育。
四、管理好工资基金的使用，定期检查工资的支出、资金的发放及劳动保护用吕的发放及措施。
五、要全面掌握定编、定员和岗位设置情况，搞好对业务主管部门及有关部门的报表。
六、没有领导批准，不得私自给个人查看各种文件及人事档案。
七、贯彻执行保密守则，不该说的不说，不外传的不传。
人事管理岗位职责
一、认真执行国家的方针、政策和劳动法，根据上级下达的劳动计划，编制全局年、季工资基金计划，经常开展劳动工资分析活动，及时提出改进措施和建议。
二、按照劳动工资管理办法的有关规定和局的决定，办理好工人调出、调入的人事工资手续，以及职工退离休等。
三、及时做好养老保险的缴纳、核对、农电工解除劳动合同后的养老保险冻结工作，
四、负责全局的考勤管理分析工作和节、假日加班加点考勤，编制劳动保护用品计划，办理工人享受的保健物品和工种人数的统计工作。
五、负责全局劳动纪律的考核和全员劳效的评检工作。对不执行岗位责任制和违章作业的工人，向领导汇报并提出处理意见。
六、做好全民职工、农电工教育、培训管理工作
薪酬管理及统计岗位职责
薪酬管理及统计专责履行以下职责：
1、审核工资、奖金及各种津贴福利；
2、负责职工转正定级；
3、拟定工资基金的使用及分配方案；
4、负责职工考勤管理；
5、拟定本岗位月工作计划及年度总结；
6、拟定工资、奖金、津补贴的各种管理办法；
7、负责工资基金预决算工作。
财务部主任岗位职责
1．认真贯彻执行党和国家的财经政策、法令、制度，维护财经纪律，同一切违法乱纪行为作斗争，保护国家财产。
2、会同本单位有关部门，做好经济核算，做好事前预测、事中控制、事后考核工作。开展经济活动分析，及时向领导提出建议。
3、正确组织会计核算，如实反映经营成果，保证会计数字真实可靠，及时、准确、完整地编制会计报表。
4、根椐上级下达的有关计划，结合本单位实际情况，编好年度财务收支计划。并在工作中进行检查、分析完成情况，提出改进意见。
5、加强资金管理，按照国家规定的各项资金使用范围和开支标准，核定费用指标，严格执行专款专用。
6、组织和参与各部门的财产、物资的盘盈、盘亏、报废等工作，签署帐务处理意见。
7、坚持原则，遵纪守法，廉洁奉公，不谋私利，带领全体财会人员，模范地执行会计法规与会计职业道德。
成本管理专责岗位职责
（一）负责公司的成本核算
1.整理各项费用并进行归集和分配； 2.做记账凭证并登账； 3.月末对费用进行核算；
4.统计各项费用的指标考核结果并上报经理。
（二）进行公司的成本分析
1.根据成本构成和历史发生情况以及计划指标进行比较； 2.成本分析报告。
（三）负责公司的固定资产账
1.负责每月提取折旧；
2.负责固定资产报废、清理的账务登记； 3.新购入固定资产的入账； 4.年终汇总。
（四）负责总账的一部分
1.汇总总账，进行试算平衡； 2.与明细账的核对。
（五）负责材料等核算
1.接收原材料入库单、销售发票，核算、审核付款清单和各种应付账款，审核各项记录；
2.审核各业务部门转交的发票及单据； 3.登账，记账。 ⒈负责物资材料、设备的核算工作；
⒉负责物资出、入库的票据开具及管理工作；
⒊负责核对工作帐目的核对，做到帐帐相符，帐物相符； ⒋掌握物资合同执行进度，发现问题及时反映；
⒌负责物资定期盘存，做好物资的盘盈、盘亏申报工作； ⒍根据生产计划，核对帐面库存余额，准确开具出库单； ⒎负责按时上报有关报表及帐目；
⒏掌握公司生产物资需求及消耗情况，加强物资成本核算与控制；
⒐完成领导交办的其他工作。
10、按时组织财产保管人员清点库存，经常和财产保管人员核对帐目，达到帐帐相符，帐物相符。
（六）完成上级委派的其他任务
维管费管理岗位职责
1、按时完成股内分担的会计任务。记好帐，算好帐，报好帐，及时清理帐务；不涂，不改，正确使用会计科目。
2、按时组织财产保管人员清点库存，经常和财产保管人员核对帐目，达到帐帐相符，帐物相符。
3、经常和营销部核对 电费、管理费帐目，发现差错，及时纠正，不得拖延。
4、及时清理债权债务等。
出纳员岗位职责
1、出纳人员必须严格执行财经政策和纪律，遵守现金管理制度和
银行结算制度，接受银行监督。
2、保管好库存现金，现金收、付准确，不得发生短缺差错。严格执行现金管理规定，不座支，不挪用，不超限额，不准以白条子顶库存现金。
3、根椐每日的现金和银行收、付转帐记帐凭证，逐笔登记现金日记帐和银行存款帐。每日终了，结出余额，确保库存现金和每月终了银行存款必须与银行对帐单相符。
4、不得转借帐户，也不得以任何名誉从银行套取现金。超过一百元的经济业务，要通过银行转帐办理，不准支付现金。
5、在报销原始凭证时，必须首先由主管会计审核、签字或盖章，然后由主管财经领导批准方可付款。
安全监察主任岗位职责
⒈负责主持本部室全面工作，做到有计划、有安排、有落实； ⒉负责安全监察工作，对公司安全生产的有关规定制度的执行情况进行评价；
⒊负责组织每年春季、秋季安全生产大检查和日常不定期的安全生产检查，组织安全性评价工作，在检查后写出总结材料报有关领导审核后下发，并监督被检查单位限期整改；
⒋负责写出半年、全年工作总结，分析全年事故及不安全情况； ⒌负责组织召开安全生产例会，提出会议议题及研究讨论内容，汇报上次会议内容落实情况；
⒍参与新建、扩建、改建工程项目的设计、审查、竣工验收和外承包工程的资质审查；
⒎及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料；
⒏负责公司范围内的人身和财产保险理赔工作，每年年底对保险理赔情况进行汇总并报公司领导；
⒐负责重大安全活动的具体安排和组织工作； ⒑配合做好职工的安全教育工作；
⒒经常深入生产现场，调查了解设备运行情况，对《安规》的执行情况进行检查、监督、考核； ⒓完成领导交办的其他工作。
安全监察员岗位责任制
一、监督执行有关安全工作的各项规章制度和上级指示。
二、负责全局职工安全规程和考核工作，并抓好安全用电等宣传教育；认真搞好基层电工的考核、发证工作和反事故演习。
三、经常深入生产第一线，了解和检查设备运行情况，认真督促消除缺陷和设备隐患。
四、认真做好事故资料积累，做好事故专题分析和综合分析，研究事故发生的规律，定期向领导提供指导安全生产的意见。
五、负责编制全局的安全生产措施、反事故斗争措施，并督促实施。
六、负责组织和领导安全网活动，充分发挥各级安全员的作用，并及时转发和编写生产简报。
七、建立健全职工和用户电工的安全技术考核档案。
生产计划部主任岗位职责
一、负责全局安全生产和技术管理工作，当好主管经理的参谋和助手。
二、认真贯彻执行国家电力工业安全生产技术方针、政策和各项规章制度。
三、负责全科人员的思想政治教育，努力学习技术，不断提高技术业务水平，更好地指导生产。
四、负责组织编制全局电力发展远景规划，抓好输变、配电设备的安全运行，检修和技术管理工作。
五、负责编制全局生产设备的现场运行规程和有关规章制度。
六、组织编制全年安全技术和反事故演习措施。并组织实施。
七、组织编制全公司年度基建、大修、更新改造工程计划和技术组织措施；全面做好工程项目的落实工作，做好农网改造工作，并随时掌握工程进展情况，以及质量检查、竣工验收等工作。
八、负责全局输变、配电设备的防雷保护工作，编制防雷保护措施，认真贯彻实施。定期召开安全生产技术运行分析会，并掌握设备数量、运行状况、设备参数、组织及时消除设备缺陷，不断提高设备健康水平。
生产调度、可靠性管理岗位职责
一、努力学习政治、技术、业务，严格遵守各项规章制度，全面未完成各项工作任务。
二、做到经常 学习并能熟练掌握“线路安全工作规程”、线路安装及防护规程和“送配电检修规程”，并通晓质量标准和验收规范。
三、对输、配电设备做到定期巡视与检查，随时按照所长的决定进行特殊性巡视，及时发现设备缺陷及时处理，认真填好各种记录。
四、做好护线的宣传工作，向沿线群众广泛宣传爱护国家财产，例输配电设备不受损害。充分发动群众，依靠群众，防止损害设备的不法行为，确保安全不间断供电。
五、做到保证检修、运行的质量，发扬主人翁的责任感，积极参加各种活动，搞好两个文明建设，树立严、细、认真的工作作风。
六、认真落实降损措施，节约原材料，关心集体，搞好团结，发扬协作精神，不断总结经验教训，以利于改进工作。
同业对标岗位职责
1、在同业对标工作领导小组领导下开展同业对标工作。
2、认真落实同业对标工作管理办法、制度、措施等。
3、负责分管指标的统计上报（各供电所所承担指标，由乡村电管部统一汇总后报送有关单位）。
4、负责本部门同业对标工作的日常管理及改进、提高措施的制定。
5、负责各种分析报告和总结的撰写，及时报送先进经验和信息。
6、接受同业对标办公室的检查、指导。
送电岗位职责
一、认真执行《输配电线路及设备运行、检修规程》的各项规定，熟悉设备状况、运行参数，掌握设备变化规律，做好季节性预防，贯彻以“预防为主”的电业安全生产的方针。
二、负责全局输配电线路及农村自维的配电高、低压线路安全、技术管理，经常深入现场，调查研究，开展运行分析，采取安全可靠的防护措施，确保设备安全运行，做到多供、多损，安全供电。
三、认真执行架空电力线路防护规程，做好防护工作按规程要求，采取有力措施，加强安全生产管理。对违反规程威胁输配电设备安全运行的设施，有权强令拆除。
四、完善输配电线咱和配电变压器的各项技术资料。建立健全各种记录和图表。
五、负责全局防雷措施的制定，加强设备的防雷保护设施，搞好设备的绝缘监督工作。
六、负责全局输配电人员的技术培训，经常 组织开展技术革新和技术比赛活动。
七、负责工程设计、预算编制，提出开、竣工报告，掌握施工备料、进度工程质量和各项经济技术指标完成情况，并及做出工程决算报告。
变电运行检修岗位职责
一、加强变电所标准化的管理工作。努力熟悉生产情况，苦练基本功，做到尽职尽责，开展变电所标准化达标活动。
二、严格执行变电运行、检修、试验有关规程制度。经常深入现场了解情况，以更好地指导安全生产。
三、负责全局变电人员的安全生产知识、技术、规程制度的培训和考核工作。
四、组织消除设备缺陷，搞好设备升级工作，不断提高设备完好率，做好迎峰防冻工作。
五、定期组织变电人员的安全运行分析会议，从中发现隐患，及时采取防范措施，把事故消灭在萌芽之中。
六、检查和指导各变电所运行人员执行“两票三制”及各种记录簿和技术管理工作。
综合统计员岗位职责
综合统计员履行以下职责：
1.负责报送生产统计综合报表、生产统计台帐、生产日报。2.每月验收报表汇总。
3.每月及时收集生产信息，了解市场动态，把握发展方向，为生产科学决策提供可靠依据。
4.组织和负责编制电力供应、电网运行方案以及安
全生产各种紧急状况的应急援救预案， 并组织本部和所属部门实施和参与各种紧急状况的抢修、抢险、救援等工作。
5、负责本部和所属部门的技术档案建立、收集、整理、存档等管理工作。
营销部主任岗位职责
一、负责全局用电、营业、线损及电能计量管理工作。当好主管经理的参谋和助手。
二、领导全科人员按期完成各项工作任务。执行［电力法］［供用电规则］和上级各项法规、电价政策，有计划地组织用电、内线、营业、电能计量室人员进行规章制度和技术业务学习。
三、对用户申请新增装设备电权的审批和汇签。
四、督促检查各项工作完成情况，发现问题及时解决，并向主管领导汇报。
五、每年组织用电科、乡电业所的有关人员，对用户计费、计量点、营业账卡、设备原薄、抄表卡进行核对 。
六、编制年、季、月的工作计划，并按期提出工作总结，组织开展专业竞赛和营业、电能计量室标准化活动，总结交流推广工作经验。
七、按年、季、月向各电业所下达售电量、线损率、电费收缴率指标，并检查指标完成情况。
八、责成有关人同整理和保管营业各种资料。经常组织进行线损理论计算和营业管理损失分析工作。
九、经常组织进行计划、节约、安全用电和按期交纳电费及反窃电的宣传工作。
十、深入开展优质服务活动，及时处理用户来信来访。营业管理专责岗位职责
⒈负责组织、协调和指导公司电力营销及线损管理工作； ⒉负责组织完成公司电力营销考核指标；
⒊负责公司电力营销经济指标的分解，经审批后下达； ⒋负责公司电力营销的抄、核、收业务；
⒌负责国家电价政策的贯彻执行及有关电费电价政策的咨询解释工作；
⒍定期组织开展营业普查和供电所“三化”管理、“三公开”、“四到户”、“五统一”执行情况的检查工作；
⒎定期召开经营分析会，对存在的问题提出改进意见； ⒏定期组织对供电所营销资料的检查工作； ⒐负责公司低压电网理论线损计算工作； ⒑负责对供电所经营指标的完成情况进行考核； ⒒按时统计各种营销报表并上报； ⒓完成领导交办的其他工作。
营销现代化管理岗位职责
一、及时、准确编制营业统计月报、线损月报，用电分类和行业用电分类等报表。
二、电费发行计算票的整理与保管。
三、负责营业统计资料的搜集、积累、研究、分析、整理与保管，及时反映电力销售工作中存在的问题，经常反映线损率高、低的情况。
一、办理用户的秀电登记、汇签，发放用电施工认可证，填写事故修理票，解答用户提出的用电问题。
二、各种用电登记书的整理传递，督促检查其运行情况，并负责收回装订与保管。
三、各种用电登记整理簿、用户设备原簿的记载与保管。
四、各项费用的收取与退还，办理分割收据代收电费。
五、按时提供有关报装接电情况的数据。
线损管理岗位职责
一、负责搞好电网的合理布局及有功、无功平衡规划；编制线损计划指标，统计和上报指标完成情况。
二、负责制定有关降损技术措施。组织研究和推广先进降损技术，及时解决有关技术问题。负责制定线损管理制度。
三、按月对线路线损进行考核，经常分析、监督电网线损情况，对线损变化较大的线路要进行现场调查，找出变化原因，并及时提出改进措施。
四、认真做好线损统计分析工作，收集有关资料，及时编送报表，并对变化情况加以说明。
五、全面开展线损的理论计算工作，并对各线路进行实际计算，从中找出差距，加强线损管理。
用电检查岗位职责
一、督促检查用电单位贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、指示、规定和电气设备的技术管理、安装、安全等各项规章制度。
二、对用电单位进行安全检查，对不安全因素提出改进意见，并限期解决。
三、参加用电单位重大电气设备和人身触电事故的调查。审查用电单位提出的事故报告和防止对策，并督促限期执行。
四、根据目上级分配的用电指标，参加编制本局的电量、电力分配方案，并督促检查用电单位的执行情况。
五、经常掌握用电单位负荷情况和用电规律，编制调整负荷方案，并督促检查用电单位的执行情况。
六、经常调查掌握并定期分析用户制定的用电构成和变化因素及主要产品单位电耗升降原因，协助用户制定降低主要产品单位电耗的技术措施和管理措施。
七、督促协助用电单位开展节约用电工作，积极推广节约用电的新技术和先进经验。
八、掌握用电单位的力率、无功补偿设备安装情况和无功补偿设备的运行情况，督促协助用电单位合理地调整用电设备，落实改善力率的各项措施。
九、参加审查用电单位新装、扩建改装、电气设备的设计资料，以书面方式一次提出审查意见，并进行接电前的检查，经检查合格后方能办理投入运行手续。
十、经常向用电单位宣传按章用电，对违反全国供用电规则，超指标用电，严重浪费电，违章用电和窃电，认真进程调查和处理。
十一、负责调查报告书的整理，调查整理簿的记载与保管，对违章用电器具的处理和保管，对违章用电追补电费和罚款的计算，对临时抄表、结算电费及有关用电事宜的调查，经常检查用电单位的电度计量装置和继电保护装置的运行情况。
思想政治工作部主任职责
一、负责党团组织建设工作；负责党组织的各类会议、政治理论的组织与准备工作；检查并督促企业党组织的决定、决议的贯彻落实；
二、负责党风廉政建设；负责纠风和行风建设；负责企业文化、宣传和精神文明建设；负责对职能部门和干部执行党和国家路线、方针、政策、法律、法规情况的监督；依法监督企业执行劳动法规，维护职工的合法权益。
三、负责内部和上级交办的投诉、举报事件的受理及案件的查处；负责离退休人员的管理与服务；负责党组织办公室日常管理工作。
供电所长岗位职责
一、负责电业所的全面工作，抓好人员思想政治工作及业务学
习，认真贯彻党的方针、政策和各项规章制度，按时完成局布置的各项工作任务。
二、组织本所管辖区的安全生产，编制运行维护计划，搞好计划用电和节约用电及电力设备统计上报工作。
三、负责全所输、配电设备的运行维护工作，督促检查各用户高、低压设备以及乡办企业、事业单位用电设备的维护工作。
四、组织村、屯电工进行配电线路的新建、改建、大修等工程施工及安装工作。
一、认真贯彻上级有关安全生产的规定、通知、通报做好安全用
电工作，建立安全网，组织人员抢修事故，并深入现场正确指挥，经常深入用户宣传安全用电知识。
六、组织用户电工日常的安全培训、技术业务学习，定期召开电工会议，总结工作。
七、组织全所搞好春、秋两季安全大检查，积极开展反窃取电活动，落实好降损措施，按局要求做好“两措”的实施工作。
八、健全各种记录、图纸和资料，做到准确，与现场相符，有利于安全生产。
九、组织好营业抄表、收费工作，及时上缴电费，做到月清月结，合理增加入。检查、监督农村电工的电费收缴工作。
十、严格掌握局下达的各项经济指标，做支节约开支，严格执行财务制度。
十一、组织本管辖内的人身、设备事故的调查与处理，并做到及时上报，认真总结吸取事故教训，制定防范措施。
十二、负责定期向局生产调度汇报安全生产活动情况。十
三、搞好“三电”工作和用电营业的业务管理。
供电所核算员岗位职责
一、各站每月必须在30号结帐，使帐目达到月清月结，做到帐帐相符，帐证相符，帐表相符。
二、会计每月至少盘点一次库存现金(库存现金限额50元)。
三、会计要在每月结帐之后，核对微机与应收电费。
四、会计要对农网原始凭证进行严格的审核，收入必须与原始凭证，做到持续完备。
五、出纳员现金，银行日记帐要做月计、累坟，现金金额决不允许出现赤字。
六、出纳员每月末核对银行与银行帐单是否相符。
七、每月售电之后，出纳要核对收入与售电日报金额是否相符，会计、出纳员每天必须在售电日报上签字。
一、坚守岗位，服从领导，听从指挥，保证及时出车，没有特殊情况不得请假。
二、遵章驾驶，保证安全，遵守交通规则，不许喝酒或开飞车。
三、要经常保养车辆，保持车况完好，保持车内卫生。
四、爱护车辆，降低油耗，节约开支，汽车需要维修或换件买油，由车队长统一安排指定地点修理购件。
五、不经领导批准，不准开私车、办私事，不准给别人加油。
六、对车辆状况要及时提出维修建议。
更夫人员岗位职责
一、坚守岗位，按时交接班，当班时间不喝酒、不睡觉、不离岗、不留外来人住宿。
二、做好防火、防盗巡视工作，保卫机关的安全，发现问题及时报告给主管领导或有关部门 ，并保护 好现场和做好交接班记录。
三、要经常打扫庭院中的垃圾、积雪、厕所等。各种物品、工具存放地点要心中有数，保证院中无烟头无杂物。
四、对外来车辆和人员要盘问登记。
第17篇：电业局职责
电业局职责
电业局实行局长负责制。局长主持电业局的全面工作；副局长、总工程师协助局长分管有关方面的工作；副总经济师协助局长、副局长分管专业技术性工作。
遵循“全面服务于党和国家的工作大局，服务于发电企业，服务于电力客户，服务于社会发展”的服务宗旨，发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，贯彻党和国家以及省公司的方针、政策、法律、法规、规章制度，全心全意依靠工人阶级，组织动员全局职工以建设“XXXX”(市、县的目标)为目标，结合XX市“XXXXXX”，从加强主网建设和配网改造维护两个方面入手，大力加强电网建设，切实提高供电可靠性，为地方经济可持续快速发展提供坚强电力保障。
深入贯彻党中央、国务院、XX市市委、市政府关于电力供应方面的方针、政策、决议、决定、指令、指示、法规、规章、规范和行业标准；认真执行国家电网公司、湖南省电力公司深化电力体制改革和电力企业改革的总体规划及其配套改革方案、措施。
根据XX市经济发展需要，编制XX电网发展中长期规划、科技进步规划、技术改造规划、人才培训规划和年度计划，经主管部门审批后组织实施；按照审批权限和审批程序，审批或审查报批电力基建和技改工程项目初可、可研、初设、项目建议书、计划任务书。 管理本局的电力输变电设备和设施以及所属的辅助设备，提高设备运行的安全性和可靠性，为电力客户提供优质高效的电能。
管理本局电力营销工作，服从湖南省电力公司的统一调度和管理，协调解决电力供应中的重大问题，审批用户供电方案，提高电网安全经济运行水平，开展优质服务，提高企业的知名度和美誉度。
管理本局基础建设工作，实行基建项目业主责任制，协调解决建设施工中的重大问题，缩短建设工期，提高工程质量，降低工程造价，确保基建投资顺利完成。
管理本局的国有资产，掌握各项工程投资和专用资金的使用，加强成本、流动资金、固定资产、电费等的管理工作和财务计划管理，对财务管理实行审计监督，提高经济效益，保证国有资产的保值和增值。
管理本局物资、科技、教育、监察、文化、卫生、保卫等行政工作，保护国家和集体财产，保障职工合法权益。
办理市人大代表、政协委员提出的与XX电业局有关的提案、意见、建议、批评等事项。
完成XX市委、市政府和省电力公司交办的其它工作。
第18篇：莆田电业局
莆田电业局2012年 “人民满意”单位创建项目计划
为深入推进“人民满意单位”创建活动，更加主动地履行社会责任，服务莆田科学发展，为莆田实现“宜居港城、跨越发展”宏伟目标提供安全可靠、优质高效的电力保障，2012 年我局积极向省公司争取投资约6.92亿元用于220千伏及以下电网建设、技术改造等项目，其中：续建项目投资 2.36亿元，新开工项目投资 4.56亿元；城市配网缆化工程2280万元（以上投资不包括农村配网及500千伏通道建设部分）。这些项目的实施将进一步优化莆田电网的网络架构，增强莆田电网的供电能力，为推动莆田经济的快速增长和人民生活水平的提高做出贡献。为了使创建工作扎实有序推进，特制订如下项目。
项目一：落实“7+5” 输变电项目工程，助推地方经济发展 责任部门：发展部、基建部
主动融入“以港兴市、工业强市”发展战略，紧紧围绕“跨越发展、宜居港城”发展目标，进一步突出电网建设对莆田市经济社会发展的推动作用。两年来，为促进莆田市重点项目又好又快建设，我局积极向省公司争取开工新（扩）建输变电项目共12个。2011年累计投入建设资金总额近4.29亿元，2012年将按时间节点继 1 续落实2011年开工的输变电项目，又好又快推进5个新开工项目。
2011年的7个项目推进顺利，其中：110千伏后海风电场送出工程已竣工投运；220千伏塘边（东庄）输变电工程、220千伏荔城变三期扩建工程、110千伏笏石至秀屿线路开断进塘边变工程、110千伏大坵至黄石线路开断进上庄变工程计划在2012年10月份前竣工；110千伏涵东输变电工程、220千伏渭阳（西天尾）开关站在2013年竣工投产。
2012年新开工的5个项目分别是：110千伏秀屿变二期扩建工程（解决港口负荷高速发展需求）、110千伏忠门变站内改造工程（通过GIS改造满足北岸大项目接入需求）、110千伏埭头变二期扩建工程（满足负荷发展地区经济发展需求）、110千伏庄边输变电工程（解决向莆铁路施工用电、区域负荷增长需要，优化网络结构）、110千伏城东变三期扩建工程（解决城区东扩负荷发展需求）。前三项工程计划在2012年内竣工投产，后两项工程按工程进度可在2013年6月投产。
项目二：“你用电，我用心”，实施居民用电服务质量“6提升”工程
责任部门：营销部、各供电局、仙游供电有限公司
以2011年我局荣获全国文明单位称号为新起点，自我加压，针对供电服务中存在的不足，以全流程客户满意度评价为抓手， 2 心系民生，服务社会，紧扣居民客户关注的“用上电”、“用好电”、“好交费”、“易沟通”等服务需求，实施居民用电服务质量六个提升工程，践行国家电网“你用电，我用心”的承诺。
1.提升居民用电供电能力。加强城市电网建设与改造，合理布置电源点，加大对老旧设备的改造力度，缩短供电半径，提高供电能力和供电可靠性；加大农村电网建设与改造投入，加大农村“低电压”整改力度，有效解决县域电网薄弱、以及农村供电设施过载、供电线路“卡脖子”、“低电压”等突出问题，力争不出现因电网供电能力不足造成对居民用户拉闸限电。
2.提升居民生活用电质量。城市居民端电压合格率达96%以上、农网居民端电压合格率达95%以上、居民用户反应低电压事件解决率超过90%，计划停电提前7天、临时停电提前24小时，对停电区域、停电线路和停电时间，在本地主流媒体进行公告。
3.提升有序用电管理水平。在可预知的电力供需紧缺情况下，优先保障居民生活用电，强化有序用电措施执行管理，充分依托用电信息采集系统等技术手段，快速、准确地把有序用电措施执行到位。
4.提升电力故障抢修速度。倡导“让灯先亮起来”的工作理念，组建服务调度和故障抢修专业队伍，实行7×24小时值班，建立“安全、高效”的抢修工作机制，用户报修按照国网公司对外承诺时限要求到达现场，在保障安全的前提下，快速处理，及时恢复居民 3 供电。
5.提升居民生活用电计费和收费准确率。严格按照国家计量检定规程，检定合格后，安装计费电能表，居民客户提出抄表数据异常质疑，在7个工作日内核实并答复，居民客户欠费停电通知单提前7天送达，居民客户结清电费后24小时内复电。
6.提升保障性安居住房报装接电服务水平。确保莆田市的保障性安居住房及时送电，对委托供电企业建设住宅供配电工程的保障性安居住房实行提前介入、密切跟踪、同步投运，借鉴2009年安置房“主动融入发展 服务民生工程 推进安置房供电工程早日竣工送电”行评选题评议经验，全力推进保障性住房的用电工程建设，不发生因供电服务原因，拖延保障性安居住房交房的事件。
项目三：“6项”举措优化业扩流程，提高业扩报装效率 责任部门：营销部、各供电局、仙游县供电有限公司、荔能集团公司、监察部
认真对待市人大调研反馈中提出的用电审批管理流程多、时间长问题，深入开展内部自我诊断，查找短板，并通过持续加强内部管理、机制优化创新、加强互动沟通、依托公共平台等方式，实现业扩流程提速。
1.加强客户经理队伍建设。2012年，结合“三集五大”机构改革，优化业扩客户经理的配置，进一步完善客户经理工作标准和相应的绩效考核机制，确保每个高压项目，客户经理做到一口对 4 外，内转外不转，主动靠前跟踪项目推进情况，及时协调解决节点存在问题，进一步提升服务质量。
2.集约高压客户服务资源。设立高压业扩报装大厅，业扩报装大厅与客户经理办公室联合办公，集约服务莆田电业局10千伏及以上、新建住宅配套工程、所辖县公司110千伏及以上客户业扩报装受理与全过程跟踪服务工作，负责大客户个性化、差异化服务，负责对接当地政府用电服务需求，规范业扩报装服务，确保执行标准一致。
3.积极宣传业扩报装流程。按照《福建省电力用户受电工程市场监管办法实施细则（试行）》规定，多渠道向客户宣传业扩报装流程中供电企业、市场建设单位、客户三方各自的责任和义务，告知用电客户自主选择市场的权利以及各环节的配合事项，引导客户提前做好各项建设准备，增进供用电双方的理解和相互信任。
4.认真落实全流程举措工作。根据第三方机构调研的外部客户不满意点和供电企业内部客户不满意点，总结完善业扩全流程客户满意度评价工作，重点对供电方案答复、停电申请与答复、集体企业工程施工三个关键环节进行改进，简化流程环节，规范内部流程，提升企业执行力，同时围绕临时用电客户、增容客户、重点项目客户和新建住宅客户等对供电企业服务质量要求更高的四类客户群体的需求，改进内部服务质量，打造后台畅通流程 5 为前台提供有力的服务支撑，客户哪里不满意，就组织对重点环节进行改进，全力满足客户的合理需求。
5.持续建立规范的市场运作环境。充分应用福建电监办“电力用户受电工程市场监管系统”平台，公开三大市场信息，对客户及市场承接单位落实“一工程一评价”工作，同时鼓励客户应用该平台对供电企业的服务进行评价，各方的服务质量均接受福建电监办的监管，进一步保障用户受电工程建设质量，提升工程建设效率。
6.建立内控监督长效机制。营销部每月通过信息系统、不定期现场抽查等管理手段对发现的问题进行曝光考核，促进局属各单位增强服务意识和流程时限意识，加大对内部服务质量的跟踪考核，荔能集团每月对相关承接用户工程的下属公司提出考核意见。监察部不定期开展明查暗访，对发现损害供电企业形象和客户利益的行为，按照企业相关规定进行通报并严厉查处当事人责任。
项目四： 启动并深入开展五项“党员走前头”活动
责任部门：政工部、各党总支（支部）、仙游县供电有限公司党委
在巩固 “安全执规·党员走前头”三级联创活动（2011人民满意单位创建项目之一）成效的基础上，启动并深入开展在“优质服务、安全生产、队伍稳定、深化改革、电网发展”五个方面“党员 6 走前头”活动，充分发挥基层党支部的战斗保垒和党员的先锋模范作用，党员创先在基层，争优在岗位，不断提升服务能力和服务质量。
项目五：开展与人大代表的互动 责任部门：政工部、营销部、荔能集团
主动寻求市人大的指导支持，邀请市人大代表视察我局重点建设项目，审议阶段性的创建成果，提出整改要求，及时改进提升。
1.视察业扩项目施工现场。邀请部分人大代表，对市重点项目的施工现场进行视察，了解客户需求，把脉项目流程和施工作业流程的状况，查找影响流程和施工进度的薄弱点，促进提升。
2.采取多渠道沟通，主动汇报工作。通过座谈会、专题研讨、共同走出去等有效方式，增进与人大代表之间的沟通，通过互动更好指导我局的创建工作。
3.开展阶段性创建情况的评议及整改。选取一些创建节点，由市人大组织部分人大代表，对创建工作进行阶段性评议，提出工作要求，梳理薄弱环节，共商改进良策。
第19篇：电业局调度所远动班班长先进事迹
他多年如一日勤奋学习、努力工作，恪尽职守、不断创新，用热情和汗水体现着自己的人生价值，将自己的全部身心都融入到电力事业、融入到热爱的远动专业中。他就是鸡西电业局调度所远动班班长、首届龙江技能大奖获得者。
敬业爱岗思进取，求实奉献铸华章。8月份，作为国网公司调度系统第一批专家对西藏电网调度系统进行了专项技术支持工作。他
是鸡西电业局及我省调度系统乃至东北三省电网调度自动化专业唯一一名援藏成员。
在西藏为期六周的工作，他以顽强的毅力，战胜了缺氧、低压、干燥、强紫外线等艰苦的自然环境和长时间高原反应，协调和推进西藏区调自动化scada系统实用化工作，帮助建立健全自动化各种规程、作业规范，进行技术交流，圆满完成国网公司和省公司交给的援藏任务，受到西藏区调和省公司的认可和好评。
在他的努力工作下，这个局调度自动化专业在全省同行业中第一个也是唯一一个维护综自测控装置的单位，使专业领域不再限于为电力调度服务，还服务于变电生产运行，为专业发展开辟了新的道路，在全省调度自动化专业产生深远的影响。
在他的规划协调和直接参与下，该局在全省率先实现符合国家有关部门要求的二次安全(来源：好范文 http://www.daodoc.com/）防护部署，第一个实现正反向隔离装置的现场应用，也是我省电力行业唯一一个应用反向隔离装置的单位，为其它单位安装调试和应用提供了范例。
在主站建设中，他及时更改不合理电源设备配置和接线，避免了进口电源设备烧损，并有效避免了因电源系统故障发生自动化系统全停事故。
他提出用人工读数与ecel相结合来自动计算各远动厂站的遥测精度，改革了沿用20年的传统精度测试方法，节约了人力和时间，保证了计算精度，提高工作效率35%以上。
刻苦攻关研技术，改革创新谱新篇。他针对鸡西地区没有专用远动通道这一现状，建设远动gprs传输网络。完成利用gprs传输远动信息项目。
在地调主站改造过程中，他进行了大屏幕接口改造，实现了新系统与进口大屏幕之间的接口，改造保证了新旧系统的顺利接口和使用，节约资金近40万元。
他还解决了调度前置处理机有厂站频繁退出和遥信丢失现象，避免了前置设备更新的更换，节约资金46万元。
几年来，他完成多项技改和合理化建议，累计节约资金近700余万元。他还撰写和发表多篇论文，其中国家级1篇、省级9篇、地市级6篇。多次获得省市科技奖励、省级合理化建议和技术改进
二、三等奖；获国家级qc奖励1项，省级qc奖励3项。
潜心学习齐努力，团结合作创辉煌。为全面提高班组整体战斗力，打破班组后劲不足、效率不高的僵化局面，充分发挥团队优势，他带领全班开展了学习型班组的探索和创建工作。
付出就会有回报。在全省调度自动化专业竞赛上，他的班组取得调度自动化专业团体第三名，他获得个人第一名。当年，他所在的调度所远动班荣获国务院国有资产监督管理委员会颁发的《中央企业学习型红旗班组称号》奖牌。在全省第七届运动会调度自动化专业竞赛中，他的班组囊括团体第一名，他个人获得全能第一名。当年，荣获全国创争领导小组颁发的《全国学习型先进班组》称号，是这个局和我省电力行业班组获得的最高荣誉。同时他带领远动班qc小组获全国优秀质量管理小组称号，是这个局和全省电力行业获得的qc最高荣誉。
多年来，在专业领域中默默地辛勤耕耘，为他打下了雄厚的专业基础，1999至他连续四次被评聘为黑龙江省调度自动化专家组成员，参加了省公司调度自动化专业多项管理制度的制定。他本人先后荣获国家电网公司首批优秀生产技能专家、全省五一劳动奖章、省电力公司劳动模范、省级技术能手、省工会创新能手等荣誉称号。
第20篇：烟草专卖(营销部)工人先锋号先进事迹汇报材料
＃＃县烟草专卖局（营销部）工人先锋号先进事迹汇报材料
＃＃县烟草专卖局（营销部）在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，以优秀县级局、优秀县级营销部创建活动为载体，切实抓好各项工作的贯彻落实，经过全局职工的共同努力，各项工作与往年相比又上了一个新台阶。
一、狠抓销售，强化服务，经济运行质量稳步提升
我局（营销部）以优秀县级营销部创建为工作主线，在卷烟销售、网络建设、物流配送工作上狠下功夫，经济运行质量稳步提升。全年销售卷烟44156件，同比增长5.04%，完成全年任务的100.35%；全年实现销售毛利1979万元，同比增长19.73%。
二、强化监管、依法行政，专卖管理水平不断提高
我局（营销部）紧紧围绕优秀县级局创建，抓基础，带队伍，管市场、促规范，有力推动了专卖管理工作上水平。全年共查处各类违法经营卷烟案件13起，其中5万元以上案件1起；共查获违规卷烟18.488万支，其中假烟16.268万支，总涉案金额达20.62万元；刑拘不法分子1人。严厉打击了涉烟违法活动，有效维护了辖区卷烟市场秩序。
三、突出重点，严格自律，内部管理监督成效明显
今年以来，我们认真按照省、市局关于内部管理监督的工作部署，进一步增强规范意识，强化内部专卖监督，深化整顿规范 1 工作，推进办事公开和民主管理工作，坚持以办事公开为重点，以强化民主监督为依托，以职工群众满意为标准，稳步推进办事公开民主管理工作，落实民主监督，保障了职工的知情权、参与权、监督权。促进了企业持续健康发展。
四、强化管理，狠抓规范，企业基础管理更加扎实
认真贯彻“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，以基层创优、预算管理、贯标、绩效考核、安全管理五项工作为重点，进一步提高基础管理和基层建设水平。
五、以人为本、加强教育，队伍履职能力得到加强
我局围绕与时俱进强素质、开拓创新谋发展、民主集中增团结、严格监督促规范、求真务实抓作风的目标，积极开展争创“四好”班子、“五好”党支部、党员“创先争优”等系列活动，班子建设、组织建设、职工队伍建设呈现出齐头并进、相互促进的良好态势，队伍履职能力得到加强。
六、工会工作
＃＃县烟草专卖局共有职工62人，其中在岗职工51人，工会会员62人，入会率100%。2010年按时足额交纳工会经费119719.10元。
1、抓学习、全面提高干部职工队伍整体素质 。
我局工会结合干部职工工作现状，通过座谈、交流等形式，加强学习《工会法》、《中国工会章程》《企业工会工作条例》、《劳动法》、《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律法规。通过不断的 2 学习，一是提高了全局干部职工的政治业务素质；二是增强了干部职工的政治敏锐性，明确了肩负的历史使命和责任，进一步发挥工会的桥梁和纽带作用，为经济和社会稳定做出贡献。
2、、以活动为载体，注重创争实效 。
我局工会利用 “元旦”、“春节”“三八”妇女节、清明节”、“五一劳动节”“、“七一”、等节日到来的有利时机，创出新意、推出新招，组织开展以各类文体联欢、演讲比赛、岗位技能比赛、座谈会等深受干部职工喜爱的文体活动。使传统节日活动更具有活力和生命力，在有趣、欢乐、轻松的环境及气氛中，激起了广大干部职工的工作积极性和创造性。
3、、依法维权，关心关爱职工。
一是注重宏观参与维护，积极开展《劳动法》、《妇女权益保障法》、《婚姻法》、《女职工保护条例》的宣传活动，营造维护女职工特殊利益的社会氛围；二是着力基层维权机制的建设和工作开展，把建立基层工会组织、推行平等协商和集体合同制度、工资集体协商协议作为开展维权工作的主要机制；三是落实职工劳动保护的有关规定，关爱职工的身体健康，进一步提高职工的健康意识和医疗保障水平。组织全局干部职工进行健康体检，参加大病医疗互助。
4、、实施“爱心帮扶”行动。
我局积极组织干部职工参加“博爱一日捐、义务兵优待金”等捐助活动，“博爱一日捐”共捐款1770元。义务兵优待金捐款520 3 元。
我局（营销部）将继续紧紧围绕实现烟草“卷烟上水平”的战略发展目标，转变固有的思维模式，突破约定俗成的工作套路，以全新的思维方式，饱满的工作热情去研究新情况、解决新问题，不断创新，使烟草工作再上新台阶。
4 年四月十三日
