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电业局流程客服

发布时间:2020-03-03 09:13:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

电业局流程

1、报装

2、取方案(电业局)

3、设计图纸

4、图纸送审(需带供电方案答复单、和图纸),审核完毕后,开始施工;领取前期资料(需带前期资料证明和审图通知单);(施工完毕后约中间)

5、施工同时、可以交负控费了、(所有合格证收集齐全,变压器,高低压柜,电缆,冷缩头,避雷器,互感器,真空断路器等);送做保护定值(需带高压柜厂家配电室一次系统图纸一套、厂家微机保护说明书(综保说明书)、审过的配电蓝图一套、供电方案答复单、审图通知单;如是大宗工业用电:如甲方有超过100千瓦的设备用电,需多带启动设备清单,此清单需甲方盖章。如没有只需甲方开具一个证明即可);图纸审完后电业局出单子:受电工程图纸审核登记表、受电工程图纸审核结果通知单(注,一审各一张,如有二审各两张)。

6、施工完毕后约中间(出2张单子(受电工程中间检查登记表、受电工程中间检查结果通知单)-电业局出的),同时也可以约采集了,(需带一本资料;只要电杆立好就可以采集)。采集单子出来后送做开关编号(需带采集单、一本资料,注:编号单出来后要给地调的王永霞给采集单与编号单,送电的时候用的)。

7、中间完毕后给电业局客服送资料,就可以做合同了及预付费协议书了(协议是甲方自己去签、属于几部就到就到几部签;合同合格后送上电后是王岩通知甲方去拿合同),资料合格后,同时带上客服件到小杨跟前发验收(需提供给客户经理负控费发票复印件 注:增容不需交负控费);采集单出来就可以去做开关编号(需带一本资料及采集单),编号出来后带电接火,需带(注:委托带电施工申请(施工单位盖章)、采集单、供电方案答复单、竣工验收单、设备编号单)。受电工程竣工检查申请。竣工验收完毕后,需到客户经理那里让他在系统里发送电给一部的装表人员(需带采集单、编号单、验收单、带电接火发票、预缴电费协议及发票、电工证、付款费)。发完送电就可以先领表装表了。

8、验收合格后做小本资料(注:做小本资料时→需带自己打印的受电工程竣工检查申请、电业局出的受电工程竣工验收登记表、受电工程竣工验收单、高压计量装置现场装拆工作单、送(停)电工作任务单、送(停)电任务现场工作单、用户客户档案记录卡、高压客户业扩报装服务意见卡;让甲方盖章、签字;还需甲方的组织机构代码证复印件、法人身份证复印件供用电合同(原件)。(注:还需做小本资料附件:用户电工证、负控费发票复印件、采集单、设备编号表、预付费协议书、预缴电费发票(不要))

客服大本资料封皮“起止日期”:报装日期为起日期,目录里最晚日期为止日期。小本资料封皮“起止日期”: 起日期是目录里最早的日期,止日期是目录里最晚的日期。小本备考表的日期是档案记录卡的日期。

高压客户用电申请登记表中下方的“经办人签名”下的日期填写“用电申请书中”的填表日期;

注:如有两个日期的答复单,设计委托的日期应该为第一个答复单的申请日期。

电业局业扩工程流程

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客服日常工作流程(推荐)

维修客服岗位流程

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