推荐第1篇：优秀管理者上报事迹
优秀管理者上报事迹
认认真真的工作勤勤恳恳的做事——xx电信分公司10000号客服中心主任xxxxx年x期的满意度测评结果出来了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大家的审视目光里，走马上任。XX年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机亭的完好率及费率标准、开放业务
卫生状况有了一个全面的了解。他连夜对检查结果进行了分析总结。对卫生差、话机不能使用的同样毫不留情地进在全公司办工会进行通报。为了及时落实整改，又下发整改通知书，随后进行跟踪抽查。通过一系列的检查、监督、落实和复查，使ic卡话机的完好率和卫生情况已基本达到要求，特别是两县局的话机完好率及卫生有了很大的改观。通过一系列的检查和复查，对那些整改中做得较好的同样给与通报，那些置之不理的也毫不客气的再次通报。他常说：搞好服务就不能怕得罪人。同样对于我们工作人员，他也常常给我们打气，说“你们放手工作，错了由我顶着。”言语朴实，他是这样说的也是这样做的。10000号受理全市所有用户的投诉，他每天都去座席了解用户的咨询情况，每次遇到疑难投诉他必亲自处理。xx年x月x日下午10000号接到xx用户在反映在上网时出现“错误678”上不了网的投诉，电子工单派出后往返8次部门之间问题得不到解决，来回扯皮。让处理投诉的人员气的都快骂娘了。无奈最后告知x主任。x主任听后立即和相关部门领导亲自沟通协商，使问题及wenmi.时得到解决。他深深认识到“最头痛的不是用户，而是内部流程不顺，分工不明确，导致用户投诉错过的最佳的解决时间”。服务质量监督工作使他没有退缩，而是他深深明白，处理好用户投诉，在提升公司品牌形象和用户对我公司的信任度上多么重要。他常常走访投诉用户，听取他们的意见和建议。在我公司不知不觉，员工们对他号码的熟知很高，经常会接到员工和用户打来电话咨询或投诉。人们笑称，你都快成投诉专线。用户满意度指标是衡量一个公司服务水平的重要指标，xx年公司的历次测评都比较落后，领导失望、员工的困惑，让大家都在心中憋着一口气。症结在哪里，这个指标为什么就那么难提高，这让x主任常常陷入了深思。“只有不断的检查，发现问题，解决问题，别无他法。充分发挥服务质量的监督检查职能。”xxx同志下定了决心。他从112障碍受理入手，深入到各机房、营维班和相关人员进行调研，发现我公司112障碍系统太老，不能对分工有些局向进行测试，障碍受理流程是现外障后内障，导致社区经理查修外线后发现是内障，浪费了大量的人力和财力。112系统无专人管理。障碍报表无统计无分析，几乎是聋子的耳朵。查出问题后王主任立即和运维部门沟通，确定的系统地维护人员，要求每周按时提供报表，要求服务质量专人对报表进行分析。对每一周的障碍逾限情况进行跟踪落实检察，在系统允许的范围内实现先内障后外障，通过一系列的落实，使我公司障碍修复及时率有过去的使申告障碍及时修复率由起初3月份的%上升到9月份的%。随着机构改革，bpr流程实施启动，10月份正式启动。10000号作为营销的主渠道，怎样开展10000号的工作，发挥主动优势，又成为摆在王主任面前的问题。他根据流程迅速调整人员到位，明确分工，明确大家思想认识，积极转变工作思路和方法，修改和制定考核办法，初步建立绩效考核体系，开展主动营销。“路是人走出来的”x主任常常说，他靠着一股不服输，勇于挑战的劲头，大胆探索和实践报告10000号主动营销的路子。他带领员工向做得好得兄弟分公司学习请教，回来后马上召集大家开会，部署10000号下一部的工作。与今年11月份，和公众客户部配合对xx和xx地区的xx余户对该地区未捆绑小灵通的用户进行外呼。办理业务的用户从目前统计来看达到15%。营销取得一定的收获，x主任感慨地说，这只是万里长征第一步。因为他的计划还很多，十二月初又和商客进行合作，明年要对114资料进行整理提高查号准确率，如何和大客及其他渠道配合做更多地营配合等等。他工作计划的很多，他在这个充满竞争的市场下，他既像一列客车司机，带领着大家不要偏离方向，又像一个铺路工，在没有路的情况下，架设起铁路。他不要自己停下。他没有华丽的词藻，他信奉人生信条是“勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做人”。他说过，公司让我干，是对我的信任，我xxx干工作，从不让别人说不行。他用自己的行动谱写了一个爱岗敬业的优秀服务工作者赞歌。
推荐第2篇：优秀基层管理者事迹介绍
优秀基层管理者
一年来，在公司各层领导的帮助下，在相关部门领导支持下，物业部建行物管处103名全体员工 努力拼搏、团结务实、凝心聚力、勇挑重担，在2011年中，累计完成工作时40.5万小时，超额完成了公司下达的指标242万元，达270余万元。
在整个物业部建行物管处员工印象中，从来不回避面临的任何困难和挑战，主动从员工、业主中去征询意见，倾听他们的心声，通过不断提升服务质量、全心全力为业主考虑，为公司和业主带来双赢。
一、务实是做事准则
建行物管处在经营和管理上实事求是，不盲目攀比，不为了单纯的指标而弄虚作假，务实工作、干好事，落实层层责任制，制度管人。
在管理上务实工作。
1、房屋租赁方面：泰山北路老邮电大楼，里面除了驻有德阳电信公司、德阳移动公司和德阳市邮政局外，还有很多大大小小的租户，过去这些租户们都没有交物业管理费。今年5月，按照部门的安排，与这些租户们分别进行了多次沟通，最终以不怕麻烦的精神和特有的沟通技巧，排除了一个又一个的障碍，23家租户都交了物业管理费，联通公司也由往年1万元的费用增加到2.4万元，移动公司由往年的1.7万元增加到3.4万元，这几项为公司创收4.74万元。利用休息时间为主业公司投送电报，年创造效益4800元。同时，中江单身楼方面，回龙电杆厂是报废资产，且非常脏、乱、烂，没人愿意租用。不分份内分外，深入到中江县，与找来的人一道，把单身楼一至五楼的楼道、厕所，以及部分房间和楼周边环境的卫生死角，杂草杂物清除和整理得干干净净、整整齐齐。目前出租率100%。今年中江单身楼和回龙电杆厂的资产盘活可以为公司增加收入2.1万元。
2、催收欠款
2011年3月，都还有一些租户借故经营不好，拖欠2010年的租金和水电费。想尽办法，在短期内协助资产管理员成功催收了2010年租金11.7万元，水电费2万余元。
3、拓展业务务实
建行物管处的服务项目今年三月以前都还是比较单纯，仅有会议接待、大堂服务、保安和保洁。但到目前为止，已经发展多元化服务项目，即除了传统的服务项目外，还新增了银行网点经理助理、汽车4S店销售员、“2303533”客户中心话务员、个贷中心业务员，国业部综合管理人员，pos机管理员，建行后台服务，“110”热线服务等，这些项目的增加为客户单位德阳建设银行的业务发展起到了坚实的后盾支撑作用，同时也为企业增加了相应的效益。这部分收入34万元。
4.在管理上务实。为了将经营压力、经营责任得以有效传递，实现了以班.组为管理考核为主题的管理经营模式，实现扁平化管理，将物管处的工作重心用绩效考核办法实现，引导员工以增收为重点，突出抓好安全文明服务和提升服务质量。使全管理制度在物管处闭环管理的重要手段。
5..实施奖惩制度。从原来的固定工资到绩效考核都严格遵守相关制度，对在工作中服务质量好的，在个方面都优秀的员工实施奖励。以此来鼓励后面的员工。
6.班组长的建立。在市区、绵竹、中江、什邡等管理上实施小的为区域的班组，绵竹小组、中江小组、什邡以及把市区分为长江北和长江南，在应对各种指标任务时，能高效分配任务。
二、创新的工作核心
创新是发展灵魂，也是工作核心。
1、创新用人机制，努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，使得员工越做越有信心，从“要我做”到“我要做”的转变，打造成为部门一支战斗力极强的队伍。
三、和谐的团队
在物管处中，坚持人人平等。让员工融入集体。使得自己即使领导也是朋友。对有困难的员工及时了解信息，及时帮助。
推荐第3篇：优秀质量管理者主要事迹
优秀质量管理者主要事迹
某同志是某单位质量办主持工作的副主任。她自2006年开始从事质量管理工作。在工作中，该同志能够以集团公司“„„”的方针为指导，围绕全所发展目标，加大质量管理力度，持续改进质量管理体系的有效性，提升质量管理工作整体水平，保证产品质量，真心实意为企业谋利益，在所的质量管理工作中做出了突出的成绩。
该同志热爱从事的质量管理工作，具有很强的事业心和工作责任心。该同志在步入质量管理工作岗位时，某单位正处于质量管理体系认证初期阶段，在没有任何认证工作经验可以借鉴的前提下，面对新任务、新挑战，该同志勇挑重担，通过电话向多个认证单位咨询审核事宜，到兄弟单位交流学习认证过程，放弃节假日休息，在图书馆查找相关资料，加强自身业务能力学习，经过几个月的精心准备，按照质量管理体系标准要求，建立健全某单位质量管理体系，顺利通过质量管理体系认证。此外，在对质量管理体系标准进行新版标准换版工作中，由于岗位变动，质量办人员减少，原来几个人的工作一下子都摆在她一人面前，但该同志从不叫苦叫累，在任务重，时间紧的情况下，加班加点，完成了大量的换版前的准备工作，联系授课老师，组织新版标准培训，向全员进行新标准贯标工作，对《某单位质量手册》和《某单位质量管理体系程序文件》进行了重新换版，组织开展内部审核工作，先后编制了《质量管理体系改进和实施运转情况报告》、《质量方针执行和质量目标实现情况报告》、《内部审核报告》、《顾客沟通、顾客反馈信息以及顾客满意情况报告》等，为换版复评工作打下良好基础。几年来，该同志对工作兢兢业业，一丝不苟，认真学习和贯彻落实集团公司各项质量管理工作精神，规范单位质量管理活动，在建立和完善质量管理体系中起到骨干作用。
该同志积极营造企业质量文化，为单位质量管理工作做出突出贡献。该同志以“质量月”为契机，每年9月结合单位特点和实际情况，全面、务求实效地开展“质量月”活动，强化单位质量文化建设。在2010年质量月期间，围绕集团公司“„„”的质量方针和单位“„„”的质量方针，以质量文化建设为主线，开展多种形式的质量教育活动，开辟了“质量月”宣传教育阵地；表彰质量管理工作先进个人；开展以“„„”为主题的大讨论；开展“提一条合理化建议”等活动，充分调动广大员工积极参与质量管理，改进产品质量、工作质量的积极性，几年来，通过开展“质量月”活动，提高了全员的质量意识，形成人人关心质量、人人重视质量的良好氛围，进一步推动了单位质量管理工作和质量文化建设的开展。
该同志积极推动开展质量管理小组活动，不断扩大了质量管理活动影响力，编制了《QC小组活动管理办法》，从活动的组织、管理、评审、奖励等方面进行规定，为自觉、扎实、规范、有效地开展QC小组活动奠定了管理基础。自开展QC小组活动以来，单位先后登记注册了6个QC小组，共有40人次参与其中。2011年，由某同志组织并指导的2个QC成果参加了地区公司发布会，并取得了较好的成绩。
该同志积极探索新形式下提升质量管理工作的方法和途径，解决了单位在质量工作中出现的问题。作为质量管理工作负责人，能够正确处理管理与服务的关系，使管理工作在服务中得到实施和加强。首先，该同志利用所学的质量管理理论以及几年来在工作实践中积累的经验，编写了一套质量管理培训教程，主要针对新入所的大学生以及刚刚步入质量相关工作岗位的人员进行培训，增强员工的质量观念和质量意识，使单位质量工作得以全面、健康、有序地发展。其次，该同志经常向分管质量工作的负责人汇报工作，推荐单位质量管理工作人员到所外培训，与兄弟单位进行工作交流座谈会，总结交流质量管理经验，汲取新的经验和方法，并运用到实际工作中，在提高质量管理人员队伍业务水平的同时，也提升了单位质量工作整体水平。
该同志在工作中注意制度建设工作，先后制定了《基础设施管理制度》、《采购管理制度》、《质量管理工作人员职责》等管理制度，从制度上，预防了质量事故的发生，杜绝了重复性质量问题以及低层次质量错误的发生，为企业产品质量和质量管理水平提高做出重要贡献。工作中，该同志能够经常到生产一线与员工就产品实现过程中遇到的问题进行交流，帮助解决一些实际问题，对于不能当时解决的问题，整理出解决方案报相关部门会审，最终确定解决方案并予以解决。在建立质量管理体系之后，该同志把持续改进原则融入到质量日常管理中，开展新版质量管理体系运转情况的自查工作，定期检查质量管理措施和产品质量目标完成情况。针对产品合格率、焊接合格率、一次检验合格率等管理目标上存在的问题，制定纠正预防措施并组织实施，从而提高产品质量和管理能力。 几年来，某单位在质量管理工作方面得到了长足发展，这离不开某同志在质量管理工作中做出突出成绩。某同志认真的工作精神，踏实的工作作风和对质量管理工作的付出得到周围同志的好评。
推荐第4篇：企业优秀管理者个人事迹[优秀]
我从化工车间质检员做起，后来调入供销科当业务员，任销售科副科长、科长，一晃三十年了。自信：忠于公司，忠于职业，忠于人格；因为有我，企业会更好!在思想上、行动上、组织上，与管理层领导始终保持一致，积极参与销售、管理、安全一条龙的工作，以严治科，杜绝事故隐患和渎职失职行为。为企业连年超额完成销售任务，做出了较大贡献。
一，勤学善总结，责任心强。
我平时爱看专业书籍，死啃硬记、不耻下问。当质检员阶段能做到心细如毫、主动认真。后来加入销售队伍，艰苦的努力，务实的工作，很快成了企业的业务骨干，连续多年被评为先进生产者。走上领导岗位后，统筹安排，制定了一系列安全便捷的规章制度，促进了工作大踏步上台阶。自当上科室第一责任人以来，获得企业上下认可，年年荣膺优秀管理者称号。
二，安全出入库，销售回款同时抓，成绩斐然。
随着国家对矿山整顿力度加大和民爆行业的严格管制，给我具体领导下的销售工作带来不小的冲击、一定的难度。面对复杂残酷的市场环境，除了有加倍的工作热情外，还需要高超的工作技巧。为了灵活应对市场变化，我及时顺势调整营销策略，定调立足本地，开拓外地，千方百计巩固扩大了市场占有率。XX年举世瞩目的奥运会在北京举办，奥运会之前的两个月是一个销售高峰期，本着安全第一，尽最大努力让客户满意，我几乎连续驻厂工作，夜不能寐，有时亲自带队出击。连续一个月没有休息，身体严重透支，人瘦下来了，每一个客户的订单按时按量的完成了；工作上去了，销售科从XX年整合以来，连续多年被总公司评为先进班组，先进集体，先进党小组等荣誉称号。
三，居安思危，审时度势谋发展。
我时刻牢记，光有自我理想和忘我拼搏远远不够，还需要有创新善变的忧患意识。居安思危促使我、以及企业，走更长远的路。XX年8月22日，两岸中小企业论坛会在磁县召开，会址就选在我的企业的家门口。国内外众多企业精英们聚首我们磁县，共谋发展大计。xxx文化创意园区花落生产区西郊，加上和谐路穿厂而过，赖以生存的企业搬迁提上倒计时，新的厂址带来的新的销售环境考验着我的领导能力。一方面我组织团队加大营销力度，采取处罚奖励激励机制，尽责加强了内部管理。一方面向公司老总建言献策广开渠道，招纳贤才，引进了数名大学生，储备积聚了销售科的人才优势。
四，胸怀全局，扎实工作，任劳任怨。
参加工作几十年来，我一贯工作踏实，作风民主，实事求是。大事讲原则，小事讲风格，凡事迎难而上，勇挑重担，从来不计较个人得失。这种处事风格令整个科室达到了化解矛盾、精诚团结的良好局面。在日常工作中，我常常深入一线，了解情况，发现问题及时研究解决。为开辟巩固新老客户，我常常是四处奔波，走南闯北，去协调各种关系。如今销售平稳，科室人际关系和谐。
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我的希冀，它引领我奋发进取，踏平坎坷，品味成功。今后的工作中，我会勇敢地经受着营销中的困难和压力，以坚强的意志，以饱满的热情，迎接着每一天，迎接每一天的挑战！
推荐第5篇：优秀管理者主要事迹(杜登攀)
优秀管理者主要事迹
杜登攀，男，中共党员，1986年10月出生，自2008年3月份进入中国能源建设集团广东火电工程有限公司工作，转眼间已近十年的时间，先后历经了岭澳核电二期#
3、4机常规岛安装项目、汕尾红海湾电厂一期#1机维护项目、阳江核电二期#
3、4机常规岛安装项目、山东莱芜华能电厂三期#7机百万安装项目的建设管理工作，目前在河北唐山北郊#2机建筑及安装项目担任质量部负责人。
在工作中，该同志能够以集团公司“质量管理的方针”为指导，围绕全面发展目标，加大质量管理力度，持续改进质量管理体系的有效性，提升质量管理工作整体水平，保证工程质量，真心实意为企业谋利益，在项目部的质量管理工作中做出了突出的成绩。
下面结合本年度主要完成工作，总结以下几点：
一、该同志作为北郊项目质量部负责人，定期组织项目部内部质量内审活动，编制内审计划，对管理程序及工作程序的实施情况进行监督，组织各部门、工区接受公司的内部质量监督监查，维持质量体系有效运行，并根据项目部具体情况对质量体系进行升版、完善，项目部各项质量活动得以有序开展。
二、深入开展QC活动。该同志积极组织确立项目部QC小组课题，目前已确立“提高厂供烟风道制作质量工艺”“锅炉平台栏杆施工质量工艺水平”等课题，后续将计划根据工程施工进度确立电控、焊接、汽管等专业课题，并定期组织开始相关活动，撰写总结，进行成果申报、发布和推广，目前在项目部开展顺利。
三、特种设备办理告知手续。该同志积极与唐山特检院沟通联系，咨询特种设备告知手续及所需相关资料，积极主动地办理相关手续，使得起重设备等告知手续提前办理完成，起重设备安装工程得以顺利开展。
四、积极开展质量教育宣传及各专业技能质量培训。该同志作为质量负责人，有组织有计划地每月定期组织开展质量培训及宣贯，始终坚持“百年大计，质量为本”的思想观念，并灌输到每个管理人员及施工人员，提高员工对搞好工程质量的责任感和自觉性。
五、组织开展创精品工程活动。该同志根据业主设定的“创精品工程”总目标，组织策划并编制《唐山北郊项目2标段精品工程实施细则》，并在施工管理中严格按照实施细则执行，为工程“创精品”奠定坚实的基础。
六、组织开展2017年“质量月”相关活动。该同志在2017年“质量月”活动期间，积极组织策划编制《大唐北郊工程项目部2017年“质量月”活动计划》，并按计划组织开展“质量活动月动员大会”、“土建典型问题宣贯及质量通病预防”、“质量案例编制”、“QC小组活动及成果编写培训”、“质量事件PPT教材反馈培训”、“质量专项检查”等质量活动，各项活动都按计划顺利开展，取得预期成效，并得业主及监理的认可。
七、样板展示和质量工艺重点控制牌制作。该同志作为质量部负责人，通过多种有效途径加强质量管理及提高现场施工工艺水平，该同志组织人员在现场设置了“电机和泵安装”“电缆敷设及盘柜接线”
2 “小径管工艺及保温”等三个实体样板工程，在保证工程内在质量的基础上，提高外观工艺质量。另外，该同志还制作了质量工艺重点控制牌，贴挂在施工现场各区域，时刻提醒施工人员严格安装工艺标准进行施工，保证工程质量工艺水平。
北郊工程开工以来，项目部在质量管理工作方面得到了长足的发展，这离不开杜登攀同志在质量管理工作中做出的突出成绩，杜登攀同志认真的工作精神，踏实的工作作风和对质量管理工作的付出得到周围同志的好评。我们坚信他将在今后的工作中不断学习完善自己，戒骄戒躁，保持一贯的工作作风，以更高的工作热情投入到工作中，为公司未来发展贡献自己的力量。
推荐第6篇：先进管理者事迹
先进管理者先进事迹
××同志，担任××以来，全面负责生产协调与日常管理工作。他始终与公司党委、董事会保持高度一致，在分管副总的直接领导下，立足本职，严格管理，以饱满的热情和强烈的事业心、责任感踏实工作，在平凡的岗位上谱写出灿烂的华章，为公司的生产发展做出了突出贡献。
一、狠抓工艺细节，维护生产工艺稳定。
1、加大工艺监管，合理优化工艺。生产工艺是化工生产一项硬指标，工艺细节则是生产稳定的命脉。在日常工作中，强抓工艺指标的落实，合理优化工艺，对生产过程中出现的不正常工艺现象，及时做出调整，维持工艺稳定。在坚持工艺一日一查，严格落实考核的同时，他时刻关注各岗位工艺细节的变化。“我们不能等工艺出现问题才着手解决，要把工作做到前头，工作重心前移，把问题消除在萌芽状态，变被动为主动”。这句话时刻来警示自己。
2、加强工艺隐患排查，加大整改考核力度。生产办制定了工艺隐患整改考核办法，定期组织科室和车间管理人员对各工段、各岗位进行工艺隐患排查，对查出的问题要求相关车间限期整改、及时反馈，生产办跟踪复查；对一时不能整改的项要有说明、挂牌警示，以确保生产装置安全运行。
二、强化细节管理，确保生产稳定。
1、化工企业生产需要强有力的管理和执行。生产办作为职能科室，具体负责生产管理。××同志深感担子重，责任大。他首先以身作则，每天深入生产现场一线，坚持对重要岗位工艺执行情况，主机主泵设备运行情况进行巡检，掌握生产情况，现场发现问题及时解决，把隐患消除在萌芽状态；同时，严格要求各生产单位认真做好生产情况一日一查一公布工作，并对巡检情况进行监督，有力推动了生产系统各级人员对生产情况的主动掌控，促进了生产稳定。此外，还认真组织召开每周生产协调会、每月工艺环保例会进行总结，找出差距，协调解决存在问题，提出目标，布置下一步工作，并指出各单位不足之处，督促其改正完善。
2、根据生产季节特点，召开专门会议，研究商讨，积极采取措施，尽量减少对生产不利影响。降温是生产系统度夏头等大事，除了日常维护溴化锂冷却装置长期周期运行外，每天都安排工艺人员现场测量工艺介质温度，及时掌握温差，调整布水；督促相关车间反洗各类冷却器，提高换热效率。而防冻是冬季工作重点，多次召开防冻会，布置防冻工作，亲自到现场排查与生产系统相关工艺管线保温、防冻情况，确保生产装置、管线、设备正常运行，不受影响。
3、合理组织生产，极力维护生产稳定。根据生产需要，合理调整产品结构。由于生产调整对现有的生产平衡造成一定的影响，每一次调整，××同志都要亲临现场，指挥、协调生产，直到生产稳定。平时做到合理开停机，不拼负荷，不超负荷。当在生产与安全发生盾时，坚持生产绝对服从安全，绝不允许为了完成任务而拚负荷，拚产量，忽视安全生产工作；当生产与设备检修发生矛盾时，生产要服从设备检修，坚决克服设备带病运转和拚设备的思想倾向。
4、随着生产规模不断扩大，新进学员不断进入，不安全因素增加，生产办紧抓劳动纪律不放松，严格管理，严明纪律，以促进生产更加有序运行。在要求操作人员当班期间要精心操作的同时，对人员离岗和交接班情况重点加强管理，提高生产一线员工的组织性和纪律性。
三、加强员工培训，提高综合素质。
1、加强生产调度队伍建设。目前全厂××满负荷生产，现有调度人员不能满足生产，需要培育新人。每年定期对生产调度进行安全、环保、业务系统培训，以提高其素质，增强他们事业心、责任感。还亲自带领调度利用下班时间对新装置工艺流程、主要设备等进行认真学习，提高调度人员业务素质及综合平衡能力，努力把调度队伍培训成为一支思想好、业务精、作风硬的队伍。
2、加大岗位员工培训力度。要求各车间加强对新、老员工业务技能培训，对每周三题完成质量情况进行定期检查、公布、考核；不定期对操作人员进行现场随机提问，会同其他科室对全员进行现场测试，促进员工自身业务学习；并制定相关岗位应急预案，组织岗位员工进行反事故演练，提高他们处理突发事件能力。同时注重员工思想教育，亲自抓员工业务培训，在生产系统形成一种比、学、赶、帮的新气象，让每位员工看到了自我价值，提高业务素质，增加企业的凝聚力。
3、认真开展生产系统劳动竞赛工作。每月一考评，比消耗，比工艺合格率，比产量，比劳动纪律，比操作记录等，营造良好的劳动竞争氛围，极大调动了员工的工作积极性。还对生产岗位和现场文明卫生进行每周一检查，每月一评比，给员工创造良好的工作环境。
10月份受节能限电停机、计划检修以及技改并网时间推迟，对化肥、化工产品产量生产影响较大。截止11月底共总氨××万吨，合成氨××万吨，精醇××万吨，尿素××万吨，发电××亿度，吗啉××万吨，与（01）号文件制定年度指标相比有差距。但通过开展小改小革，采用先进技术，先后完成了三混炉并网、煤球厂投产、背压机组改造投运、合成循环气变压吸提氢（二期）投运、节能机泵应用、工艺气体回收、余热利用等工作，提高了经济效益，大大降低了综合能耗。
他全身心扑在工作上，每天工作十几个小时，而在办公室的时间却不到一个小时，留给家人和自己的时间更少。对他来说，不存在休息日，忙碌的身影始终在生产一线。自己有病了，只是到附近的医疗室输液或服药，拔下针头，便又回到岗位上。妻子脚踝部骨折，卧床近半年，他一次也没有陪着去医院；儿子上学，他没有一次接送。他太忙了，为了工作，他花去了所有的时间；为了事业，他无怨无悔地奉献着自己的青春„„
工作辛勤付出得到了汇回报，××连续三年荣获昊源“先进管理者”、两年荣获晋煤“先进生产（工作）者”和2008年被评为晋煤“优秀青工”、昊源“先进青年岗位能手”等称荣誉称号。而在面对各种荣誉时，他却说“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的奋斗目标；对成绩只能代表过去，而企业的发展永无止境。”为了谋求企业更好的发展，给企业注入活力，我将继续努力拼搏，饱满激情，挥洒热血和汗水，去描绘更加辉煌的明天，谱写青春绚丽的篇章。
推荐第7篇：优秀管理者
成为一名优秀的管理者-----------管理者从自身出发，分析自身素质
1、学会做人
领导的艺术把握的好就是懂得做人，会真诚的欣赏别人的优点，客观的分析他人的缺点，待人诚实，正直，和善，宽容，严于律己，宽以待人，己所不欲，勿施于人，不会处处以自我为核心，懂得换位思考的道理。
2、有激情
积极性体现是一个人的态度和精神面貌，一个充满激情的领导是热爱的，有的时候这种的热忱远比领导者本身的才能更加重要。经常保持热忱的秘诀在于不断的给自己的团队制定一个接一个的目标，通过完成一个接一个的阶段性的目标，不断的迎接新的挑战，保持自己的兴奋状态。
3、学习是不断发展的动力源泉
活到老学到老，只有通过不断的学习才能更好的跟上时代发展的脚步，一个领导者的学习能力，从一个层面上来讲，代表了一个企业未来的发展，只有领导善于学习，努力学习，才能更好的把企业做好，一个企业的学习能力代表了一个企业创新能力的强与弱，只有一个学习型的团队和个人，才能表现出积极地创新思维，领导者优秀的领导力和决策力都是通过学习获得的。
4、有效地沟通
三七准则，一个成功的领导者一般会用 70%的时间去与他的下属沟通，并达成某种默契，利用剩下的 30%的时间用来处理和分析问题，这样使的大部分员工能参与到的事务中来，真正的体会主人翁的精神。
5、受人拥护
领导者要想获得成功，另外一个关键的因素就是必须获得手下人的支持和拥护，否则你再伟大的抱负也终究只是梦想而已，一个优秀的领导者要具备感染他人的能力，把别人心中最想的最渴望的事情通过自己的方式表达出来，并且是符合企业发展规划的，当员工看到领导给出的信号时，他们是非常乐意接受的。
6、拥有高度自制力
拥有高度的自制力是一个人难得具备的优秀品质，一个优秀的管理者一定是具备高度自制力的人，能管理好别人的人不一定是一个优秀的管理者，也许他的最高能力就处在一个部门经理这样的中层管理岗位上。
7、享受生活
一个受人尊敬受人爱戴的好领导一定拥有一个安定的和谐美满的家庭，懂得经营家庭的人才会更加懂得如何经营一个大家。
8、保持一个健康的身体
美国管理界流行一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。如果一个领导者不能很好的经营自己的身体健康，那么，之前所有的努力终将会在短时间内化为乌有，不能实现，要想成为一个优秀的领导者，必须拥有一个健康的体魄。
9、注重员工感受
员工对管理者的行为作出的反应，往往不是基于管理者作出的事实，而是员工心中自己所认为的事实，并且这种反映出来的感觉受到他们的性格、背景、文化、经历、期望等因素的影响。管理者的行为方式必须适应具体环境的要求，让下属从自己的亲身经历中体会到管理者与他们的关系是相互支持的，并且是富有建设性的。
推荐第8篇：财政管理者事迹演讲稿
财政管理者事迹演讲稿
各位领导、各位评委、同志们：
大家好！
我是来自县会计集中核算中心的xx，我演讲的题目是《财政改革路上的排头兵》。
2003年2月我从乡镇财政所调入县会计核算中心工作，在调入前就知道会计核算中心是财政局里人员最多的一个机构，也是财政局工作人员平均年龄最小的、女性最多的一个
单位，人员大部分又来自各个乡镇财政所，我想会计核算中心一定很复杂。我在来之后的这三年里，通过自己的亲身体验，彻底改变了我以前的看法，核算中心是一个团结、和睦、奋进的集体，也是财政局培养业务骨干的一个地方，先后有8人成为财政局机关的业务股室骨干，会计集中核算中心先后被xx市人民政府评为2003年度财税工作先进基层单位，市青年职工工作委员会授予市级“青年文明号”，分别被xx县委县人民政府和市委市政府授予县、市级“文明示范窗口”。
人们都说，火车跑得快，全靠车头带，我们会核中心能够取得这样的好成绩，全靠有一个好主任，他就是会计核算中心组建的主要策划者，连续四年年度考核被评定为优秀等次，二次受到县人民政府嘉奖，一次荣记三等功，被授予第二届“xx五四青年奖章”的--xxx。
“不竭的动力源自心中的信仰”。原创：wenmi114.com会计集中核算工作是目前财政管理体制改革的一项重要内容，是一项业务性和政策性很强的工作，尽管x主任他是我县最早通过考试取得会计师资格的人员之一，但为了能满足会计集中核算这一新工作的需要，提高工作效率，他注重在日常工作中加强业务知识和有关财政财务法律法规的学习，我看到他上班一有空时间就看财政杂志书籍，有目的的接触新事物，学习新知识。并将学习、探索的成果，运用于财务管理，加强会计监督，使我县的会计集中核算工作得以顺利的、全面的开展，会计集中核算改革整体推进，单位内部财务管理得到强化，会计基础工作进一步规范，促进了增收节支。截止去年12月底，纳入集中会计集中核算的行政事业单位达到xxx个，建账xxx套，通过中心严格把关，共拒付不合法开支xx笔，金额xx万元。在加强业务知识学习的同时，他还注重道德教育，用自己的行动带动身边的人，中心坚持每年组织工作人员慰问贫困对象活动，并持之以恒，从2004年下学期开始支助xxx中xx班xxx，xxx个人2005年上学期开始支助xxx中xxx班xx。
“业精于勤荒于嬉”。他熟知局党组将全县的会计集中核算管理工作这负担子放在他的身上是对他的信任，责任重大，工作的好坏，直接关系到全县的会计集中核算工作的成败。会计集中核算中心机构刚成立时，人员还未到位，他既是负责人，又是办事员，全县的会计集中核算工作的前期准备全部落在他一个人身上。推进会计集中核算工作要求高，时间紧，他也没有丝毫犹豫，一头扎入全面实施的准备工作中。每天从早到晚奔波于各单位之间，指导单位财务人员做好会计移交工作。从2003年2月初开始到月底，经常是这个单位的具体问题还没处理好，那个单位又有问题了，他每天要接几十个手机电话，答复单位的咨询。在组建会核中心的过程中，x主任充分展现了求真务实，无私奉献的精神，通过他和中心全体工作人员夜以继日的工作，功夫不负有心人，我县的会计集中核算工作2003年3月1日在县直行政事业单位全面实施，使我县成为继xx之后全市第二个进行会计集中核算试点工作的县。
他深深的意识到会计集中核算中心担负着财政管理和监督的重任，发挥着财政部门的窗口作用。为了树立中心的良好形象，他完善了中心内部岗位责任制，制定了中心柜组考核指标等一系列行之有效的工作制度和办法，以制度管人，以制度制约人，严格规范工作行为。通过采取加强管理，定岗定员，工作量化，挂牌上岗，层层签定了目标管理责任制的办法，严明工作纪律和作风，不接受单位吃请，不索、拿、卡、要，不谋私利，认真端正态度，树立良好的服务形象。为了进一步修改和完善中心的会计核算科目体系，制定出一整套较为完善的适合我县实际的行政事业单位的会计核算科目体系，阳主任不畏难苦，和中心全体同志一道放弃节假日休息，在不影响正常办理报帐业务和年终数据结转的情况下，原创：wenmi114.com加班加点圆满完成了这项工作。他还在在总结近几年会计集中核算改革经验的基础上，主动与县非税收入管理局进行多次协商和探索非税收入管理的新思路，充分发挥会计集中核算中心监管的优势，坚决抵制非税收入的流失，中心每月5日前向非税收入管理局提供上月集中核算单位的“应缴财政专户款”和“应缴预算款”明细表，从根本上堵住了非税收入的流失，确保了政府可用财力的调控到位。组织开发了财务系统与资金系统自动对帐软件，实现了中心帐务系统和资金系统的实时对帐；建立资金流出中心登记、跟踪，在一定程度上防范了核算单位通过划转资金及随意开户逃避监管的行为。
在x主任
的带领下，目前，中心环境整洁、风气文明、干部作风优良、素质提高，基本实现了环境优美、秩序优良、服务优质的目标。
谢谢大家。
推荐第9篇：优秀管理者发言稿
尊敬的各位领导，来宾：
大家上午好！很高兴能够拿到优秀管理者这项奖，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言.心中除了喜悦，更多的是感动。
这是我进入公司参加的第五个年会，记得第一年，才刚来公司两个月，我坐在台下，被公司强大的实力及和谐的团队氛围所吸引，决心要在这里实现自己的人生价值；第二年，坐在台下，想我什么时候才可以晋升为管理者；第三年，我被晋升为部门主管，向管理阶层迈进了一步；第四年，我终于被晋升为部门经理，我坐在台下，曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上。今天，终于真正的站在了台上，得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作的认可。
送走紧张忙碌的2010年，迎来了任重道远的2011年。回顾2010年的工作，综合办认真贯彻公司的经营战略规划，在公司领导和各部门的支持配合下，振奋精神、团结拼搏、大胆创新，合理的进行了调整，在制定周、月、季、年工作目标时，先根据实际情况进行分析讨论，制定出详细、可行的工作计划并进行科学分工，明确责任，确保工作按质按量完成；认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程。为公司的科学决策，为兄弟部门的工作实践，提供了后援支撑和有力的后勤保证。这些工作成绩的取得，凝结着我部全体员工辛勤的付出，是全体员工团结协作、奋力拼搏取得的结果。同时就我个人而言，我觉得也收获了很多：
一是：看待事情、解决问题的心态趋于平和与谦逊；在工作与生活中承受压力的心理素质有所增加。 二是：通过对各项工作的组织实施以及对部门的管理，取得了一定的工作经验。
三是：通过公司相关培训及个人学习，管理知识和业务知识均有所更新。特别是管理方面，通过学习与实践相结合，较以往有了一些进步和提高，今后，将继续学习并勇于实践，从而形成更全面、更系统的管理理念，更好的把工作做好。
成绩来之不容易，归功于上级的正确决策和领导、张总的强力统帅和科学指挥、全体员工的辛勤工作和忘我创造。一直以来，自己始终清醒牢记，位置上去了并不代表能力提高了；有了上级和员工赋予的权力，就有了全心全意干好工作，认认真真做好服务的义务。按部就班的事情有章可循，是必须要做到位的，无现成经验可搬的事情，就要敢于思考，敢于创新，敢于突破。工作中，张总总是这样教导和帮助我，我也积极地保持乐观情绪和敢于挑战的精神状态，所以我收获了。
此外，今天我能获得这个荣誉，我想道一声感谢，感谢公司给了我一个充分展示自我的平台，使我能够尽情发挥；让我从一个 “外行“成长为一名中层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值，感谢张总孜孜不倦的教诲，让我看清前进的方向及做事的方法；感谢在工作中给予我无比信任和支持的领导和同事们！特别感谢团队每一分子的辛勤耕耘！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，而维护这个荣誉更需要大家今后继续齐心协力，我们是一个年轻的团队，需要提升的空间都还很大。我们也将再接再厉，不辱使命，给公司交一份更加满意的答卷。
最后，请允许我送上一份祝福，祝福公司事业蒸蒸日上，祝福所有嘉宾及全体员工工作顺
利，身体健康，谢谢！
推荐第10篇：优秀管理者发言稿
尊敬的X董事长、X总、尊敬的各位领导、同事们：
大家下午好！很荣幸获得重庆XX控股集团有限公司2015年度“优秀管理者”，也很荣幸今天能够在这样的场合代表优秀管理者发言, 得到这个奖项对我来说不仅是一份荣誉，更是代表了公司对我、以及我所在的重庆XX地产成控部在过去一年里工作的认可。这些都与领导的栽培、同事的支持是密不可分的。在此我衷心的感谢各位领导对我工作的肯定和信任，感谢各位同事给予我的支持和理解。
我在XX地产成控部任成控总监职务已2年多的时间，个人认为，地产成控总监是把控地产成本的关键岗位，是一个混合着很多复杂因素、同时也充满很多挑战的职业，有同事的误解、有投标单位和施工单位的诱惑；是一个很特殊、也很敏感的岗位，做好一个地产的成控总监，会有很多的压力和责任在肩头，有很多材料价格和综合单价核定及在结算中的问题要靠自己扎实的专业知识和丰富的施工经验去解决，金贸中心工程有很多过去施工中遗留的签证资料不齐全或者未及时回复施工单位的索赔函，造成结算中有很多的纠纷难题，我们成控部敢于面对施工单位的无理要求和威协及利诱，根据合同条款和已有的竣工资料及现场实际情况，坚持原则不让步，同时耐心细致作解释工作，在掌握原则并请示公司董事长同意的条件下随机应变灵活处理，达到了集团公司给金贸中心工程订的成本控制目标，公司给了我们展示能力的平台，我们的付出增进了公司发展，我们汇聚在重庆XX控股集团有限公司旗下，不能仅限于为了谋生而工作，更多的是以感恩的态度去面对工作，服从公司领导，恪尽职守，严格把关。
一切的成绩和荣誉都已成过去，在2016 年里公司将更充满激烈的挑战和创新，更催人奋进，在这新的一年里，作为公司的一名管理者，我将带领我的同事们不断加强个人修养和专业知识学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做的更好，树立良好个人形象。并将怀着一颗感恩的心投入到今后的工作当中，忠实的履行自己神圣的职责，坚决贯彻执行公司领导决策，默契配合，积极调动员工积极性，持续发扬吃苦耐劳、不屈不挠的工作精神，团结同事，热爱伟岸地产，热爱江南集团公司，在工作中起到模范带头作用，不断克服自己的缺点与不足，决不辜负公司领导及同事对我们的信任。
最后，请允许我送上一份祝福，祝福公司事业蒸蒸日上，祝福所有嘉宾及全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！
发言人：XXX 2016年1月30日
第11篇：优秀管理者自荐信
优秀管理者自荐书
尊敬的领导：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读这封自荐信。我是锦宁铝镁新材料有限公司电解一车间三工区区长张新成，自入职至今，已有三年多。
在这三年多的工作中，工作起起落落，让我深刻意识到每一个岗位的重要性，更让我明白一个好的管理者需要具备多方面的能力：卓越的领导力，知识的全面性，良好的沟通能力，团队精神，果断的决策力……
入职初期，我在电解二车间担任工区长，每一天都以虚心学习的态度来对待工作，根据电解槽的工作状态以及两水平情况准确的下达一天的出铝指示量，工作时对不稳定的电解槽进行实时监测及处理，尽自己最大的努力使整个工区运行稳定。在安排好整个工区的工作的同时，对于上级安排的工作积极准确的完成，对自己所做的每一件事负责。在工作中仔细观察，与各工区的工区长进行交流，总结经验教训，认真积累，仔细思考如何把自己的工作做到更好。
由于工作的需要，我从电解二车间三工区调到了电解一车间三工区任工区长一职，刚到一车间三工区电解槽槽况不是很稳定，可谓是临危受命，到任后，我认真与车间领导及工区员工沟通，对工区内的电解槽槽况进行充分了解，对破损槽进行重点监测及调整，积极思考，认真总结，把电解槽的稳定安全运行作为自己的首要任务。在车间领导的带领及工区员工的共同努力下，终于使电解一车间三工区电解槽运行稳定，车间效益也在不断的提升，现在电解一车间三工区也是两个车间的佼佼者之一，运行至今，三工区破损槽仅一台，是三个区段最少的。这一切都离不开车间领导的支持指导和工区所有员工的不懈努力，所以，在这里我要对所有支持和给予我帮助的人深深地说一声“谢谢”！ 今年的优秀管理者评选，我认真的写下了这封自荐书，对自己工作中的经验进行如下几点总结：
好学：我深知无论在什么岗位，都要有一颗好学的心。只有不断的学习， 才能让自己进步，才能让自己挑战更高的责任，才能战胜自己。只有自己拥 有更多的知识，更多的能力，才能更好地领导工区员工工作，提高工区效益， 更好地服务于企业。所以，我每天都坚持学习，让自己在工作的同时慢慢积 累知识，来挑战更高的职场生涯。
忠诚：对于每一个公司来说员工的忠诚高于一切。无论过去还是以后， 对企业还是个人。我坚守：坚持不说谎、不欺骗、不偷窃的荣誉信条，也不 纵容他人违反，立志成为允文允武、术德兼备的领导管理人才。
激情：在工作上，无论多困难，多艰苦，我都一直用自己的激情去奋斗， 去工作。同时，我也在用自己的这种激情，感染身边的每一位员工。只有用 激情去工作的时候，你才会觉得自己浑身充满了力量。
使命：我深知，公司一步步发展下去，需要许多像我们把锦宁当成自己 家的家人。我将以锦宁的使命为我自己的人生奋斗目标，努力把锦宁打造成 最具影响力的企业。
心态：我在工作中、生活中的心态都很正面、很积极。每天在工作中我 都用发自内心的微笑去对待自己身面的每一个家人，尊重每一位同事。以认 真积极的态度对待每一件事，认真承认改正自己的错误。生活中，我孝敬父 母，关心家人，团结朋友，即使有小的摩擦，也会尽快摆正自己的心态，不 把情绪带到工作中。一直坚信光辉老师的话：心态决定命运。
沟通：在工作中我学会了最重要的一点，就是让我知道如何安排时间及 如何与人沟通。沟通创造价值，所以沟通是很重要的，少点磨擦，多点宽容， 这样同事、部门间的工作才能协调配合的更好。
努力：没有最好，只有更好。我深信只有不断的进取才会接近成功，我 也相信通过自己的努力及学习才能完成更高的目标，所以在以后的工作中， 我会以更严谨的工作态度去对待，勇于挑战自我，创新自我，竭尽自己所能 更好的为锦宁服务。
我知道，自己在很多方面还有不足，需要时间的锻炼，不断学习。但我会更坚信，我是一块正在经历打磨的玉璞，刚刚褪去满身的泥土，正在接受着烈火和钢铁的淬炼，历尽千辛之后，我必定光芒闪耀，取得一番成就，为锦宁更高更快的发展贡献自己的全部力量。
最后，希望在以后工作中，能够继续得到大家的支持、帮助和鼓励。祝大家在今后的工作和生活中身体健康、万事如意、心想事成！
此致 敬礼
电解一车间 三工区
姓名：
2013年10月21日
第12篇：优秀管理者事迹材料
优秀管理者事迹材料
精细化工分公司经理xxx同志长期从事企业经营管理工作，他经验丰富、事业心强、行事稳重、决策果断，创造出了突出的工作业绩。他对工作认真负责，拥有开阔的思路，严谨的管理态度，扎扎实实的工作作风和不计较个人得失、无私奉献的精神。前几年，在精细化工的困难时期，xxx同志号召大家要转变观点、更新思路、团结一心、共渡难关，他要求大家讲党性、讲大局、讲奉献，要把变化的市场当机遇，把困难当学堂，要勇敢地到市场经济的广阔天地里去闯新路。他还深入到生产经营第一线，给员工做细致的思想工作，积极帮助他们解决工作、生活上的困难和疾苦。在他强有力的感召下，公司全体职工深受感动和鼓舞，大家在十分困难的环境里齐心合力，默默耕耘，通过xxx同志的亲力亲为，艰苦奋斗，终于使企业摆脱了困境，实现了扭亏增盈。 公司改制以来，他不辞辛苦，白天跑市场搞调查、跑部门拉关系，晚上找相关部门干部职工交心、谈心、求理解、求支持，他用汗水为员工作出了表率，他用智慧为企业谋求新路，他用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗。在石化战线办企业困难很大，在总公司的正确领导下，他靠自己满腔的工作热情和全体员工的大力支持，从健全规章制度入手，强化了领导班子的团结，改进了工作作风，强化了员工的思想教育和业务培训；对工作程序进行了大刀阔斧的整顿，较为妥当的解决了机构臃肿，纪律松懈，人心思散的局面，同时，通过改制以来的努力工作，职工的工资收益在稳定中得到提高，企业的经济状况得到了明显的好转。在经营管理上他要求业务人员要以工作热情来感动人，要以工作质量来吸引人。他讲团结，乐于助人，员工们都认为与他在一起工作，精神上能得到鼓舞，业务上能得到拓展，技术上能得到进步，事业上有盼头，他办事公道，责任感强，是我们改制企业走向市场的一位踏踏实实的引路人。要想实现企业的腾飞，就必须加强技术攻关，不断研发适应市场需求的新技术、新产品。在企业发展过程中，他积极推广和应用先进的科学技术，坚持向科学要产值，向技改要效益。狠抓技术培训，提高职工素质。同时注重人才的培养，他向总公司提出了两年内引进30名大学毕业生的要求，希望已进毕业生能够尽快胜任岗位，安排他们逐步实习，从最基层开始，用心学习，积极请教，要熟练掌握技术，他非常注重培养自己的专业技术队伍，不断提高职工的自身素质。他以老带新、以师带徒，大搞技术创新、岗位练兵、技术培训活动，为企业的发展提供了重要保证。加强技改和工艺创新，促进企业上档升级。几年来，公司原有产品配方已全部升级换代，装置设备进行了全方位的改进更新，xx年，车间厂房进行了大规模的装修改造，机器设备进行了全面的检修，新购置了叉车，离心泵等设备，大大提高了工作效率，减轻了劳动强度，他建立健全了生产质量管理制度、仓库保管出入库制度，采购价格委员会评定制度等一系列现代企业管理体系，使公司呈现出勃勃生机，他注重提高产品质量，对各道工序及车间，都设置了质检关，配备了专职质检员，严格操作工艺，严格检测把关，杜绝不合格产品出厂。今年接收了公司化验室，用于工艺技术的科学研究和质量检验。这对公司的发展将有重要的助推作用。在他的带领下，公司员工进入市场的意识，创业意识大大加强，短短的时间内就做了许多有益的尝试，技术引进，他都始终不渝的站在风尖浪口，他忠于职守，廉洁奉公，从来都是把困难留给自已，把方便让给别人，他忠于事业，从不动摇，能率领全体员工团结战斗，勇往直前。我们坚信在陈经理的带领下，精细化工的明天将会更加美好。
第13篇：优秀管理者资料
优秀管理者事迹材料
2010-06-11 事迹材料
精细化工分公司经理xxx同志长期从事企业经营管理工作，他经验丰富、事业心强、行事稳重、决策果断，创造出了突出的工作业绩。他对工作认真负责，拥有开阔的思路，严谨的管理态度，扎扎实实的工作作风和不计较个人得失、无私奉献的精神。
前几年，在精细化工的困难时期，xxx同志号召大家要转变观点、更新思路、团结一心、共渡难关，他要求大家讲党性、讲大局、讲奉献，要把变化的市场当机 遇，把困难当学堂，要勇敢地到市场经济的广阔天地里去闯新路。他还深入到生产经营第一线，给员工做细致的思想工作，积极帮助他们解决工作、生活上的困难和 疾苦。在他强有力的感召下，公司全体职工深受感动和鼓舞，大家在十分困难的环境里齐心合力，默默耕耘，通过xxx同志的亲力亲为，艰苦奋斗，终于使企业摆 脱了困境，实现了扭亏增盈。
公司改制以来，他不辞辛苦，白天跑市场搞调查、跑部门拉关系，晚上找相关部门干部职工交心、谈心、求理解、求支持，他用汗水为员工作出了表率，他用智慧为 企业谋求新路，他用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗。在石化战线办企业困难很大，在总公司的正确领导下，他靠自己满腔的工作热情和全体员 工的大力支持，从健全规章制度入手，强化了领导班子的团结，改进了工作作风，强化了员工的思想教育和业务培训；对工作程序进行了大刀阔斧的整顿，较为妥当 的解决了机构臃肿，纪律松懈，人心思散的局面，同时，通过改制以来的努力工作，职工的工资收益在稳定中得到提高，企业的经济状况得到了明显的好转。
在经营管理上他要求业务人员要以工作热情来感动人，要以工作质量来吸引人。他讲团结，乐于助人，员工们都认为与他在一起工作，精神上能得到鼓舞，业务上能 得到拓展，技术上能得到进步，事业上有盼头，他办事公道，责任感强，是我们改制企业走向市场的一位踏踏实实的引路人。
要想实现企业的腾飞，就必须加强技术攻关，不断研发适应市场需求的新技术、新产品。在企业发展过程中，他积极推广和应用先进的科学技术，坚持向科学要产 值，向技改要效益。狠抓技术培训，提高职工素质。同时注重人才的培养，他向总公司提出了两年内引进30名大学毕业生的要求，希望已进毕业生能够尽快胜任岗 位，安排他们逐步实习，从最基层开始，用心学习，积极请教，要熟练掌握技术，他非常注重培养自己的专业技术队伍，不断提高职工的自身素质。他以老带新、以 师带徒，大搞技术创新、岗位练兵、技术培训活动，为企业的发展提供了重要保证。加强技改和工艺创新，促进企业上档升级。
几年来，公司原有产品配方已全部升级换代，装置设备进行了全方位的改进更新，2006年，车间厂房进行了大规模的装修改造，机器设备进行了全面的检修，新 购置了叉车，离心泵等设备，大大提高了工作效率，减轻了劳动强度，他建立健全了生产质量管理制度、仓库保管出入库制度，采购价格委员会评定制度等一系列现 代企业管理体系，使公司呈现出勃勃生机，他注重提高产品质量，对各道工序及车间，都设置了质检关，配备了专职质检员，严格操作工艺，严格检测把关，杜绝不 合格产品出厂。今年接收了公司化验室，用于工艺技术的科学研究和质量检验。这对公司的发展将有重要的助推作用。
在他的带领下，公司员工进入市场的意识，创业意识大大加强，短短的时间内就做了许多有益的尝试，技术引进，他都始终不渝的站在风尖浪口，他忠于职守，廉洁奉公，从来都是把困难留给自已，把方便让给别人，他忠于事业，从不动摇，能率领全体员工团结战斗，勇往直前。
我们坚信在陈经理的带领下，精细化工的明天将会更加美好。
第14篇：优秀管理者申报材料
优秀管理者申报材料
篇1：公司优秀管理者事迹材料
公司优秀管理者事迹材料
铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他，总是精力充沛，没有节假日，没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小刘因工作需要从网运部调任市场部经理，一向从事技术工作的他，面对这全新的工作暗下决心：努力学习，尽快转换角色，做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍，刻苦自学，并虚心向市场经营的老同志请教，与代理商交心，走访铁通客户，了解市场动态。此时的小刘清楚的认识到“压缩投资，挖掘存量市场，规范管理，做好增值业务”是今年省公司的主线工作，也就是说，所有的投资不可能象2004年那样充足，相反，很有可能连基本的补缆需求都不能满足，更不用说新开局点了，受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒，而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略，寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查，整理掌握了各分局管内缆线使用情况，鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效，提高缆线利用率；一面修订完善了《代理商管理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程管理办法》、《大客户管理办法》、《客户服务管理流程》等管理办法，他常说：铁通经过几年的市场拼打，应从原始的数量积累走出来，用科学的管理手段来发展用户、管理用户、服务用户，围绕省公司管理效益年的思路做好上饶分公司市场管理工作。市场部的人员除都有明确的分工外，相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动，市场部人员总是能积极主动地参加，并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看，从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事，他都要一一过问。
大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作，为在这项工作上能有所突破，他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时，他要上车子就驱车赶往华坛山，由于不熟悉路，等赶到那儿时，都已是天黑时分了，部队分管通讯的曹处长见状惊讶的说道：“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神，如果有可能我们一定与你们合作！”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长，成本过高等原因没能合作，但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月，当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期，且对电信的服务不满意时，小刘更是三天两头的奔波着，一次次的谈判，一次次的地形查看，最多时，一天就去了四次，在这最关键的时刻，远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了，母亲住进了医院，一个多星期了他都没能抽空去陪一陪，无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事，小刘总是动情的说：说实话，老母亲都这么大年纪了，为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩，摔断了手，住进了医院，我应该好好的伺候她老人家，但部队的合作正在节骨眼上，我不能前功尽弃啊，我非常看重这份单子，这是我们在军网上的一个突破，我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负
有心人，在他几十次的奔跑努力下，刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长，当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时高兴的流下了眼泪。是啊，为了这份协议，他是吃不好睡不着，常常时顶着烈日，冒着大雨，多少次为了更改协议中的一些细节，他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机，他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来，经他谈判签约的大客户就达四个之多，为铁通形成近800门的电话装机量。
宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务，针对这一现象，市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费，制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐，多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩，较去年同期相比，翻了一番。今年6月，与上饶最大的电脑城——江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。
收入，是一个公司生存的命脉，长期以来的欠费积累已使上饶分公司不堪重负，为解决这一难题，小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员，推行话费买断政策，并让代理商明白可持续性发展的道理。最初，多数的代理商惧怕承担话费不能100％回收的风险而拒绝签署代理协议，后经反复的做工作，19个代理商均与公司签署了话费买断的协议，回款率也由原来的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。
大型的广告宣传活动，更显示出了小刘对市场的认知度。上半年，借助强势媒体，大造了铁通声势，树立了铁通“专业品质 卓越服务”的良好形象：
1) 1月26日～2月26日，与上饶市人民广播电台联合推出了“幸运敲开你车门，铁通新春送祝福”宣传活动，通过广告宣传和每天13个整时段的知识抢答，共派送铁通电话卡806张（30元面值），为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传准备工作，在一个月的活动中，共有四千余人参加了此次活动。
2) 2月16日，结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典，与该台联合开展了“听友见面会——网络歌手东来东往相聚今宵”大型听友见面会，活动异常火爆，众多的观（听）众将整个剧院围堵得水泄不通，铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心，并通过广播传向四面八方。
3) 2月8日～3月28日，与上饶市最大的购物超市——永盛购物超市联合推出了“新春购物送祝福，铁通宽带优惠装”活动，凡每天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张，购物满200元的前十位客户，均送铁通宽带优惠卷（100元）一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步，每月新装用户均保持在100台以上，巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。
4) 《上饶晚报》作为上饶市民身边的报纸，其发行量为七万份左右，观众多达十万余人，上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了“头条新闻协办”，既少花了钱，又适时地推出了铁通各项新业务，为业务的拓展奠定了基础。
5)“3.15”、“5.17”等重大节日，上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上，既展示了铁通的品牌形象，又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城，“铁通”品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通，业绩也随着铁通品牌而入人心，愈做愈辉煌。
广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家，以创效为己任，面对激烈竞争的电信市场，奋力拼搏，勤于思考，精于管理，沉着应对，谱写出了一首动听优美的市场赞歌，取得了可喜的成绩——上半年固话装机总净增数为：5129 户，完成全年固话装机数的57%,固话总数达到：38786台，宽带装机总净增数为：646线，完成全年宽带装机数的67.3%,总数达到：1896线，上半年收入总数完成：716.437万元，完成全年的1550万元指标的46.22%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。
篇2：优秀管理者事迹材料
优秀管理者事迹材料
精细化工分公司经理xxx同志长期从事企业经营管理工作，他经验丰富、事业心强、行事稳重、决策果断，创造出了突出的工作业绩。他对工作认真负责，拥有开阔的思路，严谨的管理态度，扎扎实实的工作作风和不计较个人得失、无私奉献的精神。
前几年，在精细化工的困难时期，xxx同志号召大家要转变观点、更新思路、团结一心、共渡难关，他要求大家讲党性、讲大局、讲奉献，要把变化的市场当机遇，把困难当学堂，要勇敢地到市场经济的广阔天地里去闯新路。他还深入到生产经营第一线，给员工做细致的思想工作，积极帮助他们解决工作、生活上的困难和疾苦。在他强有力的感召下，公司全体职工深受感动和鼓舞，大家在十分困难的环境里齐心合力，默默耕耘，通过xxx同志的亲力亲为，艰苦奋斗，终于使企业摆脱了困境，实现了扭亏增盈。
公司改制以来，他不辞辛苦，白天跑市场搞调查、跑部门拉关系，晚上找相关部门干部职工交心、谈心、求理解、求支持，他用汗水为员工作出了表率，他用智慧为企业谋求新路，他用坚定的信念鼓舞着员工为企业的生存与发展团结奋斗。在石化战线办企业困难很大，在总公司的正确领导下，他靠自己满腔的工作热情和全体员工的大力支持，从健全规章制度入手，强化了领导班子的团结，改进了工作作风，强化了员工的思想教育和业务培训；对工作程序进行了大刀阔斧的整顿，较为妥当的解决了机构臃肿，纪律松懈，人心思散的局面，同时，通过改制以来的努力工作，职工的工资收益在稳定中得到提高，企业的经济状况得到了明显的好转。
在经营管理上他要求业务人员要以工作热情来感动人，要以工作质量来吸引人。他讲团结，乐于助人，员工们都认为与他在一起工作，精神上能得到鼓舞，业务上能得到拓展，技术上能得到进步，事业上有盼头，他办事公道，责任感强，是我们改制企业走向市场的一位踏踏实实的引路人。
要想实现企业的腾飞，就必须加强技术攻关，不断研发适应市场需求的新技术、新产品。在企业发展过程中，他积极推广和应用先进的科学技术，坚持向科学要产值，向技改要效益。狠抓技术培训，提高职工素质。同时注重人才的培养，他向总公司提出了两年内引进30名大学毕业生的要求，希望已进毕业生
能够尽快胜任岗位，安排他们逐步实习，从最基层开始，用心学习，积极请教，要熟练掌握技术，他非常注重培养自己的专业技术队伍，不断提高职工的自身素质。他以老带新、以师带徒，大搞技术创新、岗位练兵、技术培训活动，为企业的发展提供了重要保证。加强技改和工艺创新，促进企业上档升级。
几年来，公司原有产品配方已全部升级换代，装置设备进行了全方位的改进更新，XX年，车间厂房进行了大规模的装修改造，机器设备进行了全面的检修，新购置了叉车，离心泵等设备，大大提高了工作效率，减轻了劳动强度，他建立健全了生产质量管理制度、仓库保管出入库制度，采购价格委员会评定制度等一系列现代企业管理体系，使公司呈现出勃勃生机，他注重提高产品质量，对各道工序及车间，都设置了质检关，配备了专职质检员，严格操作工艺，严格检测把关，杜绝不合格产品出厂。今年接收了公司化验室，用于工艺技术的科学研究和质量检验。这对公司的发展将有重要的助推作用。
在他的带领下，公司员工进入市场的意识，创业意识大大加强，短短的时间内就做了许多有益的尝试，技术引进，他都始终不渝的站在风尖浪口，他忠于职守，廉洁奉公，从来都是把困难留给自已，把方便让给别人，他忠于事业，从不动摇，能率领全体员工团结战斗，勇往直前。
我们坚信在陈经理的带领下，精细化工的明天将会更加美好。
篇3：优秀管理者事迹材料
优秀管理者事迹材料
***现年40岁，党员，中级职称，2013年在项目上任项目总工、项目经理，先后出色的完成了公司及项目领导布置的各项施工任务，同时按照公司各级领导的要求完成了国道211线A15标、路面B4标各项工程变更跟踪及施工资料的整理工作。
2013年2-8月份在省道203线高仁-横城段工程任项目总工期间，他主抓项目生产施工技术、工程质量、试验检测、工程变更及工程监理协调等工作。工作中他能够积极主动钻研业务知识，带领项目部技术人员做好技术工作，尤其是本项目边通车边施工，施工难度较大，合理组织施工工序及保证控制各项检测指标均达到设计要求就是一个严峻的考验。施工中他合理安排作业队、施工人员与施工机械的调配工作，使每一项工作落实到个人，每一项施工工序合理衔接，为顺利完成施工任务奠定了基础。
同年8-11月份任金山生态园道路工程及自治区警示教育中心道路工程项目经理，由于金山生 态园项目是区领导关注的重点工程，工期要求特别紧张，必须在8月20日前完成一期施工任务，9月15日前完成二期施工任务，他临危受命积极组织，多方联系，在公司各级领导的大力支持下，项目部人员加班加点，在35天的时间里顺利完成了14公里的路基路面施工任务，得到了宁夏公路建设局主管领导的好评。同时也完成了公司下达的各项经营目标和质量目标，并顺利完成质监站组织的工程交验工作。
总之，在2013年度，***同志兢兢业业，勤勤恳恳的工作，带领项目部成员按照公司制定的各项管理制度和项目管控目标，保质保量完成各项施工工作，是公司本年度当之无愧的优秀项目管理者。
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第15篇：优秀管理者讲义
上海电视大学浦东新区分校
优秀管理者讲义
-----浦东电大工商管理专业专题讲座
时间：2010年5月29日下午2:50-4:00
地点：远教楼五楼
一、何为优秀
比尔: • 生于1955年10月28日，和两个姐妹在西雅图长大 。
• 1973年，盖茨进入哈佛大学一年级，与Steve Ballmer住同一楼层，后者目前是微软公司总裁。
• 三年级时，盖茨从哈佛退学，与童年伙伴Paul Allen于1975年组建的微软公司。 目前微软市值5000多亿美元，品牌价值570亿美元。
• 盖茨每妙钟赚250美元，即每天赚2000万美元，一年赚78亿美元；
• 假如盖茨掉了1000美元，他弯腰去捡钱的时间要控制在四秒钟以内，否则就不应当去捡回；
假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家，或是美国第13家大公司，甚至比IBM还大；
如果将盖茨所有的钱换成一美元一张，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用713架播音747飞机来运这些钱。
• 马云
• 出生年月：1964年10月 • 中国杭州阿里巴巴网站
• 职位：董事局主席兼首席执行官 • 毕业院校：杭州师范学院外语系
• 1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站。
•
马云是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。
阿里巴巴融资大事记：
1999年10月，引入了包括高盛、富达投资(Fidelity Capital)和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金；
2000年1月，获得日本软银(SOFTBANK)的注资2000万美元；
2002年2月，进行第三轮融资，日本亚洲投资公司注资500万美元；
2004年2月，获得8200万美元的战略投资。投资者包括软银、富达投资、Granite Global Ventures和TDF风险投资有限公司等四家公司；
2005年8月，与雅虎结成战略同盟。阿里巴巴实际收入2.5亿美元现金。其中包括雅虎的7000万美元(购买普通股)，以及软银的1.8亿美元(购买可转换债券)。淘宝成为100%控股公司。雅虎成为第一大股东，拥有40%股份。马云及其团队为第二大股东，拥有28.2%股份，软银为第三大股东，拥有股份16%。
《优秀管理者》讲义
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二、管理者做什么
计划、组织、协调、控制
健力宝的反思。 苏州的东芝公司。
Newegg：
1、订单类型：普通订单订单编号：6462666订购时间：2010-04-13订单总额：￥329.00
2、4-14日上午汇款。
3、4月21日上午查看： 订单类型： 普通订单 订单状态： 系统自动作废 订单编号： 6462666 订单时间： 2010-04-13 现金总额： ￥329.00
4、中午致电客服，客服说没有收到款。让把汇款单传真过去。立即传真3元，一会儿电话过去，客服说去看看，一会儿回电说，接传真的人吃饭去了，下午有信儿回电。下午2：00回电说没收到，又找地方传，再打电话查询，客服再查，没收到，换台传真传，打电话给客服，客服说去查，查到后回电话。下午5：00仍未回电，打过去电话，客服说看到了上个客服留言，她联系上个客服，问问情况回电。一会和回电说没收到，说让拍照传至邮箱，由于拍照传至邮箱，电话客服，客服说找收邮件的人，如果有消息将回电。一夜无电，第二天一早打电话过去，客服说查一下回电，一会儿回电说收到了，已转至财务。下午网上看新订单生成。
订单类型：普通订单订单编号：9038298订购时间：2010-04-22订单总额：￥329.00 第三天中午货收到。
注：
1、共打过去7个电话，每个客服接到电话都说：你的订单已取消了。我给他（她）说一遍以前的处理情况。
2、处理完后没有一个道歉的话。
文曲星电子词典E-828+ 白色(1)
通过银行汇款，立即取消。
《优秀管理者》讲义 2
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订单类型： 普通订单 订单状态： 客户作废 订单编号： 6848936 订单时间： 2010-04-28 现金总额： ￥402.19
Teclast 台电 C430T 8G 白色(1)
转至：
京东商城订购
2010-4-28 您提交了订单，请等待系统确认
12:52:18 2010-4-28 您的订单已经进入出库状态
12:59:46 2010-4-28 您的订单已经开始拣货
14:19:50 2010-4-28 您的订单已通过扫描确认
14:20:35 2010-4-28 您的订单已打包完毕
14:25:00
2010-4-29 1:08:13 货物已分配到发货区，等待送往配送站
2010-4-29 1:08:14 上车扫描，您的货物已经从上海库房出发，送往配送站途中
2010-4-29 5:20:54 下车扫描，已到达张江站
2010-4-29 6:06:32 您的货物已分配，等待配送
员
王洁
王洁
江安明
江安明
京东打包牟红霞
祁雷
系统
客户
2010-4-29 8:25:25 配送员已经从站点出发， 请您准备收货，姓名：杨从佐，手机号：13681765650 江安明
2010-4-29 已完成配送,感谢您在京东商城购物，欢迎您再次光临！
16:48:04
送货方式：普通快递 承运人：京东快递 货运单号：14400757
江安明
《优秀管理者》讲义
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三、管理者的素质和使命
• 德蕾莎修女生平：1910 年八月二十六日：德蕾莎修女出生，父亲是阿尔巴尼亚建筑商。十二岁：她立志当修女。十九岁：她进入修道院，被命名为[德蕾莎修女]。她后来被派往印度，在教会附设的学校里教书将近二十年。1946 年九月十日：她听到上帝的呼召，决心「为穷人中的穷人服务」，并在几年内建立了「仁爱传教修女会」。1952 年夏：在印度加尔各答建立「垂死者之家」，让穷人找到爱与尊严。1979 年：获「诺贝尔和平奖」。1985 年：访问香港、台湾，并在香港和台湾设立了「仁爱传教修女会」。在香港深水设「仁爱之家」，为无家可归者及患病者提供栖身之所；在台湾台北县汐止的「仁爱传教修女会」早期收容未婚妈妈，后来着重收容无家可归的老人与行动不变的智障者。1997 年9月5日：在印度加尔各答去世，享年八十七岁。
•
死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。
•
这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。
•
德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。
性格影响命运，气度决定格局。
管理者的使命
为资本主谋取利润 为消费者谋取品质
《优秀管理者》讲义
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为员工谋取福利 为社会谋取就业
互动内容：
1、你认为什么样的管理是优秀的管理者？
2、你认为管理者应当做什么？
3、折叠纸游戏。
《优秀管理者》讲义 5
第16篇：优秀管理者事迹材料
优秀管理者事迹材料
***现年40岁，党员，中级职称，2013年在项目上任项目总工、项目经理，先后出色的完成了公司及项目领导布置的各项施工任务，同时按照公司各级领导的要求完成了国道211线A15标、路面B4标各项工程变更跟踪及施工资料的整理工作。
2013年2-8月份在省道203线高仁-横城段工程任项目总工期间，他主抓项目生产施工技术、工程质量、试验检测、工程变更及工程监理协调等工作。工作中他能够积极主动钻研业务知识，带领项目部技术人员做好技术工作，尤其是本项目边通车边施工，施工难度较大，合理组织施工工序及保证控制各项检测指标均达到设计要求就是一个严峻的考验。施工中他合理安排作业队、施工人员与施工机械的调配工作，使每一项工作落实到个人，每一项施工工序合理衔接，为顺利完成施工任务奠定了基础。
同年8-11月份任金山生态园道路工程及自治区警示教育中心道路工程项目经理，由于金山生态园项目是区领导关注的重点工程，工期要求特别紧张，必须在8月20日前完成一期施工任务，9月15日前完成二期施工任务，他临危受命积极组织，多方联系，在公司各级领导的大力支持下，项目部人员加班加点，在35天的时间里顺利完成了14公里的路基路面施工任务，得到了宁夏公路建设局主管领导的好评。同时也完成了公司下达的各项经营目标和质量目标，并顺利完成质监站组织的工程交验工作。
总之，在2013年度，***同志兢兢业业，勤勤恳恳的工作，带领项目部成员按照公司制定的各项管理制度和项目管控目标，保质保量完成各项施工工作，是公司本年度当之无愧的优秀项目管理者。
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第17篇：优秀管理者自荐书
2010年度优秀管理者自荐书（精选1）
转眼间，我加入海天公司已经一年有余了，工作经历如下：
2009年10月—2010年02月在徐州海逸之星任前厅员工。
2010年02月—2010年07月在太仓海逸之星任楼层主管，后任运营主管。2010年07月—2010年09月调回徐州，先后在公司下属餐饮企业西湖春天、新御苑国宴、茉莉时尚餐饮会所实习，任服务员及传菜员。
2010年09月—今，在富临饭店任前厅部长。
2009年对我来说，是命运的转折点。能够加入海天，我一直认为是非常幸运的，在这里有德才善用的领导，有相濡以沫的同事，有良好的工作环境，有数不清的工作机遇和丰厚的福利待遇，对于公司的一切，我很满足。
今年的优秀管理者评选，我认真的写下了这封自荐书，因为我相信我自己具备了一名优秀管理者应有的素质，我对公司、对工作，问心无愧。
1、忠诚·因为一次机缘巧合，公司的褚燕总监将我领进了海天的大门，让我翻开了人生中崭新的一页。在公司的工作中，给了我很多机会让我发展，让我证明自己的能力，公司的其他领导对我也很赏识，让我倍受鼓舞，“士为知己者死”，我将以坚定的信念跟随着海天发展的步伐，鞠躬尽瘁。
2、责任·在工作中，我有着高度的责任感，不仅仅对于我自己的本质工作，而是对整个公司、对每一位同事。我认为作为一名企业管理者，工作中的责任感如果只针对自己的本职工作，是片面的。在做好自己工作的前提下，要对其他同事的工作抱有同样的责任感，一个人的成功不是企业的成功，一个人的失败却是整个企业的失败。
3、良好的心态·我在工作中、生活中的心态都很正面、很积极。每天在工作中我都可以发自内心的微笑，尊重每一位同事，以积极的心态去面对每一项工作，认真地承认和改正自己的每一个错误。即使是在刚刚到餐饮企业里做普通员工，我也尽力刷干净每一个盘子、打亮每一个杯子，传好每一盘菜，看好每一张台，再苦再累我从不抱怨，我相信这样的历练再我的人生中是必须的。在生活中，我孝顺父母，关爱妻儿，团结朋友，即使在家庭中有争吵，我也是冷静的对待，从不把负面的影响带入工作。我相信张光辉老师所说的，心态决定命运。
4、勤奋·我入司时间并不长，和公司的其他同仁相比，缺少工作经验，我深知自己的短处，但我相信，勤能补拙。每天，我都尽量多学一点，做好每天的工作日记，没事的时候拿来翻翻；每天，我都尽量晚一点下班，多做一点就多一分熟练。我这个人能力一般，不高不低，但我相信随着日积月累，我将会脱颖而出。
5、敬业·我从没有向公司提出过任何的个人待遇方面的要求，因为我从没有把现在的工作当做我的职业。我相信，我现在在海天公司所做的，是我的事业，做事业是不计较个人得失的。我会不惜牺牲我的个人利益，来达到工作上的完美，因为这是我的事业。
我坚信，我是一块正在经历打磨的玉璞，刚刚褪去满身的泥土，正在接受着烈火和钢铁的淬炼，历尽千辛之后，我必定光芒闪耀，取得一番成就。非常感谢公司领导能够给我这么多的机会，希望我一年的工作表现，能够得到肯定和认可。 此致
敬礼
李程2010年12月19
徐州富临饭店：
第18篇：优秀管理者先进事迹
优秀管理者XXX先进事迹简介 作为XXXX酒店前台主管，自2011年11月4日入职以来，经历了酒店的开荒筹备期，试营业期、正式开业直到经营效益日益好转的今天。同样，酒店也见证了她走过来的每一步。
XXX的热心服务就是心与心的交流。走进客户的心，从客人真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意的为客人服务。给客人一个愉乐的心情，让他们得到足够的面子，都会让XXX感到无比的快乐！
对待同事，她始终用自己的诚心帮助每一位员工。总台人员变化快，新员工特别多，XXX总会毫无保留地将自己的业务知识无私的教授给她们，从事先的备课、到授课、到操作演练，每一个环节她都亲力亲为，不厌其烦，经她手就培养出了一批批业务骨干，在各自的工作岗位上发挥着重要作用，充分体现了传帮带的优良传统。在日常生活中她时时处处都能给人以关爱和照顾，总台班组外地员工较多，只要一个电话，无论多忙，她都会尽一切能力给予帮助。逢年过节XXX优先安排他们回家探亲，36小时工作在工作岗位上。这些都大大地提高了班组的凝聚力、向心力，也为酒店培养出了一支特别优秀出色的总台服务队伍。
对待工作，她不断用自己的苦心提升每一项服务。在平日工作中以专心培育团结、高效、务实、创新的服务团队为目标。她自加压力，刻苦精钻业务，努力追求卓越的服务。为确保总台服务品质，在她的牵头下，总台不断强化制度建设，强化程序管理，加强责任落实，加强绩效考核，真正做到关注每一个服务细节。提供个性化针对性的服务，让宾客充分感受到了来自家外之家的满意加惊喜的服务。
XXX工作的这2年里，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了她对事业的热爱和忠诚。她不仅见证了企业的发展，酒店的进步，更用她辛勤的汗水，满腔工作热忱，谱写了一曲动人的青春之歌。
第19篇：优秀管理者自荐信
自荐信
尊敬的领导：
你好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读这封自荐信。我是新御苑·国宴酒吧主管杜贺，自2009年2月4日入司，至今已有三年多。在这三年多里，曾就职于多个岗位
2009.2——2009.4在国宴任前厅服务员
2009.5——2011.8在国宴任职酒吧部长
2011.8——2011.10在吴江臻香任职店长
2011.11——2012.6在国宴先后任职服务员，酒吧部长
2012.7——至今在国宴任酒吧主管（曾在加勒比工作两个月）
在这三年多的工作中，工作性质的起起落落，让我深刻意识到每一个岗位的重要性，更让我明白一个好的管理者需要具备多方面的能力：卓越的领导力，知识的全面性，良好的沟通能力，团队精神，果断的决策力……
今年的优秀管理者评选，我认真的写下了这封自荐书，因为我相信我自己具备了一名优秀管理者应有的素质，我对公司、对工作，问心无愧。
·好学我深知无论在什么岗位，都要有一颗好学的心。只有不断的学习，
才能让自己进步，才能让自己挑战更高的责任，才能战胜自己。
只有自己拥有更多的知识，更多的能力，更好地服务于企业。所
以，我每天都坚持学习，让自己在工作的同时慢慢积累知识，来
挑战更高的职场生涯。
·忠诚对于每一个公司来说员工的忠诚高于一切。无论过去还是以后，
对企业还是个人。我坚守：坚持不说谎不欺骗不偷窃的荣誉
信条，也不纵容他人违反，立志成为允文允武、术德兼备的餐饮
领导人才。
·激情在工作上，无论多困难，多艰苦，我都一直用自己的激情去奋斗，
去工作。同时，我也在用自己的这种激情，感染身边的每一位家
人。只有用激情去工作的时候，你才会觉得自己浑身充满了力量。
·使命我深知，公司一步步发展下去，需要许多像我们把海天当成自己
家的家人。我将以海天的使命我自己的人生奋斗目标，努力把海
天打造成最具影响力的餐饮企业。
·心态我在工作中、生活中的心态都很正面、很积极。每天在工作中我
都用发自内心的微笑去对待自己身面的每一个家人，尊重每一位
同事。以认真积极的态度对待每一件事，认真承认改正自己的错
误。生活中，我孝敬父母，关心家人，团结朋友，即使有小的摩
擦，也会尽快摆正自己的心态，不把情绪带到工作中。一直坚信
光辉老师的话：心态决定命运。
我知道，自己在很多方面还有不足，需要时间的锻炼，不断学习。但我会更坚信，我是一块正在经历打磨的玉璞，刚刚褪去满身的泥土，正在接受着烈火和钢铁的淬炼，历尽千辛之后，我必定光芒闪耀，取得一番成就。
最后，希望在以后工作中，能够继续得到家人的支持，帮助和鼓励。我会继续努力的。杜贺，加油！！！
此致
敬礼
杜贺
2012-11-18
第20篇：优秀服务管理者
优秀服务管理者主要事迹
该同志是XX市电信分公司市场部服务主管兼客户中心主任，具体负责公司的服务工作、互联互通工作和营业的各项日常工作。该同志任职以来，把提高服务做为高于一切利益的工作来抓，以服务创造价值，以服务留住客户，以服务赢得市场，坚持把提高服务质量、维护企业形象，获得客户与企业双赢做为工作的宗旨，做了大量耐心细致而又默默无闻的工作，通过努力的工作和出色的服务，得到用户的好评，公司的认可。
完善服务流程，提升服务水平。自接任服务工作以来，她深知服务工作的重要性，按照集团公司和省公司的经营服务工作要求和部署，为了全面提高我公司的服务水平，增加用户对我公司的信任，提升用户的忠诚度，会同公司领导下发了《绥化电信服务质量考核办法》、《营业员服务行为规范》、《装维人员服务行为规范》、《用户投诉处理流程》、《停开机处理流程》等多项业务流程。对新装用户采取了100%的回访，对老用户采取抽样回访的方式，加大监督考核力度，加强服务质量管理工作的规范化、标准化，有效促进了电信服务质量的提高。制定了《用户回访登记制度》、《拆机用户挽留登记制度》等制度，为发现服务问题，挽留客户奠定了良好的基础。
在工作中，她具有较强的事业心和责任感，通过不断的学习和努力，加快了工作节奏，提高了工作效率，在处理各种投诉、办理各项服务事务宜时，做到了周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到了用户投诉件件有着落，事事有回音，使我公司的各项服务水平得到了提升。
高度重视，加强考核。在日益激烈的市场竞争中，服务是最重要的砝码，为不同的用户提供不同的差异化服务，通过服务树立良好的公司形象，扩大公司的业务，促进公司的发展。在公司服务领导小组的高度重视下，服务考核工作列在了公司的首要位臵。通过对用户回访，了解信息，发现问题及时解决，提高服务质量和工作效率。把县（市）公司和业务区作为考核单位，在全面进行考核的基础上，把10000号工单、装移机时限以及服务亲和力作为重点服务考核对象，装移修机服务人员、客户经理、代理业务人员上门服务时，必须执行“五个一”服务规范：统一标志服、统一工号牌、统一工具包（一块抹布、一块垫布、一双鞋套）、统一用户服务质量反馈单、统一用户服务联系卡。所有营业员统一服装、统一桌牌、统一服务标准、统一受理流程，通过对比，发现培养典型，通过考核强制提高营业员及装维人员的服务意识和服务水平。对考核结果及时予以通报，接受全员监督，提高工作透明度，达到了宣传先进、鞭策后进、促进工作的目的。
宣传电信，以情感人。在以往的工作中为树立公司良好形象，赢得客户的理解和支持，她对用户实行“亲情化”，“个性化”服务，比如用户的话机出问题了，家里的电脑重装系统上不去网了，移机等所有问题的她都能认真的帮助协调解决好，有的甚至不是我公司业务范围内的问题，她都尽自己最大的努力去帮助，贴心的服务不仅宣传了电信，更赢得了用户由心而生的感动，一个用户得到她的帮助后，为了表示感激之情，为我们的营业厅送了一个“服务一流，值得信赖”的锦旗。
在日益激烈的市场竞争中，服务是最重要的砝码，为不同的用户提供不同的差异化服务，她深知自己的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，始终秉承中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火，提高了用户的满意度。
在处理因受互联互通影响投诉的用户时，她从不同角度去说服用户继续支持电信，使用电信的业务，让用户知道通话不畅的原因是暂时的，用她的真诚感动了用户，同时和很多客户建立了深厚的支情，获得了他们的支持，对我公司在处理互联互通问题上起了很大作用。
以身作责，行为带人。工作中她始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户在享受中国电信服务的同时产生“宾至如归”的感觉。在日常的工作中任劳任怨，从不怕苦怕累从不拈轻怕重，无论公司组织、开展什么活动都是争先报名参加，并在“爱我电信”杯演讲比赛中荣获三等奖，在读“把信送给加细亚”中荣获三等奖，全市“劳动模范”，“先进个人”等荣誉称号。她坚持每天提前30分钟到岗，召开营业厅班前会，总结前一天的工作情况，找出不足，提出改进措施，同时布臵当天的工作，把所管理的各项工作安排有序。使营业的工作真正达到了服务亲情化，营销主动化、业务规范化、管理标准化。
在过去的一年里，她能够严格要求自己，积极工作，务实进取，努力学习新思想、新知识，出色的完成了公司交办的各项工作任务，使我公司在服务工作上取得了较好的成绩。
