推荐第1篇：保安整改措施
******安保工作整改报告
由于近期我院安保科，在省暑期安保维稳督导组到我院检查安保工作时，督导组成员手拿一瓶不明液体在东门诊大厅随意走动，安保值班人员警惕性不高，未上前质询。对此问题，我院对安保科工作加强了责任分工及职业素养方面的培训，采取措施如下：
1、对在我院的保安员进行调整，对人员密集场所，加大安保人员的数量，并对该岗位执勤同志进行岗位督导。
2、对于我院管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于我院的值勤制度和上级督导部门的相关制度，规定认真遵守，以便做好我院安保工作。
3、安保科科长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。
4、安保科科长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的事，如玩手机、看书报等现象。
5、安保人员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤，如遇到紧急情况时，听从科长或院方领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。
6、我院要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名 队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
7、安保科科长每天把安保工作向院方汇报，院方及时做到正确的处理。
为避免类似事件的再次发生，我院将在今后的工作中定期对安保人员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。让安保各项工作落在实处。
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2014-8-14
推荐第2篇：保安整改措施
关于保安员睡岗、脱岗问题的整改报告
尊敬的XXX公司领导：
由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。
一、人员配备
1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。
2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。
3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。
二、车辆出入与停放：
根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入
车辆，维护出入口的正常秩序。
三、加强队长查岗
1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。
2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事，如玩手机、看书报等现象。
3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育，第二次经济处罚，第三次开除处理。
四、严格要求队员
1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发 长等现象。
2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。
3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤， 如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。
4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门 人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。
5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。
6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名
队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
五、抓落实
1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的 处理。
2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方 面要及时调整。
3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。
为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。
北京市保安服务总公司XXX分公司
2012年5月7日
推荐第3篇：保安管理整改措施
篇一：保安整改措施
关于保安员睡岗、脱岗问题的整改报告
尊敬的xxx公司领导： 由于近期我公司保安队，出现了睡岗、脱岗等问题，为此我公司制定了切实可行的整改方案。并保证按规定时间对队伍进行整顿。
一、人员配备
1、由于近期人员的紧张，保安员加班疲惫，出现睡岗现象。关于此问题，我公司立即把人员配齐。今后公司加强管理，对在岗队员组织安全教育，并引以为戒，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。此项工作由公司主要人组织，并抓落实，观实效。
2、对在贵公司服务的保安员进行调整。由于保安班班长王石金责任心不强，在管理上存在着严重的失职问题，公司对此已作出开除处理。
3、对于我公司管理上的问题，我们认真总结经验、吸取教训、提高认识，在今后的工作中，认真履行职责、按规定值勤，对于公司的值勤制度和贵公司的相关制度，规定认真遵守。
二、车辆出入与停放：
根据客户要求，做好车辆各项登记、停放、疏导等工作。不能出现漏登、错登、不登，对出入车辆携带或装运的物品进行严格查验，防止客户单位财物流失。认真查看是否按规定停放车辆，是否还有其他员工的车辆不按规定停放发现情况及时报告。正确指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
三、加强队长查岗
1、队长加强岗位巡查，随时了解情况，不能出现脱岗、空岗、睡岗等现象。
2、队长不定时的对各个岗位进行一次检查，对岗位上出现的问 题要及时做出正确的处理。上岗时所有值勤人员不能做与值勤无关的 事，如玩手机、看书报等现象。
3、对不能按规定落实岗位职责的队员第一次警告、批评教 育，第二次经济处罚，第三次开除处理。
四、严格要求队员
1、队员上岗时必须着装整齐按规定着装，不准有衣服脏，头发 长等现象。
2、队员上岗时不允许做与值勤无关的事，如看书、看报、听音 乐、听广播、玩手机等。
3、队员值勤时不得擅离岗位，必须得在规定活动范围内值勤， 如遇到紧急情况时，听从班长或公司领导安排，上厕所时必须有人替岗才可离开。
4、各个岗位认真履行岗位职责，对进入人员严格查证，对出门 人员查包。不能履行职责的队员，公司将给予更换或开除处理。
5、队员值勤期间要文明值勤、礼貌待人，不允许出现脱岗、睡 岗、空岗等现象，如在检查中发现一次处理一次。
6、公司要定期对在岗队员组织安全教育工作，确保今后每一名队员都能做到遵守工作纪律、严格履行职责。
五、抓落实
1、班长每天把整改后的工作向公司汇报，公司及时做到正确的 处理。
2、队长到岗位上检查整改后队员的值勤现状，对做不到位的方 面要及时调整。
3、今后工作中严格要求，按以上整改中的标准落实每一项工作。
为避免类似事件的再次发生，我公司将在今后的工作中加强对保安员的责任分工及职业素养等方面的培训，充分调动其主观能动性，使其真正意识到自己的岗位职责且认真履行，并将进行严格的监督与管理。对于以上工作中的失误，向贵公司致以诚挚歉意。
北京市保安服务总公司xxx分公司
2012年5月7日篇二：保安工作整改方案 保安工作整改方案
2013即将过去，回顾这一年的点点滴滴，保安工作总体来说比较顺利，治安事件比同期来说相对减少了许多，但由于公司的培训与管理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础差， 造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象，提高保安部的工作质量，特提出以下几点来改变目前现状：
一、人员录用。
将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来体现整体效果。改变过去抓壮丁的方式，令缺毋滥，对新进员工采取先培训，后上岗的模式，让每一位新员工及时熟悉岗位职责，熟悉岗位操作流程，了解公司各项规章制度，保证工作的顺利开展。
1、按照服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工，确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗；
2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明；
3、员工录用后七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗；
4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安（超出合同约定）和业主保安；并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作；
5、叠彩城管理处经过工作抽查发现员工重大违纪者，或严重违反祥怡物业公司员工守则者直接开除并及时补录新员工，依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行，两家公司制度衡量不一致时采用衡量处罚严厉的；
6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理，包括但不限于劳务纠纷等，并承担相应的管理责任；
二、门岗管理。
各门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量。针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量。
1、严格执行门岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等；外来人员盘查率85%；物品检查放行100%；
2、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度；
3、主动帮助业主及小区老人、小孩，提供力所能及的支持和帮助；主动给外出的老人和小孩开门；
4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；
5、每天7时15分至9时，所有门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务；违者重罚；
6、岗位清洁每日清洁一次；
三、车辆管理。
1、我们设置了消防通道标志和警示牌，明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区安全需全民配合，希望广大住户配合社区及物业的管理，自觉将车辆停放在合适的位置，不要停放在消防通道，避免造成不必要的损失。
2、收费管理、为杜绝发生贪污行为，我们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度，严禁手动起闸，如手动起闸必须说明原因并报告领导核实，每天根据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严，导致车卡的流失，现保安部已在全力追讨，现已追回部分车卡，并争取在本月末追回所有车卡。
四、完善例会制度。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。
五、强化执行力度。作为一名管理者，我们要深入一线岗位，从中体会到每个岗位的细小环节和流程，从而不断改进。其次，培训，自检，执行力和操作流程也是互为一体，否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩罚等。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准，用考评奖励机制来激发员工对工作的积极性，提高员工的工作责任心。
六、加强职业培训,提高队伍整体素质。队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了改变身体素质,起到养兵千日用在一时的作用，能及时应对突发事件。职业培训一定要有计划、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。
七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作态度。我们将会把礼节礼貌作为规定来执行，作为管理者更要时时以身作则，起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者，立即进行处理。
八、技能培训，强化培训常态化；
1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等，每周固定时间培训，课时不低于1小时；
2、每季度进行消防技能培训；
2014即将到来我们继续以公司的“奉献真诚，创造满意”的核心价观值为指导，以“为客户提供优质、高效的服务”为目标，不断探索适合保安部自身发展的改革之路，建立和健全保安部各项规章制度，强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展，提高服务质量，完成安全保卫任务，维护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的贡献。
物业服务公司 2014年12月18日
附保安部2014培训计划 2014年度保安部培训计划表
篇三：保安工作整改措施 圣源小区保安工作整改措施
为进一步加强圣源小区保安队伍的管理，维护好小区的秩序，对圣源小区保安队伍进行整改，具体措施如下：
一、加强对保安人员的管理，合理设置岗位和配置人员，定期对保安工作进行考核，考核不合格的人员立即予以辞退。
二、主管靠上抓安全工作，特别是在“两节”期间，加强巡查,夜间增加查岗次数，有违反保安纪律的按照岗位制度进行处罚。
三、巡逻制度：施行分岗巡逻、签到制度
四、对泰安监狱圣源小区内的租赁人员加强管理，我们已经联系了工商局和公安局，近期对小区内的传销人员进行集中清除。
五、着装整齐，把各岗亭内的电炉子全部清理。
泰安益民物业圣源小区物业中心 二○○七年一月四日
推荐第4篇：小区保安整改措施
一、xx生活小区目前的现状分析
(一)保安公司目前面临的问题：
时值秋收季节，由于公司保安多来自农村，人员请假较多，调动时捉襟见肘。
郑飞安保现场多种业态并存、情况复杂，对安保要求较高，需要熟悉现场，并有一定的培训时间。
(二)小区住宿人员多、来源杂，素质参差不齐。
据了解，郑飞小区由于处在城乡交界处，并且小区的容量大、条件好，周围拆迁村庄的村民来此租房的很多，这些村民大多处于无业状态，由于都是当地人，心理优势明显，所以不服从各项管理，并容易产生口角。
小区内商场、超市、银行、摊贩、邮政等多种业态并存，造成出入人员复杂，给安全造成隐患。
(三)两个大门口车道老化，规划不尽合理。
现有的南门口留有人员、非机动车出入匝道两条，机动车出入道两条，原有的人员、非机动车出入匝道进入小区后与机动车道并道，在并道的匝道口与机动车交叉口有台阶，造成人员及机动车变道不方便，出大门以后与南三环辅道交接部分更加明显。
西门口车道老化，也存在人员、非机动车匝道路面不好，变道不方便的问题，同时人员、非机动车道还偏窄，不能满足大量人流的通过。
没有明显的人车分离标识，人们出入没有各行其道的意识
(四)车辆出入管理系统需要升级(或正常使用)
笔者在现场看到，每一车辆的出入全靠安保人员开门，造成有证车辆、无证车辆、领导车辆均需人工管理，这就为发生口角埋下了隐患，如能实现有证车辆和领导车辆利用远距离读卡器，升降杆自动抬升、降落，无证车辆自动拦下，就真正实现了机器管人，也会有效降低发生纠纷口角的概率!
目前人车没有分离，造成机动车进出时非机动车、行人乘机抢道，起落杆由人力操纵容易出问题，给安全造成隐患。
二、建议解决方案
(一)保安公司尽快调动队伍、完成培训：
1.保安公司要及时调派得力人员到郑飞保点，做好安保人员的心理疏导、现场培训，完善安保人员的各项食宿、生活等后勤保障事项，免除现场安保人员的后顾之忧，增加人员的稳定性。
2.现场管理部通过对现场的了解、剖析，在郑飞安保部王部长的指导下尽快完善人员出入管理方案、车辆出入管理方案、车辆疏导方案、特殊情况处理原则、突发事件的各种预案等，并形成文字。
3.在现场进行人员出入管理方案、车辆出入管理方案、特殊情况处理原则、突发事件的各种预案等培训工作，使队员尽快熟悉现场情况，通过有效的培训及严格有效的管理，做到有理、有利、有节的控制现场情况，对车辆、行人进行分流管理。
4.培训工作要本着持续性、长期性的原则，建立行之有效的机制，保证培训工作落到实处。
(二)对进出车道进行规划、调整：
对机动车道、非机动车道进行调整，改善路面状况，使车辆、行人进出更加合理，符合行走、通过习惯，从根本上解决混乱状况。
加长人车分离隔离栏，增加明显标识，增强人们的交通安全意识，使人员、非机动车尽早进入匝道，做到各行其道
(三)升级车辆管理系统，实现机器管人的管理方式，避免冲突、口角的发生。
现有车辆管理系统必须要安保人员手动操控，也就是每一辆车经过都要人工升降杆，导致车辆鱼龙混杂，有些无证车辆就有机可乘。如果升级系统，车辆没有卡就无法抬起升降杆，增强了安保人员对车辆管理的针对性，大大提高安保人员的效率，也免去了许多口舌之争。
三、总论
综上所述，郑飞社区的安保还有很大的提升空间，希望通过保安公司及业主的共同努力，从软件的管理到硬件的改善，都要共同改善，为郑飞社区的居民创造一个和谐安定、舒适宜居的模范社区。
推荐第5篇：保安工作整改措施
圣源小区保安工作整改措施
为进一步加强圣源小区保安队伍的管理，维护好小区的秩序，对圣源小区保安队伍进行整改，具体措施如下：
一、加强对保安人员的管理，合理设置岗位和配置人员，定期对保安工作进行考核，考核不合格的人员立即予以辞退。
二、主管靠上抓安全工作，特别是在“两节”期间，加强巡查,夜间增加查岗次数，有违反保安纪律的按照岗位制度进行处罚。
三、巡逻制度：施行分岗巡逻、签到制度
四、对泰安监狱圣源小区内的租赁人员加强管理，我们已经联系了工商局和公安局，近期对小区内的传销人员进行集中清除。
五、着装整齐，把各岗亭内的电炉子全部清理。
泰安益民物业圣源小区物业中心
二○○七年一月四日
推荐第6篇：保安部
旷远锦江国际酒店保安部先进事迹
酒店保安部员工蔡建兵自2011年6月入职以来，积极配合领班工作，尊敬领导，团结同事，工作兢兢业业，认真刻苦，在保安队伍中起到了表率作用，受到了部门经理及队员的一致好评，于2011年8月调入消控中心任都督导一职，将消控室管理得井井有条。
积极配合保安经理做好各项日常工作，包括文件收发、员工考勤、办公室及消控室的卫生管理，为队员提供一个整洁舒适的工作环境。
曾接待了国家安全部部长、省旅游局局长、莆田市公安局局长、市旅游局局长等各级领导对酒店的消防安全检查工作，并得到了领导当场的一致赞赏及鼓励，曾在“旷远人”集团月刊上发表过“酒店保安风采”、“三个和尚启示录”等作品。
对消控中心各种制度进行制定及上墙，并指导督促消控值班员认真落实到位，对消控员进行思想教育及岗位技能培训，使其工作热情提升，责任心加强并熟练掌握各种消防技能。
积极主动配合工程部对消控主机及监控探头进行维护保养，使其时刻保持良好的工作状态，为酒店的消防安全提供保障。
每月对酒店主楼、办公楼、宿舍各个区域的所有消火栓及灭火器进行检查、维护、保养并登记，确保其正常的使用性能。
谨此与各位同仁共勉！
推荐第7篇：保安部
保安部职位说明书
目
录
保安部经理岗位职责说明书……………………………………………………（1） 保安部副经理岗位职责说明书…………………………………………………（2） 保安领班岗位职说明书…………………………………………………………（3） 保安员岗位职责说明书…………………………………………………………（4） 传达室管理员岗位职责说明书…………………………………………………（5） 保安部保密制度…………………………………………………………………（6） 保安部对酒店的内部管理制度…………………………………………………（7） 保安部工作管理制度……………………………………………………………（8） 保安部奖惩管理制度……………………………………………………………（10） 保安部询问管理制度……………………………………………………………（11） 保安仪表管理制度………………………………………………………………（12） 保安员培训管理制度……………………………………………………………（13） 保安员装备交接管理制度………………………………………………………（14） 宾客、员工报失处理制度………………………………………………………（15） 财务失窃处理制度………………………………………………………………（16） 餐厅治安管理制度………………………………………………………………（17） 车辆管理制度……………………………………………………………………（18） 出租车（TAXI）安全管理制度…………………………………………………（20） 大堂营业擒管理制度……………………………………………………………（21） 当班前列队集训制度……………………………………………………………（22） 发生推动处理制度………………………………………………………………（23） 发现客人违法行为处理制度……………………………………………………（24） 防盗工作日常管理制度…………………………………………………………（25） 歌舞厅治安管理制度……………………………………………………………（26） 贵重财物保险箱管理制度………………………………………………………（27） 进出口物品检查制度……………………………………………………………（28） 警用器材使用制度………………………………………………………………（29）
保安部职位说明书
可疑爆炸物品的处理制度………………………………………………………（30） 客房巡逻管理制度………………………………………………………………（31） 客人意外受伤、病危、死忘处理制度…………………………………………（32） 领取保安部用物品管理制度……………………………………………………（33） 每月工作总结制度………………………………………………………………（34） 女保安特殊情况工作管理制度…………………………………………………（35） 群殴事件处理制度………………………………………………………………（36） 协助执法机关办理案件制度……………………………………………………（37） 保安部夜间巡更规范……………………………………………………………（38） 保安交接班制度…………………………………………………………………（39） 餐厅、厨房、康乐营业结束后的消防安全检查制度…………………………（40） 保安部领班行为守则……………………………………………………………（41） 保安员岗位守则…………………………………………………………………（42） 金质大酒店保卫部关于突发事件保卫工作的预案………………………………（43）
保安部职位说明书
1．保安部经理
1.1岗位名称：保安部经理 1.2直接上司：总经理、副总经理 1.3管理对象：保安部主管 1.4素质要求：
1.4.1基本素质：具有较强事业心和高度的责任感，具有一定的组织、协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏强暴，秉公办事，依法办理，有礼有节，处理果断，思路敏捷，模范遵守酒店的各项规章制度。
1.4.2自然条件：男性，30岁年龄以上；身高172——178厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
1.4.3文化程序：大专以上学历。
1.4.4语言能力：普通话流利，有一定的英语会话能力。1.4.5工作经验：具备3年以上酒店保安管理或公安工作经验。
1.4.6特殊要求：在弄侦、消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力，处理紧急突发事件有快速反映能力。1.5具体职责
1.5.1全面负责保安部的工作，具体负责酒店的消防和安全保卫工作。1.5.2制定并逐步健全各项安全保卫制度和措施并督促执行。 1.5.3制定保安部工作计划组织实施。
1.5.4贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助酒店各部门把安全工作的要求列入各项工作的岗位责任制。
1.5.5勤检查，督导下属人员认真落实各项具体职责，确保酒店范围内的公共场所保持良好的治安秩序。
1.5.6根据预防为主的原则，开展防火、防盗、防骗、防破坏、防治安灾害事故为中心的安全教育、法制教育和安全大检查。
1.5.7经常检查酒店的放火系统，组织和领导义务消防队预防火灾的发生。
1.5.8配合公安机关报，国家安全部门其他有关部门对违法犯罪行为调查取证并经常保持密切合作关系。
1.5.9承担部门环境管理领导责任落实体系有关程序文件的贯彻，制定部门环境管理目标和
保安部职位说明书
具体指标，组织收集环境因素，做好节能、降保护环境及培训工作。
1.5.10以身作则，带领本部门环境管理领导责任，落实有关程序文化的贯彻，制订部门环境管理目标和具体指标，组织收集环境因素，做好节能降耗、保护环境及培训工作。1.5.11以身作则，带领本部门员工做好节能工作，发现环境问题及时报告管理者代表或相关部门。
1.5.12完成人力资源部经理随时交办的其他工作。2．保安部主管
2.1岗位名称：保安部主管 2.2直接上司：保安部经理 2.3管理对象：保安部领班 2.4素质要求：
2.4.1基本素质：具有较强的事业心和高度的责任感，具有一定的组织，协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系。
2.4.2自然条件：男性，30岁年龄以上；身高172——178厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。
2.4.3文化程序：大专以上学历。
2.4.4语言能力：普通话流利，有一定的英语会话能力。2.4.5工作经验：具备2年以上饭店保安管理岗位经验。
2.4.6特殊要求：在刑侦、消防方面具备一定知识，掌握相关法律法规知识，能与公安、消防、城管等政府部门有较强沟通，处理紧急突发事件有快速反应能力。2.5具体职责：
2.5.1负责督导，检查分管下属部门的业务工作，经理不在岗时，代行经理职权。2.5.2协助部门经理做好部门工作计划的组织实施。 2.5.3做好分管部门人员的思想教育工作和业务培训。 2.5.4做好部门经理参谋，完成交办的工作。
2.5.5勤检查，督导饭店防火，安全和突发事件及时处理。3．保安部领班
3.1岗位名称：保安部领班 3.2直接上司：保安部主管
保安部职位说明书
3.3管理对象：保安员 3.4素质要求：
3.4.1基本素质：具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店各项规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处理果断，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。
3.4.2自然条件：男性，身高172——178厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。3.4.3文化程序：具有中专（高中）以上学历。 3.4.4语言能力：普通话流利，初级英语水平。 3.4.5工作经验：具备2年以上酒店保安工作经验。
3.4.6特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识，了解各种法律法规知识，能够在安全保卫工作中协调部门关系，沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。3.5具体职责
3.5.1热爱本职工作，努力学习保安业务知识，不断提高自身素质和保安工作业务水平面。3.5.2服从命令与指挥，自觉遵纪守法，遵守酒店各项规章制度，劳动纪委及保安人员的各项工作细则。
3.5.3勇于和各类违法犯罪分子作斗争，主动纠正各种违纪违章行为，积极配合公安机关开展工作。
3.5.4配合做好“五防”工作，认真做好对火灾及治安灾害事故的预防和补救工作，积极处理各类突发事件。
3.5.5认真维持酒店秩序，把好各个入口关，及时阻止衣冠不整、盲流及各类闲杂人员，排解各类纠纷，合理安排车辆停放，保证酒店良好的治安和交通秩序。
3.5.6文明值勤，服务宾客，积极为客人排忧解难，主动热情解决各类询间，坚持使用敬语服务。
3.5.7值勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报，遇到突发事件报警要迅速赶到现场，听从指挥，协作工作。
3.5.8树立节能、降耗意识，做好对本班人员的环保意识教育，带头做好节电、节水、节约用纸。
3.5.9完成保安部主管随时交办的其它工作。
保安部职位说明书
4．保安员
4.1岗位名称：保安员 4.2直接上司：保安部领班 4.3管理对象：无 4.4素质要求：
4.4.1基本素质：对酒店保卫工作具有高度责任心，为人正直，不畏强暴，处理果断，思路敏捷。
4.4.2自然条件：男，20——25岁，身高172——178厘米，女，20——25岁，身高165——170厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。4.4.3文化程序：高中以上学历。
4.4.4语言能力：普通话流利，初级英语水平。4.4.5工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。
4.4.6特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策有关法规，具有安全管理专业知识和酒店管理一般知识，能够迅速，妥善处理各种突发事件。4.5具体职责
4.5.1热爱本职工作，努力学习保安业务知识，不断提高自身素质和保安工作业务水平。4.5.2服从命令听从指挥，自觉遵纪守法，遵守酒店各项规章制度，劳动纪律及保安人员的各项工作细则。
4.5.3勇于和各类违法犯罪分子作斗争，主动纠正各项违纪违章行为，积极配合公安机关开展工作。
4.5.4配合做好“五防”工作，认真做好对火灾及治安灾害事故的预防和补救工作，积极处理各类突发事件。
4.5.5认真维持酒店秩序，把好酒店各个入口关，及时阻止衣冠不整，盲流及各类闲人员，排解各类纠纷，合理安排车辆停放，保证酒店良好的治安和交通秩序。
4.5.6文明执勤，服务宾客，积极为客人排忧解难主动热情解决各种询问坚持使用敬语服务。4.5.7执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报，遇到突发事件迅速赶到现场，听从指挥，协作工作。
4.5.8在日常工作中或巡查中，发现长明灯、长流水及时采取措施，自己处理不了的，做到及时汇报。
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5．传达室管理员
5.1岗位名称：传达室管理员 5.2直接上司：保安部领班 5.3管理对象：无 5.4素质要求：
5.4.1基本素质：工作认真负责，吃苦耐劳，责任心强。5.4.2自然条件：年龄30岁以上，男性，身体健康。 5.4.3文化程序：初中 5.4.4语言能力：普通话流利 5.4.5工作经验：无特殊要求 5.5具体职责：
5.5.1熟悉并严格遵守酒店的规章制度，上班不迟到，不早退。
5.5.2工作时间不准打瞌睡，不许干私活，不闲聊。提高安全意识，能够适应和处理突发事件。
5.5.3若发现员工进出大门骑车，责令其下车推行，对不听从者及时登记其车牌上报。5.5.4带物出门，必须索取物品出门单，公事外出，要索取外出出门单。
5.5.5平时应经常在传达室周围巡视注意进出自行车和人员，一有可疑现象马上汇报，并注意其动向。
5.5.6提高警惕，外来人员进出酒店需问清楚并登记入册，不许闲杂人员进入酒店。5.5.7负责传达室内周围区域的清洁卫生。 5.5.8增强节能降耗意识，节约用电、节约用水。
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保安部保密制度
一、保安员有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不：不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听。
二、保安部指定专职人员负责保管酒店部门的收发文件。公文起草和传递由文员负责，主管签名核实后，其他保安员不得多问。
三、专案领班负责起草各部门员工违例的检控报告，保安部主管核准后，记录存档。
四、保安部的内部情况，各级保安员不得传播，不得造谣生事，影响保安员之间的团结。
五、各级保安员工作上下分明，严格执行请示报告制度不得私自处理。
六、保安员在当值中应执行“行执行，后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容。
七、执行特别任务时（如押款、查赌和高级警卫），不得泄漏任务内容，不得通风报告。对在职员工的私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动。
八、不得泄漏酒店机密（如房价、经营策略等）。违反保密制度之任何一条者按规定给予处分。
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保安部对酒店的内部管理制度
一、制定酒店内部安全制度，根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，统筹考虑，正确划定巡逻路线。
二、保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使用消防器材。
三、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查；对携带酒店物品外出的人啼按规定进行检查，防止偷盗行为。
四、加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、舞厅、咖啡厅、楼层等，对下班后空工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的员工违章违纪，如在酒店摩托车或自行车，嬉戏打闹，损坏花草树木等行为。
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保安部工作管理制度
一、仪容仪表
1、保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴工号牌直到下岗为止。
2、保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄迎宾有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平。
3、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲、，违者警告，限期改正。
二、值勤部分
1、消防中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客和聊天。
2、遇到报警时应沉着、冷静、准确的向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处。
3、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐，保持无灰尘。
三、大堂部分
1、大堂值班员必须按指定地点坚持岗位。不得乱窜闲谈，不准到总台闲坐，阻碍他人工作。对于来宾有不文明、礼貌 的行为应及时纠正。如因离岗，发生事故不在现场，造成酒店财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或除名处理。
2、值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。如遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。
四、外勤部分：
1、保障消防通道和停车场秩序畅通，保持良好机动车辆停放，自行车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。
2、外勤值班必须按规定经常巡逻检查，经常巡视重点位臵（如配电房、锅炉房、发电机房、空调房）等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。
五、迟到、早退、病、事假、旷工的处理方法
1、迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工按《员工守册》严肃处理。
2、请事假一至三天由部门经理批准，三天以上由人力资源部批准，请假必须由本人以书面形
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式，不准别人代请或打电话请假。
1、病假必须有指定医院的医生证明病因的轻重，方可病休。
2、工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸、小说、写信、聊天、睡觉，发现一次按《员工守则》及奖罚条例严肃处理。
3、交接班要按时，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须进行详细检查记录情况，发更问题及时汇报。
4、严格遵守保密制度，不泄漏保安部机构人员编制的资料。
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消防控制中心岗位职责
1、负责消防控制中心每天24小时的值班，值班期间不准擅自离岗做好必要的记录。
2、熟悉消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布情况，了解客人当天的入住情况。
3、负责保管好本岗位使用的各种设备和设施，交接班时应对设备和物品的种类、数量。完成程度进行检查。
4、做好临近报警仪器的清洁保养工作，当监控仪器发生故障时，应立即通知维修人员或公司人员维修，并做好详细记录。
5、在无特殊情况下，禁止乱动设备控制按钮，无故不准使用扩音喇叭，不准乱扯乱乱动电源线，发现停电及时上报，并做好停电记录。
6、夜间值班保持头脑清醒，发现异常情况及时通知值班经理，并采取果断措施，做好记录。
7、要热情礼貌地应答各方面的电话，说明原因耐心解释。
8、无关人员进入应立即劝其离开，做好记录，当接到客人打错或误打的报警电话后，查明并记录工号。领导进入，应在值班薄上做好记录。
9、监控室内不准吸烟、闲聊，上岗后和离岗前进行整理打扫，以保持室内外清洁卫生。
10、对讲机、手电筒的电池要及时充电，废电池应报经理及时更换，并做好记录。
11、认真做好监控值班记录，交接班时要说清情况和动态，对未处理完的工作应向下一班做好书面或口头移交，接班人员未到岗位，本班值班人员不得擅自离岗。
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保安部奖惩管理制度
一、对保安员的奖征依据酒店有关规定，视员工实际表现，并以书面形式确认（除口头表扬、批评外），奖惩资料存放在员工管理档案内。
二、保安部是纪律部门及“执法”部门，故对保安员的管理（尤其在涉及思想品德及道德方面）必须实行更为严格的管理。
三、口头表扬和口头批评一项，由主管或经理在每天交接班会或例会上进行，其余各项奖惩均须由领班或主管填定奖惩通知，并由员工本人（或证明人）签署，报部门经理或有关部门核准后执行。
四、员工对奖惩决定有异议，可通过主管或直接向部门领导投诉，必要时可向酒店有关部门反映，部门将酌情对投诉问题给予以复核或处理。
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保安部询问管理制度
一、询问时保安部将派人到场才可询问，如当事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性。
二、询问时面用专门的询问纸，询问完后交当事人签署认可后归档。
三、询问时，无关人员不得入场，询问资料不得告知与案件无关的人。
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保安仪表管理制度
一、保安制服按酒店规定分夏装、冬装各两套，每年按规定时间换装。
二、每日止班前有各班组领班检查保安员是否到齐，工牌、饰物是否配戴整齐。
三、所有上岗保安员如被发现制服或饰物未配戴整齐的，将要立即改正，对多次被指出不改者，将给予警告或处罚。
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保安员培训管理制度
一、接受各种酒店知识和保安业务知识的业余培训是保安员的义务。
二、保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理、服务工作的需要，进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理原则。
三、保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。
四、保安部每季度对员工进行一次工作业绩和思想品德方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。
五、如员工严重违纪但又未达到开除的程度，则部门可酌情对基“重复培训”。
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保安部装备交接管理制度
一、保安部所配用的对讲机，每日交班时，需由使用人在上班或下班时从领班处领取和归还，并签名。
二、保安员使用的电筒、应急灯由三个保安领班领取和归还并签名确认。
三、冬季警用大衣领取，需当日三班使用人在上下班时至办公室外领取和归还并签名。
四、所有保安装备非自然原因损坏的，将对责任人进行处罚。
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宾客、员工报失处理制度
一、接到通知后，保安部经理或指派专门人员到现场查看指派人员与其他部门负责人做初步调查，听取讲述事发经过，同时简单做下记录，进行综合分析、判断。
二、根据提供的情况，查看有关现场，若无盗窃迹象，建议报失人员在房间等地做进一步查找。请报失人员填写“失物调查表格”并署名，向报失者讲明需做进一步的调查。
三、向保安部经理汇报，并在经理的组织下进一步调查，必要时采取行动。
1、检查涉及人员，及服务员工作车和员工带出酒店物品。
2、检查各有关隐蔽部位。
3、通知各通道警卫人员，特别注意检查员工带出酒店物品。
4、向所涉及人员录取口供。
四、报失人员要求报警时，保安部可代其联系或陪同报警，并做好简单记录。将调查进展及处理结果呈报副总经理。
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财务失窃处理制度
一、第一时间到达现场，寻找该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
二、开门进入房间后，是否发现房间内之物凌乱及有行李或提箱、橱柜被撬开。
三、商品柜台玻璃、档板等有无明显被撬移的痕迹。经过检查后证实为盗窃。
四、保安部主管立即做以下处理：
1、不可移动现场摆设，触摸任何物件，用影像机拍摄现场。
2、封锁现场不准任何人进入。
3、向保安部经理报告，增加保安人员。
4、观察了解有无形迹可疑人员出入，记录事物价值、发现盗窃时间等等。
5、执法人员到现场后协助工作，为执法人员资料影印副本，以做内部调查。
6、所涉及的各部门人员进行调查及录取口供，并对重点部位及个人进查。
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餐厅治安管理制度
一、餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责。
二、各餐厅迎送员和服务员要维持和用餐秩序，不准利用职务之便为自己的熟人优先安排座位。
三、餐厅客满时，应请客人在餐厅外面排队侯位，不能让客人进入餐厅自行找位。
四、对正在用餐的客人，迎送员和服务员要照看好客人随身携带的物品，及时提醒客人保管好，防止他人顺手牵羊偷走财物。
五、餐厅服务员与客人发生矛盾，还未达到构成治安案件的，应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理。
六、餐厅如有重要宴会或大型宴会、酒会，保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序。
七、客人用餐完毕，服务员应及时检查，防止客人贵留物品。
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车辆管理制度
（一）停车场车辆管理制度
1、进店过夜的车辆必须进行检查登记。由保安部当值人员执行。正门广场及酒店地下停车场由前厅保安负责，北面及后面广场由传达室人员负责登记。
2、进店车辆可以同询问方式确认该车是否过夜，对过夜的车辆当值人员进行仔细检查，并填制《停车放辆检查登记表》，再请车主签字确认。
3、检查记录的内容包括： 1）车牌号码； 2）进店时间； 3）车内是否有物品； 4）门窗是否锁好； 5）车辆是否有伤痕。
1、检查发现车上有行李物品，必须请司机与客人带走，自行保管或者存在行李房。对以进行登记的，车内仍有物品造成失窃，追究登记人的责任。
2、加强过夜车辆的巡逻检查，特别是夜班，以确保夜间车辆的安全。对属工作过失，造成车子被盗，被窃，将按酒店有关规定处理。
（二）停车场车辆管理制度
1、酒店停车场的管理由保安部具体负责。前厅保安员执行。
2、停车场禁止一切有易燃易爆物品的车辆进店停放。
3、外来车辆停放必须听从保安员的安排，不得违章占道，乱停乱放。
4、停放车辆后，司机与客人离开前，必须将车上行李贵重物品带头，自保管，并锁好门窗。并根据酒店有关停放车辆规定进行收取占地费。
5、进店出租车不得占用大酒店车位，不得随意停车拉客。
6、靠近大酒店附近如出现车辆堵塞等现象，应马上引导疏散，保证大酒店车辆进出畅通无阻。
7、停车场严禁外来车辆兜拉客人。
8、长包房车辆进出要服从车辆保安人员的指挥调度。
9、夜间停放车辆进行登记检查，车主签字制度。
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10、进店停放车辆应当有序，在无特殊情况下，进店车辆应先停放正门广场，然后再停放地下停车场，并且车头一律朝外；中巴型客车一律停放北面广场，大型团队客车按当时场地停放情况而定。
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出租车（TAXI）安全管理制度
一、司机驾车外出途中，因故暂时停车离开车辆，不准随处停放，要把车开到保管处保管，关锁好车辆门窗，防止车辆被盗。
二、司机驾车途中，对反复改变下车地点和要求中途接人上车的客人，要保持警惕，防止车辆被劫。
三、司机在客人下车时，要留意客人是否有意遗留可疑物品。司机在下班时一定要认真检查车辆内有否可疑物品，防止车辆被毁。
四、司机对客人不慎遗留在车上的物品，要及时上交部门经理处理。
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大堂营业秩序管理制度
一、保安员24小时定岗。
二、保安员任务针对大堂内可能发生的各类突发事件。
三、禁止衣冠不整、携带家畜入酒店。
四、对大堂沙发上瞌睡、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正。
五、保安员对聚集在大堂或门前的“无职业水准的小姐”应劝其离开或者给予警告。
六、保安员还必须配合大堂副理及大堂吧经理处理诸如客人拒付款以及客人行为不合常态等情况。
七、“无职业水准”标准是：相貌丑陋，举止有伤风化，衣着妆扮有伤风化。
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当班前列队集训制度
一、每日分两班，由两班领班召集，当值全体人员参。
二、班前点名，并由主管交代当班之工作及注意事项。
三、必要时将进行站姿、走姿等军体训练。
四、检查保安员衣着、装束。日常工作记录管理制度。
一、当值主管、领班、停车场警卫、监控室值班员依次在记录本上填写；
二、保安值班记录本内所记述之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。
三、三班填写完后交保安部经理审阅。
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发生抢劫处理制度
一、保安部值班人员一旦发现或接到抢劫事件的报告，应立即奔赴案发现场。
二、报告当值领班，通知其他岗位保安员协助进行处理。
三、现场处理：
1、要求遭劫部门人员或客人保持绝对的冷静，不要冒然行事，以免造成不必要的伤害事件发生。
2、稳住犯罪分子，先尽量满足和答应其要求，以便争取时间和人员进行处理。
3、控制案发现场，通知酒店各出口保安员做好围追阻截的工作。
4、必要时，通知当地有关治安管理部门，请求帮助处理。
5、迅速制服犯罪分子，同时注意避免和减少人员伤亡。
6、将犯罪分子移交治安管理部门处理。
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发现客人违法行为处理制度
一、保安部指派专人现场查看，确属违法行为要及时采取制止措施，同时请示保安部经理。
二、保安员做好调查工作后，确定是否构成违法行为：
1、向服务员做了解，做好记录。
2、询问客人时，要与部门经理及主管联系，相互配合，以恰当的口气询问，避免发生误会。
3、证据不足，要继续加强观察，不能指责客人。
一、属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行劝阻和制止，劝阻无效，由值班经理及保安部经理批交有关治安管理部门处理。服务人员和保安部要掌握适当方式，一般不要采取带宾客到办公室审讯及训斥的方式，尽量避免在酒店发生较大的冲突。
二、严惩违法事件，要严密控制，监视来去人员，经请示批准立即报告。配合工作。 保安部人员协助调查各种违法事件并提供所掌握的材料。
三、没有确实证据，不得闯入及搜查宾客房间。
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防盗工作日常管理制度
一、经常对员工进行法制教育，加强员工的法制意识。
二、建立健全安全防范规定，不给犯罪分子可乘之机。
1、客房钥匙管理制定。
2、客人行保管规定。
3、会客制度。
4、财物安全管理规定。
5、货他管理规定。
6、更衣室安全管理规定。
7、员工宿舍管理规定。
三、在酒店易发生盗窃案件的部位，装臵监控器防盗报警器等安全防范设备。
四、积极配合人力资源部做好员工的政审工作，以保证员工队伍的纯洁。发现有不适合的人员按有关规定进行调换或辞退。
五、保安部人员加强日常巡查工作，注意发现可疑的人和事。
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歌舞厅治安管理制度
一、歌舞厅营业时，保安部派保安员在现场值勤。
二、歌舞厅应按上级批准的限额售票。
三、在歌舞厅值勤的保安员一般不进入内厅。营业前期重点观察售票处，后方可间隙进入内厅巡视
四、如发现客人有争吵，首先要劝导隔离。
五、发生打架斗殴事件，要立即上前制止，并使用紧急报警装臵报告情况。
六、注意发现可疑人员和事故发生的苗头，及时报告部门主管并做好严密控制。
七、严密注视厅内客人情况，防止不法分子混进厅内进行盗窃、诈骗活动。
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贵重财物保险箱管理制度
一、财务部要指定专人管理贵重财物保险箱。
二、客人需要使用贵重财物保险箱时，经办人必须验明本人的有效证件再检验电脑，证实客人是住客后，方可让客人办理使用手续。
三、客人使用贵重财物保险期间，每次开箱，都要签名，经办人要认真将客人的签名与客人原签名进行核对，核对无误后，方可让客人开箱。非客人本人前来，开箱经办人可拒办。
四、客人用完贵重物品保险箱，经办人要负责收回客人的钥匙，清理保险箱，防止客人将贵重财物贵留在箱内。经办人发现客人遗留在保险箱里的贵重财物，要及地报告当班经理。
五、客人在使用贵重财物保险箱期间，丢失钥匙，经办人应按规定向客人索赔，并报告当值经理，要有大堂副理、保安部专人、经办人三人在场见证才可被锁，让客人取回箱内物品。
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保安部职位说明书
地出口物品检查制度
一、保安员检查酒店各部人员带出物品须以人力资源部的“出入物品检查规则”为准，带出物品人员须出示有本部主管签字的出门证，保安员检查确认后方可放行。
二、宾客带出物品时则需与前厅部联系，检查确认后方可放行。
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保安部职位说明书
警用器材使用制度
一、保安员日常使用之警用器材为不带电橡皮警棍，担任押款任务的保安员所携的应电警棍。
二、橡皮警棍使用时需有一名保安主管在场，范围只限于突发事件。押款人员在使用电警棍时只要是酒店的款项受到危险时就能使用。
三、保安当值经理保留在紧急情况下使用电警棍的权利。
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保安部职位说明书
可疑爆炸物品的处理制度
一、发现爆炸物，要保持冷静，尽快疏散客人，控制现场。
二、第一时间通知领班或主管及保安部值班室，在安全的条件下，送至远离人群的地方。
三、经保安部值班主管与酒店值班经理协商后处理，决定报警后，通知当地有关治安管理部门。
四、执法人员到达现场，保安部负责协助调查，提供线索。
五、事故处理完毕，保安部经理在值班本上登记，跟踪处理结果。
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保安部职位说明书
客房巡逻管理制度
一、客房内24小时保安徒步巡逻。
二、每楼层设签到簿，供巡逻保安签到，并记录巡逻时间。
三、在巡逻过程中与楼层服务员配合，及时处理发现的各类事件。
四、巡逻保安员如使用对讲机，需配戴耳机，以免惊扰住客。
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保安部职位说明书
客人意外受伤、病危、死亡处理制度
一、接到通知后保安部派人到现场处理且有值班经理在场。
二、值班经理处理此类事件必须有医务人员、营业服务部门人员在场，以相互配合。
三、初步诊断受伤及病危人员的现状不严惩时由医务人员就地治疗，现状严惩需需送医院的，采取急救措施后及时送往医院。
四、保安部主管职责：
1、记录下有关情况。
2、送客人离开酒店，备齐客人的有关资料带至医院。
3、请示值班经理，决定需要不需要通知客人所在单位及亲属。
4、办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前，派人员看护。
5、危险期内的病人，保安部主管应在场，以防病情恶化。
五、确认死亡客人，医务人员、服务部门主管、保安部主管共同到现场确定死亡时间，保护现场，并立即与有关治安管理部门联系，配合执法人员做好处理工作。按客人登记及其他线索与客人所在单位亲属联系，协助作好善后工作。
六、保安部按调查程序进行调查，并负责写出调查报告，负责向有关治安管理部门、客人所在单位人员及亲属提供，负责将调查处理结果上报总经理。
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保安部职位说明书
领取保安部公用物品管理制度
一、凡是上班当值人员（保安员）一律统一在领班处领取工作岗位需要配备物。
二、领取时双方当事人校对好所领物品是否正常，如有破损，当面讲清楚，领班做好记录。
三、下班时所领物品统一交回领班处双方校对检验，待交接清楚后方可离开。如数交回办公室，并校对检查妥当。
四、当值领班负责在保安部办公室统一领取上班时所需物品，下班时负责统一如数交回办公室，并校对检查妥当。
五、发现被领物品出现破损或丢失，应记录下来，照价负责赔偿。
六、保安员已领取保安制服：冬装、夏装包括其他配备如有遗失或损坏，应自行负责赔偿，否则查到加倍处罚。
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保安部职位说明书
每月工作总结制度
一、工作总结直接汇报副总经理。
二、工作总结中应包括酒店安全概述，消防安全情况、外事接待情况、本月案件统计、内部管理自述五个方面。
三、酒店安全概述应将酒店内各种场所所发生的事件及处理决定加以说明。
四、消防安全情况主要述说本月的消防检查是否发现隐患及是否发生火情火灾事故。
五、本月事件、案件统计，将从每月保安值班记录中统计。
六、外事接待主要统计一个月内中级或以上的工作，检计工作是否有差错。
七、内部事务报告，将一月内的人事变动，员工培训及员工重大违纪事件进行反映。
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保安部职位说明书
女保安特殊情况工作管理制度
一、保安部的女保安员除完成日常保安工作外还担任检查酒店女卫生间及搜查女疑犯的工作。
二、女保安属保安调动，对检查女卫生间及搜查女犯时，应具有针对性。
三、保安部在询问女疑犯时须有一名女保安在场配合。
四、女保安不担当外保及平息骚乱事件的工作。
38
保安部职位说明书
群欧事件处理制度
一、第一时间赶到现场，申明保安身份、控制局面，制止打斗。
二、各岗位人员给予配合，增派人员。
三、保护客人安全，减少对其他客人的骚扰和伤害。
四、抢救伤者，保护现场。
五、通知值班经理处理或将处理结果登记呈报总经理。
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保安部职位说明书
协助执法机关办理案件制度
一、属执法机关要求配合的案件，酒店保安部将向管理层取得同意后并会同有关牵涉部门给予协助。
二、属酒店向执法机关报告的案件，将由保安部写出案发经过，初步调查材料及会同当事人一起移交执法机关。
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保安部职位说明书
保安部夜间巡更规范
1、保安夜间巡更可参照以下两条路线（1）有顶至上（2）由下至上。
2、保安必须打满13个巡更点，不得打漏、错打，由领班负责监督。
3、巡更时间为24：00-凌晨5：00，每间隔1小时进行巡更一次，共计6次间巡更由保安交替进行。
4、保安巡更应徒步，仔细观察，对不安全隐患要敏锐的观察能力，沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性。
5、针对消防设备、重点部位应作为重点检查对象，巡更走楼道，不乘电梯打钟。
6、遇有可疑情况，立即通知监控进行重点监视，有紧急事件及时通知值班经理，发现破损，通知工程部及时维修。
7、按规定如实认真地填写〈保安夜间巡更记录表，按时“巡更钟”，按时交接班，交接清楚情况后方可离岗。
8、严格遵守酒店各项规章制度，按时巡更，不得擅自离岗，不准睡觉及做本岗无关之事。
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保安部职位说明书
保安交接班制度
1、保安交接班时必须着保安制服，正确佩带服务标牌，无长发胡须，检查仪容仪表后，提前10分钟到岗。
2、交接班时，正步走到交接班地点，转体面向交班人。相互行礼后，交班人将通讯工具等一并交给接班人，并且应以口头补充做好交班交代，互相行礼后，起步走至更衣室。
3、交接班时遇有酒店部门经理以上领导来岗或进出酒店，以军礼致敬（上级领导或政府部门领导来店指导工作另行通知）。
4、交接班时遇有酒店领导及部门经理来岗检查指导工作，致敬后，应立正站立，平视对方，认真回签对方提出的问题。
5、交接班时遇客人进出或经过交接班位臵，应礼让客人先行。
6、交班者交班前住址负责做好班内工作记录，需交代的事项，填好〈执勤记录表〉，交班前必须交代清楚。接班者接班前应认真检查交班者情况记录，有关总是接班前及时提出，交班者有义务说明。双方应在〈执勤记录表〉上签字。
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保安部职位说明书
餐厅、厨房、康乐营业结束后的消防安全检查制度
1、餐厅、厨房营业结束后，服务员要认真检查现场的各个角落。发现问题及时处理报告。
2、服务员自检后，通知保安进行消防安全检查消除隐患。
3、保安员检查餐厅、厨房内所有的电器电源，电器设备。液化石油气河染油门是否已经关闭，发现有故障，立即报告检修。
4、检查包厢、餐厅局级否有未灭的火种，一经发现立即清除。
5、检查冰箱、冰柜温度是否正常，有没上锁。水龙头、蒸汽阀门是否关紧，房内是否有积水。
6、餐厅收银台内各种抽屉要保证锁好，所有门窗、门锁检查安全后方能离开并填好交接清单，由餐饮、厨房员工和保安员签名备案。
7、康乐部营业结束后消防设备的检查（包括灭火器、消防栓、通道应急灯）。
8、KTV包厢检查（包括沙发死角、电源开关、易燃易爆物品等）。
9、迪吧大厅及吧台的检查（电源开关、大厅死角、有无火种、吧台内是否有存放易燃易爆等危险物品）。
10、消防通道畅通检查有杂物立即通知疏通。
11、营业结束后有无闲杂人员逗留。
12、值班保安有无离岗、串岗。
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保安部职位说明书
保安部领班行为守则
一、上班的领班不准在保安部办公室聊天，打与办公无关的电话，发现第一次警告，第二次写出书面检查，第三次扣除当月全部奖金。
二、上班时间保持例行巡查各工作岗位值班情况，登记再册以备核查，若在工作中出勤不出力，敷衍了事，一经发现立即作出严肃处理。
三、严禁利用工作之便去营业场所闲聊、下棋或其它非工作有关的事，一经发现从严论处，造成不良影响者作出辞退处理。
四、上班时间不准迟到、早退、严禁无故旷工，请人代班，有特殊情况需提前向经理请假，征得同意方准进行，否则《员工手册》有关条例、加倍处罚。
五、工作当中应以身作则，不准耍特权，刁难客人，讲是非，做不利于工作的事等，一经发现从严处理。
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保安员岗位守则
一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
二、具有良好的酒店服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，奉行“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的酒店的服务风格。
三、努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好精神状态，做到“召之既来、来之能战、战之能胜”。
四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。
五、处理在酒店内发生的非常事故并采取行动及协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
六、在酒店范围内外巡查，果断处臵本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查监控。
七、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的保卫工作。巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。
八、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
九、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
十、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保酒店的安全。
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保安部职位说明书
金质大酒店保安部关于突发事件保卫工作的预案
为确保住店宾客和饭店员工人身和财物的安全不受侵害，确保饭店财产安全，对可能发生的突发事件做到有准备、有措施，特制定以下保安工作预案。
一、对诈骗犯罪和防范预案
为确保饭店正常经营秩序和财务不受侵害，防止诈骗案件的发生，计财部和饭店内商品经营部门要严格财务制度，对现金、支票及有价票证需严格管理，并张挂安全岗位责任制，认真贯彻执行，防止不法犯罪分子得逞。
（一）防止住店不法人员的诈骗
1、凡是住店人员入店时，必须填写住房登记卡，预交住房押金，前台服务人员要严格执行市公安局关于住宿客人必须持有效证件（护照、身份证）办理住店登记手续的规定，本人需与护照、身份证照片相符，如不符或有其他异常情况及时报告保安部和客房经理。
2、对使用支票付帐的国内客人，要与支支发出单位核实，如有问题机智的将持支票人留住，速报保安部，待保卫人员赶到后一起进行处理。
3、对住店的中外宾客在饭店消费过预付押金或两千元尚未结帐时，前台要报计财部主管和客务经理，由他们查明原因，如有诈骗和跑帐嫌疑，报告只安部进行调查审理，如有必要保卫部报公安局，由公安人员进行处理。
（二）防止使用信用卡或假币进行诈骗
1、饭店各部位收款员要保持高度警惕，熟悉银行通报终止付款的“黑名单”，坚持检查复核制度，堵塞漏洞。
2、注意检查发现和识别货币的真伪，特别是大面值的货币；发现假钞票要报保安部，由保安部和计财部出面处理。
3、发现有持有终止付款的“黑名单”的信用卡、假信用卡、假币者，应采取以下措施： A、同发卡银行联系，确定信用卡的真伪，一经确认是假信用卡或假币，立即将其信用卡、假币、护照、证件扣留，报保卫部对持有者进行审查，视情况报公安机关进行审理。 B、及时通知距收款点最近的警卫人员到场，控制持卡、持假币者，防止其逃离或做出危害我员工安全的行。
4、报告程序：
A、收款员控制持卡人或使用假币人，并扣留其所持的信用卡、假币、护照。
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B、打电话8130、80
10、8
210、8
110、8119先后报告客房经理、计财部和保卫部。C、经保卫部初步审理，视情况报告公安机关。 D、
二、做好公安机关来店审理的一切必要准备工作。对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案
为了确保住店宾客及员工的人身财物不受侵害；以及饭店财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患。做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度。
（一）报警程序
1、迅速用电话拨“8888”通知饭店总机，讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清。不要轻易动爆炸物，尽可能保护控制现场。
2、总机值班员接到报报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现爆炸或爆炸物品的情况。并立即呼叫下列人员到现场：
A、保卫部经理、工程部经理、客务经理； B、总经理、副总经理、夜班经理；
C、发生爆炸部门的总监、经理、医务室、司机班。 呼叫时要简明扼要的将发生的情况、时间、地点讲清。
（二）各部门人员到场后的职责
1、保卫部立即组织警力，布臵以爆炸或爆炸物为中心怕警戒线，控制现场楼层客方区，可关闭防火门；同时报告上级公安部门，公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告饭店有关领导。
2、工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起的恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。
3、总经理、副总经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，布臵有关部门做好善后工作。
4、值班经理、客房经理传达指挥部的指示，协调各部门工作，详细记录现场经过，负责向客人解释发生的情况和安定客人情绪的工作。
5、发生爆炸部门的总监、经理负责组织疏散事故发生区域的客人及行李物品。
6、医务室做好抢救伤员的准备，及时与市内急救中心联系。
7、司机班做好抢救伤员所用车辆的准备工作。
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要求：除按以上报警处理外，还要求饭店员工要本着沉着、冷静的原则来处理发生的事故，同时要求大家及时报告，不轻易接近移动爆炸物，听从指挥，坚守岗位；配合专业人员排除险情。
三、对打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击预案
（一）预案
1、容易发生问题的场所 A、歌舞厅 B、酒吧
C、大厅内或门口
2、保卫部的工作
A、保卫部在上述地点要有专职警卫人员定点负责、巡视检查。
B、注意观察成群结伙来店的本地青年（衣着打扮、言谈举止、有无酗酒）发现可疑迹象和闹事苗头。
C、保卫部巡视人员在巡视过程中，注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人，发现后要及时提醒服务员不要再售酒给他，并通知客务经理歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离该地区到安全地带。
3、歌舞厅服务员和酒吧服务员的工作
A、严格控制客人的饮酒量，发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒。
B、听到或看到有人打架及流氓滋扰的处理程序。
（二）发生打架斗殴、流氓滋扰的处理程序
1、报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报保卫部（电话：8
110、8110），并通知在场警卫控制事态。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人是否携带凶器，并报清自己姓名，通知客房经理到场。
2、保卫部：
A、警卫人员临时下岗、要在警卫室集中备勤，休息。接到报告后立即赶到出事现场，将殴斗双方或肇事者分开，把肇事进带到保卫部办公室处理。
B、保卫人员在现场检查发现遗留物，查清饭店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。 C、如事态严重，有伤害事故发生，保卫部应及时与当地派出所或公安机关联系。
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保安部职位说明书
D、在将殴斗人员带往保卫部途中，要提高警惕注意发现对方及肇事者身上有无凶器，如发现有，及时收缴，以免发生伤害或逃跑。
3、值班经理
接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。如殴斗双方有伤害发生，应与医务室联系，请医生进行紧急处治，提出对打架、流氓、殴斗的处理意见。
四、对卖淫、嫖娼的防范与打击预案
（一）防范重于：大厅、客房、歌舞厅、酒吧、各餐厅。
（二）发列线索，上述地点的警卫、服务员，应提高警惕，注意发现拉皮条、卖淫、嫖客等违法犯罪人员的活动和线索。
1、注意结伴或单独来店，在大厅内无目的地闲逛、逗留或进入大厅后打电话与客人联系的国内女性。
2、遇见保卫或服务人员，躲闪进入客人房间的人员，或拿钥匙进入客房经查实不是住店客人的国内女性，应注意房间内有无异常响动。
3、歌舞厅、酒吧、各餐厅人主动和客人搭话，行为不检点和男性客人同客房的国内女性。
（三）有效控制：发现卖淫嫖娼活动的可疑对象后，应采取有效的控制方法，力争把上述人员控制在事发之前，具体方法如下：
1、前台要严格会客登记制度，凡国内女性会客，服务员必须认真核对证件填写会客单。
2、对未进行会客登记，客人带进房间，有卖淫、嫖娼嫌疑的人，可采取明跟踪的方法，故意使其察觉，不在饭店逗留或进入客房。
3、服务员发现有卖淫嫌疑的国内女性填写会客单进入客房后，应立即向保卫部报告，由专人临近，同时报客务经理。
4、发列国内女性去客房会客超过23点，应报告客务经理，由其打电话到房间催其离店。
（四）打击现行：对进行嫖娼、卖淫违法犯罪活动的要坚决予以打击。
1、既成卖淫事实者，待其离开房间后，避开客人将其带到保卫部进行审查（此情况适用于二十三点三十分以前）。
2、对二十三点三十分以后发生，又确有把握是嫖娼卖淫的，要通知客务经理和中方值班经理后取采行动，发现卖淫嫖娼事实确凿的报告公安机关处理。
3、保卫人员将卖淫嫖娼者带至保卫部进行询问。
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保安部职位说明书
4、保卫部、客务经理应共同到客房将卖淫物品取回收存做为处理证据。
5、协助公安机关处理有关问题。
五、精神病、上访、出丑闹事人员的防范预案
（一）防范重点：大厅、公共区域、车场、车库、饭店前后门。
（二）在饭店外围车场、车库，由外围值班人员，组成外围防范体系，发现上述人员可采用以下措施：
1、重点控制饭店前、后门、公共区域、对可疑人员进行盘问。
2、可采用跟踪观察、谈话等方式控明来人是否属精神病，上访上人员并查清上访事由和出丑闹事原因。
a.看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。 b.闻：来人身体上气味，是否有酒气或异常气味。
c.交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象，应立即控制，并妥善处理。
（三）由各哨位警卫、消防管理员及各部门员工组成内部防范体系，加强巡逻检查，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施：
1、道德制服来人，以免事态扩大，可采取： a.劝说； b.诱导 c.强制；
2、迅速将来人带入办公室或无客人区域。
3、查明来人身份、目的、工作单位和住址。
4、通知保卫部领导和值班经理将其送交公安机关。
5、尽量在不惊扰客人的情况下，调动一切可以调动的人力，采取一切可能的手段，将出丑闹事苗头，迅速制止，尽量最大努力把上述三种人控制在一定范围或饭店外围，避免造成较大影响。
六、抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件处理预案
（一）报警程序
1、打饭店内线电话“8110”或呼叫“88”报告保卫部，报告时不要惊慌，主要说明你的身份、发现案件的时间、地点及简要情况。如：某某房间，几名客人被杀等等。
2、保卫部人员迅速到达现场，确认后做了保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导
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推荐第8篇：保安部
红海景区保安部2013年工作总结时间在不经意中划过，转瞬间2013年已成为历史，回顾过去一年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，我部的各项工作都能够按部就班的配合公司正常发展，特别是人员管理、车辆管理、消防管理工作及礼节礼貌等都有一定程度的提高，但也存在部分的不足，现就2013年的工作情况总结如下：
一、加强部门队伍建设
保安部设有保安部长1名，下设保安人员三名。含2男1女。部长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了基层管理人员的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员进行不定期培训，让他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕何书记领导提倡的“2013年我们要把安全做得更好”的细节文化。由于培训到位，我部全年未收到任何投诉，且共收到游客口碑感谢数十次，树立了公司良好的形象。
二、景区安全防范
我部加强对外来游客、车辆的管理，特别是对晚上停留在景区的车辆进行不定期的查看。通过监控，掌握了其动态以及积极配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年全年景区无盗窃案件
发生。
四、消防工作
我部始终坚持“预防为主，防消结合”的原则，通过公司领导的大力支持，彻底改善了第一期消防设施长期瘫痪的现状。每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作。同时培养队员“养兵千日，用兵一时”的指导思想，通过我部的高度敬业精神和专业水平成功扑灭火灾一起（时间：2013年12月9日，地点：酒庄，原因：操作失误造成小规模火灾隐患）。成功制止了景区某饭店违规熏腊肉，避免了火灾隐患。
五、团队培养
我部着重培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员赵德本拾得公司某管理人员丢失的手机，部门其他同志拾得钥匙、挂饰等物品，且都顺利归还给了失主，维护了公司良好形象和声誉，在游客心目中留下了良好口碑。
六、重视设备、设施的改善
我部随时检查处于景区各个角落的红外线报警器和监控器。对损坏的设施设备及时联系工程人员进行修护。
七、其他方面：
1、加强军事训练，提高队员的军事素质，强化岗位纪律。
2、严格落实公司的各项规章制，积极配合其他部门完
成各项工作，圆满完成公司领导赋予的各项任务。
当然，我们工作中还存在许多不足和困难，因此在成绩面前我们不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司和游客。在2014年度，我们将团结全体保安队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的殷切期望。
祝：公司在2014年吉祥如意，大展鸿运！！！
景区保安部
2013年12月30日
推荐第9篇：保安部
保安部
人员： 保安部总监 1 年薪20万
（21人）保安部经理 2（主、副）年薪10万、7万保安部主管 3 月薪3500元巴南部员工 15 月薪2500元 装备：对讲机：21*2=24 计2400元衣服：21*2=24计24000元电棍，警棍：5*2=10 计1000元 办公室：监控室：10万
总监，经理办公室：5万
设备：酒店安全设施：摄像头(600组) 计5万
灭火器，感烟器，消防栓 计10万地下停车场：计15万
员工寝室：3*25人/间 计10万总计：577400元+工资
财务部
人员：财务部总监 1 年薪20万
（35人）财务部经理2（主，副）年薪10万，7万财务部主管 4 月薪3500财务部员工 28 月薪2500 办公室：70平米 计 40万
共计：40万+工资
推荐第10篇：幼儿园保安工作整改措施
幼儿园保安工作整改措施
篇一：幼儿园整改方案
篇一：幼儿园整改方案
幼儿园整改方案
县教育局、公安、安监等部门对我园的综合检查并提出指导性的意见和建议，对此，我园高度重视。认真分析问题积极研究措施，并对所存在问题积极进行了整改。现将具体整改情况做以下汇报：
一 卫生方面：
现已做到每班幼儿一人一杯一巾，水杯和碗，勺做到每天每次消毒柜消毒10—15分钟，毛巾做到每日用84液配比浸泡20分钟，并晾晒干燥。及时做好教室的通风和消毒。每天早晚清扫教室及校园卫生。
二 安全方面，
现已配备干粉式灭火器两套并使园内每位教职工学会使用。二楼下水溢漏问题也已经解决从而解决了因下水溢漏结冰光滑的安全隐患。二楼在幼儿上下楼有专职老师陪伴。幼儿园配备全职保安一名。
三 厨房方面，
现已将厨房储物间和操作间分离，确保幼儿饮食安全。
四 车辆接送方面 加强司机安全教育，对接送幼儿的车辆经常检查，每次接送幼儿要有记录要有接送时家长签字。不得有任何疏漏。车上配备专职管理人员，负责维护车内秩序和保障上下车时学生的安全。以上是我园对所存在问题的整改实施方案，望相关领导批评指正。我们会本着一切为了孩子认真做好园内的一切工作。 xx 幼 儿 园 2013年2月20日
亿童幼儿园
整
改
报
告篇二：幼儿园整改方案
幼儿园“小学化”倾向整改方案
为了贯彻落实国家教育方针，按照县教育体育局的统一部署和要求，我们幼儿园积极行动起来，全面推进我园的素质教育。通过多种形式的学习和培训，制订教育计划和组织教育活动，进一步更新教 育理念，提高教育技能，对此进行了认真的研究整改，特制定本整改落实方案。
一、指导思想方面：
认真组织幼儿园教师学习和理解《纲要》，统一思想，步调一致，有效地依据《纲要》的指导思想和基本要求，紧紧围绕幼儿园德、智、体、美、音等全面发展的实际需要，坚持理论联系实际，以教育信息化、教育现代化为推手，开展园本整合课程活动，不断更新观念，提 升教育理念，促进全园幼儿整体发展。
二、幼儿园管理方面：
1、幼儿园领导班子要更新观念，与时俱进，构建实施素质教育的教学机制，充分尊重幼儿的个性特点和个体差异，提供适合于不同个性发展的多彩平台，充分挖掘每个教师和幼儿的智慧和潜能，推进幼儿园内涵发展和文化品牌建设。丰富园内文化内涵，将幼儿园的教育教学特色和后勤服务特色推向更深发展。促进幼儿园的可持续发 展。
2、在幼儿园的管理上，牢固树立人本意识，全面服务幼儿、服务家长、服务教职工、服务社会。今后，我们将继续强化服务意识，更好地为幼儿、家长、教职工和社会服务，巩固 “以生为本”的理念。进一步转变领导作风，从繁杂的事务性工作中解脱出来，带着课题深入开展调查研究，把听汇报与 领导干部亲自调研有机结合起来，从家长反映的热点、难点问题抓起，由简到繁，由浅入深，边整边改。与 教职工多交流，推心置腹，广泛听取职工的意见建议。
三、教育教学方面：
1、采用用多种形式的教学方法，发展幼儿各方面的能力。在教学中，增加互帮互助的游戏教学形式，让幼儿感受其中的乐趣，每双周周五下午举行一次混龄教育活动。在平时的教学活动中，多进行幼儿良好生活习惯、性格的培养，每周的教学计划将行为习惯的培养列为重点，平常有针对性地加强指导。在提高幼儿的胆量和表达能力方面，增多举行各种比赛，举行班际的小型比赛，幼儿园印发各类证书奖励幼儿。让幼儿多进行社会实践活动，在充分发挥家长委员会的 基础上，调动家长为幼儿创造外出活动的平台。
2、加强幼儿文艺表演活动方面。加大幼儿园文艺的宣传力度，在幼儿园的宣传橱窗专设文艺宣传栏，主要宣传近期幼儿园开展文艺活动的情况及社区文艺活动的信息等，由本班教师组织开展，教师组织活动前要有针对性地制定活动主题和活动形式，选出幼儿园小小明 星。
3、重视做好幼儿幼小衔接的工作。给家长派发幼小衔接调查问卷，针对家长对幼儿园幼小衔接工作的需求、及幼儿进入小学前生活学习能力的调查统计，为教师有目的开展幼小衔接工作奠定基础。
四、教师队伍建设方面
1、加强教师对幼儿心理教育方面的培训。通过自学、研讨、案例分析等业务学习活动加强教师儿童观、教育观及幼儿心理学等方 面的学习，提高对幼儿心理教育的指导能力。
2、增加教师的学习机会。采取请进来和送出去的方式对教师进行专业培训，保证每位教师都有外出学习培训的机会，接受先进的 教育教学、保育管理、后勤服务经验。 下庄幼儿园整治“小学化”倾向活动领导小组
组长：聂宏辉
副组长：马仙平
组员：李珍爱 马丽娟 聂俊果篇三：幼儿园教学整改方案
幼儿园教学整改方案
一、依据
《幼儿园教育指导纲要》、《幼儿园工作规程》、《教育法》、《教师法》、教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》
二、指导思想
为了加强幼儿园的教育教学管理，完成幼儿园课程内容，保证幼儿园教育教学质量，提高幼儿园教师教育教学水平，以科学发展观为指导，树立以教师发展为本的理念 ，充分挖掘周边优质教师资源，开展具有科学性、针对性和实效性的教师带教工作，促进我园优质教师的专业发展。
提高教师队伍的整体素质，提升办幼儿教育园水平，以全面贯彻教育方针、全面提高教育质量为宗旨，以实施素质教育、培养幼儿创新能力和社会实践能力为具体目标，突出以人为本、和谐发展的办园理念，为幼儿的发展、教师的发展和幼儿园的发展创造优良的人文环境，使幼儿园成为师生身心愉悦的成长乐园，从而提高幼儿园综合办学水平，全面推动幼儿、教师和幼儿园三位一体的和谐发展。 形成能够充分展示幼儿园个性魅力和办学特色的校园文化，以促进幼儿健康成长为目标，以提高保教质量为核心，以细化常规管理、规范制度体系为主要内容，积极探索新形势下幼儿园管理的新途径、新方法，实施规范有序、科学高效的管理运行机制，促进幼儿园科学发展。
三、现状分析：
目前，我园教师普遍年轻化，独生子女偏多，骄横浮躁的个性表现明显，和社会上其他幼儿园年轻教师一样，业务能力不够精深，却仍然缺乏钻研的意识。 由于我园新开不久，在整个
教育管理方面还不够完善，如：教研力度不够，方式方法需要进一步寻找准确地、高效率的切入点等。
三、整改方案和措施
积极开展教育管理改进活动，通过全体教职工的共同努力和各项工作措施的落实，达到四个提升。即进一步细化常规管理，全面提升幼儿园综合管理水平；进一步强化培训和职业道德建设，全面提高教师队伍整体素质；进一步深化教育科研工作，全面提升保教质量；进一步加强教育行风建设，全面提升幼儿园整体良好形象。
教育管理工作是一项系统工程，涉及幼儿园改革与发展的方方面面，必须统筹兼顾，协调推进。 加强思想建设，切实增强现代教育管理意识和理念。思想是行动的先导，观念决定发展的方向和速度。加快教育事业发展必须树立和落实科学的教育发展观，切实增强现代教育管理理念。
整改措施
（一）
1、创设良好的园所氛围，开展丰富多彩的活动，如开展系列茶话会、团拜会、联欢会、恳谈会等等，融洽干群之间、教师之间、教师与后勤人员之间的关系。
2、以师德建设为切入口，开展园本培训怎样做一个爱孩子的好老师聘请相关专家开展一系列的讲座，教师撰写心得体会，开展演讲比赛，进一步弘扬敬业爱生、无私奉献的精神。加强保教科研管理，不断提高保教质量。
继续坚持以幼儿发展为本的教育理念，教育教学活动以游戏为主要形式，注重师幼互动的教学方法，促进保教质量的提高。二是发挥科研兴教作用。提高科研工作质量，注重课题过程研究，使教育科研与教学实际紧密联系，促进教育教学水平的提高
整改措施
（二）
1、继续推进园本教研，以研促教。教师结对，以老帮新，以新促老，提高教师水平，促进师幼互动，和谐发展。
2采用请进来走出去的方法，加强横向交流，学习市和其他兄弟幼儿园的教学教研经验，提高我园办园质量。
3、幼儿园组织教师集体备课、说课、听课和评课等各种形式的教研活动，教师每月听课不少于8节。每学年园里最少组织两次以上的公开课或研究课活动。教师每学期撰写一至二篇较高质量的教学论文或教学 反思，并踊跃报名参加论文评比。
4、有计划地开展形式多样、内容丰富、行之有效的园本培训，并做好书面总结。以培训提素质，以素质创业绩。
多年以来，我园非专业教师占有很大的比例。因此，我们一直把教师培训作为一项重要工作来抓，通过各种途径的锻炼和努力，使我园教师得到很大的提高。 整改措施
（三）
1、让每个教师都有机会参加学习培训，共同提高专业素质。每期学习培训拟订计划，根据实际学习内容要求，尽量让每个教师都有机会参与。
2、每年组织一次教师综合素质评选活动。全园教师共同参与，内容包括讲故事、说课、案例分析、写作、技能等几项。促进教师综合素质的提高。
3、抓好青年教师培养，建立名师、骨干教师和青年教师结对带徒制度。每2年评选一次幼儿园首席教师和教学能手。给及一定的物质和精神鼓励。同时，，每月一次公开示范课，发挥首席教师的带头作用。
4、教学主任、教师经常性的推门听课。
充分挖掘和利用社区资源，提高幼儿园教育质量。 篇二：幼儿园督导整改报告
颜张幼儿园督导整改报告 我园于2011年12月23日接受了区教育局督导室的教育督导，分别在园舍设备.教师队
伍建设.幼儿园管理.安全工作四大方面接受了上级部门的评估，通过资料的分析以及现场活
动的观摩，督导室的领导对我园的各项工作给予了充分的肯定。同时对我们工作中所有的不
足提出了建设性意见和建议。
一 工作亮点：
近年来，我园不断地进行办园水平的改善，将不足变为优势，将局限整改为特色。因此，
在这次评估中，我园向上级部门展现了我园的风采，突出了我园的办园亮点。我园园舍设置呈现小巧玲珑的的特色，内部环境优美，各色花木点缀其中，教师和幼儿
共同布置的室内外环境充满童趣和教育意义；户外活动场地中摆放着各种大中型玩具，是幼
儿锻炼身体的好去处；今年资金紧张的情况下，又增添篮球架2个，跷跷板2个；活动室内
设在配备到位，有丰富的益智玩具与幼儿图书；幼儿活动记录齐全，是幼儿汲取营养的肥沃
土壤；园中绿化种植独占一方，是幼儿欣赏种植的好地方。 我园拥有素质较高的教师队伍，教师学历合格，专业合格，持资格证50%。领导班子分
工合理，责任明确，有较强的凝聚力，在班子成员的领导和带动下，全体教师细心观察幼儿，
注重积累经验，积极撰写教育心得论文，并参加市区和镇各级的论文 竞赛，获奖率较高。教师们善于在活动中引导幼儿，教育幼儿，注重教育的随机性，让
幼儿在成长中处处受教育，时时受教育。我园把孩子的成长放在首位，同时也关心教师的思
想及生活，通过开展丰富多彩的业余活动及外出观摩学习活动，开阔教师的眼界，丰富教师
的精神生活，通过园领导的积极努力，不断地提高教职工的福利待遇，为教师解决后顾之忧。我园拥有清晰完善的管理网络，实行分层管理，目标管理，并依据幼儿的年龄特点与本
园实际制定了各项制度，并落实到人。严格执行国家有关法律法规，杜绝小学化倾向。注重
与家庭.社区的联系，积极开办家长学校，参与社区活动，与家庭社区共同致力于幼儿教育。
为彰显我园教育特色，为提升幼儿的学习水平，积极做好科研工作。科研组织完善，教研活
动适时，及时为教师的教研工作指明方向，解决问题。 我园一日活动安排科学合理，能以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以幼儿的年龄特点
与实际发展为基准，制定保教目标。能依据我园的实际情况选择教育内容，利用周边环境的
教育资源，尝试园本课程。活动中，各领域内容相互渗透，体现综合性，游戏性，趣味性，
从而激发幼儿的学习兴趣，培养幼儿良好的学习能力与学习习惯。教师在活动中积极创设宽
松和和谐的心理环境，尊重幼儿的个体发展水平，因人而异，因材施教，让每个幼儿都能得
到成功和发展，很大程度上激发了幼儿主动学习，主动探索的学习兴趣。
二 存在的问题：
一年来我们的工作取得了一些成绩，但在许多方面与我区优秀园相比，仍存在着一定的
差距，通过督导反馈，我园将在2012年对自己的不足作出相应的整改，达到规定的要求，最
大程度地为幼儿的成长提供宽松.和谐.有益的成长环境。
1.办园设施方面的问题：由于托儿费收入相对较低，幼儿人数相对减少，教学活动室陈
旧，而教师的工资在不断提高，除保障教师工资.保险.及教室每年的修补之外，而能用于幼 儿园日常运转的经费不足，这样一来导致了幼儿园的基本教学设施配备不足，也阻碍了一些
活动的顺利开展。
2.教师队伍方面的问题：由于建园时间较长，目前教师老龄化严重，教师们教育观念相
对落后，整体素质还有待提高。教师素质的整体提高是当前促进幼儿园快速发展的前提。
3.家长观念方面的问题：家长极力要求小学化教学，对幼儿园要求配合的学前教育内容
热情不高，因此逐步转变家长的教育观念是幼儿园教育良性循环发展的关键。虽有困难，但我们工作态度是积极的，资金方面我们已向居委会递交了申请，正在筹措。 作为幼儿园，我们只能强化内功，优化一日活动，不断提高保教质量；教师和家长方面我们
园委会正在研究制定切实可行的操作方案，努力探索提高教师和家长的新路子。
三.下一步整改措施
1.强化管理责任，提高日常工作效能。树立团队意识，构建和谐团队。一“人性管理，内涵发展”为目标，逐步完善幼儿园内
部管理机制，充分调动教师的工作积极性.主动性与创造性。一方面逐步探索科学合理的工资 奖励制度及各类奖惩激励制度，激发教师的工作热情；令一方面重视教师的自我实现.自我发
展等精神方面的需要，积极构建教师展示才能和专业成长的平台。做到人尽其才，发挥最大
的群体优势，实现教师个人和幼儿园整体发展的和谐统一。
2.加强队伍建设，提高教师整体素质。扎实开展以新理念新技能为重点的园本培训。营造良好的学习环境，促进教师不断更新
观念；优化教师知识结构，拓宽知识面，促进教师专业素质的提高。将实施“教.研.训三位
一体”的培训方式，并认真落实分层培养目标，促进教师群体成长。
3.加大教科研力度，推荐保教质量的全面提高。 以课题研究为方向，营造良好的教科研氛围，全面提升幼儿园的保教品质。围绕“一以
幼儿成长为本”的理念，发挥教师的创造性与个性化特色，为每个幼儿的充分.自主.和谐. 健康成长提供良好的机遇与条件。首先强化理论学习，更新教育理念。另外立足园本教研，
开展各类活动，促进幼儿成长。
4.引导家长参与幼儿园各项活动，促进家园共育。 树立创新意识，开创家长工作新格局。将成立家长委员会，充分发挥家长委员会的作用，
促进幼儿园保教任务的圆满完成。 将充分发挥家长委员会的作用，促进幼儿园保教任务的圆满完成。将充分利用家长.社区
及周边的教育资源，扩展幼儿生活和学习视野，如开展“客做教师”活动，尝试开展幼儿的
社会实践活动，如秋游.走进敬老院等活动，以推动家园.社会合作共育，促进幼儿和谐成长。
5.建立健全安全制度，确保幼儿安全。 我园成立以园长为首的领导小组，定期对幼儿园内的设施设备进行彻底检查，发现隐患，
立即整改。保卫人员配备齐全，保安设施设备齐全，安有监控，报警器，定期对教师进行安
全培训，对幼儿进行防火训练，严把入门关，把一切不安全因素排除在外。本年度的
综合督导评估工作虽然完毕了，但我们的幼教工作还在继续，我园将在上级部门的关心和支
持下，发扬我们的优势，弥补我们的不足，为更好的为幼儿的成长服务打下坚实的基础。篇
二：苏集幼儿园督导评估整改措施 张老虎幼儿园督导评估整改措施2012.9 我园于2006年8月，接受了县教育局人民政府教育督导室的督导，分别在园舍设备、教
工队伍、园务管理、保教水平四大方面接受上级部门的评估，通过资料的分析以及现场活动
的观摩，督导室的领导给我园的各项工作给与了充分的肯定。同时对于我们工作中所存在的
不足提出了建设性意见和建议。
一、工作亮点
一年来幼儿园在各级领导的关注引领下，以办人民满意的教育为宗旨，我们的工作可以
归纳为一个调整、两个转变、三个规范。由于我们的工作从大处着眼，细处着手，各项工作
有条不紊，大家相互配合，互相协作，使各个岗位人员能有效发挥其职能，各项工作在短时
间内变发生了极大的转变，团结、竞争、向上的工作氛围正在逐步形成。另外通过开展系列
活动，有效地提高了教师的素质，教师们的教育观念得以不断提高，从而提高了保教质量，
办学水平得到社会各界的认可。
二、存在的问题
一年来我们的工作取得了一些成绩，但在许多方面与城区优秀园所相比仍存在着一定的 差距，通过督导反馈，我园将在今年对自己的不足做出相应的整改，达到规定的要求，最大
程度地为幼儿的成长提供宽松、和谐、有益的成长环境。 1.教师队伍方面的问题。由于建园时间较长，目前教师老龄化严 重，教师们教育观念相对滞后，整体素质还有待提。教师素质的整体提高是当前促进幼
儿园快速发展的前提。
2、家长观念方面的问题。家长极力要求小学化教学，对幼儿园要求配合的学前教育内容
热情不高，因此逐步转变家长的教育观念是幼儿园教育良性循环发展的关键。困难虽有，但我们工作态度是积极的，资金方面我们已向党委递交了申请，正在筹措；
作为幼儿园，我们只能强化内功，优化一日活动，不断提高保教质量；教师和家长方面我们
园委会正在研究制定切实可行的操作方案，努力探索提高教师和家长素质的新路子。
三、下步整改措施
1.强化管理责任，提高日常工作效能 树立团队意识，构建和谐团队。以“人性管理、内涵发展”为目标，逐步完善幼儿园内
部管理机制，充分调动教职员工的工作积极性、主动性与创造性。一方面逐步探索建立科学 合理的工资奖励制度及各类奖惩激励制度，激发教职园工的工作热情。另一方面重视教师自
我实现、自我发展等精神方面的需要，积极构建教师展示才能和专业成长的平台。做到人尽
其才，发挥最大的群体优势，实现教职工个人成长和幼儿园整体发展的和谐统一。
2.加强队伍建设，提高教职工整体素质扎实开展以新理念、新技能为重点的园本培训，营造良好的学习环境，促使教师不断更
新观念；优化教师知识结构，拓宽知识面，促进教师专业素质的不断提高。将实施“教、研、
训三位一体”的培训 方式，并认真落实分层培养目标，促进教师群体成长。
3.加大教科研力度，推进保教质量的全面提高以课题研究为导向，营造良好的教科研氛围，全面提升幼儿园的保教质量。围绕“以幼
儿发展为本”的理念，发挥教师的创造性与个性化特色，为每个幼儿的充分、自主、和谐、
健康发展的提供良好的机会与条件。首先强化理论学习，更新教育理念。另外立足园本教研，
开展各类活动，促进幼儿发展。
4.引导家长参与幼儿园各项活动，促进家园共育 树立创新意识，开创家长工作新格局。将成立家长委员会，充分发挥家长委员会的作用，
促进幼儿园保教任务的圆满完成。将充分利用家长、社区及周边的教育资源，扩展幼儿生活
和学习视野，如开展“客座教师”活动，尝试开展幼儿的社会实践活动，如秋游、走进敬老
院等活动，以推进家园、社区合作共育，促进幼儿的和谐发展。本年度的综合督导评估工作虽然结束了，但我们的幼教工作还在继续，我园将在上级部
门的关心和支持下，发扬我们的优势，弥补我们的不足，为更好地为幼儿的成长发展服务打
好坚实的基础。
按照县委、县政府关于干部作风整顿活动的布署，通过认真学习县委、县政府和深刻领
会在干部作风整顿动员大会上的讲话精神，结合工作实际对照检查，我对个人进行了认真剖
析，深刻感受到自身在学习、工作。张老虎幼儿园督导评估整改措施2012.9篇三：大刘幼儿园督导评估整改报告1齐河县大刘中心幼儿园督导评估整改报告 我园于2014年4月，接受了县教育局教督导
室的督导，分别在园舍设备、教工队伍、园务管理、保教水平四大方面接受上级部门的评估， 通过资料的分析以及现场活动的观摩，督导室的领导给我园的各项工作给与了充分的肯定。
同时对于我们工作中所存在的不足提出了建设性意见和建议。
一、存在的问题
近年来我们的工作取得了一些成绩，但在许多方面与县直优秀园所相比仍存在着一定的
差距，通过督导反馈，我园将在今年对自己的不足做出相应的整改，达到规定的要求，最大
程度地为幼儿的成长提供宽松、和谐、有益的成长环境。 1.教师队伍方面的问题。目前教师老龄化严重，教师们教育观念相对滞后，整体素质还有待提高。教师素质的整
体提高是当前促进幼儿园快速发展的前提。
2、家长观念方面的问题。家长极力要求小学化教学，对幼儿园要求配合的学前教育内容热情不高，因此逐步转变
家长的教育观念是幼儿园教育良性循环发展的关键。
3、园本培训资料不齐全，缺少过程性的材料，无参加县级比赛。
4、园本教研要结合当地资源设置课程。
5、学校安全管理与安全教育、消防安全、交通安全和防溺水工作落实不到位、材料不全。
二、整改措施 1.强化管理责任，提高日常工作效能 树立团队意识，构建和谐团队。以“人性管理、内涵发展”为目标，逐步完善幼儿园内
部管理机制，充分调动教职员工的工作积极性、主动性与创造性。重视教师自我实现、自我
发展等精神方面的需要，积极构建教师展示才能和专业成长的平台。做到人尽其才，发挥最
大的群体优势，实现教职工个人成长和幼儿园整体发展的和谐统一。
2.以园本培训为载体，不断提高专业水平。 教科研是教育的先导，是教师提高保教水平的学习阵地，是提高保教质量的关键。我们
将根据幼儿教师专业发展阶段关注点的变化和个性化需求，制定个性化的教师艺术素养培养
目标，探讨更多更有效的培养方法。进一步丰富教师的理论知识，提高教师的审美能力、表
现能力和创造能力，全面提升教师素养。通过研究，打造独特的园本文化，建立和谐师幼关
系，实现教师与幼儿的共同发展、共同成长。
（1）.从相关理论入手。我园再次组织教师认真、深入地学习新《纲要》。深刻领会其内
涵，灵活地运用教材，并使之园本化。要求教师向书本学、同行学，努力创造良好的学习氛
围。在工作中依据新《纲要》的指导思想和基本要求，依据幼儿发展的实际需要制定教育计
划、组织教育活动，并注重各领域之间的相互渗透、有机联系。
（2）.加强基本功训练。组织教师开展了讲故事、上课、说课活动，促进大家主动学习
专业理论知识，树立现代教育思想，积极参加研究，促进反思，促进发展。
（3）.发挥骨干作用。我园的青年骨干教师将继续承担每学期一次示范教学的活动，给
大家提供一个交流、学习和研讨的平台，并带动教师开展有特色、有实效的教科研活动。
（4）.多层次专业培训。一是继续做好教师的教学常规指导工作。进一步提出工作两年
以上的教师要多接受任务，争取出成绩；工作五年以上的教师要形成个性化的幼教特色的要
求。二是根据我园实际情况，规定每周每位教师至少撰写一篇教学随笔或教学案例，每位教
师每学期听课不少于30节，学期教师的教学随笔、教学案例评选。三是组织教师进行业务进
修活动，鼓励教师参加高层次的学历进修。 3.引导家长参与幼儿园各项活动，促进家园共育 树立创新意识，开创家长工作新格局。将成立家长委员会，充分发挥家长委员会的作用，
促进幼儿园保教任务的圆满完成。将充分利用家长、社区及周边的教育资源，扩展幼儿生活
和学习视野，如开展“走进社区”活动，尝试开展幼儿的社会实践活动，如亲子游戏、走进
敬老院等活动，以推进家园、社区合作共育，促进幼儿的和谐发展。 我们正在优化一日活动，不断提高保教质量；教师和家长方面我们园委会正在研究制定
切实可行的操作方案，努力探索提高教师和家长素质的新路子。我园将在上级部门的关心和
支持下，发扬我们的优势，弥补我们的不足，更好地为幼儿的成长发展服务打好坚实的基础大刘中心幼儿园督导评估整改报告 2014.4篇四：黎明幼儿园督导评估后的整改方案 黎明幼儿园督导评估后的整改方案 我园于2010年9月10日接受了灵璧县教育局成教科各位领导的督导评估，分别在园舍
设备、教工队伍、园务管理、保教水平四大方面接受上级部门的评估，通过资料的分析以及
现场活动的观摩，各位领导给我园的各项工作给与了充分的肯定。同时对于我们工作中所存 在的不足提出了建设性意见和建议。
一、工作亮点
一年来中心园在各级领导的关注引领下，以办人民满意的教育为宗旨，我们 的工作
可以归纳为一个调整、两个转变、三个规范。由于我们的工作从大处着眼，细处着手，各项
工作有条不紊，大家相互配合，互相协作，使各个岗位人员能有效发挥其职能，各项工作在
短时间内变发生了极大的转变，团结、竞争、向上的工作氛围正在逐步形成。另外通过开展
系列活动，有效地提高了教师的素质，教师们的教育观念得以不断提高，从而提高了保教质
量，办学水平得到社会各界的认可。
二、存在的问题
一年来我们的工作取得了一些成绩，但在许多方面与城镇优秀园所相比仍存在着一定的
差距，通过督导反馈，我园将在今年对自己的不足做出相应的整改，达到规定的要求，最大
程度地为幼儿的成长提供宽松、和谐、有益的成长环境。 1.教师队伍方面的问题：由于我园
所处农村且建园时间较短，幼教老师不愿下乡或最多呆一个学期，把我园当做跳板等学期结 束便离园而去，导致教师不稳定！ 对此我园已采取针对性的措施：首先我园高薪聘请优秀教
师，并实行绩效考核制度，从而极大限度地调动了每位教师的工作积极性。使每位教师都能
够尽心尽责的完成我园所需要完成的任务。以及我园还需加强教师综合素质的培养，使教 师们感觉在我园有东西教且有东西不断学习，不断提高自身素质！从而提高教师的整体
素质，教师素质的整体提高是当前促进幼儿园快速发展的前提。尽大可能地留住每位优秀教
师是我园现在的关键任务！
2.我园教学用房的问题：由于我园现有教学用房属商住楼房，不符合《安徽省民办班幼
儿园设置标准》的要求，我们已经开始购买五亩地皮，将在下一年开始进行新校舍的建造，
望上级领导能够给予我们一定的时间进行校园整改！ 3.家长观念方面的问题：家长极力要求
小学化教学，对幼儿园要求配合的学前教育内容热情不高，因此逐步转变家长的教育观念是
幼儿园教育良性循环发展的关键。困难虽有，但我们工作态度是积极的，资金方面我们正在筹措；作为幼儿园，我们只能 强化内功，优化一日活动，不断提高保教质量；教师和家长方面我们园委会正在研究制定切
实可行的操作方案，努力探索提高教师和家长素质的新路子。
三、下步整改措施
1.强化管理责任，提高日常工作效能 树立团队意识，构建和谐团队。以“人性管理、内涵发展”为目标，逐步完善幼儿园内
部管理机制，充分调动教职员工的工作积极性、主动性与创造性。一方面逐步探索建立科学
合理的工资奖励制度及各类奖惩激励制度，激发教职园工的工作热情。另一方面重视教师自
我实现、自我发展等精神方面的需要，积极构建教师展示才能和专业成长的平台。做到人尽
其才，发挥最大的群体优势，实现职工个人成长和幼儿园整体发展的和谐统一。
篇三：幼儿园安全自查整改措施
幼儿园安全自查整改措施
为了进一步落实安全工作，创建国家级安全社区，我园及时召
开了全体教职工会议，认真传达了上级有关精神，对幼儿园大检查工作做了安排部署，在自查的基础上，组织后勤人员对园内操场、走廊、门窗、水池、体育器材、实验室、食堂、厕所、院墙、消防用电、校舍等进行了全面的复查，对复查中发现的问题和不安全隐患，及时采取了措施给于解决，做到检查与自查相结合检查与整改相结合，坚持边检查边整改，以检查促进整改尽最大努力把不安全事故消失在萌芽状态，下面将我园安全大检查工作情况及整改措施汇报如下：
幼儿园安全大检查情况：
一、存在问题：
1、操场园内设施：
（1）、游乐设施安全防护不足
（2）、社区无安全标志。
（3）、教师安全看护责任制度制度不明确。
（4）、开水温度控制。
（5）、门未采取防夹手、防挤手措施。
（6）、幼儿园桌椅、设施没有进行软包。
2、食堂：
（1）、抽油烟机为及时清理。
（2）、食品加工器操作，无操作规程，无警示标志。
（3）、无灭火器。
二、整改措施：
1、操场园内设施： （1）、幼儿游乐设施玩耍时要有老师站护，明确责任制度，保护措施方法张贴在设施明显位置。
（2）、孩子接触和饮用的开水温度控制在34——36度.。 （3）、门上安装防夹手器，门缝处防挤手（如将门缝处贴上胶带等）
（4）、幼儿园桌椅设施按要求进行软包。
（5）、参考学校的要求进行下一步工作。
2、食堂：
（1）、抽油烟机定时清理，形成制度
（2）、食品加工器械包括和面机、馒头机、面鱼机、蒸车、燃气锅灶、明确操作规程，形成操作制度，张贴在器械明显部位，注意警示标志。
（3）、配备灭火器，并确保人员能正确使用。
三、幼儿园下步工作：
1、关注细节问题。
2、针对医务室记录分析伤害发生类型极容易发生伤害的部分。
3、召开分析会，发现存在问题的部分
4、全方位隐患排查，制定整改措施，实行整改。
5、针对整改效果，组织人员验收，进行效果评价。
6、整理0
8、0
9、10年及11年至今的伤害记录，用数据说明伤害下降的趋势。
7、将所有过程写成材料，作为预防校园伤害的各类立项依据.
8、整理幼儿园所设置的安全课程表、备课表、相关的考察表，幼儿的互动活动资料，作为预防幼儿园各类伤害安全促进项目的材料。
9、上下学交通采取的措施，参与到交通安全项目。
城港路玉皇幼儿园 2011.10.17
第11篇：行政部整改措施
行政部2016年整改措施
一、保洁
1、保洁划分,市场的保洁划到交易中心负责；
2、行政负责保洁范围：营运中心办公室、综合楼及广场公厕、指挥部及外租房宿舍。
二、行政仓库
1、除入职个人办公用品领用外（明细由人事部根据岗位特点制定），所有在职人员均不得再领取个人办公用品：
2、每月用品领用由各事业部提出采购需求，统一汇总到行政部审核，行政部将审核结果及物品价格再反馈给各事业部负责人，最终确定后再进行采购；
3、行政采购定点：京东企业采购；
4、烟、酒茶、礼品的领用，需填写纸质领用且经过叶总的审批。
三、食堂
1、自助餐厅取消23元/天的餐标，饭菜及大米与员工食堂一样，另午餐多加水果及汤；
2、每月行政与财务人员对食堂的费用进行核算。
四、车队
厦门班车由每天发车改为每周一接、周三送、周四接，周五/六送。
五、维序
1、异形厂与7#地块处建隔离门；
2、撤掉2号岗（8#地公交站入口和8#地巡逻）,用石球拦掉，禁止通车。
第12篇：经营管理部整改措施
经营管理部检查整改措施
尊敬领导：
非常感谢集团公司领导对经营部工作的支持，让我们正确认识到了不足，通过检查帮助我们进一步提高管理水平。在收到检查小组下发的关于经营部检查的反馈意见后，立即组织部门人员认真学习反馈意见内容，积极安排专人制订切实可行的整改措施。具体整改措施如下：
一、规章制度方面：
1、虽然日常工作中已经明确具体岗位管理目标及工作分工，但在规章制度中并未体现。接到反馈意见后，认真制订岗位目标和工作分工，具体请详见附页。
2、制订了成文的考核管理制度，与考核表格密切配合，严格落实、执行部门考核制度，真正调动员工工作积极性，做到奖勤罚懒。
3、因经营部涉及资料及其丰富，日后一定严格各类台帐记录、管理，明确责任人，切实做好各类资料保管及分类整理工作，力争做到清晰、明了、齐全。
二、工作流程方面：
1、工程结算在转财务及档案室前，首先统一转送标准，该汇总的一定汇总，资料清晰、标准统一，便于相互检查、查阅。
2、严格招标管理，一扩大投标人的范围，增加可选性；二是充分了解各投标人的优劣，结合报价、企业信誉、施工实力综合权衡；三是充分发挥招标小组的力量，大家共同确定素质高、报价合理的施工队伍。
今后的工作中一定认真落实以上整改措施，努力将工作完成得迅速、过程让集团领导放心、结果令大家满意！
第13篇：保安部工作总结
保安部2011年度工作总结
作为酒店消防、安保的职能部门，能够认真贯彻消防安全工作“以防为主、防消结合”的方针，围绕“防火墙”四个能力建设、“消剿火患”专项部署，开展各项工作，始终把消防安全当做重中之重的头等大事，加强对酒店消防安全的管理，认真计划和部署，做好日常和重大节假日对酒店消防设施、灭火器具的检查和巡查，工作台账，值班记录，在酒店领导和全体员工的共同努力下，我部在多年取得消防安全无事故的基础上，再一次创造了优异成绩，出色地完成了今年消防安全任务，平安度过了2011年。
消防工作的亮点之一：
在第十个全国安全生产月当中，组织酒店员工和文化市场员工联合开展2011年度暨安全生产月消防安全宣传教育、培训活动，参加培训达100人以上。放映今年来全国重大火灾案例录像并进行《预案》的疏散逃生、灭火演练及出版《安全生产月》专题宣传板报，张贴宣传标语。
消防工作亮点之二：
10月20日在第八届中国—东盟博览会即将到来之际，再次组织酒店员工和文化市场员工联合开展2011年下半年暨迎接第八届中国—东盟博览会消防安全宣传教育、培训活动，参加培训达120人以上，内容如下：
第一邀请消防教官授课，宣讲如何报火警，如何疏散逃生、自救，如何使用灭火器材扑救初起火灾的消防安全知识。
第二播放宾馆饭店防火墙工程“四个能力”建设宣传片。 第三组织开展《预案》的疏散、逃生、灭火演练。 第四组织开展灭火实战演练。 第五出版消防宣传彩喷板报。 消防工作亮点之三：
动手制作烟感报警器的检测工具。完成整个酒店所有客房、通道走廊里的烟感报警器的检测工作，是历年来自己动手进行检测之最，共达到 个次。检测出不报警的 个，更换 个，维护、保养 个，检测消防广播。
消防工作亮点之四：
更换3楼餐厅应急照明灯、安全出口等指示标志。 消防工作亮点之五： 防火墙工程“四个能力”建设
1、档案文字材料
2、消防标识（防火门、消防栓、灭火器、电梯口）
3、地面消火栓、水泵结合器的重新刷漆工作。消防工作亮点之六：
书面报告公司安委会，在自检自查工作当中发现的问题和隐患，并配合进行整改。送风口、楼层火警报警电话„„.消防工作亮点之七：
对天面送风机、排烟机的检查日常化、制度化。曾经有一年，发现有一台排烟机电源线被老鼠咬断，机子不能运转。
消防工作亮点之八：
经常深入4F、5F、9F、10F等酒店相关配套项目楼层检查，现场维护、保养。这些都超出我部职责范围，但为了安全却坚持着，不图名利，不计较个人得失。
消防工作亮点之九：
整改20F配电房内堆积的客房内的废旧冰箱，还该配电房无杂物堆放之本来面目，达到上级安监部门之要求。
消防工作亮点之十：
应客房部要求，对约30名新老服务员进行如何报火警、如何疏散客人、如何使用灭火器、消防栓等内容的消防安全培训。
另外，分别对前台及餐厅服务员进行岗前消防安全培训8人次。 安保工作的成效与问题
（一） 成效
1、处理1517房涉嫌传销客人行李物品的清点及家属认领
2、配合公安部门对涉嫌吸毒人员的抓捕
3、多次抓获现行散发色情卡片人员，送派出所处理
4、没有发生客房失窃的案件
5、处理多起追债民工到9F、10F闹事，平息**
（二） 存在问题（均发生在第三季度）
1、两次发现8F、6F窗帘被盗
2、14F、15F、18F花盆被盗
3、12月5日凌晨4时，前台服务员被人殴打 文体活动方面：
一、公司工会、团委举办的健步走、公司改制十周年文体活动。
二、酒店组织开展的健身走、上林郊游等活动。
三、公司党委党旗飘扬在基层的劳动
四、向望齐小学捐款献爱心活动，11人次，共计230元。
第14篇：保安部年终总结
安保部年终总结
2010年即将过去，我们将满怀希望迎来2011年，在过去的一年里，是第三项目部比较忙碌的一年，也是安全管理工作比较忙碌的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的安全保卫工作进行回顾、总结，查找不足，以利于对新的一年做出更为完善的工作计划，各项工作更好的展开。
一、概况
1.由于大厦原客户华为公司的撤离和新客户百度公司的入驻，在过去的一年里，安保部本着“预防为主、重点布控”的原则，随着不同时期的阶段变化（华为公司撤离、大厦内原装饰拆除、百度公司对楼内装修、百度公司入驻），工作重点也随之做着不同的调整。
2.通过公司领导亲临现场指导，安保部从中控室设备、大厦内外消防设备、消防器材到园区各安全岗位的硬件设施得到了不断的完善，人员整体素质和对安全管理的思想方针得到了进一步的提高
3.这一年是安保部人员较为动荡的一年，先后有一些员工离职。公司及时的补充了新鲜血液，安保部也第一时间对新员工进行了岗位技能、安全教育的培训，保证了安全工作的顺利进行。
二、具体工作
（一）华为撤离期间和大厦内拆除期间
在大厦内拆除期间，为了拆除过程中的安全，安保部从中控室到外聘保安队保安员在一年中最热的几个月里，不怕吃苦，不怕流汗，认真的完成自己的使命，没有出现重大事故和人员伤亡。
（二）楼内装修期间
1.消防管理工作
①为了装修安全工作能够顺利进行，与装修总包方（中建大成）签订了
《安全责任书》
②每天定时巡视大厦内消防系统设备设施、消防器材（消防主机、消防
泵房、消火栓、喷淋、烟感、温感、插孔电话、防火卷帘门、消防广
播、灭火器）的状态或运行情况
③根据工作安排定时巡视施工过程中存在的火灾隐患，及时发现及时处
理；
④与其他部门配合完成了国庆前对整个园区及大厦内部重点部位的消防
安全检查工作，及时发现隐患并监督整改；
⑤完成了灭火器检修和配备工作；
⑥对装修期间楼内需要使用电气焊等设备的单位，经审核后，开据动火证并对其进行口头指导和现场监督；
⑦保证四台监控主机正常运行、录制；
⑧将外围的消防箱、消防架、消防井进行了粉刷和更换新标识。
2.外聘保安工作
①安排保安员在园区门岗和大厦门岗对所有进出的人员、车辆进行查证、
验证工作和进出物品检查工作；
②安排保安员在楼内对施工安全进行监督、检查，发现问题及时上报；③安排保安员在园区外围进行安全巡视；
④安排保安队完成各类培训任务，包括岗位培训、仪态礼貌培训、素质
教育培训，与中控室合练抛水带、使用灭火器等消防技能培训；
⑤规范了保安队宿舍内务标准，定期检查，保证了宿舍内干净整洁；⑥对外围车场进行了重新的规划，安排保安员对停车位进行了重新喷号
和画线并将交通指示牌进更新。
3.其他工作
①参加各级政府组织的安全会议和学习课；
②积极的与大园区物业、当地政府部门针对于安全问题的沟通、外联工作；
③与安信行物业在安全管理方面的进行接触、交流和责任划分工作； ④结合新客户，制定相应的管理制度、岗位要求、各种应急预案，建立新的表格；
⑤督促绿化单位定期对园区绿化带内进行剪枝、护理、喷水、打药等工作，在进入冬季之前提前做好了防冻工作，对一些绿墙进行了补种。
（三）百度公司入驻
1.消防管理工作
①入驻前对消防系统做了一回整体的联动测试，发现了问题后，及时联
系了维保单位，对所存在的问题一一进行了解决，保证消防系统的正常运行；
②对中控员进行了一次全面的培训，包括岗位培训、消防主机操作技能
培训、消防知识学习、消防设备和器材知识学习并进行了出卷考试及实操的抽查；
③重新对大厦内各机房、办公区、外围的灭火器进行了一次配备；④重新设定了巡视路线，每天3次的对大厦内的消防设备设施、安全隐
患进行巡查并详细填写记录表，对消防主机报警做出及时、相应的处理；
⑤每月一次安保部全员会，一次消防知识、技能培训；
⑥保证四台监控主机正常运行、录制，四部电梯对讲电话正常；⑦每天根据天气或客户需求开启、关闭电动天窗；
⑧每天保持对讲机与楼内安信行物业的畅通，保证紧急情况下的联系无
障碍。
⑨重新制定了更为完善、细致的表格，以确保日常工作的可靠性。
2.外聘保安工作
①针对运营后的服务，作出新的岗位要求和管理预案，对保安队所有队
员进行了相关培训，包括各岗位职责、礼仪礼貌、车场管理方案、外来人员管理方案、消防器材使用方法等；
②对所有进出园区的人员、车辆进行查证、验证工作；
③保证园区道路畅通，对车辆行驶、停放严格管理，对带出的大件物品。
按照出门条管理制度进行查验；
④由于百度公司将客户投诉窗口安排在本大厦，外保队员还承担了从进
门到指引投诉人到投诉口，再从投诉口送出园区的工作；
⑤对园区外围24小时看护工作；
⑥配合了此次百度搬家的外围安全管理工作，得到了客户的好评。
三、存在的问题
1.人员、纪律方面还有待于进一步的规范和完善；
2.与各岗位相应的专业知识、安全管理能力等综合素质高低不一，参差不
齐，有待于加强培训；
3.各项预案和具体的实施还不够完美，安保部将抓紧落实；
4.保安员的仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活，这些会影响到整体
服务质量的环节，需要重点的跟进。
四、总结
安保部会始终贯彻“安全第
一、预防为主”方针，以“质量、环境、职业健康安全综合管理体系”为标准，更加努力、团结进取，把好的工作继续发扬下去，做的不到位的工作尽快改进。逐项落实好2011年的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安、防火工作，不断提高自身的服务认识和服务水准，使安保部各项工作更加扎实，做到让领导满意、让业主满意、让客户满意。同时也请各级领导和各部门给予指正和帮助。
第15篇：保安部年终总结
一、发挥优势管理，狠抓基层建设1 人员变动情况安全管理部原编制共 人（队长 1人，班长 人，队员 人，车管 人）今年为加强护管员的素质形象和护管员的年龄成次化建设，同时增加了远东的管理，经公司领导批准。本年度先后完成了白晚班的人员结构化调整和完成了远东的顺利接管和人员进驻，同时加强了“三期”的人员编制，现安全管理部共增加了 人，其中远东7人（其中班长一人）“三期”5人，其中车管一人，现在安全管理部共计 人（队长1人，班长 人，队员 人，车管 人）同时我们并顺利的完成了部门内的离职及入职人员的交接和培训工作。
2 优质服务、赢得信赖。
公司通过引进“形象”品牌管理（今年以来我们的保安人员全部要求在1米75以上），强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查（各班的班长每班查岗制度得到了很好的落实），逐步完善了安全岗位的窗口形象，不断提高了自身的优质服务水准，得到了小区内的广大业主的好评，赢得了业主的信赖。
3 预防为主、重点布控
在公司的关心指导下，通过制定各项安全方案等消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，在今夏小区内的消防枪头被盗一案中，安全管理部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下顺利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交司法机关，挽回了损失和得到了广大业主的认可，并至此次事件安全管理部实行群防、群检、群治等预防措施，以确保小区防范工作万无一失。
4 完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，在公司领导的大力支持下今年大幅度的完善了小区内安全监控建设，公司投资了数十万元，从而为安全管理的工作提供了强有力的支持保证及得到了广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范对保安员进行了每周一次的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度也提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照公司的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，教育护管人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成公司的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好护管，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则。从而更好的服务于广大业主。
三、车库的及车辆的管理工作
1 全年纠正各类违章车辆数百多起，小区内车辆进行现场纠正，严格控制了小区里的车辆，保证了小区内的环境紧然有序。
2 本年度全面完善了一期，二期，特别是三期的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务。
3 加强了车场管理员的手势、语言方面的培训工作，并严格要求车场管理员着装统一规范
4 为保证地库安全，安全管理部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。
5 加强了车库的卫生要求，车管员全面负责车库的卫生工作，今年来很好的保证了车库的清洁工作。通过这些工作今年进行的车场服务管理，达到了停车场管理的标准化和规范化。
安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和业主的投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
第16篇：保安部训练
保安部训练、住宿名单
一、参加训练名单：陈新建、王松英、杜明辉、将云节、吴新荣、雷军、李铭锐、郎银辉。
二、申请住宿名单：王松英、雷军申请住保安宿舍2楼单间，扣住宿费150元/每人/每月；岑继明申请住保安宿舍2楼大厅，扣住宿费100元/每月。郎银辉、吴新荣、韦庆词申请住员工宿舍3楼单间，扣住宿费150元/每人/每月。
保安部
第17篇：保安部管理制度
保安部管理制度
1、治安管理：保安员必须熟悉辖区环境，提高警惕，严防盗窃、破坏、犯罪等非法行为的发生。
2、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁。因此，保安员必须熟悉消防知识，掌握消防器材的使用，做到预测先，防为主，保安全。
3、车场管理：加强停车管理，对管理人员进行专项培训，提高停车管理的技能和服务质量。做到进出车辆记录清楚，并进行车况检查，核对车证的真实性及有效期，加大便民服务力度，做到车场收费，票据钱款清楚，交接清楚。
保安部主管岗位职责
保安队长是保安部的负责人，在公司总经理的直接领导下，全面负责服务小区的安全管理事务。其主要职责：
1、坚决贯彻执行国翔物业管理有限公司总经理的工作指示，做好国翔物业总经理在工作上的参谋和助手，协助副经理搞好区域内外治安防范工作，对龙翔国际小区的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心，有现代物业公司管理的经验。
3、保安部主管在物管公司经理的直接领导下，全面负责区域内的安全、消防工作。
4、负责制定、健全安管队的安全保卫制度，部署安管队的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5、坚持国翔物业安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、负责保安员的上岗培训和思想教育工作，适时进行职业道德和思想工作，制定年度培训计划，接受经理和辖区派出所的工作监督和指导，不断提高自己的综合工作能力。
7、保持与当地派出所的工作联系，努力做好辖区内部的安全防范工作，积极参与维护治安、打击刑事犯罪统一行动。
8、科学安排保安队的日常工作，合理调配人员，确保各岗位工作正常运作，做到无缺岗和治安死角，保持良好形象。
9、组织处理在区域内发生的重大治安事件、重大事件及时上报。
10、负责本部门员工的工作分派，带领本员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全对公司经济部位和要害部位的安全加强管理。
11、坚持出勤考核，有效落实昼夜查岗制度，发现问题及时纠正。
12、深入做好人事思想政治工作，对那些混日子过的员工要及时做好转化工作；对屡教不改和涣散团队作风者，须提出处理意见并报经理审批。
13、抓好日常管理制度的落实，实行半军事化管理模式，保持环境卫生和内务整洁。
14、加强消防常识的学习培训，鼓励员工人人争当“三防”技术能手，设法培养一支合格的义务消防队伍。
15、受理物业公司对本部门的客人之投诉。
16、协助总经理组建物业公司管理安全委员会、消防委员会等组织活动，担任或选派各委员会主任主持日常工作。
17、完成公司总经理/副总经理交办的各项临时性安全保卫工作。
18、熟悉和掌握公司管理服务小区的基本情况以及周边社会的治安形势，根据公司的要求，制订完善日常制度和防盗、防抢、火灾、水灾等各类突发事件的应急处置预案。
19、建立和健全各项安全管理制度，完善防火、防盗、防破坏等各类安全防范措施。
20、负责保安队的日常工作安排和勤务管理，根据辖区实际及任务要求，合理调配人员，确保各岗位工作正常运作，保持辖区良好的安全秩序。
21、严格落实昼夜查岗制度，切实掌握各值班岗位执勤人员的履行职责情况，及时发现和处理执勤违纪行为和各类安全隐患，规范各种登记并抓好检查落实。
22、抓好日常管理制度的落实，加强监督管理，确保值班人员做到着装统一，热情服务，依法执勤，文明执勤，维护好公司的形象和声誉。
23、负责保安员的培训教育。准确掌握保安人员的思想动态，做好经常性思想工作，定期对保安人员进行职业道德教育、业务技能培训、处置各类突发事件的方案演练以及工作考核，不断提高保安队伍的思想道德水平和履行职能的能力。
24、负责执勤装备和消防设施的管理和维护，使之始终保持良好状态。教育督促保安人员爱护各类设施和装备，熟练掌握各类设施和装备的性能与使用方法。
25、加强与当地派出所的联系，努力争取在工作上的指导、支持和帮助，及时妥善处理辖区内发生的治安事件，重大事件及时上报。
26、负责培养教育全体保安员学会使用所管辖小区水、电、消防、充电等设施设备的开关与基本管理维护常识。
27、完成上级领导交办的其它工作任务。
保安班长岗位职责
1、保安班长接受保安队长的直接领导，对服务区域整个物业范围的安全防范负有具体的协调督查与责任落实。
2、熟悉掌握住宅小区的环境、保安设施以及水电等公共设施的分布情况,定期检查和养护。
3、负责所属区域各岗位的值班安排和调配。
4、加强昼夜查岗制度的落实，负责本区域保安员交接班制度执行情况、值班保安员履行职责情况以及值班着装仪容情况等进行检查和监督,及时发现、纠正和处理值班中不按时交接班、仪容不整、脱岗、睡岗、窜岗等违规和各类不文明、不规范行为。
5、积极协助和配合管理处等部门、人员做好小区内重大事件、事故的处理工作。
6、负责本班保安员的日常管理，抓好新入职保安的岗前培训，做好经常性思想工作、经常性管理工作和经常性教育培训工作，大力加强业务技能训练，不断提高本班人员的思想道德水平和履职能力。
7、服从公司和管理处工作调配，听从并配合管理处各项工作的分工，协助管理处做好问题协调、矛盾处理、物管费的征收等工作。
8、监督各岗位值班人员认真规范地做好各类值班记录。
9、负责本小区业主物业装修的巡查、指导、纠错等管理工作。
10、完成上级交给的其它工作任务。
门岗保安员岗位职责
1、按规定统一着装，按时上岗，坚守岗位，忠于职守。
2、负责小区出入口的管理，对出入小区人员认真盘查，不放过任何疑点，切实把好入口关。
3、对进入小区的访客进行查验、登记。对不符合要求进入小区的人员进行礼貌劝阻，严禁废品收购、广告推销、小商小贩等闲杂人员进入小区内。 发现可疑情况妥善处置，及时报告，确保安全。
4、、对进出小区的物品（含装修材料）按规定进行查验、登记，保护业主财产的安全。发现违规装修材料进入小区，及时劝阻并报告，努力把好违规装修的“源头关”。
5、负责小区室外停车场的管理，对进出小区的车辆进行查验、登记和按规定收缴停车费，并指挥车辆按指定位置有序停放，对违规停放的车辆采取有效措施进行纠正。
6、开展安全巡查，按要求落实好防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现安全漏洞和隐患，积极采取有效措施，并及时上报。
7、对出入小区需要帮助帮助的业主热情主动提供必要的帮助。
8、小区内一旦治安突发事件、自然灾害和事故案件时，及时报告主管领导或公安、消防等部门，并采取积极有效措施开展抢救、保护现场、协助处置。
9、熟悉气管管辖区的水、电、消防等设施位置，及时做好开关工作。
10、监督本小区保洁员日常考勤工作。
11、认真做好各种值班记录，严格执行交接班制度。
12、完成上级交办的其它工作任务。
巡逻岗保安员岗位职责
1、按规定统一着装，按时上岗，忠于职守。
2、严格按规定巡逻路线、规定时间巡更打点和巡查所辖区域，采取“看、听、闻、问”等方法，关注一切可疑气味、声响等异常情况，发现或接报各种问题，及时进行处理或报告。
3、认真查询可疑人员，及时将上门推销、乱贴广告、收购废品等闲杂人员劝离小区。
4、负责监督检查业主（住户）装修现场和装修施工人员管理，及时处理违章装修和违规使用电梯等行为。遇有重大违章装修及时向小区物管处管理员、主任汇报。
5、负责检查消防、公共设施设备的完好情况，发现问题及时处理或报告。
6、认真检查和维护公共环境与公共秩序，发现各类违规和不文明行为及时进行劝阻和处理，保证小区整洁有序。
7、协助管好进入小区的车辆，保持车辆停放有序，道路畅通,检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑情况立即查证和妥善处理。
8、负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时将有关情况告知物业管理处，主动热情为业主（住户）排扰解困。
9、接到住户求助及治安、消防等突发事件，立即赶赴现场了解情况，及时妥善处理并上报。
10、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
11、对巡逻过程中的大小事件及时记录备案。
12、完成上级交办的其它工作。
停车场保安员岗位职责
1、按规定统一着装，按时上岗，坚守岗位，忠于职守。
2、负责对进出小区停车场的车辆进行查验，办理放行、收费手续。
3、维护停车场的秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。严禁车辆乱停乱放。
4、提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，及时做好巡检工作，保证车辆安全。
5、严禁装载易燃易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长、超重车辆进入车场。
6、车场内出现治安纠纷、交通事故或火灾事故按预案程序及时报告，迅速疏导，妥善处理。
7、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或上报。
8、认真、如实作好值班记录。
9、完成上级交办的其它工作。
保安员交接班制度
1、交班保安和接班保安必须按时交接。接班保安员若有特殊情况不能准时接班，必须至少提前30分钟向保安班长报告，由保安班长负责另外派人接班。接班员若无正当情由，既不请示又不准时接班的，按旷工论处。
2、交接班时，交班保安必须把本班值班中发现的可疑情况，需在下班值班过程中继续观察、特别留意或处理的问题，以及上级的指示、待办事项及各类监控、警械、通信、照明等勤务装备作好记录，如实向接班员交接。接班员接交清楚并签名，以明确责任。
3、把所有事务交接清楚后，交接完毕双方必须在交接班登记表上记录清楚真实情况及上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位。
4、接班保安员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时可以先拒绝签名接班，待报告保安班长后再根据保安班长的意见进行处理。如保安班长通知其接班，则应该签名接班，但责任由交班保安员承担。如果保安班长要求其接班而不接班的，以旷工论处。
5、接班保安员自己验收完毕并以签名接班，而且交班保安员已离开岗位之后，无论发生任何问题，责任一律由当班保安员承担。
6、接班保安员因故没有及时接班，交班保安员不得下班擅离岗位，否则按矿工处理。应在坚守岗位的同时，向保安队长报告情况，由队长调处。
7、若接班保安员没有签名接班，交班保安员已下班离开岗位，其间发生的任何问题及责任由两人共同承担，没有发生问题，则按公司有关制度规定及处罚条款进行处罚。
8、交班保安员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班保安员应报告班长，保安班长根据情况对接班员按公司有关规定进行处罚。
保安员守则
一要着装规范，精神饱满，不准仪容不端，姿态不雅。 二要服从管理，令行禁止，不准我行我素，不听指挥。 三要热爱本职，忠实履责，不准酒后上岗，玩忽职守。 四要文明值班，礼貌待客，不准态度蛮横，刁难业主。 五要依法执勤，妥善处置，不准超越权限，滥用职权。 六要坚持原则，严守制度，不准有章不循，监守自盗。 七要作风严谨，工作认真，不准消极怠工，粗心大意。 八要团结友爱，互帮互让，不准挑拨是非，损人利已。 九要爱护公物，遵守公德，不准损坏装备，品行不端。 十要加强学习，提高素质，不准放松要求，工作敷衍。
第18篇：保安部岗位职责
保安部经理岗位职责
直接上级：物业中心经理
直接下级：部门副经理、消防主管、保安主管、文员
1.全面负责公司的安全保卫和消防管理，确保公司和业主的人财物安全，为公司经营管理创造良好的治安秩序；
2.主持保安部的日常工作，对部门员工定期做出绩效考核，建立一支严谨、高效团结的部门团体；
3.对外代表公司负责有关政府部门机构、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合协调有关业务往来；
4.制订本部门的岗位职责、规章制度、工作程序；5.建立完整的治安，消防应急预案和操作程序； 6.做好各部门的消防培训计划和保安部的全年工作计划；
7.做好重大节假日的治安防范和制定布置接待重要来宾的保卫方案和工作任务；
8.熟知公司的所有安全，消防设施设备，并协调与其他部门的工作；9.发生意外事故，重大案件必须现场指挥，并做好总经理处理紧急状态的参谋；
10.做好公司的社会综合治理，安全生产和人民调节工作；11.负责处理接待公司片区治安事件、治安纠纷投诉； 12.做好公司的治安防范和消防保卫工作；
13.严格遵守公司的各项保密制度，严禁外泄，无条件的遵守公司的工作安排。
保安部副经理岗位职责
直接上级：部门经理；、直接下级：消防班长、保安班长
1.坚决执行和落实公司和消防保安部所做的一切工作决定；
2.协助部门经理检查监督部门人员的工作，做好分管工作的计划安排；3.负责调查处理发生在片区内的各类刑事案件和治安事件，做好防范工作，确保公司内业主人身和财物不受侵害；
4.做好员工的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制，落实各项安全防范措施；5.制定各种突发事件的应急预案；
6.定期巡查所有区域，检查是否所有员工都按计划工作；
7.做好当班期间发生的治安事件的投诉和处理，并及时汇报部门经理；8.熟悉片区内的消防设施设备及消防器材安全设施；
9.巡逻检查部门各岗位的工作情况，检查部门人员的仪容仪表，讲究工作效率；
10.
部门经理不在期间，经受权代理经理行使职权。
消防主管岗位职责
直接上级：保安部副经理 直接下级；消防监控员
1.在经理的领导下，负责公司片区的消防工作，制定消防工作计划、制度、灭火行动方案，检查消防隐患、漏洞、消防设备及电器设备，组织消防培训、消防学习，与各部门配合共同做好消防工作；2.负责检查公司片区消防系统的运行情况，监督执行消防制度的实施，消除一切火灾隐患；
3.制定公司全年消防工作计划，并递交部门经理；
4.指导和检查各部门的消防工作，定期对各部门员工进行消防培训，组织消防学习和消防知识考核，提高员工对应急情况的应变能力，做到平时能防、遇火能救；5.针对公司重点防火部位定期进行检查；
6.负责整理，保存全部有关消防工作的档案及事故报告；7.每月向部门经理递交月报，年终递交“消防工作总结报告”； 8.定期整理消防隐患报告，组织消防部门例会，传达指示，布置工作，及时整理会议纪要，督促落实；
9.建立公司防火安全委员会和义务消防队，并定期开展消防宣传活动；
10.搞好公司扩建、改建工程与消防工作，要求施工单位签定“消防安全协议书”；
11.制定公司动火管理制度，负责核发“动火证”，保证动火作业的安全进行，严收公司的各项机密；
保安部文员岗位职责
直接上级：保安部经理
1.按照公司要求处理消防保安部一般性文书工作；
2.负责接听保安部服务、投诉电话，提供信息咨询并处理保安部文书事物工作；
3.负责保安部工作中各项信息的统计，交部门经理审阅后定期呈报物业经理；
4.定期将保安部需呈报的文件及报表整理汇总及时送交物业经理；5.负责保安部所有文件的管理工作，并将有关规定、通知及时送交相关人员传阅和签收，做好部门文件收发工作的记录及存档工作； 6.定期对部门各类文档、所有文件资料按档案分类和目录进行整理，负责档案文件、资料和借阅或复制的登记管理工作；
7.负责客户档案的建立、查阅、修改和保管工作，所有对外客户文件需按要求进行整理存档和补充；
8.负责保安部文件的传阅和承办，呈报本部门上报的文件和跟上级的批复；
9.负责本部门会议通知、议程安排、会仪记录、部门考勤、表格管理等工作；
10.负责公司的社会综合治理和人民调解工作。
监控室值班员岗位职责
直接上级：消防主管
1.当班期间应密切监视屏幕，掌握要害部位的治安动态及所有出现在监控区域的人员、物资情况，发现可疑，立即跟踪，必要时迅速通知其他保安人员配合；
2.对控制中心和指定重要部位实行24小时录象，值班人员必须按规定保存录象内容，需要改动应通知部门经理，不得擅自作主；3.认真处理控制中心发现的每个报警信号，及时通知巡逻人员全面检查、确认，根据确认情况进行消警或采取各种应急措施；
4.应对各监控摄像头、消防报警器、巡更系统进行全面检查、填报，做好设备运行记录，发现故障立即通知上级和工程部相关人员及维修人员，不得延误并做好记录；
5.做好控制中心的环境卫生，严禁私人物品摆放在操作台上，保持控制中心设备整齐；
6.当班值班员不得擅自离岗，如因工作需要暂时离开，必须征得当班主管的同意，等替换人员到后方可离开；
7.值机人员必须具有高度的责任心和安全意识，遵守各项纪律；8.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 9.无条件遵守公司的工作安排。
保安主管岗位职责
直接上级：部门经理、副经理 直接下级：保安领班、保安员
1.负责本班日常工作的管理、主持、组织班组每周的工作例会；2.执行、落实消防保安部交办的一切工作任务；
3.对部门经理负责，做好所管辖区的的治安、消防安全防范工作；4.检查各岗位保安员交接班，组织清场，处理治安方面的投诉； 5.发生重大意外事故，须到现场，组织扑救平息事态；
6.对辖区重要部位、摊位布局、防火设施、设备器材要做到熟练掌握；7.对部门安排的工作要及时落实、检查；
8.在规定的时间内完成“工作联系单”提出的整改工作要求；9.定期负责对本班组人员上岗情况、警容风纪进行检查； 10.做好本班组人员的工作考核。
保安领班岗位职责
直接上级：保安主管 直接下级：保安员
1.负责本组日常排班、顶岗事物，处理本组当值期间的安全防范事宜；2.坚决执行和落实消防保安部所交办的一切工作任务；
3.对部门保安主管负责，做好所管片区的治安、消防安全防范工作；4.检查当班期间的交接班，带领本组人员做好大厅大门的开闭和清场工作；
5.发生任何消防事故、治安事件，需在现场组织扑救，平息事态；6.要熟练片区重要部位、摊位布局、防火实施、设备器材的分布； 7.对部门班组安排的工作要及时落实、检查； 8.在规定的时间内完成部门领导安排的任务； 9.负责对片区内巡查与查岗、人员着装情况的检查。
保安员岗位职责
直接上级：保安主管、领班
1.熟悉本岗位的地形地貌及消防设施的分布情况和使用常识，熟知所在岗位的工作任务和要求；
2.不得无故脱岗，如遇特殊紧急情况，事先请假，重点岗位不得离开；3.巡查中遇到客人须有礼貌，有问必答，主动让客人先行；
4.对于衣冠不整、醉酒者、精神异常者应立即查问其身份并做出相应的处理，并报告当班领导；
5.巡查时必须将每层楼房间、重点部位做好登记，巡查中发现问题或可疑情况，要正确判断，果断处理，并立即汇报；6.严格执行公司物品出门制度；
7.发现漏水、火警、天然气泄露等情况或发现盗窃、抢劫等事件，按规定及时处理，上报当班领导；
8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交接清楚本班应注意的事项；9.检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏；
10.任何情况下不得和业主、顾客发生冲突，处理问题要有礼貌；11.清理乞讨、乱摆摊、发广告等闲杂人员，清理无证装修人员； 12.严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人； 13.无条件遵守本部门一切合理的工作安排。
消防控制中心人员岗位职责
直接上级：消防主管
1.消防监控室必须24小时专人值班，值班人员应坚守工作岗位，严禁脱岗，未经专业培训的无证人员不得上岗；
2.熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行消防法，学习消防专业知识，提高消防技能；
3.熟悉公司的地形环境、楼层结构、消防设施的分布、灭火器材的摆放点、报警装置、楼层消火栓数量编号位置；
4.严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告；
5.会使用各种灭火器材，熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序；6.当值期间严禁睡岗、喝酒、聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁无关人员触动、使用消控室的室内设备；
7 未经公安消防机构同意不得擅自关闭自动报警、自动灭火系统。
第19篇：保安部工作汇报
保安部工作汇报
保安部工作汇报
安全是保安的本职工作，这就好比是一个数字，安全就是这数字的1，其余都是0，如果没有这个1其余的就没有意义，这就要求在以后的工作中都要围绕着安全来展开，每项工作都必须扎扎实实。
接管大厦时施工现场凌乱，很多项目还在施工和安装，许多困难都排在我们面前，初期依靠天洋城支援的5名保安管理大厦，按照公司领导对我们提出的要求和期望，开始了保安工作，保安工作归纳如下：
1、规范管理、明确任务
根据大厦特点制订了工作方案。从最基础的工作做起，由于队员没有写字楼工作的经验、没有接管过新楼盘，对写字楼的管理无从下手，召集大家集思广益，分组工作，发现问题集中讨论，并坚持将执勤中遇到的问题及时汇总、汇报，制定案例为以后的勤务夯实基础。执勤时做到无空岗、无漏岗现象，始终保持着上岗率100%，定期召开晨会、周会，对消防和安全保卫进行培训，同时制定岗位职责、工作流程。明确守为目标，让每个岗位上力争做到完美。
2、落实责任 加强培训
为了规范队员工作的方式方法，增强队员的服务意识(以前的施工管理转变为现在的保安服务)结合大厦的实际情况制定岗位职责、工作流程。 积极开展队员的业务培训和文明礼貌等培训工作。我们从简单入手，每周对员工进行培训。培养队员的工作意识、服务意识，是对工作的责任心。对新到队员进行业务理论培训和进行现场业务讲解; 定期组织考核。
3、门禁制度、登记制度
由于办公区域是开放式办公，严格控制进出大厦的人员、车辆，对所有进出大厦的人员、车辆实行登记制度。对所有在大厦内施工的单位,进行监督管理,全面保证了大厦的治安和防火工作。
4、节能降耗
贯彻公司提倡的节能降耗精神, 制定并执行大厦节能照明方案，并在工作流程中规定开关灯、空调面板的时间。对楼内照明进行统计，根据工作的需要设置照明，严格执行照明及空调启停时间，并在保安队中养成了“节约光荣，浪费可耻”的好习惯。
5、积极的态度完成各项任务
配合公司总部入驻前的各种协调工作：家具进场、空气净化处理及入驻仪式等。日常积极配合公司各部门工作，为饮水机换水。
春节期间为确保大厦的安全，在人员缺编的情况下放弃休息超时工作。春节后连续3次下雪，保安队伍全体出动扫雪，保证园区内各道路无积雪，积极配合保洁清洁车库内车辆带进雪迹。
回顾过去展望未来，我们深知，在工作中虽然取得了一些成绩，但是也存在一些不足。对于我们来说客观的分析问题立足未来的工作中加以改进，是最好的解决办法，我们一定要从思想根源找问题的核心，从实际行动中体现我们保安的工作价值。在新的经济形势下，我们要和全体物业员工一起，奋进、努力、坚持、认真。主要从以下几个方面着手：
1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安保工作。突出工作行为标准化，工作检查制度化，工作流程规范化。
2、加大培训力度。计划全年安全、消防知识培训，提高全员防范、处置事故的能力。不断练兵，提高整体队伍素质，强化工作质量，严格要求员工工作言行。
3、加强安全检查力度，坚持作好相关纪录。在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，要求立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。
4、加强部门队员学习、训练，不断提高队伍、个人素质，提高部门整体工作水平。
5、加强与各部门之间的工作沟通协调，做好重大接待的安保工作。
6、加强与客户的沟通，创建和谐、温馨工作环境。针对个别队员缺乏礼貌用语现象，开展一系列的培训工作，做到“三声”、“三勤”“三讲”即进门时有迎声、问时有答声、走时有送声。“三勤”是做到腿勤、手勤、眼勤。三讲，讲文明执勤，讲团结协作，讲步调一致。
7、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，认真制定培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度，提高业务技能，以达到更好地为客户提供服务的目的。
8、协助上级领导工作，听从领导安排，尽职尽责完成好领导交给的各项任务。
保安部工作汇报
尊敬的公司领导：
时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，金湖天地安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20xx年的工作情况总结如下：
一.严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识。
二.加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。
三.重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
针对日常工作的安排和落实情况：
为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第
一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全 防范工作，维护仓库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。
1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
2。对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止
未经许可的人员进入仓库。
3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警
4。在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。
5。在门卫岗人员必须出门站岗值勤。严格执行车辆人员出入制度，外来车辆人员进公司需询问，并做好登记。
6。严格遵守保安各项制度。
努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。
7.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
8.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
9.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知领班进行处理。
10.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
11.负责接受业主投诉，收集业主(商户)的意见，及时通知管理处，主动热情为业主(商户)排扰解困。
12.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
13.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区楼层内自找“生意”。
14.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
15.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
16、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(商户)排扰解困，业主(商户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
17.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如一段时间内业主、用户电瓶车的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
20xx年已经过去，我们将满怀信心的迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在20xx年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为武汉兴业物业管理有限公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量!
在20xx年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。
第20篇：保安部培训教材
保安行为规范培训教材
一、职责篇
1、加强学习，提高警惕，增强责任感。
2、负责保卫公司财产、宿舍、和公司员工人身财产安全。每天下午下班后，全面检查各部门门窗，发现问题及时处理。
3、按时到岗值班，不迟到，不早退，不擅自离岗。因事不能值班或自行调班的应提前向上司报告，经同意后才能调班。
4、值班期间不得看书，看报，做私人工作，要尽职尽责。
5、做好书、报刊、信件的收发工作，不遗失，不错漏。
6、做好来访人员登记和运出物品的检查工作。凡机动车辆或人携带的物品必须持本公司的《放行条》方能放行，否则不得离开公司。
7、未经公司批准，不准外来人员进公司参观或进行其它活动。
8、提高警惕，严防坏人破坏，发现可疑的人和事要及时向公司领导和公安部门报告。
9、、不论职位高低，一视同仁，严肃执“法”。
10、负责维持员工上下班进出厂门的秩序，开、锁前后厂门。
11、做好防火、防意外事故工作，事故发生时及时报告和处理。
13、保持值班室的清洁。
14敬业爱岗，努力做好本职工作，任何工作要有持续性，不要在有监督的情况下才能完成。
15、凡因工作不负责任，违反劳动纪律或严重失职而导致发生案件造成损失者，按情节轻重和责任大小给予处罚或辞退，直至追究刑事责任处理。
16、听从公司安排，在做好安全保卫工作的同时，协助有关人员管好厂内花木，积极配合公司完成其他各项任务。
二、服务言行篇
（一）言行举止
1、要按照管理规定着装上岗，保持严整，头发要干净整齐，衣服不可皱巴巴，皮鞋要擦亮，举止端庄，语言文明，精神饱满，做到接待服务工作规范化。
2、保持良好的服务态度，在接待来访客人中提倡微笑服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
保安行为规范指南
保安行为规范培训教材
3、服务时提倡使用普通话，大力推行文明用语，禁用服务忌语。
4、办公时必须姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿，不得从事与工作无关的一切活动；
5、工作期间不准在值班室看书与外来人员聊天、大声喧哗，严格执行考勤制度。
6、提高沟通能力，力求在和平状态下解决处理问题，并达到管理的目的。信息要及时反馈，及时从上司那里取得处理意见及协调解决。
（二）文明用语 常规文明用语
1、请！
2、您好！
3、再见！
4、对不起！
5、谢谢！
8、您好，请问您找谁？
9、请您把事情发生经过写下来。
10、请稍候，我马上请示或与有关部门联系（为您办理、调查处理等）。
（三）、服务忌语
1、带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病、乡下人等等。
2、不知道。
3、少废话。
4、少啰嗦，快点讲。
5、你管不着（你少管闲事）。
6、喂，叫你呢。
7、不关我的事。
8、急什么，还没上班呢。
9、找别人去，我管不着。
10、墙上贴着，自己看。
11、就你急，怎么不早来。
12、给你讲过几遍了，怎么还拎不清。
13、急什么，没看我正忙着吗？
保安行为规范指南
保安行为规范培训教材
14、没看快下班了吗，早干什么了。
15、不是我管，我不晓得。
16、不行就是不行，我就是这个态度（我说不行就不行）。
17、这么晚了明天来。
18、你问我，我问谁？
19、这事我管不了，你去找我们主管去。20、你这人是不是有毛病？
21、你这人真啰嗦。
22、你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？
23、你不错，难道是我错。
24、听你的，还是听我的。
25、叫什么，等一下。
26、我就这种态度，怎么啦？
27、其他脏话、粗话。
28、在值班室遇有客人问询，严禁只埋头做事，不请坐，头不抬，眼不看，简单应答；或与
人闲谈，将来访者晾在一边。
三、服务时限
1、熟读公司的《行政管理准则》，尤其是与自己或自己的岗位有关的规章制度，以便于自己更好地工作。
2、简化工作程序，提高工作效率，接到员工求助时，要及时受理，对员工求助要千方百计
进行帮助，尽力满足员工合理要求。需要其他部门处理的，应认真做好移交、配合工作。 对员工的投诉要认真受理，并向当事人及时反馈投诉查处情况，做到事事有回音，件件 有结果。
（三）服务纪律
1.值班时不可嘻嘻哈哈，坐有坐姿，站有站像，眼睛要“关注”该“关注”的焦点，如，是否有打卡、进进出出是否勾肩搭背、是否有“做贼心虚”的表情等。若站岗保安心不在焉地看着别处，不自觉的员工当然可以“为所欲为”。那么保安队伍的威慑感就荡然无存了。
保安行为规范指南
保安行为规范培训教材
2、严格执行公司的各种管理规定，不搞拉帮结派、不讲哥们义气、不惜亲朋情份—杜绝糖衣炮弹，以免有人伺机利用从而害及自己。洁身自爱不得接受服务对象的任何财物或宴请。
案例分析：
1、“忍一时风平浪静 退一步海阔天空”
就本部同事无视厂纪厂规，公然打架一事，究其原因得出以下结论：
１、不能因小事和同事大动干戈。
２、同事之间应调解。
３、不能太爱面子。
事情本身的主要原因是内因，究其影响，我们认识到：
１、作为一民管理者应该充分了解自己的权力与义务，努力尽到自己的义务；在维护自己权利的同时也应尊重他人的正当权益不受侵害。
２、要加强自己心理素质的培养。
３、要将大部分精力投入学习而不要浪费在无谓的事上。
４、要自尊自爱，注意自己形象，少受电视、录相中不良行为的影响。
５、与同事和睦相处，不要斤斤计较。
６、不能事不关己，高高挂起。看到同事有事不能袖手旁观，寻求最优方法解决。
７、做事不能冲动或感情用事，要冷静理智，考虑后果。
８、面对社会污浊的社会现象，要做到自觉抵制，出淤泥而不染，不受不良社会风气影响。
必须尊重人、理解人。工作和生活中没有一点矛盾和摩擦是不可能的，但只要我们时时处处从尊重、理解、体谅的角度去看问题和处理问题，就能减少很多不必要的矛盾和摩擦。\"古之君子其责已也重以周，其待人也宽以约。\"意思是说，待人要宽，责已要严。同事之间要以诚相待，与人为善，互相尊重，互相关心，互相支持，互相包容。有了问题，要摆到桌面上来讨论，不要在背后议论，更不能拉帮结派，搞团团伙伙，更不能大大出手。要有敬人之心，容人之量、让人之气，不仅要善于团结和自己意见相同的同事，而且要团结与自己意见不同的同事一道工作。
“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”鉴于上述案例表明，如果在社交活动中和工作
保安行为规范指南
保安行为规范培训教材
中遇事能三思而行，互相退让和谅解，就可以化干戈为玉帛!对此，大家必引以为戒，要尽可能减少不必要的代价，为公司的繁荣稳定而共同努力。
2、各尽其职，各尽其责
职能明确、责任明确
一个优秀的团队，不在于每个人都是独当一面的人才，而在于团队里的每人都是各尽其职，各尽所能的人。
3、处事灵活,增加应变、应变能力
对所有来访者均应彬彬有礼，待如上宾，树立企业美好形象。
特别是一些重要人仕来访：在遇到政府官员（如一些检查机构、劳动站、街道办事处、居委会）和公司客户（魏斯蒙、伟达、成昌、豪劲、宝富美、康贝、宝达美、三永、反斗城、嘉宾及其它客户）时更应小心谨慎，防止不愉快的事情发生。
步骤1：礼貌、客气、热情的了解来访人员的情况，（被访问部门、被访问者）； 步骤2：想尽一切办法（被访者在厂区内：打内线电话、请人带为转告、请“314”广播协助通知）（被访者外出：找相关人员职务代理人）保证尽量在最短时间内通知相关人员，不能请来访人员等待过久；
步骤3：由于诸多原因不能尽快安排来访人员时，要耐心的向来访者解释，表示歉意，并设法及时安排。
兢兢业业地干好我们的本职工作。“千帆竞发,百舸争流”
保安行为规范指南
保安行为规范培训教材
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