推荐第1篇：办公室个人借款管理整改措施
办公室个人借款管理整改措施
根据药业审计部的审计报告整改要求，我部门对个人借款情况进行了详细分析，针对存在的不足制定整改措施如下：
一、对个人借款情况分析
1、部门备用金借款:
⑴日常备用金
⑵临时备用金
2、专项借款
⑴公司应急事件借款
⑵公司节日走访借款
⑶公司GSP换证等专项工作借款
⑷公司临时重要接待任务及重要商务活动借款
⑸公司小街房屋拆迁补偿承租户停业损失借款
3、其他借款
二、具体措施
1、部门备用金：部门日常备用金用于保证日常正常工作所需费用，由部门负责人和驾驶员借款按需借款，定期清理。在借款人调离本部门或离岗时必须全部还清，临时备用金，报销时还清。
2、专项费用借款：
⑴公司紧急事件借款：用于紧急事件的处理，事件处理结束后及时报销还款； ⑵公司节日走访借款：按照规定程序在规定时间内尽快报销还款； ⑶换证专项费用专款专用，任务完成后及时报销还款；
⑷临时性重要接待任务及重要政务、商务活动借款，待任务完成后按规定程序报销还款；
⑸小街房屋拆迁过程中借款，待与政府签订合同后一并计算冲抵个人抵款；
3、其他借款人按规定报销还款。
三、加强日常管理，对离岗和调动人员严格交接手续，尤其是个人借款未还清或未交接签字确认的一律不予办理，确保公司财产不受损失。
二〇〇九年十一月十九日
推荐第2篇：公务人员行为规范
公务人员行为规范
一、乘车。
乘车礼节应遵循\"客人为尊、长者为尊\"的原则。
上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。
二、介绍中的礼仪规范
介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说\"你好！\"\"幸会！\"\"久仰！\"等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声\"你好！\"来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范
名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。
名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。
当我们向他人递送自己的名片时，应说\"请多多指教\"，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说\"请多多指教\"时，可礼貌地应答一句\"不敢当\"或\"随时请教\"。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范
礼仪要求可概括为\"称谓得体，有礼有序\"。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称\"某先生\"、\"某小姐\"或称其为\"╳╳老师\"，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当，入留言还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬\"老张\"、\"老王\"；如果是有身份的人，可以将\"老\"字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如\"张老\"、\"王老\"。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加\"小\"相称，如\"小张\"、\"小李\"，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
推荐第3篇：公务人员请假条
请假条
××××：
春节将至，因家在外地，路途遥远，需提前购票回家，特请假×天（××××年××月×日至××××年××月×日），望领导批准。
此致 敬礼！
× × ×
××××年×月×日
推荐第4篇：公务人员辞职报告
公务人员辞职报告
现今，换工作是一件再正常不过的事了，我们可能会作出离职的决定，这时就要思考一下写辞职报告的事情了。可是怎样写出合乎规范的辞职报告呢？以下是小编为大家收集的公务人员辞职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
尊敬的领导：
我是一名普通的国家机关公务员，于一九九五年学校毕业后分配到县委机要局上班，至今已经上班十年时间。如今，我就要辞掉这个铁饭碗，真有点舍不得。回想这十年，感慨万千——对人生，对名利，对事业。
在机要局辛辛苦苦干了这么多年，本来是想换个工作环境，可是几经周折，还是没有实现这个愿望，要想调个好单位真的比登天还难，说实话，只要能调出机要局，在什么单位我都会很开心。实权单位当然是不可能的了，因为我知道我的条件，也知道我的性格。就算有钱，我也不愿意拿去做那种丑恶的交易，做人就要光明正大，死了也不会被打进十八层地狱，所以如果我有钱了，我首先想到的是我们身边那些真正需要帮助的人，钱要花在刀刃上，同时也为自己积点德。我这样的人能调个好单位吗？然而非常让我绝望的是，我选择了一个事业单位，默默无闻躲在厕所旁边一个阴暗角落里的非实权单位，一切手续都办好了，可是这等“大事”仍要等县委领导开会“研究”决定，最终也不知道会议开得如何，反正是我是等到花儿谢了也没有结果。唉！算了吧，都是我没有送钱的`原因，否则调这么一个单位还难吗？于是我选择了辞职。
其实在机要局上班也不错，工作也轻闲，而且也没有什么利益冲突（因为在机要局本来就没有什么利益可谈）。可是在机要局呆久了，人都变了，理想在哪里？目标在哪里？斗志在哪里？希望在哪里？？？一起参加工作的哥们都变成局长、书记、乡长了，可自己还是个默默无闻、无私奉献的小科员（当然科员是比办事员高级一些）。本来大家都是很好的朋友，可是现在级别发生了变化，见到面的时候也会觉得有一种隔阂，这些都无所谓，因为我压根就没有想到要当官，并且也没有谁会莫名其妙给我个一官半职，在机要局过点清淡的生活也是不错的，可以淡薄名利，可以休养身心。
虽然默默无闻，无私奉献是机要工作的的特点，但是如果让所有的大官小爷们也来机要局默默无闻，无私奉献一下的话，可能咱们的组织部门再不怕机构雍肿了，因为这样的话，很多人辞职会比我更加积极。
恳请有关领导早日批准我这个辞职要求，我感激不尽。
姓名
日期
推荐第5篇：公务人员竞聘报告
竞 聘 报 告
各位领导、评委，大家好！
我叫王经，今年41岁，党员，现任市社保局县市管理科科长。我竞聘的岗位是 经开区管委会副主任。
我于1994年毕业于师专历史教育专业，现东北农业大学经济管理专业在职研究生毕业。2000年至2003年先后任区劳动局局长、社保局局长，社保局综合科科长。
几年来，我主要在以下4个方面取得一定成绩。
1、造福民生，创造性开展工作，使我市个体养老保险超龄人员老有所养。针对我市部分个体超龄人员养老难问题，积极协调上级主管部门，促成了我市个体超龄人员参保补缴，享受养老待遇。全市有几万老人受益。目前很多老人月养老金超千元。
2、积极宣传，落实国家惠民政策，为我市并轨试点工作的推进做出贡献。作为市并轨试点工作宣传组长。我深入关停破产企业宣传政策的好处，推进下岗职工有偿解除劳动关系，获得补偿，实现自由择业。
3、化解矛盾，换位思考，较好地完成养老保险信访工作。养老保险信访工作主要集中在待遇问题。上访事件接连不断。我从社保经办 角度提出了分类研究、分别解决的建议，被分
管市领导采纳。并在具体工作中科学测算、解释政策，较好地解决了这一事件。
4、整章建制，科学规划，推动我市养老保险业务经办改革的全面开展。2011年，我市社保系统开展了业务经办改革，旨在提高管理效能，提升服务水平。实行了二级管理模式和综合柜员制。作为改革办主任，我起草了大量业务流程和几十个管理制度，并通过业务培训、分批试点等措施在全市推开。取得满意效果。
我之所以报考经开区管委会副主任，主要基于自身以下4方面的特点。
1、勇于创新，能用科学方法与前瞻性眼光研究问题。正是基于对养老保险全覆盖趋势的判断，才使我敢于灵活把握政策，为我市个体超龄人员的老有所养做点实事。
2、敢于担当，能从大局高度妥善处理问题。只有站在稳定大局的高度，敢于担当地去直面矛盾，才能较好地解决像原“二招”攀比上访这样的问题。
3、遵守规则，按照行政原则和法律规则规范社保业务。运用行政管理知识和法律精神，按照行政规则，社保经办和管理模式的改革才更趋向科学合理。
4、综合发展，形成知识的相互渗透。在工作之余，我涉猎了历史、文学、哲学等多个方面知识，注重学以致用，形成知识的转移与学科间的渗透，促进了工作的开展。
同时，我自身也存在着未涉及领域知识和经验不足，政治理论学习欠缺和工作时间安排不合理等问题。
如果成功竞聘这一工作岗位，我将做好以下3点。
1、不断学习新的事物和理论知识，从多个方面充实自己，使自己迅速进入岗位角色。进而勤政为民，廉政为官，从政敬业。
2、深入开展调查研究，针对新的工作环境、岗位和要求，掌握实际情况和客观发展规律，制定符合实际和经济发展规律的工作办法。
3、认真贯彻市领导构建现代化国际化城市的战略思想，在工作范围内守土有责，创造性开展工作。为我市经济和社会发展努力贡献力量。 各位领导、各位评委，经开区发展空间大、潜力大、希望大，是施展才华和抱负的热土。这次竞争无论成功与否，我都将一如既往地勤奋学习与工作，用实实在在的业绩，回报组织的重托和在座的信任。
谢谢大家！
推荐第6篇：公务人员礼仪规范
公务人员礼仪规范
一、乘车。
乘车礼节应遵循“客人为尊、长者为尊”的原则。
上车时，应让车子开客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。
车内的座位，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。
二、介绍中的礼仪规范
介绍就基方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情行体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范
首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂相状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以合劲摇晃几下，这是十分友雪的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范
名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。
名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前偌，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范
礼仪要求可概括为“称谓得体，有礼有序”。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”、“某小姐”或称其为“╳╳老师”，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当入留言还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬“老张”、“老王”；如果是有身份的人，可以将“老”字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范
交谈时的态度。
交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。
交谈中的形体动作。
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既又是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的行为。
交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范
拒绝，与公众交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼貌。
“位置置换法”。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。
“先肯定再否定”。当对方提出的问题所需要你明确地表示“否定”的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。
“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确是经过慎重考虑才作出了回答。
八、道歉中的礼仪规范
由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要“危急公关”的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声“对不起”。主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效。当我们道歉时，态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范
聆听时要专臻志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排队一切干扰：外界的嘈杂声音，内心不良的心境等，集中注意力认真倾听。
聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程，只有当听话者表现出聆听的兴趣时，说话 才会有浓厚的谈兴，我们可以多咱方式鼓励对方说话。
聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲“察言观色”，是有一定道理的。人们在表述自己的想法时，主要通过有声语言，即说话，但同时也会有意无意地透过无声语言，表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情，兴奋或是沮丧；身体的姿势，紧张还是放松，它们同样也在仁慈着某种信息。我们若将说话者的言与行结合在一起作分析，有助于我们理解他人的真实想法。
聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法，这时我们就不能仅仅从字面上理解对方，而要“听话听声，锣鼓听音”。做个善解人意的人，会赢得对方的尊敬和乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后，才能使自己做正确的判断。
十、打电话的礼仪规范
关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。
使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
打电话。在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告╳╳╳……”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方首一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”
如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机小姐说一个“请”字，“请转╳╳╳分机”，你的礼貌会使你得到礼遇的。
电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声“再见”，便及时地挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十明前，午间
一、二点钟时最好也不要打电话，特别是年长者，通常都有午休的习惯。
接电话。当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！这儿是╳╳╳公司公关部”，对对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方对积极的反馈。
如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。
如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
当我们接到一只拨错的电话时，也应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”
通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十一、服装中的
推荐第7篇：公务人员请假规则
公務人員請假規則 民國三十六年八月二日國民政府核准訂定發布施行
民國四十五年五月十一日考試、行政院會同修正發布
民國五十五年五月十七日考試、行政院會同修正發布
民國五十七年十二月卅日考試、行政院會同修正發布
民國七十六年三月二十三日考試院（七六）考臺秘議字第０六九二號、行政院臺七十六人政參字第０六０四二號令會同修正發布民國七十一年八月三十一日考試院（七一）考臺秘議字第三一六七號、行政院臺七十一人政壹字第二一一一九號令會同修正發布 民國八十三年八月五日考試院（八三）考臺秘議字第二四七四號、行政院臺八十三人政考字第二八四四二號令會同修正發布全文二十一條 民國八十七年三月二十六日考試院八七考臺組貳一字第０一八０四號、行政院臺八十七人政考字第二００二六六號令修正第三條條文 考試院民國九十年一月十一日九十考台組貳一字第○○二三○號
行政院台九十人政考字第二○○○三三號民國八十七年十二月三十一日考試院八七考臺組貳一字第０九四七二號、行政院臺八十七人政考字第二００八六八號令會同修正發布全文十九條
第一條本規則依公務員服務法第十二條規定訂定之第二條本規則以受有俸（薪）給之文職公務人員為適用範圍。 第三條公務人員之請假，依下列規定：
一、因事得請事假，每年准給五日。超過規定日數之事假，應按日扣除俸(薪)給。
二、因疾病必須治療或休養者，得請病假，每年准給二十八日。其超過者，以事假抵銷。患重病非短時間所能治癒者，經機關長官核准得延長之。其延長期間自第一次請延長病假之首日起算，二年內合併計算不得超過一年。但銷假上班一年以上者，其延長病假得重行起算。
三、因結婚者，給婚假十四日。除因特殊事由經機關長官核准延後給假者外，應自結婚之日起一個月內請畢。
四、因懷孕者，於分娩前，給產前假八日，得分次申請，不得保留至分娩後；於分娩後，給娩假四十二日；懷孕滿五個月以上流產者，給流產假四十二日；懷孕三個月以上未滿五個月流產者，給流產假二十一日；懷孕
第四條未滿三個月流產者，給流產假十四日。娩假及流產假應一次請畢。
五、因配偶分娩者，給陪產假二日，得分次申請。但應於配偶分娩日前後三日內請畢，例假日順延之。
六、因父母、配偶死亡者，給喪假十五日；繼父母、配偶之父母、子女死亡者，給喪假十日；曾祖父母、祖父母、配偶之祖父母、配偶之繼父母、兄弟姐妹死亡者，給喪假五日。除繼父母、配偶之繼父母，以公務人員或其配偶於成年前受該繼父母扶養或於該繼父母死亡前仍與共居者為限外，其餘喪假應以原因發生時所存在之天然血親或擬制血親為限。喪假得分次申請。但應於死亡之日起百日內請畢。
七、因捐贈骨髓或器官者，視實際需要給假。前項第一款所定准給事假日數，任職未滿一年者，依在職月數比例計算，比例計算後未滿半日者以半日計；超過半日未滿一日者，以一日計。第一項所定事假、病假、產前假，得以時計。婚假、陪產假、喪假，每次請假應至少半日。 公務人員有下列各款情事之一者，給予公假。其期間由機關視實際需要定之：
一、奉派參加政府召集之集會。
二、參加政府舉辦與職務有關之考試，經機關長官核准者。
三、依法受各種兵役召集。
四、參加政府依法主辦之各項投票。
第五條
第六條
第七條
五、因執行職務或上下班途中發生危險以致傷病，必須休養或療治，其期間在二年以內者。
六、奉派或奉准參加與其職務有關之訓練進修，其期間在一年以內者。
七、奉派考察或參加國際會議。
八、應國內外機關團體邀請，參加與其職務有關之各項會議或活動，或基於法定義務出席作證、答辯，經機關長官核准者。
九、參加本機關舉辦之活動，經機關長官核准者。
十、依考試院訂定之激勵法規規定給假者。請病假已滿第三條第一項第二款延長之期限或請公假已滿第四條第五款之期 限，仍不能銷假者，應予停職。前項人員自停職之日起已逾一年仍未痊癒者，應依法規辦理退休、退職或資 遣。但其停職係因執行職務且情況特殊者，得由機關長官審酌延長之，其延長以一年為限。 依前條規定停職人員，於停職期間病癒者，得檢具合法醫療機構或醫師證明 書，向原服務機關申請復職。 公務人員至年終連續服務滿一年者，第二年起，每年應給休假七日；服務滿三年者，第四年起，每年應給休假十四日；滿六年者，第七年起，每年應給休假
二十一日；滿九年者，第十年起，每年應給休假二十八日；滿十四年者，第十五年起，每年應給休假三十日。
初任人員於二月以後到職者，得按當月至年終之在職月數比例於次年一月起核給休假；其計算方式依第三條第二項規定。第三年一月起，依前項規定給假。第八條
第九條
第十條
第十一條 公務人員因轉調（任）或因退休、退職、資遣、辭職再任年資銜接者，休假年 資得前後併計。 因辭職、退休、退職、資遣、留職停薪、停職、撤職、休職或受免職懲處，再 任或復職年資未銜接者，其休假年資之計算依前條第二項規定。 退伍前後任公務人員者，其軍職年資之併計，依前二項規定。 同一機關或單位同時具有休假資格人員在二人以上時，應依年資長短、績等第 或職務性質，酌定順序輪流休假。 公務人員符合第七條休假規定者，除業務性質特殊之機關外，每年至少應休假 七日以上，按在職月數比例核給休假未滿七日者，應全部休畢，並均得酌予發 給休假補助。確因公務或業務需要經機關長官核准無法休假時，酌予獎勵。每 次休假，應至少半日。 前項應休假日數以外之休假，當年未休假且未予獎勵者，得累積保留至第三年 實施。但於第三年仍未休畢者，視為放棄。 政務人員及民選地方行政機關首長未具休假七日資格者，每年應給休假七日。 但任職前在同一年度內已核給休假者應予扣除。其未休畢者，視為放棄。請假、公假或休假人員，應填具假單，經核准後，始得離開任所。但有急病
或緊急事故，得由其同事或家屬親友代辦或補辦請假手續。
請娩假、流產假、陪產假、二日以上之病假及骨髓捐贈或器官捐贈假，應檢具合法醫療機構或醫師證明書。
第十二條請假、公假或休假人員職務，應委託同事代理。機關長官於必要時，並得逕
第十三條
第十四條
第十五條
第十六條
第十七條
第十八條
第十九條
行派員代理。 前項在假人員，應將經辦事項確實交代代理人。 未辦請假、公假或休假手續而擅離職守或假期已滿仍未銷假，或請假有虛偽 情事者，均以曠職論。 曠職以時計算，累積滿八小時以一日計；其與曠職期間連續之例假日應予扣 除，並視為繼續曠職。 本規則所規定假期之核給，扣除例假日。但因病延長假期者，例假日均不予 扣除。按時請假者，以規定辦公時間為準。 特殊性質機關人員之請假規定，得參照本規則另定之，並送銓敘部備查。 公務人員在休假期間，如服務機關遇有緊急事故，得隨時通知其銷假，並保 留其休假權利。 各級機關首長之請假、公假及休假，均應報請上級機關長官核准。 本規則自發布日施行。 本規則修正條文自中華民國九十年一月一日施行。
推荐第8篇：公务人员绩效考核实施方案
为了全面准确的评价我单位公务人员2010年度的工作业绩和工作效能，便于利用“公务人员绩效考核管理系统”对单位公务人员进行考评，根据《郑州市二七区公务员和机关事业单位工作人员年度绩效考核方案（试行）》的规定，并结合我单位工作实际，制定我单位09年度公务人员绩效考核实施方案如下：
一、指导思想
按照科学发展观和正确政绩观的要求，以建设“务实、高效、勤政、廉政”的机关为目标，建立以行政效能为核心、平时考核和年度考核相结合的考核评价制度，利用“公务人员绩效考核管理系统”，增加民主评议方式，对我单位公务人员工作情况实施过程管理和科学评价，充分调动公务人员的积极性和创造性。
二、绩效考核对象
局机关全体在职在编公务人员（不包括副科级以上领导干部）。
三、绩效考核内容和评分标准
绩效考核分平时考核（季度）和年终考核，平时考核主要考核工作方面，年终考核则是对一年中德、能、勤、绩、廉五方面的综合表现的考核。
1．平时考核内容及考核标准
（1）工作效率，各项工作的完成情况，包括；进度、完成数量等（30%）；（2）工作质量，各项工作的完成质量的情况包括，品质意识，责任感，工作瑕疵、差错情况等（30%）；（3）考勤，被考核人员的考勤情况（10%）；（4）工作技能，被考核人员的工作技能掌握情况（10%）；（5）遵守规章和配合度，被考核人员是否遵守相关规章制度及工作服从情况（10%）；（6）总体印象，考评人对被考核人各项工作和日常表现的总体印象（10%）。（具体考核标准见附表-1）［占年度考核成绩60%］
2．年终考核的考核内容及标准
年终考核采用百分制。绩效考核以工作人员职位职责和所承担的工作任务为基础，内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。
（1）德，主要考核政治、思想和道德品质的表现。具体表现在政治态度、思想意识等方面（15%）；（2）能，主要考核业务知识和工作能力。具体表现在工作思路、知识掌握及工作处理等方面（15%）；（3）勤，主要考核工作态度和勤奋敬业的表现。具体表现在遵守各项规章制度，工作的主动性、积极性等方面（10%）；（4）绩，就是对工作实绩进行考核，具体表现在工作完成情况、成绩成效等方面（50%）；（5）廉，指廉洁自律表现，侧重从党风廉政建设有关规定的执行情况方面考核（10%）。（具体考核标准见附表-2）［占年度考核成绩40%］
四、考核等次
考核的标准以公务人员的岗位职责和所承担的年度工作目标任务为基本依据。经过平时考核和年终考核，最终确认年度考核等次为优秀、称职、基本称职、不称职四个等次。
1．优秀：能认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，思想政治素质高，遵纪守法，精通业务，工作能力强，工作作风好，工作实绩突出，勤奋热情，有改革创新精神，责任心强，勤勉尽责，清正廉洁。
2．称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，思想政治素质较高，较好地遵守各项规章制度，熟悉业务，工作能力较强，热情服务，能较好地完成工作目标任务，工作责任心强，工作积极，工作作风较好，廉洁自律。
3．基本称职：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，工作责任心一般，或工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，履行职责的工作能力较弱；能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误；能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。
4．不称职：政治业务素质较差，难以适应工作要求，工作责任心不强，工作作风差，不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响；业务素质和工作能力不能适应工作要求；存在不廉洁问题，且情形较为严重。
五、考核办法
公务人员绩效考核分为平时考核和年终考核，在单位公务人员绩效考核领导小组领导下，由专人具体负责。
（一）平时考核
本单位公务人员要在平时工作中，及时、如实做好记录，科（室）负责人应不定期对其检查审核，每个季度结束后，单位绩效考核领导小组应组织对每位公务人员的季度工作及表现情况进行考核。
1．考核内容
平时考核主要考核公务人员工作效率、工作质量、工作技能、考勤、遵守规章制度等情况。
2．考核办法
平时考核坚持准确及时、简便易行、注重实效的原则,采取每月小结、季度考核的办法进行。具体程序和要求如下:
(1)公务人员本人在每周结束后将本周的工作目标任务完成情况如实填写到上公务人员绩效考核系统中，并及时对每月进行小结。
（2）每个季度的考核情况在次季度第一个周二的学习例会上进行公开打分，首先，单位公务人员要针对季度工作完成情况、政治思想表现、工作中存在不足以及工作创新、奖惩、出勤等情况向单位绩效考核领导小组做简要书面汇报，然后民主打分，由专人加权平均汇总。
最终分数的确定：工作效率、工作质量、工作技能三方面由各科室长或分管领导参考民主打分情况确定；考勤方面由平时请销假、签到情况等确定；遵守规章和配合度、总体印象完全依照民主打分情况确定。
由分管领导和科室长确认该季度个人成绩及等次（优秀、良好、合格、不合格），输入绩效考核系统，并记录备案，供年度考核使用。
(3)分管领导在每季度末根据公务人员每季度工作汇报,并结合其平时实际表现,客观公正地对公务人员进行评价,并写出评语，评语中要指出公务员的工作成绩和不足,并提出下步工作的指导意见。
(4)考核领导小组监督检查。单位绩效考核领导小组要及时监督检查单位公务人员的平时的工作纪实情况和分管领导的评价情况,监督打分、汇总等考核程序的进行，并将分管领导的评价意见和平时主要表现情况记录备案。
3．平时考核结果的使用
季度考核有一次被确定为“不称职”档次的，年度考核不能确定为“优秀”等次；有两次确定为“不称职”档次的，当年年度考核应直接确定为“不称职”；一年内连续四个季度平时考核被确定为“优秀”档次的,年度考核时可给予适当加分；平时考核成绩以60%的比重计入个人年度绩效考核成绩。[nextpage]
（二）年度考核
年度绩效考核以平时绩效考核为基础，并结合年终岗位工作业绩和综合素质测评成绩，按照比例计算所得。
1．考核内容和等次
年度考核内容主要包括工作业绩和综合素质，考核等次为“优秀”、“称职”、“基本称职”、“不称职”四个等次。
2．考核办法
年度考核分两个步骤，首先进行年终的岗位工作业绩考核和德才素质民主评议，各占年度考核权重的20%。然后根据比重计算年度得分，最终得出该年度成绩，按照成绩高低和优秀比列，确认我单位应上报优秀等次和我单位优秀人员。
3．考核程序
年终考核，每年一次，由局绩效考核领导小组组织，在当年底或次年年初进行。年度考核要在平时考核的基础上进行, 年终两项考核占年度考核总分的40%。其基本程序是:
(1)个人总结。被考核人要实事求是地对一年来履行岗位职责及完成工作任务、工作创新、政治思想表现等情况进行总结,写出书面材料，并向单位全体人员做简要报告。
（2）年度岗位工作业绩考核。主要对公务人员的年度岗位业绩完成情况进行考评，主要有单位分管领导、科室长、本科室同事考评，权重按照区考核办法具体规定执行（网上进行）。
(3) 综合素质民主评议。在个人总结的基础上，参考个人平时考核备案情况，组织全体干部职工进行民主评议，主要采用完全民主评议方式对单位公务人员的德、能、勤、廉四方面的表现进行测评。为了提高测评的准确性，本着谁了解谁测评的原则，对每一位公务人员，由单位分管领导、其他领导、科室长、其他公务人员对其进行民主评议（比重参照人劳局标准）（网上进行）。
民主评议分为优秀、良好、一般和差四个等次，四个等次的分值分别是:优秀90分以上、良好80分以上、一般60分以上、不称职60以下。综合素质考核得分按权重比例进行加权计算，最后,再按综合素质所占比例进行折算,计入年度考核个人得分。
(4)计算个人年度考核得分。个人年度考核最后得分由平时工作考核得分（60%）、年终岗位工作业绩考核得分（20%）、综合素质评议得分（20%）和年度专项考评加减分组成。（见附表-3）
(5)确定考核等次。年度考核等次根据个人年度最后得分情况由单位绩效考核领导小组集体研究确认。我单位上报人劳局的优秀等次人员原则上从高分到低分择优确定（优秀比列为10%，可结合受表彰情况适当增加比例），如遇成绩不能分出高低的情况时，由单位绩效考核领导小组召集，局全体人员参加，以无记名投票、公开唱票的方式，从候选人中民主选出，并将民主评选情况和结果备案
单位绩效考核领导小组研究确定被考核人等次，将考核结果以书面形式通知被考核人，被考核人必须在年度考核登记表上签署个人意见。
(6)公示。年度考核成绩及等次确定后,要在本单位公示栏中公示,公示时间不少于7天，公示期间有争议的，由绩效考核领导小组做出解释。
(7)备案。年度考核工作结束后,公示未有异议的，应将我单位考核结果上报区人事局，并将单位年度考核确定等次情况和资料汇总备案留存。
4．年度考核结果的使用
个人年度考核等次确认后，上报区人劳局，作为职务晋升和工资调整的依据，单位要在年终对评为优秀等次的公务人员进行精神和物质奖励，以资鼓励；此外，单位内部另设3名优秀名额（不含优秀等次人员），评选方式同优秀等次的评选方式，对该3名优秀工作人员，单位也要对其进行必要的精神和物质奖励。
（三）年度专项考评(加扣分)
年度专项
推荐第9篇：公务人员的礼仪规范
公务人员的形象塑造
一、什么是礼仪。
二、什么是形象。
三、什么是公务人员的形象。
四、怎样塑造公务人员的形象。（仪容、仪表、服饰、仪态、听说）
一、什么是礼仪
1、礼仪是一种文明。
2、礼仪是一种规范。（礼履也，所以事神、致福也，履是可行的，用来祭祀祈福。）也是一种标准的做法，规范的言行举止，规范的做事方法，可以提升质量。提升文明的程度。
3、礼仪是一种沟通的艺术。我们每个人都要合作，同事之间，搭档之间，部门之间，村镇之间，各个部门、各个领域都需要合作。合作就要沟通，就要达到有效沟通。在生活或工作中，你去找别人的毛病很容易。但你要成为受别人欢迎的人，你首先就要接受别人。来而不往非礼也，这是基本原则 要沟通就要合作，要合作就要了解别人需要什么。了解才能理解，理解才能合作。
4、礼仪就是尊重。礼仪的核心就是尊重，它体现了一个人的文明文化层次，道德水准和精神风貌。 从心理学的角度讲，当一个人在工作中、生活中与人交往时，建立在尊重的基础上，即使你出现错误或失误时，礼仪就是润滑剂，可以使你的各种工作和交往都能顺利的交往下去。孔子说过：“礼者，敬人也。”在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。 在人际交往中我们不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。礼在内，仪在外。
5、礼仪就是教养。礼者养也 他可以调节人际关系的行为规范，可以建立友好合作的新型人际关系。在工作中少出问题，不出问题，将问题最小化。
二、什么是形象。
是外界对自己的印象与评价，印象是内在的，评价是外在的表述。印象是全面的，评价是一部分。有些不全面，需要全面塑造形象。
物理形象（外貌 ）
形象能力形象（才）
伦理形象（德）
三、什么是公务人员的形象
是社会、人民共同的要求，也是单位的要求。单位的形象是每一个公务人员
塑造的。
宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的社会主义现代化建设。
现代社会是一个信息非常发达网络时代。有多少公务人员的形象通过网络展示出来，当然有正面的也有负面的。国家公务人员的工作有其特殊性，社会、人民对我们的希望、评价、定位是什么，都是值得思考的问题。良好的公务人员的形象往往在一瞬间就构成了。俗称第一印象。
第一印象的特征：
1、瞬时性，印象的好坏是一刹那的。对人、产品、行业的看法印象往往只有30秒的时间，有时只有3秒。
2、非理性，第一印象的建立不是理性的，而是一种感觉，一看就喜欢多看几眼，有美好的感受。相反就排斥。感觉是---剪不断理还乱，说不清的
3、不可逆转性， 印象不易改变，工作中要注意第一印象，一旦印象形成，基本不变。我们在工作时尽量给人留下完美的第一印象。
形象是一种宣传：个人、企业都塑造好了，顾客有口皆碑，交口称道，并广为流传，吸引更多的人。
形象是一种品牌：人人皆知拥有品牌，就拥有巨大的好处利益，任何一个行业，只有个人企业形象真正被认可后久而久之就会形成可贵的“形象品牌”。
形象是一种效益：就形象塑造而论，投入和产出是成正比的，自然会得到一定的社会效益和经济效益。
公务人员的形象是（规范、严谨、热情、有礼）
四、怎样塑造公务人员的形象。(根基是德，德挥动于内，礼发作与外)
讲究公德、讲究家庭美德、讲究职业道德。公务人员的礼仪有一个内在的特点，仪在外，礼在内，教养在内，礼发作与外。教养体现细节，细节展示素质，细节决定成败。
1、仪容仪表 总体要求是： 庄重、简洁、大方 。
胡须、鼻毛： 定时清理。
女性头发：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。不染发，公务中是讲庄重简洁，不是比谁最美。要长短适中（要根据年龄、性别、身材、发质、性格、服饰、职业的特点）
化妆：是各个行业的岗位基本要求体现了自尊、自爱、尊重。化妆是一种自尊也是爱岗敬业的标志，不画难言自尊，只有你尊重对方，才会刻意装饰。
A、化妆要美化，不是异化不能标新立异，失去了常人的审美观点。
B、化妆要自然，自然是化妆的生命，
一级妆容：自然，画而不觉妆而不露----与身份匹配，天生如此美丽。
二级妆容：化妆让人凸显出来，让人觉得醒目。
三级妆容：一看是很浓的妆，掩盖了缺点，年龄。
四级妆容：丑化、扭曲自己的个性，又失去五官协调。
总之，化妆要说其有，看似无，让人觉得天声如此美丽。那才是水准。
2、服饰（穿什么不是文化，怎么穿才是文化）公务人员礼仪带有强制性，只要你进入这个领域就必须遵守，要以职业为核心，整齐划一，不能随心所欲。良好的礼仪教养需要许多小的牺牲组成的。 现代社会个人服饰反映企业的形象，着装要深思熟虑认真去穿。
要遵循 tpor原则。时间、地点、目的、角色。如：早上开会要严肃；中午参加婚礼要隆重，重视。下午开家长会整洁重视。晚上参加酒会要隆重规范。（最高档的是白领带黑西服）
A三色原则
B有领有袖原则
C纽扣原则
男士正装五特征 D正装皮鞋原则
E皮带原则
男士正装有西装、夏天衬衫+西裤、中山装。
拆除商标
熨烫平整
男士西装7要点 扣好纽扣
不卷不挽
慎穿毛衫
巧配内衣
少装东西
西服的三色原则：全身不能多余三种颜色，外衣、衬衣、鞋、袜在三色之内。
首选蓝灰鞋袜为蓝黑衬衣为白。
三一定律：鞋、腰带、包要同质同色。
职业女性着装禁忌：黑色的皮裙不能穿，忌鞋裙子袜子搭配不协调，忌三截腿。
女装6不宜：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。
小结：你就是你穿出的样子，穿出你的职业就是穿出你的敬业。
3、仪态：是一个人内涵的外观，对于公务人员来说，端庄稳重的举止，落落大方的举止，展示个人的魅力。
站姿：要挺拔，站如松。小动作过多，不但显得拘谨，给人以缺少自信和经验
的感觉，也有失庄重。端正、自然、亲切、稳重。给人以力量。
坐：做是一种气势。不能太满给人以安逸之感。
A入座要求：在他人之后入座
在合礼之处入座
在左侧入座
毫无声息的就坐
坐三分之二处
注意下肢体位
B座次：在工作和交往中，往往为了表达尊重之意，常常再做次上倍加讲究。将对象放在尊贵的座次上，会被理解为对对方的重要礼遇。
会议座次
9、
7、
5、
3、
1、
2、
4、
6、
8、10
以客人为尊、以长者为尊
乘车
公务用车时，上座为后排右座。
社交应酬中，上座为副驾驶座。
接待重要客人时，上座为司机后面之座。
宴请座次
不出错的做法：面门为上、居中为上、以右为上、前排为上、以远为上（距门远，位高离门远，免打扰。）
行进次序
• 并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧
• 单行行进时：前方高于后方
• 上下楼梯：宜单行行进，以前方为上
• 出入电梯：位尊者后进，先出。
行：是一种风度， 端庄、文雅、合乎礼仪。
A、陪同引领：注意方位、速度、关照、体位，双方并排居于左侧。单行行进居于前方约一米左右。考虑速度要以对方为中心。特殊地方应提醒对方留意。行进时回答提问时，把头和上体转向对方。
B、上下楼梯：走指定楼梯。坚持右上右下。陪同人员上楼走在客人后面，下楼走在客人前面。
C、出入电梯：有人操作的电梯要坚持后进后出。无人驾驶电梯应坚持先进后出。
D、出入房门：通报、以手开门、反手开反手关。 道别时后退几步在转身离去，面向客人退两三步，越尊重，退得越多。
手势：手是身体器官中最富有灵性的，良好而规范的手势语会增加语言的感染力，提高服务质量。会带给人彬彬有礼之感。
A、接物递物要用双手。递于手中、稳妥、卫生。
B、递送带文字的要正面与对方。方便接拿。不能感到无从下手。
C、尖刃向内。
D、注意目视对方，而不要注视物品。必要时应起立，主动上前。不要从手中抢取物品。
E、不良的手势 ，不文明的手势不能用。
F、敬茶：不用手抓，茶满欺人七分满。
客人落座后，在后方上茶，右侧
斟茶要远离桌面，距杯口十公分来操作。
上茶要顺时针或逆时针依次上。
敬茶后要后退一步，在转身离去。
有领导和客人应先给客人在给领导。
G握手：尊者有优先决定权。握手是内在情感的流露，要真诚，伸手就是友好，要善于把握这种善意友好。
考虑顺序、时间、方法
握手十忌：一忌不将先后顺序
二忌目光游离
三忌不脱手套
四忌掌心向下
五忌用力不当
六忌左手相握
七忌握手时间太长
八忌手擦口袋
九忌滥用双握式
十忌死鱼式握手
表情：古人云人相对先见其面。脸的变化表现一个人的感情，在公务活动中甜美、真诚的微笑可以给人热情、信任。可以缓解人与人之间关系可以缩短人与人之间的距离，融合关系。 在工作中如果能善用微笑，会获得尊重和喜爱，因为微笑证明你尊重他人。
4、听说：听要耐心，智者善听愚者善说，上帝造人一个鼻子两个耳朵就是要让人多听少说。话说多不如少，少说不出错。有一石三鸟的作用。1听别人说是学习的过程
2、听别人说表示对对方的尊重
3、少说不出错。
说要虚心，说话就是要表达感情，交流思想，要考虑到对方 。
（1）、说要文明礼貌（脏、粗、怪、气）
（2）、语言要准确让别人听懂听清。 不用过多的书面用语。
（3）、音量低一点，语速慢一点。都是教养。
（4）、说话要礼让对方（不打断对方、不纠正对方、不质疑对方）
（5）、说话表情要合作、动作要合作、话题要合作。合作体现尊重。
电话礼仪：电话已成为人们沟通的桥梁，聊天、谈事，在我们享受电话带来的便捷的同时，也出现了很多烦恼。 电话这个宝贝运用得体会带来成功，相反会成为交往的绊脚石。
礼仪就是规范，就是标准的做法，待人接物有标准，打电话同样有标准。形成良好的电话形象。
（1）、时间的选择
（2）、空间的选择：有教养的人不会在大庭广众之下大声打电话。会给人带来反感。
（3）、通话长度：说清为止，从相互尊重的角度，宜短不宜长。有一个规则，3分钟通话规则。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事情用最简洁、明了的语言表达出来。办公室电话不可过久占线。
（4）、接听电话要保持笑容：电话礼仪是从声音开始的，形态看不见，但谦恭友善的语气，听起来让人轻松、愉快。
（5）、代接电话时要问清对方信息，找人时避免让对方久等。事情说完道一声再见。
（6）、移动电话使用要文明。
推荐第10篇：公务人员的礼仪素养
公务 ，就是公共的事务，即关于国家或集体的事务。 狭义是指国家机关的事务性工作；广义是指国家各级党政机关、国有企业、事业单位、群众团体等的事务性工作。那么我们的公务人员需要具备哪些素质？下面是小编帮你带来相关知识。
公务人员的礼仪素养
公务交往的原则
宜细致周全不宜疏忽大意。
宜端庄整洁不宜轻松随意。
宜风趣幽默不宜刁钻刻薄。
宜落落大方不宜谄媚逢迎。
宜入乡随俗不宜过分挑剔。
宜勤俭节约不宜铺张浪费。
握手的礼仪
公务员学习和掌握握手礼，主要应当从伸手的先后、相握的禁忌两方面加以注意。
（一）伸手的顺序
一般情况下，讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。
具体而言：女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。
宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。
（二）握手的禁忌
1.戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。
2.戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。
3.用双手与人握手。用双手与人相握，只有在熟人之间才适用。与初识之人握手，尤其当对方是一位异性时，两手紧握对方的一只手，是不妥当的。
就餐礼仪
（一）就座和离席
1.应等长者坐定后，方可入座。
2.席上如有女士，应等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。
3.坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。
4.用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
5.离席时，应帮助隔座长者或女士拖拉座椅。
（二）餐桌上的一般礼仪
1.入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘， 或将手放在邻座椅背上。
2.用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁。
3.口内有食物，应避免说话。
4.取菜舀汤，应使用公筷公匙。
5.吃进口的东西，不能吐出来，如是滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
6.送食物入口时，两肘应向内靠，不向两旁张开，碰及邻座。
7.尽量避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝。万一不禁，应说声“对不起”。
8.喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。
9.食毕，将餐具摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。
乘车礼仪
在公务接待中，除了注意车辆的正常座次排列外，还需要把握以下几点：
1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能让前排空着。尽量要有一个人坐在那里，以示相伴。若同坐多人，中途前座客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
2.由专人驾驶车辆时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多为随员、译员、警卫等等。从安全角度考虑，一般不应让女士坐于副驾驶座，孩子与尊长也不宜在此座就座。
第11篇：公务人员行为、礼仪规范
◆ 北京市公务人员行为规范《北京市国家公务员行为规范》包括十六句话、六十四个字，内容为
一、政治坚定，忠于国家；
二、遵纪守法，依法行政；
三、与时俱进，勇于创新；
四、爱岗敬业，勤政为民；
五、勤奋学习，提高素质；
六、秉公办事，为政清廉；
七、团结协作，顾全大局；
八、文明礼貌，品行端正。◆ 北京市公务人员礼仪规范
一、乘车。乘车礼节应遵循\"客人为尊、长者为尊\"的原则。 上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。 车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。
二、介绍中的礼仪规范 介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。 当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。 当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说\"你好！\"\"幸会！\"\"久仰！\"等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。 当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声\"你好！\"来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪规范 首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。 其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。 握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
四、使用名片的礼仪规范 名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。 名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。 当我们向他人递送自己的名片时，应说\"请多多指教\"，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。 接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说\"请多多指教\"时，可礼貌地应答一句\"不敢当\"或\"随时请教\"。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。
五、称谓的礼仪规范 礼仪要求可概括为\"称谓得体，有礼有序\"。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称\"某先生\"、\"某小姐\"或称其为\"╳╳老师\"，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当，入留言还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬\"老张\"、\"老王\"；如果是有身份的人，可以将\"老\"字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如\"张老\"、\"王老\"。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 对年轻人则可在其姓前加\"小\"相称，如\"小张\"、\"小李\"，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。
六、交谈中的礼仪规范 交谈时的态度。 交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。 交谈中的形体动作。 两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既又是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的行为。 交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝中的礼仪规范 拒绝，与公众交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说\"不\"字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼貌。 \"位置置换法\"。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。 \"先肯定再否定\"。当对方提出的问题所需要你明确地表示\"否定\"的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。 \"让我考虑一下\"。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出了回答。
八、道歉中的礼仪规范 由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声\"对不起！\"以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要\"危急公关\"的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声\"对不起\"。主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效。当我们道歉时，态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范 聆听时要专一臻志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰：外界的嘈杂声音，内心不良的心境等，集中注意力认真倾听。 聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程，只有当听话者表现出聆听的兴趣时，说话才会有浓厚的谈兴，我们可以多用这种方式鼓励对方说话。 聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲\"察言观色\"，是有一定道理的。人们在表述自己的想法时，主要通过有声语言，即说话，但同时也会有意无意地透过无声语言，表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情，兴奋或是沮丧；身体的姿势，紧张还是放松，它们同样也在透露着某种信息。我们若将说话者的言与行结合在一起作分析，有助于我们理解他人的真实想法。 聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法，这时我们就不能仅仅从字面上理解对方，而要\"听话听声，锣鼓听音\"。做个善解人意的人，会赢得对方的尊敬，并让人乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后，才能使自己做正确的判断。
十、打电话的礼仪规范 关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。 使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。 打电话。在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。 拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：\"对不起，麻烦你转告╳╳╳……\"，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要\"咔嚓\"一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：\"谢谢，打扰你了。\" 如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机小姐说一个\"请\"字，\"请转╳╳╳分机\"，你的礼貌会使你得到礼遇的。 电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声\"再见\"，便及时地挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十时前，午间
一、二点钟时最好也不要打电话，特别是年长者，通常都有午休的习惯。接电话。当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门：\"您好！这儿是╳╳╳综合部\"，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。 如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方\"稍等片刻\"，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。 如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。 当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方\"您打错了\"，而不要粗暴地挂上电话。对方若说\"对不起\"时，你可以回答\"没关系，再见！\" 通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。 十
一、服装中的礼仪规范 整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。 在一些特定的场合、公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规： 办公时的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作空着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得着超短裙。 宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。 会见、访问时的着装。气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。 十
二、礼仪场合的仪容规范 符合职业特点，淡妆为宜。工作中略施淡妆，显得端庄美丽、稳重大方，切忌浓妆艳抹、过分修饰。 注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；双手清洁、指甲应剪短。服装要清洁、整齐，特别要注意衣领和袖口的干净；男士穿西装时，应佩带领带，着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起，不得穿短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合；女子夏天着裙时，袜子口不能露在衣裙之外。
第12篇：党政机关公务人员文明礼仪体会
党政机关，国家机关代表人民行使国家权力，并全心全意为人民服务。机关人员的素质代表着国家，政府的形象。因此，加强机关文明礼仪建设，培养高素质机关工作人员，提高机关工作能力和办事效率是各级党政机关亟待解决的问题。
职业道德是激励机关工作人员努力做好工作的精神动力，它要求每个机关工作者以鲜明的政治态度，崇高的献身精神，树立
起职业道德和荣誉感、责任感，并能开拓、创新、高效率、高标准、高质量地完成本职工作。在自己的本职工作上贯彻和执行党的正确的政治路线和政策，爱岗敬业，积极努力，勤奋工作。
提高个人道德素质，必须按照机关工作人员职业道德的要求强化每个人的道德观念、道德修养、道德行为，养成“公仆意识”。一句话就是：社会主义国家机关工作人员必须全心全意为人民服务，这充分表明了权力是人民赋予的，毛泽东指出：“连胜机关必须依靠人民群众，国家机关工作人员必须为人民服务。”另一方面，它又是我国公力人员与人民群众鱼水关系的集中反映。它表明公力人员既来源于人民，又服务于人民，是人民的勤务员，要成为称职的机关公务人员，必须在本职岗位上不断地培养自己的优良品质，塑造自己，完善自己，发展自己，明确自己对他人、对社会应负的道义责任，不忘记自己的特殊身份和地位，处处严格要求自己，事事作则，培养高尚的道德情操，树立良好的社会形象。
一个国家，，一个社会，不讲道德，就等于没有灵魂。建设以优良道德为内核的社会主义和谐社会，就要弘民族传美德。
机关礼仪中要求机关公务人员在行使国家权力、执行公务是时必须恪守职业道德，一切从实际出发，执政为民，用权为公、坚持原则、公道正派、奉法循理、正直无私、秉以公心、尊重客观真理，进行艰苦细致的调查研究，按照事物的本来面貌如实地反映情况，提供真实无误的材料。
机关文明礼仪中还要求机关公务人员必须坚持讲真话，不讲假话、空话、大话。不论是对成绩还是对缺点，都要实事求是，既不虚报夸大，也不隐瞒缩小；要脚踏实地，不务虚名，扎扎实实地工作，老老实实地为群众办实事，不摆花架子、做表面文章，不弄虚作假、投机取巧；要言行一致，表时如一，随时为人民的利益坚持真理，修正错误，时时处处正确行使人民所赋予的权力。
第13篇：超额公务人员切结书
超額公務人員切結書
立切結書人___________現任職於_______________，經學校提報為超額人員，現因已申請於____年___月___日（自願、屆齡）退休，本人切結將依該期或提前辦理退休，請同意暫緩列入超額移撥。倘屆時未如期辦理退休，除由鈞局逕行移撥外，絕無異議。
此致
桃園縣政府教育局
服務機關：
職稱：
切結人：
住 址：
電 話：
身分證統一編號：
（簽名加蓋章）
中 華 民 國年月日
超額公務人員切結書
立切結書人___________現任職於_______________（原職學校及職務），經學校提報為超額人員，茲同意參加桃園縣政府教育局辦理之□幹事職務移撥作業。
□管理員 □組長
此致
桃園縣政府教育局
服務機關：
職稱：
切結人：
住 址：
電 話：
身分證統一編號：
（簽名加蓋章）
中 華 民 國年月日
第14篇：公务人员道德讨论总结
宋城办事处公务人员道德建设讨论活动
总结
7月25日下午，宋城办事处召开“三治三提”活动专题研讨座谈会，在全体干部中开展公务人员道德建设大讨论活动，从讨论中提高理论水平，提高认识水平，提高践行深度。 通过学习讨论，办事处全体干部纷纷表示要认真“查作风、找差距、找原因、提建议、促发展”。经集中讨论梳理汇总，主要存在以下问题：作风纪律不够严谨、工作态度不够认真、工作作风不够扎实、理论学习不认真。
通过对问题认真分析，找出了产生问题的根源，一是责任意识淡薄，二是工作上缺乏创新精神，三是组织纪律性不强，四是为民服务理念较弱，五是创先争优主动性不强。 在下一步的工作中，办事处全体干部要按照市、区“三治三提”活动方案要求，不折不扣，按时按质完成各阶段任务，采取多种形式，通过自己查、同志帮、群众找、组织点等方式，认真查摆思想、工作、作风、机制、纪律、生活、廉政等方面存在的问题，彻底解决“庸、懒、散”问题，要以”三治三提”活动为契机，进一步完善健全各项规章制度，使全员进一步加强组织纪律性，促使整体素质得到提高，把“三治三提”同创先争优活动结合起来，促进各项工作全面开展。
第15篇：国家公务员是指国家公务人员
国家公务员是指国家公务人员，是代表国家从事社会公共事务管理，行使行政职权，履行国家公务的人员[1]。自1987年10月党的十三大报告明确宣布在我国建立和推行公务员制度至今已经历了十多个年头。在这十几年的过程中，我国的公务员制度不断得到完善，在这里我想就我国公务员的考核制度谈一点自己的观点。
公务员考核是公务员制度的“中枢”。它是公务员录用、晋升、工资福利、奖惩等的基础和依据，同时又可为人事决策的科学化和改进人事制度提供指导。客观公正的考核有利于促进公平，提高效率，保证廉洁。考核制是公务员制度的重要组成部分，是人事行政的重要一环，是发现、选拔优秀行政管理人才的重要途径。我国自1９９４年３月８日，颁布了《国家公务员考核暂行规定》，为公务员的考核提供了重要的法规依据，把公务员的考核工作逐步纳入规范化、科学化、法制化的轨道。但同时我们也应发现，目前在公务员的考核中还存在一些不如人意的地方。探讨如何改进考核制、调动公务员的积极性，这对进一步完善公务员制度，有积极的意义。
当前我国公务员考核中的问题
我国公务员考核制度实话几年来取得了很大的成绩，首先通过全面考核，激发了公务员的竞争意识和进取精神，使机关面貌出现了可喜的变化，公务员普遍增强了自身的责任感，促进了行政机关的勤政廉政建设；其次通过全面考核，详细了解了公务员的政治思想表现、工作能力、业务水平和工作实绩，及时发现了大批优秀人才，促进了后备干部队伍的建设。
但我们在看到成绩的同时，也应发现在公务员的考核中，依然存在不少问题，需要认真加以研究解决。
1、考核中流于形式和极端民主化的现象同时并存，影响着公务员考核制度的健康发展。
参加考核的人员包括考核者（单位领导，考核小组成员，上级主管领导同执法监督人员，舆论工作者）和被考核者。考核人员中有的认为“考核年年搞，哪有精力搞”，考核是一项复杂艰巨的任务，没有充足的人力、物力和财力；有的情面观念重，你好我好大家好，怕得罪人影响自己的宝座；有的不具备考核工作所需的专业技术知识，素质低下，难以胜任此项工作，导致考核结果失真。而被考核者素质不高，敷衍了事，表现为写个人总结和述职报告时三言两语。一些单位和部门对考核工作认识不深，宣传不力，许多人缺乏参与意识，把公务员考核等同于过去的年终评先进，优秀等次实行轮流坐庄，搞平衡，搞照顾或者搞论资排辈。出现两种极端的现象：一是部分单位领导虽然表面上履行了考核的规定程序，但考核中并不认真听取群众意见，而是个人说了算，凭个人的好恶搞内定，结果使考核工作流于形式、走过场；二是部分单位领导碍于情面，怕得罪人，将优秀等次的确定交由群众无记名投票表决，结果使一些政绩突出而平时不太注意人际关系的人榜上无名，相反，一些政绩平平但“人缘好”的人却评为优秀。没有真正坚持领导与群众相结合。
2、考核结果等次偏少，而且不重视考核信息的反馈，致使公务员考核的激励作用得不到应有的发挥。《国家公务员暂行条例》和《国家公务员考核暂行规定》都规定：公务员年度考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次。按照公务员考核实施暂行办法，被确定为优秀等次的人数一般掌握在本单位、本部门参加考核人数的１０％左右，最多不能超过１５％。为了照顾到大小不同部门，一般单位的作法是，按照各部门实际人数乘以１５％的比例和四舍五入的方法，将名额分配下去，结果产生了两个问题，一是不管部门工作优劣，一律按人数分配指标，有指标就可评优，挫伤了公务员的积极性；二是四舍五入的办法使人数少的部门获得的评优机会，反而比人数多的部门多。称职等级较容易确定，这其中既包括相当一部分德才表现和工作实绩都比较好的公务员，也包括一部分德才表现和工作实绩比较差的公务员。然而，他们都享受同样的待遇，没有任何差别，难以起到奖优罚劣的激励作用.
3、考核结果的使用不当，对优秀公务员的奖励太轻，而对不称职公务员的处理似乎又太重，影响考核的公正性和合理性。
年度考核中被确定为优秀的公务员和被确定为称职的公务员，在职务晋升、晋级增资和奖金发放等方面实际上没有多少区别，如根据《国家公务员考核暂行规定》：“国家公务员连续三年被确定为优秀等次或连续五年被确定为称职以上等次的，在本职务对应级别内晋升一级。”但如果某一公务员在五年考核中分别被确定为优秀、优秀、称职、优秀、优秀，那么，按照此规定也只能晋升一级，与连续五年被确定为称职的没有什么差别，显然起不到激励先进的作用。同时，对年度考核中不称职公务员的处理，在某种意义上甚至重于受行政处分的公务员。因为根据规定：年度考核被确定为不称职等次的公务员要予以降职。而降职通常相应地还将降低级别和工资档次，若“连续两年考核被确定为不称职等次的，按规定将予以辞退。”相反，对那些因严重违犯公务员纪律而受到记过、记大过、降级、撤职处分的人员，在受处分期限内，只是不确定考核等次，即在一定时期内（最多不超过两年）影响晋级增资而已。显然有点不公平。
以上种种现象，不仅会直接挫伤广大公务员的积极性。而且由于考核不公平，会对公务员制度本身带来一定破坏作用。实行国家公务员制度，其作用在于：（１）造就一支高素质的公务员队伍，保证公务员素质优良，适应管理越来越复杂的社会事务的需要；（２）促进政府依法管理，公务员依法行政；（３）促进政府管理的科学化；（４）保证政府管理高效能[3]。如果考核不公平，考核结果不能反映公务员德能勤绩等方面的实际情况，就起不到奖优罚劣的作用；用这种考核结果作为公务员升降的依据，则难以选出优秀人才，其后果不见得比领导干部凭个人印象、好恶选人的方式更好；以此作为公务员奖惩的依据，还不能客观评价公务员的行为，依此树立的典型则不仅无法起积极示范作用，甚至会起不好的导向作用，引起其他人的反感。当前不少单位存在一种不良现象，就是好的不香，坏的不臭，彼此浑浑噩噩，混一天算一天。这种社会风气的出现，与不公平考核不无关系。同时不公平的考核既无法帮助行政首长发现机关工作中存在的缺点和管理制度上的漏洞，也不能帮助公务员了解自己工作中的缺陷和不足，并及时改进和补救，更不能鼓励公务员之间相互比较，公平竞争，提高工作效率。所有这些，都无益于公务员制度作用的发挥。如果任其发展，不仅公务员制本身权威性会受到损害，而且党和政府的形象也会受到影响。
考核中出现不公平现象的原因
上述不公平现象产生的主要原因有：
1、考核内容缺乏针对性、可比性。
我国对干部的考核，经历了几个不同的发展阶段。新民主主义时期，叫做“审查”，考核内容侧重考审干部对党和革命的忠诚程度、工作能力和弱点，在审查中特别注意干部家庭背景、社会关系和过去历史上的问题；建国后，普遍实行干部鉴定制度；十年*时期，干部考核工作遭到破坏，直到十一届三中全会以后，干部考核工作才逐渐恢复并得到新的发展，１９７９年中组部下发《关于实行干部考核制度的意见》，提出干部考核内容主要是德、能、勤、绩四个方面，要对干部进行定期的全面的考核。以往干部考核制度是为了适应革命战争和社会主义建设而逐步发展起来的，对纯洁和壮大干部队伍，保证革命战争胜利和推进社会主义建设起了重要作用。我国实行公务员制度后的考核制度继承了过去干部考核制度许多优点，但也沿袭了一些不适应新时期公务员考核实际的内容，如考核内容定性成分多，定量成分少，追求全面性，重点不突出等。这些内容作为对公务员的要求，是正确和必要的，但作为考核标准却显得过于笼统，在实际执行中较难把握，可比性差，两个情况相差不大的人，很难分出优劣。 ２、一些岗位忙闲不均。公务员职位分类法要求每一等级中的职位虽然工作性质可以不同，但其责任大小、工作难易程度，所需资格条件要大致相似，所得报酬待遇也相同。但不少部门确实存在同一等级不同岗位之间工作量大小、工作难易程度差别较大的情况，如都完成了工作任务，其他表现也差不多，那么谁可在考核中评为优秀呢？有时往往是工作量大、工作难度高的岗位上的同志没有评为优秀，而工作量不够饱满的岗位的同志却被确定为优秀等级。
３、岗位职责不十分明确。岗位职责是衡量一个岗位上的公务员工作好坏的标准，是进行考核的基本依据。我国推行岗位责任制已经很多年了，在政府机关，每一个职位有一定职责应是十分明晰的。但有些部门还存在职责不清的情况，甚至个别单位至今也没有制定岗位责任制，这就增加了考核工作的难度。事先未制定明确的岗位职责，考核就没有了标准和依据，真正意义上的考核也就无法进行。这是导致考核中出现轮流坐庄现象的重要原因。
４、个别领导干部不负责任，甚至带有私心杂念。在考核工作中，领导干部的责任是十分明确的。但有的领导干部因不愿意得罪人而不敢坚持原则，不敢坚持标准；有的甚至自己想获得优秀等次，或希望将与自己亲近的人评为优秀，因此不想按原则按标准办。这两种情况都是导致出现考核不公平的直接原因。尤其是后者，其副作用比大锅饭更大。大锅饭是干好干坏都一样，而在主管领导存在私心杂念情况下进行的考核，则效果正相反，很可能与领导亲近者，即使干得一般也能评上，与领导疏远者，即使干得再好也评不上，这种由于领导者自身作风不正，对有些下属抱有偏见，不能实事求是一碗水端平，而造成的人为不公平，还会在群众中造成人际矛盾，甚至形成派性，亲近领导者与疏远领导者会形成对立，不仅严重挫伤下属积极性，还会使群体凝聚力下降，排斥力上升。对群众而言，可能容易谅解领导者能力方面的缺陷，却无法忍受领导者的不公正，从而对领导行为的合理性和权威性产生怀疑甚至抵触。
５、考核方法简单化。我国国家公务员考核暂行规定对考核方法作了原则性规定，在实际操作中，一些地方和单位不重视考核方法的选择和把握，轻视平时考核，只重年终考核，甚至只重年终评优；不看工作好坏，一律按部门按比例四舍五入分配优秀名额；重定性考核，轻定量考核等，就是将考核方法简单化的突出表现，也直接导致了考核中不公平现象的产生。
应采取的对策与措施
１、澄清思想，提高认识，加强领导。
近年来，考核中存在的问题，与考核者对考核工作不够重视、工作失误、领导不力有很大关系。因此要巩固已取得的成果，深化考核，突破解决考核中的难题就必须进一步提高认识，把考核工作提高到公务员制度的核心地位，只有把对考核的重视提高到推动和促进人事制度改革的高度来认识，考核才能进一步深化和完善，为此首先要加强考核者的再教育，把考核的有关规定和措施作为考核者任职学习的主要内容；并对被考核者进行思想政治教育，让他们深刻认识到考核关系到每个人的工作和前途，增强他们的责任感和配合考核工作的积极性，其次，把考核工作列入考核者的岗位职责和工作目标范畴中，从机制和制度的高度来加强他们对考核工作的领导，并坚决有力地贯彻执行[4]。
2、要提高认识，加强公务员考核的制度化建设。
各级政府及有关部门的领导要充分认识到考核在公务员管理中的重要意义，通过考核，对公务员的劳动和贡献作出公平合理的评价，做到功过、是非分明，既是识人、用人的基础和依据，也能鼓励先进，鞭策后进，增强公务员的责任感。所以，必须高度重视公务员的考核工作，加强考核的制度化建设。要把考核与实行岗位目标责任制结合起来，在实行目标化管理过程中，根据公务员岗位目标完成的情况来确定考核的等次。
3、考核标准要合适，要尽量具体化、数量化。
在公务员考核中，确立科学的考核标准至为关键。为此，建议首先要进一步建立健全岗位责任制，使每个公务员都有明确的职务、责任、权力和应有的利益，做到四者有机统一，为公务员考核提供科学依据，以利于公务员考核制度建设。其次增强现行考核标准的针对性，最好是每一个岗位都有相对应的考核标准，而非放之四海而皆准的笼统几条；再次要数量化。可参照其他国家计分考核方法，将德、能、勤、绩四个方面分配合适分值。为体现重点考绩原则，宜将考绩分值比例适当提高；为反映定性和定量相结合的要求，德、能两个方面可实行按等级计分的办法，若“能力”一项在总分中占２０分，可以定为若干等级，获得一等可得１８－２０分，二等可得１６－１８分，依此类推，当然每一等级还要有具体标准；而对勤、绩两个比较容易量化的方面，则可以将各岗位公务员的工作或服务态度、出勤率、工作质量、工作数量、工作效果和贡献等各方面明确分值。考核标准量化以后，在考核中既容易掌握，又便于分出高低，就可以避免单凭主观意愿或随大流给被考核者评定等级了。
4、提高考核的功用，充分发挥激励竞争机制在考核中的作用。
目前我国公务员的考核是与其升、降、奖、惩紧密挂钩的，这在一定程度上发挥了激励竞争的功用。但如果我们只是出于激励公务员的积极性和提高行政管理效率的需要，出于对公务员的工作及其行为控制的需要，把考核的功用仅用于这些方面，为考核而考核，极易引起被考核者的逆反心理，使考核流于形式。我们知道人是社会中人，他既追求经济价值又追求社会价值；既有低层次的物质需求，又有高层次的精神需要。因此，在考核中要充分注意到公务员作为人的社会价值追求和高层次的精神需求，要从公务员自身的需要来制定考核的政策与标准，把公务中的潜能开发，绩效提高与个性发展引入考核目的中来，即把考核结果公开用于满足公务员个人需要的各个方面，最大限度地发挥激励竞争机制在考核中的功用。
通过公务员考核制度的不断完善，可以不断加强公务员队伍的建设，从而不断提高我们每一个公务员的素质水平，因为公务员素质的优劣直接影响着一个国家的政务水平，纵观中外历史发展的轨迹，我们可以发现一个没有文化底蕴的政府是没有希望的政府，而一个仅有文化而不能使之化为力量的政府同样是没有前途的政府。对致力于公务员制度建设且有良好开端的中国政府来说，努力使公务员考核制度化是顺应历史发展趋势的必要举措。
第16篇：公务人员述职述廉报告
述职述廉报告 自从市纪委决定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下： 述职（勤政）内容
一、执行党的路线、方针、政策情况。本人在履行运输管理工作中，能够认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习研究还不够深入，对有些条款甚至还比较陌生，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一致，但有时也会有牢骚和怨言；本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。
二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况。本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年一直没有发生过明令禁止的不正之风；也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要原因是交通运管和交管机构及人员构成比较特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事件没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事件还比较多，上访事件也还时有发生。主要原因是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、维修、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于按照责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理会有所放松。
三、完成党委、政府部署的年度目标任务情况。
四、执行“富民优先”方针情况。本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难情况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够给予一定的支持，但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽误，有处理不及时现象发生；在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍然有少数事件处理不能令业户完全满意。
五、求真务实开拓创新情况。在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查研究，但是调查研究没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在发展思路上探索的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是经验式的多，开拓创新少。
六、执行民主集中制情况。本人能够坚持重大事项进行集体研究，并按照集体的决定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关心但有时关心不多。在我处召开的党的民主生活会上能够认真开展批评和自我批评，在维护和增强领导班子的团结方面还存在差距；日常工作能按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。
七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况。本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的肯定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。 述廉（廉政）内容。
一、执行不准收受直接管理和服务对象、主管范围内下属单位和鋈恕⑵渌肫湫惺怪叭ㄓ泄叵档牡ノ缓透鋈说睦衿贰⒗窠稹⒂屑壑と透骼啻揖恚ǹǎ┑戎ц镀局さ墓娑ǖ那榭觥?br>我们的管理与服务的直接对象虽然比较少，但是间接管理与服务对象很多。平时本人能够按照规定从严要求自己，所以能够做到坚决拒绝收受礼金或有价证券，但是在过年过节时对送些烟酒的有时没有做到全部拒收。
二、执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用，以及教育、管理配偶、子女和身边工作人员，严禁其利用自己的职权或职务上的影响谋取私利等规定的情况。
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第17篇：公务人员财产申报制度新论
公务人员财产申报制度新论
刘廷华 陈斌
摘要：我国应加快公务人员财产申报立法，拓展申报主体和申报内容的范围，完善申报机制，在监察部门设立专门的受理机构并加强审核，做好申报材料的公示，加大违法申报的法律责任。
关键词：公务人员；财产申报；审核；公示；法律责任；
作为预防腐败的重要基础，公务人员财产申报制度一直享有“阳光法案”的美誉。2010年7月11日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于领导干部报告个人有关事项的规定》（以下简称《规定》），废止了1995年发布的《关于党政机关县（处）级以上领导干部收入申报的规定》和2006年发布的《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》。《规定》构建了财产申报制度的基本框架，但也存在许多尚待完善的地方。本文将以《规定》为中心进行讨论，并广泛借鉴国外的立法经验，希望能对建立健全符合中国国情的公务人员财产申报制度有所帮助。
一、申报的依据
《规定》是中共中央办公厅和国务院办公厅以红头文件的形式发布的，严格地说，它是一个政策性文件，最多算是部门规章，并不属于以国务院名义制定的行政法规，更不是全国人大及其常委会制定的法律。《规定》权威性缺乏在很大程度上制约了它的适用范围，降低了它的适用效力。其实早在1989年，全国人大便出台了《国家行政工作人员报告财产和收入的规定草案》。此后，不断有人大代表提议尽快制定《财产申报法》，1994年，八届全国人大常委会甚至一度将其正式列入立法规划，遗憾的是最终未能实际启动立法程序。作为替代，1995年中共中央办公厅、国务院办公厅联合发布《关于党政机关县(处)级以上领导干部收入申报的规定》，对收入申报宗旨、申报时间、申报主体、申报范围、受理机构、违法责任、执行监督以及相关解释等问题作了规定，构筑起公务人员财产申报制度的基本框架，这也是2010《规定》的雏形。时至今日，《财产申报法》依然未能出台，在《公务员》法中也未能找见关于财产申报方面的规定，在一定程度上反映了我国公务人员财产申报方面立法的缺陷。
《财产申报法》始终未能出台，除了财产申报难以监督、执行成本过高以及配套制度缺乏等原因外，财产申报侵犯了公务人员隐私权似乎是最难以逾越的障碍。注意，2007年公布的《中华人民共和国政府信息公开条例》第十四条规定，“行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息。”行政法规明确规定不得公开涉及个人隐私的个人信息，这似乎给财产申报造成了一定的障碍。那么，强制公务人员申报财产是否侵犯其隐私权？显然，答案是否定的。因为“个人隐私和重要的公共利益——政治生活发生联系的时候，个人隐私就不是一般意义上的私事，而是属于政治的一部分， 它不再受隐私权保护，它应成
[1]为历史记载和新闻报道不可回避的内容”。因为公务人员的财产信息事关公共利益，要求
[2]其公开实际上反映的是公民民主权利和官员公共权力之间的监督与被监督关系。因此，保护隐私和其他理由一样，都是公务人员抵制财产申报的一个借口而已。早就有学者指出，公务人员财产申报制度难以建立健全的主要原因在于既得利益集团的阻挠。根据2000 年国家社科基金项目“新世纪惩治腐败对策研究”课题组的调查，93%的调查对象认为，目前实行
[3]官员财产申报制的阻力主要来自于官员领导阶层。行政官员之所以能够阻止《财产申报法》
[4]的出台，最根本的原因在于我国实行“议行合一”体制。我国有很大比例的人大代表都在政府担任要职，出于自身利益的考虑，他们并不希望制定法律强制公务人员申报财产信息， *
* 刘廷华（1978——），男，四川广安人，博士，副教授，联系电话：13890907006，Email:liutinghua16@126.com 陈斌，律师。 这并不符合其自身利益最大化的决策惯性。照此看来，立法和行政的分离似乎确有必要。
由于没有《财产申报法》，无法遏制公务人员利用公共权力获取灰色收入。反过来，当公务人员能利用公共权力获取大量灰色收入时，他们会更加全力以赴抵制《财产申报法》的出台，可能导致腐败的恶性循环。为此，必须尽快出台《财产申报法》。从域外的立法经验看，大致有两种模式：一种是制定专门的财产申报法，如墨西哥的《公务员财产登记办法》、日本的《为确立政治伦理而公开国会议员等资产的法律》、我国台湾地区的《公职人员财产申报法》等；另一种是在公务员法或者其他反腐败法律中规定财产申报制度，如美国在《政府行为道德法》、俄罗斯在《反腐败法》、新加坡在《防止贪污法》中均详细规定了公职人员[5]的财产申报制度。笔者以为，作为廉政制度建设的重要保障，我国可以先在《公务员法》中增加财产申报制度，待时机成熟后再由全国人大制定单独的《财产申报法》以确保财产申报制度的权威性和有效性。
二、关于申报主体及申报范围
《规定》将财产申报的主体范围限定在领导干部，具体而言是指县处级副职以上的干部。这样的规定造成申报主体的范围不够清晰，具体表现在几个方面。首先，它规定申报主体是县处级副职以上的干部，那么这个“以上”到底上到哪个级别是不清楚的。由于《规定》是中共中央办公厅和国务院办公厅制定的，我们很难想象这样的文件能够对国家主席、国务院总理或者全国人大常委会委员长以及中共中央总书记形成有效约束。而在国外，国家领导人也必须申报其财产并且面向全社会公开。其次，这里的县处级副职是指具体担任实际职务的县处级副职以上干部还是指享受县处级副职待遇的干部，《规定》没有言明。再次，将财产申报主体限定在县处级副职以上的干部范围过窄。事实上，有很多副科级或科级干部拥有很大的权力。例如，2010年辽宁省抚顺市国土资源局原顺城分局局长罗亚平在任职期间，利用掌管征地款、动迁补偿款等机会，贪污受贿3000余万元便是明证。最后，国有企业领导班子成员是否涵盖所有董事、监事及高管，是否包含包含工会、职工代表大会及党委会的主要领导，《规定》没有进一步明确。而且，国有控股的概念本身也不够清晰，是以国有资本所占比例还是以国有资本的实际控制力作为是否属于国有控股的判断标准，《规定》根本没有考虑这个问题。
国家之所以有必要责令公务人员申报财产，主要是因为这些人员掌握有公共权力，可以利用职务权力谋取私利并危害公共利益。美国联邦最高法院曾提出认定公共官员的两项标准:(1)所涉职务行为是否负有主要责任或者具有实质决定权；(2)职位的重要性是否已经达
[6]到公众就该职位的任用资格及工作表现具有特定利益的程度。不难看出，这种认定标准的主要依据是职位与公共利益的关联性。笔者认为，这种做法值得我们借鉴。事实上，只有俄罗斯、新加坡以及尼日尼亚等少数国家要求所有公职人员申报财产外，大多数国家都只是规定部分公职人员申报财产。如韩国为四级以上的公务员，而墨西哥则为政府机构的部门负责[7]人；而按照法国《政治生活资金透明法》及其修正案的规定，财产申报的主体是高级公职[5]人员。除了一定级别的公职人员外的普通公职人员，仅限于特定职位，例如那些与经济活
[8]动联系密切、具有直接经济管理职责的公务员，不论职级高低，都负有申报财产义务。纵观世界各国立法经验，笔者以为当前我国应将财产申报主体的范围界定为对公共利益具有较大影响的公务人员，其职务高低在所不论。另外，为了避免公务人员规避财产申报制度，《规定》将财产申报主体的范围拓展到上述人员的近亲属，包括其父母、子女及配偶，这是非常有必要的。
根据《规定》第四条，申报的财产范围包括了工资及各类奖金、津贴、补贴等职务性收入，也包括从事讲学、写作、咨询、审稿、书画等劳务所得这类非职务性收入，此外，它还要求申报房产、有价证券以及对外投资等情况。表面看来，《规定》要求的申报范围非常广泛，但和国外的规定相比，其申报范围却显得狭窄。例如在美国，申报内容包括：第一，申报主体的财产及其带来的收益；第二，财产申报主体的财产变动情况；第三，财产申报主体所接受的有价值的馈赠；第四，财产申报主体所承担的债务；第五，财产申报主体在社会上的兼职情况。除了申报这些内容外，美国还规定申报主体必须对其申报内容予以必要的说明。[8]再如，俄罗斯规定必须申报以下五类信息：收入信息、财产信息、银行和其他信贷机构账
[5]户的货币资金信息、有价证券信息以及财产性债权债务信息。事实上，很多行贿人现在都是通过赠与等形式来实施贿赂的，所以将财产申报范围扩大大申报主体所接受的馈赠等对象并要求申报主体对财产状况进行说明是必须的。
三、申报的时间
根据《规定》第五条，财产申报的时间是每年1月31日前集中报告一次。此外，《规定》第七条还规定新任领导干部应当在符合报告条件后30内申报，而领导干部辞去公职的，应在提出辞职申请时一并报告个人相关事宜。与1995年的规定相比，新规定增加了新任申报和离职申报，这可以让公务人员初任和离任时的财产状况形成对比，从而对公务人员形成更有效的监督。从世界各国对财产申报时间的规定看，主要有三种方式：第一种是定时申报制，规定每间隔一段时间申报一次；第二种是事件触发制，规定有重大财产变动时必须随时申报；
[2]第三种是职位带动制，规定凡是新任职或者离职必须申报。因此，可以认为，我国在财产申报时间方面的规定已经在很大程度上与国际接轨。只是在具体操作上，笔者建议将新任申报改为任前申报，并在任前干部公示中予以公示，凡申报有问题者推迟任用或不予任用；而离职申报则可以和离任审计配合，用于加强对公务人员的监督。另外，我国公务人员财产申报制度中缺乏事件触发制，为更及时有效地对公务人员财产变动情况进行监督，尤其是尽早发现异动情况，笔者认为应补充规定公务人员具有限额以上的资产或负债的变动情况时应及时申报。
四、材料的受理、审查与公示
根据《规定》第八条，各单位组织人事部门负责接受本单位申报人的收入申报，并须按照干部管理权限将申报材料报送相应的上级组织人事部门备案。可是，组织部门是党内的干部管理机构，而人事部门则是政府的干部管理机构，这二者并不是一个机构。那么，到底是哪个部门具体负责受理，规定没有言明。这可能造成两个部门推诿扯皮或者重复劳动以致浪费资源的局面。更严重的是，要求公务人员申报财产主要是为了形成有效监督，但这两个部门都缺乏监管的权威性，可能使得财产申报制度的设立目的落空。反观国外，一般都设有专门的受理机构，例如新加坡设立有内阁廉政署，美国设有道德署，墨西哥设有联邦监察总署。为此，笔者建议在监察机关设立单独的受理机构负责公务人员的财产申报，并将申报材料向反贪局、人事部门及党的纪律监察等机关备案，以便及时发现和解决公务人员的腐败问题，减少其负面影响。而且，为了更有效的发挥监督和制约作用，笔者建议落实“上管下”原则，即各级政府行政首长等领导的财产申报必须向上级监察部门申报。
根据《规定》第十三条，纪检监察机关和组织（人事）部门对群众反映突出的，可以对申报材料进行调查核实。换言之，如果没有群众的举报，这些机构就无须对申报材料进行核实，在事实上可能造成财产申报流于形式。而且，上述规定中再次出现了两个不同的调查机构，不可避免地容易引起问题。笔者以为，更好的方式是由受理机构负责审查，这不仅有利于节约资源，而且也便于分清职责，更好地做好财产申报工作。事实上，很多公务人员出于各种目的，都具有瞒报谎报等倾向，财产申报材料的审查工作必不可少。经过与先前材料的比对，一旦受理机构怀疑申报材料的真实性，受理机构有权向存疑财产所在地的机关、团体及个人进行调查，受调查者必须履行据实说明的义务，否则将被视为妨碍公务。同时，受理机构也可以责令申报主体证明其申报材料的真实性，凡是不能有效证明的，均视为违反财产申报法的相关规定并追究相应的责任。最后，受理机构必须将审核后的材料建立专门档案并长期保存，以供将来查询。 公务人员财产申报制度之所以被形象地称为“阳光法案”，根本原因在于它将公务人员的财产状况及其审查结论公诸于众，使其接受社会的监督。因此，我国受理财产申报的机构必须将审查后的材料公开。从当前我国的实际情况看，并不适合将所有申报人员的材料都毫无保留地公开。更可行的做法是分批次进行，先将副处级以上领导干部的材料公开，待时机成熟后再逐步将全部申报人员的材料公开。至于公开的方式，国外主要有三种不同的模式：第一种以法国为代表，把申报人的材料通过报纸、网络等媒介向社会无限度地公开，所有社会公众都可以无条件的查阅。第二种以美国为代表，并不把申报人的材料通过媒介向全社会无限度公开，但公民只要以书面形式说明自己的姓名等个人信息和所要查询的材料内容以及查阅目的等事项后即可查阅。第三种以新加坡为代表，申报资料只对接受申报的机构公开，并不向全社会公开。笔者以为，为了兼顾反腐的效果和适度保护公务人员的隐私，当前宜借鉴美国经验，采用有限公开模式。
五、法律责任
根据《规定》第十七条，领导干部在财产申报过程中无正当理由不按时报告、不如实报告、隐瞒不报或者不按组织答复意见办理的，根据情节轻重，给予批评教育、限期改正、责令作出检查、诫勉谈话、通报批评或者调整工作岗位、免职等处理；构成违纪的，依照有关规定给予纪律处分。这里，存有疑问的是，由哪个机构具体负责追究责任人的法律责任，《规定》没有明确，似乎是人事部门或纪委。此外，《规定》所列举的责任都是纪律处分或行政责任，没有规定有民事责任和刑事责任。公务人员和普通百姓一样，都是理性的经济人，在行为时都会进行成本收益的权衡。违法责任过轻的结果通常会导致违法行为的增加，这是我国财产申报制度在实践中难以落实的一个根本原因。为此，早有学者提出要加大违法申报的责任，建议对无故拒不申报和不如实申报两种情形应追究刑事责任，判处三年以下的有期徒刑或者拘役，并附加罚金刑从经济上对行为人予以制裁，同时科处资格刑，剥夺其担任公职[9]的资格。对此，笔者表示赞同。此外，笔者建议，对于瞒报等行为，可以要求其承担审查核实的必要费用并科处瞒报数额3-5倍的罚款。
六、余论
上个世纪香港政府设立廉政公署初期，警廉对抗和冲突迅速升级，迫于无奈，香港政府通过对部分腐败分子实行有条件的豁免换取了公务人员的支持，成功推进反腐工作。有鉴于此，有学者认为我国在推行财产申报制度时也可以通过设立缓冲期来消解公务人员的抵触。具体而言，如果在规定的过渡期内主动申报并上缴全部违法违纪收入的，可一律免除纪律处
[10]分，并根据不同情节相应地减免刑事责任。对此，笔者深表赞同。制度取得既定效果的根本前提在于落实，通过设置一定的缓冲期并有条件地宽恕部分腐败分子的“原罪”有利于争取广大公务人员的支持，确保这一制度顺利推行。更重要的是，必须建立健全与财产申报制度相配套的制度，形成制度联动机制。具体而言，必须协同工商、税务、审计、信访、纪委等机构，在这些机构之间建立起信息共享机制，对公务人员财产申报形成更严密的监督体系。同时，为了更好地实现公务人员财产申报制度的反腐效果，必须在财产申报制度中明确规定民众所享有的监督权利及其相应的义务，倡导民众依法进行监督。
参考文献：
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第18篇：公务人员述职述廉报告
述职述廉报告
自从市纪委决定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下：
述职（勤政）内容
一、执行党的路线、方针、政策情况。
本人在履行运输管理工作中，能够认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习研究还不够深入，对有些条款甚至还比较陌生，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一致，但有时也会有牢骚和怨言；本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。
二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况。
本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年一直没有发生过明令禁止的不正之风；也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要原因是交通运管和交管机构及人员构成比较特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事件没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事件还比较多，上访事件也还时有发生。主要原因是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、维修、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于按照责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理会有所放松。
三、完成党委、政府部署的年度目标任务情况。
四、执行“富民优先”方针情况。
本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难情况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够给予一定的支持，但是支持的力度还比较小。在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽误，有处理不及时现象发生；在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍然有少数事件处理不能令业户完全满意。
五、求真务实开拓创新情况。
在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查研究，但是调查研究没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在发展思路上探索的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是经验式的多，开拓创新少。
六、执行民主集中制情况。
本人能够坚持重大事项进行集体研究，并按照集体的决定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关心但有时关心不多。在我处召开的党的民主生活会上能够认真开展批评和自我批评，在维护和增强领导班子的团结方面还存在差距；日常工作能按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。
七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况。
本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的肯定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。
述廉（廉政）内容。
一、执行不准收受直接管理和服务对象、主管范围内下属单位和鋈恕⑵渌肫湫惺怪叭ㄓ泄叵档牡ノ缓透鋈说睦衿贰⒗窠稹⒂屑壑と透骼啻揖恚ǹǎ┑戎ц镀局さ墓娑ǖ那榭觥?br>我们的管理与服务的直接对象虽然比较少，但是间接管理与服务对象很多。平时本人能够按照规定从严要求自己，所以能够做到坚决拒绝收受礼金或有价证券，但是在过年过节时对送些烟酒的有时没有做到全部拒收。
二、执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用，以及教育、管理配偶、子女和身边工作人员，严禁其利用自己的职权或职务上的影响谋取私利等规定的情况。
本人没有发生过私人有关费用用公款报销的情况。本人的孩子仍然在上学，从来没有私自报销过有关教育或其它费用。配偶也在事业单位工作，子女在上学所以没有利用过我的影响牟利；身边的工作人员也没发现过这种现象。
三、执行公务接待有关规定，不准用公款相互宴请、大吃大喝，以及到农村基层进行公务活动时，不准用公款在社会上的经营性饭店用餐等规定的情况。
我单位对公款招待都有明文规定，平时也能注意从严控制，对所有公款接待和招待必须履行先审批后招待的规定。但仍然有少量公款宴请行为发生，有时也还存在先招待后补办审批的情况。
四、执行不准用公款出国（境）旅游，或者借开会、考察、招商、培训等名义用公款旅游的规定的情况。
本人能严格按局里规定，凡是外出都向局主要领导和分管领导请假并经批准后才外出。没有发生过用公款出国或出境旅游，也没有借开会、考察、招商、培训等名义用公款旅游的情况发生过。
五、执行不准参加用公款支付的营业性歌舞厅、夜总会等高消费娱乐和健身活动的规定的情况。
本人没有参加过用公款支付的歌舞厅或夜总会等高消费娱乐和健身活动。
六、执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等机会大操大办、借机敛财的规定的情况。
本人及家庭成员中已经多年没有婚丧嫁娶发生。本人及其家属工作也多年未有大变化，即使变化我们也不请客。本人在提升晋级、迁新居、过生日等情况我们从来不操办，其它情况没有发生过。
七、执行不准违反规定建房、分房、购房和公款装修住房，超标准或多占住房的规定的情况。
本人调到宿迁后按政策规定买了住房，对住房简单装修。从来没有没有利用公款装修，或利用权利多占或多分住房。
八、执行公务用车配备、使用和管理规定，以及通讯工具补贴发放等规定的情况。有无超标准、超编制更新购置小汽车；有无用公车钓鱼、接送亲属子女上学、探亲访友、婚丧嫁娶等公车私用现象；有无超标准、超范围发放及违规报销通讯工具补助费等情况。
本人用的公务车是省局按规定配发。通讯工具补贴也是按规定随工资一起发放，此外没有再报销其它通讯费用。没有发生过用公车钓鱼、接送亲属子女上学、婚丧嫁娶等；我女儿在南通上学几年往返都是自己买票坐车，就是从宿迁到淮阴也是如此。但是公车私用现象有时也仍然存在，比如有时探亲访友会顺便使用公车。但是仅仅是附近的。
九、执行礼品礼金登记、重大事项报告、个人收入申报等制度的情况。所收受的礼品、礼金是否及时上交登记；本人及家庭重大事项是否及时报告；本人的收入是否按规定及时申报。
本人对礼金能做到坚决拒收。但是对有时收到的小礼品（如过年过节时收到少量烟酒）等，没有做到全部拒收，也没有上交登记。对于个人收入及家庭重大事项能按规定上报，近几年家中也没有发生过重大事项。
十、执行不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利等规定的情况。
本人所在单位过去一直没有涉及到工程和房地产项目，也没有直接或间接参与过类似活动，所以没有发生过为个人和亲友谋取私利的现象。
十一、执行《党政府领导干部选拔任用工作条例》，防止和纠正用人上的不正之风的情况。选拔任用干部，有无任人唯亲、营私舞弊情况。
我处的中层干部任免都是由局组织部门统一对外公开招聘产生，所以没有发生任人唯亲或营私舞弊情况。
十二、执行不准弄虚作假、虚报浮夸，搞脱离实际的各种“形象工程”、“政绩工程”，以及借各种名目搞节庆和达标评比活动等规定的情况。
对于日常管理我们能扎实做好。没有弄虚作假或虚报浮夸现象发生过，也没有搞脱离实际的“形象或政绩工程”以及达标评比活动等违反规定的情况。
十三、执行工作纪律、“禁令”等规定，以及接受组织和群众监督、工作作风等方面的情况。
由于我们的工作具有很多的随机性质和特点，所以我们做到自觉接受组织和群众监督。没有十分特殊情况我个人确保执行好纪律和禁令，但在工作日偶尔会有因接待外来客人而饮酒的现象发生。
十四、执行领导干部廉洁自律和廉洁从政其它规定的情况。
本人能自觉执行领导干部廉洁自律和廉洁从政有关规定。
第19篇：公务人员述职述廉报告
自从市纪委决定在全市处级干部中开展勤廉公示工作以来，本人认真学习了有关文件，并作述职述廉报告如下：
述职（勤政）内容
一、执行党的路线、方针、政策情况，公务人员述职述廉报告。
本人在履行运输管理工作中，能够认真学习上级的有关文件和领导讲话，并自觉贯彻执行。对相关法律法规以及有关政策的学习虽然能够坚持，但是学习研究还不够深入，对有些条款甚至还比较陌生，尤其是对一些应用比较少的内容。在日常工作中基本能与上级保持一致，但有时也会有牢骚和怨言；本人能实事求是不阳奉阴违、自行其是。但有时全局意识比较淡薄，考虑本单位事情比较多，考虑全局的事比较少。
二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况。
本人在交通系统主要负责运输管理工作。在我所管辖的工作范围内，近几年一直没有发生过明令禁止的不正之风；也没有发生过致使国家集体和人民群众生命财产遭受重大损失的事件，但是所管理的队伍中思想还不够统一。主要原因是交通运管和交管机构及人员构成比较特殊。在维护社会稳定方面还存在差距，虽然造成恶劣影响的重特大事件没有，但是本人所管理的运输行业的投诉举报事件还比较多，上访事件也还时有发生。主要原因是我们处管理的工作面广量大，包括客运、货运、驾培、维修、港口、五小车辆的许可、规费征收、监督管理等。尤其是客运，每天的服务对象平均在10万人以上，只要有万分之一人投诉就有十多人。对于按照责任制要求对责任范围内的党员干部进行管理、监督和考核虽然工作也在开展，但是管理的力度不能保持持续稳定，有时管理会有所放松。
三、完成党委、政府部署的年度目标任务情况。
运管处的各项工作已经连续多年在市局组织的年度考核中获一等奖。如去年招商引资任务500万，实际完成目标任务的百分之一百六十，获得局年终考核一等奖。扶贫工作受到市政府表彰。其它各项工作也都圆满地完成了任务。但是对客运管理等工作在全省还比较落后，主要是个体经营车辆占大多数而造成管理难度加大。今年的招商引资暂时还没有完成任务，年度目标700万元，到目前为止进展还比较缓慢。仍在洽谈的浙江客商投资1.2亿元的纺织项目因政策等原因开发区没有履行合同，土地一直没有协调好，所以至今未有新的进展。今年增资的建材项目正在实施，新引进的玻璃深加工项目正在洽谈之中。但是我们有决心确保年底完成任务。对省市下达的其它目标大部分都能超额完成，但是由于受经济发展水平影响对省局下达的船形标准化改造和客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达工程到目前为止完成的不太理想，主要是受经济实力影响，任务显得十分艰巨。客运车辆公司化经营以及农村客运班车通达都需要很大的投入。
四、执行“富民优先”方针情况。
本人能够坚决落实扶持民营经济发展的有关政策，对需要在我处办理的有关运输方面的民营企业能大力支持，刁难情况也没有发生过，但有时会有推诿现象。主要是有的问题不属于我们负责。对挂钩帮扶对象能够给予一定的支持，但是支持的力度还比较校在接待人民来信来访方面能认真对待，但是经常会因出差开会等耽误，有处理不及时现象发生；在帮助群众解决实际困难方面虽然努力但是仍然有少数事件处理不能令业户完全满意。
五、求真务实开拓创新情况。
在求真务实方面基本能够做到，本人一贯能够扎扎实实地做好本职工作。而且经常会到基层作一些调查研究，但是调查研究没有做到经常化和制度化。在解放思想方面虽然不算保守，但是在发展思路上探索的不够，工作往往是救火式的忙于应付而且比较被动。在机制和体制上基本上没有大的创新，在方式方法上也没有大的突破。工作往往是经验式的多，开拓创新少。
六、执行民主集中制情况，述职报告《公务人员述职述廉报告》。
本人能够坚持重大事项进行集体研究，并按照集体的决定和分工，履行自己的职责，但是对全局性的工作有时也比较关心但有时关心不多。在我处召开的党的民主生活会上能够认真开展批评和自我批评，在维护和增强领导班子的团结方面还存在差距；日常工作能按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，对方针政策性的重大事项、全局性问题以及奖惩等问题，由领导班子集体讨论作出决定，最终按决定执行。
七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况。
本人工作能尽职尽责，努力完成各项工作任务，有些工作也得到上级的肯定和群众的认可。但是对于党务等工作的开展没有特色，甚至有时还不够正常。
述廉（廉政）内容。
一、执行不准收受直接管理和服务对象、主管范围内下属单位和鋈恕⑵渌肫湫惺怪叭ㄓ泄叵档牡ノ缓透鋈说睦衿贰⒗窠稹⒂屑壑と透骼啻揖恚ǎ┑戎Ц镀局さ墓娑ǖ那榭觥?br>我们的管理与服务的直接对象虽然比较少，但是间接管理与服务对象很多。平时本人能够按照规定从严要求自己，所以能够做到坚决拒绝收受礼金或有价证券，但是在过年过节时对送些烟酒的有时没有做到全部拒收。
二、执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用，以及教育、管理配偶、子女和身边工作人员，严禁其利用自己的职权或职务上的影响谋取私利等规定的情况。
本人没有发生过私人有关费用用公款报销的情况。本人的孩子仍然在上学，从来没有私自报销过有关教育或其它费用。配偶也在事业单位工作，子女在上学所以没有利用过我的影响牟利；身边的工作人员也没发现过这种现象。
三、执行公务接待有关规定，不准用公款相互宴请、大吃大喝，以及到农村基层进行公务活动时，不准用公款在社会上的经营性饭店用餐等规定的情况。
我单位对公款招待都有明文规定，平时也能注意从严控制，对所有公款接待和招待必须履行先审批后招待的规定。但仍然有少量公款宴请行为发生，有时也还存在先招待后补办审批的情况。
四、执行不准用公款出国（境）旅游，或者借开会、考察、招商、培训等名义用公款旅游的规定的情况。
本人能严格按局里规定，凡是外出都向局主要领导和分管领导请假并经批准后才外出。没有发生过用公款出国或出境旅游，也没有借开会、考察、招商、培训等名义用公款旅游的情况发生过。
五、执行不准参加用公款支付的营业性歌舞厅、夜总会等高消费娱乐和健身活动的规定的情况。
本人没有参加过用公款支付的歌舞厅或夜总会等高消费娱乐和健身活动。
六、执行不准利用本人及家庭成员婚丧嫁娶以及工作调动、提升晋级、迁新居、过生日、升学、参军等机会大操大办、借机敛财的规定的情况。
本人及家庭成员中已经多年没有婚丧嫁娶发生。本人及其家属工作也多年未有大变化，即使变化我们也不请客。本人在提升晋级、迁新居、过生日等情况我们从来不操办，其它情况没有发生过。
七、执行不准违反规定建房、分房、购房和公款装修住房，超标准或多占住房的规定的情况。
本人调到宿迁后按政策规定买了住房，对住房简单装修。从来没有没有利用公款装修，或利用权利多占或多分住房。
八、执行公务用车配备、使用和管理规定，以及通讯工具补贴发放等规定的情况。有无超标准、超编制更新购置小汽车；有无用公车钓鱼、接送亲属子女上学、探亲访友、婚丧嫁娶等公车私用现象；有无超标准、超范围发放及违规报销通讯工具补助费等情况。
本人用的公务车是省局按规定配发。通讯工具补贴也是按规定随工资一起发放，此外没有再报销其它通讯费用。没有发生过用公车钓鱼、接送亲属子女上学、婚丧嫁娶等；我女儿在南通上学几年往返都是自己买票坐车，就是从宿迁到淮阴也是如此。但是公车私用现象有时也仍然存在，比如有时探亲访友会顺便使用公车。但是仅仅是附近的。
九、执行礼品礼金登记、重大事项报告、个人收入申报等制度的情况。所收受的礼品、礼金是否及时上交登记；本人及家庭重大事项是否及时报告；本人的收入是否按规定及时申报。
本人对礼金能做到坚决拒收。但是对有时收到的小礼品（如过年过节时收到少量烟酒）等，没有做到全部拒收，也没有上交登记。对于个人收入及家庭重大事项能按规定上报，近几年家中也没有发生过重大事项。
十、执行不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动，为个人和亲友谋取私利等规定的情况。
本人所在单位过去一直没有涉及到工程和房地产项目，也没有直接或间接参与过类似活动，所以没有发生过为个人和亲友谋取私利的现象。
十一、执行《党政府领导干部选拔任用工作条例》，防止和纠正用人上的不正之风的情况。选拔任用干部，有无任人唯亲、营私舞弊情况。
我处的中层干部任免都是由局组织部门统一对外公开招聘产生，所以没有发生任人唯亲或营私舞弊情况。
十二、执行不准弄虚作假、虚报浮夸，搞脱离实际的各种“形象工程”、“政绩工程”，以及借各种名目搞节庆和达标评比活动等规定的情况。
对于日常管理我们能扎实做好。没有弄虚作假或虚报浮夸现象发生过，也没有搞脱离实际的“形象或政绩工程”以及达标评比活动等违反规定的情况。
十三、执行工作纪律、“禁令”等规定，以及接受组织和群众监督、工作作风等方面的情况。
由于我们的工作具有很多的随机性质和特点，所以我们做到自觉接受组织和群众监督。没有十分特殊情况我个人确保执行好纪律和禁令，但在工作日偶尔会有因接待外来客人而饮酒的现象发生。
十四、执行领导干部廉洁自律和廉洁从政其它规定的情况。
本人能自觉执行领导干部廉洁自律和廉洁从政有关规定。
第20篇：单位公务人员常用礼仪规范
公务人员礼仪规范
一、乘车的礼仪
（一）遵循客人为尊、长者为尊原则。
（二）上车：让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，然后站在客人身后，让客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。
（三）车内排座：后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。如果乘私家车，情况正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。
（四）下车：先下，然后帮助客人打开车门，等候客人或长者下车。
（五）与领导同车：主动为领导开关车门；并应及时上车出行，不宜耽搁。用小车接送领导时应让领导坐在后排，关车门用力要适度。
二、介绍的礼仪
（一）介绍分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。
（二）介绍他人：礼宾顺序是：不论男女都是向年长者引见年轻者；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人。同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相访的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等。便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
（三）被人介绍：面向对方，显示出想结识对方的诚意。介绍完毕后，可握手并说：“你好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。男士被介绍给女士，男士应该主动点头并稍稍欠身，然后等对方的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男士便应立即伸手轻轻一握。女士被介绍给男士，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
（四）自我介绍：可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
（五）介绍时，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
三、握手的礼仪
（一）握手姿式：一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更显谦恭备至。切不可掌心向下握住对方的手，这是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。与客人握手时，应面带微笑，自然目视对方，忌漫不经心。
（二）握手顺序：在上下级之间，应上级先伸手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。
（三）握手力度：相互间握下即可。如果是热烈握手，可以合力摇晃几下，表示十分友好。
四、使用名片的礼仪
（一）名片规格：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话等信息。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。
（二）递送名片：应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
（三）接受名片：应恭敬。当对说“请多多指教”时，可礼貌地应答一名“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，不可不看一眼就收藏起来。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置。
五、称谓的礼仪
（一）坚持称谓得体，有礼有序原则。
（二）职务称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。在职务前加上姓氏，在职务前加上姓名（适用于极其正式的场合）。对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。
（三）职称称呼：在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合），
（四）行业称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓氏、姓名。
（五）性别称呼：对于从事商界、服务行类的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女性。
（六）姓名称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称“某先生”、“某小姐”或称其为“某老师”，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥。
（七）对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬“老张”、“老王”；如是有身份的人，可以将“老”字与其姓倒置，这种称呼是一种尊称，如“张老”、“王老”。称呼时可借助声调、笑容和谦恭的体态表示尊敬。
（八）对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名。
（九）对年轻人则可在其姓前加“小”相称，如“小张”、“小李”，或直呼其姓名。
六、交谈的礼仪
（一）态度：尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，应认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究。若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要咄咄逼人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。言谈中，要避免一切独断的言论。
（二）形体动作：两人交谈时，最好目光交流持同一水平。说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地看着对方。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，更切忌手指点对方。
（三）语速和音量：尽可能吐字清晰，不快不慢。声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。
七、拒绝的礼仪
（一）拒绝时，以做到婉拒他人而又不失礼貌为佳。
（二）位置置换法。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。
（三）“先肯定再否定”。可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，使对方有一个下台的机会。
（四）“让我考虑一下”。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确是经过慎重考虑才做出了回答。
八、道歉中的礼仪规范
（一）由于疏忽或失误，影响了公众的利益，就应当及时说声“对不起！”以求得公众的谅解。
（二）道歉时，态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事，做表面文章。
（三）道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。
九、聆听中的礼仪规范
（一）聆听时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望。
（二）应当排除一切干扰：外界的嘈杂声音，内心不良的心境等，集中注意力认真倾听。
（三）要积极鼓励对方畅所欲言，尽情表达自己的思想。
（四）要注意观察对方身体语言，理解他人的真实想法。
（五）要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。
十、打电话的礼仪规范
（一）坚持礼貌、简洁和明了原则。
（二）在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。
（三）打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下。
（四）拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。可先说一句：“对不起，麻烦你转告?”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，
（五）如打电话是要通过总机转接的，应对总机小姐说一个“请”字，“请转?分机”。
（六）通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声“再见”，便及时地挂上电话。
（七）接电话。当听到电话声响起时，应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，可先自报一下家门：“您好！这儿是?xxx办公室”。
（八）作为接话人，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。
（九）传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。
（十）当接到拨错的电话时，也应礼貌温和地告诉对方“您打错了”，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”
（十一）通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。
十
一、服装的礼仪
（一）坚持整洁、美观、得体的原则。要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
（二）与自身形象相和谐。一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养。
（三）与出入的场所相和谐。社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中同服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
（四）办公时的着装。要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不着超短裙。
（五）宴会、记者招待会时的着装。着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。
（六）会见、访问时的着装。可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的. 十
二、礼仪场合的仪容规范
（一）服装要清洁、整齐。特别应注意衣领袖口要干净，皮鞋要擦亮。
（二）女性修饰应适度，化妆应淡雅清新。忌浓妆艳抹，不带手链、耳环等。女士穿裙装时，袜子口不能露在衣裙之外。
（三）男士要刮净胡须，剪短鼻毛；双手清洁、指甲应剪短。男士穿西装时，应佩带领带。
着中山装时，要扣好领扣、领钩，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。不得着短裤、汗衫、赤脚穿凉鞋出入公众场合。
（四）参加室内各项活动时应脱去帽子、大衣、围巾、手套等。
（五）语言规范，谈吐得体。语言以洗炼、热情、理性为基本风络。机关干部应提倡使用普通话，少用方言、土语。汇报工作要语言简洁，吐字清晰，忌罗嗦冗长。
（六）行走规范，领导风度。
坐姿：面前无桌时，男性张开双腿而坐，手置膝上或放于大腿中前部，忌双腿叠放或颤抖；女性膝盖并拢，身体微侧，腰挺直，坐满椅面或三分之二。面前有桌时，忌趴在桌上或有过多小动作。
站姿：姿态端正、挺胸、收腹、梗颈、不背手、不插腰，不前依后靠，手不插兜。男性双手自然下垂，两脚与肩同宽；女性双手轻扶腹前，双脚成V字形。走姿：机关内行走要轻而稳，多人同行忌横列一排并行，更忌勾肩搭背。
十三、拜访的礼仪
（一）如果双方有约，应准时赴约。因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。
（二）如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。
（三）如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。
（四）与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。
（五）谈话时开门见山，不要海阔天空，浪费时间。言行得体、举止大方、体现机关干部干练的礼仪形象。
