推荐第1篇：办案秘书年度工作总结
一年来，在领导的关怀和培养下，我加强学习锻炼，认真做好本职工作，努力提高自身业务能力，自身水平有了长足的进步，现将20xx年工作情况总结如下：
一、本职工作总结：
作为审理二部的一名办案秘书，本年度新收案共计77件，共计结案53件，未结24件。已结案件中，裁决结案33件，调解结案17件，撤案2件；未结案件中，超审限案件0件。公告案件4件，鉴定案件2件，无法送达案件1件，其余均处于正常程序。总结本年度工作问题如下：
1、案件送达难，很多被申请人电话无法联系到，邮寄也无法送达，需要本委派人前往送达，不配合情况较多；
2、案件排庭难，在机关单位的仲裁员，因下社区，下南疆，很多情况下无法参加开庭，导致庭审程序延后；
3、案件保全难，我委受理的多起案件，涉及证据保全的，法院无法立案，导致后续仲裁庭工作无法开展。
4、本委前往被申请人住所地送达过程所遇问题主要是多数被申请人法律意识淡薄，对本委工作职能不了解，故对本委工作不配合。
个人工作经验总结：
1、对于送达困难的案件，被申请人为公司的，卷中被申请人电话无法联系时，可以从网上搜索电话进行联系（例：天眼查app、企查查app、全国企业网络信息公示平台等），部分公司也可以通过其在网上发布的招聘信息联系其人事部，进而寻找该公司负责人进行送达；
2、对于案情较明确的案件，要多做调解工作，认真看卷，了解案情，思考该案主要争议焦点，通过沟通，使双方当事人达成调解，提高结案效率；案件调解过程中，对于有老赖想法的被申请人，要向其告知现今法院施行的老赖平台，让其明白失信行为的严重后果；
3、因电话无法联系，邮寄无法送达，本委前往送达的案件，在找到被申请人后，要做好被申请人工作，告知其权利义务，释明本委的职能，劝导其积极配合工作，更好的解决纠纷。
二、其他工作
除本职工作外，也服从单位安排，积极参加了如下工作：
1、节假日期间，增派社区，配合我委驻华清社区工作队入户走访，为社区群众安装便民设施等；
2、参加志愿者活动，多次前往腾飞大厦做文明出行志愿者，引导行人文明出行；
三、个人收获
一年的工作带给了我很多改变，从一开始的茫然无知到现在的游刃有余，经过一年的工作，使我的思想和为人处事都有了长足的进步。每天都有不同的事，都会遇到不同的人，每一天都充实而饱满，每一天都在进步。通过亲身办理案件，使我更加贴近的认识到法治社会的意义，如果人人都懂法，遵纪守法，我们的生活将会更加地井然有序。一年的生活也让我跟同事的关系从陌生变得融洽，就像一家人一样，单位的哥哥姐姐对我也是很照顾，有工作生活上的帮助，也有人生经验的教导，使我在人生的路上可以少走很多弯路。
四、结语
新的一年意味着新的开始，我将尽力提升自己的业务水平，提高自己的业务能力，戒骄戒躁，利用闲暇时间多学习法律条文，丰富自身理论知识。新的一年里年轻不再是可以犯错的理由，我会本着一颗认真负责的心做好本职工作，服从单位安排，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，以一个积极向上的姿态迎接新一年的工作。
推荐第2篇：办案秘书个人工作总结
办案秘书个人工作总结
一年来，在领导的关怀和培养下，我加强学习锻炼，认真做好本职工作，努力提高自身业务能力，自身水平有了长足的进步，现将2017年工作情况总结如下：
一、本职工作总结：
作为审理二部的一名办案秘书，本年度新收案共计77件，共计结案53件，未结24件。已结案件中，裁决结案33件，调解结案17件，撤案2件；未结案件中，超审限案件0件。公告案件4件，鉴定案件2件，无法送达案件1件，其余均处于正常程序。总结本年度工作问题如下：
1、案件送达难，很多被申请人电话无法联系到，邮寄也无法送达，需要本委派人前往送达，不配合情况较多；
2、案件排庭难，在机关单位的仲裁员，因下社区，下南疆，很多情况下无法参加开庭，导致庭审程序延后；
3、案件保全难，我委受理的多起案件，涉及证据保全的，法院无法立案，导致后续仲裁庭工作无法开展。
4、本委前往被申请人住所地送达过程所遇问题主要是多数被申请人法律意识淡薄，对本委工作职能不了解，故对本委工作不配合。
个人工作经验总结：
1、对于送达困难的案件，被申请人为公司的，卷中被申请人电话无法联系时，可以从网上搜索电话进行联系（例：天眼查app、企查查app、全国企业网络信息公示平台等），部分公司也可以通过其在网上发布的招聘信息联系其人事部，进而寻找该公司负责人进行送达；()
2、对于案情较明确的案件，要多做调解工作，认真看卷，了解案情，思考该案主要争议焦点，通过沟通，使双方当事人达成调解，提高结案效率；案件调解过程中，对于有老赖想法的被申请人，要向其告知现今法院施行的老赖平台，让其明白失信行为的严重后果；
3、因电话无法联系，邮寄无法送达，本委前往送达的案件，在找到被申请人后，要做好被申请人工作，告知其权利义务，释明本委的职能，劝导其积极配合工作，更好的解决纠纷。
二、其他工作
除本职工作外，也服从单位安排，积极参加了如下工作：
1、节假日期间，增派社区，配合我委驻华清社区工作队入户走访，为社区群众安装便民设施等；
2、参加志愿者活动，多次前往腾飞大厦做文明出行志愿者，引导行人文明出行；
三、个人收获
一年的工作带给了我很多改变，从一开始的茫然无知到现在的游刃有余，经过一年的工作，使我的思想和为人处事都有了长足的进步。每天都有不同的事，都会遇到不同的人，每一天都充实而饱满，每一天都在进步。通过亲身办理案件，使我更加贴近的认识到法治社会的意义，如果人人都懂法，遵纪守法，我们的生活将会更加地井然有序。一年的生活也让我跟同事的关系从陌生变得融洽，就像一家人一样，单位的哥哥姐姐对我也是很照顾，有工作生活上的帮助，也有人生经验的教导，使我在人生的路上可以少走很多弯路。
三、结语
新的一年意味着新的开始，我将尽力提升自己的业务水平，提高自己的业务能力，戒骄戒躁，利用闲暇时间多学习法律条文，丰富自身理论知识。新的一年里年轻不再是可以犯错的理由，我会本着一颗认真负责的心做好本职工作，服从单位安排，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，以一个积极向上的姿态迎接新一年的工作。
推荐第3篇：兰州仲裁委员会办案细则(征求意见稿).doc 兰州仲裁委讲解
兰州仲裁委员会办案细则(征求意见稿)
第一章 总 则
第一条（目的依据）
为规范仲裁案件的办案程序，确保办案质量，保护当事人的合法权益，维护社会正常经济秩序，促进社会主义市场经济的健康快速发展，根据《中华人民共和国仲裁法》及有关法律规定，依据兰州仲裁委员会（以下简称本会）仲裁规则，结合仲裁实践，制定本细则。
第二条（适用范围）
本细则适用于本会依法受理的仲裁案件。 第三条（适用对象）
本会工作人员、仲裁庭组成人员办理和审理仲裁案件应遵守本细则的规定。
第四条（协议管辖）
当事人书面约定本会仲裁的，本会应予受理。一方当事人申请仲裁但无仲裁协议，或者仲裁协议约定不明的，本会可与另一方当事人联系，在双方当事人订立补充协议后，予以受理；没有达成仲裁协议的，本会不予受理。
第五条（仲裁原则）
仲裁庭应当根据案件事实、符合法律规定，参考国际惯例，遵循公平合理原则，独立、公正地仲裁案件。
第六条（道德纪律）
仲裁庭组成人员及记录人员应具有下列职业道德：
（一）实事求是，依法办案；
（二）公正仲裁，铁面无私；
（三）忠于职守，清正廉洁；
（四）勤勉工作，热情服务。
仲裁庭组成人员及记录人员应遵守下列纪律：
（一）不得隐瞒证据，伪造证据；
（二）不得泄露仲裁工作秘密和当事人商业秘密；
（三）不得滥用职权，侵犯当事人的合法权益；
（四）不得私下会见当事人；
（五）不得收受当事人的财物。第七条（细则未规定的执行依据）
本细则未作规定的，应依照《中华人民共和国仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》及兰州仲裁委员会仲裁规则的规定执行。
第二章 仲裁申请和受理 第一节 申请与受理
第八条（申请仲裁条件）
申请仲裁应当向本会提交仲裁申请书，接待人员应对申请书进行审查。申请仲裁应当符合本会仲裁规则第十四条所列的条件。
第九条（仲裁事项）
仲裁申请书载明的事项，应当符合《仲裁规则》第十六条的有关
规定。
第十条（申请时的举证）
申请人提交仲裁申请，应当提交与合同纠纷仲裁案件有关的下列证据材料：
（一）当事人主体资格的证明文件；
（二）仲裁协议、合同文本及附件；
（三）支持其仲裁请求的有关的票据、信函、材料，及与本案有关的证明材料、证明文件；
（四）侵权事实和损害后果的证据材料、证明文件。
经办人在当事人提交证据材料、证明文件时，应填写清单并签收。清单应注明证据的名称、份数、页数及收到的日期。
证据材料、证明文件应妥善保管，不得丢失、损毁。 清单一式两联，清单格式由本会秘书处统一印制。 清单签收后，一联留存，一联交当事人收存。 第十一条（申请时的补证）
经审查，申请仲裁提交的材料不符合《仲裁规则》第十五条规定的，应当通知当事人在七天内补全；逾期未补全的，视为未申请。
第十二条（仲裁申请的处理） 对下列仲裁申请，分别情形予以处理：
（一）有《仲裁法》第三条所列情形之一的纠纷，告知当事人向有关机关申请解决；
（二）有关仲裁机构决定不予受理，驳回仲裁申请的案件，当事
人转向本会提起仲裁，如果符合受理条件的，应予受理；
（三）当事人撤回仲裁申请后，再次向本会提起仲裁，符合受理条件的，应予受理；
（四）当事人在仲裁裁决被人民法院裁定撤销或者不予执行后就该纠纷重新达成仲裁协议申请仲裁的，应予受理；
（五）超过仲裁时效的案件，当事人坚持申请仲裁的，可予受；
（六）仲裁协议有《仲裁法》第十七条、第十八条仲裁协议无效情形之一的，不予受理；
（七）一方当事人请求对仲裁协议的效力作出决定的，应予受理。第十三条（不符合受理条件的处理）
对不符合受理条件或依照有关规定不予受理的仲裁申请，应按下列程序进行：
（一）经办人应于24小时内填写《仲裁申请受理审批表》，并附有关材料，报案件部负责人审核；
（二）案件部负责人在送审的当天签署意见后，报秘书长审定；
（三）秘书长作出不予受理决定后，经办人应在《不予受理案件登记册》上登记，并制作不予受理通知书，发送当事人。
凡作出不予受理决定的，应当在收到仲裁申请书后五日内完成。 第十四条（不予受理案件的案号）
不予受理案件的登记号通编为“201×兰裁（不）字第××号” 第十五条（符合受理条件案件的处理程序） 仲裁申请符合受理条件的，应按下列程序进行：
（一）经办人应于48小时内填写《仲裁申请受理审批表》，并附有关材料，报本会案件部负责人审核；
（二）案件部负责人应在送审的当日签署意见后，报秘书长审定；
（三）秘书长批准受理的，批准之日为立案日，经办人应在《受理案件登记册》上登记编号。
第十六条（案件案号）
仲裁申请同意受理后，应编写案件的案号，案号由年度号、机构代号、案件类别和顺序号组成。一案一号，一号到底。
案件案号的标准格式为“201×兰裁字第××号”。 第十七条（案件案由）
仲裁申请受理审批表上应写明案件的案由。案由统一为：合同类别，案件性质和“纠纷”两字三部分组成。如“买卖合同逾期付款纠纷”，“专利技术转让合同终止履行纠纷”等。仲裁申请审查时的初定案由与结案时确认的案由不一致的，以结案时确认的案由为准。
第十八条（发送受理通知）
仲裁申请受理立案后，应立即向仲裁申请人发送仲裁受理通知书、法定代表人或代表人身份证明书、授权委托书、仲裁庭及仲裁员选定书（简易程序仲裁案件，发送简易程序仲裁员选定书）和仲裁员名册，仲裁规则，当事人须知等材料。
上述工作应在记录员收到移送的案件次日起二日内完成。 第十九条（发送仲裁通知）
发出受理通知后，在五日内将仲裁通知书、仲裁申请书副本及附
件、本会的仲裁规则、仲裁员名册、仲裁庭及仲裁员选定书（采用简易程序的仲裁案件，发送简易程序仲裁员选定书），以及当事人须知等材料发送被申请人。
仲裁通知发送后，本案材料应当及时移送本案记录员，此后，本案的程序管理工作及仲裁服务工作由记录员接办。
第二十条（仲裁反请求）
被申请人有权提出仲裁反请求。记录人员对仲裁反请求申请书应当予以审查，符合本会《仲裁规则》规定条件的，予以受理；不符合条件的，不予受理。
第二十一条（仲裁反请求申请书的审查）
被申请人提交反请求申请书后，经办人员应按下列程序进行审查：
（一）审查仲裁反请求申请书提交的时间，仲裁反请求的仲裁事项是否超出仲裁协议范围，仲裁被反请求人是否是仲裁案件中的仲裁申请人；
（二）经审查符合受理条件的，填写反请求受理审批表，按审批程序报审，在报经批准后及时发送反请求受理通知书、仲裁反请求通知书及有关材料；
（三）经审查仲裁反请求不符合受理条件的，书面作出不予受理决定，不予受理决定应及时送达反请求人。
上述工作应当在收到仲裁反请求申请书之日起五日内完成。 第二十二条（当事人撤回仲裁申请或者仲裁反请求申请）
仲裁庭未组庭之前，当事人要求撤回仲裁申请或者仲裁反请求申请的，应由本会作出书面决定。
仲裁庭组成后，当事人要求撤回仲裁申请或者仲裁反请求申请的，应由仲裁庭作出书面决定。
当事人达成和解协议后要求撤回仲裁申请或者仲裁反请求申请的，按照本条前款执行。
当事人达成和解协议，撤回仲裁申请后反悔的，可以根据仲裁协议另行申请仲裁。
第二十三条（提交答辩书的期限）
记录员应在仲裁通知书或者在反请求仲裁通知书上写明被申请人或者被反请求人向本会提交答辩书的期限。
提交答辩书的期限应在自仲裁通知书或者反请求仲裁通知书发送之次日起计算，双方当事人在兰州的十日之内；一方或者双方当事人在外省市的为十五日之内；一方或者双方当事人在境外的为四十五日之内。
第二节 收 费
第二十四条（预交仲裁费）
申请人提出仲裁申请，被申请人提出仲裁反请求申请批准立案后，应当按照本会仲裁收费规定预交仲裁费。
仲裁费包括案件受理费和案件处理费。 第二十五条（仲裁费计算依据）
仲裁费按照申请人、仲裁反请求人的请求中的争议金额预收；当
事人变更仲裁请求，超过预收请求金额的，应及时予以补交。
仲裁申请时争议金额未定的，或者仅提出确认请求的，由经办人根据争议所涉及权益的具体情况提出收费所应依据的争议金额数。
第二十六条（仲裁费的计算程序）
案件受理经办人经初审认为可以受理的，按照下列程序操作：
（一）按照本会的收费规定，计算出案件受理费和案件处理费；
（二）收费金额填写在《仲裁申请受理审批表》的栏目上；
（三）填写《仲裁费交款审核单》；
《仲裁费交款审核单》报案件部负责人审核； 《仲裁费交款审核单》交财务出纳审核。 第二十七条（受理费缓交审批）
当事人预交案件受理费确有困难的，由当事人提出书面申请，经办人按下列程序办理：
（一）经办人对受理费缓交申请，提出初审意见并填写《仲裁费缓交审批表》；
（二）案件部负责人提出初审意见；
（三）本会秘书长审定；
（四）按财务制度办理交款手续。第二十八条（处理费不缓交） 案件处理费不得缓交。
第二十九条（未预交仲裁费，视为撤回申请）
当事人自收到受理通知书之日起五日内预交仲裁费用，未按规定
时间预交仲裁费的，视为撤回仲裁申请、仲裁反请求申请。
第三十条（交费管理部门） 当事人应向本会综合部交纳仲裁费。
综合部收费后，应将收据交于当事人，另将收据复印件移送经办人，随案卷立卷。
第三十一条（退款条件、金额）
申请人撤回申请或者当事人自行达成和解协议并撤回仲裁申请的，案件处理费不予退回，案件受理费酌情退回。案件受理费的退款按下列规定办理：
（一）仲裁庭组成前，案件受理费全部退回；
（二）仲裁庭组成后，案件受理费退回50％；
（三）仲裁庭第一次开庭审理后，第二次开庭前，案件受理费退回20％；
（四）仲裁庭第一次开庭以后，不再开庭的，或者已经二次开庭的，案件受理费不予退回。
案件受理费需要退回的，应由经办人员填写《案件受理费退款审核单》，报经案件部负责人初审、秘书长审定后，到综合部办理退款手续。
第三十二条（重新仲裁案件不收费）
依照《仲裁法》第六十一条的规定，仲裁庭重新仲裁的案件，不再收取案件受理费。
仲裁庭依法作出补正决定书、补正裁决书的，不另收费用。
第三十三条（仲裁费不退的情况）
当事人经书面通知，无正当理由不到庭或者未经仲裁庭许可中途退庭，视为撤回仲裁申请、仲裁反请求申请的，收取的仲裁费用不予退回。
第三节 仲裁协议效力异议
第三十四条（仲裁协议效力异议的处理）
当事人对仲裁协议效力有异议的，应当在首次开庭前提出，经办人或记录员应立即对异议进行初审，并经案件部报经秘书长审定后，在十日（涉外仲裁案件为二十五日）内作出异议是否成立的书面决定。异议成立的，应作出驳回申请人仲裁请求的决定；异议不成立的，应作出驳回异议的决定。
首次开庭后，当事人提出仲裁协议效力异议的，由仲裁庭依据《仲裁法》的规定作出决定。
书面审理的仲裁案件，当事人对仲裁协议效力有异议，应当在规定的答辩期间提出。
第三十五条（仲裁协议效力异议二种情况的处理）
在首次开庭之前，一方当事人就仲裁协议效力异议请求人民法院作出裁定，人民法院已经立案审理的，经办人员应按下列情况处理：
（一）立案审理的法院已经裁定异议成立的，本会应根据人民法院的裁定撤销仲裁案件；
（二）立案受理的法院尚未作出裁定的，本会应告知申请人可以向法院提出自己的主张，并就管辖问题与受理的法院协调。管辖问题
未协调解决前，本案作出中止审理的决定。
第四节 证据保全和财产保全 第三十六条（财产、证据保全）
当事人在仲裁中可以申请财产或证据保全。 第三十七条（财产、证据保全的申请）
当事人提出财产、证据保全申请，应当符合下列要求：
（一）申请人向仲裁委员会提交的书面申请；
（二）必须有因被申请人的行为或者其它原因，可能使裁决不能执行或者难以执行的；因证据可能灭失或者以后难以取得的理由；
（三）必须有明确的财产所在地或证据所在地。第三十八条（保全的审批及移送）
经办人接到保全申请后，将审查意见告知仲裁庭或秘书处。仲裁庭或秘书处作出决定后，向保全财产所在地、证据所在地人民法院出具公函，并附交当事人的申请及与申请有关的材料。是否准许，由人民法院作出裁定。
第三十九条（申请保全的解除）
被保全人向本会提交解除财产保全措施申请书的，经办人应及时审查，并告知仲裁庭或秘书处。仲裁庭或秘书处作出决定后，向保全财产所在地、证据所在地人民法院出具公函，并附交当事人的解除财产保全的申请及有关的材料。
第四十条（撤回仲裁申请后解除保全的处理）
仲裁过程中，财产保全申请人撤回仲裁申请的，应同时提出解除
保全的申请。经办人员应按本细则第三十九条规定的程序办理。
申请人未提出解除财产保全申请而要求撤回仲裁申请的或视为撤回仲裁申请的案件，本会或仲裁庭在作出准予撤回仲裁申请或按撤回仲裁申请处理的决定后，在七日内将决定书送交保全财产的人民法院备案。
第三章 仲裁庭的组成
第四十一条（仲裁庭组成原则）仲裁庭的组成，应当遵循当事人意思自治的原则，尊重当事人的意愿。
第四十二条（预告仲裁庭组成人员）
当事人约定或选定仲裁员，并经案件部及秘书长确认后，即与有关仲裁员联系，仲裁员因回避或者其它原因不能履行职责的，记录员应将该情况通过案件部报告秘书长，并指导当事人依照本会仲裁规则重新选定仲裁员。
第四十三条（报请主任指定）
在本会仲裁规则规定的期限内，当事人未约定仲裁庭的组成方式或者未选定仲裁员，又未委托主任指定仲裁员的，记录员应将情况报案件部负责人，案件部负责人在提出仲裁员的建议名单报秘书长审核后，即与有关仲裁员联系，若无调整则由秘书长报请主任指定。
本会指定的记录员不能担任同一案件的仲裁员。若当事人坚持选定，案件部告知其应按规则选定仲裁员，反之由本会主任指定。
第四十四条（仲裁员回避）
当事人申请仲裁员回避应当在最后一次开庭终结前书面提出，最
后一次开庭终结后不能再提出仲裁员的回避申请。
第四十五条（组庭后记录员应做的工作） 仲裁庭组成后，记录员要做好如下工作：
（一）二日内向当事人发出《仲裁庭组成通知书》；
（二）二日内向仲裁员发出《仲裁庭组成通知书》及与本案有关的材料；申请人和被申请人提交的材料应予分开，并各附目录；
（三）一周之内听取首席仲裁员对仲裁员集体阅卷时间，开庭日期及时间等问题的意见；按照首席仲裁员的意见，及时告知相关仲裁员，并做好仲裁员集体阅卷及开庭的各项准备工作；
（四）记录员对当事人及仲裁员发出的开庭通知一定要准确及时，在手头案件较多的情况下，更要加强责任性，防止发生差错。 第四章 开庭审理和裁决 第一节 开庭前的准备
第四十六条（第一次开庭时间的设定）
仲裁庭第一次开庭的时间应在组庭后按本会规则的规定，立即安排进行，因特殊情况最迟不能超过一个月。
仲裁庭在首次开庭前要认真做好准备。 第四十七条（仲裁员应认真阅卷）
仲裁员在开庭之前应当认真阅卷，阅卷的重点是：
1、弄清当事人的主体资格；
2、掌握当事人争议的焦点及相关证据材料、证明文件；
3、考虑审理的重点；
4、考虑当事人尚未补充的证据材料或证明文件。仲裁员在阅卷中可以作出案情摘要或办案笔记。 第四十八条（仲裁庭集体议案） 仲裁庭在开庭前应当集体阅卷议案。 集体阅卷议案由首席仲裁员组织。 集体阅卷议案的重点是：
1、核对仲裁员收到的案卷材料；
2、审核当事人及代理人的资格条件，确定仲裁参加人；
3、审核仲裁请求及事实理由；
4、审核并确定需要质证和认证的证据材料、证明文件；
5、初步确定案件的性质及审理的重点；
6、确定仲裁员在庭审中的分工；
7、确定第一次开庭的时间。第四十九条（制定庭审提纲）
仲裁庭审查案卷材料后，首席仲裁员应结合案件情况制定庭审提纲。仲裁员应作好庭审调查的提问准备。
庭审提纲包括以下主要内容：
（一）仲裁员在庭审中的分工；
（二）庭审调查的顺序和内容，应重点查清的问题；
（三）证人出庭作证、出示证据的时间和阶段；
（四）庭审各阶段所需要适用的法律、法规；
（五）庭审中可能出现的情况及处置方案。
第五十条（确定是否公开审理）
当事人达成公开审理协议的，记录员应当在开庭前将该协议及公开参加的对象告诉仲裁庭；一方当事人书面要求公开审理的，记录员应当征询另一方当事人的意见，并将双方的意见告诉仲裁庭。是否公开审理由仲裁庭确定。
第五十一条（开庭前的证据准备）
记录员应当督促当事人按照本会仲裁规则第五十四条、五十五条、五十六条的规定，在开庭前向仲裁庭提交证据材料、证明文件的目录清单及相应材料。目录清单应包括证据序号、证据名称、证明事实、证据页数。收件人应予核对并签收。
仲裁庭对一时不能提交或不主动提交证据的当事人，可以指定其在合理的期限内补交证据，不补交证据的，不影响仲裁活动的正常进行。
仲裁庭认为有必要，可以在开庭之前自行收集证据。仲裁庭自行收集证据时，应由二人以上共同进行，双方当事人可以在场，也可以不在场。
仲裁庭自行收集的证据材料，要力求完整、清楚；证据材料是手抄件、复印件的，应与原件核对无误，并由原件提供者签名、盖章。
到外地调查取证应从严控制，必须进行的，应由仲裁庭提出书面意见，经案件部审核，报秘书长审批后执行。该调查取证的费用由有关当事人预付。
第五十二条（审理前的调解）
仲裁庭组成通知书送达当事人后，双方当事人要求调解的，仲裁庭可以在开庭之前安排调解。
调解达成协议的，仲裁庭应当制作调解书或者根据协议结果制作裁决书；调解未能达成协议的，仲裁庭应抓紧开庭审理，作出裁决。
第五十三条（发送开庭通知）
开庭日期确定后，记录员应认真按照本会仲裁规则的规定将开庭通知书发送当事人、仲裁代理人、证人、鉴定人以及其它仲裁参与人。
第五十四条（通知后的跟踪）
记录员应在开庭通知书发送后，通过电话等方式跟踪核对当事人、仲裁员以及其他仲裁参与人是否收到，以防错发、漏发，贻误审理时间。
第五十五条（公布公开审理的事宜）
当事人协议公开审理的，记录员应当在开庭前公告当事人的名称、案由、开庭的时间、地点及仲裁庭成员名单。 第二节 开庭审理
第五十六条（审理形式）
仲裁庭应当开庭审理案件。当事人协议公开开庭，或者不开庭的，必须按本会规则第四十九条、第五十条的规定办理。
第五十七条（延期、中止审理）
仲裁案件遇到下列情形之一的，仲裁庭可以决定中止审理，并应制作决定书，发送当事人。
（一）一方当事人死亡，需要等待继承人表明是否参加仲裁的；
（二）一方当事人丧失仲裁行为能力，尚未确定法定代理人的；
（三）一方当事人的法人或者其它组织终止，尚未确定权利义务承受人的；
（四）一方当事人因不可抗拒的事由，不能参加仲裁的；
（五）本案必须以另一案的审理结果为依据，而另一案未审结的；
（六）其他应当中止审理的情形。
中止审理的原因消除后，仲裁庭应作出书面决定及时恢复审理。
当事人有正当理由，要求延期开庭审理的，应当以书面形式请求延期开庭。是否延期，由仲裁庭在开庭审理前决定。记录员应当将书面决定的延期开庭通知书发送当事人及其代理人，同时发送仲裁庭组成人员。以仲裁庭的名义发出延期开庭通知书，应由仲裁员签字。
第五十八条（缺席裁决）
仲裁庭缺席审理和裁决的案件，应按照本会规则第五十三条办理。
缺席审理前，记录员应当再次与有关当事人联系，并将情况报告首席仲裁员。由首席仲裁员商仲裁庭其他成员后作出最后决定。
第五十九条（开庭准备工作）
开庭审理前，记录员应作好以下准备：
（一）安排好仲裁开庭场所以及仲裁员商议场所；
（二）查明当事人及其代理人是否出庭，如已到庭的，填写《当事人、代理人出庭签到表》；
（三）核对当事人及其代理人的身份以及代理人的资格、代理权
限；
（四）告知证人、鉴定人员、勘验人员在作证或质证前不得进庭；
（五）通知当事人及代理人入庭，并告知开庭纪律，未经仲裁庭同意不得发言。
第六十条（核对出庭人员）
记录员请仲裁员入庭；向首席仲裁员报告当事人、代理人的出庭情况。
记录员报告后，首席仲裁员核对当事人及其代理人的身份。 当事人的身份经核对无误且当事人对对方出庭人员没有异议，首席仲裁员宣布各方当事人及其代理人的身份符合法律规定，可以参加本庭的开庭审理。
第六十一条（宣布开庭）
首席仲裁员宣布：⒈“兰州仲裁委员会根据„与„„年„月„日订立的合同中的仲裁条款（仲裁协议）和申请人„递交的仲裁申请书，受理的（案由）„„争议仲裁案，现在开庭审理。”
公开审理的，应当说明理由。
被申请人无正当理由不到庭的，首席仲裁员说明开庭通知合法送达和缺席审理的依据后，宣布缺席审理。
宣布仲裁庭组成人员和记录员的姓名。如有鉴定人、翻译人员出庭，宣布他们的姓名、工作单位、职务或职称。
第六十二条（告知权利义务）
首席仲裁员告知当事人在仲裁活动中的权利和义务。
第六十三条（申请回避及其处理）
首席仲裁员询问各方当事人是否申请仲裁员回避。 当事人提出回避申请的，应当说明回避的对象和理由。 首席仲裁员宣布暂时休庭。并按以下方法处理：
（一）申请仲裁员回避的，在查明情况后，报本会主任决定；本会主任担任仲裁员时，由本会主任会议决定。
（二）申请记录员、翻译人员回避的，由秘书长决定。
（三）经查明或者本会主任、秘书长认为当事人申请回避的理由不能成立的，由首席仲裁员在重新开庭时宣布予以驳回。
（四）申请回避的理由成立的，由首席仲裁员宣布延期审理。第六十四条（询问当事人请求是否变更）
首席仲裁员在宣布仲裁庭调查前，先询问申请人对仲裁申请的请求有无变更。
仲裁申请没有变更的，可以进入仲裁庭调查。
仲裁申请有变更的，仲裁庭经评议，可按以下方法处理：
（一）可以另行提起仲裁的，告知其另行提请仲裁；
（二）变更的请求内容可与本案一起审理的，应告知被申请人一起审理。被申请人同意当庭答辩、质证的，可继续审理。被申请人认为未经准备不能当庭答辩、质证的，在下一次开庭时审理。
第六十五条（宣布庭审调查）
首席仲裁员宣布开始仲裁庭调查，调查的重点是双方争议的事实。
第六十六条（庭审调查顺序） 仲裁庭调查按下列顺序进行：
（一）申请人简要陈述仲裁请求的事实和理由或者宣读仲裁申请书。
（二）被申请人针对申请人的请求作出承认或者否认的答辩，或者宣读答辩书。
当事人有多项请求或者需要查明多个独立存在的事实的，可分别由当事人依次陈述、答辩。
第六十七条（当事人举证） 当事人举证可按以下方法进行：
（一）围绕请求的主张一项一项举证，相互关联的几项证据需要同时举证的，可以同时举证。
（二）申请人出示每项证据，应当向被申请人说明该项证据证明案件的哪一部分事实，并要求仲裁庭认证。
（三）申请人出示证据，应是原件；不能出示原件的，应当说明理由。
（四）有证人的，应当请证人出庭直接作证，证人出庭作证应当经仲裁庭许可。记录员应将证人作证的内容如实记录，并由证人签名。证人对记录有异议的，可在签名下方用文字予以说明。不能请证人出庭作证的，应当说明理由，并提交证人的书面证言。
（五）被申请人有证据推翻申请人出示的证据的，应在申请人请求仲裁庭认证时，立即向仲裁庭举证。
（六）在举证责任倒置的案件中，申请人提出一项主张后，被申请人否认的，应按上列要求进行举证。
第六十八条（当事人质证） 当事人质证按以下方法进行：
（一）举证方出示证据，并说明该项证据可以证明的案件事实。
（二）质证方可就该项证据的合法性、真实性、对案件事实的关联性向举证方质证或提出异议。
（三）举证方应对质证方提出的问题或异议予以说明。
（四）质证方能够提出相反证据的，应当当庭出示，并说明该项证据可以证明的案件事实。
（五）举证方可向质证方提出反质。
（六）质证方应对举证方的反质予以说明。
（七）一项证据经双方当事人对质后，进入下一项证据的对质。当事人当即质证有困难的，应说明理由，经仲裁庭同意，可以另择时间进行质证，但不影响其它证据的质证。
第六十九条（仲裁庭质问）仲裁庭可以根据案件审理的需要，向提出证据的一方当事人质问。
第七十条（缺席审理质问）
在缺席审理情况下，仲裁庭就当事人提供的每项证据进行质问。 第七十一条（其它需要质证的事项）
除当事人举证的事项需要质证外，下列证据也应当由双方当事人在开庭审理时质证：
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（一）鉴定结论；
（二）勘验记录；
（三）审计、评估结论；
（四）仲裁庭调查收集的证据；
（五）仲裁庭认为需要质证的其它证据。
当事人对上述证据有异议的，应书面申请仲裁庭通知上述人员出庭接受质询。
当事人对仲裁庭调查收集的证据进行质证，应由双方当事人对证据可能证明的内容进行对质。
第七十二条（认证）
证据经当事人质证后，仲裁庭应对证据的合法性、真实性及对案件事实证明的关联性进行审查和认证。
仲裁庭认证时要注意：⒈证据材料的来源、真伪；⒉证据材料与本案的联系；⒊证据材料相互之间的联系；⒋证据材料的内容及所要说明的问题。
证据未经双方当事人对质，仲裁庭不得对其认证。 仲裁庭当庭认证有困难的，可以在评议中认证。 第七十三条（当事人补充举证的处理）
仲裁庭调查结束前，首席仲裁员应分别询问双方当事人有否遗漏举证。当事人需补充提供证据的，应当在仲裁庭指定的补充举证期限内提交，逾期视为举证不能。
第七十四条（宣布庭审调查结果）
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案件事实调查清楚后，首席仲裁员宣布仲裁庭调查结束，仲裁庭辩论开始。
第七十五条（宣布辩论开始）
仲裁庭辩论开始时，首席仲裁员宣告当事人及其代理人应就案件的性质、当事人的民事责任、案件的法律适用及其处理等内容发表辩论意见。
第七十六条（辩论程序） 仲裁庭辩论按下列顺序进行：
（一）申请人及其代理人阐述观点；
（二）被申请人及其代理人阐述观点。
第一轮辩论结束后，可视情况，进行第二轮辩论。 第七十七条（仲裁庭在辩论中注意的事项）
仲裁庭可以根据案件审理的需要，要求当事人就某个争议问题发表意见。但仲裁员不得就案件事实、性质、是非责任等问题对当事人发表任何意见。当事人当庭顶撞仲裁员时，仲裁员不要与当事人及其代理人辩论。
第七十八条（宣布辩论结束）
当事人没有补充辩论意见的，首席仲裁员宣布仲裁庭辩论终结。 第七十九条（当事人最后陈述）
辩论终结后，仲裁员应当征询各方最后意见。 第八十条（调解）
当事人发表最后意见后，仲裁庭可以询问当事人是否愿意调解。
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当事人愿意调解的，仲裁庭可视情况确定当庭调解。
调解应当坚持当事人自愿原则和当事人当面调解原则。 调解时，可以先由各方当事人提出调解方案；也可以由仲裁庭根据双方当事人的请求，分别征询各方当事人的意见，提出调解方案进行调解。
仲裁庭不得以案件处理可能对某一方当事人不利为由，暗示该方当事人达成调解协议。
第八十一条（达成调解，仲裁庭评议）
经调解，双方当事人当庭达成调解协议的，首席仲裁员宣布休庭。仲裁庭对调解协议的内容进行评议。
评议确认调解协议合法有效的，继续开庭后，首席仲裁员宣读调解结果并当庭确认双方当事人达成的调解协议合法有效。
第八十二条（达成调解协议后的处理） 根据当事人调解协议的结果分别情况予以处理：
（一）调解协议中要求仲裁庭根据协议的结果制作裁决书的，仲裁庭应当制作裁决书；
（二）调解协议中要求仲裁庭制作调解书的，仲裁庭应当制作调解书。调解书中应写明：
⒈“调解书经双方当事人签收后，即发生法律效力。” ⒉“调解书与裁决书具有同等法律效力。”
调解书应当送达当事人或当事人指定的签收人签收。
（三）能够及时履行完毕的案件，当事人表示不要求仲裁庭出具
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调解书的，应由双方当事人当场制作调解协议书。调解协议书中应写明以下内容：
⒈“经仲裁庭主持调解，双方达成如下协议”；
⒉“本协议经双方代表签字后立即生效。双方当事人应履行本调解协议。双方不要求仲裁庭制作调解书。”
⒊“本协议由兰州仲裁委员会和双方当事人各执一份。” 第八十三条（达不成调解协议后的处理）
当事人不愿意调解或者调解达不成协议的，首席仲裁员应宣布仲裁庭审理结束，闭庭。
第八十四条（仲裁案件和解后的处理）
双方当事人达成和解协议并请求仲裁庭根据和解协议制作裁决书，仲裁庭审查认为和解协议不违反法律规定的，可以根据和解协议的结果制作裁决书；当事人提出撤回仲裁申请的，仲裁庭应根据和解协议的结果，作出同意撤回仲裁申请的决定。
第八十五条（闭庭）
首席仲裁员宣布休庭或闭庭后，应告知当事人休庭或闭庭后核对庭审笔录。
当事人核对庭审笔录时，认为记录属实，应在每页笔录纸上签名或盖章；认为记录有误，要求补正的，可以在笔录后面或者在另页予以补正；或经记录员同意，在笔录的空间作个别字句的补正。
笔录经当事人、仲裁员和记录员签字或盖章后，不得再作任何修改。
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第五章 评议及裁决文书制作 第八十六条（评议）
仲裁庭制作裁决书前应对案件全面地进行评议，作出结论。 仲裁庭在首次开庭前要认真做好准备。 第八十七条（评议原则）
仲裁庭评议案件应当针对当事人的仲裁请求。 仲裁庭评议案件，实行少数服从多数的原则。
仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照首席仲裁员的意见作出。评议中的不同意见，记录员应如实记入笔录。
第八十八条（仲裁庭评议的主要内容）
仲裁庭评议时，仲裁员应就下列事项的内容明确提出个人意见：
（一）当事人的仲裁资格是否具备；
（二）仲裁的程序是否合法；
（三）案由及争议事实是否清晰；
（四）案件应当适用的法律、法规；
（五）各项仲裁请求的依据是否经过质证和认定；
（六）当事人的是非责任是否清楚；
（七）案件的处理意见；
（八）其它需要评议的事项。
评议结束前，首席仲裁员应归纳评议意见。 第八十九条（仲裁委员会对仲裁庭的指导）
为了公平合理地解决纠纷，本会主任、副主任、秘书长或住会副
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秘书长可以对仲裁庭审理案件进行指导，必要时可以要求仲裁庭汇报案件的审理情况。
仲裁庭或记录员汇报案件时，应当客观、全面、公正地汇报案件事实、证据的认定，适用的法律和处理意见。评议意见不一致的，也应如实汇报评议中的不同意见。
仲裁庭难以作出裁决的案件，可以提交本会专家委员会讨论。专家委员会的意见作为仲裁裁决时的重要参考。
第九十条（裁决文书制作的要求）
裁决文书应当由首席仲裁员或由首席仲裁员委托的人员按照仲裁法第五十一条、第五十三条、第五十四条的有关规定制作；裁决文书应做到：事实叙述清楚，理由论述充分，不违反法律规定，裁决结果具体、明确，文字通顺，标点符号正确。
裁决书首稿应在仲裁庭评议后的十五日内作出。
裁决书草拟后，应送交仲裁庭成员审阅。仲裁员审阅后，应分别在裁决书原本上签名。对裁决书的内容持不同意见的仲裁员，可以签名也可以不签名。
第九十一条（仲裁文书审核、盖章）
调解书、裁决书、决定书经仲裁员签字后，报本会秘书长审核签发，并加盖兰州仲裁委员会印章。
第九十二条（仲裁文书打印）
裁决文书由记录员打印校对。对个别错、漏字校正后，加盖兰州仲裁委员会校正章。
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第六章 结案及重新仲裁 第九十三条（审限）
仲裁庭应当在本会仲裁规则规定的期限内审结案件。审理中，有特殊情况需要延长的，仲裁庭应在审限届满十五日前，经书面请示本会主任批准，可以延长审限。情况特殊，结案确有困难需要再延长审限的，应再次书面请示主任批准。
审限是指自仲裁庭组成的次日起，至裁决文书作出之日止的期间；调解结案的，至当事人签收调解书之日止的期间。
本会或者仲裁庭对当事人提出的管辖异议作出决定的期间、中止审理期间以及鉴定期间不计入审限。
第九十四条（报结案）
裁决文书发送当事人，记录员应当及时结案并报结。案件报结时附三套裁决文书至仲裁综合部。
第九十五条（立卷、装订）
裁决书作出后，记录员应按本会仲裁文书档案管理的补充规定在十日内对全案材料完成收集、排列，在一月内完成立卷、装订、归档。
第九十六条（仲裁文书补正）
对裁决书中的文字、计算错误或者遗漏的事项，仲裁庭可以补正或作出补充裁决。
当事人在裁决书收到之日起三十天内，对裁决书中的文字、计算错误或者遗漏的事项，可以提出补正申请书，请求仲裁庭补正或者作出补充裁决。仲裁庭自收到当事人补正申请书次日起的十五日内对申
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请书进行审核，仲裁庭审核认为应当予以补正的，必须作出补正决定书。
补正决定书中应写明，补正决定书与被补正的裁决书的关系。 第九十七条（重新仲裁）
当事人依法向兰州市中级人民法院申请撤销仲裁裁决后，人民法院通知由仲裁庭重新仲裁的，仲裁庭应当评议决定是否重新仲裁，仲裁庭决定重新仲裁的，应当按照本会仲裁规则及本细则的规定重新进行仲裁。
第九十八条（撤销仲裁裁决和不予执行的退费）
当事人依法向兰州市中级人民法院申请撤销仲裁裁决和不予执行仲裁裁决的，人民法院依法撤销仲裁裁决和裁定不予执行的，案件处理费退回，案件受理费酌情退回。
第七章 附 则 第九十八条（简易程序适用本细则）
本细则的有关规定适用于应用简易程序的仲裁案件。 第九十九条（送达回证）
送达仲裁文书必须使用送达回证，由受送达人在送达回证上记明收到的日期，并签名或者盖章。
受送达人在送达回证上签收的日期为送达日期。 第一百条（委托或邮寄送达）
直接送达仲裁文书有困难的，可以委托其他仲裁委员会代为送达，也可以公告送达或者邮寄送达。邮寄送达，应当附有送达回证。
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第一百零一条（定期宣布裁决结果）
仲裁庭认为有必要的，可以在当事人在场的情况下，宣读裁决书或者决定书，当事人在宣读后拒不签收的，应视为已经送达。记录员在宣判笔录中应予记明。
第一百零二条（解释部门） 本细则由本会秘书处负责解释。 第一百零三条（实施日期） 本细则自通过之日起实施。
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公平正义效率
一、庭审准备
（一）开庭前仲裁员及秘书的准备工作：
仲裁员应当了解、熟悉案情，明确庭审中的具体任务，作好阅卷笔录，拟好详细的庭审提纲；秘书以书面形式通知当事人及其他仲裁参与人开庭的时间、地点及要补充的证据，并办理有关法律手续。
（二）仲裁庭开庭前秘书的工作：
1、查明当事人和其他仲裁参与人到庭情况，核实身份，并予以登记。
2、请仲裁员入席。
3、宣布仲裁纪律：
（1）、仲裁庭内要保持肃静，开庭时不准随便走动，喧哗、吵闹，不得使用任何通讯工具；
（2）、未经仲裁庭许可，不得发言、提问。
（3）、仲裁庭内禁止吸烟；
（4）、双方当事人在仲裁庭开庭后，未经仲裁庭许可，不得中途退庭。
（5）、未经许可无关人员不得进入仲裁庭。旁听人员不准发言和
提问。
（6）、对违反仲裁庭纪律的当事人，由仲裁员劝告制止，不听劝告的，视其情节轻重，给予训诫，责令退出仲裁庭。对于违反仲裁庭纪律的当事人或代理人，情节严重的，申诉人按撤诉处理；被诉人责令其退出仲裁庭，做缺席仲裁。构成犯罪的，建议司法机关追究其法律责任。
4、向首席仲裁员报告仲裁庭开庭前的准备工作就绪
二、开庭
（一）由首席仲裁员宣布开庭。
首席仲裁员开庭语：景德镇仲裁委员会为了保护当事人的合法权益，维护社会主义市场经济秩序，根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，现由首席仲裁员组成仲裁庭由小江担任记录。
本庭今天对申请人与被申请人纠纷案，根据双方达成的仲裁条款以及申请人的仲裁申请，依法开庭审理，现在开庭。
（二）首席仲裁员核对当事人的姓名、身份及委托代理人的姓名、身份、代理权限。
（三）首席仲裁员宣读当事人的主要权利义务：
1、当事人的主要权利：
（1）申请人有放弃或者变更仲裁请求的权利，被申请人有承认或者反驳仲裁请求、提出反请求的权利；
（2）有委托律师或者其他代理人代为进行仲裁活动的权利；
（3）有申请仲裁员回避的权利；
（4）有申请保全措施的权利；
（5）有申请使用本民族语言、文字的权利。
2、当事人的主要义务：
（1）有遵守仲裁程序和仲裁庭纪律的义务；
（2）在陈述辩论时，有实事求是、如实提供证据的义务；
（3）有按规定缴纳仲裁费的义务；
（4）对发生法律效力的调解书、仲裁裁决书有履行的义务。首席仲裁员语：双方当事人对自己的主要权利和义务是否听清楚?
双方当事人对本仲裁庭的组成人员有无回
避的请求?
三、庭审调查
首席仲裁员宣布庭审调查开始语：首先由申请人方柳华陈述申请仲裁的事实及请求。
二）被申请人陈述。
首席仲裁员语：现在由被申请人×××进行答辩。
（三）首席仲裁员、仲裁员对案情进行询问。
（四）在首席仲裁员主持下，当事人互相就对方出示的证据质证。
四、庭审辩论
（一）由首席仲裁员宣布庭审辩论开始。
首席仲裁员宣布庭审辩论开始语：本庭庭审调查现在已结
束，庭审辩论现在开始，首先由申请人×××进行第一轮辩论发言。申请人辩论发言后，被申请人×××进行第一轮发言（注：庭审辩论可以进行多轮辩论，首席仲裁员应注意引导好）。
（二）庭审辩论中，仲裁庭应注意以下事项：
1、首席仲裁员应当组织好双方当事人开展辩论
注意引导当事人实事求是、以理服人，不准使用损害当事人人身权的语言，可以提出辩论要点，避免在枝节问题上纠缠不休，对不遵守仲裁纪律进行哄闹的要予以制止，性质严重的要驱逐出庭。
2、仲裁庭应就当事人争议的事实出示书证、物证和其他资料，宣读勘验报告、鉴定结论（可以由仲裁员宣读）。
五、征询最后意见
首席仲裁员语：现在庭审辩论结束，休庭××分钟，休庭期间，请申请人和被申请人向仲裁庭陈述最后意见，提出调解方案。
辩论结束后，仲裁员应当分别征求、询问当事人最后意见，或者提出调解建议，做当事人的工作。
六、调解或裁决
首席仲裁员语：“现在继续开庭，进行调解，申请人的调解方案是……，被申请人的调解方案是……”或者“现在继续开庭，依据双方的调解意见，差距太大，双方又不愿意进一步让步，因而达不成调解协议，本庭现在休庭”。
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每月工作事项：
1.总部、大区下发的专项任务：总部与大区每月会不定期下发各体系专项，分部秘书为第一接收人，在传达给负责总监与对口部门后进行专项下发并续进行跟踪，在专项到期次日进行汇总并上报总部各级领导，跟进打分状况，根据总部管理中心的要求分部于每月７日上报上月度专项汇总完成状况，后期进行ＯＡ上报，总部跟据不同阶段针对分部专项完成率、专项上报及时率等作为考核总经理、管理部的依据之一！
2.战略指标上报：根据门店经营部提供的相关数据，结合总部下发的数据模板进行填报，完毕后交由总经理审核签字并回传至大区管理部（现在在等总部通知更换新模板，这几月未作）
a) 部门考勤：管理部每月考勤的上报，人力资源部每周会下发前期的考勤记录，审核并督促管理部人员进行如实情况ＯＡ上报，每月月底时整体汇总考勤出勤状况，并将具体信息反馈给人力资源部，下月初在上报人资部部门人员纸质版考勤出勤状况、请假状况及考勤汇总表。
每月重点专项工作：
1、分部会议形成的任务与决议的管理跟踪：每周一下午召开经理例会，早晨草拟会议通知并下发至一二级各店店长，例会纪要与两个工作日内撰写完毕，并交由领导审核，完毕后上报OA并下发至经理级以上人员.2、会议组织：分部领导每周
二、周四固定会议，接收会议通知后通知各位领导与相关议题参会人员，开会前40分钟视频连接、白板共享等会前准备工作，总部管理中心会根据各分部会议连接的及时性与会议组织效率进行考评。
3、管理部日常报销单据的上报和流转：管理部每月临时性的费用报销，并进行跟踪提醒。
4、管理部部门日常工作打分表：根据大区下发的表格，请总经理对管理部日常工作状况进行打分，并回传至大区管理部张婉玲。
5、每日各职能部门日工作推进表流转：各职能部门经理每日工作的推进落地情
况，并将其中值得重视的时间进行标记，后期进行追踪处理结果。
6、文件单据的及时流转：将职能部门与门店每日文件单据送至领导处进行签字
及审核，后期进行文件单据的发放。
7、每日分部总监碰头会会议纪要：每日早晨10：00前上报大区管理部孙卓蔚，
分部总经理召开各位总监每日晨会会议纪要。
8、西安分部物流基地工作内容汇总：每周一与连锁开发部沟通物流基地进展状
况，并将连发部相关表格上报给大区管理部张婉玲。
9、月度汇总并跟进职能经理每周门店巡店整改问题及反馈：每周一收取职能部
门经理周休二日门店巡店反馈信息表，整体审核后上报总经理，次月前半月将整月巡店进行汇总整理，发至各相关部门进行上报，并要求门店与职能部门同时进行反馈。
10、跟进分部“绿色通道”问题反馈情况：前期与各相关部门进行问题沟通，
每周一上报总部沈丹妮分部“绿色通道”信息反馈表。
11、督促并跟进二级分部周工作计划总结：每周一通知二级总上报二级上周
工作总结与本周工作计划，审核无误后上报总经理纸质版。
临时性工作：
1． 周末总部召开临时性会议，前来分部连接视频的准备工作。
2． 参加总部与大区会议前期的各项准备工作。
3． 物品入库及领用事宜。
4． 1号会议室环境卫生整理工作。
5． 省市区相关部门前来开会准备事宜。
6． 领导交代的其他事宜。
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进入公司已经快半年了，在这段时间里，在公司各位领导和部室同事的大力支持下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化，能有条不紊地开展工作。现将我本年度的工作总结如下：
一、不断加强学习
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。
首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对公司的方方面面还缺乏应有的了解，所以我有针对性地加强了对公司情况的了解，使自己能够做好工作。其次是对领导交办的每一件事自己都尽力做到给领导满意。第三是注意形象。我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，通过办公室全体工作人
员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。
三端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋务实高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失不挑轻重。对任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，在生活中，坚持正直谦虚朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，正确处理好与领导同事相处的尺与度的关系。
四存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一了解还不够多，还不能完全适应工作需要；二由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当；三由于学习不够，一些文字方面的工作没能做好，工作中有时会感觉力不从心；四工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，半年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
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工作总结
一、接待
1、日常来访招待
注意事项：
2、商务宴请接待：
注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴
搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本
注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来
注意茶水，酒水，饮料的添加
吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术
注意说话的态度语气，表情及肢体语言。做到大方得体，不卑不亢
二、会议
1、一般业务会谈
做好会议记录，资料准备充分（包括通讯录，名片等可能用到的资料），注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的情况（如路线）为领导服务，随身携带自己及领导的名片（以防领导忘记），交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作
2、合作洽谈会议
会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片
提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等
做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等
会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备情况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点（或参观地点）
3、重要会议
做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。（补充细节）
会议资料的准备（补充资料）
会后工作（补充资料）
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工
作提供及时有效的信息资料（如科技能源，项目申报等方面的最新信息）
2、与商务接待及日常工作相关的信息收集
商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面
日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)
四、日常事务
包括卫生整理，工作汇报等
五、提醒备忘事宜
如接待外宾是，提前告知各国风俗习惯
9月26日
推荐第9篇：秘书工作总结
工 作 总 结
转眼到公司工作已有三个月了，回顾这段时间的工作，感触很深，收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我学到了人生难得的经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的认识与感受。
一、努力学习，认真细致，不断提高自身素养和工作能力。
回顾三个月的秘书工作，让我觉得这工作不难做，但难做好，对随机应变能力、沟通能力有较高要求。说不难做，是因为这个职位是处在一个辅助的位置，主要是协助领导处理一些日常工作；难做好，是因为工作比较琐碎，面临突发的事情比较多，需要谨慎细心和随机应变。工作任务不难做到，但做到了不代表做得好。如果以计分来算，做到了是合格，但满分是100分，我的目标不是及格。刚来公司，我碰到了很多难题，有很多不会不懂的地方，但是经过三个月的磨合熟悉，经过领导的悉心指导，一切都在以良好的趋势发展。在完成本职工作之余，我常仔细地看公司的一些资料，一来通过这些资料，我能更好地熟悉公司的业务和情况；二来吸收不同领域的知识，有助于提高自己的综合能力，这也是当初我选择这个职位的一个重要原因。我觉得年轻最需要的就是沉淀，就像建筑物，底子越坚实，才能建得越高越稳。我希望通过自己的努力，多学一点东西，使自己能更加充实。我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法。社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落后。通过这三个月的实习，结合公司的实际情况，我认真学习公司的各项政策制度、管理制度和
工作条例、熟悉公司的相关事务，工作也做得越来越顺手。
二、讲究秘书工作中的艺术性，尽心尽力做好本职工作。
在日常工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。开始由于经验不足和认识不够，觉得每天有很多琐碎的事，有时候记不清楚，偶尔会有小情绪。但我从自身出发寻找原因，做好每天事务记录，不清楚的看看记录就明白了。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我不懂的向同事请教，当然我知道做一名好秘书，不仅仅要努力学习，更要懂得秘书工作的艺术性。我认为秘书工作是以领导工作为核心的，所以要紧紧围绕这一轴心。而且辅助性决定了秘书工作的被动性。怎么变被动为主动，就要看秘书工作的艺术性了。一是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实；二是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。这些是我工作中所认识到的，我会在今后的工作中努力去落实。
三、以端正的态度与十分的热情投入到工作中。
“态度决定一切”。刚步入工作岗位我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，有时候不知道自己该干什么，我就有一点失望，感觉自己完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情和端正的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于协助同事做好各项工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，只要我保持十分的热情和端正的态度，相信自己一定做的更好，没有不会做，没有做不好，只有你愿不愿意做。
四、在完成好本职工作的同时积极帮助公司其他同事
自从来到公司以后，我一方面努力做好自己的本职工作，另一方面
积极配合同事们的工作，在同事们工作忙碌的时候主动帮助，尽自己最大的能力为同事们分忧，在帮助同事的同时自己也可以多学到一些东西。我觉得只有大家互帮互助，发挥一个大集体的力量，公司才会越来越好。
五、存在的问题与今后努力的方向
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如写作水平、工作能力上还有待进一步提高，对于公司的有些业务还不熟悉，在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于文秘的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。在今后的工作中我会更加严格要求自己，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摒弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。注意培养自己的综合素质，在今后的工作中更加努力的去学习，去加以改进和解决自身存在的问题，使自己能更好更有效率的做好本职工作。在工作及其他方面做得不妥之处请领导和同事们给予批评和指正。
刘夏
2011年10月21日
推荐第10篇：秘书工作总结
秘书工作总结
一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，我作
为一名新手秘书较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要总结。
一、加强学习，不断提高政治理论和岗位知识水平。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我们应该坚持不懈地学习党的路线、方针、政策知识，认真学习了新党章和社会主义荣辱观，积极学习落实十八大精神，并结合工作实际撰写了心得体会；在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，同时还积极参加会堂和办公室的各项学习活动，认真学习公司各项制度，努力充实会堂各部门的知识等。
二、勤于动笔，增强文字功底；大胆实践，将理论应用于实际。
秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，
这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。我们应该努力钻研业务，在观察中学习，积极向领导和其他部门学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。为积极做好本职工作做好坚实的基础。
三、努力做好领导的助手，牢固树立服务意识，创造性地开展工作。工作中，我们应该随时提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。在工作中坚决服从会堂领导和办公室主任的安排部署；办文细、办事稳；领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快；熟练掌握计算机等现代办公设备的操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时，仔细校对、认真核实。严守机密，工作中坚持做到办事扎实，不把家庭困难和个人情绪带入工作，努力把会堂领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处。在完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务，都能够认真负责的做好，并力求做到紧急事马上办，优先事尽快办、普通事抓紧办，努力促进部室之间的合作、同志之间的团结。
四、团结同事，努力工作。
在工作中，要注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我们要给予他们宽慰和鼓励。跟自己有关的工作出现了错误，我总是主动承担责任，不把责任推给他人。
办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。例如对于要印发的文件，每次都要进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给办公室主任把关，这样就会减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
虽然我在过去一段时间的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，法尔影响力工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从下手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力。
第11篇：秘书工作总结
一、秘书日常工作主要工作流程
1.提前到达上班地点：负责本人及领导办公场所卫生清洁，.领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放， 分拆信件、分送报纸。
2.领导到达时：提示领导本日日程，汇报有关事项，询问领导本日日程，督办重要事项，急事急办。3.进行正常事务工作：接听电话，接待来宾，资料整理，撰写文稿，打印复印来往文件，并记录，并校 对，收发传真，处理催办，叫服务等。 4.领导临时交办的其他任务 5.下班时间向领导征询需办事项 6.确定是否陪领导或在家加班
7.检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
二、总经理秘书岗位主要职责
1、负责总经理的办公服务工作。总经理日常行程的协调、安排。
2、负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经
理会议材料。协助起草总经理日常公文、报告等相关文书资料；协调与各部门的关系，
促进相关工作的推进等。
3、负责公司文秘业务指导。
4、负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。
5、负责督促、检查、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。
6、协助主任做好年度工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作，以及综合会议的会务
工作。
7、负责纪录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。
8、负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。
9、负责群众来信、来访的接待、办复工作。
10、完成领导交办的其他工作
2
第12篇：工作总结秘书
2 0 0 8 年 工 作 总 结
--董事长办公室董事长秘书岗位工作总结
2008年，辉煌的一年，也是我步入社会，参加工作的第一个年头。在过去一年的工作中，有让我兴奋的成绩，也有让我牢记的失误。在今后工作中不断的成长才是最主要的。这也时刻提醒我，在工作上有小的成绩时一定不要满足，要脚踏实地的做好即将到来的每一件事。
我是在2007年10月份加入XX公司行政人事部，在刚开始的两个月里，我努力的，认真的的观察工作中的每一件事，尽力了解我部门的工作流程和工作方法。2008年1月份，我正式与XX公司签订了劳动合同，真真正正的成为了一名XXX人。
步入2008年以后，我真正的接触到了行政后勤方面的工作。办公用品的采买、固定资产的管理以及公司其他日常工作，虽然工作不是很复杂，但也需要用认真负责的态度来对待。我本人也是这样做的，对待工作上的事情不拖沓，不推诿。认真的、耐心的完成领导交办的各项工作。同时也得到了部门领导对我的肯定。但我并没有因为工作上有点小的成绩而满足，我知道对于整个公司来说，我做的只是冰山的一角，只是一些微不足道的事情，所以我本人对工作也从没有过松懈，只求能更好的完成任务。
今年5月，XXX办公区装修完毕，公司全体人员即将搬进新的办公区。整个搬家过程我本人也参与其中，也起到了一定的作用。从前期的工作安排到后续的实际进行，整个搬家过程都有条不紊的进行着。在搬家后的全体员工大会上，也得到了公司领导的表扬。
今年6月份至今，我岗位调整为董事长秘书。这个岗位一定要有相
当强的责任心和耐心才能胜任，虽然我觉得这两点是董事长秘书这个岗位要具备的最基本的条件，但要做好并不容易。所以我在工作中也不断的吸取经验教训，一边工作一边学习，同时也与其他的同事及时的交流，做好上下沟通做工。这期间，我也协助董事长办公室主任完成了公司几期内刊的排版、校对工作，使我对公司的企业文化有了更深一步的理解。在日常工作方面，我及时的把各部门和公司各项目提交的文件上报领导审批，并将领导审批过的文件及时转发到各部门，保证在我的环节不延误公司的正常工作。
在董事长和各领导临时交办的任务面前，我也做到不推诿，不懈怠。认真做好需要我做的事情，尽全力使领导满意。
虽然在过去一年的工作中有了一点小的成绩，但在有些事情上我做的还不够细致。在今后的工作中我会随时总结经验，更加认真的对待我的工作，同样的错误一定要保证不出现第二次。
马上就要步入2009年了，在未来新的一年里，同样充满了机遇与挑战。这使我也更加期盼新年的到来，在工作中我会积极响应公司的号召，紧跟公司脚步。主动配合各部门完成工作。同时也要不断地给自己施加压力，这样才能使自己有前进的动力。
2009年对我来说不仅仅是新的一年，它不但是给我带来无数希望的一年，而且还是我们春光公司不断发展壮大的一年。无论在什么岗位，我都将把我全部的热情投入到工作当中，我坚信我一定能成为一名更加称职的XXXX人，同时更加坚信2009年的XXXX，在公司领导的率领和全体员工的努力下，一定会创造更加辉煌的成绩。
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第13篇：秘书工作总结
工 作 总 结
花开花落一年过，树凋树茂岁月去，2011年又将过去，新的一年即将来临。我到XX公司工作近两年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，也成长了不少。但也清醒地认识到自己的不足和需要改进完善的地方。现将任职以来的工作情况作一个总结。
一、工作中的表现。
在领导的关怀、信任和指导下，先后任职总裁秘书、办公室副主任，让我不断成熟和进步，个人工作能力也在逐步提高，这些都离不开领导的栽培和同事的帮助。工作期间，我认真负责的做好本职工作，工作态度端正，吃苦耐劳，做事细致，与同事之间关系融洽。积极参与公司组织的集体运动会，参与年会的筹办以及重大对外宣传活动的准备工作等，并能较好的完成所负责的工作任务。在有接待工作中能识大体，顾大局，基本上能圆满完成每次的接待任务。配合总裁助理做好办公室行政事务方面的管理，参与公司管理制度的制订和员工制度的培训。严格遵守岗位职责，完成领导交办的各项工作。
二、存在的问题
当然一个人不能满足于现状，在取得领导和同事认可的同时，也会有许多问题存在，要想得到更好的锻炼和提高，能为公司发挥更大的作用，体现自己更多的价值，也要认识到自己的不足并加进改进。鉴于公司领导对我的期望和要求，自我认为在工作中主动性还不足，
有时遇事考虑不够全面、细致，偶有失误出现。理论水平、专业知识、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。
三、以后工作的思路。
作为办公室副主任，对自己要管理严格，以身作则，树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。我决心在以后的工作中加以改造和解决工作中存在的问题。
1、加强学习，拓宽知识面，实际工作中，要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路，做到谨小慎微。
2、本着实事就是的原则，努力使自己更好地做好本职工作，并且自己应该而且能够做的事情，勇于承担，不退缩、不逃避，勇敢地面对每个困难。
3、注重本部门的工作建设，加强管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
4、严格执行公司各项管理制度，维护公司利益，积极为公司发展壮大做出应有的贡献。
最后，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善，做个合格称职的办公室主任。
2011年12月27日
第14篇：秘书工作总结
2012年水利建筑工程分院团总支学生会
秘
书
处
年
度
工
作
总
结
水建分院团总支学生会
秘书处2012年11月18日
秘书处工作总结
时光如梭，光阴如箭，转眼间本学年的水建分院团总支学生会工作已接近尾声，秘书处在学院党总支的正确领导和团总支的指导下， 秘书处坚持“全心全意为学生服务”的宗旨，结合水建分院的特点和实际情况，有目的、有计划、有针对的开展了各种活动，在学生会工作尾声之际，做以总结。
秘书处虽然是新成立的部门，但是秘书处在学生会开展的各项活动中都起到了不可或缺的作用，这也让我们秘书处所有成员意识到秘书处的重要性。秘书处虽然是一个新成立的部门，但是我们在不断摸索中探讨出更加适合的工作方式，开展了一系列贴近同学，服务同学的活动，不仅有益于同学们的身心健康，还增强了各部门的联系和凝聚力。秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：
一、枢纽工作
秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。
二、管理工作
1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。
2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，交秘书处整理档案。并对目前活动进行协作调整及下周工作计划。
3、物品及财产管理。学生会的活动经费及物品多由秘书处备案管理。有部门要举办活动时，须向秘书处提交经费预算，经秘书处审批后方可领取经费。学生会物品不经秘书处批准不得擅自挪用。
对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。
三、学生活动
新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处负责整个活动的策划即实施。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。
新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生的 90%以上，使主席团及各部充满干劲。经过书面材料审核及面试，筛选出19名新生成为新成员。秘书处了解各部情况后将干事分配到各部。干事资料全部由秘书处备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。
各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。
第15篇：秘书工作总结
在局领导的正确领导和关心下，科室领导的精心指导与培养下以及各位同事的大力支持和帮助下，我在日常工作中严格要求自己，加强政治学习，业务上力求精益求精，通过自己的不懈努力，较好地完成了职责任务和领导交办的各项工作任务。现将一年来的思想、工作、学习、生活等方面的情况总结如下：
一、思想方面
1、思想政治工作及学习方面
在开展学习和实践科学发展观活动中，认真学习了党的十八大报告、中央印发的三个学习读本，及总书记同志在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话、王乐泉同志在自治区党委工作会议等中央、自治区、国家质量监督总局领导同志在一系列重要会议上的讲话等篇目，认真记录学习笔记，撰写心得体会。坚定理想信念，积极向党组织靠拢，认真撰写提交了入党申请书，定期向党支部汇报思想情况，思想上与党中央保持高度一致，牢固树立“四个认同”和“三个离不开” 思想，旗帜鲜明地反对，和民族分裂活动，自觉维护新疆的和平和稳定。每当单位组织各种义务劳动、文体娱乐等活动时，我都积极参加，听从安排、积极配合、表现活跃，既锻练了体魄、陶冶了情操，又为口岸单调的生活注入了活力;积极参加局里组织开展的“扶贫帮困送温暖”和“向7.5事件受害群众”捐款、捐助活动。
二、业务工作方面
在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，脚踏实地、勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务：
(1)行政秘书工作。全年，共起草各类计划、总结、实施方案、汇报材料、领导讲话等各类材料50余份，完成了年检资料收集、编目的起草等工作;认真做好收文传送、公文处理和信息宣传工作，整理收取正式文件、函件454份，发文57份;组织报送信息简报93期、甲型h1n1流感信息专报10期，检验检疫监管信息专报3期，当日情况4期及大事记11篇;按照相关通知要求，对于质量和安全年各项统计报表坚持做到每月上报和季报。同时，按照要求对所有上报甲型 h1n1流感信息报表，都经过仔细核查，
第16篇：秘书工作总结
2011年工作总结
刘小勇
半年来，在各级领导的支持和培养下，我积极继进取，克尽职守，无论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，较好地完成了各项工作任务。现将工作总结如下：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质。书到用时方恨少。自7月份参加工作以来，我坚持把理论学习与工作实践相结合，深入学习邮政行业的政策法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同组织保持一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的业务知识，不断提高自己公文写作、调查研究的能力。我先后参加了中组部和国家公务员局联合举办的中央机关2011年新录用公务员初任培训班、国家邮政局举办的2011年新入职工作人员业务培训班和政务公开、保密、档案管理综合培训班。通过培训，我对公务员应具备的政治素养、职业道德、基本技能、团队精神和纪律约束等都有了更加深刻的认识。
二、脚踏实地，认真做好本职工作。半年来，我牢固树立“办公室无小事”的思想，坚持做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，认真完成本职工作。一是勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。半年来，我起草报告、总结、通知等各种综合文件材料20余份，保证了全局工作的正常进行。二是严格程序，做好公文处理工作。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象。因此，在公文处理过程中，我坚持严格按照公文处理程序办事。发文时，按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。三是结合实际，提高政务信息工作水平。在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时编发上报，认真做好新闻宣传工作，全年共编发政务信息85篇，撰写新闻宣传稿4篇。按照国家邮政局的要求，我积极主动开展政务公开管理系统的开通和管理工作，取得了良好的效果。为在日常的工作中，我注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见和材料，为领导献计献策，充分发挥助手和参谋作用。四是谨言慎行，扎实做好保密工作。严格遵守秘书工作的原则，认真学习保密工作相关法律法规，增强保密意识，时刻警醒自己，采取有效措施保证文件、资料的安全，保证自己知秘不泄秘。
半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，需要也必须注意和克服。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，争取早日成为一名新时期的合格公务员。
第17篇：秘书工作总结
秘书岗位为了辅助领导岗位而存在的，协助领导做好管理事物，并安排好工作流程。在此岗位工作的你，对你的工作有什么工作总结呢?今天小编在这给大家整理了秘书工作总结范文精选5篇，接下来随着小编一起来看看吧!
秘书工作总结(一)
不知不觉中20**年已经走到尾声。这已是我参加工作的第二个年头。回首一年来，相比于去年我进步了许多。虽然秘书这个岗位很普通，没有多么出奇的业绩，但我想如果自己能够一步一个脚印的把它走好，相信定会取得不平凡的成绩。以下是我对自己一年来工作的简单梳理总结。
一、宣传报道：规范撰稿、稳中求进
宣传报道是我日常的一项重要工作，我本人也是项目部的通讯员。本年度，项目部高度重视宣传报道工作，在支部书记的带领下，综合部制定了《第一项目部通讯报道管理办法》，并成立了通讯报道小组，规定了上报稿件的具体时间和奖励的标准等等。这在很大程度上激发了大家的撰稿热情。项目部对稿件的撰写进行了规范，对涉及到工程、技术方面的稿件必须由相关分管领导审阅通过后方能投稿。综合部对每次上报的稿件都进行了梳理，并从中遴选出较高质量的稿件报送公司党办，进一步规范了撰稿。
在宣传报道工作上，我除了完成对各部门、工区定期上报的稿件进行遴选、修改、上报工作外，自身水平也有了一定的提升。
二、文件收发：严谨细致，处理及时
文件收发是我的另一项重要工作。作为企业，文件的重要性不言而喻，它肩负着信息交流通畅的重任。由于特殊原因，目前项目部尚未实现真正意义上的无纸化办公，而是纸质文件与平台文件并存的局面，这在无形中也加大了处理文件的工作量，同时对秘书也提出了更高的要求，更需要秘书做到严谨细致、处理及时。
文件收发是一项比较繁杂的工作，包括文件的阅批人、阅办人、材料上报时间等等，都来不得半点马虎，要求秘书必须要有严谨细致的工作作风。而文件具有时效性的特殊性质，倘若贻误了处理的时间，文件本身就失去了存在的价值。
以我处理文件工作的经验为例，作为秘书，我每天平均可以收到4至6份文件，这些文件大多来自不同的单位，包括业主、监理、公司、局以及当地政府部门。面对纷繁的文件，我必须首先要对文件进行认真细致地梳理，将文件按照不同的发文单位进行归类，之后将文件送至主管领导处进行阅批。待主管领导阅批后，再将文件送至阅办人处，并按照文件中要求的材料上报时限，及时督促阅办人上报。等文件处理完毕后，及时将文件进行归档。
这些工作看似简单，但在日常的工作中却是琐碎而枯燥的。需要秘书有一颗严谨务实、认真细致的心态，并确保文件处理的实效性。
三、资料上报：规范准确，按时保质
都说基层是最锻炼人的，对此我非常认同。秘书这一岗位更是如此。以我的工作为例，公司总部设有经理办、党委办、工会办、纪委办、组织人事部，而在基层项目部只设综合部，公司这些部门都是我们的上级部门。因而，在上报资料的工作中，我们面对的也正是这些部门，工作量之大可想而知。然而这恰恰是对秘书的考验和锻炼。秘书在面对繁杂的资料上报工作时，我认为必须做到“规范准确，按时保质”这八个字。
“规范”是指上报的资料必须合乎规定和要求。因为不同部门针对自身工作实际，在要求基层单位上报资料的时候，有一些规定和要求，即相应的格式要求。这就要求秘书在上报资料时，必须严格按照公司不同部门的规范来组织上报，否则即便是你所上报的资料再如何详细，也是不符合要求的。
“准确”是指上报的资料必须确保相关文字和数据的准确性。文字材料和相关数据的不准确不仅反映出基层工作的不扎实和不认真，也会给公司相关部门的工作带来不必要的麻烦。这就需要秘书在每一次资料上报工作中，必须进行严格地审核，对所报资料中涉及的文字和相关数据要做到准确无误，资料上报的准确与否是考量秘书工作认真细致与否的重要标准。 “按时保质”是指资料的上报必须按照相关部门规定的时间内上报，并且要做到所上报资料的质量，不能得过且过、敷衍了事。作为基层单位，对于上级部门要求上报的资料能否做到按时保质，很大程度上反映出资料上报人的态度问题。
四、接待工作
热情周到，不卑不亢作为企业，接待工作是常有的事。包括接待上级单位、兄弟单位、当地政府部门等等。而接待工作的具体实施者就是秘书，秘书接接待工作的好坏是反映企业形象优劣劣的窗口。虽然接待工作是一项非常琐碎的工作，经常会耽误吃饭、休息的时间，但我在日常的接待工作中努力做到对每一位领导或者客人都热情周到、不卑不亢，让每一位来访者都能切身体会到我们周到的服务。
在工作之余，我认真学习有关接待工作礼仪知识，不断充实自己的头脑，让自己的业务素质有一个更大的提升。通过不断地努力，目前对于接待工作已经变得得心应手、应付自如了。
五、结束语
以上便是我对一年来工作的简单梳理总结。当然，我的工作不止几项，有些工作诸如配合协助其他部门等等都是非常琐碎的，在不经意间完成的。但那些工作是重要的也是必要的。听项目部领导说过：“秘书就是整个项目部的大管家。”这句话可谓一语中的。秘书这个岗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，虽然每天都是一些不起眼的琐碎工作。但琐碎之中见平凡，平凡之中才能见伟大。
秘书工作总结(二)
经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮忙，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够用心配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只期望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高
我们务必具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我透过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并持续融洽的工作气氛，构成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作
为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理。收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我个性注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁，因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。
四、严格要求自己
在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要资料。
2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的状况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。
2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要用心主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。
4、平时需多注意锻炼自己的听知潜力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力。在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。
5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务潜力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之，一年内在我们共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮忙的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了用心努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地期望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。
秘书工作总结(三)
一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力。提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性。提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践，强化了协调意识和督办力度
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年*月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到**区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量。二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到 工作计划 这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为 规划 ，比较切近、具体的为 安排 ，比较繁杂、全面的为 方案 ，比较简明、概括的为 要点 ，比较深入、细致的为 计划 ，比较粗略、雏形的为 设想 ，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由查字典范文大全为大家整理的办公室秘书个人工作计划范文材料，希望对你有所帮助。
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
秘书工作总结(四)
今年以来，在领导和同志们的支持帮助下，通过自己的努力，各项工作都取得了一定成绩。现总结如下。
一、加强学习，努力提高综合素质
一是加强了政治理论学习。重点抓了“三个代表”重要思想和xx大精神的学习，积极参加办公室组织的各种学习活动，做好读书笔记，自觉在政治上同党中央保持高度一致。
二是学习现代科技知识。重点抓了计算机知识的学习和应用，适应无纸化办公要求，提高了工作效率。
二、认真负责，切实做好本职工作
一是认真准备政府常务会议，搞好会前、会中及会议服务。对于会议中所有的议题、文件、通知，都认真核实把关，一丝不苟。针对会议急的实际，自觉加班加点，按时高标准组织完成会议材料准备及会务，从没有出过问题。
二是搞好会议组织协调。根据领导的要求及时下达通知，组织会议安排，较好地完成了工作。
三是认真完成领导交办的临时性的任务。
三、严格遵守各项规定，搞好自身建设
在政治上，坚定不移地同党中央及各级党委、政府保持高度一致，自觉讲政治、讲正气、讲学习。日常工作中，坚持服从组织安排，按领导的指示、要求办事。认真开展批评和自我批评，在同志们之间树立起团结友爱、互助关系，以实际行动维护政府和办公室的形象。
这些成绩的取得，是领导和同志们支持的结果，但也存在一些问题和不足。主要是学习抓得还不够紧，创造性地开展工作不够。这些要在今后认真加以改正。今后，要更加刻苦地学习，进一步提高工作能力，更好地做好各项工作。
秘书工作总结(五)
在人才交流中心完成了第三个年度的工作，在这第三年度里，我担任的是行政秘书职务，虽然从职务上来看，好像是一个闲职，但我要完成的具体工作在我们整个工作中心有着重要的作用。可以说我的工作直接决定了公司运作的效率。工作虽然简单，但是不能带有一点的马虎和大意，不然会给公司造成很大的损失。在第一年里，我的工作主要有下面几点。具体总结如下：
一、以书面形式系统而准确的整理出工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。
二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。
三、协助同事做好全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助同事谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。
四、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。
五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。
六、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。在完成这些工作任务中，我明白，无论要做什么事情，就要本着求真、脚踏实地的原则，从点点滴滴做起。我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻找乐趣和意义才是工作的境界。让我们调整好心态，带着激情去工作，用感恩的心去工作，在工作中体会乐趣。一个人的态度直接决定了他的工作行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。你可以选择维持\"勉强说得过去\"的工作状态，也可以选择卓越的工作状态，这就取决于内心是否热爱这份工作，有无工作激情和进取心。工作中只有用心做事，才能学到更多。用心工作，过好每一天，干好每一件事，总有天会有所收获，对自己没有坏处。
没有平凡的工作，只有平凡的态度。小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。在接下来的第二年里，我希望自己能够在工作中不断学习，在学习中学会工作，让自己努力成为一名优秀工作者。
本人20**年3月份加入项目组行政部担任项目秘书，在这一年充实的工作和学习生活中，逐渐融入了这个团结向上的优秀团队，在领导和同事的支持辅导下，与团队成员朝着项目的投产目标共同努力共同成长。在工作中有成绩，有收获，也有经验教训和不足，现对20**年度的工作总结如下：
主要工作内容：
1、各现场各承包商报告的收集及时、归档有序。
2、工程资料及时收集归档无遗漏缺失，做好文件收发，文件签发及接收及时。
3、做好各现场的后勤支持工作，往来接待安排。
4、协助做好人员培训、职称评定管理工作。
5、协助组织参与相关科技进步活动的组织工作。
我的工作重点是文件管理，文件管理的好坏体现行政管理的水平，项目管理中文件管理是项目行政管理的一个重要部分，项目运行过程中文件相当于一种流媒体，它的良好流动给项目的准确决策提供保证。文件管理没有很高的技术含量，完整、及时、准确是其最基本的要求。因此，本着这个要求我的工作重点是做好文件管理有序，严格按照项目管理的有关规定进行管理，由于刚刚走向工作岗位，也不是档案管理出身，为了快速提高自己的业务水平，要求自己随时随地做好任何问题的记录，有疑问及时请教学习，还去参加过公司组织的档案管理学习培训及公文写作。这样一来就大大提高了文件的管理水平。
文件管理虽说没有经验但确实有值得注意的地方：电子版文件不齐。电子版文件是现代文件管理的一个部分，由于重视不够均出现不完整的情况。主要原因是对厂家或供应商要求不严，很多厂家原有文件没电子版，嫌再版电子文件麻烦，合同中的承诺往往不能兑现。
我的工作内容中还包括部门的后勤支持工作，人员相关培训、职称评定、参与相关科技进步活动的组织工作。行政工作是沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外，其运行情况直接影响整体工作水平和效率，是项目管理的一部分，但仍然是项目后勤管理的角色。
这XX年来我不断加强自身学习，提高业务水平。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了于职务基本相符的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
存在的问题和今后努力方向
XX年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在:第一、许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在新的一年里，自己决心认真工作、提高工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习相关专业知识和相关法律常识。加强对行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。真正做好领导的助手。第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
第18篇：公安机关办案新制度工作总结
尚志市公安机关将全面实施领导案件审核责任制，对领导审核案件情况实行量化考核，并实行终身问责责任制。这将有力地增强尚志市公安机关执法源头管理，提高执法办案水平，解决群众最关心的公安机关执法办案问题。
一、现今工作流程介绍
以事例作介绍：派出所教导员田铭是派出所的兼职法制员，上报分局案件都要经过他的审核签字。实行领导案件审核责任制后，教导员田铭在对案件审核后，还必须填写《科所队领导审核案件意见表》，如实记载审核所发现的问题，督促办案民警加以整改。这张表格还必须附卷上报分局法制、预审部门。由分局法制、预审部门根据尚志市公安局制定的个案质量评分标准，对领导审核案件质量进行评分，并将情况上报局领导。这一作法，把基层案件审核关口从分局移到了派出所，真正实现了派出所初审、分局审核、市局抽检的案件质量三级审核制度。
2009年初，尚志市公安局法制部门由分管法制副局长牵头组成调研组，对全市公安执法规范化建设进行评估调研。调研发现制约警方执法质量和执法水平最大的瓶颈问题是执法工作源头管理存在不足，特别是一线科所队领导未能切实担负起监督、指导执法执勤工作的重要职责。审核案件只签字、不看案件材料的现象比较普遍。
经过前期大量试点摸底，酝酿筹备后，杭州市公安局在8月初召开局长办公会议，审议出台杭州市公安局科所队领导案件审核责任制，要求各级公安所科所队正副职领导，对所管辖部门行政、刑事案件按照“谁审批谁负责、谁签字谁负责”的原则落实审核责任，严把案件质量关。
根据制度规定，科所队领导案件审核主要包括公安机关刑事、行政案件受理、立案；治安、行政案件报批；采取、变更或者解除刑事强制措施、提请批准逮捕、移送起诉和撤销案件报批；未破、未处刑事、行政案件归档等四个环节。内容主要是笔录制作，现场勘验，调查取证，定性量处等实体问题及受理、立案手续，采取强制措施、侦查（调查）措施是否合法等程序问题。
一旦在案件审核中发现影响执法办案质量的相关问题，科所队领导必须立即向办案民警指明，提出具体整改要求，监督落实整改。
二、领导审核案件实行终身问责制
根据制度明确规定，公安机关领导对所审核案件质量实行终身问责。负责最终案件审核的领导对全案负责，对案件某个具体环节审核的领导对该环节负责。
为了保障制度落实到位，杭州各级公安机关还分批建立起科所队领导审核案件质量执法档案，每月上网公布。在一年中累计3次月排名末位的，暂停其审批案件的资格。存在严重执法过错的，依照《浙江省公安机关人民警察执法过错责任追究办法》追究案件审核者的执法过错责任。
三、加强民警和领导干部联系
尚志市派出所民警小潘在办结一起数额很小的治安盗窃案后，在报批分局前将材料交由派出所所领导审核。没想到所领导和他探讨案件细节，一谈就是两个多小时。所领导在审核案件中，对扣押物品登记和笔录细节存在不同意见，便和办案民警进行了细致深入的探讨。
案件质量没有大小，我们要求民警把每一起案件都办成铁案”。派出所平均每个民警两天要办理4起案件，随着公安机关执法规范化进步和群众法制意识增强，民警执法能力的个体差异等问题对公安基层办案要求越来越高。
四、新制度有利于执法源头管理
尚志市公安分局近日组织全局科所队领导进行了一次法制能力笔试考试，专门挑挑这些案件审核员的执法毛病。不合格，不能上岗。这让分局科所队领导大为紧张，纷纷精心准备应考。
明确科所队领导案件审核责任，有效改观以前法制部门保姆式的个案办理指导，让法制部门有更多的精力投入到全局执法规范化建设和疑难案件办理业务指导上，有利于提高分局整体执法办案质量。
在实行科所队领导审核案件制度后，公安机关在规范执法办案、减少执法过错、减少信访投诉、增强科所队领导执法工作责任心和业务水平等方面具有明显成效。在最近一次执法检查中发现，基层案件笔录更为规范和到位，证据调查取用更为及时、全面、合法，在执法办案程序上暇疵问题明显减少。
第19篇：延安仲裁委和延安市广播电台
第八期
延安仲裁委员会办公室 2011年6月25日
延安仲裁委和延安市广播电台
联合举办《仲裁访谈》
为了广泛深入地开展仲裁法律制度的宣传，让社会各界更全面了解仲裁法的内容和特点，让广大民众更加了解仲裁办案的优势，日前延安仲裁委员会与延安市广播电台交通音乐广播栏目联合推出十三期《仲裁访谈》。
6月22日下午7时，延安仲裁委员会副秘书长李茂青应邀走进延安交通音乐广播调频FM98.7频率直播室，就“仲裁法的内容、适用的范围、基本原则、仲裁解决经济纠纷的优势”为主题在“晶晶乐道”栏目通过广播对听众进行了一
1 个多小时的仲裁法律宣传，接收并解答了多位听众关于民商事纠纷而提出的问题。节目播出期间反响热烈。
在访谈过程中李茂青就主持人提出的仲裁工作相关问题进行了回答：
问：延安仲裁委成立以来，在公正、及时地仲裁经济纠纷，保护当事人的合法权益，保障社会主义市场经济的健康发展中，发挥了很好的作用，受到市场经济主体的较高评价。请问在“十二五”期间延安仲裁工作打算如何更好地为市场经济服务，更加适应市场经济快速发展的需要？
答：《中华人民共和国仲裁法》的颁布实施，是适应我国社会主义市场经济发展的需要，与国际上通行的仲裁制度接轨。有效地解决国内经济纠纷与涉外经济纠纷的重要法律。对于保证公正及时仲裁经济纠纷，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序，保障社会主义市场经济健康发展，都具有十分重要的意义。延安仲裁委于2000年成立以来，虽然取得了较好的成绩，但社会仲裁法律意识滞后与初始的仲裁工作水平这一基本矛盾并没有得到很好解决，所以在“十二五”期间，我们要着力加大仲裁法律制度的宣传，推行和融入，不断提高社会仲裁意识；加强仲裁队伍特别是仲裁员的培训，快速提高仲裁工作水平，以适应“十二五”市场经济快速发展的要求。
问：仲裁解决经济纠纷都有哪些优势？
2 答：根据仲裁法规定，仲裁委员会是由法律、经济贸易专家和有实际工作经验的人员组成的；仲裁员都是根据法律规定在曾任法官、律师、仲裁工作满八年的人员和教授及具有高级职称的人员中聘任的公道正派的专家人才；当事人有自由选择仲裁机构和仲裁员的权利、申请仲裁员回避的权利。
仲裁实行一裁终局制度，仲裁庭有权确认合同的效力；仲裁庭作出的裁决依法具有执行的效力；仲裁依法独立进行，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。
仲裁的优势集中表现在，当事人合议自治，专家办案公平公正，程序灵活，调裁结合，以调为主、保密性强，简便、快捷，高效廉洁等。
问：请问，仲裁法调整的适用范围都有那些呢？ 答：仲裁法第二条规定：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。第三条又规定：下列纠纷不能仲裁：
（一）婚烟、收养、监护、扶养、继承纠纷；
（二）依法应当由行政机关处理的行政争议。
具体讲：由仲裁法调整的主要合同纠纷有：经济合同纠纷；技术合同纠纷；房地产合同纠纷；专利权合同纠纷等；当事人申请仲裁的涉外经济合同纠纷。
由仲裁法调整的其他财产权益纠纷，主要是指上述合同
3 纠纷以外，由于侵权行为或者其他原因引起的财产权益纠纷。
问：仲裁与诉讼解决经济纠纷的区别是什么？ 答：仲裁与诉讼都是解决经济纠纷的有效途径，但性质有别。简单讲诉讼是人民法院根据国家赋予的司法审判权，依法对当事人之间的纠纷作出判决；仲裁不具有审判权，它是根据双方当事人订立的仲裁协议，根据仲裁法的规定，对当事人的纠纷从中进行调解和裁决。也就是说，仲裁机构受理案件的唯一依据就是仲裁协议，没有仲裁协议就不能受理。仲裁协议无效的也不能受理。
问：请问什么是有效的仲裁协议呢？
答：仲裁法第十六条规定，仲裁协议必须具备三个内容，仲裁的意思表示、仲裁事项、选定仲裁委员会，这三个内容缺一不可。仲裁协议有两种形式，一种是在订立合同时，在合同中订立的仲裁条款；另一种形式是纠纷发生后双方达成的仲裁协议。仲裁法不仅对仲裁协议做出了严格的规定，而且对仲裁应坚持的原则也作出了明确规定。
问：仲裁都应坚持哪些原则呢？
答：我国仲裁法规定了以下几个基本原则：
（一）合意性原则。合意性也称契约性。是指双方当事人就某一事项意思表示的一致。仲裁最基本的特征应当是当事人的合意。
4 合意性原则主要体现在以下五个方面：
其一当事人协议选择仲裁机构，可以不受地域限制。 其二当事人可以共同选定他们信任的仲裁员或者共同委托仲裁委员会主任代为指定仲裁员，来仲裁他们之间的纠纷。
其三当事人可以约定仲裁方式，不公开开庭审理、公开开庭审理、不开庭审理，完全由双方当事人合意确定。
其四当事人可自行和解。达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议制作裁决书，也可以撤回仲裁申请。
其五当事人可以协议不在裁决书和调解书中写明争议的事实和理由。
（二）当事人意思自治原则
当事人行使或放弃自己的权利不受他方的支配或限制。根据仲裁法规定当事人有以下意思自治的权利：
1、选择解决纠纷的途径。用仲裁方式还是诉讼方式，完全自治。
2、如果选择仲裁方式可以自治选择仲裁机构。
3、选择仲裁员。当事人可以协商约定仲裁庭组成方式和各自选定或者委托仲裁委员会主任指定仲裁员。
意思自治不等于意思放纵。当事人一旦作出意思表示，就要对自己的意思表示承担承诺责任。
（三）公正性原则
5 第三者依法居中公断，是仲裁法律制度的本质特点之一。为了体现和保证仲裁的公正性，仲裁法从当事人参加仲裁与仲裁机构进行仲裁两方面都作了具体规定。
仲裁法对当事人的规定是：申请人有申请仲裁的权利和撤回仲裁申请的权利；被申请人有答辩，反请求的权利；当事人对仲裁员有申请回避的权利； 在仲裁过程中，当事人有权进行辩论；对专门性问题，当事人可以约定鉴定部门鉴定，开庭时可以请求鉴定人参加开庭，经仲裁庭许可，可以向鉴定人提问；当事人互相可以就证据进行质证 ；当事人和其他仲裁参与人认为仲裁庭审理笔录对自己陈述有遗漏或者差错的，有权申请补正；对裁决书中的文字、计算错误或者仲裁庭已经裁决，但在裁决书中遗漏的事项，当事人可以自收到裁决书之日起，在三十日内请求补正；对仲裁庭作出已发生法律效力的裁决书，当事人应当自觉履行，如果一方当事人不予自觉履行的，另一方当事人有权向仲裁机构所在地的中级人民法院申请强制执行；一方当事人认为仲裁裁决有违仲裁法第五十八条规定情形之一的，有权向仲裁机构所在地的中级人民法院申请撤销仲裁裁决等。败诉方认为仲裁裁决有违背民事诉讼法213条规定之一的，有权申请仲裁机构所在地中级人民法院不予执行该裁决。
仲裁法对仲裁庭和仲裁员的公正性也作了如下具体的规定：仲裁委员会应当依法从公道正派的人员中聘任仲裁
6 员；仲裁员有仲裁法第三十四条规定情形之一的，必须自动回避；仲裁法第三十八条规定，仲裁员私自会见当事人，代理人，或者接受当事人，代理人的请客送礼，情节严重，或者在仲裁案件时有索贿受贿，徇私舞弊、枉法裁决行为的，应当依法承担责任，仲裁委员会应当将其除名；仲裁庭对证据应当在开庭时出示，当事人可以对证据进行质证；辩论终结时，仲裁庭应当征询当事人的最后意见，当事人和其他仲裁参与人认为仲裁庭审理笔录中对自己陈述有误申请补正时，应当允许补正，如果不予补正，应当记录该申请；裁决应当按照多数仲裁员的意见作出等。这些程序性的规定，对保证仲裁的公正性都具有重要作用。
（四）及时、方便的原则
我国的仲裁法第一条就开宗明义指出：“为保证公正、及时地仲裁经济纠纷……制定本法”。所以公正、及时处理纠纷是仲裁法律制度的重要原则。
所谓方便，就是仲裁不实行地域管辖，由双方在全国范围内选择他们认为方便的任何仲裁机构仲裁纠纷；所谓及时，就是办案期限短，简易程序四十天，普通程序四个月结案，而且是一裁终局。
问：市场经济主体，对发生纠纷后怎样申请仲裁还不很明确，请能具体解释一下？
答：前面已讲过，仲裁解决经济纠纷，以双方签订的有
7 效仲裁协议为依据，当事人如果在订立合同时，在合同中签订了仲裁协议，在履行合同中发生争议后就可依据已订立的仲裁条款申请仲裁；如果未在订立合同时签订仲裁协议，发生了争议如果要选择用仲裁方式解决的，双方就要在纠纷发生后达成意思表示一致的书面仲裁协议，申请仲裁。申请仲裁必须要提交仲裁申请书，仲裁申请书的内容主要有四项，一是主体要明确；二是案由要表达清楚；三是主张要明确；四是事实和理由要充分。在提交仲裁申请书时，还应根据仲裁规则的规定提交合同书附本，或者事后达成的书面仲裁协议。至于其他应提交的相关资料和证据，仲裁机构受理处在受理审查时，会向当事人详细提示的，当事人根据受理处的要求按时补证提供就行了。
《仲裁访谈》的播出，将会进一步增进广大民众对仲裁法律知识的认识，为延安经济的和谐发展营造了良好的法制氛围。
（仲裁委办公室 张皓供稿）
送：延安市人民政府办公室，延安市人民政府法制办公室。仲裁委主任、副主任、秘书长及仲裁委委员 发：仲裁委各基层工作站及办事处 编校：张皓 审核：侯玉萍 打印：张皓 共印31份 延安仲裁委员会办公室 2011年6月25日印发
第20篇：仲裁委案件办理情况报告
一、基本情况
办案数量和标的额大幅增长，全年共受理案件513件，标的额13.78亿元，与去年同期相比分别增长17.39%和125.16%，综合指标跨入全国优秀仲裁机构的第一方阵；办案质量和效率稳中有升，共审结案件416件，实际结案率81.09%，其中审限内结案率84.86%，调撤率73.55%；当事人向市中级人民法院申请撤销或者不予执行案件中仅有一起被法院裁定不予执行，占当年受案总数的0.19%。
二、审理情况
1、调解结案情况。2015年以调解及撤回方式结案的案件共306件，调撤率达73.55%，比去年增加2.05%，该指标已连续三年增长。调解结案率较高的案件类型包括：物业服务合同纠纷，调撤率为92.68%；建设工程施工合同纠纷，调撤率为73.69%；房屋租赁合同纠纷，调撤率为66.67%。
2、裁决结案情况。2015年以裁决方式结案的案件共101件。以裁决方式结案的主要案件类型包括：保险合同纠纷，裁决率为52.17%；买卖合同纠纷，裁决率为41.86%；承揽合同纠纷，裁决率为38.46%。相较去年而言，保险合同纠纷裁决率上升，商品房销售合同纠纷裁决率明显下降，承揽合同仍属于争议较大的纠纷。
3、案件审理周期。2015年已结案件平均审理天数为101天。审理周期较短的案件类型为还款协议纠纷、合作合同纠纷和物业服务合同纠纷，平均审理天数分别为7天、49天和55天。审理周期较长的为国有土地使用权出让合同纠纷、股份转让合同纠纷和营运车辆经营合同纠纷，平均审理天数分别为490天、358天和265天。
三、综合分析
1、案件数量和标的额取得新突破，办案质量和效率稳中有升。在2014年本会案件数量和标的额取得大幅增长的基础上，2015年受案数量增势明显，仲裁标的额历史上首次突破10亿元关口。在案件数量连续两年创新高的同时，审限内结案率保持稳定，调撤率连续三年稳步上升，司法监督撤销率小于1%。
2、加强案件督办，强化案件流程管理。坚持每月召开案件推进会，对办案秘书在手案件进行结案排期，增强案件审理的计划性。同时，通过案件推进会对拟结案件实行跟踪督察，及时指导。案件审理周期相较去年进一步提速15%（2014年平均审理周期为119天、2013年平均审理周期为173天）。
3、案件类型多样化，商事纠纷数量增多。今年受理的案件类型高达40种（2014年为38种、2013年为36种），新出现的纠纷类型有工程代建合同纠纷、抵押借款合同纠纷、股份转让合同纠纷、股东资格确认纠纷等。案件按合同类型划分涉及我市城乡建设、房管、国土和金融等8个行政主管部门。商事纠纷的处理更能彰显仲裁程序简便、尊重当事人意思自治、保护当事人商业秘密等优势。
4、2015年本会认真贯彻执行办案责任制考核办法，不断提高办案质效，进一步提升了仲裁公信力。2016年本会将进一步创新工作机制，探索建立更加科学的疑难案件论证机制，做好对社会有重大影响和新类型案件的审理工作，再创南通仲裁事业发展的新辉煌。
