推荐第1篇：个人工作总结(秘书工作)
2011年度个人工作总结
各位领导、同志们：
大家好！今年以来，在领导的关心支持和同志们的热情帮助下，我不断加强自身学习，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。回顾一年来的本职工作，我虽然取得了一定的成绩，但同时仍然存在一些不足之处，现在我就本人2011年度的学习、工作情况作简要总结，请同志们评议：
一、加强政治理论学习，全面提高自身素质和业务水平。这一年来，我积极参加乡里组织的各项集体学习活动，全面系统地学习了“三个主题教育”活动内容，并与平时自学相结合，领会主题教育的重要意义和精髓，自我剖析，使自己不断得到整改提高。自十七届六中全会以及区、州、县召开党代会召开以来，我通过网络、报纸、书籍等认真学习会议精神，领会掌握国家、地区未来发展的新思想、新思路，为自己更好地开展工作提供了坚实的理论基础和正确的文字写作导向。通过这一年的政治理论学习，自身政治素质得到了提高，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。
二、积极工作，圆满完成各项任务。
在办公室工作以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努
力，努力作好各项本职工作。今年上半年，重要工作方面我主要完成了党委、政府换届选举的文字材料工作，确保了乡党代会、人代会按时、顺利的结束；与此同时我还负责基层组织建设和远程教育相关工作，按时完成了重要会议和重要活动的文件、领导讲话、汇报总结等文字材料的起草工作；自今年下半年担任办公室副主任职务后，我更感觉到肩上担子的沉重，一方面我认真完成领导交办的各项工作，努力按照领导意图起草各项相关工作的文字材料，始终做到及时保质保量完成任务，另一方面认真履行职责协调办公室各项工作的开展，当好领导的参谋和助手，确保办公室正常运作，及时收发文件，保证办公室文字材料按时出稿和报送、下发。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验还很欠缺；再次，在工作中向领导汇报、请示的多，主动为领导出谋划策、解决问题的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、奋发工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，把贡献做到最大。
2011年11月16日
推荐第2篇：职业资格
国家职业资格证书制度
1．职业资格证书制度的含义
职业资格证书制度是劳动就业、用人制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。
职业资格证书制度是指按照国家制定的职业标准或任职资格条件，通过政府认定的鉴定评价机构对从业者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。
为与国际接轨，在借鉴多数国家先进作法的基础上，结合我国国情，国家有关部门确定了国家职业资格证书体系。
2．职业资格证书的作用
作为与国际接轨的双证(学历证书和国家职业资格证书)之一,职业资格证书是从业者从事某一职业的必备证书，表明从业者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明.与学历文凭证书不同，职业资格证书与某一职业能力的具体要求密切结合，反映特定职业的实际工作标准和规范，以及从业者从事这种职业所达到的实际能力水平，所以它是从业者求职、任职的资格凭证，是用人单位招聘、录用从业者的主要依据，也是境外就业办理技能水平公证的有效证件。
职业资格证书可记入档案并与薪酬挂钩。根据我国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与英国伦敦工商会考试局（简称LCCIEB）签署的“中英职业资格证书合作项目联合颁发合作协议”，考取中国国家劳动和社会保障部职业技能中心（简称OS-TA）认可的职业资格证书，不仅全国范围内通用，还可以作为进行法律公证的有效的文件，在全球90多个国家畅通无阻。
3．就业准入制度的含义
就业准入制度是国家职业资格证书制度的主要内容。
所谓就业准入，是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益职业的从业者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。
实施就业准入制度和确定实施的范围是根据国家职业资格证书制度实施步骤和总体目标并结合部分职业的特点、要求确定的。某些职业（专业）由于其技术性、专业性强而约定俗成地很早就实行了职业资格证书制度，如律师、注册会计师、电工、锅炉工等。随着我国经济的飞速发展，科学技术水平的不断提高以及各行各业规范化的发展，一些原没有规定的职业也将逐步实施职业资格证书制度，例如当前的一些白领职业：人力资源管理、营销管理、行政管理、物流及物业等，最终目标是绝大多数职业岗位上的从业者都将实施职业资格证书制度。
国家为保证就业准入制度的实行，明确规定：
对职业介绍机构的行为--国家对实行就业准入的职业，要求职业介绍机构要在显著位置公告；求职登记表中要有登记职业资格证书的栏目；用人单位招聘广告栏中也应有相应职业资格要求；职业介绍机构的工作人员，对国家规定实行就业准入的职业，应要求求职者出示职业资格证书并进行查验，凭证推荐就业；用人单位要凭证招聘用人上岗。
对用人单位违反该制度的行为--对招收未取得相应职业资格证书人员的用人单位，由县级以上劳动保障行政部门给予警告，并可处以1000元以下罚款，同时责令用人单位限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书后再上岗。
推荐第3篇：秘书工作
四、积累、积淀、积蓄。没有积累就谈不上改变，没有改变就谈不上升华，没有升华就谈不上创新，没有创新就谈不上成就。这是一个人成长、成才、成功最基础、最重要、最关键的问题。栽植无穷无尽的玫瑰树，才有采摘不完的玫瑰花。现代知识的更新速度是3至5年，不积累、更新知识，怎么适应时代，怎么干好工作。毛泽东同志说过一句名言：“你们可以藐视一切，但谁也不能藐视黄河，藐视黄河就是藐视中华民族”。同样，我们可以说：你可以藐视一切，但不能藐视积累、积蓄、积淀。没有积累、积蓄、积淀，就没有厚积薄发，就没有博大精深，就没有幽玄义理，一切都是无源之水、无本之木。这是我们做好办公室工作、成就事业的基石。如果一名党委办公室工作人员，飘飘然、昏昏然、不知所以然，进入庄生梦蝶的境界，不知自己是庄生，还是蝴蝶，那只能被社会淘汰。互联网时代，从事办公室工作的同志，一定要牢记：每时每刻、每处每地，都要注重积累、积蓄、积存。要积累经验，向互联网学习，向行家学习，向专家学习，向领导学习，向群众学习，向实践学习，在积累中感悟、领会，在感悟中有所启发，在领会中有所长进。要积累能力，就是在与网络打交道中，更加重视汲取、吸收、借鉴其中新鲜、鲜活、生动、丰富的营养，着力培养自己发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的本领，努力打造成为工作的大师、大腕、大家。要积累智慧，就是在平凡的工作岗位上，把个人的悟性、聪明、文化、知识、能力、素质，同与时俱进的互联网包罗万象所涵盖的一切，千方百计融汇在一起、积聚在一起、集结在一起，提升工作的智慧含量、智慧元素、智慧沉淀、智慧谋略。资料显示，5%的人是超常智力，5%的人有残障智力，90%的人都是具有正常智力的人。90%的人，只要坚持不懈、锲而不舍、持之以恒，注重积累、积淀、积蓄，那么，你就能在“与众同”的基础上，达到“与众不同”，成为“非常之人”。
五、精通、精熟、精湛。放眼互联网时代，我们已从夜郎国里游走的人、桃花源中的人，变成了自由游走全球的人。有人称之为“e网打尽”。一个人最大的靠山是自己，最大的资本是能力，最大的财富是技艺。精通、精熟、精湛，这里包含两个意思：业务技能要娴熟精通；完成工作要精益求精。就是要有一流的工作目标、一流的工作水平、一流的工作质量。
一个人终生只有两件事要做：一是成就公共事业；二是做优做强自己。业务能力提高了、精湛了、精熟了，那么这两件事都能达到。其实，世界上的事情并不太难，绝大部分事情是可以水到渠成的。关键是看你是不是做到有一技之长、有一项超过别人的本领。综合分析古今中外所有著名的帝王将相、政治领袖、文学巨挚、科技大师、能工巧匠，无一不是既有一技之长，又同时是具备综合本领的人物。在变化多端、奇幻无穷的网络时代，从事办公室工作，更要拉高标杆，追求卓越，做到无比喜欢、悉心钻研、蕴含热情、心无旁骛、一心投入，力求达到技术精湛、出神入化、炉火纯青，鬼斧神工、无与伦比，把小建议写成大文章，把小事情干成大事业，把小材料雕成大作品，小会议办成大工作，真正让党委满意，始终为群众服务。最为基础的就是，具有熟练操作与简单维护办公设备能力，熟悉学会电脑操作，掌握应用技巧，粗懂维修技术。这是一个当代秘书与传统秘书的分水岭之一，也是当代秘书的拓展技能。拓展技能是指办公室工作人员，为适应新形势新技术发展需要而具备的包括录音、录像、摄影、驾驶、文体特长、办公设备维修和保养等方面的技能。同时，还要注意开发各个相关部门的网络潜力，发挥集成效应，催动集结元素，捆绑集束力量，形成上下联动、协调推动的局面，把办公室工作做通做精、做到极致、做得让人惊喜喝彩。
六、方略、方法、方式。无论处在什么时代，都要有一整套做好办公室工作的的规划、方法、形式等。方略，通常指具有全局意义、建设性和长远目标的指导思想；方法，通常指具有确切意义、针对性的措施；方式，通常指表现经济发展、社会进步、科学管理、工作水平的形式和技巧。比如：生产方式、工作方式、思维方式等。方略大于方法，方法大于方式。方略是战略，方法是途径，方式是手段。方略清楚，方向明晰；方法正确，事半功倍；方式巧妙，法力无边。在网络时代，办公室人员的工作方略是：立足本职，瞄准网络，嵌入中心，服务大局，提升质量，提高水平，努力为党委政府提供优质高效服务。方法是：在互联网中淘，在讲话稿中练，在会议之中捕，在参与活动中求，在联系上下中索，在重大事件中悟，在情况反馈中思，在跟踪问效中督。方式是“六抓”：抓重点，抓住一定时限内的党委的中心工作；抓热点，抓住一个时期广大群众共同关心、共同议论、共同期盼的问题；抓难点，
抓住经济社会发展中带有普遍性的问题；抓疑点，抓住工作中容易存疑的问题的分析和建议；抓特点，抓住具有特色的工作和典型经验；抓住网络里网民热评热议的重点内容。总之，办公室人员要培养网络意识，善于从稍纵即逝的变化中发现潜在的价值，考量再三，左右逢源，兼收并蓄；善于从包罗万象的网络里发现有用的东西，借力捕捉，反馈综合，提高效用。
七、细心、细微、细致。细节决定成败。芸芸众生，直接做大事业的不太多。多数人的多数情况，还只能做一些具体、琐碎、服务的事情。然而，这就是工作、是生活，也是成就大事的基础。小事不可小看。能把简单的事情做成不简单，已经不简单；能把复杂的事情做到简单化处理、精细化运作，就更不简单。比如，大家都相传的 “中原大战”错字一事，就是不注重细节、小事耽误大事乃至整个中国命运的范例。1930年5月，蒋介石与冯玉祥、阎锡山联军在河南进行中原大战。战前，冯玉祥、阎锡山商定率军在河南北部的沁阳会师，但是冯玉祥的作战参谋，在拟定命令时，误把“沁阳”写成“泌阳”。恰巧河南南部驻马店有一个泌阳，该地与沁阳相距数百公里。这样一来，致使冯玉祥的军队误入泌阳，因而让蒋军争得了主动权，冯玉祥军队处处被动挨打。1930年 11月4日,冯玉祥、阎锡山通电下野，部队由张学良出面收编。中原大战以蒋的胜利，冯、阎联军的失败而告结束，真是“一字之差，铸成千古之痛”。办公室工作人员，一定要更加注重细节，缩小与领导的思维落差、能力落差、创新落差，炼就一双慧眼，善于从纷繁复杂的现象中发现苗头性、倾向性问题，及时捕捉有价值的线索；善于发现人民群众的新创造、新探索、新经验，提供给党委；善于从多姿多彩的网络里细心挖掘丰富的内涵，发挥更多更大更好作用。要做到细心、细微、细致，每个环节都尽心尽力、尽职尽责、尽善尽美，牢记100减1=0的理念，防止因1%的疏忽导致100%失败。要尊重大家的辛勤劳动和首创精神，注重倾听倾听一般人员、“小人物”意见，倾听反对者意见，鼓励富有创意头脑的同志，为大家营造宽松的工作氛围，在团队中营造成人人动脑筋、个个重细节、处处讲细心的风气。否则，可能会因为一句话，一个字、一个标点，影响工作的质量、乃至全局输赢。
八、变通、变动、变化。中心意思是改变。《易经》云：穷则变，变则通，通则久。改变，是永恒的法则。21世纪的特征：快速、多变、分化；21世纪的对策：学习、改变、创新。改变是我们社会的主题。从古至今、无时无刻，从物到人，都在改变。美国第40任总统奥巴马，美国第二代非洲移民后裔，当选为美国总统。其竞选口号就是：“改变”。正是这个“改变”，适应了美国民众的心理，改变了选民的投向，也改变了奥巴马的一生，更改变着美国乃至世界的命运。古希腊哲学家赫拉克利特说过：“人不可能两次踏进同一条河流”，是说河流奔流不停息，时间稍纵即逝，你在踏进这条河流时，它已经不是第一次踏进去的河流了，而且你个人也不再是你自己了。也就是说空间、时间、人物是无时无刻都不在变化的。世界上，几乎没有什么不可以改变的东西。每个人都是一道靓丽的风景线。但是，世界不会为你而改变，环境不会主动适应我们。伴随着网络时代的来临，办公室人员的唯一选择是，接受科学理论的熏陶，遵从先进理念的洗涤，呼应网络时代的召唤，让心灵在潜移默化中---沸腾、升华、改变。要改变理念，树立工作并快乐着的思维，多增加一份努力,享受工作快乐，愉悦工作成就，力创工作实绩；改变性格，走出狭小的封闭圈子，到引起心情愉快的地方，到新环境中，到人群中，变得更加与众合群；改变习惯，习惯决定命运，改掉自己的恶习，以积极的心态，对待自己、对待工作、对待他人，努力让人生更加精彩；改变行为，对自己多做反省，想想所作所为是否妥当，是否符合常规，然后制定出改变的方案，并付之于行动中。
推荐第4篇：秘书工作
秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。
（一）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。
（二）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
（三）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
（四）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然
推荐第5篇：秘书工作
单元
一、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
秘书/助理的职业生涯规划
关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
单元
二、提升秘书/助理的沟通技巧
老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么
为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术
学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用
小游戏：听懂经理的话了吗？
跟上级沟通的原则
如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元
三、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
推动变革的注意事项和操作方法
单元
四、会议管理
成功会议的5个特点
会议管理的两个“三三三”法则
会议时间安排的技巧
会前准备——会议议题的收集和安排
会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
练习：如何组织一场讨论会议
单元
五、时间管理和计划管理
时间管理的五个原则和三个工具
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
确定SMAC的目标，制定工作计划
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元
六、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
事务性项目工作组织的12字口诀
制作项目手册的方法
案例分享
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
单元
七、文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
单元
九、企业秘书与助理礼仪常识
接待礼仪
办公室仪礼
电话礼仪与应对技巧
单元
八、商务公文写作
商务公文写作的概念及公文的要素
公文写作的步骤
确定目标
确定文章的正式程度
决定文章的风格
选择文章的层次结构
列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿
常用公文写作及公文格式要素范例
通知
报告
请示
批复
会议纪要
邀请信
总结
主办单位:中国企业管理培训网
联系人:陈小姐15986980291
联系电话:0752-6282942
联系传真:0752-6282942
联系QQ:541344797
E-mail: chinaqypx@163.com
推荐第6篇：秘书工作
秘书工作是有思想无主见，有成果无形象；在别人眼中，你是有权力无职位；工作性质是有心事无口表；个人形象是有本事没脾气
秘书既要像只穿山甲，立足现实，有埋头苦干的精神；又要像只狐狸，胸怀全局，有勤于思考的习惯
“穿山甲一天到晚躲在地底下，埋头打洞穿山，对外面的事它一概不管；而狐狸则整夜蹲在山顶上，望着天上的月亮，想着怎么才能啃一块月亮。如果一个秘书像穿山甲那样，一天到晚只知道干活，没有一点灵气，领导肯定不喜欢；相反，一个秘书像只狐狸，不踏踏实实干活，一天到晚打小算盘，领导也不会欣赏。”
秘书必须是“全能型”的，要会写各种不同的稿子；还必须是“研究型”的，平时要多读多看多思，大量积累素材；秘书体力必须是“全勤型”的，要能吃苦、能加班、能连续熬夜；最后，秘书的适应力必须“全优型”，就是对不同领导的风格能有很强的适应力。
一是身体好。身体不好，经不起摔打，受不了折腾，再有才华，也只能像《三国》上的郭嘉那样自动出局。所以，我拜师学艺，打太
极拳。
二是脾气要好。一为秘书，就意味着化小我为大我，从有我到无我，委曲求全，随曲就弯。撑开肚皮，装得下饭菜，装得下知识，
装得下秘密，也装得下委屈。
三是运气好。给谁当秘书，没有自主权、选择权。能不能遇到好领导，靠运气！
文字的生命力来自于作者的活思想。思考力决定竞争力。敏锐而深刻的思考，是文字材料的“根”。这需要长期的思维训练。材料没骨子，文字不过关，在秘书堆子里站不住脚。
第一怕劈头三斧子。领导时间宝贵，有时候改稿子，没有通读，抓笔就挥，大删大改。负责任的秘书写材料，就像裁缝做衣服。如果领导什么都不看，拿把大剪刀，在你的成衣上剪一个大窟窿，那就很麻烦。面对着这个大口子，如同面对自己身上的伤口，你不敢更动，又不能不动。动，也只能围绕口子缝缝补补。常常搁笔叹息：“老先生为什么要在这儿开个口子，是不是要在这儿缝个口袋？这不破坏了
整体布局吗？郁闷！”
第二怕领导不能会意。公务文字都讲究个深入浅出，文字浅显。但是，有时也回避不了生僻字和引用语，这时就让人踌躇：怕领导误读。领导不是训诂学者，念错字，读破句，与情可原，与理可通。写稿子的时候，秘书就要考虑，少用生僻字，少引古诗文、外国语。对生僻字，可不可以注音呢？似乎也不妥。那是对领导文化水平的低估。有时候，秘书只能有意无意地在领导面前唠叨这句话，但是，
领导哪会在意你的苦心呢？
第三是对现行机关文风深恶痛绝。公文太长、太空，上下相套，左右相袭，津津于辞藻，沾沾于耦合。文字上习惯于标题齐整、段落规整、句式工整，形式上过分雕琢，逻辑上过分周延，而内容空洞，精神僵化，思想苍白。我强烈呼吁，要像唐宋八大家反对六朝骈骊文，彻底变革公文文风。文风不改，学风改不了，思想更新不了，官僚习气去不了。
。“非学无以广才”，在纷繁的信息中，迅速汲取有用的知识，是秘书的基本功。秘书是杂家，是通才，涉猎不能不广，思维不能不敏锐，情况不能不知，文件不能不学，书本不能不读。工作，逼着我们苦学、多学、快学。而在一知半解，囫囵吞枣中，精神世界也不知不觉
地丰富起来。
跟在领导身边，耳濡目染，潜移默化，秘书的受益是全方位的。领导们对复杂问题的处理艺术，对急难局面的控制能力，对无可奈何之事大而化之的水平，无处不是学问，却又是任何学校学不到的真知。行政能力，更需要综合素质，而不是专业知识；更需要工作经验，而不是理论水平。秘书每天接触的都是各式各样的行政实务，蕴含着资政佐治的真经。秘书学是一门实学和显学，因为它继承了领
导学的衣钵。
推荐第7篇：秘书工作
辅导四
第十五章领导者日常活动安排
一、基本概念解释
1.会谈，是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。
2.会见，领导人接见外宾或内宾，并作简短的交谈，一律称为会见。
3.商务旅行，指企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。
二、基本问题提示
1.领导者事务活动的特点：繁杂性；经常性；具体性；临时性。
*2.领导者事务活动安排的原则有：
（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。
3.如何办好请办事项
做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议，并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。
（一）精心准备，提出合理建议
（二）讲究方法，选择适当形式；
（三）注重程序，坚持逐级请办
（四）提高艺术，优化请办效果
（五）以缓应急，避免紧张出错。
第十六章党政秘书工作
一、基本概念
1.党政秘书工作（广义），指党的机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，它是掌管党政机关公文并直接辅助党政领导者综合处理各项事务的活动 。
2.狭义的党政秘书工作，特指中国共产党各级领导机关的秘书工作和各级人民政府机关的秘书工作。
二、基本问题提示
1.党政秘书工作的特点:政务性；综合性；从属性。
2.党政秘书工作的指导思想是：以邓小平同志建设有中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想和党的基本路线为指针，当好参谋助手，搞好“三个服务”，即为本级党政领导工作服务，为机关工作服务，为人民群众服务。
3.党政秘书工作的一般原则：服从原则；参谋原则；求实原则；效率原则。
服从原则----秘书在工作中必须服从领导指挥，与领导高度一致；参谋原则-- 协助领导完善决策、为领导出注意、想办法提建议；求实原则---汇报情况、收集信息、提供建议、办理日常事务要求真务实；效率原则---树立高度的时效观念、做到及时、快速并力争超前。
4.对党政秘书人员的素质要求有：
（1）政治可靠；（2）作风优良；（3）纪律严明；（4）知识广博；（5）业务熟练。
5.党政秘书业务熟练的含义是：
所谓业务熟练，是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：调查研究能力、综合分析能力、文字水平、协调能力、办事能力。
第十七章企业秘书工作
一、基本概念解释
1.企业，是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。
2企业秘书工作，是直接协助企业领导人履行领导职责，在进行企业经营决策和日常生产、经营、管理活动中，为领导节省时间，扩大空间，拾遗补缺，综合服务的活动。
3.企业公共关系，就是企业为了树立良好形象，通过传播沟通手段，协调与内外公共关系的一种管理职能。
二、基本问题提示
1.企业秘书现代管理的原理有：系统原理-----树立整体和全局观念，实现优化现代化管理；人本原理---以调动人的积极性、做好人的工作为根本；动态原理--运用动态原理，适应市场的动态变化开展工作；效益原理—效益是根本目的。
2.企业秘书现代管理应掌握的原则有：
整分合原则；能级和动力原则；反馈和弹性原则；效益原则。
3.企业秘书应该重点发现和处理的信息有：
（1）政策性信息；（2）科技性信息；（3）经验性信息；（4）市场营销信息。
4..我国企业秘书工作的主要特点：经营性、专业性和时效性。
5.企业秘书人员素质的基本要求是：（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；（4）企业秘书必须具有信息处理能力；（5）企业秘书必须提高公关本领。
6企业秘书的公关素质主要体现在以下几个方面：
企业秘书必须学习现代公共关系理论，具备公共关系人员的素质，才能做好公关工作。企业秘书的公共关系素质，主要表现在两个方面：
（1）必须强化公共关系意识。公共关系意识是一个有机联系的观念系统，它由诸多观念构成。主要包括形象意识、公众意识、开放意识、交往意识、信息意识、沟通意识、协调意识、创新意识。企业秘书只有增强上述公共意识，才能自觉做好公关工作。
（2）要提高开展公关活动的能力。主要包括社会交往能力、组织协调能力、活动策划能力、宣传推广能力、应付突然事变的能力等。 企业秘书只有具备上述公关活动能力，才能成功地策划和组织公共关系活动，成功地塑造企业形象，为企业赢得良好的经济效益。
第十八章涉外秘书工作
一、基本概念解释
1.广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。简言之，凡是协助领导或上司处理涉外事务的工作，都可称为涉外秘书工作。
2.狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。
二、基本问题提示
*1.涉外秘书工作的特点有：跨国性；商务性；单一性；双语性；女性化。跨国性是涉外秘书工作的根本特点，也是区别于其他秘书工作的根本标志。
2.女性化是涉外秘书工作的一个显著特点。究其原因，主要有两个方面：一是涉外秘书工作的模式基本上是从国外引进的。是涉外秘书工作的事务性、技能性较为突出：相对来说，女性的心理资质更符合服务性职业的要求；女性的特长更适合于秘书工作的技术要求；从审美需要来看，女性的魅力容易与以男性为主的领导群融洽共事，成为一种重要的人际互动引
力。
3.涉外秘书的忠诚主要表现在三个方面：
一是理解并接受上司的经营思想、价值观念，这是秘书忠诚的基础；二是严守企业机密，做到守口如瓶；三是廉洁奉公，不贪图小利。
*4.涉外秘书除掌握一般的知识外，还应掌握：经济学和法学方面的知识，主要有：
（1）对外贸易知识——代理、包销、寄售、拍卖、租赁等业务知识，以及与之相关的国际汇兑、各国关税制度、保险、仲裁、索赔、运输、广告等知识；
（2）涉外法规知识——国内法规和国际法规知识；
（3）财会知识——处理财务方面的知识、企业与银行间往来业务的程序、少量办公用资金的开销与保管、信用证、旅行支票、快汇等使用方法等。
5.涉外秘书应掌握的工作技能：
（1）熟练地掌握外语——准确的听力，流利地会话，快速地阅读，熟练地书写和翻译。这是涉外秘书最基本的技能；
（2）熟练地操作办公自动化设备——熟练地操作微电脑、传真机、电传机、多功能电话，以及复印机、微缩、摄影、多媒体、电脑记事簿等应用技术；
（3）熟练掌握打字技术——快速中、英文打字；
（4）掌握速记技能——中、英文速记；
（5）掌握涉外文书的写作技能——重大事项讨论和业务谈判的文字稿、各类中文和外文信函、电文、业务文书、经济合同、公关礼仪类公函等的起草。熟练掌握各类涉外文书的特点、写作格式和语言表达技巧。
6.涉外秘书必须熟悉中外文化的差异如了解外国文化、风俗；要沟通外方人员与中方员工的联系，她们又必须沟通中西文化的交流。其应具备的文化修养是：
（1）了解中外思维方式、价值观的差异——看能力、重实绩；外国企业首脑因民族不同而对下属有不同的标准和衡量尺度；
（2）了解中外风俗礼仪的不同——涉外秘书除了解国际上通行的礼节外，还必须了解外籍人员、外籍上司各自不同的民族生活习惯，这是与他们融洽相处，搞好服务的重要条件。
（3）掌握中外文化知识——涉外秘书多读书、多学习，掌握祖国的基本历史、文化、地理知识，既满足了外方人员的需要，也为传播中国文化做了贡献；多掌握外国文化、历史、地理知识，尤其是外方上司国家的这方面知识，以利于增进双方的交流。
第十九章私人秘书工作
一、基本概念解释
*1.私人秘书指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
2.私人秘书工作是私人秘书为完成辅助其雇主的任务，而在一定范围内的劳动。
二、基本问题提示
1.私人秘书的特点：选择的双向性；工作的技能性；职能的综合性；关系的雇佣性。
2.私人秘书工作的范畴很广，内容繁多，差异较大，但仍可从中概括出一些共性的任务：一是文书性工作；二是信息性工作；三是内务性工作；四是门面性工作；五是临时性工作。
3.私人秘书素质的要求：
（1）道德方面——忠于职守，洁身自律，立心要正，为人要诚，尽心、尽言、尽力，成为雇主事业的有效辅佐者。
（2）作风方面——工作中既要沉稳，又不迟钝；既要慎言慎行，又不失敏捷犀利；既要雷厉风行、干净利落，又要庄重稳妥、严谨细致，做到张弛有致，缓急适中。私人秘书还要具
有谦虚、豁达、宽容、合作的作风和修养。还必须磨练勤奋、坚韧和灵活应变的工作作风。
（3）知识方面——私人秘书工作范围广，内容多，因而要求私人秘书的知识面要宽，要有 “通才”的特质。私人秘书要特别重视自身知识结构的动态性，要针对客观环境的发展变化而不断调节、补充知识，以适应社会对私人秘书工作越来越高的要求。
（4）能力方面——私人秘书必须具备较强的运用知识、解决问题的能力。要有较强的适应能力，能在较短的时间内适应不同的雇主、不同的业务和不同的工作内容。其次，私人秘书要有较强的表达能力，再者，私人秘书要有较强的办事能力，还要有较强的交往能力，能有效地建立和处理各种人际关系与公共关系，树立良好的个人和组织形象。
（5）技能方面——私人秘书还要掌握操作各种办公设备的技能。越来越多的雇主还要求私人秘书掌握驾驶汽车的技能。
第二十章现代秘书职业
一、基本概念解释
*秘书职业，是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。
二、基本问题提示
1.秘书职业化的标志：（1）产生了与官职脱钩的趋势；（2）以从事秘书工作为谋生手段；
（3）出现专门的服务机构；（4）形成社会上专门的职业阶层。
2.现代秘书职业的主要特征：（1）秘书服务对象多元化；（2）秘书主体商务化；（3）秘书知识技能专业化；（4）秘书劳动价值商品化。
3.现代秘书职业的发展趋势：
（1）秘书主体商务化；（2）秘书功能综合化；（3）秘书办公自动化；
4.求职准备包括：（1）心理准备——树立求职意识，强化竞争意识；（2）实力准备——建立合理的知识结构，培养广泛的适应能力；（3）信息准备。
5.自荐求职信函所包括的内容和应注意的问题。
自荐求职信函所包括的内容：说明个人基本情况 ，着重介绍自己胜任秘书工作的有利条件及其与自己所学专业的联系，适当叙述自己的发展潜力；对所求工作的愿望；附上相关支持材料，如技能证书、毕业论文。写自荐求职信应注意的问题：注意格式和用词，不要太长，要具有可读性，态度要真诚、坦率。
△技能训练：1.写一份本人简历；2.写一份自我推荐材料。
推荐第8篇：全国职业资格
全国职业资格（JYPC）考试认证中心
JYPC全国职业资格考试认证中心，已在政府部门注册，注册号是
3200002101591（新号码是320000000041154），核定的范围是：职业技能鉴定。中华人民共和国组织机构代码证号是71409314-9，主管部门是国家工商行政管理机关。西安太奇培训学校总负责在陕西区域内推广JYPC职业资格认证。 如何查验职业资格证书的权威性？
查验职业资格证书是否有效，一是要查验认证机构是否具备法人营业执照，二是要查验认证机构是否核定了“职业技能鉴定”或“职业资格认证”的营业范围。这是辨认目前社会上各式各样认证机构是否合乎法律规定的最直接依据。与行业学会、协会、联合会颁发的职业资格证书相比，谁更权威？
据悉，目前各级各类行业学会、协会、联合会，均没有获取政府职能部门在“职业技能鉴定”或“职业资格认证”方面的执照。按法律规定，只能属于业务培训范畴，其所发放的证书，不能称之为职业资格证书，只能称之为社会团体培训证书。除劳动人事部门直属的职业技能鉴定中心或考试中心外， JYPC是国内目前最权威的职业资格认证机构，其合法性和权威性，是目前国内所有协会、学会、联合会所不具备的。在与国际职业资格认证接轨的过程中，JYPC率先获得了政府的强力支持。
与劳动保障部门颁发的职业资格证书有什么异同？
JYPC，主管机关是国家工商行政管理部门，与劳动保障部门下属职业技能鉴定中心，具有同等的法律地位。JYPC职业资格证书，既是政府部门认可的社会认证，又是与国际认证接轨的必然产物。为避免与劳动保障部门下属职业技能鉴定中心发生业务冲突，JYPC只对部分新职业和职场上的热门职位进行鉴定，对劳动保障部门传统的大量技工技师职业资格不予鉴定。
证书是全国有效的吗？
证书是不是全国有效，不只是看它的冠名，而是要看它是否具备合法执照，是否核定了“职业技能鉴定”或“职业资格认证”的营业范围。证书合法，拿到全国任何地方都是有效的。证书不合法，即使冠以国际证书的虚名，也是无效的。正如高校颁发的学历证书，不仅在学校所在地有效，而且在全国都是有效的一样，JYPC职业资格证书在全国范围内都是有效的。目前，全国所有省、直辖市、自治区，均设有考点。JYPC职业资格证书，是白领就业的通行证；证书的有效性政府认可、社会认可、机构认可、企业认可、人才认可。权威证书，电子注册，网上查询，全国通用，就业首选。
考试是全国统一的吗？考试时间是如何安排的？
全国统一标准、统一大纲、统一教材、统一命题、统一考试、统一阅卷、统一发证、统一注册、统一查询。全国每年统考四次，时间为4月、6月、10月和12月。具体考试日期、地点，当地考点另行通知。
职业等级是如何划分的？
共分为五级。在校生报名条件放宽为：研究生学历报考高级师级（一级），本科学历报考师级（二级），大专学历报考助理师级（三级），中专学历报考高级员级（四级），其它学历报考员级（五级）。
考生需要提供哪些报名资料？在哪儿报名、培训和考试？
提供学历证书（或学生证）、身份证复印件1份，2寸彩色标准照片4张。考生联系报名电话程老师：18691959705 地址：西安市南新街建设银行806室 办证书周期是多少？需要年审吗？
办证书周期一般30天。考试成绩出来后，三天之内快递寄出证书。 证书是职业技能鉴定证书，以后不需要年审或者复检。
职业资格证书上加盖的是什么印章？能够网上查询吗？
证书上是“全国职业资格考试认证中心证书专用章”，贴照片后加盖“JYPC全国职业资格认证中心职业技能鉴定专用章”钢印。查询网址是：国家职业资格考试网（www.daodoc.com）
全国职业资格（JYPC）考试认证中心陕西管理中心
地址：西安市南新街29号建设银行806
咨询电话：18691959705
推荐第9篇：职业资格测试
国家职业资格考试简介
一、营销师
职业定义：从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。
职业等级： 本职业共设五个等级，分别为：
营销员（国家职业资格五级）
高级营销员（国家职业资格四级）
助理营销师（国家职业资格三级）
营销师（国家职业资格二级）
高级营销师（国家职业资格一级）
其中，国家职业资格五至三级为全省统考；二级和一级全国统考。
报考对象：市场营销本科专业及相近专业的大
三、大四学生。
二、人力资源管理师
职业定义：从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的专业管理人员。
职业等级：本职业共设四个等级，分别为：
四级企业人力资源管理师（国家职业资格四级）
三级企业人力资源管理师（国家职业资格三级）
二级企业人力资源管理师（国家职业资格二级）
一级企业人力资源管理师（国家职业资格一级）
以上等级均为为全国统考
报考对象：人力资源管理本科专业及相近专业的大
三、大四学生。
三、电子商务师
职业定义：利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员。
职业等级：本职业共设四个等级，分别为：
电子商务员（国家职业资格四级）
助理电子商务师（国家职业资格三级）
电子商务师（国家职业资格二级）
高级电子商务师（国家职业资格一级，目前还未开考）
以上等级均为为全国统考
报考对象：电子商务本科专业及相近专业的大
三、大四学生。
四、物流师
职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。
职业等级：本职业设四个等级，分别为：
物流员（国家职业资格四级） 助理物流师（国家职业资格三级） 物流师（国家职业资格二级） 高级营物流师（国家职业资格一级） 以上等级均为为全国统考
报考对象：物流管理本科专业及相近专业的大
三、大四学生。
五、报名与考试
报名与考试时间：一年考试两次，报名时间分别为每年3月下旬和9月下旬；考试时间分别为每年5月中旬和11月中旬，详情可登录“安徽省职业技能鉴定工作网”查询（http://）；铜陵市人力资源考试院（铜陵市职业技能鉴定中心））咨询电话：0562—2119840
考试内容：分为理论知识考试和专业能力考核两方面。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试等方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。国家职业资格二级和一级还须进行综合评审。考核合格者，颁发中华人民共和国劳动和社会保障部统一印制的相应职业和等级的国家职业资格证书。
培训时间：工商管理学院将组织经验丰富的教师于每年4月和10月开展相应职业资格考试的培训活动，详情请关注介时我院发布的《国家职业资格考试培训招生简章》。咨询电话：0562—5882056
工商管理学院2013年下半年 国家职业资格考试培训班招生简章
一、背景介绍
职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的
职业管理标准或任职资格条件，通过认定的考核评审机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价，对合格者授予相应级别的国家级证书，其认证机构为国家劳动和社会保障部。国家职业资格证书，不仅可在全国范围通用，还可以作为法律公证的有效文件，在全球90多个国家获得承认。国家职业资格证书作为专业技能人才证明可记入个人档案与薪酬挂钩、同时也是晋升、求职的必备条件！在目前大学生就业难的情况下，相应的职业资格证书，将是大学生成功就业的利器。
为了满足广大同学的考证需要，提升在校大学生职业发展的竞争力，方便考证同学的报考、学习和提高过关率，我院拟开办2013年下半年国家职业资格考试培训班并为报考国家职业资格考试的学生统一办理报考手续。
二、考试特点及方式
职业资格考试是由国家人力资源和社会保障部组织，遵循“统一标准、统一教材、统一命题、统一考试、统一发证”的原则，由各省、直辖市人力资源和社会保障部门具体实施的一项全国性考试。
三、培训项目及对象
四、考试费用
报考国家职业资格考试收费标准按省物价局、省财政厅有关文件执行。（国家职业资格一级350元、二级330元、三级240元、四级190元、五级150元。）
五、考试内容与培训费用
考试内容：分为理论知识考试和专业能力考核两方面。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试(助理电子商务师)等方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。国家职业资格二级和一级还须进行综合评审。培训费用：480 元（含教材费）
六、培训与考试报名时间、地点
2013年9月21日—22日，工商管理学院会议室（系部楼4楼）
七、考试报名办法
参加职业资格统一考试的考生报名时持本人身份证及复印件、学生证及复印件、4张两寸同底免冠彩色相片（请在照片背后用铅笔写上自己的名字及报考项目、级别），并填写《国家职业资格统一鉴定报名登记表》(见附表)。缴纳费用（考试费+培训费+教材费，合计720元）。
咨询电话：0562—5882056；王敏老师手机:18956256228
八、培训时间及地点
培训时间：10月20日一11月10日之内，利用晚上和双休日时间 开班地点：具体教室届时通知
九、考试时间及地点
2013年11月16日-17日（双休日）；铜陵职业技术学院
工商管理学院
2013年8月31日
国家职业资格全国统一鉴定报名登记表
1、考生将身份证、学历证书、学位证书复印件和报考条件中必要的相关证明材料附于表后。
2、考试中需要提交的综合评审（论文）材料按相关要求封装。
推荐第10篇：职业资格认证
劳动部职业资格认证
建设部认证列表
人事部职称评审
信息产业部认证列表
劳动部计算机高新技术认证列表（OSTA）
Cisco认证系列
财政厅列表
国家计算机二级
第11篇：职业资格申请表
附件
辽宁省国家职业资格全国（省）统一鉴定
工作年限证明
兹证明同志在我单位从年月至2011年月已从事职业工作年。
在我单位工作期间，该同志遵守国家和地方法律、法规，无任何违反职业道德的行为。我单位对证明的真实有效性负责。
特此证明。
经办人签名：
联系电话：
（单位公章）
年月日
1.辽宁省国家职业资格全国（省）统一鉴定个人申请表；
2．身份证复印件；
3．国家职业资格证书复印件；
4.培训结业证书复印件；
5.职称证书原件复印件；
6．学历证明原件复印件；
7．学籍证明原件复印件；
8.工作年限证明原件；
9．考生信息确认表。
申报说明：
1、申报材料清单中规定的2-8项，由考生根据申报要求提交原件的电子版彩色扫描件，另加上考生填写的电子版个人申请表；第
1、9项原件，由考生确认签字后，报名机构提交省中心备案。
2、个人申请表的申请人声明栏目须由考生本人亲笔签名，申请人声明栏目以上内容须由考生本人认真录入并打印。录入字体为仿宋，字号为小四号。
3、省、市鉴定中心须在个人申请表报名机构初审一栏加盖公章。
4、工作年限证明由考生所在单位人力资源管理部门出具并加盖公章。
5、学籍证明由考生所在院（校）学生处出具并加盖公章。
6、电子版申报材料文件夹命名规则为：一级文件夹名称为：“报名机构代码+市别（省直）”；二级文件夹名称为：“职业名称”；三级文件夹名称为：“职业等级”；四级文件夹名称为：“考生姓名”。
7、各报名机构实行统一代码，代码由两部分组成。第一部分为省代
如：沈阳市报名机构代码为： 0701。
8、电子版彩色扫描件要求扫描内容清晰。原则上单张图片大小小于1M。
9、各报名机构可根据需要留存申报材料复印件。
10、各报名机构应确保提交的考生申报材料真实、准确、有效，考生申报材料质量将作为今后考核报名机构工作的重要依据。
*注：考虑到时间因素，2011年5月份统考报名允许使用复印件形式上报考生申报材料，从2011年9月统考开始正式采用原件电子版彩色扫描件形式上报考生申报材料。
另注：所有报名材料准备复印件一式两份，照片4张，照片电子版一个，小于20K
第12篇：职业资格制度
国家职业资格制度
一、实施职业资格证书制度的法律法规
《劳动法》第八章第六十九条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定”。
《职业教育法》第一章第八条明确指出：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。
《招用技术工种从业人员规定》是2000年3月2日劳动保障部以中华人民共和国劳动保障部令第6号颁布的，共12条。它是为了提高劳动者素质，促进劳动者就业，加强就业管理和推行职业资格证书制度而制定颁布的。规定国家实行先培训后上岗制度。同时规定了从事技术复杂以及涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的90个职业的人员，必须取得相应的职业资格证书，另外对职业介绍机构和用人单位介绍和招用上述人员也做规定和要求，以及违反相关规定的处罚。
《招用技术工种从业人员规定》持职业资格证书就业的工种（职业）：
1、生产、运输设备操作人员及有关人员
车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工、高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表装配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器仪表修理工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音工员、贵金属首饰手工制作工、土石方机械操作工、砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电气设备安装工、管工、汽车驾驶员、起重装卸机械操作工、化学检验工、食品检验工、纺织纤维检验工、贵金属首饰钻石宝玉石检验员、防腐蚀工。
2、农林牧渔水利业生产人员
动物疫病防治员、动物检疫检验员、沼气生产工。
3、商业、服务业人员
营销员、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购销员、中药调剂员、冷藏工、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、调酒师、营养配餐员、前厅服务员、保健按摩师、职业指导员、物业管理员、锅炉操作工、美容师、美发师、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、照相器材维修工、钟表维修工、办公设备维修工、保育员、养老护理员。
3、办事人员和有关人员
秘书、公关员、计算机操作员、制图员、话务员、用户通信终端维修员
二、职业资格证书制度
1、什么是职业资格证书制度？
职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。主要内容是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书的政策规定和实施办法。
2、什么是职业资格？
职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。
职业资格包括从业资格和执业资格。从业资格是指从事某一专业（职业）学识、技术和能力的起点标准。执业资格是指政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业（职业）实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业（职业）学识，技术和能力的必备标准。
3、职业资格证书及它的用途
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
4、职业资格证书分几个等级？
技术层：
国家职业资格一级——高级技师
国家职业资格二级——技师
技能层：
国家职业资格三级——高级技能
国家职业资格四级——中技技能
国家职业资格五级——初级技能
5、职业资格证书与学历证书有什么不同？
职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，反映了劳动者为适应职业劳动需要而运用特定的知识、技术和技能的能力。与学历文凭不同，学历文凭主要反映学生学习的经历，是文化理论知识水平的证明。职业资格与职业劳动的具体要求密切结合，更直接、更准确地反映了特定职业的实际工作标准和操作规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际工作能力水平。
三、职业技能鉴定
（一）什么是职业技能鉴定？
职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分。
（二）职业技能鉴定的主要内容是什么？
国家实施职业技能鉴定的主要内容包括：职业知识、操作技能和职业道德三个方面这些内容是根据国家职业技能标准、职业技能鉴定规范即（考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核。
（三）哪些人员必须参加职业技能鉴定？
下列人员应按规定参加职业技能鉴定：
●国家规定的从事技术复杂以及涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的人员；
●职业学校和职业培训机构属于技术工种（专业）的毕（结）业生；
●学徒培训期满的学徒工；
●晋升职业资格等级的人员。
不同的职业（工种）、级别，其申报条件不尽相同，考生要根据国家颁布的职业标准和鉴定规范，对照本人的条件，确定申报的级别。一般来讲，申报的条件为：
1、具备下列条件之一，可申报初级鉴定
（1）学徒期满或从事本职业工作一年以上的在职人员；
（2）经过政府部门批准的办学机构进行正规的初级培训，获得毕（结）业证书的学生；
（3）职业技术院校的毕（结业）业生；
2、具备下列条件之一，可申报中级鉴定
（1）取得本职业初级资格证书后并连续从事本职业工作3年以上，并经正规的中级工的培训获得毕（结）业证书的学员。
（2）连续从事本职业工作5年以上并经正规的中级培训获得毕（结）业证书的学员；
（3）本专业的技工学校以及其他职业院校毕（结）业生；
3、具备下列条件之一，可申报高级鉴定
（1）取得中级职业资格证书5年以上并经高级工的正规培训取得了结业证书的人员；
（2）连续从事本职业（工种）生产作业不少于10年，并经过正规的高级技工培训取得了结业证书的人员；
4、具备下列条件之一，可申报技师鉴定
（1）从事本专业（工种，下同）工作连续工龄10年以上或累计工龄15年以上，取得本职业高级职业资格证书者；
（2）技工学校或其他中等技术学校毕业或经自学、职业培训获得同等学厉，取得本职业高级职业资格证书后并连续本职业工作两年以上者；
（3）取得本职业高级职业资格证书两年以上，并具有相关职业中级职业资格者；
（4）参加国际级技能竞赛前五名获奖者；国家级一类技能竞赛前十名、二类技能竞赛前八名获奖者；省级一类技能竞赛前八名、二类技能竞赛前五名获奖者；地级市技能竞赛前三名获奖者。
（5）在本专业有发明、创造并获得国家专利者；
（6）在本专业技术革新项目年创经济效益十万元以上，并获省、市技术革新三等奖以上者；
（7）取得高级技工学校毕业证书和高级职业资格证书，并从事本专业（工种）三年以上；
（8）获得相同专业大学本科学历以上，并取得高级职业资格证书和从事本专业（岗位）工作三年以上；
（9） ①申报电工、焊工技师资格鉴定的人员，还须持有《特种作业操作证书》； ②申报汽车驾驶技师工种的人员须持有40万公里无事故记录证明。 ③凡国家未有技师资格标准的职业（工种）报考者须取得本职业（工种）高级资格证书。
5、具备下列条件之一，可申报高级技师鉴定
（1）连续受聘3年技师以上，或累计受聘5年以上者；
（2）取得技师资格两年以上，并具有相关职业的高级资格者；
（3）取得同专业硕士研究生学历，并从事本职工作3年以上者；申报高级技师者，必须具有高超精湛技艺和综合操作技能，能解决本工种专业高度生产工艺问题，在技术改造、技术革新以及排除事故隐患等方面有显著成绩，而且具有培养高级工和组织带领技师进行技术革新和技术攻关等能力。
各培训机构、企事业单位申报职业技能鉴定须到省、市职业技能鉴定指导中心办理有关手续，并由鉴定指导中心安排到相应职业（工种）的鉴定所（站）进行组织鉴定。个人申报的可直接到相应职业（工种）的鉴定所（站）报名。
(1)个人申报应提供以下证件：1)身份证复印件；2)本职业（工种）工作年限证明；3)学历证；4)要求申报高一级鉴定考生需提供原职业资格（或技术等级）证书；
5)交本人近照大一寸黑白相片3张；并填写《广东省职业技能鉴定个人申报表》。
(2)集体报名由所在单位提出书面申请，经审核同意后，填报《广东省职业技能鉴定集体报名审批表》，并将考生的有关资料输入报名软盘和打印名册一式两份。考生须填写《广东省职业技能鉴定个人申报表》作为资格审查材料。 以上材料必须在鉴定日前十五天向鉴定机构报送。
第13篇：秘书工作小结
2011年度秘书工作小结
一年里，我在局领导及同事们的关心帮助下认真完成各项工作，在思想觉悟、工作能力等方面有了进一步的提高：
1．思想政治觉悟有提高。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习相关法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感，积极主动认真地学习专业知识。
2．工作能力有提升。自去年二月份到局里担任秘书工作以来，一直以协助办公室主任做好工作为己任。行政工作琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了局里工作，明确了工作的程序和方向，提高了工作能力，顺利地开展工作并较圆满地完成各项任务。一是做好公文收发工作。协助主任做好××市局文件的接收、本局各类公文的拟文、校稿、印发、存档等工作，全年无一例差错。二是做好各类计划、总结、报告的起草工作。起草校长会议、党风廉政建设工作会议等重大会议的讲话稿，配合完成筹备工作；认真总结完成各类考核的自评报告，做齐做足档案材料。全年完成考核工作材料7项，工作报告10多个。三是组织开展各类专题活动。负责“三思三创”主题教育，上报难题破解方案等30多个，完成难题破解总结3个，撰写调研课题1个，编写工作简报4期，组织学校开展“三思三创”主题教育并收集材料400多份，活动效果明显；配合做好“创先争优”主题教育的组织工作，完成典型宣传材料的核稿、修改等工作。四是做好××信息网信息审核与文件上传工作。每天逐条校对信息，发现有误，及时修改，并做好再次审核工作；校对各类文件，上传到教育信息网上，同时，将××网上的工作进程、政策文件、人事变动等信息报送到政府信息公开平台上。一年来，审核信息2000多条，上报公开信息55条，处理意见箱3条，较好地完成了任务。
尽管一年的工作有一定的进步和成绩，但还存在不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作事前考虑不够周全，结果不很完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为教育工作的发展做出更多贡献。
第14篇：秘书工作事无巨细
秘书工作事无巨细，在不懂行或不做秘书工作的人眼里，秘书工作很容易，就是日常的一些小事务，其实这是很错误的，秘书承载上传下达，秘书的角色很微妙，她既不能一味的奉承上级，也不能坐视不管其他部门所提出的问题或意见，秘书要有甘愿充当绿叶和奉献的精神，当然，这是真正意义上的秘书做的事情，而不是一些无理或是可笑人眼中的“秘书”。
秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。（详见“四”）
（三）、文化素质
1、社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣
人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实 可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点：
1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
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当好秘书的绝活
秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如
何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助！ 全能秘书的全部内涵 Monica 年龄：28岁 任职：4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书.首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑.其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键.另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历.最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的.沟通最重要 Jey 年龄：22岁 任职：1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力.我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾.做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力.小心那些潜在的危机艾小姐 年龄：26岁 任职：3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈.现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。
第15篇：秘书工作心得
秘书工作心得(精选多篇) 第一篇：秘书工作的 从事秘书工作的心得体会
虽然从事秘书工作已近两年，但是当接触到“秘书工作心得体会”这个题目的时候，却突然感觉有些难以下笔，脑中的东西杂陈无章，一时无法系统整理出来。于是，好一番深思熟虑后，终于有了所谓的“行成于思”的成果。
秘书工作，其最典型的特征是辅助性，它是辅助领导和体制进行管理工作的。此外，秘书工作还具有政治性、机要性、综合性、事务性、服务性、随机性、协调性、联系性等特征，这些特征深刻的体现了秘书工作的深刻内涵和现实要求。
我认为，展现秘书工作这些特征的就是贯彻领导意图与反映民众利益的有机统一，这是秘书工作的最终目的和本质特征，也是秘书工作中最难兼顾做到的。
根据历史记载，我国的秘书工作产生在氏族部落成熟期即历史上的黄帝时代，当时，秘书工作产生的基础条件——物质基础和上层建筑（社会基础）都已具备，于是从事类似于今天的秘书工作的“官员”便应时而出，之后，历代发展、延伸，以至今天成为独立的学科。 对秘书工作追根溯源，就不得不提我国历史上有名的“禅让”时期，这个时期，产生了一个对秘书工作有着巨大影响的一个典故。据《大戴礼记〃保傅》记载，尧在位时，曾于庭前设置“进善旌”（即一面旗帜），让百姓站在旗下，向他提出对政事的建议、评论，又根据舜的建议，命舜在土阶前树立了一根木柱，让百姓在上面书写意见，指出自己的过失，以修明政治，称为“诽谤之1 木”。由于此木是舜受命而立的，舜又名重华，所以又称华表。舜继位后，天天去进善旌下、诽谤木前，倾听和阅读百姓的意见，以便能了解下情，便于清除社会弊端。这进善旌、华表木，当是我国官方信访活动的源头，但是同时，这种真正兼顾民众利益与施政策略的方法也给我们的秘书工作做了一个很好的榜样，是秘书工作的真正目的。
从上述的典故中我们可以简单了解到，秘书工作的核心是贯彻领导意图。贯彻领导意图，渗透于秘书各项工作之中，贯穿于秘书工作过程的始终。因此，秘书工作者必须认真学习和掌握领导意图形成的原理，了解领导意图的类型和特征，掌握领会和贯彻领导意图的原则和方法，不仅要准确领会领导意图，补充完善领导意图，而且要创造性地贯彻执行领导意图。
另一方面，秘书在工作中还必须反映群众利益，能够最全面的考虑群众的利益。我国是社会主义国家，人民群众是国家的主人，人民群众的利益高于一切，一切领导意图的形成，决策纲领的制定，必须代表广大群众的意志和利益，反映群众的意见和呼声，我们从事秘书工作的，要学习“舜”，在自己的心中树立自己的“华表”。
秘书工作者贯彻领导意图与反映群众利益，是对立统一的。一方面，由于领导意图必须代表和反映群众利益，秘书贯彻领导意图，就是反映和维护群众利益；另一方面，秘书有责任协助领导者形成正确的意图，因而也就有责任向领导者反映群众的利益。只有向领导者全面、客观、及时地反映群众的生产、群众的情绪、群众的生活、群众的利益，才能使领导者密切联系群众，
作出符合群众利益的决策，形成正确的领导意图。 但是在现实生活中，由于各种复杂的原因，我们常常不能有效地协调二者之间的关系，有时还会出现领导意图和群众利益相矛盾的情形，这是十分危险的。在新的历史条件下，我们秘书人员必须树立群众观念，其中最重要的就是群众路线和实事求是。秘书人员只有密切联系群众，反映群众利益，才能当好领导的参谋和助手。
秘书工作是为制定决策和实施决策服务的，是辅助领导进行管理的。因此，它只能为领导工作提供服务，按领导意图和要求办事，其本身没有领导的权力，也不能直接行使任何领导权力。但是也要看到，秘书部门作为领导的办事部门，秘书工作作为为领导直接服务的工作，实质上是为领导权力运行服务的工作，其本身就客观地隐含或寓存着一定的权力。例如，秘书完成领导者授权交办的任务，秘书部门以机关名义进行公务活动，等等，就体现着权力的活动，或者说包含着要求人们服从的那种权力行为的属性。由此可见，秘书工作并非一种单纯的思想观念，意识活动，它做的虽是辅助性、服务性的工作，但它是把无权与有权融合为一体的有权威性的工作。
秘书工作是辅助领导者进行管理的活动，本质上也属于管理活动的范畴，因此，秘书工作客观上需要有一定的权威性。另一方面，由于秘书始终围绕领导权力的运行而工作，秘书工作中必然隐含有权威性。明白了这个特征，秘书工作者就要自觉严格约束自己，一方面，要站在自己的位置履行秘书职责，不能越位擅
权；另一方面，要充分利用秘书特殊的地位和影响，树立自身的权威和形象，顺利推行各项工作，完成领导者交给的任务。
秘书这种特殊的地位一方面确实是推行工作所必须的，但是如果不能正确的认识这种地位，反而利用它高高在上，脱离群众，那就本末倒置了，因为人民大众才是我们的真正的衣食父母，领导的权力也是人民赋予的，我们只有真正的把人民的利益放在首位，才真正的是为人民服务，为国家办事，为领导着想。 秘书工作的特殊地位还需要我们非常重视工作的机要性，秘书部门是各级领导机关汇集的中心，是联系各方面的桥梁和纽带，其工作既具有广泛的群众性，又具有极强的机要性。秘书工作许多时候接触的都是机密核心，秘书部门是各级领导中枢的综合办事机关，秘书人员在领导身边工作，必然要接触到各种机密，这些机密往往关系重大，稍有不慎，可能影响全局。所以，工作人员要有政治上的警惕性，要注意保密，遵守保密纪律。而秘书工作者在这一过程中也必须要妥善处理好广泛的群众性和严格的机密性之间的关系，既要始终坚持密切联系群众，又要时刻注意保守机密，要认识到其中的轻重缓急，当保守机密与联系群众发生冲突时，应把保密放在首位。
总之，我认为作为一名秘书，必须要充分认识到自己的权力与责任，要加强理论学习，认真改造主观世界，树立正确地理想信念，牢固树立公仆意识。日常工作中一定要做到大局为重，增强自己的全局观，树立良好的人生价值观，简单的说就是要谋大事、善协调、强素质。在新的时代，我们作为改革的见证人，工作要认真负责的同时思想要活跃，要有解放思想、实事求是的优
良作风，办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严于律已，公平、公正的办事，要起模范带头作用，这是做好秘书工作的保证。
第二篇：秘书工作心得 秘书实现参谋职能应具备的六种意识
辅助领导决策，当好领导的参谋助手，是秘书工作“四个转变”中的重要内容，也是秘书人员的重要职责。为了实现参谋职能，发挥好参谋作用，秘书必须具备以下六种意识:
一、参与息识.参谋就是参与谋划的意思。秘书要发挥参谋作用，首先就应具备参与意识。既要参与领导的决策过程，又要参与决策的实施过程。实践中，领导工作离不开秘书的参与，秘书的参与在领导工作中具有举足轻重的作用。秘书人员虽然参与了计划与实施的各项工作，但这并不意味着秘书人员都具有强烈的参与意识，其中相当数量的人的参与意识其实并不强，甚至有的根本不具备参与意识。不具备参与意识的参与与具备参与意识的参与，在参与的质量和效果上存在很大的差异。秘书人员要发挥参谋作用，就必须注意培养和强化参与意识。决策权属于领导，决策是领导行为，这是毫无疑问的。秘书人员在决策的制定及实施过程中，从调查研究、收集整理和提供信息到设计筹划决策方案直至最终组织、协调、实施，是全程的参与者。如果参与意识淡薄，就会拨一拨动一动，说一说做一做，满足于做个办事员，这实际上是参而不谋。如果参与意识强烈，就会积极投入，充分发挥主动性、创造性，把许多事情想在领导思考之前，做在领导指示之先，避免被动应付，做到既参又谋口秘书人员要增强参与意识，就要正确认识自身的地位和作用，明确参谋是秘书的职责之一。要纠正决策只是领导的事的模糊认识，尤其不能把参谋与越权等同起来; 要克服为领导参谋是出风头、是表现自己、是有野心等心理障碍。要从组织的根本目标和最大利益出发，全身心地参与决策，为领导决策提供优质服务。当然秘书人员参与决策要注意把握分寸、讲究方式方法，不仅要积极参与而且要善于参与，这样才能尽量减少参与受挫的可能性，永远保持参与的热情和积极性。
二.主动意识
.秘书工作从总体上说是被动的，工作的广度与深度受领导授权的限制，程序和方法也不允许自由选定。但是秘书人员参谋的关键性环节是思考，是对情况的调查、了解和对问题的观察、认识，对形势的分析与综合。因此，秘书人员要实现参谋职能必须具备主动意识，主动关注社会、关注组织、关注工作，主动分析情况及其变化，主动探索规律，主动构想对策，主动把握领导意图，主动选择参谋方式、方法及时机与分寸。秘书人员参谋的主动性源于参谋的主动意识，而主动意识又源于秘书人员的事业心与责任感。如果一个人不把自己所服务组织的事业当作自己所追求的事业，雇佣思想严重，那么他就不会主动去想通常都是由领导思考的问题。那些目光短浅的人、用心不专的人、见异思迁的人是不会为领导主动参谋的。同时也必须看到，主动参谋存在着被误解、被拒斥的可能性，因主动工作而招来麻烦的事屡见不鲜，不做不错、越做越错的情况也经常发生。所以主动参谋需要秘书人员有很强的责任感，具备主动参谋的意识。也就是说，只有把参谋当成自己的本职工作，才能实现参谋职能，发挥参谋作用。
三.全局意识.秘书工作的范围是随领导
工作的需要而延展的，而领导决策都是从全局着眼的，因此秘书参谋也必须具有全局意识。在参与决策的过程中，秘书人员要把本组织与系统内外乃至整个社会联系起来，把组织内各个方面综合起来，把现实与历史、与未来趋势结合起来，进行全面的分析思考和筹划。这样的参谋意见，才符合客观现实情况及其发展规律，才是正确的、有益的。秘书参谋意识的核心是全局意识。因为只有具备了全局意识才能抓住事物的本质，才能避免认识的片面性和狭隘性，这对决策来说是十分重要的。全局意识既是认识的方法论问题也是世界观问题口全局意识的有无与强弱，反映着秘书思想水平的高低。
四.超前意识。
一般来说，决策都是对未来工作的安排，未经过对未来情况的预测而做出的工作安排、计划，其科学性、可行性与有效性都很难保证。因此，秘书为辅助决策而进行的参谋工作，如果不体现超前意识是没有任何意义的。强调秘书参谋的超前意识，并不是要求他们放弃眼前的日常工作，脱离当前实际去想入非非，超前意识并不排斥秘书人员把主要精力放在处理好日常工作上。秘书人员参与谋划、辅助决策时必须养成超前思考的习惯。这种超前意识是立足于现实的超前，又是超越现实的思维。秘书人员有了超前意识，可以超越时空从战略的高度研究和思考组织未来的发展，做现在的工作，考虑将来的大事。这样在为领导决策提供参谋服务时，才会胸有成竹、从容不迫。
五.谋略意识。
谋略意识是对秘书人员从事参谋工作的基本要求之一。社会发展离不开竞争，而竞争是能力与智慧的竞争。一个组织，在其方案中有谋略的设计，在其实施的过程中有谋略的运用。这些谋略的筹划和运用，主体是领导，但不可能离开秘书人员的辅助。所以秘书人员能否有效地实现参谋职能，在很大程度上取决于他们是否具有谋略意识。面对任何工作，都要运用谋略，这要成为秘书人员的习惯。有计策有谋略是秘书人员应有的素质，具备策略的谋划才能称为参谋。任何人的谋略意识都不是先天具有或自然形成的，都必须经过培养锻炼才能具备，秘书人员当然也不例外。一方面，秘书人员要通过努力学习，掌握设计和运用谋略所必需的各种知识，打好扎实宽厚的理论功底;另一方面，要勤于实践、勇于实践，把握设计运用谋略的技能技巧，并把它运用于参谋过程中。 六.创新意识.世界是常新的。对不同的矛盾用同一个办法去解决是不行的。即使是相同的矛盾，由于时间、地点等条件的不同，也必须有适合新情况的解决办法。这就要求人们具备创新意识，不断创造新的工作方法。秘书参与领导决策，其参与意见的质量很大程度上取决于是否有所创新，如果墨守成规、因循守旧，所提建议都是老生常谈，对领导又有何用?毋庸置疑，传统的办法和过去的经验是应该借鉴的，但决不能照搬照抄、食古不化。秘书在参谋过程中借鉴学习前人及他人的经验是无可厚非的，但这决不能成为参谋意见的主体。秘书高质量的参谋意见应该是在充分运用创造性思维方法的基础上得出的符合新情况、新特点的新结论。
所以，从一定意义上说，秘书要具备创新意识，首先就要改造自己的思维方法，提高思维水平，这样才能更好地实现秘书的参谋职能、发挥参谋作用。
第三篇：如何做好秘书工作心得体会 如何做好秘书工作心得体会 政府办方放
本人在办公室工作了好几年，几年来，在领导和同事的帮助下，对办公室工作有了更深层次的了解，可以说办公室是承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。作为办公室的一员，我深感自身责任的重大，下面是我对如何作好办公室工作的一点肤浅的认识和体会。
一、要有深隧的思想观念，贵在创新。深邃的思想观点是当好参谋之本，做好秘书工作之魂。只有思想深邃，当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。为此，应重点把握好两个方面：一是认识要深。认识不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透过纷繁的外在现象看到问题的本质，不仅了解事物的现状，还能根据事物发展趋势有所预测。认识事物最重要的一点，就是把看到事物诸多方面的现象，联贯起来思索，从整体上加以分析。二是观点要新。新的思想和观点，不是“闭门造车”，别出心裁，更多的还是对实践中提出的问题有所提炼、概括和升华。如能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解，讲人人心中所想、笔下所无的东西；能把一些分析的意见，进行系统归纳和概括；能把原则性思想观点具体化，能把领导的思想和意见进行深化和完善；能从理论和实践结合上说明问题，能提出突破性
措施和建议等等，这些都是“创新”。
二、要有广阔的视角，贵在灼见。角度是观察问题的立脚点。角度不同，对问题的认识就不同。正如古语所说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这说明看问题的角度是非常重要的，要写好材料，必须把握好自己看问题的角度。首先，要站在领导的角度看问题，就是说要“高站一步”，看问题的角度要高。领导看问题主要有三个突出特点：一是谋全局，想大事；二是抓中心环节，寻找突破口；三是关注热点、难点和敏感问题。我们站在领导角度看问题，就是要站在全局的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一个负责同志，对这个问题应该怎么看，怎么办，注重什么，赞同什么，反对什么，从而使我们思考、研究的问题，接近领导的思路。其次，要站在群众的角度看问题。群众对问题的看法，具有三个特点：一是务实。讲具体的不讲笼统的，讲实在的不讲抽象的，也就是讲实招，求实效，不摆花架子；二是尖锐。一针见血，切中时弊；三是往往从切身利益出发，反映的问题多是热点和敏感问题。站在群众角度看问题，就是站在客观实际的角度，站在基层的角度，观察分析问题，也就是“从下看上”。这样，才会使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，才能站得高，看得远；站得牢，看得实，才能眼观六路，耳听八方，从而获得真知灼见。
三、要注重调查研究，贵在求是。作为一名秘书，必须苦练调查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。要勇于从实际出发，敢于求“是”。敢，就是勇于面对现实，服从现实，根据实际情况，敢于提出自己的观点和看法；服从现实，就是发现真实情况和真理，在任何情况下、任何人面前，都敢于坚持和反映。搞调查研究必须具备追求真理的品质。
四、要善于分析综合，贵在升华。分析与综合是写好材料，当好秘书的两个关键环节。分析是综合的基础，综合是分析基础上的归纳和概括。我们生产精神产品，首先要注重对情况的分析。情况分析不透，就不能写出好的材料，只有周密系统地分析，才能认清事物的面貌，把握事物的内在联系，有针对性的提出解决问题的办法。分析情况要重点把握四个要点：一是要全面。“不因爱而溢其美，不因恨而增其恶。”既不能报喜不报忧，也不能只见问题，不见成绩。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相结合，从定量分析中把握形势发展趋势，并从量变的积累中把握形势发展的本质。三是要动静结合。既要静观其姿，又要动观其势。就当前火灾形势来说，不仅要看统计报表所反映的数据或直观反映，更重要的是要在调查研究的基础上，分析其发展趋势，有所预测。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗帜，是方向。从典型中提炼出的东西，最有说服力，要善于运用典型，分析典型，挖掘它们的内涵，从中提炼有价值的东西。
其次要善于综合。综合的过程，是用已有知识繁衍新知识的过程，所以综合就是革新，综合就是创造。把丰富的材料加以去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，进行改造制作，形成观点概念，并不断繁衍新的知识。
五、要有丰盈的储藏，贵在积累。“天才在于积累”。要做一名合格的秘书，必须在积累材料上下一番苦功。一是思想观点的积累。思想观点具有继承性，借鉴别人的东西，开阔自己的思维，丰富自己的头脑。无论是看东西，还是听讲话，或者闲谈，只要发现好的思想观点，就随时记下来，日积月累，就成为写材料的良师益友；二是数据的积累。事实证明，数据是非常有价值的材料。要逐年积累，经常分析、研究，一方面从中发现有价值的信息，另一方面恰当运用这些数据，使写出来的材料更有说服力。三是正反典型的积累。典型具有多种功能，先进典型如同一面旗帜，给人以导向，给人以激励，给人以启迪，给人以示范，它是先进思想的凝聚，影响社会各个方面，感染力强。反面典型如同一面镜子，给人以教训，给人以深思，给人以财富，典型材料积累多了，写讲话、写报告，就思如涌泉，论证有力，就事论理，思想深邃。实践证明，只有通过积累，才能不断丰富知识，增强素质，提高写作水平，才能真正成为一名合格的秘书。
第四篇：如何做好秘书工作心得体会
一、要有深隧的思想观念，贵在创新。
深邃的思想观点是当好参谋之本，做好秘书工作之魂。只有思想深邃，当参谋才有灼见，写东西才能精深，工作才能卓有成效。为此，应重点把握好两个方面：一是认识要深。认识不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透过纷繁的外在现象看到问题的本质，不仅了解事物的现状，还能根据事物发 展趋势有所预测。认识事物最重要的一点，就是把看到事物诸多方面的现象，联贯起来思索，从整体上加以分析。二是观点要新。新的思想和观点，不是“闭门造车”，别出心裁，更多的还是对实践中提出的问题有所提炼、概括和升华。如能从司空见惯的现象中讲一点与众不同的见解，讲人人心中所想、笔下所无的东西；能把一些分析的意见，进行系统归纳和概括；能把原则性思想观点具体化，能把领导的思想和意见进行深化和完善；能从理论和实践结合上说明问题，能提出突破性措施和建议等等，这些都是“创新”。
二、要有广阔的视角，贵在灼见。角度是观察问题的立脚点。角度不同，对问题的认识就不同。正如古语所说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”这说明看问题的角度是非常重要的，要写好材料，必须把握好自己看问题的角度。
1，要站在改革的角度看问题。改革是当今中国社会的主旋律，是各项工作的主题。公安部制定的《消防改革与发展纲要》就是站在改革角度看问题，抓住了全局，推动了消防事业的大发展。我们只有这样去认识和考虑问题，才能抓住问题的症结，找到解决问题的根本出路。
2，要站在领导的角度看问题，就是说要“高站一步”，看问题的角度要高。领导看问题主要有三个突出特点：一是谋全局，想大事；二是抓中心环节，寻找突破口；三是关注热点、难点和敏感问题。我们站在领导角度看问题，就是要站在全局的高度，站在抓大事的高度，首先想一想，假如我是一个负责同志，对这个问题应该怎么看，怎么办，注重什么，赞同什么，反对什么，从而使我们思考、研究的问题，*近领导的思路。
3，要站在群众的角度看问题。群众对问题的看法，具有三个特点：一是务实。讲具体的不讲笼统的，讲实在的不讲抽象的，也就是讲实招，求实效，不摆花架子；二是尖锐。一针见血，切中时弊；三是往往从切身利益出发，反映的问题多是热点和敏感问题。站在群众角度看问题，就是站在客观实际的角度，站在基层的角度，观察分析问题，也就是“从下看上”。这样，才会使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，才能站得高，看得远；站得牢，看得实，才能眼观六路，耳听八方，从而获得真知灼见。
三、要注重调查研究，贵在求是。
作为一名秘书，必须苦练调查研究的基本功，在求“是”上狠下功夫。第一，要勇于从实际出发，敢于求“是”。敢，就是勇于面对现实，服从现实。根据实际情况，敢于提出自己的观点和看法；服从现实，就是发现真实情况和真理，在任何情况下、任何人面前，都敢于坚持和反映。搞调查研究必须具备追求真理的品质。第二，详细占有材料(：)，实中求“是”。事实是“是”的载体，“是”是事实的灵魂。要求出“是”，必须掌握事实。第三，善于透过现象看本质，深中求“是”。
四、要善于分析综合，贵在升华。
分析与综合是写好材料，当好秘书的两个关键环节。分析是综合的基础，综合是分析基础上的归纳和概括。我们生产精神产品，首先要注重对情况的分析。情况分析不透，就不能写出好的材料，只有周密系统地分析，才能认清事物的面貌，把握事物的内在联系，有针对性的提出解决问题的办法。分析情况要重点把握四个要点：一是要全面。“不因爱而溢其美，不因恨而增其恶。”既不能报喜不报忧，也不能只见问题，不见成绩。二是要把握主流。要注意定性和定量分析相结合，从定量分析中把握形势发展趋势，并从量变的积累中把握形势发展的本质。三是要动静结合。既要静观其姿，又要动观其势。就当前火灾形势来说，不仅要看统计报表所反映的数据或直观反映，更重要的是要在调查研究的基础上，分析其发展趋势，有所预测。四是要注重典型和事例的分析。典型是旗帜，是方向。从典型中提炼出的东西，最有说服力，要善于运用典型，分析典型，挖掘它们的内涵，从中提炼有价值的东西。其次要善于综合。综合的过程，是用已有知识繁衍新知识的过程，所以综合就是革新，综合就是创造。把丰富的材料加以去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，进行改造制作，形成观点概念，并不断繁衍新的知识。
五、要有丰盈的储藏，贵在积累。“天才在于积累”。 要做一名合格的秘书，必须在积累材料上下一番苦功。一是思想观点的积累。思想观点具有继承性，借鉴别人的东西，开阔自己的思维，丰富自己的头脑。无论是看东西，还是听讲话，或者闲谈，只要发现好的思想观点，就随时记下来，日积月累，就成为写材料的良师益友；二是数据的积累。事实
证明，数据是非常有价值的材料。诸如关于历年火灾的数据、消火栓历年递增的数据、一个阶段或一个时期防火检查的数据、各种民意测验的数据等等。要逐年积累，经常分析、研究，一方面从中发现有价值的信息，另一方面恰当运用这些数据，使写出来的材料更有说服力。三是正反典型的积累。典型具有多种功能，先进典型如同一面旗帜，给人以导向，给人以激励，给人以
启迪，给人以示范，它是先进思想的凝聚，影响社会各个方面，感染力强。反面典型如同一面镜子，给人以教训，给人以深思，给人以财富，典型材料积累多了，写讲话、写报告，就思如涌泉，论证有力，就事论理，思想深邃。实践证明，只有通过积累，才能不断丰富知识，增强素质，提高写作水平，才能真正成为一名合格的秘书。
《如何做好秘书工作心得体会》 第五篇：商务秘书工作心得体会 商务秘书工作心得体会近两个月的实训，通过走访外贸企业、上网收集各种与商务秘书工作相关的资料以及听取指导老师关于商务秘书工作的交流讲座，对商务秘书的工作有了更加明晰的认识，对其的工作职责有了更深层次的了解，可以说商务秘书是单位承上启下，联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向社会的重要窗口。
通过我多方收集资料所了解到的商务秘书的工作职责，大致可以概括如下：商务秘书要求的是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论与知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务、管理、调研、和宣传策划工作。
商务秘书工作职责，主要表现在以下十个方面：
信息处理。包括对信息的收集，甄别、筛选、整理、传递、反馈、存储、追踪等。
法律监护。社会主义市场经济同时又是法制经济，企业法制观念的强弱直接影响其在市场经济中的生存和竞争，因此，企业秘书部门必须清楚本企业的经营活动是否合法，必须熟悉在现行法律允许的范围内如何充分开展经营活动，必须随时了解本企业的权益是否受到侵害，必须做到依法行文，拟写符合法律规范的各种公务文书和法律文书。从而一方面保证本企业合法经营，另一方面加强自我保护意识，依法捍卫自身利益，为企业和领导中枢保驾护航。
辅助决策。是指秘书部门为企业领导进行经营决策服务，并对决策方案的实施进行协调和检查。它包括决策前为领导提供决策的政策依据和情报资料；决策过程中提供决策预案，并协助领导对预案进行可行性研究；在决策后协助领导拟定具体实施措施等。
督促检查。在商业企业管理的控制系统中，督促检查是重要的子系统，是忠实执行决策目标的保护体系。其主要工作内容是对领导决策、决定、指示、批示和会议决策事项的办理情况进行督促、检查和反馈。
文书处理。商务文书是各级领导机构行使职权，进行指挥管理、商洽工作的工具，它是秘书部门重要的、经常的一项工作。具体包括文书收发、登记、分送、
传阅、拟办、批办、承办、催办、拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、立卷等处理工作和撰制工作。
综合协调。主要是指在企业内部各领导之间、各系统之间、系统内部各方面之间开展综合平衡和协调处工作，使其达到相互配合，正常运转，同舟共济，统一步调，为实现企业总目标而共同奋斗。 公关传播。主要是指组织运用各种传播手段，通过双向信息交流，在社会公众中树立起企业的良好形象，从而促进组织本身目标的实现。它是一种策略行为，也是一种经营管理艺术，其具体工作主要包括获取信息、咨询建议、传播沟通、协调处理等四个大的方面。
会务组织。是指商务秘书部门对企业领导召开的各种会议的安排组织工作。它包括会议承办、组织联络、日程安排、环境布置、生活管理、会场服务、保密保卫、文件拟制等多个方面的工作。
信访接待。是指秘书部门接待处理本企业职工群众或外单位人员，以口头或书面形式向企业领导或领导机关的来信来访。
内务管理。秘书部门的内务管理是大量的经常性的繁琐事务，它包括日常值班、印章管理、应接电话、公务接待、通讯联系、缮打校印、微机处理、宣传报导、保卫保密以及一些偶发性和突发性工作。在对商务秘书的职能要求进行学习和总结后，我将就如何做好一名合格的商务秘书谈一点肤浅的认识和体会。
首先，加强学习，只有不断地加强学习，才能更好的适应商务秘书繁琐的工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。此外，还需要不断提高政治理论水平和业务素质，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件，商务秘书工作涉及面广，如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作。在业务方面，基本掌握传阅的程序和规则，公文传阅是领导及时和正确决策的重要保证，每天的来文、来电要做到在第一时间内处理，保证文件准确、及时发放、传送，使领导及时掌握最新情况。对公文运转传送，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率。
其次，认清形势，解放思想，增强做好商务秘书工作的紧迫感。工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，都要千方百计地去把它做好。社会在发展，历史在进步，做好新形势下商务秘书的工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新，面对新问题、新情况，不断探索工作的新思路、新办法和新经验。
再者，团结同事，努力工作这一点不容小觑。团结的集体才是有战斗力的集体，在工作中，注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。
最后，肯吃苦，讲奉献。商务秘书工作重要而纷繁，要拥有积极向上、任劳任怨的工作态度，为了工作舍小家、顾大家，克服种种困难，高标准地完成工作任务。在工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献。通过这一段时间的实训，结合自己平时的学习和工作，我认识到自己还有许多的不足之处，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。
第16篇：新时期秘书工作
新形势下秘书工作的特点及对秘书人员的要
求
摘 要： 随着经济全球化的快速发展和社会管理的复杂化，秘书工作无论内涵还是外延都表现出了一些新特点，新形势下，社会对秘书人员提出了更高的要求，审慎、稳健地驾驭复杂形势的能力已成为新世纪领导者的必备能力。一个良好的组织离不开一个灵敏高效的秘书部门，秘书的工作性质要求他们能够站在全局的角度看问题，能够围绕重点难点解决问题。本文总结了新时期秘书工作的特点以及新形势下社会对秘书人员有何要求，以期对今后的秘书人员的自我发展及秘书工作的改进提供一定的启示。
关键词：新形势；秘书工作特点；秘书人员；要求
引言
秘书工作的突出特点和地位，决定了它对其服务的对象会产生重要的影响。随着经济的发展和改革的不断深入，秘书工作也面临了新的机遇和挑战，新形势下秘书工作对秘书人员提出了哪些要求，怎样才能做好秘书工作成为秘书人员广泛关注的问题。要想成为领导者的得力助手和出色参谋，我们必须提高自己使自己成为高素质的复合人才，作为一名秘书人员，在新时期新形势下他们应该不断地学习知识，总结经验，从而更出色地完成工作，在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。
新形势，从宏观上来看表现为为综合国力增强，经济快速增长，国家法律法规完善，国民民生状况良好；从微观上来看主要体现在行业的发展状况上，包括秘书行业。
一、新形势下秘书工作的特点
随着改革开放的不断深入，经济体制的不断完善以及科技的快速发展，社会对秘书人员提出了新要求，了解当今社会的形势，明了新时期秘书工作的特点，来针对性的提高自己的工作能力对初入职场的我们意义非凡。
（一）秘书工作向高层次、国际化发展
面对世界格局多极化和国际贸易一体化，信息经济互联网及全球通讯的飞速发展的新形势，人们的工作和生活节奏地加快，使秘书工作需要高层次、复合型人才成了必然的趋势。加入WTO加快了与国际接轨的速度，互联网的飞速发展使社会信息量翻倍增长，社会的生产和管理工作愈发显得复杂，脑力劳动在社会生产的比重也随之越来越大，这就要求秘书人员要有较高的处理信息工作能力，收集、整理和加工各种有效信息，为领导者提供全面、准确、及时的信息。 秘书作为社会生产管理基层中的重要部分，其工作的复杂性和重要性对秘书的工作提出了更高地要求。在这个经济突飞猛进，信息飞速发展的社会，领导者必须以长远的眼光来决策与执行，要做到这一点仅靠领导个人的智慧是不够的，这就需要秘书发挥其参谋的辅助作用。因此，需要一位能为领导提供有效信息和辅助决策的高水平秘书实为重要。
海尔公司校园招聘活动中对应聘者提出以下要求：1.学历要求本科以上；2.大学期间专业为文秘、中文或者行政管理类者优先；3.持驾照及高级秘书证、内审员证书优于工作经验；4.多数公司要求能熟练地运用办公室软件；5.有优秀的文字组织、公文写作能力。从这些招聘要求可以看出新形势下秘书工作不再是以前那些简单的收发文件，而更多的是脑力劳动，秘书人员必须要有丰富的理论知识，较强的实践能力才能在这个科技飞速发展，知识日新月异的新形势下做好秘书工作。
（二）秘书工作向专业化、科学化发展的趋势
随着经济的发展，中小企业不断增多，秘书的需求量不断扩大，秘书的就业范围从过去的党政部门延伸到社会的各个领域。《秘书职业技能鉴定规范》和《秘书国家职业标准》的颁布督促秘书人员朝着一定的职业资质和培养基本职业素养。这是社会发展到一定程度的表现，也是秘书工作专业化、科学化的标志之一。
随着时代的进步与管理体系的完善，社会对秘书的要求越来越高，秘书人员不仅需要掌握专业知识，更需要为领导和上级提供更好的服务，为公司或组织带来更大的效益。严肃认真地对秘书人员的专业知识和技能进行考核，按照其专业程度及能力颁发任职资格证书，确保了秘书人员的基本技能达到上岗的标准，总体上提高了秘书人员科学化、专业化水平。新时期秘书除了不断的学习更新秘书专业知识来提高自己的专业水平外，还应了解一些相关领域的知识来充实和完善自己的知识结构以适应这个科技信息日益发展的社会。 最近一次关于企业秘书人员专业化素质的调查显示企业秘书人员的文化水平较前几年大幅提高，在我看来这也是社会发展的必然。随着科技的进步和日新月异的知识，没有一定的文化水平是难以在秘书岗位立足的，因为秘书工作以不再是以往简单的整理收发文件、公司的“传声筒”了，新形势下需要专业化的秘书才能胜任这一看似容易实则不然的工作。
张秘书是上海某小企业的一名秘书，在招聘时，很多员工议论纷纷觉得领导有些小题大做，认为秘书就是个“花瓶”只要能撑起公司的门面就行，并不需要那么兴师动众的来进行招聘。但在经济结构转型的今天，企业间的竞争愈来愈激烈，公司面临危机的时候，她作为辅助领导处理日常事务的得力助手，运用扎实的经济学理论基础来进行经济预测与分析，为领导出谋划策，辅助领导做出正确的决策，帮助公司在同行竞争中取得胜利，给公司带来了很大的效益，员工们顿时理解了为什么领导煞费苦心的招聘一名专业化、有能力的秘书人员了。从这则案例可以看出，新形势下具有扎实的理论知识和较强执行力、洞察力的秘书人员才能胜任日益专业化、科学化的这一秘书工作。
（三）秘书工作办公设备现代化
随着科技的大发展，越来越多的先进设备被运用于日常的秘书工作。比如打印机的出现代替了传统的纸墨复印，计算机的出现代替了手工的文字写作，互联网的出现使信息交流变得更便捷，这些现代化设备的运用使秘书工作的效率得以提高,使之有更充裕的时间和精力来更好地为领导服务。
中信证券公司每天都有成千上万的数据需要录入，如果靠传统的方式计算、录入、分析，那工作量就算员工一刻不休息也无法完成，不仅大大增加了工作量浪费时间和精力，而且容易发生错误造成损失。秘书工作办公设备的现代化解放了劳动力的同时提高了工作效率，是新时期秘书工作发展的必然趋势。
二、新形势下秘书工作对秘书人员的要求
秘书工作是一项政治性、政策性和专业性都很强的服务工作。随着我国政治、济、文化的不断发展,对秘书工作对秘书人员提出了新的更高的要求。它要求秘书人员要实事求是、勇于创新并要具备一定的组织协调能力等。
（一） 要实事求是，勇于创新
在这个科技、经济快速发展的今天，必须要有创新意识，因循守旧、照搬旧模式终会被时代所淘汰，秘书工作也不例外。秘书人员需要以创新的思维来进行理性思考从而在激烈的国际化竞争中胜出，新时代服务于领导者的秘书人员必须要勇于否定旧思想、旧事物，要在前人的基础上不断地创新；要用批判的眼光看待前人取得的成就，取其精华，去其糟粕；要勇于研究发现新问题，敢于向权威提出质疑。随着经济结构的改革和社会体制的改变，前人总结的秘书工作理论在有些方面已在新时期秘书工作中行不通，反而成为前进的阻碍，所以新时期的秘书工作者必须摒弃过时的工作理念束缚，用全新的视角来对待工作。
秘书工作看似复杂枯燥，毫无创新的空间，实则不然。秘书工作者可以通过改变视角和思维方式来立体地思考问题。改变视角，往往意味着创新。由于秘书岗位的特殊性，秘书一方面可以高视角地从全局的角度来看问题和思考问题；另一方面又可以从低角度以普通群众的视角来感受和看待问题，发现领导与基层人民间的问题所在，从而创造性地提出领导能够接纳，群众能够理解的建议和意见。
义乌一家外贸公司主要以批发小商品为主，2008年由于经融危机的影响业绩一直下滑，销售部经理面对这一状况忙的焦头烂额但业绩还是上不去，这时他的秘书向他提出随着科技的发展，网上购物的便捷能吸引不少顾客，可以尝试通过网上销售的方式来提高业绩。报着死马当活马医的心态公司采取了这一举措，没想到，一个季度以来，销售量突飞猛进，公司上上下下又投入到了积极地工作中。秘书更多从事的是脑力劳动，这就决定了秘书人员需具备良好的思维能力。随着社会信息的多元化、全球化、综合化的趋势，全球已经进入知识经济的时代，所需要的人才必须具备创新能力才能适应知识创新和技术创新的速度，因此秘书工作者都必须不断地学习，掌握最新的知识，优化和更新自己的知识结构，才能满足新时期秘书工作的需要。秘书的工作性质要求从事该项工作的人员必须坚持终身学习，训练创新思维，提高分析、解决问题的能力，具有敏锐的观察能力，善于从工作中发现问题并用创造性的思维寻找出解决问题的途径。
（二） 要有一定的组织协调能力和管理经验
根据职责的要求，组织各类会议和活动是秘书人员的日常工作之一，如果缺乏一些现代化、科学化组织管理能力，就无法很好地完成这项工作。所以，秘书人员不仅要对本部门整个工作有所了解，通晓办事的渠道，提高办事效能，平时还应该多接触一些具体事务多实践，观察领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。提高组织能力，向领导和身边的上级学习比向书本学习更直接、更有效。
秘书协调工作,在秘书工作中占有重要意义。当今社会越来越需要精明能干的秘书工作人员当好领导的参谋助手，这就要求一个秘书工作人员需要具有随机应变的通才能力。协调能力是秘书工作者所必须具有的基本素质之一，这是由秘书工作部门在公司或组织内所处的位置所决定的，秘书部门的位置,通常处于各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点。一个能很好地处理与上司，与同事，与客户关系的秘书会给公司或机关带来很多的益处。
陈秘书是某贸易公司的一名秘书，2015年，受股灾的影响公司的资金运转遇到了困难，公司的经营状况越来越不景气，员工对公司失去了信心，工作懒散；客户对公司越来越不信任，个个想要解除合作关系；老板浮躁着急，脾气暴躁。正当公司一团糟濒临破产时，张秘书意识发挥自己组织协调能力的必要性。她首先运用自己扎实的理论基础来找出问题的源头所在，从根本上解决问题，她发现公司出现危机的根本原因是缺乏创新，陈旧的设备已经不能满足市场的需求，于是他向总经理提议召开全体会议，在会议上，他提出：公司恢复生机需要每个人的努力，需要大家齐心协力、团结一心。老板需要放好心态，主动与客户沟通解释，重建良好的合作关系；各部门、各机构做好本职工作的同时，积极配合其他部门工作；经过这次会议大家重整旗鼓公司逐渐走向了正轨，这则实例体现出一名具有良好组织协调能力的秘书人才对公司发展的重要性
（三） 树立良好的职业道德
秘书人员良好的职业道德有利于维护组织和领导的利益，有利于领导工作的开展和办事效率的提高。秘书的职业道德关系到组织的形象，秘书人员在很多场合中代表了单位、公司的形象，而这也就要求秘书人员要注重自身的道德修养，用优良的作风和良好的精神面貌面对自己的秘书工作，为公司或单位树立起良好的形象。
秘书的职业道德也关系到人际关系的融洽，在工作中秘书人员要做到“联系上下，沟通左右”，妥善地处理好上下级的关系，向下传递领导的要求与关系，向上传达群众的心声和意见，起到沟通上下、联系左右协调各方的枢纽作用。
更为重要的是秘书职业道德会直接影响到单位或公司工作的顺利开展，一名恪尽职守、富有开拓创新精神的秘书人员必将有助于单位更顺利地完成各项工作。而具备良好职业道德的秘书从业人员也必将赢得领导的认可，成为称职合格的秘书。
作为秘书人员应树立正确的世界观、人生观、价值观，不被利益所蒙蔽双眼，用自己的实际行动抵制社会中不良风气的影响。面对充满诱惑的社会，贪污腐败现象越来越严重，秘书岗位也出现了不少这种案例，“河北第一秘”李真在28岁时就当上了省领导的秘书，在7年间升至正厅级的省国税局局长，被“双规”时年仅38岁，一年后被依法逮捕，其先后收受钱财、贵重物品等贿赂1051．09万，案发前人称李真为河北的“二首长”、“二书记”，案发后人称李真为“政治暴发户”和“经济暴发户”，可以说李真的人生遭遇是其职业道德沦丧的结果，他因没有坚守遵纪守法、廉洁奉公的职业道德，最终绊倒在贪腐的泥淖中。作为秘书人员要以此为鉴，不能重蹈其覆辙。
三、结语
秘书行业早在三四千年前就已的出现，而随着经济全球化的发展，社会体制的改革，社会对秘书人员的要求也越来越严格，其在单位或公司中所起的作用也越来越重要。在实际工作当中，秘书需要不断加强学习深度和广度，全面提升自己的工作能力来更好的适应新时期的秘书工作，配合领导开展各项工作，使公司能有序平稳的运行，从而在秘书岗位上实现人生价值。
参考文献
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第17篇：秘书工作要求
总经办秘书工作要求
一、优秀秘书的素质要求
1.个人素质要求：
1) 品德——正直善良、诚实忠心
2) 修养——良好的家教，端庄的仪表，有礼貌，懂礼节
3) 细心——工作、生活细心周到
4) 耐心——做事持之以恒，并非三分钟热情
5) 用心——认真、用心去做好每一件事
6) 爱心——热爱生活，热爱工作，团结同事，乐于助人
2.技能素质要求：
1) 教育背景：文秘与中文等文科类相关专业，大专以上学历.
2) 写作能力：具有较高的写作水平及文字表述能力，能起草报告、总结、
讲话稿等文书
3) 打字速度：达到60字/分钟或以上，越快越好
4) 办公设备：能熟练使用计算机、打印机、传真机等办公设备并了解相
关保养知识
5) 软件操作：
office软件——熟练掌握，尤其是excel表格与数据处理
CAD软件——懂得使用该软件看图、缩放图形、打印图纸
ACD等流行看图软件——熟练掌握文件的打开、使用及归档
Project软件——会使用，了解软件结构及日期时间之相互关连，以及甘特图、打印等
二、秘书的岗位职责
1) 跟进各审批文件并及时发放给相关人员，建立好收发文件的档案。
2) 负责公司有关合同的盖章申请及合同正本的存档保管，负责办理合同借阅登记手续。
3) 汇总各部门每周的工作周报、每月工作计划及收发公司邮箱文件及时更新。
4) 完成总经办领导所交待事务（如文书择写、活动及会议安排、报销单据整理、来访客人的接待、报纸杂志分发、办公环境整理等）。
5) 负责档案室文件管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。
6) 电子文档管理程序（明确：类别、级别、存档方式、存档时间、目录方式、查阅授权）。
7) 运用速记起草文稿、记录讲话并整理成文件呈给领导。
8) 掌握上司的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。
9) 与各部门工作密切联系，保持融洽相处，准确高效地完成上传下达的工作。
三、秘书工作内容及要求
1． 日常秘书工作：
1) 快速准确处理文件打印、校对、复印、传递、存档等工作。
2) 妥善保管上司之档案资料，分类归档，保证文档条理清晰。
3) 准确转达上司与各部门之间的沟通信息。
4) 接待来访、来电，须有礼有节、大方得体，电话记录、约见、会议、数据、日期时间、地点等事项的记录均须准确无误，及时转达。
5) 上班时提前到位，事先整理好上司办公环境，桌面文件归类，分清轻重缓急事项。下班时稍作延迟，收拾好上司办公室。如遇上司开会或有事未离开公司，须继续留在位置上等候。
6) 如有个人私务需要处理，提前向上司请示并说明情况，获同意后请同事暂代职务。
3.机要工作：
1) 掌握公司对内、对外发文的格式要求，清晰授权范围。
2) 清楚了解上司日常签批文件的种类及相关原则要求和规定。
3) 掌握公司日常费用报销签批流程。
4) 掌握公司使用公章的审批流程。
5) 掌握合同审批流程。
6) 掌握工程款审批工作流程及文件资料的要求。
7) 记录整理有关请款的数据并每周更新表格给上司。
8) 每周向各部门收集工作小结和开例会讨论的事项表。
9) 每月向各部门收集工作计划、用款计划。
10) 掌握公司的其他日常工作流程。
11) 处理各样事务必须严守保密纪律，掌握电子文档的资料保密方式及保密技巧。
4.公共关系工作
1) 名片的整理及录入，形成电子号码簿，定期更新，记录好上司常用电话号码、重要客户和合作者的联系信息，供上司随时查询。
2) 掌握所有交际应酬之酒店、酒楼、高尔夫球场、机票等的预订电话及联系人员资料。安排好上司出差的行程，接机送机及时到位，提醒上司出行的时间、物品及须携带文件。
3) 参与上司安排的公共关系应酬活动，应注意保持公司形象，大方得体。
4) 任何其他关系客户的单独邀请，均须向上司报告。
5.私人事务助理
1) 尊重上司隐私，保持私密性。
2) 妥善处理好上司交代的个人事务。
3) 不谈论、不泄露上司个人相关信息及交际圈子。
第18篇：秘书工作流程
秘书工作流程
一、上班时间：09：00-12：00/14:00-18:00
二、负责处理办公室日常事务
（一） 打扫办公室卫生
（二） 办公室后勤物品的补给工作，如：纸巾、饮水等
（三） 办理各类办公用品等易耗品的申购、入库保管、发放等管理工作。
1、申购程序：发现库存物品已经超过定制的最低数量底线时，及时填写申购单申购（如超过总经理规定的额度，需向总经理请示签字后方可交给采购申购）；
2、入库保管：采购购买回来后，根据申购单进行数量及物品的核对，确认后在收据背面签字，进行入库登记；
3、发放程序：各部门来领取办公用品时，需以旧换新（特殊情况除外）并进行登记。
（四） 公文的发文办理及收文办理
1、发文办理
由秘书拟稿编号→总经理核搞签发→秘书复印样稿→秘书发放公文→秘书存档
2、收文办理
（1） 收文存档：将收到的公文进行分类存档登记，包括上级部门的政策性、指导性、交办性、参阅性公文；下级部门的呈请性公文；平行或其他不相隶属公司的商洽性、询问性公文；参加重要会议的通知、会上印发的会议公文及其他材料等；重要的、密级的刊物、资料以及具有政治、经济、历史、科学价值的公文、资料等；
（2） 承办：凡需要我酒吧贯彻执行、具体办理或阅读的公文将公文发放至相关部门处理、阅读并签字回传，存档。
（五） 会务工作
1、会务通知
（1） 临时会议：按照总经理要求通知相关人员会议时间、地址； （2） 固定会议：一般在第一次通知后，以后可以不用通知，特殊情况除外。
2、会议准备
（1） 准备好会议相关资料；
（2） 组织与会人员签到，统计到会情况；
（3） 根据制定的会议记录对扰乱会议次序、缺席、迟到等情况会后进行处罚；
（4） 做好会议记录并归档。
3、会议纪要的发放：将会议纪要整理完后，将会议纪要发放至与会人员，并进行登记。
（六） 信件收发工作
1、及时将收到的信件发放给相关工作人员并做好登记工作。
（七） 人事管理工作
1、招聘：协助各部门主管定期进行招聘工作，及时更新招聘信息
2、培训：由各部门组织新员工进行培训，秘书协助主管整理培训文件
3、入职：新员工试工三天后，由部门主管带至总经办秘书处办理入职手续。
入职流程：填写入职表→主管签字→总经办签字存档→入职 准备物品：身份证复印件及1寸照片2张
4、辞职：搬离宿舍后，后勤主管方可在辞职表上签字；将公司配备物品，如工服洗净、工作用品退还后，总经办方可签字。辞职流程：提前半个月到主管处申请辞职→到秘书处领取辞职表→主管签字→后勤签字→总经办签字→辞职
5、HR系统的整理：将入职员工的相关资料编辑进行HR系统进行存档
6、考勤管理：每月月底进行考勤统计、审核
（1） 各部门主管于月底最后一天完工后，将考勤交至秘书处； （2） 秘书根据部门主管交至的考勤将考勤整理成电子表格，结合考勤机进行核对，看是否有舞弊行为； （3） 将每月奖惩统计入考勤表；
（4） 将参与考核部门的分数统计入考勤表中； （5） 收集整理员工银行卡号；
（6） 统计完成后将原考勤表、评分表、奖惩单、请假条等及考勤电子表格于每月3号前交予财务部，进行工资核算。
7、人员晋升
（1）领班及以下的人员晋升：到秘书处领取人员晋升表→部门主管推介填写→交至秘书处审核→总经理签字批准
（2）主管及主管级以上人员晋升：到秘书处领取人员晋升表→部门经理（总经办）推介填写→交至秘书处审核→总经理签字批准→上报总部→总部总经理批准
8、
人员开除
严重违反公司相关规定后，由总经办下文开除并上报进入黑名单，以后均不得录用。
三、差旅安排
（一）调出程序：除演艺部外，其他部门的调职，在相关店沟通完毕后，上报总经理下文后方可安排调职。
相关店沟通完毕后→调出部门主管申请→秘书→总经理同意→调出 秘书将调职表发至调入店
（二）调入程序：除演艺部外，其他部门在收到公文，调出店差旅表、调职表后，通知后勤安排住宿等相关工作。
收到调职表→入档→安排宿舍→通知相关部门 如调职人员未来报到，在报到之前不计入考勤
四、完成领导安排的其他工作
秘书与各部门的对接工作
对各部门的对接工作
1、办公用品的领用：各部门部相关负责人到秘书处，以以旧换新的形式领取办公用品，秘书做好物品的领用登记，领取人签字；
2、制服、对讲机的领取：新员工办理入职后，由部门主管到秘书处领取制服并做好登记；领班级（楼面部、吧台吧、咨客部、保安部、包房部、收银部）以上管理人员配备对讲机，做好对讲机的领取登记；
3、整理各部门的相关资料文件，如：培训文件，相关制度等；
4、辞职员工到秘书处办理辞职手续，将洗干净的工服、工作用品、对讲机等退还；
5、与各部门主管保持良好的沟通模式。
与财务部的对接工作
1、考勤整理后交予财务部核算工资；
2、费用报销，交发票收据等粘贴、填写后交予财务，每张发票收据要签上报销人姓名及大致报销内容；
3、每日供货商的相关收据在收集好后交予财务；
4、日常工作中如遇到员工询问关于财务的事情，如：工资、费用报销等，向财务了解情况后，转述当事人；
5、差旅费用，如财务不清楚相关人员的差旅费用，需向财务说明部门、职务、挂账何店、差旅费用产生原因等；
6、遇到向财务借支费用时，向财务说明原因并及时冲账。
第19篇：每天秘书工作
一早上九点之前到单位，开门，连接网络，打开印刷室内的电源，饮水机蓄水，厕所内要干净，扫地，倒卫生纸，擦地，浇花，整理仲总桌子，湿布擦桌子，干的擦电脑，保持仲总桌子整洁，下地下二层拿信，每天登陆公司三个邮箱，会议室的桌子要干净没有土。打印室内的书一定要按照顺序码放，包括上下面，卫生纸要及时买，检查电脑等设备是否正常运行，确保设备正常运转，协调各部门的日常工作，定期购买公司所需的办事设备及用品。
二中午的时候在十二点之前问仲总吃什么，下楼去买，记得卡发票，厕所这个时候员工去过所以有脚印，水印，需要在整理一遍，下午有新的员工加入就要重新整理每个人桌子上的公司员工通联表，保证每个人桌子的准确无误，胶条要用剪子不能手撕，检查仲总的屋子冷不冷，厕所堵了找物业，有推销的拒绝，有客人来了热情招待，送人要送到门口，每月25日之前缴纳上个月电话费，发票不能写错，电卡到100 以内就要及时蓄电，谨记公司购买的任何物品一定要发票。每月初整理考勤，打印好交给王芳。每月的三号去团结湖授权，15号去马家沟授权。
三下班确保电源都关了，门窗的关了，仲总在问下还用网络嘛，不用拔了
第20篇：秘书工作网站
篇一：秘书工作的现代化与网络化
秘书工作的现代化与网络化
内容摘要
随着知识经济的到来,信息网络产业的兴盛,国际间合作与交流的频繁,我国的秘书工作面临着严峻的现实挑战。在竞争日益激烈化的社会大环境下，传统的秘书办公模式以及越来越无法适应现代社会发展的客观需求。因此，通过现代技术手段和管理手段实现秘书工作的现代化和网络化是有必要的。在这个网络时代，秘书工作必然是要走向网络化与现代化的。希望本文的研究能够对于促进秘书工作的现代化和网络化起到一定的参考和借鉴作用。
关键词
秘书工作 现代化 网络化 效率
引言：
随着社会的发展进步以及市场经济体制的改革,各个领域工作中处理的信息量大增,企业的生产经营正不断向集约化、现代化迈进,产品的科技含量不断提高,在这种背景下,传统文秘工作中存在着许多弊端而无法满足现代办公的需求。 许多事务工作,如速记、誊写等普遍由手工操作转向使用电脑,不仅如此,由于一些办公自动化软件(excel 、powerpoint 等) 的应用,使报表统计、会议安排等大量繁琐的日常工作趋于现代化。
传统的秘书工作只是一种更倾向于劳动密集型工作，知识或者技术附加值相对较少，而且长期下来，缺少创新，使得秘书的工作价值得不到认同。而且由于我国是一个人口大国，秘书的就业门槛相对较低，缺乏创新性的工作必然导致就业竞争压力更大。这样，秘书工作就会形成一个低价值、高竞争的恶性循环。而现代化和网络化对于秘书工作而言是一个提升自身工作价值的绝好机遇。
随着我国社会市场经济的不断发展和完善，科学技术尤其是信息技术的不断发展和普及，社会竞争日益激烈，传统的工作方式在信息化和现代化的浪潮下，不断被取代。信息化浪潮是对传统秘书工作是一个巨大的冲击，但是，对于创新秘书工作、提升秘书的工作价值，又是一个难得的契机。因此，研究秘书工作的现代化和网络化，具有非常重要的现实意义。
一、秘书工作的现代化
秘书工作的现代化主要包括秘书工作观念的现代化，办公工具的数字化，秘书办公系统的信息化这三个方面。
现代化的秘书工作与传统的秘书工作是有着较大的差异的，现代化的秘书工作要求秘书工作具有更高的附加价值，能够为组织做出更多的贡献，而传统的秘书工作则更多地是一种机械性的劳动，只是应付是的完成秘书的基本职责。在现代环境之下，秘书工作观念也必然需要经历一个现代化的过程。传统的秘书工作观念是一种线性思维，而现代秘书工作经验则是一种网状立体思维，通过运用各种途径，利用各种工具，采取各种策略，提升自身的工作价值，这就是秘书工作观念的现代化。 秘书工作的现代化，在一定程度上是由秘书办公工具的数字化来体现的。办公工具的数字化，主要是指计算机，传真机，打印机，扫描仪，投影仪等数字化办公工具在秘书办公过程中的应用。这些工具的应用能够改变传统的工具条件下，秘书的工作效率低下的问题，使得传统的秘书工作占用秘书的工作时间逐渐减少，让秘书能够有更多的时间来做其他事情，从而提升其自身的价值。
秘书办公系统的信息化是指，在一些组织内部，秘书办公不仅仅能够享有数字化办公工具的便利，同时还能够通过组织内部的办公系统来有效的提高自身的工作效率，对办公流程进行简化，及时、快捷的接受或发送信息。这种模式下，秘书的工作效率提升，相关信息的共享程度提高，能够促进组织的知识溢出，从而形成更好的经济效益，这个过程同时也是秘书工作增殖的一个过程。
二十一世纪是一个信息时代，信息时代要求管理者在实现高效管理的同时，必须保证各种管理政策能在向下传达中不产生误差，并对员工、部科、合作伙伴、投资者和支持者产生预期的影响。来自各方面的建议和要求也要及时反馈到管理者的接收器中，确保管理的前瞻性和准确性。在外部关系中由于利益的需要，也对信息的共享提出了不同的要求。
因此，在互联网发展的今天，管理者从居高临下的领导者开始演变成为推动高效沟通的联系人。公司面临的内外关系和部门之间的纵横关系在网络的作用下没有了明显的分界线。不同的管理者可以共享计划、需求信息以及各种必要的资料。在这种环境下，秘书是网络管理中的一个节点。每天都要接受或发出大量的信息，而且必须保证信息传输过程中的完整性和准确性。目前只有实现秘书工作的现代化，才能有效地提高信息沟通的速度和效率，节省运营成本，规范单位管理并使决策变得迅速科学。
二、秘书工作的网络化
对于任何一个组织而言，秘书的工作岗位都是一个信息的枢纽，通过秘书这个一个岗位，能够实现组织这种的信息的上传下达，从而维持组织的正常云状。在传统的工作模式之下，秘书的这一工作效率较低，秘书的信息网络节点效应并不显著。秘书每天都要接受或发出大量的信息，而且必须保证信息传输过程中的完整性和准确性。因此，传统的方式难以胜任，目前只有应用网络通讯资源，才能有效地提高信息沟通的速度和效率。
具体而言，秘书工作的网络化主要是体现在利用内部局域网(intranet)的众多沟通功能和以及利用外部网络与合作伙伴、投资者和支持者的及时沟通两个方面。
利用内部局域网发布内部文件的网上公告板，从能够及时将那些周知性的事宜加以公布。或者通过网上公告板的方式，将组织的一些内部文件以及报告等信息公布，实现这些信息的共享，通过内部局域网法网企业的各个部门。
利用内部局域网，能够使得秘书成为组织管理层与基层员工之间交流、对话的一个有效途径和通道，实现实现管理人员与员工间的平等沟通。这种网上角色的转变，极大地满足了员工的心理需求，在很大程度上鼓舞了员工的士气，提高了企业的凝聚力。同时这也是秘书价值的增殖，相交于传统的工作方式，秘书工作在网络的支持之下，能够有效地将减少组织内部的矛盾，促进组织的和谐，彰显其自身的价值。 利用外部网络，秘书能够做好信息管理工作。外部网络的延伸，消除了信息搜寻的时空便捷，使得秘书能够通过网络搜索引擎，直接面对网络世界之中缤纷的信息资源，从而采集自己需要的各类数据或者信息。在秘书工作中，信息的采集主要通过语音、文字、图表、图像等方式,表现在办公自动化环境中则通过信息网络来获取。秘书工作的业务信息具有沟通上下、联系左右、协调内外的作用。这方面的信息主要来自于纵向的上级、中层和基层下达和上传的信息，秘书人员必须作到收集有用的信息，并且注意保存。来自横向的政治、经济、文化、社会方面的信息的收集，秘书人员只有利用广播、电视、报刊等新闻媒体去广采信息，从而打开各方面的信息源，开通多种信息渠道。秘书人员还可通过计算机采集国内外的各种新闻热点信息，在实现信息联网的同时，还可实现个人与个人，企事业单位与企事业单位之间的资源共享。
利用外部网络，秘书平时的传真工作也能够提高效率，网络传真可通过互联网使传真件发送到对方的普通传真机上或电子信箱中，用户可以选择任何时间、任何地点发送传真。这就使得秘书的工作的灵活性大大的提高了，不必要非得在固定的时间来安排发送传真，从而使得其他工作无法开展。
利用外部网络，秘书还能够将组织内部的相关新闻通过合适的渠道进行发布，从而能够满足公司合作伙伴以及主要顾客对公司经营信息的需求。这种需求的满足，本身也是秘书价值提升的一种体现，在传统的模式之下，秘书要负责新闻的发布，就必然只能够选择报纸、广播以及电视等传统的媒体来进行，这些媒体的门槛较高，而且资源相对有限，在无形之中加大了秘书的工作难度。而且在实践中，通过传统的媒体资源来发布组织的新闻，一方面其成本相对较高，组织难以接受；另一方面，秘书的工作难度太大，难以实时发布新闻。而利用外部网络则能够有效的解决这些问题。 网络之所以能够产生如此巨大的影响，就在于它具有信息资源丰富性；传播双向性，交互性，个人化；速度快、时效性强；空间开放性和相对平等性；传播手段的多样化；信息的分散性这几个特点。网络把天南地北的人联系起来了，还把各地的信息共享，方便人们工作．秘书办公有了网络办公软件的办公平台，实现了轻松有序的管理，将来还可能实现办公的智能化，办公变得越来越轻松。无论是企业还是政府机关，都会有大量的文案需要处理，复杂的工作流程需要安排，决策者需要依据纷乱的信息作出重要的决定。拥有一套现代化，网络化，智能化的办公系统，对办公人员和企业决策者来说，工作效率上的提高是显而易见的。
三、现代化与网络化对秘书工作的影响
秘书办公的自动化主要对秘书工作有三方面的影响，分别是，对文秘的影响，对日常工作的影响和对其他工作的影响。
在早期,大家认为秘书工作就是诸如公文流传、收发文管理、档案管理、会议安排、电子邮件等这些非结构化数据的处理交换,其面向的用户群也只是机关或企业的职能部门、文秘部门。其实今天看来,文秘应该有更丰富的内容和层面,更广泛的用户群,对网络的依赖性更大。对于高层领导而言,秘书是决策支持系统；对于中层管理者而言,秘书是信息管理系统；对于普通办公人员而言,文秘工作是事务处理系统。计算机技术将是文秘工作的前提，网络通信技术是文秘工作的基础,秘书是利用网络通信技术来实现人与机器、机器与机器以及人与人的交流的。 秘书的日常工作中,单位内部的沟通协调、事务管理类的工作居多、计算机技术及网络的应用使这类办公变得更方便、更轻松。它的优势主要表现在资源共享；节省资金；效率高三个方面。而对于一个企业而言,在一个普通的发文系统中,可以定制批阅流程,工作人员起草了发文以后,根据批阅流程,由相关人员批阅,最后交由领导签发,如果同时配备了档案管理系统,对于需要进行归档的文件,在领导签发后,还可自动进行归档管理,整个事务处理过程非常有条理,从而避免了工作中人为地推诿和拖延,极大地利用网络的高效率传递来提高办公效率。 网络改进了内部信息控制的可靠性和准确性,内部办公自动化系统可以根据各个岗位设置资源存取权限,可以对邮件、数据加密,还可结合电子签名技术等来确保办公的安全可靠进行。网络使远程办公成为可能,现在许多大型集团性企业由于业务发展的需要,在各地建立分公司,或者由于销售网络的开拓,在各地建立销售网点,相互之间的办公文件可以通过电子邮件传送,商务会谈也可以在网上进行,这可以大量节省办公费用,大大提高工作效率。 秘书的职能中,除了日常事务管理、沟通协调外,还有更重要的参谋咨询、辅助决策职能,秘书要做好领导的助手,除了练就扎实的业务功底,还需要经常进行调查研究,掌握和本行业、本单位、本部门密切相关的前沿性、动态性、苗头性的信息,只有这样才能在领导集团的决策过程中,提供高质量、有价值的资料,真正当好领导的参谋助手。 通常,依靠报纸、杂志、电视等手段获得信息费时费力,效率很低,而计算机技术和网络技术的融入,使得秘书调研工作的效率成倍提高。
首先,网络的速度优势能为秘书调研提供第一手资料,秘书调研中常会遇到一些突发事件,需要赶写紧急材料,这些工作的关键是充分占有材料,网络无与匹敌的速度,能解“燃眉之急”。 其次,网络集信息之大成,它的丰富信息是秘书调研的“资料库”,需要某方面的信息,只需输入关键字,即可搜索到与此相关的所有信息,秘书可以从中仔细挑选,下载打印,细细研究。 秘书可以方便快捷地利用这些手段搜索到大量的有效信息,深入开展调查研究,协助做好工作活动中的分析、判断、预测,高节奏、高效率地为领导提供服务,更好地发挥助手作用。篇二：文秘工作网站大全(链接) 文秘工作网站大全（链接）
大学生、公务员、外企、教师、老板、省县乡各级干部的文秘摇篮，总有一天能用到！工作这段时间以来，我发现：所谓好文章，就是到百度上搜索，复制，粘贴，修改，打印的过程。以下这些收藏起来绝对有用，因为我也这么觉得！ 按住ctrl键鼠标点击
【总结报告】 工作总结 | 单位总结 | 个人总结 | 半年总结 | 述职报告 | 工作汇报 | 调研报告 | 工作计划 | 实习报告 | 考察报告 | 工作报告
【演讲致辞】 精彩演讲 | 竞职演讲 | 征文演讲 | 爱国演讲 | 就职演说 | 庆典致辞 | 节日致辞 | 婚礼致辞 | 晚会主持 | 祝福贺电
【领导讲话】 党政报告 | 政府政务 | 组织人事 | 思想宣传 | 群众团体 | 经济工作 | 廉政建设 | 会议发言 | 乡镇农村 | 政法军事 | 会议主持
【心得体会】 工作体会 | 学习心得 | 思想理论 | 经验交流 | 感想随笔 | 企业文化 | 教育教学 | 节日祝福 | 热点学习
【党建材料】 党委党建 | 入党申请 | 转正申请 | 思想汇报 | 民主生活 | 事迹材料 | 入团申请 | 党团知识 | 党政培训
【常用范文】 个人简历 | 策划方案 | 规章制度 | 申报材料 | 写作知识 | 模版范例 | 合同协议 | 法律文书 | 学习材料 | 公务员考试
【论文中心】 毕业论文 | 法律论文 | 行政论文 | 经济论文 | 学术论文 | 理论文章 | 医学论文 | 综合论文
【应用文档】 通知公告 | 申请请示 | 自我鉴定 | 条据书信 | 商务公文 | 情书大全 | 毕业赠言 | 晚会节目 | 新闻通讯 | 经典短信
【热点主题】 科学发展观心得体会 | 2008年终工作总结 | 改革开放30周年 | 讲党性重品行 | 解放思想大讨论 | 十七大 | 寒假社会实践报告 | 国旗下讲话 | 讲正气树新风 | 干部作风整顿 | 八荣八耻 | 和谐社会 | 新农村建设 | 半年工作 | 2007上半年工作总结 | 毕业 | 实践 | 婚庆 | 礼仪 | 致辞 | 改革 | 法律 | 贺词 | 环保 | 科技 | 文明 | 两会 | 鉴定 | 读后感 | 申请书 | 青少年
【节日专题】 圣诞节 | 元旦 | 春节 | 元宵节 | 三八妇女节 | 植树节 | 清明节 | 五一劳动节 | 五四青年节 | 国际护士节 | 母亲节 | 六一儿童节 | 父亲节 | 七一建党节 | 八一建军节 | 教师节 | 中秋节 | 十一国庆节 | 重阳节 | 老人节 | 情人节 | 艾滋病日
【职位职业】 市长 | 厅长 | 县长 | 区长 | 局长 | 处长 | 主任 | 镇长 | 乡长 | 科长 | 组长 | 村长 | 股长 | 书记 | 主席 | 主管 | 董事 | 经理 | 校长 | 教师 | 班长 | 学生 | 厂长 | 店长 | 社长 | 行长 | 院长 | 会计 | 律师 | 医生 | 护士 | 大学生 | 公务员 | 班主任 | 警察
【政府机构】 党委 | 法院 | 信访 | 检察 | 人大 | 政协 | 司法 | 计生 | 公安 | 公路 | 交通 | 财政 | 工商 | 税务 | 宣传 | 电力 | 行政 | 水利 | 组工 | 综治 | 财务 | 人事 | 妇联 | 机关 | 国土 | 规划 | 保密 | 档案 | 残联 | 老干 | 林业 | 农业 | 教育 | 卫生 | 药品 | 县委 | 消防 | 城建 | 城管 | 稽查 | 统计 | 审计 | 招商 | 劳动 | 安监 | 质监 | 监狱 | 驻村 | 体育 | 物价 | 旅游 | 文化 | 区委 | 办公室 | 派出所 | 开发区
【社会机构】 共青团 | 房产 | 银行 | 矿务 | 工会 | 通信 | 电信 | 邮政 | 公司 | 石油 | 燃气 | 广电 | 学校 | 酒店 | 工厂 | 社区 | 保险 | 外贸 | 烟草 | 医院 | 民营 | 幼儿 | 敬老 | 物业 | 信用社 | 大学篇三：2014各机关秘书工作总结报告
时间如白驹过隙。转眼间我到秘书科已有半年了。
今年6月份，我通过集团公司内部招聘走上秘书岗位，主要从事文秘方面的工作。作为在一名在基层搞维修工作的技术员，面对办公室秘书这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，
我一时感到力不从心，难以胜任。好在有办公室领导的关心和秘书科同事的悉心指导和热情帮助，使我很快融入进办公室这个团结紧张、严肃活泼的大家庭，熟悉了业务，进入了工作角色，圆满完成领导交办的各项工作任务，现将半年来我的工作情况作简要汇报。
一、加强学习，不断提高政治素质和业务水平
面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素质和业务水平才是做好本职工作的前提。半年来，我一方面通过报纸、杂志、书籍和网站学习了政治理论、集团公司的各项规范和制度，学习了党的政策、方针，进一步增强了对党在新时期作用的认识。在实际工作中和生活中，以一个共产党员的高标准来严格要求自己，坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，努力提高政治觉悟；另一方面利用工作和业余时间认真学习了《中央企业公文处理使用手册》、《秘书》以及《公文管理制度汇编》等资料，同时虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，从而对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，还通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了 知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、勤于动笔，不断增强文字功底和思维能力
秘书工作要求有较强的文字表达能力，较强的逻辑思维能力。为了保证起草和经办的文字材料的质量，我具体做了以下几个方面：一是抓住机会，认真对待科长分配的每一项任务，其中有5个月末例会领导讲话初稿，《某某集团关于2010年国有资产经营预算编制工作的报告》初稿，上报国资委的《某某公司2009年工作总结》初稿等。每接到一项工作，我都认真分析，仔细斟酌，不明白的地方多请教科长，对科长指出的问题不断修改，再反复琢磨，总结经验。二是树立信心，积极主动，遇到自己感觉力所能及的工作主动请缨，通过多写，多练，多思考来提高自己的写作能力。三是在观察中学习，在日常工作中积累。在浏览人民网、国资委网站时，把那些认识深刻、分析精辟的句子摘抄下来，仔细琢磨，反复思考，把握他人的写作角度和措词的使用。
三、加强修养，时刻注意自我约束和自身形象
办公室作为整个集团公司上情下达，下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带，起着重要的窗口示范作用。我作为其中的一员，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。通过加强自身修养，树立办公室工作人员的良好形象，发挥好服务职能作用。在自我约束方面，我努力做到不迟到、不早退， 没什么特别重要的事情，不轻易请假。周末到岗，尽量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我时刻注重自己的言谈举止，外表形象和服务态度。再就是经常打扫卫生，保持桌面清洁、整齐有序。个人认为，一个良好的环境，是一种工作效率的体现。三是用心向领导学习。身处领导周围，有着得天独厚的优势，这是一本很受用的无形的教科书，领导的处事能力、协调能力我们耳濡目染，潜移默化，时日一久便会有所提高。有句话说的好，鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。
四、勤奋工作，尽快回报领导和同事的关爱
我从事秘书工作以来，科长和各位同事对我的工作和生活给了许多帮助。为了不辜负领导对我的期望，把握好自己人生历程的转折点，我倍加珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。同时，我也被办公室领导和秘书科全体同志的敬业精神深深打动。近半年来，对科长安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请石春雷帮助校稿，最后让科长把关，减少出错几率，保证文件质量和及时发放。
五、尽心履职，牢固树立服务意识和时间观念
在平时的工作中，我时刻提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做一名称职的秘书。在起草领导讲话、草拟工作报告、下达通知时，仔细校对、认真核实。严守机密，工作中坚持做到严谨、细致，努力保质保量按时做好每一项
领导交办的工作。对自己份内的工作也积极对待，认真完成，对自己拿捏不准或超越自己权限的，主动请示科长，争取把工作做到位。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。作为一名秘书人员，要树立严格的时间观念，每一项工作在什么时候开始，到什么时候完成，一定要规划好，绝不能因为自己的工作不到位而影响了领导的安排，给公司造成不利的影响。
六、不计得失、甘于奉献，坚决做好秘书工作
我会牢记主任讲的“大浪淘沙”的警示，努力学习，刻苦钻研，尽快进入工作角色，掌握业务本领，发挥岗位职能，为科长分忧解难。我认为一个称职的秘书应该以振兴企业为己任，为完成一份调研，一份报告，或者是某一项领导交办的工作，不惜牺牲个人时间和利益，加班加点，无私奉献。除此之外，更要甘于寂寞，耐得住清贫，不求名利，不计得失，在幕后勤谨做事，竭尽全力为领导服好务。我坚信，在公司领导的感召下，在科长的精心教诲下，再加上我自身坚持不懈的努力和锲而不舍的恒心，在不久的将来，我会成为一名优秀的秘书工作者。
七、存在的不足 总结半年来的工作，深感存在很多不足之处，具体表现在以下几个方面：一是写作能力欠缺。对科长交办的工作不能一步到位，总是几易其稿。二是处理一些工作关系时显得束手无策。今后我一定努力在工作实践中磨练自己，让自己在思想上更加成熟，做到能够从容面对工作中的任何问题和困难。三是不习惯于思考问题。写作的时候容易跟着别人的思路走，没有形成自己独立的思考习惯，除此之外，对促进改革，促进发展的事情也欠思考。四是信息量掌握不够，尤其对事关生产的。虽然经常参加每周调度会，但对有些名词还是比较生疏，不能在第一时间内快速的将信息捕捉到。
八、下一步工作打算：
针对以上不足，结合半年来的工作经历，为了更好的做好工作，要努力做好几点。一是要加强学习、深入实践、勤于动笔，不断提高思维能力和文字功底；二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，共同把办公室的工作做好。三是进一步强化服务意识，积极协助科长做好对内、对外的沟通、协调工作，发挥好办公室的窗口示范作用。 四是用心向领导学习工作的方式方法，努力提高自己处理问题的能力，当好领导的参谋和助手。五是要坚持理论联系实际，深入调研，掌握第一手资料，这样才能做到行文简洁、言之有物，为领导决策反映准确信息，提供可靠依据。
