推荐第1篇：工商银行行员 工作总结
工作总结
一、2011年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于我行下发的各类文件资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加我行、分理处各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
2011年是我行服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己客户就是上帝，理解就是沟通的开始，在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照我行各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着工商银行的形象，自己的工作质量事关工商银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持分理处和我行制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了三个必须，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我行经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我行实际，服从领导的安排，团结全体职工为我行经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大工商银行实力不遗余力，较好的完成了我行下达的存款任务。
(2)积极主动的营销工商银行的相关新业务和新功能。我立足我行实际，不断强化储蓄营销意识，破除惧学、惧烦的思想，认真学习我行新兴业务和新制度规章，如龙卡汽车卡、五台山卡、五台山金等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我行的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记安全重于泰山，确实落实自己的责任与义务。
一年来，我能严格遵照我行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、2012年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合我行和我分理处发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2012年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我行的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的同位思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为客户服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，做好自己的本职工作，与同事们一起，团结一致，为我处经营效益的提高，为完成2012年的各项目标任务作出自己的努力。
推荐第2篇：银行新行员培训心得体会
7月，对于走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节。它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。挥挥手作别生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿站。
满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国人民银行昆明中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。
首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由昆明中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础
其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，昆明中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。
最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习；篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退；文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放；通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞；没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精
神互相配合才能更快更好的取得成功。
培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点:
不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说“逆水行舟，不进则退”，一个人不进取就会被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。
态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。“做事不贪大、做人不计小”，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。
勇于承担责任。俗话说“把责任推给别人等于把机会推给别人”。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。
培训是一个新的开始，未来的工作我们要面对更多的考验和困难，让我们解缆启航，抒写自己亮丽的人生新篇章。
推荐第3篇：银行新行员军训心得体会
*建设银行新行员军训及素拓心得2012年，**的夏天，比以往来的似乎要更猛烈一些，伴随着酷热的气温，我们这一批**建行的新行员开始了为期五天的军训生活。刚刚结束了大学的生活的我们从四面八方来到了这样一个熟悉而又陌生的环境。说熟悉是因为小时候来过**，那时的**在我的印象里是一个充满明媚阳光和沙滩的地方，伴着鼓浪屿安静的钢琴声，听着海浪亲吻岸边的潺潺细语，是如此的美丽。一晃多年，再次踏上这片土地的我已近长大，而**也变得更加繁华。这次，我带着对未来生活的憧憬而来，带着梦想而来，渴望在这片实现自己的价值，渴望在一步一个脚印的前进中看到未曾见过的美丽风景。惊喜的是，建行安排的军训地点恰恰是鼓浪屿的对面，海警军事基地。这里和鼓浪屿只隔着一条浅浅的海湾。美丽的景色是如此的让人留恋，军训的五天的充实而有丰富多彩的生活同样令人忘返。每天的训练不能不称之为辛苦，炎炎烈日下，我们与同学，战友和同事肩并肩，一同走过。经历这一场对身心和意志的挑战。说同学，是因为不久前的我们还都在大学，刚刚踏入职场，未脱稚气却也激情满怀。说战友，是因为我们此刻身着迷彩，站在海边的军港操场里挥汗如雨，操练队形、军姿。说同事，是因为我们即将在各自的工作岗位上并肩作战，共同为社会和企业的利益，为实现自我的价值而努力奋斗。
推荐第4篇：银行业新行员培训总结
新行员培训总结
作为新员工，在这短短的三周的培训中，我不仅学习了相关的业务知识，还增进了和新同事之间的友谊。通过自己的学习、付出和相关培训老师的悉心指导和帮助，我进一步加深了对工作岗位的认识。这次的入职培训对我的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践。我收获的远比想象中的丰富。现将我对本次培训的感受和体会总结如下：
一、在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务、银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上我行的业务需求。学以
致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
二、让我印象最深的就是拓展训练。在拓展训练中，我们进行了许多很有意义的训练项目，这些训练都只有一个目的，那就是锻炼我们。锻炼我们的团队意识、锻炼我们解决问题的能力、锻炼我们的意志、锻炼我们的勇气。在拓展训练中，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。在完成训练项目时，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。
三、在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意识在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入我行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融行业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
四、从培训老师那里我学到了在银行工作的几个核心观点：细心做事、诚心待人、虚心学习。细心做事，银行的工作大多是繁杂而细微的，可那些看似简单微小的事情，如果稍有疏忽，就会影响银行的声誉和形象，甚至给银行带来巨大的损失。作为银行职员，要本着对客户负责，对银行负责的态度，细心对待工作
的每一件事。诚心待人，作为银行柜员，每时每刻都要保持微笑，让客户感觉到我们的友善，时刻为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难。以文明优质的服务获得客户的认可和信赖。虚心学习，客户的要求是多变的，我们必须应需而变、因势而学、秉着谦虚的态度去学习和像别的同事请教，不断充实自己。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，请到了银行实务培训中心专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导。短短的三个礼拜，把我们新员工凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了我通银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训结束了，我们回到了不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富，我们会成为更加出色的我行职员。千里之行，始于足下。我会把激情。信任、感激和责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与某某银行共同发展。
推荐第5篇：新行员培训班座谈会上的讲话
同学们、同志们:
今天，很高兴参加2006年新行员培训班座谈会，同大家见面和交流。首先，我代表省行党委对大家参加建设银行的工作表示热烈欢迎，欢迎你们成为建设银行省分行这个大家庭中的一员。对这次新行员的入行培训，分行党委是非常重视的，党委书记、行长牛嘉欣同志专门审定了培训安排意见。这次牛行长由于参加总行的工作会议没能亲自到
现场与大家交流，委托我来和大家见见面，讲一讲。刚才听了优秀青年和新员工的对话发言，我感到很欣慰，你们的发言都很有见地，从不同角度对我行的创新、团队、发展前景、以及个人职业生涯发展进行了思考和探讨，提出了很多好的建议和意见，我听了以后也深受启发。从你们身上，我不仅看到了朝气、活力，更看到了陕西分行的发展动力，看到了陕西分行的明天和希望。我真诚的希望大家能够尽快实现角色的转变，将个人职业生涯发展与建设银行的发展紧密结合起来，成为建设银行改革与发展的新鲜血液。
人力资源部组织大家在武警学校进行了为期一周的入行教育培训。通过专题讲座、录像教学、互动演练、座谈交流、现场体验和实地参观等培训形式，让大家了解建设银行的历史、现状及前景、主要业务情况、服务礼仪等内容，这些对于新入行的员工都是很有必要的，有助于帮助新员工加深对建设银行的认识，尽快熟悉业务，进入工作角色。通过精心安排的拓展训练，培养了大家的合作意识、团队进取精神，达到了“激发个人潜能、熔炼团队智慧”的目的，增强了大家对建设银行的认同感与归属感。大家在培训期间能够遵守纪律，认真学习，勤于思考，深入讨论，取得了很好的培训效果，体现了当代青年积极进取的精神风貌。
我们陕西分行经历了股份制改造的洗礼后，综合实力也有了较大提升，分行党委按照总行的战略愿景，结合陕西实际，制定了“抓住能源大省的发展机遇，规范经营，稳健运行，成为区域内质量最好、效益最佳、最具竞争力的银行”战略目标。根据战略目标，我们制定了三年规划。在分行党委的带领下，全行上下一心，共谋发展。今年上半年，全行一般性存款余额达878亿元，较年初增加132亿元，全行实现考核利润8.18亿元，同比增加1.21亿元。各项指标有了历史性的突破，在省内同业系统位居前列。这些都证明我们是一个前进的银行、发展的银行。当然客观的讲，由于股份制改造是一个相对较长的过程，不可能一蹴而就，我们距离一个优秀的商业银行还有很大差距，建设银行在体制和机制等方面进行重大转型的同时，日益激烈的市场竞争对其核心业务技能及其管理水平提出了更高的要求。机遇中有挑战，挑战寓于机遇中。竞争归根结底是人才竞争，我们要建成具有国际竞争力的现代商业银行，就要加快人才的引进和培养，加大人才的培养和使用，提高队伍的素质。建设高素质人才队伍，不仅是股份制改造的需要，也是股改后长远发展的需要，更是打造我行核心竞争力的需要。
今天，经过股份制改造的建设银行站在了中国企业的排头，正在向一流的现代股份制商业银行迈进。大家的到来为我行注入了新鲜血液，增添了新生力量。一方面，你们应当为能在建设银行工作，能在世界500强的企业中工作，感到自豪和珍惜，另一方面，按照总行“为客户提供最佳服务、为股东创造最大价值、为员工提供最好发展机会”的战略愿景，你们为自己选择的事业努力付出，事业也一定会使你们锻炼成才，你们是建设银行的未来和希望。在你们即将走上新的工作岗位的时候，我向你们提出几点要求：
一、坚定信念，做胸怀抱负的青年
抱负只有与建设银行的战略目标相一致，与建设银行改革发展的历史使命相融合，才能真正得到实现。建设银行的改革是一个长期、复杂的过程，在深化改革中，必定会涉及到部分利益关系的调整，但这种调整将有利于保障作为改革主体的大多数建设银行员工的长期利益。目前，国家对国有股份制商业银行深化改革的政策更为完善，我行改革发展的目标和战略愿景已更为清晰。对此，我希望大家能清楚地认识到在深化改革方面利益的一致性、环境的有利性和准备的充分性，统一思想，坚定信念，自觉承担起时代赋予青年的伟大使命，将个人奋斗融入建设银行伟大创业的实践当中。要牢固树立主人翁意识，积极自觉地拥护建设银行的改革，参与改革，拥护改革，始终把握住创业成才的正确方向，不辱重托和使命。在付出面前，要积累资本，充实自己；在希望面前，要面向未来，大胆探索。用大我来衡量小我，用整体来衡量个体。多一些大我，少一些小我，多站在全行的高度来理解问题、看待问题、解决问题。这一点务必要牢记。
二、刻苦学习，做爱岗敬业的员工
当今社会正快速发展成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新，金融手段日新月异，市场竞争日趋激烈，对我们的学习提出了新的更高的要求。“吾生也有涯，而知也无涯”，青年人处在学习的黄金时期，要把学习作为最紧迫的任务和毕生的追求，惜时如金，只争朝夕，孜孜不倦，锲而不舍，让学习的习惯陪伴终生。“知识改变命运，学习成就未来”。有知识，才有底气；有能力，才有舞台；有智慧，才有方法；有业绩，才有地位；有恒心，才能成功。随着知识经济时代的到来，科技日新月异，使知识折旧速度加快，大学生可用于社会的知识只有一部分，因此，有文凭不等于有水平，有学历不等于有知识，有资历不等于有能力，知识要常学常新。我希望大家多读好书，多交好友，多做工作。
在座各位都有一个高学历，有一个好专业，起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识，与实际工作的要求还有一段距离，因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务，要不断提高学习的广度和深度，最大限度地学习现代科学技术和文化知识，大胆吸收人类创造的一切先进科学技术和管理经验，注意追踪知识创新的趋势和潮流，努力在金融科技文化发展的最前沿跟上世界的潮流。毛泽东讲过，读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习，希望大家发扬理论联系实际的科学学风，学以致用，将书本知识与社会实践、掌握知识技能与提高道德修养紧密结合起来，增强学习的目的性和实效性。按照经济社会发展的实际需要，找准学习成才的立足点和切入点，不断提高成才的层次，努力把自己打造成为建设银行发展急需的高素质人才。
你们马上走上具体的工作岗位了。要记住，我们的每一个岗位都很重要，尤其是对将要到基层一线工作的同志我要讲一句：是金子总会发光，是种子先要埋在土里。在这里只有分工的不同，没有工种的高下。我们所从事的工作只是建行业务中的一个点，但建行的历史正是由这样一个个具体的点而创造的。你们要认识岗位的意义，理解岗位的职责，认真履行岗位的任务。要树立爱岗敬业的良好意识，首先要认真把握人生的正确方向，树立好“三观”——价值观、世界观、人生观，对怎么样做人必须保持清醒的头脑。我们现在是国有控股银行，只有坚定贯彻执行党的路线方针政策，胸怀全局，才能更好地为国家发展的大局服务，全心全意为人民服务；同时，要加强业务知识的学习，大家不但要学习金融业务，还要了解与金融相关的知识。不仅要懂管理，而且还要学会计算机等技能，要掌握一门或几门流利的外语。要重视完善知识结构，丰富实践经验。及时捕捉吸纳现代新知识、新信息、新技术，使自己成为横跨多个领域的复合型人才。要重视抓住每一个提高的机会，向团队的每一个同志学习、向实践学习、向基层行同志学习，向国外的商业银行学习，从一点一滴学起，厚积薄发。“机会总是留给那些有准备的人”，建设银行的事业是前所未有的事业，建设银行的舞台在扩大，只要大家做好准备，在实践的岗位上做出了贡献，就一定会成为建设银行的有用之才。
三、勤奋务实，做勇于创新的人才
实干成就宏伟事业，苦干造就灿烂人生。任何高远的志向，都是通过脚踏实地实现的。一切辉煌的成就，都是通过艰苦奋斗取得的。青年人要创造更加美好的未来，就一定要清醒地认识坚持脚踏实地、勤奋务实的重要性。要矢志奋斗、永不懈怠，不论是哪个岗位，都要时刻保持蓬勃朝气和昂扬锐气，兢兢业业、精益求精，以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进。要扎实工作、埋头苦干，通过艰苦的磨炼，培养坚韧不拔、百折不挠的优秀品格，成就无愧自身和时代的事业。要自觉融入集体、携手并肩创业，发挥团队的无穷力量，攻克发展道路上的各种艰难险阻。实践证明，应届高校毕业生到基层行锻炼对我们的新员工是一种非常好的培养方式，以后应当长期坚持下去。没有基层行工作的锻炼很容易脱离实际，闭门造车，纸上谈兵。省行、二级分行选拔管理岗位、专业技术岗位职务人员，原则上都要求有基层行工作的实践经历。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态，遇到困难要能乐观对待、理智处理，展现出青春的朝气和活力。应努力通过实践，把书由厚读薄，要尽快把书本知识转化为工作能力。要认真向基层行的同志学习，了解基层业务发展状况，增强自身实际工作能力。要注意调查研究，分析业务经营情况，了解同业竞争状况，提高自身研究问题的能力。要理论联系实际，在工作中勤于思考，勇于实践，多做一些基础的、务实的工作，还要争取提出有价值的意见和建议。要注意尊敬和团结好基层的同志，谦虚谨慎，戒骄戒躁。希望大家能够把握好这个机会，使自己的品德、情操、为人处事得到很好的锻炼，从小事做起，从一点一滴做起，扎扎实实地做好本职工作，干出一番成绩来。
青年人风华正茂，观念更新快，理解能力强，最少保守思想，最具创新潜力。在现阶段，创新对于建设银行尤为重要，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能把建设银行的改革与发展不断推向前进。发展的希望在于创新，创新的希望在于青年。大家应很好的紧跟时代潮流，解放思想，实事求是，与时俱进，始终保持开拓进取的精神，摒弃不合时宜的思想观念，敢于探索，敢闯敢试，敢为人先，走前人未走之路，创前人未尽之业。要勇于创新，带头树立创新意识，发扬创新精神，保持创新锐气，努力推进体制创新、制度创新、科技创新、产品创新、销售渠道和服务方式等方面的创新。要善于创新，把创造热情和科学态度结合起来，把寻求突破和日积月累结合起来，努力取得更多更好的创新成果。要立足岗位创新，坚持求真务实的科学精神和扎实苦干的工作作风，把创新和做好本职工作有机统一起来，力争在自己的岗位上有所创造、有所前进。建设银行的事业是一个持续不断发展的事业，建设银行新世纪发展目标的实现离不开青年，从一定意义上讲，青年兴则建设银行兴，青年强则建设银行强，青年有希望则建设银行未来的发展就更有希望。大家要有敢为天下先的自信，充分发扬主人翁的责任感和自豪感，为建设银行的改革与发展献计献策。
四、廉洁自律，做德才兼备的栋梁
求知与修养相结合，是中华民族的一个优秀文化传统。没有好的思想品德，就不可能把学到的知识真正奉献给祖国和人民，也就难以成长，难以有所作为。青年时期注重思想修养，注重自己的情操锻炼，把握这个机会，使自己的思想情操、为人处事，能得到很好的锻炼，努力树立正确的世界观、人生观、价值观，这对自己一生的奋斗和成就会产生长远而巨大的作用。青年人要在全面推动建设银行的改革与发展中担当重任，不仅要有丰富的理论知识，而且要有高尚的情操和顽强的意志，努力把自己锻炼成为德才兼备、全面发展的人。目前国际国内形势发生了深刻而又复杂的变化，不同社会群体的价值取向、道德观念、文化选择正趋于多元化，人们的思想意识也日益呈现出多样性和复杂性。随着市场经济的发展，银行正越来越被推到经济舞台的一个重要的位置，金融是现代经济的核心。银行的员工越来越多地接触社会的方方面面，有些人理想信念发生动摇，宗旨观念淡化，思想空虚、精神萎靡，经受不住各种腐朽思想的侵蚀，甚至违法乱纪、以权谋私，走上了犯罪的道路。这说明，一个人如果仅仅是满足于有比较非凡的学识、才华、知识，而没有良好的道德、精神、情操，那么只能产生一个“歪”才，最后将会走入歧途。特别是在目前纷繁复杂的形势下，青年人一定要保持清醒的头脑，不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要爱岗敬业，诚实劳动。要朝气蓬勃，乐观向上，追求健康、科学、文明的生活方式，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，自觉抵制腐朽的文化，抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要始终加强自身修养，加强廉洁自律的意识，自醒、自警、自励、自强。特别是作为银行的员工，银行掌管着大量资金，社会上不少人有求于银行，一些不法分子要从我们的思想上打开缺口，我们要筑起防范风险，尤其是道德风险的堤坝，规范自己的行为，有自律的意识，有纪律的观念。要从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，防微杜渐。“千里之堤，溃于蚁穴”，我们要在一点一滴中积累，在一言一行中培养，打牢自身道德修养的根基。手莫伸，伸手必被捉。要始终给自己敲警钟，时刻保持清醒的头脑，分清是与非、善与恶、美与丑，牢固地确立人生的正确追求。能够进入建设银行确实是一种机遇，是一种荣幸，要把握人生的机遇，始终树立高远的人生目标，把自己塑造成为一名德才兼备、适应改革发展的栋梁之才。
青年朋友们，历史赋予你们艰巨而神圣的使命，时代召唤你们用自己的行动谱写新的壮丽篇章。希望你们能积极投身到建设银行改革大潮中，贡献你们的才华、青春和热情，与建设银行共同走向辉煌。
预祝大家事业成功！
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推荐第6篇：新行员心得之优质服务真心付出
新行员工作心得
寒窗四年后经过层层考核终于进入建行，作为新行员，恰逢建行三综合改革的宏图伟业，我们激情满怀，斗志昂扬。银行的柜面工作看似简单却不平凡，在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到“以客户为中心”的真正内涵。其实质提供其他银行所没有的精品服务。“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现我们建行的企业文化精神，体现出我们建行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
同时，作为一名前台员工，我也深深的感受到合规操作的重要性，在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务，如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项业务得到健康的发展。作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也必须牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想，只有真心的付出，就能得到回报。 我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全；另一方面，要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得以生存和发展。
推荐第7篇：建设银行新行员培训班座谈会上的讲话
同学们、同志们:
今天，很高兴参加2006年新行员培训班座谈会，同大家见面和交流。首先，我代表省行党委对大家参加建设银行的工作表示热烈欢迎，欢迎你们成为建设银行省分行这个大家庭中的一员。对这次新行员的入行培训，分行党委是非常重视的，党委书记、行长牛嘉欣同志专门审定了培训安排意见。这次牛行长由于参加总行的工作会议没能亲自到现场与大家交流，委托我来和大家见见面，讲一讲。刚才听了优秀青年和新员工的对话发言，我感到很欣慰，你们的发言都很有见地，从不同角度对我行的创新、团队、发展前景、以及个人职业生涯发展进行了思考和探讨，提出了很多好的建议和意见，我听了以后也深受启发。从你们身上，我不仅看到了朝气、活力，更看到了陕西分行的发展动力，看到了陕西分行的明天和希望。我真诚的希望大家能够尽快实现角色的转变，将个人职业生涯发展与建设银行的发展紧密结合起来，成为建设银行改革与发展的新鲜血液。
人力资源部组织大家在武警学校进行了为期一周的入行教育培训。通过专题讲座、录像教学、互动演练、座谈交流、现场体验和实地参观等培训形式，让大家了解建设银行的历史、现状及前景、主要业务情况、服务礼仪等内容，这些对于新入行的员工都是很有必要的，有助于帮助新员工加深对建设银行的认识，尽快熟悉业务，进入工作角色。通过精心安排的拓展训练，培养了大家的合作意识、团队进取精神，达到了“激发个人潜能、熔炼团队智慧”的目的，增强了大家对建设银行的认同感与归属感。大家在培训期间能够遵守纪律，认真学习，勤于思考，深入讨论，取得了很好的培训效果，体现了当代青年积极进取的精神风貌。
大家可能从不同渠道了解到，近几年，建设银行在党中央、国务院和有关部门的大力支持下，进行了全面改造，在深化体制改革、完善内部治理结构、强化风险控制、引进战略投资者等方面做了大量工作，在四大国有银行中率先完成股份制改造，于2005年10月27日在香港成功上市，并在香港资本市场创造了多项新记录。2006年1月19日，在亚洲最具权威的《财资》杂志的颁奖典礼上，我行荣膺“中国最佳国内银行奖”、亚洲地区“最佳交易奖”、“最佳首次公开发行奖”、“最佳股本奖”、“最佳发行人奖”等7项大奖，开创了《财资》杂志3a奖项年度颁奖的先河。6月，在最新的全球金融权威杂志《银行家》组织的“中国银行业100强排行榜”的评选中，建设银行凭借综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力和盈利能力四大优势荣登榜首。7月12日，美国《财富》杂志公布了2006年度“全球最大五百家公司”排行榜名单，20家中国企业进入世界500强，建设银行的排名从315位升至277位。这些奖项和成绩充分说明了建设银行股份制改造取得的丰硕成果，体现了建设银行的深厚底蕴和强大实力。
我们陕西分行经历了股份制改造的洗礼后，综合实力也有了较大提升，分行党委按照总行的战略愿景，结合陕西实际，制定了“抓住能源大省的发展机遇，规范经营，稳健运行，成为区域内质量最好、效益最佳、最具竞争力的银行”战略目标。根据战略目标，我们制定了三年规划。在分行党委的带领下，全行上下一心，共谋发展。今年上半年，全行一般性存款余额达878亿元，较年初增加132亿元，全行实现考核利润8.18亿元，同比增加1.21亿元。各项指标有了历史性的突破，在省内同业系统位居前列。这些都证明我们是一个前进的银行、发展的银行。当然客观的讲，由于股份制改造是一个相对较长的过程，不可能一蹴而就，我们距离一个优秀的商业银行还有很大差距，建设银行在体制和机制等方面进行重大转型的同时，日益激烈的市场竞争对其核心业务技能及其管理水平提出了更高的要求。机遇中有挑战，挑战寓于机遇中。竞争归根结底是人才竞争，我们要建成具有国际竞争力的现代商业银行，就要加快人才的引进和培养，加大人才的培养和使用，提高队伍的素质。建设高素质人才队伍，不仅是股份制改造的需要，也是股改后长远发展的需要，更是打造我行核心竞争力的需要。
今天，经过股份制改造的建设银行站在了中国企业的排头，正在向一流的现代股份制商业银行迈进。大家的到来为我行注入了新鲜血液，增添了新生力量。一方面，你们应当为能在建设银行工作，能在世界500强的企业中工作，感到自豪和珍惜，另一方面，按照总行“为客户提供最佳服务、为股东创造最大价值、为员工提供最好发展机会”的战略愿景，你们为自己选择的事业努力付出，事业也一定会使你们锻炼成才，你们是建设银行的未来和希望。在你们即将走上新的工作岗位的时候，我向你们提出几点要求：
一、坚定信念，做胸怀抱负的青年
理想信念是人生的精神支柱和动力源泉。俄国作家托尔斯泰说过，“理想是指路的明灯。没有理想，就没有坚定的方向；没有方向，就没有生活。”人一定要有理想来鼓舞，要有信念来支撑。青年人志存高远，每个人都对未来有美好的憧憬，希望能够大展鸿图，有所发展，这是青年人的特点。但每一个时代都有自己的历史使命，青年人只有把自己的奋斗同时代的主题结合起来，才能充分施展自己的才华，为社会做出贡献。理想与工作就好比小船的两只桨，必须协调配合，同时用力，才能到达理想的彼岸。作为建设银行的未来和希望，你们每个人都为自己的未来设计了一个宏伟蓝图，但个人的理想抱负只有与建设银行的战略目标相一致，与建设银行改革发展的历史使命相融合，才能真正得到实现。建设银行的改革是一个长期、复杂的过程，在深化改革中，必定会涉及到部分利益关系的调整，但这种调整将有利于保障作为改革主体的大多数建设银行员工的长期利益。目前，国家对国有股份制商业银行深化改革的政策更为完善，我行改革发展的目标和战略愿景已更为清晰。对此，我希望大家能清楚地认识到在深化改革方面利益的一致性、环境的有利性和准备的充分性，统一思想，坚定信念，自觉承担起时代赋予青年的伟大使命，将个人奋斗融入建设银行伟大创业的实践当中。要牢固树立主人翁意识，积极自觉地拥护建设银行的改革，参与改革，拥护改革，始终把握住创业成才的正确方向，不辱重托和使命。在付出面前，要积累资本，充实自己；在希望面前，要面向未来，大胆探索。用大我来衡量小我，用整体来衡量个体。多一些大我，少一些小我，多站在全行的高度来理解问题、看待问题、解决问题。这一点务必要牢记。
二、刻苦学习，做爱岗敬业的员工
当今社会正快速发展成为信息化、经济全球化的社会。金融品种不断推陈出新，金融手段日新月异，市场竞争日趋激烈，对我们的学习提出了新的更高的要求。“吾生也有涯，而知也无涯”，青年人处在学习的黄金时期，要把学习作为最紧迫的任务和毕生的追求，惜时如金，只争朝夕，孜孜不倦，锲而不舍，让学习的习惯陪伴终生。“知识改变命运，学习成就未来”。有知识，才有底气；有能力，才有舞台；有智慧，才有方法；有业绩，才有地位；有恒心，才能成功。随着知识经济时代的到来，科技日新月异，使知识折旧速度加快，大学生可用于社会的知识只有一部分，因此，有文凭不等于有水平，有学历不等于有知识，有资历不等于有能力，知识要常学常新。我希望大家多读好书，多交好友，多做工作。
在座各位都有一个高学历，有一个好专业，起点比较高。但在学校所学的毕竟是书本知识，与实际工作的要求还有一段距离，因此大家尤其要把学习作为最紧迫的任务，要不断提高学习的广度和深度，最大限度地学习现代科学技术和文化知识，大胆吸收人类创造的一切先进科学技术和管理经验，注意追踪知识创新的趋势和潮流，努力在金融科技文化发展的最前沿跟上世界的潮流。毛泽东讲过，读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习，希望大家发扬理论联系实际的科学学风，学以致用，将书本知识与社会实践、掌握知识技能与提高道德修养紧密结合起来，增强学习的目的性和实效性。按照经济社会发展的实际需要，找准学习成才的立足点和切入点，不断提高成才的层次，努力把自己打造成为建设银行发展急需的高素质人才。
你们马上走上具体的工作岗位了。要记住，我们的每一个岗位都很重要，尤其是对将要到基层一线工作的同志我要讲一句：是金子总会发光，是种子先要埋在土里。在这里只有分工的不同，没有工种的高下。我们所从事的工作只是建行业务中的一个点，但建行的历史正是由这样一个个具体的点而创造的。你们要认识岗位的意义，理解岗位的职责，认真履行岗位的任务。要树立爱岗敬业的良好意识，首先要认真把握人生的正确方向，树立好“三观”——价值观、世界观、人生观，对怎么样做人必须保持清醒的头脑。我们现在是国有控股银行，只有坚定贯彻执行党的路线方针政策，胸怀全局，才能更好地为国家发展的大局服务，全心全意为人民服务；同时，要加强业务知识的学习，大家不但要学习金融业务，还要了解与金融相关的知识。不仅要懂管理，而且还要学会计算机等技能，要掌握一门或几门流利的外语。要重视完善知识结构，丰富实践经验。及时捕捉吸纳现代新知识、新信息、新技术，使自己成为横跨多个领域的复合型人才。要重视抓住每一个提高的机会，向团队的每一个同志学习、向实践学习、向基层行同志学习，向国外的商业银行学习，从一点一滴学起，厚积薄发。“机会总是留给那些有准备的人”，建设银行的事业是前所未有的事业，建设银行的舞台在扩大，只要大家做好准备，在实践的岗位上做出了贡献，就一定会成为建设银行的有用之才。
三、勤奋务实，做勇于创新的人才
实干成就宏伟事业，苦干造就灿烂人生。任何高远的志向，都是通过脚踏实地实现的。一切辉煌的成就，都是通过艰苦奋斗取得的。青年人要创造更加美好的未来，就一定要清醒地认识坚持脚踏实地、勤奋务实的重要性。要矢志奋斗、永不懈怠，不论是哪个岗位，都要时刻保持蓬勃朝气和昂扬锐气，兢兢业业、精益求精，以超乎寻常的努力向着更高、更远、更强的目标迈进。要扎实工作、埋头苦干，通过艰苦的磨炼，培养坚韧不拔、百折不挠的优秀品格，成就无愧自身和时代的事业。要自觉融入集体、携手并肩创业，发挥团队的无穷力量，攻克发展道路上的各种艰难险阻。实践证明，应届高校毕业生到基层行锻炼对我们的新员工是一种非常好的培养方式，以后应当长期坚持下去。没有基层行工作的锻炼很容易脱离实际，闭门造车，纸上谈兵。省行、二级分行选拔管理岗位、专业技术岗位职务人员，原则上都要求有基层行工作的实践经历。希望你们能保持积极进取的精神面貌和良好的身体状态，遇到困难要能乐观对待、理智处理，展现出青春的朝气和活力。应努力通过实践，把书由厚读薄，要尽快把书本知识转化为工作能力。要认真向基层行的同志学习，了解基层业务发展状况，增强自身实际工作能力。要注意调查研究，分析业务经营情况，了解同业竞争状况，提高自身研究问题的能力。要理论联系实际，在工作中勤于思考，勇于实践，多做一些基础的、务实的工作，还要争取提出有价值的意见和建议。要注意尊敬和团结好基层的同志，谦虚谨慎，戒骄戒躁。希望大家能够把握好这个机会，使自己的品德、情操、为人处事得到很好的锻炼，从小事做起，从一点一滴做起，扎扎实实地做好本职工作，干出一番成绩来。
青年人风华正茂，观念更新快，理解能力强，最少保守思想，最具创新潜力。在现阶段，创新对于建设银行尤为重要，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能把建设银行的改革与发展不断推向前进。发展的希望在于创新，创新的希望在于青年。大家应很好的紧跟时代潮流，解放思想，实事求是，与时俱进，始终保持开拓进取的精神，摒弃不合时宜的思想观念，敢于探索，敢闯敢试，敢为人先，走前人未走之路，创前人未尽之业。要勇于创新，带头树立创新意识，发扬创新精神，保持创新锐气，努力推进体制创新、制度创新、科技创新、产品创新、销售渠道和服务方式等方面的创新。要善于创新，把创造热情和科学态度结合起来，把寻求突破和日积月累结合起来，努力取得更多更好的创新成果。要立足岗位创新，坚持求真务实的科学精神和扎实苦干的工作作风，把创新和做好本职工作有机统一起来，力争在自己的岗位上有所创造、有所前进。建设银行的事业是一个持续不断发展的事业，建设银行新世纪发展目标的实现离不开青年，从一定意义上讲，青年兴则建设银行兴，青年强则建设银行强，青年有希望则建设银行未来的发展就更有希望。大家要有敢为天下先的自信，充分发扬主人翁的责任感和自豪感，为建设银行的改革与发展献计献策。
四、廉洁自律，做德才兼备的栋梁
求知与修养相结合，是中华民族的一个优秀文化传统。没有好的思想品德，就不可能把学到的知识真正奉献给祖国和人民，也就难以成长，难以有所作为。青年时期注重思想修养，注重自己的情操锻炼，把握这个机会，使自己的思想情操、为人处事，能得到很好的锻炼，努力树立正确的世界观、人生观、价值观，这对自己一生的奋斗和成就会产生长远而巨大的作用。青年人要在全面推动建设银行的改革与发展中担当重任，不仅要有丰富的理论知识，而且要有高尚的情操和顽强的意志，努力把自己锻炼成为德才兼备、全面发展的人。目前国际国内形势发生了深刻而又复杂的变化，不同社会群体的价值取向、道德观念、文化选择正趋于多元化，人们的思想意识也日益呈现出多样性和复杂性。随着市场经济的发展，银行正越来越被推到经济舞台的一个重要的位置，金融是现代经济的核心。银行的员工越来越多地接触社会的方方面面，有些人理想信念发生动摇，宗旨观念淡化，思想空虚、精神萎靡，经受不住各种腐朽思想的侵蚀，甚至违法乱纪、以权谋私，走上了犯罪的道路。这说明，一个人如果仅仅是满足于有比较非凡的学识、才华、知识，而没有良好的道德、精神、情操，那么只能产生一个“歪”才，最后将会走入歧途。特别是在目前纷繁复杂的形势下，青年人一定要保持清醒的头脑，不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要爱岗敬业，诚实劳动。要朝气蓬勃，乐观向上，追求健康、科学、文明的生活方式，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，自觉抵制腐朽的文化，抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要始终加强自身修养，加强廉洁自律的意识，自醒、自警、自励、自强。特别是作为银行的员工，银行掌管着大量资金，社会上不少人有求于银行，一些不法分子要从我们的思想上打开缺口，我们要筑起防范风险，尤其是道德风险的堤坝，规范自己的行为，有自律的意识，有纪律的观念。要从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，防微杜渐。“千里之堤，溃于蚁穴”，我们要在一点一滴中积累，在一言一行中培养，打牢自身道德修养的根基。手莫伸，伸手必被捉。要始终给自己敲警钟，时刻保持清醒的头脑，分清是与非、善与恶、美与丑，牢固地确立人生的正确追求。能够进入建设银行确实是一种机遇，是一种荣幸，要把握人生的机遇，始终树立高远的人生目标，把自己塑造成为一名德才兼备、适应改革发展的栋梁之才。
青年朋友们，历史赋予你们艰巨而神圣的使命，时代召唤你们用自己的行动谱写新的壮丽篇章。希望你们能积极投身到建设银行改革大潮中，贡献你们的才华、青春和热情，与建设银行共同走向辉煌。
预祝大家事业成功！
推荐第8篇：《中国人民银行行员管理暂行办法》
中国人民银行行员管理暂行办法
一九九六年六月二十五日
银发[1996]222号行员管理暂行办法 第一章 总 则
第一条 为实现对行员的科学规范管理，保证中国人民银行行员依法履行职责，保障行员的合法权益，根据《中华人民共和国中国人民银行法》，制定本办法。
第二条 本办法适用于中国人民银行各级分支行中在行员职位上工作的人员。
第三条 中国人民银行对行员实行集中统一领导和分级管理。
第四条 本暂行办法贯彻国家人事工作方针和政策；坚持德才兼备的用人标准；遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
第二章 义务和权利
第五条 中国人民银行行员应当履行下列义务：
（一）遵守国家法律、法规和本行规章制度；
（二）依照金融政策法规履行职责；
（三）服从命令，恪尽职守，勤奋工作；
（四）公正廉洁，努力为人民服务，接受社会监督；
（五）维护国家和中国人民银行的声誉和利益；
（六）保守国家秘密和工作秘密；
（七）学习和掌握工作所需的政治业务知识和技能；
（八）宪法和法律规定的其他义务。
第六条 中国人民银行行员享有下列权利：
（一）非因本办法和有关法律、法规规定的事由、程序不被免职、降职、辞退或者行政处分；
（二）获得履行职责所应有的权力和工作条件；
（三）依法履行职责，受法律保护，不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉；
（四）获得与所任职务相应的劳动报酬和享受规定的保险及其他福利待遇；
（五）对中国人民银行及其领导人员的工作提出批评和建议；
（六）参加与本职工作有关的业务知识和技能的培训；
（七）依照本办法规定提出辞职、申诉和控告；
（八）宪法和法律规定的其他权利。
第三章 职位分类
第七条 中国人民银行行员管理实行职位分类制度。中国人民银行各级分支行依照国家和中国人民银行总行（以下简称总行）的有关规定，在确定职能、机构、编制的基础上，进行职位设臵；制定职位说明书，确定每个职位的职责和任职资格条件，作为行员录用、考核、培训、晋升的依据。
第八条 职位设臵坚持因事设岗、高效精干，突出重点、兼
2 顾一般、分工明确、相互协作的原则。
第九条 中国人民银行根据职位分类，设臵行员的职务和等级序列。行员职务分为领导职务和非领导职务。
领导职务是指：行长、副行长、监察专员、处长（主任）、副处长（副主任）、监察室主任、监察室副主任、科长（主任）、副科长（副主任）、股长（主任）、副股长（副主任）。
非领导职务是指：督导、助理督导、督察、助理督察、督办、助理督办、科员、助理科员、办事员。
行员的等级划分另行规定。
第十条 行员等级，按照行员所任职务及相应职位的责任大小，工作难易程度和行员的德才表现、工作实绩，以及行员所具备的任职资格条件确定。
第十一条 中国人民银行各级分支行因工作需要增设、减少或者变更职位时，应按照规定程序重新确定。
第四章 录 用
第十二条 中国人民银行录用科长以下领导职务和督察以下非领导职务行员，实行公开考试、严格考核的办法，按照德才兼备的标准择优录用。录用行员，必须在总行批准的编制限额和年度增人指标内按照所需职位的要求进行。
第十三条 行员录用考试由总行统一管理，中国人民银行各省、自治区、直辖市分行（以下简称省分行）组织实施。
第十四条 报考行员，应当具备下列条件：
（一）具有职位所需的资格条件；
（二）具有良好的政治思想素质，品行端正；
（三）年龄一般在35周岁以下；
（四）身体健康。
有下列情形之一者，不得录用为行员：
（一）曾因犯罪受过刑事处罚的；
（二）有违反金融法规和扰乱金融秩序行为记录的；
（三）受过行政处分不宜到中国人民银行工作的；
（四）曾被辞退的；
（五）辞职调离中国人民银行未满3年的；
（六）因其他原因不宜录用的。
第十五条 录用行员按照下列程序进行：
（一）发布招考公告；
（二）资格审查；
（三）考试；
（四）体检；
（五）考察；
（六）录用。
第十六条 行员录用考试采取笔试和面试的方式。笔试分为综合能力、专业知识水平测试两部分，由总行统一命题，统一试卷，或授权省分行命题、制卷。笔试合格者方可参加面试，面试题本由总行统一印制，由省分行组织实施。
第十七条 新录用的行员，试用期为一年。试用期满合格的，正式任职；不合格的，取消录用资格。
录用单位应与新录用行员签订协议书。
第四章 录 用
第十二条 中国人民银行录用科长以下领导职务和督察以下非领导职务行员，实行公开考试、严格考核的办法，按照德才兼备的标准择优录用。录用行员，必须在总行批准的编制限额和年度增人指标内按照所需职位的要求进行。
第十三条 行员录用考试由总行统一管理，中国人民银行各省、自治区、直辖市分行（以下简称省分行）组织实施。
第十四条 报考行员，应当具备下列条件：
（一）具有职位所需的资格条件；
（二）具有良好的政治思想素质，品行端正；
（三）年龄一般在35周岁以下；
（四）身体健康。
有下列情形之一者，不得录用为行员：
（一）曾因犯罪受过刑事处罚的；
（二）有违反金融法规和扰乱金融秩序行为记录的；
（三）受过行政处分不宜到中国人民银行工作的；
（四）曾被辞退的；
（五）辞职调离中国人民银行未满3年的；
（六）因其他原因不宜录用的。
第十五条 录用行员按照下列程序进行：
（一）发布招考公告；
（二）资格审查；
（三）考试；
（四）体检；
（五）考察；
（六）录用。
第十六条 行员录用考试采取笔试和面试的方式。笔试分为综合能力、专业知识水平测试两部分，由总行统一命题，统一试卷，或授权省分行命题、制卷。笔试合格者方可参加面试，面试题本由总行统一印制，由省分行组织实施。
第十七条 新录用的行员，试用期为一年。试用期满合格的，正式任职；不合格的，取消录用资格。
录用单位应与新录用行员签订协议书。
第五章 考 核
第十八条 按照行员管理权限，总行及各级分支行对行员的德、能、勤、绩进行全面考核，重点考核在本职岗位上履行中央银行职责和完成工作任务的实绩。
第十九条 对行员的考核，应当坚持客观公正的原则，实行领导和群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合。
第二十条 行员平时考核由主管领导负责。平时考核的主要形式为月、季度考核，以职位要求和月、季度工作计划为依据。
6平时考核作为年度考核的基础。
第二十一条 建立行员工作实绩量化考核体系。根据不同职位的特点和工作要求建立行员工作实绩量化考核标准。
第二十二条 总行及分支行在年度考核时设立非常设性的考核委员会或考核领导小组，在行长领导下负责行员年度考核工作。人事部门负责考核的日常事务。
第二十三条 行员年度考核的程序是：
（一）被考核人述职；
（二）主管领导提出考核等次的意见；
（三）考核委员会或考核领导小组审核并确定考核等次；
（四）审定考核结果；
（五）反馈考核结果；
对担任领导职务的行员的考核，应进行民意测验或民主评议。
第二十四条 行员年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
第二十五条 年度考核结果作为对行员奖惩、培训、辞退以及调整职务、等级、工资档次和年终奖金的依据。 第六章 奖 惩
第二十六条 总行及各级分支行对在工作中表现突出，有显著成绩和贡献以及其他突出事迹的行员给予奖励。对行员的奖励，坚持精神鼓励与物质鼓励相结合的原则。
第二十七条 中国人民银行行员有下列表现之一的，应当予以奖励：
（一）忠于职守，积极工作，为履行中央银行职责，对金融监管和金融服务做出显著成绩的；
（二）坚决贯彻国家的金融方针政策，坚持原则，不畏压力，不计较个人利益得失，为维护全局利益做出突出贡献的；
（三）自觉遵守纪律，廉洁奉公，作风正派，办事公道，事迹突出，起模范作用的；
（四）对金融事业发展及其他各项工作提出建设性意见，并为国家取得显著经济效益和社会效益的；
（五）保卫国家资金和财产有功，使国家和人民群众利益免受或减少损失的；
（六）同违法、违纪行为做坚决斗争有功绩的；
（七）有其他功绩的。
第二十八条 对行员的奖励分为：嘉奖、记三等功、二等功、一等功，授予荣誉称号。
总行及各级分支行对受前款所列奖励的行员，可给予一定的物质奖励。
奖励的权限为：县（市）支行给予行员嘉奖；地（市）二级分行和计划单列市分行给予行员记三等功以下奖励；省分行给予行员记二等功以下奖励；记一等功和授予荣誉称号由总行审批。给予担任领导职务的行员奖励，应按有关管理权限审批。
奖励的程序和物质奖励的限额按照国家和总行的有关规定执行。
第二十九条 中国人民银行行员有下列行为之一的，依照有关规定给予行政处分；构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任；
（一）拒不执行国家和总行的有关政策和规定，对抗上级决议和命令；
（二）徇私舞弊，弄虚作假，知情不报，有意欺骗上级；
（三）有法不依，滥用职权，有擅自向地方政府、各级政府部门、非银行金融机构以及其他单位和个人提供贷款和担保，擅自动用发行基金等违法行为；
（四）玩忽职守，贻误工作；
（五）压制批评，打击报复；
（六）贪污、盗窃、行贿、受贿或者利用职权为自己和他人谋取私利；
（七）挥霍公款，浪费国家资财；
（八）泄露国家秘密和工作秘密；
（九）在外事活动中有损国家荣誉和利益；
（十）参予或支持赌博、色情、吸毒、迷信等活动；
（十一）违反社会公德和职业道德，造成不良影响；
（十二）违反规定擅自在其他金融机构、企业、基金会兼职或者参予经商、办企业以及其他盈利性的经营和有偿中介活动；
（十三）其他违反纪律的行为。
第三十条 行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
受撤职处分的，同时降低行员等级和工资。
受行政处分期间，不得晋升职务和行员等级；其中除受警告以上的行政处分的，并不得晋升工资档次。
行员的违纪行为造成经济损失的，除给予行政处分外，应视情节轻重和责任大小，承担部分或全部赔偿责任。
第三十一条 处分行员，必须依照有关规定和程序，及时做出处分决定。
对行员行政处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。
第三十二条 给予行员行政处分，按管理权限分别由任免机关或者行政监察机关决定。省分行以下分支行开除行员，必须报省分行批准。
第三十三条 行员受开除之外的行政处分，分别在半年至2年内由原处理机关解除行政处分。解除降级、撤职处分不视为恢复原等级、原职务。
行员在受行政处分期间，有特殊贡献的，可以提前解除行政处分。
受处分的行员在解除行政处分后，晋升职务、行员等级和工资档次不再受原行政处分影响。
第三十四条 行政处分和解除行政处分的决定应当以书面形式通知本人。
第七章 职务任免与升降
第三十五条 中国人民银行行员职务一般实行委任制，部分职务实行聘任制，个别职务实行选任制。
实行聘任制和选任制职务的任免按有关规定和程序办理。
第三十六条 总行和各级分支行按照规定的任免权限和程序任免行员职务。
第三十七条 晋升行员职务，必须坚持德才兼备、任人唯贤的原则，严格按照岗位要求择优任用，并且应当按照规定的职务序列逐级晋升。个别德才表现和工作实绩特别优秀的，可越一级晋升，但必须按照有关规定报上一级行批准。
第三十八条 晋升行员的职务，必须在核定的职数限额内进行。
第三十九条 行员有下列情形之一的，应当予以任职：
（一）新录用人员试用期满合格的；
（二）因工作需要从其他单位调入任职的；
（三）转任、轮换职务的；
（四）晋升或降低职位的；
（五）任职期满需续聘或连任的；
（六）因其他原因职务发生变化的。
11 第四十条 行员晋升职务应具备以下资格：
（一）晋升上一级领导职务一般应当具有在下一级两个以上职位任职的经历；
（二）在下一级职务任满规定年限， 并在规定年限内年度考核结果均在称职等次以上；
（三）具备拟任职务所要求的基本条件。
第四十一条 行员的职务晋升，按照以下程序进行：
（一）民主推荐产生预选对象；
（二）条件审查；
（三）晋升考核；
（四）由主管机关领导集体讨论决定。
第四十二条 行员有下列情形之一的，应当予以免职：
（一）转换职位任职的；
（二）晋升或降低职位的；
（三）离职学习期限超过一年的；
（四）因健康原因不能坚持正常工作一年以上的；
（五）已到退休年龄的；
（六）因其他原因职位发生变化的。
第四十三条 行员的最高工作年龄为国家法定的退休年龄。根据工作需要，可以提前免去行员领导职务。
担任不同层次领导职务行员的最高任职年龄，由总行另行规定。
第四十四条 行员在年度考核中被确定为不称职，或不胜任现职又不宜转任同级其他职务的，应按照有关规定予以降职。
第四十五条 担任各级分支行及其有关部门主要领导职务的行员，离任时应接受离任稽核。
第四十六条 行员原则上一人一职，确因工作需要，经任免机关批准，最多只能在行内兼任一职，但不得兼任与已任职务有监督、制约关系的职务。
第四十七条 行员的等级及其工资根据行员职务的升降按照有关规定进行调整。
第八章 培 训
第四十八条 总行以及各级分支行按照行员职位的要求，贯彻按需施教、学用一致、讲求实效和突出重点的原则，有计划地对行员进行培训。
第四十九条 培训要以履行中央银行职能所需的政策、业务和管理知识为主要内容，紧密围绕中央银行各个时期的中心工作进行。同时要加强行员的政治理论、职业道德和敬业精神的教育，全面提高行员的政治、业务素质。
第五十条 培训的具体形式分为：对新录用、调任以及转换职位人员的适应性培训；晋升职务的任职培训；根据专项工作需要进行的专门业务培训；全员年度常规培训以及对不适应岗位需要而下岗、落聘人员的强化教育培训。
第五十一条 行员每年接受各类培训的累计时间原则上不
13 得少于40小时。在抓好行员培训的同时，要积极倡导和鼓励行员有计划、有目的地进行自学，达到自我完善和提高的目的。
第五十二条 总行及各级分支行原则上按行员管理权限负责培训。各级人事教育部门组织实施。
第五十三条 实行行员培训登记制度。行员在培训期间的学习成绩和鉴定作为其任职和晋升职务的依据之一。
第五十四条 在职参加出国培训以及3个月以上国内专业培训和学历教育的行员，在规定年限内不得提出调离中国人民银行的要求或辞职的要求。
第九章 交流与回避
第五十五条 中国人民银行行员实行交流制度。
交流的主要形式包括调任、转任、轮换和挂职锻炼。
各级分支行每年应当有一定比例的行员进行交流。
第五十六条 各级分支行接受调任、转任和轮换的行员，应当有相应的职务空缺。
第五十七条 调任，是指从中国人民银行以外调入工作人员担任副处长以上领导职务，以及行员调出中国人民银行任职。
调入行员必须严格按照程序进行资格审查、考试和考核。
行员调出中国人民银行后，不再保留中国人民银行行员身份。
第五十八条 转任，是指行员因工作需要或者其他正当理由在上下级行之间和不同地区分支行之间的平级调动。
行员转任，必须符合拟任职务规定的条件要求，经考核合格后，按照规定程序办理。
第五十九条 轮换，是指担任领导职务或某些工作性质特殊的非领导职务的行员，根据工作需要有计划地在同一单位的不同职位之间轮换。
行员的职位轮换，按照管理权限和职位要求组织实施。
第六十条 挂职锻炼，是指有计划地选派在职行员在一定时间内到上、下级行或其他金融机构、地方政府部门担任一定职务。
行员挂职锻炼，由其主管行与有关单位协商后按干部管理权限实施。
行员在挂职锻炼期间，不改变与原任职行的人事、行政关系。
第六十一条 根据工作需要和实际情况，下列行员原则上应安排交流。
（一）各级分支行行长在同一单位任现职满规定年限者；
（二）各级分支行内设机构中管资金、管机构、管人事、管钱物的部门的主要负责人在同一职位任职满规定年限者；
（三）因其他原因需要交流的行员。
第六十二条 根据工作需要，经主管行批准，行员交流可以不受在同一职位任职时间长短的限制。
第六十三条 中国人民银行行员实行亲属回避和执行公务回避制度。
第六十四条 行员应回避的亲属关系包括其配偶、子女及其
15 配偶。担任各级分支行领导职务的行员应回避的亲属关系包括其配偶关系、直系血亲关系；两代以内旁系血亲及其配偶关系（如同胞兄弟姐妹、叔嫂等关系）；近姻亲关系（指配偶的父母、兄弟姐妹、儿女的配偶及儿女配偶的父母）。有以上亲属关系的人员不得在同一单位工作，也不得在上下级机构担任有直接隶属、领导、监督、制约关系的职务。
第六十五条 行员执行公务时，凡涉及本人或者涉及与本人有本办法第六十四条所列亲属关系人员的利害关系时，必须主动申请回避，并且不得以任何形式施加影响。
第十章 工资福利与保险
第六十六条 中国人民银行行员工资制度贯彻按劳分配的原则。
第六十七条 中国人民银行行员工资管理，在国家宏观政策指导下，实行垂直领导，分级管理的体制。
中国人民银行行员实行等级工资制。
行员享受国家和总行统一规定的年终奖金和经总行批准的地区津贴和其他津贴、补贴。
第六十八条 中国人民银行行员实行定期增资制度。凡年度考核基本称职以上的行员，可按有关规定晋升工资并获得年终奖金；对有突出贡献的行员，可按规定的条件和程序提前晋升或超级晋升工资。
第六十九条 总行根据国民经济发展情况和生活费用价格
16 指数的变动情况，有计划地调整工资标准并相应提高责任目标津贴水平，以稳定和适当提高行员实际工资水平。
第七十条 责任目标津贴的使用必须与工作实绩考核结果挂钩，拉开分配档次，发挥激励作用。
上级行对下级行责任目标津贴的使用情况要进行监督、检查。
第七十一条 中国人民银行各级分支行设立行长奖励基金，用于奖励年度考核中业绩突出的单位和个人。
第七十二条 新录用的行员在试用期间，发给试用期工资；试用期满正式任职后，根据确定的职务和等级确定其工资。
第七十三条 行员按国家和总行有关规定享受休假、劳动保险和福利待遇。
第十一章 辞职 辞退
第七十四条 行员辞职，应向所在行提出书面申请，按管理权限审批。审批行应在3个月内予以答复。审批期间，申请人不得擅自离职。
省分行可根据实际情况，在管辖范围内规定行员5年以上的最低服务年限。未满最低服务年限的，不得辞职。
在涉及国家经济、金融机密岗位工作未满解密期以及在其他特殊岗位上任职或公务尚未处理完毕，辞职后可能对工作造成影响的，不得辞职。
正在接受审查的行员，不得辞职。
第七十五条 对违反本办法第七十四条规定擅自离职的行员，给予开除处分。
第七十六条 行员辞职后，3年内到与原单位有隶属关系的直附属单位任职的，须经原单位批准。
第七十七条 行员有下列情形之一的，予以辞退：
（一）在年度考核中，连续两年被确定为不称职的；
（二）不胜任现职工作，又不接受其他安排的；
（三）因机构调整、撤销、合并或缩减编制员额以及职位设臵变更需要调整工作，本人拒绝组织安排的；
（四）旷工或者无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天的；
（五）不履行行员义务，违反国家有关法规、政策及行规行纪，经教育仍无转变或者造成不良影响，又不宜给予开除处分的。
第七十八条 辞退行员，按管理权限由主管行提出意见，逐级上报省分行审批，并以书面形式正式通知本人。
第七十九条 对不适应现职工作，经多次轮岗仍不符合职位要求、又不够辞退条件的行员，在报经上级行审批同意后，可责令其限期调离。
第八十条 行员辞职或被辞退，离职前应当办理工作交接手续，必要时接受离任稽核。对拒不办理工作交接手续的给予开除处分。对拒不接受离任稽核的，必须查明事实并视实际情况追究 18 其责任。
辞职和被辞退的行员，不再保留中国人民银行行员身份。
第十二章 退 休
第八十一条 除国家另有规定外，行员符合下列条件之一的，应当退休：
（一）男年满60周岁，女年满55周岁；
（二）丧失工作能力的。
第八十二条 行员符合下列条件之一的，本人向所在单位提出申请，经省分行批准，可以提前退休：
（一）男年满55周岁，女年满50周岁，且工作年限满20年的；
（二）工作年限满30年的。
第八十三条 对于确因身体、能力不能适应职位需要，又不适宜安排其他工作的行员，可动员其提前退休并发给一定数额的提前退休补贴。
第八十四条 行员退休后，享受国家和总行规定的养老保险金和其他有关待遇。
第十三章 申诉 控告
第八十五条 行员对涉及本人的人事处理决定不服的，可以在接到处理决定之日起30日内向原处理单位申请复核。对复核结果不服的可以向上一级行申诉。
受理行员申诉的单位应在2个月内按规定予以答复。
复核和申诉期间，不停止对行员处理决定的执行。
第八十六条 行员对其所在单位或领导人员侵犯其合法权益的行为，可向上级行行政监察机关提出控告。
受理行员控告的单位，必须按照有关规定在2个月内予以答复。
第八十七条 行员提出申诉和控告，必须忠于事实。对于歪曲、捏造事实，诬告陷害的，给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。
第八十八条 各级行对行员处理错误的，应当及时予以纠正；造成名誉损失的，应当负责恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；造成经济损失的，应当负赔偿责任。确属对行员进行打击报复的直接责任者，应视其情节轻重，给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关追究其刑事责任。
第十四章 管理与监督
第八十九条 中国人民银行总行负责行员的综合管理工作。
各级分支行，按管理权限负责本辖区内行员的综合管理工作。
第九十条 对有下列违反本办法所规定情形的，根据不同情况，由上级行按照下列规定处理：
（一）对不按编制限额和所需职位要求及规定资格条件进行行员的录用、晋升、调入、聘任和转任的，宣布无效；
（二）对违反本办法规定，变更行员工资、养老保险金及其他福利待遇标准的，撤销其决定；
（三）对不按规定程序录用、任免、考核、奖惩及辞退行员的，责令其按规定程序重新办理或者补办有关手续。
各级分支行按行员管理权限，对前款所列违反本办法规定的情形负有主要或直接责任的人员，根据情节轻重，给予批评教育或行政处分。
第十五章 附 则
第九十一条 本办法由中国人民银行总行负责解释。
第九十二条 本办法自颁布之日起施行。
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推荐第9篇：优秀行员感想例文
优秀行员感想
被评为优秀行员，这是大家对我在学发行工作的一种肯定，我会好好做下去的。对我而言，获得“优秀行员”不仅仅是一份荣誉，更是一种鼓励。去年九月份的时候加入学发行这个组织，那时候还不太清楚这到底是个怎样组织，完全是因为学金融的就冲着“全国首创的学生银行”这几个高大上的字兴冲冲的报了名，接着很顺利的被总行办公室录用了，其实对于总行办这个部门我更是知之甚少，当初我拿到的宣传单是这样写的：对外宣传、岗位招聘人事管理。但是今天回过头来看这16个字，确实不简单呢，以我这些时间的工作经验看来总行办公室可以分为很多个部门：企划部、宣传部、网络部、人事部、资产管理部、大堂经理部、还有室内软装潢部。很神奇吧！
我担任大堂经理、宣传组副组长，主要负责PS制作、微信的发布和审核，前段时间还参与了学活302的装修策划和二次招新的工作。这些工作和我的预想的在办公室喝咖啡的情况完全不同，就拿微信来说，大家看到的微信可能就是短短的几篇图文的内容，可编辑这些东西得花费大概1至2小时，因为学发行的微信面对学校领导和关注我们微信的900多人，所以我们必须得严谨的编辑每一条微信，甚至每段开头空的两格都得十分精确。以及微信自动回复几十条自动回复都要求仔细认真的编辑每一个关键词。还有一开始大家一起制定各种制度，都是从一无所知开始，自己先学习参考大公司的制度，然后写好框架，聚在一起讨论，教室里啊，二食堂啊，还有QQ群里的语音会议。还有做各种PS制作，名片啊，宣传啊，照片后期修改啊等等，虽然各种琐碎但是每做完一张都会很有成就感。我们的大堂经理们，每天都会出现在学发行的柜面，迎接着一位位顾客，耐心的帮他们解答疑问。
可能会有人问我，既然工作这么辛苦并且和你预想中的差那么多为什么不退掉这个部门？我想说的是总行办公室是学姐学长们苦过来一步一步把它发展成现在这个样子，我想认真的完成每一个任务，让大家的辛苦不会毁在我的漫不经心上。我只是存着一份坚持的心，让自己不失望，前辈们的苦心没白费，希望学发行能越办越好。
很感谢温柔耐心给我帮助教导我的主管、副主管们，还有一起辛苦工作的同学们。我会继续努力做的更好。
王星星
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激情之行 梦想之旅
六月的盛夏，伴着栀子花开的旋律，我把背影留给了母校，印下了一抹青春洋溢的记忆，风华正茂的挚友即将各奔东西，开始新的征程。七月的酷暑，我背上行装，听着火车嘈杂的轰鸣声，来到人生另一个美好的起点。八月的烈日，我再次背上行装，这里蕴藏着更多的期许，从这里启程，开始十二天的激情之行，梦想之旅。从团队建设到户外拓展，从银行业务专题讲座到商务礼仪培训，从挥汗如雨的篮球比赛到激情洋溢的文艺晚会，这十二天的旅程充满着挑战，同时硕果累累。
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丰富多样的知识之旅——士兵突击中钢七连“不抛弃，不放弃”的精神和德国银行十分钟的悲剧让我深刻体会到优秀的企业文化能够在人管人和制度管人的基础上管好人；看完关于违规违纪案例的纪录片，我暗下决心今后工作中一定把职业银行家的道德情操作为最高准则严格要求自己；电子银行业务的渠道分流等多样的功能让我意识到这唯一改变银行“二八”原理的业务如此强大；更加符合现代消费观的信用卡业务更应从夺取未来零售银行业务的战略高度来发展；产品、服务、渠道与营销的互动必定能带来零售银行业务批发做的美好前景……公司业务、国际业务、机构业务和投行业务等多个业务条线的精彩讲座带我遨游在知识的海洋，我需要把稳舵把好舵，找准前行的方向，参加岗位考试、报考职业资格认证、锻炼营销技巧和服务能力，每一位前辈的分享与鼓励给予了我投入工作的极大热情与动力。
创新进取的团队之行——团队建设中，陌生的面孔却是那样的默契，完成了教官布置的一项项挑战；黑麋峰上凝聚着集体智慧和力量的十二组精彩亮相仍历历在目，项目挑战成功的欢呼雀跃仍回响在耳边；篮球场上男女队员们挥汗如雨，竭尽全力展开每一次进攻，拉拉队员们卖力的加油声更是响彻球场；精彩纷呈的文艺展示上演了一场美轮美奂的视觉盛宴——所有的团队成就是每一位成员团结在以人力资源部的带队老师和班委成员为核心的领导班子下集思广益、群力群策的优秀成果。
细致周到的关怀之旅——省行和各二级分行的人力资源部负责人高度重视此次新员工培训，细致周到的食宿等各种服务使我们深刻体会到“建行，我的家”，各位老师精心备课给我们带来了知识盛宴的享受，更忘不了魏行长及其他各位领导给予我们的极大关心和谆谆教诲。
从乳臭未干的学生成长为一位职业银行家需要一个蜕变的过程，过去到如今所经历的一切都是我们成长的养分。对于一切如未知数的将来，经过十二天的激情之行与梦想之旅，我更加坚信只要在建行这个和谐奋进的团队中积极进取，只要在这个充满机遇与挑战的平台上尽情挥洒青春，曲折旅途中的每一个脚印都将是有价值的，为湖南建行更美好的明天贡献我的微薄之力。
第11篇：新行员柜面服务感受之一——冷静细心做好柜面服务
新行员柜面服务感受之一——冷静细心做好柜面服务
柜面服务时银行市场营销的主战场，也是客户提升对银行的满意度和信任感的直接平台，一支素质高、业务精、公关能力强、特别能战斗的柜面营销队伍对于银行的发展至关重要。我所在的兴华支行的柜员前辈们在日常的业务操作中给了我很好的示范作用，为我规范地操作、良好的服务起到了模范带头作用。
作为一名新行员，在经过两周的跟班学习后，我走上了前台柜员的岗位。从接柜至今，我更加深刻的懂得了一名前台柜员需要具备较高的业务素质，为了能更好的为客户服务，提升建行形象，新行员尤其要在日常工作中做到冷静细心。
在我们面对每一个客户的时候，要笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，除此之外，要克服在日常工作中思想上开小差的现象，耐心细致地地处理业务，遇到业务处理失误的情况时要多总结，防范易出错误的风险点，保证下次不再犯。在最近的一笔业务中，我错给客户存错钱，虽及时发现进行流水冲正避免了错误的出现，但是这对我以后的操作起到了很好的警示作用。在日常操作中我更加注重核对客户存款金额、取款金额等信息，在保证准确的基础上再提高速度。同时，在前台柜面服务时尤其要学会淡定从容，不要受到外面排队客户的焦急心态的影响，要规范操作流程，保证一笔一清，每笔业务都不出现差错。
我在前台柜面的日子才刚刚开始，这个岗位直观的让我了解了银行的最基本的业务流程，也培养着我耐心细致冷静的品质，我一定会
踏踏实实的走下去。
第12篇：新行员入职仪式老员工代表发言
心得分享
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！我是来自高港支行的综合柜员戴雨嘉，2016年进行。两年前我坐在台下，樊帆前辈跟我们分享她的心路历程、点钞绝招，都还历历在目。今天很有幸能和2018届新行员分享我自己的心得感悟。
2015年的秋招，我和大家之前一样，忙于各种各样的招聘，每天担惊受怕、焦急等待。我清晰的记得那是2015年11月18日早上，我参加了秋招中第一个正式面试，也就是交通银行泰州分行营运条线面试。记忆犹新的是，当时杨主任在自由提问环节，问我对于柜员的理解是什么，为什么要当柜员。我当时回答完这个问题之后觉得自己的答案很傻，可能会被刷掉了。但是现在想想，却是最朴实最真我的回答。我当时说，我要做最优秀的柜员。虽然离最优秀的柜员还有一定差距，但我一直朝这个目标努力靠近着，我在后来的工作中从来没有忘记过当初的梦想。不忘初心，方得始终。所以我也希望在座的新行员们，可以问自己这样一个问题。为什么选择银行业，为什么选择交行。只有搞清楚这个问题，你今后的工作才会充满激情，才会为此而不懈努力，抒写人生新的里程碑。
确立好目标之后，大家需要做的就是快速转换角色，调整心态，适应新环境。相信大家都曾是大学里的佼佼者。各种学历、奖项、头衔，构成了你们辉煌的历史。一旦离开学校，这些荣誉虽然会成为你的闪光点，但它不会一直是你的守护伞。前方的路需要你不断拼搏进取，创造更多属于你的光辉，让优秀成为一种习惯。在学校里大家有大把的时间用来学习，但是在工作中学习的时间很宝贵，只能靠自己去挤时间学习。所以大家一定要珍惜这段培训的时光，掌握好每一个要点。这是你们今后工作的预备班，也是为数不多的集中学习时间。很羡慕大家不仅现在还有机会学习，而且身边还有这么多小伙伴。在学校和工作过渡期间交到的这些朋友，很有可能会陪伴和影响你的一生，请大家要互相珍惜。
投入工作之后，我个人有以下几点建议。
充分胜任本职工作，坚持做一点分外事。做柜员说难也不难，不过就是按部就班的完成每一笔业务。一开始我是这么认为的。但是后来发现，要真正做到胜任，绝非易事。在我看来，充分胜任本职工作就是坚持把每一件小事做好，把每一件事做到极致。是否能够做到账务无误，操作规范，履职合规。同时也要做一点分外事。每天早一点来，晚一点走，做一点分外事，尽快融入集体。对于以后有志向转客户经理岗的同学，多观察一下经理每天都做了些什么，观察一下他是怎么工作的。善于观察，勤于思考，及时总结，才能离自己的目标更进一步。
坐三尺柜台，宏工匠精神。相信同学们对柜员的技能考核制度已经有所了解，也一定会有同学对此产生疑惑。既然现在都已经有那么多高级的点钞机了，还要练习点钞干嘛呢？后来江苏省分行行长徐斌再一次技能比赛上提到工匠精神，我顿时产生了共鸣。这是我们营运人员吃饭的本事，是我们的看家本领。要是我们连这项基本技能都做不好，广大人民群众如何一如既往地信任我们呢？人生其实本来就是一场重复。但平庸和卓越的差别，就在于如何对待重复。如果对重复赶到厌倦，就算是更换环境，更换工种，也不是解决办法，因为不懂得专注和坚持的人，不能守住枯燥、冗长和反复作业的人，是无法在任何一个行业做出成果的。学会专注，专注一个点，把一个点无限的放大，才能领悟到很多从来没有意识到的东西。
充分利用好工作之余的时间。很多人毕业后，认为读书是学生时代的事情，上班觉得很累，下班回家就上网娱乐，而这就最容易造成“温水煮青蛙”的状况，差距就慢慢拉开了，而我们都知道毕业后的五年是关键性的五年，我们只有在这五年之内打下坚实的基础，不断的吸收新鲜营养，不断的提高自己的综合素质才能在将来由量变达到质变的飞跃，才能厚积薄发。要想在今后工作中有所发展，很多事就得先人一步。比如你大学不是金融类专业的，最好多看看与之相关的书籍，对金融业银行业有一个宏观的了解。试着去了解股票、基金、黄金等金融工具，了解了解公司理财。机会永远留给有准备的人，你准备的越多，你得到机会的概率就越大。
各位新同事，我们是幸运的，行里给了我们一个良好的发展平台，让我们能够在广阔的实践中充分学习、充分锻炼、迅速成长。我们是有朝气、有创造力的快乐团队，在这个团队里大家可以充分展示自己的聪明才智，不断吸收团队精华。大家都是有理想有抱负的有志青年，爱岗敬业、勤奋学习，成长为一名成熟、坚毅、善于思考、富有责任心得优秀员工，快乐工作，快乐生活，融入，创造成功！
工作是人生中一个重要的转折点，也是一场修行。我们褪去了稚嫩，开始人生新的旅途。旅途中，我们会有泪水，会有荆棘。也会有鲜花和掌声。我们会感悟，会成长。我们会变成更好的自己。不忘初心，砥砺前行。你们所有的付出终将在人生的长河中熠熠生辉！
戴雨嘉 2018.4.8
第13篇：建行新老行员交流发言
新行员交流发言
大家好，我叫李鲁锋，来自海阳支行，2011年入行，目前是一名对公客户经理，同时是海阳支行团支部书记。
首先恭喜大家，进入到烟台建行这个大家庭。大家在严峻的就业形势下从众多应聘者当中脱颖而出，足见大家的优秀。我们身边又多了一批年轻、朝气蓬勃新同事，真的很开心。今天能够和大家在一起交流，我感到十分的荣幸。我入行工作已经三年了，我想结合我个人成长经历从以下几方面与大家共同的交流。
1、正确看待工作岗位，珍惜岗位，脚踏实地
经历了20多天的培训，大家怀着满腔的热情来到了烟台建行这个大家庭，马上就要走上具体的工作岗位了。我想大家可能比较关心的是自己会被分配到那里去，会被安排到什么岗位。有一丝期盼，也许会有一丝看不清前路的迷茫。不要迷茫，摆在大家面前的是一条光明大道，行里有完善的人才培养制度，每一个人都有展示自己的平台与机会。入行第一年一般都会从基层前台做起，一段时间以后开始轮岗，实习期过后再根据支行或者网点需要安排到具体的工作岗位。我一入行在海阳支行营业室担任大堂经理，主要负责引导、分流客户。一起入行的同事大部分都是从事前台工作。从事前台工作每天可以接触形形色色的客户，对于锻炼人的交流、沟通、突发情况处理真的有很大的提升，是完成从毕业生到新行员角色转变的一个过渡期，也是在为今后自身发展打基础。在座各位都是优秀的毕业生，在学校的时候都是精英，我觉得大家要正确认识工作岗位，不要因为被分派到基层一线从事前台工作就感觉起点低，大材小用，自怨自艾，没有基层工作的锻炼很容易脱离实际,闭门造车,纸上谈兵，对今后职业发展也不利；既然进入建行，就应该做好心理准备，实际工作可能会单调一点，最初大家可能会抱怨甚至会想过放弃，会不知道工作的意义。如果不能很好地调整心态，很可能会得过且过，当一天和尚撞一天钟，这是大家都不愿意看到的。行里的每一个岗位都很重要,只有分工的不同,没有工种的高下。是金子总会发光,是种子先要埋在土里。真正优秀的人会从一开始便端正态度，珍惜来之不易的岗位，立足岗位，脚踏实地，只有这样才能一步一个脚印在发展的道路上越走越远。
2、团结同事，不断学习，传播正能量
刚入行进入到一个相对陌生的环境，在与同事的交往上大家或多或少都会有一些不适应。这点不用担心，建行是一个温暖的大家庭，同事之间相处和睦，对于每一个新同事的到来都会非常开心，希望大家入行后能够敞开心扉，尊重同事，团结同事，多多交流，你也会喜欢并融入这个家庭。
刚刚接触工作岗位，对于具体工作，可能会因为没接触过而担心自己做不好，会产生畏难情绪，这很正常。我入行那会刚到营业室，也有不适应，那会跟同事开玩笑说：“怎么办，晚上不想睡，早上不想起，感觉上班时间好难熬啊。老员工一句话点醒我，工作就摆在那里，你做与不做，他就在那里，遇到不懂、不会的一定要问，身边的同事都很乐意帮助你，多看，多学，多记，持续不断的学习直到自己从不会到会再到后来业务越来越全面，自然而然就胜任工作，充满自信。 我很感激这位老员工帮助我。大家都是优秀的毕业生，在学校时理论知识积累很丰富，但在学校所学的毕竟是书本知识,与实际工作的要求还有一段距离。在实际工作中要坚持理论结合实际，要有“空杯心态”。我们是青年，青年时期是学习的黄金时期，只有保持学习的心态，不断地学习业务知识，业务体系文件，学习老员工丰富的业务经验，不断提高业务能力，才能更好的胜任工作。当前金融品种不断推陈出新,金融手段日新月异,市场竞争日趋激烈,对我们的学习提出了新的更高的要求，我们青年员工朝气蓬勃，对于新业务要学在前，冲在前，尽快掌握新业务、新产品，用我们的学习精神带动周围的同事，传播正能量。
3、树立正确价值观，坚持依法合规的底线
大家在培训的时候一定都参观过泰安警示教育基地，每一个案例，都是一个血的教训。作为银行的员工，我们有机会接触社会的方方面面,会面对各种形形色色的诱惑，一旦把持不住，迷失了自己，真的会一失足成千古恨。在泰安培训的时候，大家一定听过刁娜案件，就是因为伸出不该伸的手，在青春风华正茂的时候便身陷囹圄，多么令人痛惜。我们青年人一定要保持清醒的头脑,不要被花花绿绿、纷繁复杂的不良意识形态所诱惑。要朝气蓬勃,乐观向上,用自己的劳动创造自己的幸福。
在日常工作中，我们不但要抵制诱惑，在工作中一定要坚持依法合规底线。俗话说：无规矩，不成方圆，对于银行业来说更是如此，只有依法合规办理业务才能保证我们行稳健运行，这是每个员工必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。大家一入行就应该培养自己依法合规办理业务的良好习惯，绷紧“依法合规”这根弦，习惯成自然。不要觉得规章制度繁琐，不以为然，每一条规章制度背后可能都有一个惨痛的教训，一念之间可能会给行里带来总大损失，给自己的的职业生涯造成无法挽回的污点，希望大家且行且合规！
4、团委活动
在市行党委，团组织的关心下，每个支行、网点都成立了自己的团支部。团支部是青年员工的家，也是青年员工互相交流、展示自我，实现自我价值、共同提升的平台。市行团委推出一系列丰富多彩的活动，包括激昂青春，实干兴行，旺季营销对抗赛、金点子大赛等，在市行网站设立了员工文萃、青春建行专栏，成立了团刊，每一位青年员工都能够参与到其中，得到机会。青年员工是生力军，共青团是先锋队，我们应该把青春的活力转化为无限的动力，希望大家入行以后积极参与团委活动。
最后上班三年告诉我，从来没有一种工作较离家近，很轻松，挣钱多，年轻的时候就是要努力拼搏，拼搏。我和我的同事说，明天我要去跟新行员交流，说点什么好，她跟我说了一段话：当你的才华还撑不起你的梦想的时候，你就应该静下心来学习；当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来，历练；梦想，不是浮躁，而是沉淀和积累，只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌，机会永远是留给最渴望的那个人，学会与思考，学会自我反思，学会自我沉淀，一定能够在成长的道路上越走越远。希望我们大家共同进步，共同成长，谢谢大家。
第14篇：银行优秀行员事迹摘要
她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热忱，兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在雪域高原开拓出了一片自己的新天地，找准了自己的人生坐标。她就是 ，今年28岁， *****主任。2003年入行以来，她先后在前台柜员、联行、会计主管、网点负责人岗位工作，一路走来她用火热的青春服务着牧区千千万万个同胞。
毕业于师范院校的她将三尺讲台变成了三尺柜台，他在三尺柜台里面散发着自己的万丈光芒，不卑不亢，始终坚持“服务是银行发展的灵魂”的理念，情系客户！她带领的团队先后曾被全国青年文明号活动组委评为“全国青年文明号信用公约”、被青海省银行业协会评为“文明服务示范单位”、被共青团中国农业银行委员会、****评为“青年文明号”、被共青团果洛州委、果洛州劳动人事局、果洛州计经局联合评为“青年文明号”、被***分行评为“文明优质服务示范窗口”等。面对这些从总行至二级分行、从银行业协会至地方政府的荣誉，她从来没有骄傲过。
她说：“面对这些金灿灿的奖牌，我感到肩上的担子越重了，这不仅是对我过去工作的肯定，更重要的是对以后的激励，我只有通过不懈努力才能回报农行、回报客户、提高自己”
第15篇：银行行员个人述职报告
3月24日下午，我通过视频认真收看了分行组织召开的业务岗位设置“三定一总结”阶段动员会，认证听取并记录了分行行x同志的重要讲话及指示。
一、定职责
作为一名刚刚加入我行的一名新行员，我首先要做好自己的最本职工作，包括计划统计、信贷和信贷档案管理的岗位职责。
信贷统计计划员，必须认真学习相关的业务知识，规范自己的业务技能：及时、准确的做好信贷资金需求预测，编制信贷计划；合理调度资金头寸，头寸限额，控制在上级行下达的限额之内；正确编制资金、现金项目电报，并及时上报。
信贷档案管理员，认真学习《中国农业发展银行档案管理制度办法》，收集和整理信贷资料，按规定向上级综合部门移交有关档案。加强支行领导，建立信贷档案的收集、整理、保管、查阅和销毁等管理制度，保证信贷档案内容齐全、妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
信贷员，做好贷款手续合规合法、内容齐全、合同文本资料按规定保管；对分管企业的资料保全工作；仓单签发规范，内容、签章齐全；要求企业实行出库报告制度；指导企业正确设置和使用“一基三专”帐户；做好收购环节从贷款发放到粮食收购结束的全过程监控；坚持定期查库，填写工作日志和查库记录；处理信贷业务需规范填制采集单并及时登记电脑台帐；贷款到期前7天，需向企业签发贷款到期摧收通知单，对调销贷款，非保护价粮食贷款的发放要认真调查，合理确定贷款期限。
二、定措施
2010年是我国经济快速发展的一年，党的17大精神为我们树立了明确的工作要求和
指导方向。在此基础上，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划
工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
四、总结
通过认真学习分行组织召开的业务岗位设置“三定一总结”阶段动员会和行行长左志
同志的重要讲话及指示和《中国农业发展银行北京市分行业务岗位设置管理实施方案（试行）》的通知，激动振奋之余，深思自己的工作和发展方向。今后务必做好自己的本职工作，努力学习业务知识和技能，明确自己的工作目标和人生发展方向，以高标准、严要求，作合格的中国农业发展银行行员。
第16篇：银行行员个人述职报告
3月24日下午，我通过视频认真收看了分行组织召开的业务岗位设置“三定一总结”阶段动员会，认证听取并记录了分行行x同志的重要讲话及指示。
一、定职责
作为一名刚刚加入我行的一名新行员，我首先要做好自己的最本职工作，包括计划统计、信贷和信贷档案管理的岗位职责。
信贷统计计划员，必须认真学习相关的业务知识，规范自己的业务技能：及时、准确的做好信贷资金需求预测，编制信贷计划；合理调度资金头寸，头寸限额，控制在上级行下达的限额之内；正确编制资金、现金项目电报，并及时上报。
信贷档案管理员，认真学习《中国农业发展银行档案管理制度办法》，收集和整理信贷资料，按规定向上级综合部门移交有关档案。加强支行领导，建立信贷档案的收集、整理、保管、查阅和销毁等管理制度，保证信贷档案内容齐全、妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
信贷员，做好贷款手续合规合法、内容齐全、合同文本资料按规定保管；对分管企业的资料保全工作；仓单签发规范，内容、签章齐全；要求企业实行出库报告制度；指导企业正确设置和使用“一基三专”帐户；做好收购环节从贷款发放到粮食收购结束的全过程监控；坚持定期查库，填写工作日志和查库记录；处理信贷业务需规范填制采集单并及时登记电脑台帐；贷款到期前7天，需向企业签发贷款到期摧收通知单，对调销贷款，非保护价粮食贷款的发放要认真调查，合理确定贷款期限。
二、定措施
2010年是我国经济快速发展的一年，党的17大精神为我们树立了明确的工作要求和
指导方向。在此基础上，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划
工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
四、总结
通过认真学习分行组织召开的业务岗位设置“三定一总结”阶段动员会和行行长左志
同志的重要讲话及指示和《中国农业发展银行北京市分行业务岗位设置管理实施方案（试行）》的通知，激动振奋之余，深思自己的工作和发展方向。今后务必做好自己的本职工作，努力学习业务知识和技能，明确自己的工作目标和人生发展方向，以高标准、严要求，作合格的中国农业发展银行行员。
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第17篇：银行行员敬业奉献先进事迹
董安家同志敬业奉献先进事迹董安家同志，男，汉族，1967年X月出生，现任中国人民银行阿拉善分行XXX。自从1988年参加工作以来，至今25个年头，先后在办公室，会计科，清算中心，营业室工作，现还任工会委员群众代表。多年来，一直工作勤勤恳恳工作，兢兢业业做事，默默无闻奉献，先后两次被先进工作者，十次被评为优秀行员，并于2010年光荣地加入中国共产员。
一、热爱本职，踏实工作，始终保持饱满的工作热情热爱是奉献的源动力。董安家作为一名普普通通的基层央行工作者，始终立足本职、忠于职守，把自己的成长融入到工作中去，以强烈的事业心和严谨、认真、专注、执着的工作态度，干一行、爱一行、精一行，用心做好自己的工作。1995年4月电子联行系统与ABS支付系统对接，当时全区4家到**培训，在培训中他虚心听讲，认真学习。按总清算总中心要求，以多年在清算中心的娴熟技术，在全区第一家在清算中心成功登录，也是全区唯一一家按时按点与支付系统接成功的人民银行，受到了自治区分行领导口头表扬。在1997年“天地对接”中，由他组织辖内金融机构参与“天地对接”工作，他把全部身心投入工作，在积极协调组织的同时，抓紧时间认真学习和钻研业务，经常帮助金融机构参与者解决工作中的存在的问题，为他们解决难题，确保了系统正常运行，受到了各个金融机构好评。
第18篇：10.燃料班长 运行员
燃料运行班长岗位责任制
职责
一、燃料运行班长在值长的直接领导下，负责本班组的行政管理、安全文明生产等具体工作。
二、负责各项规章制度的贯彻和落实，对本班组人员违章操作造成的后果负责。
三、督促、检查运行员操作规程执行情况，生产设备运行必须按照公司和技术室制定的技术要求和运行参数运行，对设备的安全经济运行负责。
四、对本班组的管理工作负责，对各项经济指标的完成情况负责。
五、负责检修后输煤设备的监督、检查工作。
六、对表、卡、簿、册和各项运行记录的准确性负责。权限
七、有权拒绝执行上级下达的不正确工作指令。
八、有权对本班组运行员进行业绩和业务考核，并有权提出意见或建议。
九、有权制止运行员的违章操作行为。
十、有权召开本班组工作会议；有权对本班组运行员行使指挥权。
十一、有权对检修后的设备进行验收。工作要求
十二、掌握输煤设备结构和系统知识；掌握设备运行方式及调试方法。
a 十
三、能准确分析判断输煤设备故障和隐患，并能果断处理。
十四、严格监督并检查本班组运行员的节能工作开展情况。
十五、负责本班组的技术培训、劳动纪律管理工作。要求当班人员做到在当班期间一律穿着工作服，不许玩手机和做其他与工作无关的事情。
十六、日常考核按照公司制定的《绩效考核办法》标准执行。
b 燃料运行员岗位责任制
职责
一、在班长的领导下，认真执行各项规章制度，并对本职工作完成的质量负责。
二、生产设备运行必须按照公司和技术室制定的技术要求和运行参数运行，对设备的安全经济运行负责。
三、对野蛮作业造成的人为故障及事故负责。
四、对运行记录的准确性负责。权限
五、有权拒绝违章指挥和违章作业。
六、有权根据工作需要，对班组的生产管理提出意见。
七、有权对事故进行分析，并提出建议。工作要求
八、掌握输煤设备结构和系统知识；掌握设备运行方式及调试方法。
九、具备果断处理设备故障的能力。
十、严格执行操作规程，禁止野蛮作业。
十一、当班期间一律穿着工作服，不许玩手机和做其他与工作无关的事情。
十二、日常考核按照公司制定的《绩效考核办法》标准执行。
c
第19篇：以新行员、优秀青年为切入点 积极开展青年职业导航活动
以新行员、优秀青年为切入点 积极开展青年职业导航活动
为企业的改革发展提供人才支撑
交通银行上海分行团委
1987年交通银行作为全国第一家股份制商业银行，率先建立了以资金流动性、安全性、赢利性合理协调为经营目标的自主经营的现代企业制度，肩负着我国金融体制改革的重大历史使命。交通银行上海分行作为全行成立最早、业务规模最大的排头兵，在支持上海社会经济发展的同时，自身实力和素质也在不断增强。目前上海分行共有职工2800余名，其中青年职工占62%，青年正逐渐成为交行上海分行改革发展中的现实力量。
随着我国加入WTO，上海金融业面临着更为激烈的竞争，人才成为金融业的核心竞争力，因此关注员工的发展和培养成为我行发展中的重要课题。在新的形势下，分行党委要求团委将“开发青年人力资源、举荐优秀青年”作为新时期青年工作的重点，加强研究我行青年的成长规律，尊重、了解、重视青年员工个人职业发展的愿望，运用各种载体提高青年员工对工作的适应性和积极性，为他们创造充分发挥其能力的环境。
一、开展调查研究，把握青年发展状况
为了使团组织在青年人力资源管理工作中发挥积极的助手作用，团委将开展深入的调研工作作为研究、规划共青团参与我行青年人力资源工作，开展青年职业导航工作的第一步。团委通过下发调查问卷，召开青年座谈会等方式对分行青年的思想状况和发展状况进行了较
为全面的调研。通过调研，我们发现作为核心竞争力的人力资源配置在分行还没有真正体现优胜劣汰，员工的流动性不强，行内自主择业的机制没有形成，分行培训机制相对与分行及员工发展的需要较为滞后等问题，在一定程度上制约了具有发展潜力的员工创造力的发挥。同时，我们还发现我行青年在社会竞争的压力下渴望学习，追求成功的程度提升，青年越来越重视自身才能的发挥和自我价值的体现，但对如何树立正确的职业目标和实现目标存在盲目、浮躁的心理现象，分行的发展目标和员工的发展目标没有得到有机的统一。于是，团委在调研的基础上向分行党委提交了“我与交行共成长——青年职业生涯设计”的实施方案，致力于帮助青年在交行发展的中找到自身准确的发展定位，使青年员工深入了解交行对人才的需求标准，将青年自主发展和交行发展进行有机结合，让每个青年得到平等的发展机会，共青团在参与青年人力资源管理的工作中实现科学、有序、有效的新格局。
二、找准工作切入点，实施青年职业导航
团委关于青年人力资源开发的实施方案引起了分行党委的重视和支持，将此工作理念纳入到分行整体的人力资源管理工作中。分行党委要求团委充分发挥创新优势和团组织与青年的天然联系优势，在参与搭建分行新的人力资源管理体系的具体工作中寻找为青年职业导航的切入口。由于职业导航涉及到培训、绩效评估等多个环节，许多管理体制上的问题还未解决，如果急于在基层全面实施很难将工作做得扎实。在党委的直接关心和指导下，分行团委确定了将导航工作
从新行员和部分优秀青年两个方面进行切入的工作思路。
1、从分行层面以新行员培训与发展工作为切入点，系统地实施导航计划，为工作的全面推广总结经验。团委认为新员工的培训与发展，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。在这一过程中，员工将逐渐熟悉、适应组织环境，并开始初步规划自己的职业生涯，定位自己的角色。应该说，这是新行员在交行成长和发展中极具重要性的一个阶段，它是员工个人职业发展的起点。因此团委在新员工进入交行的第一天开始就对青年进行指导和关注，就是从源头上做好导航工作。
2001年末，根据党委的要求，分行人教处、团委和有关部门成立了新行员培训发展工作的项目小组，着手对新行员（本科生和研究生）培训发展的规划工作。团委在规划工作中，参与对以往入行培训工作的调研，负责组织青年员工召开专题调研会，走访著名的跨国公司学习新员工培训发展工作方面的先进方法。通过大量的调查和研究，团委与工作小组共同制订了新行员的三年培训发展目标和规划，设计了相应的培训课程，并配以E-LEARNING、情景模拟、课题研究、互动教学等多种的培训方式。 试图通过对新行员的3年培训规划，在初步培养其对交行的忠诚度、让其融入交行企业文化的基础上，明确新行员的职业生涯设计，作为将企业发展与个人发展规划相结合的一种形式，从分行层次上为其在交行的成长和发展提供条件、创造条件，并建立相应的选拔和筛选机制，加速新行员在管理系列和业务系
列两个方面的发展，从而为交行培养和储备更多管理人才和专业人才。
2002年7月团委从设计者角色转化为实施者，承担了对50名新进行的本科生和研究生的两个月的集中培训带教和评估考察工作，负责对新行员的心理辅导，并最大程度了解新行员，同时执行对新行员的评估。在带教过程中，团委充分发挥沟通优势，听取新员工对培训的建议，及时掌握新员工的思想状况，并成立了临时的党支部和团支部。
对新员工在职业定位上的困惑、理想与现实出现差距等问题，团委通过谈心、咨询和各种素质训练活动来进行积极的引导。此外，团委还对每个新行员从学习态度、协作精神、创新精神等各个方面进行考察评估，记录他们不同的弱项和特长，对评估结果进行评级，并进行15%、70%、15%的
一、
二、三级比例控制。评估结果由人事处备案，并报送新员工工作的所在部门和员工本人，为新员工的后续培训和选拔提供基础。
2、从基层层面以部分优秀青年为切入点，通过团的各种工作项目，为青年提供更多在成长中尝试的机会，帮助青年明确职业定位。如果说，分行团委从源头抓新行员的入行发展导航工作，那么团支部就是从点上推动青年发展，为青年导航。基层团组织在团委的指导下，根据本单位人力资源管理工作的实际情况，从不同的角度和程度上，针对部分优秀青年进行职业导航。一些团组织以行内重要岗位招聘为工作载体，在鼓励青年参加竞聘、辅导青年参加竞聘、组织竞聘失败
青年再学习的方面做了大量实际而具体的工作，为青年实现职业发展提供有效的帮助，得到青年的认同。一些团组织在党支部的支持下为优秀青年度身设计可参与的项目和课题，评价各人在项目中的表现，为他们的成长提供丰富的资源。例如，分行私金部团总支以“青年二次择业”工作，满足青年的发展需求。团支部通过开展青年谈心活动，了解青年的特长和需求，选出一批有潜质的青年推荐给部门，为他们提供二次择业的机会。在2002年共有十余青年通过二次择业，走上了更为合适的工作岗位，并做出了骄人的业绩，这些青年在部门业务发展的同时，在职业发展上得到了满足。私金部团总支还建立了青年员工动态信息档案，记录青年员工工作成长中的每一步。这些工作的开展都为今后全面开展青年职业导航工作不断夯实基础。
三、总结工作经验，完善青年职业导航工作
通过一年多的工作运作，团委感受到青年职业导航工作成效的取得，不是能够一蹴而就的，这项工作的开展与企业本身人力资源的发展状况、业务发展需求、各级管理人员对人力资源工作的认知程度等因素相关。共青团在此项工作中要有所作为，必须把握坚韧性、科学性、操作性、创新性的统一，充分发挥团在青年工作中的特殊作用和优势。
首先，要充分认识青年人力资源管理工作的开展具有长期性，团组织在工作的开展中要避免急于求成的短期行为，更不能为活动而活动。要抓住建立长远规划和长效机制的关节点，注重把握工作推进中的层次和节奏，这是团组织参与青年人力资源管理工作的前提。第二，
人力资源管理工作表面上看似只涉及到选人、育人、用人、留人四个方面，但这其中蕴涵着大量的科学原理和理念，团组织需要加强在此方面的研究和学习，设计科学的工作流程，以提高团组织参与青年人力资源管理的专业程度，这是团组织参与青年人力资源管理工作的基础。第三，人力资源管理是一个庞大的系统工程，工作中存在大量具体的工作内容和环节，团不可能包办和参与所有的工作项目。团组织参与青年人力资源管理工作，必须从党委所想、青年所需、团委所能的角度出发，在青年人力资源管理中定位自身的作用，寻找团委能力所及、具有可操作性的工作抓手。这是团组织参与青年人力资源管理工作的落脚点。第四，团组织在青年人力资源管理的工作中，要通过梳理团组织原有的工作资源并进行创新性的整合，结合自身企业和青年的特点，充分发挥团组织在青年工作中的组织优势、活动优势、创新优势，宣传优势体现团组织在该项工作中特殊作用，这是团组织参与青年人力资源管理工作的活力源泉。
目前团委作为分行绩效管理和E-HR系统的项目小组成员，正在党委的支持下越来越深入地介入到分行的人力资源管理工作中，团委也在通过加强对基层团组织在人力资源方面的培训，不断提高团组织在青年职业导航工作中的工作能力和水平，使团组织真正在青年人力资源管理工作中发挥出应有的作用。
第20篇：银行员做好优质服务座谈发言稿
服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题，总行近年来开展了“优质服务年活动”、网点转型“文明规范服务导入”等活动，省分行建立了文明规范服务“神秘人”暗访制度，并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用，而且服务质量的好坏,也直接影响到单位管理水平的提升和员工收
入的提高，服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。然而由于我行还没有文明规范服务考核奖惩管理办法，文明规范服务大多只停留在表面“好言好语”的问候式，而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中，既影响了工作，又造成客户不满和个人经济收入受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好服务工作，达到服务质量大提高，客户满意度不断上升，从而个人也减少因服务不到位,而造成的经济损失，甚至还能通过优质的服务而增加收入的目的。
我个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作：
一、确立工作目标，全方位开展服务工作。各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标，牢固树立“客户至上始终如一”的理念，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的服务创建目标，实施以提升服务铸造省行品牌“窗口”的战略，不断创新服务管理机制，将服务理念内涵从营业窗口延伸到发展规划、目标营销、经营管理和教育培训等多个环节之中，实现了以服务占市场、以服务求发展的目的，明显提升了核心竞争力，为各项业务快速协调发展奠定了良好的基础。
二、创新服务管理，力促服务工作上台阶。围绕中心工作要求，积极探索新形势下服务工作的新途径、新方法和新内容，大胆进行机制创新、形式创新和管理创新，学习和借鉴先进行的管理经验，正确处理好传统服务管理和构建现代服务管理模式的关系，力争服务工作有所创新，方式多样，使服务工作真正符合现代商业银行发展和建设的根本要求，以创新的服务管理机制，彰显出“窗口”核心的竞争力。
三、转变服务观念，强化生存之本的意识。上下机构间、机构与员工间签订《服务承若书》，强化以“客户为中心”的服务理念，不断强化职业道德，使员工的服务意识和服务水平明显提高。通过服务工作制度的完善，使员工做有规范、行有准则、说有依据，有效提高员工自觉地执行服务规范，促使综合服务水平跨上新台阶，不断提高整体服务水平和核心竞争力。
四、制定实施细则，严格优服质量考评。各行要结合工作实际，从服务的管理细则着手，制定《服务考核办法》等一系列管理办法，将服务管理细则化。从服务语言、着装服饰、营业网点的物品摆放等从精细化进行管理。并在考评中依据客户投诉情况、售后服务情况、离柜业务占比、人均柜面业务量排名、新增中高端客户、例会制度执行情况、客户意见簿进行考核，每月对网点的服务考核进行一次通报，对投诉率较高的网点，实行网点负责人诫免约谈制，将服务工作全面纳入员工绩效考核，有效激发员工提高服务质量的积极性。
五、及时处理服务投诉，做到服务投诉“三及时”。各行要十分重视客户投诉的处理工作，做到专门机构,专门人员受理。把客户投诉处理作为教育员工、改进服务的重要手段。及时跟踪每一起服务投诉，指定专人对投诉者所投诉的事情负责答复、联系、协调。同时，抓好服务投诉“三及时”：及时调查。通过询问客户、当班人员，查阅监控录相等方法，及时了解投诉原因；及时处理。按照服务相关处罚规定，对责任人及时处罚，同时做好客户所办理业务的善后处理；及时反馈。对投诉处理情况及时向客户反馈，取得客户的理解和满意。
六、抓好业务技能培训优质的服务，提升员工服务水平。面对当前激烈的市场竞争，各级行要认识到拥有优良素质的员工队伍是打响服务品牌的法宝，也是最大限度地开拓市场、占有市场及市场竞争中获胜的关键。围绕形势和业务发展要求，以提高员工队伍整体素质为目标，多渠道开展培训工作，确保员工知识、服务技能和观念与经营转型与业务发展相适应，不断提升农行对外形象和市场竞力。技能培训包括以下内容：
（一）结合目前金融改革的形势开展职业道德教育，让员工清醒地认识到，只有靠自身的业务发展和优质文明服务才能在激烈的竞争中赢得优势，把开展优质文明服务工作和对员工的职业道德教育结合起来，在全辖内开展行风、职业道德教育，从而使员工真正认识到，向客户提供优质服务是银行员工应尽的义务，让客户满意、为客户创造价值是银行服务的永恒追求，为客户提供优质服务是农行事业发展的客观要求和应尽的义务，也是一种高尚的文明行为，使员工树立正确的服务价值观和敬业精神，有效提升员工服务社会，贡献农行的意识。
（二）在员工中树立“以学习提高服务技能，以提高服务技能促进学习”的理念，通过开展一系列“学习技能、提高素质”活动，加强员工的业务技能培训，使服务意识及服务水平能与时俱进适应业务发展的需求，还可利用推广新业务为契机，组织各专业培训，通
过对岗位技能和创新意识的培训。不但提高了员工的业务素质，也使员工树立起爱岗敬业、服务客户、奉献社会的良好风气，培养和造就出一支思想过硬、服务优质、技术娴熟的知识型员工队伍。
七、改善服务环境，多举措提升服务水平。遵循“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的原则，从多方面改进和加强服务工作，按标准化实施服务硬件环境改善，
从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面下功夫，促进服务水平的稳步提升，树立良好的农行形象。
（一）严格按照“客户至上始终如一”的服务理念，以美化营业环境为突破口，高标准、严要求着力营造良好的服务环境。网点户外标识，按标准统一悬挂行名、行徽、营业单位名称、对外营业时间牌；网点内设置各类告示牌、宣传牌、客户意见簿、服务监督电话号码牌、咨询服务台；现金区使用电子显示屏，遇停电、机器出故障不能对外服务时，立即出示“暂停服务”标识提示；各类便民设施一应俱全，老花镜、验钞机、电子银行演示自助设备、atm自助服务设备等；网点环境整洁、明亮、各项设施、用品、资料摆放整齐有序，员工操作台物品摆放统一，定点定型。大屏幕背投电视播放着农业银行的产品广告，大堂经理迎来送往，引导客户办理业务，为客户创造优美的服务环境。
（二）致力打造“以市场为导向以客户为中心以效益为目标”的经营理念，促进员农行为规范的标准化、统一化，形成良好的服务“软”环境。一是要求员工身着统
一、整洁的行服，面带微笑，以谦逊的态度笑迎四方宾朋，人人时刻处于最佳服务状态，为客户提供全方位的规范服务。二是对待每一位客户坚持使用标准普通话，切实做到来有迎声，问有答声，走有送声，努力做到听觉文明、衣饰整洁、举止大方，为客户提供一个受尊敬的服务环境。三是加快柜面服务节奏，为客户展现一个质与量的服务环境，创造出程序文明环境，将“主动、热情、耐心、周到”八字贯穿到“接待、办理、递交、送别”等细则中，给客户创造一个宽松的服务环境。通过“三声服务”、“微笑服务”、“个性化服务”的服务“软”环境创建，将服务内涵渗透于不同的客户群体和不同的服务需求之中，给客户创造一个心情惬意的服务环境，多角度、多举措展现出农行现代文明服务水平和良好的对外形象。
良好的服务水平，不仅能营造出我行文明服务、温馨服务的良好氛围，为增强我行核心竞争力，取得良好的经济效益和社会效益，走出一条以服务促效益的可持继续发展路子打下良好基础，同时已使员工的服务水平和个不收入都得到提高。
年七月三日
