推荐第1篇：某场务工作总结
XX场务工作总结
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篇1
个人年终工作总结 时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想 1 年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我 乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。
同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。
在对影城场务工作 肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时， 我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所， 对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的 印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的 进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识 刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是 一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》《消防知识》、。
加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高 根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：
(1)负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等; (2)日常场务 检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等)(3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵 ; 闹等情况);
(4) 影城相关活动的参加和配合; (5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场 务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个 称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：
1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技 能。
3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。 影城场务人员 丁佳虹 XX 年 1 月 4 日
篇2
来到影院快一年了，自认为对场务的各项工作内容及流程都很熟悉，通过这次培训才使我真切的体会到规范的场务工作，并且让我学到了很多东西，受益匪浅。这些对于我今后的工作，肯定会起到很大的帮助。
人生就是一个服务的过程，我们从很小的时候他人“为我服务”，现在慢慢的我们长大了，我们也要“服务别人”，我们不仅要尽快的接受这样的转变，还要将这个转变做的很好“能为多少人服务，决定了你的成就有多大。”所以我们的服务是光荣的，是实现自我的一种途径，岗位不在小，关键做的好。我们从事影院这个行业，顾客就是我们的衣食父母，我们有责任也有义务为他们提供更好的服务，这就要求我们要不断的提升自我，在锻炼中学习，在学习中成长。“顾客至上、服务第一”是我们必须懂得的工作和生活理念，我们服务的最高信条是“客人永远是第一位的”。
场务是影院的门面，是每天面对顾客、为顾客服务时间最长的部门，场务人员要有规范的接待流程，在检票方面严格执行影院的制度，热情引导、认真接待，多巡厅、注意是否有遗留物和未离场观众，保持各影厅通道是否处于关闭状态，做好正常的营运工作，巡视是否有串厅，逆留的顾客。
由于影院工作是以服务型为主的行业，营运部是站在影院的第一线，我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影院的声誉，所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境，我开始对服务工作有了更加深层的认识，我深知，唯有不断学习、总结，不断努力和全力以赴来弥补自身的不足，才能迎合整体工作的需要。通过在首都影院工作的这段时间，我受益匪浅，我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去，并通过实践进一步提高。 篇3
个人年终工作总结 个人年终工作总结 工作 时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想几个月前，我刚来到会堂影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难 旅程上一分子。
我会用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程， 将这个 旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。
在对 影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时， 我对会堂的认识仅仅局限于政府的会议接待服务场所， 对电影工作的 认识也仅局限于以往老式的电影院上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认 识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各 方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识 记得刚到会堂时，我拿到的第一份材料就是会堂的一期影片简介册，然而对于电影院的 理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学， 是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务 礼仪技能培训》《消防知识》、。并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使 我对会堂影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了会堂影城对于城市现代化的巨大作用。
这一切都让我对会堂影充满了信心和憧憬。
二、坚持理论学习让我的思想理论素养不断得到提高 今年三月份， 我在中卫电大报了工商管理专业。
这对我现在想学习思想理论素养上提高， 帮助了不少。平常我在宿舍没事的时候，就看《市场营销学》《经济法概论》等还有关于服、务礼仪之类的各种类书籍，注重理论实践相结合。通过上述学习，使我坚定了作为一名服务 行业的人员，一定要使自身的素养得到进一步的完善。在工作之余我观看了影城放映的《建党伟业》《辛亥革命》等政治题材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德、素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里， 兢兢业业做好本 职工作，从未迟到早退，并积极自觉听从领导的工作安排。用满腔热情积极、认真地完成好 每一项任务，严格遵守会堂的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作;平时生活 中团结同事、不断提升自身的团队合作精神。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高 根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：
(1)负责对外宣传，具体包括对顾客的影 片介绍，活动推广等; (2)日常场务检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等) ; (3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况);
(4) 影城相 关活动的参加和配合; (5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称 职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我在影城 场务工作方面存在不足。于是重新学习了服务礼仪知识，加强自身的服务理念。目前我已熟 悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务 好每一个顾客。 新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己所拥有的优势，并提高自身 的不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练 来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作 过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
推荐第2篇：场务岗位职责
1．场务服务操作标准
一、米高梅的服务理念：
在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。
1． 场务大堂岗位的服务规范
场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。
1．1良好的团队合作精神
作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开
工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。
1．2展示良好的精神状态
热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。
1．3主动留意客人需求
作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。
1．4随时与观众打招呼
在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。
2．环境要求 2．1清洁
高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在： 2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）
◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净
2．1.2影厅内环境
◆ 是否有人吸烟
1
◆ 是否有人大声喧哗
◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物） ◆ 温度是否舒适
◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等
2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。
2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！ 2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。 2．2舒适
营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。 2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅
影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。 2.2.2地板
要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。 2.2.3空调
冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。 2.2.4洗手间
对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。 始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。 2.2.5美观的仪表
洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。 2.2.6员工精神状态
大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！ 2．3温馨
温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。 2.3.1问候人
2
每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。 2.3.2帮助人
帮助行动不便的顾客找位；帮助顾客开门„„在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。 2.3.3员工是我们的内部顾客
对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！
足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。
当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。
我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上„„我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。 3．大堂服务四项原则： 3．1欢迎/欢送顾客
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！
当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客
验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。
当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉
投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。 3．4与顾客沟通
在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。 4．汇报问题
3
发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一
起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。
要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。
2．入场引位操作标准
1.引位岗位操作目标
疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。 2.入场引位的准备工作 2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。 2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。 2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。 2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.引位操作流程
3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满；3.2服务3米原则：
当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”， 双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。
3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号， “先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角
4
照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。 3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座； 3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。 4. 注意事项
4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。 4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。
4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场
3．巡场操作标准
1.巡场岗位操作目标
定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。 2.巡场的准备工作
2.1个人准备
2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；正确佩戴工牌。 2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。 2.1.3调整心态，练习微笑。
2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。
2.2工具准备
2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。3.巡场操作流程
场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：
3.1外围
水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；
影院方位指示牌是否完好且正确指示；
影院的通道是否顺畅且清洁干净； 3.2候映厅
地面是否清洁干净；
5
座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；
3.3大堂及过道
地面是否清洁干净；
海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；
垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四； 检票入口1米线是否正确摆放；
3.4影厅
有无观众拍照或录影；
地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；
座椅是否完好且干净；
厅门是否完好且干净；
洗手间指示灯有无损坏；
有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；
影厅温度是否舒适；
影厅有无异味。
注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。 3.5洗手间
洗手间门有无损坏；
地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；
有无异味；
冲水系统是否正常工作；
是否有蚊虫滋生
3.6清洁工具房
清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放； 4．注意事项
4．1闲时的工作安排：
4．1．1依训练计划进行组员的训练工作； 4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁； 4．1．3作好高峰期前的准备工作； 4．2高峰期前的准备工作：
4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；
4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理； 4．2．3所有通道是否顺畅；
4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。 4．3沟通
4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。
4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。 4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。
4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标
我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。 4. 散场清洁项目：
4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。
4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。
4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。
4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。
4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。
5.场务交接班操作标准 1.
场务交接班要求
我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。
7 2.场务交接班项目：
场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。 3.
场务交接班：
3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。 3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。 3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。 4.
交接班结束工作：
4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。 4.3交班人员到钟下班。
推荐第3篇：场务公开实施细则
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场 务 公 开 实 施 细 则
为更好的发挥场务公开在加强我场民主管理和民主监督的重要作用，更好的调动职工的积极性，促进我场场务公开工作走上“阳光场务”之路，并为我场生产经营工作创造出和谐稳定的氛围，结合我场实际情况，特制定我场场务公开制度实施细则。
一 场务公开的指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导；以落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针、推进企业民主政治建设和党风廉政建设为宗旨；以公开企业办事制度，深化民主管理为手段；以充分调动生产管理者和广大职工群众的积极性、增强企业凝聚力为目的，通过建立健全比较规范的场务公开制度，促进企业管理水平和经济效益的提高，不断推动我场各项事业的跨越式发展。
二 场务公开的基本原则
坚持“突出重点、实事求是、注重效果、持之以恒、推动发展”五大原则。
1、突出重点。一是涉及职工群众切身利益，职工群众最关心的热点问题；二是职工群众反映强烈，容易引发矛盾、滋生腐败的焦点问题；三是有关生产经营的重点问题。
2、实事求是。遵循国家法律、法规和党的方针政策，坚持从本场实际出发，凡公开的内容，都真实全面，不回避热点、难点、焦点问题，不避
1重就轻，不弄虚作假。
3、注重效果。公开的内容有针对性、实效性，不走过场，不搞形式主义；公开的形式和程序要规范、公开的时间要及时，不能拖延，确保职工群众满意。
4、持之以恒。要把场务公开作为企业一种基本的管理制度常抓不懈，作为加强企业民主政治建设、干部队伍建设和党风廉政建设的一项长期性工作认真抓好，做到年年有部署、有检查、有考核、有总结，使这项工作不断完善、巩固、提高。
5、推动发展。场务公开是一种让职工知情的手段，其目的是发动和组织职工群众参与企业的民主决策、民主管理和民主监督，促使企业不断加强管理、深化改革，推动企业持续健康快速发展。
三 场务公开组织机构
全场成立场务公开领导小组，组长由书记、场长担任，各副场级领导干部任副组长，成员由各股（室）、圃（区）负责人组成，设立场务公开办公室，办公室主任由纪检组长、工会主席担任，建立场务公开监督检查领导小组，组长由场纪检组长担任。
四 场务公开内容
１、场重大决策方面
① 中长期发展规划，生产经营重大决策；
② 改革、改制方案，改组改造的资产重组方案，重大技术改造方案； ③ 职工轮岗、裁员、分流、安置方案；
④ 国有或集体产权转让方案。
２、场生产经营管理方面
① 年度生产经营指标及完成情况；
② 重要规章管理制度的制订与实施；
③ 安全生产责任制执行落实情况；
④ 基建工程项目的招投标；
⑤ 上级部门对本场财务审计和评价情况
３、场物资采购方面情况
① 凡是超过2000元的物资采购必须集中采购或招投标，实行购前购后全部规范公开。
② 凡是超过500元的物资采购必须两个人同时去采购并进行发票公开，包括：
a.办公用品：办公桌椅、打印机、扫描仪、传真机，各种印刷品、纸张、薄册、笔,测绳、皮尺、计算器等；
b.招待室用品：电视、电风扇、电取暖器、床上用品等；
c.奖品福利：各种活动所需奖品、职工每年福利用品等；
d.安全生产投入：电缆、防尘防毒装备、防护设施、消防器材等；
e.其他需要公开的项目。
４、直接涉及职工切身利益，职工普遍关注的问题：
① 集体合同的签订履行情况；
② 职工的提薪晋级、工资、奖金分配、奖罚与福利；
③ 职工的养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等缴纳情况；
④ 职工的招聘、征兵、计生，专业技术职称的评聘，评先评优的条件和结果；
⑤ 职工医疗卫生及保健防疫方案的制定和落实情况；
⑥ 职工培训计划、劳动争议的调解与处理情况；
⑦ 职工承包租赁土地、林地；
⑧ 职工集资建房、房改、租赁公房等；
⑨ 党委拨给场工会的经费支出、扶贫济困的财物发放、退休职工补贴、抚恤金、独生子女补贴等。
５、党风廉政建设情况：
① 领导班子和领导干部的述职述廉、领导干部廉洁自律规定执行情况；
② 每年的民主评议领导干部、民主生活会情况；
③ 重要岗位的人员聘用、党员的发展；
④ 业务招待费、出国出境费用支出情况；
⑤ 领导干部的离任审计情况；
五 场务公开形式及时间
１、职工代表大会
职工代表大会是场务公开的基本形式和主要载体，每年的2－3月份召开一次职代会。凡经职代会审议通过的公开事项，职代会闭幕后７日内公开。
２、职工代表组长联席会
在职代会闭会期间审议属于职工代表大会职权范围内的一些重要问题。
３、场情发布会
每年年底举行，向职工通报生产经营及有关场务公开内容。
４、场务公开栏
每月八日定期公开，遇重要事项随时公开。
５、股（室）、圃（区）负责人会
职工群众关心的热点、难点问题，以及办事过程、政策界限和办理结果，阶段性、年度性、综合性等重要工作事项随时召集队长开会公开。
六 场务公开的具体程序
１、提出
由场务公开办公室按场务公开的规定要求，提出公开内容及具体方案。２、审查
场务公开领导小组对公开内容和具体方案进行审查，确定公开的具体内容和形式。
３、公开
由场务公开办公室按具体要求进行公开。
４、反馈
场务公开办公室要及时收集、整理职工群众的意见和建议，提出处置方案，并将情况反馈到场务公开领导小组。
５、整改
需要整改的项目，场务公开领导小组进行认真整改或督促整改。并把整改情况及时公开。
６、监督
场务公开监督检查小组充分发挥监督考核作用。
７、归档
场务公开办公室将公开情况、处理意见、办理结果等材料统一归档、保存备查。
本规定由场“场务公开领导小组”负责解释。
白音套海畜牧场
场务公开领导小组
2011年3月25日
推荐第4篇：场务组总结
员工大会场务组工作总结
在员工大会召开前期，接到负责场务组工作后。先是召集人员组建场务组，于库房找到9人、公司3人，组成全组13人的场务组。
组成场务组以后，首先召集全组人员召开会前动员会。让大家彼此熟悉，跟大家介绍场务组在大会时的主要职责和一些应该注意的事项，对所有人员进行分组。在大会前一天，带领所有场务组人员熟悉会场地形，安排会议期间大家的工作分工。以具体的站位地点、时间有序的安排好所有人员会前，会议期间，中午用餐时，下午用餐时的具体工作。确保会议期间会场的秩序，配合好各个节目的道具的上下舞台。
由于前期我们对工作有了详细的安排计划，所以在大会时很好的完成了工作。
1这次大会场务组工作的优点：
1、提前开了动员会，进行了分组。
2、固定上道具的人员。
3、整体会场站位。
4、座位的有序安排。
2这次大会场务组工作的缺点：
1.吃饭时没有安排好，餐厅秩序有点乱。
2.由于大家都对对讲机的使用不熟悉，没有很好的利用好对讲机。
3.住宿问题。
4.时间必须确定，固定。
5.参会牌需提前制作好。
6.物资应该全程有人管，有人发放。
市场部：姚长安
2011年7月20日
推荐第5篇：场务岗位标准
场务岗位标准
营业前：
1)每日早上8:50准时打卡上班
2)按照影院着装标准着工装，正确佩戴工牌（即：保持工牌平整）。保持着装整洁，领口袖口保持干净，保持领带（丝巾）平整，身体无异味，不喷气味过于浓烈的香水；不留长指甲，保持指甲干净(女士不涂指甲油）。适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。
3)恢复旺盛的精力(即：要在例会之前调整好自己的心情、状态）。 4)表现大方的举止（即：必须学会分解和淡化烦恼与不快，心胸要宽阔，时时刻刻保持一种轻松的姿态，把欢乐传递给顾客和每一个同事）。
上岗准备：（8：50至9：10工作细项）
具体工作流程为：着工装打卡，领取对讲机、手电等，进行以下事项，以下事项需在早会进行前完成。
1、按影城上班时间准时着工服打卡上班。
2、检查各区域盆栽情况，对盆栽内枯叶进行一定处理。
3、在值班经理处领取本部门对讲机、耳机并签字确认设备是否正常。
4、严禁私人物品（手机、包等与工作无关的物品）带入工作岗位，放入指定的更衣柜。
5、打开影厅进出通道门锁，开门通风。营业准备：（早会后）
1、查看通道卫生，若有垃圾滞留及时通知保洁进行清理。
2、检查各厅内卫生，若有遗留垃圾及时通知保洁处理并清扫。
3、检查座椅、地毯、场灯、壁灯、舞台灯、地灯、指示灯及环境设施有否损坏。
4、手电筒、文具、表格等放置检票台下，用后随手放回。
5、检票台面上除排片表、对讲机、票根盒、话筒、笔外其它物品一律放置台面下（如订书机、检票口登记表等）。营业期间操作标准
1、检票
（1）在营业开始首场电影映前10分钟，检票人员应做好全部准备工作，在检票处迎接顾客；（在接到各厅工作人员“可以进场”的告知后，广播通知进场检票）（面带笑容等候顾客检票）
（2）2D电影映前5分钟开始检票，3D电影映前15分钟开始检票；
“亲爱的观众您好！欢迎光临横店影城，现在进场的是X号影厅X点X分的《XXX》影片，影片片长**分钟，请带好您的随身物品检票进场，衷心祝您观影愉快！”
“请大家排队检票，不要拥挤，谢谢配合！”
“您好！请检一下您的票！”
（3） 侧身站在检票台，主动接过顾客所持影票，仔细核对电影票的日期、时间、厅号及片名，撕下票根，将另一半交给顾客并提醒其保留至电影结束，将票根分场次留存，并登记在“检票口统计表”上以备查验；（如该影片进场顾客比较多，可单手接过影票，撕下票根后递还给顾客；如进场人数较少，接、递都必须使用双手进行）
“您的票是1号厅，请对号入座，谢谢！”
“不好意思，您的票是19点30分, 请在休息区等候，提前5分钟进场。”（对于看错进场时间的顾客）
“不好意思，您的东西属危险品，麻烦您另行安置后入场。”（对于携带危险品进场）
“不好意思，为了不影响别的观众，您的宠物不允许带入影厅，谢谢您的配合”（对于携带宠物进场）
“不好意思，影厅内谢绝带摄像机、相机进场，麻烦您先寄存好吗？”（对于携带相机等入场）
（4）超过1.3米的无票儿童，请家长至售票处补票，看3D影片须凭票入场；
“不好意思，您的孩子已经超过1.3米，麻烦您到售票处补一张儿童票，谢谢您的配合。”
“不好意思，3D影片1.3米以下小孩也需购票，请您到售票处补一张儿童票！谢谢您的配合。”
（5）仔细核对相关特殊证件是否本人使用（如：学生证、老年证、残疾证、军人证）
（6）监片、监广告人员礼貌地请他出示证件； “您好！麻烦出示下您的工作证，谢谢！” “您好！ 请稍等，我请示下值班经理，谢谢配合！”
（7）对残疾人、老年、儿童顾客主动给予帮助（需搀扶、用简单手语等）；
（8）正确指引顾客找到影厅位置；
“您好！5号厅请直走，在5号数字灯处”（面对顾客，用手势指引影厅位置，手掌成45角）
（9）电影开映20分钟后，与票台联系确认该场次售票人数与检票人数是否相符，若出现不一致，向售票处及影厅服务人员核查；并将该进场场次的票根进行分类、保存以备查验（可用订书器进行装订）；
（10）对中途离场顾客提醒带好影票，以备再次入场时查验； “您好！请保管好您的票，进场时请出示该票，谢谢配合！” （11）检票时或在影城碰到顾客在非吸烟区吸烟；
“您好！我们是无烟影城，这里不能吸烟，请到吸烟区吸烟，谢谢配合！”
（12）请顾客保管好随身携带物品。 影厅服务
进场：
（1）在每场电影开映前5分钟，场务人员站立影厅进场门一侧恭迎顾客；（站立的位置应面向顾客，两手交叉，右手放在左手上面，两手放在腹部丹田位置）
“您好！欢迎光临！6号厅请往这边走，请对号入座。”（等顾客临近约2米处时，用靠近厅门口一侧的手臂指引顾客进厅） （2）影片开始放映，场务人员应进入影厅观看影片放映质量（2-5分钟），及时关闭场灯（或通知放映人员关闭场灯）；
（3）当迟到顾客进入影厅时，场务人员应主动为顾客服务（引座、领座），并仔细核对电影票的厅号、排座，引领顾客入场就座方可离开；
A、引领时走在顾客右前侧2-3步远；
B、引导灯具置身后成45度朝下，四指并拢遮住灯具的上方，以免散光影响其它顾客，指位手势平直、自然，不得用灯光直接指位，走直不走横。
“您好，请出示一下您的票，您的票是7排6座，请跟我来。” “您好！请小心台阶！”（此时可用手电照在台阶上） 坐错位置：
“您好，麻烦请出示一下您的电影票，不好意思，您的座位是 9 排10座，这个座位是这位先生（女士、小朋友）的，请您对号入座，您的座位是前面的7排6号，谢谢配合。”（配合手势进行指引，如位置比较远不易找到，可带领坐错位置的顾客引导就坐：“您好，您的座位是7排6座，请跟我来”）
（4）在电影开映20分钟后，跟售票处核对该场次实际售票人数，到影厅内仔细核查实际到场人数，核对与检票数是否相符，不一致时，检查是否有顾客走错厅或串厅行为。
巡厅： （1）在电影放映过程中，场务人员每隔15-20分钟（20-30分钟）到厅内进行巡场，巡厅完毕用对讲机呼检票口进行人数核对，如有不符及时查询；发现影厅内有异常，如顾客吸烟、站立观看、将脚放在或踏在前一排座位上，将物品放置于厅内人行通道上、吃带果壳类食品等行为时，必须予以制止；对于摄影的顾客应及时上前制止，若有摄影内容，必须要求顾客当场删除，如不听劝阻者，通知值班经理处理，值班经理劝说无效上报总经理并可报警；
“不好意思，我们影城是无烟影城，请不要吸烟（或把烟给我好吗？），谢谢您的配合。”
“不好意思，影厅内不能吃带壳的食品，谢谢您的配合。” “不好意思，影厅内不能拍照、录影，谢谢您的配合。” “请您不要随地吐痰。”
“请保管好您的物品。”（看到顾客随意放置随身携带物品） “不好意思，请不要翘脚，谢谢您的配合。” “不好意思，请把您的脚放下好吗？谢谢您的配合”
“不好意思，请您到厅外接一下电话好吗？谢谢您的配合。” 跟顾客沟通时应注意：如顾客坐在中间位置，巡厅人员应尽量压低上身弯腰，走近顾客轻声劝说，声音不可影响其它顾客观影；顾客在通道旁边，巡厅人员应在顾客位置靠通道旁，下蹲轻声对顾客进行劝说。
（2）监看放映质量是否正常、空调冷热温度是否适宜（温度一般保持在25±1℃）及顾客人数、秩序等； （3）若发现放映事故，立即报告值班经理，并与机房沟通、作好记录；
如维修时间在10分钟之内的向顾客解释原因，并请顾客稍等；如维修在半个小时以上，应向顾客说明原因，并配合值班经理做好相关改签、换厅及退票处理：
“各位顾客，大家好！因机器设备原因出现小故障，现在我们工作人员正在维修，大约需要8分钟，请大家稍等，谢谢大家的谅解和配合！”
“各位顾客，大家好！因机器设备出现故障导致无法播放，给大家带来不便，请谅解！现在大家可以选择到3号厅继续观看，没有时间的顾客我们可以为大家改签，谢谢大家的谅解。到3号厅继续观影的顾客请跟我来，要进行改签的请跟这位工作人员到票台进行办理，谢谢大家的配合！”
（4）当发现有顾客由于身体不适或有需要帮助的，应主动热情做好服务工作（对于不舒服的顾客应主动上前搀扶）； “您好！我能为您做点什么吗？”
“您好！您哪里不舒服，我扶您到办公区休息下好吗？” （5）在放映中，各影厅进场和出场门始终保持关闭状态； （6）巡场服务的空隙时间，及时处理通道内各处卫生。
3、映毕恭送顾客
（1）映毕前3-5分钟进厅等候；通知保洁人员准备好相应的清洁工具、保洁用品（等待时需避开顾客视线）； （2）在影片结束字幕出现前2分钟，场务人员应弯身走到散场门，摆好站姿等候（按恭候进场时要求的站姿）；
（3）影片结束字幕出现时，场务人员打开散场门，弯腰走回进场，面向座位区顾客做好站姿，恭送顾客；
“请带好随身物品，欢迎下次光临”停顿3秒“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临”。有特殊情况灵活处理。
当有行动不便的老人、小孩出现时或者人多拥挤时，“请不要着急，慢慢走。”
当有顾客要往进场口出场时，应用手势指引顾客往出场口出场，手臂应伸直，手指并拢，掌心向上，“不好意思！请往那边出场。”
影厅场务人员及时通知检票口“X号厅散场”。顾客如需经过检票口处出场，检票口处员工需侧身面向通道（顾客）恭送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”
（4）顾客全部出场后，打开进场门进行自然通风；
（5）及时、快速监督并协助保洁员清理厅内卫生，检查座椅是否有遗留物品等；
（6）如发现顾客遗失物品，不得占为己有，及时上交值班经理登记；
（7）关闭散场门，准备下一场服务工作。
4、早晚班交接：早晚班交接时，在交接班本上仔细记录相关事宜并签字。晚班员工到岗后交接完毕后早班员工按影城规定时间下岗，不得无故空岗。 营业结束后操作标准
1、监督并协助保洁员清洁影厅和通道卫生，检查厅内外各类设备设施，确认卫生打扫彻底后把厅内座椅扶手归于原位。
2、打开进散场门，进行自然通风。
3、如实填写当日影厅服务日记、检票口统计表等。
4、关闭各类照明、空调、排风等电气开关，关闭门户。
5、上交所领工作用品。
6、打考勤卡，更衣后从员工专用通道离开。物品摆放标准
检票口：检票台面除排片表、票根盒、话筒、笔外其它物品一律放置台面下（如订书机、检票口登记表等）。
对讲机：所有人员一律随身携带。
四、3D眼镜营业结束操作标准：
最后一场3D电影结束后，检查核对好3D眼镜交回值班经理办公室，值班经理核对数量，在3D眼镜登记表上签字。（每场3D影片结束都需要对该场眼镜进行消毒，用消毒液擦拭镜片、镜脚、镜鼻）
3D电影管理操作流程
一、场务操作标准：
1、3D电影可根据情况提前10至15分钟进场，并提醒妥善保管好电影票，凭票在影厅门口领取眼镜。
2、每个厅由一名场务专人全程戴卫生手套负责3D眼镜服务工作。
3、影片开映客人进场前，负责3D厅的场务至值班经理处领取 眼镜，清点眼镜数量，检查眼镜有无破损异常，戴卫生手套进行基本擦拭维护，并按实际数量在领用登记本登记。随后将眼镜运至厅门口等待进场。
4、顾客进场时，凭票发放眼镜。场务戴卫生手套发放眼镜，同时一对一的与顾客讲解如何正确使用3D眼镜。
“您好，请您出示影票。请拿好您的眼镜，对光检查镜片有无破损，镜脚是否完好，观影中请勿弯折、自行擦拭，损坏需要赔偿，中途离场请将眼镜交回给我保管。谢谢！”
5、观影过程中必须有一名场务人员在厅内过道守候，如有观众离场、购买食品、上洗手间等都需要将眼镜收回，观众回厅后凭票再发放。
6、电影结束后，将散场口用护栏拉成一人宽的出口，场务戴卫生手套负责一对一的收回眼镜，并检查眼镜，确认无破损后放回储物箱中。
7、散场结束后，戴卫生手套专业清洗后（步骤一：用专业消毒清洗药水浸湿眼镜布至半干；步骤二：用浸湿的眼镜布擦拭镜片、镜框、镜腿；步骤三：用另一块干的眼镜布擦拭全镜，将残留在眼镜上的药剂擦去），对眼镜数量进行核对，随后，整理入箱做好登记。
二、3D眼镜保管标准：
1、负责3D厅的场务必须全程戴卫生手套发放、回收、清洗、清点3D眼镜。
2、放映期间剩余的眼镜由场务妥善保管。
3、如上场结束后，随后半小时内仍有3D电影放映，且该场务无交接班事宜可继续管理下场电影的眼镜发放，若中途有任何一名员工接班都必须做好数量登记才可离开。
4、如3D影片排片中有间隔普通影片场次，则需将3D眼镜归还至值班经理处保管。
5、眼镜必须放置于储物箱内进行发放，并摆放整齐。
推荐第6篇：场务公开制度细则
企业厂务公开制度实施细则
为了全面贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级的根本方针和党的十五大关于加强基层民主建设的决定，确保职工民主管理、民主参与、民主监督的权利，激发职工的主人翁精神，促进企业的改革、发展和稳定,制定本实施细则。
凡国有企业、集体企业，国家控股、集体控股的公司制企业以及改制后由职工持股会控股的公司、股份合作制企业，均就实行厂务公开。
一、厂务公开工作的领导和组织机构及其职责
（一）厂务公开工作领导小组。厂务公开工作在企业党组织的统一领导下进行，党组织主要负责人是厂务公开工作的第责任人，行政主要负责人是第一执行者。各企业必须建立由党组织主要负责人任组长，行政、纪委、工会主要负责人任副组长的厂务公开工作领导小组。其职责为：
1、领导本企业按本实施细则的要求开展工作。
2、研究、决定厂务公开工作的制度、措施、计划和其他重要事项。
3、审批有关厂务公开的内容、形式、方案等。
（二）厂务公开监督小组。应建立工会主席任组长，职工代表、工会干部为成员的厂务公开监督小组。其职责为：
1、监督和检查厂务公开内容的真实性、全面性，公开的及时性，程序的合法性。
2、收集、整理职工对厂务公开工作的意见和建议，送厂务公开工作领导小组研究处理。
3、组织职工对厂务公开工作进行评议，并将职工意见反馈给有关部门，督促落实。
4、对厂务公开工作中的违纪、违法问题进行调查核实，并将结果上报有关部门。
5、接受并调查职工因开展厂务公开工作而遭受打击、报复的投诉，提出处理意见。
6、监督检查厂务公开档案记录的真实性。
（三）厂务公开工作小组（办公室）。企业应建立由工会主席任组长，职工代表、工会干部任副组长，有关处室负责人为成员的厂务公开工作小组（办公室）。其职责为：
1、实施厂务公开内容、制度、措施的计划。
2、按厂务公开工作领导小组要求，公布职能部门办事程序、内容。
3、向职工群从解释、解答涉及厂务公开范围和内容的职工切身利益问题。
4、建立厂务公开台帐、档案。
5、完成厂务公开工作领导小组交办的整改工作和其他工作。
二、厂务公开的内容及形式
（一）企业重大问题决策公开。包括企业发展目标的中、长期规划；重大投资、财务预决算、大额度资金使用；企业改制方案
（二）企业管理人员的选拨、任用和管理公开。包括各岗位管理人员的任用条件、选拨程序、结果；企业职工（代表）大会民主评议领导人员的标准、程序、结果等。
（三）涉及职工切身利益的问题公开。包括职工工资、资金分配、住房分配、缴纳各种保险情况、劳动保护措施、职工培训计划、职称评定、奖惩晋级、家转非、劳动用工、下岗裁员以及集体合同的签订等。涉及职工切身利益的问题应在职工（代表）大会上公开，公开时应将所涉及的政策、条件、标准、办事程序及结果公开。
（四）企业经营状况公开。包括企业盈亏情况、工程招（投）标、企业业务招待费使用情况等。工程招（投）标公开应包括：工程项目、标的、招（投）标竞价、招（投）标入选单位资质、工程进度等；业务招待费是指企业在经营管理活动中用于接待应酬而支付的各种费用，主要包括业务洽谈、、对外联络、公关交往、会议接待、来宾接待等。企业厂长（经理）应当每半年一次亲自向职工（代表）大会据实作业务招待费使用情况的专项报告（其中年中一次也可在职代会联席会议上报告），并形成书面材料。职工代表应向职工传达报告内容。对职工或职工代表的审议意见，企业厂长（经理）应作出实事求是的解释。报告企业业务招待费使用情况应饮食以下内容：
1、按政策规定业务招待费可列支数；
2、业务招待费实际支出数；
3、业务招待费支出项目和金额；
4、企业领导班子各成员列支数；
5、业务招待费支出情况、超支或节约情况，与上年度同期的对比及原因分析；
6、今后的打算和整改措施；
7、其他应说明的问题。在企业厂长（经理）向职工（代表）大会报告前，企业监察、审计、工会等部门应当对企业业务招待费实际使用情况进行检查确认，并在职工（代表）大会上报告开支是否符合制度，使用是否合理，手续是否完备等检查结果。企业经营状况的其余事项可通过职工（代表）大会或其他形式进行公开。
（五）企业领导人员收入和待遇公开。包括领导人员工资、奖励收入、年薪制实施及考核情况，住房、交通、通讯工具的配置以及费用支出，出国（境）情况以及执行廉洁自律规定的其他事项等。企业领导人员应当包括：本人收入、住房、风扇、装修住房、电话费开支、使用公车、出差出国（境）费用支出、购买本企业内部职工股以及为配偶、子女经商粉企业提供便利条件等情况。企业领导人员应专项或结合每年一次向职工（代表）大会进行述职，将本人的收入和待遇及个人廉洁自律情况向职工（代表）大会报告
三、厂务公开的程序
厂务公开工作应严格程序、规范管理。各企业应将厂务公开的内容、责任部门、公开办法、公开形式、公开时间列成明细表，公布于众，便于检查实施情况和职工群众的了解、监督。厂务公开的具体程序为：（1）收集初审。根据企业厂务公开实施办法的规定，将各项公开内容由厂务公开工作小组（办公室）整理汇总后，提交厂务公开工作领导小组审查确定，由厂务公开监督小组督促实施，以保证公开内容的全面、真实和公开形式的规范及公开的时效性。（2）定时定点公布。各项公开内容均应按前款要求，分别采取向职工（代表）大会报告、公开栏公布或其他形式通报等办法进行公开。凡涉及职代会五项职权范围内的事项必须在职工（代表）大会上公开，不得以其他形式替代。各项公开内容在具体公开时都要将所涉及的政策、条件、标准、办事程序及结果等公开，以便于职工降价进行民主监督。（3）征询意见。厂务公开后，厂务公开监督小组要及时以适当方式听职职工群众的反映和意见。除职代会上充分发扬民主、讨论审议以外，还可采取设立意见箱，通过职工代表向群众直接收集等方式，听取群众的意见。对职工群众的疑问要及时作出解释；对职工反映较强烈，大多数职工不造成的要予以纠正或停止执行。（4）建立厂务公开档案。厂务公开工作小组（办公室）或指定的职能处室应将每次公开的内容、时间、承办部门、人员和职工提出的问题及答复、处理结果，整理成文字材料或以表格形式记录在案，由厂务公开工作领导小组或工会妥善保存备查。列入职工（代表）大会方案的公开内容可随职工（代表）大会资料归档。企业应根据本实施细则，结合实际，制定或修改企业《厂务公开实施细则》。 本《细则》自下发之日起实行。
推荐第7篇：放映员场务员岗位职责
人民剧场技术部岗位职责
1、放映人员必须提前1小时进入机房，做好对机器的检查，清洁、等检查准备工作。场务人员须提前1小时到岗，对厅内环境卫生进行清扫。不得迟到，早退。
2、严格执行《电影放映技术操作规程》，切实做到人不离机，不断提高放映质量，保证放映效果。不得出现电影画面颜色、声音、宽窄等问题的出现。
3、上班时间，不得擅离职守。不得带亲友闲谈和放人入场看电影，不接打电话，不做与放映无关的事情。
4、在数字电影和胶片放映中，开映后巡场或查座不得少于4次，巡场时手电筒朝下，要语言轻，脚步轻，场内无吸烟，无站立的观众。
5、上岗时应着装整齐，佩带工作牌，做好映前的“温馨提示” 面带微笑，态度和蔼，耐心解答观众的问题，不与观众争吵。
6、严格验票，查票，劝阻无票人员和携带违禁物品进入影厅，维护影厅内秩序，劝阻观众不要在影厅内吸烟和吃有响声的食物。
7、严格执行《电影放映单位安全与防火条例》高度重视安全与防火，防盗工作，各类附属设施搁置整齐，严禁机房使用明火，放映设施设备上严禁放置水瓶，茶杯等物品。全天电影结束后，要认真细致的进行检查，打开放映片门，
清洁输片片路和机器外部灰尘，数字放映机清洗过滤网保证15分钟散热时间，关闭各设备电源，锁好机房门，放能离开。
新疆人民剧场技术部
推荐第8篇：场务工作个人年终总结
个人年终工作总结
时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想几个月前，我刚来到会堂影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。我会用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程，将这个旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时，我对会堂的认识仅仅局限于政府的会议接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往老式的电影院上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
记得刚到会堂时，我拿到的第一份材料就是会堂的一期影片简介册，然而对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对会堂影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了会堂影城对于城市现代化的巨大作用。这一切都让我对会堂影充满了信心和憧憬。
二、坚持理论学习让我的思想理论素养不断得到提高 今年三月份，我在中卫电大报了工商管理专业。这对我现在想学习思想理论素养上提高，帮助了不少。平常我在宿舍没事的时候，就看《市场营销学》、《经济法概论》等还有关于服务礼仪之类的各种类书籍，注重理论实践相结合。通过上述学习，使我坚定了作为一名服务行业的人员，一定要使自身的素养得到进一步的完善。在工作之余我观看了影城放映的《建党伟业》、《辛亥革命》等政治题材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职工作，从未迟到早退，并积极自觉听从领导的工作安排。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守会堂的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自身的团队合作精神。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高 根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传，具体包括对顾客的影片介绍，活动推广等；（2）日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；（3）巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况); (4) 影城相关活动的参加和配合；（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我在影城场务工作方面存在不足。于是重新学习了服务礼仪知识，加强自身的服务理念。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己所拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
影城场务人员
白艳
2011年12月1日
推荐第9篇：场务工作个人年终总结
个人年终工作总结
时间一晃而过，着手开始写年终工作总结了，这意味着这一年即将要结束。
回想1年前前，我刚来到新远国际影城影城，开始了我的工作旅程，而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。在对影城场务工作肃然起敬的同时，也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时，我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所，对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的印象。除此之外，便一无所知了。所以，试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里，和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材，学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》。加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识，也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。
二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：（1）负责对外宣传，即对顾客的影片介绍，活动推广等；（2）日常场务检票工作（含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等）；（3）巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵闹等情况); (4) 影城相关活动的参加和配合；（5）领导交办的其他工作等。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的场务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作，为了让自己做一个称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养，服务好每一个顾客。
新的一年，新的开始，在今后的工作中，我将继续保持自己拥有的优势，并提高自身的不足，朝着以下几个方向努力： 1.学无止境。时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识，并用于实践。 2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质，提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
影城场务人员 丁佳虹
2012年1月4日
推荐第10篇：林场两级场务公开实施细则
根据淮矿林发［2005］1号文精神，为构建“公司－场－队”三级工作网络体系，更好的发挥场务公开在加强我场民主管理和民主监督的重要作用，更好的调动职工的积极性，促进我场场务公开工作走上“阳光场务”之路，并为我场生产经营工作创造出和谐稳定的氛围，结合我场实际情况，特制定我场场（队）务公开制度实施细则。
一 场（队）务公开的指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导；以落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针、推进企业民主政治建设和党风廉政建设为宗旨；以公开企业办事制度，深化民主管理为手段；以充分调动生产管理者和广大职工群众两个积极性、增强企业凝聚力为目的，通过建立健全比较规范的场（队）务公开制度，促进企业管理水平和经济效益的提高，不断推动矿区农林业的跨越式发展。
二 场（队）务公开的基本原则
坚持“突出重点、实事求是、注重效果、持之以恒、推动发展”五大原则。
1、突出重点。一是涉及职工群众切身利益，职工群众最关心的热点问题；二是职工群众反映强烈，容易引发矛盾、滋生腐败的焦点问题；三是有关生产经营的重点问题。
2、实事求是。遵循国家法律、法规和党的方针政策，坚持从本场（队）实际出发，凡公开的内容，都真实全面，不回避热点、难点、焦点问题，不避重就轻，不弄虚作假。
3、注重效果。公开的内容有针对性、实效性，不走过场，不搞形式主义；公开的形式和程序要规范、公开的时间要及时，不能拖延，确保职工群众满意。
4、持之以恒。要把场（队）务公开作为企业一种基本的管理制度常抓不懈，作为加强企业民主政治建设、干部队伍建设和党风廉政建设的一项长期性工作认真抓好，做到年年有部署、有检查、有考核、有总结，使这项工作不断完善、巩固、提高。
5、推动发展。场（队）务公开是一种让职工知情的手段，其目的是发动和组织职工群众参与企业的民主决策、民主管理和民主监督，促使企业不断加强管理、深化改革，推动企业持续健康快速发展。
三 场（队）务公开组织机构
在我场实行“场－队”两级公开、监督网络体系。
1、全场成立场务公开领导小组，组长由书记和场长担任，设立场务公开办公室，办公室设在工会，由工会主席任办公室主任，建立场务公开监督检查领导小组，组长由场纪检员担任。
2、各队成立队务公开领导小组，组长由队长担任，建立队务公开监督检查领导小组，组长由各队纪检网员担任。
四 场（队）务公开内容
按照淮矿发[2005]1号《淮北矿业集团公司关于进一步加强矿（厂）务公开工作实施意见》、农林工贸公司六届六次职代会通过的《农林工贸公司关于进一步加强厂（场）务公开工作实施意见》和淮矿林发[2005]1号《农林工贸公司关于的进一步加强厂（场）务公开工作的实施意见》的要求，着重抓好以下内容的公开：
㈠ 场务公开内容
１、场重大决策方面
① 中长期发展规划，生产经营重大决策；
② 改革、改制方案，改组改造的资产重组方案，重大技术改造方案；
③ 职工轮岗、裁员、分流、安置方案；
④ 国有或集体产权转让方案。
２、场生产经营管理方面
① 年度生产经营指标及完成情况；
② 重要规章管理制度的制订与实施；
③ 安全生产责任制执行落实情况；
④ 基建工程项目的招投标；
⑤ 上级部门对本场财务审计和评价情况
３、场物资采购方面情况
① 凡是超过2000元的物资采购必须集中采购或招投标，实行购前购后全部规范公开，包括：
a.农资方面：化肥、农药、种子、薄膜等；
b.机械设备方面：选种机、皮带机、水泵等；
c.办公设备：电脑、空调、广播等：
d.其他需要公开的项目。
② 凡是超过500元的物资采购必须两个人同时去采购并进行发票公开，包括：
a.办公用品：办公桌椅、打印机、扫描仪、传真机，各种印刷品、纸张、薄册、笔,测绳、皮尺、计算器等；
b.招待室用品：电视、电风扇、电取暖器、床上用品等；
c.奖品福利：各种活动所需奖品、职工每年福利用品等；
d.安全生产投入：电缆、防尘防毒装备、防护设施、消防器材等；
e.其他需要公开的项目。
４、直接涉及职工切身利益，职工普遍关注的问题：
① 集体合同的签订履行情况；
② 职工的提薪晋级、工资、奖金分配、奖罚与福利；
③ 职工的养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等缴纳情况；
④ 职工的招聘、征兵、计生，专业技术职称的评聘，评先评优的条件和结果；
⑤ 职工医疗卫生及保健防疫方案的制定和落实情况；
⑥ 职工培训计划、劳动争议的调解与处理情况；
⑦ 职工承包租赁土地、鱼塘、大棚、鸡鸭猪舍、牛羊圈等；
⑧ 职工集资建房、房改、租赁公房等；
⑨ 职工麦种、豆种的结算价及用种价；
⑩ 公司拨给场工会的
第11篇：场务优秀员工评价方法草案
工场月度优秀员工评选通知
2014年，公司将迎来10周年庆典，随着公司发展，工场内员工人数不断增加，工作环境也在持续变化，部分员工一直用主人翁的态度投身于工厂大家庭的建设当中。
脏乱差场所他们立即清扫；机器故障他们立即清除；突发事故他们立即报告等等等等。 路过的地方有垃圾，他们捡了；通道的大门没有关，他们随手关了；电灯没有及时关掉的地方，他们随手关了；水龙头漏水了他们尝试关闭或者及时报告。
他们贯彻实施着工作准则；他们主动思考着持续改进；他们全神贯注投身于工作中，为公司发展贡献着所有力量。
他们用自身力所能及的素养传递着正能量。
他们是优秀的存在。
他们需要被认可、被标榜。
为此，场务决定从即日起对优秀员工进行评选，评选方法如下：
评价范围：工厂内全体员工，不含副班长及以上干部
评价频率：1次/月
评价小组：部门长五人
最终评价：厂长/副厂长
获奖人数：1~3名
具体办法：
1.各部门长交叉推荐其他部门的优秀员工，第一制造科推荐4名，第二制造科推荐2名，生产管理科1名，生产技术科2名，检查科3名，推荐必须要写明推荐的理由，如出现四个部门长均推荐的人员，则定为优秀员工候选人。
2.通过第一轮评价后的人员，由本部门长执行一票否决制
如第一轮评价没有重复推荐的人员，则可由本部门长进行推荐，同时得到各部门长的认可，方可成为最终的优秀员工评选候选人
3.以上最终的候选人，有厂长/副厂长最终给出评价，选定1~3名人员获奖
奖励办法：
1.在每月场务例会上进行表彰，并颁发优秀员工证书，同时张贴照片至场务管理看板。
2.获奖记录存入人事评价档案，各项绩效评价均获可优先获得加分。
3.公司优先考虑组织该部分人员去集团其他公司进行学习研修。
4.年终由公司特别组织该部分员工赴本社参观或开展旅游。
5.其他公司批示的奖励等
第12篇：影院场务员工考核试题
南昌玺悦影城员工考核试题（场务）
姓名： 入职时间： 考核总分：
（卷面要求：本套试题满分100分；请用一种颜色（黑、蓝）笔答题；请保持卷面干净。）
一、单项选择题（共5小题，每小题4分，总分20分） 1.场务巡厅间隔为（ ）分钟。 15分钟 B、20分钟 C、25分钟 2.影厅内标准适宜温度为（ ）℃。
18℃~22℃ B、23℃~27℃ C、25℃~30℃ 3.垃圾桶内垃圾不能超过（ ）。
三分之一 B、三分之二 C、二分之一 4.身高超过（ ）需要购票。 A、1.1M B、1.2M C、1.3M 5.检查灭火器的压力表，指针指在（ ）区域为有效可用。 A、黄色 B、绿色 C、红色
二、多项选择题（共3小题，每小题5分，总共15分） 1.场务服务的核心是（ ）。
A、快速 B、准确 C、友情 D、友善
2.巡厅时发现顾客有哪些行为需进行沟通制止（ ）正在上映和即将上映的影片信息。
A.顾客吸烟 B.顾客磕瓜子 C.顾客将脚架在前排椅子上 D.拍照或摄像 3.每一位顾客领到的3D眼镜都必须是（ ） A．清洁 B.消毒 C.烘干 D.完好
三、填空题（每小空1分，总分15分） 1.影城1号厅座位____座，一共____排，1号厅厅名全称_______________； 2.影城现有消防设施有______、______、______、______、等；
3.场务员工岗位职责负责接待检票、指引、______、______、______、等服务工作；
4.1名顾客可携带____个不超高儿童观影；
5.站姿挺直后背面部表情亲切、自然，男士双脚______站立，女士双脚______站立，引位行走时应走在顾客____，相距约 1.5米，身体微侧 ____度，步速以 90—100 步/分钟为宜，两眼平视，同时用眼睛余光观察顾客的动态。
四、简答题（共4题，总分50分） 1.场务早、晚及交接班工作流程？（20分）
2.消防四懂、四会、四个能力的基本内容？（14分）
3.场务人员在巡察卫生间时工作内容包括哪些？（8分）
4.工作中发现顾客窜厅如何处理？（8分）
第13篇：林场两级场务公开实施细则.
林场两级场务公开实施细则
根据淮矿林发［2005］1号文精神，为构建“公司－场－队”三级工作网络体系，更好的发挥场务公开在加强我场民主管理和民主监督的重要作用，更好的调动职工的积极性，促进我场场务公开工作走上“阳光场务”之路，并为我场生产经营工作创造出和谐稳定的氛围，结合我场实际情况，特制定我场场队务公开制度实施细则。
一 场队务公开的指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导；以落实党的全心全意依靠工人阶级的指导方针、推进企业民主政治建设和党风廉政建设为宗旨；以公开企业办事制度，深化民主管理为手段；以充分调动生产管理者和广大职工群众两个积极性、增强企业凝聚力为目的，通过建立健全比较规范的场队务公开制度，促进企业管理水平和经济效益的提高，不断推动矿区农林业的跨越式发展。
二 场队务公开的基本原则
坚持“突出重点、实事求是、注重效果、持之以恒、推动发展”五大原则。
1、突出重点。一是涉及职工群众切身利益，职工群众最关心的热点问题；二是职工群众反映强烈，容易引发矛盾、滋生腐败的焦点问题；三是有关生产经营的重点问题。
2、实事求是。遵循国家法律、法规和党的方针政策，坚持从本场队实际出发，凡公开的内容，都真实全面，不回避热点、难点、焦点问题，不避重就轻，不弄虚作假。
3、注重效果。公开的内容有针对性、实效性，不走过场，不搞形式主义；公开的形式和程序要规范、公开的时间要及时，不能拖延，确保职工群众满意。
4、持之以恒。要把场队务公开作为企业一种基本的管理制度常抓不懈，作为加强企业民主政治建设、干部队伍建设和党风廉政建设的一项长期性工作认真抓好，做到年年有部署、有检查、有考核、有总结，使这项工作不断完善、巩固、提高。
5、推动发展。场队务公开是一种让职工知情的手段，其目的是发动和组织职工群众参与企业的民主决策、民主管理和民主监督，促使企业不断加强管理、深化改革，推动企业持续健康快速发展。 三 场队务公开组织机构
在我场实行“场－队”两级公开、监督网络体系。
1、全场成立场务公开领导小组，组长由书记和场长担任，设立场务公开办公室，办公室设在工会，由工会主席任办公室主任，建立场务公开监督检查领导小组，组长由场纪检员担任。
2、各队成立队务公开领导小组，组长由队长担任，建立队务公开监督检查领导小组，组长由各队纪检网员担任。四 场队务公开内容
按照淮矿发[2005]1号《淮北矿业集团公司关于进一步加强矿厂务公开工作实施意见》、农林工贸公司六届六次职代会通过的《农林工贸公司关于进一步加强厂场务公开工作实施意见》和淮矿林发[2005]1号《农林工贸公司关于的进一步加强厂场务公开工作的实施意见》的要求，着重抓好以下内容的公开： ㈠ 场务公开内容 １、场重大决策方面
① 中长期发展规划，生产经营重大决策；
② 改革、改制方案，改组改造的资产重组方案，重大技术改造方案； ③ 职工轮岗、裁员、分流、安置方案； ④ 国有或集体产权转让
方案。
２、场生产经营管理方面
① 年度生产经营指标及完成情况； ② 重要规章管理制度的制订与实施； ③ 安全生产责任制执行落实情况； ④ 基建工程项目的招投标；
⑤ 上级部门对本场财务审计和评价情况 ３、场物资采购方面情况
① 凡是超过2000元的物资采购必须集中采购或招投标，实行购前购后全部规范公开，包括：
a.农资方面：化肥、农药、种子、薄膜等； b.机械设备方面：选种机、皮带机、水泵等； c.办公设备：电脑、空调、广播等： d.其他需要公开的项目。
② 凡是超过500元的物资采购必须两个人同时去采购并进行发票公开，包括：
a.办公用品：办公桌椅、打印机、扫描仪、传真机，各种印刷品、纸张、薄册、笔,测绳、皮尺、计算器等；
b.招待室用品：电视、电风扇、电取暖器、床上用品等； c.奖品福利：各种活动所需奖品、职工每年福利用品等；
d.安全生产投入：电缆、防尘防毒装备、防护设施、消防器材等； e.其他需要公开的项目。
４、直接涉及职工切身利益，职工普遍关注的问题： ① 集体合同的签订履行情况；
② 职工的提薪晋级、工资、奖金分配、奖罚与福利；
③ 职工的养老、医疗、工伤、失业、住房公积金等缴纳情况；
④ 职工的招聘、征兵、计生，专业技术职称的评聘，评先评优的条件和结果；
⑤ 职工医疗卫生及保健防疫方案的制定和落实情况； ⑥ 职工培训计划、劳动争议的调解与处理情况；
⑦ 职工承包租赁土地、鱼塘、大棚、鸡鸭猪舍、牛羊圈等； ⑧ 职工集资建房、房改、租赁公房等； ⑨ 职工麦种、豆种的结算价及用种价；
⑩ 公司拨给场工会的经费支出、扶贫济困的财物发放、退休职工补贴、抚恤金、独生子女补贴等。 ５、党风廉政建设情况：
① 领导班子和领导干部的述职述廉、领导干部廉洁自律规定执行情况； ② 每年的民主评议领导干部、民主生活会情况； ③ 重要岗位的人员聘用、党员的发展； ④ 业务招待费、出国出境费用支出情况； ⑤ 领导干部的离任审计情况； ㈡ 队务公开内容
１、职工租赁土地的位置、数量、价格、种植品种；２、职工土晒场的位置、数量；
３、职工种子去杂情况；
４、职工种子入库前的发芽率测试情况；５、职工入库种子数量及结算款领取情况； ６、职工补缴的种子差价款收取情况； ７、职工义务工出工情况；
８、公司及场出台或转发的涉及职工切身利益的重要文件、管理制度、会议纪要等；
五 场队务公开形式
㈠ 场务公开基本形式及时间 １、职工代表大会
职工代表大会是场务公开的基本形式和主要载体，每年的2－3月份召开一次职代会。凡经职代会审议通过的公开事项，职代会闭幕后７日内公开。 ２、职工代表组长联席会
在职代会闭会期间审议属于职工代表大会职权范围内的一些重要问题。 ３、场情发布会
每年年底举行，向职工通报生产经营及有关场务公开内容。 ４、场务公开栏
每月八日定期公开，遇重要事项随时公开
。
５、队长会
职工群众关心的热点、难点问题，以及办事过程、政策界限和办理结果，阶段性、年度性、综合性等重要工作事项随时召集队长开会公开。 ６、广播会
用于需要反复宣传的重要政策文件、管理制度，及一些长期性或时效性较强的内容公开。暂无设备
㈡ 队务公开基本形式及时间 １、队务公开栏
每月十日定期公开，遇重要事项随时公开。 ２、职工大会
需要进行解释说明的重要事项或职工十分关注的焦点、难点，由队长召集职工随时召开。 ３、广播会
用于需要反复宣传的重要政策文件、管理制度，及一些长期性或时效性较强的内容公开。暂无设备
六 场队务公开的具体程序 ㈠ 场务公开具体程序 １、提出
由场务公开办公室按场务公开的规定要求，提出公开内容及具体方案。 ２、审查
场务公开领导小组对公开内容和具体方案进行审查，确定公开的具体内容和形式。
３、公开
由场务公开办公室按具体要求进行公开。 ４、反馈
场务公开办公室要及时收集、整理职工群众的意见和建议，提出处置方案，并将情况反馈到场务公开领导小组。 ５、整改
需要整改的项目，场务公开领导小组进行认真整改或督促整改。并把整改情况及时公开。 ６、监督
场务公开监督检查小组充分发挥监督考核作用。 ７、归档
场务公开办公室将公开情况、处理意见、办理结果等材料统一归档、保存备查。
㈡ 队务公开具体程序 １、提出
由队务公开领导小组按队务公开的规定要求，向场务公开办公室提出公开内容及具体方案。 ２、审查
场务公开办公室对公开内容和具体方案进行审查，确定公开的具体内容和形式。
３、公开
由队务公开领导小组按具体要求进行公开。 ４、反馈
队务公开监督检查领导小组要及时收集、整理职工群众的意见和建议，提出处置方案，并将情况反馈到场务公开办公室。 ５、整改
需要整改的项目，场务公开领导小组督促队务领导小组进行整改、及时公开整改情况。 ６、监督
队务公开监督检查领导小组充分发挥监督考核作用。 ７、归档
队务公开领导小组将公开情况、处理意见、办理结果等材料统一归档、保存备查。
本规定由场“场务公开领导小组”负责解释。
林场场务公开领导小组
2009年9月1日
第14篇：场务岗位职责及工作流程
场务岗位职责及工作流程
一、场务工作职责：
1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。
2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。
3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。
4、为贵宾观众提供VIP服务。
5、按要求对影院贵宾进行接待工作。
6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。
7、引导观众在正确的路线散场。
8、遗失物品的保管和认领工作。
总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。
二、工作流程及工作要求
1、早班准备工作
1) 9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本等。
2) 9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。
3) 主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4) 打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生，做好相应记录。异常问题需上报。
2、服务过程及要求
提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知
检票台播音检票 播音
1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪）
“尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！
2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内容。主检台检票
1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期）
2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。
3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。
4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向）
5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢）
6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票）
7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。
8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理）
9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场） 影厅门口检票：
1、您好！欢迎光临！请出示您的票。（检查是否该影厅、时间）
2、请拿好您的票，请对号入座，进出影厅时请带好您的票。
3、开映后迟来的观众，场务要主动引领开门，带上手电筒，将观众引领到座位，身形稍弯曲，侧手挡住电筒向上的光线，以免照射观众的眼睛及光线太强影响其他观众观影，遇到台阶时可以小声提醒“请小心台阶”。
4、顾客从身旁经过时应主动对顾客说：“您好，请问有什么可以帮您？”热情为顾客提供帮助，预先猜测顾客的意图。
5、遇到观众在非吸烟区吸烟时：“先生/女士，您好，这里是非吸烟区，如果要吸烟请到吸烟区，好吗？”得到观众配合后一定记得致谢。
6、工作期间不得串岗、扎堆、到寝室睡觉，严禁未经同意擅离职守或未在正确位置。
7、合理安排个人吃饭、喝水、去洗手间时间，不应与开场、散场时间冲突。
8、所有来影城参观的人员必须有值班经理或其他管理人员陪同并佩戴贵宾证，所有片方派驻的广告检查人员及监片人员必须佩戴监察证方可出入观影区域。巡场
1、影片开映后5分钟确认影片是否正常放映；
2、画面质量，是否清晰、对焦是否准确、亮度是否符合标准、是否有错格等；
3、声音质量：声音是否适中、是否是全部立体声、有无杂音断音、中英文声音制式是否正确等。
4、每隔15-20分钟巡视一次，查看是否有吸烟、吃带壳食物、坐姿不雅、大声喧哗、摄影摄像的观众，同时监察厅内灯光、空调温度、抽风系统、散场门以及放映质量等，发现放映事故，及时通知放映员和值班经理。
5、影片开映后30分钟，带着毛巾巡场，询问2个以上观众（一般问穿着较少、小孩、老人）温度是否合适，是否有人需要毛巾。
6、认真填好巡场记录（出现情况或借出毛巾都要登记在巡场记录本上）。
7、巡厅时要仔细巡查，从前排到后排，再从后排到前排，注意观察，但不能在厅内逗留时间过长。
8、（3D影片放映期间场务人员必须在影厅内留守）
9、对特殊观众（如老、少、病、弱、残、孕、外宾、心脏病患者等）提供额外的服务。残疾人坐轮椅入场时应有专人陪同至残疾人坐席并妥善安置。如残疾人座旁已有观众，根据情况适当安排调换陪同人的座位，为残疾人提供最大的方便。 散场
1、通知同事散场时间，开启出口通道。
2、影片结束前10分钟进厅等候，提前2分钟左右打开散场门，出现字幕时开灯引导观众散场，感谢顾客的光临，提醒观众勿忘随身携带物品：“请大家带好自己的随身物品，依次从散场通道离开，请小心脚下台阶！欢迎下次光临，请慢走！”礼貌地待观众走远后关闭散场门。
3、清场过程中要特别注意检查观众遗留物品，遗失物品应及时上交值班经理并做好记录。观众遗留物品要按《顾客遗留物品的操作流程》处理。
4、散场后通知保洁打扫卫生。
5、检查卫生情况。准备下一场开场。
6、电影首次放映需准确记录电影开始时间和片尾字幕出现时间，配合放映室检查拷贝的放映质量。
3、交接工作
晚班人员17:00着装整齐参加晚班班前会，18:00之前岗位交接，查看交接本，并记录晚班会的会议内容。早班和晚班人员均须口头再次传达早晚会内容，白班人员要详细将白班未完成事宜、异常情况等交代给接班人员，交接完毕后早晚班人员换岗。工作同于白班。
4、闭店工作
1、各影厅最后一场散场结束，散场后巡视全场，通知保洁打扫卫生。检查卫生情况。关闭确认厅内电源，收拾整理岗位物品至检票台，所有工作结束，通知值班主管、保安人员检查确认无异常后关闭厅门。
2、影院当天最后一场结束后，检查清点当天领用物品交回至值班经理处，关闭岗位必要电源设备，值班主管和保安人员检查无异常后方可打卡下班。
工作重点
1）场务日常工作的另一个重要组成部分是检票口的工作。场务工作人员有权力安排观众的进场和散场，同时更有责任保证所有观众都进入他们所需要的影厅、在他们所选择的座位上观看他们喜爱的影片。
2）通常电影开场前10分钟开始检票，满场或者特殊情况（由主管或值班经理决定）可提前15分钟检票。
3）检票口工作人员在繁忙时段，特别是大量观众进场和散场的时段，要具备合
理疏导观众群的能力。这样不仅可以节约观众进、退场的时间，同时还可以避免由于人群拥挤所造成的人员伤害危险。
4）提醒中途离场购买食品的观众保存好票根，以备再次入场时查验。 检票时应特别注意检查以下几个方面：
（1）仔细核对观众所持影片的日期、时间、厅号及片名是否与本次检票的场次和时间一致；
（2）对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后入场；
（3）有特殊年龄规定时，入场观众是否符合影片对观众年龄的要求； （4）凭半价票和特殊优惠票入场时，检票口员工需核对有效证件是否和优惠条件一致；
5）查验结束后，应将票根撕下保存，将影票交还观众，向观众指示影厅所在位置，提醒其对号入座:
××影厅在×××位置，请对号入座并保存好您的票根，祝您观影愉快！ 6）影城谢绝外带食品进入影厅，对携外带食品观众应礼貌的请其寄存或在影厅外食用后再进场。耐心向观众讲解寄包柜的使用方法，时常保持寄存箱的干净整洁，为观众寄存其物品提供方便。
（注意：食品和贵重物品不寄存，请顾客自己保管） 失物招领
1）原则上影城不对观众在观影过程中所携带的私人物品的遗失负责赔偿，场务员工负责接待观众对“失物招领”咨询。
2）所有观众丢弃的物品或员工在散场时拾到的物品都必须做“失物登记”，有价物（现金或信用卡等）必须保存在现金房中。无价物可以被存放在营运办公室或现金房中的指定位置。
3）“失物招领”的接待
＊礼貌接待前来认领失物的顾客 ＊询问顾客遗留物品的特点
＊让顾客稍等，快速查看遗留物品登记记录
＊如有顾客所描述的物品，立即通知值班经理交接顾客的认领手续
＊在整个认领过程中要谨慎小心，不要出误会。任何人不要随意说在影城里见
过该遗留物品等之类的话，以免造成不必要的事情发生，即使是在失物认领本上有记载也不可冒然搭话。
＊如果在影城里未找到顾客所描述的遗留物品，我们应礼貌询问联络方式并告诉顾客如有拾到或有其他的消息将会和顾客联系。
放映质量检查
1）画面质量：是否清晰、对焦是否准确、亮度是否符合标准、是否有错格等； 2）声音质量：声音是否适中、是否是全部立体声、有无杂音断音、中英文声音制式是否正确等；
VIP工作
一、准备工作：
检查清洁卫生、开启电视、海报机、湿巾机、厅内投影；摆放水果、糕点；设置温度、喷香水、烧开水（水杯、茶叶）
二、迎接客人：
早上/下午/晚上好！欢迎光临！请出示你的电影票，里面请！请在这里稍作休息。
三、送上纸巾“请问需要点什么饮料吗？”
“请稍等片刻，这里有水果糕点可以品尝.”
“您好，打扰一下，这是您要的xxx，请慢用！”
四、入场
“不好意思，打扰一下。电影马上就开始，可以入场了，这边请！”
五、观众入座
播音：各位观众您好！欢迎光临VIP厅！“我们这里设置的是常温，如果有个体差异感觉冷，我们准备了毛巾被，如果有需要，请及时通知我们，祝您观影愉快！
六、影片开映后五分钟离开，随时巡场。
七、VIP清洗果盘以及烟灰缸，将规定物品锁入VIP柜内 晚班：
1）最后一场电影开始30分钟后，合理安排人员留守。 2）关闭所有不使用灯光及设施设备。
3）每个厅最后一场结束后，关闭影厅内所有电力设施。
第15篇：暑期影院场务实践报告
暑期影院场务实践报告
暑期影院场务>实践报告
一、实习目的
在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等；
以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等；
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
（3）实习岗位：
我在影院中从事场务一职
（4）负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象；电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众；正确处理观众的咨询和要求；平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作；作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行；此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日---8月3日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间都站在总检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报幕，要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题，为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日---8月8日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序，并与其他部门的人员相互配合。此外3D电影的需要配眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为3D眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日---8月25日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票及时，散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护，对火灾的“四个要求”烂熟于心。对观众热情细心。
四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里，我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下，慢慢深入了解其内部结构，由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进，使我对电影院的运作有了深入地了解，防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得：
（1）电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争十分激烈。服务行业（电影院）在影片、价格等相持难分高下的情况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏，使自己立于不败之地。
在实习过程中，我感到场务人员的服务态度非常重要。
第一，我们是直接与观众交流的，我们的形象就代表着公司的形象。比如，有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处，并且彬彬有礼，博得了他的信任，于是他办一张500元的会员卡，为影城争取到了一位长期客户；
第二，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释，满足大多数人的需求，权衡利弊。另外，影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影；
第三，常务人员要反应迅速，比如在看3D电影时，我们要及时发现破碎眼镜，要求顾客赔偿。
总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多多注意，为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
（2） 电影院共有3个部门，分别是票房部（负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等）、卖品部（供应小吃饮料等）和场务部；各个部门之间分工明确，协调工作，以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如，在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担；人们常常喜欢在观影时食用爆米花，它也为卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是儿童经常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋包装方便携带。
（3）影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对观众也态度礼貌、和蔼可亲，给我们做了很好的榜样；其次，要有原则，其中柏经理做得最为出色，她是一个爽直的人，态度坚决，会第一时间指出和纠正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上司，他对每个人都友好平等，有时会给我们讲自己参军时的趣事，给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的，我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了出来加以制止，这一行为后来得到了上级的奖励；而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀，构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、MP
4、MP5的普及给人们提供了更多观影方式，这给传统的电影院带来了不少冲击。因此，传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。此外，3D电影作为一个新兴产业，它只能在电影院内观赏，加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果，传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
全球经济的不景气，给中国经济也带来了不少影响。当前物价偏高，居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题，电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费，因此华亿影城在价格上做出了适当让步，通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们；另外，外界宣传也十分重要，比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片，做好影院的网站建设、企业内部的期刊，让更多的人了解到企业的动态。
同时，我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择，像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器（下）》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间，这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情，给人们天马行空的观影感受，难怪上座率如此之高。而与此相比，中国的电影就逊色一些，主要以动漫作品为主，主题不够新潮；或者打星海战术，却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。不过中国电影还是有佼佼者的，比如新片《窃听风云2》很受观众青睐。希望中国电影再接再厉，不断尝试突破，不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技，毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼，也是不同人生经历的感触和启发。
六、收获与体会
这次暑假实践，让我受益匪浅，也有了很多收获和体会：
第一，我们经过学校里的十多年书本教育，可以说对各个学科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社会实践很少。大学生进行社会实践，一来可以勤工俭学，了解赚钱不易；二来在工作中开始调整心态和意识：从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青，到一个灵活敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人，需要我们不断学习、调整。这是机遇也是挑战；我们要有一切归零的心态，从零开始，从身边点滴开始。我们不可以改变环境，但可以改变自己来适应这个环境。
第二，电影院的相关事物我从一无所知到熟悉掌握，都依靠个人的观察和思考获得。在工作中，我认识到了自身的优势和不足，也不断地了解社会工作对一个人的要求。在今后的学习生活中，我要努力学好自己的专业知识，拥有一技之长，为自己未来的工作生活铺好蓝图。
第三，经过这次实践，我感到自身能力有所提升，如交际能力、行动力、适应能力等等，我会以此为激励，不断提高完善自己，好好规划自己的未来。 《>暑期影院场务实践报告》
第16篇：关于场务公开执行情况的报告
2008年关于场务公开执行情况的报告 各位代表：
我受大会主席团的委托。将2008年农场场务公开执行情况向大会报告，请审议。
在分局党委、垦区工会和农场党委的正确领导下，在各级部门的大力支持下，农场、分公司的公开工作和民主管理工作取得了一定的成绩：全场11个管理区和场直的科级单位100％成立了公开化领导小组、公开化监督小组，管理区和作业站都建立了公开信息栏，并对公开信息进行记录、收集和归档，公开工作紧紧围绕农场、分公司的各项中心工作开展，并对各阶段党务、政务、财务工作进行公开，坚持做到对职工群众最关心的热点、焦点和难点问题公开透明，今年11月份，在政工检查中对全场公开工作进行了专项检查，通过检查，有96％以上的单位职工对公开执行情况表示满意。
一年来，农场、分公司的公开工作执行力度大，公开工作在程序上不断规范化、制度化，公开的形式多种多样，公开的内容清楚明白，公开的透明度高，效果好。凡是关系到职工群众利益的事项全部进行了公开。
一是对种植户承包的土地面积及种植的作物进行了公开，并根据上级文件精神和农场的实际情况落实了两补一免政策公开，调动了职工群众的种地积极性。
二是扶低共富工作公开。在扶低共富工作中对每一个环节、每一项工作都进行了公开，如：调查摸底公开；对接公开；扶持情况公开；扶低结果公开；扶低共富工作检查公开，促进了扶低共富工作的开展。 三是干部任用和人员招聘公开。企事业干部实行公开招聘、任前公示，增加了选拔任用干部的透明度，干部队伍整体素质大幅度提高。分公司在人才招聘工作中从制定招聘计划、发布招聘广告到严格操作程序都做到了公开、公正、公平。高质量地完成了农业、农机、畜牧
技术人员、新闻报道员的招聘录用工作。
四是日常工作及时公开。日常工作中凡是涉及职工切身利益方面的问题必须及时公开。如：职工退休、社会保障基金缴纳、先优模的评比、入党提干、群众合理化意见及意见的解答等。
各基层单位公开化的透明度也越来越高，各行各业的工作效率和经济效益越来越好。农场出现了前所未有的社会稳定、干群团结、共建家园的喜人局面，有力的促进了农场各项事业的健康发展。
通过今年对场务公开工作的检查，我们也发现了场务公开工作中存在着不足之处，有个别单位在落实场务公开工作中，还存在着形式主义，重形式，轻实效。2009年，我们将进一步提高对场务公开的认识，要在重实效、提高透明度上下功夫，抓典型，定期检查，不断的总结经验，推广好做法。同时积极引导广大职工群众自觉参监督与场务公开工作，使场务公开工作不断深入规范。
七星农场、分公司
二００八年十二月五日
第17篇：建设管理部场务科岗位职责
建设管理部场务科岗位职责
场务科职能
一、准确理解和积极贯彻执行民航制订的有关飞行区场地安全的规定、要求，及时组织落实各项相关整改内容，使机场飞行区场地处于适航状态。
二、负责制定并执行飞行区重要场道基础设施的应急抢修预案。
三、负责组织或委托代建单位对跑道除胶、标志线改造刷新、飞行区道面嵌缝等项目进行集约化招标和实施管理，组织实施或委托房地产公司组织实施飞行区内的跑道、滑行道、停机坪、服务道、巡场道、土质区、排水系统、围界等场道设施的日常维护维修工作（估算造价在规定范围内）。代表业主参与股份公司所属场道工程的招标、工程安全管理及验收。
四、结合厦门机场实际，负责制定和修订飞行区施工管理规定，负责审批场道类工程的施工安全管理方案，代表业主统一向局方办理场道不停航施工手续。
五、参与规划和实施飞行区内各类区域划分、标志线改造和警示标志牌的制作和日常维护，确保各类标志线和有关警示标志等符合民航相关规定。
六、在机场鸟害防范领导小组的指导下，结合本场实际制定和落实相关鸟害防治措施，预防因本场原因鸟击航空器事故的发生。定期组织本场生态环境调研和环境治理，负责落实巡视驱鸟要求，做好驱鸟设备管理，收集、分析、利用鸟情信息，落实鸟情和鸟击报告制度。负责依法清除在机场飞行区范围内种植或设臵影响飞行安全的树木和其他障碍物体。
七、落实跑道滑行道巡视检查及维护规定，开车或步行巡视检查跑道、滑行道；负责跑道摩擦系数的定期测试及跑道除胶工作；负责专机、劫机、备降、迫降等突发航班的场道应急保障。
八、负责组织实施飞行区内土质区的割草、碾压工作，确保草高和土质区密实度指标符合民航规定标准。
九、负责停机坪、服务道的卫生管理工作，负责组织实施飞行区道面保洁。
十、结合本场实际情况，定期组织飞行区围界的全面巡视检查和维护，确保飞行区围界符合民航标准。
十一、负责落实机场运行场务安全信息报告制度，包括向空管情报部门提供场道相关航行资料、向局方提供场务安全运行日报、快报、月报。负责机场使用手册和机场细则涉及场务内容的管理。
十二、空港股份公司赋予的其它职责。场务科科长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：建设管理部经理。 ⑵ 直接下级：场务科副科长。 ②职责
⑴ 制订本科工作目标和计划并组织实施、检查和总结，圆满完成本科的各项工作。
⑵ 保证飞行区设施、场地随时处于适航状态，并达到民航总局所规定的技术标准。
⑶ 按紧急救援职责要求，做好抢修、抢险工作。
⑷ 组织研究本机场鸟类的活动规律，落实防治鸟撞措施。
⑸ 建立和完善本科各项规章制度和各类台帐并严格执行，做到奖惩分明。 ⑹ 实施对本科员工的业务培训及安全教育。 ⑺ 管理本科资料、设备，组织定期的维护保养。 ⑻ 协调好行业主管部门的关系。
⑼ 完成本科室的考勤、浮动工资考核工作及业务工作安排。 ⑽ 承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件 ⑴ 大专以上学历。
⑵ 具有工程专业中级职称任职资格。
⑶ 掌握民航局对飞行区安全管理的基本要求和有关技术标准。 ⑷ 具有相关专业实践经验。 ⑸ 熟悉本科业务运作。 ⑹ 具有较强协调指挥能力。
⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。 场务科副科长岗位职责 ①管理层级关系 ⑴ 直接上级：场务科科长。
⑵ 直接下级：场务工程师、场务班班长。 ②职责
⑴ 保证按期、按质、按量完成科长授权分管的各项任务。
⑵ 协助科长完善本科各项规章制度，不断提高工作质量和服务质量。 ⑶ 科长不在时，接受科长授权代行科长职务。 ⑷ 承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件
⑴ 大专以上学历。
⑵ 具有工程或机械专业初级以上技术职称任职资格。
⑶ 掌握民航局对飞行区场务管理的基本要求和有关技术标准。 ⑷ 从事场务管理二年以上，熟悉本科业务运作。 ⑸ 具有相关专业实践经验。 ⑹ 具有一定协调指挥能力。
⑺ 具有一定的语言表达、文字组织能力。 场务工程师岗位职责 ①管理层级
直接上级：场务科副科长 ②职责
⑴组织本专业工程项目的论证、评估、设计、监理、施工招投标、前期技术准备工作，包括委托代建单位实施项目的前期工作；
⑵审查本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款；
⑶组织图纸、设计方案会审，审定场务技术员或场务维护员提出的日常道面维护方案；
⑷审查施工组织设计、工程设计变更，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，组织或参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，牵头协调工程中存在问题，协助审核工程决算，做好保修期内的回访工作和技术小结；
⑸审查工程月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计上报资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议；
⑹根据年度岗位专业培训计划，每年在科室内部组织一次本专业技术培训； ⑺依据民航行业、专业技术标准，组织场道维护所需材料、工艺的试验及选型，核实、检查材料和工艺质量，负责道桥专业维护的质量监督；
⑻组织或参与场道日常维护检查工作，指导场务技术员开展本专业工程项目的管理；
⑼每年度编制机场飞行区场道设施的评估报告，提交预防性维护方案与措施； ⑽跟踪本专业技术发展趋势，开展技术改造，推广应用新技术，撰写专业技术管理工作总结报告；
⑾拟写、审核场道工程航行通告，与空管方面协调； ⑿参与机场应急救援和其他场道设施的抢修。 ③任职条件
⑴ 土建专业中级职称（含）以上。
⑵熟悉飞行区场道各项民航技术标准，能够独立解决场道重大技术问题，胜任不停航施工管理任务。 场务一班班长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：场务科副科长。
⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。 ②职责
⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。
⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责: a) 完成飞行区道面的日常巡视工作；
b) 飞行区净空及围界、煤气炮、捕鸟网、风向标等场务设施设备的巡视检查及维护工作；
c) 每年两次定期对机场道面进行全面细致的检查； d) 对飞行区内雨水井盖维护及更新； e) 接到专机任务时对跑道进行特巡任务； F) 及时组织人员做好鸟害防治工作，利用维护工作间隙或接塔台要求持枪驱鸟； G) 协助场务二班做好飞行区工程管理、维护工作，负责通讯、联络、协调、后勤工作；
H) 负责飞行区维护工人的接送、工作量安排检查和台帐记录；
I) 负责安排检查机坪清洁员工作情况，协调解决机坪清洁员工作中存在的问题。 K) 每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查停机坪清洁员工作情况。 ⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的安全事故。
⑷ 督促班组员工严格遵守公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。 ⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。
⑹ 监督跑道清扫车及巡场车的维护、保养，监督班组对讲机的使用及保全。 ⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。 ⑻ 记录工作台帐。
⑼ 对班组成员进行绩效考核。 ⑽ 承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件
⑴ 中专以上文化学历。
⑵ 有工程专业初级以上技术职务任职资格，持有上岗资格证书。 ⑶ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。 ⑷ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。
⑸ 具有敬业、奉献精神，能吃苦，忠于职守，善尽职责。 场务二班班长岗位职责 ①管理层级关系
⑴ 直接上级：场务科副科长。
⑵ 直接下级：场务维护员、场务技术员、机坪清洁员。 ②职责
⑴ 依据场务科业务计划，确定班组业务安排和日程计划，经直接上级批准后组织实施。
⑵ 以身作则，合理组织班组员工完成下列职责。 a) 场道抢修任务； b) 每年春秋两季各组织一次对飞机备降区域进行平整、碾压；
c) 每年夏季组织一次对沥青砼道面飞机轮组较少压到的地方进行二次碾压； d) 每年组织对飞行区草坪进行6遍割草，确保草高一般不超过30厘米； e) 及时清除道肩杂草和草坪内的小树及石头； f) 经常性组织对跑道标志线进行涂刷；
g) 每月对跑道道面按规定次数进行摩擦系数的测试，并把结果通报航行情报部门；
h) 对飞行区内排水设施进行疏通并养护；
i) 每周组织一次对散落在飞行区草地上的航空垃圾进行全面清除，管理好飞行区草坪的卫生。
⑶ 监督工作现场，防止出现因工作失误造成的工作差错。
⑷ 督促班组员工严格遵守集团公司和部门的规范化管理手册及其它规章制度。 ⑸ 主持工作讲评例会，推行班组工作规范，改善工作方法。
⑹ 保管场务维修工具、原材料及除跑道清扫车、巡场车外的场务机械，监督班组对讲机的使用及保全。
⑺ 负责班组月、季和年工作完成情况的汇总、分析和报告。 ⑻ 记录工作台帐。
⑼ 对班组成员进行绩效考核。 ⑽ 承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件
⑴ 中专以上文化学历。
⑵ 有工程专业初级以上专业技术职务任职资格。 ⑶ 持有上岗资格证书。
⑷ 具有本班组工作经历，积累班组工作的丰富经验。 ⑸ 具有一定的语言表达能力和组织协调能力。 场道维护员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。 ②职责 (1) 检查机场飞行区道面。 (2) 检查飞行区围界。
(3) 每年对机场道面进行两次全面的检查。 (4) 做好专机保障的场道特别巡视工作。
(5) 检查可能影响飞行安全的树木、灯光和其它障碍物体。
(6) 按规范每周定期清扫跑道、滑行道、停机坪等道面，确保道面卫生、清洁。 (7) 及时发现和驱赶飞行区域鸟类，防止鸟害发生;利用枪射杀、驱赶飞行区鸟类。
(8) 负责场务科科部物资设备的安全守护。
(9) 每天早晨、上午、下午、夜间至少四次检查机坪清洁员工作情况。 (10)参与场道故障抢修。
(11)管理飞行区场地平整碾压工作。 (12)管理飞行区割草工作。
(13)参与跑道、滑行道、机坪及服务道标志线的涂刷维护。 (14)测试跑道道面摩擦系数。 (15)疏通场内排水设施。
(16)清理飞行区草坪上的航空垃圾.(17)记录工作台帐。
(18)承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件
⑴ 持有上岗资格证书，能熟练操作跑道清扫车。 ⑵ 熟悉场道巡视程序、规范和标准。 场务技术员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。 ②职责
⑴参与场道工程项目的论证、评估、设计、施工招投标、前期技术准备工作； ⑵草拟本专业工程的各项委托书、设计任务书、标书以及工程合同书中的工程技术条款； ⑶参与图纸、设计方案会审，向场务工程师提交日常道面维护方案，经场务工程师审定后实施；
⑷监督施工组织设计、工程设计变更的执行情况，监控本专业工程的施工进度、质量及造价，参加工程项目的检查、评定、中间验收和竣工验收，协助审核工程决算，参与协调工程中存在问题；
⑸依据民航行业、专业技术标准，参与场道维护所需材料、工艺的试验及选型，参与核查材料和工艺质量；
⑹参与编制工程及维护工作的月度、年度计划，审核工程实际完成量、形象进度，统计分管项目资金预算需求，提出年度飞行区基建改造的计划或其他建议； ⑺执行分管范围内的工程事务，保证工程进度、质量和造价控制； ⑻草拟技术文件和图纸，参与草拟、发布场道工程航行通告；
⑼收集整理工程档案资料，及时总结工程管理经验，在场务工程师的指导下解决场道专业技术问题；
⑽参与机场应急救援和其他场道设施的抢修；
⑾根据场务维护员检查报告的情况安排维修，参与场务维护岗位的其他工作； ⑿承办上级领导交办的其它任务。 ③任职条件
⑴ 土建专业初级职称（含）以上。
⑵ 熟悉并能运用民航场道专业知识解决工作中的问题，能配合场务维护员开展日常维护工作。 机坪清洁员岗位职责 ①管理层级关系
直接上级：场务班班长。 ②职责
⑴ 负责停机坪道面人工清扫。
⑵ 协助场道巡视员清扫飞行区其它道面。 ⑶ 负责清扫工具维修报领。 ⑷ 记录工作台帐。
⑸ 完成上级安排的其它工作。 ③任职条件
⑴ 高中以上文化程度，持有上岗资格证书。 ⑵ 熟悉场道规范和标准。
第18篇：新员工工作总结
新员工2019年度工作总结
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回想起三个月来的工作，我没有看到公司以前的迅速发展，却在我三月的工作中亲眼见证公司一步步走向成熟，规模也逐渐扩大。公司需要责任，公司的命运前途都系于每个员工身上，因此每个员工都应该强化自己的责任意识，提高自己的责任感，为公司尽自己的力量。我在学校的专业是城市燃气，所以深知天然气行业是个特殊又高危的行业，所以安全生产一直是头等大事，而安全则是重之最重。
每天工作结束后我不断问自己，自己今天做什么了，今天的工作我尽力了吗？今天的任务我完成了吗？做好当天的每一项工作便是尽到了自己应尽的责任，完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、尽了自己的责任就没有什么了其他事情了？当然不是。我们应该做到真正的尽心尽责，就必须努力学习，不断提高完善自己的工作效率和综合素质。
从来到公司的第一天，便开始接受一切的培训与学习，我深刻的感受到公司对于我们新人的重视和关心。也是由于行业的特殊性，因此刚来的很多时候我们多少会有点不理解，可是越往后越发现， 其实一个制度下是需要很多人的心血和精力来维持的。我在这里算是半个外地人，初入社会的我真的感到幸运公司
的每一位领导跟老员工对于我们的帮助和友好都是让我们所有新员工感到温暖和觉得这个公司是个大家庭，我们不管来自哪里，不论以前是做什么，在这里大家都是属于公司的一份子。
南郑的实习阶段，我们实习生由各班长带领下熟悉场站的所有工艺流程，高危行业下的制度是相当严厉的，当然也是为了所有工作人员呢的生命安全着想，熟悉工艺设备的运作，在班长的协助下尝试进行简单的机器维修，和每天定点的巡检维护。加气站内各个安全措施到位，加气过程中注意安全，与司机做好沟通。树立窗口服务的良好的口碑。
那么，如何才能提高自己的工作责任感和工作效率呢？
第一，要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上的问题，不断提高自己的理论能力，将书中学到的理论应用到工作当中去。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题和苦难，又看公司的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识从小事做起、从点滴做起，从自身做起。
第二，要端正态度，改变作风。有个良好的心态，把公司当做大家庭，自己就是家庭的一个成员，把自己在学校的懒散情绪快速的抛弃掉，尽快增强成本意识，节约公司资源。将节约意识全面渗透到公司生产经营、日常工作中。
第三，公司是个大集体，每个人都有明确的岗位和工作内容。对于我来说，在公司只是新人的，不能挑三拣四，从最基本
的做起，熟悉整个公司基层情况，为自己以后打下坚实的基础。从南郑到留坝，短短的几个月时间一路过来我深刻认识自己需要做的地方很多很多。
第四，来到留坝分公司虽然我们只有七个人，因为人员的有限，所以我们团结，因此我们是一个团队。一个人，再怎么有能力也不能把所有的工作都做完，所以就需要集体的力量。每个人来到公司，那么他的工作就是不可缺少的。在实际工作中，员工之间相互了解帮助，理解，宽容是十分重要的。我刚来已经过去两个多星期，慢慢的从一个地方再到另一个地方的熟悉已经转变很多，熟悉了分公司的各项工作，就是要努力将自己的力量全部付诸于行动。
第五，要立足岗位，献计献策。积极主动开拓自己的思路，围绕制约公司发展的症结和关键问题，结合自身所在的岗位，深入生产、经营、管理各个环节，大胆开拓，勇于创新，出实招、献良策，提出适合企业实际的、可操作性较强的一些技术搞糟措施和创新管理办法等合理化建议，达到开源节流，增收增效的目的。与公司一起共同面对问题，为公司战胜困难，为公司实现又好又快的发展做出自己应有的贡献。第六，树立自己和公司良好的形象，因为我们从进入公司这一刻起，我们每一个人都担负着树立公司形象责任和义务，而这个责任是我们不可推脱，是一定要承担的。走进公司后，我们每个员工的每一句话、每一个行为都代表着汉中天然气投资发展有限公司的形象和名誉。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只看到个人的一些小利益，更要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
第19篇：新员工工作总结
时光飞逝，从毕业后参加工作到现在马上就有一年的时间了。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的熟悉。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。
学习上，自参加工作以来我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，自身很好的为自己定位，尽管来到了离家乡遥远的地方工作，条件很艰苦，但对我们年青人来说，也不失为一次锻炼自我，挑战自我的机遇。理论来源于生活高于生活更应该还原回到生活，还有许多值得我们来发现的好东西，值得我们来深究学习的地方。工作中我时刻牢记要在工作中不断地学习，将理论与实际的工作很好的结合在一起。在工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，在工作中不断总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，也在工作中逐渐的成长。
工作中，在到达后第一个任务就是被安排到骨料工区现场，跟随现场的工作人员一起工作，随后就被安排到电工班跟班锻炼。这期间一直兢兢业业地配合现场的电工师傅工作，服从电工师傅的安排，很好的帮助电工师傅完成了工作任务的同时，我也被正式安排到骨料工区当技术员。为了能在最短的时间内进入到技术员的状态以便在今后的工作中能更好的完成本职工作，在工作之余四处收集资料，并多方面向前辈们打听骨料工区的生产运作、机器设备情况。
从一开始被正式通知留在骨料工区当技术员开始，我就知道自己的担子很重，我时刻牢记这句话“要给别人一碗水,自己就要有一桶水”。因为我知道要想成为一名合格的技术员不是一件轻易的事，作为一名技术员不仅仅要能处理现场办公室的事情，更重要的是要能解决现场出现的问题，对现场的机器设备运行及维护要做到心中有数。为了能提高生产效率，我们就不得不来做好机器设备的保养，而他的前提就是要把机器设备的问题提前处理好，把问题解决在无行中。这就要求技术员能很好的发现问题，从而及时地解决问题，以求达到机器设备的检修不影响到正常的生产任务。
目前，我所在的项目部应业主的要求又在我所在的骨料工区补充了一个制石粉工段，目前正在紧张的施工阶段。我们工区作为负责石粉的生产和运作的直接参与者，正在积极的为制石粉设备的安装做好充分的筹备工作。作为工区的技术员来说我有责任和义务为设备的进场能顺利安装做好十足的预备。为了能更好的完成设备的安装调试任务，我正积极的和设备的供给商一起努力，以求能顺利的、保质、保量的完成任务。设备的安装期间，让我深深的感到，一套生产设备能顺利地投入到生产的环节中，其所要做的前期工作是多么复杂，我有幸能参与其中真是我的荣幸，这期间我付出了很多，但我同样也收获不少，我乐在其中。
通过近一年的工作时间，我对工区现场的运作越来越清楚，对机器设备也越来越熟悉，与工区的同事们也是越来越亲近，在大半年的时间内已逐渐的与骨料工区融为一体。另外对工程建设当中的人工骨料生产环节有了整体的熟悉，在了解这套系统的同时，也在逐步的提高自身对这套设备及自动控制的熟悉，在工作的这段时间内我的个人工作能力有了一定的提高，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
【2015助理工程师年终工作总结(二)】
日月如梭，时光如流星般转瞬即逝。踏入设计院从事设计工作已经一年多了。在这一年多的工作中，我既体会到了，刚刚踏上工作岗位的那种新鲜感;又感觉到了设计师工作的艰辛和劳累。上半年我尽量使自己适应新的工作环境;下半年我的工作重点是培养自己良好的学习习惯和认真踏实的学习态度，为初聘助理工程师而不懈努力。 作为一名“双新”设计师，既新参加工作，又恰逢院里新近改革，刚出校门又进设计院，环境虽有较大变化，但仍以学习为主。在这短暂的一年里，我既兴奋又激动。在各位领导和老总的热心支持和帮助下，我认真做好设计工作，积极完成所里布置的各项任务。我对自己业务和设计工作有很多的思考和感受，现将这一年多的工作情况做简要的汇报：
一、政治思想方面：
在这一年多的设计工作中，我深深地体会到了工程师工作的琐碎与繁重，从设计方案到竣工验收，每一个环节都不能懈怠。在设计过程中，我不断的学习与反思，在学习中进步，在反思中成长，使自己能在将来的某一天也能成为一名优秀的工程师。设计目的明确，态度
了汶川大地震赈灾捐款活动，增进了全院职工的集体主义精神。加强自身素质的培养与提高，从自身做起。工程师这个职业的特殊性决定了我们以人为本，安全第一的必然性。
二、业务能力方面：
工作间隙,通过与几位老工程师的谈心与交流，在较短的时间内对建筑设计和结构设计有了初步的了解，其次，在老总的带领下,我们学习了08年的新版规范,同时也对我们进行设计方法的指导和安全意识的心理辅导, 针对一些刚毕业学生由于只能设计附属类的建筑而产生的自卑、担忧、失望等心理进行心理指导， 激发了我们的自信心、培养了我们的设计的热情和主动性。
让我感触颇深的是：所长激发了我当家作主的意识，逐步培养了我大胆承担项目负责的能力，使我们这一批刚毕业的学生增强了在所里工作的责任感和主动参与管理的意识，形成了一支团结、肯干、工作负责的设计队伍，带动了所里成员的共同进步。此外，所长也教导了我们，在与甲方交涉的过程中要“言必行，行必果”，以人为本，诚信第一。
在XX年新版规范改革的大潮下，我和所有工程师们一起融入了对新版规范的学习浪潮中。新规范推行以来，老总们在审图的过程中，积极培养我们自主学习的能力，科学探究的精神，不再将设计规范填鸭式的传授于我们，而是让我们通过自主探究的方式提出问题，分析问题，找出问题，解决问题，得出结论，验证结论，应用结论解决问题。在审图中注重过程培养，要点总结，提高了我们的学习兴趣，培养了我们的创造精神。认真设计，虚心求教。作为一名年轻的出国留学网设计师，为了把自己的设计水平提高，我坚持经常看建筑方面的规范图集，经常从网上找一些优秀的建筑设计施工图潜心学习。平时我认真虚心的请教经验丰富的老总，学习他们的经验以及那种对工程认真负责的态度，不断的提高自己的设计水平，领悟其中的设计艺术。鲁迅说过：“一千个读者中就有一千个哈姆莱特。”我要说，一千位设计师，就会有一千种设计风格，每一种风格，都有着它独特而富有魅力的闪光的一面，而我，愿自己是只辛勤的蜜蜂，能够博采众长，努力设计出优秀的作品!
三、工作业绩方面：
在荆州市荆州建筑设计院的作品：
荆州市检查院门面改造方案、屈原路和南环路立面改造方案、荆州市森茂林业有限公司办公楼方案、荆州市武警市支队二中队门面改造方案、陈锟私房方案、荆州市麻风病院医疗
荆州市烟草专卖局食堂建筑结构、荆州市创世纪转基因技术有限公司大门门房建筑结构、荆州市创世纪转基因技术有限公司办公楼建筑、荆州市创世纪转基因技术有限公司配电房建筑结构、荆州市公路大酒店电梯改造建筑结构、侯作明私房方案、荆建车库建筑、刘清德私房
方案、荆州市殡仪馆大门牌坊建筑结构、荆州市太湖私房建筑、荆州市郢南村还迁居民小区私房方案、张留柱私房方案„ „
在襄樊市第二建筑设计院的作品：
隆中管委会广德寺两座桥(车行桥、人行桥)建筑结构、襄樊市儿童福利院规划方案(修改部分)、襄樊市第一人民医院老住院部外科大楼改造方案(结构加固施工图、水泵房建筑结构)、枣阳吴店二郎工业园(清理打磨车间、材料库、成品库、铸造车间)建筑施工图及大门围墙附属建筑结构、襄城区胜利街中铁四局住宅小区规划方案、襄樊万洲电气集团有限公司办公
公大楼方案(修改部分)、襄樊市儿童福利院(康复楼、办公楼、教学楼、婴幼儿宿舍、儿童宿舍)结构施工图、襄樊市轻工行业协会职工还建楼结构、襄樊市太平店财政所综合楼结构部分、襄樊市新街商住楼建筑方案部分、襄樊学院学术交流中心隆中大酒店大门建筑结构、襄樊市九丰房地产高层商住楼建筑方案部分、襄樊市梦达装饰公司商务大楼建筑方案部分„ „
这一年来在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的学习和钻研，把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实际验证所学的理论知识，努力快速积累设计经验，让自己更快更好的融入到工作中去。
四、今后努力的方向：
①提高自身设计水平，多听、多思、多做、多交流，再接再厉，努力工作。
②经常向老工程师学习，能在师傅身上学到更多的知识，能够独挡一面;
③经常看规范图集，在实践中不断丰富自已的经验与技能。 ④提高自己的设计素质和职业道德。
⑤积极努力备考：注册结构工程师、二级注册建筑工程师、一级建造师、注册造价工程师、注册监理工程师，主攻前三项。 今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为院里作出更多的贡献。设计经验是一点一滴的累积。每天进步一点点，是一个不断完善的过程。没有最好，只有更好。欲速则不达，一定要步进式推进，持续改进。
设计工作，是一项常做常新、永无止境的工作。一份春华，一份秋实，让我把一份矢志设计的心愿化为对建筑事业的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给建筑结构设计，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
这一年，是我快速的成长用汗水换来的充实的一年。但这只是一个开始，“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”。
【2015助理工程师年终工作总结(三)】
本人于2015年进入XXX，任职规划设计部助理工程师。在这近一年的工作过程中我不仅加深了对知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。工作以来，在公司领导的精心培育和指导下，通过自身不断努力，无论从思想上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：
思想上，坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不断地探索与追求。同时，将个人目标与企业长远规划保持方向上的一致性，时刻保持积极向上的进取心，自觉遵守公司各项规章制度，积极服从领导的工作安排，按时完成工作任务。维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司流程及会议精神。
工作上，积极努力，任劳任怨，认真学习各专业相关知识，不断充实完善自己。在工作一开始，我主要负责完成整理各项会议纪要及编写工作计划总结。
在完成这些工作的同时，我也学到了很多东西，对本职工作有了深入的认识。比如在整理会议纪要的时候，我会认真的记录会议过程中的每一个决定及建议意见，学习领导在会议过程中思考问题、解决问题的方式和方法，来拓宽自己思考问题的点、面。在记录的工程中，还经常会涉及一些其他专业，或者其他领域的知识，也有利于知识的积累，总会让我在工作中学习，在学习中进步。
同样在编写工作总结及计划过程中，我也有了长足的长进。使我对房地产开发的流程有了深入的认识，项目开发计划不仅是进度计划，还包括了规划概念分析、产品策略、成本预算、资金安排、现金流等。整体开发计划的制订，包含报建、设计、施工、招采、验收等，由于不确定因素较多，大的计划节点只有十几个，如出图时间、报建时间、开工、开盘时间等，但总体开发计划却多达几百个，详细到每一项工作。就规划设计部而言，进度节点就包括三个阶段：规划阶段、单体方案设计阶段以及施工图设计阶段。在规划阶段我们要在市场需求、政策控制、成本控制等多重限制下，最大化的发挥能动性，设计出最合理、最经济的规
划方案。同时我们还要配合前期部完成总规划平面图的报批工作。单体阶段我们除了要督促设计单位按时，并保证质量的完成单体方案设计工作外，还要根据行业标准，市场情况等制定建造标准和部品部件标准。施工图阶段，我们要在设计院进行施工图设计的同时，同步的进行审核，以保证图纸的质量，进而保证施工的质量和安全。同时需要配合前期部完成施工图外审、人防施工图及消防施工图的报批工作。
慢慢的我开始完成一些专业性更强的工作，如二次深化图纸的审核工作、组织施工图纸技术交底及处理各项设计变更等。目前我已配合完成了示范区GRC、栏杆及真石漆深化图纸的审核工作，在工作中我发现了一些问题，像深化图纸的平立面对不上、未按施工图中的尺寸进行深化、缺少部分节点大样、节点大样与实际情况不符、图纸理解有误等，让我印象最深的就是审核真石漆的深化图纸，设计师在做分缝的时候，根本没有考虑建筑上的主次关系，没有突出重点，经常相邻的两面墙分缝形式都不相同，让人在视觉上很是难受。这样的审核经历使我在审核他人、纠正他人的同时，反思并告诫自己，这样的错误不能出现，一定要以此为鉴。
在处理各项设计变更的同时，我也通过总结这些设计错漏，成长了很多，学习他人的错误，并加以总结，引以为鉴，可以让我更快的成长。目前设计变更 的时效性略有不足，通过这一年时间的工作，我发现了一些可能的因素，总结如下：
1、设计院的技术力量薄弱，设计变更数量较多。在目前所有的设计变更中，因设计错漏导致变更的数量超过60%，所造成的经济损失也超过了全部变更损失的55%。建议在以后施工图设计单位的选择上，加大审核力度以及成本投入;
2、在图纸交底中，总包的审图深度不够，只提出一些眼前的问题，并不能把图纸大部分问题找出，并及时在此阶段解决掉，在后期工期紧，任务重的情况下，变更堆积，导致项目进度受到影响。建议工程部加大管理力度，强制总包审图并发现问题，以保证将大部分的图纸问题消灭在施工之前;
3、设计部人员配置略有不足，安装等问题更多的需要依赖设计院，对变更的时效及成本控制力不足。建议增加设计部各专业人员配置，或在现有人员配置的情况下，个人多学习其他专业知识，做到本专业精通，其他专业熟悉，这也是我目前的主要学习方向;
4、工程对设计变更的时效性要求较高，但常规设计变更流程需要3~5天完成，部分变更会影响施工进度。建议把设计变更细分，对一些不影响产品效果、没有较大成本变动的修改(一定数额以下)，简化设计变更流程，尽量在现场解决，以保证变更的时效性及项目进度。
尽管工作上有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，充实自己设计管理经验，并在业余时间加强理论学习。
通过近一年的工作时间，我对设计管理工作的运作越来越清晰，对建筑的理解逐渐深刻，与单位的同事们也是越来越亲近，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩。
【2015助理工程师年终工作总结(四)】
2015年1月来到希望玫瑰园地产工程部，主要负责三江希望城20#楼土建工程管理工作。根据公司最新安排，现负责8#、9#楼现场管理工作。
一、2015年度个人工作情况：
1、在20#楼基槽开挖过程中，积极主动与土方施工单位联系，采取“抓晴天，抢阴天”的措施，保证了土方开挖及时完成。
2、在临时边坡支护施工管理中，严格要求施工队伍按照图纸施工，对19#楼项目部下边坡出现的不稳定情况及时处理，保证了边坡稳定和19#楼项目部的安全。
3、在管桩施工管理中，严抓管桩施工质量，并结合工程现场地质情况，在保证管桩设计承载力的条件下，控制好管桩施工的送桩长度，尽量减少锯桩长度。
4、对于现场基槽土有淤泥，出水，提出先挖排水沟集水井排水，降低基槽地下水水位，及时有效的处理了基础施工出现的问题。
二、工作中不足之处及改进方法
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在工作过程中与同事和其他部门的人员交流较少，不能达到优势资源充分利用。 改进方法：在以后的工作中，我主动加强本部门和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、计划性不强。
在项目开发的施工阶段，制定的计划不够详细，对主次矛盾的把握不是很准。 改进方法：在以后的工作中，认真制定详细的工作计划，加强做事的目的性，分清主次矛盾，争取达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄。
作为一个现代人才应该是一专多能的，这样才符合时代和公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其他专业认识不够，特别是营销策划和国家相关政策。 改进方法：在以后的工作中，我将加强本专业及其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取成为一专多能的复合型人才。
三、2016年的工作设想有以下几点：
1 加强现场协调和质量管理，保障施工进度的顺畅，保障工期按时完成。 2 提前深入的审图，针对施工图上的问题，提前拿出处置预案。
3 认真执行领导的工作指令，积极向领导提合理化建议，为工程施工多做贡献。 在新的一年里，我会加倍努力，认真做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
第20篇：工作总结新员工
工作总结
时间过的挺快的，已经来到***公司一个月了。这是大学毕业后第一次跨出本专业，怀着一颗期待，激动，不断想挑战自己的心找到了***公司。工作之后，和之前的自己，以前的同事相比较，在工作环境，工作形式等各方面觉着非常满意。我将珍惜自己现在所拥有的，不断提醒自己努力工作，尽快适应公司，做出成绩，证明自己，激励自己。
这一个月内，前半段我定义为一个适应期，熟悉公司环境，公司产品。通过李总的讲解以及自学产品样册的内容，基本了解了我们的产品，我们要面对的客户，我们的工作要如何进行。之后的半个月选择**公司作为切入点，开始尝试性了解，电话联系，拜访。当然，刚开始的时候确实遇到了一些困难。比如拿到电话拨通以后，自己都不知道该说什么；比如克服不了自己心里上的那道坎，沟通起来语无伦次，被问到不熟悉的话着被拒绝以后，不知道该怎么往下接；比如遇到前台小姐不给转接，自己也感到束手无策。遇到问题后，也在百度上看一些经验，学一些技巧，自己从心理上说服自己，之后鼓起勇气不断的尝试电话，现在感觉面对这些问题还是可以应对了。这期间，非常感谢大家的鼓励，有时候可能只是一个眼神的鼓励，但确实暖在心里。
现在只是熟悉了公司内一部分的业务，像一些商务的东西，还要在以后工作中碰到后多多向李总请教。我觉着接下来还是应该在跟人交流沟通这方面下点功夫，客户的电联，拜访，跟踪，保持联系这些都是要认真去想，认真去做的事情。像李总所说的“销售到底还是找人”，对的时间找到对的人就是对的工作，我非常认同李总的看法。用自己的人生经验，借鉴一些别人的成功经验，不断的在工作实践中磨练自己，完善自己，这不光是对待工作，对待人生也是如此。在现阶段李总给我分享的经验确实正是我们所需要的，感激不尽。或者能给推荐您看过的好书，我想也是非常有用的。
诚实的讲，现在公司里的人，工作环境，工作制度正是我所想要的，我喜欢这里。我明白接下来该怎么做，融入，奋斗，奉献。
2013.04.26
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