推荐第1篇：POS工作总结
遵章守制当标兵 负重争先创佳绩
个人工作总结
时光飞逝，转眼间我进入公司工作已半年多了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下：
工作成绩
一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.？？？
二、熟练掌握了POS机受理和安装流程以及日常的维护技术；
在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研POS技术？？
三、树立了较强的客户服务意识。
面对每次往返90公里的下乡之路，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用POS机，使POS机正常产生效益。
四、对POS机特约商户开发方面，我采取了多种方法，做了大量工作；
以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次下乡时走在大街上市场里，我都装一个笔记本，随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传POC机的好处和便利。
经过我多方努力我顺利发展了5个客户，完成公司交给的任务。
工作中存在的不足
我虽然做了不少工作，但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强，市场营销意识不到位，与客户沟通技巧不足，业绩不够突出。
新的一年，我将遵循遵章守制当标兵 ， 负重争先创佳绩的既定目标，知难而进，以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神，高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作，决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。
推荐第2篇：银行POS设备使用协议书
甲方：_________________________________
乙方：_________________________________
为有利于银行卡的推广、普及使用，经甲、乙双方友好协商，甲方同意为乙方安装pos设备，协议如下，由甲、乙双方共同遵守：
一、甲方为乙方提供
pos打印机_________个
密码键盘_________个
稳压电源_________个
上列pos设备属于甲方。
二、甲方负责为乙方安装pos设备，安装地点由甲、乙双方商定。
三、甲方为乙方安装pos设备所需的电源、电线、插座、程控电话线路由乙方提供。
四、乙方负责落实pos设备操作人员和操作人员操作pos设备责任，甲方协助乙方对pos设备操作人员进行操作培训。
五、安装在乙方的pos设备，发生非甲方人员违章操作pos设备或利用pos设备实施非法行为造成的经济损失由乙方承担。
六、乙方对甲方提供的pos 设备负有妥善保管的责任，做到不摔、不拆、不淋、不敲、防尘、防湿、防腐蚀、防鼠咬，pos设备遗失或因保管不善损坏由乙方赔偿。
七、乙方使用pos设备受理银行卡必须执行“_________（公司）特约商户受理银行卡协议书”。
八、甲方有权随时收回安装在乙方的部分或全部pos设备。乙方发生pos设备闲置不用、地址变更、歇业情况时，必须提前一个月书面通知甲方。乙方发生pos设备遗失损坏、不能正常使用的情况时，必须随时通知甲方。
九、本协议不受甲、乙双方代表人变更影响。
十、pos设备数量如有变动，必须重签订本协议，原协议自动失效。
十一、陈述和保证
1．甲方向乙方陈述和保证如下：
（1）其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
（2）其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议；
（3）本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。
2．乙方向甲方陈述和保证如下：
（1）其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
（2）其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议；
（3）本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。
十二、一方对因pos设备使用而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。
十三、补充与附件
本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。合同未尽事宜，经甲、乙双方协商决定需要补充或修改的，书写《合同修改意见书》一式两份（经甲、乙盖章签字，各存一份），做为本合同的补充件。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
十四、争议的处理
1．本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第___种方式解决
（1）提交_________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院起诉。
甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________
代表人（签章）：_______代表人（签章）：_______
推荐第3篇：各大银行pos办理事宜
一、中国银行
中国银行和银联对申请安装银联pos机的公司和商户要求比较严格，安装银联pos机需向银行提供的证件：
1、营业执照（复印件加盖公章）
2、组织机构代码证（复印件加盖公章）
3、税务登记证（复印件加盖公章）
4、法人身份证（复印件加盖公章）
5、银行开户许可证（复印件加盖公章）
另外在签合同时还需要准备公章和法人章。
注：签订银联pos机合同比较复杂，需填写和盖章的地方比较多，商户申请时一定要准备好以上5证的复印件加盖公章以及企业公章、法人章（缺一不可）。
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二、安装银联pos机流程
1、首先要确定证件是否齐全,如果证件不齐全需尽快办理相关证件，许多公司和个体工商户都是因为缺少（银行开户行许可证）和（组织机构代码证），所以不能安装银联pos机。
2、准备营业执照、税务登记证、开户许可证、组织机构代码证、法人身份证这5个证件的复印件并加盖公章，在和银行签合同时还需要准备公章和法人章。
3、以上所需证件和公章都准备齐全后，我行会安排工作人员上门考察实际情况并和贵公司签订安装银联pos机合同。
4、等待银行信审部门审核，通过审核后中国银行就会电话通知贵公司预约上门安装pos机的时间。
5、最后中国银行上门安装银联pos机，并培训收银员和相关人员如何使用和维护刷卡机，并提供相关的耗材。
6、完成以上流程后，您就可以使用银联pos机了，享受银联pos机给您带来的便利了，整个流程需要15天左右。
四、银联pos机手续费
中国银行安装pos机（刷卡机）时不收任何费用和押金，只是在使用过程中，由商户支付刷卡手续费，手续费一般按照刷卡金额的1%-2%左右，具体情况需要根据商户的具体行业和规模制定，另外有些行业（如批发行业、航空售票和加油站等）可以申请5‰的pos机。
二、建设银行
1、税务登记证副本（复印件）
2、营业执照副本（复印件）
3、组织机构代码证副本（复印件）
4、开户银行许可证（复印件）
5、法人身份证复印件，以及公章和人名章以上五证需加盖公章和法人章
最后，如果您是生产批发类商户，且注册资金达到100万以上，再提供连续三个月的，10000元以上的销售发票；还有您企业的门头、经营环境、仓库这三个地方的三张照片；还有加盖公章的承诺不套现的承诺书。您就可以申请1%-20这样最优惠的扣率的POS机。20的封顶
三、工商银行
POS机实际2000元以下的就很不错了。
运行手续费实际上没有统一标准，你能和这个银行谈个满意的价钱就指定它做结算行，往往银行连POS机也一并提供给你了，它只是个信息的硬件载体而已，银联也只是个信息传送平台，只有银行有权利发送交易的指令和划拨资金。
申请的手续也不是很复杂。到你选定银行的信用卡部就可以办理
1、特约商户申请安装POS机需具备的条件
1）商户没有被列入中国银联或各级政府及相关部门的不良信息系统
2）商户持有工商部门核发的有效营业执照
3）商户持有有效的税务登记证
4）商户已有公章、财务章
5）商户已在银行开立对公结算帐户
6）商户有固定的经营场所
7）商户有一定的经营规模及持续经营能力
2、特约商户申请及安装POS机的一般步骤
1）如实反映情况，配合银联客户经理填写好《商户信息调查表》
2）填写《银联公用POS商户入网登记表》
3）填写《特约商户受理银行卡及安装POS设备协议书》
4）填写《委托银行代收款协议书》
5）提供加盖公章的营业执照和税务登记证复印件
6）银联审批阶段（三至五个工作日）
7）终端程序下载、测试
8）银联工作人员装机
9）商户培训
10）填写《装机签收收据》和《商户培训信息反馈表》
收费情况：
一、汽车销售类商户签订的最低POS收费为交易金额的1%，50元封顶。
二、批发类商户签订的最低POS收费为交易金额的1%，20元封顶。
三、餐饮类商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
四、珠宝零售类商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
五、皮鞋零售类商户签订的最低POS费为交易金额的1%，不封顶。
六、艺品零售类商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
七、KTV夜总会类商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
八、会员俱乐部（体育、娱乐、运动等）签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
九、玻璃器皿和水晶饰品店类商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
十、艺术商和画廊商户签订的最低POS收费为交易金额的2%，不封顶。
四、农业银行
般企业及商户申请安装POS机需具备以下材料
⊙营业执照正本原件（复印件）
⊙税务证原件（复印件）
⊙组织机构代码证正本原件及IC卡（复印件）
⊙法人身份证原件（复印件）
⊙公章、法人章、财务专章（复印件）
⊙企业或商户的对公帐户及帐号（复印件）
五、交通银行
特点:免费办理、正规申请、安全有保障、信用卡储蓄卡都可以刷、可转个人账户、不限刷卡额）
一、申请条件：
1、五证复印件（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、法人身份证），
2、法人本人银行卡，
3、固定电话线
二、刷卡手续费：一般百一，特殊行业百二
三、押金:固定pos机1000元，移动pos机2000元（注意：机器不用，押金可退）
四、办理流程：申请（提交证件资料）>>>>核实拍照》》》审核通过》》》》装机
五、办理周期：十个工作日左右
六、招商银行
1。有对私机一样的方便：现刷卡直接到个人帐户，刷卡金额自由支取不受限制。
2。对公一样强大的功能：可刷全国各地所有的银联储蓄卡，信用卡，无受任何限制。
3。手续费全市最优惠，低至1%30元封顶。（送高端招商银行VIP金卡）
4。免费上门维护，维修，更换耗材配送，软件升级等相关服务。
5。招商银行广州分行已开通和兴业，民生，光大，浦发，华夏，深发展等股份制商业银行的银结通业务，用银行卡可以任何一联网银行网点办理跨行存款，取款以及转帐等相关业务，不收任何手续费。
您需要提供以下证明文件：
营业执照（正副本皆可）复印件
法人身份证复印件
企业税务（国、地税）登记证复印件
以上信息仅供参考 具体情况以办理时与银行沟通签协议的为主。
推荐第4篇：兴业银行POS机兴业通
兴业银行POS机（兴业通）的优势 兴业通
一、“兴业通”定义
“兴业通”是指兴业银行面向自雇人士、个体工商户、合伙人和私营业主等“成长型经营业主”群体量身定制的集“贷款融资、支付结算、理财规划与贵宾服务”为一体的全方位、多层次的综合金融服务方案。“兴业通”业务致力于扶持成长型经营业主事业成长，并助其建立科学的财务规划，实现财富与生活品质的同步提升，是兴业银行“真诚服务，相伴成长”理念的重要体现。
二、“兴业通”五大特色服务
“兴业通”针对成长型经营业主的金融服务需求，精心设计了内涵丰富、实惠贴心、体系完整、功能先进的“五大特色服务”，具备“贷款快捷、结算便利、理财增值、尊享贵宾服务”等特点。
（一）贷款融资服务
贷款审批快捷，如申请资料齐全，则5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放；提供抵押、质押、联保、互保等多样化的担保方式；申请手续简便，单次授信期限可达10年，额度可循环使用，助力经营业主把握商机。
（二）支付结算服务
由网点柜台、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行和银银平台六大渠道组成的全方位支付结算体系覆盖全国，资金流通安全便捷；提供及时到账的业主收款服务；使用“兴业通”卡收付款、转账、取现，享受手续费优惠。
（三）家庭理财服务
为客户制定个性化的财务规划方案，并提供多种现金管理工具以及多样化的投资理财渠道，助经营业主巧用闲余资金实现个人、家庭财富保值增值；提供人生意外险等保障计划，让经营业主专心事业、后顾无忧。
（四）贵宾增值服务
对于达到黑金、白金层级的“兴业通”客户，配备“一对一”的专属理财经理，并提供贵宾窗口和贵宾理财服务区，办理业务时可享受全面优先和手续费减免待遇，更提供健康医疗、机场贵宾服务、免费赠书、时尚高尔夫等增值服务，全面提升成长型经营业主的生活品质。
（五）专属认同服务 兴业银行为“兴业通”客户设计了专属的“兴业通”卡片，作为“兴业通”客户在兴业银行办理各类业务的载体。“兴业通”黑金、白金客户凭“兴业通”卡即可享受相应的贵宾服务。
三、“兴业通”产品体系
（一）贷款融资服务
是指为成长型经营业主提供个人经营性贷款，具有申请手续简便、审批流程快捷、授信期限长、可循环使用、自助用款便捷省息、多种担保方式、可在线申请等产品特色。
1、申请简便，审批快捷
简化贷款申请手续，推出“服务时效承诺”：对于申请资料齐全的贷款，5个工作日内完成审批，授信项下贷款可当天发放，切实助力成长型经营业主把握商机。
2、一次授信，循环使用
客户办理贷款申请，单次授信期限可达10年，授信期限内，额度可根据客户需要循环使用，避免多次重复申请的麻烦。
3、自助用款，随借随还
在获得 “兴业通”自助额度后，客户可以足不出户，通过兴业银行的网上银行和电话银行两大渠道自助放款和还款，实现贷款的随借随还，节约财务费用。
4、多样担保，贷款更易
“兴业通”在传统的质押、抵押担保方式外，还特别提供联保、互保、组合担保等灵活多样的担保方式。贷款金额根据客户资产实力、担保方式、贷款用途等确定。
5、在线申请，快速响应
除了传统的柜台申请，客户还可通过兴业银行网站（www.daodoc.com）申请贷款，“兴业通”的专属客户经理将在2个工作日内主动与客户联系，为客户提供贷款咨询、业务办理等全程服务。
（二）支付结算服务
1、“兴业通”机具
“兴业通”机具主要包括电话POS和普通POS，电话POS的支付结算功能主要包括业主收款、转账汇款、代缴费、信用卡还款和账户信息查询等五大功能，普通POS的支付结算功能主要是业主收款。 （1）及时到账 安全方便
“兴业通”普通POS或电话POS提供业主收款服务，销售款可实时（部分地区为次日）进入业主指定账户；减少业主现金清点、现金管理的成本和风险，加快资金周转速度。
（2）费用优惠 功能多样
免费安装“兴业通”收款机具，免费维护，免费培训；业主转账、取款享受手续费优惠；“兴业通”电话POS还具有跨行转账汇款、免费代缴水费、电费、燃气费等多项功能。
2、覆盖全国的多层次支付结算渠道
兴业银行已建立了覆盖全国、有形无形网络相结合、全功能金融服务的网络和体系，主要包括以下六大服务渠道：
（1）营业网点：截至2013年末，共开设了60家分行、1200多家支行，网点遍布全国；
（2）网上银行：可提供13大类273项企业业务和55大类610项个人业务； （3）电话银行：95561客户服务中心是目前国内为数不多的通过CCCS五星级认证的客户服务中心之一；
（4）手机银行：提供查询、转账、理财和支付类300多项综合移动金融服务，是国内少数几家具备全面移动金融服务能力的商业银行之一；
（5）自助银行：ATM、存取款一体机等自助银行机具让客户快捷、轻松办理业务； （6）银银平台柜面通：兴业银行与全国二十多家城商行、农信社开展了柜面通互为代理业务合作，柜面通代理网点达到1万多个，持有“兴业通”卡可在各代理网点免费办理存款、取款、转账和查询等业务。
（三）家庭理财服务
1、全面的现金管理计划
对于成长型经营业主在经营过程中的闲置资金，配套智能通知存款、“天天万利宝”、基金定投亲子计划等产品，兼顾资金的流动性与收益率保障。
2、全方位个人资产管理顾问服务
可根据“兴业通”客户需求，定期或不定期进行财务规划，包括为客户进行家庭财务健康诊断、风险偏好测试、提供资产配置建议、产品组合推荐，并出具一份完整的理财规划报告书。
3、高等级的风险安全保障
推出人生意外险等保障计划，并根据客户家庭的财务健康诊断结果，量身定制一揽子家庭保险组合。
4、丰富的投资理财渠道
对于经营业主的闲置资金，配套丰富的理财产品，包括各类基金（品种多、费率优惠）、券商集合资产管理计划、本外币理财产品、境外投资产品等。对资产规模达到一定标准的“兴业通”客户，本行还可为其定制私人银行类产品和服务。
（四）贵宾增值服务
1、健康医疗增值服务（适用黑金、白金贵宾客户，服务范围有所区别） 包括健康体检、专家挂号预约，全程导医、住院/手术安排、全天专家电话咨询、保健短信等含金量高的服务；对白金客户增加基础体检服务，对黑金客户提供增强型体检服务；面向黑金客户推出针对家里老人的健康助理全程接送就医陪护服务，此服务为同业中首创。
健康医疗增值服务遍及全国34个城市。所有“兴业通”黑金、白金客户均可在开通服务的城市享受服务，不受地域限制。
2、机场贵宾服务（适用黑金、白金贵宾客户，不限次数使用）
为“兴业通”黑金和白金客户推出全国机场贵宾服务，客户只要出示本人黑金卡或白金卡，验证身份后即可在指定机场获得贵宾专享礼遇。目前本行已在全国二十个中心城市开通了国内航班出港机场贵宾服务。
3、赠书活动（适用黑金、白金贵宾客户）
本行每月免费向“兴业通”黑金客户寄赠一本图书，每两月免费向“兴业通”白金客户寄赠一本图书。
4、时尚高尔夫（适用黑金、白金贵宾客户）
包括“高尔夫免果岭费畅打”活动、“高尔夫练习场免费畅打”活动、高尔夫订场服务等，此外本行还将定期举行贵宾客户高尔夫巡回邀请赛和总决赛。目前，本行在北京、深圳、杭州、上海、南京、广州、福州、西安、天津、济南、宁波、泉州、厦门、大连、长沙等多个城市开展贵宾客户高尔夫增值服务。
5、其他礼遇：
（1）专属理财经理：对黑金、白金客户配备“一对一”的专属理财经理。 （2）绿色通道服务：对黑金、白金客户专设了贵宾窗口和贵宾理财服务区域，办理业务可以享受全面优先和优惠待遇。
（3）手续费优惠：达到金卡、白金和黑金客户层级的客户办理相关个人业务可享受手续费减免待遇。
温馨提示：以上内容仅供参考，具体办理要求以兴业银行当地分行规定为准。在办理相关手续前，请先详细咨询您所在兴业银行机构。兴业银行西安分行客户经理。咨询电话：135 722 08667小张
推荐第5篇：银行直销POS使用管理办法
XX 银行直销POS使用管理办法
第一章 总 则
第一条
为规范XX 银行直销POS使用，保证资金安全，降低我行POS收单业务风险，根据《XX 银行收单业务管理办法》、《XX 银行收单业务风险管理办法》等，特制定本办法。
第二条 直销POS是指以XX 银行各分支机构为名申请办理的POS机，用于时间较短的临时性收款及我行相关金融产品销售收款的专用POS机。
第三条 直销POS只能对借记卡进行刷卡交易，不能对信用卡进行刷卡交易。
第二章 直销POS绑定的账户使用
第四条 直销POS机收款时须通过“POS待划转款项”账户进行账务处理，该账户是指为直销POS绑定的后端结算账户，各分支机构在办理临时性收款及我行相关金融产品销售收款时通过直销POS将款项清算到“POS待划转款项”账户内，然后再进行内部划转。该账户只唯一对应一台直销POS机。
第五条 “POS待划转款项”账户由各分支机构在“30010501 银联往来资金 — 银联POS业务往来”科目（业务代码408305）下开立。
第六条 各分支机构开立“POS待划转款项”账户需填写《“POS待划转款项”账户开户审批表》（见附件1），由总行运营管理部审批后开立。 第七条 各分支机构直销POS机当日所收款项于第二日（遇节假日顺延）由系统清算到各分支机构“POS待划转款项”账户内，各分支机构要根据POS刷卡回执单与系统内代理业务查询---商户交易明细清单进行核对。
第八条 核对无误后，各分支机构将款项划入相关收款人账户要根据客户填写《POS划款指令》（见附件2）进行划转，起特种转账传票一式三联，将款项从“POS待划转款项”账户划入相关收款人账户。特种转账传票第一联作“POS待划转款项”账户借方传票，需加盖分支机构业务公章和负责人名章，经会计经理审核签字后记账。入账后将《POS刷卡入账确认书》（见附件2）交由客户签字确认，并将《POS划款指令》、《POS刷卡入账确认书》与POS回执单作入账附件；第二联作收款人账户贷方传票；第三联作回单给收款人。
第九条 各分支机构根据POS刷卡回执单与系统内代理业务---商户交易明细查询清单核对交易金额，如有不符的，应向总行个人业务部和电子银行部反映，查找原因，及时进行账务处理。
第十条 “POS待划转款项”账户的划款记账必须按权限规定授权，款项划转后，“POS待划转款项”账户内不得有余额，支行日间业务检查时应对该账户进行核查。
第十一条 该账户只能办理内部款项业务划转业务，不得办理其他业务。
第十二条 该账户只作为销售产品及临时性收款时使用的账户，仅限于各分支机构在办理临时性收款及我行相关金融产品销售收款时使用。
第十三条 各分支机构要妥善使用该账户，不得违规操作使用，否则将追究相关责任人责任。
第三章 POS机的申领
第十四条 各分支机构须签订《XX 银行特约商户受理银联卡协议书》壹份，由分支机构加盖公章并负由责人签字确认，将《“POS待划转款项”账户开户审批表》、《XX 银行特约商户受理银联卡协议书》一起提交个人金融业务部审批。
第十五条 经个人金融业务部审批同意后，可领取POS机使用。
第四章 直销POS机的使用和管理
第十六条 各分支机构在使用POS机刷卡时，要根据操作说明完成刷卡操作，并打印回执单一式两份，一份回执单交客户，另一份客户签字回执单、《POS划款指令》、《POS入账通知书》由各分支机构作为入账附件交总行事后监督统一保管。
第十七条
当日刷卡回执单的合计金额应与当日POS机汇总结账金额一致，如出现回执单金额与POS机汇总金额不一致的情况，要及时进行逐笔核对。
第十八条
如有将POS回执单遗失的，出现的任何纠纷由各分支机构相关责任人承担。
第十九条 回执单要特别注意防水，保证相关单据的清晰完整有效，各分支机构要建立《POS待划转款项账户登记表》（见附件3），每日对该账户内所有资金流向进行逐笔登记，以备今后调单查账使用。每日登记的合计数应与“POS待划转款项”账户核对相符。
第二十条 支行在领取POS机后对POS机负有保管责任，要设专人保管。
第二十一条 各分支机构领取的POS机不得转借他人使用，只限于销售我行相关金融产品业务及临时性收款时使用。
第二十二条 各分支机构工作人员在使用完POS机后，要及时交于保管人保管，并做好详细的交接登记（见附件4）。
第二十三条 使用过程中，临时出现故障（如出现无信号或暂时黑屏等现象）应及时与个人金融业务部反馈，申请联系维修，在未修好之前不得擅自强行使用。
第二十四条 当POS机电池电量小于五分之一时不允许进行刷卡操作，以免数据丢失造成风险。
第二十五条 各分支机构在使用期间发生POS机损坏或丢失的，要承担相应的赔偿责任。
第五章 直销POS机费用
第二十六条 各分支机构使用的直销POS机产生的费用按照中国银联POS 业务相关收费标准执行。
第六章 附 则
第二十七条 本办法由XX 银行负责解释。 第二十八条 本办法自印发之日起实行。
推荐第6篇：房地产公司银行专员年终总结
2013年度个人总结
时间一晃而过，如白隙之间，不知不觉我们已经迎来了2014年，回顾自己在银行做按揭的这两个多月的工作，在领导的悉心关心和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对新合作广场一期的按揭工作，向上级领导汇报如下：
1、针对现在只有一家农行的工作情况下，调整合理的按揭工作方式，采取统一的对接方式。及时了解农行政策动态及我方客户审批信息。
2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息。
3、跟进银行资料整理、做件流程，放款进度。建立并保持与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理实现放款。
4、认真审核客户贷款资料，以作到客户资料无误让客户资料一次通过，不让客户多次跑反。
5、对未做按揭的客户，敦促其早日办理按揭手续，告诉其早办理晚办理都一样，以后央行利率还会上调，审批会更加困难，引导客户早日办理按揭手续。
6、对按揭已放款的客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解贷款逾期带来的严重后果，以让客户正常还款。
7、数据统计：2013年至今按揭面签客户64户，已回款36户，正在审批15户，放弃贷款2户，资料上传有问题退回11户。现共完成按揭回款568万元。
来到沽源新合作这个大家庭已经两个多月了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得了一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下
1、在下半年银行受到政策不利影响下，规模紧缺，虽然做了很多工作，但未能达到理想效果，在这方面缺少更多的沟通；
2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面的知识还有些缺乏；
3、部分工作做的还不够细，一些工作协调不是很到位。在2014年里，我将决心认真提高自己的工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：
1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强对周围环境、同行业发展的了解和学习；
2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；
3、认真做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、做资料递交上传、审批、放款工作。
4、认真负责管理已到银行办理借款合同的客户资料；
5、完成上级领导交代的其他工作；
6、注重加强与本部门及公司同事的沟通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围，并在按揭贷款，资金回笼方面做出资金的一份贡献。
公司
财务部：
2014年1月10日
推荐第7篇：pos工作总结（优秀）
工作总结
时光飞逝，转眼间我进入公司工作已快一年了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下：
一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.
二、熟练掌握了POS机受理和安装流程以及日常的维护技术；
在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研POS技术。
三、树立了较强的客户服务意识。
面对顾客，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用POS机，使POS机正常产生效益。
四、对POS机特约商户开发方面，我采取了多种方法。
以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次走在大街上市场里，我随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传POS机
1 的好处和便利。经过我多方努力我顺利发展了150多个客户， 我虽然做了不少工作，但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强，市场营销意识不到位，与客户沟通技巧不足，业绩不够突出。市场慢慢的扩展起来了，有的时候售后也很难当时解决，不过我会尽我最大的努力，为客户做好售后工作！
新的一年，我将遵循“遵章守制当标兵 ， 负重争先创佳绩”的既定目标，知难而进，以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神，高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作，决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。
推荐第8篇：pos机工作总结
pos机工作总结
导语：POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
pos机工作总结范文
pos机系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后(或由键盘直接输入代号)马上可以显示商品信息(单价，部门，折扣...)加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料(售价，部门，时段，客层)自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。
收款机组成收款机由主机(板)、打印机，显示屏、钱箱、键盘组成。高档收款机可外接条码阅读器电子称、刷卡器等外设。
一类机：部门分类数8-15个，单项商品管理数不超过500个，有日营业统计报表。 二类机：部门分类数30-99个，单项商品管理数500-7000个，有丰富的日，月营业额统计报表，可与电脑联网。 三类机：即pos机，由486以上电脑主机、9寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成，具备标准电脑接口。
收款机注意事项
1、可靠性高：收款机的使用频率很高，且使用环境差，这就对收款机的可靠性提出比较高的要求，首先是设计水平高，其次是产品的生产工艺及选用的器件质量好，再次是产品的出产检验要完善
2、易维护：收款机在长期使用过程中，不可能不出现故障。这要求产品在设计时充分考虑到这一点。故障提示清晰，部件更换方便。
3、易操作：由于目前我国收款员素质不是很高，这就要求收款机操作起来简单明了。
4、要有长期服务：收款机是一种专用的高科技产品，其中有一部分是易损件和易耗品，这就要求供应商具有较高的技术支持和充裕的备件供应。特别是使用初期(一星期左右)使用不够熟练，要求商家随时对客户提出的问题做出反映。
超市收银机使用方法? 在进货的时候，把条码录入到电脑里，电脑在账目上形成库存，当你出售物品的时候，把条码用电子枪扫描，就等于消除库存
在你录入条码的时候可以制定好货品的成本价格，销售价格，这样就可以在每月查询出哪种货品好销售，利润额度，当天的营业额
基本设备有：电子枪，收银机，一部管理数据的电脑。 pos机工作总结范文
时光过的飞快，转眼又是一年，加入一鸣团队也有两年多的时间了。能够成为一鸣的一员我觉得无比的自豪和骄傲。我也由一名新员工逐渐转变成了老员工，在公司领导和同事们的指导和帮助下，也逐渐地适应了我的工作，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力。过去的一年中，在公司领导的带领和指导下，在原有的项目基础上，**分公司也开展了几项新项目，让**分公司的业务项目逐渐壮大起来，我感觉工作更加的充实，工作起来也更加有劲了，希望有更多的新项目陆续开展，创造更大的收益，公司一年一年的壮大起来。
回首来到一鸣后的两年多时光，接下来就谈谈我的一些感受吧。
1.终端设备的安装，调试
XX年布放终端共计69台，撤机80台。
2.终端设备的日常维护，维修
收到商户请求维修后，合理安排巡检维修路线，节约了时间和交通费用，第一时间为商户进行维护，避免影响商户刷卡
3.终端耗材配送
及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。根据个别商户耗材使用情况，再次进行pos机正确操作培训，控制好耗材使用量，减少不必要的耗材损失
4.对商户的调单与调账(账务差错处理)
5.每月核对与浦发结算费用表并且收取不达标商户的租金
6.终端设备的撤机
7.每月商户上门回访工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长。
pos机工作总结范文
到公司已经有一年时间了，回顾XX年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢!一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。
一、XX年业绩情况
商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个
二、不足
发展客户的渠道主要是通过网络(qq、网站发帖)扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。
公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。
三、XX年的目标
个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。
建议
1、希望公司服务上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上，
客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。
2、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况
3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。
在XX年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。
推荐第9篇：银行POS商户发展合作协议
银行ＰＯＳ商户发展合作协议
甲方：
乙方：卫易科技有限公司
甲方是一家从事
专业公司。
乙方是招商银行信用卡中心指定的银行POS专业化服务公司，为银行开发信用卡收单市场并对商户提供相关服务。
目前旅游景点的门票出售仍是信用卡收单市场的一个空白点，现甲乙双方为共同开发旅游景点的信用卡收单市场，经友好协商，达成如下协议：
一、甲乙双方利用各自的优势资源，合作开发旅游景点售票的银行卡收单市场。
二、甲方责任：
1、甲方负责开发有收单潜力的旅游景点，并按乙方要求提供商户POS申请资料。
2、甲方应协调商户对刷卡消费给予一定的优惠待遇，从而刺激刷卡量的提高。
三、乙方责任：
1、乙方负责向银行提交申请资料，银行审核通过后由乙方向商户提供POS机具及相关的安装培训及维护。
2、乙方负责协调银行对旅游景点刷卡优惠活动进行一定的宣传。
四、对商户的要求：甲方开发商户时应首先考察该商户的每月营业收入，POS机具安装后应达到每月刷卡金额超过RMB200,000.00。如在机具安装后3个月内无法满足该条件，乙方有权对该商户进行撤机处理。
五、分成模式：
1、商户月刷卡金额达到人民币20万——30万（含30万）时，乙方将其从银行分得的该商户扣率分成收入中的10%分给甲方；
2、商户月刷卡金额达到人民币30——50万（含50万）时，乙方将其从银行分得的该商户扣率分成收入中的20%分给甲方；
3、商户月刷卡金额超过人民币50万时，乙方将其从银行分得的该商户扣率分成收入中的30%分给甲方。
六、协议期限：甲乙双方合作期间为二年，从本协议签字盖章之日起算。期限届满前一个月任何一方未提出异议，则本协议续签两年。
七、本协议如有未尽事宜，双方在合作过程中可协商签订补充协议，与本协议具有同等效力。
八、在执行本协议过程中发生争议，双方应本着友好合作的宗旨协商解决，协商不成，任何一方可提交上海仲裁委员会进行仲裁，仲裁的裁决对双方具有约束力。
九、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：
乙方：
签章：
签章：
日期：
日期：
推荐第10篇：银行POS商户入网所需资料
贵阳银行POS商户入网所需资料
1.特约商户的基本条件
A.有合法的经营资格,具备工商部门颁发的营业执照、税务登记证、有固定的营业场所；
B.实际经营内容与核定营业范围相符,存在真实的商品销售行为或明确的服务工作内容； C.在贵阳银行开立结算帐户；
D.有良好的企业信誉，较为完善的内部管理,能认真履行特约商户入网协议中的各项条款；
E.具备POS设备安装所需的条件(电源插座、通讯线路)； F.特约商户相关人员经培训后能正确掌握受理银行卡的业务知识、操作技能及帐务处理流程；
G.未被列入“可疑商户信息共享系统”的商户。
第11篇：某银行pos机实习小结
实习小结
我这次在xx分行实习所涉及的内容，主要是推广“家易通”产品。在实习期间，我在师傅带领下重点对济宁市的建材市场进行家易通pos机营销。
要想营销好我们的家易通产品。首先，要一定非常了解自己营销的产品，做到“精”，了解家易通的优势，与其他产品的不同。
其次，做到“诚”，与客户交流，一定要真诚，我们自身的态度会影响到客户对我们的印象，甚至会影响其对我们银行的印象。因此，真诚，诚信，不虚假很重要。
最后，做到“勤”就是要勤谈、勤跑，只有与客户进行经常性的沟通，时刻把握客户的需求，才能在客户需要时及时提供服务，把握机会，并且让客户看到你的努力，而更多一份信任与肯定。
这次实习，让我对交通银行的个金部家易通产品有了充分了解，我觉得自己收获也是挺大的。作为一名一直生活在大学校园的我，这次的实习无疑成为了我正式入职前的一次锻炼，为我今后更好的工作奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我感觉到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
实习人员: 实习地点:
第12篇：兴业银行pos机押金声明
声明
兴业银行：
声明人一：与贵方已经签订《兴业银行特约商户协议书》，根据实际需要，现声明如下：
声明人一需向贵行缴纳POS机具押金，金额为人民币（大写）：，该押金直接存到声明人一指定的个人（即声明人二，姓名：身份证号：）在贵行处开立的POS个人结算账户内（户名：账号：开户行：）。贵行收取押金采取存入个人结算帐户冻结（或控制）方式，现声明人授权贵行在上述押金范围内冻结（或控制）账户资金，如果声明人一使用的POS机具丢失或人为损坏，贵方可直接从上述个人账户内扣除POS机具押金。 声明人二认可贵行的上述行为，不提出任何异议。
声明人一（单位公章）：声明人二：
法定代表人：身份证号：
日期：年月日日期：年月日会计部门：
已核实并同意办理上述《声明》中列明的POS机具押金冻结（控制）业务，请遵照分行相关业务流程执行。
经办客户经理签字：经营单位负责人签字：
年月日
第13篇：pos
POS是一种多功能终端，把它安装在特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动划转，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠，为了满足当今的社会需求，就有了POS这款多功能消费终端的诞生，解决携带大量现金和零钞不宜整理等麻烦，同时避免了收假钞等风险，消费者只需要刷卡，消费的金额就会划到商家的账户上，为商家和客户都提供了方便，节省了时间。
我行推出的POS机有以下几点优势：
其中商业优势
1、用时短。在我行申请POS机只需要2---3个工作日，业务开展后会有专人负责上门安装，
并对商户进行培训，使其尽快掌握操作技能。
2、到账快。高效安全，可靠及时，我行POS业务为客户提供高效安全的银行卡交易处理，
及可靠，及时的资金结算服务，只需要开个人结算账户，绑定在消费终端上，次日，消费的金额就会划到该账户上，省去了许多麻烦。
3、专人制。对于已发展的特约商户，负责人将每月上门回访两次，对于一些突发性的技术
性故障，则在“第一时间”上门，及时予以处理。
4、商机多。通过我行POS业务，商户将节约处理现金的人工成本，为商户带去更多持卡消
费，增加商机。
业务优势：
1、方便消费者购物消费，帮助商户提升销量。
2、比收现金安全卫生避免收假钞的风险。
3、交易处理速度快。
4、满足消费者使用现代化支付工具要求，提升商户形象。
5、帮助商户在市场竞争中建立优势地位
第14篇：银行办公室执行专员先进事迹
仁心搏大爱真情谱人生农发行**分行陈汝珍，女，汉族，1965年6月生人，中共党员，大专学历，1987年8月参加工作，现任农发行**县支行办公室执行专员一级，负责行政管理、文秘综合、监察保卫等工作。陈汝珍同志政治过硬，思想进步，工作积极，任劳任怨，1996年11月先后担任故县支行办公室副主任、主任、执行专员一级，无论从事哪个岗位，她都能够主动担当责任，为领导分忧，为单位解难，加班加点起草文字材料，亲历亲为搞好服务保障，协助行领导认真做好各项工作，县支行先后被评为省分行级“文明单位”、“先进职工之家”，个人200
9、2010年度考核“优秀”并被市分行评为“优秀共产党员”、“先进工作者”。陈汝珍同志豁达开朗，宽厚善良，团结同志，乐于助人，同事、邻里有困难总是冲在前、抢在先，不怕苦，不怕累。她挑起整个家庭的担子，在自己身患颈椎腰椎等疾病、2010年胆囊摘除的情况下，还要照顾患脑血栓8年、生活不能自理的丈夫，70多岁的老父亲以及智障妹妹，上有老，下有小，但她从未因家庭影响过工作，从未向组织提过任何要求，总是乐观地面对生活，快乐地投入工作，深深地影响和感染了周围每位同志。今年8月，面对患尿毒症、生命垂危的弟弟，她坚决地说，“我们农发行的价值观是‘诚信敬畏感恩激情合作超越’，对同事、朋友如此，对自己的弟弟更没有什么犹豫的！”，毅然放弃个人得失，果断决定捐肾救弟。8月22日手术取得成功后，她表示将尽快回到所热爱的工作岗位，怀着一颗感恩的心，努力做好工作，回报单位和社会。她是一个用柔弱双肩扛起人间真爱的好姐姐、好妻子、好儿媳、好女儿、好员工。捐肾救弟2008年，一直在北京打工的弟弟陈立宝发觉全身浮肿、脸色苍白，到医院检查竟是得了尿毒症，几年来，一直在北大医院做透析。这天下午，陈汝珍帮着弟媳推着弟弟到门诊楼做透析。因为病情加重，陈立宝做透析的次数从一周一次逐渐增加到三次，半年多做下来，人都脱了形，没有一点力气，只能让人推着走。怎么样才能救到他？看着瘦弱无力、眉头紧锁忍受病痛折磨的弟弟，陈汝珍心如刀绞，一会儿想起同样因尿毒症去世的母亲，一会儿想起满脸皱纹的父亲，一会儿想起弟弟为家庭的付出„„恨不得将自己的肾给了他！“对！等不到肾源，我就给他一个！”照顾了弟弟三天，三宿没有睡觉，陈汝珍想到了办法：捐肾救弟。8月22日，红日东升，亲体肾移植手术顺利进行，4个多小时的手术，陈汝珍的右肾被成功移植到弟弟体内，饱受4年病痛折磨的陈重获得了生命的力量。照料家人10年前的一天，他的丈夫，得了脑血栓时，她感觉天塌下来了。是的，从此，家庭生活的重担全部落在了她一个人的肩上，陈汝珍把家庭的重心彻底移到了丈夫身上，吃喝拉撒睡面面俱到，比照看个孩子还精心：脑血栓患者要多喝水，每天，她就在桌子上晾上好几大杯水，催促丈夫喝；丈夫行动不便，她就把每次要吃的药放到丈夫跟前；晚上，她给丈夫洗脚擦身，有时候金山脾气上来了，能把洗脚盆都踢了，她也不恼，还是温温和和地把地擦干净。陈汝珍付出了更多的努力，认真地工作着、生活着，硬是把“天”又扛了起来。很多人问过陈汝珍：“觉得日子过得苦不苦？”“不苦，别人能过下去，咱就能过下去。”陈汝珍认为生活就是这样，活在当下，就要享受过程，只要认真生活，就没有过不去的坎。对公婆，陈汝珍是又敬又爱，连大伯哥都连连称赞。2000年，公公的腿又肿又疼，到**县医院检查，医生怀疑是神经脉栓塞，建议他去市院照彩超确诊。那时，大儿子在深县，二儿子在县委，小儿子在基层，哪个都忙得昏天黑地，老两口谁也不愿给添麻烦，就选择了“忍”。陈汝珍知道后，马上从单位请了假、找来车，将老人拉到了市院检查确诊；回来后，她又陪着老人输液聊天，直到把公公送到家才回自己家。几年前，婆婆患上心脏病，急需做支架手术，金山兄弟三人要拿出一部分手术费。那时候，汝珍家因盖房子欠下了好几千块钱的外债，金山患脑血栓不能自理，杨杨还在上初中，家庭的重担全压在了汝珍身上。家里人都说，汝珍就别拿了，我们多拿点！但陈汝珍没有答应，她找到大伯哥张金峰，说：“哥，金山虽然病了，但该尽的义务还得尽，他不能做的，我做！妈做手术的钱，我们一分也不能少交！”第二天，她就把借来的钱给公婆送了过去。帮助邻里陈汝珍和四邻八家的关系也特别融洽，对她们就像自己家人似的。农发行**县支行家属院内，有几家不是农发行的职工，陈汝珍因此不太熟悉，她经常找到熟悉家属院情况的邻居于芬，叮嘱她：不管哪家有事了，你知道了一定告诉我！一次，陈汝珍和于芬买菜回来路过一家，汝珍奇怪地问：“怎么这么多天也没见这家的老太太出来？”于芬说：“得肺癌了！因为你不熟悉，就没告诉你！”汝珍马上说：“既然都住这儿，咱就是一大家人，我得去看看！”第二天一早，汝珍就提着东西到医院看望了老人。2008年春节，大年初二，陈汝珍正和女儿乐呵呵地做饭，突然发现家里的暖气不热了。锅炉坏了吗？那样不仅金山受不了，农发行整个家属院的人都得挨冻！她放下手里的面，急匆匆赶到单位值班室。“陈姐，咱单位的锅炉坏了！”刚推开值班室的门，就听见值班员着急的声音。陈汝珍立即找出锅炉工的电话，请他赶来修理，并一直在单位盯了两天，直到各家重新通上了暖气才回家接着“过年”。恪尽职守陈汝珍家里无论多么困难，可她干起工作来特别认真负责，都有股子拼命的劲头！有一年，农发行**县支行部署开展清仓查库工作，抽调汝珍过去帮忙，同时要求原岗位的工作也一点不能耽误。接到任务，汝珍没有半点犹豫，白天，她深入农户家里搞调查、做统计；晚上，还要回单位加班处理日常工作。那时候，女儿才
六、七岁，丈夫又没有自理能力。为了让丈夫和女儿吃上饭，每天晚上从村里回来后，她总是先回家做好饭再回单位加班，从没在12点以前睡过觉。陈汝珍的办公室在三楼，这对于平常人来说，上上下下根本不成问题，但对患有腰椎疼痛、腿部半月板损伤的陈汝珍来说，还确实有点难度，很多时候，她都要用力扶着楼梯才能上下楼。去年8月的一天晚上，陈汝珍又到单位加班，好容易咬着牙“撑”上去了，不想加完班后却怎么也站不起来了，只好叫来同事把她背下了楼。这就是陈汝珍，一个用柔弱双肩扛起人间真爱的好姐姐、好妻子、好儿媳、好女儿、好员工。
第15篇：按揭专员工作总结
按揭专员2011年工作总结
从2007年至今，我到公司已经有五个年头了。时间很长，长的让我为公司付出了五年的青春，但是我觉得这五年的青春并没有白费，付出的很值得。因为我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。
随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到
了最好。在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结：
1、在本年度上半年，由于按揭部人员缺少，本人同时兼顾着中行和建行两家银行的贷款业务，能够合理有序的安排好客户的贷款工作。
2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客户贷款资料并上报。
3、接受客服部转交的合同并做了客户的合同备案工作。
4、及时收取客户的按揭资料，并对客户的疑难问题进行沟通和解决。
5、把银行审批下来的贷款拿回公司和同事做了预告登记和抵押登记手续，并做出证和装档工作。
6、把做好的抵押登记证送到银行，及时关注银行的贷款额度做好放款前的相关手续，
随时通知客户去银行放贷。
7、对不按时偿还银行贷款的客户进行催收并交售后部处理。
8、本年度建行共办理贷款198户，贷款金额3475.6万元。
有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。最后，在元旦来临之际，请容许我代表我们按揭部的几位同事，感谢公司领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持，再次谢谢大家，祝大家新年快乐，合家幸福！
按揭专员2012年工作计划
2011 年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。
在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。
在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。
第16篇：人事行政专员工作总结
光阴似箭，日月如梭，弹指之间，2012年已经过半，我来公司也近5个月了。
回顾近5个月来，公司领导及各位同事对我工作的关心与支持，极大地鼓舞着我工作干劲，激励我始终以饱满的工作热情投入到工作中，经过近5个月时间的磨合与历练，使我对人事工作更加娴熟，工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，同公司一心，目标一致，紧紧围绕公司2012的经营战略目标积极努力的工作，现将2012年近5个月的行政人事工作向领导做如下汇报：
一、人事方面
1、新进人员资料录入、系统资料维护及所有员工档案管理。
2、为公司全体同仁办理相应的保险（医社保及意外险），社保基数变更申
报。
3、员工用工报备及退工。（从3月份开始到现在：新进人员116人，含16
人暑假工；离职人员175人，含在这段时间入职后离职人员70人）
4、每月考勤的汇总，工资的核算。
5、每季度农村社保补差办理。
6、配合客人验厂及培训工作。（已进行3月28日及6月7日二次验厂，5
月29至30日进行为期三天的BSCI培训，6月29日进行为期一天的培训）。
7、工伤事宜处理。（目前两起工伤已处理OK，二起在执行报销中，一起
在申请工伤认定中）
8、厦门人才中心人事代理档案办理。（共三人，办理了1人档案迁出）
9、进行了一次员工介绍费的统计发放。
二、行政方面
1、每周例会的组织及会议纪要的记录整理发放，已进行近15次。
2、每月综合管理部资金计划的制作，已制作4次。
3、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作。
4、配合公司奖惩公告及各类通知的制作发放（奖1惩7通知10）
5、每月租户水电费核算、缴费通知制作、并开具相应增值税发票（水电
费及房租），已进行4个月的。
6、公司机器设备、原材料、成品等财产保险续保办理。
7、所有物业资料的保管（目前有七家租户：巨隆祥、水大卫浴、永鸿润、
胜意龙、瑞发莱、锐昇仪表、印绣花）。
8、配合组织两次员工生日聚会。
9、进行垃圾费、绿化费、油费、各类会费的请款。
三、存在的问题
近5个月的时间，在领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，人事工作虽能顺利的完成，但仍存在很多不足，离领导的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是对公司各部门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在问题的真实情况掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；二是由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出现滞后完成的现象；三是对个别不按制度、投机取巧的人和事，还没有找到最有效的应对办法；四是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员工参与的随意性还没有施以相应的制度约束；五是离职率偏高，未能深入调查根源；六是租户租金及水电费，未能找到最合适的方法进行催缴；这些都有待我深入探索，吸取经验，争取在今后的工作中加以改正解决。
上半年公司是紧张忙碌的，行政人事工作责任重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，在近5月的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着BSCI审核工作的日益临近，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力做的更好!
第17篇：行政专员工作总结
11年年终工作总结及12年工作计划
时间如梭，不知不觉2011即将过去，新的一年即将到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及12年的工作计划两部分分别陈述如下：
第一部分：工作总结
工作内容：
1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等
2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知安排面试等。
作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况进行备案……在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；
2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高；
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我
工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2011年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着 2012年的到来而逝去。非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和帮助！让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自己的能力！
第二部分：2012年工作计划：
1、加强专业学习，丰富自己，拓宽知识面；
2、本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，及时了解部门
员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关情况上报上级领导；
3、加强主动意识，提高办事的实效性；
4、全面提高执行力度，抓决策落实；
新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争2012年能独立担起行政管理的全面工作！ 最后，请公司领导给予我指导性意见！
行政专员：朱园园
2012年1月14日
第18篇：企业文化专员工作总结
企业文化专员工作总结模板
导语：喜逢党的十八大胜利召开之际，一年一度的工作总结也随即拉开了帷幕，下面就由小编为大家带来企业文化专员工作总结模板，欢迎阅读借鉴！
企业文化专员工作总结模板1 20xx年是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务。随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：
人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20pc年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬,在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，如果你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。
按照年初制定的工作计划，继续完善/各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。20xx年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。
为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。
人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，20pc年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人教科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。
企业文化专员工作总结模板2 喜逢党的十八大胜利召开之际，一年一度的工作总结也随即拉开了帷幕，回顾这一年工作，在上级领导的关心指导下，在部室员工的大力支持下，一年工作开展顺利。下面，将20xx年的工作总结如下：
一年来，时刻谨记领导教诲，找准工作的着力点，按职责抓工作，注重质量抓效果，全面实施企业文化建设，从XX公司发展实际出发，从员工的文化层次入手，从XX近年来形成的文化底蕴入手，兢兢业业干工作，扎扎实实打基础，全年共完成了以下工作：
(一)联系实际，狠抓企业文化工作建设。一是从企业文化硬件入手。先后制作完成了办公区的公告栏、楼层指示牌、宣传标语以及企业文化室的设计制作工作。全年共设计制作30余幅企业文化宣传牌、宣传板报。二是将企业文化向外延伸。3月份，根据市委宣传部通知要求，参加了市委宣传部组织的“现代文化促进周”主题活动后，借此机会在XXXX设展，以现场演绎的方式为群众梳理发型、系打丝巾、领带，使XXXX在群众中受到一致好评。自开通《网络问政》以来，先后配合领导完成网民提出的问政问题，办结率达到100%，同时配合市委新闻中心，完成各类相关信息的调研、问卷、总结，受到了市委网络新闻中心领导的好评，对XXXX网络问政工作提出了表扬。三是将企业文化深入挖掘。根据阶段工作需要，组织各分子公司人员开展企业精神大讨论，通过全员参与、各抒己见，深入挖掘深藏在企业内部的精神文化，整理成条，下发门店，组织学习，用身边人、身边事教育引导广大干部职工。自企业文化部成立以来，时刻谨记XX党委的要求，紧紧围绕“抓文化促发展，抓局部促全面，抓人员促落实，抓方法促效果”的工作方式。
(二)建章立制，建立企业文化长效机制。一是起草制度夯基础。年初，起草编制了《企业文化制度》、《社会责任》、《员工行为规范》、《信息与管理办法》等内控文件及相关《信息管理与报送细则》、《企业文化宣传管理细则》等制度。层次分解优化，对积淀50多年的企业文化提炼升华，把企业文化“XXXXX”的形象、“超越期待，追求卓越”的XX精神、“引领美好生活，成就百年XX”的XX目标及XX文化理念全面渗透到企业文化制度中，确保了企业文化制度长期化、制度化、规范化。二是合理分工提效率。为提高部门人员的工作效率，根据部门人员特长，结合实际工作性质、岗位，将报纸网站
建设、精神文明建设、网络问政联络、文化载体制作、文字材料负责、每月展板制作、员工文化活动中心、图片调整修改等工作，进行了重新分配定位，人员之间互相协作，取长补短，工作效率得到了有效提升。三是坚持制度抓效果。严格落实XX公司部室每周一次行政例会制度，坚持周一部门行政例会雷打不动，对一周工作好的方面及时给员工给予肯定，对存在问题，及时指出，共同纠改，做到了内部矛盾不上交、不过周、不激化，确保了部门人员之间工作安心、干起来顺心、完成后舒心。
(三)强化宣传，狠抓报纸网站总体建设。报纸网站是XX公司对外宣传，员工了解XX、激发工作动力、互相沟通交流的舞台，其建设不容忽视。一是在报纸管理下功夫。为提高报纸的可读性，将XX报的整体版面调整为“重大新闻”、“企业动态”、“员工视窗”、“心灵驿站”四个栏目，积极在XX报开展各种层次、员工喜闻乐见的文化活动，从建立文化“硬件”入手，打造企业文化“软实力”，吸引广大通讯员写稿、投稿的积极性和主动性，以此增强企业核心文化理念的渗透力和影响力，打造《XXXX》报、XXXX网站、OA“新闻中心”、增刊、文化宣传栏五大阵地，突出对企业文化的强势宣传，建设员工美好的精神家园，专门在报纸第四版设置“心灵驿站”，给员工提供倾吐心声的良好平台。二是在OA新闻上花力气。OA新闻体现XX公司发展动态，是上下交流的有效途径，为提高新闻的视觉效果，拓宽员工学习阵地，对所有上传新闻稿件逐篇审核，逐字校对，逐点修改，统一发文格式，在字体上统一设置为仿宋，字号设置为小四或13号，行距调整为23-25之间，以此确保OA新闻的整洁美观和质量。三是在稿件质量上求突破。采取“精选、多修、沟通、修订”等方式，提高稿件质量，区分内容，邀请读者参与新闻修改工作，确保真实全面地反映XX建设，提升读者对XX报的关注度和忠诚度。对XX报刊登的每篇文章，能做到及时与作者进行沟通，互相取长补短，共同提高，防止闭门造车一支笔。坚持作者原创精神，坚决杜绝网文的出现，避免宣传载体的浪费，对作者投递的每篇文章都坚持在网络上进行筛选，如发现网文，坚决取缔，确保质量不下降。截至目前，共完成了10期XX报、5期增刊、3期“服务创新，管理创新”专刊，25期《企业文化简报》的编制发布工作，向OA栏目修改发表稿件1000余篇。向外投稿25篇，发表14篇，强化了企业的对外宣传。
(四)抓好人才，强化通讯员队伍建设。全面落实通讯员人才队伍建设战略，改革通讯员用人机制，更新用人理念，将个人素质好，敬业精神强的人选调至通讯员队伍，进行人本经营，为各类通讯员写稿投稿创造条件，为新闻宣传工作提供强有力的人才保证。一是组
织通讯员培训。从理论的角度，以写作事例、技巧、经验介绍等方式，从思想、技能上为通讯员进行了传帮带，邀请了具有写作特长和爱文学的员工参加到通讯员培训工作中，期间，共组织了2场通讯员培训，参加培训人数近100人。二是组织通讯员活动。今年一改往年活动风格，由娱乐性的通讯员活动向知识型、趣味型、教育型转变，多方协调，与部队官兵一起组织活动，既扩大了公司的影响力，起到了舆论宣传的作用，也使广大通讯员从部队的训练、工作作风中，深受教育，思想受到了感染，精神得到了陶冶。三是调整稿件费用。为提高通讯员写稿、投稿的积极性和主动性，客服工作头绪多的实际困难，科学合理协调工作，在稿费总额不变的前提下，对发放标准进行了重新调整，根据稿件质量，对稿费进行优化，由原来的10元、20元两个标准，放宽到5元—40元区间，并由一年发一次稿费逐步改善为每月发放，不同程度的提高了通讯员工作的积极性。
一是企业文化工作经验相对欠缺。由于部门刚刚成立，以前未从事过企业文化方面的工作，虽然平时加强自身学习，但是工作经验相对短缺，对企业文化认识还缺乏理性思考，有时觉很多想法落实起来还不是很顺手。
二是工作开展还缺乏应有的深度。今年主要侧重于企业文化精神硬件方面的打造，对人员思想方面的文化熏陶做的还不够到位，仅限于做展板、做手册，方法比较单一，企业文化建设还主要徘徊在硬件建设的层面上，缺乏深度和广度，对文化理念渗透员工心里的工作还不够深入。同时对内对外宣传时发现，现有CIS手册已不能满足XX发展需要，建议能够尽快更新。
三是文化专业知识还不是很丰富。企业文化建设需具有较高的信息整合能力、图片制作能力和一定的文学素养以及对企业核心价值的准确把握，但在这方面，人才比较短缺，外出学习的机会比较少。
四是工作统筹协调的能力还不强。由于部门人员少，工作杂，既负责报纸网站新闻更新、报纸交稿画板、网络问政、信息报送，又要负责企业文化硬件设施的建设工作和精神文明工作，随着XX公司规模的不断拓展，部门每个人员基本都负责好几项工作，大部分时间都忙于日常性工作，学习时间较少，业务提升的速度还比较缓慢。
一是对《XXXX报》进行改版。XX报是XX公司的外在形象工程，其表现形式不容忽视，为提高企业外在形象，加快XX报尽快升级，建议明年将目前的报纸调整为全年铜版
纸彩印。
二是制作XX公司《企业文化手册》。文化手册是员工学习、了解XX文化，提升自身能力素质的有效载体，《服务案例集》是拓宽员工视野，增长工作经验的智囊，为方便员工学习，明年将制作一本《企业文化手册》和《服务案例集》(第二辑)。
三是加强服务基层力度。为给基层员工提供一个良好的学习、展示平台，明年邀各单位有特长的员工共同参与制作XX展板，集思广益，提高对外宣传质量。
四是加强内部学习力度。针对部门知识结构层次，明年利用部门例会或者放长假时间组织内部员工对Photoshop、CorelDraw等相关软件的学习运用。
五是加强企业对外宣传力度。每月向“XXXX”、《XXXX》、《XXXX外网》、XXX、乌XXXX信息中心投稿，全年投稿不得少于20篇，以此加大XX公司对外宣传力度。
六是落实通讯员培训制度。充分利用XX内部资源，组织通讯员培训。
七是完成上级赋予的其他工作。配合XX领导做好“XXX”网络问政的答疑工作和其他需要完成的工作。
“人因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。文化现已成为XX公司“五大业态”之一，加强企业文化建设，既是文化创新的重要内容，又是明年工作的重中之重。今后我将紧贴XX发展目标，更新观念、提高认识，坚持不懈地抓好自身企业文化理论学习，突出内部员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入到部门建设的价值体系中促使明年工作又好又快发展。
第19篇：人事专员工作总结
工作总结
新一年的钟声已经敲响，转眼间我在公司已经工作了4个月了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。在期间本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，认真完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
经过4个月的学习与工作，我已经基本能独立完成自身工作，为使2012年有更好的借鉴和指导，现将我这几个月的工作总结如下： 定时整理考勤数据。
公司实行指纹打卡考勤制度，我会在每月5号前将新数据采集，综合日常考勤登记表将上月考勤进行统计和公示，为核算工资做好准备工作。
2、检查全体员工出勤状况,按照公司有关规定,督促员工遵守公司规范和人事纪律。
3、核算工资。
我负责集团公司员工基本工资核算，并将每月人员变动情况及时报告财务。在刚开始接触这项工作时，我稍感吃力，某些数据反映的不太准确，影响了财务工作的正常进行，为此我进行了深刻的反思并积极请教财务部门同事，现在已基本熟悉这项工作。
4、为员工办理社保
目前公司社保主要工作是每月报增减，我已完全熟悉整个流程。
5、开展招聘与面试工作
根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、等各种途径招聘人才，收集整理简历、进行筛选，将符合条件的人员组织到公司进行面试，并组织通过面试的新员工进行入职和专业方面的培训，参观工厂，加深对公司的直观印象，完成公司下半年的招聘计划。
还有劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。完成人事部部长临时交办的其他任务。
6、为新入职员工进行指纹登记，建立考勤数据。
当然我还有很多不足，如在绩效考核和培训上做的还不够好，这也与我缺乏人事工作相关经验有关，今后我还需要多请示领导和同事，争取把工作做的更加细致和完善。同时，我在处理问题的经验方面业还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这3个月完全不同的工作内容和工作环境来我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
2012年我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
2011年12月18日
第20篇：销售专员工作总结
对于销售专员来说，自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。下面就是小编给大家带来的2019销售专员工作总结范文4篇，欢迎大家阅读参考!
2019销售专员工作总结范文篇一
回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是xx年度个人工作总结报告：
一、具体工作总结
客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户;
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效;
3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
二、自身培训与学习情况
在省分行的高度重视下，今年x月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质。
在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力
三、存在的不足
尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。
四、不足之处
1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;
2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;
3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息.
五、来年工作打算
1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务;
2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平;
3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长;
4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20XX年个人工作计划。
2019销售专员工作总结范文篇二
作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：
一、加强学习，不断提高思想业务素质
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作
招商工作是招商部的首要任务工作。2018年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
2019销售专员工作总结范文篇三
回首20XX年，有太多的美好的回忆，20XX年本人来到xx工作，但是唯有20XX年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20XX年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自己工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20XX年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
2、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自己有以下要求
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
2019销售专员工作总结范文篇四
不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其
优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点(转载于:业务员销售月工作总结范文)，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，
这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
20**年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，**年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据**年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
