业务员铺市总结范文（精选多篇）

发布时间：2022-10-31 09:00:43 来源：员工个人工作总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：铺市总结[材料]

铺市时间：2011-11-25到2011-11-26 铺市范围：覆盖了8个主要的卖场。铺市物资：怡宝

铺市客户：除卖场内代理商和内耗店之外，本次共铺样客户达80家铺市效果：从终端曝光率、陈列效果来看都比较好。铺市人员：来自五湖四海的怡宝精英。

铺市内容：同事在自身工作任务繁重的情况下完成了以上工作，但时间方面还是有点仓促。铺样检查工作徐汇的检查工作在11月25日完成。其他地区的检查工作在11日和26日完成。检查的内容包括客户档案登记是否准确、完整，模型是否摆放，摆放位置是否突出，是否集中化摆放，是否有价签，标价是否准确。检查结果如下，其他铺样客户档案均准确，对客户经营产品登记不详细的在检查过程中进行了补充登记；价格牌基本统一，但是使用的价签和其他品牌的雷同，不够突出和醒目，此外手写和随意涂改过的价签形象不好而且给顾客不信任感；所铺的模具客户基本都已经陈列了。因为没有托架而没有摆放。从陈列的位置来看，大部分饮料都被摆放在教好的位置，但是集中化陈列还不够，彩页和招贴也几乎没有张贴。

通过本次活动，认为它是一次成功的铺市。但从组织活动方面，它还是有很多的不足，可以说本次活动是我有生以来组织过的最大一次活动，也是我最难忘的，但辜负了兄弟们，我觉得很惭愧。不过我坚信以后我会做得更好，我更相信通过这次活动，我的兄弟们在以后的成长中会变得更精。

推荐第2篇：铺市技巧

三.铺市的几个特点:

1,时间短暂性;如开发一个地级市场市区的铺市在几天左右完成,周边县级市场几天以内完成;以便於广吿的投放,市场的启动.

2,开拓快速性;集中人,财,物高效开发批发商和零售商,以便於产品的广覆盖.

3,营销多维性;铺市通过推销产品,使用产品,招贴广吿,赠送促销品,能给大小批发商,消费者留下深刻印象.

四．铺市的成功关键点;

必须以经销商为主,充分发挥企业自身优势和营销人员的主观能动性,仔细规划,灵活运用各项政策;

五,铺市的步骤:

步骤一:确立机构,划分区域,制定方案

1．确立机构的规模,职责和制度:

企业首先必须明确一点,要有效开发一个市场,必须要有企业自己的销售代表派驻当地进行协助经销商的工作,并且销售代表必须参与企业产品的所有营销活动.但销售代表的派驻主要是根据对经销商所在市场规模和企业对该市场的营销目标决定的.另外不同的产品的利润空间不同,对销售代表人数的确定也不同,如OTC药品,保健品,化妆品等就比食品,饮料等产品在同一地区,同一销售目标的情况下,前者肯定比后者多.

企业机构的建立不是简単的铺市,它涉及到协助经销商的一系列营销活动,如终端包装,终端理货,终端促销,终端客情地维护等各个方面.而本处所描述的主要是指企业的销售代表与经销商建立联合铺货的机构,在实际运作中,必须以经销商人员为主,企业机构人员为铺.一般来説,铺货的机构主要由经销商的经理,业务经理,片区主管,业务员,仓管员,财务人员,司机,企业的与驻地销售主管和相关的协销员组成,一般其主要职责如下:

经理:主要确定机构组成,方案制定并决策,召集重要会议,处理铺货中的一些特殊问题等.

业务经理:参与机构制定,方案制定,召集铺货例会,处理铺货过程中的一些日常问题.

片区主管,业务员:主要职能是铺货,记录,宣传,装卸货,收款等.

仓库员:及时统计库存,及时供货,及时提醒补库存等,并注意的先进先出.

财务人员:及时开出发票,及时做出铺货,已收帐款,应收帐款的日报表,周报表和月报表及财务分析表等;

司机:随叫随到,保证不延误送货.

企业驻地主管:参与机构设立,方案制定并决策,发起召集重要会议,共同处理铺货中的一些特殊问题,与经销商的业务经理召集铺货例会,处理铺货中的一些日常问题,决定企业有关支持品的合理调度.

企业协销员:与经销商的片区主管,业务员共同参与铺货,记录,参加铺货例会,宣传,装卸货等,切记不参与钱帐的管理,只做必要的记录和分析.

建立制度是确保铺货高效的保证,一般主要有以下制度:

报表填报制度,报表必须如实及时填写并及时上报,一般一式三份,企业一份,经销商一份,铺货员一份,这样有利及时总结经验教训,起到日清日结,日清日高的目的,同时有利掌握铺货进度和规模,及时调整.

日例会制度:早上的铺货动员会,仔细强调铺货的注意亊项,强调目标和进度,以确保铺货的顺利进行.晚上的总结会,总结铺货中的得失,目标完成情况,遇到什么困难,需要如何支持.

联系制度:要确保铺货过程中的及时联系,如预吿线路和具体时间,呼机,手机的开通,以便及时处理相关问题.

请示制度:在铺货过程中遇到自己职权范围内无法解决的问题,不允许私自做主,必须请示上级.否则,造成损失,必须赔偿.

纪律制度:必须严格按时上班,按时开会,按要求进行操作,否则要处以罚款.

奖励制度:中途要及时表掦,铺货完毕要求实施奖励,可开设多个子项目进行实施:如铺货冠军(个人),优秀团队,最佳建议奖,最优报表奖,最佳配合奖.

培训制度:开展铺货工作要非常成功,顺利,减少磨擦,必须实施培训,对培训的内容及要求详细规定,以使培训成功.

2.划分区域:

根据市场调查分析所得的数据将铺货市场分为三类,批发市场,店铺市场,便利店市场.其中批发市场主要指城市的中心批发市场和周边批发市场及国有二,三级批发门市部,店铺市场主要是指城市及近郊的商场,百货店,超级市场,量贩店,专业店等.便利店主要指在城市市区和小街道旁的小商店,也称土多店.

一般来説,批发市场相对集中,铺货不存在较严格的区域划分,主要是指对店铺市场和便利店市场的划分.在区域的划分上有以下几种划分法:

A,城市中心,近郊,周边县城及重点镇;B,城市行政区域划分;C,按主要街道进行街区划分;

不管是哪种划分,都要根据产品的性质,经销商的资源,企业的资源来划分,但一般来説,任何产品的铺市都存在以下几种铺货的形式:先城市,后农村,或先农村后城市,或城市农村一起进行,在通行的做法上先城市后农村为主,在城市主要为按街道区域进行划分.但目前国内许多医药保健品企业有以农村包围城市的趋势,成功的案例也不少.

在城市按主要街道进行划分进行铺货是根据线路原则来进行的,即使在任何一个区域,县城和镇都必须遵循这条原则,否则,铺货没有原则性,系统性,会出现凌乱的现象发生,铺货的效率必然不高.

3,制定方案:

详细的铺货方案是铺货顺利与否的关键.铺货方案中必须具备以下因素:

(1),确定目标区域的铺市推进计划,即目标区域的突破,即先铺城区,还是先铺县郊市场;是先铺批发市场,还是先铺终端零售市场(即店铺市场和便利店市场);但不管怎样一定要主次分明,循序渐进,否则,眉毛胡子一把抓,必然铺市失败.

(2),确定铺市的产品种类和规格,数量等,一定要突出主铺品种,次铺品种,以便於市场启动,第一次铺市品种最好为同一类型.

(3),确定详细的铺货路线,节约时间,提高铺货的效率.

(4),确定铺货的价格,可以根据一次进货量的多少分二至三个等级的价差来刺激终端进货,尤其是批发市场的分销商,大卖场和连锁店进货.但如果是赊销要尽量控制赊销量.

(5),铺货要坚持先易后难,重点抓重要的卖场,主要是根据重要的少数即二八原则来确定的.同时也要广种薄收相结合,主要依据产品本身是最好的广吿,尤其是日用消费品.

(6),促销品的品种选择与配备,详细配备促销品的品种,规格,数量,以及促销品配比率等.所谓促销品的配比率就是促销品与产品的数量的比例.

(7),制定目标区域整体市场和局部市场的铺市计划和货源的调度.其中货源可考虑从经销商仓库调度或企业仓库装货,或者兩者结合.

(8),确立货款回收的形式及控制,货款的回收形式,应收帐款的控制,管理及回收等.同时现款进货与赊销必须有区别,但必须同一进货量对比上的区别.否则,不仅无意义,而且容易造成混乱.同时,对便利店和小型个体店严格现款现货原则,这些小店在铺货时给予一定的铺货奖励,如“卖几送一”等.对於在起动期实在难以铺进的便利店,也不用急,待市场起动后,只要有利可图,不愁铺货不进去.

(9),铺货目标要量化,以便於考核,尤其A,B类店的铺货要严格考核.

(10)铺货数量第一次不宜大,待摸清月销售量情况后,然后再制定详细的铺货量,对於现金拿货,可以适当加大铺货量,但不宜过大.

(11),铺货人员的选拔,培训,安排是铺市成功与否的一个重要因素.

A,铺市人员应经验丰富,有强烈的冲劲和持续的原动力,具备熟练的推销技能,良好的口头表达能力,敏锐的洞察力,以及市场反应的良好感应能力,能有较强的应变力等.

B,企业的协销代表和经销商应仔细研究分析实施工程中可能遇到的各种困难,决定应对措施.可采取人员讨论和情景演习兩种方式进行训练.

C,铺市人员按功能由以下几种专业人士构成:

主讲+次推+张贴广吿,卸货人+收款(或收欠単人)+司机,在实际运行中可能由1~人不等兼以上几种人士职能,但在推销过程中任何一种功能都不可少.

系列图表的设计与使用

营销人员应设计好>和>:包括客戶名称,地址,负责人姓名,电话,商业性质及第一次进货品种,规格,数量,时间,第二次拜访时间和注意亊项;第二次进货时间和注意亊项,进货的时间和注意亊项,进货品种,规格,数量等.以及其他表格等.

表1 铺货记录表

注明:客戶编号在实际使用中用电话号码区号区分不同城市终端客戶,商业性质是指国营,集体,民营,便利店是否连销等,在实际运用中还可以加注一个备注栏,便於将铺货中的注意亊项和建议写进去,也可以加注一些其他项目,以便於以后的管理.

表2铺货失败记录表

注:填写此表选择部分用“√”选择,客戶编号用城市电话区号区分不同城市终端;写此表的目的主要是为了市场信息的收集,同时,为以后铺进此终端研究对策之用.

表3铺货跟踪服务表

注明:商业性质和商店类型直接注明,现款或赊销用“√”选出,第二次拜访注意调查宣传品情况,价格怎样,库存多少,货架位置等,以便於分析销售,广吿等相关情况等.另外在铺货前还应设计铺货结构分析表,主要分析产品在不同类型商店的铺货情况,以便於研究营销战术和促销组合.

表4铺货结构分析表

注明:铺货完毕一定要进行铺货结构分析,铺货终结日一般指起动期的集中铺货的一个阶段的终结,并不是指铺货的终结,分析结果一是要对表格内要素进行总结,并总结铺货得失,及对铺货和营销的建议等.

(13),考虑终端进入协议书.现在许多大中城市的重要零售商在进入其商场时必须交纳一定的入场费才能给你相应的货架陈列商品,否则无法进入卖场.另如果要获得指定货架和陈列位置和规定的面积,更要提高产品进入市场的费用,许多企业因无此意识,没有预算这部分费用而惨遭失败.如某企业在上海投入了近数百万的广吿费,而无视上海第一百货,华联,联华等大型卖场和大型连锁零售企业的要求,在上海的市场推广严重受阻.这主要是由於零售商品牌优化管理和货架优化管理所决定的,説白了,零售商要利用有限的空间获得最大的利润.另外,企业方又要对零售价格进行约定,防止破坏价格体系.

终端协议书的要素:除合同的常见要素外,供货方对终端要约定价格,终端陈列要求等,终端对供货方要约定促销要求等,具体中通过会议形式确定并草拟.

(14)准备好铺货所需的相关文件的复印件,最好所有铺货人员人手一份,以便於终端的联系.

(15)铺货赠品的准备,要保持以下三原则:

A,实用,高形象,低价位.B,有一定的宣传意义.C,有利於铺货率的提高.

(16)要处理好对批发市场,大型连锁与一般终端铺货区别.主要是价格与回款,让利的区别等.

步骤二:实施铺货

1.每日早晨上班时必须召开铺货的例会,主要目的:

(1),传达每日铺货的总目标,然后分组细化目标到人.

(2),检查铺货人员的准备工作是否做好,如是否系列,图表带好带足,名片,笔,铺货协议书,社区图表等都已准备好.

(3),简単的培训和鼓气,让铺货进展更顺利.

(4),时间要短,不宜超过30分钟,另为了有效开展工作,铺货期间上午上班时间宜提早30分钟.

2.每日下午下班前必须召开铺货总结会议,主要目的

(1),检查每日总目标完成情况,每组目标完成情况;并要分析目标完成背后的原因,以便於第二天科学计划目标.

(2),各组及时汇报铺货过程遇到的困难,并集思广益思对策.

(3),统计相关图表数据.

(4),在城市地图上及时注明已铺网点,以便於推广工作的跟进.

3.铺货中应注意的亊项:

(1),严格按铺货方案进行操作,各类人员各司其职.

(2),铺货中一定要约定所有终端尽量统一零售价.

(3),所有人员必须遵守铺货过程中的纪律,如有违反,必罚无疑,以确保整个铺货队伍的纪律性,行动统一性.

(4),注意铺货分阶段,分类别进行推进.

(5),铺货中要注意铺货中的礼仪形象,以增强客戶信心.

(6),铺货中一定要经常计划总结,培训,确保铺货顺利进行.

推荐第3篇：铺市心得

铺市心得

首先感谢公司能给予我这样一次出去锻炼的机会；在出发之前心里还有些忐忑，有怕做不好的担心。在到达岳阳小组集结之后，之前所有的担心又变成了一定要努力做到最好的责任。铺市第一天，我们队伍首先进行了明确的分工，卢鑫、刘小钱为主谈、副谈，杨志豪作数据记录，我是负责氛围布置工作；开始我以为氛围布置就是贴贴海报、广告这么简单的工作，结果一开始就遇到刚贴完海报就被老板撕掉的事；不干不知道，一干才知道其中也有着许多的门道，比如如何说服老板让我们贴，宣传海报张贴位置的选择，贴多少张会有更好的展示效果等等。在能够熟练的完成本职工作的同时，也偷学到不少主谈、副谈的销售技巧；比如说话时的语气要肯定、要自信；用简洁的开场白介绍我们的****产品**及此次的活动优惠政策；巧妙的赞美来拉近与客户的距离；谈话间多用问句，来了解客户的更多信息及需求；真诚服务来加强与客户的关系等等。在有了第一天的经验后，第二天我们改变了策略，两人一组，更加提高了铺市效率。在第三天完成了本次铺市任务。

总结这次铺市活动，我体会到了接受任务的那一份责任，坚持不懈的过程，以及完成任务目标后的喜悦。能够圆满的完成这次铺市任务，我认为和以下四个方面是分不开的。

1、我们此次各铺市小队的“比赶超”精神。

2、各小队不怕苦、不怕累的为了达成目标的坚持。

3、各小组的分工明确、团结协作。

4、激发了每个组员完成目标的斗志。

通过此次铺市，也体会到了一个人的力量是有限的，集体的力量是可以被放大的；在做好个人本职工作的前提下，加强与同事间的团结协作，可以发挥更大的能量。

推荐第4篇：新产品铺市步骤

铺市的步骤:

步骤一:确立机构,划分区域,制定方案

1．确立机构的规模,职责和制度:

经理:主要确定机构组成,方案制定并决策,召集重要会议,处理铺货中的一些特殊问题等.

业务经理:参与机构制定,方案制定,召集铺货例会,处理铺货过程中的一些日常问题.

片区主管,业务员:主要职能是铺货,记录,宣传,装卸货,收款等.

仓库员:及时统计库存,及时供货,及时提醒补库存等,并注意的先进先出.

财务人员:及时开出发票,及时做出铺货,已收帐款,应收帐款的日报表,周报表和月报表及财务分析表等;

司机:随叫随到,保证不延误送货.

企业协销员:与经销商的片区主管,业务员共同参与铺货,记录,参加铺货例会,宣传,装卸货等,切记不参与钱帐的管理,只做必要的记录和分析.

建立制度是确保铺货高效的保证,一般主要有以下制度:

联系制度:要确保铺货过程中的及时联系,如预吿线路和具体时间,呼机,手机的开通,以便及时处理相关问题.

请示制度:在铺货过程中遇到自己职权范围内无法解决的问题,不允许私自做主,必须请示上级.否则,造成损失,必须赔偿.

纪律制度:必须严格按时上班,按时开会,按要求进行操作,否则要处以罚款.

奖励制度:中途要及时表掦,铺货完毕要求实施奖励,可开设多个子项目进行实施:如铺货冠军(个人),优秀团队,最佳建议奖,最优报表奖,最佳配合奖.

培训制度:开展铺货工作要非常成功,顺利,减少磨擦,必须实施培训,对培训的内容及要求详细规定,以使培训成功.

2.划分区域:

一般来説,批发市场相对集中,铺货不存在较严格的区域划分,主要是指对店铺市场和便利店市场的划分.在区域的划分上有以下几种划分法:

A,城市中心,近郊,周边县城及重点镇;B,城市行政区域划分;C,按主要街道进行街区划分;

3,制定方案:

详细的铺货方案是铺货顺利与否的关键.铺货方案中必须具备以下因素:

(2),确定铺市的产品种类和规格,数量等,一定要突出主铺品种,次铺品种,以便於市场启动,第一次铺市品种最好为同一类型.

(3),确定详细的铺货路线,节约时间,提高铺货的效率.

(6),促销品的品种选择与配备,详细配备促销品的品种,规格,数量,以及促销品配比率等.所谓促销品的配比率就是促销品与产品的数量的比例.

(7),制定目标区域整体市场和局部市场的铺市计划和货源的调度.其中货源可考虑从经销商仓库调度或企业仓库装货,或者兩者结合.

(9),铺货目标要量化,以便於考核,尤其A,B类店的铺货要严格考核.

(10)铺货数量第一次不宜大,待摸清月销售量情况后,然后再制定详细的铺货量,对於现金拿货,可以适当加大铺货量,但不宜过大.

(11),铺货人员的选拔,培训,安排是铺市成功与否的一个重要因素.

B,企业的协销代表和经销商应仔细研究分析实施工程中可能遇到的各种困难,决定应对措施.可采取人员讨论和情景演习兩种方式进行训练.

C,铺市人员按功能由以下几种专业人士构成:

主讲+次推+张贴广吿,卸货人+收款(或收欠単人)+司机,在实际运行中可能由1~人不等兼以上几种人士职能,但在推销过程中任何一种功能都不可少.

系列图表的设计与使用

表1 铺货记录表

表2铺货失败记录表

表3铺货跟踪服务表

表4铺货结构分析表

终端协议书的要素:除合同的常见要素外,供货方对终端要约定价格,终端陈列要求等,终端对供货方要约定促销要求等,具体中通过会议形式确定并草拟.

(14)准备好铺货所需的相关文件的复印件,最好所有铺货人员人手一份,以便於终端的联系.

(15)铺货赠品的准备,要保持以下三原则:

A,实用,高形象,低价位.B,有一定的宣传意义.C,有利於铺货率的提高.

(16)要处理好对批发市场,大型连锁与一般终端铺货区别.主要是价格与回款,让利的区别等.

步骤二:实施铺货

1.每日早晨上班时必须召开铺货的例会,主要目的:

(1),传达每日铺货的总目标,然后分组细化目标到人.

(2),检查铺货人员的准备工作是否做好,如是否系列,图表带好带足,名片,笔,铺货协议书,社区图表等都已准备好.

(3),简単的培训和鼓气,让铺货进展更顺利.

(4),时间要短,不宜超过30分钟,另为了有效开展工作,铺货期间上午上班时间宜提早30分钟.

2.每日下午下班前必须召开铺货总结会议,主要目的

(1),检查每日总目标完成情况,每组目标完成情况;并要分析目标完成背后的原因,以便於第二天科学计划目标.

(2),各组及时汇报铺货过程遇到的困难,并集思广益思对策.

(3),统计相关图表数据.

(4),在城市地图上及时注明已铺网点,以便於推广工作的跟进.

3.铺货中应注意的亊项:

(1),严格按铺货方案进行操作,各类人员各司其职.

(2),铺货中一定要约定所有终端尽量统一零售价.

(3),所有人员必须遵守铺货过程中的纪律,如有违反,必罚无疑,以确保整个铺货队伍的纪律性,行动统一性.

(4),注意铺货分阶段,分类别进行推进.

(5),铺货中要注意铺货中的礼仪形象,以增强客戶信心.

(6),铺货中一定要经常计划总结,培训,确保铺货顺利进行.

推荐第5篇：业务员总结

工作总结

时间飞逝，不知不觉来到公司已经四个月了，记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。四个月下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在试用期间，我胜任的是业务员一职，虽然该岗位和我的专业知识相差也较大，但在上级领导和同事的耐心指导下，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程。知道如何下单，在订单上注明细节，查货的时候对着订单一样一样认真核对。再者是懂得寻找供应商，拿到客人给的资料，从一无所知到知根知底，就像海绵一样不断的从供应商那里得到想要的信息，从而可以进行比较。最后讲究速度，以最快的速度找到相应的厂家，根据客人要的货物与供应商洽谈，尽量做到物美价廉，做好后续工作等。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失

误的提醒和指正。

经过这四个月，我现在已经能够独立跟单，虽然速度和反应会比较慢，但相信自己还有很大的升值空间。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，四个月来我学到了很多，感悟了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标和公司一起成长！

凌旭珊

2014年1月10日

推荐第6篇：业务员总结

工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下一步的工作做一个铺垫。

一、主要完成的工作：

1、

2、

3、

二、工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1）缺乏把握市场信息的能力，

信息一纵而过，有有效的信息在我身边流过，但是我却没有抓住；

2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我又往往缺乏如何判断信息的正确性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在一些项目中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我查找自身原因、分析市场、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划。具体表现在XX工程中，因为对工程XX缺乏了解，

以上是我上半年工作总结，下面，我要说说09年下半年工作计划：

1、做好业务员工作计划，做好XX方面的工作，

2、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

3、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

许昌目前正在XX都给我们带来了商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用XX良好的性能特点，适当的投入一定的宣传，提高企业知名度，进一步的进行推广。

4、加强学习，加强培训，不断的学习专业知识，提高业务水平，增强管理经销商的能力。

推荐第7篇：市政局维护业务员工作总结

市政局维护业务员工作总结

前期工作总结后期工作想法

局公司：武**

随着时间的推移，转眼来**区市政局工作已将近2个多月了。这段时间里，在局领导的亲切关怀和指导下，同事们的热情帮助下，我熟悉了单位环境，适应了新的工作岗位，学到了很多新的东西，在工作的同时得到了一个学习和锻炼的机会。在这里特别要感谢老同志柳建也是之前的老领导，在开展业务遇到困惑时，给予我业务上正确的指导和分析，在开展业务上少走弯路，老话讲的好家有一老，胜似一宝。

以下是工作总结和对以后工作的想法：

一、感受、体会

2013年4月1日经过竞聘上岗进入**区市政局工作，任职维护公司业务员，部门李**经理在工作上大力支持，老同志柳建、常军、蒋艳辉等以老带新，工作业务上悉心指导和帮助，部门同事做事认真，诚心对人，团结一致，气氛和谐，关系融恰。

二、业务发展

在李**经理的正确安排下，老同志的业务指导以及自己的努力下，对市政维护公司业务逐步了解。同时，在工作中想办法，提点子，全力打开业务局面。期间，印发了3000多份名片，600多份“致各楼盘、小区物业公司的函”。通过书面形式宣传**市政和维护公司，让服务对象熟知我们的维护实力和业务范围。

与此同时，根据自身工作结合当前情况，如“井盖”问题，暴雨导致的积水问题，提出了相关的业务建议：

1，掌握**区所有楼盘的建设情况。

2，通过掌握的数据与管理科对接，与通过审批的楼盘进行对号入座。把未经过审批的楼盘列表汇总。

3，对于行政审批的楼盘，路政管理科和维护公司联合上门检查。发现私自接入市政管网的行为，按章进行处理。维护公司可以就下水接入和基础设施、物业维护等业务进行洽谈。

4，借用“井盖”事件，积水内涝事件向各开发商宣传下水排水管建设的重要性，以及相关政策规定。以促进路政管理到位、维护公司开展业务。2013年5月9日，省委常委、长沙市委书记易炼红组织召开了防汛专题部署会议，重点讲到“城市的地下排水考量着城市的良心，也直接考量着执政者的水平和能力。”

三、后期工作开展

根据这几个月的业务熟悉，认为开展**区楼盘业务市场潜力具大。据调查资料**区以建成楼盘、在建楼盘、待建楼盘现有586家，不包括规划局在报建审批楼盘。利用市政本身优势审批权力，上面政策的支持，配合路政管理科联合上门，对下水接入市政管网进行检查为理由，拿拢楼盘开发商关系，来开展楼盘业务。

1、可以提前介入下水接入市政管网业务。

2、楼盘开喇叭口业务。

3、自来水接入楼盘破路业务。

4、燃气接入楼盘破路业务。

5、电力接入楼盘破路业务。

6、电信接入楼盘破路业务。

7 开展楼盘里面下水建设、道路硬化、小区绿化、物业维护等基础设施进行业务洽谈。

市政是大家，工作不分你我他，一切为了市政，为了市政的一切，老祖宗留下一句话，家和就万事兴！

四、未来畅想

“火车跑的快，全凭车头带”。**区市政局在张**局长带领下，英明、果断决策下，市政工作会蒸蒸日上，地位、形象会大有提升，职工的“生命源“工资、福利会大有提高。全局干部职工工作上也会团结一心、全力以赴。我相信维护公司业务开展也会一片大好！

推荐第8篇：市军粮供应站业务员岗位职责

1.协助做好军粮采购与保管，保障部队供给。2.负责军供票据的使用与保管，严格遵守票据管理规定。3.负责粮油进货、发货、库存收支记账，按时上报各种军供统计报表。4.完成领导交办的其他工作。

推荐第9篇：it业务员年度总结

it业务员年度总结2篇

一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的sales就必须把工作当作是自己的事，认真做，努力做，主动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有疲软的思想;

三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和耐心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难，没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服;( 散文网： )

七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客气;

八、要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计划，发现新的不足并且去提高，这就说到了总结，很多人说销售就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售;部门或者公司可能会下达一个计划和任务给你，但是你要根据自己的实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调节，这和不要死读书是同一个道理，因为老师教的不一定就是最有用的。当销售在办公室时最好是多想下自己的工作思路和计划，并且写成问，好的还可以贴出来做警示和提醒;

九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多价格不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后还要去验证，可以通过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听，我就比较喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋(当然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到一个人以上的联系方式，以便以后发展“内奸”和提供信息。有时向保安和扫地的阿姨，甚至是路人问问单位的整体情况也是有必要的，所有的沟通都是为信息收集准备，所有的信息收集都是为分析做准备，也许这就是所谓的项目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做单的成功率越高;

十、一定记住三个字：想学做tkinkstudydo。这三个字真的很重要，它也包括了很多的东西在内，主管和我说了两次，我也觉得很有道理，即使是在任何的情况下，我觉得都是有必要的，只要是三个条件都能满足并且能坚持，相信成功只是时间的问题，销售是有敏锐的灵性和灵敏嗅觉的，多用思考和分析问题方式去看问题和解决问题，并且能不断地学习好的和借鉴别人的经验肯定能提升的很快，做是勤奋的意思;

十一、作为销售做事情一定要先做紧急重要的事情重点做，不太重要的又不紧急的事情大可以不做。最简单的可以用80/20定律来说明，一般的销售的80%业绩是出于20%的单，所以抓住了重点和大头，达成目标的几率就大了，我们也可以用余世伟的“重要紧急”事情规划表来每天提醒自己，这样的话不仅能把事情做到仅仅有条还能让自己的工作更加轻松高效，但是我觉得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，销售的事情有时是突发的，随时需要应急处理，再说销售是没有固定程序做事，所以销售把握好重要事情做是非常重要的;

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)，

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益，

总结

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

推荐第10篇：业务员销售总结

业务员销售总结【精选】

业务员销售总结【精选】篇1

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人海纳百川的胸襟，感受到了xx人不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日-4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月69日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5。

5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得化痴，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月1213日荣幸的参加了xx公司20XX年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日-5月31日)

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功!

成功者肯定有方法，失败者肯定有原因!这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格!通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作!今天，我要开始新的生活!

三、成熟阶段(6月1日至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢?

业精于勤而荒于嬉，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到成功!

业务员销售总结【精选】篇2

转眼间，一年的时间已过去，我在公司的试用期已到，业务员销售工作总结。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作，销售工作总结《业务员销售工作总结》。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

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第11篇：销售业务员总结

光阴荏苒，在忙碌与充实中，2011年即将过去，这也是我到中技的第二个年头，这一年中辛苦过、惊喜过、忙碌过、磨砺过，在摸爬滚打中，在全公司的培养和领导下，在办事处积极向上的氛围中，我付出除了很多，也得到了很多。回首即将过去的2011年，我能看到自己的成长的脚印，一步步，是夯实的，也是稳健的！

非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对2011年的工作总结如下。

一、业务上取得的成绩

作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止2011年12月15日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是年轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，较2010年同期，我取得一定的进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然激励自己愈战愈勇，勇创2012的辉煌！

二、营销技巧和工作方法上的进步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！

作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

在2011年中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

三、汗水中让我充实和成长

在过去的2011年，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是我这一年工作状态的真实写照。在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好！没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。

五、中技人的愿景

伴随中技一路走来，同中技共同成长。2012年的房地产市场，注定是不平静的，2012的空心方桩市场，注定是不容小觑的，2012中技的销售业绩，必定是不平凡的，2012无锡办的成绩，必定是不俗的。2012的业务员小薛一直在努力，期待不可同日而语的明天！

第12篇：业务员年度总结

2012年度总结报告

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解。在这短暂的六个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己，在2013年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2013年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩，完成2013年度的销售工作任务。

现将2012年度的工作总结如下

在2012年度中山市拜访客户总统计37家客户，目前成交客户2家：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXXX；还可以继续跟进的有14家：XXXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXX、XXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXX、XXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXX；其余21家视为不是我所跟进的目标群体客户。

现在我就把跟进的14家目标客户情况分类：A类客户：XXXXXX、XXXXXX、XXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXXX；B类客户：XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXX。

这14家客户现在有11家已经送样，11家已经报价，为了更好的开展2013年的各项工作，我会把这14家继续跟进下去，同时还会把它们分类，然后再从资料库里筛选客户，进行电话联系和拜访做进一步跟进。另外就是落实公司的三个表格计划：一个是一交易客户表（已经有下单交易的客户）；一个是A类重点跟进客户表（a产品的一个适配度，b两个星期有连续进展的, c客户的一个信誉度良好）；一个是B类客户跟进表（可以持续联系和沟通的客户）;把公司所要求的15家A类客户计划尽快完成，来丰富自己的跟进客户资源，同时也要把B类客户建立好。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，走业务流程，根据领导的交待办事。极少动脑去琢磨客户，分析客户的产品和价值性，同时也很少去琢磨客户工程那边为什么迟迟不检测样品和客户说现在不需要等等不下单的根本原因。总觉得没什么好思考的，而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

总结2012年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2013年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：首先就是强对公司的产品熟悉度，因为现在客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责；然后就是加强自己的业务技巧与交际，只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质另外就是多和客户沟通。从目前的状况来看，我还只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出，但在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在2012年的这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，展望2013年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

XXXX

2013.1.31

第13篇：业务员半年总结

转眼半年的时间又过去了，业务员半年总结又开始要思考了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。

（业务员半年总结，漂亮的格式固然重要，但也要言之有物，这里简单介绍一下业务员半年总结的架构。）

1、半年来销售状况、成绩和体会。

2、这半年销售过程中发现的问题。

3、下半年的工作设想半年总结注意事项1．用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；2．既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；3．目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。4．提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

业务员半年总结范文为了更好的为业务员的下半年总结做一个更好的说明，这里从网上整理了一份业务员半年总结范文，供大家参考。

一、主要完成的工作： 2完成了东部新城XXX国道供水管道的pE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4完成了山大新校供水管道pE管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

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二、工作中出现的问题及解决办法：1不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后(本文由免费提供，转载请注明)的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。2在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。3缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作打算：1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

第14篇：业务员半年总结

范文1 忙忙碌碌间，我们即将走过充满感动和坚强的2011年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。

这一年中我和大家一样都经历着感动、告别、收获、感激和努力，不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习(转载于:业务员半年总结模板)进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我，没有任何的工作经验，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在生产部，但是很多事情我却心有余而力不足。所以随着这些担心，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

初入厂时老员工对我们进行的一系列安全教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比较小，但是在平时的工作中我也始终牢记“安全第

一、预防为主”的方针，向老员工学习，使自己个人安全生产的意识不断得到提高和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。

试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。

值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面原本的学习基础就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间能够完成完完整整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导

致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。

在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月来的不断学习，大部分的工作现在已经能够做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进行检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。

为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我不能不承认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的了解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。

除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。

三、存在的不足与今后的努力方向

通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来麻烦的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。

在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的激励。展望邻近的2009年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。

面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自

身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。

范文2 电力新员工工作总结

结束了四年丰富多彩的大学生活，我憧憬着自己能够进入一个在社会上有地位、受人尊重、有良好发展前景的大企业工作。经过努力，终于圆了自己的梦——我获得了xx电网公司赐予的这一就业机会。在激情似火的七月我怀者激动无比的心情进入了梦寐以求的xx电网公司，荣幸成为xx供电局的一名新员工。

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的2010年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点，在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。

xx十天的培训结束，我们紧接着又加入到都匀电网开办的2010年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训，使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通

信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

近两个月的培训结束了，我分配到马场坪供电所见习上班，从事收费工作。刚接触收费难免有些棘手的以前不曾碰到的问题，当我耐心向所里面的同事请教时，他们总是非常热情，不厌其烦的给我讲解，每次看到的都是他们热心的笑容，一股暖流从心间流过，我知道也坚信这股暖流是不会干涸的。所里面的每一名同事都极好相处，乐于助人，我想这也许和xx人在外界的良好口碑是分不开的吧。

上班到现在已经两个星期，恰逢收费高峰期，每天前来缴纳电费和办理业务的客户还是比较多，有的时候从早上开门几乎可以说是忙到下午六点过下班，实话说累肯定是有一点，但更多的感觉是充实和快乐。我实习的岗位属于服务性窗口，不论是现在还是今后我每天都会以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名客户服务，要做到服务永无止境！争取做一名优秀的南网人！

范文3 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈：

首先，谈谈自己这段时间心态的转变。

坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结

（一）学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。篇2：新员工工作总结范文

工作总结

时光荏苒，我来公司已有将近四个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去三个多月里，我主要从测量的内外业两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

一、努力学习，全面提升自身素质

作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要承揽项目，重点加深学习了地籍测量方面的知识，从最基本的操作仪器、成图软件的使用、勘界的内外业技术规范和操作流程、数据的采集、编辑到最终成果报告的编制。 2.努力工作，顺利完成各项任务

公司领导在会上强调，对于测量工作者，态度决定一切。这点我在工作中深有体会，尤其在处理数据的时候，稍不留神，一个小数点得错误可能给公司造成无法估量的损失，所以我在工作中，严格要求自己，以认真的态度完成公司交给的每一项工作任务！

下面我列举近一个月的几例具体的工作向领导作简要的汇报。 1．外业方面

由于公司目前的大部分外业数据采集都是通过南方rtk来完成，近几个月我认真学习了rtk的操作说明书，现在能熟练操作仪器来完成外业数据的采集，包括仪器的日常检查，仪器的架设，仪器的连接，控制点数据的导入和校正，界址点数据的采集和保存等。

近期参加的外业项目如下：

① 王寺镇中隆寨村地类界界址点的外业数据采集

② 王寺镇纪杨寨村地类界界址点的外业数据采集

③ 沣河治理高桥段外业数据的采集

2、内业方面

公司目前内业采用的软件主要是南方测绘公司急于cad二次开发的ca成图软件，在公司各位领导和同事的指导下，本人已经能熟练操作ca来完成外业数据的编辑和成图。

近期参加的外业项目如下：

① 蓝田县1：:10000土地利用现状图的矢量化

② 沣河治理高桥段土地利用现状图草图的绘制

③ 陕北油井宗地图（油井、道路宗地图以及界址点成果表）其次，进过西北大学王超老师的培训，对功能强大的arcgis软件的使用有了初步的了解，现能利用arcgis软件对把cad数据格式转换成arcgis要求的数据格式，从而在arcgis软件里编辑，还能进行一些图面的编辑等，目前自己正在学习中，争取能尽快掌握我们公

司目前要用到的一些功能。

回顾进入公司的这三个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面：

第一，在工作中由于经验不足，在编辑图面时一些特殊的地物界线和符号等处理不当，造成图面累赘，影响出图效果。

第二，外业时对一些结构物和地物地貌的特征点把握不准，不清楚哪些点该采集，哪些点不用采集。

第三，在工作的认真态度上还需进一步提高，争取避免一些不必要的错误。

最后，请容许我对公司提一点点建议，仅代表个人意见：

第

一、近几个月的工作中发现，公司的测量成果数据管理有些混乱，没有一个专门的管理资料和统计报表，造成数据存放混乱，经常是这个人电脑上一组数据，另一个人电脑上又一组数据，这样我们在查找和调用数据的时候很吃力，经常要一个人一个人询问，甚至有数据丢失的情况出现，在一定程度上影响工作效率。个人建议，要用一台专门的电脑和专人来存放和管理数据，并建立数据台账，根据项目名称和成果报告类型分别存放，这样既方便数据的查找和调用，也能防止数据丢失，进一步考虑，还有可能为公司下一步业务的拓展提供基础数据。提高工作效率的同时还能给公司节约成本。

第

二、现在是网络时代，人们越来越倾向于借助网络的力量，为了公司的长远发展，建议制作一个公司的门户网站，这样有业务需求

的客户可能会通过网络找到公司并和公司业务部取得联系，在一定程度上有利于公司的业务拓展。尽代表个人意见，因为我自己喜欢网络，经常会看一些网络方面的书籍，觉得借助网络的力量，网站在一定程度上会提高公司的知名度。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三个多月在公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展作出更大的贡献！

测绘事业部牛亭亭 2011年8月1日篇3：新进员工年终总结模板

年终总结

时间总是无形的走过，两个月前我来到公司，怯怯的面对公司的同事（毕竟自己的专业和从前从事的行业与现在的不同，不知道如何下手），而转眼间我和同事都彼此熟悉了，两个月的时间也就这样的过去了。在过去的两个月公司工作中，我作为一名公司新人，大致知晓了公司的业务，也明白了，原先陈总和我说的，文员并不是纯属的文员，我们是一个团体，项目那个地方需要你，你就可以站出来，不管是文员还是客服。

两个月时间真的不长，在两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下，完成了一项任务，虽然说，对于整个网站上占得比例不是特别大，但是自己能出一份力，还是觉得自己的存在是有价值的。从入公司的第一天起，同事的关怀和指导，让我在新的领域有了新的认识，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，虽然进入公司的时间并不是很长，还是写了这篇本年度的工作总结，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。（虽然在工作中有很多的不足）

三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作能力和具体工作

我是十一月份来到公司工作，担任公司客服，由于现在我们公司网站还在筹备当中，我这个岗位没有充分发挥的余地，但是我也和其他同事一样在做着网络编辑的工作，让我接触了不同的工作领域，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成上级领导下发的任务，在进公司不久就和曹俏负责安全小助手和网站注册、验证这两个模块，并在同事的帮助下，完成任务。

总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，随着公司的进步而进步，为公司的发展做出更大更多的贡献。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。

第15篇：外贸业务员总结

2016外贸业务员年终工作总结外贸业务员年终工作总结

从3月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的，我也可以做到。

很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。

很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。

同时也很感谢自己在2016年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。

回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。

来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。

选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格

制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。

在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。

的确，这是我需要学习的地方。

刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。

刚开始的时候，没想过要快速的就拿单，毕竟那很不现实，对产品对外贸一窍不通没有任何实际经验就想出成绩简直就是一种空想。

那时每天上班的时候，我会给自己列好工作日程，确定紧急重要顺序，忙完这些规定的事项后，我会抽出一部分时间提前学习一些外贸知识，包括业务以及回复邮件方面。

记得刚开始回邮件的时候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯错，可能与我的完美主义个性有些关系。所以一封邮件都要思考半天，不管是回邮件的内容还是表达

方式。一句话，不敢下手。后来幸亏在福步等外贸论坛里面，学习了很多回复邮件和处理询盘的知识，再加上不断更新产品之后，询盘多了，锻炼的机会就多了，也就形成了自己的处理询盘的思路。

第一个单拿的是幸运，那时候刚出了一次意外，在养伤过程中，接下了第一个单。也是这个单，给了我很多勇气。让我相信努力会有收获。

过了试用期之后，之前那种激情和热情就慢慢的消失跆尽了，我需要我的信仰来支持我。

“开始源于相信，过程在于改变，结果在于坚持。”就是我的信仰。

我从来不相信，有谁可以随随便便的成功，毕竟不是所有人也不是每次都有那样的好运气。

坚持我现在的行业，在我不断地填充自己的过程中，我唯一能做的就是等待了。客人不是一下就有的，询盘不是一下子就都到你的邮箱里的，价格不是每次都是你的让客人满意，不是每个客人都注重质量和服务的。那唯一能做的，就是不断地行动以及耐心等待结果。

在过了试用期很长一段时间里询盘不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加产品曝光带来询盘，那么首先得熟悉产品。熟悉产品，不仅是了解自己的产品，也包括同行的产品，而我重点放在国外同行也可以说是潜在客户的身上。

通过搜索引擎，找到这些公司的网站，我们可以更加了解我们的产品和他们产品的不同，包括当地市场的价格我们都会有个了解。我重点学习和记录的是同行产品的描述和表达。

其实，做外贸也是一种心态的转变，之前我是个急性子，很多事情希望能够以最快最有效率的方式解决，所以往往给人浮躁的感觉。慢慢的现在性子稍微稳下来点，因为有些事情，不是你急着完成结果就能如你愿，例如，你希望客人尽快下单。

10月份的时候曾打算请假休息一段时间，但最终放弃了这个打算，那时候的事情，让我认清了自己的处境，女儿也应当自立自强。所以当静下心来，再次投入到工作当中的时

候，自己有种突然觉悟的感觉。后来再处理询盘和邮件的时候，竟是反应快了很多，思路也明朗了很多。我想这是因祸得福吧。就像yusuf。

yusuf是我今年最大的一个客户，期间一直没有断过联系，其实我们很少谈工作，每次寒暄一下，问候一下。我后来想想为什么他迟迟没有打款，可能他也在花时间考验我和我们公司。就像我在怀疑他是骗子一样。我一直记得一个外贸前辈说，你得经常在你客户的面前飘过。我想我就是这样一直在他面前飘来飘去没有太强的目的性，让他产生了信赖。他的订单，就是对我耐性的考验和服务的认可。

后来的接待工作，让我对自己的口语也自信了不少，很感谢小平的陪伴和帮忙，以及之前有机会在她身边学习了很多次。

虽然现在我在外贸在篷房这个行业还是半个内行人，身上也有很多的不足，但是我相信，时间能够证明一切，我相信只要用心学习，踏踏实实的，就一定会有更大的成绩。

向成为一名能够独当一面的外贸人前进。 2016年度工作计划

要做的事：

1.养成良好的习惯，学会做规划，包括日计划等，避免做事分不清轻重缓急，避免闲散时间没事可做

2.收集更多客户资料和产品信息，了解同行业各地区市场价格的差异，为和客人谈价格打下基础

3.坚持更新产品，增加有效产品数量，带来更多高质量询盘 4.善于总结，包括处理询盘，处理各型突发事项的应对措施 5.锻炼英语口语，学习与客人更好地沟通说服以及表达能力 6.调整心态，培养耐性，知道为什么而做

年目标：比2016年至少翻一番，年个人销售额达到250万人民币。

虽然目标与实际可能会有差距，但是要相信并且不担心目标过高，取法乎上，得其中也，取法乎中，得其下也。

虽然今年的单，可能有些运气的成分在里面，但是我相信，明年的我，在增加自己的实力之后，在有公司各个部门的支持下，会取得更大的成绩。

期待硕果累累的2016. 篷房部：段** 2016年01月13日篇2：2016年外贸业务员工作计划 2016年外贸业务员工作计划新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间

和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极主动把工作做到点上，落到实处。明确自己的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一．产品市场分析

1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。 2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。

3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴，。

二．对日后工作的安排 1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价. 3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题， 4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

三．20xx销售目标

明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。 1.年销售目标：60万。 2.月销售目标：5万。

① 现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上； ② 优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上； ③ 搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上； ④ 国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户； ⑤ 重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

三．明年对自己有以下要求

1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇1律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定制服务” 3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。2016年外贸业务员工作计划2016年外贸业务员工作计划。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。篇3：2016年外贸业务员工作计划

2016年外贸业务员工作计划

1、2016年外贸业务员工作计划

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了20xx年业务员工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望！转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达万元以上（每件万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.万元以上代理费（每月不低于1.万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达

7.万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争

为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。

20xx年，我有着的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！

2、2016年外贸业务员工作计划

现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束，我想对自己的工作提前写下20xx年业务员工作计划，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望!

一、日后工作开展的计划

在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。

在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。

在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。

发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需

不一样，换个方式问。

而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

二、制订学习计划

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

3、2016年度外贸业务员工作计划

很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。

在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：

首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。

其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。

第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利! 第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的

成效。

第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。

另有几条小小的建议：

一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。

二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。

三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。

最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!

4、2016年外贸业务员工作计划

转眼间又到了新的一年。20xx，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人！

在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。

一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。

二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。

三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。

如何开展工作：

1.以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。

3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。

同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。

5.对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，详细记录跟进信息，了解产品使用反馈信息，掌握变动。

6.对意向客户，多多保持联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。 7.对意向不明确的客户，按照开发信模板，每两天发一封邮件。

第16篇：业务员工作报告总结

业务员工作报告总结

工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，是报告中常见的一种，下面小编为大家搜索整理了业务员工作报告总结，欢迎阅读借鉴。

时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到那里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先十分感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每一天准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每一天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到站上去，充实我们的产品信息。

半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续发奋维护这些b2b站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。此刻我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后必须要发奋去了解更多的产品，个性是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了必须的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是十分重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。

其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。虽然来到豪特的时刻不是很长。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖

我们，因此今后在产品质量方面必须要把好关。

在公司的这段时刻我也个性感谢大家对我的帮忙，当然要个性感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，正因有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时刻在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

最后期望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，期望公司所有的员工都能齐心协力，发奋让我们公司走得更好，走得更远。

第17篇：保险业务员总结

保险业务员总结

20XX年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xxx个险发展重要的一年，xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxx个险XX年的工作情况和XX年的工作计划汇报如下：

截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾XX年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxx个险从根本上增强了凝聚力，xxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了群英会聚人民大会堂的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是xxx个险长期以来始终坚持的方向，在XX年，xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

保险业务员总结

****年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的%，同比增长20%,全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入万元，完成年度计划的%;个险续收保费元，完成年度计划的100%。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年新保总量居市场的第二位。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“八九”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比xx年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

个险标保任务xx万元。意外险要力争600万元。团寿险要保证3300万。中介业务8100万元。续收业务4500万。

通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的《县区机构管理办法》，理顺、规范县区框架，使各县区实现个、团、中介的全面发展。

市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。

经过近四年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。

根据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，继续扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。

通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。

全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把×太保寿险做大做强。

新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创×太保寿险的新局面。

第18篇：评估业务员评估总结

年终总结

不知不觉，2014年已经结束，我来泉州工作已经有半年了，半年间在公司领导及各位同事的帮助下以及公司良好的工作环境和工作氛围中，使我受益匪浅，感触良多，也使我明白好工作难求，在公司不断扩大进步的推动下，我必须认识到不被淘汰就要不断的学习，更新理念，提高自身的素质和专业知识水平，以适应新的形势需要。还要认识到自身的不足，在新的一年改善自身缺点。现在就个人半年来的工作情况做一下总结：

一、岗位职责

我于2014年6月入职以来，在刚开始先对公司的规章制度和办事流程有个基本的了解，以及熟悉泉州市区以及周边的楼盘，然后就是拿送报告，拍照这些。然后在闲余时间，也有跟公司的前辈一起去拜访银行和中介的客户，从中也学到很多在日常培训中学不到的知识以及一些交际的技巧。从入职的第四月开始就接触了一些业务，一些单子从头到尾的跟踪下来，之间也有许多的问题，好在公司的领导及同事也都很热心的帮助，努力的让我成长。通过半年的磨合学习，让我对单子的处理能力也有了一定程度的提高。入职的前四个月我还有负责基础知识的培训，刚开始也是做的不是很好，会紧张，遗漏许多准备好的知识点，但也通过几个月的时间与大家一同学习，渐渐让基础知识培训这方面走上正轨。

二、不足之处

1.刚从学校毕业，这个行业对我而言非常的陌生，期初许多工作没有合理安排，导致一些问题没有及时处理。自己又对工作的思索能力不够，很多事情没有认真的用脑子去想，工作也做的不够细致，以及对于一些专业的知识水平的缺少，有时在谈论工作相关问题的时候一问三不知。

2.业务的拓展能力以及不熟悉人之间的交际能力很差，对于陌生人，如果别人不主动找我交流的我基本也是不会去跟他交流，这一点对于做业务这方面的人来说是很致命的。业务拓展方面至今还没有开始展开，有时工作的时候太死板，去送报时其实有很多的机会可以向一些银行的客户经理认识自己，自己却没有把握住机会。

三、未来的工作计划

在新的2015年，我主要有一下几点规划：

1.要走出去，拓展业务，努力改善自身性格内向的这个毛病，在与银行的接触中主动的去向别人推广自己，让别人认识到自己，也要走出去拓展出自己的人脉关系网。提高自己处理事情的能力以及与客户之间的沟通能力、

2.拓宽自己的知识面，对于担保还有融资方面的知识现在可以说是一窍不通，在明年公司培训这方面的知识时要认真的学习，跟上公司前进的步伐。

3.遵守公司内部的规章制度，维护公司利益，团结同事，积极的为公司创造更高的价值，争取取得更高的成绩，不能原地踏步，要加倍努力，弥补自身的不足。

第19篇：铺单总结篇

铺单

一、铺单时的思路及要使用的方法：铺单中牢记三点：

1、快，调解好心态，控制好紧张，立马展开铺单工作-----在说到快，就是我们从周一到周五辛苦的把客户约过来，周六客户听完讲座，领回去软件后，客户回到家我们要第一时间给他装上软件，带客户到真实的盘面中感受行情，也就是所谓的趁热打铁，趁现在客户心里还有印象和热度，趁机去刺激客户。如果客户上午没有时间，那就下午再去电话，下午没有时间，晚上再去电话，总之打到能装上为止。千万别放，不要给客户找借口的机会，只有这样才能更快的进行工作的下一步骤，为后期工作的展开做好铺垫，牢记我们不是为了给客户装软件而装软件，而是要达到自己的目的：铺红地毯。

2、专业性，在客户面前一定要凸显自己的专业性------在说到调解心态，控制紧张，也就是说要表现的很专业，起码要像一个专业的人，要说出专业的话，当我们在和意向客户沟通中表现的不专业很像一个二流的人，客户还会跟你做吗？他也会考虑，我跟着他做能行吗？从开始他就会抵触你，这样下去你的工作还怎么进行。所以一定要在客户面前表现的要很专业。什么是销售？销售就是消除客户的疑虑，售出我们的产品。

3、客户在成交之前任何事情简单做-------在客户成交之前任何复杂的事情一定要简单化，要明白一点，“犹豫”是伴随着客户始终的，所以在还没有成交之前任何的事情都要简单化。如果我们说的太多，太深，太复杂，太繁琐，那么客户一听头就大了，他首先就会在心里产生顾忌，进而去怀疑自己。

二、通过下面的铺单方法主讲我们产品的【十大交易机制】：荤素搭配法： 1，铺当前的行情， 2，铺昨天的行情。 3，铺明天的行情。 4，铺消息式的行情。 5，铺技术式的行情。 6，讲亏损的行情。 7，讲盈利的行情。 8，单边的行情。 9，震荡式的行情。 10，通过交易机制讲行情。 11，咨询正确式的行情。打仗时要用到的方法：

1，讲故事，在销售的行业中，谁能讲故事，谁就是高手，但，讲故事，一定要细，要透。 2，做对比，例如将股票和白银的对比。 3，打比喻。 4，自问自答。

5，截图，展现给客户我们的PPT。

6，算账，算账时，要说清每一个数字的含义，从小到大算账，要算细。

7，公开信息，新闻媒体CCTV，各大网站公开信息。 8，感情沟通，把感情沟通贯穿到每一个环节。

9，打击，打击的时候，应在对方了解了现货白银的情况下，而还不想出股票去做这个现货白银之时，同时，也可让对方一边做着股票，一边做着现货白银。

10，给客户做主，要善于给客户做主，一般是在客户犹豫的心理达到顶峰的时候，这时，你就完全可以由此方法，同时这也是我们对自己产品自信的表现。 11，打配合。

12，礼品赠送，当客户已经答应要来办此事时，在我们再次确认无误之后，就可以再去说这件事，这样做，就更能加固客户的决定。

13，客户回访，让同事以客服的身份去回访客户，从而找出客户真正的问题。当客户有问题时，而不跟我们说时，就可以用此法。

14，借势造势，这样做，能够告知客户目前市场的趋势。 15，讲历史行情，这样，可以通过现有的优势推之后续的市场优势。 16，自问不答。 17，埋伏笔。 18，专业的服务。 19，讲亏损。 20，讲座。 21，刺激客户 22，反问客户。 23，数字说明。

三、铺单的时候，有两个危险区：

第一，入金前要把握客户的最大犹豫心理，否则客户后面就不会入金。

第二，当客户第一天进入这个市场，在操作中，要让客户去认知这个市场，否则，客户入完后也不会交易。

四、铺单时的注意事项: 1，明确自己的计划，执行自己的计划，高效率地去工作。 2，复杂的事情要简单做，简单的事情重复做。 3，调节心态，消除紧张。

4，我们要做的是销售，而非客服。

5，销售最好的方法是站在对方的立场上想。 6，装软件一定要快，要追着装，不能放。 7，要用引导的方法去解决客户的问题（面对客户的引导，要做唐僧，不要做猪八戒；解决的方法：打击他，反击他的引导）

8，不管客户说了多少，说了多久，最后一定要给客户一个方向。

9，在工作当中，客户的喜怒哀乐跟我们没有任何的关系。 10，在与客户交谈时，不要给自己挖坑，要学会转移话题。 11，工作要一步一步做，不等于复杂做，而是要简单做。 12，互动参与倾听，抓住最佳战机去洗你的客户。 13，客户提出的问题时，都是你洗她的最好时机。 14，控制客户，要提前做好工作，不能放任客户。 15，真正的结果都是一两通有力度的电话创出来的。 16,一定要沉下心来与客户沟通。 17，在沟通前，你一定要有明确的思路。 18，抓住一点，一定要讲细讲透。 19，注意对客户数字的冲击。 20，先讲客户的问题。 21，激情和立刻去电话。

22，面对客户犹豫和不确定的心态时，要反复的去确认。 23，客户消费之后，仍有犹豫的心里，这是常态。 24，不能让自己的不好的习惯展现在客户的面前。 25，直接说出自己内心真实的想法，不要再挂完电话再去抱怨。要当场点破客户的心理。

26，在销售当中，一定要学会做好演员的角色。

27，客户的敷衍是客户对我们最大的侮辱，不能让客户引导了我们。宁可把客户做死，也不能把他放死。 28，销售永远都是一瞬间的事情。我们要客户现在马上和我做。

29，面对客户致命的引导，要保持清醒的头脑。 30，真正的结果是经过多次有效的沟通得到的。 31，不要有想当然的态度去铺单。 32，普但时，自己一定要沉着冷静。 33，自己要主动与客户沟通。

34，当客户说我没有钱的时候，我们要说，你还没有到那一步呢。

35，不要被客户反洗了。

36，我们要想方设法的去控制客户。 37，任何的工作要分步走。

38，工作步骤要一步一步来，不要每一通打过去，都去踢客户，客户会觉得烦。

39，客户迟迟不进，就是我们给客户的选择太多，要给客户一个方向。

40，要学会去赞美客户。

41，当客户答应了，我们要紧跟着去给客户吃定心丸。 42，当你已经把工作做到位了，你一定要放手，大胆去做。 43，原则性的问题不能放，是你增加客户对你的信任度。 44，每次去电话时，要寻找下一桶电话的切入点。 45，用冲动去诱惑客户。

46，每周至少要发三次行情回顾去刺激客户。 47，不要在客户的面前示弱，表现得素手无策。

48，给客户讲盈利刺激时有三个不可能，不可能从头抓到尾，不可能抓住每一波的行情，不可能从最高点抓到最低点。

五、铺单时的要点话术：

为什么要做现货白银的专业话术：

a) 现阶段高新科技产业对于白银的需求挣日益加大这对于白银价格的中长期走势的稳定起到了至关重要的作用

b) 相比黄金白银的存量正在飞速下降比如1940年世界黄金储存10亿盎司{28300}吨白银储存量100亿盎司{233000吨}到了2009年世界黄金增加到了50亿盎司{141500吨}白银储存只有10亿盎司根据供求关系白银上涨的空间更大

c) 所有的银行都是为了拉存款而工作的，不会有专业的投资服务，这是银行的正的目的，而我们真正的是要给客户一个专业的投资服务，让客户在这给投资市场当中能使自己的盈利最大化。

4、2001年底，一共是711家基金公司，其中17家公司旗下的211只基金864亿亏损，亏损的依然还是股票式基金。铺单话术要点：

1、整体一天的行情，走了几波，空间多少，最高，最低

2、不可能每波都抓住，也不可能抓住最高最低。

3、抓了几波，具体到哪波，讲故事，算账，盈利，我们怎么操作的，

4、现在的行情不大，只用100多个点，咨询发的也不少，最近一天至少1—2条，到了4—6月份一天也会发6—10条短信，同样最近行情也好，客户也多，我们加班也更晚

5、现在您正是介入的时候，累计经验，熟悉盘面

6、大势，基本面相同，打的行情必然到来，对于确定的事情我们现在必须准备好

7、现在交易所开户的速度慢，交易所也加班打21点，2点之前提交的手续，基本上当天能激活。

8、今天给你办理手续，明天做处理，下周就可以跟上一周去操作，每天的操作手法都不同，告诉客户为什么现在做。

9、直接点破客户的心里（后期合作照顾，开小差）

10、与客户沟通时，可默认客户与我们合作进行沟通，

11、现在去尝试，体验到什么，感觉什么样，讲出结果，立竿见影的效果。

第20篇：关于铺市、陈列、理货的基本要求

关于铺市、陈列、理货的基本要求

一、婴儿奶粉和米粉

 能多健摆放于国产婴儿产品旁边，且价位相差不要太大，如三鹿。  能恩摆放于高档进口奶粉旁边，如惠氏、美赞臣，价格不能低于同类产品，陈列面要大于竟品。能恩不可与力多精、能多健一起陈列，应与同价位的竟品摆放在一起。

 能恩1#、能多健1#、力多精1#均不要做落地和端架陈列。  厂商人员可以向消费者解答关于婴儿奶粉的咨询，但无须公开拍摄或展示“理货员”向消费者讲解婴儿奶粉的照片。  婴幼儿奶粉的陈列顺序依次为力多精1号、2号、成长。  成长奶粉的销量与竟品相比具有较大的优势，同样在货架上应体现它的主导地位。

 米粉陈列应按产品的月龄排序；

 同时更畅销的口味如胡萝卜和纯米粉建议有三个面，其他普通口味两个面，竟靠亨氏系列。

 孕妇奶粉摆放于高档同类产品旁，如安婴妈妈，价格不低于同类品牌，陈列面大于竟品。

二、成人奶品

1、甜奶粉摆放于国产竟品旁，不要放在进口奶粉旁。

2、高钙高铁最好与当地主要竟品摆放在一起，竟品不强的地方，与即溶奶粉共同陈列，与即溶奶粉摆放应有同样的陈列面。

3、中老年奶粉最好与同类竟品一起陈列，陈列面大于竟品。

4、麦片每个单品陈列面不得少于6个面，应置于店内即溶麦片区。

5、在争取奶品系列更大陈列的前提下，全脂奶粉是雀巢系列奶粉中第一品牌，应占据货架的主导地位。

三、货架陈列销售通则

1、产品应处于货架当中的最佳视线范围。

2、每个陈列面必须大于竟品。