铺单
一、铺单时的思路及要使用的方法： 铺单中牢记三点：
1、快，调解好心态，控制好紧张，立马展开铺单工作-----在说到快，就是我们从周一到周五辛苦的把客户约过来，周六客户听完讲座，领回去软件后，客户回到家我们要第一时间给他装上软件，带客户到真实的盘面中感受行情，也就是所谓的趁热打铁，趁现在客户心里还有印象和热度，趁机去刺激客户。如果客户上午没有时间，那就下午再去电话，下午没有时间，晚上再去电话，总之打到能装上为止。千万别放，不要给客户找借口的机会，只有这样才能更快的进行工作的下一步骤，为后期工作的展开做好铺垫，牢记我们不是为了给客户装软件而装软件，而是要达到自己的目的：铺红地毯。
2、专业性，在客户面前一定要凸显自己的专业性------在说到调解心态，控制紧张，也就是说要表现的很专业，起码要像一个专业的人，要说出专业的话，当我们在和意向客户沟通中表现的不专业很像一个二流的人，客户还会跟你做吗？他也会考虑，我跟着他做能行吗？从开始他就会抵触你，这样下去你的工作还怎么进行。所以一定要在客户面前表现的要很专业。什么是销售？销售就是消除客户的疑虑，售出我们的产品。
3、客户在成交之前任何事情简单做-------在客户成交之前任何复杂的事情一定要简单化，要明白一点，“犹豫”是伴随着客户始终的，所以在还没有成交之前任何的事情都要简单化。如果我们说的太多，太深，太复杂，太繁琐，那么客户一听头就大了，他首先就会在心里产生顾忌，进而去怀疑自己。
二、通过下面的铺单方法主讲我们产品的【十大交易机制】： 荤素搭配法： 1， 铺当前的行情， 2， 铺昨天的行情。 3， 铺明天的行情。 4， 铺消息式的行情。 5， 铺技术式的行情。 6， 讲亏损的行情。 7， 讲盈利的行情。 8， 单边的行情。 9， 震荡式的行情。 10， 通过交易机制讲行情。 11， 咨询正确式的行情。 打仗时要用到的方法：
1， 讲故事，在销售的行业中，谁能讲故事，谁就是高手，但，讲故事，一定要细，要透。 2， 做对比，例如将股票和白银的对比。 3， 打比喻。 4， 自问自答。
5， 截图，展现给客户我们的PPT。
6， 算账，算账时，要说清每一个数字的含义，从小到大算账，要算细。
7， 公开信息，新闻媒体CCTV，各大网站公开信息。 8， 感情沟通，把感情沟通贯穿到每一个环节。
9， 打击，打击的时候，应在对方了解了现货白银的情况下，而还不想出股票去做这个现货白银之时，同时，也可让对方一边做着股票，一边做着现货白银。
10， 给客户做主，要善于给客户做主，一般是在客户犹豫的心理达到顶峰的时候，这时，你就完全可以由此方法，同时这也是我们对自己产品自信的表现。 11， 打配合。
12， 礼品赠送，当客户已经答应要来办此事时，在我们再次确认无误之后，就可以再去说这件事，这样做，就更能加固客户的决定。
13， 客户回访，让同事以客服的身份去回访客户，从而找出客户真正的问题。当客户有问题时，而不跟我们说时，就可以用此法。
14， 借势造势，这样做，能够告知客户目前市场的趋势。 15， 讲历史行情，这样，可以通过现有的优势推之后续的市场优势。 16， 自问不答。 17， 埋伏笔。 18， 专业的服务。 19， 讲亏损。 20， 讲座。 21， 刺激客户 22， 反问客户。 23， 数字说明。
三、铺单的时候，有两个危险区：
第一，入金前要把握客户的最大犹豫心理，否则客户后面就不会入金。
第二，当客户第一天进入这个市场，在操作中，要让客户去认知这个市场，否则，客户入完后也不会交易。
四、铺单时的注意事项: 1， 明确自己的计划，执行自己的计划，高效率地去工作。 2， 复杂的事情要简单做，简单的事情重复做。 3， 调节心态，消除紧张。
4， 我们要做的是销售，而非客服。
5， 销售最好的方法是站在对方的立场上想。 6， 装软件一定要快，要追着装，不能放。 7， 要用引导的方法去解决客户的问题（面对客户的引导，要做唐僧，不要做猪八戒；解决的方法：打击他，反击他的引导）
8， 不管客户说了多少，说了多久，最后一定要给客户一个方向。
9， 在工作当中，客户的喜怒哀乐跟我们没有任何的关系。 10， 在与客户交谈时，不要给自己挖坑，要学会转移话题。 11， 工作要一步一步做，不等于复杂做，而是要简单做。 12， 互动参与倾听，抓住最佳战机去洗你的客户。 13， 客户提出的问题时，都是你洗她的最好时机。 14， 控制客户，要提前做好工作，不能放任客户。 15， 真正的结果都是一两通有力度的电话创出来的。 16,一定要沉下心来与客户沟通。 17，在沟通前，你一定要有明确的思路。 18，抓住一点，一定要讲细讲透。 19，注意对客户数字的冲击。 20，先讲客户的问题。 21，激情和立刻去电话。
22，面对客户犹豫和不确定的心态时，要反复的去确认。 23，客户消费之后，仍有犹豫的心里，这是常态。 24，不能让自己的不好的习惯展现在客户的面前。 25，直接说出自己内心真实的想法，不要再挂完电话再去抱怨。要当场点破客户的心理。
26， 在销售当中，一定要学会做好演员的角色。
27， 客户的敷衍是客户对我们最大的侮辱，不能让客户引导了我们。宁可把客户做死，也不能把他放死。 28， 销售永远都是一瞬间的事情。我们要客户现在马上和我做。
29， 面对客户致命的引导，要保持清醒的头脑。 30， 真正的结果是经过多次有效的沟通得到的。 31， 不要有想当然的态度去铺单。 32， 普但时，自己一定要沉着冷静。 33， 自己要主动与客户沟通。
34， 当客户说我没有钱的时候，我们要说，你还没有到那一步呢。
35， 不要被客户反洗了。
36， 我们要想方设法的去控制客户。 37， 任何的工作要分步走。
38， 工作步骤要一步一步来，不要每一通打过去，都去踢客户，客户会觉得烦。
39， 客户迟迟不进，就是我们给客户的选择太多，要给客户一个方向。
40， 要学会去赞美客户。
41， 当客户答应了，我们要紧跟着去给客户吃定心丸。 42， 当你已经把工作做到位了，你一定要放手，大胆去做。 43， 原则性的问题不能放，是你增加客户对你的信任度。 44， 每次去电话时，要寻找下一桶电话的切入点。 45， 用冲动去诱惑客户。
46， 每周至少要发三次行情回顾去刺激客户。 47， 不要在客户的面前示弱，表现得素手无策。
48， 给客户讲盈利刺激时有三个不可能，不可能从头抓到尾，不可能抓住每一波的行情，不可能从最高点抓到最低点。
五、铺单时的要点话术：
为什么要做现货白银的专业话术：
a) 现阶段高新科技产业对于白银的需求挣日益加大这对于白银价格的中长期走势的稳定起到了至关重要的作用
b) 相比黄金白银的存量正在飞速下降比如1940年世界黄金储存10亿盎司{28300}吨白银储存量100亿盎司{233000吨}到了2009年世界黄金增加到了50亿盎司{141500吨}白银储存只有10亿盎司根据供求关系白银上涨的空间更大
c) 所有的银行都是为了拉存款而工作的，不会有专业的投资服务，这是银行的正的目的，而我们真正的是要给客户一个专业的投资服务，让客户在这给投资市场当中能使自己的盈利最大化。
4、2001年底，一共是711家基金公司，其中17家公司旗下的211只基金864亿亏损，亏损的依然还是股票式基金。 铺单话术要点：
1、整体一天的行情，走了几波，空间多少，最高，最低
2、不可能每波都抓住，也不可能抓住最高最低。
3、抓了几波，具体到哪波，讲故事，算账，盈利，我们怎么操作的，
4、现在的行情不大，只用100多个点，咨询发的也不少，最近一天至少1—2条，到了4—6月份一天也会发6—10条短信，同样最近行情也好，客户也多，我们加班也更晚
5、现在您正是介入的时候，累计经验，熟悉盘面
6、大势，基本面相同，打的行情必然到来，对于确定的事情我们现在必须准备好
7、现在交易所开户的速度慢，交易所也加班打21点，2点之前提交的手续，基本上当天能激活。
8、今天给你办理手续，明天做处理，下周就可以跟上一周去操作，每天的操作手法都不同，告诉客户为什么现在做。
9、直接点破客户的心里（后期合作照顾，开小差）
10、与客户沟通时，可默认客户与我们合作进行沟通，
11、现在去尝试，体验到什么，感觉什么样，讲出结果，立竿见影的效果。
