推荐第1篇：远程授权交流心得
远程授权交流心得
近日，我被邀请去到南昌工商银行授权控制中心进行业务交流及培训。由于个人业务操作不严谨，所以导致授权拒绝率过高。但在这次培训交流过后，我受益匪浅。在此，我把我所学习到的知识分享给大家，希望大家能尽量避免这些错误，从而使自己的业务操作水平更加严谨，更加安全、更加效率。
首先，拍摄凭证的问题：
1、在所拍凭证下方垫张白纸，从而避免由于反光问题导致的凭证不清晰而被拒绝授权。
2、凭证要从上至下按顺序摆放，缩短授权时间，提高授权效率。
其次，容易出错的交易代码：
1、2920交易 两个介质户名不为同一人，千万不能与定期存款（定期存单、定期一本通）有关联。
2、2815 2816交易 内部凭证内容，入库、加钞不要混淆，从而避免反交易，切记主管授权后，内部凭证一定要有主管签章。
3、7654交易 挂失业务单、特殊业务凭证要有主管签章，受理时查看是否须输入核保号。
4、3982交易 凭证选项必须要与录入选项一致。（POS消费选项、电话号码、网银选项）
5、但凡提示要输入证件号的业务，都要进行联网核查，但凡进行了联网核查的交易，远程授权是都要拍摄核查打印内容和证件。但凡有提示需要现场人员审核的业务，拍摄主管证件后一定有凭证上需要主管签章。
6、如果授权被拒绝，请大家仔细看清楚拒绝原因，从而进行弥补。
最后，告诉大家一个交易代码：9403 授权影像查询。如果有被拒绝授权的交易，空闲时间就查询一下，看看到底哪里出错而被拒绝，从而吸取教训，铭记于心。
以上就是我参加过这次培训后所学习到的知识，通过这次培训交流后，我相信今后一定能有更好的业务操作、更好的服务、更好的效率，为自己，为集体，为工行。
推荐第2篇：12 远程授权
远程授权
一、单选题：单项选择题（共6题，每小题有一个为正确答案，多选、
少选、错选或不选均不得分）
1、网点营业期间至少应有（）名现场管理人员坐班履行本网点
全过程的现场管理职责，保证各项业务安全有序运行。
A、2B、1C、3D、4
答案：B
2、远程授权人员负责业务的后端授权，对所授权业务的（）负
责。
A、真实性和合规性B、真实性和完整性
C、合规性和完整性D、合规性和可比性
答案：C
3、网点现场审核人负责按照事权划分管理规定及其他相关规定要求
对需审核的业务，应做到（），审核无误后应在凭证上加盖带有
“现场审核”字样的签章确认，对其真实性、有效性、合规性负责。
A、先处理，后审批B、无需审批C、先审批，后处理
D、分级审批
答案：C
4、在办理个人业务时，以下哪个交易在提交远程授权时，可以不用
上传客户身份证件（）
A、1314交易B、5922交易C、1517交易D、1923交易
答案：B
5、2713本地转账汇款交易的错帐冲正的交易码是（）
A、2103交易B、2704交易C、2101交易D、2985交易
答案：D
6、使用“2920个人账户转账”交易办理持借贷方银行介质活期转账
业务的,柜员应上传《远程授权申请书》，《远程授权申请书》上应注
明：申请网点号、电话号码、勾选交易码、（）。大额业务还
需出示本人身份证件。
A、转出\\转入方账(卡)号后四位、币种、金额，
B、身份证核查记录
C、客户签名确认
D、收款人开户行名称
答案：A
二、多项选择题（共4题，每小题有两个或两个以上的正确答案，多
选、少选、错选或不选均不得分）
1、实施远程授权管理，应遵循以下（）原则。
A、控制风险原则B、提高效率原则
C、灵活多变原则D、服务客户原则
答案：ABD
2、下列属于可加急处理的情况有（）。
A、排队超时后重新提交的授权交易
B、授权拒绝后重新提交的授权交易
C、时效性要求高的业务
D、其他需要加急处理的业务
答案：ABCD
3、1128资信证明开立（单位余额证明）上传远程授权的资料包括（），
企业法人营业执照、法人及授权代理人身份证资料不需上传，由柜员
和现场负责人审核其资料的真实性、完整性。
A、中国工商银行资信证明业务委托书B、内部调查证明材料
C、资信证明协议书D、能核对余额信息的相关资料
答案： ABCD
4、对公贷款发放应上传远程授权资料有（）
A、借款借据B、对公贷款还款申请审批表
C、由信贷员签名确认的《贷款电子许可证》D、进账单
答案：AC
5、远程授权需申请端柜员拍摄传输的资料包含以下（）类型。
A、介质B、客户身份文件C、票据 D、业务表格E 业务依据
答案：ABCDE
三、判断题（共5题）
1、远程授权不改变各项业务授权管理的基本要求，业务处理、审核
等事项的执行标准仍遵循各项业务相关管理规定。（）
答案：对
2、远程授权应遵循全面、及时、连续的基本要求。（） 答案：对
3、实行现场授权和网点内跨分区远程授权相结合模式的核算网点，营业经理或业务主管兼任远程授权岗，并可负责现场授权。（） 答案：对
4、5925法人理财产品购买，应在法人理财产品申请书、产品说明书加盖单位银行预留印鉴。（）
答案：对
5、牡丹卡启用上传远程授权的资料有：牡丹信用卡业务申请书、客户身份证件、银行卡银行介质正面。牡丹信用卡业务申请书可由代理人签名。（）
答案：错
6、先授后审的业务，应由内控主管、网点负责人、业务主管等履行现场管理职责的人员审核并签章确认后才能提交远程授权。
答案：错
7、直接提交的业务由业务经办受理审核后直接提交远程授权。答案：对
8、远程授权业务经办是指具体办理业务或受理事项的人员，负责业务的前台操作，对所受理业务的真实性、合规性和完整性负责。答案：对
远程授权答案：
一、单选：
1、B
2、C
3、C
4、B
5、D
6、A
二、多选：
1、ABD
2、ABCD
3、ABCD
4、AC
5、ABCDE
三、判断：
1、对
2、对
3、对
4、对
5、错
6、错
7、对
8、对
推荐第3篇：远程授权心得体会
远程授权心得体会
入行半年多以来，让我最恐惧的就是远程授权，特别是跳出一句是否继续等待。拒绝总是形影不离。我总想让他离开我，但往往适得其反，他和我有了更亲密的接触。2014年的一月史无前例的被拒绝了5笔。拖了本级的后退。其中连续2比都是头一个原因，证件的正反面重复拍摄，没有把正反两面同时拍摄上去。要么就是两个正面要么就是两个反面，又一次更夸张，只拍了一面，把卡的反面拍上去了。我对自己真的欲哭无泪。我怎么会如此可笑，犯那么低级的错误，还不停的犯同一个问题。
怎么办？我难道就真的比别人笨吗？是我操作的流程不对，还是真的对业务不熟悉。最总我找到源头，是我太想不够仔细，在预览中没有仔细检查，回想整个业务需要的凭证，表格和证件。走马观灯的就跳过了。从表面看，原因是粗心大意，其实就是没有责任心，对待工作不够上心。
找到症，下对药。比如在办理需要授权的业务，不要心急，按流程，按规定，仔细审查重要环节，需要填写或者签字盖章的地方，有没有正确无误，有没有遗漏，如果客户催促，也不要手忙脚乱，和客户沟通好，在办理业务。不要心不在焉。发生这些错误让我深刻认识到，细节决定成败。既然身为一名临柜的工作人员，就应该按规则按步奏一步一步的做，不要投机取巧。遇到问题，就应该多动脑筋解决，不懂得就要及时向身边的每一位师傅请及向身边的师傅请教。远程授权是我们工作中的一个很重要的环节，如果我们抱着干好工作的心态和务实去处理远程授权拒绝率的问题，自然而然的也就不需要太害怕。哪怕是比上个月少一笔，也是进步。
推荐第4篇：银行远程授权
远程授权——银行集约化管理新亮点
远程授权——将前台柜员需要授权的交易画面，以及业务凭证影像、视频、音频同步传输至“后台授权中心”，由授权人员在自己方终端上审核并完成授权。
改变传统的授权人员临柜授权的方式，而通过“后台授权中心”集中进行授权；此种新兴的远程授权模式由于其对业务风险控制、效率成本所体现出的显著效益，已逐渐为国内各商业银行所采纳。 分析以往传统的业务授权模式，是多个柜员配备一个授权人员，当柜员需要授权时，请授权人员到身边刷一下卡。这样的传统方式下存在着以下弊端：
经办柜员和授权员直接接触，存在发生柜员串通作案的可能性；
交易完成第二日才从网点汇总至支行进行集中勾兑事后监督，因此无法实时监督，第一时间修改差错挽回损失；
每个网点需配置至少一名或多名授权员。而业务量的差异，往往导致授权员闲与忙的强烈对比，人力资源浪费现象较普遍；
并发授权业务时有发生，执行效率难以提高，增加客户等待时间。
从中不难看出，现有的传统授权模式面对银行数据大集中模式下的风险控制和效率问题，弊端日益凸显，也愈加不能满足金融体制改革对商业银行未来趋势下的成本控制问题。因此远程授权被逐渐提上议题。事实也证明：远程授权模式不但可以大大提高业务审批效率，同时有效防范了业务风险，极大解决了目前银行授权工作中存在的问题。
商业银行远程授权模式 远程授权模式是职能整合、人员整合、委托授权、主审官制等模式的综合体，运用远程授权软件，将柜员需要授权的交易画面以及业务凭证影像、身份证影像、客户头像、音频信息同步传输至授权人员终端，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权，实现审批服务事项在授权中心受理并办结。
采取远程授权模式存在以下几方面的实施意义：
一、优化人力资源，有效控制成本
在传统授权模式下，银行需要为业务授权配备一支庞大的授权员团队，每个网点根据业务量大小配置一名或多名授权员。对于业务量小的网点来说，授权员的工作任务并不饱满，在某种程度上，人力资源浪费的现象比较普遍。
举例来说，一个市级银行拥有20个一级支行，120个营业网点，一般每个支行需配备2-4个授权主管，每个网点需配备1个授权主管。照此计算，整个银行需要为授权业务配备180个左右的授权主管。 远程授权管理系统实施后，授权业务可以集中进行，从而减少了人力资源的投入，估计60名左右主管就可以完成整个城市银行的授权工作，从而有力地控制了成本。多余的授权主管职能转换为经营主管，达到人力资源的优化。
二、提升工作效率，提高客户满意度
一般市级行周一到周五每天发生的总授权交易在5万笔以上，占全行柜面业务的6%以上。在一个网点，一个主管需要承接6-8个柜员的授权任务，当柜员遇到授权业务，需要通知授权主管前来审核审批，主管在实时性上面难以保证。尤其在并行产生授权任务的时候，实时性就变的很差，增大了客户在前台等待业务办理时间。授权业务紧张、工作量大也容易造成授权工作质量不高。 通过远程授权模式，授权员集中在指定地点进行授权操作。银行可集中在省中心部署授权，也可以选择分布式（地市中心）部署授权，也可实现集中部署，存储分布部署的方式。
柜员可通过远程授权软件合理选择授权员，减少了授权排队导致的授权效率低下等情况，避免了现场人员因授权压力大而降低授权质量现象，减少业务授权时间，简化前台交易的复杂度，缩短客户在柜台前的等候时间，极大的满足了客户对安全、快捷、方便的要求，提高客户满意度。
三、增强业务风险防范能力
银行业务十分强调业务的安全性，因此许多业务交易都需要复核和授权方可进行。而传统的授权模式，是柜员、授权主管、网点领导都在同一个物理区域，即业务的整个办理过程都在网点进行，这样的接收和处理授权任务都是孤立存在的，增加了串通作案的风险，而且事实也验证：类似的案件基本都发生于同一物理区域，风险防范难以落到实处。
采用异地授权的业务处理模式可以完全规避这个问题，授权员可不用离开座位去授权，或者银行可集中授权员到指定地点进行处理，通过实时传递授权画面及业务凭证的影像等相关信息，使柜员和授权员物理分离，业务操作分离作业。对于柜员来说，他只需按业务规定流程操作，到达授权业务的时候，柜员在远程授权软件上并不知道主管对象，只显示该主管的ID号，登陆编号。因此，极大规避串通作案的条件，真正强化风险防范能力。
另外，远程授权软件管理控制多个环节，授权方式也更为灵活，授权操作更加严密。
从授权方式来说，可以实现一笔业务多个环节的串行授权，也可以实现一笔业务一个环节的多人授权方式；从授权分组来说，可以实现业务分组，即将相关业务分为一组，这样柜员在进行相关业务授权申请时工作流将控制到相关的授权组，也可以实现权限分组，即不同等级的业务需要不同等级的授权员进行授权，有效降低风险。
四、事中实时监督，有效提高监督质量 在传统授权模式下，银行的业务监督工作一般采用事后监督方式进行。即网点在业务办理的第二日，将业务凭证送支行或者分行进行集中监督，事后监督部门把柜员所做的票据在后台集中扫描，按信息录入一遍，存入缩微系统中，事后监督部门对网点集中过来的信息进行抽查、核对。监督的方式有：流水勾兑、重点监督、风险预警、差错处理等等。无论采用何种监督方式，由于实际的业务办理已经完成，所以它所起的作用只不过是尽早发现业务差错，而不能在业务办理过程中实时监督业务。
通过远程授权的方式，柜员在第一时间将影像传输到授权端，并将相关信息可以在第一时间进入存储系统中，形成自始至终的统一存储管理；另外，可根据行里的需要，在远程授权软件上与主管行长的主机对接，实时监控授权业务操作，主管行长可对各营业网点的各项核算内容的真实性、正确性、规范性、合法性进行审查、核对；可审核凭证要素的准确性和完整性；可实时调阅所有的业务信息，真正做到了实时监控。彻底改变了事后监督工作流于形式的局面。提高事后监督的效率，更快发现问题。
五、流程化存储交易信息，改造传统信息存储方式
在传统业务模式下，银行在前台业务交易信息存储方面存在两个不足：
1） 交易细节信息种类不够丰富：业务办理人（客户）头像、客户身份证一般都未在系统中存储或未以电子信息方式存储；
2） 交易细节信息未按流程方式存储：如交易流水信息存储在核心业务系统中、凭证影像信息存储在事后监督系统或者会计档案系统。
这种交易细节信息缺失以及分散的存储方式不利于信息的归档和查询。一旦发生案件，在查证过程中，很有可能查不到细节信息或者需要调阅多个系统，增加了办理难度。
远程授权管理系统对于每一笔交易所涉及的细节信息都以流程化方式进行存储。每个工作流控制的操作步骤都已经存储到操作日志中，需要存储的文件被登记在索引服务中，并由资源服务进行文件的管理。这样在对业务进行查询的时候，整个流程操作信息都会一并显示，完全保证了信息的完整性和准确性。
六、不影响现有业务系统，满足业务发展需求 银行从安全性上来考虑，都希望自身的业务系统部受到其他系统的影响，因此不希望留有外部接口。而我们的系统完全就是嵌入式的模块，听命于银行的业务系统进行操作。 在远程授权软件中，授权员托管了柜员的授权桌面，授权员在查证结束相关信息后，需要对这笔业务进行是否授权的业务操作，如果同意授权，授权员需要刷卡、输入密码，而在授权员进行刷卡和输入密码的时候，实际上是在核心系统中进行操作的，远程授权软件只是听令于核心业务系统，所以，银行不需要担心远程授权软件的安全性。
因此，不难看出商业银行采用远程授权模式，可以达到优化流程、规范授权管理、节省人力、降低成本、提高效率、防范风险等目的，以及对现有的凭证管理和缩微系统带来“质”的优化。远程授权模式对控制授权风险，降低各行的运行管理费用，避免重复投入，提高授权自动化程度等方面也都具有重要意义。同时还将整体提高业务的安全水平，为银行未来构建更科学、先进的业务平台奠定基础。
推荐第5篇：远程集中授权中心
远程集中授权中心
一、中心目标
通过远程集中授权系统实现全行所有需要授权业务集中授权，以“解放网点授权员、提高业务服务效率、减轻柜面服务压力、缩短业务完成时间”为最终目的。
二、中心职能
远程集中授权中心统一设臵授权岗，对全行发起的需要授权的业务进行集中授权。中心根据授权业务的需要实现动态量化实时管理，实时显示每名授权员的工作动态、在线时间；上传的授权业务随机分配给授权员，实现“背对背”授权监督模式；授权主管可以通过语音、文字等方式和柜员进行异地交流，并可以通过对交易画面的回放对业务的完整性、合规性作出准确判断，也可以通过视频实时了解柜员的操作情况。实现“面对面”授权向“背对背”授权模式转变，实现监督模式由事后监督向事中监督转变。将风险监管端口前移，更加有效防范风险。
三、中心管理原则
（一）控制风险原则
（二）提高效率原则
（三）服务客户原则
（四）坚持制度原则
四、人员配置
根据全行营业机构的业务情况，经测算每天需要授权的业务量为5500-6500笔，按每人每天可以授权300笔，预计需要20个授权员。中心同时配备1名思想素质过硬、领导能力较强的中心主管和2名综合业务能力全面、责任心较强的授权主管，具体开展集中授权工作。
五、岗位职责
（一）中心主管主要职责：1.贯彻落实总行相关制度、规定；2.协助部门经理具体负责中心的全面管理工作；2.负责制定并完成对中心人员的日常考核；3.及时处理重大突发事件并及时向上级主管部门和领导报告；4.完成部门经理交办的其他工作。
（二）授权主管主要职责：1.协助中心主管贯彻落实中心相关规章、制度；2.确保当班期间授权系统处于正常运行状态，系统出现异常及时反馈至中心主管并协助主管及时处理，保证系统安全平稳运行；3.处理日常需要授权主管授权的业务；4.及时解答授权员提出的问题，确保授权及时、准确、合规。5.完成中心主管交办的其他工作。
（三）授权员主要职责：1.确保当班期间授权终端处于签到状态，离岗时应退出终端；2.对业务经办传输的交易信息和影像资料进行审核和授权并及时处理，不积压、不延误；3.对业务经办传输的凭证要素以及相关资料的文义性进行审核，对影像资料要素与交易信息的一致性进行审核，对所授权业务依据的完整性和合规性负责；4.不得无故拒绝授权业务，若拒绝授权，应提出明确、合理的拒绝理由。
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拒绝率引发的反思
随着集中授权业务的上收，先不谈如何快速办理业务，提高客户体验，这都是后话。目前所有部门都牵扯到的降低拒绝率才是重中之重。谈及如何降低拒绝率时，应首先分析业务拒绝的原因，这其中不仅仅是柜员操作的问题。
1、常规业务来讲，审核要素基本不变的情况下，业务拒绝的主要原因在于柜员疏忽。或者未仔细审核填制凭证要素是否正确，或者由于大意导致拍摄凭证不完整。
2、对于非常规性的业务，即不经常操作的业务，柜员不清楚业务所需凭证或者与远程。
所以针对这两点在我们柜员所能掌控到的范围内，为了减少远程拒绝的几率我们必然会努力做好。
基于个人在对私柜台的经验，我觉得远程授权在常规的业务上，所需要的凭证无非以下几个。
客户（即客户影像），身份证，联网核查，卡（代表卡实物也要拍摄），卡详细信息（G04002或490或者某些情况下都要拍摄），签字（在需要的情况下）。一般在有这几个要素的情况下90%的都不会被拒绝。
所有需要远程授权的业务可以说都是需要把控风险的业务，也是很费时间的，这就很明确的说明了这些业务是有风险的，我们不防为自己考虑下，既然这些业务会伴随着风险，那我们柜员首先就要防止这些风险发生在自己身上，第一时间就要把自己从风险中摘出来。
防祸于先而不致于后伤情。知而慎行，君子不立于危墙之下，焉可等闲视之。
君子要远离危险的地方。这包括两方面：一是防患于未然，预先觉察潜在的危险，并采取防范措施；二是一旦发现自己处于危险境地，要及时离开。其实我想在最后加上一句。在知道自己处于危险之中，而又不能有效的脱身时，我们需要勇敢的面对并想方设法的抵御危险。
而目前最跟前的风险就是远程授权的业务，在不能不办的时候我们就要认真面对，首先他并没有对你发起的第一次的远程授权进行时间的考核，那我们不防把所有需要的要素核对再核对，确保万无一失的情况下再提交。本来业务就麻烦耗费时间多，那我们为何不多拿出两分钟多看两遍，做到一次通过呢。
在我们做到以上要求并且在不会办理某些业务的时候积极提前和远程沟通，在排除这些原因之后，不用管答案多不可思议，那结果也只有一个，那就是远程授权的人有问题，业务不够专精或个人素养不够。
其实我还是想说，常在河边走，哪有不湿鞋。要说谁能真正的保证不犯一个差错，不被一个拒绝。我表示我是不信的。
首先柜员一天面对海量的客户，各种不同的要求，办理不同的业务，这其中就需要柜员们在大脑里做出各种的应对方案。这中间所需要的大脑反应和掌握的信息量不是远程授权以及考核这些东西的那些不办业务的人所能想象的。其次柜员还要在做好合规内控的情况下，对客户进行营销，这其中可能就造成了柜员办业务时候的分心。
所以在最后希望，不管看没看到我这篇文章的人都可以对柜员们多多包容和爱护。银行在没有完全自动化的情况下，多半边天还是靠柜员顶起来的。
推荐第7篇：银行远程集中授权管理办法
XX县农村信用合作银行远程集中授权管理办法（暂行）
第一章 总 则
第一条 为规范银行远程集中授权管理，提高远程集中授权的质量与效率，有效防范和控制操作风险，根据《中华人民共和国会计法》、《商业银行内部控制指引》等法律法规和贵州省农村信用社相关制度和业务操作流程规定，特制定本办法。
第二条 银行的远程集中授权采取大集中模式，由远程集中授权中心对辖内各网点的授权业务进行集中统一授权。
第三条 本办法所称远程集中授权是指运用数字影像、计算机网络等技术，将授权业务的交易要素、凭证影像、环境影像等信息传输至特定终端，实现业务操作与主管授权相分离的一种非现场授权方式。
第四条 远程集中授权不改变各项业务授权管理的基本要求，业务的范围及其审查、审批等事项的执行标准仍遵循相关制度管理规定。
第五条 远程集中授权业务范围包括综合业务、对私业务、对公业务和特殊交易业务等。上述业务均指XX银行综合业务系统下的各类业务。
第六条 本办法所称业务经办人员是指XX银行辖内各网点的业务操作柜员，集中授权主管是指远程集中授权中心的专职授权人员。
第七条 远程集中授权业务的类型、范围和起点金额，以省农信社CCIS门柜系统的规定确定。
推荐第8篇：远程集中授权中心三季度工作总结
授权中心第三季度工作总结
2013年第三季度授权中心本着防范风险、服务基层的理念，严把授权关口，防范风险，规范柜面操作行为，认真完成每天的授权工作。在总行领导的关心、重视和支持下，在各部门的密切配合下，顺利完成了全辖远程集中授权系统上线计划，全员的业务素质、风险防控能力等有了很大的提高。现将三季度工作汇报如下：
一、2013年第三季度季度工作回顾
（一）、加强授权人员业务培训，提高业务技能 授权人员由最初的一名增加到三名，授权人员在独立授权前都经过岗位培训，并且跟随老授权员观摩学习一段时间才能上岗。授权人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制度和业务审核条件，具有较高的风险意识，并且有一定的风险防控能力。授权中心在平时的工作中注重加强学习，及时学习总行下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件。通过学习提升授权人员的全面素质。
（二）、稳步推进上线工作，全辖上线完毕
进入三季度后，我们加快了上线节奏。由于农村网点授权业务相对较少，我们选择从农村网点向城中心网点过渡的上线方式，七月份上线了13家农村网点，八月份上线8家网点（3个农村网点、5个城区网点），九月份上线8家网点和总行清算中心，全辖上线完毕。为了不耽误上线网点的日常业务，我们利用晚上下班时间上线，与电子银行部合作，每次上线由一名技术人员到上线网点，现场调试机器并检查网络连接情况。在每家网点上线之前，提前通过电话通知上线网点的会计或负责人，并通过内网发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。在运行过程中我们发现，新上线的网点员工对远程授权系统操作不熟练，需要一个适应阶段，因此我们要求授权人员在处理授权交易时如果发现错误，尽量不直接拒绝授权，而是与其沟通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正。
（三）、及时总结上报授权中发现的问题，协助财务部修订授权条件。
授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。这些在授权时发现的问题，我们都进行了详细记录，有些问题在不同的网点反复出现，经过分类汇总发现大部分的问题是由于总行没有统一要求造成的，我们及时将问题反馈给财务部。8月17日由财务部牵头授权中心、各支行主管会计和信贷会计对授权条件进行讨论和修订，授权中心站在风险防控角度指出操作中的风险点，并提出解决意见，对部分交易的授权条件进行了细化，增加审核资料。最终财务部以会议纪要的形式下发了授权条件的修订文件，文件明确并增加了部分业务的办理流程。同时应支行要求，对反映较多的授权权限问题做出了修订，取消了贷款发放类和部分查询类业务的授权，将取款类业务和部分转账类业务的金额起点提高到了20万。
（四）、下发差错通报，提高前台上传业务正确率 远程授权系统上线运行以来，在前台业务操作过程中防范了各种风险，但是我们也发现，一些柜员的风险防范意识有所下降，认为有授权人员予以审核，自己就对提交的资料不加以审核，上传的资料不完整，且错误较多，授权时就在不断的纠正资料的各种错误，导致授权时间或拒绝授权，影响业务的办理时间。为提高前台操作人员的风险意识，规范操作行为，我们在8月15日给各支行发出通知，要求柜面业务办理人员作为客户资料的第一审核人，要对上传资料影像的完整性和正确性负责，从当月起对授权过程中发现的比较严重的资料审核不认真行为下发差错通报，通报包括日期、柜员姓名、具体业务类型及错误点。考虑到当月新上线的网点操作人员对授权系统运用不够熟练，需要一段时间适应期，所以新上线网点不在当月通报范围内，从次月起进行通报。在通报下发后，柜面传来的影像资料质量有明显提高。
（五）、及时处理突发事件，切换授权模式
8月17日下午由于中心机房突发电路故障导致停电，全市的远程授权服务器网络中断，在发现网络连接失败后立即与电子银行部联系，电子银行部确定是中心机房电路中断，而切换备用服务器要与联社联系，短时间内网络不能恢复。为不影响前台业务办理，在确定情况后，我们立刻联系财务部切换到本地授权模式，及时给上线网点发出通知，要求安排值班人员做好本地授权工作。远程授权系统于当天下午17点10恢复正常，全辖切换回远程授权。在18日上午发现查询不到前一天的流水记录，需补录的业务也无法补录，立刻与中心机房国光公司联系，公司技术人员于23日到阜阳，将中心机房远程授权服务器调试正常，并到我区将授权端操作系统进行更新升级，升级之后在授权中出现网络中断时前台操作端会自动提示重新申请。事后由授权中心出具远程授权系统遇突发事件整体切换说明，由财务部和电子银行部盖章并签署意见，扫描后发送至各支行留存以备检查时出具。
（六）、立足防范风险，严把授权关口
回顾三季度的授权工作，我们认真审核，严格把关，在授权时及时发现各种错误现象，都及时要求修改，不能现场修改的就要求修改正确后重新申请授权，防止了多种类型的风险。较为普遍的错误是客户资料填写与系统内操作不符，输入客户身份证号码姓名等资料错误、凭证使用、填写错误、挂失类型错误。还有一些网点出现账务处理错误，如***
（七）、加强学习，及时总结。
为了加强学习，我们从财务部、办公室等相关部门拷贝了近两年下发的文件，找出其中关于业务操作及制度要求方面的文件，要求人员认真学习，同时我们还固定在每天早晨的晨会时学习一至两份相关业务文件或财务会议纪要，通过坚持学习的方式来提升授权人员的业务知识水平。
（八）存在的问题
远程授权系统上线运行后前台人员操作得到了规范，整体提高了风险防控能力，同时暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修订和完善。但是仍有一部分新出现的问题未能得到解决，还需要相关部门协作解决。例如
1、凭证使用不统一问题，在授权时发现柜面使用的大额审批表格式不统一，开销户申请书有两种版本。
2、系统内新增交易的授权条件设臵问题，通过比对发现综合业务系统内新增了100多笔交易，授权中心都没有得到新增交易和授权设臵的通知，导致中心工作被动。
二、下季度工作计划
在今后的工作中，我们将总结经验，发扬成绩，改正不足，以崭新的精神面貌投入下季度的工作，做好本职工作，尽职尽责完成每天授权业务，做好风险防控，不断学习、总结、提升业务水平，坚持贯彻总行效能建设要求，统一着装，严守劳动纪律。
（一）规范柜面拍照动作，提高上传图片的质量。经过3个半月的运行，柜面操作人员对远程集中授权系统的操作已逐渐熟练，但是上传的资料影像质量却参差不齐，需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊不清，无法审核，在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为反面教材，并选择规范合理的拍照图像作为模版，下发各支行、网点，用来规范网点柜员的拍照动作，缩短图片不清晰延误时间，降低处理业务用时。
（二）加强部门合作、完善新增交易授权条件设臵 通过与授权系统对比，已经整理出110笔新增交易，新增交易涉及到易贷卡冲正、IC卡圈存、财政支付等业务，已将新增交易汇总整理上报财务部。授权中心协助财务部与电子银行部及业务部完善制定新增交易授权条件。
（三）加强业务学习，建立自我分析业务机制 授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求授权人员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制，提升授权人员的审核能力，缩短审核时间，提高审核效率。
（四）认真完成总行领导临时安排的相关工作
推荐第9篇：综合业务复习题(二十)(远程授权业务)
远程授权业务
一、单项选择
1、（ D ）是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和凭证影像资料同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。 A、现场授权 B、跨网点授权 C、网点内授权 D、远程授权
2、无原始凭证发起的远程授权，应填制（B），经现场主管签批同意后，与相关依据一并提交远程授权。A、内部凭证
B、《远程授权申请书》 C、特殊业务凭证 D、特种转账凭证
3、网点做1150现金调拨申请时，应上传的资料有（D）；A、远程授权书
B、注明上缴或下解的远程授权书 C、注明金额的远程授权书
D、注明上缴或下解及金额的远程授权书
4、客户要求变更网上银行介质，由口令卡变更为U盾，柜员应正确 1
使用（A）交易码操作。 A、1538 B、1535 C、1536 D、1537
5、客户向营业机构申请激活批量开立的借记卡（本、异地理财金账户卡和灵通卡），须提供借记卡和本人有效身份证件，客户需填写（B）。A、《牡丹卡业务申请书》 B、《个人客户业务申请书》
C、《个人客户业务调整及撤销申请书》
6、
二、多项选择
1、远程授权的业务是指《业务核算事权划分管理办法》规定通过（ A ）和（B ）的系统控制实现事权划分授权管理的业务。 A、额度授权 B、现场授权 C、交易授权 D、远程授权
2、实施远程授权管理，应遵循以下原则（ ABD ） A、控制风险原则 B、提高效率原则
C、准确性原则 D、服务客户原则
3、现场管理职责是指在实行远程授权的营业场所内，进行业务的审批和事中控制等工作，主要包括（ABCD）。
A、对需授权的大额现金收付款业务，进行卡把复点；
B、审查柜员办理反交易或错账冲正交易是否真实、合规，审核原交易凭证及相关要素，审核柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息及反交易或冲正处理的原因；
C、审核柜员提交的客户信息调整和本外币账户开（销）户资料的真实性、合规性和完整性；
D、审查柜员按要求审核客户身份；审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致，并监督柜员将U盾发放给客户本人；
4、远程授权可加急处理的业务包括（ABCD ）。 A、排队超时后重新提交的授权交易 B、授权拒绝后重新提交的授权交易。 C、时效性要求高的业务 D、其他需要加急处理的业务
5、远程授权应按照“（A）、（B）、（C）”三种方式，实现事中控制与授权效率的管理要求。A、先审后授 B、综合审核 C、交叉复核
D、先授后审
6、经办柜员根据接收到的远程授权结果分别处理：通过授权、交易成功的，打印凭证，（B）;若被拒绝授权,则根据拒绝理由进行（A）;若交易失败的，应根据系统提示的失败原因（C）。 A、后续处理 B、并核对打印结果 C、进行后续处理 D、无需处理
7、远程授权相关岗位包括（A）、（C）和（D）。A、营业经理（网点负责人） B、客户经理 C、业务经办 D、远程授权岗
7、用3982交易为个人客户本人办理开卡业务，应上传的资料有（ABCD ）；
A、客户身份证件正反面， B、个人客户业务申请书 C、客户7646联网核查信息 D、新卡介质
8、为单位客户办理账户密码修改或重建账户密码，柜员用1233交易操作时，应上传的资料有（ABCD）；
A、变更银行结算账户申请书（银行意见中注明重建密码） B、单位客户出具的有单位公章和法人签章的正式公函，公函中注明
修改密码的原因，
C、代理人身份证件正反面（已核查）
9、为个人客户办理牡丹卡片启用，用1505交易操作时应上传的资料有（ ABCD ）；
A、牡丹信用卡业务申请书 B、需启用的牡丹信用卡 C、客户身份证件正反面 D、身份证核查信息
10、为个人网银行客户办理网银介质变更，由动态密码卡变更为U盾，柜员使用1538交易时上应传的资料是（ABCD ）； A、《个人客户业务调整及撤销申请书 》 B、有介质序号一面的U盾 C、客户身份证件正反面 D、身份证核查信息
11、为个人客户办理10万元现金汇款业务，柜员应上传的资料应包括如下（BCD）；A、签单凭证 B、填单凭证
C、汇款人身份证件正反面 D、身份证核查信息
12、为个人客户办理密码实时重臵业务，柜员应上传的资料应包括如下（ ABD ）；
A、客户本人身份证件，
B、填写完整的特殊业务凭证且有现场审核章 C、代理人身份证件 D、银行介质
13、为客户办理转账业务，柜员用2920交易操作时应上传的资料必须有（ABCD ）： A、借方转账介质 B、贷方转账介质 C、客户身份证件正反面 D、相关身份证核查信息
14、为客户办理代理转账业务，柜员用2920交易操作时应上传的资料必须有（ ABCD ）； A、借贷方转账介质 B、代理人身份证件正反面 C、借方介质客户身份证正反面 D、相关身份证核查信息
15、网点做2042辖内现金调出业务，柜员应上传的资料有（AB）；A、网点现金上缴审批表
B、打印的1150交易“批准”状态的凭证 C、中心库下解凭证 D、以上都有
16、网点做2043辖内现金调入业务，柜员应上传的资料有（）；
A、网点现金下解审批表
B、打印的1150交易“在途”状态的凭证 C、中心库下解凭证 D、以上都有
17、柜员办理反交易业务应上传的相关资料有（ABC）；A、已注明反交易原因的原始凭证 B、特殊业务凭证
C、以上凭证均需现场主管签章 D、以上凭证无需现场主管签章
18、（ABCD ）等所有结算类交易，客户可向批量发卡卡片状态为“待启用”状态的借记卡进行转账汇款和存款。 A、2920个人账户转账 B、2713个人账户汇款C、C、批量代发工资 D、ATM无介质存款
19、客户要求办理无卡面的换卡业务，柜员在审核清楚客户身份及相关资料后，应上传远程授权的资料有哪些？（ ABCD ） A、特殊业务凭证 B、新旧卡片介质
C、客户身份证件正反面及核查信息 D、旧卡1996交易内容
20、为客户办理ATM吞卡业务，柜员应上传的资料有哪些？（ABCD）
A、吞卡介质
B、客户本人有效身份证件（符合委托代理条件的，含代理人身份证件）
C、身份证件核查信息 D、注明领吞卡的远程授权书
21、办理7620交易的个人资信证明开立业务
三、判断
1、远程授权按照时间优先的原则进行业务处理。（ 对 ）
2、经办柜员应对尚未进行授权处理，但对已经发现瑕疵的授权申请要及时进行撤销处理。（对）
3、远程授权不改变各项业务授权管理的基本要求，业务处理、审核等事项的执行标准仍遵循各项业务相关管理规定。（对）
4、经办柜员拍摄影像的内容，应包括每笔业务所有记载要素的凭证资料正面。（错）
5、营业终了，营业经理（网点负责人）应查询或打印当日远程授权日志，并对待审核的业务进行审核，确保无应审未审的业务。（对）
6、网点内远程授权是指在指定机构统一设臵远程授权岗位，对辖属网点发起的业务进行集中授权。（错）
7、跨网点远程授权是指营业经理在网点特定终端对同一网点不同分区柜员发起的业务进行授权。（错）
8、远程授权应急处理是指在出现影响远程授权正常运行，且短时间 8
内无法恢复的情况下，恢复现场授权处理的一种补救措施。（对）
9、为个人客户办理转账业务，客户只需提供借方介质及身份证件。（错）
10、为客户办理补输实名，柜员用1208交易操作时只需上传客户身份证件正反面及《个人客户业务调整及撤销申请书 》。（错）
推荐第10篇：远程集中授权中心年终工作总结
远程集中授权中心年终工作总结
2013年，我行远程集中授权工作在商行总部党委的正确领导和省联社、市办事处主管部门的精心指导下，认真贯彻落实省联社相关工作会议精神，本着防范风险、服务基层的理念，积极组建远程集中授权中心，并在各部门的关心支持下，顺利完成了全辖远程集中授权系统上线工作，切实增强全员的业务素质、风险防控能力，为推动全行各项经营管理工作实现“又好又快”跨越式发展注入新的活力和动力。现将全年工作开展情况汇报如下：
一、2013年度工作回顾
（一）夯实基础，完成了远程集中授权中心组建工作。为了进一步提高我行风险防控能力，根据省联社“三个中心”建设工作框架，自年初以来，我行积极完成授权网络搭建，机器设备更换，人员配置调整，上线培训及测试工作，同时在9月底组建了远程集中授权中心，夯实了远程集中授权系统全辖上线的基础。
（二）加强培训，提高全员远程集中授权业务技能。在远程授权系统上线初期，远程授权操作技能的熟练程度是影响远程授权改革能否顺利进行、决定远程授权业务系统能否流畅运行的一个至关重要的因素，为此，我中心前后两次分批次组织授权中心工作人员及全行一线临柜人员到xx市办事处进行系统上线前培训学习，多次组织全行授权人员及委派会计学习远程集中授权文件，授权人员还前往西安市xx联社观摩学习。大量的培训学习，保证授权人员以及一线临柜人员都能够熟练操作授权系统，熟记相关规章制度和业务审核条件，增强全员风险意识和防控能力。同时授权中心要求全员在平时的工作中注重加强学习，及时学习商行总部下发的各项财务、业务相关文件以及反洗钱和人民银行相关文件，通过学习提升全员远程集中授权业务技能。
（三）稳步推进，切实保证远程集中授权系统顺利上线。通过网络升级，设备更换等一系列前期准备后，我中心于11月初开始分批次进行系统上线测试。由于城中心网点授权业务相对较多，能够很快反应相关上线问题，我们选择从城中心网点向农村网点过渡的上线方式。11月初首次上线为7个营业网点，通过近一个月的测试后在11月底再次上线13个营业网点，并在12月中旬完成全辖系统上线工作。在全辖上线工作中，我们积极与科技信息部合作，每次上线前科技信息部的技术人员到各上线网点，现场调试机器并检查网络连接情况。同时在网络系统切换前通过电话通知上线网点的会计或负责人，并通过内网发送相关通知，要求按照通知做好相关准备及测试工作。对于新上线的网点综合柜员对远程授权系统操作不熟练的现象，我们尽量不直接拒绝授权，而是与其沟通，通过现场通话或打电话的方式对错误操作行为进行纠正，保证远程集中授权系统能够平稳运行。
（四）发现问题，积极协助财务部修订授权条件。授权工作直接面对一线业务，是风险把控的重要关口，防范风险是第一要务，在授权时我们严格按照授权条件进行审核。在审核过程中我们发现，远程授权系统上线后，把柜面业务操作过程中以前就存在，但是因为种种原因而被掩盖的不规范操作问题都暴露了出来。对授权过程中出现的各种问题，我们在要求其合规操作的同时还要兼顾服务客户，在合规的前提下，能现场解决的当时就解决，不能解决的立即向财务部门或业务部门反映，协调解决。并对反复出现的问题进行详细记录，分类汇总，及时反馈，在风险防控角度指出操作中的风险点，并提出解决意见，对部分交易的授权条件进行了细化，增加审核资料。
（五）立足防范风险，严把授权关口
回顾这段时间的授权工作，我们认真审核，严格把关，在授权时及时发现各种错误现象，都及时要求修改，不能现场修改的就要求修改正确后重新申请授权，防止了多种类型的风险。较为普遍的错误是上传资料顺序混乱，不完整，凭证填写与系统内操作不符，照片上传质量不高等问题。产生问题的原因在于部分综合柜员的风险防范意识不强，认为有授权人员予以审核，自己就对提交的资料不加以审核，上传的资料不完整，且错误较多，授权时就在不断的纠正资料的各种错误，导致授权时间或拒绝授权，影响业务的办理时间。为提高前台操作人员的风险意识，规范操作行为，我们中心授权柜员积极联系到人，指出错误原因帮助其直接纠改。截止目前，柜面传来的影像资料质量已有很大改善。
二、存在的问题
远程授权系统上线运行后前台人员操作得到了规范，整体提高了风险防控能力，同时仍有部分问题需要解决。
（一）综合柜员上传影像资料质量不高，影响授权速度及授权通过率。
（二）授权上线后，导致部分业务给客户带来不便，临柜人员与客户沟通与解释工作不到位。
三、下年度工作计划
在今后的工作中，我们将总结经验，发扬成绩，改正不足，以崭新的精神面貌投入下年度的工作，做好本职工作，尽职尽责完成每天授权业务，做好风险防控，不断学习、总结、提升业务水平，坚持贯彻总行效能建设要求，统一着装，严守劳动纪律。
（一）规范柜面拍照动作，提高上传图片的质量。经过2个月的运行，柜面操作人员对远程集中授权系统的操作已逐渐熟练，但是上传的资料影像质量却参差不齐，需要对柜面操作人员的操作行为进行强化。有些操作人员传的资料模糊不清，无法审核，在授权时还需要操作员重新上传。对上传资料不清晰的网点截取画面作为反面教材，并选择规范合理的拍照图像作为模版，下发各支行、网点，用来规范网点柜员的拍照动作，缩短图片不清晰延误时间，降低处理业务用时。
（二）加强业务学习，建立自我分析业务机制 授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求授权人员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制，提升授权人员的审核能力，缩短审核时间，提高审核效率。
（三）加强部门合作、保证远程授权系统健康平稳运行 远程集中授权系统对网络运行，风险防控等要求较高，我部门必须通过加强其他各部门合作，不断完善授权交易条件，严把风险关口，保证远程授权系统健康平稳运行
第11篇：多措并举提高远程授权成功率
多措并举提高远程授权成功率
为贯彻落实总行关于深化远程授权改革的意见，进一步提高远程授权质量，提升内控核算水平，增强案防能力，工商银行**开发区支行多措并举，力促不断提升远程授权成功率。
加强业务知识学习，提高内部员工素质
一是利用晨会夕会时间，组织员工认真学习《中国工商银行远程授权管理办法》、《远程授权系统业务操作指南》等相关文件，重点学习拒授率较高的业务，积极总结经验。同时及时学习业务流程变化、制度调整、系统升级等有关内容，准确掌握正确操作的方法。二是提高员工风险防范意识，让员工意识到提高远程授权成功率意味着降低业务操作风险，在每笔授权时，先认真审核拍摄资料是否完整，合规，准确掌握每笔业务的风险点，切实提高风险防范门槛。
加强外部授权沟通,提高授权通过率
一是遇到新业务、特殊业务或疑难业务时，现场管理人员积极与远程授权人员沟通，统一操作标准，在风险可控、业务真实完整的情况下，最大限度提高远程授权通过率。二是遇到因制度理解不同而导致的拒绝业务时，与远程授权中心人员沟通后，积极向市分行运行管理部反映在实际操作中遇到的问题，并提出优化远程授权的建议。
加强现场管理力度，做好授权初审工作
在办理每一笔授权业务时，现场管理人员要做好客户身份识别工作，确保业务真实有效，并根据《中国工商银行山东省分行远程授权管理实施细则》的规定，认真核实客户提供资料是否完整、凭证填写是否规范、填写要素是否完整等内容，做好现场初审工作，第一时间筛选出不合规业务，进而提高授权成功率。
第12篇：银行关于“远程集中授权”的思考
银行关于“远程集中授权”的思考
远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易信息，以及业务凭证影像、视频、音频等同步传输至“后台集中授权中心”，由授权人员在自己的终端上审核并完成授权的业务授权实现模式。实现了“面对面”授权向“背对背”授权模式的转变。同时，监督模式也由事后监督向事中监督转变，将风险监管端口进行了前移，更加有效的防范了前台业务的操作风险。
远程集中授权是对前台业务授权模式的一项重大改革。实现远程集中授权，在一定程度的达到了农信社前台业务授权模式改革的目的，一方面，提高了业务办理效率、减轻了柜面服务压力、缩短了业务完成时间；另一方面，优化了人力资源，降低了成本，提高了效率；再一方面，有效降低了一线柜员的业务操作风险。
在传统授权模式下，每个网点至少配备一名授权员。对于业务量小的网点来说，授权员的工作量较小，在一定程度上，存在人力资源浪费。举例来说，一个县级联社有30个网点，每个网点配备1名授权主管，就需要30名授权主管。如果上线远程集中授权系统，6-7名授权员就可以完成整个联社的授权工作。
结合我省综合业务系统的授权级别设置，业务授权一般分为三个级别，网点主管为一级，信用社主任为二级，联社主任为三级。还以30个网点的联社为例，网点主管级别的授权业务量较多，每班至少需要两名授权员，才能基本满足需要，信用社主任级一名授权员即可满足需要，再加上联社主任级授权员一名，如果要完全满足工作需要，每班需要4名授权员，两班需要8名，再加上授权管理员一名，这样一来，一个联社远程集中授权中心就需要9名人员才能正常运行。这样就产生一问题：一方面是主管级别的授权员忙的不可开交，另一方面是联社主任级别的授权员闲的无事可做，一天可能就三五笔授权业务。
实际的运行情况如何呢？据笔者了解，部分联社并没有严格按照综合业务系统的授权级别按岗位进行分配人员，而是一个授权员兼多个级别授权员进行业务授权，有的甚至一个授权员兼三个级别授权员进行业务授权，就是所有业务都能授权。另一方面，授权中心人员很难完全做到按制度规定和操作流程要求进行业务授权，当授权业务的制度规定影响到业务的发展时，可能制度规定就无法坚持
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了。上线远程集中授权系统的重要目的之一就是提高前台业务操作风险的防控能力，降低操作风险，但从笔者了解的情况来看，并不是想象中的那么好。怎样来解呢？
尝试以市为单位建立远程集中授权中心，这样就可以解决上述问题。授权员工作量的分配问题即可得解决，业务授权相关制度和操作流程的执行问题也可以得到很好的坚持，这样，前台业务操作风险才能得到有效的降低。
当然，无论远程集中授权中心设到哪一个级别，加强管理仍然是最重要的，如果管理跟不上，远程集中授权放到市办也起不到应有的作用。笔者认为以下几个方面是值得我们考虑的。
在管理的原则，至少应包括这几项：坚持制度、规范流程、控制风险，提高效率，服务客户等。
在人员配置上，原则上按每300笔业配备一名授权员，不同级别的授权员要分别计算。
在岗位设置上，应有以下几个岗位：一是授权中心主管，二是授权主管，三是授权员，其中授权员又分为三级别，网点主管级、信用社主任级、联社主任级。
每个岗位的职责如下，包括但不限于此。
（一）授权中心主管职责：
1、协助部门负责人具体负责授权中心人员的管理工作；
2、贯彻落实上级相关制度、规定；
3、负责拟定并执行对中心人员的日常考核；
4、及时处理重大突发事件并及时向上部门负责人报告。
（二）授权主管主要职责：
1、协助授权中心主管贯彻落实中心相关规章、制度；
2、确保当班期间授权系统处于正常运行状态，系统出现异常及时反馈至中心主管并协助及时处理，保证系统安全平稳运行；
3、及时解答授权员提出的问题，确保授权及时、准确、合规；
4、可兼职联社主任级授权员。
（三）授权员主要职责：
1、确保当班期间授权终端处于签到状态；
2、对业务经办传输的交易信息和影像资料进行一致性、完整性、合规性认真审核，并及时进行授权处理；
3、不得无故拒绝授权业务，若拒绝授权，应提出明确、合理的拒绝理由。
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第13篇：0422联社远程集中授权中心工作总结
远程集中授权工作总结
按照自治区联社关于远程集中授权工作相关要求，本着防范风险，服务基层的理念，我联社积极组建远程集中授权中心。并于2015年2月6日顺利上线。现将上线期间的工作总结如下：
一、工作回顾
在授权系统上线前，我联社组织厂家和科技人员对前台柜员和授权柜员进行了岗前培训和现场演练，并请厂家技术人员现场上线指导。利用三天时间，选择业务种类多且业务量大的营业部和广场分社分别接入远程集中授权进行测试；2月10日接入县内周边7家网点，经过一个多月试运行系统基本正常。3月19日，接入城内剩余12家网点；3月31日，接入乡下剩余8家网点；截止3月末，全县29家网点全部上线完毕。
授权系统接入初期，系统运行较慢，有丢包和断网现象，经过厂家和联社科技人员调试和改造后，此类情况再未出现。
一、集中授权上线期间存在问题
（一）经过这段时间远程授权系统运行，发现网络和核心系统存在的问题和弊端：
1.在处理授权业务时，有时会出现页面无响应，提示数据加载中等问题，导致无法授权或授权结果不能及时传到网点，影响工作效率，甚至引起客户长时间的等待。
2.远程集中授权中心有时看到网点上传来的核心系统截图和柜员拍摄影像空白现象，从而影响审核，不能正常授权。授权结束后查询授权影像无法打开。
3.在做查询维护客户信息授权时，网点核心系统不反显维护信息，只显示维护后信息。远程授权系统无法核实具体内容，只能通过提交的远程授权申请书上获知，或让网点柜员上传纸质未维护前的核心界面内容进行对比审核，从而延长授权时间。
4.远程系统软件本身无来自网点的反馈信息，授权柜员同意授权后，无法获知网点核心系统授权结果是否成功，有时核心系统会出现自动跳出现象，导致授权未完成，需要重新提交授权申请。
（二）虽然对柜员进行岗前培训，由于操作不熟练和上传资料不全等原因，在操作过程中出现以下问题：
1.前台柜员上传影像资料杂乱，质量不高，资料不全，影响授权。（在上传的资料影像质量不受影响时，尽量把资料放在一个屏幕内方便授权柜员查看，从而缩短授权的时间）
2.部分柜员风险防范意识不强，认为有授权人员审核，试探性提交影像资料，不通过则罢，通过则过，故所提交的资料不完整，对资料审核不严，且存在错误，导致授权通过率降低，影响业务的办理时间。
3.对于一些存在特殊情况的业务，需要上传影像资料不明确或不全时，未及时与网点主管或授权中心及相关部门沟通，导致业务不能及时办理。
在授权过程中出现的各类问题，特别是我们在要求合规操作的同时还要兼顾服务客户，有些业务如遇特殊情况，在合规的前提下，能现场解决的现场解决，不能解决的立即向财务部门或相关部门反映，协调解决。
三、工作计划
在今后的工作中，我们将总结经验，改正不足，加强网点会计及业务主管对此项工作责任意识，及时和各个部门及网点沟通，本着防范风险的理念，做好本职工作，积极配合柜员认真完成每一笔授权业务，确保授权业务顺利进行。
远程集中授权中心
2015年4月22日
第14篇：界塘村远程教育工作述职报告
界塘村远程教育工作述职报告
我站点以远程教育工作培训计划为出发点，充分利用远教设备及资源，本着“让干部经常受教育，使农民长期得实惠”的长效机制探索远教工作新思路，使得我村远程教育工作在诸多方面取得了新的进展，现将工作述职如下：
一、主要举措
(一)加强组织领导
为加强对我村远程教育工作的领导，成立了村级领导机构。村支部书记肖春初为站点负责人，李湘南为站点操作员。
(二)在站点管理方面
1、完善硬件管理
我村远程教育站点建在村部，按要求安装了防盗门、防盗窗，制定了一系列站点管理制度。明确专人负责操作，保证设备正常使用，站点管理人员能认真组织村组干部、党员、群众学习有关农业适用技术，并对对培训情况作好相关记录。
2、组织培训
通过组织培训，让村组干部、党员、群众熟悉掌握农业适用技术，了解党的路线、方针、政策，进一步提高他们的科学文化知识，为稳定脱贫致富奠定了基础。
3、开展远程教育“三种模式”教学应用培训
按照远教办的要求，开展了远程教育“三种模式”教学应用培训。通过培训，大家对“三种模式”教学，即光盘教学、电脑教学、电视教学有了更深刻的理解，并掌握其技能。
(三)在培训方面
1、严格按照年初制定的培训计划开展培训
我站点每月对党员干部群众培训不少于1期。全年不少于4期。
2、利用远教平台开展新型农民科技培训
借助远教平台开展新型农民科技培训、发放宣传资料及光碟、农业实用技术资料，受益群众超过100多人。
二、存在的困难
1、部分党员干部和农民群众参与培训的积极性不高
由于绝大多数有文化、有一技之长的中青年都外出打工了，我村剩下的都只是些没有文化的老人、妇女及少数中青年男子；再加上有些党员干部对远程教育重要性认识不够，工作拖拉，不愿花精力组织培训，从而导致远程教育在我村作用发挥不明显。
2、远程教育经费不够
站点缺乏必须的经费投入,电脑问题无法处理；缺少课件。 总的来说，我村党员干部现代远程教育工作还是十分令人满意的，通过开展远程教育，使农民群众得到了实惠，干部受到了教育，有力地推动了各项工作的开展，促进全村经济和社会各项事业的进步。我们将继续深入探索远教工作新思路，使之真正服务于民。
2012年03月18日
第15篇：v4.2集中远程授权项目业务需求说明书
业务需求说明书
远程集中授权业务需求说明书
目录
1.1 1.2 1.3 项目描述 .................................................................................................................................2 流程 .........................................................................................................................................2 需求 .........................................................................................................................................3
1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 1.3.9 1.3.10 1.3.11 1.3.12 1.3.13 授权模式参数控制功能 .................................................................................................3 柜面影像资料采集功能 .................................................................................................5 影像采集规则 .................................................................................................................6 影像资料传送功能 .........................................................................................................7 授权排队分配功能 .........................................................................................................7 授权加急功能（是否需要） .........................................................................................7 授权审核 .........................................................................................................................7 远程集中授权机构设置参数化 .....................................................................................8 柜面监控录像同步传送、调阅功能 .............................................................................8 本地授权转远程授权机制 .........................................................................................8 授权记录存档功能 .........................................................................................................8 授权流水及明细查询 .................................................................................................8 授权中心报表输出功能 .............................................................................................9
版本：v4.1 截止日期：2014年6月10日 业务需求说明书
远程集中授权业务需求说明书
1.1 项目描述
远程集中授权是利用技术手段，将前台业务系统中授权业务需审核的交易画面、业务凭证、客户证件和实物影像同步传输至远程、集中的专用授权终端上，由专职授权人员对其审核并完成授权的应用系统。
1.2 流程
集中授权中心授权流程步骤A-柜面业务系统B-集中授权中心C-授权人员1触发授权业务，发起授权申请Ⅰ授权触发与申请2柜面按照提示整改重新提交业务授权业务池（接收授权申请、分配授权业务）3向柜面反馈拒绝原因获取授权任务4拒绝授权（提交拒绝理由）N（审核不通过）是否授权审查5同意授权Y（授权通过）Ⅱ授权过程6柜面反馈授权成功，并记账、提示打印相关凭证 业务需求说明书
1.3 需求
在核心系统的柜面实现业务关联影像资料采集、传送；在集中授权中心实现影像的存储、调阅、管理功能，同时还应具备与核心业务流水匹配功能。
1.3.1 授权模式参数控制功能
为适应全省农信社多法人的管理架构，兼顾各地市经营行社业务发展的个性需求，本系统应具备参数控制功能。通过对业务机构（法人机构）、交易代码的授权模式的灵活配置，满足授权规则个性需求，实现授权规则多样性，并可以对（法人）机构采取的现场授权、远程授权等模式实现动态、实时切换。
（一） 参数构成
授权规则参数主要由（法人）机构、授权模式、交易码、授权（条件）码等构成，其中（法人）机构配置授权模式和授权中心，交易码和授权码的灵活配置实现多种授权模式。参数规则说明如下：
（二） 授权条件
授权条件由交易码和授权码决定，交易码和授权码在授权风险环节判断机制如下：
1、交易码。交易码授权包含2个必要要素：是否强制授权、风险等级。当某一个交易码为强制授权时，其交易码风险等级为授权柜员最低等级；当某一交易码非强制授权时，其交易码风险等级为业务柜员最低级别。如果业务柜员级别低于交易码风险等级，则须由等级不低于交易码风险级别的柜员授权。如：假设交易码【10-有折现金存款】风险等级为8级：
a、交易码【10-有折现金存款】=【强制授权】-【风险等级8】：表示【10】交易必须由8级及以上的柜员授权后方能通过。
b、交易码【10-有折现金存款】=【非强制授权】-【风险等级8】：表示8级以下柜员受理【10】交易时必须由8级及以上的柜员授权后方能通过；8级及以上的柜员受理【10】交易则无需授权即可通过。
2、授权码（条件），即授权触发条件。授权码触发依赖于交易所包含的业业务需求说明书
务要素，当业务要素满足授权码触发条件时须授权，否则无需授权。授权码包括【强制授权码】和【非强制授权码】两种，两种授权码均具备风险等级，规则如下：
a、【强制授权码】：当强制授权码触发授权时，该交易必须授权，且授权柜员级别不得低于强制授权码风险等级。
B、【非强制授权码】：当柜员等级高于非强制授权码风险等级时，无需授权直接办理；当柜员等级低于非强制授权码等级时，则由高级别柜员（不低于非强制授权码风险等级）授权通过。
以交易码【[1045-无折转客户帐]-[非强制授权]-[3级]】、转账支票转50万元为例，触发以下授权码时，授权条件动态变化，结果表示如下
交易码类别授权码类别授权码含义单项授权结果交易授权码码是否强风险制授权等级10451045104510451045否否否否否66666106736622962356582是否强风险是否强风险制授权等级制授权等级否是否否是810101012否是否否是810101012单项授权结果说明转账金额达50万以上休止户执行交易，需授权转入账户不等于资金来源账户.对于公司账户和个人账户之间的转账，需要授权。到期支票（凭证签发日期已超过支票提示付款期）6级柜员需8级授权，8级及以上柜员受理无需授权必须10级及以上柜员授权10级以下柜员需10级授权，10级以上柜员受理无需授权必须12级及以上柜员授权必须10级及以上柜员授权综合授权结果否6是12是12必须12级及以上柜员授权说明：（1）当转账支票付款人与收款人一致时，符合授权码106单项授权结果；
（2）当转账支票付款人与收款人一致时，且收款账户为休眠户时，符合授权码736授权结果；
（3）当转账支票收款人个人，收款账户为休眠户，且支票超期时，符合综合授权结果； （4）授权规则：
a、交易码和授权中码只要有一项为【强制授权】，则改业务必须强制授权，只有两者同时为【非强制授权】时，该交易才是非强制授权交易。
b、在交易要素中，交易码等级和授权码等级取最大值。
（三） 授权模式
通过对交易码的【是否强制授权】、【风险等级】两个属性进行参数化设置，即可衍生出不同种类的授权模式。授权模式暂定为三种：现场授权、远程授权、业务需求说明书
复合授权，其中远程授权条件为交易风险级别超过10级时，提交远程授权。具体情况如下：
模式A：现行模式。即除13支特定远程交易和大额资金交易需远程授权外，其他所有业务均实行现场授权
模式B：远程授权模式。所有授权业务全部提交远程授权，不再保留本地授权，授权业务由【经办人员】办理后直接提交远程授权。
模式c：保留部分业务（10级及以下授权业务）本地授权，将风险较大业务（10级以上授权业务）由本地【经办人员】办理后提交远程授权。 其中授权模式差别对比效果如下表：
类别Abc现场授权条件现行授权规则无现场授权部分授权(10级及以下业务)远程授权条件13支特殊交易码和超大金额资金业务触发后直接提交远程触发后直接提交远程 说明：
（1）远程授权和本地授权区分标志为业务风险等级，当前暂定业务风险等级在10级及以下时，为本地授权业务，超过10级时为远程授权业务；
（2）模式A是对现行授权规则平移到授权判断模块，同时对授权规则参数化；
1.3.2 整合一笔交易的多次授权为一次授权
功能描述：将一笔业务多次授权的形式合并为一次授权。现阶段授权系统存在多风险点多级触发的机制，因此在业务办理中，才能通过的交易，在系统首次提示柜面授权时，输入授权柜员代号、录入指纹授权，系统对该授权柜员代号和指纹信息进行记忆，再次提示柜面授权时，由系统自动读取上次授权员工的信息自动授权，直至该笔业务办理完结再清除记忆的该授权员工的信息。 业务需求说明书
1.3.3 柜面影像资料采集功能
功能描述：柜面业务人员受理客户业务后，按照流程向核心提交相关业务申请，核心根据业务要素判断该笔业务是否授权，如需授权，弹出授权申请窗口，柜员在授权申请窗口中对该笔业务要素进行勾选，并提交授权申请。所勾选业务要素必须包含但不限于以下内容：是否客户信息维护、是否账户维护、是否外部账户资金交易、是否内部账户资金交易、是否中间业务。
柜员点击确定提交授权申请后，系统根据柜员勾选的业务类别弹出影像采集窗口，要求柜员必须按照窗口提示内容依次采集相关必备影像资料，并自动对所采集影像文件自动命名，同时与核心交易流水号相匹配。 影像采集要求：
1、客户信息维护类交易必须采集【客户大头照】、【客户有效身份证】、【维护申请书】
2、账户信息维护类交易必须采集【客户大头照】、【客户有效身份证】、【维护申请书】
3、外部资金交易类必须采集【客户大头照】、【客户有效身份证】、【外部资金交易原始凭证】，必要时须采集【客户业务录音】和客户缴存的【现金照片】
4、内部户资金交易必须采集【外部资金交易原始凭证】，必要时须采集相关环节的【审批签字单】
1.3.4 影像采集规则
功能描述：当交易柜员触发远程授权时，系统应依照一定规则生成影像采集明细，并反馈给交易柜员；交易柜员按照提示明细，逐一采集必备影像资料。
影像采集规则应与交易类型或授权码相匹配。（影像采集规则讨论定稿后做专题报告） 业务需求说明书
1.3.5 影像资料传送功能
功能描述：柜面完成影像采集工作后，点击【采集完成】按钮，系统自动将所采集影像文件传送到授权中心，同时回显等待计时窗口，直至返回授权结果信息。授权结果分2种：
1、【授权通过】，系统自动打印相关业务传票；
2、【授权被拒绝】，并返回拒绝原因，柜员可依据拒绝原因进行整改。其中拒绝授权采用两种记过处理方式：一是原因为采集资料不符合要求的，柜员可进行二次采集或修改；二是原因为柜员业务办理错误，则必须重新办理业务并重新采集；
1.3.6 授权排队分配功能
功能描述：对辖内所有授权业务集中到授权池中排队等候授权，其排队规则应与授权申请时限相匹配，对授权池中的授权业务随机分配到授权终端实施审核流程
1.3.7 授权加急功能（是否需要）
功能描述：对部分时间要求比较急的业务提交远程授权后，由另一业务柜员实施授权加急交易：录入加急授权业务的流水号和交易柜员，确认后提交远程授权中心。远程授权中心收到授权加急申请后，立即将申请要素与授权池中授权业务向匹配，如果信息校验无误，则立即将该笔授权业务按照最高优先级别提交授权审核。
1.3.8 授权审核
功能描述：授权终端接收授权池分配的授权任务后,，弹出授权审核提示，授权员对照系统提示点击授权审核菜单，实施授权审核流程，授权结束后打印授权记录凭证，凭证内容须包含以下内容：授权结果、授权编号、授权时间、交易提交网点号、交易提交员工号、交易流水号、交易帐号户名、交易金额、影像文件编号等。要点如下：
1、授权提示窗口倒计时30秒，30秒内未点击授权审核菜单，则将该笔授权业务分配给其他授权终端，
2、同一终端连续3次未及时处理授权提示，在将该授权终端强制离线处理
3、双击图片类别张数时弹出图片预览界面 业务需求说明书
1.3.9 远程集中授权机构设置参数化
功能描述：远程授权中心在机构设置上具备参数化功能，以完成以下目标：
1、以县或市为单位设立远程集中授权机构，负责辖内所有机构远程授权业务审核工作
2、远程集中授权机构应依附于【实体业务机构】，该实体业务机构可以为清算中心，也可为业务网点。
1.3.10 柜面监控录像同步传送、调阅功能
功能描述：当柜面触发远程授权时，集中授权系统应同时激活监控系统发送对应的柜面实时监控视频到授权中心存档，授权中心根据实际业务情况调阅柜面交易视频资料，用作判断授权与否依据之一。 要求如下：
1、所提取的监控画面应与交易机构及交易柜台相对应
2、所传输的环境监控拍摄内容应包内容有：客户头像、交易柜员及桌面、点钞机点钞数据（视频叠加画面）、辅证人员
1.3.11 本地授权转远程授权机制
功能描述：当柜员经办一支现场授权的交易时，由现场任意柜员授权，系统判断现场授权柜员资质不足时，直接转为远程授权发送授权中心处理
目的：受柜员结构影响，业务机构存在不能完全保证高级别柜员及时在岗，此时就需要将本地授权业务跳转为远程授权业务处理。
1.3.12 授权记录存档功能
功能描述：将授权交易流水号与影像数据图片编号一一对应存档。
1.3.13 授权流水及明细查询
功能描述：支持授权流水及明细记查询，查询回显必须包含以下内容：授权时间、授权结果，交易流水号、交易代码、交易账户号、账户名称、交易金额、影像文件编号。 业务需求说明书
要求：双击影像文件号时系统能够显示或播放该影像文件
1.3.14 授权中心业务审计功能
功能描述：
1.3.15 授权中心报表输出功能
功能描述：
1、按日输出授权流水记录报表，报表输出须包含一下内容：授权编号、授权时间、授权结果、交易提交网点号、交易提交员工号、交易流水号、交易帐号户名、交易金额、影像文件编号等，还应包括没有及时响应系统分配的授权提示记录
2、按月、季、年累计统计授权员授权数量和没有及时响应系统授权提示的业务数量
第16篇：远程研修报告
远程研修观课报告
在2017暑假网络研修学习中，我观看了优秀教师的课程资源，充分感受到教与学的多样化，以及教与学的乐趣，受益匪浅。他们精湛的普通话，严谨的设计以及广博的知识等都给我留下了深刻的印象，在老师的引导下，学生的思维非常活跃，思维度深而广，学生的主体地位得到了充分的体现。从这个课堂里学到了较多的教学经验，下面谈几点我的观课感受:
一、课堂评价：各位老师教学基本功扎实，教学情景创设贴近学生生活实际，能够激发学生兴趣，同时培养学生从生活中发现问题的能力，学生的关注度高，思维度广而深。课堂上，老师将学生分成团队，形式新颖，团队之间进行PK，学生们摩拳擦掌，激发了课堂学习氛围，调动了学生学习热情。另外，教学中充分利用多媒体等教学资源，实现了教学过程的最优化，是一节比较成功的物理课。
二、主要优点：
1、教学目标明确。在体现知识技能上从开始复习到任务、到设计总结，都较好利用老师的引导，锻炼学生自主探究的能力。首先让学生复习回忆前面所学知识，以服务本节节课做好知识准备。在过程和方法上是采用教师引导，学生参与交流合作实验、教师再引导，从而达到情感、态度价值观的目标。 首先让学生复习前面知识点，以服务本节节课做好知识准备。在过程和方法上是采用教师引导，学生参与交流合作实验、教师再引导，从而达到情感、态 度价值观的目标。
2、教学内容重难点明确，教学思路清晰。落实了知识特点，培养锻炼了了学生的能力。具有科学性、思想性、趣味性、灵活性和开放性，教学资源题材多样、内容丰富、语言真实。最大限度激发了学生学习兴趣、开阔了学生的视野、拓展了学生的思维。
3、教学思路清析。通过“面试环节——实习任务——团队pk——场外比拼”环环相扣，体现了有理论到实践，由浅入深的教学意识，并能全面的照顾到各个层次的学生。在教学电路的设计中，特别的关注了后续教学，，不仅让学生学会了本计科的内容，还复习了前面的知识。
4、课堂效果明显。本节课课堂气氛活跃，师生关系融洽，教师含着鼓励和希望的话语，为课堂营造了一个愉快、宽松的气氛，学生在这种氛围中极大地发挥着参与课堂的激情，增加了学习的信心，很熟练掌握了相关知识和动手能力，同时，学生们还收获了学习的喜悦和成就感，体会了真正将所学知识用于实际的乐趣。知识、方法、技能和情感态度的目标都达到了。
5、注重学生的主体地位，让学生成为课堂的主人。老师让学生先自己动手设计，再自己动手做实验，谈谈自己的心得体会。老师只是适时地引导，真正做到了还课堂给学生，还主体给学生。
6、注重探究，教学方法多样化。整节课营造了浓厚的探究氛围，让学生始终处于积极的思考和探究活动中，设计的实验让学生主动探究，提出改进方案然后进行 思考是否可行，最后对自己的改进方法进行总结，最后让学生课下设计双控楼道灯，让学生明白“探究的科学过程”，教给学生的不止是物理知识，更重要的是教会了科学探究的方法，这是学生最大的收获。
7、刘老师较强的课堂驾驭能力。教学过程中，整节课互动有序。在学生实验后发现规律，有点着急时，老师只是淡淡的说：再仔细的看一看。当学生 一筹莫展时，刘老师温馨的提示：看看电路连接有没有问题。留给学生思考的空间，学生检查后，茅塞顿开：原来开关与灯泡并联了。学生成功完成后，如释重负。 刘老师及时表扬：并强调连接电路时，要断开开关，保证个电路元件的安全。让学生自己发现问题，解决问题，这样，才能真正促进孩子们的成长！
8、教师评价及时到位并且多方位。教学过程中，几乎每位教师都注意了及时评价及激励评价，对学生的赞扬和鼓励不断，如“你真细心”“你真是生活中的有心人”“你知道的可真多”“你收集的资料很有价值”等等。这些看似微不足道的评价语言，在学生的心里却可以激起不小的情感波澜，对于整个课堂的教学效果的提高也起到了相当程度的积极影响。“对于学生的评价不仅是“好”，还要对于他回答的问题给予一个准确的评价。”才能让学生准确的判断和调整自己的思维方式以及自己获得信息的准确性。还有一种评价，就是对小组的评价。以小组合作的方式，不仅培养了学生的合作能力，也给了学生一种集体荣誉感。这样的评价甚过对学生个体的评价。
9、在教学中放手。学生能自学学会的老师坚决不讲，学生能通过讨论学会的就给他时间让他讨论学会，效果比老师教给他的效果要好，要相信学生的能力，正是因为少讲，老师才为学生节约了更多的时间让学生动手实验，效果很好。
10、所利用的教学资源符合学生年龄特征、心理特征和学科认知发展水平，具有科学性、思想性、趣味性、灵活性和开放性，教学资源题材多样、内容丰富、语言真实。最大限度激发了学生学习兴趣、开阔了学生的视野、拓展了学生的思维。
11、在教学中，各位教师结合课堂教学的具体内容，采用直接讲解、间接渗透、学生相互交流等方式，创设了民主、和谐的学习环境，营造积极的心理氛围，面向全体，注重差异，学生参与面广，不同层次的学生都能在各自原有的基础上得到提高和发展，同时努力发掘学生潜能，发展学生个性特长。如：通过动手实验培养动手、观察能力。活动的内容和形式贴近学生的生活实际，符合学生的认知水平和生活经验。师生交往是多向式、交互式的，既有师生的交往，又有生生的交往，这种师生与生生间的多向交往满足了学生的求知欲，发挥了学生的主观能动性，也提高了学生的智力活动水平。
12、课堂教学中，教师尤其注意培养了学生积极的学习态度、浓厚的学习兴趣和良好的学习习惯。
三、教学建议：
1、建议教师让学生多参与讨论。讨论应该在学生思考的基础上进行，但学生思考时间较少，应该尽量给学生留出足够的独立思考的时间。师生双边活动中，还应进一步突出学生的主体地位。
2、在实习任务环节中，创设学生更为熟悉的问题情境。
3、建议教师增加教学实例应用和教学信息量。注意加强与学生沟通，让学生多参与讨论。
四、观课感悟：
备课的周密详细程度决定一节课成败的关键。一节成功的物理课往往需要教师的周密思考，尽可能多地考虑师生的共同参与性与互动性，操练过程中的趣味性和严谨性，充分体现学生学习的自主性和参与性，使教与学达到最佳的效果，从而提高教育教学质量。
第17篇：远程学习报告
学习报告
很开心自己能通过考试，顺利的加入浙江大学远程教育学院。那天怀着激动的心情走入浙江大学西溪校区，这让我有了5年前刚进大学的心情。当我拿到浙江大学的学生证的时候，那个叫开心，我又开始我的学习生活了，虽然只是业余的但比起以前更有心思。
刚离开大学的时候，以为自己很不错了，在工作中也是硕果累累。但是真正的想要更好的发展发现自己还有很多的不足，通过网上很多的了解才接触到浙江大学远程教育，刚开始很多人都劝我，不过是长文凭呢，没什么用呢~~但是我是确确实实感觉到自己真的得去好好学点知识，以便不在这个信息化的社会中落后。
都说21世纪最需要的是人才，21世纪也是个信息化更新飞快的社会，如果你不进步，等同于退步。所以我也不希望自己在这个社会中落后，远程学习的平台提供给我了一个非常好的途径，可以让我们这些在职人员可以利用业余时间去学习，这是我们非常欣赏的一点，一是充实了我们的业余生活，二我们也能跟进社会与时代的步伐，这不是一举两得么。所以我毅然报名来学习。特别是我听说浙江大学在管理学这块全国都算是好的，我现在已经在初级管理岗位上有段时间，虽然有点小成绩，但是发现自己跟别人的差距还是蛮大。个人的工作经验与经历必定要结合一定系统的理论知识才能很好的灌输给下面的人员，这是我们工作这几年的切身体会。所以这也是促使我来远程学习中心的另一个原因。
都说师傅领进门，修行靠个人。现在我已经进入了远程学习中心这平台，但是这只是万里长征的第一步，接下来还有更多的挑战。远程学习的课程都是需要我们自己去合理安排时间去学习的，所以对我们的自律性也是一方面的挑战。因为我觉得我们不该是只去应付作业与考试，是真正的要从这几门课当中学点什么，这个才是最重要的。
总结一下，远程教育有以下几点好处：
1 目的明确
正因为选择远程教育的都是已经就业的上班族，他们对自己的专业、专长、特点等均已经有了大概的认识，不像高中毕业时那样对未来要走什么路完全没有概念，所以很多人在选择专业时都是盲目的，有的学生毕业后也没有从事本专业的工作，这在一定程度上造成了学习资源的浪费。但远程教育就不同，大家可以根据自己已经从事的工作选择专业，假如你不喜欢目前的工作，也可以换专业学习，为以后的“转型”打好基础。
2 方式灵活
远程教育的方式无疑是非常灵活的，他不需要你固定时间去上课，任何人、在任何时间、任何地点、从任何章节开始、随意选择学习任何课程。在学习模式上最直接体现了学习和主动学习的特点，充分体现了发展中的现代教育和终身教育的基本要求。即使你可能因为工作或生活原因暂时无法完成必要的课程，远程教育也可以推迟延长学习时间。 3 学习方便
互联网已经进入千家万户，通过网络教育无疑是最简单、方便的学习方法，因特网中信息(内容)源与用户、用户与用户之间可以进行全方位的、能动式的实时互动，即主动、可控型交流。网络的这一重要特性，使网络教育成为惟一的、真正的在教师与学生、同学与同学之间，实现双向互动、实时全交互的远程教育方式。计算机网络具有强大的采用文字、声音、图表、视频、动画等多媒体形式表现的信息处理功能，包括制作、存储、自动管理和远程传输。将多媒体信息表现和处理技术运用于网络课程讲解和知识学习各个环节，使网络教学具有信息容量大、资料更新快和多向演示、模拟生动的显著特征，这一点是有限空间、有限时间的其它传统教学方式所无法比拟的。
4 广交学友
进入远程教育学院的都是对自己有更高要求的，相对来说在工作上均是有一定成就的。远程教育这种教育方式把这群人集中在一起，通过学习使大家相互交流，也可以相互学习。通过集中授课进行面对面的交流，通过建立QQ群进行网上交流。远程教育所建立的是一个优秀的集体，因为这个集体里的每一分子都爱学习、有上进心的，对未来充满希望的青年。
5 费用便宜
相对于普通高校而言，远程教育仅按学分收取学费和必要的教材费用，不需要额外的学杂费、住宿费等，对于刚刚参加工作的人来说，这笔节省下的费用也不容小视。因此远程教育的低学习费用也为学子减轻了工作压力。随着信息化潮流的到来，远程教育正以独特的魅力冲击着传统大学的樊篱，越来越多的人会认识它，接受它。随着宽带的普及，通信费用的下调，远程教育必将有更广阔的发展空间。同时，我们也应看到，远程教学模式在情感交流、人文环境的熏陶等方面也有先天不足。
所以我一定会充分利用好远程学习这个平台，多学，多听，多看，充实自己。最后非常感谢浙江大学能给我们这些想要学习的人提供一个这么好的平台!
第18篇：远程集中授权系统设置和故障排除（材料）
一、设备准备和设置
1、网点准备
（1）银之杰公司生产的影像仪，接XPE终端USB口。
（2）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文
档。（镜像文件中已经设置好）
2、二级分行授权中心准备
（1）柜台用指纹仪：每台授权主管用的XPE终端上均要配备一个指纹仪，指纹仪接在XPE
终端的辅口1上（即键盘口旁边那个辅口）
（2）20寸以上16:9液晶显示器（用于授权主管授权）
（3）耳麦，接在XPE终端前面的口，用于语音对话。设置方法参见XPE终端桌面上的文
档。（镜像文件中已经设置好）
（4）可选：40寸以上带VGA接口的液晶电视机（用于显示授权中心各授权主管办理授权
业务的情况）
3、软件配置
（1）网点XPE终端：在桌面上点击申请端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。
（2）授权中心XPE终端：在桌面上点击授权端配置，生产时在主控服务器栏输入生产网主控服务器IP地址10.99.6.44，演练时输入办公网主控服务器IP地址：10.100.0.207。 （3）授权中心XPE终端：将远程集中授权管理系统网址
4、远程集中授权终端安装软件检查
（1）国光仿真软件版本：国光终端仿真程序（农总行版）
PC版本：50.9.5（2010-11-2) （2）添加删除程序里有以下已安装好的软件： IAC 国光终端仿真50.9.5 远程授权系统Web插件
镜像里已经预先安装好以上软件。
二、常见问题
（1）授权端或申请端程序运行时，提示：程序不完整，请联系系统管理员
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（2）授权端或申请端程序运行时，提示：联机查询版本失败
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（3）申请端影像仪，在进行授权时无图像显示（即图像显示处为空白） 解决方法：在影像仪图像上点击鼠标右键，选摄像头互换。
（4）申请端影像仪，在进行授权时只显示客户摄像头
解决方法：将影像仪连接到终端的另外一个USB口试试。换USB口后，要等一段时间系统
要重新安装驱动程序。检查方法：双击我的电脑，点击扫描仪和照相机下的2
个USB Video Device进行图像显示检查。
（5）授权中心在点击回放交易时，交易画面显示为黑屏，不能进行回放 解决方法：点击柜员登陆ACBS前置机的国光仿真软件图标，在参数设置->显示->使用屏幕
缓存要打钩，并保存设置信息。
（6）授权中心在授权完毕后，系统右下角窗口提示日志上传UploadThread影像平台，无法解析此远程地址a.gux.prd.abc 解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（7）授权主管用指纹不能登陆远程集中授权Web管理网页
解决方法：将指纹登陆远程集中授权Web管理网页的地址添加到本地可信站点，且可信站
点的安全级别设置为低。
（8）授权主管登陆远程集中授权Web管理网页中，不能进行交易回放。
解决方法：点击桌面上的“切换到测试环境.bat”图标或“切换到生产环境.bat”图标。
（9）授权主管在授权终端上发起语音对话，网点终端的耳麦上无声
解决方法：检查授权主管XPE终端和网点柜台XPE终端上的语音对话功能是否正常，检查
方法请参见XPE终端上的相关设置文档。
第19篇：报告专用章授权批准文件
报告专用章和资质认定标志（CMA章）
使用管理制度
1、编制目的
为了加强对质检站报告专用章和资质认定标志（CMA章）使用的管理，规范本站报告专用章和资质认定标志（CMA章）的使用及保管行为活动，维护本站合法权益，制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于本站报告专用章和资质认定标志（CMA章）的使用、保管与报废。
3、章的来源及类型 3.1报告专用章
3.1.1质检站报告专用章分二种：原子章和钢印章，由上级主管部门制发。3.1.2资质认定标志（CMA章），原子章，由江西省质量技术监督局制发，（下称CMA章）
4、报告专用章和CMA章的使用
4.1本站因检测检验活动需要出具报告时，须由站长或其授权人（书面或口头授权）同意后方可使用报告专用章和CMA章。
4.2因出具报告需使用报告专用章和CMA章时，报告须先通过授权签字人的审批后方可使用，未经审批或审批未通过的不得使用报告专用章和CMA章。
4.3报告专用章和CMA章仅限用于本站正式报告和报告副本的盖印，未经站长或其授权人批准，不得在其他文件和资料上使用。
4.4原子材质的报告专用章用于完整的正式报告和报告副本的骑缝，钢印材质的报告专用章用于完整的正式报告和报告副本压印；骑缝章必须清晰、完整、覆盖到每页；钢印位置正确，压制痕迹清晰、覆盖每页、印痕章面端正；CMA章盖于正式报告和报告副本的左上角，字迹清晰、端正。
5、报告专用章的保管
本站指定办公室主任为印章管理员，负责保管报告专用章和CMA章，印章管理员应对用印范围和用印手续应严格审查，不得为以下报告提供和使用报告专用章和CMA章：
5.1未经编号的报告；
5.2未经授权签字人审批或审批未通过的报告；5.3报告属于代签但无授权委托书的报告；
5.4原则上，报告专用章和CMA章不得携带外出使用，但特殊情况下必须外带异地使用时，须经站长同意，用印结束后须及时归还；
5.5未经站长批准，印章管理员不得将报告专用章和CMA章交给他人保管；5.6印章管理员因故临时请假，应经站长批准后指定临时保管员，并做好交接记录。
5.7报告专用章或CMA章丢失、损毁、被盗时，印章管理人员应及时上报，同时登报挂失作废。
6、报告专用章的报废
6.1报告专用章内容需要变更，或因耗损需更换新的报告专用章时，应按规定将原报告章进行报废处理，然后按规定申请印制新的报告专用章。
第20篇：企业信用报告授权查询委托书
（）年第号
企业信用报告授权查询委托书
湘潭县农村信用合作联社茶恩寺镇信用社（营业部）：
本企业（营业执照上的企业名称 )贷款卡编码：，因申请贷款事宜，需通过人民银行企业征信管理系统查询本企业信用状况，特委托你社（部）于年月日通过人民银行个人征信系统查询企业信用信息报告。
委托企业法人（签字）：
2013年 08 月 09日
信用社查询经办人（签字）：
2013年 08月 09日
附件：
1、委托人企业法人身份证复印件及营业执照；
2、查询申请企业信用信息报告。
