邮政工作报告（精选多篇）

推荐第1篇：邮政储蓄银行工作报告

信贷业务工作报告XX支行

自2008年九月份我行开办小额信贷业务以来，在行领导统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模，以加强信贷管理为重点， 以各项信贷制度的落实为基础，经过了“大干100天”第

一、二阶段，我行业绩稳步增长。

2009年，我行信贷营业部加大工作力度，配合领导，团结转任，在压力中开展好业务。截止1月21日，我行发放贷款550万元，提前完成了首季任务。

XX地处偏僻，是个经济相对欠发达的地区，客户分散，点多线长，涉及面广，工作难度较大。但我行领导极力支持信贷业务，能及时发派车辆，深入农村对客户进行宣传、受理、调查。我们坚持树立起邮政储蓄小额信贷部良好形象，做到服务优质。每个信贷员都利用晚上时间加班加点，尽量做到每笔贷款当天受理，当天调查，当天发放。我们以优质的服务收到了“一传十，十传百”的效果。客户之间相互传递信息，使得邮政储蓄小额贷款日渐家喻户晓，也使得邮政储蓄小额信贷业务充分发挥了金融机构在农村的作用，满足农户和小企业主对小额、短期流动资金的需求。

在把握贷款发放的合法性、合规性方面，我们本着严格防范信贷风险、不断增强责任心的原则，按信贷规范操作程序办理，努力使信贷工作规范化，把好贷款安全关：

1、发放每一笔贷款前，均深入调查了解，摸清贷款申请人的信用程度、家庭人口、经济状况等有关影响贷款动作的因素，切实地确保每

一笔贷款发放后能及时收回，有效益。对信用好，有偿还能力的客户及时予以支持，对信用度较差的坚决杜绝，防止信贷资产流失。如今是市场经济的社会，如何经营好自已所发放的每一笔贷款，让它发挥出最大的效益，是我们每个信贷员必须考虑的问题。如果不是按照这个原则来审度该笔贷款，最终是把难题留给自己。

2、贷款发放后，密切注意用款人资金使用情况，按时进行贷后检查，以防信贷资金用途改变及变相流失。

3、对到期还款用户逐户及时通知，温馨提醒，并婉转表达一旦发生逾期将对客户本人造成不必要的不良信用后果。客户对此表示充分理解，且都能及时还款。目前永泰支行未发生逾期贷款。

以上就是XX支行全体信贷员在小额信贷开办以来所积累的一些经验和做法，我们相信在领导与同事的关心帮助下，很多不足的地方将不断得以完善。信贷工作任重而道远，在新的一年里，我们将继续发扬优点，克服缺点，争取更好的业绩。

推荐第2篇：邮政企业工作报告

邮政企业工作报告

“>邮政企业工作报告2007-12-08 17:18:36第1文秘网第1公文网邮政企业工作报告邮政企业工作报告(2)邮政企业工作报告

突出核心经营强化细节管理

努力推进全市邮政和谐稳定发展

同志们：

×年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

×年全市邮政工作回顾

×年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工

作都取得了较好的成绩，开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面：

一、奋力发展，企业效益稳步提高

×年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标：

全年收入指标超额完成，到××年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长％，完成年计划的％；完成收支差额万元，较上年增长％，完成年计划的％；市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手”工程，超额完成了全年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的％，另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产；邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到××年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的％，同比增长％；集邮业务实现收入万元，完成年计划的％。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造；克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变；积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆；全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元；资产负债率为％，较年初下降了个百分点；用户欠费基本得到了有效控制，年末较年初减少万元；固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求，服务水平进一步提高；高度重视安全生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大安全事故。

二、主动出击，经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持

了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的发展政策，充分调动职工积极性；坚持效益发展原则，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力；采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元；重视开发农村市场，大力推行客户经理发展农村邮储；快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源；着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度；广泛开展联合经营，发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极巩固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展

最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务；实施数据库营销，发展商函业务；关注万达等重点大客户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户；推行项目认购制，发挥能人作用，收效明显；紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务；通过政策激励、能人营销与专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。

速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家；依托“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域；加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车

票等单证照业务；全年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长％。

物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议客户家，全年完成全网配送吨；以服务“三农”为目的，建设三农服务点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。

报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量”的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破；坚持不懈地做好破订、续订和上门收订等工作，开展常年收订竞赛；采取下任务、定期通报等措施，做好《市场报》、《武汉晚报》等买断包销和效益

邮政企业工作报告

推荐第3篇：县第七次邮政工作报告

各位领导、同志们：

今天出席彭泽县三届三次职代会暨第七次邮政工作会，感到十分高兴。借此机会，我代表九江市邮政局向长期以来关心支持邮政发展的彭泽县党政领导、社会各届表示崇高的敬意，向奋战在全县邮政战线的干部职工及其家属，表示亲切的慰问和衷心的感谢。

过去的一年，在省、市局的正确领导下，彭泽邮政深入贯彻省、市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，继续保持了快速发展的良好势头，各项工作取得了实实在在的成效,很好地贯彻落实了市局会议精神和意图。

一、务实发展经营质量明显提高。通过强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，努力拓展邮政业务市场，成效显著。2004年，彭泽局业务收入完成1330.99万元，占计划的104.8％，同比增长34.2%;上交收支差、管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51%,圆满地完成了市局下达的计划指标.一是着力挖掘潜力突出效果。围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，彭泽局认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动，开辟了四条分销通道，充分挖掘市场潜力，占据市场主动，取得了较好的发展态势。在四大战役活动中，均以小组第一名的好成绩，获得了省局的表彰。2004年完成物流收入100万元，其中，棉花迪种宝销售23425瓶，油菜迪种宝销售2225瓶；宝灵特11963瓶；稻田杀虫剂6783瓶；杀螨风暴4775瓶；预订稻种61000斤。

二是强化市场危机扭转被动。２００5年报刊发行市场出现新的变化，一是《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道；二是社会报刊发行站恶意征订报刊。面对不利形势，彭泽局制定切实可行的营销策划、收订方案和激励措施，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，并在邮政大楼入口处制作了私费报刊揽订十佳精英榜，用荣誉感激发职工的创业激情。通过大家的积极努力，大收订共完成报刊流转额162万元，增长率为16%。其中，《半月谈》完成1060份，占计划比例的112%；《了望》完成83份，占计划的166%；《江南都市报》完成634份，占计划的115%；《参考消息》完成387份，占计划的117%；《信息日报》完成442份，占计划的110%；《中国剪报》完成431份，占计划的123%；《致富快报》完成400份，占计划的114%；《江西法制报》完成100份，占计划的166%；《江西内参》完成20份，占计划的125%。党报党刊和包销及畅销报刊提前45天完成征订计划，成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。

三是摸准市场脉搏大步朝前。按照“突破千万、赶超强局、争做全省第一”的工作思路，通过采取“提前支息，有奖办理”的新措施，广泛开展代理柜台营销、专业营销，充分借助邮政的优质品牌及前台窗口的地域环境，实行面对面交流，逐步扩大了保险市场的份额。并利用各种有效形式不断激发职工潜能、调节营销氛围上。每旬对18个支局所代理保险业绩进行综合排名，每月出一期保险业务经营分析，通过用分析引导市场，用荣誉鼓舞干劲，全局形成了所与所之间相互竞争赶超的可喜局面。2004年共代收保费1700万元，全省排名第七位，全市排名第一位。

二、安全机制有效加强。始终树立“人防、物防、技防”三结合的思想，注重多方开展工作。一是建章立制，明确责任，使得安全管理工作有章可循。二是利用开展“安全生产周”活动的契机，搞好安全生产的宣传教育工作。经常性召开安全大会，在全县范围内进行定期、不定期的安全大检查，对检查的问题限期整改。三是抓好储汇资金的管理工作，通过检查各项储汇制度的落实情况，将一切可能的资金安全隐患消灭在萌芽之中。

三、精神文明建设上台阶。进一步落实党风廉政建设责任制，抓好“两个条例”的学习教育，加强了工作作风建设，增强了领导干部廉洁自律的自觉性。加强职工队伍建设，以“创建学习型班组，争当知识型员工”活动为载体，积极推进彭泽邮政素质工程教育。积极开展新闻宣传工作，拓宽宣传渠道，增强宣传效果，为邮政发展营造了较好的舆论环境。全年在新闻媒体用稿88篇，九江邮政信息用稿49篇。彭泽邮政先后荣获了第九届省级文明单位、全省邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位及全市邮政系统“创新杯”劳动竞赛优胜单位、全省邮政系统先进职工之家、全省邮政系统模范职工之家、九江市“重合同、守信用”企业。

这些成绩的取得，离不开彭泽县委、县政府的关心与支持，饱含了广大干部职工的辛勤汗水和智慧。2005年是邮政推进改革、加快发展的关键之年，我们要以此为契机，坚持一手抓发展不放松，一手抓创新不停步，进一步强化基础管理，调整业务发展结构，完善支撑体系，激发创业热情，就一定能够实现新的跨越，实现预定的奋斗目标。在此，我谈几点意见和希望：

第一，坚持“发展不动摇”，加快发展步伐。多年的实践，无数的事实已经反复证明，邮政在任何时候、任何情况下，都要坚持抓住发展这个主题不动摇，这是省、市局确定的工作方针，是邮政当前的第一位的任务、根本的任务和中心任务。“以深化改革促进发展，以加快发展推进改革”是当前的发展重心，请同志们把握好这个原则，全身心投入到发展上来，认认真真、脚踏实地做好各项工作，一定不能停下来观望等待，而放慢发展的步伐。

第二，进一步转变工作作风，为邮政发展提供保障。

要树立正确的发展观，统筹兼顾、立足当前、着眼长远。要结合实际进行总结分析，对个人的思想作风、工作作风、工作态度、劳动纪律、业务水平等方面存在的不足，进行深度剖析，查找原因和不足，坚持边查边改，边整边改，努力形成重实际，办实事的良好风气。对管理人员作风整顿所存在的问题，有效建立和完善各项规章制度，按照制度，明确职责，确立后台为前台服务的观念。

第三，树立科学的发展观，构建和谐发展环境。一要树立正确的科学发展观。要以科学的方式推进改革，按照科学发展观和现代企业制度的要求，求真务实，大胆推进，构建和谐的社会发展环境。二要牢固树立稳健发展的观念。要保持彭泽邮政经营的连续性和稳定性，必须不断深化改革，破除发展障碍，增强深化改革、完善机制的紧迫感和责任感。三要抓住业务发展的重点。坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营方针，突出抓好函件、速递、物流和邮储业务，以重点带动全局，努力提高邮政发展水平。

第四，强化邮政服务，营造良好的发展环境。一个好的发展环境需要一个坚实的服务基础，彭泽邮政近几年来，服务水平得到了较大的改善，从当前的工作来看，还要抓好以下几个方面：一要切实提高服务质量；二要加强大客户服务工作；三要做好“三农”服务工作。

第五，提高整体素质，加强队伍建设。

高素质的职工队伍是邮政争先进位创优的关键所在。一要抓好思想建设，强化市场经济理论、现代化邮政专业知识的学习，同时要提高领导经济工作和驾驭复杂局面的能力。二要抓好作风建设，提高办事效率。加强党风廉政建设，增强拒腐防变的能力。三要继续深入推进“创建学习型企业，争当知识型员工”活动。要树立学习是生存和发展的需要的理念，树立终身教育、终身学习的理念，树立工作学习化，学习工作化的理念。

同志们，新时期有新的展望、新的追求，我们要认真贯彻落实好省、市局有关精神，坚定发展目标，求真务实，努力拼搏，我相信就一定能够完成会议提出的奋斗目标，就一定能够实现市局对彭泽邮政的殷切希望！

最后，预祝彭泽县三届三次职代会暨第七次邮政工作会议圆满成功。

谢谢大家。

江西省彭泽县邮政局 王斌

推荐第4篇：宁夏邮政工作报告119

创新经营机制 增强发展动力

不断提高“创新•效益年”发展质量和效益

——在2016年全区邮政速递物流工作会暨

一届三次职工代表大会上的报告

（2016年1月20日）

中国邮政速递物流股份有限公司宁夏分公司总经理 马葆生

各位代表，同志们：

这次会议的主要任务是：深入贯彻落实十八届五中全会精神和中国邮政集团公司、速递物流总部工作会议精神，总结2015年工作，分析当前面临形势，部署2016年重点工作，动员全体员工坚定信心，主动作为，创新经营机制，增强发展动力，不断提高“创新•效益年”发展质量和效益。

下面，我代表公司向大会作工作报告，请予审议。

一、2015年工作总结

2015年，是公司的创新转型年，更是公司上下在逆境中勇于担当、敢于拼搏的实战年。一年来，我们按照集团公司和股份公司的部署、要求，顺利推进“法人体制调整”和“包裹快递类业务改革”，全体员工同频共振，紧紧围绕“一确保两推进三加强”这一工作主线，以企业发展为第一要务，以经济效益为中心，以优质服务为生命线，坚持改革创新，立足提质增效，企业运行

1 质量、服务品质、管理效能、品牌形象等得到了持续改善和提升，公司初步实现了转型新发展。

全年完成总收入9550万元，同比增长14.8%；完成自营总收入8700万元，同比增长19.4%；完成自营营业口径收入7864万元，同比增长19.7%，完成总部下达预算的114.5%，完成预算进度位列全国第二。其中，标快收入完成1572万元，同比持平；合同物流业务收入完成3128万元，同比增长17.2%；质押监管业务收入完成2100万元，同比增长37%。全年实现利润-53.5万元，利润完成预算进度居全国第五名；全员劳动生产率19.2万元/人；职工收入同比增长2.3%；全年未发生重特大安全生产事故。

总结2015年的重点工作，主要有以下五个方面：

(一)改革创新实现新突破

1.体制改革稳步推进。

——顺利完成“子改分”法人体制调整及内部组织机构改革等工作。

——稳步推进“包裹快递类业务改革”，客户与业务基本稳定，网络运行衔接平稳有序，人员分流安置妥当。

——将供应链金融业务部整体从物流运营分公司剥离，成立宁夏区邮政速递物流有限公司物流监管分公司，切实加强了供应链金融业务的经营风险管理。

2 ——成立了具有独立法人资格的宁夏中邮供应链管理有限公司，有效规避了企业法人风险。

2.机制创新增添活力。

——划小核算单元，强调以效益为中心，不断完善符合宁夏实际的认档激励办法，初步实现了各经营单位贡献、资源和薪酬的正向配比，激发了各经营单位的经营生产活力。

（二）营销体系建设初见成效，重点业务发展増势向好

1.营销体系建设初见成效。

——政务金融、国际、商企、电商物流和渠道中心5个专业营销机构已按职责开展营销、管理工作，专职营销人员达到29名。

——调整商务楼宇驻点营销到各营业部，增强了营业部对驻点营销工作的支撑力度。

2.重点业务发展増势向好。

——物流业务通过扩大与夏进、统

一、中石油、中石化等在线项目的深度与广度，全年实现收入3128万元，同比增长17.2%，其中，仓储收入115万元，同比增长30.9%。通过拓展新的领域市场，成功开发了新华百货、电信、移动物料和烟草配送项目。

——供应链金融业务在宏观经济形势持续下行和总部业务发展政策重大调整的前提下，一方面积极向总部汇报争取政策支持，另一方面向银行说明情况达成互信，通过逐个项目梳理，采取控制规模、细化监管方案、严把审批上线关等措施强化风险管

3 控，全年在线运行项目51个，涉及煤炭、矿石、羊绒、油品、有色金属和酒品六个种类，融资总额度43.7亿元，税后实现清分收入2095.4万元，超年计划目标28.9%，绝对值增加562.4万元。

——标快业务通过抓住南京集散中心衔接邮航线路推出的有利时机，开展省际标快重点线路营销，四季度省际标快实现收入258万元。积极融入地方特色，依托“极速鲜宁夏羊肉”和“灵武长枣”专项营销活动，分别实现标快收入57万元和35万元，同比增长147%和105%，有效带动了标快市场的开发。

（三）强化运营管控，提升服务质量

——通过落实 “一（时限质量分析）会一中心（运营质量监控）”制度，积极提高服务质量，质量监控水平进一步提高。27项重点运行服务质效指标中，21项达标，6项基本达标，在质效第四考评小组中排名第二。公司荣获2015年度惠普项目优秀团队称号。

——民航航班衔接南京集散中心，银川市寄往14个城市邮件实现了次日递。通过邮件全程跟踪、客户回访、按日通报业务量排名和寄递时限等措施，南京集散中心邮件整体运营平稳，标准特快专递邮件竞争力进一步提升。

——通过提高自营理赔及时率带动全区理赔及时率达标等方法，理赔及时率指标稳中有升，赔付支出占比逐渐减小。

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（四）强化企业统一管控，运营效率逐步提高

1.财务管控科学有效。

——通过优化收入和成本费用结构，促进企业减亏增效，利润额较去年同期增加306万元。

——通过加大集中采购和集中支付力度及非生产性开支管控力度，建立成本管理长效机制“三费”较去年同期下降23.6万元。

——强化欠费管控，全年共清理超账期历史欠费52万元。 ——积极按照集团和总部关于ERP建设的总体安排，顺利完成应收、应付、资产和总账四个模块的系统上线工作，为推进财务管理的科学化、规范化和精细化夯实了基础。

2.人力资源效能提升。

——开展了领导班子和领导干部年度考核和民主评议工作。 ——开展了薪酬调整工作，提高了一线员工尤其是操作、营销序列员工的固定薪酬水平，激发了一线员工的工作动力。

——开展了多层次的企业管理者和员工培训，员工年培训率达到100%，持有职业资格证书的人员占比达39%，具有大专以上学历的人员占比达57%。

3.依法治企得到强化。“子改分”后，对现行的规章制度进行了全面梳理，开展“废、改、立”工作。企业预算管理、资金管理和资产管理更加严格，招标管理、采购管理和工程管理更

5 加规范，合同管理制度得到有效落实。

4.工程改造项目顺利完成。火车站枢纽楼改造工程圆满完工。2015年11月22日公司乔迁新址，自此，我们有了真正意义上的温暖的“家”。

5.安全基础更加稳固。加强安全生产管理，落实各项安全生产制度，狠抓邮件安全、资金安全和信息安全工作，保障企业生产经营的顺利进行。

（五）推进党建工团工作，企业凝聚力切实增强

1.党建水平有效提升。

——巩固拓展教育实践活动成果。认真贯彻中央精神，推动从严落实整改任务，兑现整改承诺，深化专项整治工作完成率100%。

——扎实开展“三严三实”专题教育活动。各级党组织书记通过带头讲党课、组织专题学习和研讨等活动,把学习放在首位、贯穿全程，统一思想、深化认识。以“三严三实”为衡量标尺，组织开展了“回头看”活动，成功召开了“三严三实”专题民主生活会。

——圆满完成了中央巡视组专项巡视反馈整改工作。成立了公司巡视整改领导小组和办公室，针对找出的4个方面、19项问题、29项整改任务，编制责任清单和销号台账，制定细化措施57条。

6 ——组织16名基层党组织书记参加轮训，学习合格率100%。 2.党风廉政建设深入推进。

——“两个责任”得到较好落实。多维度签订责任书、承诺书，明确了各单位负责人“一岗双责”和关键岗位的廉政责任，促进了“两个责任”的落实。

——制定出台了《领导人员经济责任审计实施办法》、《“三公”经费管理办法》等制度，为党风廉政建设工作提供了制度保障。

——以严的措施、严的态度狠抓“四风”问题，开展了警示教育，在重要节点和关键环节及时进行提示和要求，坚决杜绝“四风”问题反弹回潮。

——强化干部监督。深入核查、梳理选人用人、领导人员薪酬合规发放情况。对三级副以上领导干部档案进行了整理，确保了干部选拔任用和监督管理有规可依、有迹可循、有据可查。加大了对领导干部个人有关事项报告抽查核实的力度。

——按照集团公司党组关于坚持从严治党、切实加强党风廉政建设要求，调整了纪委书记的分工，加强了纪检监察力量。

3.坚持服务职工群众。

——进一步加大了职工小家建设力度，贺兰营业部总部级“职工小家”示范点投入使用。将冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、平日送关怀工作制度化、常态化。

7 ——开展了职工思想动态调查，对思想情绪不稳定的职工进行心理疏导。进一步落实员工带薪休假制度，组织女工妇科体检。

—— 组织了 “庆三八 包饺子 秀才艺”比赛活动、“二十四式”太极拳培训班，“快乐健步走”等活动，丰富员工精神文化生活。

4.共青团建设得到加强。建立健全团的工作运行机制，明确团委及支部工作职责和工作内容，通过开展志愿者活动，提升团青工作活力。

在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到企业发展中存在的主要问题和短板：一是刚刚建立起来的符合宁夏实际的盈利模式还相当不稳固，受政策影响较大；二是没有稳固形成以市场为导向、以目标为牵引的营销体系运行机制，市场营销效果评估、营销激励等机制尚不完善，对业务发展的推动作用不强；三是揽投网建设还固化在旧的思维模式下，没有一个新的适应市场竞争、激发揽投人员创收提质的揽投网；四是速递业务发展乏力，重点市场拉动作用不明显，业务发展不平衡的矛盾和问题依然突出；五是最小创收单元自负盈亏意识、愿望和能力不强，没有一个营业部能够因地制宜、大胆改革、大胆突破、大胆创新的建立适合自身发展的盈利模式；六是速递经营单位人均效能与全国平均水平差距较大，人力资源动态调整机制还未形成。

对此，我们要高度重视，认真研究，切实加以解决。

8 回顾一年来的工作，我们深深体会到，做好新形势下公司的各项工作，必须坚持改革创新，不断解放思想，破除惯性思维，努力拓宽视野，才能增强企业活力；必须树立大局意识，着眼企业发展瓶颈，敢于破解难题，才能助力企业不断向上；必须以人为本，把“企业发展依靠职工，企业发展惠及职工”作为一以贯之的治企理念，企业才能持续发展；必须党政工同心，目标同向，充分发挥党组织的政治优势和引领作用，才能为企业提供不竭动力。这四个必须是我们在发展中形成的宝贵财富，只有坚持科学发展、追求卓越、以人为本、和谐共建，我们才能取得新成绩。

二、当前发展面临的形势

要深刻认识速递物流发展面临的不利因素和挑战，始终保持清醒的认识，增强发展的危机感和紧迫感。

从行业看，国家邮政局预计2016年快递业务量将完成275亿件，同比增长34%，收入将完成3530亿元，同比增长28%。宁夏邮政局预计2016年宁夏邮政业务总量14.5亿元，同比增长18%；业务收入15.6亿元，同比增长18%。快递业的快速发展，民营快递企业市场份额的持续提升，综合服务能力的显著增强，严重分流了邮政速递物流业务。

从企业内部看，我们正处于爬坡过坎的发展阶段，企业转型发展还面临许多瓶颈、短板和主要症结。一是在快递行业发展保持快速增长势头的总体形势下，速递板块业务发展停滞不前，全

9 国排名倒数第三；省际标快收入全年负增长2.7%，主体地位、核心地位不断削弱。经济快递收入全年负增长13.2%，电商存量客户大幅度减少。速递收入占公司全部收入比重仅27%，发展局面较为艰难；二是盈利基础薄弱，2015年，快递利润完成-253.5万元；合同物流利润完成132.6万元；供应链金融业务利润完成1577.6万元，公司当前现金流和利润主要来源于质押监管和合同物流业务，在以速递业务为主体的8个营业部和大客户营业部、电商物流营销中心中，仅有兴庆北营业部和大客户营业部盈利，其余单位劳动生产率水平较低，亏损较为严重；三是各单位管理者管理素质、政治素质参差不齐，部分单位领导带队伍、谋发展的能力还不强，对市场的驾驭能力和统筹配置揽投营销资源的能力不高；四是物流业务虽然保持了较快的增长速度，但运营模式单

一、在线项目数量少的问题还未得到改善，可持续发展的能力还需提高；五是质押监管业务面临政策风险和经济下行风险的双重压力，造成业务规模和利润贡献不确定性不断加大，一旦出现政策调整，将出现业务规模大幅缩减的局面，公司以及全体员工的生存和发展都将面临极大的考验。居安不忘思危，聚焦解决以上突出问题和明显短板，需要各级领导干部和全体员工担当起该担当的责任，勇于创新，自我加压，加快特快板块发展，不断提高合同物流业务贡献度，加强和主动控制质押监管风险，不断加快市场化转型步伐、努力提升发展质量。

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三、2016年主要工作安排

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是实现公司第二个三年战略规划目标承前启后、向着更高目标奋进的关键一年。总体要求是：要始终坚持以创新、效益为主线，全面贯彻落实集团公司和总部的工作会议精神，增强创新驱动，激发发展活力，加快发展步伐，提振员工信心，实现“一个突破、两个确保、三项创新、四个加强”的目标。

“一个突破”：即在全面完成总部下达的各项经营发展目标的基础上，实现扭亏为盈。

“两个确保”：即确保质量保证体系建设到位、确保营销体系效果显现。

“三项创新”：即创新管控模式、创新分配模式、创新经营模式。

“四个加强”：加强成本管控，切实达到提质增效的目的；加强资费管控，坚决杜绝违规经营的现象；加强与邮政企业联系，形成联动发展；加强监察审计力度，确保企业健康经营。

“创新•效益年”的具体发展目标是：完成速递物流营业口径收入8400万元，其中速递收入2580万元，同比增长17.8%；合同物流业务收入3700万元，同比增长17%；质押监管业务收入2000万元，同比持平。安全、质量指标达到总部考核要求。员工人均年收入与企业发展协同增长。

11 为了达成上述目标，需要做好以下重点工作。

（一）创新分配模式，增强发展活力。结合公司实际对接实施“众创众享工程”。按照宁夏速物经营目标认档激励办法，各经营单位“一把手”作为领创者在政策框架内，在损益界面清晰和经营目标清晰的条件下，积极大胆尝试推行项目承包、段道承包、楼宇承包等多种形式的经营机制和分配机制，激发经营终端的活力和动力，充分调动各经营单位员工加快发展和提升服务及效益的积极性和创造性，持续保持质押监管和物流专业的盈利能力，加快速递专业扭亏为盈，是企业真正走上健康可持续发展道路，使企业发展成果与员工切身利益结合更加紧密。

（二）创新经营机制，加快经营发展步伐

1.加强营销体系运行管理，发挥业务发展促进作用。一要制定下发《中国邮政速递物流股份有限公司宁夏区分公司专职营销经理分级管理办法》，按专职营销经理客户开发数量和收入规模设置初、中、高级和首席客户经理，由区公司确定岗位层级和薪酬标准，切实打通营销人员职业通道；二要加强专职客户经理履职考核，严格落实绩效考核办法，加大专职客户经理动态调整力度，逐步调整业绩差、开发能力不强的员工；三要按着“缺什么训什么、突出实战导向”的原则，系统性的组织全年营销培训，以专职客户经理为培训对象，以点带面，促进公司整体经营队伍营销素质的提升。要通过完善各种机制，加强队伍管理，建设一

12 支专业化程度高、开发能力强的营销队伍，促进业务快速发展。

、强化风险防控能力，提升供应链金融业务地方影响力。一要借助宁夏中邮供应链管理有限公司成立的有利契机，积极主动与工、农、中、建等商业银行及其他社会融资机构建立业务联系，在确保风险可控的前提下扩大监管业务经营范围；二要资源共享，物流和监管专业联动，为各商贸流通企业、生产企业等提供一体化的供应链解决方案和整体物流服务；三要创新业务发展模式，提升效益水平。结合经营实际和各大企业对“仓单质押借款”业务的需求，积极探索开发“仓单质押”业务，促使现有业务由“单一监管”向“质押监管+仓配一体”的经营模式转变，最终实现提高企业的整体社会服务能力和影响力、提高业务经营的总体规模和整体盈利能力的目标；四要在做好已上线项目顺利续签的同时，积极与甘肃银行、中信银行和中国华腾工业有限公司等合作，拓宽业务发展空间，逐步摆脱业务涉及领域和客户单一的发展瓶颈；五要继续加大对供应链金融业务政策支持力度。

3、突破单一运营模式，打造综合性物流项目。坚持以效益为中心，打造“仓储+供应商管理库存+运输+配送+供应链金融管理”的综合性物流项目。一要加大市场开发力度，储备具有优势的合同物流项目。在确保现有项目顺利运行的情况下，加大区内生产制造、商贸流通企业的营销力度；二要借新百项目的突破，甄选合适的经销商集中力量开发，以经销商的区内物流需求为目

13 标市场，整合现有客户资源，逐步建立起能够有效覆盖全区及周边运输+末端配送的物流网络，从而带动区内EMS业务在运营上的提质提效与经营发展，实现“物流速递化、速递物流化”的新模式；三要不断加强财务管控能力，将业务发展成本核算到最小单元，扎扎实实地达成降本增效的经营目标，提高物流业务利润水平。

4、做优速递业务，提升速递市场占有率。2016年,必须以提高供给侧产品质量、服务、速度为前提，保持特快业务较快增长，全力以赴打一场扭转局势的反击战。为此，公司上下一定要以市场为导向、以目标为牵引，加强开发过程的管控力度，通过聚焦重点市场、重点项目、重点客户，深入推进营销流程闭环管理，努力促进业务发展步入快车道。

（1）细分政务类市场，大力开发政务类项目。一要深挖法院专递和出入境证件等存量项目，规范项目运营，不断提升业务规模；二要结合宁夏实际，加大、提高外省政务类项目营销模式的复制力度和效率；三要加快二代证寄递、税务发票寄递、网上车管等项目的落地速度，促进业务快速发展；四要以检察专递业务为标杆，打造各营业部联动开发的政务类示范项目；五要紧抓“互联网+”背景下政府职能向服务民生转变的有利时机，积极寻找项目切入点，打造微信“政务通”平台，发挥好通政便民的优势，促进政务类项目的开发。

14 (2)抢攻商务楼宇市场，提高市场竞争力和渗透力。一要做好存量商务楼宇的调查摸底，根据客户分布和业务量做好揽投人员、揽投频次、作业时间的优化调整工作，合理确定驻点或巡点模式；二要广泛摸排，确定新增商务楼宇进驻模式并配置相应的资源；三要营业部和商企中心联动发展，持续推进“一楼一案”，按照“一图一表”客户分布图，对存量客户进行挖潜，对潜在目标客户进行责任定位式开发，扎实抓好楼宇内基本市场、基础客户的走访和开发，通过基础客户数量的稳步增加带动收入增长；四要聚焦专线营销，以专线网络拓展和质量提升拉动业务量收增长；五要选取业务量较大、运营较成熟的重点商厦写字楼试点承包责任制，促进市场的充分渗透。

（3）创新专业市场开发模式，巩固并不断提高市场规模。一要针对不同客户需求，合理配置揽投力量，通过VIP式的服务提升用户用邮体验，以多种维系方式稳固并扩大市场规模；二要大力发展委代办点，规范经营秩序，提高专业市场渗透能力；三要针对各专业市场产品的不同特性，结合标快、快包业务规范，推出定制式的包装材料，便利业务发展。

（4）巩固园区市场存量，积极寻找增量。一要主动为各类产业园区、经济开发区、市场客户提供主动客服、投诉处理、理赔善后等服务，改善客户体验；二要合理配置揽投营销资源，对市场需求较大的园区，提供驻园服务；三要发挥业务组合、资费组

15 合、服务组合的作用，将优势业务与劣势业务相捆绑，实施资费差别定价，增强与客户的黏合度，争取客户用邮的最大份额。

（5）以项目为引领，做大金融保险类市场。充分发挥好政务金融中心的作用，各营业部联动做好各类银行、保险公司的速递业务综合开发。一要加大资料箱、账单、电销保单等项目的复制力度，对新进入银川的各类银行、保险公司进行总部营销；二要拓展金融市场外延，将担保公司、网贷公司、银保等新兴业务或客户纳入金融市场开发目标；三要做好流失客户的跟进营销工作，努力复活石嘴山银行、宁夏商业银行等客户的银行包业务。

（6）充分开发校园市场，打造校企合作新模式。一要发挥政务金融中心和属地营业部联动优势，探索建立校企合作关系，通过开办校园快递超市、发展校园代理人揽投、建立校园快递生态圈、赞助院系学生活动等方式，实现校园市场的整体开发；二要以北方民族大学或矿大银川学院为标杆，打造校园市场开发示范项目，形成可复制、可推广的校园市场整体开发方案和具体细分市场业务开发策略；三要提前策划留学申请、求职函等阶段性需求业务；四要提前与教育主管部门沟通、发文，明确EMS是录取通知书、学生档案等寄递项目的唯一渠道。

（7）以效益为引领，积极探索和创新电商业务发展新模式。一要发挥电商物流营销中心的作用，系统梳理网商客户，趋利避害，大力开发中高端电商客户和低端电商的高端业务；二要探索

16 发展单体仓、云仓等业务，以我区具有比较优势的红酒等产业为营销目标，积极拓展电商业务发展新途径；三要以标快专线营销为抓手，突出时限优势，做好季节性、时令性项目电商客户的开发。

（8）加强与邮政企业联系，形成联动发展。一要发挥好邮速协调机制的作用，定期协商解决发展中的问题；二要根据集团公司客户管理办法，妥善处理好邮政、速物两个经营主体的市场协同关系，避免内部无序竞争，共同做大邮政包裹快递业务；三要统筹区内市场开发，形成资源优势互补、发展成果共享的项目开发局面；四要加强区内联合项目运营质量管控，提高投递和服务质量，确保重点项目运营品质。

（三）切实提高服务质量，增强企业核心竞争力。要以支撑业务发展和提高管理水平为目标，优化揽投端的建设，推动业务流程优化，以客户体验为导向，不断强化运行质量管控，促进时限质量、客户服务质量和企业品牌的持续提升，增强企业核心竞争能力。

1.加强质量保证体系建设，确保服务质量有新提高。一要梳理质量保证体系各岗位工作职责，岗位责任制结合月度考核和季度测评方式，建立质量管理星级评价体系。推行积分晋级和调岗制度，提升质量管控人员整体素质；二要制定并完善各类质量保证体系操作实施手册和管理办法，达到管理有办法，操作有标准，

17 服务有规范，考核有依据；三要对于宁夏邮政分公司影响指标达标情况，通过定期召开协调会和采取联合措施，主动帮助其分析原因，制定对策，通过全程考核，预防和纠正错误操作；四要通过逐日、逐线、逐环节加强未达标指标监控，做到指标分析深度到位，重点提高低于全国平均水平和持续不达标指标；五要严格执行邮件收寄验视和实名收寄把关，加强车辆和邮件资金安全，确保全年不发生重特大安全生产事故。

2、充分发挥渠道运营作用，推动业务流程优化。一要进一步明确渠道建设各单位职责和流程，建立联动机制；二要通过优化段道设置，盘活人力资源，将人员充实到竞争激烈的商业区和效益较高的区域，实现增量增收增效；三要通过错时班务安排，尝试部分商业区域延长服务时间至21:00时；四要通过写实、测算和对标对手，结合区域特点进一步优化揽投部布点、段道模式、段道数量和设备配置；四要大力发展以超市、土特产店铺、通信运营加盟店、物业办公室、学校学生会等为主的业务代办点，完善揽投末端网络。

3、多措并举，提升时限水平。一要对接邮航飞机起降时刻，调整相关民航邮件衔接班次，扩大次日递城市范围；二要借助邮政企业开通一级干线邮路，搭载通达次日递城市线路，达到节约运输成本，提高时限的目的；三要设置专人对接并全程监控由第三方物流公司运输的邮件；四要尝试与万家通、联合通的多渠道

18 合作，满足个性项目邮件出口需求。

4、创新方式，增强客户服务体验。实行主动客服客户经理制度。以客户满意为中心，以全网信息和资源调控为手段，主动提供客户服务，继续将客户服务前置，着力解决由于主观原因造成的客户异议问题，巩固和扩大VIP客户群体，提升速递物流核心客户的满意度。

（四）坚持精细高效，提升科学管理水平

1.加强资费管控，坚决杜绝违规经营的现象。一要严格执行资费审批制度，全面推行等级事后优惠制度和资费后评估制度，加大经营秩序检查力度，确保发展效益；二要开展资费管理工作检查和现场资费稽核，对各单位进行资费管理的有效性评估；三要加强对资费水平与效益之间关系的研究、分析，及时通报平均单价、重量单价、流量流向单价等指标，根据实际情况调整资费政策，实现市场开发和业务发展效益的平衡；四要设置平均单价、平均重量单价标杆，并在各种考核办法中补充相关内容，纳入全面绩效考核，约束各经营单位，加强资费管理。

2、加强成本管控，切实达到提质增效的目的。一要加强财务内控体系和企业盈利模式建设。完善资金基础管理，开展“小金库”、用户欠费、业务资费等专项清理和检查工作；二要积极建设和应用ERP系统、全环节结算系统、资金和用户欠费管理系统，推进财务管理的科学化、规范化和精细化；三要配合市场开

19 发，推进客户评估及贡献度损益分析；推进产品定价模型，全面支撑业务发展；四要通过深化费用标杆管理，细化预算项目，按照零基预算原则，采取定额标杆加机动费用核定的原则，量化指标，强化预算执行，动态调整，实现管控有度，自主经营的目的。

3、以优化为主线，加强人力资源管理。一要建立动态的人力资源配置机制，以提高劳动生产率和人均揽投量为目标，对各单位岗位开展工作写实，制定定员标准，确保人员配置效能稳步提升，进一步提高人力资源的投入产出；二要打破揽投人员传统“固定段道单兵作战”模式，根据区域特点，划分团队，实施“团队作业协同作战”模式；三要继续实施营业部分等分级管理，按照规模和效益对营业部进行分类，按照责任和贡献确定负责人的薪酬标准，加强经营绩效考核运用；四要按照《邮政速递物流业务外包指导意见》、邮政企业《加快推进劳务承揽指导意见》要求，持续推进劳务承揽工作，加强对供应商和承揽风险的管控，严格规范日常管理，切实防范用工风险。

4.以风险防控为目的，全面加强审计监督力度。

加强监察审计力度，确保企业健康经营。一要强化审计监督，重点关注中央“八项规定”及私设“小金库”等违规违法行为及“三重一大”、“三公”经费使用、发放各项奖励资金、工会经费使用及低资费揽收、拼户、资费违规打折等违规问题；二要开展对经营单位领导离任、任中的经济责任审计，加强对领导人员

20 行使权力的制约和监督；三要切实做到内控审计常态化。定期开展对营业部及直属分公司的内控测试工作，对发现的内控风险进行分析、提出整改措施，限期整改并进行通报；四要促进审计发现问题的整改落实和审计成果运用。建立健全整改督办机制，及时、全面地跟踪审计查出问题的整改落实情况。对屡审屡犯的要严格追责问责。

完善干部人事管理，全面加强干部监督与考核。一要严格执行干部选拔任用工作程序；二要做好“一报告两评议”工作，把选人用人工作监督检查与干部管理工作有机结合，提高监督检查实效；三要强化领导干部薪酬合规发放管理，实行合规领取薪酬个人承诺制，各级领导人员不得领取营销（积分）奖励，不得领取本单位及以下单位制定的各种业务发展奖励，进一步增强领导人员的廉洁自律意识。

充分利用机制平台，切实履行监督执纪问责职能。一要深入开展“不干事、不担事”专项监督检查，将“庸懒散奢贪”专项治理机制常态化，坚决不让“四风”问题反弹回潮；二要坚持函询、约谈等制度，对党员干部苗头性问题加强警示告诫；三要继续实行任前廉政知识测试和廉政谈话制度，加强对党员干部的廉政教育；四要建立通报曝光和公开检讨制度，自觉接受群众监督；五要围绕公司中心工作，在加快加强经营发展、促进作风转变等方面加强监督检查，及时发现问题，督促整改，确保政令畅通；

21 六要加强对基层纪检人员执纪监督责任落实情况检查，对问题突出单位的纪检委员进行约谈，对执纪不严问题进行纠正。

5.以培训为载体，切实提升员工素质。充分利用中邮网院培训课程资源，结合公司实际，组织优秀人员、内训师重点完善和编制揽投岗、客户经理（营销）岗培训课件，重点开展针对营投人员技能提升的培训。提高职业技能鉴定质量，力争持证率提高30%。

（五）加强党建工会工作，努力构建和谐企业。

1.围绕中心任务抓好党建工作。一要全面落实从严治党要求，健全和完善本单位党的组织体系和工作机制。认真落实在企业改革中党的建设同步谋划、党的组织同步设置、党组织负责人及专兼职党务工作人员同步配备、党的工作同步开展，健全组织体系，完善工作机制，加强队伍建设，实现体制、机制、制度、工作对接；二要完成上级党组织党建工作年度重点任务。认真贯彻《条例》规定，做好自查工作，切实做好突出问题的整改。充分发挥第一责任人的作用，明确责任和任务，抓好“两个责任”的落实。做好2015年度党委班子专题民主生活会提出问题的整改工作，制定整改任务书、时间表，做到即知即改、边议边改、立改立行，扎实落实整改任务；三要加强党务干部的教育培训和实践锻炼，全方位提高党务干部的政治业务素质,通过严格科学的培训,切实把党务干部培养成为综合素质优秀的复合型人才；

22 四要坚持和完善“三会一课”制度，深入推进服务型党组织建设工作，围绕“六有”目标和“五项”任务，建设一批服务型党组织示范点，带动基层党组织建设上水平；五要深入开展争创政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强的“四强”党组织活动，争做政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优的“四优”共产党员，通过加强党支部建设和工作考核，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；六要加强各级党组织对群团工作的领导，把群团工作纳入党建工作总体部署，充分发挥他们在推进依法治企、服务群众、凝聚力量、促进和谐中的作用，定期听取工会、共青团等群众组织工作汇报，及时研究解决他们工作中的问题。

2.加强党风廉政建设。一要建立和完善党组织统一领导，党政齐抓共管，纪检组织协调，有关部门各负其责，职工群众积极参与的反腐倡廉工作机制；二要严格履行“一岗双责”，层次分解党风廉政责任，明确职责和任务；深入开展党性党风党纪和反腐倡廉教育；加强作风建设，坚决杜绝“四风”问题；三要认真落实“三重一大”决策制度，强化监督制约机制，严格执行关于合规经营、财经纪律、职务消费、公务用车、领导人员薪酬管理等规定，做到令行禁止，确保政令畅通；四要加强制度建设，围绕财权、物权、事权、用人权，将风险防控要求贯彻到经营管理全过程；加强对工程建设、物资采购、运营维护、资产处置等

23 生产经营活动重要领域、重点环节、关键岗位人员的管理，从源头上防治腐败；五要重视人民来信来访工作，一旦发生案件坚决予以查处。

3.关心员工生产生活。深化民主管理，将职代会制度引向深入，推动司务公开，增强管理的透明度；维护职工合法权益，进一步落实平等协商和集体合同制度，依法保障职工劳动收入权益；继续推进“职工小家”建设，解决好职工就餐、休息、保暖、消暑等后勤保障工作，持续做好向基层一线尤其条件艰苦岗位的职工“夏送清凉、冬送温暖、平时送关怀”工作；突出时代特色，努力推动职工文化建设。

同志们，百舸争流，破浪者领航；千帆共进，奋勇者当先。创新效益年的目标能否实现，关键在人，关键在干，关键在落实。我们一定要坚定信心，主动作为，创新经营机制，增强发展动力，实现“创新效益年”发展质量与效益的持续提高！

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推荐第5篇：邮政管理局某年党风廉政建设工作报告

邮政管理局XX年党风廉政建设工作报

告

同志们：

今天我们召开XX年局机关党风廉政建设工作会，主要是深入学习贯彻落实国家局及省局党风廉政建设工作会议精神和市纪委七届七次全会精神，认真总结XX年党风廉政工作，安排部署XX年全局党风廉政建设工作。

受局党组委托，我向同志们作XX年党风廉政建设工作报告。

一、XX年工作回顾

XX年，在省局党组、纪检组和市纪委的正确领导下，市邮政管理局深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，按照全省邮政管理系统党风廉政建设工作会和市纪委七届六次全会的部署，推进落实主体责任和监督责任，坚持从严治党、依规治党，坚持把纪律挺在前面，强化责任担当，推动了全面从严治党要求落到实处，有力服务和保障了全市邮政业发展大局。

（一）围绕中心工作，推进各项决策部署落实。

XX年，市局紧紧围绕贯彻落实落实十八届中央纪委六次全会精神、国家局和省局党风廉政建设工作会议的各项决策部署谋划工作，制定措施，健全机制，认真履职，切实维护党的政治纪律。一是围绕全局中心工作，制定了纪检监察工作要点，把党风廉政建设列入重要议事日程，将党风廉政建设工作与业务工作同部署，与班子成员及各科室负责人签订了《党风廉政建设责任书》，做好责任传递，落实党风廉政建设责任。二是通过召开局党组会、局工作会、党风廉政工作会等形式，传达和学习十八届三中、四中、五中全会、中纪委第四次全会、全省邮政管理系统党风廉政建设工作会议等会议精神，增强了干部职工的廉政意识。三是严格贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”要求和《xx市邮政管理局工作制度》，严格控制“三公”经费开支，精简会议和发文；认真开展“节约一滴水、一度电、一张纸”勤俭节约教育活动，建设节约型机关。四是积极发挥监察室的职能作用，推进落实“两个责任”，强化了对市局各项工作的监察力度。

（二）健全制度，防范风险，从源头上预防腐败。

XX年，我局结合实际，进一步完善了全局党风廉政建设的相关制度，先后印发了《xx市邮政管理局机关党务工作制度》、《xx市邮政管理局XX年党风廉政建设暨纪检监察工作要点》、《xx市邮政管理局关于进一步推进落实党风廉政建设党组主体责任纪检组监督责任的实施办法》、《xx市邮政管理局XX年党风廉政建设宣传教育月活动方案》、《xx市邮政管理局纪检监察信访工作办法》等，切实加强了制度建设。建立了重大事项议事制度、重大决策征求意见制度、述职述廉制度、民主生活会制度、提醒和诫勉谈话制度、个人重大事项请示报告制度等，对于关键岗位、关键环节运行情况建立了监督约束机制，强化了责任考核和责任追究，增强了反腐倡廉的实效性和针对性。

（三）强化监督制约，扎实推进党风廉政建设。

一是扎实开展“三严三实”专题教育暨“强化责任担当争做‘两为’干部”主题活动。局党组高度重视，分别召开专题会议，研究部署宣贯市委荆直文【XX】1号文件精神和“强化责任担当争做‘两为’干部”主题活动。根据省局和市委相关要求，结合实际，印发《xx市邮政管理局开展“三严三实”专题教育暨“强化责任担当争做‘两为’干部”主题活动实施方案》，明确方法措施和有关要求，积极稳妥推进实施。二是开展了党风廉政教育活动。组织全体党员干部集中学习《党章》、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等各项规定，在节俭办会、规范流程、严格审批、监督执行等方面加大力度，强化各项制度的执行力，切实维护党的政治纪律。三是严格落实民主集中制。切实按照党组重大事项议事规则开展决策，在“三重一大”决策上落实民主集中制，推进科学决策、民主决策、依法决策。四是严格执行《党政领导干部选拔任用工作条例》。按照干部选拔任用的基本原则、标准、程序和纪律选拔任用干部，严格履行相关程序，坚决防止和纠正用人上不正之风。五是加强对重点部位和环节的管理。将行政执法、行政备案、固定资产采购等环节列为主要风险点，有针对性地制定防范措施，防止搞“家长制”、“一言堂”。六是加强主体责任和监督责任的落实。认真落实党组廉政建设的主体责任和纪检组的监督职责，扎实履行党风廉政建设和“一岗双责”职责，落实党风廉政建设责任制，抓好班子、带好队伍。七是坚持局党组率先垂范，局领导带头遵守财经纪律和财务规定。认真学习相关财经纪律，严格规范财务支出，带头执行中央、国家局和省局关于差旅费、会议费、培训费、公务接待费等一系列财务规定，在守纪律讲规矩方面人人平等、一视同仁，用实际行动践行制度面前无特殊、规定执行无例外。

（四）紧抓重要时段和关键节点加强纪律要求。

凡是年节时刻，都及时重申纪律要求，进一步明确禁止规定，进行廉政提醒，严防“四风”反弹。印发了《关于严明中秋国庆期间有关纪律要求的通知》，狠刹公款送礼、婚丧嫁娶大操大办等不正之风。印发了《关于春节期间严格落实中央八项规定精神践行廉洁自律各项规定的通知》，提出了落实中央八项规定精神方面的“十个严禁”的具体要求，进一步严明政治纪律，加强监督执纪问责，巩固作风建设成果。严格执行财务预算制度，着力控制“三公”经费支出，严禁用公款相互宴请、高档消费。配合省局进行了财务检查，进一步严格规范了财务管理制度，加大了内部监督和管理，严格签批程序和工作流程，确保各项规定落到实处。

（五）加强廉政风险防控，坚持源头防范治理。

一是规范权力运行，我局通过印发《xx市邮政管理局机关党务工作制度》，建立重大事项议事制度、党建工作责任制度、重大决策征求意见制度、党组中心组学习制度、个人重大事项报告制度、民主生活会制度、“三会一课”制度、党风廉政建设制度、述职制度、谈心谈话等诸多制度，全方位、无盲区建立惩治和预防防败体系。二是落实党风廉政责任分解，印发《xx市邮政管理局XX年党风廉政暨纪检监察工作要点》，细化分解责任任务、考核细则和责任追究，加强惩治和预防腐败体系建设，形成党风廉政建设责任共保机制。把加强廉政风险防控工作纳入惩治和预防腐败体系建设之中，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室负责人抓落实，一级抓一级、分级负责的领导体制。三是建立用制度管事管人的机制，对公务用车管理、接待管理、采购管理和日常机关事务管理等各个方面加强预警防控，认真开展财务自查、人事档案自查、党组清理规范、和因私出国（境）证件专项治理工作，切实做到以制度约束人，以制度管理人，增强落实党风廉政建设责任制的针对性和实效性，营造风清气正的邮政管理环境。四是配合省局开展机关事业单位“吃空饷”问题集中治理、退（离）休领导干部在社会团体兼任职务清理和行政执法主体行政执法人员清理工作。五是切实落实局领导办公用房清理整改工作。

（六）强化作风与行风建设，促进行业服务水平提升。

一是依法行政，透明监督。为进一步加强队伍管理，改进工作作风，提高工作效能，我局及时公开了企业办事流程，以权力清单制度入手，积极推进行政审批制度改革，强化权力运行的制约和监督，不断推进法治邮政建设。为切实提高服务意识和办事效率，先后印制了一批寄递提示牌、友情提示牌，向社会公布了监督电话，举报电话，旨在未雨绸缪，防患于未然，牌子虽小，可是作用却大，给干部职工保持廉洁自律多设了一道“防火墙”。二是从严管理，规范执法。今年我局坚定不移地继续深化从严管理，抓好规范执法，提升全体干部工作能力与我局执法公信力。XX年我局坚持执法活动公开，坚持双人执法、亮证执法，按程序执法，案件集中讨论，全年共向外公布行政处罚案4起，行政约谈9起，责令改正42起。组织开展了执法案卷评查，仔细、全面地研究分析了案卷材料，从细节上再次进行了完善，进一步推动和促进了规范执法的细化和落实，为规范执法提供了重要保障和强大动力。三是严格执行各项考勤制度、请销假制度、节假日值班制度。局办公室坚持考勤管理，每天检查人员到岗情况。干部职工有事请假，严格按要求履行书面手续，办公室严格落实请销假报备工作，并妥善保管相关手续，随时备查。重大节假日安排人员值班，以及时应对行业突发事件。四是严格规范公车使用和公务接待。积极与市直相关部门保持紧密联系，按照市政府要求推进和落实公车改革工作。持继深化公车治理工作，规范公务用车的日常管理，做到公车统一由办公室调度和管理，落实专人负责日常维护，严禁公车私用。公款接待本着勤俭办事的原则，对各种招待活动进行严格管理，坚持厉行勤俭节约，坚决禁止一切铺张浪费行为。五是推进邮政行业行风建设。建立申诉处理机制，畅通申诉渠道，全年办理各类申诉5件，用户满意率100%。多次征求企业意见，查摆整改问题和不足。开展“行业先进示范企业”、“安全生产先进企业”、“快递规范化建设达标店”、“优秀快递员”等评比活动，形成了创先争优的良好氛围。开展服务质量专项整治和全市问题件和无着件处理专项检查，对各类违反《快递服务》国家标准等严重损害用户合法权益的行为进行查处。建立企业受理客户投诉登记机制并按月报送至我局备案，大大降低了有效申诉率。

（七）以活动为载体，加大廉政宣传和教育力度。

通过开展多种形式的活动，使全体党员干部在活动中接受洗礼，在活动中锻炼提高，努力做到内化于心、外化于行。一是开展丰富多彩的学习教育活动。坚持每周一下午集中学习制度，开展专题学习，先后组织全局干部职工学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》、关于违反中央八项规定精神问题查处情况的通报、毕春群同志在中共xx市纪检七届六次会议上的讲话等精神，加强党性修养，坚定理想信念，筑牢思想和行动的“总开关”。采取正面教育与反面警示相结合的方式，组织全局干部职工观看《天上的菊美》、《郡县治天下安—县委书记风采》、《艾克帕尔·伊敏入选XX年感动交通十大年度人物》视频并开展向艾克帕尔·伊敏学习的活动，同时，组织观看警示教育片《贪途欲海无归路》、《忠诚与背叛》，让全局党员干部既学习先进、对比对照，又自警自省、自我净化、自我提高。组织召开“严以修身”、“严以律己”、“严以用权”三个专题研讨会，全局干部职工在前阶段聆听党课、专题学习、观看影片和接受警示教育等的基础上，结合个人工作、学习、思想实际，紧扣主题，谈认识、谈体会、谈思考，交流观点、分享体会，查摆问题、剖析原因、提出措施，达到了互相启发、形成共识的效果。二是抓好第16个党风廉政建设宣教月活动。印发《xx市邮政管理局XX年党风廉政建设宣传教育月活动方案》，以“守纪律、讲规矩、作表率”为活动主题，开展了集中学习、深入东宝区人民检察院预防违法犯罪基地实地接受警示教育等一系列活动。三是做好党风廉政宣传工作。先后制作“习总书记在中央纪委十八届五次全会上的重要讲话精神”、“学习市委十个一律、十个必须、十个区别开来重要精神”、“三严三实专题教育活动”、“法制宣传教育”等宣传展板，在局机关大力营造风清气正的廉政文化氛围。

同志们，一年来，我局党风廉政建设和反腐败工作有力保障了全市邮政业的科学健康发展。这些成绩的取得，得益于局党组的高度重视，更得益于全局党员干部职工的积极参与，也凝聚了纪检监察干部的辛勤努力。在此，我代表局党组向大家表示衷心的感谢！

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前的困难和不足。就当前来看，党和国家反腐败的形势依然严峻，任务相当艰巨；就市局来说，尽管在党风廉政和反腐倡廉建设方面做了大量扎实细致的工作，也取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足，主要表现在：落实“两个责任”的力度不够，存在忙事务、缺少系统性总结和提升，重行业管理、轻廉政建设现象；党风廉政建设制度多，但具体抓手单一；纪检监察干部自身建设需进一步加强，工作能力还不能适应新形势要求。这些问题，都需要我们在思想上高度重视，在今后的工作中切实加强和改进。

二、XX年主要任务

XX年，我局将深入贯彻党的十八届三中、四中、五中全会、十八届中央纪委六次全会和省纪委十届六次全会精神，按照全省邮政管理系统党风廉政建设及市纪委七届七次全会的决策部署，以推进惩治和预防腐败体系建设为主线，以开展“两学一做”为抓手，以强化监督执纪问责为重点，坚持从严治党、依规治党，严明政治纪律、加强纪律建设，强化责任担当，持之以恒落实中央八项规定精神，改进作风，加强法治教育，完善监督制约制度体系，狠抓自身建设，推进党风廉政建设和反腐败工作迈上新台阶。

（一）深入开展“两学一做”，推动全面从严治党。

全局党员要充分把握“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”的重要内涵，认真学习党章、党内法规、党的历史、革命前辈和先进典型，坚持以习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。要真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟，进一步增强政治意思、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向，进一步树立风清气正，严守整治纪律政治规矩，进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，着力解决一些党员理想信念模糊动摇、党的意识淡化、宗旨观念淡薄、精神不振、道德行为不端的问题，做一名讲政治有信念、讲规矩有纪律、讲道德有品行、讲奉献有作为的合格党员。

（二）坚持依规治党，切实加强党的纪律建设。

完善党风廉政建设制度体系。党规党纪是管党治党建设党的重要法宝。要认真贯彻执行中央关于党风廉政建设和反腐败工作的各项法规制度，认真组织学习全省邮政管理系统党风廉政建设工作会议精神，结合实际及时制定贯彻落实办法，切实加强反腐倡廉制度建设。强化纪检监察室受理信访举报的作用，建立重要信访举报线索重大事项报告制度，扎紧制度篱笆，不断完善反腐倡廉制度体系。

严格执行党的各项纪律。加强纪律教育，从严监督执纪。严明政治纪律和政治规矩，党员领导干部要对党忠诚，坚决维护中央权威，决不允许自行其是、阳奉阴违；要严明组织纪律、增强组织观念，严格贯彻执行民主集中制，自觉做到“四个服从”；坚决纠正个人主义、自由主义，克服组织涣散、纪律松弛现象，严肃查处目无组织、欺骗组织等行为。严格执行党的工作纪律、财经纪律和生活纪律等各项纪律规定，使党的纪律真正成为党员干部必须遵守的行为准则。坚决查处上有政策、下有对策，有令不行、有禁不止的行为。加大问责力度，维护政令畅通，确保中央、国家局党组和省局党组重大决策部署落实到位。

（三）不断改进纪检监察工作，创新方式方法。

完善监督检查方式。要从检查内容、检查程序、人员培训以及基本要求等方面，研究制定可操作的办法流程，突出重点开展纪检监督检查，紧紧围绕中央、国家局党组和省局党组的重要决策部署，围绕群众关注的热点问题等，确定检查内容；要坚持问题导向，认真查找存在的问题，坚持立行立改，督促整改落实。根据不同情况，在必要时组织“回头看”，确保监督检查取得实效。

（四）巩固作风建设成果，持之以恒抓好作风。

狠抓节点，防止“四风”问题反弹，巩固和深化作风建设成果。改进作风建设是从严治党永恒的主题。要强化对违反中央八项规定精神问题的执纪监督，让“四风”无处藏身。要加大治庸治懒力度，大力弘扬正风正气，狠刹歪风邪气。要加强对中央关于厉行节约、公务用车、“三公”经费支出等规定执行情况的监督检查，进一步落实整改措施，提高制度的执行力，推进作风建设常态化，切实扭转和纠正一些党员干部中存在的“得过且过”、心存侥幸的心态。

抓住重点，正风肃纪。严格执行中央国家机关规范津补贴的制度规定，坚决查处公款吃喝、公款旅游、公款送礼等问题，重点查处十八大后、中央八项规定出台后、开展群众路线教育实践活动后，仍然不收敛、不收手的顶风违纪行为，让一些胆大妄为，踩踏作风“红线”和仍然搞不正之风的人望而生畏，望而却步。

（五）强化问题线索管理，坚决严肃查处违纪违规问题。

坚持有问题必查。认真处理信访举报，严格按照规定的时限要求，及时受理并展开调查核实；要严格登记制度，规范工作流程，确保不漏查、不积压，切实做到件件有着落、事事有回音。对于地方纪委或上级纪检监察部门交办的信访件，要按照具体要求认真办理。

坚持突出重点，严肃执纪。坚持以法治思维反对腐败，依法依规严肃处理违反党的政治纪律、组织纪律的问题，重点查处领导干部以权谋私、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职等行为，严肃处理行政审批、市场执法检查过程中的“吃拿卡要”行为，严肃处理违反组织人事纪律的的行为，匡正选人用人风气。

坚持抓早抓小，治病救人。要加强对党员干部思想动态的把握，注重从信访、检查考核、专项整治等活动中发现线索，注意从日常工作和生活中发现党员、干部身上存在苗头性、倾向性问题，通过谈心谈话等方式，早发现，早解决。对反映的问题线索，要通过函询、诫勉谈话等形式早提醒，早教育，早纠正，防止小错酿成大错。

（六）深入落实“两个责任”，加强党对党风廉政建设和反腐败工作的统一领导。

强化主体责任意识。认真落实党要管党、从严治党要求，适应邮政管理和行业发展需要，进一步完善局机关反腐败工作机制。深入贯彻落实党风廉政建设责任制分工负责机制，明确党组在抓党风廉政建设中的组织领导地位和领导责任。领导班子主要负责人要履行好第一责任人的职责，班子其他成员要根据分工，对职责范围内的党风廉政建设负起主要领导责任，把党风廉政建设与业务工作同部署、同检查、同落实。要始终坚持党风廉政建设与业务工作“两手抓、两手硬”，带头作出廉政承诺，带头执行廉洁自律各项规定、带头接受党员和群众监督。

健全完善党风廉政建设工作机制。强化“一岗双责”的管理机制。各级干部既要对所担负的工作负责，又要对所在岗位的党风廉政建设负责。建立“一考双评”的考核机制，对干部既要考核业务工作能力和推动行业发展的能力，又要考核推进党风廉政建设工作的能力。认真整理教育实践活动中形成的好做法好经验，进一步完善加强作风建设制度，定期开展制度建设情况评估，视情况做好废、改、立工作。

强化权力运行制约和监督。严格执行民主集中制原则，特别是要严格执行“三重一大”事项集体决策制度。加强党内监督，认真落实集体领导与分工负责、重要情况通报和报告、述职述廉、民主生活会、信访处理、谈话和诫免等党内监督各项制度。及早发现问题，强化震慑作用，抓好整改落实。不断畅通群众反映问题和提出意见建设的渠道，加强政务党务公开，发挥社会监督作用，让权利在阳光下运行。

深入开展廉政教育。加强中国特色社会主义核心价值观和中国梦教育、理想信念和宗旨教育，加强党纪法规教育工作者和从政道德教育，加强警示教育，引导党员、干部守纪律、懂规矩、明界限。创新廉政教育方式，加强廉政文化教育，把勤政廉政理念融入到邮政行业精神文明建设和法治宣传教育之中，营造以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。

（七）推进依法行政，整肃政风行风。

提升依法行政能力。全面提升我局依法行政水平，加强公务员队伍的学习和培训，注重培养党员干部的法治思维，提升公务员队伍执法能力和行政能力，认真落实学习型服务型政府建设的要求。

加强行政执法监督，坚持机构、职能、权限、程序、责任法定化，坚持法定职责必须为，坚决克服懒政怠政，坚决惩处失职渎职，做到有法必依，执法必严，违法必究。规范执法行为，法无禁止则可为，法无授权则不可为，加大执法监督，适时开展案卷评查工作。建立权力清单和监管清单制度，积极落实行政审批制度改革，规范行政执法和行政审批。

健全依法决策机制。坚持把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，确保决策制度科学、程序正当、过程公开、责任明确。加强制度的落实和执行。把制度的落实和执行作为反腐倡廉教育和廉政文化建设的重要内容，增强党员干部制度意识，树立法律面前无特权、制度约束无例外的观念。

继续开展“行业先进示范企业”、“安全生产先进企业”、“快递规范化建设达标店”、“最美快递员”等评先表优活动，促进邮政行业行风建设，提升全行业形象。积极参与综治先进单位、文明单位、党建工作先进单位等多种创先评优，落实“五城同创”活动，开展道德讲堂，努力营造机关积极向上、和谐融洽的良好氛围。

（八）深入落实监督责任，培养忠诚干净担当的纪检监察干部队伍。

准确定位，履行好监督责任。认真履行党章和行政监察法赋予的职责，协助党组健全党风廉政建设工作的领导体制和工作机制。围绕党组中心工作谋划和推进党风廉政建设工作，协助做好任务分解、监督检查、成果考核等工作。强化责任追究，确保党风廉政建设和反腐败工作的各项部署落实到位。

切实提高运用“四种形态”的能力，按照中央关于“四种形态”、《中国共产党纪律处分条例》等要求，推进执纪规范化，经常开展批评和自我批评，经常性开展对党员干部的警示教育、廉政教育。加强预防提醒，建立健全早发现、早处置机制，聚焦主要职责，有所为有所不为，把力量集中到监督执纪问责上。深入开展调查研究，深刻认识邮政管理干部队伍中存在的突出问题，切实把握邮政管理部门权力运行特点和规律，找准切入点和突破口，抓重点领域、抓关键环节，突出监督实效。

加强纪检监察干部队伍自身建设。通过采取领导授课、专题培训、案例剖析、调查研究等方式开展培训，夯实根基，切实提高纪检监察干部的思想政治素质和监督执纪能力，适应新常态新形势新任务的要求，更好的履行监督职责。培养纪检监察干部对党忠诚的政治品格，牢固树立宗旨意识，坚守廉洁自律的道德情操，养成对工作“严、细、深、实”的高度负责精神。纪检监察干部要强化自律意识，自觉遵守工作纪律、保密纪律、廉政纪律，自觉接受监督，用铁的纪律打造组织信任、群众信赖的纪检监察铁军队伍。

同志们，我局党风廉政建设和反腐败工作任务艰巨、使命光荣，我们要坚决贯彻习总书记重要讲话精神，贯彻中央纪委全会精神，按照国家局、省局党风廉政建设会议的安排部署，在市局党组的坚强领导下，开拓进取、恪尽职守、扎实工作，不断开创纪检监察工作新局面，为全市邮政业科学发展提供坚强的政治保障。

推荐第6篇：河南邮政半年工作报告心得体会

学习杨海福总经理工作报告心得体会

8月6日，县局例会上，*局长组织我们学习了省公司杨总经理的半年工作报告，8月9日，市局又组织我们大学生员工再次学习了杨总的工作报告，通过两次的学习，让我对杨总的工作报告有了一定的体会和认识。

杨总的工作报告，全面具体的对河南邮政上半年的工作做了总结，河南邮政通过践行“三个转变”，创新经营模式，强化项目运作，拓展业务领域，企业经营发展水平大大提升。作为金融专业的一员，我们金融专业保持合规健康高效发展，代理金融的收入完成进度居全国第一位，成绩的取得使我们付出的最好回报。

邮政综合平台的建设，是省公司党组高瞻远瞩，为全面提升河南邮政的市场竞争力的开展的一项长期的战略工程。我局正在进行的综合楼项目、4各支局所改造项目，是我们基础能力的全面提升，也是我们综合平台的核心所在。全局200多个村邮站、连锁超市和即将建成的直营店，是我们服务能力的加强，使我们服务渠道的拓展，更是我们邮政服务面的有效补充。

专业改革，零售的体制改革，市区局的成立，物流专业的深化管理，充分提高了企业的生产力，使我们企业的发展更具有活力。

通过转变发展方式，河南邮政实现了持续健康高效发展，一方面，我们的总体收入规模持续位居全国前列，另一方面，河南邮政的品牌形象和社会美誉度大大提升。作为河南邮政的一员，我们为企业的发展壮大感到自豪，同时，河南邮政的宏伟蓝图也规划出我们大学生员工的美好明天。

省公司党组提出下半年金融专业的工作重点是：持续发展邮储余额，努力提高活期比例，积极开发中高端客户，大力发展理财业务，拓宽电子银行服务渠道，充分发挥金融牌照资源，调整低效网点，抓好风险防控，实现转型高效发展。作为基层员工，在下一步工作当中，我更应该增强“作为”意识，做到持续而为、创新而为、务实而为、和谐而为。按照全区大学生座谈会上市局领导的要求，四个而为，关键在于落实。落实，就是要把省、市局的精神、政策贯穿到我们的日常工作当中去。

我局代理金融专业的发展，面临着非常严峻的挑战：市场竞争白热化，商业银行的进驻；余额结构不合理，活期比例过低；新业务发展不理想，电子银行、理财业务发展缓慢；这些都是我下步工作面临的问题。

一是创新发展模式。一方面摆脱以前发展的旧模式，打造综合的理财团队，结合代理保险专业对专柜和营业员一块培训，提高网点人员的综合业务水平，保证专柜就是代理金融专业的大堂经理，同时，也保证前台营业员就是保险业务的推介员；另一方面，借鉴保险产说会的模式，针对重点行业、重点客户召开理财产品的说明会，通过更加直接的营销方式，迅速拉动理财业务发展；另外，加强培训，提高认识，拓宽思路，通过大力发展电子银行业务，延伸金融服务范围，扩大邮储的市场占有率。

二是充分利用平台优势。一方面，借助已经建成的村邮站、连锁超市平台，大力发展助农取款业务，通过这一便民业务，大力拓展农村市场。另一方面，积极与投递员结合，通过投递员采集信息、筛选客户，对重点户进行走访和业务推介，做到有的放矢，提高客户的开发率。

三是加强专业自身的能动作用，根据局领导指示“专业不仅仅要做好后勤服务支撑，更要为全局的业务发展指引道路”。按照市局领导的要求，看好三份报纸，扩大视野，提高信息的洞察力，积极融入到地方经济的发展中去。作为金融专业，就是要为地方经济的发展服务，只有融入经济发展中，通过一些政府项目，迅速拉动余额增长、带动专业快速发展。

总之，杨总的工作报告，已经为河南邮政的发展指明方向，为河南邮政的未来绘制蓝图，我们基层工作人员，应该认真贯彻落实杨总工作报告的精神，务实工作。作为走上管理岗位的大学生员工，更应该积极践行“三个转变”，创新发展方式，为打造幸福的河南邮政贡献自己的力量。

推荐第7篇：邮政系统职工代表大工作报告

同志们：

×年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

×年全市邮政工作回顾

×年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面：

一、奋力发展，企业效益稳步提高

×年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标：

全年收入指标超额完成，到××年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长%，完成年计划的%;完成收支差额万元，较上年增长%，完成年计划的%;市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手”工程，超额完成了全年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的%，另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产;邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到××年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的%，同比增长%;集邮业务实现收入万元，完成年计划的%。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了个骨干网点的装修改造;克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变;积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆;全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元;资产负债率为%，较年初下降了个百分点;用户欠费基本得到了有效控制，年末较年初减少万元;固定资产盘活收效显著，为企业减负近万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求，服务水平进一步提高;高度重视安全生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大安全事故。

二、主动出击，经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的发展政策，充分调动职工积极性;坚持效益发展原则，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力;采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元;重视开发农村市场，大力推行客户经理发展农村邮储;快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源;着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度;广泛开展联合经营，发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极巩固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务;实施数据库营销，发展商函业务;关注万达等重点大客户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户;推行项目认购制，发挥能人作用，收效明显;紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务;通过政策激励、能人营销与专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。

速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家;依托“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域;加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务;全年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长%。

物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议客户家，全年完成全网配送吨;以服务“三农”为目的，建设三农服务点个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。

报刊业务按照“大收订保存量、常年收订保增量”的工作思路，通过实施按件计酬，开展投递段道收订竞赛及每天通报收订进度等方式，极大地调动了投递员的积极性，在大收订期间实现了党报党刊有增量、私费订阅有突破;坚持不懈地做好破订、续订和上门收订等工作，开展常年收订竞赛;采取下任务、定期通报等措施，做好《市场报》、《武汉晚报》等买断包销和效益型报刊的订阅;完成一次性报刊大收订流转额达万元，在消化《黄石广播电视报》等流转额的情况下，仍比去年增长万元。

三是有效益地发展集邮业务。坚持规范经营，采取各种措施做好新邮预订;成功开发了鸡年生肖邮票系列邮品，创收多万元;重点加大定向邮品开发力度，成功开发了移动年册、黄石二中等大客户个性化邮票，实现收入万元。

三、突出重点，抓好网络建设增强实力。

围绕“全夜航”和快速邮路开通，制定了新的生产作业计划，在确保邮件传递速度的前提下，对邮路进行了调整，降低了邮运成本;优化中心局内部作业流程，加快邮件传递速度;在不降低服务水平的前提下，将个农村支局由自办改为委代办，撤消了一门、新建区等个城市网点。同时，根据业务发展的需要，开通了理工学院邮所和团城山、天虹、河口等个网点。

在信息网方面，顺利实现了储蓄、汇兑两网互通，邮政金融业务实时监控系统成功上线;完成了邮政综合网骨干网扩容改造、支局电子化统一版本及量收系统的建设;对集邮、中心局生产作业、报刊及零售、特快、邮保通、客户经理业绩管理等系统进行了升级改造;完成了邮政视频会议系统、内部语音系统等信息工程;安装了理工学院、移动通信广场等自动取款机;配合业务发展，实现了火车票在邮政营业窗口实时出票;改进了储蓄窗口交易系统，实现交易日志无纸化，使窗口存折打印机的作业量下降了。另外做好运行维护工作，通过认真落实“驻点包机责任制”和“故障申告预处理”，确保了各类系统正常运行。

在通信建设方面，本着节俭的原则，完成了团城山邮区中心局大楼改造工程，改善了机关办公条件，同时规范作业要求，重新划分团城山一楼生产现场，极大地方便了生产一线;通过省局支持和自筹资金，完成了铁山、下陆、沈家营、大冶东风路等个邮储骨干网点标准化装修改造，钟楼营业网点改造装修预计春节前可以竣工;同时根据生产需要，添置了一批台式液晶电脑和邮运车辆。

四、有的放矢，实施科学管理和配套改革

一是关注细节加强财务管理。全面清查固定资产，共清理已调出资产万元，使企业减少折旧预算额万元，同时对闲置资产进行清理，并拟定闲置资产的分步盘活计划，完成了钟楼的整体对外出租，资产盘活工作取得了明显进展。制定了一系列的财务管理制度，对有关业务的收入列帐口径及欠费问题进行了清理和规范。

二是强化执行强化一体化管理。初步实施市县一体化，初步实现计划管理、业务资金管理、绩效考核等一体化管理。引入成本预算，加强收支预算、现金预算，成本费用得到有效控制。突出抓好经营业绩考核，加大了对完成收入计划和收支差计划的考核力度。

三是推进改革理顺专业化管理。在竞争性强的速递、投递专业，逐步实施“底薪+提成”的薪酬体制改革，初步建立起一支专业营销队伍，以分片包点的形式深入开发市场，进一步增强了专业自主开发能力。本着管理专业化的原则，调整了大客户服务部，并适应改变了大客户管理办法，形成一对一的专业营销服务，做好大客户维护和市场开发;同时调整和归并了职能科室，利于分清职责，强化管理。

四是提高素质加强队伍建设。加强干部队伍建设，通过采取干部下派到县市局、适当调整干部以及到省专业局挂职锻炼等手段，加大干部交流力度，丰富干部的阅力和能力，不断优化干部队伍结构。同时积极推行干部述职制度，进一步增强干部责任感。稳定劳务工队伍，完善用工合同的签订、变更及缴纳社保金，并适当提高了劳务工待遇;坚持做到公正、公平、公开，顺利完成了名劳务工的聘用工作。

五是以人为本重视民主管理。深入推进局务公开，通过召开职工代表联席会，成立钟楼招租委员会、物资集中采购审查小组等形式，将事关职工利益的重大事项交给职工审议。

六是依法治企防范经营风险。制订完善了合同会审会签制度、法律审查制度等一系列合同管理制度，由市局统一聘请法律顾问，使合同管理进一步规范化、制度化。在钟楼对外招租中，面对复杂的局面和重重干扰，我们坚持按合同办事，较好地处理了原承租户的纠纷，顺利完成了团城山对外招租，维护了企业的利益。另外，积极净化邮政市场，查处了家非邮快递公司的违规行为，没收了非标准信封万枚。

五、转变行风，大力提升企业形象

一是切实改善服务质量。按照“一级抓一级、层层抓落实”的原则，扎实有效地开展“提高服务质量，让用户满意”的专项服务整治活动，通过自查、抽查、整改、验收及回头看，使服务质量扎实改进。依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进服务方式，形成了窗口服务、上门服务、电话服务等多种服务平台。切实强化诚信服务意识，积极参加市电台行风热线栏目，现场解答用户的各种疑问，并加强平常服务质量管理，妥善解决邮件损坏、缺报少刊等热点难点问题，使用户满意度达到分以上。

二是务实推进基础达标工作。按照“健全制度、规范管理、真诚服务、提高效益”要求，深入推进邮政服务形象建设和邮政生产作业标准化，统一了支局基础台帐、基础资料，使支局基础管理工作得到加强。

三是加强党建工作。按照市委统一部署，紧密结合邮政行业实际，积极深入地开展保持共产党先进性教育活动，认真查找并及时整改影响企业发展及涉及干部职工切身利益的突出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，在提高党员素质、健全长效机制等方面，取得了实实在在的成效，得到了市委督导组的高度评价。

此外，安全生产、精神文明建设、工会以及团委等方方面面的工作都进一步加强，为业务发展提供了有力保障。

对于××年的工作，我们不能盲目乐观，更不能停滞不前。我们要始终保持清醒的头脑，看到发展、管理、服务工作中存在的问题和不足。一是收入质量不高。尽管我们完成了全年收入计划，但由于业务结构不合理，业务收入主要是依靠邮储和集邮这两项业务拉动完成的，而这两项业务的成本都非常高，因此，收入质量不高。二是经营工作主动性、创造性不够，抓经营工作的思路不宽，办法不多，满足于现状。三是邮递类业务发展与预期目标仍有差距。函件业务发展困难、包裹业务增长趋缓、报刊发行业务竞争激烈、汇兑业务持续下滑，造成业务结构性矛盾仍然比较突出。四是历史遗留问题如各种应收款、商品库存、挂帐、欠款较多，造成资金压力仍然比较大。五是经营的执行力亟待加强，一些单位、部门在抓落实上，忽视对日常工作的检查和管理，对经营效果缺乏督办和有效性评估。六是管理的闭环及细节重视不够，资金安全管理、财务管理基本制度的贯彻执行和监督检查还有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不严。这些问题必须在今后的工作中认真加以研究，积极予以解决。

×年全市邮政主要工作

×年是“十一五”规划的开局之年，也是推进邮政改革发展的关键一年。准确把抓住机遇，积极应对挑战，做好全年的各项工作，对加快黄石邮政发展，提高企业适应市场的能力，具有十重要的意义。

总体上看，明年我们仍然拥有诸

多有利条件。一是体制改革将为邮政发展注入新的动力和活力。明年是邮政体制改革的关键年，国务院出台的改革方案，明确提出了建立和完善普遍服务补偿机制、特殊服务机制和安全保障机制，加快修订邮政法进程、解决历史遗留问题等配套政策，这些都有利于改善邮政发展的环境。二是宏观政策环境将为邮政发展提供广阔空间。以武汉为中心的城市经济圈的发展战略将深入实施，区域间的联运发展将进一步拉动黄石经济的增长，这些也为黄石邮政继续保持较快增长提供了内在动力和广阔的市场基础。

看到黄石邮政发展有利条件的同时，还要充分地估计到困难：一是邮政体制改革将对邮政的格局产生较大影响;二是邮储政策调整给业务有效增长带来了新的压力;三是随着我国加入进入过渡期，速递物流市场全面开放，市场的竞争将更加激烈;四是邮政传统业务被新技术替代的步伐在加快;五是企业内部存在的问题也将对今后发展带来一定的影响。总之，我们既要看到机遇和有利条件，更要正视面对的严峻挑战;既要坚定发展的信心，更要有忧患意识和紧迫感;牢牢把握好发展机遇，加倍努力工作，推进企业健康、快速、和谐发展。

×年全市邮政工作的总体要求是：以“三个代表”重要思想为指导，坚持发展不动摇，牢固树立和认真落实科学发展观和正确的政绩观，认真贯彻落实党的十六届五中全会、全省邮政工作会议及市经济工作会议精神，稳步推进体制改革，着力推进业务结构调整，着力强化营销机制，切实提高运行质量，扎实有效地推进黄石邮政加快发展。

×年全市邮政主要经营服务目标是努力实现“”计划，即业务收入计划完成万元，增长%，其中速递业务收入达到万元，储蓄业务收入达到万元，函件业务收入达到万元。成本费用和收支差额控制在预算目标以内。全员劳动生产率稳步提高。服务质量稳中有升。

为实现上述目标，我们要着力抓好以下六个方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升经营实效

业务发展要坚持以市场为导向，牢固树立存量市场靠维护、增量市场靠项目的指导思想，实施项目、质量、效益三位一体的经营模式，抓住重点环节、重点工作、重点客户，促进各项业务呈现齐头并进的发展局面。

⒈做大做强重点业务

储蓄业务力求转变增长方式，继续加快发展。在目前邮递类业务难成规模的前提下，我们要进一步统一认识，坚持壮规模、调结构、保安全，加快邮储业务的发展。要加大骨干网点的装修改造和低效网点调整力度，增强窗口服务能力，降低邮储的经营成本。要充分调动职工发展业务的积极性，继续精心组织好跨年度邮储业务发展竞赛、活期竞赛和绿卡发放等业务竞赛，同时适度降低业务代办费，实现降本增效。要着力扩大绿卡覆盖率，在农村加大绿卡村、绿卡镇、绿卡学校及村邮员等建设力度，树好典型引路，以点带面，力争农村邮储突破发展;在城市抓住移动、电信、电力等高端企业，以及报刊预订站、社区、学校等重点市场，积极培育绿卡大客户，增加大客户存款比重，努力优化存款结构。要抓住明年开始征收各类代收代发业务手续费的契机，在继续扩大代收电费、代发养老金、代收话费等中间业务规模的前提下，大力开发代收新市场，提高活期比例，增加中间业务效益。要灵活整合报刊、集邮等各项邮政业务的用户资源，实施有特色的宣传和营销，快速占领邮储新市场。要抓好资金的运作工作，加强头寸管理，确保新增资金及时准确上划，切实提高资金的收益率。要高度重视邮储资金安全，切实防范和查堵各类储汇资金案件。

⒉做好做实基础业务

函件业务要狠抓项目上规模。要从战略的高度来抓好函件发展。要以移动、金融、保险、医保等为重点，加快商函和账单业务发展。要按照省局的要求，加快名址库建设和应用步伐，抓好商函投递信息系统建设，为商函发展奠定坚实基础，对已经建成的数据库进行整合、分析、归类，创新开展数据库营销，以个性化服务赢取新用户。要密切关注会庆、活动等社会热点，做好方案营销、主题营销，打响中邮广告及邮资封片品牌。抓好校园、大型企事业单位等重点市场，做好邮资门票、企业金卡等业务的开发和销售工作。跟踪了解万达公司个人银行卡寄递业务量的变化和需求，进行精细服务，维持长期稳定的合作关系。

⒊做快做精竞争业务

速递业务要以“全夜航”、次晨达、卡哈拉为契机，抓住时限和安全两大竞争点，开展专项营销，着力提升市场竞争力。一是做大国内业务。逐步形成以“次晨达”、“次日递”为核心的系列精品业务的开发，进一步完善薪酬体系改革，加快营销体系建设，建设揽收员、专职营销员、客户经理等组成的营销队伍，加强上门揽收工作，做好市场开发工作。二是做精国际业务。推出以“承诺服务”为核心的国际精品业务，加强国际特快业务市场开发，在重点项目、重点客户、重点环节上寻求突破，做大精品线业务。三是做强同城业务。以单证照类业务和火车票专递业务为重点，坚持“贴近政府、贴近市场、贴近用户”的原则，加快发展公安、法院、火车站、银行等一批特大型客户，壮大同城业务规模，并积极推进各类限时递业务，努力扩大物品类、礼仪类业务市场规模和份额。四是做好特快送款业务。本着把“好事做好”的原则，坚持用户自愿，规范业务流程，以服务促效益。五是按照模拟核算的要求，做好业务统计工作，同时核算结算收入成本。

物流业务要在精细上做文章。要按照“仓储配送”的要求，加强物流服务平台建设，加强区域、同城配送和分销业务的开发。要发展好中邮快货业务，提供货代和地面配送服务，扩大物流业务覆盖范围。要以“三农”服务站为基点，以各种农资、日用消费品为配送重点，结合农民消费特点，做好分销配送业务，力争农资配送业务超常规发展。

报刊业务要坚持长年收订、私费做大、服务做优的方针，弥补大收订缺口。要在做好大收订的基础上，重点发展私费订阅，组织开展段道报刊入户率、“一月一报一刊”收订等常年收订竞赛，充分发挥计件薪酬改革办法对投递人员的激励作用。要提高投递队伍业务素质，提高订阅效率，要求投递人员熟悉段道订户基本情况和掌握种畅销的报刊的代号、订价及风格，做好私费订阅。要以学校、医院、电信运营商为重点，做好大客户服务，对报刊流转额达到元以上的单位订户进行分级分类管理，推行大客户营销责任制。

⒋做响做优集邮业务

集邮业务要坚持效益为主，适当保持规模。要围绕北京年奥运邮票、生肖邮品等迎合社会热点的题材，组织好常规邮品的开发。要以定向邮品开发为主，抓好个性化邮票和企业形象年册的开发。要关注市场行情的动向，做好压库变现工作。要制定周密的实施方案，确保完成新邮预订发行和销售工作。要积极宣扬集邮文化，壮大集邮队伍。

⒌做强做活新型业务

代理保险业务要以“柜台营销”与“全员营销”相结合，建立健全邮政代理保险营销体制。加强与各家保险公司的合作，选择适合邮政柜台销售的保险产品，把邮政打造成最具实力的保险业务发展的公共平台。

代理代办信息类业务一要以邮政电子汇兑、速递、储蓄、集邮、代理票务等信息资源为基础，拓宽业务渠道。二要以代收话费、代放号、代售卡业务为重点，建立邮政合作营业厅，切实抓好代办电信业务。三要以飞机票、火车票为重点，拓展邮政代理票务业务。

为了迎接市场竞争的挑战，在业务发展中，我们要抓紧改进营销方式，大力推进营业网、投递网和大客户营销体系的“两网一体系”建设，实现“三个转变”：一要实现营销理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，二要实现营销组织由“全员营销”向“专职营销”的转变，三要实现营销方式由“全行业营销”向“专业营销”的转变。力求做到“两个结合”：一是专职营销和窗口营销相结合。通过理顺专职营销和窗口营销的关系，建立清晰的窗口营销和大客户营销的界面。二是综合营销和专业营销相结合。逐步建立起以各级大客户服务为中心，综合营销部门与各专业营销部门相结合的营销体系。

二、切实加快基础能力建设，为业务发展提供有力支撑和保障

要根据业务发展的需要，加快实物网和信息网的建设，进一步增强邮政核心能力。具体要抓好三件大事：

第一，加快重点应用系统的开发、上线和推广工作。要做好综合服务平台系统建设，对综合网进行升级改造，实现全省联网。整合报刊订户数据库、邮政名址库数据，建设邮政名址信息系统，实现各专业局、市县局共享，为发展函件业务创造条件。加快推进量收系统和财务信息系统建设和应用，切实提高财务管理信息化水平。完成速递信息系统的统一版本工程，强化特快邮件动态跟踪查询及质量监控等职能。积极研究各类代收、代缴系统的开发。

第二，做好快速网的运行工作，全力支撑速递、物流业务的发展。以“全夜航”、次晨达为契机，再造邮政传统业务处理流程，实现邮件提速。要立足快速网，适度借助外界运输能力，增强邮政物流的竞争力。

第三，加快营业和投递平台建设。加大城市网点建设力度，适时调整营业网点布局，采取代办、租用店面、派驻服务等多种形式发展城市“三进”网点。要积极调整农村网点，通过自办、委代办、“三农”服务站以及流动服务等形式，提升农村经营效益。要改进投递运营模式，按照“分网、分层”的要求，对城市投递网进行合理优化和调整。要加快信报箱的建设，切实提高利用率。要继续坚持以人为本，通过“规范用工，优化分配”，保证投递主体队伍的稳定。

三、加快专业化管理步伐，进一步理顺企业运行机制

专业化经营管理是邮政应对市场竞争的需要。我们要从市场竞争激烈、业务界面清晰、利于操作的专业进行偿试，适度改革和规范经营机制，激活经营者和员工的活力，建立起核心竞争力。在推行专业化经营管理过程中，要处理好专业之间、县市之间以及企业内部各环节的经济利益关系，形成条块结合、相互促进的经营管理机制。

按照省局的要求，明年要加快推进速递、物流等竞争性业务的专业化经营和管理。在推进专业化经营管理中，要积极探索建立符合市场经济的现代管理模式。管理模式的变革要以建立现代企业制度为目标，完善企业激励机制和约束机制及效绩考核办法。专业局要改进经营管理方式、方法，除要做好自身业务发展外，还要积极实践县(市)局一体化管理，加强对其业务发展的指导和监控，促使其加快发展，提高效益。在资金投入、工资总额、业务奖励等方面，突出扶优扶强原则，加大对市场潜力大、经营效益好、投资回收快的地区、专业倾斜力度。

四、坚持规范化运作，打造科学的管理平台

树立科学管理观是现代企业加快发展的必要手段之一。我们要在强化执行、关注细节、实施闭环管理上下功夫，向管理要效益。

一是加强财务管理。财务管理是企业管理的核心。要采取有效措施，推进计划财务管理工作的改革创新，切实做到省局提出的“两不误两确保”，努力实现“双平衡”，促进经济运行质量不断提高。要严格财经纪律和财务制度，坚决杜绝“禁止类财务行为”。要积极运用量收系统，规范收入核算，加强收入稽核管理，确保各项收入的真实、完整和准确，既不漏收，也不掺假。要关注细节，加强成本费用的控制，从严落实内审制度，实行明细化控制，按月进行考核，从而保证严控支出，预算执行到位。要加强业务资金的管理，继续加大欠费管理，实施用户欠费总额控制，避免产生呆帐、死帐。要强化业务代办费管理，对邮储代办费集中市州局集中发放。要加强专业核算，进一步增强经营效益观。

二是建立畅通高效的执行通道。建立市局、县局、支局三级联动的执行通道，协助基层集中精力抓好经营。要通过加大检查强化过程督办，以严格考核强化结果评估，建立层层负责制、处分追究制，提高规章制度的执行力。同时，要重视深入基层调研，确保各种决策的可执行性。

三是加强干部职工队伍管理。要进一步加大干部交流力度，采取下派、上

调以及跨地挂职锻炼等形式，实现干部在专业之间、县市局之间的流动，努力提高干部综合素质。要以规范用工管理为重点，积极争取省局支持，改变劳务工内部招工模式，由零星担保转变为批量担保，从专业学校引进一批劳务工，优化劳务工队伍;要通过发展的措施，提高劳务工待遇， 确保年收入达到元，稳定劳务工队伍。同时，要加强职工业务培训，提高职工素质，除省局组织开办的培训外，要及时根据发展需要，有计划地推进各种业务培训。

四是加快进行资产清理盘活。各单位要进一步提高清理盘活资产对邮政可持续发展重要意义的认识，把盘活资产工作作为减轻资金压力、缓解资金紧张状况和不断提高投资回报率的重要措施来抓。市局要做好钟楼、团城山土地的盘活工作，县市局也要加大资产盘活力度，要根据不同类别的资产拟定盘活计划，利用出租、出售、资产置换、内部调整使用等灵活多样方式，以农村房屋土地类资产为重点，大力推进闲置资产的盘活工作。

五是进一步加强投资管理。按照“量入为出、先急后缓、确保重点”的原则，逐步对个邮储余额达到万元以上的网点进行装修改造，积极创造条件对县市局办公条件进行改造，适时对市局投递分局进行改造，完成团城山大楼电梯的改造，并合理对计算机设备进行配置升级。

六是加强设备运行维护管理。随着电子汇兑、统一版本、银联卡、中间业务平台、电子化支局、两网互通等系统的上线运行，业务对技术的依赖程度不断增强，信息网运行维护管理已成为网络运行中的重中之重。我们要切实完善信息网络运行维护考核体系，理顺技术部门与业务部门的关系，保证信息网的运行，要建立合理的备品备件制度，缩短故障恢复时间，加强设备日常巡查，提高设备的完好率。同时，要严把各类设备耗材的购置和质量关，确保实惠、耐用。

七是加强安全生产管理。按照“谁主管、谁负责”的方针，建立健全安全规章制度，认真落实安全生产责任制和责任追究制。要高度重视邮储安全管理，避免发生金融案件。要切实落实各类安全生产的基本制度，实施闭环式的全过程管理，做到事前防范、事中控制。同时要加快网点安全防范设施建设，努力提高安全防范水平。

八是加强监督检查。要按照决策、执行、监督既相互制约又相互促进的要求，健全监督体系，落实纪检、监察和工会的职能，加强对重大事项的监督管理，促进决策民主、科学。切实履行好行业管理职能，落实邮政市场监管工作，依法维护邮政市场经营秩序。

五、坚持用户至上，进一步提高邮政服务质量

坚持量力而行、水平适度的原则，制定与社会发展相适应的普遍服务标准，保证普遍服务范围不缩小、水平不降低。要加快标准化和企业形象建设，继续组织开展好创星级规范化服务窗口竞赛活动，争创一星级服务窗口处，创建二星级服务窗口处，全面树立邮政企业对外服务的新形象。要进一步做好服务“三农”工作，加快“三农”服务站的建设步伐，为“三农”发展构建信息传送、物品运递和资金流通渠道。要切实加强投递管理，提升投递质量，对发生的缺报少刊问题，严格按规定及时赔付，通过诚信服务和规范服务，减少用户的投诉量，提高用户满意度。要加强邮政服务的社会监督工作，及时了解社会对邮政服务的反映，促进邮政服务水平的不断提高。要细分大客户服务市场，实行客户分等分级管理，继续完善大客户营销体系，由专人负责大客户信息的收集、维护、分析、策划，为大客户开通“绿色通道”，提供个性化解决方案，提高大客户用邮比例和信任度。

六、坚持以人为本，提高企业整体发展力

一是要加强作风建设。创建“服务型、落实型”机关，通过深入基层开展调查研究，不断提高工作的指导能力;要为基层和广大职工服好务，做到“主动、高效、热情”，及时解决好基层反映的各种问题。加强党风廉政建设，遵循为民、务实、清廉的要求，抓住教育、制度、监督三个关键环节，建立健全有利于防范腐败的体制和机制。切实加强作风建设，全面提升企业的执行力。

二是积极创建企业文化。我们要注重用先进的企业文化激励职工、团结职工，不断培育和形成具有黄石邮政特色的企业文化。要把强化职工团队协作精神与提高职工的综合素质作为核心来抓，精心组织好建设“学习型企业、知识型职工”活动，推进企业文化建设建设。要通过多种形式，持久地开展向王顺友学习活动，教育职工树立正确的世界观、人生观和价值观。要通过各种文体活动活跃职工生活，鼓舞士气，增强企业凝聚力。

三是要切实维护职工利益。职工是企业发展的基础。我们要积极实施“民心工程”，让企业与职工实现和谐发展。要努力做实做强企业发展，创造条件改善职工的福利待遇，让职工享受到企业改革发展带来的实惠。要从职工关心的吃饭、住房等问题入手，加大对困难职工的帮扶力度，解决职工生活难题。各级干部要树立高度的责任感、科学的发展观和正确的政绩观，进一步提高科学决策水平，发挥企业民主管理的作用，进一步加大局务公开力度，对涉及企业改革、发展和职工切身利益的重大事项，坚持民主决策，充分调动广大职工的主人翁意识。广大职工要发扬“爱岗敬业、无私奉献”的精神，以王顺友为榜样，积极为企业发展多作贡献。全局干部职工要团结一心，共同努力推动黄石邮政不断向前迈进。

同志们，××年将是中国邮政改革发展至关重要的一年，将处于重要的历史机遇期和战略转型期，我们肩负着改革和发展的双重任务。让我们坚定信心，振奋精神，团结进取，努力开创邮政企业新局面。

推荐第8篇：省邮政系统培训中心工作报告

2011年是“十二五”规划的第一年，我省邮政“十二五”规划总体发展思路是：要通过优化发展结构，创新发展模式，加快业务发展，强化网络能力，提升队伍素质，完善体制机制，尽快使黑龙江邮政实现速度规模型企业向规模效益型企业的转型，实现由传统邮政向现代化邮政转型，最终实现稳定持续健康协调发展。通过解读我省邮政“十二五”规划，我们认识到企业要发展，培训须先行，人才强邮是“十二五”发展的关键，面对邮政企业跨越式的发展和“十二五”规划的要求，我们深感作为培训中心肩负着全省邮政企业员工教育培训的历史责任，更认识到自身能力的不足，因此，培训中心要重新审视自己，找出差距，重新定位，整合资源，不断完善，努力为全网多做贡献。

培训中心今后一段时期的总体工作思路是：

以建立和完善全省邮政教育培训体系为目标，以能力建设为核心，以资源建设为重点，以提高培训质量为主线，全面提升培训中心的整体能力，理好地支撑大规模教育培训，为邮政企业持续健康发展提供更加有力的人才保障和智力支持。

培训中心今后一段时间的总体工作目标是：

把培训中心建设成培训方式多样、培训功能配套、培训管理健全的人才培养基地；成为培训内容针对性、实效性强，培训教材与课件丰富适用，培训师资专兼并举的培训资源开发基地；成为宣传贯彻企业战略、传播企业文化、推动企业创新的改革发展助推基地；

培训中心今后一段时期的职责定位是：

承担全省邮政企业初、中级管理人员，业务技术骨干和重点岗位生产人员的集中培训。

要转变观念，求真务实。按照省公司的要求，2011年培训中心的培训工作将十分繁重，对我们目前的教学、管理、服务能力将会是一个极大的挑战。因此，我们要转变过去的思维方式，行为方式和工作作风，提倡真抓实干，求真务实，要在全中心范围内引入“职业化”的概念，树立“品牌”意识。加强对教学、管理、服务多岗位管理者和教师“职业化”教育培训，提高管理者和从业人员的专业化“职业化”程度，高质量地完成全省教育培训工作，要营造健康和谐的民主氛围，发扬团结互助的协作精神，培养爱岗敬业的职业道德，提倡刻苦钻研的学习风气。要纠正不良的工作作风，抵制小宗派主义现象干好干赖、干多干少一个样的局面。扭转摈弃不学无术，好高骛远的懒惰思想。要求干部要有股正气，人要正派，做事要公正，要敢于负责；教师要有股犟劲，没学明白，讲不好课决不甘心；管理工作要实，服务工作要细。

第三要顺应改革，强化机制。在企业管理中有这样一种观点被害人业内人士认可，那就是“嬴在中层”，为什么这么说呢？因为中层管理者承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理的沟通的责任。因此说中层管理者的素质好与差，能力如何，执行力强与弱直接影响到企业的生产经营和管理。中层管理者要对自己的工作有正确的定位和理解，有深入的思考和研究，摆正自己的位置，这样才能为企业的长远发展提供有力的保障。我们相信通过这次改革培训中心一定能产生一支品德好，作风正。业务精，形象佳，能力强，素质高中层干部队伍，最终实现“嬴在中层”。

要创造竞争格局，引入机制，制定办法，把这些都科学的管起来。建立上岗凭资格，升迁凭能力，待遇凭贡献的用人机制。这次机构调整既是对干部制度的改革，也是对培训中心每位教工的一次考验和心灵洗礼。

强化管理，改善服务，充分发挥职能部门的支撑作用

管理是企业发展永恒的主题，管理又贯穿于中心各部门工作的各个环节。教学工作离不开管理，服务工作也需要管理，管理的目的是出效益，是提高培训中心的整体水平，教学能力和服务水平提高了，就会促进培训中心的发展。

首先，管理要向精细化转变。多级管理者要学会管理，要注重管理过程和管理效果的统一，既要关注管理的效果，更要重视管理的过程，既要加强基础设施的管理，又不能忽视日常的具体工作。管理工作要遵循客观规律，不能凭习惯、凭经验、凭印象去做。既要把事做实，又要有创新。标准要高，理念要新管理工作既要精细更要扎实，要研究如何减少水、电、煤、汽成本，各级管理者要深入一线了解新情况，解决新问题。要研究发挥制度的约束作用，人防和技防相结合，实行动态跟踪，提高联合办学和消防安全效果。加强集中采购管理，食堂采购要集体定点、货比三家，适时掌握市场价格，食堂搞成本核算，要加强精细化管理，要制定每顿饭，每种菜投料标准及能出多少成品，如十斤大米能出几斤饭？十斤猪肉能加工几盘菜？五十斤豆油能供多少学员吃几天？等等，对食堂、招待所增设二级核算环节。

其次，服务要向高标准看齐。服务是企业的无形资产，提高服务水平可以提升培训中心的商业价值，从事服务支撑工作的部门和人员要充分认识到服务岗位的重要。服务上层次不是一名空话，要了解用餐者和入住客人对你服务是否满意，要知道你的服务中存在哪些不够“职业化”的方面，更要了解客人的需求。要用心去服务，潜心去揣摩，只有这样才能提高客人的满意度，不要小看这一日三餐，更不要对觉得客房服务无所谓，它反映的是培训中心的整体工作，2011年我们将重点在改进服务上下功夫，该坚持的坚持，该改进的必须要改进。

推荐第9篇：委托邮政抄表评估工作报告

委托邮政抄表评估工作报告

随着人们自身素质提升，报告有着举足轻重的地位，其在写作上有一定的技巧。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编整理的委托邮政抄表评估工作报告，欢迎阅读与收藏。

为做好委托邮政抄表工作，减轻分公司抄表工作压力，提高工作效率和工作质量，增加经济效益，促进供水事业又好又快发展，获得市民的满意。近期，我们就委托邮政抄表项目进行了深入的调研，还了解了外地水务公司委托邮政抄表的有关情况，在此基础上，对分公司委托邮政抄表项目进行了全面评估，有关评估情况具体报告如下：

一、目前分公司抄表基本工作情况

1、当前水表数量及发展趋势

截至20xx年xx月，我分公司管辖范围的水表达31万块，随着城市的发展壮大，供水抄表到户、农村水改等民心工程的实施，水表数量预计至20xx年xx月将达到36万块，以后每年将按2万只的数量递增，预计至20xx年xx月将达到38万块，20xx年xx月将达到40万块。

2、抄表员队伍基本情况

我分公司抄表员分布在两个所，合计34人，洲所16人，女抄表员10人，男抄表员6人；北所抄表员18人，女抄表员14名，男抄表员4名。抄表员平均年龄43.2岁，洲所平均44.3岁，其中女抄表员43.5岁，男抄表员45.5岁。北所平均42.2岁，其中女抄表员43.2岁，男抄表员38.5岁。按照国家政策规定，三年内10名抄表员陆续退休,约占总数的29%。在34名抄表员中，有2名抄表班长，实际从事抄表工作的只有32人。

3、抄表员基本工作情况

抄表员工作以抄表为主体，同时进行水量异常判断、违章用水纠察、电话和上门催费、张贴停水通知等工作，其中必须完成四项主要工作：一是由于居民用水实行阶梯水价，抄表时间固定，不管刮风下雨、高温天气，还是重大节假日都必须按时准确将水量抄录回来。二是在抄表时判断水量是否异常以及进行其他简单的水量分析，并及时提醒存在水量异常的用户注意查漏；在抄表时纠察违章用水，初步判断水表的工况。三是每月抄表完毕后，要做好两轮催费，第一轮是电话催费，第二轮是上门张贴通知单。四是遇到大面积停水时，需要张贴停水通知并做好相应的解释工作；同时每年定期进行水表防腐、养护等。

4、抄表工作存在的主要问题和困难

一是抄表员超负荷工作。我分公司对抄表员确定抄表劳动定额，一类地区抄表4500个/月，二类地区3500个/月，三类地区20xx个/月。确定抄表时间，每月1-19日（阶梯水价抄表时间误差在正负一天），中间休息两日，一月抄表17日。目前抄表员抄表量远超劳动定额，一类地区已抄到5000-6000个/月，二类地区已抄到3300-4500个，三类地区20xx-3500个左右。抄表员全员均需抄表，没有机动人员，遇到抄表员病、休的情况，就发生抄表困难。目前每月法定工作时间20.83天，抄表员每月抄表17日，抄表时间比较长，影响了抄表员的其他业务工作。

二是需要不断增加抄表员。按照水表数量发展趋势和抄表员部分人员逐渐退休，需要不断增加抄表员，根据计算，20xx年抄表员50人需要增加14人，20xx年抄表员53人需要增加23人，20xx年抄表员56人需要增加31人。不计其他费用，按每个抄表员人工费8.9万元/年计算，20xx年抄表员人工费445万元，20xx年抄表员人工费471.7万元，20xx年抄表员人工费494.8万元，摊到每只水表大致费用是每月2元。

二、委托邮政抄表工作情况

1、委托邮政抄表的优势条件

邮政是国有企业，能承担法人责任。邮政与我分公司已有良好的合作基础，为我分公司派送水费通知单。邮政有丰富的外包经验和综合实力，有统一的形象和成熟的管理团队，在外界有良好的信誉。

2、委托抄表的范围及工作内容

委托抄表范围为分公司管辖区域内已抄表到户的居民用户，数量约为每月30000户。邮政负责抄表范围内水表水量的抄录、巡查、水管漏水、爆管的报告；负责用户信息的收集、反馈，水费的催缴，量高量低的外复，违章用水的报告；负责报告水表周围的环境情况及清除水表周围堆积物和水表组表面污迹，协助做好水表轮换工作，对区域内用户进行用水知识的宣传和解析等工作。

3、邮政承担抄表的权利与义务

邮政按分公司的抄表工作要求，及时、准确对用户用水量进行抄录，保质保量、按时完成抄表任务；将抄表员在抄表线路上发现的漏水、违章偷水、爆管等信息及时向分公司报告，协助分公司对用户因抄表引起的投诉的调查处理，做好对用户档案资料的保密；自行提供抄表工作交通工具，接受甲方的监督、考核。

4、分公司拥有的权利与义务

分公司审定邮政拟定有关抄表管理制度和考核方案，监督、考核邮政的抄表工作和抄表质量；负责向邮政提供委托抄表的小区用户资料、相关数据和抄表器，对出现估抄、错抄等违章事故的调查处理；为邮政抄表员办理工作证，负责对在线水表的维修、保养和更换等工作。同时，分公司对邮政的抄表质量进行一年两次考核，每次考核不少于总抄表数的3%，年终考核值取两次考核结果的平均值，考核内容为抄表及时率、抄表准确率、水表抄见率。遇到下列情形，分公司有权解除合同，因此产生的'所有经济损失由邮政赔偿：一是连续两个月出现不按时按量准确完成抄表任务；二是出现估抄水量，导致无法正常向用户收取水费；三是由于邮政抄表员在抄表过程中的违规行为造成分公司社会形象严重受损。

5、抄表价款与支付事项

分公司与邮政签订《委托抄表合同书》，合同期限为一年，合同期满经双方同意可以续签。分公司支付邮政的抄表价款为每月每抄一块水表1.30元。抄表价款每月支付一次，支付日期在完成抄表的次月底，支付金额以上月实际委托抄表数为标准，每次支付金额为分公司当月应支付金额数的80％，余款于合同终止后30天内依考核结果一次性支付，支付金额以年终考核值为标准。如同时满足以下标准：一是抄表及时率、抄表准确率、水表抄见率≥99％，分公司支付全部合同余款；二是抄表及时率、水表抄见率、抄表准确率≥95％，分公司支付合同余款的95％；三是抄表准确率、抄表及时率、抄见率〈95%，分公司不支付合同余款。与此同时，分公司根据以下情况扣除相应的款项：一是邮政抄表员估抄水量的，扣除200元／表次；二是不按规定时间抄表的，即抄表及时率≤99%的，扣除100元/次；三是未能及时反馈辖区内违章用水情况，发现用户改变用水性质不报告的，扣除100元/次。

三、委托邮政抄表评估情况

根据上述对分公司目前抄表基本工作情况和对委托邮政抄表工作情况的调查评估，可以得出委托邮政抄表是可行的，具有良好的发展前景。

1、解决分公司抄表力量不足的问题

委托邮政抄表可以有效解决分公司抄表力量不足的问题，在近几年可以不增加抄表员，避免分公司抄表员长期超负荷工作，可以腾出部分时间从事其他业务工作，从而把分公司各项工作搞得更好。

2、增加分公司经济效益

根据财务测算，目前分公司自己抄表，抄表成本为每只水表2元/月，而委托邮政抄表，则每只水表1.3元/月，按30000只水表计算，每月节约抄表成本21000元，全年增加经济效益25.2万元。随着逐步扩大委托邮政抄表，抄表成本还要进一步节约，增加的经济效益较为可观。

3、委托邮政抄表的主动权与优势主要集中在分公司方面

根据委托邮政抄表工作情况的分析，邮政承担的责任与义务较大，随时要接受分公司的检查与监督，必须要认真努力做好抄表工作，才能获得抄表价款，保持合同的执行。分公司在委托邮政抄表上拥有主动权与一定优势，具体表现为：管理权、检查监督权、抄表价款计算支付权、考核权、合同执行权均集中在分公司，十分有利于分公司开展委托邮政抄表工作。

推荐第10篇：县邮政工会二00四年工作报告

牢记宗旨 胸怀全局各位代表、同志们：

金鸡报晓，岁月如歌。伴随着新年的钟声，我们豪情满怀地送别了硕果累累的2004年，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的2005年。今天，我局第三届二次职工代表大会胜利召开了。在此，我谨代表局工会向在座的代表致以新年的祝福，对大家在过去的辛勤劳动，致以诚挚的慰问！2004年，我局工会牢固树立正确的科学发展观，全面落实和部署“二次腾飞”的发展战略和开展“求真务实年”活动，充分动员全体邮政职工统一思想，团结一心，积极配合党支部、局行政开展好各项工作，以争强创优快速发展为奋斗目标，打好效益攻坚战，实现协调式发展，以昂扬的精神状态开创彭泽邮政的崭新局面。

下面，我就全县邮政工会二00四年基本工作情况和二00五年工作安排向大会作报告，请各位代表审议。

二oo四年邮政工会工作简要回顾

过去的一年，我局工会认真履行工会四项职能，以发展为主题，以创新为动力，坚持全心全意依靠工人阶级的方针，在通信生产、宣传教育、职工生活、工会建设等方面取得一定的成绩，促进了企业持续、稳定、健康的发展。

一、加强政治思想阵地，树立邮政崭新形象。

一是借助职代会、职工大会和各种宣传渠道，加强职工思想教育工作。如采取下基层走访各部门，到班组了解情况，找职工谈心等方式，帮助邮政职工认清形势，明确任务，进一步解放思想，树立信心，从而克服时间紧、任务重、压力大的畏难情绪，把精力都集中到企业经营发展上来，营造了较好的内部发展环境。

二是发挥先进典型的示范作用。年初，我局张仲梅荣获全省、全市邮政优秀营销员，胡国华、徐虹英两同志荣获全省邮政业务发展先进个人及全市优秀业务发展能手，黄学友荣获全市优秀营销员，章小红荣获全省邮政工会积极分子及全市邮政优秀客户经理，黄国强荣获全省邮政工会先进工作者，韩胜花荣获全市优秀营业员。为了使职工立足本职爱岗敬业，全局开展了向劳模、业务标兵和先进工作者学习的活动，工会通过演讲比赛、开会传达等形式，号召全县邮政职工向先进人物学习，身边的先进事迹教育激励了身边人，广大职工更加爱岗敬业的精神更加突出。

二、精心组织，全员呼应，劳动竞赛卓显成效

三是大力开展保险业务竞赛活动。我局紧紧抓住节日的发展旺季，大力开展保险业务季度竞赛活动，全年代收保费1643万元，位列全省代理保险第七位，全市第一位。通过这些竞赛活动促进各项业务发展，效益明显提高，为企业进一步发展提供了强有力的支撑。

四是开展鲜奶揽订竞赛活动。为快速启动鲜奶市场，局行政和工会及时制订了《鲜奶揽订考核办法》，借助激励措施来充分调动干部职工业务发展的积极性。按揽订鲜奶每袋/每箱奖励揽订人5元、投递员4元，对完成袋装奶20份或箱式常温奶25箱的揽订计划的，年终一次性奖励200元的奖励标准，每旬对鲜奶销售情况进行通报，每月对销售前五名亮相排名并给予奖励，2004年共完成鲜奶500份，常温奶3483箱。

三、加强企业民主管理，切实落实局务公开。

加强民主管理、推行局务公开，离不开行政的支持和理解。行政一把手亲自参与民主管理，有力推动了该项的快速发展。

一是大力推进阳光工程。在推行局务公开工作中，局务公开领导小组力争多种形式公开局务，最大限度地让广大职工知局情、参局政、监局事，从体制上保证好职工当家作主的权利。凡涉及到职工关心的热点、难点问题以及关系到职工切身利益的重大事项必须通过职代审议后实施。同时，在显著位置建立了规律性的局务公开栏，定期公布局务、广泛接受监督。局工会每年在全局范围内开展一次“我为邮政献良策”合理化建议活动。为提高合理化建议活动质量，鼓励职工为企业发展出谋划策，合理化建议汇总后，及时提交局务会认真评审，予以落实。

二是健全劳动保障机制。建立了劳动争议调解委员会，对劳动报酬、工休和请假、劳动保险、劳动保护等方面的争议及时处理。局工会坚持以预防为主、事前把关的劳动争议工作方针，积极做好关系到职工切身利益的各项工作，使职工的利益得以保障，劳动争议调解率达到100%。

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三是建立了普法教育渠道。利用邮政课堂开办了周课、月课，并积极参加县司法部门举办的各类法律培训班，用法律来武装头脑，提高自身懂法意识。通过各种形式的普法教育，全局干部职工学法、用法、懂法蔚然成风，职工队伍内未出现一例违法违纪现象，综治工作连年受到县综治委的肯定。

四是职工素质进一步提高。职工素质是企业综合实力的重要体现，我局工会一方面大力组织开展职业道德、职业纪律的教育活动，另一方面努力帮助职工提高文化技术素质，教育和引导职工学习文化知识、岗位技能知识，不断提高职工自身素质和岗位竞争能力。利用学历教育和在职培训等形式，鼓励职工立足本职，岗位成才、自学成才。有针对性开展业务培训编印了《农资分销配送指南》工具书，下发给每位营业员、投递员和代办员手中，组织大家深入学习，了解和掌握农业科技知识，更好服务业务发展的需要。2004年共有5人参加高等函授的学历教育；参加省、市局组织的各类培训班38人；县局还组织开展17期业务培训班，职工的在职培训率达到95%。

系列举措融洽了干群关系，调动了职工的工作能动性，职工当家作主和民主监督的权利得到充分体现。全局98%以上的职工对民主管理工作感到满意。

四、维护职工权益，为职工群众服务。

五、加快工会设施建设，丰富职工文化生活。

2004年我局工会积极开展了各类文化体育活动，极大丰富了职工的精神文化生活，同时也增强了企业职工的向心力、凝聚力。

一是报批“模范职工之家”。建家活动的好坏，软硬件设施是关键。按照模范职工之家的创建标准，对“阅览室”、“棋牌室”、“球类室”、“健身房”等文体活动中心原有的硬件设施进行逐项自查，逐项摸底，投入20000余元添置了室内、外健身器材和户外广播设施，组织全局职工利用业余时间进行健身活动，

二是成立兴趣小组。成立了太极拳、健美操、跳绳、新秧歌、篮球、乒乓球等九个兴趣小组，外聘教员对参加兴趣小组的职工进行技能传授，利用现有器材和设施激发职工健身欲望。球类活动采取了请进来与走出去相结合的办法，经常性与外单位进行友谊赛。2004年国庆节前夕举办了第三届“兴邮杯”文体竞赛活动，全局100余人参加了台球、跳绳等九个项目的角逐。形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，开拓了视野，而且使职工的身体素质、思想道德素质都有了明显的提高，营造了一个充满生机与活力的企业文化氛围。近年来，还配合县老年体协组织退休职工加入到健身行列，退休职工的各项文体活动得到了长足进展，取得较好的成绩，邮政老体协分会连续三年获得了县老体协的“先进单位”荣誉称号

三是加强工会财务管理。认真执行工会财务有关规定，及时提足工会经费，按时上交工会经费，严格遵守财经纪律，使工会财务管理进一步规范化。

六、抓好职工思想教育，稳定职工队伍。

一是进行形势和先进事迹教育。组织大家学习有关部门法律、法规文件，提高大家的辩证的思维观念，进一步解放思想，转变经营理念，提高认识，使广大职工都明白，企业发展一切都要围绕企业经济目标这个中心来积极开展工作。

二是继续开展好树创活动。一年来，局里先后多期培训班，在连续两年的技能考核当中，90%的职工均能达到技能考核标准。进一步完善服务监督机制，对外聘请了20位人大代表和政协委员为义务监督员，及时征求社会意见，发现问题及时解决和处理，我局在全县行风评议中，得到了社会各界和县行风整治办的好评。

三是狠抓安全生产教育工作。针对近几年来邮政系统发生重大安全案件，工会始终把安全生产教育工作列为工作重点，逢会就讲，常抓不懈，发现苗头和隐患就及时处理，使全局每位职工时刻牢记安全二字，二00四年没有发生一起安全生产事故。

七、抓好基础工作，加强内部管理

一是继续抓好工会的基础工作。进一步健全的和完善工会档案，使工会档案管理真正达到规范化、系统化、制度化要求，更好的为工会工作服务。

二是认真落实工会信息，积极向上级工会撰稿。我局工会在2004年度在《江西工人报》用稿15篇，《江西邮政工会信息》4篇，极大的促进了工会信息工作的正常化和制度化。

三是积极配合行政加强支局所内部管理是工会的一项重要工作。2004年我们继续以“素质教育”工程为契机，积极加大内部管理、加强风险防范意识出谋献策，对检查中发现的问题及时提出自己的看法并落实改进措施

2004年的工会工作在全体邮政职工的共同努力下，虽然取得了较好的成绩，但仍存在一些不足，如：开展工会工作创新意识还不够强；企业民主管理和工会的维护职能有待进一步加强；工会干部素质仍需进一步提高等，这些都是我们今后工作的努力方向。

二oo五年工会工作任务

2005年是我局树立科学发展观，书写新辉煌的一年。我们一定要认清形势，更新观念，与时俱进，开拓创新，按照“发展、创新、调整、落实”的总体要求，全面实现邮政良性循环。

一、深入贯彻十六大精神,围绕经营中心工作,开展好求

真务实的工作作风。

一是全面加强邮政职工政治思想工作。2005年，局工会将进一步组织干部职工，重温十六大精神、“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育，结合我局工会工作，紧密联系实际，探索今年工会工作新思路。积极引导广大职工树立正确的人生观、价值观，做到爱局如家、爱岗敬业，将思想统一到各项工作目标上来。

二是开展各项竞赛活动。围绕企业经营中心工作，积极配合行政部门，开展好邮储、代理保险、农资业务等短程劳动竞赛活动，以激发广大职工的开拓创新精神，推动邮政步入良性循环。

二、履行工会职能，为职工办实事。

一是用知识武装头脑。继续学习《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》，认真履行工会各项职能，依法解决企业在新劳动关系中发生的各种矛盾，兼顾企业和职工双方利益，顾全大局，促进企业各项业务发展。

二是进一步开展“送温暖”活动。对少数员工家庭人平收入不高，生活维持在较低水平；有的员工或直系亲属重病住院，个人承担费用较多；有的家庭发生天灾人祸，造成一时困难。这些都是工会应当关注、关心的问题。必须切实履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责。要建立劳动模范档案、困难员工档案，规范关心劳动模范、帮助困难员工办法；还要建立员工特殊困难、突发困难报告制度，及时掌握信息，及时研究解决。收集和整理并把大家的要求和意见，切实帮助他们解决实际困难，让职工时刻感受到企业的温暖。 三是抓好局务公开工作。做到重大决策通过职代会，工作程序“公正、公开、公平”，发挥局务公开栏作用，确保每月工作完成情况按时通过该渠道及时公布。

四是完善职工代表大会制度。要把职代会工作纳入制度化、规范化、程序化轨道，依法落实职代会各项职权，不断扩大职工的参与权、知情权和监督权，充分发挥职工参与企业民主管理的作用，提高职代会的实效。

五是认真做好职工疗休养工作。今年将安排5—8名职工外出疗休养，尤其是对工作业绩突出和工作年龄较长的老职工优先安排外出休养，同时组织一批在开展各项竞赛活动，取得优异成绩，对企业做出较大贡献的职工，到外地参观学习。

三、加强工会自身建设，提高工会整体工作水平。

一是创新工作思路。要以“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，积极推进工会工作的群众化、民主化和法制化。

二是签订集体劳动合同。加强集体合同教育，完善集体合同内容，强化集体合同履行情况的监督检查，确保国家、集体和会员个人的合法权利得到及时、有效的保护。

三是提高计生工作水平。在提高我局计划生育工作水平的同时，切实维护好女职工合法的特殊权益。要关心女职工的工作和生活，充分发挥她们在邮政经营和改革发展中的积极作用，以调动广大女职工的工作积极性和创造性。

四是努力开展文体活动。按照《全民健身计划纲要》的要求，结合邮政经营实际，因地制宜地开展丰富多彩的群众性文化体育活动，通过开展跳绳、健美操、乒乓球、篮球等兴趣小组，来开展阶段性健身竞赛，达到提高职工身体素质的目的。

五是建立健全工会财务管理制度。依法收缴工会经费，在收好、管好、用好工会经费上做好文章，今年我们尤其是要确保经费用到文化体育活动的开展上来。

六是开展岗位练兵活动。加强职工政治思想教育实施“职工素质工程”。每季度开展一次全局营业员投递员应知应会、微机汉字输入、点钞等技能培训活动，争创星级服务的达标。

七是完善工会组织。按照《工会法》和《工会章程》的规定，及时补充调整工会委员，加强了工会干部队伍建设，从根本上转变了工会工作作风和活动方式。

八、积极采纳职工建议。认真细致地做好合理化建议征集和评审工作。要围绕邮政工作认真细致地做好合理化建议的征集整理和研究评审工作，对被采纳的建议应根据创造经济效益、提高管理水平的情况给予一定的奖励，对所有提出建议的员工应给予鼓励，保护大家关心企业的积极性。

四、强化企业文化建设，塑造邮政新形象

一是以劳模先进为榜样，弘扬拼搏向上的企业精神。号召全体职工学习他们敬业奉献、忘我拼搏、廉洁奉公、团结协作精神，坚定立足本职、团结拼搏、夺取胜利的信心，树立彭泽邮政人脚踏实地、负重拼搏、开拓创新、力争一流的新形象。同时与行政一起加大精神文明创建力度，组织职工深入学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，对广大干部职工进行了\"人民邮政为人民\"的服务宗旨和\"用户至上\"的服务意识再教育，积极开展巾帼文明示范岗、文明窗口创建活动和无偿献血、\"扶贫捐助献爱心\"等活动，使全体职工的思想境界和精神面貌有了明显的改观。

二是积极开展各类文体活动，增强企业凝聚力。一是积极开展各类比赛和竞技活动，如乒乓球、保龄球、台球、羽毛球、棋牌类、拔河、自行车、跑步、登山、钓鱼等比赛；二是每年举办一次全体员工参加的元旦文体晚会，进相互之间的感情交流，充分展示邮政职工的多姿多彩的生活和团结向上的精神风貌。

三是创建学习型组织。学习分三个层次：个人学习、班组学习、企业学习。通过组织内部交流和勾通实现知识共享，使个人和组织的绩效都得到提高。省局工会部署开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，我局工会将从实际出发，提出可行的措施和目标，建立激励机制，营造学习环境，形成“工作学习化，学习工作化”的氛围。工会还要与行政配合抓好员工的业务技术培训、业务技术比赛活动，加快员工队伍知识化进程，推动人才资源向人才资本转变。

面对新形势、新任务，我们必须进一步增强发展的紧迫感和使命感，振奋精神，坚定信心，真抓实干，扎实工作，用自己的实际行动创造新业绩，为彭泽邮政事业再创辉煌而努力奋斗！

江西省彭泽县邮政局 王斌

第11篇：县邮政工会二00四年工作报告

牢记宗旨 胸怀全局

各位代表、同志们：

金鸡报晓，岁月如歌。伴随着新年的钟声，我们豪情满怀地送别了硕果累累的2004年，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的2005年。今天，我局第三届二次职工代表大会胜利召开了。在此，我谨代表局工会向在座的代表致以新年的祝福，对大家在过去的辛勤劳动，致以诚挚的慰问！2004年，我局工会牢固树立正确的科学发展观，全面落实和部署“二次腾飞”的发展战略和开展“求真务实年”活动，充分动员全体邮政职工统一思想，团结一心，积极配合党支部、局行政开展好各项工作，以争强创优快速发展为奋斗目标，打好效益攻坚战，实现协调式发展，以昂扬的精神状态开创彭泽邮政的崭新局面。

下面，我就全县邮政工会二00四年基本工作情况和二00五年工作安排向大会作报告，请各位代表审议。

二OO四年邮政工会工作简要回顾

过去的一年，我局工会认真履行工会四项职能，以发展为主题，以创新为动力，坚持全心全意依靠工人阶级的方针，在通信生产、宣传教育、职工生活、工会建设等方面取得一定的成绩，促进了企业持续、稳定、健康的发展。

一、加强政治思想阵地，树立邮政崭新形象。

一是借助职代会、职工大会和各种宣传渠道，加强职工思想教育工作。如采取下基层走访各部门，到班组了解情况，找职工谈心等方式，帮助邮政职工认清形势，明确任务，进一步解放思想，树立信心，从而克服时间紧、任务重、压力大的畏难情绪，把精力都集中到企业经营发展上来，营造了较好的内部发展环境。

二是发挥先进典型的示范作用。年初，我局张仲梅荣获全省、全市邮政优秀营销员，胡国华、徐虹英两同志荣获全省邮政业务发展先进个人及全市优秀业务发展能手，黄学友荣获全市优秀营销员，章小红荣获全省邮政工会积极分子及全市邮政优秀客户经理，黄国强荣获全省邮政工会先进工作者，韩胜花荣获全市优秀营业员。为了使职工立足本职爱岗敬业，全局开展了向劳模、业务标兵和先进工作者学习的活动，工会通过演讲比赛、开会传达等形式，号召全县邮政职工向先进人物学习，身边的先进事迹教育激励了身边人，广大职工更加爱岗敬业的精神更加突出。

二、精心组织，全员呼应，劳动竞赛卓显成效

在局劳动竞赛领导小组的统一领导下，每年都开展了形式多样的专业劳动竞赛，包括年度劳动竞赛、季度赛、专业赛，基本做到大赛套小赛，赛事不断。全局职工积极投身竞赛之中，赛出了成绩和面貌，收获了效益和荣誉。并结合市场营销的发展需求，及时成立了以单位一把手为组长、副局长为副组长、专业部门负责人和市场营销员为成员的“营销员之家”领导小组，分片分块开展市场营销活动，挖掘潜在的市场。一年来，“营销员之家”通过扎实的市场营销和务实的工作作风，取得了骄人业绩。2004年全局完成业务收入1330.99万元，完成计划的104.8％，同比增长34.2%，上交管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51%。其中：储蓄收入1042.13万元;函件收入34.11万元;特快收入50.10万元；物流收入100.07万元。在荣获2001年度全省邮政系统劳动竞赛“经济效益杯”基础上，2003年度，我局喜获全省邮政“建新功、创新业、比贡献”劳动竞赛优胜单位光荣称号,2004年再度荣获全省邮政创新杯劳动竞赛优胜单位及全市邮政创新杯劳动竞赛优胜单位。

一是开展“首季开门红”储蓄短程竞赛活动。通过任务分解，责任到人，兑现奖惩等措施，促进了储蓄业务的发展。2004年邮储余额达到4.05亿，净增额达7283万元，完成净增计划的104%，列全县金融系统居民存款首位，消灭了600万元以下的低产网点，18个网点有12个网点邮储余额达到千万元以上，点均余额达到2000万元，超过全省点均余额平均水平。

二是开展农资分销“四大战役”活动。围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，我局工会认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销四大战役活动中，共分销迪种宝专用肥23425瓶，先农牌稻种61000斤，实现业务收入100万元，其中分销迪种宝绝对量居全省县局第一,稻种单亩邮购量居全省第三，市场占有率达到28%，在全省第五赛区中，名列第一。通过竞赛活动拓宽了邮政市场，形成了一定的规模，达到一定的效果。

三是大力开展保险业务竞赛活动。我局紧紧抓住节日的发展旺季，大力开展保险业务季度竞赛活动，全年代收保费1643万元，位列全省代理保险第七位，全市第一位。通过这些竞赛活动促进各项业务发展，效益明显提高，为企业进一步发展提供了强有力的支撑。

四是开展鲜奶揽订竞赛活动。为快速启动鲜奶市场，局行政和工会及时制订了《鲜奶揽订考核办法》，借助激励措施来充分调动干部职工业务发展的积极性。按揽订鲜奶每袋/每箱奖励揽订人5元、投递员4元，对完成袋装奶20份或箱式常温奶25箱的揽订计划的，年终一次性奖励200元的奖励标准，每旬对鲜奶销售情况进行通报，每月对销售前五名亮相排名并给予奖励，2004年共完成鲜奶500份，常温奶3483箱。

三、加强企业民主管理，切实落实局务公开。

加强民主管理、推行局务公开，离不开行政的支持和理解。行政一把手亲自参与民主管理，有力推动了该项的快速发展。

一是大力推进阳光工程。在推行局务公开工作中，局务公开领导小组力争多种形式公开局务，最大限度地让广大职工知局情、参局政、监局事，从体制上保证好职工当家作主的权利。凡涉及到职工关心的热点、难点问题以及关系到职工切身利益的重大事项必须通过职代审议后实施。同时，在显著位置建立了规律性的局务公开栏，定期公布局务、广泛接受监督。局工会每年在全局范围内开展一次“我为邮政献良策”合理化建议活动。为提高合理化建议活动质量，鼓励职工为企业发展出谋划策，合理化建议汇总后，及时提交局务会认真评审，予以落实。

二是健全劳动保障机制。建立了劳动争议调解委员会，对劳动报酬、工休和请假、劳动保险、劳动保护等方面的争议及时处理。局工会坚持以预防为主、事前把关的劳动争议工作方针，积极做好关系到职工切身利益的各项工作，使职工的利益得以保障，劳动争议调解率达到100%。

三是建立了普法教育渠道。利用邮政课堂开办了周课、月课，并积极参加县司法部门举办的各类法律培训班，用法律来武装头脑，提高自身懂法意识。通过各种形式的普法教育，全局干部职工学法、用法、懂法蔚然成风，职工队伍内未出现一例违法违纪现象，综治工作连年受到县综治委的肯定。

四是职工素质进一步提高。职工素质是企业综合实力的重要体现，我局工会一方面大力组织开展职业道德、职业纪律的教育活动，另一方面努力帮助职工提高文化技术素质，教育和引导职工学习文化知识、岗位技能知识，不断提高职工自身素质和岗位竞争能力。利用学历教育和在职培训等形式，鼓励职工立足本职，岗位成才、自学成才。有针对性开展业务培训编印了《农资分销配送指南》工具书，下发给每位营业员、投递员和代办员手中，组织大家深入学习，了解和掌握农业科技知识，更好服务业务发展的需要。2004年共有5人参加高等函授的学历教育；参加省、市局组织的各类培训班38人；县局还组织开展17期业务培训班，职工的在职培训率达到95%。

系列举措融洽了干群关系，调动了职工的工作能动性，职工当家作主和民主监督的权利得到充分体现。全局98%以上的职工对民主管理工作感到满意。

四、维护职工权益，为职工群众服务。

局工会在组织职工努力发展邮政业务同时，还针对广大职工关心的问题，深入调查研究，倾听群众呼声，积极配合局行政，为改善职工生产生活条件，提高职工福利待遇，维护职工利益做了一定的工作，具体表现在：一是关心职工身体健康，职工生活得到保障。为了有效地维护女职工的合法权益，局工会配合计生部门为我局20多名女职工定期做妇科检查；对生病的职工，局工会及时购买营养品，派专人看望慰问。二是重视老年工作。对老同志做到政治上关心、生活上帮助。局工会专门召开了迎新春退休职工座谈会，让老同志畅谈所想所需，并鼓励老同志老有所乐、老有所为，继续为邮政事业的发展贡献余热,并为老年人参加县老体协组织开展的各项活动拨款3000余元添置了服装、衣帽、书籍等。三是实施送温暖工程。工会认真做好特困职工的建档、申报和困难职工的慰问工作，春节期间向全局20位特困职工进行走访，了解群众疾苦，发放慰问金5000余元，对我局身患癌症病逝的劳务工项进发同志举行了献爱心募捐活动，县局职工及18个分支机构网点负责人进行了现场募捐，整个活动募捐到5870元爱心款，表达企业、工会对职工的关心。四是开展疗休养工程。县局工会积极组织全局职工开展各项短程竞赛，对业务发展好的个人奖励旅游指标，来充分调动大家的创业激情。为了激励一线职工为企业发展多作贡献。2004年5月份局工会又组织了代理保险业务优胜单位和个人前往天柱山旅游，7-9月又组织了7名业务竞赛标兵参加疗休养，大家在观光的同时，更增强了发展的信心和决心，

五、加快工会设施建设，丰富职工文化生活。

2004年我局工会积极开展了各类文化体育活动，极大丰富了职工的精神文化生活，同时也增强了企业职工的向心力、凝聚力。

一是报批“模范职工之家”。建家活动的好坏，软硬件设施是关键。按照模范职工之家的创建标准，对“阅览室”、“棋牌室”、“球类室”、“健身房”等文体活动中心原有的硬件设施进行逐项自查，逐项摸底，投入20000余元添置了室内、外健身器材和户外广播设施，组织全局职工利用业余时间进行健身活动，

二是成立兴趣小组。成立了太极拳、健美操、跳绳、新秧歌、篮球、乒乓球等九个兴趣小组，外聘教员对参加兴趣小组的职工进行技能传授，利用现有器材和设施激发职工健身欲望。球类活动采取了请进来与走出去相结合的办法，经常性与外单位进行友谊赛。2004年国庆节前夕举办了第三届“兴邮杯”文体竞赛活动，全局100余人参加了台球、跳绳等九个项目的角逐。形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，开拓了视野，而且使职工的身体素质、思想道德素质都有了明显的提高，营造了一个充满生机与活力的企业文化氛围。近年来，还配合县老年体协组织退休职工加入到健身行列，退休职工的各项文体活动得到了长足进展，取得较好的成绩，邮政老体协分会连续三年获得了县老体协的“先进单位”荣誉称号

三是加强工会财务管理。认真执行工会财务有关规定，及时提足工会经费，按时上交工会经费，严格遵守财经纪律，使工会财务管理进一步规范化。

六、抓好职工思想教育，稳定职工队伍。

一是进行形势和先进事迹教育。组织大家学习有关部门法律、法规文件，提高大家的辩证的思维观念，进一步解放思想，转变经营理念，提高认识，使广大职工都明白，企业发展一切都要围绕企业经济目标这个中心来积极开展工作。

二是继续开展好树创活动。一年来，局里先后多期培训班，在连续两年的技能考核当中，90%的职工均能达到技能考核标准。进一步完善服务监督机制，对外聘请了20位人大代表和政协委员为义务监督员，及时征求社会意见，发现问题及时解决和处理，我局在全县行风评议中，得到了社会各界和县行风整治办的好评。

三是狠抓安全生产教育工作。针对近几年来邮政系统发生重大安全案件，工会始终把安全生产教育工作列为工作重点，逢会就讲，常抓不懈，发现苗头和隐患就及时处理，使全局每位职工时刻牢记安全二字，二00四年没有发生一起安全生产事故。

七、抓好基础工作，加强内部管理

一是继续抓好工会的基础工作。进一步健全的和完善工会档案，使工会档案管理真正达到规范化、系统化、制度化要求，更好的为工会工作服务。

二是认真落实工会信息，积极向上级工会撰稿。我局工会在2004年度在《江西工人报》用稿15篇，《江西邮政工会信息》4篇，极大的促进了工会信息工作的正常化和制度化。

三是积极配合行政加强支局所内部管理是工会的一项重要工作。2004年我们继续以“素质教育”工程为契机，积极加大内部管理、加强风险防范意识出谋献策，对检查中发现的问题及时提出自己的看法并落实改进措施

2004年的工会工作在全体邮政职工的共同努力下，虽然取得了较好的成绩，但仍存在一些不足，如：开展工会工作创新意识还不够强；企业民主管理和工会的维护职能有待进一步加强；工会干部素质仍需进一步提高等，这些都是我们今后工作的努力方向。

二OO五年工会工作任务

2005年是我局树立科学发展观，书写新辉煌的一年。我们一定要认清形势，更新观念，与时俱进，开拓创新，按照“发展、创新、调整、落实”的总体要求，全面实现邮政良性循环。

一、深入贯彻十六大精神,围绕经营中心工作,开展好求

真务实的工作作风。

一是全面加强邮政职工政治思想工作。2005年，局工会将进一步组织干部职工，重温十六大精神、“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育，结合我局工会工作，紧密联系实际，探索今年工会工作新思路。积极引导广大职工树立正确的人生观、价值观，做到爱局如家、爱岗敬业，将思想统一到各项工作目标上来。

二是开展各项竞赛活动。围绕企业经营中心工作，积极配合行政部门，开展好邮储、代理保险、农资业务等短程劳动竞赛活动，以激发广大职工的开拓创新精神，推动邮政步入良性循环。

二、履行工会职能，为职工办实事。

一是用知识武装头脑。继续学习《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》，认真履行工会各项职能，依法解决企业在新劳动关系中发生的各种矛盾，兼顾企业和职工双方利益，顾全大局，促进企业各项业务发展。

二是进一步开展“送温暖”活动。对少数员工家庭人平收入不高，生活维持在较低水平；有的员工或直系亲属重病住院，个人承担费用较多；有的家庭发生天灾人祸，造成一时困难。这些都是工会应当关注、关心的问题。必须切实履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责。要建立劳动模范档案、困难员工档案，规范关心劳动模范、帮助困难员工办法；还要建立员工特殊困难、突发困难报告制度，及时掌握信息，及时研究解决。收集和整理并把大家的要求和意见，切实帮助他们解决实际困难，让职工时刻感受到企业的温暖。 三是抓好局务公开工作。做到重大决策通过职代会，工作程序“公正、公开、公平”，发挥局务公开栏作用，确保每月工作完成情况按时通过该渠道及时公布。

四是完善职工代表大会制度。要把职代会工作纳入制度化、规范化、程序化轨道，依法落实职代会各项职权，不断扩大职工的参与权、知情权和监督权，充分发挥职工参与企业民主管理的作用，提高职代会的实效。

五是认真做好职工疗休养工作。今年将安排5—8名职工外出疗休养，尤其是对工作业绩突出和工作年龄较长的老职工优先安排外出休养，同时组织一批在开展各项竞赛活动，取得优异成绩，对企业做出较大贡献的职工，到外地参观学习。

三、加强工会自身建设，提高工会整体工作水平。

一是创新工作思路。要以“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的要求，积极推进工会工作的群众化、民主化和法制化。

二是签订集体劳动合同。加强集体合同教育，完善集体合同内容，强化集体合同履行情况的监督检查，确保国家、集体和会员个人的合法权利得到及时、有效的保护。

三是提高计生工作水平。在提高我局计划生育工作水平的同时，切实维护好女职工合法的特殊权益。要关心女职工的工作和生活，充分发挥她们在邮政经营和改革发展中的积极作用，以调动广大女职工的工作积极性和创造性。

四是努力开展文体活动。按照《全民健身计划纲要》的要求，结合邮政经营实际，因地制宜地开展丰富多彩的群众性文化体育活动，通过开展跳绳、健美操、乒乓球、篮球等兴趣小组，来开展阶段性健身竞赛，达到提高职工身体素质的目的。

五是建立健全工会财务管理制度。依法收缴工会经费，在收好、管好、用好工会经费上做好文章，今年我们尤其是要确保经费用到文化体育活动的开展上来。

六是开展岗位练兵活动。加强职工政治思想教育实施“职工素质工程”。每季度开展一次全局营业员投递员应知应会、微机汉字输入、点钞等技能培训活动，争创星级服务的达标。

七是完善工会组织。按照《工会法》和《工会章程》的规定，及时补充调整工会委员，加强了工会干部队伍建设，从根本上转变了工会工作作风和活动方式。

八、积极采纳职工建议。认真细致地做好合理化建议征集和评审工作。要围绕邮政工作认真细致地做好合理化建议的征集整理和研究评审工作，对被采纳的建议应根据创造经济效益、提高管理水平的情况给予一定的奖励，对所有提出建议的员工应给予鼓励，保护大家关心企业的积极性。

四、强化企业文化建设，塑造邮政新形象

一是以劳模先进为榜样，弘扬拼搏向上的企业精神。号召全体职工学习他们敬业奉献、忘我拼搏、廉洁奉公、团结协作精神，坚定立足本职、团结拼搏、夺取胜利的信心，树立彭泽邮政人脚踏实地、负重拼搏、开拓创新、力争一流的新形象。同时与行政一起加大精神文明创建力度，组织职工深入学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，对广大干部职工进行了\"人民邮政为人民\"的服务宗旨和\"用户至上\"的服务意识再教育，积极开展巾帼文明示范岗、文明窗口创建活动和无偿献血、\"扶贫捐助献爱心\"等活动，使全体职工的思想境界和精神面貌有了明显的改观。

二是积极开展各类文体活动，增强企业凝聚力。一是积极开展各类比赛和竞技活动，如乒乓球、保龄球、台球、羽毛球、棋牌类、拔河、自行车、跑步、登山、钓鱼等比赛；二是每年举办一次全体员工参加的元旦文体晚会，进相互之间的感情交流，充分展示邮政职工的多姿多彩的生活和团结向上的精神风貌。

三是创建学习型组织。学习分三个层次：个人学习、班组学习、企业学习。通过组织内部交流和勾通实现知识共享，使个人和组织的绩效都得到提高。省局工会部署开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，我局工会将从实际出发，提出可行的措施和目标，建立激励机制，营造学习环境，形成“工作学习化，学习工作化”的氛围。工会还要与行政配合抓好员工的业务技术培训、业务技术比赛活动，加快员工队伍知识化进程，推动人才资源向人才资本转变。

面对新形势、新任务，我们必须进一步增强发展的紧迫感和使命感，振奋精神，坚定信心，真抓实干，扎实工作，用自己的实际行动创造新业绩，为彭泽邮政事业再创辉煌而努力奋斗！

江西省彭泽县邮政局 王斌

第12篇：县邮政工会二00四年工作报告

牢记宗旨胸怀全局

各位代表、同志们：

金鸡报晓，岁月如歌。伴随着新年的钟声，我们豪情满怀地送别了硕果累累的2004年，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的2005年。今天，我局第三届二次职工代表大会胜利召开了。在此，我谨代表局工会向在座的代表致以新年的祝福，对大家在过去的辛勤劳动，致以诚挚的慰问！2004年，我局工会牢固树立正确的科学发展观，全面落实和部署“二次腾飞”的发展战略和开展“求真务实年”活动，充分动员全体邮政职工统一思想，团结一心，积极配合党支部、局行政开展好各项工作，以争强创优快速发展为奋斗目标，打好效益攻坚战，实现协调式发展，以昂扬的精神状态开创彭泽邮政的崭新局面。

下面，我就全县邮政工会二00四年基本工作情况和二00五年工作安排向大会作报告，请各位代表审议。

二OO四年邮政工会工作简要回顾

过去的一年，我局工会认真履行工会四项职能，以发展为主题，以创新为动力，坚持全心全意依靠工人阶级的方针，在通信生产、宣传教育、职工生活、工会建设等方面取得一定的成绩，促进了企业持续、稳定、健康的发展。

一、加强政治思想阵地，树立邮政崭新形象。

一是借助职代会、职工大会和各种宣传渠道，加强职工思想教育工作。如采取下基层走访各部门，到班组了解情况，找职工谈心等方式，帮助邮政职工认清形势，明确任务，进一步解放思想，树立信心，从而克服时间紧、任务重、压力大的畏难情绪，把精力都集中到企业经营发展上来，营造了较好的内部发展环境。

二是发挥先进典型的示范作用。年初，我局张仲梅荣获全盛全市邮政优秀营销员，胡国华、徐虹英两同志荣获全省邮政业务发展先进个人及全市优秀业务发展能手，黄学友荣获全市优秀营销员，章小红荣获全省邮政工会积极分子及全市邮政优秀客户经理，黄国强荣获全省邮政工会先进工作者，韩胜花荣获全市优秀营业员。为了使职工立足本职爱岗敬业，全局开展了向劳模、业务标兵和先进工作者学习的活动，工会通过演讲比赛、开会传达等形式，号召全县邮政职工向先进人物学习，身边的先进事迹教育激励了身边人，广大职工更加爱岗敬业的精神更加突出。

二、精心组织，全员呼应，劳动竞赛卓显成效

在局劳动竞赛领导小组的统一领导下，每年都开展了形式多样的专业劳动竞赛，包括年度劳动竞赛、季度赛、专业赛，基本做到大赛套小赛，赛事不断。全局职工积极投身竞赛之中，赛出了成绩和面貌，收获了效益和荣誉。并结合市场营销的发展需求，及时成立了以单位一把手为组长、副局长为副组长、专业部门负责人和市场营销员为成员的“营销员之家”领导小组，分片分块开展市场营销活动，挖掘潜在的市常一年来，“营销员之家”通过扎实的市场营销和务实的工作作风，取得了骄人业绩。2004年全局完成业务收入1330.99万元，完成计划的104.8％，同比增长34.2%，上交管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51%。其中：储蓄收入1042.13万元;函件收入34.11万元;特快收入50.10万元；物流收入100.07万元。在荣获2001年度全省邮政系统劳动竞赛“经济效益杯”基础上，2003年度，我局喜获全省邮政“建新功、创新业、比贡献”劳动竞赛优胜单位光荣称号,2004年再度荣获全省邮政创新杯劳动竞赛优胜单位及全市邮政创新杯劳动竞赛优胜单位。

一是开展“首季开门红”储蓄短程竞赛活动。通过任务分解，责任到人，兑现奖惩等措施，促进了储蓄业务的发展。2004年邮储余额达到4.05亿，净增额达7283万元，完成净增计划的104%，列全县金融系统居民存款首位，消灭了600万元以下的低产网点，18个网点有12个网点邮储余额达到千万元以上，点均余额达到2000万元，超过全省点均余额平均水平。

二是开展农资分销“四大战役”活动。围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，我局工会认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销四大战役活动中，共分销迪种宝专用肥23425瓶，先农牌稻种治理发愣功00斤，实现业务收入100万元，其中分销迪种宝绝对量居全省县局第一,稻种单亩邮购量居全省第三，市场占有率达到28%，在全省第五赛区中，名列第一。通过竞赛活动拓宽了邮政市场，形成了一定的规模，达到一定的效果。

三是大力开展保险业务竞赛活动。我局紧紧抓住节日的发展旺季，大力开展保险业务季度竞赛活动，全年代收保费1643万元，位列全省代理保险第七位，全市第一位。通过这些竞赛活动促进各项业务发展，效益明显提高，为企业进一步发展提供了强有力的

2004年国庆节前夕举办了第三届“兴邮杯”文体竞赛活动，全局100余人参加了台球、跳绳等九个项目的角逐。形式多样的文体活动，不仅陶冶了情操，开拓了视野，而且使职工的身体素质、思想道德素质都有了明显的提高，营造了一个充满生机与活力的企业文化氛围。近年来，还配合县老年体协组织退休职工加入到健身行列，退休职工的各项文体活动得到了长足进展，取得较好的成绩，邮政老体协分会连续三年获得了县老体协的“先进单位”荣誉称号

三是加强工会财务管理。认真执行工会财务有关规定，及时提足工会经费，按时上交工会经费，严格遵守财经纪律，使工会财务管理进一步规范化。

六、抓好职工思想教育，稳定职工队伍。

一是进行形势和先进事迹教育。组织大家学习有关部门法律、法规文件，提高大家的辩证的思维观念，进一步解放思想，转变经营理念，提高认识，使广大职工都明白，企业发展一切都要围绕企业经济目标这个中心来积极开展工作。

二是继续开展好树创活动。一年来，局里先后多期培训班，在连续两年的技能考核当中，90%的职工均能达到技能考核标准。进一步完善服务监督机制，对外聘请了20位人大代表和政协委员为义务监督员，及时征求社会意见，发现问题及时解决和处理，我局在全县行风评议中，得到了社会各界和县行风整治办的好评。

三是狠抓安全生产教育工作。针对近几年来邮政系统发生重大安全案件，工会始终把安全生产教育工作列为工作重点，逢会就讲，常抓不懈，发现苗头和隐患就及时处理，使全局每位职工时刻牢记安全二字，二00四年没有发生一起安全生产事故。

七、抓好基础工作，加强内部管理

一是继续抓好工会的基础工作。进一步健全的和完善工会档案，使工会档案管理真正达到规范化、系统化、制度化要求，更好的为工会工作服务。

二是认真落实工会信息，积极向上级工会撰稿。我局工会在2004年度在《江西工人报》用稿15篇，《江西邮政工会信息》4篇，极大的促进了工会信息工作的正常化和制度化。

三是积极配合行政加强支局所内部管理是工会的一项重要工作。2004年我们继续以“素质教育”工程为契机，积极加大内部管理、加强风险防范意识出谋献策，对检查中发现的问题及时提出自己的看法并落实改进措施

2004年的工会工作在全体邮政职工的共同努力下，虽然取得了较好的成绩，但仍存在一些不足，如：开展工会工作创新意识还不够强；企业民主管理和工会的维护职能有待进一步加强；工会干部素质仍需进一步提高等，这些都是我们今后工作的努力方向。

二OO五年工会工作任务

2005年是我局树立科学发展观，书写新辉煌的一年。我们一定要认清形势，更新观念，与时俱进，开拓创新，按照“发展、创新、调整、落实”的总体要求，全面实现邮政良性循环。

一、深入贯彻十六大精神,围绕经营中心工作,开展好求

真务实的工作作风。

一是全面加强邮政职工政治思想工作。2005年，局工会将进一步组织干部职工，重温十六大精神、“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育，结合我局工会工作，紧密联系实际，探索今年工会工作新思路。积极引导广大职工树立正确的人生观、价值观，做到爱局如家、爱岗敬业，将思想统一到各项工作目标上来。

二是开展各项竞赛活动。围绕企业经营中心工作，积极配合行政部门，开展好邮储、代理保险、农资业务等短程劳动竞赛活动，以激发广大职工的开拓创新精神，推动邮政步入良性循环。

二、履行工会职能，为职工办实事。

一是用知识武装头脑。继续学习《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》，认真履行工会各项职能，依法解决企业在新劳动关系中发生的各种矛盾，兼顾企业和职工双方利益，顾全大局，促进企业各项业务发展。

二是进一步开展“送温暖”活动。对少数员工家庭人平收入不高，生活维持在较低水平；有的员工或直系亲属重病住院，个人承担费用较多；有的家庭发生天灾人祸，造成一时困难。这些都是工会应当关注、关心的问题。必须切实履行“第一知情人、第一报告人、第一帮助人”的职责。要建立劳动模范档案、困难员工档案，规范关心劳动模范、帮助困难员工办法；还要建立员工特殊困难、突发困难报告制度，及时掌握信息，及时研究解决。收集和整理并把大家的要求和意见，切实帮助他们解决实际困难，让职工时刻感受到企业的温暖。三是抓好局务公开工作。做到重大决策通过职代会，工作程序“公正、公开、公平”，发挥局务公开栏作用，确保每月工作完成情况按时通过该渠道及时公布。

四是完善职工代表大会制度。要把职代会工作纳入制度化、规范化、程序化轨道，依法落实职代会各项职权，不断扩大职工的参与

第13篇：邮政

一,填空(20题,每空0.5分,计10分) 1,邮政通信企业具有服务性和

两大性质.2,邮政职业道德要求\"文明\"代表文明生产,________________.3,当事人订立合同,可采取要约,________________方式.4,计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误.5,《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等,自愿,公平和

的原则.6,邮政储蓄代办阶段,人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给\" \"的手续费,作为邮政机构储蓄业务收入.7,开户时记录客户使用的实名证件号码,老式户口簿的证件号码登录,可采取登录户口簿上存款人\" \"的方式.8,有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在\" \"任一联网网点窗口可办理存款,取款,查询,挂失,改密等业务.9,每台ATM机应建立\" \"和运行日志.10,统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式.11,邮政部门因工作需要查,调阅档案须经________批准.12,业务日戳和印章必须统一规格式样,统一刻制,须留有\" \".13,电子汇兑查询答复时限:24小时汇款,2小时汇款,实时汇款最迟应在48小时内答复;普通投单汇款应在 内答复.14,网点收汇,兑付信息复核发送后,由事后检查根据 对部分收汇和兑付信息进行检查 15,绿卡卡面主要由\"邮政徽\",\" \"字样,\"绿卡(储蓄卡)\"字样,\"银联\"标志及印刷图案组成.16,现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入.17,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元.18,在ATM上修改密码,须输入新密码\"

\"次,交易才能成功.19,预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取.20,大额预约是指客户需提需大额现金时,需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________.二,判断题(40题,每题0.5分,计20分) ( )1,邮政物流业务分为同城(区域)配送,个性化物流,货运代理,分销物流四大类别. ( )2,邮政企业的专营权是\"信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营,但国务院另有规定的除外.\" ( )3,我国的海上邻国有朝鲜,韩国,日本,菲律宾,印度尼西亚,马来西亚和文莱等.( )4,申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码.( )5,会计帐表凭证的金额栏印有分位格,元位前每三位印一粗线代表分节号,元位与角位之间的粗线则代表小数点,记数时可另加分节号或小数点.( )6,邮政储蓄网点安全保卫管理中规定:每个邮政储蓄网点都配备保险柜,用于存放各种重要凭证和有价证券.( )7,国际银邮汇款收汇采用现金—账户的汇款方式.( )8,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的,要经综合柜员授权方可办理

( )9,入账汇款业务入账后不受理改汇,入账前可办理改汇业务.( )10,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循鼓励和保护的原则.( )11,手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容.( )12,已开立活期存折的客户,申领有折卡时他人不得代为办理申领手续.( )13,代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理.( )14,定期一本通在省内销户,销户时以现金方式收取手续费.( )15,会计科目中\"人行存款\"属于资产类科目.( )16,撤销密码由客户凭存折,存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理.( )17,储蓄汇兑两网互通后,汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统,也可全部归入储蓄系统管理.( )18,邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求,不断地提高.( )19,国内邮件邮寄卷烟,雪茄烟每件以二条(400支)为限(二者合寄时限四条).( )20,国家邮政局是财政部,中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员.( )21,邮政编码是用阿拉伯数字组成,代表邮件收寄局的一种专用代号,也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号.( )22,个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取.( )23,开机时要严格按照先开主机,再开外设主机的顺序.( )24,邮政储蓄机构办理个人人民币存款(包括互助储金),受理支票后立即办理起存和起息.( )25,对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督,每旬逐笔勾挑银行对账单.( )26,账户扣收汇款,本金可以从储蓄账户中直接扣收,汇费必须现金支付.( )27,客户凭折在柜台登折时,存折只剩最后一行打印行时,办理随机换折手续.( )28,柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量,按柜员编号打印轧账单,流水账.柜员再上缴尾箱,签退.( )29,网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金.( )30,金融机构变更名称未经中国人民银行批准, 给予警告,并处10万元以上100万元以下的罚款.( )31,办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时,只需要储户出具有效身份证件.( )32,绿卡具有\"通存通兑,跨行通用,消费支付\"的特点.( )33,更改挂失事项,只能更改为凭证密码双挂失.( )34,如按兑付键后,汇兑系统提示\"8017现金余额不足\",综合柜员应立即请领现金,然后进行兑付

( )35,加办密码和印鉴由客户凭存折,存单,本人实名证件在开户局办理,不得代办.( )36,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人不可代为办理申领手续.( )37,整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数 ( )38,凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理.( )39,某储户1999年12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元,到期支取时支付税后利息10.08元.( )40,取款通知单,退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务.三,单项选择题(40题,每题0.5分,计20分) 1,时限是邮政通信的( ),现代邮政通信,需要快速高效,才能为社会提供有效的通信效用. A,重要保证 B,生命线 C,关键 D,生命保障

2,言谈礼仪的要求声音优美,音量适中,( ),语调柔和,吐字清晰. A,用户至上 B,节奏均匀 C,语速适当 D,耐心诚恳

3,汇款人自( )可向收汇网点,兑付网点申请查询汇款的兑付情况.A,交汇汇款次日起一年内 B,交汇汇款之日起一年内 C,交汇汇款之日起二年内 D,交汇汇款次日起二年内 4,账户信息修改时,邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写( ).A,柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县局管理员 5,用支票活期开户时,借方记的科目是( ).A,现金 B,应付款——其他 C,活期存款 D,定期存款 6,以下有关卡业务的说法错误的是( ) A,有折卡户卡撤消后,活期存折可继续使用.B,有折卡撤销存折后,卡可继续使用.C,客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折,他人可代为办理申领手续.D,以上说法都是错误的.7,我国邮政编码六位数的前两位代表省(自治区,直辖市);前三位代表( );前四位代表县(市)邮局;最后两位是投递局(区)的编号.A,转运局 B,邮区 C,中心局 D,地市局

8,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金 A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳 9,金额,户数汇总表中,哪一项不归入定期存入(支取)金额合计( ).A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期

10,约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( ).A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元

11,国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的3%收取,并按汇款本金收取( )的汇钞差价.A,1% B,2% C,3% D,4% 12,出口国际普通汇款退回(包括客户申请退汇,无法兑付汇款退汇和逾期退汇)( )天取款期满后仍未兑付,系统自动做无着汇款处理.A,30 B,60 C,90 D,120 13,以下计算机语言,不属于高级语言的是( ).A,c语言 B,Visual Basic C,汇编语言 D,Delphi 14,存取款免填单只适用于( )业务.A,整存整取开户 B,活期续存 C,活期无折续存 D,转账业务

15,2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过( )平方厘米,必须按规定挑剔出来.A,2 B,3 C,4 D,5 16,( )是保障储户利益,贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施.A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为储户保密 17,60,账户密码输错达( )次,该帐户被锁定.A,1 B,2 C,3 D,5 18,邮政电子汇兑业务实行( )管理.A,国家,省局,市县局三级 B,国家,省局,市县局,网点四级 C,省局,市县局,网点三级 D,以上都不对

19,24小时汇款,2小时汇款,实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时,应于( )内查明情况答复,严禁拖延处理.A,2小时 B,3小时 C,4小时 D,6小时

20,一笔汇款自收汇之日起,需要( )转为无着汇款.A,30天 B,60天 C,90天 D,120天 21,计算机按应用特点可分为通用机和( ).A,巨型机 B,专用机 C,微型机 D,中型机 22,未登折明细超过( )笔,可压缩打印.A,30 B,60 C,99 D,999 23,金额,户数汇总表中,( )不归入定期存入(支取)金额合计.A,通知存款 B,存本取息小计 C,整存整取小计 D,定额定期 24,以下( )挂失业务,单折户不能办理.A,挂失撤销折 B,挂失补发新存折 C,密码挂失 D,挂失清户 25,定额定期存期为( ).A,三个月 B,六个月 C,一年 D,二年

26,储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员( )人.A,三 B,四 C,五 D,六

27,《担保法》中明确的担保方式分为:( ),抵押,质押,留置和定金.A,保证 B,不动产 C,动产 D,存单

28,单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过( ).A,5万元 B,10万元 C,50万元 D,100万元 29,下有关绿卡申领的说法错误的是( ) A,客户申领单卡时,可允许他人代为办理.B,单位批量申领,申请表和清单必须加盖单位公章,须经办人员签名并提交有效身份证件.C,客户申领单卡时,不允许他人代为办理.D,已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.30,ATM有吐钞保护措施,吐钞后( )客户没有取钞,ATM必须将钞票收回到废钞箱并登记\"ATM异常交易登记簿\".A,15秒 B,20秒 C,30秒 D,60秒

31,公安机关,检察机关及国家安全机关有权在( )办理冻结,没收交易 A,收汇网点 B,兑付网点 C,收汇市县汇兑中心 D,兑付市县汇兑中心 32,邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与\'重点监控\'相结合的原则.A,钱帐分管 B,帐证分管 C,双人临柜 D,制约核对 33,服务质量,( ),促进邮政的良性循环.

A,提高工作质量 B,拓展业务市场 C,提高产品质量 D,优化产品结构 34,国内函件包括信函,明信片,印刷品,邮简,( ).A,给据邮件 B,平常邮件 C,盲人读物 D,邮送广告 35,邮政职业道德要求\"文明\"代表文明生产,( ).A,服务周到 B,有问必答 C,礼貌待人 D,文明服务

35,邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿,但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不负责赔偿责任.A,半年 B,一年 C,二年 D,三年

36,我国的陆疆,全长2万多公里,共有( )个陆上邻国.A,13 B,14 C,15 D,16 37,姓氏\"庾\" 读音正确的是( ).A,yǔ B,suī C,dá D,mù

38,柜员库存现金不足的时候,可以向( )领用.A,另一柜员 B,综合柜员 C,支局长 D,市县出纳

39,柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时,柜员必须向( )请领凭证或现金 A,综合柜员 B,支局长 C,市县局业务管理员 D,市县局出纳 40,以下说法错误的是( ) A,业务印章必须统一规格式样,统一刻制. B,业务日戳须指定专人保管,并建立交接班制度.C,待销毁的印鉴应严格管理,禁止使用并及时销毁.D,如有需要可以预先用业务日戳,印章盖好重要空白凭证 四,多项选择题(每题1分,20分) 1,11185客户服务中心采用了( ),计算机技术及网络通讯技术的集成,把综合网,绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸.

A,通讯技术 B,绿卡网技术 C,数据库处理技术 D,综合服务技术 2,营业网点出纳工作的主要内容具体包括:( )

A,办理对客户的现金收付; B,当日结账后将现金上缴或保管; C,按日登记现金日记账,人行存款日记账,存放同业款项日记账,存放上级款项日记账; D,临时轧账和日终轧账清点现金; 3,事后监督的监督原则:( ) A,基本业务少监督,特殊业务全监督 B,金额小的不监督,金额大的全监督

C,没有潜在风险的不监督,有潜在风险的全监督 D,正常交易少监督,异常交易重点监督 4,客户办理现金代收业务特点有( ).A,客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续 B,直接到网点柜台办理 C,邮政储蓄网点与委托机构实时相联 D,相当于委托单位的一个延伸网点 5,会计核算的任务是( )等.A,认真做好资金结算和现金出纳工作.B,强化内部控制制度,切实防范和化解经营风险.C,认真做好清算和统计工作.D,及时,正确,真实,完整地编制会计报表,做好会计分析.6,下列属于保管二十五年的档案是( ).A,银行存款日记账 B,储蓄档案保管清册 C,现金登记簿 D,现金日记账 7,目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式,分为( )业务.A,国际普通汇款 B,国际银邮汇款 C,国际账户汇款 D,代理西联汇款

8,县(市)局国际汇兑业务事后检查人员对网点寄送的( )等原始凭证,应进行审核.A,国际邮政营业日报单 B,发汇单 C,收汇单 D,柜员现金轧账单 9,邮政储汇营业员应遵循\"( )\"的宗旨.A,客户至上 B,客户第一 C,服务第一 D,服务至上

10,消费者依法享有九项权利,有( ),结社权,受教育权,受尊重权和监督权等.A,知情权 B,安全权 C,民主权 D,自主选择权 11,以下有关姓氏的读音正确的有( ).A,鞠 jū B,荆 jīn C,逯 lù D,竺 zhù 12,下列( )职责不属于综合柜员的职责.A,领用营业现金和存折,存单等重要空白凭证和有价单证.B,领发,登记,保管和上缴储蓄所的现金,重要空白凭证和有价单证.C,对外办理储蓄,代理业务及其他邮政金融业务.D,编制,打印各类凭证,营业日报单,流水账,登记各类登记簿.13,以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理( ).A,储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(不含)之间的 B,储户一日内取款金额在50万元以上的 C,储户一日内存款累计金额50万元(不含)以上的

D,储户一日内存款累计金额在10万(含)至20万元(不含)之间的 14,以下哪些情况在ATM上的交易会被拒绝( ).A,卡磁道损坏 B,他行银联卡 C,卡密码输入错误 D,账户可用余额不足 15,\"银联\"标识的三种颜色代表的含义( ).A,黄色象征安全 B,红色象征合作,诚信

C,蓝色象征畅通,高效 D,绿色象征安全 16,下列证件属于实名身份证件的有( ).A,护照 B,机动车辆驾驶证 C,港澳居民往来内地通行证 D,武装警察身份证件 17,不属于有价单证的是( ) A,存款证明 B,定额定期存单 C,转帐支票 D,金融债券 18,以下有关举报的说法正确的是( ) A,举报内容属于情节轻微的一般问题,经核查没有具体事实的,可作阅存处理.B,市局稽查部门要每半年对县局检查一次举报处理工作.C,各市局受理举报部门在每季初月15日前,将举报内容列表,密报省邮政储汇局稽查部.D,对属于一般性举报和内容重要的举报,都可以转交下级举报受理部门处理.19,以下有关地名的拼音注释错误的有( ).A,吉林白城\"镇赉\"(ZHENGLAI) B,黑龙江牡丹江\"穆棱\"(MULING) C,江苏徐州\"睢宁\"(SHUINING) D,浙江绍兴\"上虞\"(SHANGYU) 20,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循( )的原则.A,存款自愿 B,取款自由 C,存款有息 D,为存款人保密 五,综合题(6题,每题4分,共24分,计算题要求有过程) 1,讲述银行业监督管理的目标,职责及应遵循的原则.2,简述邮政代理保险岗位风险防范制度.3,简述邮政汇兑汇票号码的编码规则.4,某储户1999年8月11日存入半年期整存整取定期储蓄存款2480.34元,1999年12月26日支取时应支付税后利息多少元

5,某储户2001年10月31日存入三年期存本取息7000元,约定每3个月取息一次,于2004年12月3日支取,求每次支取的税后利息 存期内共计付税后利息

6,简述活期支票开户流程.七,论述题 (1题,共6分) 按挂失事项的不同,客户正式挂失分为哪几类,其办理的条件怎样的

第14篇：邮政

局长管辖四个部门：配送部，市场拓展部，营业部，财务部，各个部门设立相应的经理或主管负责该部门的管理任务和经营目标，

经理下面是各个部门的业务员。东凤邮局的员工有30多人；其中只有十几个是正式职工，别的都是雇佣工。职工基本上有单位分配

的宿舍，而雇佣工基本上没有，机会所有的雇佣工都是本地人而且住宿自行解决——这种形式的经营方式是企业降低人工成本的一

种有效方法。因为雇佣工接受的福利待遇都基本上比正式职工差些，而且据说他们如果做得不好就有可能被解雇。同时随着企业对

人才的文凭要求的提高，其中的一些人为了能够继续留在邮局工作而在职读大专或者本科。

邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务（包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实习生，我有幸分

别在配送部，市场拓展部，营业部，财务部四个部门都参与了工作并且对加深了对各项业务的了解。现就在各个部门的实习的体验

总结如下。

一.配送部

配送部包括进口部和出口部，进口部主要负责对邮车运送来的报刊杂志、信件、包裹和快件进行分类处理和记录相关信息然

后由相关区域的投递人员送到客户手中，出口部主要将营业前台收到的以及营销人员上门收到的信件、包裹和快件分类处理和记录

相关信息然后装运上邮车送往各个地区。

在这个部门我主要干了以下四种工作：一.根据《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号分段分发报刊杂志。二.分段分

发信件。三.用机器过邮戳以及手工盖戳。四.装卸邮袋。感觉这个部门很多体力活，但是事无巨细，想做好也需要用心才行。比如

分段分发信件分发信件一项，你要知道对应的段所代表的地区才能够将邮件放到相应的段里面去，而这些你如果不记熟的话就会出

差错了。（注：次节中所提到的\"段”是邮局内部在蜂巢箱样的柜子内根据地址和相应的段号分为1到18段不等，工作人员只要把每

个段内的邮件分发到各自里面去，投递人员就会将各自负责的投递段运送到各自的地址。这里值得一提的是为了确保邮件投递不出

差错，实行的是双查制度，即是配送部的工作人员将邮件分类到相应的段里之后，投递人员会根据投递表再检查一遍确保无误之后

才外出投递,由此可以见其工作细心及部门间的协作。）

二.市场拓展部

市场拓展部主要负责维持现有客户关系，以及开拓新客户。市场拓展部营销员的营销方向是一物流业务为主(包括EMS，和中

速TNT业务），兼顾其他（包裹报刊预定，帐单代缴等）。由于行业间竞争的加剧，中山邮政局提出了“局领导充当首席营销员”的

营销指导方针，发挥各级领导干部的力量最大限度地争取更多的业务量。行业间竞争加剧的主要表现为国家开放了物流业务，国外

的物流公司进驻中国；本地化的物流公司数量众多价格更有优势；一些原本由邮局发行的报刊，如《中山日报》,《南方日报》，《

南方都市报》等拥有了自主发行权，这种种竞争对手的出现，都对邮政原本的客户资源进行争夺。在这种情况下，营销一方面是维

持现有市场；一方面是发挥优势拓展新业务，如新近邮政跟交通部门达成的代缴纳公路养路费，路桥通行费以及发票同城专递业务

就是很好的体现。

在这个部门我主要干了两种工作：一.观摩《广东邮政客户关系管理系统》的操作及相关输入，体验邮政的电子化办公。二.

拜访了十几家客户，包括广东铁将军，中山美日用品有限公司，美的中山电风扇制造有限公司等知名企业。通过客户拜访发现邮局

和企业见的生意业务来往仅仅限于某些部门，而且有些企业将类同的业务提供个邮局的竞争对手因为那样更有价格优势。

三.营业部

营业部是客户了解邮局的窗口，是邮政员工和客户面对面进行交流的，因此营业部很重视员工的形象和对待客户的服务态度

。营业部所有的员工都穿统一的上班服装（这在其他部门没有严格的要求），而且要掌握一定的服务礼仪和进行岗前培训才能上岗

。

在这个部门我看到了形形色色的顾客，在“综合业务”窗口帮助客户邮寄包裹和信件并解答他们提出的问题，当然如果我解

答不了就问一旁的长辈了解了之后才答；在“邮政储蓄”窗口帮助客户存取现金，以及录入相关单据的数据。一日终了之时，营业

员将相关单据和金额清点核对之后签名盖章送入金库保管，然后下班。

四.财务部

财务部每天将营业部交来的相关营业单据进行汇总，日清日结。并且在月末的时候要进行清缴纳税和以报告的形式向总局汇

报本月的营业状况。

在这个部门，我主要参与了相关帐单的整理和记录工作，以及复核。

五.环境观察及建议

这部分的建议带有很强的个人色彩，是建立在感性观察的基础上的，所以仅供参考，无法提供具体的操作方法。

1.营业部和办公室有些灯管坏了，特别是“综合业务”窗口上方的一只灯管闪烁不定，可能是灯管坏了也可能是线路坏了，

建议找相关人员来检查线路进行维修。此外营业部几乎24小时都是灯火通明，有些浪费电力资源了，建议下班后关掉电源。

2.营业部大厅左边的“邮政储蓄存款利率表”上的时间显示慢了一个小时，这样会误导没有代表排队等候的客户，建议请相

关人员进行维修。

3.未到8：30正式上班时间，邮局门外已聚集了很多前来办理业务的客户，而营业厅内的工作人员也开始做好了准备工作，时

间一到就正式开始一天的营业。整个营业过程中，邮储业务的普通客户居多，而存款达一万元以上的VIP窗口客户较少，建议让在普

通客户窗口排队的客户在没有VIP客户的时候来VIP窗口办理业务，这样一方面可以减少普通窗口工作人员的工作量加快效率，二来

可以方便顾客节省等待的时间提高顾客满意度。

4.邮政的办公大楼共有七层，正式投入使用的只有一二层，而且其中有一部分租赁给电信局安放机房，以及营业厅大厅一部

分租给一个电信业务代办点。这表明以后随着业务的发展，邮政局有足够的空间设置新业务办公室。如果目前三到七楼在未来几年

内预计仍没有能够投入使用，建议可以先行租赁出去收取资金，这部分资金可以用于改善员工福利或邮局的基础建设。

5.中山邮政内部不同分支居之间员工交流的主要平台是内部刊物《中山邮政》，这本杂志中的“员工论坛”栏目所占据的页

数相对较少而且主题相对不集中（比如XX年二月份的员工论坛中既有员工感想摘录又有向先进人物学习心得，以及业务操作体会，

相对来说很杂），建议增加这一栏目的页数使更多员工的心得体会能够得到反应同时每期就相应的主题提前一期进行征稿(比如二月

份为三月份拟定一个主题，在二月份的刊物中登出征稿），同时可以开发一个晚上员工论坛通过这两种方式员工们可以交流经验，

增进了解，使得不同地域之间的员工能够取长补短，共同进步。

第15篇：邮政

2010级医药营销

（一）班

罗义龙

学号：20101807026

邮政企业组织文化

摘要：针对邮政企业的组织文化相当落后,迫切需要进行变革,分析并提出了实现邮政企业组织文化变革的若干构想。

一、邮政企业的组织文化

组织文化是一特定群体在逐步学会处理外界适应和内部统一等问题的过程中创造、发现和建立的一套基本假设模式,这套模式对创造它的群体而言行之有效,因而被用做指导新成员正确认识、思考和理解问题。它也是组织的一种价值观。

组织包括各种非正式组织和正式组织,当然也包括各种经济组织。本文主要探讨的是邮政企业的组织文化。

组织文化与组织战略、结构紧密相联,对职工招聘、选拔、评估和奖励等均有影响,在组织的运作过程中,它指导着组织中群体的行为,对组织的发展起着相当重要的作用。 当前,我国的经济组织大致可以分为以下3类: ·防御性组织。主要目标是保障和维护企业产品和服务在市场中的稳定地位。 ·前瞻性组织。主要目标是开发新产品、新业务和新市场。

·分析性组织。这类组织注重稳定,在产品市场中倾向于跟随而不是领导。

不同的组织类型需要不同的文化,只有组织的战略、结构与文化相互协调才能保证组织的成功。但是,当前我国的邮政企业组织文化普遍落后,不能与外界的变化相适应。例如,长久以来实行一种固定的模式,遵循一种一成不变的文化。其中以实行权力文化和角色文化比较普遍,由于一小部分高层管理人员以命令方式行使绝大部分权力或注重官僚式程序、条文、规定,使许多职工的积极性和创造性被压抑。职工和组织之间只是一种简单的雇佣关系,职工并不把组织在运作过程中出现的各类问题及时反映给上层领导,使组织对外界的变化不能及时作出正确的策略改变,导致邮政企业在竞争中很难站稳脚跟、常常处于劣势。

日本的邮政企业组织文化比较发达。日本邮政十分重视在职人员的业务培训,同时对进入本部和各级地区邮政局的管理人员实行非常严格的考试制度,有一套非常规范的文官录用体制,并且每两年实施全国范围的干部轮换,使管理人员能够熟悉各类业务,便于全面管理,同时对临时工也定期轮换工作岗位和工种。日本邮政属公务员编制,其工资收入在社会上属于中等水平,但是福利和社会保障优于私营公司的员工。中国的邮政企业组织文化与日本的邮政企业组织文化进行比较,不难发现:中国的邮政企业组织文化偏重于家长式的作风,管制严厉,条条框框约束严格;而日本的企业文化在家长式作风上加入了合作式。由此可见,中国邮政企业组织文化及其组织本身与时代不相适应是导致当前邮政企业亏损的一个重要原因。因此,我国邮政企业的组织文化亟待变革。

二、邮政企业组织文化变革的紧迫性 孙子曰:夫兵形象水,水之形,避高而趋下;兵之形,避实而击虚。水因地而制流,兵因敌而制胜。故兵无常势,水无常形;能因敌变化而取胜者,谓之神。故五行无常胜,四时无常位,日有短长,月有死生。邮政企业组织文化的变革如同用兵一样,必须根据不同的外部环境确定适当的组织文化。当然,这并不是说邮政企业的组织文化可以说变就变。客观上讲,邮政企业的组织文化变动越少对组织管理越有利,邮政职工更容易适应。这就需要邮政企业的领导者能够审时度势、目光远大,在组织文化真正需要变革时作出变革。当前,从国际上看,比较发达的国家邮政都能获得一定的利润,随着经济的发展,世界的邮政企业都在逐步扭亏为盈。从国内来看,1998年邮电分营,邮政的亏损不再由电信弥补。国家已承诺1999年补贴80亿,2000年补贴50亿,2001年补贴30亿,2002年补贴10个亿,以后就要邮政自己发展,自谋生路,这对于邮政企业不能不说是一个严峻的考验。从邮政企业内部看,组织文化的目标不明显,长久以来流传下来的官商作风严重。邮政企业中,不论高级管理人员还是普通邮政职工依赖国家的意识严重,组织文化变革的迫切性还没有引起邮政职工的重视,当前的严峻形势还没有唤起邮政职工变革企业组织文化的意识。

因此,我国的邮政要赶上世界先进国家的邮政水平,尽快扭亏增盈,邮政企业的组织文化变革就势在必行,非常紧迫。

三、邮政企业组织文化变革过程中存在的问题及其分析

邮政企业在组织文化变革过程中存在的主要问题表现在以下几个方面: 1.体制方面

体制方面的问题主要来自于国家对邮政在国家和国民经济中的地位和态度。目前,邮政企业在国家和国民经济中的地位还没有得到充分的重视,邮政企业还主要是政府控制,邮政企业没有充分的自主权。并不是邮政不需要国家的干预和控制,由于行业的特殊性,邮政不可避免需要政府的控制和干预。但是,现行的邮政体制对于邮政企业管的过于死板,对邮政企业行为干预太多。这是邮政组织文化变革过程中存在的一个主要问题。 2.邮政高层领导对组织文化变革的抵触

邮政的高层领导是组织文化变革的主要发起者、组织者和领导者,他们对组织文化变革的态度直接影响变革的成败。目前,我国的邮政企业领导并不是聘任或选举产生的,是由行政直接任命。许多高层领导缺乏必要的经济和管理知识,他们中的许多人存在短期行为,对企业的长远发展考虑不多。在这种情况下,他们怎么会关心关系到企业长期发展的组织文化的变革呢?此外,有的邮政企业的高层领导在组织文化变革之前,瞻前顾后,置个人利益于组织利益之上,处处计较个人的得失,害怕变革后会危及到自己现在的地位和影响,他们宁愿这样“混下去”,也不愿进行企业的组织文化变革。 3.邮政职工对组织文化变革的抵触

邮政职工是企业组织文化变革的主要参与者,组织文化变革要依靠邮政职工来实现。由于体制及现存组织文化的影响,导致不少邮政职工对组织文化变革漠不关心,当一场组织文化变革来临之时,他们会因各种原因而进行有形无形的抵触,这些原因主要有: (1)有的职工认为变革会影响到他们的地位,削弱他们的影响; (2)对变革的必要性和变革能带来的好处没有充分认识; (3)对自己能否适应新的组织文化产生怀疑; (4)认为自己现在相当好,无需进行变革。

当上述这些观点盛行时,组织文化变革的努力就会大打折扣,甚至付之东流。

四、邮政企业组织文化变革的主要对策

邮政企业为了实现其战略目标,必须依靠邮政职工来实现,即组织文化的变革必须以人为本,把组织中的关于人力资源的管理放在主要位置,充分调动职工的积极性、创造性,使职工与组织之间形成一种相互的责任感,当组织与职工之间的责任感建立起来以后,他们就有了共同的目标,就必须带来劳动生产率的提高和邮政企业的发展。为了建设这种组织文化,根据我国国情,主要必须采取以下对策: 1.对邮政企业的外部环境进行改造,使邮政企业有一个健康、稳定的外部环境

为了实现这一目标,只靠邮政企业自己的努力是不够的。更需要政府、司法、金融和其他的各类经济组织大力支持、协调运作来实现。政府扶持邮政事业的发展,给邮政一个比较宽松的经营环境,但邮政企业不能过于依靠国家的扶持,要避免官商作风和办事效率低下的现象出现。同时司法部门要加大执法的力度,保障《邮政法》的顺利实施,提高《邮政法》在整个法律体系中的地位,杜绝一切侵权行为的发生。金融部门要给予邮政储蓄一个宽松的环境,严格依照金融法规办事,为邮政的文化变革提供一个稳定的金融环境。通过政府、金融和其他各类经济组织的共同努力、协调运作来实现一个健康、稳定的邮政企业外部环境,在这个环境中,邮政企业严格依照《邮政法》实施经营,其他各个部门协调运作,严格按照法律的程序办事,为邮政和其他各类经济组织的良好发展奠定一个良好的基础。 2.对企业的高层领导进行严格的招聘、选拔、培训和指导

为了激发和调动邮政企业中的高层领导对组织文化的促进作用,主要必须采取以下措施: (1)对企业高层领导实行招聘和选拔

1成立专门的招聘委员会,委员要由有一定经验的管理专家、经济专家、金融专家和邮政专家组成,让他们提出招聘的程序及应聘者需要回答的问题,最后由他们各自对应聘者打分。这些招聘委员会委员只有建议权,没有决策权,但是他们所打的分数将直接影响到招聘的结果。 2招聘信息要向尽可能大的范围发布,使尽可能多的有能力的人都有机会展现自己的才华。如果招聘的范围只局限于一个特定的小圈子,就会使招聘机制名存实亡。对于每一个应聘者来说,都应处于一个平等的位置,应给应聘者以充分的空间来体现公平竞争。

3聘用时要注重学历,更应注重实际能力。对于应聘者的学历要有足够的重视,这并不是要求学历越高越好,只是应聘者的专业要对口。现在高分低能的现象相当严重,因此,在注重学历的同时,更应注重能力,对能力的重视要甚于学历。选聘时,最好选用具有一定工作经验的管理者,对一个高层管理者来说,经验是一笔宝贵的财富,但是对具有管理经验的应聘者,我们更应对他过去的管理的成功和失败加以分析,同时对于成功和失败的原因也要在分析的基础上充分考虑。

4聘用的决策权掌握在职工代表大会手中,在聘用委员会对各个应聘者进行综合平衡后,向职工代表大会提出建议,然后由职工代表大会表决。

5在应聘委员会中,加入心理学专家,对应聘者进行必要的心理测试,主要包括智力测试和个性测试,然后根据测试后的结果对每个应聘者进行归类。专家应提供这方面的建议,使用的测试手段最好无重大缺陷,且能区分不同的测试者,还应具有相当的可靠性。

6条件许可的情况下,尽可能采用模拟工作测试。让每个应聘者对工作作出轻重缓急的安排,然后在规定时间内完成尽可能多的工作。这类测试手段相当具有价值,为应试者完成任务的能力提供了佐证。

(2)对邮政高层领导就组织文化变革进行具有针对性的培训和指导

培训和指导的方法很多,但是最终目的是使邮政组织的高层领导认识到组织文化变革的重要性,由他们主动、积极地去发起、组织文化变革,才能达到预期的目的。常用的培训方法主要有以下两种: 1指导性的培训。聘请国内先进邮政企业的领导者以及相关的专家学者对邮政企业的高层领导进行指导性培训,使组织的高层领导者能对其他先进组织的文化有透彻的了解,或通过相关专家学者进行指导后,让他们知道该做什么,不该做什么。当然我们也要注意理论与实践相结合,这是组织文化的扩展,目的是使邮政的高层领导认识到文化变革过程中理论与实践相结合的重要性,并注意在进行文化变革过程中积累一定的实践经验。

2正规培训。正规培训包括讲座、讨论、案例研究等多种形式,通过先进企业组织领导的言传身教,专家的讲课、讨论或其他形式,使邮政企业的领导者真正认识到组织文化变革对企业能带来好处,邮政企业组织文化变革只能加快,不能退缩。 3.邮政企业组织文化的建设

邮政企业要实现真正的组织文化变革,首先要做的是分析现存的组织文化,然后确定组织文化变革的最终目标形态,最后要建设好新的组织文化。组织文化变革的主要焦点是试图改变职工的价值观、态度和模式。要成功地建设邮政企业的组织文化,就要采取以下主要措施: (1)领导要高度的重视。如果邮政企业高层领导者对企业组织文化建设极为关注,那么,这些信息就会传播给广大职工,从而获得全体邮政职工对企业组织文化建设的支持。当然,领导最重视的问题应该立足于邮政服务。但是,在不同的阶段,侧重点应有所不同。如有时更多关注费用问题,有时则更应关注销售问题。但是领导一定要把最重视的问题放在与服务有关的方面,而不仅仅是人际关系的处理,更不能把精力放在消闲、娱乐等方面。 (2)领导要作为榜样,对职工起教育和训导的作用。身教重于言教,领导在进行组织文化变革时,要处处以身作则,用新的组织文化教育和训导职工。如企业要实行优质服务,那么领导就应首先对客户以礼相待。

(3)奖励标准的改变。过去,企业职工对组织的忠诚得到企业的一致认可,奖励标准一个样。企业组织文化建设中则要把可见业绩作为奖励的标准,只有把职工的业绩与奖励直接挂钩,才能充分调动企业职工的积极性和创造性。

(4)职工选择、提升和解聘的标准。现在人才市场已有相当程度的放开,企业选拔职工有了更多的自由。这就要求各种不同的组织对应聘者应具备什么样的品质加以重视。对于提升问题,不能任人唯亲,而是根据业绩和在职工中的威信等因素综合考虑再作出决定。对于解聘企业的职工则一定要公正、公平,且要做好相应的善后安排工作。还要具有同情心,如果缺乏公正和同情心,则会出现不良后果。

(5)结构、体系和程序的改革。为了适应新的组织文化,企业的组织结构、体系和程序也要做相应的调整。当适应新的组织文化的结构、体系和程序相应建立起来后,会对职工的工作态度和行为产生根本性的改变,也会达到精简机构、简化程序、提高效率的目的。当一程序被简化后,企业职工会对处理事情的态度产生很大的改变,由过去的例行公事变为以办事为目的,由过去的人浮于事变为各司其职、各尽其能。

此外,邮政企业在进行组织文化变革时,还要根据自身的实际情况,制定出适合自己的变革方案,争取变革后的组织文化能在组织的每一细节、每一方面表现出来。

五、结束语

邮政企业的组织文化变革对于我国邮政事业的发展至关重要,相信通过各个方面的共同努力,邮政企业组织文化变革能够尽快得以完成。变革后的邮政组织文化将给我国邮政事业展现广阔的前景,使邮政组织的竞争力和凝聚力得到加强,以一个全新的面貌去迎接挑战、迎接竞争。变革后的组织文化将成为我国邮政企业适应竞争,适应挑战的宝典。

第16篇：邮政经营服务会议局长讲话工作报告上百度

调结构 转方式 筑基础 保增长 全面推进2012年经营服务工作创优争先

同志们：

这次全省邮政经营服务工作会议是继全省邮政工作会议后的又一次重要会议。本次会议的主要任务是：贯彻落实全国邮政经营服务工作会及全省邮政工作会议精神，全面总结我省2011年经营服务工作，部署2012年经营服务任务，动员全省广大邮政员工秉承“传承、创新、跨越”的理念，创新经营、科学发展，真抓实干、开拓进取，全面推进2012年经营服务工作创优争先。

下面，我讲三个方面的内容。

一、2011年邮政经营服务工作回顾

2011年是“十二五”规划的开局之年。全省邮政经营工作以科学发展观为指导，整合优势资源，强化板块联动；推进专业改革，强化专业经营；创新发展模式，强化经营转型；打造核心产品，强化市场开发；推进平台建设，强化能力提升。全省邮政经济发展提速，效益提升，高位增长，运行稳健，全省邮政企业累计实现业务收入33.66亿元，收入规模列全国第9位，完成年预算107.2%；同比增长17.74%，增幅列全国第12位，实现了“十二五”的良好开局。

- 1一是所有市州均完胜全年收入预算。17个市州局均完成或超额完成全年预算，有7个局预算进度超全省平均水平（107.11%），其中分别达到111.4%、111.3%、109.4%，列全省前三；有8个市州局同比增幅超全省平均水平（17%），其中林区（37.9%）、增幅居全省前三。从增量来看，较2010年增收过亿，增收过4000万元，增收过3000万元，增收过2000万元；等6局增收过千万。2011年收入规模成功突破2亿元，全省“2亿元俱乐部”成员达到6个。

二是现业经济呈现规模扩张的良好态势。全年累计实现收入13.52亿元，同比增长15.8%。24个现业单位中有12个收入突破5000万元，较去年底相比新增3个，分别是3个现业单位规模超过9000万元，居全省前三。21个现业实现2位数增长，9个现业增幅超全省平均水平，其中，增幅居全省前三；全省邮政现业经济完成年度预算103.1%，有19个现业完成或超额完成全年预算，其中，（111.9%）进度居全省前三。

三是县域发展活力进一步得到释放。67个县市局累计实现收入17.83亿，完成预算的106.8%；同比增长31.96%，超全省平均增幅（17%）14个百分点；较上年同期新增收入3.07亿元，增收贡献率为62.7%。其中，列全省前三； 32.8%列全省前三。15个“强县” 局累计实现收入6.23亿元，占67个县市局总收入的35%；完成预算的105.1%，同比增长19.2%；累计增收1亿元，占县市局增收总量的三分之一。

（三）推进专业改革，专业化经营水平逐步提升。2011年，省公司先后启动了省市经营一体化改革和专业化经营改革试点工作，在函件、报刊、集邮专业实施省市一体化经营；在代理保险、分销专业和书报刊公司实行“两改革一改造”，建立了专业化经营体制，明确了专业经营的责任主体，完善了专业化激励机制，有效释放了专业经营活力。

一是专业化经营改革试点工作稳步推进。代理保险专业管理体系逐步到位，所有代理保险局均已单列，全省代理保险专业管理人员逐步充实，累计组建营销团队115个；营销方式逐步转变，全省举办产说会1647场，累计出单3.88亿元，产说会已成为代理保险业务外拓增收的主要方式。专业营销业绩不断提升，专职营销人员保费占比达到超过20%。分销配送专业管理体系基本到位，全省配备专业管理人员333人，聘请农技专家64人；建成三农服务站8607个、县级仓储配送中心68个，运营效益稳步提升，渠道收入占比达到32%，全年实现收入5619万元，居全国第8位，增长51.3%。报刊零售改造方面：连锁经营管理逐步规范成熟，顺利通过集团公司连锁经营管理达标验收，被评为全国报刊零售连锁经营“标杆省”。报刊亭建设步伐逐步加快，荆州、荆门、鄂州新安放和改造报刊亭178座，报刊亭总数达到600余座。报刊进超市（便利店）进展良好，建成1500处，运营模式逐步成熟，实现销售额520万元，新增业务收入192万元。先后与《时尚》、《都市丽人》等报刊社合作，在高端精品门店建设方面取得新突破。

二是省市一体化经营圆满实现预定目标。函件及报刊省市一体

- 5回邮率97.5%、投递规范管理评定95分以上”的质量管控目标。

二是窗口服务水平明显提升。全年先后组织开展了“全省邮政优质服务展示竞赛”、“树创星级网点标杆”等一系列窗口服务水平提升活动，评选了等6个优质服务展示竞赛优胜单位，刘歆等3名“形象大使”，共评定三星级网点29个、四星级网点3个。汇编了营业“星级示范窗口”和“明星服务个人”优秀事迹和优质服务征文选编，推广先进做法。同时还修订了营业检查记录簿册、完善了转退邮件业务处理办法、推行了电子化支局到中心局清单无纸化工作，加强了基础管理，规范和优化了业务处理流程。

三是全程时限管理取得初步成效。建立了邮件全程时限的管理规范和标准，制订了《湖北省邮件时限管理考核办法》，按月进行检查通报考核。组织开展了全省邮件全程时限专项检查和邮件传递时限专项整治活动，对时限管理和邮件作业计划执行情况进行了全面检查，对收寄、中心局处理、投递等环节存在的邮件处理逾限问题开展了专项核查、整改。

四是机要通信能力进一步增强。以“机要通信管理达标活动”为抓手，省公司制定了统一标准，全省统一模式，全面推进机要通信网点改造。硬件建设一次到位，验收检查的27个网点中，机要专业场地面积达标率100%，市州局机要生产场地面积至少增加了1倍以上，县市局机要场地面积增加了60%以上，各项安防设施逐步到位，机要通信保密安全能力大为增强。软件建设同步推进，机要件寄递范围控制、平衡合拢表使用、机要袋管理、绝密件处理和业务档案整理等各项工作较去年均有较大提升。

（六）规范两岗履职，通信服务质量逐步提高。

一是监督检查工作持续加强。进一步完善了监督检查体系建设，规范了“两岗”履职管理，全省“两岗”履职合格率达到97.7%。修订了《湖北省邮政通信服务质量管理岗位、监控岗位评分办法》，细化、明确了各级专业管理岗、专业监控岗的检查频次和检查要求；新增了等10个省内检查点，强化了邮件时限、收寄规格和资费管理检查工作；组织开展通信服务质量回头看、信箱筒整治等专项检查活动，强化了服务质量管理。定期召开通信服务质量联席会议，分析研究普遍服务的重点问题和共性问题，制定措施，及时整改，有效提高了邮政普遍服务水平。

二是社会监督工作不断强化。建立了全省社会义务监督网络，聘请社会义务监督员500名，制订了《社会义务监督员管理办法》，明确了工作任务和检查频次，实施分级管理和定期通报，召开社会监督员座谈会，对反映的问题，及时督促整改；优化了查验赔偿工作，理顺了国际业务、速递业务查验赔偿处理流程，初步解决了邮件丢失损毁“久拖不赔”问题。责任投诉同比下降14.4%，投诉处理及时率、客户满意率分别达到99%和98%。2011年，创新性地引入北京西点方略营销顾问公司作为第三方机构，对全省邮政窗口及代理金融服务进行了全面、公正的满意度测评，综合满意度得分84.42分，高于集团公司指标9.42分。

2011年，在省公司党组的正确领导下，在全省干部职工的共同

- 9好普遍服务和特殊服务职责，确保完成国家考核的普遍服务和特殊服务指标。

致力于打造便民服务平台，就是要用信息技术整合邮政营业、储蓄、投递、报刊零售、自助终端、便民服务站、“三农”服务站、村邮站、11185客服中心、邮政网站和短信等渠道资源，构建全国覆盖面最广、服务功能最全的便民服务平台。在认真办好普遍服务和特殊服务的基础上，积极参与党和政府关心的公共服务均等化、便民服务、“三农”服务等民生工程，让政府满意、社会满意、百姓满意。

当好寄递市场的主导者，就是要加快数据库商函、账单、邮资封片卡、普通包裹、代理速递物流等业务的发展，提升产品服务的品质和市场竞争力，扩大社会影响。紧抓电子商务配送市场快速成长的有利契机，与速递物流公司联手维护中国邮政在信件寄递市场的专营权，联手扩大在电子商务配送市场的份额，巩固中国邮政在寄递市场的主导者地位。

当好数据库营销解决方案的服务者，就是要整合社会和邮政数据资源，运用媒体经营和直复营销理念，向客户提供集直邮、电子邮件、短信、数据服务为一体的数据库营销解决方案。实现函件寄递服务向数据库营销解决方案服务的转型发展。

当好报刊发行市场的领导者，就是要积极配合中央文化体制改革，对报刊发行业务实行积极的发展政策，巩固和发展中国邮政在报刊发行市场的主渠道地位。顺应报刊产业发展趋势，向产业链的上下游延伸拓展，积极拓展广告咨询服务和广告经营，加快探索数字发行等转型发展之路。

当好集邮文化产业的推动者，就是要认真贯彻十七届六中全会精神，充分利用邮票资源，挖掘邮票的文化内涵，发挥集邮的收藏和投资功能，主导集邮文化产业的健康发展。

充分发挥速递物流、邮储银行、中邮保险“自营+代理”的优势，就是要依托中国邮政的品牌和渠道资源，代理和发展好邮政金融、邮政保险和速递物流业务。

上述几个发展方向分别归属现代服务业、新兴产业和文化产业，这些产业又都是国家鼓励发展的产业，也是朝阳产业。只要我们建立起与发展方向相配套的政策措施、企业文化、组织架构、运营机制、管理团队、能力保障等支撑体系，并通过强有力的执行、产品和服务的细节管理，真正形成市场优势，让市场和客户感受和体验到邮政产品和服务的价值，就一定能够推进中国邮政又好又快地发展。

在通信服务质量方面，本次会议指出：邮政是集公共服务和商业化服务于一体的服务行业，加强邮政服务质量管理不仅是企业生存和发展的需要，也是法律赋予邮政企业的重要职责。新《邮政法》对邮政通信服务质量和安全作出了明确的规定，我们必须切实加强服务质量安全管理，确保邮政通信服务质量和安全。同时，集团公司要求：

一是要进一步完善邮政服务质量监督检查体系。要落实视检工

- 13业务资源，进一步转变发展方式，进一步夯实发展基础，进一步提升发展速度，创新经营，开拓进取，真抓实干，努力实现科学发展，全力开创邮政经营服务工作的新局面。

三、2012年邮政经营服务工作安排

指导思想：全面贯彻全国邮政经营服务工作会和全省邮政工作会议精神，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，加快推进发展方式转变，优化结构、整合资源、创新模式、夯实基础，致力于打造全省便民服务平台，巩固邮政在寄递市场的主导者地位，担当报刊发行市场的领导者、集邮文化产业的推动者，树立数据库营销解决方案的服务者品牌，充分发挥邮政金融、速递物流“自营+代理”的优势，确保以高于全国平均和地方经济发展水平的较高速度，实现邮政跨越式发展。

发展目标：2012年，全省实现邮政业务收入38.2亿元，增长13.8%；目标39亿元，增长16%；总量规模保持全国第9位。突出发展金融业务，确保实现收入25.1亿元，增长15.4%；创新发展邮务类业务，确保实现收入11.96亿元，增长11.2%；提速发展速递物流类业务，确保实现结算收入9000万元，增长7.5%。

服务目标：综合满意度达到80分以上；邮件时限达标率达到96%以上；“两岗”履职合格率达到95%以上；社会义务监督员履职率达到80%以上；机要邮件失密丢损率为零。

（一）优化业务结构，突出发展重点，推动邮政业务协调发展。按照“突出发展储蓄、保险两个高效业务，创新发展函件、报刊、集邮三个标志性业务，加力发展电子商务、分销两个战略业务，提速发展速递、物流两个竞争性业务”的总体要求，全面优化业务结构，持续推进三大板块邮政业务的协调发展。

1、统一思想，抢抓机遇，切实加快邮务类业务发展。邮务类业务是中国邮政的基础性、战略性业务。加快邮务类业务发展，既是实践集团公司提出的“中国特色邮政事业”的重要内容，也是当前“稳增长、调结构”的现实需要，同时也是确保湖北邮政“十二五”规划“五年目标、四年实现”的重要保障，更是实现湖北邮政争先晋位的必然要求。当前良好的内、外部机遇，为加快邮务类业务发展创造了有利条件，我们必须紧跟经济和社会发展潮流，用新思路、新思维推进邮务类业务快速发展。

——函件业务确保全国第10的规模位次，同时要瞄准河北，确保以高于10.2%的增幅，缩小与之差距。一是着力打造直邮产业链，加强省、市两级直邮团队的建设和运营，主攻重点行业和市场，努力成为数据库营销解决方案的服务者，实现函件寄递服务向数据库营销解决方案服务的转型发展。省直邮团队要主推“按效果付费”、“混合寄递服务”、“信息调查服务”、“线上+线下”解决方案合作模式等四种新型数据库营销服务，要分类管理，抓好执行项目、启动项目和储备项目，要成立流程管控组实现从“重流程”到“强管控”的转变，要抓好邓村绿茶、白云边、省消防、省社保、灵秀湖北、个人完税证明账单、汽车行业七大重点项目的开发工作，确保

- 17集邮文化市场。一是坚持实施项目带动，扎实开展好“光辉邮藏 继往开来”、“楚风雅韵”两大主题营销活动，进一步做大做强定向开发业务；二是尝试市购、代销市场开发，稳健运作拓展邮品开发；三是大力拓展县域集邮市场，实施“一市多品”、“一县一品”和全省4A级以上旅游景区推行“一景一册”开发工程，将县域集邮作为新的重要增长极。

——电子商务业务确保增长23.5%，赶超河北、山东，力争规模位次达到全国第10。要进一步做大做强短信、代收费、票务三项重点业务；积极拓展自邮一族、邮乐购两项新业务，全力打造“缴费一站通”、“票务一站通”、“自邮一族”和“邮乐购”四大品牌。一是要创新发展短信业务，通过加强店面宣传、推出彩信账单等方式，塑造“账户安全管家”品牌形象，优化升级服务，规范短信经营管理。二是要丰富缴费品种，确保代收费业务健康发展，要以县为最小单位，采取“分散签约、统一开发”的方式，开发水、电、煤、有线电视、公交卡、税费等公共事业缴费，各市州局代收费产品增至7种以上。三是进一步加快协议客户发展，要丰富票务产品，提供商旅一站式服务，打通网点、大客户、二级分销、11185客服中心等渠道，加快商旅票务业务发展。四是继续大力开展邮乐招商，打造具有湖北特色的礼品品牌。各局要重点选择本地知名品牌和名优土特产厂商加盟邮乐网，通过分阶段组织开展邮乐招商活动，吸引优质商户入驻，扩大我省产品在邮乐网上的数量和质量。五是加快启动自邮一族项目，省级层面要加快前期开发，争取与石化、交警及车管部门尽快签约，启动项目运营，全年确保发展会员5万户，实现收入800万元。

——分销业务确保增长28.6%，要以浙江、重庆为目标，实现追赶式发展，力争到年底占据全国第6的席位。一是要强化体系建设，推进渠道建设达标活动，夯实分销渠道基础，在全省开展精品渠道、示范县和精品线路的培育工程，发挥优质平台示范带动作用，引领全省分销渠道均衡协调发展。二是要丰富产品种类，单品达到2000个以上，推出农药套装、酒水礼包、农产品礼包等套餐产品，适应市场需求，增强经营发展能力。三是要创新商业化运作模式，强化订货会营销，每季度，市局召开内部认标会，县局召开渠道政策宣贯及订货会；每月，支局协助渠道召开农户订货会。县市局要强化示范田营销，通过组织农户现场观摩，邀请地方政府、农业部门参观推广，树立邮政分销品牌，扩大市场影响力。尝试实行会员制营销，在农村发展三农服务站会员，稳定渠道销售。强化季节和区域营销，根据分销产品季节性和区域特点，定期组织开展农资旺季营销、节日营销等专项营销活动，实现分销业务常态化发展。四是要强化产品进销存管理和信息系统管理，信息系统渠道有效率100%，数据符合率100%。严格执行营收款及时上缴、现款订货、欠费清收及责任追究等制度，确保业务资金安全完整。

2、板块联动，错位经营，充分发挥“自营+代理”资源优势。——代理金融方面：各级邮政企业要强化“错位经营”的发展意识和观念，注重发挥代理网点资源和营销优势，全神贯注地抓好负

- 21售终端渠道拓展，新建一批零售自控终端，新增500处报刊展示销售终端；每个县市至少要建成一处报刊零售中心门店，各局要在合适地段提供不少于20平方米的经营门店，建设报刊销售中心门店。2012年计划建设48处，其中上半年进度达到50%，下半年全部完成。

二是深入推进营销体系建设和大客户工作。营销队伍配备方面，各局要按照省公司人力资源部和市场部的统一安排，在6月底之前保质保量地将人员配备到位，确保完成专职营销人员1280名这一“刚性指标”。各局要以提升团队效能为目标，加强核心客户团队、代理保险团队、直邮团队三支团队的建设，着力培育一批年业绩超200万、500万和1000万的绩优团队。大客户开发方面，要根据季度经营特点和各阶段重点项目，按季策划实施针对商务客户的各类专享优惠、用邮体验套餐、数据库营销等活动，着力优化客户结构，提高大客户对邮政收入的贡献。客户维系方面，省公司针对省级VIP客户全年组织2次以上大客户联谊、答谢维护活动；对全省前20位VIP大客户，派驻“客户管家”，提供一站式服务，每年由分管领导带队至少拜访1次，市州局至少每季度拜访1次，逐步探索建立VIP服务体系。

三是深入推进数据库营销。省公司将整合数据库专班和名址中心职能，组建省名址数据服务中心，通过虚拟经营名址数据方式实现虚拟结算收入。建立以精品数据建设及应用为导向的激励机制和市州局、专业局之间相互使用数据的结算机制，实行精品数据“有偿采集、有偿使用”。

强化精品客户数据库建设工作。采取“窗口、专业和团队录入一批、集中购买一批、定向采集一批、生产系统导出一批”的方式盘活数据资源，以身份证等重要关联属性为索引，定期清洗挖掘数据，完善数据属性，提升数据使用价值。2012年，省公司将建成私家车主、公务精英、教师、退休职工、白领女性、给据邮件寄件人、商超会员、医保账单、社保账单、个税账单10大精品数据库，确保年内精品数据达到700万条。

深入开展数据库营销活动。以专业为主导，以网点为基础，以竞赛为抓手，围绕“三大产品体系”，按季策划实施数据库营销竞赛活动。建立成果发布、数据推介、三方合作等机制，将成果发布会向网点延伸，将精品数据定期向客户和系统内部推介，采取数据共享、资源互换、有偿使用等方式引入战略合作者，实现“借船出海”。建立客户营销效果反馈渠道，强化邮政11185的数据库营销效果反馈功能建设，采取电话、信函、三方调查等方式对数据库营销效果进行跟踪，为客户提交评估报告，解决客户后顾之忧，落实“帮客户赢、帮业务赢”的理念。

切实抓好邮编名址和名址信息系统的维护工作。各局要建立以市场部牵头、投递部门具体负责、投递主管部门跟踪考核的邮编名址建设维护体系，确保基础地址库准确率和规范率均达到98%、组

- 25合理规划营业网点的服务、营销、展示、宣传等功能分区，拓展邮政业务功能，提高网点盈利能力和利用率。各级邮政网点要积极加载代收代缴、代理票务、邮乐线下代购销售、代理中邮人寿保险等业务；要合理布局店堂空间，将集邮、报刊、分销等“体积小、价值高、需求广”的实物商品进行立体陈列，开展连锁经营，拓展服务范围，打造邮政便民服务平台。继续加快低效金融网点改造调整，通过加快发展、原址改造、迁址三种方式，2012年消灭余额在3000万以下的网点。

五是要切实加快纯邮政网点发展。纯邮政网点是邮政履行普遍服务的重要平台，是邮政企业不可或缺的重要部分，是湖北邮政实现可持续发展的重要力量之一。各局要寻找新方法，探索新模式，推动纯邮政网点加快实现良性发展。要推进城市纯邮政网点迅速转型，根据网点区位特点、店面环境等情况，采取“1+1”、“1+N”的模式，实行“一店一策”，加快网点改造，引导城市网点向“邮政文化产品展示窗口、便民服务示范窗口、分销产品展销窗口、电子商务体验窗口和邮政寄递服务模范窗口”五个窗口转型，积极探索城市纯邮政网点经营新模式。要培育农村纯邮政网点支柱业务，要高举“服务三农”的大旗，深入推进连锁经营模式，迅速将分销业务培育成农村纯邮政网点的第一支柱业务。要以“提能增效、发展争先”为主题，开展全省纯邮政网点营销竞赛，营造氛围，促进发展。另外，对发展潜力较小的低效网点，有条件的地区要积极实行委代办经营，降低企业运营成本。 六是加强邮政信息化建设，支撑经营发展。2012年，立项建设完成湖北邮政客户积分管理系统、客户数据库管理系统二期工程；改造升级电子商务信息平台，优化便民服务站系统，适时建设自邮一族系统、短信业务接入系统、账单商函作业管理与分析系统，强化邮政业务网站、11185客服中心等系统建设，加快邮政业务电子商务化步伐；全面推进出版物连锁经营系统上线运营，加快报刊亭联网，实现“全机构、全品种、全业务”目标；进一步深化客户营销管理系统应用，加强数据质量管理，强化客户用邮分析，提高营销管理信息化水平；加快分销业务信息系统的推广应用，实现分销经营可视化实时管控。

（四）整合资源配臵，强化经营支撑，深入推进季度主题营销活动。

实践证明，主题营销活动能够有效促进“资源整合、板块联动”，推动重点项目和业务的发展。省公司将继续按照“协调、融合、整合、联动”的总体原则，一季一主题，一月一通报，强力推进全省季度主题营销活动。2012年，主题营销活动将进一步突出项目营销，注重与业务宣传、重点业务奖励的配套对接，形成“以项目营销为抓手、以业务宣传为支撑、以业务奖励为推动”的资源配臵格局，进一步提高主题营销活动对全省经营工作的统领和拉动作用。

一是加强活动策划，强化市场导向。坚持“分时推进、突出重点”的原则，细分专业增量市场，明确发展重点，突出培育一批特色精品项目和千万元项目，全力打造视频广告、报刊广告、自邮一

- 29改，努力实现普遍服务管理常态化。

二是认真执行普遍服务标准。要做好邮政营业局所设臵和撤销工作：新增网点要进行可行性论证；撤销网点要有充分合理的理由，并以不降低国家规定的普遍服务标准为前提。对未经批准擅自撤销邮政普遍服务营业场所的，将严肃追究责任。要积极稳妥地做好空白乡镇邮政局所补建工作，补建局所纳入邮政营业网点管理范畴，执行相关管理制度和普遍服务标准。积极推进普遍服务4项业务的全面开办（包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑）。正确处理好《邮政普遍服务标准》与现有通信作业组织管理的关系，积极创造条件尽快达标。

三是认真做好党报党刊发行工作。积极争取党委宣传部门的支持，科学制定计划，实施精准发行，落实订阅范围，保障发行广度，扩大党报党刊覆盖面。密切与党报党刊出版单位的配合，利用社会资源，采取集订分送、代收代订、私订公助、文化扶贫、报刊零售等方式，寻找党报党刊增长点。优化作业组织，加强能力建设，加快传递速度，提高投递质量，突出抓好重点客户服务，实现中央对党报党刊发行的新要求。以邮报合作为基础，深化与党报报业集团的战略合作，依靠主流媒体发行，营造良好舆论环境，巩固邮政报刊发行的领导者地位。

四是全力确保机要通信安全畅通。2012年，全国邮政机要通信部门将承担“十八大”、“两会”、“教育部门涉密考卷发运”、“复转军人档案”及“大学生分配档案”等机要通信任务，业务高峰较为集中。各局要全面加强机要通信质量管理，贯彻党和国家对邮政机要通信工作的有关要求。要进一步推进管理规范化，提升机要业务管理水平；要高度重视客户服务尤其是重点客户的服务，打造机要通信优质服务的品牌形象；要狠抓生产管理，通过生产过程的管控实现质量控制目标；要强化保密安全意识教育，认真落实重点规章制度；要巩固“机要通信管理达标活动”成果，学习先进经验，抓好自查整改，继续推进达标工作，全力以赴确保各项工作任务圆满完成。

（六）完善视检体系，强化监督检查，确保邮政通信服务质量和安全。

1、落实两岗履职，加强安全监控，提高通信服务质量。一是要提升视检工作效率和质量。统一视察检查工作台账制度，建立邮政业务视察和“两岗”履职分析制度，对省直属专业局和各市州局监督检查工作进行量化分析，查找问题，出台针对性解决措施，提升监督检查工作质量。落实视检履职频次、范围和标准，确保市州视察员每月出检天次不少于10天，县（市）局检查员不少于14天。加强问题整改，确保整改报告书按时回复率90%以上。

二是要加强对生产过程和质量控制。发挥各生产单位或关键环节专、兼职检查人员作用，确保邮政生产环节规范管理。组织邮政生产作业规范专项检查活动，重点落实营业、投递日常检查、投递回班检查、跟班检查、作业现场管理和支局长管理检查制度，夯实一线生产规范基础。

- 33谢谢大家！

第17篇：邮政快捷键

储蓄秘籍

一 输入法切换 Alt+F3 五笔 Alt+F4 拼音

Alt+ESC 特殊字拼音 二 屏幕切换

Alt+1 西联汇款 国际汇兑 login:abswh abswh Alt+3 话费，商联卡告知书

login:zjyw zjyw Alt+4 储蓄 login:abstj abstj Alt+6 基金，保险，证券

login:cpai cpai Alt+2 指纹

login:nfc nfc Alt+7 电子汇兑

login:epr epr 三 快捷键

Ctrl+w 补登折

Ctrl+g 重复前笔交易 Ctrl+r 重打凭证

Ctrl+i 核对凭证（轧账） Ctrl+Q 录身份证号粘贴 Ctrl+C 删除全部内容 Ctrl+x 删除单个内容 Print Sereen sysrq 屏打 四 注意

存款: 5万以上要身份证 10万以上要复印身份证 5万以上找综合柜员复核

1万以上所有存取款业务要求客户填写数额 取款： 本地：1万以上 验存折

5万以上 联网核查身份证 复印身份证

外地：5千以上 联网核查身份证 复印身份证 转存: 本地：1万以上 联网核查身份证 复印身份证

外地: 5千以上 联网核查身份证 复印身份证

手续费： 异地存取:5%。手续费 存款最高20元 取款最高50元

异地转账：5%。手续费

工商通知书：印身份证 双挂失：支局长授权 五 常用代码

4屏 010101 活期开户 010102 活期存款 010103 活期支取 010104 活期销户

020201有折卡申请 020202 无折卡申请

020101 卡存款 020104 卡取款 020116 卡清户

020134 绿卡通内活转定 020135 绿卡通内定转活

020204卡加办折 020205换卡 020220绿卡通卡申请 020506 吞没卡登记 020507吞没卡领取

020508吞没卡废卡处理 020509吞没卡上交清单打印 020510 吞没卡查询

010201 定期开户 010202 定期续存 010203 定期支取 010204 定期清户

010301 定额开户 010304 定额清户

010401 定活两便开户 010404 定活两便清户

010701 现金到账户转账 010702 账户到账户转账

010601 定期一本通开户 010602 定期一本通续存 010603 定期一本通支取 010604 定期一本通清户

010501 通知存款开户 010502 通知存款提前支取 010503 通知存款支取 010504 通知存款清户 010505 提前通知存款查询010506 取消通知

040501随机换折 040503补登折 040504补磁（授权） 040401 加办密码

040402 密码更改（授权） 040403 密码撤销

040211 账户立即挂失 040201凭证挂失（复核） 040204 挂失事项更改 040205 在挂失 040206 人工解挂 040207 密码重置 040208 挂失补新单 040209 挂失补新卡 040308 密码解锁定

050212 开销户查询 410102 账户查活期明细 050101 根据账卡号查询分户账 050106 根据账卡号查询交易明细 050111 根据账卡号查卡账号 050601 联网核查身份证

040602 大额支取预约 040601 支票预处理 041002 手工事项取款清户 050204 查账户号 960101 开网银 120102 信用卡存款 040901 手续费（个人网银收费，商联卡工本费） 收付： 300933 转存业务平衡表 300930 收付

上下班：300202领尾箱—300101领现金—300605领凭证 300605重要凭证上缴—300102现金上缴

300108轧账—300203上缴尾箱—000001 签退 3屏： 100303 尾箱领用 100304 尾箱上缴 200104 现金上缴

300101 正式轧账 100209 正式签退 020101 交营业款 白01 粉05 200207 领话费单 100206 柜员改密码 030101 交易查询 030102 加办撤销查询 010101 加办撤销处理 030103 中间业务资料查询

300102 查营业款 010201 交话费（F4）

020403 商联卡告知书（例：天津华润万家生活超市） 020401 代扣联通话费补打

0204 发票打印处理 1003 尾箱管理 6屏：ctrl+1,2,3 01保险 02基金 03理财ctrl+z切换页面 602042 查基金账户信息 1客户 588202 尾箱领用上缴 589205 签退

588491 （01）屏打

606522 02先F4 出东西 ESC 602044 查询交易明细 050212 开销户

604 淘宝支付宝卡通 604001 淘宝绿卡签约加办 打表：900606 ctrl+F 翻页

1213 支取登记簿定储提

1260 批处营业轧账 1261批处营业轧账（续表） 1262 批处营业轧账（现金） 3614 会计事项列表

1305 通打储蓄分户账余额报告表 1221 ATM交易登记

（一） 西联汇款（1屏）

1.填单西联汇款申请书、西联汇款收汇申请书、境外汇款申请书

2.720131 收汇兑付

3.后面的电脑登陆国家外汇管理局个人结售汇系统

《综柜》-登入-营业开始-退出系统

《普柜》-结汇信息录入（职工报酬和赡家款）

手写“结售汇通知书” 4.印身份证 验身份证

5.050601 联网核查身份证-打印

6.200471 汇率查询 040美元（现汇买入） 7.701202 尾箱领用 770101领现金

8.720101 收汇结汇 CN中国 40100接受与 同资无关损赔

（二） 邮政储蓄礼仪定活两便（eg:一帆风顺，寿。。。）4屏

存单号：D=9 C=3 B=2 E=5...有两个0的去一个 010304 定额销户

若存在账号：eg:0311..... 010404 定活两便销户

041002 储种39 非核销定额定期储蓄存款

有的是手工事项。需要用手工事项机器算

（三） 社保卡挂失 3屏 4屏

1.用身份证号查卡号后6位 040211 (四屏） 2.与88376687联系

3.记下新号 010101 加办撤销处理 （三屏）

（四） 买国债 6屏

602001 个人投资者账户开户

凭证号-邮编-客户姓名-证件号-客户手机号-通讯地址 密码（理财经理）- 4屏-开活期存折（本金放里面）

-邮储账号-账单标志0000000-国籍【CN】中国-理财经理-打申请书

603302 理财产品认购

输存折号（理财存折）-理财产品代码（选）-否-现金-身份证-低

第18篇：邮政先进个人

***,今年**岁，自九五年十月进入***邮政局以来，一直从事邮政营业工作，我所在的综合营业班是省“二星级”服务窗口，被信息产业部、共青团中央授予“青年文明号”的模范班组。由于我个人突出的营销业绩和良好的服务态度，曾多次被评为先进工作者、先进个人、三八红旗手，****年被省局授予“省十佳星级营业员”光荣称号。****年被**市局授予“营销之星”称号。我热爱邮政事业，更喜欢和珍惜这份工作。工作中我始终以“诚信”为经营理念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，优质服务，严于律己，爱岗敬业，力争把邮政业务做得更好，成为一名优秀的邮政员工。

一、刻苦学习业务知识，苦练基本功，努力提高自身的业务素质和业务水平。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起，我就深刻地认识到，没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。所以，不管工作多累，平时除了主动参加局里的各项培训活动外，还抓紧时间练习点钞、微机操作和盖销日戳等基本功，不懂不会的就向班长和老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如，办理起业务来能得心应手，既快又准确的办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中，我取得了优异的成绩，拿到了邮政营业职业资格证书。

正是因为我对邮政事业的热爱，为了把工作干得更好，我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。接待每一位客户都象对待自己的亲人一样，热情服务，微笑服务。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能，温馨的话语，优质规范的服务，使我赢得了许多用户的一致好评，留言薄上写满了表扬信。在****年我被省局授予“省十佳星级营业员”光荣称号。

三、以诚信赢得客户，以服务创造辉煌。

营业窗口展现的是邮政的形象，我每天上班总是提前到岗，做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务，每天我都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户，办理业务时做到用语规范，声音宏亮，语气委婉，总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。树立了良好的邮政形象。我还深入到市场中去联系和发展客户，宣传邮政业务，为客户提供上门取货的方便，真正把客户当成上帝。赢得了客户的信任。为了推广企业金卡业务，我还主动到企业联系，有时要往返十多次才能谈成，但是我始终不放弃的是对邮政事业的热情和信心，坚信只要有恒心，只要有坚持不懈的努力,就一定能把工作做好。

四、共建团结集体，溶入和谐社会。

我只是众多邮政员工中普普通通的一员，凭着对邮政事业的执着和热情，我和同志们团结生活在一起，团结和谐作为主旋律，大家有共同的话题，共同的兴趣和共同的追求，那就是为邮政事业奉献自己的青春和才智。在这个集体里，能感觉到家庭般的温暖。我总是积极参加局里组织的各项文体活动，加强与同志之间的交流和沟通，增强我和班组成员之间的凝聚力，与同志们一起溶入和谐社会中去，同时也为客户带去微笑和快乐，把邮政的优质服务带到社会的各个角落。

以上是我参加工作以来的一些主要表现，由于个人能力有限，在工作中离上级领导的要求还有一些差距，在工作中还待进一步提高，我会在以后的日子里加倍努力，提高自身的业务技能，努力做好局领导交给的每一项工作，为邮政事业贡献青春。邮政先进个人责任编辑：飞雪 阅读：人次

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第19篇：邮政业务

尊敬的客户：

我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。

邮政服务项目：

1.邮寄服务：

◆ 签订《大宗用户整付零寄协议书》，在上海邮政电脑账务系统开通贵司代码，实行按月结账；

◆ 指定专人定时、定点上门收取邮件，实行当面交接签收；

◆ 每月按交寄日提供邮寄明细清单，方便对账；

◆ 批量邮件的印刷、运输、加工、名址打印、套封、邮寄；

2.邮政业务：

◆ 印刷品：适合邮寄企业宣传资料、书籍、报刊等；

资费：本市第一个100克0.40元，续重每100克0.20元

外地第一个100克0.70元，续重每100克0.40元

◆平信：适合账单、通知、文件、合同、报表等；

资费：本市100克以内每20克0.80元，续重每100克1.20元外地100克以内每20克1.20元，续重每100克2.00元 ◆ 挂号邮件：每件加3.00元

3.特别业务

◆ 数据库直邮业务：利用邮政庞大的数据库寻找目标客户，传递信息、一对一沟通，具有针对性强、个性化强、保密性好、形式灵活、作用时间长、回复率高、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。 ◆ DM广告业务：大批量的宣传单片，利用邮政投送的新闻晨报、东方早报、新民晚报随报纸投送，特点受众面广、价格低廉。

◆ 收件人总付邮费业务：收件人总付邮费业务是指交寄人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。主要特点按实收费和全国范围内使用，既方便用户广泛使用，又节约了不必要的邮费开支。

◆ 邮资信封、明信片：为企业、公司特制的带有邮资的信封，交寄时不用再付费，提升企业品牌、形象。

4.其他业务

◆ 个性化邮票：为企业量身制作个性化的邮票，适用于企业、公司的庆典、纪念活动，宣传企业形象、企业文化，也可作为礼品馈赠。

◆ 企业形象册：为企业量身定制的企业形象册，内含全年国家邮政局发行的邮票，加上企业自身的个性化形象、介绍、文化宣传，具有高档的身份、极具珍藏性，又是馈赠佳品。

5.增值服务

◆ 数据库维护：邮编清洗、地址正确度确认。

◆ 退件维护：按退件原因对数据库进行修改、增删，提高准确率。

上海市石门二路邮政支局业务主管：缪之敏

工作手机：13371967315工作QQ:1328558064 邮箱：zm502401@126.com

第20篇：邮政2

邮政发展呼唤全面信息化（2007-3-19）

江苏省邮政信息技术局 史国良

目前，邮政的信息化程度在不断提高，但要实现全面信息化还有很长的路要走，下面就此谈点个人认识。

一、邮政全面信息化的内涵

从宏观上讲，邮政信息化属于企业信息化范畴。企业信息化是指采用先进的计算机、网络通信及数据库应用技术整合企业现有的生产、经营及管理过程，为企业的决策（战术层、战略层、决策层三层面）提供准确而有效的数据信息，其本质是提高企业的核心竞争力。经过十几年的发展，邮政信息化工作已取得了很大的成就，但离全面信息化还有较大的差距。笔者认为：邮政全面信息化就是要从信息的源头（用户及邮件的基本信息）入手，对这些信息传递的全过程（封发、运输、投交、查询及分析决策等）进行控制和管理。通过计算机系统对信息进行收集、传输、加工（处理、再生等）、存储、更新和维护，利用这些信息为用户和企业各级部门提供服务，其目标是增强邮政企业的核心竞争力。全面信息化强调完整性和系统性。邮政信息化发展到今天，要从信息的全过程来分析和把握其本质。

二、邮政全面信息化的必要性和可行性

首先，邮政全面信息化将有利于参与国际竞争和合作。邮政合作需要信息化，如与TNT的快件、国际电子汇兑及“卡哈拉”等合作项目都需要信息的共享，没有相应的信息系统，邮政将很难与对手展开竞争和合作。

第二，邮政全面信息化将有利于市场开发和服务水平的提高。没有全面信息化的支撑，市场开发很难推出（提出）有针对性的业务组合方案（服务方式）。

随着装备水平的提高，邮政信息化工作需不断深化。

第三，邮政全面信息化将有利于企业的有效管理。市场告诉我们，企业竞争到最后就是企业成本的竞争，而企业的成本控制是通过管理来实现的。要做好管理工作，需要有相应的信息系统来支持。

第四，邮政全面信息化将有利于拓展新的业务。邮政传统业务的发展需要信息化，拓展新业务更需要信息化。如电子信息类服务、物流业务、数据库营销、“代”字号业务的开办等，每一项新业务的产生均与信息化系统紧密相伴。

经过多年的发展，邮政信息化已形成了以一级、二级、三级中心局为核心的骨干网络，应用系统几乎覆盖了邮政的所有业务，网络通达全国各省、市、县及其网点，此外，通过网络建设还培养和造就了一大批技术人才，客观上具备了全面信息化的条件。

三、邮政全面信息化的指导思想

邮政全面信息化工作是一项复杂的系统工程，要根据企业发展战略和资源情况来制定信息化的方案和目标，要有明确的指导思想并将其贯穿各项工作的始终。

首先，要坚持总体规划、分步实施的思想。邮政信息化涉及的面很宽，内容具体而繁杂，理应统筹兼顾，使方向感和目标感更明确。

第二，要牢固树立满足市场和客户需要的思想。企业信息化不是目的而是一种手段和方法，通过信息化改造，使传统邮政有质的飞跃或升华，强化客户对邮政服务的认同感，愿意让邮政为其提供更多的服务。

第三，要坚持信息资源共享的思想。目前，邮政信息化程度相对不是很高，大多是以专业为限自成系统，没有做到信息共享，造成信息资源的极大浪费和不一致；网络资源方面也是各有一套。针对这种情况，进行信息化改造时，一定要处理好投资和保护信息资源的关系，充分发挥邮政的网络优势，实现资源共享。

第四，要树立有利于业务流程重组的思想。邮政信息化要改进现行业务中不合理的环节和流程，使用户的信息以最简洁的流程到达目的地，同时信息化还要促进业务管理流程的重组。

第五，要坚持效益优先的指导思想。衡量信息系统是否有效的方法有三种：一是看业务是否有直接增长；二是看面向客户的服务质量是否有明显改善，企业的管理水平是否有明显提高；三是看劳动生产率是否有明显提高。笔者认为能满足上述一个条件即可。

四、邮政全面信息化的策略

邮政全面信息化需考虑的问题很多，但技术、业务和管理是尤为重要的三个方面。

1.信息技术策略

技术内容主要包括网络平台、应用平台和信息平台三部分。

在网络平台方面，目前，基本建成了以一级、二级、三级中心局为核心的邮政综合计算机网。现阶段，该网的建设思想要从面向生产调整为面向经营，即在保留

一、

二、三级中心局网络架构的基础上，逐步建立以国家、省、市行政区域为核心的三级骨干网络，根据目前的电信资费政策（存在区间通信费），县汇集中心建设可因地制宜（根据条件决定是否建）。调整后的网络将直接面对经营、生产和管理，确保企业的经营状况可以随时掌握。

在应用平台方面，开发了大量的应用系统，促进了邮政的发展，但也存在大量的重复开发和投资，没有形成统一的数据中心。在网络平台的基础上，应大力推行集中应用模式，有的应用可全国集中或省集中（如储蓄、保险、183网站等），有的应用可市集中（邮政传统业务、11185等），取消县级应用系统中心。从网络来看形成国家、省、市三级数据中心。在每级数据中心中，逻辑上都存在各业务专业的数据中心，如发行应用系统有其自己的处理流程，但物理上数据都存在一个中心。应用平台还应考虑营业网点、11185呼叫中心、183网站服务信息的一致性。

在信息平台方面，主要是信息的开发和利用。客户通过网点（营业点、11185受理、183受理）办理邮政业务，邮政前台受理后，其信息的再生和处理才刚刚开始。有的信息在邮件投交后作用就不大了，有的信息可能会永久保存（相对的），这就要有一个信息展现、保存和开发的平台。信息展现是为了使企业管理者及时了解企业的运营状况，并为其提供决策信息；保存和开发帮助企业寻找新的增长机会或协助其他部门开展工作。

2.业务与技术整合策略

对邮政传统业务而言，整合的关键在于业务流程的重组，加强业务过程控制，这就需要信息系统的支持。营业是为客户提供服务的，网点管理（封发、投交等）则属于内部生产作业，通过信息化改造，将网点营业与管理相对分开，从而提高传统邮政业务办理效率，降低企业管理成本。

对新业务（物流、1118

5、18

3、代办业务等）而言，业务往往是伴随信息系统产生的，如全国的快速物流网、11185呼叫中心、183网站等信息系统本身就是邮政的新平台或新业务。这些平台或系统非常容易与其他系统连接而派生出新的合作方式，如185台席出租、为物流大客户提供仓储服务等都是业务与技术相结合的产物。另外，将技术融合到业务中还会产生新的业务，如EMS、电子汇兑等业务。

3.组织管理策略

邮政企业信息化不仅仅是信息技术部门的事情，从企业领导开始各级管理部门都要重视和认真对待。目前，全国各省均有信息技术局，这是一个较好的邮政信息化技术队伍，在此基础上还应加大对业务和管理信息化的人力投入，使各级岗位上都有信息化意识较强的人员。另外，企业对信息技术管理部门的要求或定位也应有所调整：从技术支撑型（成本中心）向服务型（服务中心）转变。最终，使信息成为邮政企业的核心，与邮政其他要素共同形成企业的核心竞争力。

邮政全面信息化不是一个概念或响亮的口号，而是振兴百年邮政的重大战略举措，需通过全体邮政人的共同努力才能实现。

《邮政工作报告.doc》

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