推荐第1篇：办公室 电大
4、怎样处理上司不在时的邮件？（1）文秘人员把需要上司亲自处理的信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。（2）上司指明在他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。（3）上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握情况的基础上慎重办理。在回信上签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待上司过目。如果是回电或面谈，则应在收到的邮件上写明回电、面谈的时间和内容，以备后查。（4）如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。表上列出何时收到邮件？怎样处理的（文秘人员回信或转送他人）？做了哪些事？采取了哪些措施等等，（5）如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。（6）如果上司在临走时留下通讯地址和电话。文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。如有可能，可以把那些难以办理而又急需回复的邮件用传真、快件、电子邮件等形式发给上司，请上司定夺。（7）把寄给上司邮包连续编号（如4—
1、4—
2、4—3），这样就会知道你寄的邮包是否全部到齐了。如果上司经常换地方，在邮包上编号尤为重要。（8）文秘人员也可以把积压的信件分别放入纸袋，标上“需要签字的信件”、“需要您处理的信件”、“需要读的信件”（这些信件已经答复，但上司可能要过目）、“报告”、“一般阅读材料”（上司可能想读的广告和出版物）。学生专业交流论坛&[\'E\"^(I%U2L.S&s
5、怎样妥善处理上司拒绝接见的来访者的来访？
答：（1）上司正在开会时——“让您久等，抱歉。他正在紧急会议中，无法离开，可不可以让代理人与你先谈？”
（2）上司繁忙时——“真对不起，某某（上司）现在正忙，放不下手边的事。您看这样好不好，改日再与您联系，实在麻烦您，很
抱歉。”
（3）上司即将外出——“对不起，某某先生（上司），已经安排好有事外出，现在正忙着，没法与您见面。我们上司说让您白跑一趟，
真是不好意思，能否由我转达留言。我叫××，是他的文员。”然后将留言记录下来。
（4）远道来访或有重要事情的来访——先告诉来访者“他（上司）即将外出„„”再去通报上司。若上司指示代理人，便向来访者
传达“抱歉，让您久等，某某急着外出，但他请代理人与您见面。请往这边走„„”使对方能充分了解情况。致歉函
尊敬的有线数字电视客户：
因贵州省广播电视网络信息股份有限公司于2008年12月2日对全省数字电视网络进行系统升级，升级后造成我市部分数字电视用户
不能正常收看电视节目，为此我们深表歉意！
现为保证您能正常收看到电视节目，请按以下方法进行操作：主页——设置——节目管理——自动搜索（按相关提示操作）。敬请用
户相互告知。
特此致歉！
贵州广播电视网络信息股份有限公司安顺市分公司
2008年12月5日
七、简要阐述会议记录内容与写法应注意的一些问题。
一、会议记录格式
一般会议记录的格式包括两部分：一部分是会议的组织情况，要求写明会议名称、时间、地点、出席人数、缺席人数、列席人数、主
持人、记录人等。另一部分是会议的内容，要求写明发言、决议、问题。这是会议记录的核心部分。对于发言的内容，一是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，多用于一般性会议。会议结束，记录完毕，要另起一行写\"散会\"二字，如中途休会，要写明\"休会\"字样。
二、会议记录的基本要求
（一）准确写明会议名称（要写全称），开会时间、地点，会议性质。
（二）详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数，缺席、迟到或早退人数及其姓名、职务，记录者姓名。如果是群众性大会，只要记参加的对象和总人数，以及出席会议的较重要的领导成员即可。如果某些重要的会议，出席对象来自不同单位，应设置签名簿，请出席者签署姓名、单位、职务等。
（三）忠实记录会议上的发言和有关
动态。会议发言的内容是记录的重点。其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。记录发言可分摘要与全文两种。多数会议只要记录发言要点，即把发言者讲了哪几个问题，每一个问题的基本观点与主要事实、结论，对别人发言的态度等，作摘要式的记录，不必“有闻必录”。某些特别重要的会议或特别重要人物的发言，需要记下全部内容。有录音机的，可先录音，会后再整理出全文；没有录音条件，应由速记人员担任记录；没有速记人员，可以多配几个记得快的人担任记录，以便会后互相校对补充。
（四）记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。会议记录要求忠于事实，不能夹杂记录者的任何个人情感，更不允许有意增删发言内容。会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。
三、会议记录的重点 （1）会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动；
（2）会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解； （3）权威人士或代表人物的言论； （4）会议开始时的定调性言论和结束前的
总结性言论； （5）会议已议决的或议而未决的事项； （6）对会议产生较大影响的其他言论或活动。
推荐第2篇：电大办公室管理
第1题: 法律通常将自然人分为( )。
ABC
第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。
ABC
第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 DE
第4题: 劳动法律关系的特征包括( )。
ABDE
第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。
ABC
第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。
DE
第7题: 劳动保障法的构成为( )。
ABCD
第8题: 劳动标准法的构成为( )。
CDE
第9题: 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。
第10题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( 民族（国籍）、宗教信仰等。
ABCD
第11题: 影响接待规格的因素有( )。
BCD
AD
)、姓名、性别、身份、
第12题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。
ABCD
第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。
CD
第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。
ABCD
第15题: 会议议题性信息包括( )。
BC
第16题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。
BCD
第17题: 会场的附属性声像设备包括( )。
BD
第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。
ACD
第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件( BCD 第20题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。
第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。
ABCD
)。
ACD
第22题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。
ABD
第23题: 会议主持人评估的要素包括( )。
BCD
第24题: 会议总结的目的在于( )。
BC
第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。
BCD
第26题: 提出会议预算方案，要拥有( )。
ACD
第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。
ABC
第28题: 会议营销预算内容中一般包括( )。
BCD
第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。
AB
第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。
CD
第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。 ABD
第32题: 会议策划方案一般包括会议( )。
BC
第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于( )。
BC
第34题: 签约必须在( )的基础上进行。
AC
第35题: 与会人员一般包括( )等。
ABCD
第36题: 代表会议的特点是( )。
ABD
第37题: 工作会议的特点是( )。
AB
第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括( BCD
第39题: 会议通讯录的主要信息包括( )。
ABCD
第40题: 会议简报的要求是( )。
ABCD
第41题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。
ABCD
第42题: 分发会议文件时要注意( )。
ABD
)。
第43题: 会议经费预算的原则为( )。
ABC
第44题: 签到方法主要有( )。
ABCD
第45题: 会前准备应注意的问题有( )。
ABC
第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。
ABD
第47题: 确定会议场所要做到( )。
BCD
第48题: 提出会议议题有( )种情况。
BD
第49题: “会海”的危害有( )。
ABC
第50题: 以分散方式召开的会议包含( )。
ABCD
第51题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。
ABCD
第52题: 会议的其他要素包括( )。
ABCD
第53题: 应邀赴家宴时，到达时间应该( )。
D
第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。
第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
第56题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。
第57题: 会议纪要的拟写要求是( )。
第58题: 会议文件的归档应( )。
第59题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。
第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。
第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。
第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。
第63题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。
第64题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。
第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。
第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( )。
第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。
第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。
第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。
第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。
第71题: 会议决定事项的传达要求是( )。
第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。
第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。
第74题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。
第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。
第76题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。
第77题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。
第78题: 制定会议的议程首先要明确( )。
第79题: 会议中心文件不包括( )。
第80题: 会议日程表属于( )。
第81题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。
第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。
第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。
第84题: 哪一项不属于会议保健工作( )。
第85题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。
第86题: 董事会、院务会等会议属于( )。
第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。
第88题: 签字仪式会场布置时不应该( )。
第89题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。
第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。
第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。
第92题: 不属于会场装饰物的是( )。
第93题: 展览会布置要求( )。
第94题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。
第95题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。
第96题: 不属于书面形式的会议通知的是( )。
第97题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。
第98题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是( )。
接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ）
以下哪点不是办公室事务管理的特点（
）。
承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。
打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（
）。
值班人员不应该做一下哪类事情（
）。
下面述职报告表述不准确的是( )。
不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。
交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。
准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。
邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（
）。
办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
政府采购的管理机关是( )。
制定采购预算方案首先要确定预算的核算基数。
秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( )来确定督查工作任务。
按新的办公模式要求，一些( )不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。
有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务（
）。
办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由( )来负责。
政府采购的管理机关是政府财政部门。
在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（
）。
假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。
接受忠告的正确反应是（
）。
没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。
办公室中适合的温度应该在( )为宜。
礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。
信息分类原则中不包括（ ）
办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
V 2． 没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
V 3． 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。
X 4． 文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。X 5． 在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。
X 6． 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
V
7． 男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握
。X 8． 英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话，
X 9． 如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
X 10． 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。
V 11． 办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
V 12． 小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。
X 13． 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做，
X 14． 对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。
X 15． 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”V
16． 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真X 17． 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；X 18． 女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。V 19． 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。X 20． 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。X 21． 办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X 22． 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。V 23． 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。X 24． 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。V 25． 文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。X 26． 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。X 27． 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。V 28． 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。X 29． 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。V 30． 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。V 31． 文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。 （V ） 32． 如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等（V ）
33．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己决定优先顺序。 （ X ）
34．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。 （ X ）
35．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。 （X ）
36．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 （V ）
37．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。 （ X ）
38．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。 （ V ）
39．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。 （ V ）
40．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。 （X ） 41． 文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。 （V ）
42． 凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。 （X ）
43． 值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。 （ V ）
44． 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。 （X ）
45． 办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。 （ X ）
46． 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。 （ X ）
47． 受到直属上司以外的指派时。假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 （ V ）
48． 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 （ X ）
49． 无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式而定。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。 （ V ）
50． 拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。 （ V ） 51． 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 （ V ）
52． 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（V ）
53． 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。 （ X ） 54． 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。 （ V ）
55． 介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。 （ X ）
56． 面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。 （ V ）
57． 注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。 （ V ）
58． 即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。 （ X ）
59． 女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（ V ）
60． 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 （ X ）
推荐第3篇：电大办公室管理判断题
A
1、按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。（×）
B
2、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（∨）
3、．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（∨）
4、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）
5、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（∨）
6、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）
D
7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（∨）
8、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（×）
9、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（∨）
10、当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（∨ ）
11、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（∨） F
12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）
H
13、会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）
14、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（×）
J
15、监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（×）
16、即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（×）
17、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（∨）
18、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）
19、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（∨）
20、即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（∨）
21、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（ ∨）
22、鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（×）
K
23、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（×）
L
24、列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（∨）
M
25、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（∨）
26、面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。（×）
N
27、男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。（×）
28、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。（∨） R
29、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。（V）
30、如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。（ ∨）
31、如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（×）
32、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。（×）
33、如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。（∨）
34、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（ ∨）
35、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。（∨）
36、如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（∨）
37、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。（∨）
38、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。（×）
39、如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。（∨） S
40、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（×）
41、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（∨）
42、上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（×）
T
43、同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（ ∨）
W
44、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。（ ×）
45、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（×）
46、文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。（×）w9．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（×）
47、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（×）
48、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（∨）
49、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。（∨）
50、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）
51、文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。（∨）
52、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）
53、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。（∨）
54、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（×）
55、文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。（×）
56、文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。（×）
57、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（∨）
58、文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（×）
59、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（×）
60、文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（×）
Y
61、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（×）
62、用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（×）
63、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（×）
64、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（×）
Z
65、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。（×）
66、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（×）
67、注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。（∨）
推荐第4篇：电大办公室管理单选题
一、单项选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B．决策性）。A．服务性 C．专业性 D．主动性
2．办公室布置要注意（ D ）。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。 A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。 A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户
6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。 A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。 A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。 A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）
A．订购 B．制造 C．分配 D．储备
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。 A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。 A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函
件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系
20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
21．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。A．电话铃响一声就应接听B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）。 A.考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了
二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。 A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。 A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信
30．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好
31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ） A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信
32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。 A．协助签到
B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（ D ）。A．文员按照上司的指示，应事
先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。 A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。 A．不理睬
B．不征求主持人意见，停止笔录 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机
37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。 A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系
38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。 A.口字型 B．教室型
C．圆桌型 D.U字型
39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。 A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能
40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录
41．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会
42．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃
43．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力
44．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（ A ）。 A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的
二、三天前）会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，在前一天就准备好
45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D ）。 A.与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人 B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话 D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（ D ）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助
49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（ D ）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的50．文员
遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（ D ）。 A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音读 C．不用读，只称呼姓即可 D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
51．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（ D ）。 A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手 D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B以右为尊 C以后为次 D．以左为尊
53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（ D ）。 A．向上司报告 B．送礼 C．写信 D．查证消息的可靠性
54．文员协助举行宴会时，不用考虑（ D ）。 A.宴会的形式与气氛B．交通是否方便 C.有无停车场 D．有无休息室
55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（ C ）。 A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ D ）。 A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
57．以下餐巾的使用方法是正确的（ C ）。 A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里
59．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（ C ）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意
60．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A ）。 A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装
61．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ B ）。 A．语句要简短 B．由过程先说 C.利用重复的效果 D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言
62．接受忠告的正确反应是（ D ）。A．以烦躁的倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为„„”D．切勿感情用事
63．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ A ）。 A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题
64．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（ A ）。 A.骑边章 B．封存章C.骑缝章 D．证见章
65．值班人员不应该做以下哪类事情？（ A ）。A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示
66．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（ A ）。A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
67．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（ A ）。A.按通讯者特征立卷 B．按地区特征立卷C．按文种特征立卷 D．按作者特征立卷
68．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。A．归档内容、归档时间、保密要求 B．归档范围、归档时间、归档耍求C．收集范围、归档时间、管理制度 D．归档范围、时间限度、归档材料要求
69．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ A ）和归档要求。 A．归档时间 B．归档凭证 C．归档模式D．归档历史
推荐第5篇：电大办公室实务(设计
（设计题）
1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜储物架、书报架，办公室主任给她配置
了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?
答：电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。
2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人
工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 答：(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；
3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准
备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？
答：(1)会议的名称(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)。(4)地点:(具体在几楼几号会议室)。（5)议题(或者议事日程)(6)主办者的联络处,电话号码等(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)。(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。
5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？
答：(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；
6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用
品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？
答：(1)要替搭车回去的人安排车子材。(2)在接待处暂时代为保管的衣物,不要遗失或被人错领,冒领。(3)有留话时,切记务必传达。(4)检查会场有无物品遗漏。(5)要为参加会议的人员送行。(6)文秘人员离去前,要检查烟灰缸,字纸篓有无易燃的东西,如有,则必须加以熄灭。(7)桌,椅早先若有移动,必须还原;洗涤烟灰缸,茶具等,并收拾妥当,倒去垃圾。(8)携带进会场的资料和会议用品要记得带回。(9)关紧门窗并上锁。
7．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、
办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
答：(1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支 。(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8) 。(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8) 。(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时。(5)n——参加会议人数为50人(46+4)。(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)。(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800=18750一-800=19550(元)8．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？
答：(1)整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用。(2)回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案。(3)尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作。(4)把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用。(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。
9．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？履行
哪些职责？
答：(1)准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.。(2)制定约会计划.约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市名和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码。(3)为商务洽谈收集资料。(4)决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(5)考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:行李准备识别标签。(6)安排差旅费。(7)建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。(8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。
10．某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？
答：(1)客人的选择.确定名单,再请上司核定。(2)确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日。(3)会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。
11．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样
做？
答：(1)在赠礼前必须搞清赠礼目的,如是为周年庆典,生日,结婚,荣升,乔迁,或是圣诞节,中秋节等。(2)还要清楚赠礼对象身份,爱好,文化背景,性格习惯等。(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意.时间如何取决于当地的
购物环境。(4)还应熟知以下规则:除非上司有特殊的要求,不必送太昂贵的礼物,只要用心为对方选
择适当的礼物即可。(5)要看对方的实际情况选择礼品,做到恰如其分,适合对方。(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(7)如果不是亲自送礼,应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片,贺卡。(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单,上司可以在上面作一些增减,表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见,以及标明价格范围。(9)为了避免所送礼物的重复,文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录.
12．上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和
人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？ 答：接受任务了解来宾；制定计划；预定食宿；欢迎来宾；商议日程；礼节性拜访；宴请；正式会谈；签订协议书；陪同参观游览；互赠礼品；欢送来宾；接待小结
13．某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈
应如何办？要考虑哪些因素？
答：
1、了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等
2、征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物
3、比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品
4、赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下
5、附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理
14．总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？
答：小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管；加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名；并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。
15、文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？
答： （1）文秘人员如果在会议上要发言，应先把要讲的内容作一个完整结构的构思，简略记下发言的要点。（2）会议上注意自己的表情和说话的语调，并控制发言的时间。（3）对发言内容加以引导，提醒时间有限。（4）在会上可分配工作任务，认真倾听其他人的意见，不要当众批评某个人。最后作总结，统一认识。（5）要求与会者记笔记，自己做好笔记并把会议纪要的打印件放进文件夹，以作查证。
办公室管理简答题
1、文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么？ 答：进言:是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。进言的意义和作用：参谋作用、补缺作用、增进关系作用。进言的方法和要求：⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度
2．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么？ 答：(1)受理的范围是:国
家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.(2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.(3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重
点,或在信纸的空白处注明\"参阅某卷宗\'\'或\"可与前信印证\"等.提供领导复信所需要的资料.
(4)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.(5)认真处理.处理信伺:应该按照\"分级负责,归口办理\"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.
3．文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间、地点时要注意什么？ 答：
(1)要获得上司的许可(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表』：。还应准备约会所需要的文件资料(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。
4．文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？具体做法是怎样的？ 答：（1）有电子提示系统和人工提示系统（2）电子提示系统的做法:在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,（3）文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:设置基本办公日程表，固定活动日期一览表,使用提示性备忘录(,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件。
5．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？ 答：（1）不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告；如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅；复杂的报告，内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。
6．办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？答：让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉；用语言和态度去打动别人；清楚的知道最想说什么；了解并研究对方的立场和意向；以诚恳的态度为对方着想而发言。
7．单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？ 答：(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；（2）刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。
8．按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？ 答：(1)命令(令)；(2)决定；(3)公告 ;通告；(4)通知、通报；(5)议案；(6)报告；(7)请示；(8)批复 :意见；(9)函；(1 0)会议纪要。
9．公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。 答：(1)版头,发文字号,印刷顺序号；(2)密级,紧急程度；(3)签发人姓名；
10．文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。答：(1)拟稿.(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.(8)登记(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.
推荐第6篇：电大总结
电大学习总结
王怡
我在2009年秋在江苏电大吴中分校进修本科学习，在这三年的学习中，我不仅学到了许多的专业知识，更使我的工作能力得到了进一步的提高。
我在学习上态度端正、积极、认真、刻苦。认证完成各科作业，遵守学校的规章制度，坚持到校参加学习。做到虚心好学，遇到不懂得专业知识主动向老师请教，与同学探讨，直到弄懂为止，经常上网听课，下载中央电大课件，查阅资料。学习成绩大有进步。
为了提高学习效率，每次上课前，我都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，我对重点和难点做好相应的比较，随着老师的思路积极的思考。当遇到听不懂的部分，我利用课后的时间，通过电话、电大在线网上答疑和发电子邮件的方式，向老师和其他同学请教。老师布置的平时作业，我能独立完成，因为只有通过独立完成，才能帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使所学的知识和以前学过的内容之间建立联系，作业完成后我还通过计算机上操作实践巩固、复习所学知识。我发现通过开放教育学到的不仅是知识、技能，最重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习，创造了极好地条件和基础。虽然电大面授的时间并不长，但是最自主的学习要求提高了，通过这样的学习形式，提高了我的学习能力。
三年的电大学习，使我获益良多。学校的严格管理，严明的纪律，良好校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师悉心的指导线，我刻苦学习，遵守校规，通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大的学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。
三年的电大学习生活，使我在合作学习方面的能力有了明显的加强，同时我把这方面的能力带到了工作当中。在平常备课时，起初我们都是各自备课，交流甚少，利用合作的方式，我们几个同科的老师互相学习，共同探讨，共同备课，我们都从各自的身上学到了不同的教育教学的方法，通过这种方式，我们取长补短，在课堂上取得了不同程度的效果，
在今后的学习中工作中，我充分利用我所学到的知识和技能，发挥到极致。我很感谢电大，感谢电大里的老师，是他们使我又进步了一个台阶。
推荐第7篇：电大总结
2009年度电大教学总结
伍丽雪
这一学期，我担任了学前教育专业一个班的心理学的教学工作，回顾自己一学期的教学工作，我有很多的体会。
一、本专业学生的情况。
这个专业的学生在中专阶段，大多都有接触过教育心理学，心理学对他们是更崭新的课程。因为心理学范围广，即使学过，大多也有兴趣，也因为学过，故一开始并不都觉得很难学，提到心理学的一些基本概念时，他们觉得并不很抽象，不过，唯了让学生理解透彻，一开始我必须放慢进度，先让他们对自己的心理现象有所认识和了解，进一步激发他们的学习兴趣，进而培养他们对旅游心理学的兴趣。
就这个班的班风来看，这个班课堂学习气氛较为浓厚，他们上课注意力集中，课堂纪律好，学生能积极配合老师思考问题，课后作业完成的情况也很好，交作业迅速，人数齐，准确率高。
总之，他们因为是中专起点，组织性、纪律性和自控力明显较强，只有个别人需要加强教育。
学习心理学只有和自己的专业经验结合起来，只有和当今的教学结合起来，才能使得学生认识到学习本课的重要意义，才能使得学生爱学习，才能学有所得。以上是本人在电大授课教学总结。
连南电大
2009年6月22日
推荐第8篇：电大考试 办公室 文员（材料）
办公室布置要注意办公室人员在社交活动中应如D．各种沟通、保密
传真机的使用哪一项是不对的A．有共同利益的话题传真机最好用来传送B．随时随地可向对方 当文员获知婚丧喜庆的消息D．感谢信
会议中有时有人会要求D．查证消息的可靠性 将同文多页沿边取齐后均匀错开，D．征求主持人意见，停止笔接受忠告的正确反应是。 A.上司参加各种应酬和会议，D．切勿感情用事骑边章 上司出差，文员预订机票时 A．通知上司家人把衣服 上司决定参加某个会议社交场合很讲究次序礼仪，A．只在便笺上写好会议名称D．不必提前在取票前或
文书立卷的归档制度包括 B．以右为尊
文书立卷归档要求遵守A．归档时间文员按照“优先顺序”B归档范围、归档时间、归档 文员必须管理好自己的时间D．可以按照文员自己的习惯进文员必须具有合作精神C 文员传达上司的指示文员从事信访工作A.B每天把工作安排得超
传达可以根据上司主要意夹应该有自己的个性，尽可能
文员打印寄往欧美国家的信封C分级负责、归口办理进行转办交 文员打印寄往欧美国家的信封B、左上角 文员根据上司指示，向对文员如果误拆了非本公D．如果上司出差，可以在C．姓名部门地址文员协助举行宴会时，。A．在信封上注明“误拆”， 文员要做好档案收集D．有无休息室
文员应该为上司的商务旅行作A下级单位报送的报告，统计报 文员遇到对方递送的名片文员在拆邮件时DB代替上司制定约会计 文员在处理信访工作时，A拿到信件后在桌子上磕几下，然．请教对方“可否请问一” 文员在接打电话时A．初次写信，或有过激言行 文员在进行办公室布置时B．在电话机旁随时放着电话记录 文员制作日程安排计划C．较大的物品放在稍高文员做会议记录时可以D．日程安排计划笔记本如果 以本单位与外单位就某些问题的往C．与发言者用词不一致但意 以下关于交互式电话会议的功A.按通讯者特征 以下关于交际礼仪的举止以下关于录音机的使DA．审查功能以下关于名片A录音时需将监听开关至于“．穿着短裙的应跨前半步ON ” 以下关于确认上司日程安D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌 以下关于说话的要领中会的重要预定计划，不用再以书面形式确认A以电话方式决定面谈或开 以下关于投影机以下关于文员的宴会礼仪中D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能A．语句要简短
以下餐巾的使用方法是正确D．吃西餐时用左手把汤 以下关于文员对办公室错误用来擦嘴唇嘴角以下关于文员管理好时间B．办公桌抽屉里的物品 以下关于握手的礼节以下关于预订工作CD．把零散工作安排在安静、以下接打电话的行为中D不一定要弄到确认预订的传真或．双方有很多人时，可以交叉 以下哪点不是办公特征C应随时使用手机在飞机上、以下哪个接打电话的以下哪些标准不是文员分拣A．受到通话对方极大应针锋相B．决策性
以下哪些不是文员在准备C．按私人公务标准分拣以下哪一种类型适合自由B．制
以下说明宴会的种类与C．圆桌型以下文员订购和储备办公用品的C工作餐是非正式早、午、晚 以下文员的工作顺序中B让员工们随意领取 以下文员对办公室零用现金管理B．文员也应具有适当判断情以下文员应遵守的参加宴C.未用完一道莱时，应将刀C标准的零用现金单以下文员应遵守的电话礼仪叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内 邮件的寄发不要考虑以下B打出电话，而对方无人 邮件送到单位所租的信箱D
有时应上司要求，文员参与D．爱好．应提高办事效率，把取
在办公室里位上座在会议开始前和进行过程D．靠近窗户B．发表意见的计划和C．作会议记录时离开会议文员进行会议
在某些情况下，文员在安排C．会议场所的选择，要根据
在使用复印机的过不恰当B．说话的技巧 照料上司身边琐事值班人员不应该做DA．接通电源可立即复印操A．应酬需要更换衣服不必给予协．签发文件办公室布置要注意办公室人员在社交活动中应如D．各种沟通、保密传真机的使用哪一项是不对的A．有共同利益的话题传真机最好用来传送B．随时随地可向对方 当文员获知婚丧喜庆的消息D．感谢信 会议中有时有人会要求D．查证消息的可靠性 将同文多页沿边取齐后均匀错开，D．征求主持人意见，停止笔接受忠告的正确反应是。 A.上司参加各种应酬和会议，D．切勿感情用事骑边章 上司出差，文员预订机票时 A．通知上司家人把衣服 上司决定参加某个会议社交场合很讲究次序礼仪，A．只在便笺上写好会议名称D．不必提前在取票前或文书立卷的归档制度包括文书立卷归档要求遵守A B．以右为尊 ．归档时间文员按照“优先顺序”B归档范围、归档时间、归档 文员必须管理好自己的时间D．可以按照文员自己的习惯进 文员必须具有合作精神C每天把工作安排得超 文员传达上司的指示文员从事信访工作A.B应该有自己的个性，尽可能 文员打印寄往欧美国家的信封C分级负责、归口办理进行转办交传达可以根据上司主要意夹 文员打印寄往欧美国家的信封B 文员根据上司指示，向对文员如果误拆了非本公D．如果上司出差，可以在C、左上角．姓名部门地址文员协助举行宴会时，。A．在信封上注明“误拆”， 文员要做好档案收集D．有无休息室文员应该为上司的商务旅行作A下级单位报送的报告，统计报 文员遇到对方递送的名片B代替上司制定约会计 文员在拆邮件时D．请教对方“可否请问一” 文员在处理信访工作时，A拿到信件后在桌子上磕几下，然文员在接打电话时A 文员在进行办公室布置时B．在电话机旁随时放着电话记录．初次写信，或有过激言行 文员制作日程安排计划C．较大的物品放在稍高 文员做会议记录时可以D以本单位与外单位就某些问题的往C．日程安排计划笔记本如果 ．与发言者用词不一致但意以下关于交互式电话会议的功A.按通讯者特征 以下关于交际礼仪的举止A．审查功能以下关于录音机的使以下关于名片A录音时需将监听开关至于“D．穿着短裙的应跨前半步ON ”以下关于确认上司日程安D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌 A以电话方式决定面谈或开以下关于说话的要领中会的重要预定计划，不用再以书面形式确认以下关于投影机以下关于文员的宴会礼仪中D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能A．语句要简短以下餐巾的使用方法是正确以下关于文员对办公室错误D．吃西餐时用左手把汤 用来擦嘴唇嘴角以下关于文员管理好时间以下关于握手的礼节D．把零散工作安排在安静、B．办公桌抽屉里的物品以下关于预订工作C．双方有很多人时，可以交叉 以下接打电话的行为中D不一定要弄到确认预订的传真或 以下哪点不是办公特征C应随时使用手机在飞机上、以下哪个接打电话的以下哪些标准不是文员分拣A．受到通话对方极大应针锋相B．决策性以下哪些不是文员在准备以下哪一种类型适合自由B．制C．按私人公务标准分拣以下说明宴会的种类与以下文员订购和储备办公用品的C工作餐是非正式早、午、晚C．圆桌型以下文员的工作顺序中以下文员对办公室零用现金管理B．文员也应具有适当判断情B让员工们随意领取以下文员应遵守的参加宴C标准的零用现金单 以下文员应遵守的电话礼仪叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内C.未用完一道莱时，应将刀 邮件的寄发不要考虑以下邮件送到单位所租的信箱D．爱好B打出电话，而对方无人有时应上司要求，文员参与D．应提高办事效率，把取 在办公室里位上座B．发表意见在会议开始前和进行过程D．靠近窗户 的计划和在某些情况下，文员在安排C．会议场所的选择，要根据C．作会议记录时离开会议文员进行会议在使用复印机的过不恰当照料上司身边琐事A．接通电源可立即复印操B．说话的技巧值班人员不应该做D．应酬需要更换衣服不必给予协A．签发文件
推荐第9篇：镇康县电大办公室3月工作计划
镇康县电大办公室2011年3月工作计划
1、春季新生系统注册。
2、制定课程教学计划。
3、查阅1月份预发成绩并上报情况。
4、2011年7月份考试课程注册。
镇康电大工作站2011年3月5日 镇康县电大办公室2011年3月工作总结
2011年3月份完成工作情况如下：
1、春季新生系统注册。
截止2011-3-12日共招收新生12个专业52人。
2、制定课程教学计划。
已完成12个新班级的课程计划和部分老班级的计划修改。
3、查阅1月份预发成绩并上报情况。核实2011年1月份考试成绩并登记入册。
4、11年7月份考试课程注册。
09秋小教55科次，09秋行管65科次，09秋一村一252科次
10春小教247科次，10春行管175科次，10春农行管266科次
10秋法学205科次，10秋会计学8科次，10秋计算机信息管理8科次，10秋建筑施工与管理36科次，10秋教育管理24科次，10秋水利水电工程与管理6科次，10秋乡镇企业管理6科次，10秋小学教育241科次，10秋行政管理178科次，10秋一村一151科次
11春法学48科次，11春会计学6科次，11春计算机信息管理12科次，11春计算机网络技术12科次，11春教育管理5科次，11春水利水电工程与管理60科次，11春乡镇企业管理6科次，11春秋小学教育66科次，11春秋行政管理60科次，11春秋一村一10科次，11春秋汉语言文学7科次
镇康电大工作站 2011年4月5日
镇康县电大办公室2011年4月工作计划
1、办理学员报名信息表，办理新学员学员证。
2、课程征订。
3、2011年7月份秋季考试报考。
4、新增专业申报。
镇康电大工作站 2011年4月5日
推荐第10篇：电大民主生活会总结
在电大校班子民主生活会上的总结
根据组织安排，今天召开民主生活会，开展批评与自我批评，认真开展批评和自我批评。首先我向组织汇报自己廉洁准则的自查自纠报告。
根据学校分工，我主要分管招生、远程教育、送教下乡工作。我始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯串到工作的全过程，带头做到清正廉洁，而且严格要求所分管科室教师也要模范遵守学校的各项规章制度，遵守法制法规，树立良好的师德，廉洁从教，真正做到学高为人师，身正为人范。总结如下。
1认真贯彻落实党的十八大会议精神，坚持正确的电大办学思想、思路，在提高自身思想素质的同时，把电大的教学平台服务于当地人民群众、服务于当地的经济发展。
2加强电大教育教学管理工作，创新工作思路，竭尽全力促进各项工作的顺利开展。
3本人能够以大局为重，树立爱岗敬业的责任意识，在工作中勤勉努力，克服懈怠思想，为电大教育事业的长足发展发光发热，做出贡献。 4存在问题
（1）在教育教学支持服务方面，还存在严重的不足。首先是责任意识弱化，认为电大学员均为成人，有一定的自主自立能力。在这种思想支配下，对学员的思想教育、教学引导没有下功夫，缺乏感情投入，导致学员对学校的认同感，对教师的尊重意识很有欠缺。师生之间的冲突，除去学员自身素质不高因素，从另一个侧面，也表达了对学校教学支持服务的不满。因此，我们要做的就是在提高教师整体素质的同时，还要积极倡导教师与学员的认真沟通，及时为学员最为有力，最为快捷的服务。思想对路，方法对头，我们的工作必将事半功倍。
（2）电大办学模式作为国家终身教育的广阔舞台，不仅仅担负着育人的工作，同时也非常有利于自身的学识修养。感觉自己投入学习的时间和精力太少。 “事非经过不知难”。在过去的一年里，自己在学校管理、学员法制、德行教育、家长调解等方面经历了摩擦甚至冲突，遇到了一定的困难，有时处理起来还比较棘手，感觉能力不足，办法不多，经验不丰。因此，多学习、勤请教，才能再接再厉，稳步前行。
（3）与单位教职工的交心谈心不够，没能直接了解他们的工作态度、思想行为以及思想动态等。缺乏与群众情感上的交流直接导致向心力、凝聚力不够，对于建设一支高素质的教师队伍非常不利，损害极大。 （4）享乐主义思想抬头。工作中，满足于现状，艰苦奋斗、勇于创新精神削弱，甚至于产生了左等右看的思想。自中央八项规定实施以来，对于不良之风制止不够坚决，本身也缺乏抵制观念，认为吃吃喝喝是联系感情的一种渠道。还是接受过学员的吃请，因此，必须严格自律，严格执行廉政规定。坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。
第11篇：电大学习总结
电大个人学习总结
2010年8月，我刚刚全日制大专学校毕业就毫不犹豫的来到电大平湖学院报名学习，成为了10秋行政管理本科的一名学生。
在刚开始电大的学习之际，我充满了不安，做为一名应届毕业生刚走上工作岗位，工作经验从零开始，每一天对我来说都是新的挑战，还要利用业余时间参加学习，时间、精力、学习进度是否能跟的上？真正开始电大学习之后，看到周围许多更加年长的同学都在拼命地学习，许多参加面授课程后还要回单位加班的同学，我很快明白了，学习是一件一生从事的工作作为一个成年人更应该抓住这来之不易的学习机会。工作的繁忙，生活的琐碎，不能成为困难的借口。相反的，它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，更能够理论联系实际，运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻找解决矛盾的方法，获得学习与工作、生活的三丰收。
在电大学习的两年多是我人生中不可磨灭的时光，在此期间，我顺利完成实习，进入现在的单位工作，也因电大结识了我的丈夫，从相识到相知，并在今年幸福完婚。我们两个一个专业，相互帮助，一同进步，并都顺利通过了全部课程的考试，成功完成毕业设计。
电大两年多，塑造了一个健康，充满自信的我，使我无论在工作或是自主学习能力方面，都大有收获。现代社会是学习型社会，今后，我会不断地学习、学习，将“终身学习”融入自己的一生。
10秋行政管理本科
/年/月/日
第12篇：电大 学习总结
我是福建广播电视大学宁德分校2008届本科法律专业的学生，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业了。三年电大学习，使我获益良多。 学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业;通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。
电大业余学习条件艰苦，面对诸多困难，我都一一克服了：一是年龄偏大，记忆力和智力减退。我就用比别人多几倍的努力，多几倍的时间去学习；二是正确处理工作与学习的关系。工作时做好工作，学习时努力学习，做到工作学习两不误；三是正确处理好学习与家庭的关系。我积极争取家人的支持、帮助和配合，家人的支持和鼓励，成为我完成学业的巨大动力。
经过了三年的电大学习，大大提高了我的专业水平。在辅导老师的悉心指导下，我系统地学习了《中国法律思想史》、《国际私法》、《国际经济法》、《法律文书》等十多门专业课程，使我的专业基础更加扎实，对今后工作有极大的帮助作用。
业余学习条件虽然艰苦，但也有它有利的一面，它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。
毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，争取做一名既有科学文化知识，又有实践经验的称职的国家公务员。
第13篇：电大自我鉴定总结
电大自我鉴定总结
电大学习生活已接近尾声，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候的在校学习、生活，但这种工作→学习→实践→再学习→再实践……的学习模式，使我收获匪浅，受益终生，电大自我鉴定总结。回顾这二年的学习历程，感受颇多。
一、思想上高度重视
在十几年的工作中，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。
参加电大学习后，我在思想上就高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识、专业技能及工作经验，不断增强工作办事能力，为比较顺利地完成各项工作创造了良好条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加上课阶段的学习。
二、认真学习，严守纪律
由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教师请教;课后复习巩固，自我鉴定总结《电大自我鉴定总结》。这次函授的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导总能倾心、安心、静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容;回家后舍得化时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。
在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练;虚心向同学和教师请教;能够严守学院各项纪律和规章制度;做到尊敬教师和同学。经过二年的电大学习，起到事半功倍的效果。二年的电大学习生涯和社会实践活动，是我不断挑战自我、充实自己的一段光辉历程。
三、珍惜机会，受益匪浅
诚然，在校学习其间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折。在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘;同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代。
经过二年的学习，使我在短期内更新了理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。
电大学习的二年时光马上就要结束，回首往事，我觉得我的所学还很有限，我必须认识到自己的不足之处。人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步，才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下了良好基矗
第14篇：电大毕业总结
电大结业心得体会
时间飞逝，转眼间我在西南大学网络教育的专升本学习即将毕业。通回顾这三年的学习，收获颇丰，感受颇多。，也正因如此，才让我有可能边工作，边学习，通过学习提高了工作水平，也通过工作巩固了学习效果。现就这三年来的学习情况总结如下：
一、端正学习态度。
作为已经走上工作岗位的学生，平时工作繁忙，家务繁琐，要利用业余时间参加学习，时间和精力都不比那些全日制脱产学习的学生，可我也深知学习机会的来之不易，所以首先要端正学习态度。三年来一直在工作之余不断的完善自己，努力提高自己的学习能力，不断接受闲的文化知识，提高自己的文化素养。
二、学习收获和体会。
畜牧兽医是一门操作性很强的专业，在掌握相关的理论知识的同时，更应该注重的实际操作能力。通过三年的学习，即巩固了相关的知识理论，更快速的掌握一些新的技术操作，理论与实际相结合，让我在工作中得到更多的收获与肯定。这三年学习，使我完成了每一科的学习任务，并顺利通过了考试，虽然忙碌但却很充实，这三年的大好时光没有虚度。坚韧不拔，勇于面对挑战的精神已在我身上根深蒂固，同时学习能力的形成和良好学习习惯的养成将使我终身受益。
毕业在即，回首三年的学习生活，我深深地体会到一分耕耘一分收获，同时，通过对畜牧兽医专业知识的学习，自己的理论和实践水平也得到了一定程度的提高，今年准备参加畜牧兽医专业的职称考试，希望能把这三年所学的知识运用到实际工作中，做一名和谐社会条件下合格的有用的人才。
第15篇：电大英语总结
电大《开放英语1》教学工作总结
泸溪县教师进修学校 沈园
（一）教学内容
本学期学习《开放英语》第一册，教材由主辅文字、录音、录像和计算机辅助课件等多种媒体构成，教材设计参照了大学英语教学改革思路，《高职高专英语课程的基本要求》和全国公共英语等级考试的要求，从词汇、语法、阅读、听力等方面提供了进一步操练的内容。
（二）教学要求
《开放英语1》的教学为72个学时，主要供已具有初级英语水平的成年人自学者使用，教材的起点为600词，本着以学生为中心的教学原则，充分考虑成人学习的特点，力求从低起点开始，通过大量的口、笔头练习和反复实践，引导学生一步一个脚印的迈向学习目标。
（三）教学情况
（1）“以学生为中心”，教师教学为辅的原则
每单元的学习密度和节奏设计合理，任务短小，方便学生利用零散时间自主学习；学习内容以“螺旋式逐步加强”的模式呈现，重点、难点均匀分布，有利于激发并保持学生学习英语的信心，从学习的成效中获得成就感。
（2）结合英语实际，从听、说、读、写、译等多个方面提高学生的能力。
英语是一门实践性很强的语言，每单元中都设计了从易到难、多种形式的练习，使学生能够做到边学边练、做中得学，其中口语练习及写作练习紧密结合实际需要，贴近日常生活内容，认真实践这些练习，使学生具备提高在实际生活中运用英语的能力。
（3）“虚拟导师”伴随英语学习过程
穿插在各个学习活动中的“虚拟导师”为个别化学习创造了有教师相随的学习环境，这种模拟面授教学的设计，不仅拉近了学习者与学习材料之间的心理距离，而且通过“虚拟导师”的导学，为学生营造了一种能够获取反馈，并能够感受到教学互动的适宜的学习氛围和环境。
2010年12月15日
第16篇：电大学习总结
电大学习总结范文
（一）
我20xx秋工商管理(本)的一名学生，在河西电大学习已有两年多的时间了。在这里学习的学生基本上都是利用业余时间来进修的，每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。
我选择电大开放教育是被其免试入学和完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。
由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作“两不误”、“两促进”。入学时，我工作单位离学校距离较远，时间非常紧张，工学矛盾十分突出。针对这种情况，一方面，我积极参加电大组织的面授课，尽量作到不迟到、不旷课，不无故请假，按时完成作业;另一方面，我采取了“5+1”，“8+2”的学习方法，即在每周5个工作日的基础上，再利用1个休息日学习;在每天工作8小时的基础上，晚上再挤出2个小时学习。通过这种方式，有效地解决了工作和学习在时间上的矛盾，确保了学习与工作的“两不误”。
由于我并不直接从事工商管理工作，对有些专业知识需要更多的时间去消化，开始觉得很枯燥，但慢慢地，我从这些专业术语、案例中找到了乐趣，从要我学转变为我要学，注意身边发生的事情，运用法律知识去分析、去认识。积少成多，慢慢提高自己的专业素养。 参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。通过学习，我在参与企业文化建设、公司规章制度的修改，网络建设等方面的能力大大提高，日渐成为一名成熟的办公室人员，为提高自身素质、确保工作业绩提供了保证，并得到公司领导的肯定。
在几个月的学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS站点上、从电话咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。
在学习氛围浓郁的大兴电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。
这些都是电大开放教育给予我的。电大开放教育——我无悔的选择!以上是我在一年多时间里总结，并得很好的验证，希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。
电大学习总结范文
（二）
本人自xx年x月x日到xx年x月x日在浙江电大海盐学院**秋学前专业学习期间能自觉遵守学习各项规章制度，认真学习。现总结如下：
一：在政治思想上，
一贯拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，以“三个代表”重要思想，积极对照检查学习，克服年龄大，记忆力差的阻力，路途远等困难。学习上学习态度端正、积极、认真、刻苦。认真完成各科作业，遵守学校的规章制度，面授不怕路途远，坚持按时到校参加学习。做到虚心好学，遇到不懂的专业理论知识主动向老师请教，与同学探讨，直到弄清楚为止，学习成绩大有长进。
二：为了提高学习效率，
每次上课前，我都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，我对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，我利用课后的时间，通过电话、电大在线网上答疑，向老师和其他同学请教。老师布置的平时作业，我能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使所学的知识和以前学过的内容之间建立联系。 在一年的学习生活中，我遇到了很多困难，比如：工作繁忙(每2周一节公开课，每周一个才艺展示等)每周没有休息天,家里有一岁的小孩，还有80岁的奶奶需要照顾，还有是我同时也在读中专，这样我晚上的时间一般都要来上中专面授课。上班时间紧，又要照顾家里还要中专，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢?我除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到1点以后才休息。这一年来，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，我都不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
我发现通过开放教育学到的不仅是知识、技能，最重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习，创造了极好的条件和基础。虽然电大面授的时间并不长，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高了我的学习能力。
第17篇：电大毕业总结
篇1：电大毕业自我鉴定范文 电大毕业生自我鉴定 2009-1-2 14:58:28 光阴似箭，电大的学习生活悄然从指间滑过，在两年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子，不禁让我感慨万千：这一段时光不但让充实了自我，而且也让我结交了许多良师益友；这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝坚，带不走的记忆却历历在目。
在思想上，我持明礼诚信、爱国守法、坚持实事求是的思想和作风，勇于追求真理，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感。我不但遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，而且各方面表现优秀。我时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，怀着强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则,注重个人道德修养，且乐于助人，关心国家大事。
学习上,通过良师的教导和自身的刻苦学习,我已掌握如何运用英语知识进行一般商务活动,也养成了认真对待学习和工作的好习惯!我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的英语听读写能力。而且乐于与同学分享学习经验，并能即使帮助同学解决疑难问题。对office办公软件和其它流行软件能熟练操作,并通过了全国计算机一级考试和全国英语网考。学有余力，我还取得了建筑安全员证书和会计上岗资格证书，并通过努力取得了助理工程师的职称。平时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际,使我的工作能力有了很大的提高! 在生活上,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外,我平易近人，待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。而且在阶段，我踏踏实实的工作，充分运用自己所学的专业理论知识与实践相结合，受到了领导和同事的一致好评。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，今后，我将再接再厉，不断地完善自我，努力成为一名优秀的工作者，做一个全面发展的社会主义建设者，做一个对国家、对社会有用的人。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。
我是xx电大200*届财税班的学生，我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，就要毕业了。三年电大学习，使我获益良多。 学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，遵守校规，依时上课，按时完成课外作业;通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提高了思想文化素质。
电大业余学习条件艰苦，面对诸多困难，我都一一克服了：一是年龄偏大，记忆力和智力减退。我就用比别人多几倍的努力，多几倍的时间去学习;二是正确处理工作与学习的关系。工作时做好工作，学习时努力学习，做到工作学习两不误;三是正确处理好学习与家庭的关系。我积极争取家人的支持、帮助和配合，家人的支持和鼓励，成为我完成学业的巨大动力。
经过了三年的电大学习，大大提高了我的政治思想觉悟和科学文化素质。在学期间，我们学习了《政治》和《邓小平理论》等政治理论课程，加深了对邓小平理论和党的“十六大”精神以及“三个代表”重要思想的认识，对党的政治路线和思想路线有了更深刻理解，为我们今后工作指明了方向。在辅导老师的悉心指导下，我们系统地学习了《财政学》、《国家税收》、《税务管理》、《国有资产管理》等十多门专业课程，使我的专业基础更加扎实，对今后工作有极大的帮助作用。
业余学习条件虽然艰苦，但也有它有利的一面，它为我们提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。
毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学知识运用于工作实践中去，争取做一名既有科学文化知识，又有实践经验的称职的国家公务员。
电大毕业生个人鉴定范文时间:2009-01-07 16:02来源:互联网 作者:过水青春 点击:144次
我在电大学校进行了为期两年的学习，在这即将被社会考验的时刻，我还是充满信心的为自己做下了电大毕业生个人鉴定。
两年的电大学习生活即将结束，虽然我早已走向工作岗位，不能像全日制学生那样全天候的在校学习、生活，但这种工作，学习，实践，再学习，再实践的学习模式，使我收获匪浅，受益终生。 我也给自己两年的学习历程做了个简单的毕业生个人鉴定，总共有三大方面的内容：
第
一、思想上高度重视
在十几年的工作中，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。
参加电大学习后，我在思想上就高度重视，认识到通过这次电大的学习，能够学到许多理论知识，将对本人知识更新及提高素质有许多帮助，并且能够学到今后工作的理论知识、专业技能及工作经验，不断增强工作办事能力，为比较顺利地完成各项工作创造了良好条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要参加学习期间的事务做出合理安排，确保能够全身心参加上课阶段的学习。
第二、认真学习，严守纪律。由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教师请教；课后复习巩固。这次函授的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导总能倾心、安心、静心地聆听，认真地圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容；回家后舍得化时间，根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。
在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练；虚心向同学和教师请教；能够严守学院各项纪律和规章制度；做到尊敬教师和同学。 经过二年的电大学习，起到事半功倍的效果。二年的电大学习生涯和社会实践活动，是我不断挑战自我、充实自己的一段光辉历程。
第
三、珍惜机会，受益匪浅
诚然，在校学习其间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折。在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘；同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代。
经过二年的学习，使我在短期内更新了理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。
转眼间，两年的电大学习生涯就要结束，回头望，我感觉自己所学到的知识还是有限的，我必须认识到自己的不足之处。人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步，才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下了良好基础。
以上是我的电大学生个人鉴定，希望对就读于电大毕业生自我鉴定时有所帮助。
电大毕业生自我鉴定
学习生活已经完全结束，这三年是我学习工作生活融为一体的三年，是三者关系互为前提的三年，是自我提升自我完善的的三年，是在坚实的专业基础上获得更大成就的三年工作使我的学习和生活充满了动力和保障，学习为我的工作和生活指明了方向，生活使我的学习和工作充满了素材和乐趣
我学的是教育管理专业，我做的是教育教学工作，由于专科阶段的自学考试要求很高，所以我学习得很扎实，也养成了自我学习自我反思的好习惯，对待困难总能想出办法，从而也培养了一种坚强的性格，所以参加本科阶段的学习，感到苦中有乐，不但能自觉处理好工学之间的矛盾，还能相互提供支持
由于是在工作中学习，这就免不了以自学为主，遇到问题再上网查询，由于每门课都与我们的教学实践密切相关，都对我们的教育教学起到重要的指导作用，所以我学的非常认真为了不影响教学，我做好统筹安排，以工作为主，学习为工作服务通常是系统学习课本，把对自己有用的东西划出来，按章节做笔记，按要求完成形成性作业题，并完成相应的讨论题，考试之前再依照提纲复习一遍，并能把各门课的相关内容联系起来，结合自己的教学管理工作，理论联系实际地写一些教育叙事文章，并发表在博客上按照课程安排，完成了实践环节实验报告，按要求完成了毕业论文
在学习过程中，使我体会最深的是：艺术概论使我懂得了教学艺术的重要性，知道了教学有哪些艺术，从而促使我努力掌握教学的艺术篇2：电大毕业自我鉴定(范文) 电大毕业自我鉴定（范文）
电大学习生活即将结束，虽然我们都是已经走上工作岗位的学生，不能像全日制学生那样全天候在校学习生活。但这种工作—学习—实践—再学习—再实践的学习模式，使我收获匪浅，受益终身。回顾电大的学习历程，感受颇多。
一、思想上高度重视
在这几年的工作中，使我充分认识到之前所学的知识及工作经验，在一定程度上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关的理论和专业技能知识。参加电大学习后，我在思想上高度重视，认识到通过这次电大的学习机会，能够学到更多的理论知识，将对本人知识更新及提高素质有所帮助，并且能够学到今后工作所需的理论知识，专业技能和工作经验。不断增强工作办事能力，为比较顺利完成各项工作，创造了良好的条件。为了保证能够安心学习，顺利地完成各门课程，我就提前把要学习期间的事情安排好，确保能够全身心的参加各阶段的上课学习。
二、认真学习，严守纪律
由于不同于全日制的授课方式，除了面授之外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。为了提高自己，我特别珍惜这次学习的机会，正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。在工作之余，我认真阅读教学材料，仔细领会每门课程所讲述的内容，做到课前预习了解，把不明白的内容带到课堂，向教授请教，课后复习巩固。电大老师是一些十分优秀的老师，他们有丰富的理论知识以及理论联系实际的经验吸引着我，增加了我学习的信心和决心。对老师的辅导我总能倾心的聆听，认真的圈划重点，按类别认真做好笔记，既兼顾基础知识，又突出重点内容，一有时间就根据复习提纲认真地读书，认真地背诵记忆，做到在理解基础上背记，在背记基础上理解。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练，虚心向同学和老师请教。能够严守学校的各项纪律和规章制度，做到尊敬老师和同学。经过三年的电大学习，起到事半功倍的效果。三年的电大学习生涯和实践活动，是我不断挑战自我，充实自己的一段光辉历程。
三、珍惜机会，受益匪浅 诚然，在校学习期间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折，在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘。同学之间的真诚，那份纯洁真挚仿佛让我一下子回到从前的学生时代。经过三年的学习，使我在短时间内更新了许多理论知识，自身素质有了很大提高，掌握了多门理论基础知识，学会了基本操作技能等等。 电大学习的三年时光结束了，我觉得我所学的还很有限，我必须认识到自己的不足之处，人的一生就在于取长补短，不断创新，只有这样，才能不断成长进步。才能不断丰富知识，才能更好地工作，为走完今后的人生道路打下良好的基础。篇3：电大毕业小结 电大毕业小结
我xx，是xxx年春行政管理专业学生。两年前，本着提升能力，适应社会发展需要，我报名进入了xxxxc校，开始了大学习生活。
通过两年在电大的学习和生活中，我成长了很多很多。时间飞逝专业两年的学习生涯已悄然而逝，我即将离开我心爱的母校电大闵一分校，在即将毕业之时，我感慨万分，怀着务必激动的心情，我对自己在上海电视大学的行政管理专业专科学习的两年时光来的收获和感受做一下小结，并以此做为我今后的行动指南。
从学习上来说，由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自己学习去完成。在两年的电大学习中，我坚持参加学习组织的集中面授学习，做到尽量不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心的做好学习笔记，写出心得体会。在课下，我能技术复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做得认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。两年的电大生活是我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在学习中得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。为了提高自己，我特别珍惜这次学习机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当中完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。电大的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用实际，勤学苦练；虚心向同学和老师请教；能够严守学院各项纪律和规则制度；做到尊敬老师和同学。在校学习期间有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折。在这里，老师的博学，讲课的场景，是我终身难忘；同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代。
从思想上来说，思想觉悟上对自己的较高的要求，能用科学发展观来认识社会，能清醒的意识到自己所肩负的责任，我对于毕业以后的设想感觉自己的社会经验还比较欠缺，而对于工作经验更是差距甚远，所以以后在工作的同时我会不断学习和积累经验。成为一名对社会有用的人。我真得很激动，也很兴奋。回想起复习考试的那段日子既有成功的喜悦，也有失败的辛酸，真得很难忘啊！考试是对一个人意志与自学能力的检验，每次的成功都与努力分不开的。
在电大的学习生活中，给了我很多挑战，也结交了一下很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼自己的能力。非常感谢电大的老师为我们的成才所付出的艰辛劳动，在此我要向他们表示深深的谢意和崇高的敬意！
第18篇：电大学习总结
电大学习总结范文3篇
质量是电大教育的生命线。提高电大教育质量,学习支持服务是重要的因素。要加强电大办学网络系统的建设,充分发挥系统组织网络的作用,加大管理育人的力度,提供学习支持服务。本文是小编为大家整理的电大学习总结范文，仅供参考。
电大学习总结范文一：
通过三年在上海电视大学的总校行政管理本科的专业课程的学习和生活中，我成长了很多很多。时间飞逝转眼三年的学习生涯已悄然而逝，我即将离开我心爱的母校上海电视大学，在即将毕业之时，我感慨万分，怀着务必激动的心情，我对自己在上海电视大学的行政管理专业本科学习的三年时光来的收获和感受做一下小结，并以此为做为我今后的行动的指南。
从学习上来说，由于不同于全日制的授课方式，除了面授的机会外，可以说大部分时间要靠我们自学去完成。在三年的电大学习中，我坚持参加学校组织的集中面授学习，做到不迟到、不早退、不缺席，上课时认真听讲，积极参与课堂讨论，细心地做好学习笔记，及时写出心得体会。在课下，我能及时复习巩固所学的专业知识，认真完成课任老师布置的作业，作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络，参与在线学习，解决学业中遇到的疑难问题。三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性，在社会高速发展的今天，如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题，而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间，让我们做到工作、学习两不误，在教学工作取得优异成绩的同时，也提升了自身的专业文化素质。为了提高自已，我特别珍惜这次学习的机会。我能正确处理好工作与学习的关系，把学习当作完善自身的需求，把学习当成促进工作的动力。电大的的教师，是一些从事教学活动几十年的优秀教师，他们的丰富理论知识以及理论联系实际工作经验吸引了我，增加了我学习的信心和决心。在整个学习过程中，能够合理使用科学的学习方法，充分利用时间，勤学苦练;虚心向同学和教师请教;能够严守学院各项纪律和规章制度;做到尊敬教师和同学。在校学习其间，有过成功的喜悦，也有留下探索的苦恼与挫折。在这里，老师的博学，讲课的场景，使我终身难忘;同学之间的真诚，那份纯洁，真挚仿佛让我一下子回到了从前的学生时代
从思想上来说，思想觉悟上对自己有较高的要求.能用科学发展观来认识社会，能清醒的意识到自己所肩负的责任，我对于毕业以后的设想感觉自己的社会经验还比较欠缺，而对于工作经验更是差距甚远，所以认为当前主要是积累经验工作与社会经验，在工作的同时我会不断学习和积累，争取在最短的时间全心全意投入到新的工作岗位中去，这是我人生第一份工作不管是什么岗位我都会努力去做好每一份工作的，成为一名对社会有用的人.我真得很激动，也很兴奋。回想起复习考试的那段日子既有成功的喜悦，也有失败的辛酸，真得很难忘啊!考试是对一个人意志与自学能力的检验，我的成功与我的努力是分不开的。
在电大的学习生活中，给了我很多挑战，也结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼自己的能力。非常感谢电大来世的培养，希望未来能于电大一起分享我的成功。
电大学习总结范文二：
我20xx秋工商管理(本)的一名学生，在河西电大学习已有两年多的时间了。在这里学习的学生基本上都是利用业余时间来进修的，每天除了上班工作的时间外留给自己的学习时间少之又少。
我选择电大开放教育是被其免试入学和完全学分制，以及灵活多样的教学形式所吸引。开放教育可以让我根据自身时间和精力，自主选择，处理好学习、工作和生活的矛盾，缓解工学压力。
由于工作很忙，平日不会有太多空余时间，所以我特别重视提高听课效率。按时参加每一堂辅导课，认真做笔记。课后回家，抓紧时间温习功课，遇到问题则及时向老师或同学请教，加深对所学内容的理解。同时我结合自身实际，科学安排时间，自觉克服来自工作、生活等方面的困难，有效地解决了工学矛盾，实现了学习工作\"两不误\"、\"两促进\"。入学时，我工作单位离学校距离较远，时间非常紧张，工学矛盾十分突出。针对这种情况，一方面，我积极参加电大组织的面授课，尽量作到不迟到、不旷课，不无故请假，按时完成作业;另一方面，我采取了\"5+1\"，\"8+2\"的学习方法，即在每周5个工作日的基础上，再利用1个休息日学习;在每天工作8小时的基础上，晚上再挤出2个小时学习。通过这种方式，有效地解决了工作和学习在时间上的矛盾，确保了学习与工作的\"两不误\"。
由于我并不直接从事工商管理工作，对有些专业知识需要更多的时间去消化，开始觉得很枯燥，但慢慢地，我从这些专业术语、案例中找到了乐趣，从要我学转变为我要学，注意身边发生的事情，运用法律知识去分析、去认识。积少成多，慢慢提高自己的专业素养。 参加开放教育学习不仅丰富了我的文化知识，也提高了我的工作能力与效率，促进了我的成长。通过学习，我在参与企业文化建设、公司规章制度的修改，网络建设等方面的能力大大提高，日渐成为一名成熟的办公室人员，为提高自身素质、确保工作业绩提供了保证，并得到公司领导的肯定。
在几个月的学习中，我逐步学会了从主教材上、从网上、从BBS站点上、从电话咨询、电子邮件、参加面授等等方式获得教学信息来进行学习，特别喜欢网上获取信息的学习方式，我觉得，如果学习从读文字教材入手，往往不得要领，看着后边忘了前边，效果不好，而通过上网下载同步测验题和作业，从同步测验和作业入手，既先熟悉了题型，同时边做看主教材，有的放矢，不会做的地方再上网查看教学动态辅导信息，各章节教学内容的讲解提示，再查不到弄不懂的问题就给老师发电子邮件询问，有时进入BBS参与讨论，当然，以后期末练兵更是必定参加，争取在期末考试中拿到一个好成绩。
在学习氛围浓郁的大兴电大校园里，通过与老师、同学的沟通交流，我还了解到人们不同的生活经历、处世态度，拓宽视野，增广见闻，更欣喜的是获得不少良师益友，学到了真正有用的科学文化知识。
这些都是电大开放教育给予我的。电大开放教育——我无悔的选择!以上是我在一年多时间里总结，并得很好的验证，希望所有的同学都有一个很好的成绩，也希望我的体会大家能认可。
电大学习总结范文三：
本人自xx年x月x日到xx年x月x日在浙江电大海盐学院09秋学前专业学习期间能自觉遵守学习各项规章制度，认真学习。现总结如下：
一：在政治思想上，一贯拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，坚持改革开放，以\"三个代表\"重要思想，积极对照检查学习，克服年龄大，记忆力差的阻力，路途远等困难。学习上学习态度端正、积极、认真、刻苦。认真完成各科作业，遵守学校的规章制度，面授不怕路途远，坚持按时到校参加学习。做到虚心好学，遇到不懂的专业理论知识主动向老师请教，与同学探讨，直到弄清楚为止，学习成绩大有长进。
二：为了提高学习效率，每次上课前，我都认真预习相关的内容，做好充分的课前准备，带着疑问和求知的心情来听辅导课。在听课中，我对重点与难点做好相应的笔记，随着教师的思路积极思考。当遇到听不懂的部分，我利用课后的时间，通过电话、电大在线网上答疑，向老师和其他同学请教。老师布置的平时作业，我能独立完成，因为只有通过独立完成作业，才能帮助我检查对所学内容的理解和掌握程度，及时发现需要温习和欠缺的部分，同时还能使所学的知识和以前学过的内容之间建立联系。 在一年的学习生活中，我遇到了很多困难，比如：工作繁忙(每2周一节公开课，每周一个才艺展示等)每周没有休息天,家里有一岁的小孩，还有80岁的奶奶需要照顾，还有是我同时也在读中专，这样我晚上的时间一般都要来上中专面授课。上班时间紧，又要照顾家里还要中专，怎样才能确保预习、复习和完成作业的时间呢?我除了利用休息的时间，还推迟了晚上休息的时间。快到考试的时候，白天无法看书、学习，晚上常常是复习到1点以后才休息。这一年来，不管是烈日炎炎或是大雪纷纷，我都不缺课，因为学习贵在坚持，坚持才有收获。
我发现通过开放教育学到的不仅是知识、技能，最重要的是学会了一种新的学习方法，为我终身的继续学习，创造了极好的条件和基础。虽然电大面授的时间并不长，但是对自主学习的要求提高了，通过这样的学习形式，提高了我的学习能力。
第19篇：电大办公室管理考试资料(选择题)
34、文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。
1、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。办公室管理（选择题）
室接听电话）。
2、办公室布置要注意（各种沟通、保密）。
2、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行
的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
3、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意
放置整齐，东西可放得满一些）。
4、在办公室里，（靠近窗户）的位置是上座。
5、传真机的使用哪一项是不对的（随时随地可向对方发送）。
6、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。
7、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置）。
8、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。
10、哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。
11、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用
品）。
12、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应
变能力）。
13、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进
行工作）。
14、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排
得超出工作时间，给自己压力）。
15、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的
时间段里去做）。
16、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有
一个签名）。
17、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自
己的意见）。
18、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可
能使别人服从自己）。
19、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧
院等进行联系）。
20、以下哪个接打电话的行为是不正确的？（受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击）。
21、文员在接打电话时，正确的做法是（在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能
立即记录下来）。
22、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（打出电话，而对方无人接听，等铃
声响了
二、三下可挂电话）。
23、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（按私人公务标准分拣）。
24、文员在拆邮件时，不正确的做法是（拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。
25、文员如果误拆了非本公司的信，应该（在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把
信重新封好并退回去）。
26、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作
要求不一致？（应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办）。
27、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（爱好）。
28、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（姓名、部门、地址、国名）。
29、传真机最好用来传送以下哪种邮件？（感谢信）。
30、以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。
31、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过
激言行的）。
32、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归
口办理”原则，进行转办、交办或自办）。
33、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议
35、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。
36、上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称）。
37、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型）。
38、以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能）。
39、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（发表意见）。40、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（如果上司出差，可以
在他回来的当天安排约会）。
41、文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（日程安排计划笔记本如果已经使
用一年以上，可以废弃）。
42、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握
足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（说话的技巧），了解要求约会者的心理。
43、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（以电话方式决定面谈或
开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认）。
44、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会
计划）。
45、以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或
其他书面形式的证明）。
46、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用
电话予以确认）。
47、照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需
要，不必给予协助）。
48、以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（各自只能当面递送，寄去是不礼貌的）。
49、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”） 50、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半
步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰）。
51、社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊）。
52、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性）。
53、文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室）。
54、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、
午、晚举行均可）。
55、以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方
向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去）。
56、以下餐巾的使用方法是正确的（用来擦嘴唇嘴角）。
57、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（未用完一道莱时，应将刀叉平
行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内）。
58、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（通知上司家人把衣服送达）。
59、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（由过程先说）。60、接受忠告的正确反应是（切勿感情用事）。
61、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（有共同利益的话题）。6
2、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各
页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（骑边章）。 6
3、值班人员不应该做以下哪类事情？（签发文件）。
64、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（下级单位报送的报告，统计报表等）。6
5、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（按通讯者特征立
卷）。
66、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（归档范围、归档时间、归档耍求）。6
7、文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（归档时间）和归档要求。6
8、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（接通电源可立即复印操作）。6
9、文员做会议记录时，可以在会议记录中（与发言者用词不一致但意思完全一致）。
70、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（按私人公务标准分拣）。7
1、传真机最好用来传送以下哪种邮件（一般的图纸）。
72、文员在处理信访工作时，由收件人复信的情况是以下哪一种（初次写信，或有过激言行的）。7
3、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷，如问函与复函等用（通讯者特征立卷）。7
4、传统办公室的主要职能是（办文、办事、当好参谋）。
75、办公室管理的理论渊源是（《科学管理原理》）。
76、办公室工作的基本任务是（信息处理）。
77、在目标管理中，目标考核是指（目标完成情况）。
78、化解矛盾体现了办公室的（协调职能）。
79、激光传递信息的范围一般是（15英里以内）。
80、不属于办公部门的应用软件是（公司专用信息系统）。
81、办公室职位划分提供的用人标准有（因事求才）。
82、集体领导式的办公室管理系统组织结构是（委员会组织结构）。
83、工作定额修改，一般在试行期需要（每年修改一次）。
84、注办是指（注明办理经过或结果以备查考）。
85、办公室工作系统简称（办公体系）。
86、请示、报告属于（上行信息）。
87、工作定额这种劳动管理方法在西方的历史已有（200多年）。
88、量化管理最早用于（生产管理）。
89、下面各系统属于营销与金融型的是（市场调查分析系统）。
90、开拓型程序的基本步骤的起点是（确定问题所在，提出目标）。
91、办公室地面黑白相间的条纹图案叫做（对比色图案）。
92、办公室自动化系统建设实施阶段的验收依据是（有系统说明书和设计计划）。
93、能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是（灰色）。
94、发达工业国家办公自动化发展最早最快的是（德国）。
95、办公室管理工作技术型程序是指（办公室务中的技术活动的程序）。
96、下面不属于办公自动化的是（生产中的机械加工自动化）。
97、办公自动化系统建设中利用小型或超级微机形成完善的三级网是为实现（为领导决策提供有
力支持）。
98、工作调动时随人走的是（职称）。
99、软件包公自动化系统安全与保密内容涉用（前三者）。
100、《中华人民共和国保守国家密法》颁的年份是（1988年）。
10
1、计算机网络出现于（20世纪40年代）。10
2、国际互联网是（广域网）。
10
3、办公室内部的噪音来源于（办公室机机器设备、办公室工作人员）。
10
4、办公室管理规范化建设包括（建立制度、组织实施）。
10
5、办公室管理工作程序设计的组织形式有（委员会制、专门机构制、委员会与专门机构结合
制）。
10
6、办公室自动化系统中不可缺少的有（人、机器、信息）。
10
7、列入国家密级的某一事项泄密可能造成的后果有（危害国家政权的巩固和防御能力、影响国家统
一、民族团结和社会安定、影响国家领导人和外国人员安全、削弱国家经济、科技
实力、妨害国家重要的安全保卫工作）。
10
8、办公室事务管理特征（服务性，分散性，专业性，主动性，繁杂性）。
第20篇：电大办公室管理15年秋试题
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科’’期末考试 办公室管理 试题
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，
共10分）
1．级别高的办公室一般称为( ) A．中心 B．办公厅 C．秘书处 D．联络处
2．常用办公用品中属于办公文具的是( ) A．中性笔 B．回形针 C．剪刀 D．印章
3。办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A.易出成果原则 B．可行原则 C．价值原则 D．适量原则 4．办公室信息工作的要求不包括( ) A.及时 B．准确
C．信息量越大越好 D．完整
5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B．他会故作忙碌状
C．他会因为工作量不大而很快完成任务 D．他会抓紧时间休息
6。向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( A．严格执行一文一事制度
B．请示必须事前行文，切忌先斩后奏
C．地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D．请示理由要充分，要求和建议要具体 7．电子公文的处理( ) A．只能在网上办理
B．在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C。可以印制成纸质文件分发处理 D．不能网上处理与纸质处理相结合 8．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A．会前 B。会中 C．茶歇 D．会后
9．危机管理的原则不包括( ) A．转移焦点原则 B．快速反应原则 C．维护信誉原则 D．以人为本原则 10．下面属于办公室用语禁忌的是( ) A．中途先走说“失陪” B．等候别人说“恭候” C．需要考虑说“斟酌”
D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）
】1．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。( ，) 12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。( ) 13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅 助力量。( ) 14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。( ) 15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。( ) 16.涉外礼仪中以右为尊。( ) 17.公文行文时越级行文是普遍现象。( ) 18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。( ) 19.电子文档不存在销毁问题。( ) 20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。( )
三、筒答题（每小题10分，共20分）
21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 22．简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
四、设计题（本题共30分）
23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶 往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查 找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市 长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎 同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
五、案例分析题（本题共30分）
24．新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比 较单纯，经理鼓励她努力干。
某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：
来电者：“是利达公司吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们经理在吗？”
陈小姐：“不在。”
来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”
陈小姐：“是。”
来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”
陈小姐：“1.8美元。”
来电者：“1.6美元一打行不行？”
陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。
经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大 生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打 行不行，我知道你的定价是1。8，就说不行的、。”经理当即脸色一变说：“你被解雇了。”陈小姐哭 丧着脸说：“为什么？”经理说：“你犯了五个错。”
问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了 哪些错？
国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题答案及评分标准 2016年1月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分） 1．B 2．A 3．A 4．C 5．B 6．C 7．C 8．C 9．A10.D
二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分） 11．× 12.× 13．√ 14.× 15.√
16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√
三、简答题（每小题10分，共20分）
21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。
参考答案：
(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
（5分）
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活 动工作环境。（5分）
22.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
参考答案：
(1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。（5分） (2)剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行 参观。（5分）
四、设计题（本题共30分） 23.参考答案：
(1)办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事 情都不可回绝，而是应当承担下来。（8分）
(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副 市长交办的事项。（8分）
(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。（7分）
(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可 以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。（7分）
五、案例分析题（本题共30分） 24．参考答案：
(1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；（5分） (2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；（5分） (3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；（4分）
(4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；（4分）
(5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自 己陷入被解雇的境地）；（4分）
(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(4分) (7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。（4分）
