推荐第1篇：值班室工作总结
值班室在学校领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着为群众服务，为领导服务，为同级服务的工作职责和联系左右、沟通内外，协助校领导、及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助领导处置解决有关问题，一学期的工作又结束了，回顾一学期的工作情况总结如下：
（一）、注重学习，提高综合素质，
加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。
（二）、完善制度，规范工作程序
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。
1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离(电话机)，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。
2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。
3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。
4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人很多，值班室对各种来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验明******件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地给予帮助。
总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。
推荐第2篇：值班室信访工作总结
值班室信访工作总结
以下是由聘才网小编为大家整理的值班室信访工作总结，欢迎阅读参考。
XX年，值班室在局领导的精心指导和全局干部职工的大力支持下，紧紧围绕全市卫生改革与发展大局，不断完善工作制度和提高办事效率，充分发挥办公室服务领导、服务基层、服务群众的职能，认真做好“三办”工作，切实加强政务信息、文秘、档案、保密、信访、综治、后勤、保卫等工作，克服人员少、工作任务繁杂等困难，圆满地完成各项任务。现总结如下：
一、认真做好办文办会工作
(一)办文工作。
公文代表着机关的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，一手抓公文起草工作，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格;一手抓好核稿工作，在格式上保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。全年，局机关所有综合文稿、部分单项工作文稿以及各类总结、汇报、讲话等95%均由办公室拟写或核定，据不完全统计，全年共起草各种会议讲话材料100余个，完成各类汇报材料 90余个，核定文稿1000余份。
(二)办会工作。
办公室具体承办了全市卫生工作暨全市中医药发展会议的会务工作，协助做好了全市防治手足口病工作会议等10多次会议会务工作。办会过程中，办公室的同志全程参与服务，认真做好会议通知、会议文件、领导讲话起草、会场布置、会议接待等环节的工作，确保了会议圆满成功。此外，局办公室还负责了局长办公会议、局办公会议、职工会议、局里有关工作专题会议等30余次会议的通知、会议安排和会议服务等工作。
二、扎实办理建议提案
在提案建议的办理工作中，我们力求做到“准、实、严、快”，“准”即回答问题抓住要害，解决实质性问题，“实”即回答问题诚恳、实事求是，“严”即严格按国家法律、法规和政策办理，“快”即努力克服冰冻灾害、手足口病防治、抗震救灾工作中人力、时间紧张的困难，认真做好建议和提案的分办、催办、督办工作，主动和承办提案的同志一道联系代表，登门与委员面商,充分征求代表和委员们提出的意见,宣传有关卫生法律法规，解释办理工作的有关问题。
并对他们提出的问题逐一研究，完善办理方案，尽量让代表委员满意。同时负责与各职能科室协调，按时按质按量完成答复意见。XX年，我局共接到市人大二届四次会议代表建议4 件、市政协二届四次会议提案21件，其中要求正式回复的16件，已全部办理完毕、正式回复和上报，得到解决或基本解决的(a 类)8件，得到部分或已列入规划准备解决的(b 类)8件，回复满意率100%。
三、提高信息报送能力
及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。XX年，组织有关人员围绕新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)、社区卫生服务、公共卫生体系建设等课题进行了信息收集与调研，对有关信息与数据进行了分析，及时形成调研报告，配合省卫生厅对农村卫生院工会组织建设进行了调研。实行了信息报送电子化，确定了信息收集专用电子邮箱，要求全市卫生系统各单位的信息均在第一时间发送电子邮件，并与省市相关部门和媒体建立了电子邮件报送网络，大大提高了信息报送效率。
完善了卫生信息联络员制度;局机关建立了新闻发言人制度，与相关媒体建立了信息报送通讯员联系机制。建立了信息报送约稿单制度，对提前预知的事项或重点工作进行约稿，有针对性地收集报送信息，提高了信息的刊发率。全年共收集、处理各类信息500 余件，编制卫生简报29期，在省市媒体上发表文章和新闻稿50余件次，市委办前三季度共采用信息21条，及时向省卫生厅报送局机关抗击冰雪和支援四川医疗、防疫、卫监小分队的工作情况，受到省卫生厅和局领导高度赞誉。
四、加强门户网站建设工作
今年，根据市政府办《关于做好市政府门户网站建设和内容保障工作的通知》(政办发〔XX〕7号)，我局积极进行了市卫生局网站的筹建工作，并于7月派人参加了市委市政府统一组织的赴广东省电子政务考察活动。经过局长办公会研究，最终决定委托市电信局制作我局门户网站，并决定按市信息化办提供参考的最高级别网站标准建设。成立了局机关电子政务服务工作领导小组，由局主要领导直接指挥，各科室共同参与，局办公室居中协调，拨付了建设资金。目前，网站已正式挂网运行，主页面已经过4次微调和修正，下载、公众咨询、局长信箱等功能已开通，所有栏目明确了相关负责科室，除超级管理员外，另设了11个栏目管理员，进行了2次人员培训，相关资料正在陆续上传。
五、积极协调做好应急管理工作
XX年是不平凡的一年，从年初的冰雪灾害，到接下来的手足口病防治、援川抗震、奥运特防期、食用问题奶粉婴幼儿救治，重大事件接踵而来，办公室工作人员以高度的责任感和协调性，细致地做好了各项应急工作。在抗击冰雪灾害期间，局里成立了抗灾医疗救治指挥部，办公室一方面克服困难兼带指挥部秘书处工作，在局里没有备用发电机的情况下，采用手抄加复写纸的方式拟写文件和信息，同时综合考量各方面的因素，提出了将指挥部移至有发电机的市中心血站的建议，并被采纳，在临时指挥部，值班室、会议室、办公室都在同一房间，办公室人员轮流值班，每天24小时任何时间都至少有一名办公室人员在岗，在电力仅能保证一台电脑一台打印机一部传真机的情况下，仍然确保了重要文件的收发、资料打印、信息收集编辑等办公室工作的正常运行;另一方面，在物资紧缺的情况下，动用全体力量，通过各种渠道采购了方便面、饼干、桶装水、藕煤、炉灶、棉被、电筒等物资，用车安排、油料采购、值班食宿安排工作量都比平时加大了一倍，保证了值班室和上路巡查人员后勤供应。因在抗冰灾工作中表现突出，我局仅有的3个全市抗冰灾先进个人名额之一给了办公室。接下来的手足口病防治、援川抗震、奥运特防期、食用问题奶粉婴幼儿救治和重大节假日期间，办公室都及时做好了工作衔接、值班安排、后勤保障、信息报送工作。
六、逐步规范综治后勤工作
我们坚持按照“干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，做到综治后勤工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
(一)加强了对办公用品、来客接待等工作的管理。
各科室承办的会议用品由办公室统一购买，领取办公用品均详细登记;接待领导和来我局办事的同志，一律实行统一派餐制度，公务接待规范管理，合理安排，有效地节约了用餐经费;为职工中的移动手机用户续办了集团用户，继续享受集团用户间通话免费的优惠政策。
(二)加强车辆日常管理。
11月份，在办公室调研的基础上，下发了《市卫生局机关车辆管理方案》，对原有的办公室统一派车制度作了重大调整，将车辆调派使用权分到各位局领导与科室，车辆杂费包干，用油规定了每次充值限额，有效地降低了油耗，节约了用车成本，方案试行取得了一定成效。同时，为配和公车改革，由办公室提出的公务公交ic卡使用方案已开始实行，按人数配备了一定数量的公交ic卡，进一步缓解了机关用车紧张的矛盾。
(三)加强综治工作力度。
局机关综治工作也由局办公室负责。按照市综治办的部署要求，办公室对机关院内的流动人口和常住人口实行造册登记;对门面出租合同及房屋出租进行了清理排查，与承租人签订社会治安责任书、承租房屋人员治安责任保证书、家庭治安责任书;与机关各门面的业主签订了“门前三包”责任状;每周五早上组织机关干部职工搞院内卫生，每月最后一个周五到北街开展“三清一化”;定期对局机关办公楼的防盗门和指纹门锁进行周期性维护;在办公楼内安装了电子监控设备，实行24 小时电子监控;对办公楼电梯定期检修;定期进行办公楼消防设施检查;为家属区所有住户改装了ic卡电表;
(四)加强信访维稳工作。
办公室还负责信访工作，对待每一位都能做到热情接待，并做好解释工作。我局共受理群众来信42件，由我局直接处理20xx，移交县(市、区)卫生局处理16 件，6件阅存。收到市委领导批转件5件，市政府领导批转件8件，市长公开电话办公室交办5件，市长信箱转办5件，市纪委批转件1件，市维稳办转办件1件，红网调查函2件，市信访局转办件11件。所有信访件做到了件件有落实，其中正式函复27件，对已正式函复或已办理过的信访件及信访事项(如信访人就同一事件多次来信来访)，我局都能以复函形式作细致解释，并告知信访人可向上一级行政机关要求复查或通过司法渠道解决。对不属我局处理范围的信访件，均在规定时间内转交相关单位处理。
七、做好档案管理工作
一是完善档案管理设施，加强安保。安装了4组档案专用密集架，配备了湿度计、碎纸机、保密柜，档案室内架设了防盗报警装置和摄像头，实行24小时监控，门窗均加装了安全防盗门和防盗网，钥匙和设备使用均由专职档案管理员管理和操作。二是健全档案管理制度，规范运作。根据国家档案局和市政府办的有关要求，重新编制了《市卫生局机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》，完成了新规定的送审工作。文件的收发、传阅、归档都严格按照《保密法》有关规定进行，没有出现泄密现象。
XX年文件归档工作全面结束，归档目录已送交市档案局审阅，我局抗击冰雪灾害的相关文件、图片资料已及时移交市档案局留存。三是新增电子档案管理，顺应形势。随着电子公文传输的应用、电脑的普及和数码设备的使用，许多文件、档案都是以电子形式进行运作，为适应这一工作的发展需要，档案管理工作也进行了相应的更新，配备了刻录机、录音笔、数码相机、数码摄像机等，加强了电子档案的收集与管理，XX年所有发文的电子版均已刻制成光盘予以保存
一年来，在站领导的关怀下，在全站职工的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、学习、作以汇报：
一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省厅的、总站的各项精神。我要求自己必须参加省厅和全站组织的学习，我认真学习了江**同志“三个代表”讲话、十六大报告等重要讲话和文件中的论断和观点等篇章，有了比较深刻的理解，在新的形势下，增强做好工作的自觉性。另外，我也十分重视学习业务知识，积极利用参加评审会、业务会等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。同时我积极学习新知识，熟悉新学科，坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
二、规范文秘工作，提高质量和效率。
一、能够认真学习邓**理论、三个代表重要思想，自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。
二、完成公文处理工作，突出规范性，公文运转准确、及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站情况15期、函20份和各类事务性文书20余份，同时，认真抓好发文初审关，帮助其他科室校核把关，保证了公文质量，提高了公文效率。
三、协助主任完成全站财务管理工作，与结算中心建立良好的工作关系，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚。
四、完成全站党风廉政建设的具体工作。协助站领导健全各项廉政制度，制定党风廉政建设实施方案，签订责任状，落实党风廉政建设责任制，开展警示教育和两风教育活动，督促全站党员干部落实党风廉政有关规定。
五、协助组织全站精神文明建设创建活动。按照站领导的部署，对照精神文明条例结合实际工作，组织开展了“十星”创建活动和省直文明单位标兵创建活的具体工作，从方案的制定、落实创建内容、开展政治学习到迎接考核等各个环节做了大量有成效的工作，我站获省厅文明行业创建“十星”单位，省直文明单位标兵创建工作也获省直文明办好评，来年有望创建成功。
六、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。协助主任建立健全各项制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设。今年先后制定了考勤制度、先进评选办法等，督促已下发的车辆管理办法等制度的贯彻执行，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成总站的办公室搬迁、装修工作，办公设备购置，安全保卫、职工货币化分房建档工作，职工医疗保险工作，筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、资料报刊订阅、学习教育、人员培训等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，保证了总站正常工作。
七、当好助手，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
推荐第3篇：总值班室工作总结
XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用，总值班室2012年工作总结。一年来，主要的工作情况如下：
（一）、注重学习，提高综合素质.政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。编辑：Www.unjs.Com 。
提高工作能力和综合素质.(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.（三）、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处，工作总结《总值班室2012年工作总结》。 来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
（四）、应急管理工作扎实有序地推进(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案（含乡镇街道、村居社区）107个、企业应急预案完成17个（含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个）。（2）、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区（企业）志愿者队伍组建情况。（3）、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训；农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。（4）、应急资源普查情况。应急求援专业队伍24支（包括卫生局组建医疗救治应急队伍9人，卫生防疫专业队伍13人。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍80人，突发重大动物疫情应急处理预备队伍13人，农业病虫害灾害防治专业队伍5人，森林消防队伍26人，重大林业有害生物灾害防治专家队伍5人，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍44人。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍16人。区规划建设局组建建设工程重特大安全事故专业应急救援队伍15人，工程设施修复抢险队伍14人。质监分局组建特种设备紧急救援专业技术队伍4人。区公安交警大队组建应急道路管制分队23人、应急道路勘察分队7人、应急机动分队9人、应急抢险救援分队13人、应急交通事故处理分队7人、应急运输指挥分队5人。安监局组建危险化学品应急队伍4人。消防大队组建应急救援专业队伍13人）。应急专家组4支（安全生产专家顾问组7人，环境应急专家6人，防禽流感专家4人，特种设备紧急救援专家6人。）应急物资储备（粮食、帐篷、编织袋、塑料布等）和应急救援设备（装备）（舰艇、防护服、灭火机、灭火弹等）等已进行登记。
（五）、总值班室及突发公共事件信息网络建设情况。总值班室做到专人专用，并按照新的专人值班工作模式运作，轮值实行主副班24小时制。在软硬件配套设施建设方面,办公室加大投入资金,配备电脑、传真机等专用设备。并不断完善信息报送网络.值班网挂靠区政务网已委托南威公司安装，并进行试运行，信息网络延伸到乡镇街道、村居社区、区直部门情况将于明年上半年实现。这对进一步规范信息报送渠道,提高信息报送工作效率将起到很好的作用.
推荐第4篇：信访值班室工作总结
2011年县委办信访值班室工作总结
2011年，我室在县委办公室的正确领导和悉心指导下，紧紧围绕全办工作，克服人员少、任务重、工作量大等实际困难，贯彻以人为本的科学发展观，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用，确保了政令畅通，各项工作取得了新突破，迈上了新台阶。现将一年来的工作总结如下：
一、突出学习提素质，打造一流队伍
始终把学习作为提高我室工作人员素质的必由之路。一是健全制度学。建立健全各项规章制度，制定了严格的学习计划，坚持每周五学习日制度。通过学习，组织干部学习党的理论路线方针、社会主义市场经济理论以及各项法律法规、省市县有关会议及文件精神、信访和秘书知识，让每个同志在学习与实践中得到锻炼、增长才干。按照县委办年初学习制度，把加强学习作为提升自身素质和工作水平的大事要事来抓，增强学习的自觉性和紧迫感。二是坚持政治理论、业务学习并重。同时，结合办公室工作实际和各自岗位特点，学写作、学接访、学协调、学礼仪等实用知识和技能。三是坚持定时集中学习和平时自学相结合。值班室每周五组织一 1
次集中学习,每个干部职工平时抽空自学并做好学习笔记。
通过学习，树立了正确的世界观、人生观、价值观和正确的
权力观、地位观、利益观，有效提高了干部职工政策理论水
平。
二、突出创新抓管理，提高工作效率
围绕建立学习型、创新型、服务型机关的目标，我室建
立健全了一些新的工作流程，对上加强服务、对内加强管理、
对外搞好协调、对下搞好联系，促进我室工作实现科学化管
理和规范化运行。今年我室围绕工作实际，按照“简化管理
程序，规范服务行为”的总体思路，创新了工作流程。制定
了《文件领取登记薄》、《会议通知登记薄》、《群众来访登记
薄》、《电报传真登记薄》、《全县重大活动登记薄》、《印鉴使
用登记薄》、《印章领用登记薄》等一整套工作流程，使各项
工作进一步规范化，实现了科学管理。
三、突出规范抓服务，创造一流业绩
今年我室的三大工作是信访工作、值班工作和服务工
作。一是严格值班工作纪律，保证政令畅通。按照年初制度，
我们严格遵守执行。按时到岗值班，严格遵守值班纪律，做
好值班电话记录和值班日记及各项登记工作，严格履行交接
班手续。贯彻落实重大事项报告制度，遇有重要事情或特急
以上电报，要及时汇报处理。节假日期间，实行领导带班制
度。值班人员不得擅自离岗，如有事不能值班，应提前同他
人换好班，并报分管领导同意。二是抓好信访工作，保证机
关正常上班秩序。信访值班室承担办公室信访接待的职能，
要热情、耐心、主动、依法、负责地处理好每一起信访事件。
依法进行接待、记录、办理、协调,对领导批示件要及时督
办、回复。不允许造成上访人员滞留，影响县委领导和县委
办正常工作秩序。在接待5人以上信访时，要按《信访工作
条例》规定，进行劝导和疏散；对信访人员的过激行为要依
法予以制止、纠正。今年我室接待来人来访326人次，处理
群访事件12起，制止缠访、重访等事件6起，有效维护了
办公室及常委会议室正常办公、会议秩序。三是抓好服务工
作，践行科学发展观。我室围绕中心工作做好“三服务”即
为领导服务、为基层服务、为群众服务。为提高服务工作水
平，积极向领导汇报，加大常委会议室硬件建设，切实保障
日常会务的基本需要。其一改善了硬件设施。常委会议室进
行了装修，更换了新的灯具，添置了办公用具，改善了办公
条件。其二加强了卫生保洁。对卫生工作做到高标准、严要
求，常督促、常检查，对办公室、会议室及走廊卫生经常进
行检查，注意保洁。对常委会议室的桌面定期进行保养打蜡，
会议之前摆放好鲜花，进一步改善了办公环境，为县委领导
创造了一个良好舒适的工作环境。其三提高了服务质量。按
照年初制订的《常委会议室工作服务规范》，对会议服务做
了规范化管理，有力提高了服务水平。截止到目前，全年召
开县委常委会议15次，其他各类会议265次，均无差错和
延误，有力保证了县委领导的科学决策和工作调度安排。
四、突出自律抓作风，树立良好形象
一是坚持团结协作。正确处理大事和小事、集体领导和
分工负责的关系，既抓主要矛盾，统筹兼顾，又注意从一点
一滴做起，努力在班子中建立一种团结协作、互相信任、生
动活泼的关系。在日常工作、生活中，提倡同志之间讲真诚，
讲感情，讲大度，大事讲原则，小事讲风格，以共同的事业
为重，坦诚相待，互相帮助，心往一处想，劲往一处使，共
同搞好工作。二是坚持廉洁奉公。始终以大局为重，在工作
需要时，主动放弃双休日和节假日，保证了县委办公室各项
工作的协调高效运转。时时处处严格要求自己，自重、自省、
自警、自励。在认真落实经费包干制度上，精打细算，从不
铺张浪费。在工作职责范围内，自己对部分工作做到了领导
未谋有所思、未闻有所知、未示有所行，增强了办公室整体
工作的超前性、预见性和创造性。三是坚持“六个不让”，树
立良好形象。我们时刻注重增强工作的责任感和荣誉感，切
实做到爱岗敬业，无私奉献，开拓创新，精益求精，坚持“六
个不让”制度，即：不让领导布置的工作在我手里延误，不让
应及时传递的信息在我手里中断，不让正在办理的文件在我手里积压，不让各种差错在我手里发生，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让县委办的形象在我这里受损。
虽然自己做了一定的工作，但与县委办和县委领导的期望以及办公室干部职工的愿望还有一定的差距，工作中还存在一定的不足。主要表现在：一是政治理论学习抓的不够紧；二是业务能力特别是写作水平有待进一步加强；三是工作效能还有待进一步提高。
今后，我室将进一步按照“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求，不断加强干部队伍建设，努力提高值班信访人员素质，围绕中心、服务大局，开拓创新、真抓实干，努力提升“三服务”工作水平，积极完成县委办分配的各项工作任务，为我办各项工作的顺利开展和我县经济社会的又好又快发展做出应有的贡献。
县委办信访值班室
2011年12月30日
推荐第5篇：总值班室工作总结
2012年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况
（一）、注重学习，提高综合素质.
政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质.
(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.
总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息10xxxx条,其中向市政府上报重大突发事件信息xxxx.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.
（三）、完善制度，规范工作程序
为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
（四）、应急管理工作扎实有序地推进
(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案1xxxx、部门应急预案2xxxx、基层应急预案（含乡镇街道、村居社区）10xxxx、企业应急预案完成1xxxx（含市定10xxxx上规模重点企业xxxx、国资委监管企业xxxx、县自定重点行业企业xxxx）。
（2）、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区（企业）志愿者队伍组建情况。
（3）、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训；农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。
（4）、应急资源普查情况。
1>应急求援专业队伍24支（包括卫生局组建医疗救治应急队伍xxxx，卫生防疫专业队伍1xxxx。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍8xxxx，突发重大动物疫情应急处理预备队伍1xxxx，农业病虫害灾害防治专业队伍xxxx，森林消防队伍2xxxx，重大林业有害生物灾害防治专家队伍xxxx，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍4xxxx。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍1xxxx。区规划建设局组建建设工程重特大安全事故专业应急救援队伍1xxxx，工程设施修复抢险队伍1xxxx。质监分局组建特种设备紧急救援专业技术队伍xxxx。区公安交警大队组建应急道路管制分队2xxxx、应急道路勘察分队xxxx、应急机动分队xxxx、应急抢险救援分队1xxxx、应急交通事故处理分队xxxx、应急运输指挥分队xxxx。安监局组建危险化学品应急队伍xxxx。消防大队组建应急救援专业队伍1xxxx）。
2>应急专家组4支（安全生产专家顾问组xxxx，环境应急专家xxxx，防禽流感专家xxxx，特种设备紧急救援专家xxxx。）
3>应急物资储备（粮食、帐篷、编织袋、塑料布等）和应急救援设备（装备）（舰艇、防护服、灭火机、灭火弹等）等已进行登记。
（五）、总值班室及突发公共事件信息网络建设情况。
总值班室做到专人专用，并按照新的专人值班工作模式运作，轮值实行主副班24小时制。在软硬件配套设施建设方面,办公室加大投入资金,配备电脑、传真机等专用设备。并不断完善信息报送网络.值班网挂靠区政务网已委托南威公司安装，并进行试运行，信息网络延伸到乡镇街道、村居社区、区直部门情况将于明年上半年实现。这对进一步规范信息报送渠道,提高信息报送工作效率将起到很好的作用.
推荐第6篇：“12336”值班室工作总结
“12336”值班室工作总结
2010 年，值班室以十七大精神和科学发展观为指导，按照年初工作方案的要求， 坚持“畅通信访渠道”的原则， 以保护耕地、合理利用土地为出发点，认真解决人民群众反映的国土资源问题和政策咨询， 以提高预防和处置突发事件能力为重点，充分发挥综合协调职能，较好地完成了各项工作任务。 全年共受理举报电话个，其中举报土地问题个，举报矿产问题个，其它情况个。对于举报情况，目前已全部处理完毕。
一、加强领导，设立工作专班。
今年我们设立了“12336”国土资源举报电话值守专班，由市局分管监察工作的副局长和国土监察局负责人直接领导。设有专门的办公室，配置了录音电话、传真机、电脑、复印打印机等办公自动化设备。专班人员在周一至周五的工作时间内，保证有二人同时值班，节假日和八小时以外为电话录音。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，向科室和有关单位转办、交办、督查，通报群众来电来信反映的问题。
二、完善制度，强化工作责任。
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，，我们进一步强化了总值班室的工作职能，制定了《“12336”国土资源举报电话工作方案》、《“12336”举报事项办理规则》、《“12336”国土资源举报电话受理范围》、《“12336”值班人员工作职责》等工作制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。每一个举报信息，做到有登记、有报告、有落实、有反馈。切实做到件件有着落，事事有回音。对举报的的重大情况，在第一时间内向上级报告并通知相关责任单位，避免事态的扩大和造成不良影响。如 月 日，有村民来电举报村有人擅自取土。值班人员立即通知当地基层国土所前往现场了解情况并制止。鉴于兴报人所说取土的人较多这一情况，恐怕国土所力量不够，又与分管领导联系，安排辖区监察人员迅速前往。由于制止及时，避免了耕地的大量破坏。
三、注重学习，提高综合素质。
政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众不满意，影响部门在群众中的形象。为此，我们结合省厅举办的国土执法培训班活动，切实加强值班人员的理论和业务学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质。通过政策法规和专业技能相结合的学习培训，使值班人员做到“四熟”：熟悉国土资源管理的方针政策、法律法规；熟悉信访工作处理的基本知识；熟悉相关设备的操作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备；熟悉国土局内各单位的基本职责和主要分工情况。综合素质的提高，也提升了值班人员在实际工作中宣传、解释方针政策的水平，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中就能得到化解。
四、广泛宣传，畅通信访渠道。
为了让广大人民群众知道和熟悉“12336”国土资源举报电话，我们以土地日的宣传活动为契机，通过电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，向社会公布举报电话和办公地址，鼓励广大群众踊跃举报各类国土资源违法行为和国土工作人员的违规违纪情况。为使宣传活动深入人心，我们还充分利用国土监察网络体系，经过义务监察员把宣传内容带到村组，传遍田间地头。通过此举，不仅宣传了国土资源法律法规知识，也让“12336”这个号码家喻户晓，进一步完善了国土资源违法行为发现机制，做到早发现、早举报、早制止、早查处，同时也给违法行为人一种震慑力，减少国土资源违法行为，达到“预防为主”、“把违法用地行为消灭在萌芽状态”的良好局面。
推荐第7篇：“12336”值班室工作总结
“12336”值班室工作总结.txt6宽容润滑了彼此的关系，消除了彼此的隔阂，扫清了彼此的顾忌，增进了彼此的了解。“12336”值班室工作总结
2010 年，值班室以十七大精神和科学发展观为指导，按照年初工作方案的要求， 坚持“畅通信访渠道”的原则， 以保护耕地、合理利用土地为出发点，认真解决人民群众反映的国土资源问题和政策咨询， 以提高预防和处置突发事件能力为重点，充分发挥综合协调职能，较好地完成了各项工作任务。 全年共受理举报电话 个，其中举报土地问题 个，举报矿产问题 个，其它情况 个。对于举报情况，目前已全部处理完毕。
一、加强领导，设立工作专班。
今年我们设立了“12336”国土资源举报电话值守专班，由市局分管监察工作的副局长和国土监察局负责人直接领导。设有专门的办公室，配置了录音电话、传真机、电脑、复印打印机等办公自动化设备。专班人员在周一至周五的工作时间内，保证有二人同时值班，节假日和八小时以外为电话录音。按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，向科室和有关单位转办、交办、督查，通报群众来电来信反映的问题。
二、完善制度，强化工作责任。
为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，年初，，我们进一步强化了总值班室的工作职能，制定了《“12336”国土资源举报电话工作方案》、《“12336”举报事项办理规则》、《“12336”国土资源举报电话受理范围》、《“12336”值班人员工作职责》等工作制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。每一个举报信息，做到有登记、有报告、有落实、有反馈。切实做到件件有着落，事事有回音。对举报的的重大情况，在第一时间内向上级报告并通知相关责任单位，避免事态的扩大和造成不良影响。如 月 日，有村民来电举报 村有人擅自取土。值班人员立即通知当地基层国土所前往现场了解情况并制止。鉴于兴报人所说取土的人较多这一情况，恐怕国土所力量不够，又与分管领导联系，安排辖区监察人员迅速前往。由于制止及时，避免了耕地的大量破坏。
三、注重学习，提高综合素质。
政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易累积矛盾，给办理工作增加难度，造成群众不满意，影响部门在群众中的形象。为此，我们结合省厅举办的国土执法培训班活动，切实加强值班人员的理论和业务学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质。通过政策法规和专业技能相结合的学习培训，使值班人员做到“四熟”：熟悉国土资源管理的方针政策、法律法规；熟悉信访工作处理的基本知识；熟悉相关设备的操作，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备；熟悉国土局内各单位的基本职责和主要分工情况。综合素质的提高，也提升了值班人员在实际工作中宣传、解释方针政策的水平，做到把道理讲清楚，使政策被群众所掌握，力求使更多的矛盾、问题，特别是群众的疑惑在投诉过程中就能得到化解。
四、广泛宣传，畅通信访渠道。
为了让广大人民群众知道和熟悉“12336”国土资源举报电话，我们以土地日的宣传活动为契机，通过电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，向社会公布举报电话和办公地址，鼓励广大群众踊跃举报各类国土资源违法行为和国土工作人员的违规违纪情况。为使宣传活动深入人心，我们还充分利用国土监察网络体系，经过义务监察员把宣传内容带到村组，传遍田间地头。通过此举，不仅宣传了国土资源法律法规知识，也让“12336”这个号码家喻户晓，进一步完善了国土资源违法行为发现机制，做到早发现、早举报、早制止、早查处，同时也给违法行为人一种震慑力，减少国土资源违法行为，达到“预防为主”、“把违法用地行为消灭在萌芽状态”的良好局面。
推荐第8篇：市委总值班室工作总结
2011年市委总值班室工作总结
2011年，总值班室在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和办公室工作部署，按照“追求卓越、争创一流”的工作标准，认真履行工作职责，切实做好“三服务”工作，较好地完成了各项工作任务。
一是不断规范各项日常工作。值班室工作岗位平凡，工作繁杂，但责任重大，稍有不慎，轻则直接影响市委办公室形象，重则很有可能造成难以估量的损失。按照市委办公室领导要求，进一步加强制度化、规范化建设，制定了《紧急信息办理工作规范》和《进一步加强值班工作的规定》，并制度上墙,使值班工作更加规范，各项工作有登记、有报告、有落实、有反馈。在日常工作中要求每个工作人员对各项工作的流程、会议的安排步骤、领导重大活动的安排等都要做到心中有数，要始终保持高度的政治责任感，通力合作，扎口管理，严格责任追究。2011年，总值班室共参与全市性的大会及部门性会议会务工作90余次，全面做到了准确无误，受到了市领导和相关部门的一致好评。
二是精心做好各项重大活动的协调服务工作。对市委一段时期的工作安排做到心中有数，对重要会议、重大活动做到提前考虑，认真落实,先后参与了市委第十一次党代会、全省沿海开发工作推进会、市委十一届二次全体（扩大）会议、全市经济发展和重点项目观摩现场会等会议的衔接联络，领导服务、会务安排等工作。在此基础上，突出“三服务”理念，努力为相关部门做好服务工作，期间协助连云区、1
开发区、侨联等县区、部门组织协调重大活动50余次。
三是高质量做好后勤接待工作。按照“接待工作要为市委中心工作服务，为港城发展服务”的要求，严格执行有关政策和规定，为各级来连领导和客人提供全面优质的服务，先后参与了陈昌智、罗志军等国家和省领导来连视察调研的接待、服务工作，全年共办理各类客情460批次，其中副省级以上接待达43批次。
四是全天候做好值班信访工作。值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录，无论对领导的电话指示、还是会议的组织联络，我们都要求提前通知，并及时加强衔接，杜绝未通知、漏通知、不及时通知等情况的出现。热情接待每一位上访群众，认真做好记录，尽最大努力做好解释工作，并第一时间向分管领导汇报，使上访者“气愤而来、气顺而归”，对需要部门提供情况的，及时通知到部门，并经常督促其及时回复反馈情况，在最短时间内答复上访者。2011年以来，我们共办理《值班专报》440余期。
过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，在当前连云港科学发展、跨越发展的新形势下，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。
推荐第9篇：总值班室年度工作总结
文章标题：总值班室年度工作总结
2006年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协
助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：
（一）、注重学习，提高综合素质.政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质.(二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责.总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.
（三）、完善制度，规范工作程序为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
（四）、应急管理工作扎实有序地推进(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案（含乡镇街道、村居社区）107个、企业应急预案完成17个（含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个）。（2）、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区（企业）志愿者队伍组建情况。（3）、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训；农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。（4）、应急资源普查情况。应急求援专业队伍24支（包括卫生局组建医疗救治应急队伍9人，卫生防疫专业队伍13人。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍80人，突发重大动物疫情应急处理预备队伍13人，农业病虫害灾害防治专业队伍5人，森林消防队伍26人，重大林业有害生物灾害防治专家队伍5人，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍44人。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍16人。区规划建设局组建建设工程重特大
推荐第10篇：总值班室年度工作总结
总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况
（一）、注重学习，提高综合素质. 政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质. (二).坚守岗位,切实负起应急管理工作职责. 总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息10xxxx条,其中向市政府上报重大突发事件信息xxxx.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.
（三）、完善制度，规范工作程序
为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
第11篇：市委总值班室工作总结
2015年市委总值班室工作总结
2015年，总值班室在市委办公室班子的正确领导下，在分管领导的悉心指导下，在兄弟科室的大力支持下，全科同志锐意进取、勇于拼搏、共同努力，圆满完成了全年的各项工作任务。共编辑《重要情况报告》55期，《信印申请》76份，上报楼前信访信息120余条。主要做了以下几方面工作。
一、注重学习，提高综合素质
一是认真学习政治理论。学习是提高自身素质、提高工作水平和提升能力的迫切需要。因此，我们充分利用各种时间和机会，采取集中学习和个人自学相结合的方式，每周安排半天时间，每天每人安排1至2小时时间，认真阅读各种文件及会议材料，准确领会和把握上级精神，用理论武装头脑，并认真做好读书笔记。二是认真钻研业务知识。俗话说熟能生巧，只有熟练掌握业务知识，才能创造性地开展工作。我们立足工作实际，采取拾遗补缺的方式，坚持在干中学，在学中练，不断积累工作经验，认真研究解决工作中出现的新矛盾、新问题，培养锻炼每个人独挡一面，成为业务工作的行家里手，为更好地做好值班工作奠定坚实基础。
二、全力做好24小时应急值守工作
值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录。了解每一起上访事件，认真做好记录，尽最大努力做好调解信访事件所需要的相关工作，并第一时间向分管领导汇报。
一直以来，我们都把重要情况报送工作放在全科工作的首要位置，时刻以事件发生为号令，坚持接报即传，不论是发生在工作日或节假日，不论是八小时以内或以外，不论是在新区或老区,在接到报告的第一时间，准确了解事件的各项要素，争分夺秒，向办公室领导、市委领导传递重要紧急信息，为领导快速了解掌握事件发生的全过程争取时间，为有效处置事件争夺主动权。今年以来，共接到20余起去省进京访报告，总值班室时刻了解事件最新进展，通过各种方式向各级领导进行汇报，确保领导随时了解事件进展；共接到11起安监局发送有人员伤亡的事故快报，我们接到信息后，迅速整理成重要情况报告向各级领导进行汇报，让领导第一时间了解事件详情。
为了更全面的记录重要情况报告工作，我们建立了重要情况报告信息台账，全完记录全年的所有重要情况报告信息，完善了信息汇总，便于以后查找信息和信息存档工作。
三、对全市各单位主要领导外出报备工作进行专项检查 今年下半年，市委发布《关于严格执行领导干部外出报备制度和严格会议（活动）请假报告制度的通知》，按照通知要求和市委主要领导同志批示精神，市委总值班室和市政府应急办联合成立了领导报备工作专项检查领导小组并对全市重点单位进行了检查。
在检查过程中发现一些问题，比如有些单位对领导外出报备工作不够重视，出现一些漏报情况，或者有些单位因人员变动，此项工作交接不顺利，造成漏报等等。我们对存在这种情况的单位进行了解释说明和限期整改，要求各单位重视起来，提高思想认识，积极对待领导外出报备工作。在专项检查过后，之前一些单位有很大改观，检查工作取得了良好的效果。
过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。
市委总值班室 2015年12月15日
第12篇：总值班室工作总结(精)
总值班室201X年工作总结
XX年，总值班室在政府办公室的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕经济发展和改革开放这个中心，积极履行总值班室电话”为群众服务，为领导服务，为同级服务”的工作职责和联系左右、沟通内外，协助政府领导、办公室领导及时处理重大突发事件的职能，及时分析传递信息，协助部门、领导处置解决有关问题，实行上下联动，解决了一批重点、难点问题，对于政府部门提高效率、强化政府行为、树立良好政府形象起了重要作用。一年来，主要的工作情况如下：
（一）、注重学习，提高综合素质. 政策法规是处理问题的依据，政策不熟很容易导致问题久拖不决，给办理工作增加难度，造成群众反映的重点、难点问题长期得不到解决，影响政府在群众中的形象。应急工作作为新生的事物,很多政策法规需要从头学起.重新摸索.为此，结合党员先进性教育活动以及全市机关岗位大练兵活动，切实加强股室人员政治理论和政策法规学习，增强干部为民服务意识，平时注重加强政策法规和应急专业技能的学习，在学习中做到严格纪律，增强学习的自觉性；突出重点，增强学习的针对性；创新形式，增强学习的灵活性；加强督导，增强学习的积极性；边学边改，增强学习的实效性。提高工作能力和综合素质. (二).坚守岗位,
1 切实负起应急管理工作职责. 总值班室全体人员尽心尽责履行应急管理工作,恪尽职守,坚持24小时在岗在位,在突发事件信息报送上注重时效,及时收集.报送紧急情况,使突发事件发生后的关键时刻,区委区政府能采取紧急措施及时处置.在突发事件信息报送上按统一口径上报,并讲究信息报送的时效,按省市总体应急预案要求,突发公共事件发生后,特别重大的在15分钟内,重大的在30分钟内,较大的在1小时内,一般的在24小时内报告市政府总值班室.今年以来,区政府总值班室共接报各类突发公共事件和前兆信息100多条,其中向市政府上报重大突发事件信息6件.如”4.8”闽林事件,”5.10”凶杀案等都引起省市领导的重视并作出重要指示.在闽林事件之后坚持”一日一报”制度,第一时间给领导最新的动态,有效地维护了我区的安定稳定.在历次台风袭击我区前后,全体人员昼夜坚守,密切关注台风动向,特别在5号台风”格美”.8号台风”桑美”.”9号台风”宝霞”袭击我区前后,共接报气象灾害预警70份.明传39份,在全区共同防抗台风工作中履行了自己的工作职责.确保了人民群众生命和财产安全.
（三）、完善制度，规范工作程序
为了使总值班室工作高效运转，充分发挥作用，我们进一步细化了总值班室的工作职能，并制度上墙,制定了总值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、
2 有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。来电、来访需要答复的问题，件件有着落，事事有回音。对各种自然灾害、重大灾情、疫情、事故、重要社会动态及突发事件认真、准确记录，报告办公室领导，并按照领导指示意见，及时通过相应科室或有关部门进行了处理。
（四）、应急管理工作扎实有序地推进
(1)本级预案编制完成情况。召开了预案编制工作，同时，下发《区突发公共事件专项应急预案制定和应急保障工作责任制》分解表，明确各类专项应急预案目录和任务分解。已完成专项应急预案17个、部门应急预案24个、基层应急预案（含乡镇街道、村居社区）107个、企业应急预案完成17个（含市定100家上规模重点企业5个、国资委监管企业4个、县自定重点行业企业8个）。
（2）、应急队伍组建情况。组建7支乡镇先期处置队伍、7支专业技术应急处置队伍、100支社区（企业）志愿者队伍组建情况。
（3）、预案培训与演练情况。今年以来，区应急办对镇街道及区直单位预案编制人员进行培训；农村水局组织对森林防火预案进行培训。9月18日区消防大队配合省消防总队和福炼公司举行福建炼化油港库区十万吨原油罐火灾演练。
（4）、应急资源普查情况。
应急求援专业队伍24支（包括卫生局组建医疗救治应急队伍9人，卫生防疫专业队伍13人。区农林水局组建防汛救灾专业抢险队伍80人，突发重
3 大动物疫情应急处理预备队伍13人，农业病虫害灾害防治专业队伍5人，森林消防队伍26人，重大林业有害生物灾害防治专家队伍5人，渔民民间救助志愿船队50支和搜救后备船队30支。海事处组建洗涤海域溢油应急专业队伍和海上搜救专业应急队伍44人。区环保局组建处置突发环境污染事件应急队伍16人。区规划建设局组建建设工程重特大安全事故专业应急救援队伍15人，工程设施修复抢险队伍14人。质监分局组建特种设备紧急救援专业技术队伍4人。区公安交警大队组建应急道路管制分队23人、应急道路勘察分队7人、应急机动分队9人、应急抢险救援分队13人、应急交通事故处理分队7人、应急运输指挥分队5人。安监局组建危险化学品应急队伍4人。消防大队组建应急救援专业队伍13人）。
应急专家组4支（安全生产专家顾问组7人，环境应急专家6人，防禽流感专家4人，特种设备紧急救援专家6人。）
应急物资储备（粮食、帐篷、编织袋、塑料布等）和应急救援设备（装备）（舰艇、防护服、灭火机、灭火弹等）等已进行登记。
（五）、总值班室及突发公共事件信息网络建设情况。
总值班室做到专人专用，并按照新的专人值班工作模式运作，轮值实行主副班24小时制。在软硬件配套设施建设方面,办公室加大投入资金,配备电脑、传真机等专用设备。并不断完善信息报送网络.值班网挂靠区政务网已委托南威公司安装，并进行试运行，信息网络延伸到乡镇街道、村居
4 社区、区直部门情况将于明年上半年实现。这对进一步规范信息报送渠道,提高信息报送工作效率将起到很好的作用. 5
第13篇：2004年学生公寓值班室工作总结
2011学年学生公寓值班室工作总结
文山市三中王健芳
一年来，在学校领导的关心、支持和德育处的正确领导下，在各有关部门的大力配合下，学生公寓值班室以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以加强管理为手段，积极营造良好的育人环境。全体工作人员同心同德、兢兢业业、勤奋工作，热心为广大学生服务，在创造性地开展工作的基础上圆满完成了预定的各项任务，达到了预期的工作目标。
一、指导思想、工作任务和工作目标
在过去的一年里，学生公寓值班室确立了高举邓小平理论伟大旗帜，按照江泽民同志“三个代表”的要求，坚持教育领先、管理从严、服务到位的原则，努力为学生健康成长和全面成才提供政治导向、精神动力、智力支持和思想保障的指导思想；确立了按照校党委和校行政对学生工作提出的要求，认真贯彻落实学校党政工作要点，从而积极营造良好育人环境的工作任务；为把我校建设成为国内外知名高水平大学的工作目标而努力奋斗。
二、完善服务体系，强化教育功能，创造整洁有序、优雅文明的公寓氛围。
突出主题，丰富载体，通过各种形式和渠道，大力加强“健康向上的情趣、整洁优雅的环境，团结互助的氛围，紧张有序的生活”为
核心内容的宿舍文化建设。建立健全各宿舍楼学生组织，充分调动学生“自我教育、自我管理、自我服务”的积极性，使公寓成为学生素质拓展的重要渠道之一。
三、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的公寓管理新模式。
（一）坚持“依法治校”原则，加强制度建设。
１、根据各校区及兄弟院校的先进管理经验，推行程序化管理，规范统
一、补充完善了一系列的宿舍管理制度，先后修改和完善了《学生宿舍管理条例》、《值班员工作守则》等一系列制度，使宿舍管理工作有章可循，有法可依。
２、落实各项规章制度，加大对学生日常行为的管理力度。在宿舍文明建设中，始终注意将教育与管理密切结合，在做好思想教育工作的前提下，加大管理力度尤其是奖惩力度。
（二）与时俱进，开拓创新，继续探索公寓管理新模式。１、加快学生宿舍管理信息化建设。
２、加强队伍建设，全面提升全体职工的服务水平。
通过从中心主任到各校区管理部主任到值班老师落实岗位责任制，认真贯彻落实学校关于学生宿舍管理工作的精神和学生宿舍管理的各项规章制度，提高全体职工的从业素质；加强职工的职业道德修养，强化“爱岗敬业”精神，要求每个职工从我做起，从一点一滴做起，切实提升和优化我们的管理水平和服务水平，真正做到“管理育人、服务育人”。
四、存在的问题及不足
在我们完成任务、取得成绩的同时应该看到我们的工作中依然存在许多不足和纰漏，例如：学生住宿条件有待改善；宿舍内部卫生情况的改善；对学生宿舍卫生、纪律奖惩力度有待进一步加强；学生公寓管理的各项规章制度需要继续完善和规范。
回顾过去，在这一年的工作中，我们在保持宿舍管理工作平稳有序运转的同时，力求适应时代特点和形势发展的需要，完善管理模式，提升服务水平，建设文明社区，取得了斐然的成绩。展望未来，我们将紧紧围绕学校的培养目标和工作重心，积极探索，开拓创新，与时俱进，努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。
第14篇：值班室管理制度
值班室管理制度
一、工作职责
1.值班人员严格执行定期巡检制度，记录运行参数，做到完整、真实、准确。2.监控室内监控设备运行状态，做到及时发现问题，及时处理问题。 3.每天依据巡检单定时巡检设备，确保设备运行安全、稳定、及时发现问题隐患。
4.严格依照操作规范操作设备，做到安全、稳定、高效运行，杜绝误操作，乱操作。
5.合理使用备品备件，妥善保管，值班班长及时反馈补足。6.值班人员做好报修电话记录，及时解决报修。
7.交接班工作内容详实，重要事情要现场确认，每班必须做好交接班记录并签名。
8.当班未处理完紧迫工作，必要时要与交接班人员共同处理解决完成。9.妥善保管工具、钥匙，认真交接做好物品借用记录。
二、异常通报
遇到紧急事故（系统异常停机等重大异常，影响安全生产和安全），紧急处理，并第一时间通报事故负责人及主管，确保通报及时顺畅，将异常造成的损失降至最低。
三、值班纪律
1.值班室电话为办公电话，严禁滥用公司资源拨打，接听私人电话。2.善用公司资源，严禁在值班室玩电脑游戏，看电脑，听音乐及其他与工作无关的事。
3.夜班人员必须保证充足的睡眠，不得睡觉。4.值班室门不得反锁，也不得关闭日光灯。
四、环境保持
值班室保持环境整洁，做好6S工作。
请落实执行，若发现工作失职，违纪违规，一律按照员工手册进行处理！
第15篇：值班室图
心内2科护士值班室管理规定
鞋柜：鞋柜上面的墙面统一挂工作服，鞋柜表面不放任何物品，鞋子均放于鞋柜内。
穿衣镜：顶层不放物品，侧面可挂工作服。 衣柜：表面及顶层均不放物品。
冰箱：顶层不放物品，上面墙面可挂毛巾。 脸盆架：各层均放脸盆。
水池：清洁无头发（水池仅供洗漱用，不允许在此水池洗碗，若洗头请将头发放入垃圾桶内）。
置物架：放洗漱物品及水杯等物品，架子以外不放其他物品。 床：床上放一床被子及一个枕头，保持整洁。床缘不挂衣物及其他物品。 茶几：保持清洁，下层可放水杯等物品。 凳子：不使用时放于床底。
第16篇：值班室先进事迹
总值班室先进事迹
近年来，政府总值班室在领导的关心和支持下，在全体同志的共同努力下，紧紧围绕紧紧围绕为领导、为部门、为基层的服务方针，大力加强行风建设，巩固和扩大行风建设效果，树新风，让群众满意，出实招、求实效，认真做好组织领导、综合协调、政务公开、为民服务、优化环境等文章，进一步提高了行风建设水平，并取得了较为突出的成绩，树立了勤政为民的良好政府形象，有效的促进了办公室工作的开展。先后被评为“文明示范窗口”、“党员示范岗”和“先进科室”。
一、加强队伍建设，提高员工素质。
一方面强化政治素质。值班室承担着区政府总值班室的工作，是政府的对外窗口，代表了政府形象，是联系上级、联系部门基础、联系群众的桥梁。保证政府系统高效运转，值班室经常通过各种形式、方法学习党的基本思想、路线政策，积极参加共产党员先进性教育活动，牢固树立为人民服务、为领导服务、为基层服务的思想理念，甘于清贫，努力工作，强调风险，不计报酬，使值班人员在习中、工作中不断完善自我，超越自我，保证值班室工作的正常运作，保证政务通信畅通无阻。
另一方面狠抓业务技能。值班工作看似清闲，实则是一件枯燥、机械的工作：看似不起眼，实则要求相当高，因此加强值班人员素质建设凸显的尤为重要。对每年近2000多件通知，几千个联络电话，值班人员能够24小时在岗、在位；对群众来电来访，值班人员则耐心解释，帮助协调。并将来电指示、通知等详细记录在案，做到有案可查，保证无错漏事件发生。能够认真做好上岗前各项准备工作，严格遵守服务窗口岗位作息制度。从具体的业务来看：在来电处理上，我们要求接听电话要使用文明用语，并做好电话记录。来电时间、来电人的单位、姓名、职务、联系电话、来电内容、处理意见及办理结果，均能详细纪录在案。对一些需值班室处理的重要电话，能与对方核实一遍，以确保无误；对重要来电或重大事故、突发性事件能及时报告领导；接到领导电话交办的事项，能根据领导的要求按时完成，并将办理的情况和遇到的问题及时报告交办领导；对各镇（街）、区直各部门、单位或群众反映和调查的问题，能酌情给予答复。凡属重要的或没有把握答复的问题，能及时请示有关领导后再作答复，凡属行政事务性的问题，能及时转区有关职能部门或办公室有关科室处理。在来文（传真）处理上，不管是区政府还是呈送区领导的传真文件，能直接送机要处理，从不压件。再非办公时间收到或需送发紧急文电，登记后能先与收件人取得联系，根据收件人或发件人进行处理。在领导批示的办理上，收到领导的批示后，值班人员能按批示要求及时办理。主要领导的批示能及时向分管领导报告，涉及办公室有关科室的业务工作的，能及时与有关科室联系沟通。收到领导对紧急重大情况的批示件，对有明确承办单位或承办人的批示件，能按领导批示及时通知承办单位或承办人，并做好值班日记。在会议室的安排上，能根据参会人数的多少，合理分配。在会议繁忙的情况下，能及时调剂，，保证各项会议顺利进行。
二、完善服务设施和环境建设。值班室是政府对外联络的“窗口”，随着**经济的发展，，社会矛盾的增多，值班室在密切政府和人民群众的关系中发挥着越来越重要的作用，因此，为群众提供“方便、快捷、效能、公开”的服务则显得尤为重要。在设施上，值班室窗口设有完备的便民利民服务设施，有明显的指示标志，同时提供纸、笔、饮用水等服务用品，尽最大可能为群众提供便捷的服务，最大限度满意服务对象要求；在服务环境上，服务窗口办公环境整洁有序，优雅美观，保持总值班室的整洁、明亮，物品摆放整齐，保证电话联络的畅通，杜绝电话闲聊。对来访群众做到精神面貌好，服务意识强，工作热情高，热情诚恳，以礼待人，为群众提供一个良好的服务环境。
三、深入制度建设，明确工作职责。
为确保信息畅通、政令畅通，值班室制定了《区政府值班室工作规范守则》，严明工作纪律。根据守则标准，进行月度、季度、年度考核，确保值班工作科学、规范，有据可依。此外，《值班附则》、《值班员职责》、《值班室工作职责》等规则也从多方面细化了值班室人员的职责， 这些制度的建立，明确具体分工，把责任落实到人，有效的提高了工作效率，成为工作正常科学、严谨、规范运转的有效保障。保证了政府办各科室的工作安全。同时，认真学习有关政策、法规了解全区各部门及各级政府的相关情况，不断充实值班人员的新思想、新观念，完善工作操作流程，更好地服务于群众，服务于领导，服务于基层。在常规工作的基础上，值班室更加关注突发事件的处理，遇有突发事件，值班室能及时准确将事件信息汇报给领导，并在处置过程中予以多方面的联络。协助领导和部门快速，妥善解决事情。既要严格遵守各项保密制度，不得向无关人员泄露涉密信息。使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，区分明件和密件，密来密复，严禁明密混用，严格保密领导同志的住址电话，同时又要按照“全面真实、及时便民”的原则，坚持政务公开，对外公示了服务窗口承诺、工作流程图，公开办事依据、程序、标准、时限、纪律、结果责任追究和处罚方法，充分发挥社会监督作用，并设有举报电话、举报箱、意见簿，受理群众投诉事事有着落，件件有回音。同时向社会各界公布行风监督电话，发现问题，及时解决，建立起督查机制，有效防止和杜绝了不良行为的产生。。
四、竭力为民服务，展示良好形象。
值班室始终把服务作为工作的出发点和落脚点，增强为民服务本领、提高为民服务水平、扩大为民服务成果，既要做好对区政府办公室的服务工作，又要坚持不懈地为群众办实事、解难事。随着社会的不断发展，群众的法律意识也在不断的增强，但是还不能真正应用法律武器来维护他们的合法权益，而是认为政府是万能的，不论大事小事，都是政府职能范围内的事，都找政府，让政府帮助解决。因此，对待群众的投诉和上访，值班人员要设身处地的为群众着想，做到细心倾听、耐心解释、尽力协调、及时汇报。对群众反映的问题，能及时处理的尽快与相关单位协调，处理不好的及时向领导汇报，并编写工作汇报请示领导意见，力求平稳群众情绪，令其感到亲切和蔼，真正使来访者感到区政府是执政为民、关心群众的政府，展示良好的政府形象，真正做到优质服务、举止端庄、热情周到、快捷高效、勤政为民。在通过与群众的交流中既能够对外宣传政府相关法规政策，同时也注意了解民情，观察民意，为政府工作的进一步开展提供相关信息，真正起到传递信息的枢纽作用。
我们 清醒地认识到，尽管区政府值班室在行风建设和优化环境工作中做了大量工作，取得了一定成效，但与区委、区政府的要求相比还有一些不足和差距。下一步，我们将以这次行风评议为契机，进一步强化措施，明确责任，不断充实值班人员的新思想、新观念，使值班工作更加规范化、制度化，保证各项政令、信息畅通，努力把工作提高到一个新水平，提高为人民群众服务、为经济发展服务的能力，不断开创工作新局面。
第17篇：值班室管理制度
值班室管理制度
为营造整洁、规范的值班环境，促进值班室卫生管理的制度化、规范化，特制定本值班室卫生管理制度：
1、值班室是值班人员临时休息场所，需保持安静、整洁，其他人员不得在此聚集、闲谈、会客及娱乐，以免影响值班人员休息。
2、保持值班室清洁、整齐，不随地吐痰，乱扔杂物。
3、保持床铺平整、干净、摆放整齐有序。
4、保持室内空气新鲜，起床后开窗通风，进入值班室人员离开时应整理床铺，清理卫生，创造良好的休息环境。
请各值班人员共同维护值班室环境卫生，
养成良好的卫生习惯
第18篇：值班室管理
值班室管理
1、学校应在行政办公楼或教学楼等重点部分适当房间（平房适当位置）设立值班室，室内配备手电筒、警械、通讯等用具，值班员在室内能够通视办公楼进出口，室内无安全隐患。
2、值班室内要建立《值班室管理制度》、《值班人员岗位职责》、《值班制度》、《巡查制度》等制度并上墙，设立《值班记录》、《巡查记录》、《交接班记录》等。
3、学校每天安排身体健康、责任心强的人员轮流担任24小时值班，并做好值班记录，实行领导带班制度。晚上除学校领导带班外，应安排两名教师值班，确保昼夜值班不间断。
4、值班人员实行严格的交接班制度。接班时，必须相互询问情况，移交值班记录，巡视相关场所，填写交接班记录。
5、值班人员要实行24小时巡查制度，定期对校园内的各个部位进行巡查，并做好巡查记录。要特别加强夜间巡逻，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，必要时及时报警，协助警方处理。
6、值班人员要坚实工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视不少于4次，夜间不少于3次。不得无故脱岗、漏岗、不准酗酒，严禁睡岗。
7、值班室内的资料、设备及相关物品，未经许可，不得随意外借。要维护好室内外秩序，做到整洁卫生。
8、值班人员要保持学校电话畅通，并做好电话记录，做到上情下达。发现问题，及时上报。
9、值班人员在值班期间发现问题，能独立解决的应自行解决。应急事件、急需解决的或超过职责范围内的事情，要立即报告带班领导，特殊情况应及时向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。
10、值班人员要做好学校内的安全保卫工作，协助维护校内秩序。附示例：
值班室安全管理制度
1、值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视校园不少于4次，夜间不少于3次。
2、熟悉值班业务，认真履行职责，积极妥善地处理好职责范围内的一切事务。值班期间发现的问题，能独立解决的自行解决。应急事件、急需解决的事情，要及时报告带班领导，特殊情况应立即向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。
3、强化安全责任，保守秘密，不向无关人员泄露有关学校内部的情况。
4、维护好室内秩序，保持室内整洁、卫生规范。禁止在值班时间大声喧哗。无关人员不得随便进入该室，禁止外人留宿。
5、学校领导与带班领导，每天2次抽查值班情况，每查到一次空岗（或在岗不履行职责）根据学校相关规定进行处理并予以批评教育，累计查到两次以上者（不履行职责），学校应根据有关规定做出处理。
6、值班期间学校发生的一切问题，都要依据学校意外伤害事故处理意见落实责任，属于值班人责任并造成重大影响的，应根据实际情况和学校相关规定进行处理，并追究相关人员责任。
7、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。
第19篇：值班室规章制度
值班室规章制度
次。签到打卡应提前10分钟。
上班时间（08：00-11:30,13:00-17:30）1．上班要准时准点，不得迟到、早退、提前吃饭，违者罚款20元∕
2．工作时间不能闲逛、串岗、聊天、下棋、抽烟、打扑克牌、玩手机、玩电脑等。违者罚款50元∕次。
3．每天巡视楼层各设备运行状况及照明设施等，并做好详细记录。
4．工作时间要穿工作服，衣着要整洁，并佩戴工牌。
5.正常排班以外的休息必须提前请假，否则按旷工处理。
6.接到报修电话及时去做，进入客房时一定要有服务员陪同，完成维修后及时返回，不得在客房逗留、聊天等行为。如遇有需要长时间处理的问题时要在值班室做好出行记录，以便联系。
7.任何时候，不得用任何借口推脱工作，要及时处理。
8.接到报修电话详细询问相关细节，并做好记录，以便调度准确。坚持使用文明用语接听电话，不得使用粗暴语言等不文明行为。
9.不得在变压器室内玩电脑、抽烟、玩手机等行为，一经发现将严肃处理。
10.值夜班人员如遇到一个人不能处理的问题，要做好相关记录，待白班人员到岗后共同及时去完成。
第20篇：值班室管理制度
一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
(二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
(三)重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
(四)加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
(五)维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
(六)坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。
(七)遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。
(八)按规定时间交～，不得迟到早退，并在～前写好值班记录，以便分清责任。
