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现阶段日常巡场工作及注意事项
针对现已开业商家及项目物业，创造整洁、优美、营造良好的购物环境，进一步完善工作，根据每日巡场工作排班表，严格执行每日巡场管理制度，熟悉项目租户品牌落位、店铺位置，加强对租赁店铺及周边公共区域管理
卫生监督检查
1、临时设置的指示牌是否正确干净、有无破损、位置摆放是否正确；
2、开业商家门前及周边区域有无垃圾、污物、建筑施工材料堆放，门口区域地面是否干净；
3、开业商家周边出入口、通道、步行梯和自动扶梯是否干净，无废弃物堆放，阻碍畅通；
4、商场公共区域整体环境（天、地、墙、绿化）；
5、停车场卫生；商户监督检查
1、巡查现已开业商家是否按时开业，人员到岗情况；
2、商户卫生打扫完毕，清洁道具是否放置商铺储物间，严禁放在公共区域或店铺营业区域内，天、地、墙是否做好卫生清洁，确保营业环境卫生；
3、商户水牌、POP是否乱摆乱放、破损情况，位置是否占用公共区域,是否有压线情况；
4、专柜广播音量是否适中，有无影响相邻专柜；
5、避免营业高峰时间段内收货，不允许将货箱长时间摆放于卖场区域；
6、非营业时间内是否关闭电源、气源、水源；
7、对商户的其他违规行为要及时劝喻，协调帮助营造良好的购物环境
每日上班巡查时，必须配戴工牌，完成自己岗位职责。巡视项目每一楼层和通道，巡视时须留意已开业商家及周边区域情况，进入商铺必须要有礼貌，谨记“服务至上、礼貌第一”，对商户反映的问题要进行记录，需物管和地产配合时要积极协调跟进配合处理，解决不了的问题及时向上级报告并跟进处理。
推荐第2篇：大型商场巡场管理制度
现场管理巡场管理办法
第一章 总 则
第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本管理办法的原则：
1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。
第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。
第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。
第二章 巡场管理办法
第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少45分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。
第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。
第三条：营业过程中各楼层主管及督导应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：
1）商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
2）检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。
3）商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作。
4）专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。
5）检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作
6）检查保洁员和营业员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
7）巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。
8）按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。
9）检查卖场的花车摆放及整洁，如有花车促销，所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前报招商部核准后方可实施。
10）促销活动的执行情况跟踪，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。
11）卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。
12）专柜商品的进、销、存的监督与四个本子的检查管理工作。
13）检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常，严禁商品未经商检入场，检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品，商品一货一码，不能混用商品编码，严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码，不准出现重码。
14）随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。
15）认真检查商品编码，制止未编码商品的销售，假冒编码的商品要及时清除，并对供应商予以处理。商品在销售中严禁串码销售，不允许空退蓝进。
16）随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改，配合招商部门对过季商品要及时督促厂商撤换。
17)定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。
18)检查并杜绝场外交易现象，不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易，严禁营业员私压截留顾客货款、严禁代客交款，另如乙方由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券，须征得我司同意后方可实施，否则视为乙方私自收款。
19）监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。
20）监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。
21）提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
22）对收银员私自押款的行为进行监督，检查零售小票的规范填写，做好卖场商品退换货的审批工作。
23）每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。
24）保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。
25）随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止。
26）对现场装修进行严密监控，注意施工安全。
27）严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。
28）对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。
29）监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止，并责令其停工。
30）对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。
31）禁止供应商在营业时间进场装修，督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。
营运主管的主要职责是做好卖场管理,对本职工作要有责任心,同时作为公司的一员,又在第一线工作,应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。
第三章 巡场管理办法的奖惩制度
1）楼层主管必须按以上巡场管理条例对卖场进行检查，如未尽到本职工作职责，工作检查未到位，按20-50 元/次罚款。
2）楼管90%的时间应在现场巡视，另外时间处理日常报表工作。
3）主管副总及门店店长应督促各楼层主管及督导的巡场质量，按楼管巡场制度操作。
4）值班店长监督楼管巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。
5）督促值班经理巡场工作，按店值班管理规定对店值经理进行管理要求，如违反其一按20元/次进行处罚。注：如总经理、副总经理、店总值班、店长巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及督导负连带责任，，视现场违纪情况而定，每次处以20—50元/次罚款。
6）对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历200元-600元。
7）人事部不定期负责监督及检查，情节严重人在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。
本管理办法自2011年11月01日起正式实施执行
推荐第3篇：巡场管理规定
行政巡场管理办法
一、行政巡场工作流程：08：10—22：30
具体工作内容：
1、早上提前二十分钟到岗，依据《行为规范》《考勤管理规定》等抽查商场员工打卡、出勤情况，检查现场人员仪容仪表，着装情况，与领班一起巡场。检查商场外部VI标识、宣传标语、调幅、横幅、巨幔等，要整齐无破损。店内的各项硬件设施的运转状况及展台的布置和卫生情况。检查商品出样、POP内容和标签规范及赠品到位情况。
2、08：30—09：00检查各楼层晨会召开的情况，包含员工的精神状态，销售指标任务、销售政策的传达等。负责店内的柜台、电梯、通风、制冷等设施、设备的运行及维护的检查跟踪，出现总是及时跟进物安部协调解决。与楼层领班一起检查员工迎宾的行为规范。
3、依据《员工行为规范》对导购员、收银员、客服人员、楼层领班的行为规范和工作状况进行抽查、监督。督促、检查现场导购员用餐时段的岗位协调、现场管理及员工的补位情况和服务规范。保证在中午时段的销售和服务，现场巡视关注各种促销活动的控制，合理安排促销活动的各项工作，确保营业现场秩序。对发生的突发事件及时与各相关部门或店长协调解决。
4、指导内勤、规范标准的检查、物料及办公用品的申领。对商场内各展台、展架的安全情况进行检查，发现安全隐患应及时在营业时间补救，对现场销售、管理人员的服务规范执行情况进行监督。
5、关注客服接待人员的投诉受理情况，对客服无法解决的投诉，代表公司予以协调处理，尽可能妥善解决。销售高峰时，加强现场管理，包括人员、卫生、环境、安全、客户接待、赠品、促销活动的运行情况，分解销售指标下达现场督导、由其传达至柜长和每位员工，对各部门反馈的问题予以解决，并布署次日工作计划。
6、营业结束后，配合现场管理对现场的安全、消防、电器等检查，做好记录，确认无总是后，方可离开商场。在营业结束前，提交本周的现场工作总结，促销活动的效果分析、总结和下周的工作，价格及现场布置调整到位。
推荐第4篇：商场巡场记录表
商场巡场记录表
巡场工作规范 1.0 巡视范围及路线： 1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车 场。 1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广 场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上 午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2
主力店及地下停车场每周不少于一次； 2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14： 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检 查现场营运管理情况。 3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营 点位） 3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是 否佩戴工牌。 3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生， 整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。3.1.3 检 查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的 现象发生。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和 规范的行为在接待每一位客人，
是否及时处理投诉及 纠纷。 3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的 工具托运货品和垃圾。 3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。 3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭 店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。 3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我 司备案。 3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。 3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道 具、地板、吊顶、灯光等是否完好。 3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况， 有无促销活动。 3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录 备案。 3.1.13 检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染 地面及吸烟等不文明现象及时制止。 3.1.14 检查各区域的温度，广场内有无异味。 3.1.15 及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 24 时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺 进行安防提醒及指导。 3.1.16 对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户 中心落实。 3.1.17 做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后 续工作。 3.1.18 检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视 觉效果不佳或超过时效。 3.1.19 检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符 合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道具应 立即清除或更换。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 25 3.1.20 检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象， 和未经批准的推销和兜售或拉客行为。
3.1.21 检查 DM 展架宣传品的陈列是否美观，及时补 充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮 60*120 服装和生活配套 50*70 高度 120） 3.1.22 检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证 经营，销售行为是否规范。 3.1.23 主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老
体弱、孕妇予以重点关注。 3.1.24 及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广 播申请、费用缴付等。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 26 3.1.25 检查商铺是否违规使用音响设备。 3.1.26 检查临时促销是否按照批准的范围、内容和 方式进行。 3.1.27 观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动 线。 3.2 清洁卫生： 3.2.1 检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁 情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周 清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积 水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要 予以纠正。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 27 3.2.2 检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货 品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查 路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况， 有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生 和完好情况。 3.2.3 检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域 （包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需 更换。 3.2.4 检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情 况。 3.2.5 检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 28 餐饮区商铺。 3.2.6 检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。 3.2.7 检查是否有顾客不文明行为，
如吸烟等，及时 礼貌地予以制止。 3.2.8 雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺 设防滑毯， 1
协助清除积雪。 3.3 商品情况： 3.3.1 检查各商铺的店内 POP 摆放是否符合广场的管 理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。 3.3.2 检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容 有无失实。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 29 3.3.3 检查各商铺的 X 展架是否置于店外通道。 3.3.4 检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列 过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。 3.3.5 检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规 定。 3.3.6 检查各商铺商品的丰富程度，
了解适销情况， 提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，或发 现非正常退货，要立即汇报给营运经理。 3.3.7 监督检查店内商品与价格有否混贴。 3.4 物业状况： 3.4.1 检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告） 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 30 是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过 期。 3.4.2 检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区 域位置，是否占道。
3.4.3 检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是 否正常开启、明亮，广播音量是否正常。 3.4.4 检查空调系统是否正常运行。 3.4.5 检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是 否损坏，通道内有无堆物等。 3.4.6 检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运 货时间运货的现象。 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 31 3.4.7 检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是 否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所 需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。 3.4.8 检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。 3.4.9 检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现 象。 3.4.10 检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否 有影响客户安全的情况。 3.4.11 检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火 栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 32 卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等， 3.4.12 检查公共卫生间设施设备是否完好。 3.4.13 检查广场指示系统的准确性及是否完好，适 用性。 3.4.14 检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。 3.5 人员管理： 3.5.1 检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现 象。
3.5.2 检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用 餐等现象。 3.5.3 检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 33 手机聊天等现象。 3.5.4 检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现 象。 3.5.5 检查员工着装是否规范。 3.5.6 检查员工的上下班是否按指定的员工通道行 走。 3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。 3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。
3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。 4.0 巡场中发现的问题： 4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 34 表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填写内 联单。 4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题 填写《整改通知书》； 4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理 （营运副总）；
4.3 每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进 行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存 在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司总 经理室； 4.4 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 35 解决的问题进行汇总，于次月 5 日前上报集团商管公 司营运中心； 4.5 每周
二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复 情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报工程部 经理、工程副总,营运副总负责审核、
批准。 4.6 集团商管部，不定期对商管公司的巡场管理记录 和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要 求及建议，并负责督办落实。 5.0 餐饮商户管理: 5.1 厨房检查 5.1.1 每天至少一次对商户厨房排烟罩、室内排烟管 文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 36 道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查。 5.1.2 提醒办理/续办健康证、食品卫生许可证等。 5.1.3 每周检查食品进出货记录。 5.2 每周不少于一次对餐饮商户厨房排烟系统的检 查，并对排烟管道清洗标识进行核查。 5.3 每月牵头组织安防部经理和工程部经理参加不少 于一次的对餐饮商户厨房排油烟系统及清洗标志的 联合检2
推荐第5篇：购物中心巡场工作规范
巡场工作规范
1.0 巡视范围及路线：
1.1巡场范围：广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场
2.0 巡视频次：
2.1 步行街每天4次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视；
2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；
2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一14：00---17：00组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容: （包括主力店、步行街和多种经营点位）
3.1营业状况：
3.1.1检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
3.1.4商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7检查各商铺是否按广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
3.1.13检查广场内是否有顾客带宠物、吃冷饮污染地面及吸烟等不文明现象及时制止。
3.1.14检查各区域的温度，广场内有无异味。
3.1.15及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内保安掌握的情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。
3.1.16对商铺的报修内容进行及时跟进和协调客户中心落实。
3.1.17做好各类保险理赔的取证、报险、接洽等后续工作。
3.1.18检查公共区域美陈布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。
3.1.19检查商铺橱窗布置及美陈的视觉效果是否符合审美要求，是否超过时效，落零商品及破损道
20
具应立即清除或更换。
3.1.20检查广场内有无乱派宣传品及资料的现象，和未经批准的推销和兜售或拉客行为。
3.1.21检查DM展架宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。（展架尺寸：餐饮60*120服装和生活配套50*70高度120）
3.1.22检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，销售行为是否规范。
3.1.23主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。
3.1.24及时提醒商铺电费充值、信件领取、促销广播申请、费用缴付等。
3.1.25检查商铺是否违规使用音响设备。
3.1.26检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。
3.1.27观察商场内客流情况，冷区，热区，客流动线。
3.2清洁卫生：
3.2.1检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备的清洗（每周清洗防火板，每月清洗油烟机及管道），地沟有无积水，厨房后门要关闭，吸水毯清洁状况，不合格的要予以纠正。
3.2.2检查各商铺门头、多种经营的花车、柜架、货品、展示品、橱窗、门的卫生状况和完好情况，检查路吧地面、绿化和桌椅、护栏的卫生状况和完好情况，有无锈迹等，检查公共区域各银行自动取款机的卫生和完好情况。
3.2.3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。
3.2.4检查各商铺包干区以及店招、卷帘门的清洁情况。
3.2.5检查各商铺的地毯是否经常清洁干净，尤其是餐饮区商铺。
3.2.6检查通道口伞套架的整洁度及备品情况。
3.2.7检查是否有顾客不文明行为，如吸烟等，及时礼貌地予以制止。
3.2.8雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯，协助清除积雪。
3.3商品情况：
3.3.1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。
3.3.2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。
3.3.3检查各商铺的X展架是否置于店外通道。
3.3.4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。
3.3.5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。
3.3.6检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；对于商铺货品突然减少，
或发现非正常退货，要立即汇报给营运经理。
3.3.7监督检查店内商品与价格有否混贴。
3.4物业状况：
3.4.1检查公共区域促销广告（包括一楼外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。
3.4.2检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。
3.4.3检查所有灯光（包括一楼外围）、广播系统是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。
3.4.4检查空调系统是否正常运行。
3.4.5检查安全通道门是否正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。
3.4.6检查营业时间电梯运行是否正常，是否有非运货时间运货的现象。
3.4.7检查各商铺包括仓库的用电是否正常，电线是否固定，压线槽是否松动，有无在店内使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。
3.4.8检查有无在营业时间装修，粉尘、气味、噪音、无施工证等现象。
3.4.9检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。
3.4.10检查广场天顶、地面、墙面及其他设备是否有影响客户安全的情况。
3.4.11检查各商铺及通道内灭火器、灭火毯、消火栓、喷淋头、感应器等消防设施设备是否完好，消防卷帘门位置和消防通道是否有堆物占用等，
3.4.12检查公共卫生间设施设备是否完好。
3.4.13检查广场指示系统的准确性及是否完好，适用性。
3.4.14检查公共设施有否损坏，是否可正常使用。
3.5人员管理：
3.5.1检查员工有无串岗、扎堆聊天、大声喧哗的现象。
3.5.2检查员工有无在营业时间吃零食、喝饮料、用餐等现象。
3.5.3检查员工有无站姿、坐姿不规范，在营业时打手机聊天等现象。
3.5.4检查员工有无怠慢顾客或对顾客不礼貌的现象。
3.5.5检查员工着装是否规范。
3.5.6检查员工的上下班是否按指定的员工通道行走。
3.5.7 检查有无在营业时间穿制服闲逛。
3.5.8 协助对员工出入证的检查和管理。
3.5.9 检查多种经营营业员的上岗培训情况。
4.0巡场中发现的问题：
4.1 营运部人员每次巡视填写《日常运营巡视记录表》，并存档；需与其他部门协调的问题及时填
写内联单。
4.2 需通知相关商户立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》；
4.3 对在规定时限未完成的整改事项上报营运经理（营运副总）；
4.3 每周对《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行分析，对超出时限仍未解决的问题进行跟踪，对存在的共性问题进行分析，提出解决办法，上报公司总经理室；
4.4 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月5日前上报集团商管公司营运中心；
4.5 每周
二、五验证巡场范围内公共区域报修的修复情况，记录在《公共区域报修统计表》上并报工程部经理、工程副总,营运副总负责审核、批准。
4.6集团商管部，不定期对商管公司的巡场管理记录和现场管理情况进行抽查，对存在的问题提出整改要求及建议，并负责督办落实。
5.0 餐饮商户管理:
5.1 厨房检查
5.1.1 每天至少一次对商户厨房排烟罩、室内排烟管道、冰箱、下水口等可视部位进行卫生检查。
5.1.2 提醒办理/续办健康证、食品卫生许可证等。
5.1.3 每周检查食品进出货记录。
5.2 每周不少于一次对餐饮商户厨房排烟系统的检查，并对排烟管道清洗标识进行核查。
5.3每月牵头组织安防部经理和工程部经理参加不少于一次的对餐饮商户厨房排油烟系统及清洗标志的联合检查。
推荐第6篇：巡场督导培训资料参考
巡场督导培训资料
巡场督导出发前：
1.工作职责（能力）
充当角色：店面咨询师
人
问题货
场
人
诊断货
场
一、能力：
1.看： ★有正确的判断能力
★ 专业性强
★ 沟通能力好（直接沟通、间接沟通）
2.查： ★查到底找到问题根源
3.执行力：★时间观念强
★信任感
★站在对方的角度谈话，发表意见时偏向对方再引导过来★营销=迎合（创造共同点）性格、快慢、爱好
4.精力
二、职责（职责较为灵活）
★ 去店前，了解区域客户（业绩、状况、货品、人）★ 携带工具（促销品、工作服、工号牌、鞋、表单）表单（计划单、整改单、调退货单）
★ 与客户确认（食宿、人）
★ 路线图（计划、车票、交接）
三、巡场督导工作中：
1.介绍（自己和公司、部门、岗位、职责）
口述：我是来自XXXX公司XXX部门XXX岗位XXX姓名
2.沟通互动：
★人、货、场
★质量、新款、老款、价格
★（致命问题退货单带回来）
★问题确认（书面、签字确认）
★出解决方案（书面、签字确认）
★问题分类
★执行（互动、你教他学，他动你看）
★总结——意识（鼓励、观念/共同发展、配合）
四、回公司：
★ 货品交接给客服（书面、日期、签字）
★ 整改单（主管对接）有其它部门与其部门对接，考核表、计划单（主管对接）
推荐第7篇：巡场工作管理细则
商管日常巡场工作管理细则
购物广场的巡场工作管理细则
1、巡视范围及路线
1.1巡场范围：内街、主力店及各商铺、停车场。1.2全场路线：自定 1.3 责任路线（各主管）：
2、巡视频次
2.1 营运主管：责任路线巡视每天4次，即：开业巡视、营业中巡视（下午3点、下午5点各一次）、闭店巡视。
2.2 营运经理：营业时间内对各主力店每天巡视2次，全场路线巡视1次。
2.3 营运部经理：（暂定）在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每2天巡视一次；开闭店工作抽查每周2次。
2.4主管副总经理：（暂定）每周一15：00---16：00组织营运部管理人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周1次。
3、巡视内容 3.1营业状况：
3.1.1检查各商铺员工到岗、在岗情况，着装、佩戴工牌是否规范，有无聊天、串岗、满带顾客等不符合制度要求行为，有无违章上岗的情况。
3.1.2检查各商铺营业准备工作、卫生、灯光开启等是否规范。3.1.3检查各商铺营业时间是否符合要求。
3.1.4检查各商铺的员工精神、态度和服务、行为规范是否符合要求，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5检查各商铺有无货品突然减少，或发现非正常退货，及时了解情况并汇报给营运经理。
3.1.6检查各商铺有无私自转租、私自变更经营范围（品类、品牌）而没有上报的情况。
3.1.7检查施工商铺的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.8检查各商铺门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。3.1.9检查各类展架、宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。
3.1.10检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，新增货品必要的文件是否齐全。
3.1.11检查商铺是否违规使用音响设备。
3.1.12检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。3.1.13及时提醒商铺水电气电费用充值、邮件领取、促销广播申请、费用缴付等。
3.1.14了解核实各商铺昨日及近期的销售状况，有无促销活动。3.1.15对商铺的报修内容进行及时跟进和协调落实。
3.1.16.及时协助处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。3.1.17检查公共区域的环境卫生是否符合要求；公共区域的广告等环境布置是否有损坏，是否视觉效果不佳或超过时效。
3.1.18检查区域内有无乱派宣传品及资料的现象、未经批准的推销行为、各类窥测商业信息的行为。
3.1.19检查区域内是否有顾客未按规定管理宠物，及时制止不文明现象。
3.1.20观察商场内客流情况，冷区，热区，及时了解来自顾客的信息反馈。
主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点关注。 3.1.21及时发现安全隐患，做好安全防范工作，及时了解区域内的安保情况，客流高峰期间对商铺进行安防提醒及指导。 3.2餐饮区清洁卫生状况：
3.2.1人员---检查各餐饮商铺的店内、厨房、后通道的清洁情况（每天上下午各一次），油烟设备是否正常工作，地沟有无积水，厨房后门是否及时关闭等，不合格的立即予以纠正。
3.2.2检查各商铺门头装饰及广告、卷帘门、橱窗的卫生状况和完好情况。
3.2.3检查各主要通道（包括消防通道）、公共区域（包括公共卫生间）的清洁卫生情况，垃圾桶是否需更换。
3.2.4检查各商铺是否按规定的时间、地点和路线，存放以及用合格的工具托运货品和垃圾。
3.2.5雨雪天注意通道口是否有积水等现象，是否铺设防滑毯。3.3商品情况： 3.3.1检查各商铺的店内POP摆放是否符合广场的管理要求，包括内容、书写形式，张贴方式、时间等。
3.3.2检查各商铺标价卡放置是否规范、整齐，内容有无失实。3.3.3检查各商铺的广告展架是否置于店外通道或其他未经批准的公共区域。
3.3.4检查各商铺新品上柜及货品情况等。有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。
3.3.5检查商品标识是否符合国家及地方、行业的规定。
3.3.6检查各商铺商品的丰富程度，了解适销情况，提供改善建议和要求；检查各商铺商品是否应季，有无假冒伪劣等不合规的情况发生。 3.4 物业状况：
3.4.1检查公共区域促销广告（包括外立面广告）是否完好和规范，灯光、灯箱是否明亮，画面是否过期。
3.4.2检查营业设施是否损坏，是否放置在指定的区域位置，是否占道。
3.4.3检查所有灯光（包括广告照明）、是否正常开启、明亮，广播音量是否正常。
3.4.5检查安全通道门是否能够正常开启，门锁和拉手是否损坏，通道内有无堆物等。
3.4.6检查电梯运行是否正常，是否有违反规定使用的现象。3.4.7检查各商铺包括仓库有无使用非经营所需的电炉电水瓶等电器，或用电超负荷。 3.4.9检查顾客有无弄坏公共设施、绿化、景物的现象。
3.4.11检查各商铺消防卷帘门位置和消防通道是否被商品或其他物品物占用的现象。
3.4.13检查导购指示系统的准确性及是否完好，适用性。3.4.14检查其他公共设施有否损坏，是否可正常使用。 4.0巡场记录
4.1所有巡视人员每次巡视完毕须填写《日常运营巡视日志》，并存档；如有与其他部门协调的问题及时填写工作联系单。
4.2 发现问题需及时通知相关商户解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》（营运经理签发）并送达商铺负责人。
4.3 对在规定时限内仍未完成的整改事项必须上报到营运部经理； 4.3 营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月3日前上报领导。
推荐第8篇：农贸市场日常巡场检查制度
农贸市场日常巡场检查制度
一、为了更好的开展本市场商品、食品、安全生产、销售的巡场检查工作，及时消除安全事故隐患，使商品、食品、安全生产、销售巡场检查起到应有的作用，成为保障商品、食品、安全生产、销售的重要手段，特制定本办法。
二、本市场巡场检查人员要坚持每天对商品、食品至少开展1次。每月组织安全生产大检查，计量器具大检查。
三、巡场检查的主要内容：
（一）查市场管理制度是否落实，查经营资格，经营食品人员是否有个人健康证。
（二）查商品、食品经营者证照是否齐全并挂照，是否非法出租出借证照，是否超范围经营。
（三）查商品、食品经营者在进货时是否履行了检查验收责任，是否索取了供货方有关资质、发货票等票证。
（四）查商品、食品是否有质量合格证明、检验检疫证明，是否掺杂使假、以假充真、以次充好、以不合格食品冒充合格食品，是否为国家明令淘汰、失效、变质的食品;查包装标识是否规范。
（五）查商品、食品标示是否虚假，是否有产品名称、厂名、厂址，是否标明商品、食品主要成份和含量，是否标明生产日期和有效期限;查商标、广告有无违法违规行为。
（六）查商品、食品商标是否有侵权和违法行为，食品广告是否有虚假和误导宣传的内容。
（七）查市场商品、食品经营者是否对商品、食品进行台帐登记，查进货票证。
（八）查市场是否存在安全生产隐患，消防设施是否齐全，消防通道是否畅通，电线是否老化。
（九）查市场环境卫生是否整洁，及时处理乱搭、乱盖、乱扔等行为。
（十）查市场蔬菜检测是否开展，有无记录，公示。
（十一）查市场公平秤和经营户使用的秤是否合格。
（十二）查卤制品、腌制品等食品三防设施是否到位。
四、本市场巡场检查人员发现的事故隐患应逐项登记，发出整改通知书，能整改的应立即整改，并采取有效的临时措施，并报值班负责人。有重大紧急情况及时报告。
五、本市场巡场检查人员发现有严重威胁市场正常经营行为的紧急情况时，应立即责令停止经营活动，并立即通知值班负责人，及时研究，予以解决。
推荐第9篇：高尔夫巡场员日常工作规范
高尔夫巡场员日常工作规范
一、巡场工作的重要性与意义：
巡场员是高尔夫球场的主要代表形象之一，俱乐部荣誉的体现之一，维护球场良好次序的保障之一；
巡场员要监控、协调、处理、检查球场状况、运作状况及球场里的人与物。
二、巡场工作范畴：整个球场的三维空间，监督、调控其内所有人与物的状况及其变化情况。
三、巡场工作用具：
对讲机、有巡场标志的车、文件夹板、各种报表（巡场员日报、球童服务表、球道报表、会员慢打纪录表、特殊事件薄、处理通知书）、警示旗、药箱等。
四、巡场工作职责：
1、维持球场正常运作，理性、专业、礼貌的督促慢打会员加快打球速度；
2、教导协助会员遵守俱乐部球场的各项规定和高尔夫规则；
3、帮助会员解决实际问题，给会员提供优质服务；
4、对慢打会员和及会员赌博的政策告知和提示及处罚。
5、当遇到恶劣天气，如闪电、打雷做好安全督导、防护工作；
6、维护球会的形象，监督球道、果岭的清洁，沙坑的及时耙理，球场标志物和广告牌的整齐美观统一标准；
7、要有强烈的责任心，以俱乐部高品质运营服务为中心，不受个别会员情绪的影响，维护多数会员利益；
8、监督球童的场地服务水准和场务的卫生状况；
9、积极宣扬俱乐部贵族理念和球场4小时15分钟快打政策。
五、巡场工作目标：
1、用贵族语言、专业智慧、熟悉规则使自己的巡场服务让会员接受并满意。
2、让会员们感觉到伯爵园有训练有素的专业巡场员；
3、将慢打降到最低，将会员的投诉降为零。
4、为球场管理人员提供一手的球童服务和球场状态报告。
六、巡场工作要求：
1、有良好的个人修养和礼仪，健康的体魄及心理状态；自如的角色转换，顺应俱乐部的管理及规定；
2、要有较强的语言能力、沟通能力、协调能力。
七、对巡场工作的支持：
1、球会预定和出发台对会员下场饱和人数的控制，以及出发台发组的时间控制，保证下场的空间和流畅。
2、球童部要让所有球童配合巡场的现场督导，有情、有理、又有礼的督促慢打会员和违反规定的会员。
推荐第10篇：商场楼层主管巡场奖惩制度
楼 管 巡 场 奖 惩 制 度
1、楼层主管必须按以上巡场流程操作，如违反以上其中之一，按20-50 元/次罚款。
2、楼管80%的时间应在现场巡场，另外时间处理日常报表工作。卖场就是办公室。
3、督促督导的巡场质量，按楼管巡场制度操作，不定期进行检查。如违反其一按第一条进行处罚。
4、值班店长监督楼管巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。
5、督促值班经理巡场工作，按店值班管理规定对店值经理进行管理要求，如违反其一按20元/次进行处罚。
注：如店值、店长巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及督导负连带责任，每次处以20—50元/次罚款不等，视现场违纪情况而定。
6、对在巡场中捉获私自收银的专柜给予奖历100元，
7、人事部负责监督及检查，情节严重人在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。
第11篇：百货商场现场管理巡场管理办法
百货商场巡场管理办法
第一章 总 则
第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求， 使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员 行为的角度出发，制定本条例。
第二条：制定本管理办法的原则：
1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。
第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人， 必须坚守岗位。
第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。
第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。 第七条：本条例由总则、巡场管理办法、巡场管理办法奖惩附则共计三章组成。
第二章 巡场管理办法
第一条：为了实施规范管理，各楼层主管须实行走动管理，每班的平时巡场时间不低于七次（每次至少 45 分钟），在办公室停留时间不可超过15分钟，如有接待投诉、处理突发事件等除外，巡场时须随身携带《巡场记录表》、《员工处罚通知单》，以保证处理问题的及时性。
第二条：巡场人员应时刻注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，使用对讲机呼叫时应使用文明礼貌用语，要时刻注意维护商场的良好形象。
第三条：营业过程中各楼层主管及营运经理应对卖场进行以下综合巡查，内容应包括：
1、商场员工日常行为的检查管理工作，包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等。
2、检查晨、午会的召开及员工的考勤、外出、就餐等情况，检查促销员促销时间，督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续。
3、商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放、超品牌经营的督导检查工作。
4、专柜内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、员工用品、杂物杂品的摆放及试衣间等的清洁是否符合我司标准，发现问题及时整改。
5、检查保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作
6、检查保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
7、巡视商场内外展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的使用情况，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更换或修理。
8、按照企划部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一，对卖场内外的宣传物品进行检查，规范宣传品不得随意发布。
9、检查卖场的花车摆放及整洁，如有花车促销，所需宣传架和 POP 数量及摆放位置应提前报营运部核准后方可实施。
10、促销活动的执行情况跟踪，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。
11、卖场异常情况检查、负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理处理及顾客投诉。
12、专柜商品的进、销、存的监督的检查管理工作。
13、检查各品牌的商品质量、商品标识及商品价格是否正常，严禁商品未经商检入场，检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标示、厂名厂址等是否符合国家有关规定，及时撤换不符合商检要求的商品。
14、随时对本商场商品价签进行检查，对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改。
15、随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改，对过季商品要及时督促商户撤换。
16、定时检查黄铂金、珠宝及其他贵重商品专柜的安全防护工作。
17、检查并杜绝场外交易现象，不得转移销售收入或将专柜业务转移至商场外进行私下交易，严禁导购员私压截留顾客货款、严禁代客交款，另如商户由于经营需要派发或使用现金代用券等类似礼金券，须征得我公司同意后方可实施，否则视为商户私自收款。
18、监督收银员对收银机的管理工作，并督促其做好每日的卫生清洁；除收银员正常工作外，任何人不得随意操作，收银机发生故障应立即通知有关部门。
19、监督收银员对顾客提示牌的保管工作，发现损坏应及时更换或修理。
20、提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据，并按规定鉴别真伪。
21、对收银员私自押款的行为进行监督，检查零售小票的规范填写，做好卖场商品退换 货的审批工作。
22、每日检查卖场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况。
23、保障卖场消防安全设施配备齐全，如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门。
24、随时检查员工通道、消防通道的畅通，对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要 及时给予制止。
25、对现场装修进行严密监控，注意施工安全。
26、严格审核装修手续，对手续不全的有权制止其施工。
27、对装修人员的衣着、言行进行有效管理，保证营业现场的工作秩序和公司良好形象。
28、监督检查装修现场如发出噪音、产生灰尘，影响到现场正常的秩序时，予以制止， 并责令其停工。
29、对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控，以确保现场及人员的安全。
30、禁止商户在营业时间进场装修，督促商户在非营业时间及时清运施工余料和垃圾。营楼层主管的主要职责是做好卖场管理，对本职工作要有责任心，同时作为公司的一员，又在第一线工作，应在第一时间发现问题或有更好的针对性的管理办法。
第三章 巡场管理办法的奖惩制度
1、楼层主管必须按以上巡场管理条例对卖场进行检查，如未尽到本职工作职责，工作检查未到位，按20-50元/次罚款。
2、楼层主管90%的时间应在现场巡视，另外时间处理日常报表工作。
3、行政副总及门店店长（或店助）应督促各楼层主管及营运经理的巡场质量，按楼层主管巡场制度操作。
4、值班主管监督楼层主管的巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。
5、督促值班主管巡场工作，按店值班管理规定对店值主管进行管理要求，如违反其一按 20元/次进行处罚。注：如总经理、行政副总、店助巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及营运经理负连带责任，视现场违纪情况而定，每次处以20—50元/次罚款。
6、对在巡场中对捉获私自收银的专柜给予奖历200 元-600 元。
7、人力资源部不定期负责监督及检查，情节严重的在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人力资源部备档作为个人年终评估依据。
8、本管理办法自 2014年 11 月 01 日起正式实施执行。
第12篇：珙县巡场镇人民政府文件.
珙县巡场镇人民政府文件
巡府发[2008] 89号
签发人：姚
广
珙县巡场镇人民政府
珙县巡场镇水库大坝突发事件应急预案
一、预案编制总则
1、
1、编制目的
建立健全我镇水库在坝突发事件应急机制，明确职责，提高应对处置能力，切实有效地保证水库工程安全，最大限度地避免和减轻灾害带来的损失，保障公众生命财产安全，维护公共利益，保持社会稳定，促进经济社会全面、协调和可持续发展。
1、
2、编制依据 依据《中华人民共和国不法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《水库大坝安全管理条例》、《四川省＜中华人民共和国水法＞实施办法》、《四川省水利工程管理责任条例》、《四川省突发公共事件总体应急预案》等法律、法则，结合我镇实际，制定本预案。
1、
3、工作原则
（1）以人为本，把保障人民群众的生命财产安全作为水库大坝应急管理工作的首要任务，最大限度地避免或减少人员伤亡和财产损失。
（2）按照分级负责，属地管理的原则积极构建以地方政府行政首长负责制为核心，从分级负责制、部门负责制、技术负责制、岗位负责制为支撑的责任体系，明确职责与责任追究制，
1
水库大坝突发事件应急抢险工作由各级地方政府行政首长进行统一指挥，相关部门密切协作，紧密配合。
（3）以防洪安全和城乡工农业生产和生活安全为首要目标，坚持安全第一，预防为主的方针，常抓不懈。
（4）按照流域或区域统一规划，坚持因地制宜，城乡统筹，突发重点，兼顾一般，局部利益服从整体利益。
（5）坚持依法防汛，实行公众参与，军民结合，专群结合。
2、组织体系与职责
2、
1、水库大坝突发事件应急指挥部组成 指 挥 长：姚 广 副指挥长：向 华
成 员：镇党政办、镇经发办、镇财政所、镇水务农机站、镇国土所、镇卫生所、镇民政办、镇监察室、镇武装部、镇派出所
2、
2、水库大坝突发事件应急指挥部职责
负责我镇水库大坝发生溃坝应急处置工作的组织领导和协调；组织协调有关部门、专家以及应急队伍参与水库大坝突发事件的应急处置，组织协调有关部门提供应对水库大坝突发事件的应急保障，救助支援；及时研究处理水库大坝突发事件应急处置的重大事项，向县政府、防汛抗旱指挥部报告水库大坝突发事件应急处置工作进展情况。
2、
3、镇水库大坝突发事件应急指挥部办公室及职责 镇水库大坝突发事件应急指挥部办公室庙在水务农机站，由站长任办公室主任。其职责是：积极主动为镇指挥部当好参谋助手，负责处理指挥部日常事务；组织实施协调水库大坝突发事件应急处置区作；制定水库大坝突发事件应急处置方案，督促有关村、社以及各部门按照要求落实各项处置措施。
2、
4、镇水库、大坝突发事件应急指挥部成员单位职责。水务农机站：负责所管辖水库安全管理和汛期防洪统一高度，根据水情、雨情等信息进行洪水预报，指导全镇已成水库大坝突发事件的应急抢险工作；负责安排除险加固工程建设计划和资金，负责提供运输保障。
2
镇经发办：积极争取将出险水库除险加固项目纳入基建计划，协调安排全镇水库除险加固建设计划，掌握农业受灾情况，负责组织灾后农业救灾、生产恢复。
镇财政所：按照《四川省财政应急保障预案》的规定及时安排和拨付资金。
镇派出所：负责维护水库大坝空肆事件应急处置现场及灾灾区社会治安秩序，做好安全保卫工作，预防和打击危害水库大坝安全的恐怖活动、盗抢抢险物资、破坏水利工程设施等违法犯罪行为，遇有紧急险情，协助组织群众撤离、转移，及时收集研判情报信息并通报相关部门。
镇国土所：负责水库出险造成的地质灾害治理工作的指导。 镇卫生所：负责组织、协调各级卫生部门开展医疗卫生救援和卫生防疫工作，具体按照《四川省突发公共事件医疗卫生救援应急预案》执行。
镇民政办：负责受灾群众的紧急转移安置和生活、临时医疗救助工作，安排受灾群众的衣、食、住，组织协调社会捐助工作，接受分配捐助资金和物资并做好管理和发放工作，协助相关部门做好伤亡人员的处理和其他善后工作。
镇监察室：参与对水库大坝突发事件应急处置工作中，失、渎职等违法、违纪、违规行为的调查和责任追究。
镇武装部：根据应急处置工作需要及《军队参与抢险救灾条例》的规定，协调组织军队、民兵和预备役部队，协调驻军参与水库大坝突发事件的应急处置。
三、预防和预警机制
1、各村主动与上级防汛抗旱指挥部和气象部门取得联系加强气象信息的沟通，通过天气监测和预报，有效预防突发灾情的发生，当预报发生严重灾害时，提早预警，通知水库下游区域群众提前做好转移安置，并及时将灾情报送上级防汛抗旱指挥部，为防汛抗旱指挥部提供决策依据。
2、当出现警戒水位以上洪水时，各村应加强监测，并将大坝设施的运行情况逐级报告上级防汛抗旱指挥部。
3、当大坝出现险情或遭遇超标准洪不袭击，各村应迅速组织抢险，并在第一时间向可能被淹没区域预警，做好下游农户
3
的转移安置，同时向上级防汛抗旱指挥部准确报告，求得上级防汛抗旱指挥部支援。
4、当水库水位超过汛限水位时，各村应按照有管辖权的防汛抗旱指挥机构批准的水调度，其运行情况应向防汛抗旱指挥部报告，当水库大坝出现险情时，各村应立即在第一时间向下游群众预警，并迅速处置险情，同时向上级水行政府主管部门和上级防汛抗旱指挥部报告。
5、预测水库将发生灾情，第一时间启动预案。
四、应急响应总体要求
1、进入汛期，各级防汛抗旱指挥机构实行24小时值班制度，全程跟踪雨情、水情、灾情，并根据不同情况，启动相关应急程序。
2、大坝突发事件发生后，在县镇人民政府防漏抗旱指挥部的领导下，各村要负责组织实施抗洪抢险，抗旱减灾和抗灾救灾等方面工作。
3、大坝突发事件发生后，各村应及时向镇人民政府防漏抗旱指挥部报告，镇向上级防汛抗旱指挥部报告。
4、响应行动
（1）水库大坝发生垮坝，水利工程管理单位启动《水库突发事件应急预案》，应向镇防汛抗旱指挥部指挥长报告，镇防漏抗旱指挥长、副指挥长迅速到位，组织、指挥防汛成员单位的抢险队伍、救灾物资赶赴现场，镇人民政府的抢险队伍、抢险物资第一时间到现场，共同开展抗洪救灾工作，根据水库大坝突发事件庆急预案，转移危险地区群众到安全地带。
2、及时向上级防汛指挥部报告灾情，并求得上级的支援。
五、指挥调度。
1、出现水库大坝突发事件后，事发地的各村应立即启动应急预案，在采取紧急措施的同时，及时收集、掌握相关信息，判明事件的性质和危害程度，并及时向镇防汛抗旱指挥部报告。
2、事发地的各村负责人应迅速到位，分析事件的性质，预测事态发展趋势和可能造成的危害程度，并按照规定的程序迅速采取处置措施，控制事态发展。
3、灾害发生后，镇防汛抗旱指挥部组织防汛成员单位的防漏队伍赶赴现场，参加救灾工作。
4
六、应急保障
各村要成立防汛抢险队伍，储备防汛抢险物资，组织动员社会公众力量投入防汛抗旱救灾工作，同时求得通信、电力、交通、卫生、公安等部门的大力支援，保证抗灾救灾工作的顺利进行。
七、善后工作
水库大坝突发事件发生后，镇要组织好工程技术人员做好工程修复方案，报有关部门批准，力争在下次洪水到来之前，恢复工程，发挥防汛抗旱功能，同时争取县级有关部门支持，做好灾区生活供给、卫生防疫、救灾物资供应、治安管理、恢复生产和重建家园等善后工作。
珙县巡场镇人民政府 2008年6月16日
第13篇：巡场员的工作职责
巡场员的工作职责
一.对每日的球场状况、发组情况、竞技秩序、服务检查进行监导.以及场地中客人产生的疑问、投诉、需求的解决与信息反馈。
二.保持与出发站的信息提供，以便出发员对场地中情况的了解，对紧急情况作出处理。
三.对场地中任何违反高尔夫礼仪、规则的人或设施作出判断，进行劝阻、更改、或通报维修。
四.每周（或每日）将竞技设施的摆放、保养进行检查。棋洞与T标的位置摆放，根据场地需要与草坪情况而调整。
五.关于球童部针对Caddie作出的服务整改以及日常的场地作业协助检查与督导，并记录反馈。
六.加强自身高尔夫球技的提高，规则的掌握,以便在工作中熟练的运用.
七.球会承办各种团体、球队或其他组织举办的赛事,根据赛事方要求而对场地进行整备。比赛中将负责发令、巡视及规则向导（赛事方要求而定）。 八.工作职责要列入每日的工作记录,下班前将个人《工作日志》上交到部门主管。！
第14篇：防损员巡场技巧培训资料
防损员巡场技巧培训资料
要想成为出色的巡场防损员必须对卖场内存在的失窃行为，已及小偷常用的偷窃手段有一定了解，才能成功抓获有偷窃行为的小偷。
一、狸猫换太子法：————这是小偷在超市偷窃时习惯的招数，小偷趁营业员和防损不注意时更换商品外壳。如：将玉斯洁牙膏放到两面针牙膏盒内，在结帐时，付两面针牙膏的钱。防范措施：收银员在结帐时认真看清盒内\\外的商品是否一致。
二、藏身法：————这是通常在在冬天才用的招数。一些大超市曾出现过小偷穿着价格不菲的高档皮衣，在超市拿小物品的事。这种“大款小偷”让超市管理者“大跌眼睛”，由于穿得厚，他们偷拿小商品的时候，超市管理员除不宜发现之外，还不敢相信这“大款”居然也会偷。
这一招还适用孕妇小偷，当然孕妇可以是假的，只是肚子显得大而已，利用大肚子的先天条件。可以把大把大把的东西往肚子下面装。
三、裤裆夹带法：————此招夏天实用，一般多女性用。夏天一袭长裙，除了裙衣宽大，货物往里一塞较为隐蔽外，女小偷平时还得练习双脚夹物走路“不显山不露水”的基本功。
四、旧单充单法：————两“夫妻”，两朋友一块逛超市，两人同时选一样的商品，但出超市买单时，却拿出其中一份，一人买完单后，出超市时将还未买单，但已包装好的商品拿出。超市门口检票防损一旦疏忽大意，小偷使用旧单堂而煌之地拿走东西。
如果我们漏划单，顾客也会利用此空白单再次“购物”，我们就很难发现。一旦发现了也讲不清楚。
五、掏空法：————使用这种招数，小偷首先得对超市的监控设备比较了解，他们一般会选择一些监控死角，撕掉小商品带条形码外包装，只拿里面的商品，然后将空盒子放在原处。曾经在针织柜多次发现内裤只剩空壳放在柜台，文玩柜发现很多价值商的玩具只剩外壳在柜台，此种情况很难查清。某超市发现类似案例，员工将奶粉倒出用袋子装走，然后将空罐留在柜台上直到盘点库存时才发现。
六、挖洞埋塞法：————使用这一招的人，多为家庭妇女，在生鲜区，买一斤海鲜，却在购物蓝里放上
二、三两海鲜，售货员过完称装进塑料袋后，小偷将塑料袋挖开一个小洞，然后将购物篮里没过称的东西塞进去。
七、合二为一法：———— 顾客购买两袋同样的商品，然后偷偷撕开标价签，将两袋合为一袋，再贴上标签。
八、声东击西法：————这一招用在超市管理人员较少的地方，小偷在货架上“选购”商品，然后“不小心”将商品掉落在地，趁管理人员挽腰拾物时候，其同伙就可以采取行动了。
九、贵装贱法：————将高价商品装入低价商品内，与狸猫换太子法类似。此法最怕收银员的配合。
十、藏包法：————因为超市规定，允许带包进入。可是进了超市后，包就成了作案工具，很多人直接将化妆品、小件其他物品放进包包中。
十一、衣物掩盖法：————逛累了，脱下衣服放在购物蓝或绑在手臂上，这很正常。殊不知超市内的小商品也进了衣服里，还有是抱着的小孩睡着了，给他盖衣服，顺便以此为掩护进行偷窃。
十二、直接出门法：————在出口比较忙时，某些顾客会穿在人群中往外冲，防损员要检票时，喊票在后面或票在前面，如果防损员疏忽大意，就会让这些人有机可趁，直接冲出了出口门，而不用付一分钱。
以上为小偷的常用偷窃行为，我们要对此多加留意，在工作中认真应对，另外发现小偷的偷窃行为后我们还要注意以下几点：
一、不能在卖场内直接抓获小偷，否则我们会在处理时很被动；
二、在出口处等待小偷，让其越过收银台后，再确认其所拿商品是否付钱，因为有些小偷会在收银台将所偷商品拿出来付钱；
三、在出口确认其未付款，抓获后送至防损监控室途中要防止其将脏物遗弃；
四、送至防损监控室后通知组长或主管前来处理。
1、了解易丢的商品
2、了解商场的重要部位
3、了解各位置的分布（分类别）布局 A、熟悉各种手段 B、学会在卖场内跟踪人 C、学会在卖场内找人 D、观察商品，进行分析 E、观察人（最高境界）
怎样应对顾客偷盗
顾客偷盗的行为主要有以下几种情况：利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市；顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品；顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品；顾客未付帐白吃超市中的商品；顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的；顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动；盗窃团 2
伙的集体盗窃活动。
顾客偷盗的手段
顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
顾客更换包装、标签等进行盗窃。
顾客利用大包装商品盗窃商品。
顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动。
设置便衣安全员
设置便衣安全员是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段，他们的隐蔽性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗：
购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力；
购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；
在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；
在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；
拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签；
往身上、衣兜、提包中放商品；
几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品；
顾客表情紧张、慌张、异样等。
超市的防盗系统
除以上方法，超市多采用如下方法，进行多方位的超市防偷盗
超市的监视系统；
超市张贴的各种警示标语；
超市商品采取的安全标签；
超市的广播等。
员工防盗意识的教育
防盗不仅仅是安全员和防损部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都有防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会会大大减少。
当你发现可疑的顾客时，请微笑向着顾客走去，进行整理商品、清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。
当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给防损部，等待安全员来顶替你，决不能当面质疑顾客。
顾客偷盗的处理程序
发现可疑迹象
↓
秘密跟踪
↓
是否结帐
↓
出超市门口
↓
抓住盗窃者
↓
谈话对证
↓
偷窃处理
程序解释：
发现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；
秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；
是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结帐付款，若没结帐或没完全结帐的；
出超市门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；
抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段；
谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；
偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。
顾客偷盗的处理
和解方式：对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。如下是某超市对此类盗窃者的处理方法，仅供参考：
偷窃商品400元以上人员，可送公安机关，超市需开据一个商品零售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
偷窃商品400元以下人员的处理方法：
做谈话记录一份、做等价购买 当事人到原单位开个人表现证明，无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。
抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，写书面检查，通知监护人或学校来人，将其带回。
司法方式：盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷，或属于团伙盗窃的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。
对偷盗者，超市不能采取公开其照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。 超市偷窃行为有哪些表现形式？
防随着超级市场的广泛发展，超级市场这一新颖的购物方式越来越受人们欢迎。除去超市购物的舒适性、便利性、便宜性及省时性等特点外，从心理上分析，这种自助式的购物方式消除了人们支付货币的压力，从而迎合了人们消费心理。从另一个角度来说，正是由于自助式购物的宽松环境，使一部分消费者产生了冲动性的占有欲，从而使偷窃行为时有发生。另一方面，由于超级市场商品的品种和品项比较多，又实行开架自选销售方式，对商品的实物管理要求落实到一个具体责任人，因此员工偷窃也是屡屡发生。
这两种形式的失窃使经营者蒙受巨大损失。第一种失窃为顾客偷窃，具体主要有以下几种方式：
随身藏隐：这种现象比较常见，顾客将商品隐藏在衣服内带出卖场。这种方式主要靠电子防窃系统中贴防窃标签，或监控设备监视器来监督查获。
高价低标：顾客将低价商品的店内条形码更换到高价商品，这种方式的防止主要靠收银员对商品的品名及价格的熟悉掌握，并在收银时逐一报价，迅速反应。
偷梁换柱：这种现象是顾客将高价值商品装入低价商品的包装内，以低价商品的价格采结账。这种现象比较隐蔽，也不易防范，尽可能的防范措施是将包装袋用胶袋封口。
蒙混过关：顾客将商品隐藏到有隐蔽处的商品内；比如：购买书包将其他商品隐藏到书包内以致收银员发现不了，蒙混过关，漏结账。这种现象需要收银员在结账时，检查有可能隐藏的商品，比如：垃圾桶、水
第二种失窃为员工偷窃，员工偷窃占到商场失窃的70％至的80％比例，必须引起经营管理者的高度重视，具体主要有以下几种方式：
随身藏隐：员工利用各种机会，藏隐商品在身上带出卖场。对于这种行为除加强员工教育外在卖场应设有员工专用通道，有安保人员执勤并配有电子防窃设备，员工在出卖场时作自我检查工作。
食用及使用: 商品员工经常利用管理的漏洞在卖场内食用商品，另外使用卖场内商品也比较多，比如清洁完卖场卫生后，用商品香皂洗手，再用商品毛巾或面巾纸擦拭，有的超市厕所设在卖场内，员工随手带上卫生纸或卫生巾使用。
收银员价漏结账：收银员是超级市场非常重要的一个环节。超市前期所作的订货、验收、入库、上架、陈列等工作，都要通过收银员销售收款来体现其价值；因此收银员应作为一个“完美的终结者”，把好最后一道关，使商场的经营在此得到最佳体现，但实际过程中，有些收银员与亲朋好友勾结，采取少结账，漏结账，形成偷窃行为。
其他偷窃形式；内应外和偷窃，隐蔽偷窃(将商品置于垃圾简内)等其他方式
第15篇：巡场镇新林社区思想政治工作情况汇报
巡场镇新林社区思想政治工作
情况汇报
新林社区位于珙县巡场镇南部，是伴随县城规模迅速扩展而兴盛起来的新型农村社区。辖区内优质石灰石储量丰富，有商务宾馆十余家，经营门面四十余个，是巡场镇经济发展的重要组成部分。截止2011年，社区共有农户620户，常住人口1568人，流动人口520多人，总耕地面积337亩，实现社会总产值2000余万元，创造税收100多万元，人均收入7180元。
在村民收入稳定增长，物质生活条件不断改善的同时，为实现由“农民”向“市民”的身份转变，社区两委始终把“提升群众思想文化素质，创建文明、祥和、幸福、平安的新型农村社区”作为一项长期的首要任务来抓。2011年7月，建成近1000平方米的社区活动阵地，整合了团委、妇联、关工委、残联、工会、综治维稳、大调解、农家书屋、思想政治辅导室、文体教室等窗口，并争取了双三公园、县府广场两处群众室外活动场所，最大程度的为群众生产、生活服好务，以服务聚民心，引领推进社区思想文化工作。现将工作开展情况汇报如下：
一、抓典型，以模范导人
1.一直以来，社区两委倾力于社会美德、职业道德和家庭美德的培养，多次举办“文明卫生”、“诚实守信”、“敬业 1
奉献”、“孝老爱亲”、“团结友善”星级评选活动，通过民主评议、大会颁奖、全村宣传的形式，树立群众看得到、学得好、超得过的楷模，引导群众树立正确的社会价值观，知廉耻，重荣辱。
2.社区党支部以“创先争优”、“三分类三升级”等活动为契机，全面开展批评与自我批评，通过认真查找、分析、解决自身存在的问题和不足，促进党组织和党员不断完善，永葆共产党员的先进性与纯洁性。党员通过承诺、践诺，积极为社会贡献力量，当好各自领域的带头人，引人向善。
二、抓服务，以真情感人
1.社区组建了思想政治工作辅导室，下设心理咨询、心理调节、心理发泄室各一个，每周周末对社区群众开放，并由2名专职心理咨询师为大家义务服务，对妇女儿童和职工进行心理疏导，帮助群众保持积极心态，阳光生活。
2.“敬吾老以及人之老，爱吾幼以及人之幼。”由于社区人均耕地少，青壮年外出务工多，照顾留守老人、关爱留守儿童自然成为社区的一项重点工作。以儿童为例：社区现有病残儿童4人，空巢儿童7人，特困儿童4人，这类弱势群体由于受家庭环境、自身疾病等因素制约，急需要社会的援助。如新林二社软骨病儿童黄XX黄X姐妹，家境困难，社区及时为她们姐妹申请了农村低保，并积极与巡二小沟通，解决了妹妹黄X的上学请求，极大的满足了黄X的进取心，
增强了病残儿童的自信、自强的信念；新林三社脑发育不全（轻度）病儿陈XX，社区同志鼓励她以书为友，用后天努力弥补先天不足；新林二社徐XX1岁时父母就双双出走，杳无音讯，从小由祖母抚养，11岁都还没户口，为此，关工委积极帮他办理户籍，并联系学校使其享受了9年义务教育。这些重病的、困苦的、弱势的孩子在得到帮助后、通过求知明白事理后，都许下了一个回报社会的愿望，以一颗感恩的心，感染、感动着每一个认识他们的人，相互帮扶，助人为乐。
3.变“上访”为“下访”，解决群众急需问题。社区工作直接面对群众，工作方式方法很有讲究。社区工作人员时常深入群众之中，在宣传法律法规和惠民政策的同时，跟群众掏心窝、拉家常，了解群众的所需所想。社区把办理低保、解决就业、子女入学、医疗救助、困难帮扶等事情作为解决群众信访的配套工程，打包解决与群众生活息息相关的困惑和矛盾，让更多群众相信社区两委，理解和配合社区工作，也争取到更多热心群众自发加入到信访维稳和大调解工作中来，“小魏调解室”就是其中的一个代表。今年上半年，社区共受理矛盾纠纷25件，成功成功调处23件，还有2件正在处理中，调处成功率92﹪，为维护社区稳定和谐作出了积极贡献。
三、抓培训，以知识育人
1.社区坚持开展法制教育讲座，自2009年8月以来，共
开办青少年法制讲座11期，家长法制教育课1期，涉及到道路交通安全、寒暑假学生安全、未成年人自我保护、家庭教育等知识，前后有青少年及家长共计500余人次听讲，增强了社区民众法律意识，违法乱纪行为得到有效遏制，社会秩序明显好转。
2.动员和组织群众，积极参与上级相关部门开展的劳动知识技能和权益维护法律培训，让更多的农民朋友掌握一技之长，有效的解决了失地农民的就业难、创收难问题，实现了由农民向技术工人的身份转变。
3.社区以川南农贸市场和僰乡特色商业街为依托，引导农户自主创业，先后创办了竹编厂、珙石雕厂、木雕厂、苗家服饰商店、黑五类食品加工厂等特色产业，盘活了商铺，开拓了就业渠道，增加了群众收入，弘扬了地方文化，实现了文化与经济的相互促进。
四、抓活动，以文化化人
1．社区充分利用农家书屋和农村党员远程教育系统，向广大农户普及种养殖专业技术，带领大家科学致富。依托农家书屋平台开展的“每周一书”活动，把社区青少年组织起来，远离网络沉迷和社会不良习气，引导他们多看书、看好书，培养他们的求知欲望和人与人和谐友善相处的能力。
2.以镇组织开展环境卫生集中整治为契机，号召全体村民开展义务卫生大扫除，全面清理卫生死角，疏通道路两旁
排水沟，捡拾道路沿线白色污染。按持续治理农户“五乱”要求，科学规划、修建各社垃圾倾倒点，对农村垃圾进行集中处理，并将建筑垃圾及时清运。进一步清理规范农户房前屋后的堆物堆料，硬化院坝，修缮花坛和院墙，拆除违规搭建的偏棚侧屋和有碍观瞻的危房破屋，保障城市风貌改观和群众安全。社区从2009年至今，投入人力2000人次，资金20余万元，共拆除公路两旁不规范建筑500多平方米，乱搭乱建1000平方米，清运“五乱”垃圾400余吨，疏通排污沟渠2000余米，硬划路面2000余米，彻底改变了新林社区脏乱差现象，群众卫生意识明显增强。
3.社区关工委重视青少年的素质培养。一是通过与学校协作，开展“传统文化进校园”活动，开办词歌赋传统文化课、举行“僰兰杯”青少年书画展，得到了广大青少年的喜爱和各级领导好评，并被市电视台采稿；二是每年清明都开展一次爱国主义教育活动，通过扫墓和现场讲解革命烈士的英勇事迹，激励青少年抒发爱国热情。孩子们2009年撰写扫墓心得体会12篇，2010年撰写26篇，2011年撰写10篇，每年均评选出优秀文稿在《神韵僰都》和珙县新闻网发表。
4.社区组织了秧歌队、腰鼓队、巾帼建功文艺宣传队等文艺队伍，吸纳社区文艺爱好者100多人。其中，巾帼建功文艺宣传队规模达80余人，每周定时定点排练，其节目内容形式多样，寓教于乐，深受群众喜爱，并通过商业演出实
现了服饰、道具的自给自足和演员创收。社区还争取到了双三公园和政府广场两处场地，用于民众晨练和跳坝坝舞，丰富群众业余生活。通过跳舞、游乐，让更多群众走出家门、聚到广场上锻炼谈心，强健了身体素质，增进了感情交融，加强了理解与互信，减少了邻里纠纷和矛盾，有力推进了社区的和谐建设。
近年来，社区工作中取得了一些成绩，但离上级和群众的要求还存在一定差距，还有很多问题亟需思考和解决。社区广大党员干部还需牢固树立服务意识，以行诱人、以情动人、以德育人、以文化人，集思广益、求真务实的开展工作，相信通过大家的努力，新林社区一定会迎来更美好的明天。
（陈明建2012.7.22）
第16篇：防损员巡场技巧培训资料
防损员巡场技巧培训资料
要想成为出色的巡场房防损员必须对卖场内存在的失窃行为，已及小偷常用的偷窃手段有一定了解，才能成功抓握有偷窃行为的小偷。
一、狸猫换太子法
这是小偷在超市偷窃时习惯的招数，小偷趁营业员和防损不注意时更换商品外壳。如：将玉斯洁牙膏放到两面针牙膏盒内，在结帐时，付两面针牙膏的钱。防范措施：收银员在结帐时认真看清盒内\\外的商品是否一致,除牙膏外还有衬衣等盒装商品。
二、藏身法
这是通常在在冬天才用的招数。一些大超市曾出现过小偷穿着价格不菲的高档皮衣，在超市拿小物品的事。这种“大款小偷”让超市管理者“大跌眼睛”，由于穿得厚，他们偷拿小商品的时候，超市管理员除不宜发现之外，还不敢相信这“大款”居然也会偷。
这一招还适用孕妇小偷，当然孕妇可以是假的，只是肚子显得大而已，利用大肚子的先天条件。可以把大把大把的东西往肚子下面装。
三、裤裆夹带法
此招夏天实用，一般多女性用。夏天一袭长裙，除了裙衣宽大，货物往里一塞较为隐蔽外，女小偷平时还得练习双脚夹物走路“不显山不露水”的基本功。
案例：2005年夏天，平潭冠林峰抓获一名女性，不带包，空手，只穿超短裙，于一天几次窃取了近1000元价值的商品。
四、旧单充单法
两“夫妻”，两朋友一块逛超市，两人同时选一样的商品，但出超市买单时，却拿出其中一份，一人买完单后，出超市时将还未买单，但已包装好的商品拿出。超市门口检票防损一旦疏忽大意，小偷使用旧单堂而煌之地拿走东西。
如果我们漏划单，顾客也会利用此空白单再次“购物”，我们就很难发现。一旦发现了也讲不清楚。
五、掏空法
使用这种招数，小偷首先得对超市的监控设备比较了解，他们一般会选择一些监控死角，撕掉小商品带条形码外包装，只拿里面的商品，然后将空盒子放在原处。曾经在针织柜多次发现内裤只剩空壳放 1
在柜台，文化用品柜发现很多价值商的玩具只剩外壳在柜台，此种情况很难查清。平潭某超市发现类似案例，员工将奶粉倒出用袋子装走，然后将空罐留在柜台上直到盘点库存时才发现。
六、挖洞埋塞法
使用这一招的人，多为家庭妇女，在生鲜超市，买一斤海蛏，却在购物蓝里放上
二、三两海蛏，售货员过完称装进塑料袋后，小偷将塑料袋挖开一个小洞，然后将购物蓝里没过称的东西塞进去。
七、合二为一法
顾客购买两袋同样的商品，然后偷偷撕开标价簦，将两袋合为一袋，再贴上标签。
八、套穿法
买衣服时，往更衣室里多拿几个胸罩，多拿几双袜子，进了更衣室，谁也看不见，然后在里面慢慢穿吧，大的叠小的，一双重一双，出了更衣室以后，谁也不会将衣服撩起来检查。顶多有人纳闷，进更衣室还瘦瘦的，出来咋就胖了一圈？真不知小偷走了多少胸罩，多少袜子。这一招除更衣室外，还可以在厕所进行。
九、声东击西法
这一招用在超市管理人员较少的地方，小偷在货架上“选购”商品，然后“不小心”将商品掉落在地，趁管理人员挽腰拾物时候，其同伙就可以采取行动了。
十、活活弄死法
将活的海鲜弄死，然后以死海鲜的价格买走。
十一、贵装贱法
将高价商品装入低价商品内，各狸猫太子法类似。此法最怕收银员的配合。
十二、藏包法
因为超市规定，允许带包进入。可是进了超市后，包就成了作案工具，很多人直接将玉兰油、化妆品其他物品放进包包中。 十
三、衣物掩盖法
逛累了，脱下衣服放在购物蓝或绑在手臂上，这很正常。殊不知超市内的小商品也进了衣服里，还有是抱着的小孩睡着了，给他盖衣服，顺便以此为掩护进行偷窃。
十四、直接出门法
在出口比较忙时，某些顾客会穿在人群中往外冲，防损员要检票时，喊票在后面或票在前面，如果防损员疏忽大意，就会让这些人有机可趁，直接冲出了出口门，而不用付一分钱。
以上为小偷的常用偷窃行为，我们要对此多加留意，在工作中认真应对，另外发现小偷的偷窃行为后我们还要注意以下几点：
一、不能在卖场内直接抓获小偷，否则我们会在处理时很被动；
二、在出口处等待小偷，让其越过收银台后，再确认其所拿商品是否付钱，因为有些小偷会在收银台将所偷商品拿出来付钱；
三、在出口确认其未付款，抓获后送至防损室途中要防止其将脏物遗弃；
四、送至防损室后通知班长或主管前来处理。
1、了解易丢的商品
2、了解商场的重要部位
3、了解各位置的分布（分类别）布局
A、熟悉各种手段
B、学会在卖场内跟踪人
C、学会在卖场内找人
D、观察商品，进行分析
E、观察人（最高境界）
怎样应对顾客偷盗
顾客偷盗的行为主要有以下几种情况：利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市；顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品；顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品；顾客未付帐白吃超市中的商品；顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的；顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动；盗窃团伙的集体盗窃活动。
顾客偷盗的手段
顾客不买任何商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
顾客买少量商品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。
顾客更换包装、标签等进行盗窃。
顾客利用大包装商品盗窃商品。
顾客组成盗窃团伙，协同进行盗窃活动。
设置便衣安全员
设置便衣安全员是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段，他们的隐蔽性好、专业反扒能力强，是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗：
购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力；
购买商品时，不进行挑选，大量盲目地选购商品；
在商店开场或闭场时，频繁光顾贵重商品的区域；
在超市中走动，不停东张西望或到比较隐蔽的角落；
拆商品的标签，往大包装的商品中放商品，撕掉防盗标签或破坏商品标签；
往身上、衣兜、提包中放商品；
几个人同时聚集在贵重商品柜台前，向同一售卖员要求购买商品；
顾客表情紧张、慌张、异样等。
超市的防盗系统
除以上方法，超市多采用如下方法，进行多方位的超市防偷盗
超市的防盗安全门系统；
超市的监视系统；
超市张贴的各种警示标语；
超市商品采取的安全标签；
超市的广播等。
员工防盗意识的教育
防盗不仅仅是安全员和安全部的事情，也是所有员工的责任。超市中要形成人人都有防盗员的风气，人人都有很强的防盗意识，小偷成功的机会会大大减少。
当你发现可疑的顾客时，请微笑向着顾客走去，进行整理商品、清洁或补货等，或主动同他打招呼，引起注意，从而制止犯罪。
当你发现顾客已经有盗窃的种种迹象时，你需要不动声色地跟踪，并立即通过电话、对讲机或其他同事，报告给安全部，等待安全员来顶替你，决不能当面质疑顾客。
顾客偷盗的处理程序
发现可疑迹象
↓
秘密跟踪
↓
是否结帐
↓
出超市门口
↓
抓住盗窃者
↓
谈话对证
↓
偷窃处理
程序解释：
发现可疑迹象：安全员现场发现可疑顾客和可疑动作，或员工举报或监视系统发现的可疑顾客；秘密跟踪：安全员秘密进行超市内跟踪；
是否结帐：认真仔细地看顾客是否将所有商品一一全部结帐付款，若没结帐或没完全结帐的；
出超市门口：当顾客即将通过安全门离开超市的时候，不管是否引起报警，都要制止顾客，请顾客到办公室处理；
抓住盗窃者：将盗窃者比较平静地带到办公室，切忌用激烈的手段；
谈话对证：与盗窃者当面对证，进行谈话记录，并阐明盗窃的危害性，注意不能对盗窃者进行罚款、人身伤害、拘留、扣押证件等行为；
偷窃处理：根据公司和有关法律的规定，对盗窃者进行处理。
顾客偷盗的处理
和解方式：对于盗窃情节轻、金额少或未成年人盗窃者，一般给予严厉的教育和警告，并记录在档，一般采取等价买回偷窃商品等方法进行处理。如下是某超市对此类盗窃者的处理方法，仅供参考：
偷窃商品400元以上人员，可送公安机关，超市需开据一个商品零售价证明，并盖财务专用章，当事人、赃物、证人、谈话记录齐全。
偷窃商品400元以下人员的处理方法：
做谈话记录一份
做等价购买
当事人到原单位开个人表现证明，无单位者到住址所属地区的街道办事处开个人表现证明。
抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，写书面检查，通知监护人或学校来人，将其带回。
司法方式：盗窃情节严重、金额大，或多次来本超市的惯偷，或属于团伙盗窃的，或认错态度不好的，送交司法机关处理。
对偷盗者，超市不能采取公开其照片、姓名等个人资料，或进行殴打、当众出丑等违反法律的行为。 超市防损的知识
1．声磁防盗系统：
采用音*共振原理，即发射支座发射58KHz的低频电波，当由两片特殊的航天用无序排列的非晶体金属片组成的标签进入检测区域时，检测系统激励标签共振，发出衰减次声波信号，同时系统发射停止，而接收程序启动。经过4~8个周期的接收，采样，检测确认无误是标签后，才发出声光报警。此系统由美国先迅美资电子保安公司研制。
2．标签：
用于声磁防盗系统中保护商品的材料，是由两片无序排列的非晶体金属片组成，进入检测区后与偏磁片产生共振并反射到接收支座。
3．软标签
尺寸小，常用于化妆品，食品等商品保护。易于粘贴，隐藏在商品内不能重复使用。
4．硬标签
体积较大，用于服装，鞋帽等商品保护，难以破坏和重复使用，寿命长，依靠专业取钉器才能打开。
5．香烟保护盒
用于高档香烟的防盗保护，盒内有标签感应，在收银台用专门开启设备开启，可重复使用。
6．磁带保护盒
用于对CD，VCD,DVD，软盘等商品的保护，在收银台用专用设备开启，可重复使用。
7．酒瓶保护套
用于对高档酒，饮料，及瓶装，罐装物品的保护，外形类似绳圈，可自由伸缩，在收银台专用设备开启，可重复使用。
8．取钉器
用于开启硬标签的专用设备，一般放置在收银台，有枪式和扣式。
9．支座
由发射支座及接收支座组成，一般安装在顾客出口，如果商品未消磁，支座便会发生感应，发出声光报警。
10．消磁器
安装在收银台用于消磁的设备，分为接触式和非接触式两类。
超市偷窃行为有哪些表现形式？
防随着超级市场的广泛发展，超级市场这一新颖的购物方式越来越受人们欢迎。除去超市购物的舒适性、便利性、便宜性及省时性等特点外，从心理上分析，这种自助式的购物方式消除了人们支付货币的压力，
从而迎合了人们消费心理。从另一个角度来说，正是由于自助式购物的宽松环境，使一部分消费者产生了冲动性的占有欲，从而使偷窃行为时有发生。另一方面，由于超级市场商品的品种和品项比较多，又实行开架自选销售方式，对商品的实物管理要求落实到一个具体责任人，因此员工偷窃也是屡屡发生。这两种形式的失窃使经营者蒙受巨大损失。第一种失窃为顾客偷窃，具体主要有以下几种方式：随身藏隐：这种现象比较常见，顾客将商品隐藏在衣服内带出卖场。这种方式主要靠电子防窃系统中贴防窃标签，或监控设备监视器来监督查获。
高价低标：顾客将低价商品的店内条形码更换到高价商品，这种方式的防止主要靠收银员对商品的品名及价格的熟悉掌握，并在收银时逐一报价，迅速反应。
偷梁换柱：这种现象是顾客将高价值商品装入低价商品的包装内，以低价商品的价格采结账。这种现象比较隐蔽，也不易防范，尽可能的防范措施是将包装袋用胶袋封口。
蒙混过关：顾客将商品隐藏到有隐蔽处的商品内；比如：购买书包将其他商品隐藏到书包内以致收银员发现不了，蒙混过关，漏结账。这种现象需要收银员在结账时，检查有可能隐藏的商品，比如：垃圾筒、水
第二种失窃为员工偷窃，员工偷窃占到商场失窃的70％至的80％比例，必须引起经营管理者的高度重视，具体主要有以下几种方式：
随身藏隐：员工利用各种机会，藏隐商品在身上带出卖场。对于这种行为除加强员工教育外在卖场应设有员工专用通道，有安保人员执勤并配有电子防窃设备，员工在出卖场时作自我检查工作。
食用及使用: 商品员工经常利用管理的漏洞在卖场内食用商品，另外使用卖场内商品也比较多，比如清洁完卖场卫生后，用商品香皂洗手，再用商品毛巾或面巾纸擦拭，有的超市厕所设在卖场内，员工随手带上卫生纸或卫生巾使用。
收银员价漏结账：收银员是超级市场非常重要的一个环节。超市前期所作的订货、验收、入库、上架、陈列等工作，都要通过收银员销售收款来体现其价值；因此收银员应作为一个“完美的终结者”，把好最后一道关，使商场的经营在此得到最佳体现，但实际过程中，有些收银员与亲朋好友勾结，采取少结账，漏结账，形成偷窃行为。
其他偷窃形式；内应外和偷窃，隐蔽偷窃(将商品置于垃圾简内)等其他方式
第17篇：巡店工作总结
5月23日巡店总结
一、xx店
1、问题点：阴凉柜陈列不分类，外用内服，处方与非处方等没有归类好。处方柜旁边两个开架式陈列处方药，还混有OTC产品。中药罐装精品陈放至中药玻璃柜底端，不醒目。厂家广告，POP张贴凌乱陈旧，店内没有炸花，卖场氛围布置等没有。
2、店员反映：气球不到位，申请好久都不来。竞争对手主卖三高类，滋补类，风湿类，脚气类。
3、品规要整改，退掉一些不动销的，同品名多厂家的，门店陈列大整改。及时请灭蚊包过来挂吊销售。请野金银花12瓶一件推头陈列销售。脚气类pop广告到位，要求重点推广。
二、xx店
1、xx店POP张贴凌乱，外面许多厂家的广告张贴不美观。以前老中医室推挤员工物品，凌乱不堪。促销桌摆置左边门口处，顾客进门很不方便。货架卫生前面几排很干净，后面几排卫生十分差。收银台陈列较乱。店员素质水平可以，但可以更好。
三、xx店
1、xx店进门POP广告陈旧退色又烂，收银台透明玻璃柜张贴烂烂POP，看到里面员工工服凌乱推挤。货架产品陈列凌乱，卫生很差。中药柜处POP凌乱张贴，中药玻璃柜上抓药后为进行打扫。
四、学习店
1、学习店各方面都很优秀，陈列整齐美观，POP爆炸花书写到位，店员素质较高满意。进店整体感觉较舒适温馨。
Xxx 201x-5-25
第18篇：巡考工作总结
篇一：巡考工作小结 巡考工作小结 金台教研室 张东
为了加强对考试的管理，规范期末考试制度，及时了解考试中出现的问题，更好地为学校提供服务，根据教研室工作安排，11月23日小教组全体教研员到各小学巡考，我去了店子街小学、李家崖小学，两所学校凭借多年考试的经验，把整个考试过程安排的有条不紊。现将巡考具体情况总结如下：
一、基本情况
1、各校领导重视，落实到位。两所学校均成立考务领导小组，并在考前召开了考务工作会议，在会上做出了周密的安排部署，包括插班考试中年级、班级的编排、监考、部门领导的督查、试卷的装订、阅卷等等问题。为了让考试真正起到检测功能，各校还在会上反复强调了监考及阅卷纪律。
2、严格执行规定，操作规范。各校严格遵守区期末考试规定，按时开考，按时收卷，考试科目顺序正常。各校按背靠背的原则安排监考，监考老师能提前到达考场，组织好学生。各校基本按不同年级学生对应交叉的方式编排座位。
二、亮点凸显
1、学校任务到人、责任到位，所有监考教师与学生均按章遵照执行，领导分工明晰、措施到位，考场安静、井然有序。
2、为了保障英语听力效果，各校能提前检查播放设备，店小在考前又增添了四台新录音机。
3、为了检测出毕业班学生的真实学习水平，以便教师查缺补漏，有针对性的教学，店小在考前腾出两间仓库，收拾的干净整洁，让毕业班学生单人单桌考试。
4、为了让老师、学生及家长详细了解考试安排，并以良好的心态迎接期末检测，李小从上周四开始在电子显示屏上清晰的打出四科考试的具体时间以及激励师生的话语，营造了和谐温馨的考试气氛，使师生保持稳定的情绪。
5、在进教室看学生答卷情况时发现，李小四年级的学生书写规范，用笔统一，卷面干净整洁。
三、几点建议
1、个别学生答完试卷后，不认真检查，有看小人书、东张西望现象，建议监考老师在考前提醒学生遵守考试纪律，认真答卷，为学生营造良好的考试服务环境。
2、个别学生乱涂乱改试卷，有的甚至把试卷都擦破了。建议班主任老师在平时要加强学生的养成教育，不论是做作业还是答试卷，都要求学生用笔统
一、书写整齐、涂改规范。篇二：巡考工作总结 巡考工作总结
一、优点：
1、考风整体上比以前有很大好转。
2、教务处上到领导下到工作人员高度重视，认真履行职责。
3、校内校外巡考认真，大部分监考老师认真监考。
4、严肃考风、考纪，对作弊学生及时严肃处理并公布。
5、监考教师基本都能提前20分钟以上到达考场，组织学生有序就坐，并及时做好清理考场的工作。
二、缺点：
1、学院领导对考试考风重视不够，领导巡视只是走过场。
2、院级巡考不到位。
3、个别监考老师在考场内玩弄手机；坐着监考、看窗外；监考不认真等现象，只把监考当做完成工作任务。
4、考生夹带小条，抄袭现象减少，但手机作弊、答案抄课桌现象增多了。
5、考试结束交卷时刻大部分老师不重视，导致交卷时秩序混乱，学生相互偷看现象严重
三、建议：
1、加强考前考风教育，可以以往年学生作弊的镜头播放给学生看，达到偷看必被抓的震慑作用。
2、加强学院领导及教学秘书、辅导员等到考场巡视。学生作弊率应与其考核挂钩。
3、加强监考老师的监考态度，以后在巡考表上应加一栏监考教师监考情况。对于监考不认真老师应给与批评。
4、每个考场除必须的监考外，同时还可以配备一到两研究生助理监考。
5、停止学生自行安排考生座位表。监考老师应随意打乱考生座位以免学生提前在课桌上抄答案或可以安排不学习的学生跟学习好的学生坐一起。
6、在考试结束交卷过程中应要求一个老师在讲台收试卷一个老师在下面整顿考场秩序。篇三：考试巡视工作总结
2013-2014学年度第下期期末考试巡视工作总结 高井槽片区杨天培
根据云县忙怀乡教育办公室的要求和安排，安排我于2014年7月8日至2014年7月10日到忙怀乡高井槽片区丙茂小学进行学期末考试巡视工作，在校领导的周密安下，圆满完成了期末考试工作，现将本次巡视工作总结如下：
考生参考情况：本次检测全校参考人数为108人，参考率为百分之九十九点七。
考场布置情况：
一、
二、
三、
四、
五、六年级实行单人单桌。监考教师情况：本次期末考试得到了高度重视和积极配合，学校在考前召开考务会，并做了考试工作的相关要求、安排和统一，在考试过程中，监考教师认真准时出勤，都能以高度的责任心投入到监考工作中，工作细致严谨，认真履行监考职责监考人员严格遵守“监考人员守则”，严格执行考场纪律。 考场情况：考试期间考试纪律良好，整个考试规范有序、考纪严格。整个期末考试未出现学生违纪舞弊行为，学校的考纪考风得到进一步加强，确保了考试的质量，保证了考试的公平与公正。
建议：为更好的服务于考试工作，教师的学习无处不在，本人认为应加强教师的的有关考前培训工作，如试卷的拆、封等。特别是试卷的装订，部分教师有待加强学习。 2014-7-10
第19篇：巡考工作总结
巡考工作总结
一、优点：
1、考风整体上比以前有很大好转。
2、教务处上到领导下到工作人员高度重视，认真履行职责。
3、校内校外巡考认真，大部分监考老师认真监考。
4、严肃考风、考纪，对作弊学生及时严肃处理并公布。
5、监考教师基本都能提前20分钟以上到达考场，组织学生有序就坐，并及时做好清理考场的工作。
二、缺点：
1、学院领导对考试考风重视不够，领导巡视只是走过场。
2、院级巡考不到位。
3、个别监考老师在考场内玩弄手机；坐着监考、看窗外；监考不认真等现象，只把监考当做完成工作任务。
4、考生夹带小条，抄袭现象减少，但手机作弊、答案抄课桌现象增多了。
5、考试结束交卷时刻大部分老师不重视，导致交卷时秩序混乱，学生相互偷看现象严重
三、建议：
1、加强考前考风教育，可以以往年学生作弊的镜头播放给学生看，达到偷看必被抓的震慑作用。
2、加强学院领导及教学秘书、辅导员等到考场巡视。学生作弊率应与其考核挂钩。
3、加强监考老师的监考态度，以后在巡考表上应加一栏监考教师监考情况。对于监考不认真老师应给与批评。
4、每个考场除必须的监考外，同时还可以配备一到两研究生助理监考。
5、停止学生自行安排考生座位表。监考老师应随意打乱考生座位以免学生提前在课桌上抄答案或可以安排不学习的学生跟学习好的学生坐一起。
6、在考试结束交卷过程中应要求一个老师在讲台收试卷一个老师在下面整顿考场秩序。
第20篇：巡线工作总结
2011年12月份巡线总结
过去的一个月，是“宝丰线”进入顺利投产运营的第二个月，回顾这一个月来的工作，我们感到很充实。在这一个月中，我们巡线组在公司及部门领导的指引下，紧张而有序地进行着各项巡线管理工作，从制度的制订到落实，从发现管线占线施工到协调、监护及完成施工，为公司管网的安全运营提供了保障。
一、工作回顾
“安全”是开展一切工作的基础，各项针对管道安全展开的巡线工作都得遵循这一理念。因此，过去的一个月我们始终坚持立足巡线的管理工作，力求工作中细致入微，保质保量的完成公司及部门交办的各项工作。
1、加强对巡线员的日常工作监督，从其他成员企业借鉴管理方法，同时结合我公司的实际情况制定并完善巡线员管理制度并公布上墙。
2、收集宝应到盐城段管道所经镇、村干部的联系方式，做好相关协调工作。
3、做好管道上方信息收集：标志桩、转角桩、阴保桩及警示牌的统计，对已有的桩和缺失的桩进行统计和记录。
4、管线巡查并及时发现与管线交叉的施工，同时做好现场监护及协调工作，以确保管道安全。
二、存在问题
十二月份发生管线占线施工共计七起，其中包括义丰石桩村修建蟹塘、郭猛做生态园修建道路及河流清淤、国强村平土回田、张楼河流清淤、贾林开挖水渠、新华三处挖沟修建堤坝，目前完成才完成一处，还有六处未施工和正在施工。对正在进行的施工要加强监护和现场指导施工，未施工的地方巡线员须重点巡查及跟施工负责人及时沟通。
三、工作展望
新的一个月，我们已制订巡线工作计划，力争工作中务实创新，不断总结，不足之处加以改进。
1、坚决拥护公司的管理规定，务必按照已制订的制度来落实与执行，确保管线安全。
2、加大对巡线员的考核力度，根据制度严格要求每位巡线员的日常工作。
3、做好每日巡线情况分析报表、占线施工台帐等以保证从整体对巡线工作进行管理。
4、加强与成员企业巡线管理的互动交流工作，吸取宝贵经验。
5、对巡线工作进行阶段性的总结，善于发现工作中的不足并及时改进。
