高尔夫巡场员日常工作规范
一、巡场工作的重要性与意义：
巡场员是高尔夫球场的主要代表形象之一，俱乐部荣誉的体现之一，维护球场良好次序的保障之一；
巡场员要监控、协调、处理、检查球场状况、运作状况及球场里的人与物。
二、巡场工作范畴：整个球场的三维空间，监督、调控其内所有人与物的状况及其变化情况。
三、巡场工作用具：
对讲机、有巡场标志的车、文件夹板、各种报表（巡场员日报、球童服务表、球道报表、会员慢打纪录表、特殊事件薄、处理通知书）、警示旗、药箱等。
四、巡场工作职责：
1、维持球场正常运作，理性、专业、礼貌的督促慢打会员加快打球速度；
2、教导协助会员遵守俱乐部球场的各项规定和高尔夫规则；
3、帮助会员解决实际问题，给会员提供优质服务；
4、对慢打会员和及会员赌博的政策告知和提示及处罚。
5、当遇到恶劣天气，如闪电、打雷做好安全督导、防护工作；
6、维护球会的形象，监督球道、果岭的清洁，沙坑的及时耙理，球场标志物和广告牌的整齐美观统一标准；
7、要有强烈的责任心，以俱乐部高品质运营服务为中心，不受个别会员情绪的影响，维护多数会员利益；
8、监督球童的场地服务水准和场务的卫生状况；
9、积极宣扬俱乐部贵族理念和球场4小时15分钟快打政策。
五、巡场工作目标：
1、用贵族语言、专业智慧、熟悉规则使自己的巡场服务让会员接受并满意。
2、让会员们感觉到伯爵园有训练有素的专业巡场员；
3、将慢打降到最低，将会员的投诉降为零。
4、为球场管理人员提供一手的球童服务和球场状态报告。
六、巡场工作要求：
1、有良好的个人修养和礼仪，健康的体魄及心理状态；自如的角色转换，顺应俱乐部的管理及规定；
2、要有较强的语言能力、沟通能力、协调能力。
七、对巡场工作的支持：
1、球会预定和出发台对会员下场饱和人数的控制，以及出发台发组的时间控制，保证下场的空间和流畅。
2、球童部要让所有球童配合巡场的现场督导，有情、有理、又有礼的督促慢打会员和违反规定的会员。
