推荐第1篇：抄核收班工作总结
抄核收班工作总结
2011年，连南供电局三江供电所抄核收班的总体工作。在三江供电所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：
一、班组人员情况
我班现有班员共10人，其中，女员工有8人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在2名在2年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有3人，从班组调出的2人，退休职工1人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三江供电所管辖范围内的1.5万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表1800户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。
二、今年工作情况
今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数1.5万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达12万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，
进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在2012年基本实现电子帐单的实施。
三、存在问题
1.电费回收工作：电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。
2.对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。
3.有部分抄表人员业务知识不够强，对营销系统使用不够熟练。需要加大对本班组所有人员的业务知识的培训。
4.客服工作仍有不到之处，主要体现在部分员工在遇到素质较差的客户时，不能应对处理。部分员工对客户服务工作不够认真，认为客户服务工作不重要，不需要认真执行。
5.由于工作单的走流程问题，容易产生错误收费，不能收费等，影响正常的电费回收工作。
6.抄表员的工作责任心不够强，在抄表过程中发现问题不能及时上报或者处理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建议
1.完善业绩考核制度，并严格按照考核制度进行考核。对工作不认真、不负责的人员，要加以考核，拒不服从的予以坚决的处罚。
2.与个人签订抄表、催费责任书，确定了每个人的工作责任。通过实施相关的措施，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，切实提高抄核收班全体员工的工作积极性。按时完成分配的各项工作，从而加强班组管理和人员管理。
3.明确分工、责任，做到工作到位、责任到人。
4.要求抄表员结合辖区客户缴费情况，对电费回收存在风险的客户建立预防档案和具体应对措施。
五、展望2012
1.认真完成当年的抄表计划，按时录入电表数据，计算电费电费，发行电费。加强电费回收力度，建立预防机制。同时，针对今年电费回收工作中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效的措施，不断提高电费回收率。
2.做好巩固常态管理工作，对照考核的指标，要认真进行自查工作，确保明年全年的指标能够按时完成。
3.加强班组人员的业务知识培训，确保培训的到位情况及培训的效果。
4.全体班员要做到积极努力，团结互助，确保在2012年我班还将再接再厉，取得更大的成绩。
推荐第2篇：抄核收个人工作总结
电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统供用电管理及其特点，了解本地区的供用电情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的用电监察（监察）专业知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析用电监察工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。
一、主要学习经历：
二、主要工作经历： 工作中我发现自己的专业知识有很大的差距。为此，我尽快的调整了心态，一边工作一边学习，利用业余时间认真学习业务知识。首先，跟随老师傅们勤下现场，并将自己的所学的理论知识应用到实践工作中，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的几年时间里，特别是参加了两个乡（镇）农网改造工程，我很快的掌握了线路施工的技术要领和施工程序。并熟悉了供电所的线路的运行维护和检修，熟悉了供电所的线损管理、计量管理、电费回收和抄、核、收管理等有关知识。通过几年对农电工作的锻炼，学习到了扎实的理论管理和积累了丰富的实践经验，为今后从事的其它工作岗位打下了扎实的基础。
三、积极参与用电监察（检查）工作，努力学习用电监察专业知识：2 为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护正常的供用电秩序。我参与了公司组织对供电辖区内的用电客户开展了广泛的用电营业普查工作。对公司专变用电客户每季度进行一次检查,通过反窃电行动对个别有怀疑和电量突然下降的用电客户进行了不定期抽查。同时，对私拉乱接等不安全用电和违章用电进行了整治，通过参与本项工作积累了丰富的实践经验。并养成了一套成熟、严谨的工作态度。 1.为顺利的完成用电检查工作中，我认真学习了有关用电检查的法律法规和相关文件规定。在业余时间认真学习了《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等等相关法律法规。2.在供电所期间，我公司在每年3月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学习。在业务技术上，也是针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行了分析和对常用检查仪表的使用进行了指导。通过学习分析提高了我对用电检查的工作效率和工作质量，从而使自己加强了用电检查知识。
四、从技术上入手，杜绝窃电行为：
1、近几年来，公司根据上级公司的部署，开展了反窃电专项活动，组织成立了反窃电工作小组，作为其中的工作成员，参与了公司组织的对供电辖区内100kva及以上专变用户高供低计和高压计量以及低压照明用电客户安装的计量装置进行了全面的规范和整治，对公司重要用户进行了仔细的检查和有效地管控，每月进行了一次检查，特别是对计量异常和电量波动较大的用户，随时不定期进行抽查和突击检查，从源头上杜绝了窃电事件。所以窃电事件极少发生。用电检查是电能营销中的一项重要工作任务，只要能持之以恒的长期坚持下去，就能将窃电、违章 3 用电等不法行为减少到最低程度，从而保证正常的供用电秩序，才能在全社会真正形成“电能是商品”的这一思想意识。
2、继续做好普及及《电力法》的宣传教育工作，利用电视、广播、报纸等广告媒介，大力宣传《电力法》和反窃电的意义。
3、严厉打击窃电行为。做好典型案，除按规定足额进行处罚外，还要联系新闻单位进行社会曝光；窃电数额巨大的情节特别严重的要移交司法部门惩处。
4、从行量装置和配电设施上堵塞窃电的漏洞。
5、加强对用户配电设备的巡视检查管理。作为供电企业的员工都有防反窃电的责任。
五、从事反窃电主要工作经验： 积极参加公司组织的用电检查，对单相、专变用户等电 能计量装置进行现场检查，在检查中，发现计量装置被用户私自开启或者有其他窃电行为的，严格按照相关法律法规进行处理。在这期间，我组织或参与共查处窃电行为十几起，为公司挽回一定损失。几年来通过自己的工作经历总结以下几窃电行及案例：人为窃电，其目的都是为了电能表少计量，甚至不计量，因此窃电者一般采用改变计量回路二次接线的方法，其主要方法有:
1、失压窃电:即计量回 路的某相或全部相，电压引线等拆除，使计量表只有电流无电压。无法计量用电量;
2、欠压窃电:正常用电计量时，计量表的表尾电压应与实际系统电压相等或计量回路电压相等，其计算的有功电量等于实际用电量，如将引入表尾电压引线等虚接后，其真正引入表计的电压值低于实际值时，表计的计量值侧低于实际值，达到少计量的目的。
3、ct短接:在用电过程中，将ct短接，使得计量回路电流 4 经短接线流出计量表无电流流过，达到表计不计量。
4、ct开路:在低压用户中，将电流回路引线拆除，也就是将ct开路，计量回路中无电流，也同样使得表计不计量。
5、分流:主要就在ct二次并联一个分流引线，部分电流从计量回路流过，另一部分电流通过接线流过流，使得计量回路少计量的目的。
6、相序错接线:改变正常的相序接线方式，使得某一相或全部有功功率为负值，从而达到计量或少计量的目的。
7、极性错接线:改变电流互感器的进出线极性，即改变k1。k2的引线，使其电压与电流角度反相180度产生反向功率。
8、其他方法:改变表计变速比，卡死表盘等机械有功电度表。
六、经手的典型案例 县城桔园新村某自建房用户刘某，在对该用电户用电普查时发现该户用电设备与每月用电量严重不符（从外部看有空调室外机4台，其中三台正在运行；查阅该户抄表卡该户每月抄见电量为80kwh-100kwh左右。），于是立即通知本公司安全保卫部、电能计量中心用电检查人员和经贸委、公安局治安队执法人员前来，并开具用电检查单，对该用户进行用电检查，发现该户在墙内埋暗线绕越供电企业计量装置，然后接通空调、电磁炉、冰箱、抽油烟机、电水壶等家用电器，大肆窃电，经统计未经计量装置用电的电器合计容量近15千瓦。 （1）、窃电行为的认定： 该用电户通过擅自接入的未经计量装置的电源线、断路器、双向开关和闸刀开关，使大部分用电负载绕越供电企业用电计量装置用电，只有少部分照明灯器等电器通过计量装置，隐蔽性较高，便于操作进行窃电，属窃电行为，违反了中华人民共和 5 国《供用电营业规则》第九章 窃电的制止与处理第一百零一条 第
一、第二款“
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
2、绕越供电企业用电计量装置用电；”；违反了中华人民共和国《电力供应与使用条例》第三十一条，第
一、第二款“
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
2、绕越供电企业用电计量装置用电；”的行为。 按《供用电营业规则》第一百零二条 “供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电，窃电者应所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。”第一百零三条 窃电量按下列方法确定：
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备容量（千伏安视同千瓦）乘实际使用时间计算确定；
2、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。 （2）、追补电量电费计算： 15kw×180天×6小时/天×0.6元/kwh=9720元 按相关规定计算违约使用电费如下： 9720×3=29160元 合计应交款：9720+29160=38880元。 总之，在这多年来的工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力和管理水平。在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精， 6 不断创造自身的专业技术价值，在今后的工作中加以改进和提高，精益求精，不断提高自身的专业技术水平，努力使自已的业务水平更上一层楼。同时，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。篇2：抄核收工作小结
抄核收工作小结
电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。电能也是商品，其销售具有商品的基本特点：
一、向消费者供应质量合格的产品。
二、从客户处取得相应的货币收入。完成电能的销售并取得资金是电力营销部门的基本职责。电力营销部门既是电力企业的销售环节，也是电力企业经营成果的体现。抄核收岗位是电力营销的最后一环，其基本职责就是在每月和客户的接触中实现“抄好表、收好钱、服好务”。由此，抄核收岗位承担电力企业的经营效益和社会效益的双重责任。
电力企业长期重视安全生产，营销工作相对较弱，长期以来，抄核收岗位人员轮换频繁，由此，出现估抄、漏抄、现象，企业效益和企业形象都受到伤害。近年来，随着电力市场的建立，电力营销工作逐渐规范，抄核收岗位也在加强管理。 1 转变观念
1.1 转变员工观念
一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为本，通过各种福利、待遇等形式提高每一位员工对企业的忠诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险金奖励差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务责任心和主动性。转变员工工作观念，充分调动员工工作积极性和创造性。 1.2 转变客户观念
通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念和恶意欠费思想，积极扭转客户交费观念，并在各营业厅门前张贴电费回收相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收工作顺利开展营造和-谐的舆-论环境，避免因电费回收与客户之间产生矛盾。对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费并签订交纳电费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行预付费等措施，必要时通过与政府机关的沟通，争取获得政府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。 2.优化管理模式
2.1 改革机制激发工作潜力
建立健全各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩(考勤、投诉、服务态度、抄表回收率、到位率和差错率等)进行月、季、年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜力。
2.2.动态跟踪防范业务风险
为防范电费回收风险，要把风险客户实行预付费管理，并针对信誉度较差的大客户进行动态跟踪管理，及时了解客户生产经营状况，制定专门的电费回收措施，确保期限内电费结零。建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分类统计和记录在案，定期尽心公布，以督促客户主动、按时进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客户进行密切跟踪，同时积极与其协调沟通，使其理解明白供电企业的难处，从而完成交费;对恶意拖欠电费的用户，积极寻求法律途径进行解决，坚决运用法律手段维护企业的合法权益。 2.3 优质服务促进资金回收
据统计，用户中有95%以上都能自觉交费;对于一少部分拖欠电费的客户要做到细致了解，区别是无意欠费还是恶意欠费，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免停电纠纷和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施，以保护供电方利益不受损失。按预付费、一年中2次跨月交费或2次以上跨月交费、每月都有欠费等客户交费情况进行统计，建立客
户信誉等级档案，实施不同级别服务，如对优质客户的停电故障可免费维护等。为减轻大客户或重要客户电费支付压力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交费等方式，提高抄核收的及时、准确化，同时有利于客户随时掌握用电量，适度降低经营风险。 3 推进电费核算回收工作的信息化管理 南京供电公司积极拓宽电费回收渠道，通过不断完善商业银行和邮政储蓄的代扣缴电费业务，加强流动收费和预交电费等，加大“缴费通”代收电费营业网点的开通力度，新增“缴费通”网点42个，进一步覆盖收费盲区，缩短客户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分利用“明白短信、放心用电”自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费通知，方便广大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼。 4 进一步加强岗位员工的业务能力培养
在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础 5 结语
电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境，为企业带来更大的效益。篇3：抄核收班2011年工作总结
抄核收班工作总结
所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：
一、班组人员情况
我班现有班员共10人，其中，女员工有8人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在2名在2年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有3人，从班组调出的2人，退休职工1人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三江供电所管辖范围内的1.5万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表1800户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。
二、今年工作情况
今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数1.5万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达12万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到
对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在2012年基本实现电子帐单的实施。
三、存在问题 1.电费回收工作：电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。 2.对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。 3.有部分抄表人员业务知识不够强，对营销系统使用不够熟练。需要加大对本班组所有人员的业务知识的培训。 4.客服工作仍有不到之处，主要体现在部分员工在遇到素质较差的客户时，不能应对处理。部分员工对客户服务工作不够认真，认为客户服务工作不重要，不需要认真执行。 5.由于工作单的走流程问题，容易产生错误收费，不能收费等，影响正常的电费回收工作。 6.抄表员的工作责任心不够强，在抄表过程中发现问题不能及时上报或者处理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建议 1.完善业绩考核制度，并严格按照考核制度进行考核。对工作不认真、不负责的人员，要加以考核，拒不服从的予以坚决的处罚。 2.与个人签订抄表、催费责任书，确定了每个人的工作责任。通过实施相关的措施，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，切实提高抄核收班全体员工的工作积极性。按时完成分配的各项工作，从而加强班组管理和人员管理。 3.明确分工、责任，做到工作到位、责任到人。 4.要求抄表员结合辖区客户缴费情况，对电费回收存在风险的客户建立预防档案和具体应对措施。
五、展望2012 1.认真完成当年的抄表计划，按时录入电表数据，计算电费电费，发行电费。加强电费回收力度，建立预防机制。同时，针对今年电费回收工作中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效的措施，不断提高电费回收率。 2.做好巩固常态管理工作，对照考核的指标，要认真进行自查工作，确保明年全年的指标能够按时完成。
3.加强班组人员的业务知识培训，确保培训的到位情况及培训的效果。 4.全体班员要做到积极努力，团结互助，确保在2012年我班还将再接再厉，取得更大的成绩。篇4：个人技术工作总结
国家电网 state grid 江西省赣州供电公司
个人技术工作总结
申报单位 赣 州 供 电 公 司
申报工种
申报人姓名
个人技术总结
赣东北供电公司 张云亮
每条小溪都有一个理想：那就是奔向大海！小溪与河流都奔向了大海，河流劈山启路，气势磅礴；而小溪曲弯波折，平淡无奇，但是这丝毫没有影响小溪的最终理想。
我叫张云亮， 1979年2月出生，籍贯：江西鄱阳，名族：汉族。从开始学会对一切新奇事物感到兴趣的时候起，那时候，我就很希望能和父亲一样做一名光荣的电力工人。1996年7月，那时候我18岁，即将踏出江西电力技校校门的时候，我做出了年底参军入伍的决定，目的就是加强自身素质涵养，特别是培养自己的吃苦和服从能力。因为我认为优秀企业发展的最终结果与员工的优秀素质是息息相关的。2001年1月，我正式进入赣东北供电公司鄱阳分公司，成为一名电费抄收员。在单位领导和同事的支持帮助下，我努力把技校学到的知识与岗位融会贯通，把理论化成实践，使自己的个人综合水平素质提高，十年的抄表和催费的工作经历，感触很多，我深深的热爱着我的这个平凡而不普通的岗位，下面我对自己做个全面的技术总结：
一、思想政治方面积极进步，要求自己与国网电力公司发展理念同步。 1.坚持以人为本，不断加强理论学习，强化自己的思想政治素质、职业道德素质和科学文化素质，提高政治觉悟。单位召开的大小会议，我都用心聆听领导讲话。特别是政治学习，我更是专心致志，深入领会。平时，利用看新闻及读报的时候，学习邓小平理论，三个代表的重要思想以及科学发展观，使自己的思想跟上形势，学会用宏观的眼光分析未来的发展，站在大局上考虑问题，以确保自己在思想和行动上同党中央保持高度的一致。 2.端正工作态度，以踏实的工作实践自己的理想。把部队的“为人民服务”的宗旨带到工作中来，化被动的工作任务为主动的工作热情，把社会上为生存而工作的理念变成为电力企业发展添砖加瓦的信念，干一行，爱一行，精一行。因此，我在工作中总是充满着热情，再大的困难也会克服，再艰巨的任务也能提前完成。
二、爱岗敬业，吃苦耐劳，加强自身素质培养。 在工作上我谦虚谨慎、不懂就问，在工作上遇到的各种问题向老师傅请教，用真心带动大家的工作积极性。我做这个工作时,做到家家户户地认真熟悉用户，揭电表，看电表，写抄本，算电量，在要求内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后，第一时间将抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊好再上交。复核中遇到的异常情况，如用户电表计
量不准、电价不符等问题及时汇报，让单位在第一时间得知用户电表和电量状态，作出相应的处置措施，避免与用户的争议。
刚参加工作时，都是用手工抄表方式，拿着抄表本挨家挨户抄电表，费时又费力。为了能提高抄表速度，又要确保抄表质量，我不断的积累自己的工作经验。在参加工作的半年后，我利用学到的电脑绘图，我把管辖内的抄表区册户号次序与抄表路线同步，尽量把抄表路程缩短，并把每个区册的抄表路线按“图实相符”要求绘制在电脑里面。这样就节省了很多抄表时间，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的时间去解决台区消缺及提高线损的问题。同样，电费发票与抄表路线整理一致，上户收电费也简单多了。通过我的实践后，我马上把这方法与同事们分享，提高了整个抄收班的工作效率和工作热情，我们抄收班总是能提前完成领导分布下来的电费结零任务。
在公司组织的“公变台区降线损抬均价”的评比中，因为提前将公司要求的台区抄表线路图及台区整改做好，我们分公司的线损降到公司标准，比起往年的线损整整下降了5个百分点。在评比中我们班组是第一批在公司通过验收。一年的日以继夜，有汗水就会有收获，公司领导对我们的工作予以了肯定。在2008年、2009年连续2年里，公司颁发我们单位“赣东北公司先进单位”、班组被评为“赣东北公司先进班组”。
推荐第3篇：抄核收班工作总结（全文）
抄核收班工作总结
所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：
一、班组人员情况
我班现有班员共10人，其中，女员工有8人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在2名在2年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有3人，从班组调出的2人，退休职工1人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三江供电所管辖范围内的1.5万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表1800户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。
二、今年工作情况
今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数1.5万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达12万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在2012年基本实现电子帐单的实施。
三、存在问题
1.电费回收工作：电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。
2.对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。
3.有部分抄表人员业务知识不够强，对营销系统使用不够熟练。需要加大对本班组所有人员的业务知识的培训。
4.客服工作仍有不到之处，主要体现在部分员工在遇到素质较差的客户时，不能应对处理。部分员工对客户服务工作不够认真，认为客户服务工作不重要，不需要认真执行。
5.由于工作单的走流程问题，容易产生错误收费，不能收费等，影响正常的电费回收工作。
6.抄表员的工作责任心不够强，在抄表过程中发现问题不能及时上报或者处理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建议 1.完善业绩考核制度，并严格按照考核制度进行考核。对工作不认真、不负责的人员，要加以考核，拒不服从的予以坚决的处罚。
2.与个人签订抄表、催费责任书，确定了每个人的工作责任。通过实施相关的措施，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，切实提高抄核收班全体员工的工作积极性。按时完成分配的各项工作，从而加强班组管理和人员管理。 3.明确分工、责任，做到工作到位、责任到人。
4.要求抄表员结合辖区客户缴费情况，对电费回收存在风险的客户建立预防档案和具体应对措施。
五、展望2012 1.认真完成当年的抄表计划，按时录入电表数据，计算电费电费，发行电费。加强电费回收力度，建立预防机制。同时，针对今年电费回收工作中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效的措施，不断提高电费回收率。
2.做好巩固常态管理工作，对照考核的指标，要认真进行自查工作，确保明年全年的指标能够按时完成。
3.加强班组人员的业务知识培训，确保培训的到位情况及培训的效果。
4.全体班员要做到积极努力，团结互助，确保在2012年我班还将再接再厉，取得更大的成绩。
推荐第4篇：抄表员个人工作总结
尊敬的各位领导： 时间过得真快，转眼自我至**片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况，大致可以归纳以下几点：
一、工作内容方面 : 在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据，这样也导致大量问题表具的产生，在针对目前数据的分析以后我发现了这一点，在虚心请教老员工以后，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我将学习的知识运用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具数据上传以后，我主要是完成**燃气公司安排的工作，即落实铁佛北 1 期数据调整后的入户通知及入户核查，并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周 3 在周小兵的帮带下学习入户排障工作，计划在本周末开始进行 11 月份的抄表工作，在抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的**努力进行修复。
二、思想内容方面。1.认识工作的重要性、责任性，立足本职工作。 客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。 首先要敬业，要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待工作，在工作中严格要求自已，热情对待客户。
推荐第5篇：水表抄表个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。
推荐第6篇：抄表一组一月份工作总结
抄表一组一月份工作总结
回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
针对抄表工作的特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护公司形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作。
5、本组一月的应抄户数为：6220户，差错率为0，电费回收率为95.32℅。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，在处理一些事情上不能做到百分百尽如人意。三是工作中不够大胆，做不到在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
不断加强组员个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
推荐第7篇：水表抄表员工作总结
水表抄表员工作总结
我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
1994年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。
在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好形象。
自来水抄表员工作总结
xx年上半年，公司紧紧围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标和服务于资源节约型、环境友好型社会建设的工作思路，积极按照上级主管部门和** 县委、政府的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平，深入开展社会主义荣辱观教育活动，保证了各项工作稳步推进，完成了既定目标。
一、主要经济指标完成情况
1、1-6月份公司共完成售水**万吨，比上年同期增长22.32%，占年度计划的46.4%;
2、上半年完成工业产值**万元，比上年同期增长27.27%;
3、完成产品销售收入***万元，比上年同期增长32.62%;
4、完成利税*******元。
二、上半年主要工作完成情况
上半年，公司通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。主要围绕“三个重点、二个继续、一个确保”的战略目标开展工作，即“重点做好抄表到户，加强供水营业管理、重点抓好城区供水设施的建设和城区配套管网的敷设、重点改善和完善工作条件，努力推动办公自动化建设”、“继续创建市级文明单位、继续创建省级花园式水厂”、“确保公司员工收入平均增长15%”。
(一)安全生产形势稳定。公司深入贯彻落实我县安监局下达的精神, 加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，主管领导、分管领导和部门负责人建立了“三挂钩”机制，签订了安全生产责任状，安全管理理念得到进一步沟通和认同。为确保生产安全，公司在夏季用水高峰期到来之前对供水机泵设备进行安全检查、电力设施保护专人负责管理;在给排水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作业系安全绳。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参与，营造了良好的企业安全氛围。公司还专门成立安全生产督察组，由生产技术科、行政办公室人员组成，加强对安全生产的全方位、全过程、常态化管理，确保安全生产的可控性。
(二)管网和水利设施建设进展顺利。今年上半年，公司投资**多万元，对沿河中路ф400mm供水主管进行改造。在施工中，紧跟沿河中路改造施工的进度，合理地完成了整条道路的施工，目前该项管道工程已完成通水，有效地保障该地区居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蚀损坏的沉井，在去年底今年初投入了维修，用较少的钱办了更多的事，并且保证了工程的质量。今年5月份，沉井维修工程通过了我县各部门的竣工验收，确保了沉井尽快投入使用。
(三)科学合理指导供水生产。一是抓好设备管理。年度大修、技改工作正常开展，对于消耗和劳损较大的设备进行局部维修和更换部件，对列入技术改造计划的设备，按计划更换，以提高供水质量。二是抓好技术管理，制订了对临时停水的应对措施，上半年还根据企业自身情况，编制了《供水突发事件紧急预案》，为政府和相关部门提供了处置城市突发事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考验水厂供水能力的时刻，公司提前对相应设备进行维护和检修，合理调配高峰时段管网压力，确保正常供电情况下24小时不间断供水。
(四)供水营业工作上台阶。今年以来，公司坚持面向供水广大市场，提供优质营销服务的观念，全力开展营销服务行为规范活动，通过切实抓好抄表到户积极提高自来水销售、水费回收率，确保了公司效益的稳定。一是积极推进水价的调整，经过多方的努力，公司的新水价通过了调价听证，水价与生产成本相对合理，并增加了行政事业性用水，通过水价调整，公司供水实现扭亏;二是力争落实我县对城区及工业园区自备水源进行查封的通知精神，积极引导自备水源用户过渡为自来水用户。通过组织专人进行自备水源查封及对封井用户提供较低廉的接用自来水方案，用户有所增加，自来水销售量有一定的提高;三是加强了供水营业所职工的管理，通过分区分片和建立群众监督机制，加强了抄表员的业务管理和改善了收费员的服务态度;四是通过收费系统的电脑化管理的摸索，提高了工作效率和服务水平，供水营业部门的素质有了较大的提高。
自来水公司抄表员2013年个人工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。 思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
推荐第8篇：抄报税
抄、报税流程：
抄税是指开票单位将防伪税控中开具的增值税发票的信息读入企业开发票使用的IC卡中，然后将IC卡带到国税局去，读到他们的电脑系统中.
以便和取得发票的企业认证进项税金，记入国税局计算机系统的信息进行全国范围的发票比对，防止企业开具阴阳票、大头小尾票，并控制企业的销售收入。
抄报税操作
应该是报税、抄税、认证，是增值税防伪税控系统每个月必须做的工作，是金税工程所属的开票、认证两个系统的工作，按照具体的操作顺序：
1、抄税：
抄税写IC卡-→打印各种报表-→报税
A、抄税起始日正常抄税处理；
进入系统-→报税处理-→抄报税管理-→抄税处理-→系统弹出“确认对话框”-→插入IC卡，确认-→正常抄写IC卡成功
B、重复抄上月旧税：
进入系统-→报税处理-→抄报税管理-→抄税处理-→系统弹出“确认对话框”-→插入IC卡，确认-→抄上月旧税成功
C、金税卡状态查询
进入系统-→报税处理-→金税卡管理-→金税卡状态查询-→系统弹出详细的信息
2、报税：将抄税后的IC卡和打印的各种销项报表到税务局纳税服务大厅交给受理报税的税务工作人员，他们会根据报税系统的要求给你报税，也就是读取你IC卡上开票信息，然后与各种销项报表相核对，然后进行报税处理。
推荐第9篇：抄作业
我不借作业给同学抄，
他就会做不完；
做不完，
他就会被老师骂；
被老师骂，
他就会伤心；
他伤心，
就会放弃学习；
放弃学习，
他就会不能毕业；
不能毕业，
他就会找不到工作；
找不到工作做，
他就会挣不到钱；
挣不到钱，
他就会没钱纳税；
没钱纳税，
国家就会难发工资给老师；
老师领不到工资，
就会没心情教学；
老师没心情教学，
就会影响我们祖国的未来；
影响了祖国的未来，
中国就难以腾飞；
中国难以腾飞，
国人颜面何存；
国人没有颜面，
老师怎么会有颜面；
老师没有颜面，
就会不想教学，
就会辞职不干；
老师辞职不干，
中国教育就会落后；
中国教育落后，
中华民族就会成为野蛮的民族；中华民族成了野蛮的民族，
美国就会怀疑我国有大规模杀伤性武器；我国有大规模杀伤性武器，
美国就会向中国开战；
美国向中国开战，
第三次世界大战就会爆发；
第三次世界大战爆发，
其中一方必定会实力不足；
实力不足，
就会动用核武器；
动用核武器，
就会破坏自然环境；
自然环境被破坏，
大气层就会破个大洞；
大气层破个大洞，
地球温度上升，
两极冰山就会融化；
冰山融化，
地球水位就会上升；
地球水位上升，
全人类就会被淹死......
因为我怕死，
所以我借-作-业给同学抄！
我想开学了，大家都很苦恼吧╮(╯▽╰)╭
不仅天天要早起早睡地上学，最烦恼的莫过于那成山的作业了。
对于一些同学来说，都是混着日子过去的，抄作业也是家常便饭了。
但是大家都有一个问题，就是抄作业，不说会被抓，就是那成绩，都会下降。
本人的成绩年段前十勉勉强强吧，也是一个爱抄作业的。
那么就和大家说说，什么作业可以抄，什么作业不该抄要自己做。
先说科目，语数英政史地生，我是初中的，所以对初中的比较明白一点。
每一个科目都有每一个科目的特点，比如说语文，大家都说是背书最重要，其实语文所需要的理解能力，也不亚于数学。英语也是一样。
不要无视副科，这个想必大家的老师啊家长都说过很多遍了。副科也有作业，而且也是要抄的那一种。
先从语文说起吧
语文作业可以说是最废精力的，相比数学作业的耗费脑细胞，语文作业就是弄断你的手还不偿命的那一种。不说是自己做，就算是抄，那也要是很早到学校去抄，字数之多，让人深恶痛疾
（话说上面这句话语文老师不要看到……）
而语文一般分为三个部分，第一部分为语基，第二部分为阅读，第三部分就是有人恨有人爱的作文。
作文是抄不了的，若是到了真正要检查的时候，抄作文、
作文是很费脑子的，但是这个又不能不写。不管这个作文是有多难，记住，永远不要原版照抄。不抄是最好的，作文的分值可以说是在全部题型里面最让人头痛的，占了百分之四十的分值。
而平时的作业，老师布置作文的频率会比一般的作业低很多。所以作文说实在的，和一般的作业需要的精力是差不多的。
作文我比较觉得，不要抄，如果要自己考试的时候文章写得好一点的话，建议最好不要。如果一定要的话，就请找一篇和老师布置的差不多的题型的作文，优美词句抄进去，全文脉络不要搬。这样子既可以在平时的作业中的高分，又不是原版照抄，还可以积累优美词句。
接下来就是语基和阅读了
对于语文来说，语基部分是很难完全攻克的，当然这个对于中等水平以上的学生来说一般是可以拿到全分的。可是对于我们这些不想背，又或者说是背不好的人来说，是很难的。然而平时做作业的时候，语基部分的作业，不仅仅字多，而且不会背，翻书不知道在哪里，所以到学校去抄同学的。
然而有些同学以为，这些语基部分的作业都是我的弱项，我要加强，所以从来语基部分都是自己做，不会的再去抄同学的。但是，这一点其实有很多弊端。第一，语基部分，其实它的练习并不重要，即使是在考试，都不像是数学物理那些就算是题型见过了都要转化一下才可以开始答题。语基部分，说白了就是背书。所以，不管你会不会背，你都可以抄……
有的人认为，我抄几遍就会背了，其实这样子的话，是事倍功半的做法。抄，其实永远比不过直接用你的脑子背来的好用。所以，不管你会不会背，语文语基部分的作业都是可以抄的，只要你根据自己的记忆力，在考试前多少天开始背书，又或者是老师布置下来的时候有背书（这个时候背最好，默写也更好过关。虽然说默写也大多是抄的……），那么你的语基部分的作业，就是抄一辈子都不会有什么影响的。
当然，这个要视情况而定。因为每一个人的脑子都不一样。不过这个适用于大部分人。
剩下来语文这个科目的就是阅读了。
一般作文好的同学，阅读其实再差也不会差到哪里去。然而阅读对于多数语文不好的人来说，阅读实在是折磨人的。阅读若说是真真正正的认真做的话，是要读好多遍，理解透彻之后，再对号入座，才能够真正地做得好。但是一个班级里面，能够做到这些的，可以说是少之又少少到你烧纸都烧不出来【……】
然而阅读可以说是语文中最不要抄的了。阅读不要看那十几分二十几分的分值，就凭这个，就可以让你与90分（100分制）擦肩而过（当然这是对中上的同学而言。）
所以做阅读的时候，尽量能够自己做就自己做，有耐心的同学，用上面说的方法做，会更好。千万不要抄，一开始抄，那么阅读永远只能做你的弱项了。
而语文作业，其实说死板，非常的死板，但是说变通，会变通到你想不到的境界。有的题目答案一成不变，有的千奇百怪。所以，语文抄作业可以说是要很有功夫啊【！！！……】
然而这对成绩好的同学来说，抄这个不抄这个都无所谓，对于成绩差想上前的又懒的【你是在说你自己吗？】同学来说，很重要。
补充一点，语文作业是要抄，而且要抄的很勤奋，但是不要原版照抄，这样子一下子就可以认出是的作业是抄的。变通的话，费脑子，对于大家来说，如果要变通，不如自己做。那么，抄语文的时候，除了那些选择题，如果是平时的家庭作业的话，像修改病句那样子的，还有造句的，这些语基自己做最好。但是想那些文言文字词啊，句子翻译的，这种字数满天飞的东西，抄去吧我不拦你【……】，若是觉得累，你压缩就好了……压缩饼干见过没有？就是那样子。没见过？那你自己做吧
还有就是，老师常常教你的做阅读写作文的方法，不要不相信，其实很好用。对于说明文来说，你就照背那些语句，什么该句用了作比较的方法，生动形象地写出了……#%￥*&@ 这种阅读你照着背绝对可以。而像那种感情的阅读，不要太相信这种文章最好做，有的时候它很难！
遇到这种阅读，刚开始的时候绝对自己做，然后你会慢慢发现，都是什么全文表达了作者对母亲的思念与感激之情啊，全文抒发了作者对早春的热爱。但是我这边说了，你就不要以为就是这样子了，一定要自己找到窍门，找到了，就非常好应付了（阅读不好你们就不要折煞我了……）
接下来就是令人头痛到想去自杀的数学题目了。数学题目可以说是神挡杀神，佛挡杀佛。数学作业不仅仅可以瞬杀脑细胞，还是非常方便抄的一个作业。选择题填空题几笔几画搞定，就是抄的比较多的应用题，在语文作业面前都是细如牛毛（我没有用错成语吧！？）
然而数学作业，其实说实在的，真的都不应该抄。
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^^^^^^ 百 ^^^^^^^^^^^^^ 花 ^^^^^^^^^^^^^^^ 园 ^^^^^
为什么呢？数学作业要的就是一点，理解。只要你理解了，在课后做一些习题巩固一下，就可以保持在中上等的水平了。但说的简单，对于数学不好的同学来说，就是卡壳卡在了理解这个词上面。
现在这边说一下数学的学习方法吧，作为数学从来年段第一的我捂脸【你自赞了- =】
数学的学习方法，虽然说离不开理解，说的好听一点，理解能力强一点的人数学自然会好，上课不用听说不定都可以拷出来比别人好的成绩，说难听一点，就是聪明与笨的关系。
但是这不是说数学不好就是真的不好，我小学数学从来不好，初中却很好，这可能和智力挂钩不上。
数学课的乏味，谁都知道，一节数学课四十五分钟，我骚扰同桌十几次，打哈欠超过五个，被老师点名两次，才可以熬过去【你真的数学年段第一吗？！……】
然而，不要因为数学课的乏味就不听讲，数学课最重要的，就是上课听讲【当然如果可以和我一样看一遍就懂你可以无视数学老师……】
上课认真听，回家不抄作业的做习题巩固一遍，就算你不理解，你都可以把握百分之五十的内容。
其实数学的学习方法我没有多少，因为我上课从来不听【你们踹我把……我真的拿不出来数学的学习方法】。
所以我还是不要让楼歪了，给大家讲怎么抄把郑智
推荐第10篇：抄作业
抄作业的原因有：有的同学是真的“一窍不通”才抄的。有的同学是觉得作业题太简单，懒得写，反正自己会做，为了省时间，“抄”！但可曾想过，这样下去，久而久之，你会不知不觉地从某某学科的天才变为这门学科的弱智，到那时可就悔之晚矣，叫天天不灵，叫地地不应了。
所以：困难固然可怕，但比困难更可怕的是自己的麻痹大意、依靠心理；困难不一定制造灾难，但自己的疏忽、自己的一念之差往往是灾难的渊源。在人生中的许多时候，我们是不是应该常常提醒自己，不能有依靠心理，要相信自己、依靠自己。如果这样长期以往的话，会因此更懒散；的成绩会更差；班级纪律会更差。总而言之，抄作业百害而无一利。抄作业的最大害处是使自己失去了思考的机会，乃至失去思考的习惯！不会思考的大脑，那是多么可悲啊！
作业是学生学习的重要环节，良好作业习惯是学生学习成效的重要因素，也是良好学习习惯的重要组成部分，良好学习习惯的培养应该从良好的作业习惯入手。
做作业首先要有一个正确的态度。积极思考、分析问题、解答问题是做作业认真的表现。独立作业是学习成功的关键，只有独立答题，才能锻炼出真实的学习水平。“自己的作业自己做！”能够使学习心情变的轻松愉快，更有成功感。独立作业是一种最优学法，是学习的好习惯。抄袭别人的作业是对自己的欺骗。
开学已经有两个多月了，我们发现个别同学有抄作业的现象，特别是基础差的同学。
教育最大的弊端，老师眼中最大的敌人就是-------抄作业。抄作业，为何如此猖狂，又如此经久不衰呢？好的东西往往源源流长，那么抄作业呢？从设立学堂以来，抄作业就没有不存在过。抄作业当然不是好事，遗臭万年的应该有“抄作业”一份。
抄作业有什么坏处呢？
一、学生会因此更懒散；
二、学生的成绩会更差；
三、班级纪律会更差。
总而言之，抄作业百害而无一利。
同学们作业做不好，就抄袭他人作业，表面上完成了作业，而实际上一问三不知，抄作业只是是交了差，满足了心理上的平衡，这种学习一点收获也没有，有什么意义呢？还不如不做。
子日：“知之为知之，不知为不知，是之也”知道就是知道，不知道就是不知道，这种态度才是明智的态度。 抄作业的原因有：有的同学是真的“一窍不通”才抄的。有的同学是觉得作业题太简单，懒得写，反正自己会做，为了省时间，“抄”！但你们可曾想过，这样下去，久而久之，你会不知不觉地从某某学科的天才变为这门学科的弱智，到那时可就悔之晚矣，叫天天不灵，叫地地不应了。
所以，同学们，我劝你们一句：困难固然可怕，但比困难更可怕的是自己的麻痹大意、依靠心理；困难不一定制造灾难，但自己的疏忽、自己的一念之差往往是灾难的渊源。在人生中的许多时候，我们是不是应该常常提醒自己，不能有依靠心理，要相信自己、依靠自己。如果你这样长期以往的话，你们会因此更懒散；你们的成绩会更差；总而言之，抄作业百害而无一利。抄作业的最大害处是使自己失去了思考的机
会，乃至失去思考的习惯！不会思考的大脑，那是多么可悲啊！
作业是学生学习的重要环节，良好作业习惯是学生学习成效的重要因素，也是良好学习习惯的重要组成部分，良好学习习惯的培养应该从良好的作业习惯入手。 做作业首先要有一个正确的态度。积极思考、分析问题、解答问题是做作业认真的表现。独立完成作业是学习成功的关键，只有独立答题，才能锻炼出真实的学习水平。“自己的作业自己做！”能够使学习心情变的轻松愉快，更有成功感。独立作业是一种最优学法，是学习的好习惯。抄袭别人的作业是对自己的欺骗。 现在做为学生的你们，学习是你们的天职，而学习一样必须按规则行事，没有捷径可循，如果一味的想要得到快捷的成功之法，那只是徒劳，目前，有个别同学把抄作业当作完成任务的最快途径，那其结果导致真本事学到的不多，坏毛病倒不少的恶果。这就是破坏了学习要扎扎实实的规则！
同学们，站在人生的岔道口，不要相信路上一个个眼花缭乱的、通往捷径的牌子，认定目标，遵守学习的规则，生活的规则，认认真真学习，踏踏实实做人，让我们踏在各项“规则”的轨道上，去实现人生理想，去演绎人生的精彩吧！
我们希望同学们好学、乐学、学会学习，养成务实的学风。同时也希望我们班能够成为一个班风稳定，学风浓厚的班集体，希望全班同学能齐心协力为着一个共同目标去努力，希望同学之间互帮互助，你追我赶，形成“爱学习，爱请教，爱竞争”的好风气。
好习惯影响人的一生，杜绝抄作业，培养良好的学习习惯，有利于提高学习成绩，有利于培养良好的习惯，有利于培养良好性格，让我们好好学习，用知识改变命运！
如何抵制抄作业现象
刚开学时，有同学在周记中反映，早上班中有个别成绩差同学六点四十多就来到学校，目的是抄作业，况且为数不 ，甚至中等的学生也曾有此行为，和其他几位班主任交流，班中也有类似情况。我意识到事态的严重性，如果常此下去，别说薄弱生上步不前，就连中等或许中上等学生的成绩都会有所下降，毕竟人都是有惰性的，与其苦思冥想，哪如随手抄抄来得痛快。我决定采取措施制止这种行为。（以前也曾讲过抄作业的危害，可总是屡禁不止。）再想其它办法吧。
有一天，我六点五十出现在教室，此时教室里已有十五六位同学，有几位在聊天，有几位在打扫卫生，还有两三位在奋笔疾书。我悄无声息地走到一位同学的面前，她叫郭帅，此时他正全神贯注地在写语文基训，摆在课桌上的还有一本摊开的，见我来，他慌忙用胳膊挡住并停止书写，诧异地看着我。“郭帅，作业没做完哪？”“嗯…嗯…我昨晚忘了！”他支吾着，“我看看。”他把他的基训拿给我看，一课作业才写了三道题，一题给汉字注音，一题给形近字组词，还有一道填空题。“那本是谁的？”“马岩的。”“你拿他的干什么？”“我看看…”当我拿着这两本作业对照时，我惊异地发现，他，一个曾在班中考过第十七名的优等生抄了作业，如果是数学，我发现不了，因为答案是唯一的，可这是语文，组词都一模一样，不抄怎么可能呢？我跟郭帅说：“你今天抄作业，虽然有错，但我能原谅你，可我不能原谅马岩。如果不是她把作业提供给你，你即使想抄作业，想犯错误也不成啊！最终有错的是马岩，今天我得在班上当着咱全班同学的面狠狠批语马岩……”话没说完，郭帅就抢了去：“
老师，这事都怪我，你批评我吧，我以后再也不抄作业了，请您不要当众批语马岩好吗？”“不行！”我原计划坚决地说，此时郭帅也许受到了很大的良心谴责，因为自己犯错而连累同学，他哭了起来，很伤心。这时，我把马岩叫来，说明情况，马岩也承认：“老师，我错了，我不该把把作业借给他看，可当他给我要的时候，我又不好意思回绝，都是同班同学……”“是啊 ，你是想着帮助同学，可要注意方式呀，这样做就相当于郭帅想杀人，你借给他刀是一样的！”马岩意识到自己的不对，眼里溢满伤心委屈的泪水，接下来，我心平气和地说：“马岩，这次老师原谅你……”“老师，绝对不会有下一次了！”“嗯，不过，我想让你和我配合一下！”我把马岩拉到一边小声说：“我今天得当着全班同学的面狠 批你一顿，并对全班同学说，以后不管谁抄作业，我最先批评的是提供作业者，今天就先批评你，主要是让抄作业者背负良心的谴责，有很深的负罪感……今天这次对你的批评，能有效遏制咱班的抄作业现象，你换的这顿批也值了，你还是咋班的有功之臣！“听我说完，马岩欣然答应，这时郭帅走过来问：“老师，这次不批评马岩好吗？我以后再不抄
作业了。”“不行！”我依然态度坚决，和马岩对视一下，心有灵犀，郭帅又一次哭了，对马岩说：“对不起，我以后再也不抄作业了……”
十分钟总结开始了，我把事情经过讲过，真的在班上严厉地批语了马岩，事情就这样悄无声息地过去了。
现在班里抄作业的现象几乎没有了，况且学习成绩优秀的学生似乎有了一道挡箭牌，当有同学向伸出手要作业时，他会幽默地说一句：“我可不想给你刀让你杀人，你想让我挨批呀！”
你原本会的题也不会了。
2：新的知识掌握不了。
3：还会养成懒惰的坏毛病
4，学习成绩会越来越下降
5，没有锻炼所以以后遇到哪种题型还是不会做！还白写了那么多
6，会受到老师的责罚
7，家长会给你一顿竹笋炒肉(打一顿）
8,同学会瞧不起你
9，抄作业会影响个人的发挥情况，使自己的意识由主动变被动，从而导致对抄袭作业有一种依赖性1
0，不劳而获思想的滋生蔓延
第11篇：抄股
1、只买上升轨道的股票，不买下降轨道的股票，如果股票一直在上升轨道，就永远持有，不要卖！
2、在上升轨的下沿买进股票，然后持有，到上升轨发生明显的变化，卖出。
3、局面复杂看不清的股票，千万不要进去，柿子捡软的捏，炒股也一样。
4、不要把所有的钱一次性买进同一只股票，即便你非常看好它，而且事后证明你是对的，也不要一次性买进。总有可能买得更低，或者有更好的机会买进。
5、如果误买了下降通道的股票，赶紧卖出，避免损失扩大。
6、不要买太多的股票，最好不要超过五只。你没有那么多精力看着她们。如果你想娶五个老婆，即便你身体够好，你也满足不了你的老婆们。韦小宝的故事只发生在小说里。 如果没有损失，也赶紧退出观望。
7、不是上升通道的股票，根本不要看。管它将来怎么样，不要陪主力去建仓。没时间陪他们耗着。
8、赢钱时加仓，输钱时减码，如果你不想死的快而想赚得块，这是唯一的方法。
9、不要相信业绩，那只代表过去，不代表将来。
10、炒股是炒将来，不是过去。
11、不要幻想老是去做短线，每天进进出出。股票不是*，频繁进出，可能给你带来快感，但会让你损失很多的钱，唯一受益的是证券公司，而且你不会有那么高的水准，你也不是庄家。
12、股票很便宜了，跌了很多了，不是你买入的理由，永远不是！！！他还可能更加便宜！！！！
13、股票很贵了，涨了很多了，也不是你拒绝买入或者卖出的理由。他还可能涨得更高！！！！！
最后一点，股票不是你生活的全部，你还有你的家庭，还有你的事业，还有你的爱情，他们比你的股票更加宝贵。多陪陪他们，少陪陪股票。钱是永远赚不完的，但很多东西一旦失去了，就永远不再回来！！！！
经典K线组合顺口柳
1、连续下跌T线见，马上进场抢反弹
2、V型反转，涨势不断
3、连续上涨长上影，抛出筹码不要等
4、连续下跌遇长十，再不介入后悔迟
5、十字星，不一般，后期走势细研判。股价高位防下跌，股价低位抢反弹
6、长下影，有门道，仔细分析最重要，升势出现要见顶，跌势出现底在抄
7、出水芙蓉最可爱，穿越三条均线带，后市方向理应涨，杀入收益定不赖
8、升势拉出大阳线，可作提速来研判。追涨介入机会好，收益丰厚金不换
9、升途来个大阳线，后市下跌马上见，此时如果再不跑，资金损失肯定惨
10、倒V型，可不妙，此刻不跑就挨套
11、跌势遇到倒锤线，后期走势要判断，跳空超锤（实体）是标准，小心介入把涨盼
12、升势遇到吊颈线，次日低开准完蛋，如果跳空缺口大，抛出筹码莫迟延
13、多放跑，最有尿，后市看涨最可靠
14、空方炮，跌信号，此时不跑就挨套
15、顶部十字架，立即抛筹码
16、东方红太阳升，阳线连续往上攻。此时均线出金叉，后市上涨就发疯
17、断头铡，好可怕，大阴连切均线仨，此刻快走莫犹豫，清仓甩卖不记价
18、多方跑，最有尿，后市看涨最可靠
19、底部出现大阳线，切阴多少做判断，反转横盘皆可能，此种叫做曙光线 20、光头阳线看大小，越大上攻越可靠
21、光头阴看大小，大阴下跌赶快跑
22、黄昏十字星，不走被套蒙
23、金蜘蛛，仨金叉，长，中，短期都拿下，后市上涨力度大
24、九阴白股爪，不走就套傻
25、剧涨并排红，上涨在途中
26、均价金叉，涨势开闸
27、均价死叉，股价向下
28、看跌提腰带线，不走就完蛋
29、看跌提腰带线，杀入莫迟延 30、看跌吞没型态，抛出筹码要快
31、看涨吞没形态，仔细研判再爱，确认介入不晚，赚了赶紧装袋
32、空方炮，跌市到，抛出筹码不挨套
33、两阳夹一阴，看涨可涨放心
34、两阴夹一阳，空方力量强，赶快撤出去回家吃喜糖
35、末路红三兵，涨跌要分清，谨慎静观变，确认再行动
36、平底镊子线，底部可判断。适量买筹码，涨了就兑现
37、平顶镊子线，顶部可判断。赶快抛筹码，去把好股换
38、前进红三兵，主力要上攻，短线杀进去，稳定获利丰
39、接连三个十字线，后市马上就变盘 40、三只乌鸦呱呱家哦，此刻不走就挨套
41、上升三法，细看说明，仔细判断，涨跌弄清
42、跳空缺口，轻易没有，底部出现，涨势开头，中途出现，千万莫走，多能耗尽，马上回头
43、上涨分离线，需要细研判。后市理应涨，介入莫怠慢
44、上涨回合线，也需细研判。后市理应涨，介入莫怠慢
45、射击之星，后市看空
46、十字星，小灵通，趋势反转要记清
47、十字孕线，涨跌互换
48、石塔（墓碑）线，快跑莫迟延
49、曙光初线，涨势可期，看准介入，不要迟疑 50、双飞乌鸦，不跑傻瓜
51、思量红三兵，警惕别放松，时刻准备走，变盘赶快扔（筹码）
52、见了死蜘蛛，不走套你哭
53、跳空上涨卷袖线，原来趋势不改变
54、跳空下跌并列阳，劝君莫贪走为上
55、跳空下跌并列阳线，快把手中筹码换
56、跳空下跌卷袖线，快把手中筹码换
57、铁锤打底底部实，确认介入收获大。
58、乌云笼罩，不走挨套
59、下跌分离线，不走就完蛋 60、下跌会合线，不走也完蛋
61、下降三法，判明最佳，一旦确认，抛出筹码 6
2、仙人指路好，有望创新高
63、早晨之星，开始冲锋，大胆介入，获利颇丰 6
4、中阳线，涨不变，跌反弹，好判断
65、中阴线，好判断。初涨属回档，跌势把底探 6
6、骤跌并排红，此股继续熊 6
7、两阳夹两阴，持股可放心
68、早晨十字星，上涨理轻松。有时也横盘，具体要分清
怎样判断大盘当天收阳或收阴（前提是当天消息面较为平静）
1、当天大盘平开或低开，30分钟后若大盘指数在前日收盘指数之上，则大盘当天收阳概率大
2、当天大盘高开，30分钟后若大盘指数在前日收盘指数之上但低于高开点，则大盘当天收盘可能带上影线
3、当天大盘高开，30分钟后若大盘指数在高开点之上，则大盘当天收阳概率大
4、反之，大盘收阴概率大
建议到附近的证券营业部(可以到网上搜一搜)开户,基金交易手续费低, 银行只能买卖基金,不能买卖股票.股票今日买第二天才可以卖,是指第二个交易日的交易时间(9:00-11:30,13:00-15:00).
开户常识：
1、到同证券公司营业部有银证转账业务的银行办一张银行卡（可以是0存款），本人带身份证,银行卡,在交易时间到证券营业厅开股东帐户（带上百来块钱交开户费,也有的营业部免费）,营业部给您一个客户号(一般利用客户号登录交易系统).
2、办理网上交易手续(如不网上交易可以不办）；
3、开通银证转账业务（含第三方托管）.
以上3条都必须是本人（带身份证）亲自办理，代办不行
4、如果是网上交易，下载所属证券公司的交易软件（带行情分析软件）在电脑安装使用.
交易佣金一般0.1％－0.3%（网上交易少，营业部交易高,可以讲价）、印花税0.3％(基金,权证免税)，上海每千股股票要1元过户手续费，不足千股按千股算，每笔最低佣金5元。
由于每笔最低佣金5元，所以每次交易为（1666－5000）元比较合算.
买进以100股(一手)为交易单位,卖出没有限制(可以是1股),但应注意最低佣金的规定. 其他炒股方法,理念,网上搜索很多就不一一列举了,祝您发财!
该绝招能使你在最短的时间内，以最快的速度出击深、沪两市的热点，板块中的强势股（领头羊），从而获取最大的利润。而后使你落袋为安，空仓观望。从而大大躲避因股价下跌和振荡调整给你带来的风险。具体说来有如下几大特点：
一、避险第一，赚钱第二
把躲避风险放在第一位，不赚钱不要紧，但不能赔钱，因为股市之中不缺少机会，只缺少资本。赚少也不要紧，只要赚，能够积少成多，就能使你的帐户资金稳步上升、增值。具体体现在：该绝招能把下跌的股票、振荡调整的股票、涨的很慢的股票、涨幅很小的股票、股性不活、没有拉升动能（及成交量的推动）的股票、历史上曾经大幅炒过的股票、有问题的股票、有退市风险的股票，一概剔除、筛掉（滤掉）一概不参与。只参与那些能涨而且正处在快速拉升阶段的股票。怎样寻找确定这类股票是该绝招的关键所在，这叫找准炒作对象（个股）；其次是根据大盘及个股的走势确定持有该股的时间，还有何时介入、何时卖出等具体的技术性要求。
二、在不确定性中，找确定性（必然性）
即在涨跌不定的股票中，寻找到必然上涨，而且涨的既多又快的个股，进行小波段炒作。该绝招强调在个股没有形成必涨的态势之前，绝不提前入场，以免空空等待。茫茫股海之中，不确定的因素很多，明明看涨，它却下跌，明明认为是跌，它却上涨。该绝招的最大特点则体现在能够在众多的不确定因素中，寻找到了比较确定的上涨因素和必涨条件，这是本绝招的关键所在。从而使你的操作始终处于必然上涨的波段之中，这就是保证使你“常在河边走，却总也不湿鞋”（即没有危险性），既使遇到特殊情况也能使你果断平仓出局。
三、快进快出，平时多以空仓观望为宜
看到机会才介入，这叫“不见兔子不撒鹰”，该绝招强调既不盲目的介入某只股票，也不提前介入某只股票，以免因过早提前进场空空等待而耽误时间。影响你的资金使用效率，因为时间也紧。只在股票即将拉升的前一天介入，第二天或第三天赚取到一定数额利润后就应果断出局（当然也要根据大盘及个股的具体情况而论，总之要赚取庄家这段利润的80％则足矣！）,千万不要过贪，该绝招绝就是绝在我既不抄底，也不逃顶，只赚中间一段，即所谓的吃鱼只吃中段。既不要头，也不要尾。因为吃头，得有较长时间的等待——太慢；吃尾则具有较大的风险——稍不小心，则会将你套住，从而产生了风险，不贪——则避免了被套，不提前介入（不抄底）则不用空空苦苦地等待，要知道“天有不测风云、人有旦夕祸福”股有朝涨夕跌，不定之数太多啦！必定的上涨阶段太少了，这也正是绝大部分股民赔钱，只有少数人赚钱的根本原因。因为你总在不赚钱的涨跌波浪之中生活，所以赔钱则成为必然，赚钱则成为偶然，当你掌握了我总结的这一绝招之后，则赚钱成为必然，赔钱成为偶然。你相信吗？
四、透过现象，把握庄家的本质：
该绝招的另一最大的特点是：它不仅仅局限于k线图表、数据、技术、指标等现象的分析，而最主要的是体现在能透过盘面、盘口所表现出来的图表现象，而深刻地领会把握住庄家的思想（目的、打算、计划、操作步骤等）从而达到去伪存真，剔除庄家所做的技术骗线，从而达到与庄家相合与上涨的节拍相合的目的。因为庄家的操作思路决定股价涨跌，股价的涨跌决定k线的阴与阳，K线的阴与阳决定均线的方向和k线的形态等。要知道内因是变化的根据，外因（图表的数据等现象）是变化的表现，内因通过外因而表达出来。此两者必须达到一致时，才是真相。只看现象，不分析本质往往会看错的。同时我们还应当知道庄家的操作受制于大盘，而大盘受制于国家的宏观经济政策，而国家的经济又受制于世界的经济形式，而世界的经济形式又受制于天意（天数）和客观规律。
五、该方法的另一特点是只做与上涨有关的事情，其余与你无关。
从而大大节省了人力、物力、财力，能使你不做无用之功。使你炒股变的轻松加愉快。所谓轻松：是指你不受与上涨因素无关东西的影响了，从而使得你显得格外轻松。所谓愉快是指你能达到与上涨的节拍相合了，享受到了赚钱的快乐、成功的快乐、自信的快乐。这才为愉快，当然这需要进入较高的境界后才能体验到。
六、该方法是本人经过长期的实战摸索，在赔的过程中总结出来的，是血的教训，书中的每一字、每一句都需要你认真体验、用心领悟。
该绝招是对股市中各种理论的提取和升华。这各种理论包括：时间周期理论、神奇数字理论、波浪理论、物极必反理论、寿码分布理论、均线、k线组合理论、阴阳学说理论、周易、八卦、六爻理论，以及自然界中最简单、最朴实的公理、定律等（如春生、夏长、秋收、冬藏等自然规律）；是各种短线投资方法中最积极、最稳妥、最高效、最简单、最适用的一种投资方法（有炒股实战经验的人一点就通，一说就明，经过三五天的演练你就会运用此术）。
这种绝招既简单（因为大道若简、大智若愚），又复杂（复杂是指它包含的内容很多，是方方面面的总结与归纳）；既灵活又有规律。可以毫不夸张的说是放之四海（股海）而皆准的道理。因为这种理论具有生物的全息现象。当然该绝招的最关键、最核心的部分，是需要老师现场（结合股市、结合个股的走势等）亲自授受才能心领神会的。当然你自己要能真正的会运用自如，也需要有一个实践操练的过程，若你能跟随老师操作几个实例，则进步更快，这就象学开汽车一样，并不是光学会理论你就能到马路上试车了。
最后，奉献给大家一句话，那就是：股市中真正的敌人不是你的对手庄家而是你自己（是你自己那不符合上涨节拍规律的自己的主观想象、主观判断、主观经验）。庄家应该是你的朋友，因为他若不拉升股价你就赚不到钱，所以你要理解庄家、顺应庄家、利用庄家，为你赚钱。在股市中要不断地修正你自己的错误认为、错误判断、错误经验。是你自己害你自己，你赔钱是你自己操作错了，你怨不着别人，因为你自己有自己的脑袋，别怨天尤人。这就是人们常说的市场永远是对的，人应当顺势而为（即顺着涨势而为）的道理。这也正是我们公司为什么叫涨、涨、涨，只与上涨节拍相合股票投资咨询有限公司的原因所在。我的笔名叫“涨相合”（即与上涨节拍相合），这也体现了我本人的投资理念和主张（即与庄家上涨的打算（思路）相合，也是我们每个投资者所需要追求的目标和方向。我之所以发表这篇文章，也是给那些盲从者（在股市涨涨跌跌中盲目追涨杀跌的人）提个醒，不要做与股票上涨无关的事，要抓住核心、抓住关键。你一旦抓住问题的实质、抓住庄家要涨的打算（操作思路），他再做骗线你也不会上当的，你说：你还能输吗？能赔吗？那你说这一招绝不绝？绝在什么地方？（绝在让你能把每只股票的实质看透，把假象排除则必赢！）这种绝并不是你想象的那种操作上没有一点失误，只要你不是神，你就必然有小的失误，但有失误、有过错，是我们人心里面出现了问题，并不是这种投资理念错了、投资方法错了，而是你自己在主观判断上、操作上出现了问题，只能说明我们的功夫和境界还没有操作到家
第12篇：社保抄
二、名词解释（每题5分 5×5=25分）
1．社会保障——以立法的形式确定的、由国家举办并承担责任、以国民收入再分配方式为全体社会成员的基本生活权利提供安全保障的社会稳定机制。
2．就业关联制度—属于“收入维持”方案的一种。它规定：享受年金或其他定期补助的权利，一般取决于工作或独立劳动时间（即工龄）的长短；家属津贴和工作保障则取决于是否存在雇佣关系。政府是所有保障待遇的最后保证人。
3．普遍保障制度——属于“收入维持”方案的一种。又称按“人头”补助制度，即对公民或居民，不论其收入、工作或财产如何，均按统一的标准提供现金补助。补助资金通常来源于国家财政收入的拨款，补助金一般普遍适用于已在这个国家居住达到规定年限的申请人。
4．储蓄保险金制度——是一种强制性的储蓄制度，主要存在于发展中国家。它要求企业和职工定期交纳规定的保险金，共同出资建立特别基金，款项记入每个雇员的账户，专款专用。当雇员发生规定的偶然事故时，按照规定将各账户下的储蓄保险金连同利息一次发还给受益人。但在有些情况下，受益人也可自行选择分期领取本金或遗属恤金。
5．社会保障体系——指社会保障各个有机构成部分系统的相互联系、相辅相成的整体。
1．社会保障基金——指为实施社会保障制度而通过各种渠道建立起来的、法定的、专款专用的经费。（P55）
2．社会保障分配——指政府或社会按照法律规定的标准和安排征缴和使用社会保障基金，以完成社会保障制度所设定的目标的各项活动。（P53）
3．社会保险基金投资——是社会保险机构或受其委托的机构，用社会保险基金购买国家政策和法律许可的特定的金融资产或实际资产，以期获得适当预期收益的投资行为。（P67）
1．社会救助——对因自然灾害或者其他经济、环境、社会原因而无法维持最基本生活水平的社会成员，由政府主导或在政府的倡导和推动下，通过再分配的形式给予救助，以保障社会成员最基本生活水平的一种社会制度。（P137）
或答：社会救助是国家及社会对遭受自然灾害、不幸事故等和生活在贫困线或最低生活标准下的个人和家庭进行救济和援助，以维护这些社会成员的基本生活权利的一项社会保障制度。（P18）
2．贫困线——指政府按照一定的方法，以社会成员为购买维持最低生活水平或满足基本生活需要的物品或服务，而必须获得或花费的一定数量的货币金额所确定的一条具有法律参照意义的标准线。（P141） 按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。
3．社会养老保险——社会养老保险是由国家依法强制实施的、面向全体劳动者的一项社会保险制度。根据这项制度，劳动者在达到一定的条件，如年龄、身体状况、工龄或参保期限等，即可从国家有关保障机构领取养老金，从而使自己年老时的基本生活得到保障。（P181）
4．医疗社会保险——在被保险人因健康原因而暂时失去劳动能力并失去经济来源时，国家和社会有责任按照有关立法，对受保人提供医疗服务和一定的收入补偿的保险制度。（P228）
1．生育社会保险——妇女因怀孕、生育子女而暂时丧失劳动能力时，从国家和社会得到医疗服务和现金补助的制度。（P297）
2．工伤社会保险——由国家和社会统一立法强制实施的，对劳动者因在生产过程中遭受的意外伤害或由于特殊工种而引发的职业性疾病进行有效治疗并提供其基本生活保障及家庭经济补偿的社会保险制度。（P308~309）
3．失业—— （P260）
广义的失业：指具有劳动能力的人找不到合适的工作岗位，劳动力资源处于闲置状态。
狭义的失业：指达到法定年龄（劳动力年龄）并有就业愿望和应业能力的人得不到适当的就业机会，包括已经就业而被解雇，且正在等待或寻求新的就业机会的一种社会现象。
4．失业社会保险——依法参加社会保险的劳动者，在其因非个人原因而失去工作从而失去收入来源时，由国家或社会保险机构向其提供一定物质援助或现金补助，以保障失业者及其家属基本生活的一项社会保险制度。P266
5．社会福利——就其最基本的意义来说，是指国家或社会通过有关政策或立法，向全体社会成员提供的、旨在改善和不断提高其物质文化生活水平和质量的资金保障和社会服务。（P332
三、简答题
1．简述社会救助的对象（P139-140） （1）无依无靠无生活来源的人
（2）各种自然灾害造成的生活暂时困难的人 （3）城乡贫困者
2．简述确定贫困线的几种方法 （P141-143） （1）以恩格尔系数为依据确定贫困。食物方面的支出占家庭支出的比例就是恩格尔系数。一般认为，恩格尔系数超过59%，属于绝对贫困家庭。
（2）一些发达国家用相对的方法来衡量贫困。最常用的方法是将贫困标准和一个地区人均收入水平保持一定比例。
（3）市场菜篮子方法。即以人们日常最起码消费支出的总费用作为划定贫困的标准，具体包括人们的食品、生活必需品和参与社会日常生活的费用。 （4）生活形态式方法。以当地大多数人的主观判断来确定哪些人生活形态上是属于贫困的，并在此基础上作进一步的调查，进行有关援助。
3．简述社会养老保险的特点和作用 社会养老保险的特点： （P181）
（1）推行保险立法化 （2）筹资渠道多元化 （3）享受待遇标准化 社会养老保险的作用： （P183~184）
（1）保障老年人的基本生活，维护社会的稳定和发展。
（2）强化劳动者的自我保障意识，使养老从家庭代际反哺方式转向自我保障。
（3）适应人口老龄化趋势，缓解养老压力 或答：在当今全球人口老龄化的趋势下具有特别重要和现实的作用。
4．简述医疗保险的特征 （P228~229） （1）主要为国民提供健康保障
（2）保障的手段是提供医疗卫生服务
（3）涉及的关系较复杂 或答：医疗社会保险比其他社会保险项目更复杂
（4）（社会效应）见效较慢 或答：一项医疗保险制度是否成功不是在短时间内可以反映出来。 5．简述我国医疗保险制度的组成部分 （P243~246）
（1）全民保健，是以国家财政拨款为主要基金来源，以全民为服务对象，由国家卫生机构直接组织实施的一项医疗服务制度，重点在疾病预防。
（2）城镇的公费医疗制度，是对国家机关、党派、人民团体及科教文卫体等事业单位的工作人员实行的一项免费医疗和预防疾病的医疗保健制度。
（3）城镇企业职工的劳保医疗制度，是以企业为责任主体，对企业职工及其家属实施免费医疗的制度。
（4）农村合作医疗制度，是面向农民，以社队集体为单位，由集体和个人共同集资，并为本乡村居民提供免费或低费的基本医疗服务保障的医疗保险制度。
1．简述社会保障有关的再分配关系 （P53~55） （1）国家与企业、个人之间的再分配关系 （2）劳动者之间的再分配关系
（3）企业与劳动者之间的再分配关系 （4）企业与企业之间的再分配关系 （5）地区与地区之间的再分配关系
2．简述社会保障基金来源的主要渠道 （P55） （1）中央和地方财政安排的预算拨款
（2）企业（用人单位）按制度规定的交费 （3）个人的交费
（4）社会保障基金的结存和增值 （5）国内外各界的社会保障捐赠
3．简述社会保险基金的投资渠道（P69） （1）银行存款 （2）信托存款 （3）不动产投资
（4）有价证券（债券、股票等）投资 （5）直接贷款或委托贷款
1．简述我国目前建立的社会保障体系
A、社会保险——职工养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险，以及公务员养老保险、农民养老保险。
B、社会救助——自然灾害救助、最低生活保障制度、乡村“五保”制度等
C、社会福利——全民保健、残疾人福利、老年人福利、妇女儿童福利、教育福利、住房福利。 D、军人保障——军人社会保障、军人抚恤、退伍军人安置、军人福利、军属优待。 E、其他制度——公务员医疗补助、住房公积金等 或者答
我国社会保障体系包括社会保险、社会福利、优抚安置、社会救助和住房保障等。 2．简述社会保障的基本理论的主要内容
社会保障的基本理论的主要内容包括：社会保障的概念，社会保障的范畴及其发生发展，社会保障的功能和作用，社会保障体系及其构成，社会保障的理论依据，社会保障与经济发展和社会稳定的关系等。
3．简述社会保障资金运行理论的主要内容
社会保障资金运行理论的主要内容包括：社会保障资金筹集原则，不同筹资模式的特点及适用条件，社会保障储备基金规模的确定和结构优化，社会保障基金支付的原则、方式及程序，社会保险、社会福利、社会救助等不同的社会保障资金的运行特点及相互间的区别与联系，社会保障储备基金投资的理论和方法等。 4．简述社会保障制度理论的主要内容
社会保障的基本理论的主要内容包括：社会保障制度的概念、构成要素及构成内容，建立社会保障制度的原则，社会保障的制度的历史、现状和目标模式，各国社会保障制度的评价和比较等。
1．简述生育社会保险的特点。（P298~299）
（1）对象较少，覆盖面较窄 生育保险的对象是已婚并即将生育的劳动妇女，一般必须具备两个条件：已婚且有工作的妇女和参加保险。我国的条件是达到法定结婚年龄的已婚妇女而且符合计划生育政策。
（2）生育保险的原因是由于生育行为而暂时失去劳动能力，是正常的生理现象，一般无需特殊治疗，只需营养和休息得当就能自然恢复体力。
（3）具有双重性质，它同时保障劳动力自身的简单再生产和扩大再生产，在社会保障体系中又具有唯一性。
生育社会保险从保险对象和筹集基金规模看，是“小”险，从保险的支付期限看，是“短”险，从承担的重大责任看，“重”险。
2．简述工伤社会保险的特点。（P309） （1）实施范围最广 （2）保障性最强 （3）待遇相对优厚 （4）给付条件最宽
按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。 3．简述失业的社会影响。（P265~266）
（1）对整个社会而言，失业浪费了劳动力资源
（2）对劳动者个人及其家庭而言，失业使其失去了收入和生活来源 大量失业的存在，必然影响到一国经济的发展和社会稳定。 4．简述失业社会保险制度的内容。（P266~274） （1）失业社会保险的对象
（2）享受失业社会保险的条件和待遇 （3）失业保险基金的筹集
5．简述社会福利的内容。（P335~336） （1）社会津贴 （2）职业福利 （3）社会福利设施 （4）社区服务
四、论述题（每题10分 10×2=20分）
1．论述福利经济学、福利国家论和福利制度的基本观点（按：“福利制度”应为“福利国家制度”） 福利经济学的基本观点：国民收入总量越大，福利也越大；收入越平均，福利也越多。在国民收入分配方面，同等数量的收入或货币，对于穷人的“边际效用”要比富人的大。因此主张实行均等化政策。
福利国家论的基本观点：1．收入均等化，通过对不同收入阶层的赋税差别来实现再分配；2．社会福利化，即通过国家提出一整套津贴补助、社会保险和公共救济制度，以期实现“现代自由民主”的国家，即高福利型国家；3．充分就业化，4．国有化和计划化、工程社会化，5．混合经济论。
福利国家制度是社会学家威廉•贝弗里奇在英国政府委托下提出的《社会保险及相关服务》报告的实践。1945年，英国工党执政，以部分工业国有化、实现充分就业和社会福利为纲领，并先后实行了社会保险、工业伤亡、家庭补助、社会保健四种社会福利法案。
——《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）
2．试述中国社会保障制度的建立与发展（P42~51）
中国社会保障制度的建立与发展，经历了2大时期，7个阶段。 1.创建时期
（1）初创时期（1949—1956）
新中国的社会保障制度始建于1951年2月政务院颁布的《中华人民共和国劳动保险条例》（简称《劳保条例》）。
建国初期，我国基本上实行了两套社会保障制度：一是企业职工的社会保险；二是政府机关、事业单位中实行的社会保险。而且社会保险的对象只是城镇劳动者，没有覆盖全体公民。
（2）初步调整时期（1957—1966）
调整重点（目标）：将两套社会保障制度统一起来 （3）停滞时期（1966—1976“*”时期）
①社会保障的统筹工作停止 ②社会保险沦为企业保险 ③影响了社会保险保险资金的积累 （4）恢复时期（1976—1986） 2.改革时期
（1）第一阶段（1986~1993）
改革的重点是为国有企业改革配套和缓解贫困地区的乡村贫困问题
改革的重点内容：国家责任得到适当控制和调整，改变单位办社会保障事务的做法 社会保障社会化开始替代社会保障单位化。 （2）第二阶段（1993~1997）
以1993.11.14中共十四届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》并以其中对社会保障改革提出明确要求与原则规范为主要标志。
以养老保险改革和医疗保险改革为重点
1996以来：国务院作出了统一企业职工基本养老保险制度的决定并部署实施，各地各部门按“社会统筹与个人账户相结合”的原则，制定了养老保险制度改革方案。在失业保险制度方面与企业改革和再就业工程接轨，探索出了一条具有中国特色的运用失业保险促进再就业的路子。
1997年，是中国社会保障制度改革取得突破性进展的一年。《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年7月）的颁布实施标志着社会保障制度改革已经从局部地区的试点和探索走向全国统一的制度建设，迈入了一个新的更高的阶段。
（3）第三阶段（1998年以来）
进入这一阶段的主要标志有三：（P42~43）
①在保留民政部的同时，新组建了劳动和社会保障部，相对统一了社会保障管理体制（1998.3） ②社会保障全面走向社会化，成为改革旧的社会保障制度和建设新的社会保障制度的明确目标。 ③超越了片面为国有企业改革配套和单纯为经济服务的观念，开始将社会保障作为一项基本的社会制度安排来建设。
2006年10月中共十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定》提出到2020年要基本建立“覆盖城乡居民的社会保障体系”——即人人享有社会保障。（P49~51）
1．试比较英国、德国、新加坡的社会保障制度（16分） 答：
英国的社会保障制度属于福利国家型的社会保障制度。其所包括的项目有40多种，主要涉及社会保险、社会救助、福利津贴、社会服务、医疗保健等方面。社会保险包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险；津贴补助包括：儿童津贴、孀妇津贴、住房补贴、免费教育。战后半个世纪以来，福利国家制度一直是英国政府奉行的基本国策，它作为“社会安全阀”在英国政治、经济和社会稳定中起着极其重要的作用。但是，英国福利制度在给人们提供社会安全保障的同时，也面临着许多问题：首先，福利支出居高不下，政府财政负担过重；其次，来自人口老龄化的压力，使社会福利支出日益庞大；第三，失业率居高不下，一方面减少了政府的税收来源，一方面又增加了失业救济的负担；第四，办事机构臃肿，经济效率低下。
德国的社会保障制度属于社会保险型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（含养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会救济、社会福利、住房补贴等。德国社会保障制度以社会保险制度为核心内容，并辅以社会救济和社会福利为特征，实施这样的社会保险制度，对德国经济发展和社会稳定产生了积极的促进作用。但也存在一些问题：①社会保障的支出增长率超过国民生产总值的增长率，大大加重了联邦政府的财政困难，使政府利用财政手段来刺激经济发展的能力大大削弱。②社会保障费用持续上升，使劳动力成本提高，产品价格上涨，在国际市场的竞争力下降，并最终影响主要依赖国际市场的国民经济。③两德统一后，东西部居民在社会保障制度、资金来源、保障待遇水平及组织管理方式上均有很大的不同。
新加坡的社会保障制度属于个人储备积累型的社会保障制度。其以中央公积金制度为主要内容。中央公积金制度的具体内容：①保障对象：凡受雇雇员，其月收入在800新元以上者，一律参加公积金；雇主及个体经营者也一律参加；②缴费办法：雇主和雇员均按一定比例缴交公积金；③公积金安排：加入公积金的成员每人都有三个帐户：普通帐户、特别帐户和保健储蓄帐户，用途各不相同，不得串支。与许多发达国家明显不同的是，新加坡没有对失业问题的公积金的安排，政府对失业者的唯一帮助，是为失业者提供就业岗位，并投入大量资金用于员工技能和转岗培训，使失业者尽快重新就业。
新加坡的中央积金制度对新加坡经济发展和社会稳定起到了积极的作用。首先，它在国家财政没有沉重的福利包袱的前提下使人民有了养老、医疗、住房、子女教育等方面的切实保障；其次是在促进新加坡经济以每年平均10%的增长速度递增的同时，确保了社会保障累积基金的增值；第三有利于激发劳动者的生产臭味相投性，克服了人们对社会保障制度的过分依赖心理。
存在的问题主要有：第一，新加坡的中央积金制度在社会成员之间没有互济特征，与社会保障的本质特征即社会性和互济性不相吻合，因此，从严格的意义上说，它不能称得上是现代社会保障制度。第二，其提供的保障水平参差不一，差距悬殊，特别是年轻雇员和低薪雇员的生活保障水平较低。第三，过度的储蓄，降低了人们的当期消费，限制了国内有效社会需求的满足，同时，人们未来的基本生活保障变现将有相当的风险。第四，过高的缴费比率，降低了人民储蓄的可能性。
2．试比较瑞典和美国的社会保障制度（13分） 答：
瑞典的社会保障制度属于福利国家型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会福利（由子女津贴、免费教育、老人福利和住房补贴组成）、社会救助。瑞典推行的福利型社会保障制度，其基本特点是国家通过立法，对全体社会成员提供保障其基本生活的福利待遇。其积极效果有：①人民生活质量普遍提高；②居民收入的均等化；③经济和社会稳定。但其高福利靠的是高税收，并必然导致国家承担过多，包袱过重，引发“瑞典病”：①公共福利支出膨胀；②税负过重；③高通货膨胀。
美国的社会保障制度属于社会保险型的社会保障制度。其主要内容有：社会保险（包括老年、残疾、遗属保险、失业保险、医疗保险、工伤保险）、社会救助、社会福利（包括住房保障、教育保障）。其特点有：①社会保障制度内容丰富，项目繁多，但保障程度不高；②资金来源多渠道；③多层次的保障管理体系；④强制和自愿相结合。美国社会保障制度的积极作用：保障了全体美国公民特别是处于社会底层的贫穷者的基本生活，在一定程度上缓解了社会的阶段矛盾，从而为经济发展和社会稳定提供了较好的社会环境。美国的社会保障制度也存在一定的问题：第一，随着美国人口老龄化的加剧和高龄人口在老年人口中所占的比例越来越高，社会保障中用于养老和医疗的费用支出日益庞大，加上失业人员的失业救济压力，政府在这方面的包袱越来越沉重，继而不得不推行赤字财政。第二，社会保障的费用主要来源于征税，项目齐全、内容繁多的社会保障制度，在提供人们基本生活保障的同时，也产生了一些副作用。
简答要点：
1.瑞典推行“从摇篮到坟墓”的福利型社会保障制度，其基本特点是国家通过立法，对全体社会成员提供保障其基本生活的福利待遇。美国实行社会保险型社会保障制度。美国的社会保障体系具有多样化和全面性特点。具体表现在：（1）社会保障内容丰富，项目繁多（300多种、七大类），但保障程度不高；（2）资金来源多渠道；（3）多层次的保障管理体系；（4）强制和自愿相结合。
2．瑞典的社会保障资金来源渠道较为单一，主要是累进制的个人所得税及其他税收；而美国的社会保障渠道较多。
3．瑞典的社会保障水平高，而美国的社会保障水平不高。 4．美国的福利支出膨胀问题不及瑞典的严重。
（详见教材P141，147）。新版中填空题2－15题在旧版中为3—16题。
1．论述我国城镇社会养老保险的发展方向及前景 （10分） （旧教材P168-172）
目前我国城镇社会养老保险面临的最大困境是社会养老保险基金收支平衡难度加大。原因是：一是企业经济效益下滑，缴费困难；二是社会养老保险覆盖人群结构变化，养老负担系数提高；三是社会养老保险费的征收手段落后；四是企业离退休人员的养老待遇偏高。
国家对此非常重视，制发了《社会保险费征缴暂行条例》，以法规形式明确规定保险登记制度和缴费义务人，建立社会保险登记制度和缴费申报制度，并对社会保险费的征收程序进行了规范。基本养老保险金的征缴范围是：国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业和其他城镇企业及其职工，国家机关及其工作人员，事业单位及其工作人员，实行企业化管理的事业单位及其职工。社会保险费的征缴实行三项社会保险费集中、统一征收的办法。
只要扩大覆盖面，强化社会养老保险基金征缴，加强社会保险组织管理及在适当的时候解决社会保险基金的补偿问题，社会养老保险的发展前景一定是光明的。
——《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）
按照《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）的答案，本题的答题提纲是： （1）存在问题及原因（2）解决办法：《社会保险费征缴暂行条例》的基本内容与重点（3）解决问题的重点及前景
2．论述我国传统医疗保险制度的问题和改革。（11分）（P246~255） （1）传统医疗保险制度存在以下三大问题
①各组成部分封闭独立，互不相干，致使医疗资源在不同社会群体间分布不均，少数人的过度消费、无效消费及浪费，与绝大多数人的无法消费和无能力消费现象并存。卫生资源畸形分布，大中城市及一些行业企业卫生资源过剩，广大农村及落后地区卫生资源短缺，群众基本医疗需求无法满足。
②城镇干部职工的医疗费由国家财政和企业包揽，财政和企业不堪重负。患者个人和医疗机构均无费用意识，致使医疗费用持续攀升，浪费现象十分严重。
③单位办医疗带来不少弊病，如：医疗费用缺乏统筹互济，违背了医疗社会保险的原则和初衷；单位间医疗负担畸轻畸重，单位间医疗负担苦乐不均，一些单位无力承担医疗费用的报销，因而处于虚空的状态；单位办医疗人为地设置了劳动力流动的城乡壁垒和行业职业壁垒，„„
（2）传统医疗保险制度的改革：
1984年起进行了试探性改革。当年开始了部分企业职工大病医疗费用的社会统筹。
80年代中期~90年代初的改革的要点：通过职工个人部分承担医疗费的办法，增加个人的费用意识，抑制医疗费用持续攀升的势头
1993年11月中共中央《决定》提出“城镇职工养老和医疗保险金由单位和个人共同负担，实行社会统筹和个人帐户相结合”的原则
1994年国务院选择镇江、九江作为医疗保险综合改革的试点城市，从1995年起进行了劳保、公费医疗保险的综合改革。
1996年国务院召开镇江会议，部署扩大试点工作。
1998年12月国务院发布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》。根据《决定》确立的“低水平、广覆盖、双方负担、统帐结合”的改革思路，我国建立起了新的城镇职工医疗保险制度。
2002年7月国务院在上海召开全国城镇职工医疗保险制度和医疗体制改革会议。明确提出坚持“一个目标、两个核心、同步推进三项改革”的方针。 一个目标：用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需求。 两个核心：医疗卫生改革的核心是引入竞争机制，以改善医疗服务质量并降低医疗成本；医疗保险改革的核心是建立费用分担制尤其是强制个人承担责任
三项改革：医疗保险改革、医疗机构改革、药品流通体制改革
此后，国家还批准实放公务员医疗补助办法，并在全国范围内推进农村新型合作医疗制度，劳动和社会保障部还发布了企业建立补充医疗保险的政策性文件。
通过一系列改革，建立了城镇职工基本医疗保险制度，解决了公费劳保医疗制度下各单位分散管理、企业负担或轻或重、职工医疗待遇有好有坏等问题，从而确立了社会化的医疗保险体系。
但是改革在取得积极进展的同时，也还存在一些有等进一步解决的问题、矛盾和困难。如： ①覆盖范围仍然有限，医疗保障体系的功能未得到充分发挥
②医疗卫生事业发展不平衡 医疗资源过分集中在大城市、大医院 ③医疗体制改革的缺陷，导致“没有民营化的商业化” ④市场失灵问题在政府缺位情况下没有得到很好矫正 按：此题答案与采用旧教材所作答案有较大不同。 1．试述我国工伤社会保险的改革（P318~319）
传统的工伤保险制度是在计划经济体制下建立与发展而来的，不能适应社会主义市场经济发展的需要。从20世纪80年代中期开始，国家开始了对传统工伤保险制度的改革。
1988年劳动部制定改革方案，于1989年在海南的海口市、辽宁的锦州市、广东的东莞市等地进行扩大工伤保险的覆盖面、建立工伤保险基金、适当调整工伤保险的待遇等方面的试点改革
1996年8月在总结各试点经验的基础上，劳动部发布了《企业职工工伤保险试行办法》（1996年10月1日起实施）。《企业职工工伤保险试行办法》的颁布实施标志着对沿用40年的工伤保险制度进行全面改革。
《办法》规定扩大了工伤保险的实施范围，所有企业和劳动者，包括被批准入境就业的外籍职工，都要参加统一的工伤保险制度；要统一评残标准，统一工伤待遇，实行工伤医疗期，实行工伤保险基金社会统筹和工伤保险差别费率与浮动费率制，工伤保险实行属地管理，以中心城市或地级市为主实行工伤保险费用社会统筹。这些规定对工伤保险由变“企业保险”向社会保险的转变起到了一定的促进作用，并在一定程度上解决了伤残、死亡待遇偏低等问题。
由于《试行办法》毕竟只属于部门规章，法律效力较低，在实际工作中执行难度较大，同时，工伤保险覆盖面仍然过窄，工伤保险层次过低，工伤保险基金不能调剂，抗风险能力较弱，各地区实行工伤保险的差异很大。
在这样的局面下，为了更好地保障劳动者的工伤保障权益，2003年4月27日国务院颁布了我国第一部专门的工伤保险行政法规——《工伤保险条例》（2004年１月１日起开始施行）。《工伤保险条例》标志着中国新型工伤保险制度基本确立，从此，中国工伤保险制度建设进入了一个新的发展阶段。
按：这是依据新教材所作的参考答案。下面的参考答案来自《社会保障学》期末复习指导书（广东电大2004年10月编印）
我国在1996年10月1日颁布实施《企业职工工伤保险试行办法》，主要包括如下内容：
（1）扩大工伤保险的实施范围，所有企业和劳动者，包括被批准入境就业的外籍职工，都要参加统一的工伤保险制度。
（2）统一评残标准 （3）实行工伤医疗期 （4）统一工伤待遇
（5）实行工伤保险基金社会统筹和工伤保险差别费率与浮动费率制
（6）工伤保险实行属地管理，以中心城市或地级市为主实行工伤保险费用社会统筹。 2．试述社会优抚和军人保险制度的主要内容（P 368~376） 答题要点：
1）社会优抚主要包括优待制度和抚恤制度两项 （1）优待制度（社会优待）主要包括： ①生活优待（P372） ②医疗优待（374）
③交通及其他优待（P374~375） （2）抚恤制度主要包括 ①死亡抚恤（369~370）
死亡抚恤的分类（烈士、因公牺牲、病故）及确定标准，一次性抚恤（具有褒扬和和社会补偿性质）和定期抚恤（具有社会救助性质）
②伤残抚恤（370~372）
伤残类别（因战、因公、因病），伤残等级（由重到轻分为1级到10级），享受抚恤待遇的条件，.致残性质的认定和残疾等级的评定权限，抚恤金标准
2）军人保险制度的主要内容有： ①军人伤亡保险（P375） ②军人退役医疗保险（P375~376）
③军人配偶随军未就业期间社会保险（P376）
按：旧版作业中论述题第2题是：
试述我国社会优抚安置保障的主要内容和特点（P284~287） 答题要点：
（1）社会优抚和安置保障的主要内容：
①社会优待 ②社会抚恤 ③离退休保障 ④安置保障 （2）我国社会优抚和安置保障的特点： ①优抚安置保障内容的综合性
②优抚安置保障待遇标准具有激励性 ③优抚安置保障手段的计划性
④优抚安置保障目标的双重性（经济的色彩与政治的色彩相结合，既是经济意义上的目标，又是政治意义上的目标）
第13篇：自来水抄表员个人工作总结
工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。小编为你整理了以下自来水抄表员个人工作总结，欢迎阅读！自来水抄表员个人工作总结一
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习
今年，我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。
二、工作方面
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习
提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践
作为公司抄表员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
三、今后努力的方向
1、时代的发展瞬息万变
我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础
我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展的观念，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
自来水抄表员个人工作总结二各位领导，各位同事：
上午好！在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
XX年已经过去了，我通过一年紧张的工作，我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在20XX年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的20XX年目标是：
摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作，为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。
第14篇：抄表员个人工作总结[优秀]
抄表员个人工作总结
2014年个人工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的
工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级
以及公司要求，我不断加强思想政
治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日
新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的
一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
高金峰
2014年10月
2014年个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。
有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水 1
表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核
低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。
抄表员个人年终总结
各位领导，各位同事，上午好！
在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
2014年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车 垃圾 建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。
走在大街上，看到了哪里有跑水 冒水 滴水 漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的13年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，
再创辉煌。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地
方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。1
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损
失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。
“这幢楼，那幢楼，还有这两条街上总的2014多户，都是我负责抄收。”肩扛梯子，手拿抄表仪的许丽芳气喘吁吁地告诉笔者。
在云南省陆良县城区供电所，向许丽芳这样每个月要定期扛着梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陆良供电有限公司客户服务中心负责人说：“她们基本都是从其他部门竞聘来的，有的过去是变电站运行工，有的曾在电厂上过班，抄表是个苦差事，过去以为他们难以胜任，但几个月下来，每项工作都不比男员工差。”
好几个抄表员都哭了
今年8月份，14名从没有干过抄?表工作的女职工走上了这个让很多男职工都怕干的岗位。以前新抄?表员至少要熟悉收费系统两个月，再上岗实习三个月后才可以独立开展工作，可这一次她们却只有一个月的学习适应时间。
一进入工作，每个抄?表员都有2200户左右的抄?表量，公司为了加强线损管理和计算，要求全部抄表任务在六天内完成，同时出于安全等各方面因素的考虑，抄表工作要求两个人搭档完成。这就意味着6天内必须完成4400户左右
的抄表量，算下来每天都得抄?至少740户以上才能在规定时限内完成工作。这对于对抄表片区里的电表位置没有多少概念的人来说，是个不小的考验。在抄表的过程中，她们每天携带的随身物品有
七、八公斤重的铝合金梯、工具包里装有记录本、抄表仪、修理工具、表箱钥匙等，全部有十几公斤之重。
每次抄表，上楼下楼不知要跑多少趟，特别是像龙海花园，十几层高的楼，就是空着手上下一次都相当耗费体力，更何况还有随身携带的物品。到农村抄表的，每次出门还得备足一天的干粮，而且晴天一身灰，雨天一身泥，对于爱美的女同志而言，这时既没时间也没心情打扮自己，宽大的灰色工作服一穿，耐脏又实用。虽然每天出门都要涂防晒霜，但几天下来，照样晒得黑不溜秋的。在这群人中，有很多人都没吃过这种早出晚归、扛着背着、爬高上低的苦头，抄完表后，她们的身体就像散了架。想想过去，好几个人都委屈地哭了。把表
号搬到儿子作业本上
许丽芳在到供电所之前，虽然她心里已经?做好了吃苦的准备了，但实际情况却远比想象中难得多。片区不熟，用户资料也是一片空白。不掌握用户情况，会让自己做很多无谓的工作，既影响抄表进度，又极有可能漏抄、错抄。
在抄?新华小区时，住户杂乱不说，范围还比较大，住户先后入住，没有统一装表，电表编号非常凌乱。许丽芳只好先用儿子的数学作业本对着住户地址和电表编号，逐一抄?回数据后，然后再输入电脑，对照作业本上的数据调整好顺序，又拿个抄?表仪将数据从电脑里倒出来，再将调好顺序的数据重新倒回电脑进行算费，算好费后，她才拿着打好的欠费单去催费。
由于不熟悉自己的抄?表片区，每天7：00就开始出门催费的许丽芳，从早上开始送，中午随便吃点东西后又接着送，但直到天都完全黑了，脚也走疼了，脖子也喊哑了，手里的单子却还剩
下一大半，看着手中的单子，委屈、心酸、难过的滋味全部一起涌上心头，找个无人的角落，许丽芳掩面就是一场大哭。哭过了，擦擦眼泪，还得继续去做。
电筒光一照，就能看清楚
女抄?表员王岳琼是个急性子，同事马金平常说：“我就是个急性子的人，但没想到你比我还急”。王岳琼在与杨丽搭档抄?表的时间里，她每天早上6：30就打是电话给杨丽，告诉杨丽到某一位置找她，然后就开始一天的抄表工作，每天到晚收工时，她们都能够抄个
八、九百户左右。有人问她，你去那么早抄?表不怕遇上什么坏人吗?她说，没事，太早了就抄城里的，6：30的时候城里已经?有很多人了，那个时候比较好看表，电筒光一照上去，就能看个就清清楚楚，白天由于周围光线太亮，反而不太好看。杨丽常说，跟着岳琼姐抄?表，从来不怕在抄表时限内完不成工作。
要说王岳琼这个急性子，在所里是出了名的，所长资树良说：“只要告诉她
所抄的片区
某某家停电，她起身就走。”每次有客户反映问题时，她都会直到解决问题后才放得下心。在抄?完表回到所里核对时，只要发现有漏抄?的，她绝对留不到第二天才去处理，常常是把孩子接回家吃过饭后，就又出去把抄漏的表抄?完。
抄表员往往还肩负着帮用户换坏表、处理小故障的责任，这就要求她们必须学习用电管理相关知识，掌握基本的维修技能。王岳琼说，自己第一次帮用户换完表从梯子上下来，已经?是满头大汗了。
客服中心共有抄表员35人，他们负责江油城区、“二马厚”、武都、含增等乡镇片区方圆80余公里18万余用户的用气、用水抄表工作。抄表员在每月的上旬都严格按照规定时间抄表、下通知单，在下旬要对自己所抄管的辖区进行催费。每个月的大多数的时间里都穿梭在大街小巷，走街串户，风雨无阻，
年复一日的重复着抄表、送水、气费明细清单、催缴水、气费，关、开水、气这些简单而枯燥的事情。这个看起来平凡的工作，抄表员却要默默的面对辛劳和压力，以超常的责任心和强烈的爱岗敬业精神，克服多种困难，用恒心、诚心、热心、耐心和责任心，保质保量的完成自己的工作。
为使水气收费工作与中心拓展代理电费收取同步，每个月的抄表工作都是时间紧，任务重。面对挑战，中心抄表员工没有向困难低头，而是用积极向上的心态去应对工作任务。为了能更好地掌握管辖区内每个表箱、设施的具体地点和管网范围，中心用户管理部和各营业所管理人员带领所属抄表人员深入各个片区实地考察，对辖区内各个居民小区的用户进行走访，逐一核查住址、楼栋、门牌号和联系电话，建立完善了用户档案，新添写了用户通讯录、联系用户手册，为及时、准确抄表打下了基础。如今，中心每个抄表员都是责任片
区活地图，每每提到哪个偏僻的小巷、乡村小路，哪个不知名的小企业、小村落以至于具体到哪个居民家，都能如数家珍。
每月抄表期间，抄表员都要披星戴月，用一种高度的责任感书写一户户准确的数据。抄表是一个细致工作，由于抄表的环境各异，有的楼栋防盗门白天进不去，抄表员只能利用千家万户在外出、工作前或者下班后去完成此项工作，有的平房居民家家都有大门，如果碰到家里没人，就要等到晚上甚至第二天补抄。有的用户家中养有恶狗，抄表员一不小心就会被狗咬?.抄表工作有辛劳，有快乐，他们用平凡演绎着不平凡，用朴实彰显绚丽，因为在他们的心中有一种积极的态度，一种责任，他们常说“如果因为怕困难就估抄，不仅会影响用户的消费行为，更重要的是会影响集团公司的社会形象。我们是辛苦点，但是水、气费能及时收回，用户能明明白白消费，我们打心眼里高兴。”
抄表人员最艰巨的工作是催欠水、气费。欠费的用户有的是忘了交费，有的是没时间交费，也有一些是恶意欠费。为了避免因欠费停水、停气给用户带来不便，我们的抄表员每月都要按时张贴欠费明细公示单，特别是对欠费金额大的用户，或习惯性欠费的用户，不管楼房再高，村子再远，抄表员都会在第一时间把催费单送到欠费用户家里，并通过电话给予特别通知，防止因用户粗心或者去了外地没有看到催费单而造成停水、停气，给用户带来生活不便和经济损失，引起不必要的纠纷。有的欠费用户表示对计量表有疑虑，但是校对完计量表无误后仍冷脸不愿交费，为了共处和谐，我们的抄表员积极的与社区、村组联系，不厌其烦地给用户讲道理、做解释，一次、两次、三次??千言万语，以心换心，最终换来了用户的感动和支持，消除了猜疑并及时缴纳了欠费。“勤跑腿、磨破嘴”是他们工作的真实写照。 战严寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，
面对工作的繁杂和辛苦，大家毫无怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒风夹带着雨雪，打在脸上，使得人睁不开眼睛，稍不留神就会摔个仰面朝天。在这样的天气里对所有出行的人来说都是一种身体和耐力考验。我们的抄表员不畏寒风刺骨，不畏路面泥泞湿滑，顶寒风冒雨雪行进在城市的大街小巷和乡村的田坎、山坡上，到单位、到社区楼栋、到村子挨家挨户抄表、送催费单，裤子湿透，手脚冻僵。每个抄表员最常说的一句话就是：如果多休息一分钟，我的工作就有可能完不成，不能因为我一个人完不成
而影响整体水、气费的回收率。寒来暑往，中心抄表员负责的18万多户水、气用户每个月都是月清月结。
秉承“服务于民、便利于民、以人为本、优质服务”为宗旨，全方位为用户提供优质、高效、快捷的便民服务的理念深深地植根在我们的抄表员心中。为用户提供耐心、细致、周到的服务是他
们应尽的职责。就是这么一群朴实、无私、默默无闻、辛勤耕耘的人，他们在部门管理人员的带领下，齐心协力，做到“不漏一表、不落一户、抄表到户、催费到家”，为实现水、气费的“颗粒归仓”辛苦努力，他们是我们心中最尊敬的人。
第15篇：燃气公司收费抄表员工作总结
2014年度个人工作总结 和2015年工作安排
一路走来，步履匆匆，不觉间2014年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、2014年工作回顾
（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少,气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于2013年6月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据党的十八届三中全会精神和2014年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照2015年实现与增量气价
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格并轨的既定目标，自2014年9月1日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。
面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级名单。根据用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C（交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我们
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实现了收费管理的制度化，有效规范了企业及用户的交费行为，变被动为主动,收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。
（二）定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。为了降低气损，规范用气行为，在每月抄表气量结算期间对所有下游企业用户进行用气稽查。稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱改现象，有无不安全、不规范的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状进行摸底。如果出现问题，及时上报上级领导及公司更换维修，使公司利益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员”的基础上还要充当安全宣传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。
（三）以创建“安全型客服”为目标，积极开展安全型班组活动。
为深入贯彻落实昆仑燃气关于创建五型班组的精神，进一步提高职工队伍基本素质和基层队伍建设，客服中心积极开展创建“五型”（简称学习型、节约型、和谐型、清洁型安全型）班组活动，我身为安全型班组负责人深感责任重大，在大家的参与配合下，制定了安全型班组活动方案。为了强化安全型班组执行力，提高应急反应和处置能力；开展全员安全教育培训，提高安全操作技能和安全意识，实现安全生产。客服中心安全型班组成员自己策划、组织了营业厅防抢盗应急预案、消防灭火、火灾逃生、网络应急等演练，用实地实景的方式检验了售气营业厅和全体员
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工应对盗、抢等突发事件的能力，提高了大家的安全意识，加强了员工的训练，明确自己在预案中的职责要领。
安全是企业的生命线，是企业永远的主题。班组安全是企业安全的前沿阵地，安全工作的每一项措施、每一个要求、每一项任务只有百分之百的落实到班组，企业安全才有保障。安全型班组活动的开展使客服中心每位员工的安全意识和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心创建“安全型”班组中安全活动经常化、安全培训多样化、安全规定措施化、应急预案熟练化，不断增强班组成员安全操作技能和事故防范的处理能力！
（四）、履行承诺，创建文明服务窗口。
“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”围绕这个中心，做好各项工作。一是对服务质量高标准，严要求。收费、维修、抢修是日常工作的主要内容，是用户感受我们优质服务的窗口，我们把它作为承诺服务工作的重点来抓，提出收费工作的“三心”服务和维修抢修的“三无”服务标准，即收费工作做到“热心、细心、耐心”；维修、抢修做到“无延误、无返工、无投诉”。二是认真落实“一员变三员”制度，让抄表收费员成为安全检查和安全宣传的前位哨兵，发挥其阵地前沿的优势作用。三是狠抓首问负责制的落实。提高自身业务熟练，能流利解答用户提出的问题，对接到用户的报修要求，无论下班后、公休日或节假日，随叫随到，保证及时率达到100%；遇有管辖范围外的用户咨询，直接
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为用户联系好主管部门，让用户打一个电话就解决问题。四是承诺服务工作有帐可查。认真记好“电话接听记录”，保证记录的真实、完整。
二、2015年工作安排
1、抓好收费工作，加大陈欠气费追缴力度。
收费的实现是我们一切生产活动的出发点和落脚点，是实现再生产的前提。明年的首要任务就是完成收费指标，把该收的气款一分不少地收上来，不形成新欠款，继续追缴陈欠气款。我们有信心迎难而上，督促欠款企业执行还款协议，不断缩小欠费金额直至全部还清。收费工作鳞次栉比、环环相扣，任何一个环节出现问题，都会影响到收费工作一盘棋，我们将以“严、深、细、实”的工作态度把它做好，探索收费工作的科学管理模式，实现由粗放型管理向精细化管理的过渡。
2、承诺服务提质量、上水平。
着力解决用户关心的热点、难点问题，千方百计为用户排忧解难。实实在在地为用户办实事、办好事、努力实现以优良的工作作风、优质的服务水平，使客户满意，让领导放心。
3、安全生产全面抓，安全管理重点抓。
虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展，可以说安全就是效益，安全就是发展。我们在工作上将牢牢抓住“安全”这个永恒的主题，认真贯彻落实集团公司的各项安全生产文
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件精神和制度要求，在确保安全的前题下，组织各项生产工作。工作上围绕安全运行、安全供气的管理，按照公司的要求做好各项工作。
XX公司客服中心
郑X
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第16篇：水表抄表员个人工作总结
2010年个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水 1 表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。
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第17篇：抄表员个人年终工作总结
篇一：抄表员个人年终总结 抄表员个人年终总结 抄表员个人年终总结
各位领导，各位同事，上午好！
在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
xx年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾 建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水 滴水 漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的xx年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。篇二：自来水公司抄表员2013年个人工作总结 2013年个人工作总结
今年以来，在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，严格履行工作责任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。为今后能更好的开展工作提供了基础，现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面：今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中，发挥自己的特长，努力把平淡无奇的工作做得出色。在工作中我进一步领悟到，各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。思想境界的领悟和提高使我明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 “点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
高金峰
2013年10月篇三：自来水公司抄表员个人工作总结 个人工作总结
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。
今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和习近平总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。 高金峰2013年10月
第18篇：水表抄表员的工作总结
篇一：水表抄表员岗位职责
抄表员岗位职责
1、认真执行公司法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用水户宣传有关规定。
2、按月按时抄表，不得随意提前或推后，做到计量准确，按规定分类进行收费，抄表率必须达到100%。
3、抄表必须到位，严禁估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表要及时通知维护部门。
4、保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单必须按时送交公司经营部，及时审核准确送报。
5、对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，应及时查明上报。协助公司相关人员按章处理
6、严格执行企业制定的规章制度，正确解答用户的有关问题。
7、随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。
8、做好统计工作，理顺用户编号，如实体现未交户和报停户，月底准确报公司核查，年终做好记载及变更工作。
9、负责对水量突增突减的用水户要查明原因，分析用水情况。
10、抄表前要与用水户验表、核实水量并予记载。
11、要妥善保管抄表报表及相关票据。
抄表员操作流程
用水户多为园林绿化及热力企业，设置在地下井室内的水表居多，抄表员在抄表工作中的不便及安全问题必须得到注意和强化，抄表员要严格执行该操作规程。
1、抄表前的准备工作：抄表前要准备好携带的工具，井勾、水鞋、防毒面具、手套、软梯、安全绳、安全头盔、手电、记录工具等。
2、抄表员的人员配备：因抄表工作的工作地点的特殊性，抄表员工作时人员必须在2人以上，以便应对各种的突发事件。
3、抄表人员的出行：抄表人员的出行主要有两种方式，分为集体出行及小组出行，集体出行是应抄表目的地相对较远需乘坐单位用车切小组无法完成的抄表工作，小组出行是抄表目的地相对较近且小组可以独立完成抄表工作。集体出行时司机应持有驾驶执照及相关证件禁止给无照或其他工作人员驾驶，严格遵守交通法规保证人员安全到达目的地，如出现事故或其他情况需及时通知公司办公室，以便及时处理或调配，保证抄表工作的顺利进行。小组出行时需注意道路情况，保证出行安全，携带的工具应捆紧扎牢以防丢失，不得个人独自出行。
4、抄表员抄表工作：到达抄表地点后，先用井勾打开井盖，开起时要平移放置到井边，不得用手开起避免人员伤害，开起后不得直接入井需通风10-30分钟观察井内情况如积水、异味、
异物等，抄表员带好防毒面具、手套、安全头盔、安全绳，检查软梯是否有破损后放置软梯，下井时地面人员观察好下井人员情况如发生突发情况使用安全绳协助下井人员及时登井，到达井内后观察水表的运行情况，并报地面记录人员水表指数及井下情况，工作完毕后通知地面人员准备登井，登井前需先把工具传递到地面上，确定地面人员准备好后放可登井，登井后与地面记录人员确认水表指数，方可整理工具关闭井盖，井盖要放置平稳、牢固，不得虚掩，确认放置无误后，离开抄表地点。
5、抄表员的记载及上报：抄表完毕后记录在水表台帐上，台帐必须字迹清晰整洁，在核对完水表指数及用水量后制作报表，上报报表需要有负责人、抄表人签字后方可生效。报表要及时准确，确保经营部及时收取水费。
6、抄表员的资料保存：抄表员的台帐及记录本需保存完好，年终整理好报表、台帐、记录本等进行统一保存。
1、认真学习上级有关安全规定和安全技术知识，熟悉并掌握安全生产基本要领。
2、严格遵守各项安全生产规程，不违章操作，并劝阻他人违章操作。
3、严格按照工作程序，精心操作，记录完整详细，准确可靠。
4、正确分析，判断和处理突发事件。
5、定期检查安全设备，发现异常及时处理，有权拒绝违章操作的指令。
6、正确使用和妥善保管各种防护用品和工具。
7、新员工（实习人员）进入后必须进行安全教育，经考试合格后方准上岗。
8、公司调出工作人员六个月以上返岗者，都要履行班组安全教育。
9、用水户需要查验水表时，都必须由专人讲明一般安全注意事项，并指定专人带领。
10、发生重大事故时，要组织有关人员进行现场教育，吸取经验教训，防止类似事故的发生。
11、进行经常性的安全思想、安全技术和组织纪律性的教育，增强法制观念，使之自觉的遵守纪律、履行安全职责，确保安全生产。
12、抄表人员违章作业及重大事故责任者，进行离岗安全教育，并将事故性质责任记入安全作业证。
13、新职工进入岗位，不经考试合格不准独立作业，违犯制度，造成事故的，要追究责任。
篇二：自来水公司抄表员个人工作总结
个人工作总结
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。
今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
第19篇：抄表员的思想工作总结
2010年个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在水务集团领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向老前辈们学习，我觉得只有做到这样，才能真正地体现我们最基层、最普通员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。
二、我话不多，做事认真。从当抄表员起，新来乍到，我不放过任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量，从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让水务集团里能在第一时间得知用户水
表和水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了水务集团的利益。
三、营业的工作就是与钱打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的水量要准，水价要真实。这一点上我是认认真真，从不马虎。当抄表员这几年了，每一块水表都是抄录来的实表数，所辖管片的水价实实在在到了位。平常也有过亲朋好友找我少开点水量，把水价核低点，我从来没有做过。我对他们讲：“没有多少钱的事情，你这样虽然做丢面子，但我这样做丢饭碗，更会给国家造成损失。”让来找的人理解我。公是公、私是私，我从不含糊。水表报换，我一定要确认这块水表有问题才申报，每次别人工作要配合，我总是放下其他的工作积极配合。
四、在工作中我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心，欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。工作任务调整时，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。我做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立水务集团的良好形象。篇二：抄表员个人年终总结
抄表员个人年终总结
抄表员个人年终总结
各位领导，各位同事，上午好！
在这辞旧迎新的日子里，现总结如下：
xx年已经过去了，我通过一年紧张的工作， 我在公司领导的正确带动下，我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作，使我没有了后顾之忧，我才能奋力的拼搏在第一线上。在此，我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾 建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水 滴水 漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。
下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的xx年目标是:摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。篇三：自来水公司抄表员个人工作总结
个人工作总结
今年以来，在公司领导和同事们的支持和帮助下，本人加强政治理论和业务知识学习，认真履行工作责任，提高了思想认识和工作水平，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的学习工作生活等情况作以总结。
一、加强学习，提高政治思想认识和工作能力水平。
今年，我按照群众路线教育实践活动部署要求，认真学习十八届三中、四中全会和习近平总书记的系列讲话精神。我在积极参加公司集体学习的同时，充分利用时间加强自学，摘抄笔记三本十余万字，撰写了心得体会，开展学习讨论，并观看了《周恩来的四天四野》、《永远的焦裕禄》等影片，强化群众工作理念，提高工作水平。根据工作需要，我还自觉学习业务知识，以高度的热忱和良好的心态投入工作，努力做好工作，服务群众。思想境界的领悟和提高使我认识到，任何工作，只要竭尽全力，以主动、积极的心态去面对，就一定会成功。
二、工作方面：在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来，根据上级以及公司要求，我不断加强思想政治以及业务知识的学习，扩大知识面，积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。每次遇到困难时，我就虚心向领导和同事们请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，从理论基础上去探索和实施，在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。通过一年来的踏实工作，认真完成了领导指派的任务，并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长，作为公司抄表营销员，我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。自我担任抄表员以来，每一块水表都是抄录来的真实数据，确保了所负责片区的水价实实在在到了位，在最短的时间内给客户最满意的答复。
今后努力的方向：正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我将朝着以下两个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习有关业务系统、计算机应用、客户服务、城市供水及供水安全方面的各种理论知识，并用于工作实践，以更好的适应工作发展的需要。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，保证工作效率的提高。
2、实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的工作能力，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情的对待每一件工作。把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为城市供水事业作出应有贡献。
第20篇：有关供电所抄表员工作总结
06年9月份，我所为南道德政府前辈沟移民村12户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。
作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感交流的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热情、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广大客户的理解和尊重。二是细致服务，注重服务细节，避免出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，常常不知道要办理那些手续，为方便客户，我所设置了专门的咨询点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“安全宣传日”定期组织便民服务活动和用电知识宣传活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣传。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。
其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。按照农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向社会公布了供电服务承诺。
在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献社会”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在社会上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有一定的成绩，但也存在不足，我们将继续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。
