推荐第1篇：院长岗位职责(美容院)
1.解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神,合理使用人才。2.制订工作计划，分工明确，协助店员达到目标以及提升店员的技术和销售能力。3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势，拿出对策。5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。7.选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。8.合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。9.定期培训员工，以提高服务素质。10.依照市场情况,制定合理收费价格。11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的信誉。12.播放适宜、行情的音乐调节气氛。
推荐第2篇：美容院院长致辞
美容院院长致辞
尊贵的来宾、亲爱的朋友：晚上好！
首先我很感谢朋友们多年来对我的支持和厚爱，是你们的帮助和关爱，才使**美容院走到今天，每一天的进步，每一段的进程，我都从心底充满了感激和感动；就是这每一滴每一份感动汇聚成爱的海洋，让我有信念把****美容院开的更好，时刻走在美容时尚的最前沿。
从***美容院创建*年来，从一个最早一个四五十平方的小店发展到今天拥有这样一个庞大的顾客群体，这一都缘于在座朋友的支持，没有你们，就没有**的今天，没有你们就没有今天的这个开心美丽的聚会；我怀着一份虔诚的感恩之心，向在座的朋友真诚的说一声谢谢！
此时此刻，我心中还有另外一份感动，还有一份难以用语言来形容的感激，那就是陪伴我一起走过风风雨雨的、同舟共济的姐妹们——我的美容师，是她们在困难时，快乐时、沮丧时、伴我一起度过、一起分担、一起成长、一起飞翔！她们是我飞翔的翅膀！我要在今天这个特殊的日子里，向她们说声“谢谢你们，我的姐妹们！”（美容师上场，每人和院长深情一一拥抱）
每人一句：（雁子形排队）
院 长：我们在从使着一份美丽的事业，
美容师：用真诚把一份爱心传送
美容师：在这美的花般的世界里
美容师：每一刻绽放着一份感动
美容师：从您的目光和微笑中
美容师：延续着我们心中不灭的梦
美容师：用我们温柔的双手
美容师：把您岁月和心灵的痕迹抚平
美容师：用我们真诚的心
合：把美丽、健康、快乐的种子播种，让每位与***美容院有缘相识的朋友，青春永驻，美丽永驻！
推荐第3篇：美容院院长述职报告
2012年美容院店长全年工作计划
首先我是刚接替的一个美容院院长， 我前三个月的计划首先是：
1、加强员工的销售技巧的培训，让美容师了解美容师销售的8大关，这是关键。
2、让美容师知道顾客是上帝，要积极的邀约顾客，和顾客形成一个良好的关系网。
3、本人还要做好跟床，了解每一个顾客的情况和需求，这样更有力的和顾客沟通与促销。
4、建立一个准确又明朗的顾客档案，让每一个美容师都知道顾客所办的卡项和需求。
5、需要公司给我支持的是：帮我印宣传单，让美容师空闲去发传单，以最低的价格引领顾客入店，永远要记住人脉带动钱脉。只要进来的人多了，就不愁没有业绩。
6、让美容师做好服务，促进以老带新的政策，通过老朋友介绍新朋友进店，对老顾客和美容师都要有所奖励。
前三个月是我适应美容院的一个过程，第四个月到了夏季，夏季正是防晒美白的最适当的时期，很多顾客怕这个季节变黑，因为阳光紫外线是使皮肤的韧性和弹性降低，皱纹加深，肤色加深，出现老年斑等衰老表现，并加重黄褐斑、雀斑、黑变等，有的还可引发光敏性皮炎，这是发生皮肤癌的原因之一，所以要加大防晒的促销。另外还可以做面部拨筋，可以缓解人体因年龄、表情、工作压力、气候及保养不当会造成面部肌肤硬块、气结、筋结，从而导致出现了面部的暗哑无光、色斑、浮肿等一系列的皮肤问题。（但是需要专业的产品）。
秋季的工作计划：
1、秋季立秋后，雨水开始减少，天气渐渐变干，会产生口干、皮肤干燥等症状。，风大灰尘多，空气十分干燥。此时，人们暴露在外的面部皮肤有一种紧绷绷的感觉。这是由于皮肤水分蒸发加快，皮肤角质层水分缺少的缘故。如果皮肤缺水严重，则会干裂，有碍美容，所以我建议秋天的皮肤护理项目：蒸气美容，可以有效促进新陈代谢柔软保湿。
2、美体项目做肩颈疏通，肩颈疏通主要运用精油通过皮肤淋巴循环、血液、经穴等部位，深入脏腑中，直接吸收输布全身，精油在肩颈经络中发
挥作用，活血化瘀，祛风散寒，疏经活络，行气止痛。
注：当然还有很多项目可以做，这只是我想主推的项目。
冬季的工作计划：
做经络与养生，这种项目可达到改善局部血液循环、疏通经络、调理阴阳平衡、扶正祛邪，激活人体各种组织细胞的免疫功能，以达到防病治病、强身健体、延年益寿的目的。对亚健康病情，美容、关节炎、颈椎病等效果非常显著！ 这个时期美容院应该已经步入正轨，我需要公司给我的支持是联系各大美容厂家，和厂家做活动，不会手法没有关系，我们可以请厂家的美导来做培训和促销，帮助我们美容院完成业绩，这是双方互赢的买卖。
全年的计划已初步拟定，我们可以根据实际情况做变更，因为我们公司据我了解是内衣打开国内市场的，我们也可以根据院内的情况适当的做些内衣的促销，比如办一定钱数的卡项我们可以赠顾客一件内衣，赠的目的是让顾客真正了解我们的内衣和其它品牌内衣的不同以及我们内衣的好处，赠内衣不是目的，目的是让顾客通过比较可以买我们更多更好的内衣。还可以买内衣赠我们美容院中的项目，也是为顾客后期消费做好铺垫。 后续的是我的工作方法：
1、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打良好的基础。
3、要交流：经常与部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：把原来不成功的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面
行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的素质。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化。
3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分宣传及布置的工作。
4.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整以顺应市场的发展。
5.尽可能的降低成本，节省开支。
这是我一年素质报告，请领导审批。
推荐第4篇：美容院院长推广疑问
美容院院长推广疑问
1、我怎么开始开展项目呢？
答：首先最重要的是向有经验的做过会、做过客人的美容院院长学习，别人开会你就去看，当看到别人成功了，你就会有信心了。相信自己一定不比别人差劲的。每个美容院院长的成功都有不同版本，通过不同角度的观察了解，从而总结出一个最适合自己的方法，据我的经验，跟过3次会的，都会成功。具体方法请参考《美容院院长怎样推广于文红老师》。
2、我让客人去长春硅谷医院和其它会场做项目，客人嫌远不愿去怎么办？ 答：许多中国人都喜欢去韩国，比长春还远，为什么去？因为：
① 最不想让别人知道自己的脸做过了，越远越好。
② 因为看过太多韩剧了，对女主角的美丽太向往了，可也不是看一部韩剧就去了，据我们统计，看了大量韩剧得韩剧迷喜欢去韩国。
所以，您要强调去长春硅谷医院的保密性，还有不断的跟进，让客人了解其他客人成功的效果。毕竟，做美容马上听说马上决定的人占少数。（要坚持！）
3.客人如果想去韩国整容，可能会看不上国内长春硅谷医院呢！
答：告诉客人在韩国做整容一般也就是个门诊，即使是医院也不一定比的上长春硅谷医院的。投资、规模——投资了十个亿的一幢五星级现代化医院。请强调——长春硅谷医院是专门接待全世界富豪高端人士的，一个患者一年的消费就是一个亿。越南的首富，香港的太平绅士，俄罗斯石油大亨，一些国家政界人士也在硅谷医院用胚胎干细胞治疗，他们之所以到中国来，是因为全世界只有中国批准了在硅谷医院临床使用这个全世界最有争议最高端的生物医学科技项目，也因为中国有胚胎来源（中国有计划生育，更因为中国人口众多，怀孕的人群也多）所以长春硅谷医院没有理由不成为高端人士的首选，客人可以由体内健康回春到面部祛皱一起进行，中国现在已经是世界第四大经济强国了，中国已经很强大了，请把长春硅谷医院的干细胞光碟给客人看，重点强调：
① 我们的医学专家是乌克兰国籍，是前苏联解体后我们引进的国宝级生物科技专家
② 医院开业时，吉林省省长、长春市市长也都来剪彩仪式上支持，同时也是吉林省政府重点扶持项目和企业，寄托了硅谷人许多的愿望和目标——\"推动中国的生物科技走向全世界\"，所以带客人去硅谷医院参观吧！请像韩国人一样支持国货和国家事业，中国明天会更美好！
4.我的客人有钱，可是不愿在脸上做美容项目。
答：原因：1）害怕疼，害怕做失败——要向客人多宣传案例，重点解释这是不开刀代替整容的项目。
2）已经老了丑了大半辈子了，从来也没当过美女，当绿叶和普通人已经习惯了。
（我们回忆一下，那些最喜欢做美容的人多数都是年轻时要么很美，要么身
材很好，要么就是没身材没样貌但由内涵被男士崇拜的人），所以已经形成容
貌被人忽略得自己都成了习惯，而习惯一下子是很难马上改变的。
美容院院长需要做的事是：a.给她化个淡妆，漂亮点去买衣服、去照艺术照、去酒吧KTV， 得到老公同事男士的夸奖，让客人发现自己也有光彩照人的一面，让她体会到拥有美丽的特权,让人尊重和自我感觉愉快,让生活更有品质.b.婉转的告诉她,许多女人年龄大,就自暴自弃,但是李嘉欣以42岁高龄2008年嫁给400亿财富的许公子;还有南通的一个客人(于老师演讲时讲到的一个案例),有老公的外遇——自己做美容成功后自己也有了艳遇——双方都要离婚——在于老师和朋友的劝导下和好了——老公夸她怎么变漂亮了——可能最近心情好。
c.告诉客人变漂亮的其他好处:开家长会,小孩希望家长被人夸奖;老公喜欢和他一起外出应酬(领得出去);在单位里,让上级领导选干部时,觉得我还是年轻人,还能为企业做很长时间贡献，更重要的是向客人推荐于老师对面相学的分析，有许多客人来找于老师看面相，有人不图漂亮也图福气好，尤其是许多女人，自己不做官不做生意，会好面相长得有帮夫运，老公一般都和疼她，比如澳门赌王年轻时有人说她命中有个女人帮她的福报，刚开始赌王以为是他的母亲，直到他的母亲过世了，他的生意开始很好，他才明白是他的大太太，所以四房太太，他对大太太一直很疼爱，哄她开心。
5、我的客人有钱，可是于老师做的价格这么高，她们都想做，可是都嫌贵，我很难推广呀！
答：那是没把《怎样推广于文红老师》看透，多看看你就有信心了---重点强调：好的医生，好的产品，艺术的审美眼光----不是每个会整容的医生都有这么好的综合素质和条件的。于老师说，只有一流的降格才能保证使用一流的产品，产品最持久的效果，请把于老师的身份背景都说完了再最后说价格。
6、我的客人觉得买房、买奔驰车舍得，做美容就不舍得。
答：买好房、好车，除了有享受，更多的是进入了一个高级阶层，让自己更有身份地位，说白了，也是面子和虚荣心的问题，那么请问：人家看你房子也好，车子也好，可是从里面走出的人怎么样，决定了人家看你的感觉——完美吗？香车纯酒美人才是人生的极致，你又不是没条件。其实许多客人说我的美容是在韩国做的，已经像说我的衣服都是在法国巴黎买的一样是身份的象征了。
7、我的客人说回去跟老公商量一下，就没有下文了。
答：请再看一遍《怎样推广于文红老师》，里面强调过不能让客人跟老公商量，多数会有后遗症的。
8、客人问能便宜吗？
答：到医院去看病，能打8折吗？医院的人都不太好讲价钱。
9、客人发现我又来跟她讲项目，会觉得我又赚她的钱了，我心里没底啊！这个项目也太贵了！
答：跟韩国价格比起来，你至少省了一半钱，还有什么好抱怨的，再说哪个开店的不赚钱？饭店开门会让人进去白吃吗？请问为了推广好这个项目，美容院院长都是自己花了钱去长春硅谷医院考察学习录象，自己花钱做自己的脸给客人示范，更有的责任心强的院长只做自己一半脸，为了就是给客人做示范。做了这么多牺牲，难道不应该赚点服务费吗？请美容院院长首先要端正心态，商人开店赚钱是天经地义，李践老师曾经说过：商人不赢利就是没有职业道德，不赚钱的企业怎么向国家交税？怎样提供人员就业？只要美容院院长向客人阐述清楚：1）我院长自己的脸是花钱做的，给你看前后对比。2）我付出了这么多，歪了半边脸，就是为了您能做的安全完美。3）于老师说一定要付服务费给作后期服务的人，为的是能提供售前和售后的良好服务。4）服务费不多，这也不是什么美容产品，我也不需要去进货压成本，只提供服务。医院你去打听打听，医务人员提成有，但不会太高，具体医院规定保密。您的经济条件那么好，您反正也干不了我的工作。
10、我的客人做过金丝，可能不相信我了，我很难叫的动她，可是她真的很有经济能力，真可惜啊！都怪我当初没考察好项目，那个客人对我很好，我都不好意思赚她的钱。
答：这种话许多美容院院长都说过，还有类似的失败案例，请告诉客人：于老师帮您看一下，您的情况怎么补救（有时候于老师会帮积极付出的美容院院长的客人免费调整一下，为的是帮助挽回一个大客户，基本上只要客户看到美容院院长积极帮她解决问题，还会再消费）做事都会犯错，知错就改还是好同志嘛！——是绝大多数客户的大度心态。
11、我的店小，客人有钱的也不多，可是我很想做这个项目。
答：其实做这个项目不用投入押成本，如果美容院院长连自己做脸的钱都有困难，可以选择做半边脸，我们是免费的，您只要投资自己的形象来和店里的客人合作：1）找保险公司大客户经理，她们都有大客户名单，与保险业务比较起来，给她们15%提成，一张脸50-200万的业绩她们已经很高兴了。你能够可以这样引导她，你只说请客户吃饭，介绍我美容院院长和客户认识，钱是我赚的，跟你没关系（只要赚到一次钱，经理们就会自己去诉求了，一般情况下，做了经理的水平都相当高，你就很轻松了）。2）银行大客户经理。3）高级私人服装店老板。4）介绍其他美容院院长（多去参加一些美容品牌讲座，有机会认识院长）。
12、我做项目给客人看的《艺术家》宣传册，需要很多，自己能印刷吗？
答：会送您几本，开会会送10本，如果量多，可考虑向大连公司购买，成本是6元，比您自己印刷成本低，可以在书背面大连地址后面贴上自己本店和本人电话地址，方便联络。
13、去长春硅谷医院报销路费吗？
答：我们是医院，不是美容产品公司，不提供飞机票，但于老师可以派车去机场接机。如果客人做干细胞移植，可以免费住在医院高干病房区。
14、硅谷医院的高干病房和酒店一样吗？
答：功能差不多，但装修是医院而不是酒店的感觉。
15、做干细胞医院给的服务费不高，没有羊胎素、HGH之类的多！
答：是的。一般医院给医务人员的奖金提成是10%，已经算是多的了。硅谷医院成立五年来，从投资3亿元追加到10亿元，成本特别高，外国干细胞生物医学4位专家的费用也很大，用俩做时常推广的费用只能是这么多了，而羊胎素和HGH是市场或的产品，他的销售额定位在一百万一个亿。
16、干细胞和爱贝芙项目都太贵了，难度大啊！
答：万事开头难，所以去跟别人的明星会看，看别人美容院院长的成功就会刺激自己产生动力，这两个项目都是成就客人欢喜心，改变她的生活的事情，值得去努力，只要按照于文红老师告诉的程序去认真做一定会有成绩的，请大家向自己确认究竟要拥有一种怎样的财富人生呢？人生，活到100岁也不过是活了3万6千5百多天，一天的时间有24小时，请问您如果卖800元—3千的一个鼻子部位的整形项目也许容易一些，也许这个客户做得非常满意那么她高兴的握着您的手说：“谢谢您，让我变得这么漂亮，我会介绍100个客户给您的！”她说到做到那么这一辈子您都只为这800元的鼻子东奔西忙了，一个美容院拥有的客户资源是有限的，客户的鼻子做了800元的，再也没有第二个鼻子去消费10万元的了，可是通常批发市场的拎包的质量是比不LV包的质量的，如果一旦800元的鼻子做得不满意，她不会因为便宜而不找你麻烦，事实上，经济能力差的客户将有更多的时间和精力和美容院院长耗下去，谈条件谈赔偿，谈痛苦谈家庭谈伤害——正所谓薄利多销，做得多错得多（不做不错嘛！）有的美容院院长天天解决客户纠纷（干着不赚钱累人的活儿）有的美容院院长只做少量大客户，只服务大客户和大客户交朋友（干着赚钱的活不累人的事）更重要的是对于高端品位客户来说，买东西只买有价值的，价格？不是问题，所以，对于有身份的可户来说一个于文红老师的身份背景绘画的天分成功的案例摆在面前，开价100万和一个江湖游医或者是满脸皱纹的老教授开价3千元，您比较一下看哪个顶级VIP客户会选择谁？请问您是否和于文红、硅谷医院一样：选择财富的最高制高点。比尔·盖茨曾经说过：未来21世纪，能在财富上超过我的只有生物科技领域的人。
17、推广爱贝芙时客人常说现在还不到四十岁，想等再老一点、皱纹再多一点再做！
答：请详细、耐心地告诉客人一定上网好好查查爱贝芙产品或把产品使用说明书给客人看，解释当皱纹太深（胶原纤维层完全断裂了像手掌心的纹路一样时）是不能完全做掉的，注射
的量太多了，会在皮肤表面隆起成条，形成高低不平，所以太深的纹路只能浅化，最好是在年轻时做（爱贝芙是永久性对抗皱纹生成的）这样只需少量爱贝芙就行了，避免年龄大了，皱纹凹陷都很深，打得量多了，看上去人变成胖脸，也不好看。年轻的脸最好是又小又紧致又没有皱纹的才好。所以做爱贝芙最好是越年轻越好。
18、爱贝芙都能做什么部位呀？
答：1）一般先从下巴做起，下巴长了两边下垂的脸颊就马上从错觉上觉得提升了（相学主运）；
2）做鼻子，可以使鼻子毛孔更小、更干净、鼻背纹和毛孔马上变小变消失（鼻子相学主财）；
3）做印堂，马上觉得填高的鼻梁更自然、线条更漂亮，使眉毛和鼻梁根部看起来有两条鼻阴影。比如欧洲人，她们的印堂都很高，看上去肿眼泡就平复多了，和眉骨配合效果更好！
4）做两颊提升，就是咬肌部位的溶脂（有的人做过瘦脸针，但那种成分是肉毒素，一般半年就消失了，我们不是这种暂时的，而是永久的）。一般我们是做3次，但一次就有明显效果。3次成为永久性的。
5）做颞骨溶脂，有些人的太阳穴和额头都窄，看上去脸颊很宽，所以不能单纯直接地注射，太阳穴和额头加宽，避免看上去人脸显得更宽更胖也会让眼睛看上去更小（尤其是太阳穴和眼睛之间有一根淋巴管，以前有人用过一些危险材料在皮下游移，会游移到眼皮上，看上去眼泡更肿，这种情况可以带客人找于老师修复的），所以我们做太阳穴很小心，最好通过太阳穴下方的颞骨溶脂（代替磨骨，磨骨更不安全），而避免在太阳穴上注射太多材料。
6）做颧骨溶脂，
19、推广脸上做爱贝芙项目还行，推广干细胞可太难了，太贵了！利润又少，不如卖羊胎素和HGH！
答：爱贝芙是通过脸上年轻回春从而引导客户关注体内健康，相比之下，爱贝芙的消费一般的中产阶级也消费得起，而干细胞相对要更高端一些。不过干细胞能够治疗癫变的细胞基因突变，能不通过药物达到治疗肿瘤、糖尿病、肾病、心脏病及体质虚弱老化的亚健康人士，最大的区别：男士消费比女性理性，如果女士去长春硅谷医院最好让她带上老公，男士一到医院的环境几乎是肯定下订单的，所以您做干细胞是开拓了美容院以外平时不会涉及到的消费人群。诉求点可以从：1）您看XX先生XX女士，您的生意做得这么好，应该奖励一下自己，您的孩子那么小（经常有人是生第二胎、第三胎），您需要多活“100年”来帮助儿女好好长大，除了父母谁还能无条件地疼爱她、对她这样付出呢？您智商高、事业这么成功，每年都有财富累计，只要多活“100年”，那不什么都齐了吗？所以打干细胞就是挖掘自己的宝藏。您说对吗？人不论有多少钱，如果人不在世，车子、房子、钱财都属于自己了，钱财身外物，生不带着来，死不带着去，要及时珍惜生命啊！没有什么比健康的活着更重要了。20 ； 客人问多少钱，一旦说了客人认为太贵呀，我该怎么回答？
答：首先得让客人了解于文红老师身份背景分析整形手术与注射材料的区别，在韩国做，一流的社长要30-50万，于文红老师收费比较起来就不贵，最关键的是客人得先认可效果，比如画册的录像的美导老师，美容院院长自身的变化，客人了解了效果想做了，价格不是问题，您可以反问客人，便宜的价格注射进便宜的材料还不如不做
21．上网查询得知爱贝芙只能除皱不可以充填是怎么回事？
答； 网上查询你看到的爱贝芙只能除皱是假的产品。他们的价格5600元、3千元甚至更便宜的都有，其实那都是假货，不信你和他要进货证明，产品证、件、医院的地址、、、你去爱贝芙的厂家证实看看是不是真的！这可牵扯到卖假药的问题，后果可是很严重的哦。而我们的爱贝芙可是和上海9院是一样的产品。在市场上已经做了三年多了，无一例失败，因为于会长是整形美容的专家，所以，她对产品的选择是非常的苛刻，无论市场上有什么样的暴利诱惑，我们从不做伪劣便宜的假的产品。我们只做最好的最安全可靠的产品。你可以网上查
询我们的于会长。。。。。。。 多年来她一直在做高端的美容项目，对很多金丝失败的，或者手术失败的美容术等都有很高的修复能力，对于美容产品她可是个专家。我们这里还有于会长自己给自己做的录象呢。所以很多成功事实证明，爱贝芙不但可以除皱还可以起到充填的作用，、、、、、他们所说的只可以除皱纹、不能够充填的爱贝芙 完全不是我们所说的爱贝芙！
22； 关于做完爱贝芙项目后面目淤血的问题？
这个没关系，也没问题！你放心好了。面部的血管非常丰富，操作时很难避免会碰到血管，碰到血管就容易出血和淤青，所以注射前我们会给你注射点止血针，这样就可以避免碰到血管，有的是个人体质的原因造成淤血，即使淤血退后也不会影响效果。口服VC和云南白药胶囊可以帮助恢复。=
23； 为什么有的店，老客户做过了项目以后会再加项目，而有的店的客户不想再加，很难诉求？
答：做的好的店是这样做的：1）严格按照于老师的要求：客户做完一次后保存好于老师画的画，再把客户的原来照片洗成1：1大小的照片2份，一份放在美容元秘密档案，一份交给客户带回去，经常拿着画和照片让客户比较效果的进展，如有客户有不满意，立即想美导老师或于老师助理咨询后为客户解决问题疑虑，指出客户还有多少部位还没做，如果做了效果更年轻更美丽的预期梦想，和客户一起参与分享。一旦再次成功蜕变后的喜悦。不断地帮客户排现在的手机照片、数码照片等，帮客户第一次项目结束后，按照她已变得年轻后的样子，建议她买一些更年轻时尚的衣服，改变发型和彩妆的风格，让周围的朋友夸奖了她的美丽变化后，她会再接再厉更有兴趣。做其它没做完的项目。对一位有经济条件的女性来说只要找到了年轻美貌的感觉她是不介意花费昂贵的美容费的，而且贵的也是品牌和品质的保障。如果她的面相改过了，财运、帮夫运都有好转，那她就会更开心地主动要问于老师在哪里？下次安排什么时间和她见面？2）相反，有的店客户不加项目了，一定是上述工作没做到位，有的店的员工和院长不积极学习方法，会让客户有失落感或者心疼钱花多了后悔了，甚至有的客户会挑毛病，说：“没人看出我做鼻子了、下巴了，我觉得没效果、没改变，花了这么多钱有什么用？”或者说：“怎么搞的？现在人家一看见我就说我哪儿变了我不敢让人看我的脸，人家一看我我就心里紧张！”
如果有客人这么说，院长一定要亲自给客人看以前照片，让她自己照镜子对比，拍照片对比，建立自信，不断地提醒她，你的脸是由一位有审美天分的会画画的艺术家做的，从现在开始，你要相信并确认你是非常棒的、最美的美女。
24；一位院长有遇到一位挑剔的顾客，上述工作也做了，还是经常像月经期一样有情绪变化，说：“前段时间我们同学聚会，大家却说我老了，我情绪坏透了，你看我花了这么多钱怎么还这么老？”
答：优秀的美容院院长说：X姐，您一直是我的贵宾客人，我一直非常尊敬您，但您总这么说话老是把人家对您容貌的看法搞的情绪波动打，让我觉得您太在意外在的东西了，美貌对一个女人固然重要，但您把自己搞得太不自在了，人生有意思吗？您是一个企业家，您是一个母亲，不是靠外貌，是用内涵的„„您做的几个部位都有效，看上去效果已很明显了，如果您对效果还有异议，我马上安排您去见于老师，让她给您再看看„„
在这里强调一下，有的客户会觉得花了20万已经天大的数字了，期望值太高，就会出现上述问题，请告诉客户我们的代言人是全面改造：脸部花费200万左右，身体塑形200万左右，干细胞移植100万——一个亿消费/每年„„
25；有的客有户说经济危机了，现在，我都没钱了。
答：如果不是经济危机，可能也很难申请优惠，本来价格还要涨，现在也暂停了，如果这点美容的钱对您的现金流影响太大，于老师也不建议做，但美容后能让人更自信，生活更有品
质，对女人来说，美貌是确实重要的，虽然现在经济不好，但又有智慧又勤奋的您加上年轻美貌一定比其他平庸者有更多的机会，有时候危机也是创造机会的时刻。您说是吗？有条件就多做点，没条件就少做点项目，我帮您去跟助理老师商量怎样用少的投资做出最明显的效果。
26；有的客户说：现在经济危机我不去看于老师了，以免看了冲动消费！
答：于老师从来不支持我们向经济不好的人推荐，但我知道您很爱美，您的工作、您的家庭环境也要求您的形象好对吗？您可以量力而行，少花些钱找最主要最明显的项目做，而且您周围有几个朋友又爱美又有经济条件，您可以介绍给于老师然后让于老师给您点优惠，或者介绍的客户多了，于老师会主动给您免费做项目的也不一定啊！去见见于老师让她给您做了形象设计也好的，呵呵，中国有句老话叫张嘴三分利。少花钱多办事不花钱也办事，去了见机行事，带几个朋友不就有机会了吗？咱有钱就花钱做，钱少就花点心思，少花钱做呗！我教您怎么跟朋友说：“我明天要去见一位会画画的中韩整形交流协会会长，长春硅谷医院副院长„„我去看看，你陪我一起去看看吧„„”我送你一本于文红老师的书给您朋友看„„
推荐第5篇：美容院优秀院长发言稿
美容院优秀院长发言稿（精选3篇）
在现在社会，发言稿的使用越来越广泛，发言稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。那么你有了解过发言稿吗？下面是小编为大家收集的美容院优秀院长发言稿（精选3篇），希望对大家有所帮助。
美容院院长发言稿1
各位朋友们、嘉宾们：
晚上好！
又到了十二月末，时间过得真快，距离我上一次的发言好像也才没多久吧？哈哈，转眼之间，20XX年就要来了，首先呢，我要向在座的各位献上最真挚的问候，希望大家在新的一年里，多赚钱，少生气，事事都如意！此处应该有掌声吧？哈哈。
当然，新的一年里，我也希望我们美容院能够取得新的进步。风风雨雨之间，我院已经经过了XX年头，能够有今天的成长，绝对不是我一个人的功劳，都离不开大家的辛勤的劳动和付出！作为老板，真的非常感激各位的努力，谢谢，你们辛苦了！
美容院院长发言稿2
亲爱的来宾们，朋友们：
大家好！感谢您今天抽出宝贵的时间，参加本院的年终答谢会。
今天是一个喜庆的日子，我们齐聚一堂，共同的迎接新年的到来。首先，需要感谢众多顾客对于我院一如既往的支持，谢谢你们的信任！同时，也要感谢全体员工们，谢谢你们无私的付出！回首20XX年，我院经历了许多挫折，激烈的市场竞争让我们犹如逆水中的小舟，不进则退。好在我们有着最优秀的团队，最高昂的.斗志，紧随市场，因此取得了一个又一个辉煌的成绩。
在这里，祝愿每一个朋友都能心想事成，万事如意！
美容院院长发言稿3
亲爱的家人们，朋友们：
你们好！
XXX在这里，先提前给大家拜个早年！
时光匆匆，光阴荏苒。刹那之间，20XX年已经接近了尾声。在这一年里，我院取得了斐然的成绩，可以说是硕果累累，收获多多，年业绩突破了XX，超额的完成了各项的任务！当然，这一切都离不开在座各位，每一位美业精英们的努力！是你们克服了困难，用真诚的服务，打动了顾客，让顾客信赖我们的美容院，喜爱我们的美容院！
我和你们一样为这些成绩感到由衷的自豪！作为美业人士，我们经常会追问自己，美容院的本质是什么？其实答案很简单，它是团结，是互相的协作，是同事之间的友爱。而这些都是我们目前所拥有的品质，希望在20XX年里，我院能够继续保持下去，创造新的业绩奇迹！
最后，祝大家在新一年里进步、快乐！
推荐第6篇：美容院院长及店长职责
美容院院长及店长职责
职位与职责：
美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是岗位设置及职责标准设定，各美容院可根据自身规模大小，加以灵活运用。
院长职责：
院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括：
1、诠释自己的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。
2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。
5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
7、定期培训员工，以提高服务素质。
8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。
9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。
店长、代店长管理职责：
1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；
2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确；
3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作；
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性；
5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；
6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；
7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平；
8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司消费，高兴而来，满意而归；
9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
店长、代店长工作职责：
1、热情周到地接待来访顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的：①顾客的需要，
②评估顾客的消费水平，
③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。
4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护理。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。
财务管理人员职责：
1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。
2、每日认真填写、核对和整理“美容院财务情况日报表”。
3、每月按时填写、核对和整理“美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。
4、每月及时填写、核对和整理“美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供畅销、滞销商品的信息。
5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计划，合理使用资金。
推荐第7篇：美容院院长必须做的事
美容院院长必须做的事
美容院院长每天必须做的：
1、总结自已一天的任务完成情况；
2、考虑明天应该做的主要工作；
3、了解至少一个店销售、外联情况或进行相应的指导；
4、考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；
5、记住公司一名员工的名字和其特点；
6、每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）；
7、考虑自已一天工作失误的地方；
8、自已一天工作完成的质量与效率是否还能提高；
9、应该批复的文件；
10、看一张有用的报纸。
美容院院长每周必须做的：
1、召开一次中层干部例会；
2、与一个主要职能部门进行一次座谈；
3、与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通一次；
4、向你的老板汇报一次工作；
5、对各个店的销售进展总结一次；
6、召开一次与质量有关的办公会议；
7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法；
8、检查上周纠正措施的落实情况；
9、进行一次自我总结（非正式）；
10、熟悉美容疗程服务的一个环节；
11、整理自已的文件或书柜；
12、与一个非公司的朋友沟通；
13、了解相应的财务指标的变化；
14、与一个重要客户联系；
15、每周必须看的报表；
16、与一个重要客户联系；
17、看一本杂志；
18、表扬一个你的骨干。
美容院院长每旬必须做的：
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶；
2、与财务部沟通一次；
3、对一个店的销售进行重点帮助；
4、拜会一个重点客户。
美容院院长每月必须做的：
1、对各个店的销售考核一次；
2、检查流失客户名单，拜会一个重要客户；
3、自我考核一次；
4、月财务报表；
5、月库存情况；
6、月总体销售情况；
7、下月销售计划；
8、下月销售政策；
9、月质量改进情况；
10、读一本书；
11、了解职工的生活情况；
12、安排一次培训；
13、检查投拆处理情况；
14、根据成本核算，制定下月计划；
15、考核店长一次；
16、对你的主要竟争对友考核一次；
17、去一个在管理方面有特长，但与本公司没有关系的企业；
18、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见；
19、与主要进货经销商沟通一次。
美容院院长每季度必须做的：
1、季度项目的考核；
2、组织一次体育比赛或活动；
3、人事考核；
4、应收账款的清理；
5、库存的盘点；
6、搜集全公司员工的建议；
7、对工作效率进行一次考核或比赛；
8、表扬一批人员。
美容院院长每半年必须做的：
1、半年工作总结；
2、适当奖励一批人员；
3、对政策的有效性和执行情况考评一次。
美容院院长每年必须做的：
1、年终总结；看懂年度报表；
2、兑现给销售人员的承诺；
3、兑现给店长的承诺；
4、兑现给自已的承诺；
5、下年度工作安排；
6、公司年庆活动；
7、推出一种新产品、疗程；
8、召开一次职工大会；
9、回家一次。
推荐第8篇：美容院院长写给美容师的一封信
美容院院长写给美容师的一封信
亲爱的美容师我的员工们，你们好！
众所周知，薪水高与销售业绩是成正比的，但大多美容师却急于求成，不讲究工作窍门，只为了提高业绩而拼命销售，不管顾客的感受，不分时间场所，结果适得其反，得罪了客人，也把自己苦心培养起来的客源白白丢掉啦，太可惜啦！让我心痛！真是不当家不知柴米贵。
第一：80%的美容师售后服务做的不好，真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住！售后服务指的是售后电话。打售后电话要永远按着
二、
四、七法则去做，不断的打，不停的问候，用爱心去溶化一切的冷漠，所谓精诚所致、金石为开就是这个道理。
第二：顾客不仅是你服务的对象，你也是顾客的心灵导师，你们必须得是朋友。顾客是你的人脉，时间长啦，客人会依赖你而不是依赖名媛，你明白吗？或许有一天你改行啦，但做那行都得有客源有人脉，为什么现在不去珍惜呢？有一个现成的地方，而且连电话费都不用你掏，这样的天时地利你为什么不用呢？你也许会说：“做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急、就报怨，所以自己就不敢打啦。这真是愚蠢！客人抱怨她的好啦，但你必须按时打电话过去，她不接电话你就发短信，同样的电话打到第六次她才有接一次的可能，这是你的工作，你必须要做好！并定期给她测试皮肤，定期送免费项目，定期告诉她我们院的促销活动，即使她已在别的地方美容，但她同样是我们永远的会员，你早样
二、
四、七联系她、关心她、做她的心灵导师，做别人家美容师做不到的事，
二、
四、七 循环跟进，重复再重复！！
再说减肥哪有减不下来的？你做到了每天下午五点左右给你的减肥客人打电话的习惯吗？打过几次？都怎么说的？在这里我教你一套话述吧：“ 小姐，你今天乖不乖？听没听我话？多吃了吗？记住呀：不节食不等于不忌口，如果你十点睡觉，那你一定在六点吃晚饭。晚上别吃主食，一定要记住呀！”各位你天天这样打了吗？而丰胸的客人，你按照他的生理周期来记算她来的时间吗？你告诉它做完丰胸后平时如何呵护胸部吗？
1、胸罩大小要合适
2、饮食要合理
3、适当的锻炼
4、心情要愉快]你做到这些了吗？
对护肤的客人，你是否定期问寒问暖？定期认真给她做测试？
所以说顾客就是你的人脉，是你的捧场客，是你的衣食父母，你无权去选择自己的父母，也无权随便丢掉她。
第三：你要永远记住：女人都是感性的动物。一支花可以让她开心；一部伤感的电影能使她落泪；连每天的花开花落她都会失魂落魄，你不是也常常这样吗？更何况顾客？她们也是女人。所以，真感情就是好文章。要说销售工作有技巧，那就是真情关怀，真感情流露，为她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一个这样的女人对你不弃不离，问寒问暖，即使她有错，你也会愿谅她，不是吗？
第四、最令人讨厌的女人，就是那些势利的、世俗的、功利的小人，你讨厌，顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧，做人要五气一味：大气、霸气、才气、巧气、傻气，江湖味。江湖味指的是讲义气守信用！
各位亲爱的美容师，以上是我的肺腑之言，你一定要切记，在日常工作中只要对照着去做，定会受益！请记住：我们必须要尽善尽美，而不是随便就行！
第五：美容师经典销售话术（每个人要背下来）——“ 小姐，您别误会，也别嫌我哆嗦，干我们这行干久啦，都会得职业病，我本人已做四五年啦，其实我非常实在，只是一看见自己的客人还有什么不完美的地方，就想马上把她塑造成更高贵、更完美。我手里有四五十的客人，每个人都象我的作品一样，有时连晚上做梦都是客人的脸。
推荐第9篇：美容院工作总结
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 (共3页) 美容院营销计划 搞好专业培训。
培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：营销人员素质的提高靠培训来实现；营销人员专业、技能在培训中得到提高；营销人员的晋升是培训的结果；营销政策的传达以培训为主要手段；营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节；团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。
一、健康知识培训
“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员必须具备强健的身体”。否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。
二、心理学知识培训
当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者 ，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素质包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。
消费心理的形成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。作为一名体验营销人员必须把握以下几种常见的消费心理；求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求“名牌”和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、“交际欲”的心理。
三、企业文化培训
企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。它有利于形成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。
四、服务礼仪培训
男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰。
推荐第10篇：美容院工作总结
美容院工作总结范文
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。以下是“美容院工作总结范文”希望能够帮助的到您！
总结一：美容院工作总结范文
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪 。 要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)
20xx年的工作计划：
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束，我们将迎来20xx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
总结二：美容院工作总结范文
所谓年终总结，重点在于对于自己工作的一个全面认识。年终总结应该准备两份：一份是写给自己的，而另一份是用来汇报工作的。写给自己的那一份要全面、彻底，把这一年的经历想法感受做一个系统充分的总结。而写给上级的需要把主要工作成果、遇到的问题以及自己的解决办法和来年对工作的设想和期望写清楚，让老板能够知道未来你的发展方向以及工作设想。其中，写给自己的才是年终总结的关键。
在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。
年终总结的关键点
1、条理清晰，用数据说话
在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
2、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
3、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
第11篇：院长院长工作总结
院长要定期听取医疗服务管理部门和各医疗服务管理委员会的工作情况汇报，并审查其工作报告。以下是小编整理的院长院长工作总结，希望对大家有帮助！院长院长工作总结1
加快落实深化医药卫生体制改革意见和20xx年各级卫生工作会议精神，完成医改各项任务。工作要点：
一、完善人事制度，充分发挥每个人作用
为促进医院人事管理科学发展，拓展我院中层干部选人用人渠道，依照“按需设岗、竞争上岗、优胜劣汰”的原则，建立“公开选拔、竞聘上岗”的管理机制，并结合我院实际，制定了中层干部选拔任命程序，并严格执行。中层领导职位，竞聘上岗，并确定履职年限（相关科室推荐，经职代会走访调查，并通过选举产生）。
二、完善绩效管理和全成本核算工作
为保证医院全成本核算和绩效管理工作正常有序进行，结合医院工作实际，成立了全成本核算实施领导小组。并与专业做医院全成本核算和绩效考核的公司签约，聘请该领域内的知名专家来院指导此项工作。
三、进一步规范医药收入的合理占比
全面实施国家基本药物制度，增加基药配置品种及数额，今年上半年共新增药品47种。
四、进一步完善信息化建设
各相关职能科室要密切关注医疗最新动态，完善各项业务统计报表，并加以科学分析，提交相应的分析报告，为医院考核科室和决策提供了科学依据。
五、加强整体队伍建设工作
医院要发展，队伍是关键。通过培训、学习、考试、考核以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。我们将继续把培养重点放在学科带头人和优秀中青年骨干上，加大人才培养力度。各职能部门认真组织开展医护人员的学习培训，积极聘请上级医院知名专家、教授来院坐诊和讲课。在以往开办的“任县医院青年夜校”，“任县医院内训班”，“任县医院护理班”，“任县医院医务班”等基础上继续加强此方面课程安排，让培训内容更加科学有序。医务科、护理部正在有计划、有步骤地加强职工的业务与素质教育，促进了我院职工专业技术水平和综合素质的提高。
六、率先实行“先看病后付费”工程
5月21日起，我院率先在儿科先行试点推行“先看病后付费”就诊服务模式。即对符合条件的患者免收住院押金，待康复出院时实行“一站式结算”，患者办住院手续时只需将身份证等相关证件交给医院代为保管并与医院签订协议书即可。新农合的参保对象可“零押金”住院，患者出院时只需结算新农合报销后的自付费用。这种模式简化了就诊手续，为百姓提供便利，让病人不再“等钱救命”，是医院人性化服务的表现。
院长院长工作总结2本人大学毕业后，曾在县级医院临床一线工作两年，XX年考入医科大学攻读硕士研究生，期间随导师在省中医院出诊两年。自XX年硕士研究生毕业分配至科技学院医院工作以来，我作为医院院长在科研、教学、临床、管理等方面，均取得了一定成绩。现总结如下：
一、政治思想方面
积极发挥党员先锋模范带头作用，先后介绍两名同志加入中国共产党。
二、专业知识方面
本人有多年较丰富的临床工作经验和教学经历，任现职以来，我注重学习高等教育理论，对医学尤其是与授课密切相关的专业知识，更是刻苦钻研、精益求精。结合高校特点，我学以致用，开课程、做讲座，在教学中总结临床所学，在临床中摸索实用教学，从而丰富了临床经验，提高了教学质量，取得了良好效果。
三、教学方面
任现职至今，我主动接受各项教学任务，并开设实用新课程，先后承担过《运动解剖学》、《大学生身心健康教育》、《大学生医学健康教育》的教学任务，今年我又新接《运动损伤与急救》课程。在教学过程中，我注重研究教学理论和教学方法，形成了自己的教学风格，在教学中注重临床结合实用，引导学生思考，深入浅出，力求把枯燥的专业知识通过各种转化形式使学生易于理解与接受。
四、科研方面
坚持以教学带动科研，以科研促进教学；把临床经验通过实验研究求证，把实验研究成果有效应用于临床。任现职以来，我公开发表论文8篇，其中核心刊物和权威刊物3篇，全英文2篇；参加了我校安全工程学院人机实验室建设项目；主持完成科研课题2项，其中省级课题1项，取得省科技成果证书，厅级课题1项，取得学校成果证书；参加完成学校《运动解剖学》试题库项目，取得成果证书。在申请科研课题时，我非常注重实用性、注重开发与应用，例如在实际工作中我发现现行职工健康档案管理工作模式繁琐低效，管理、查阅、保密等非常不便。为此，我申请了“高校教职工健康档案管理系统的设计与开发”的科研课题，XX年结题后即投入应用，效果甚好。
五、管理方面
围绕医院管理、临床管理、院感及医护质量、业务学习、传染病防控、应急抢救、劳动纪律等方面形成一整套严格规范的管理方法，带领医院承担每年近两万人次的临床任务，组织完成医药报销、养生讲座、保健服务、职工学生体检等一系列服务工作。尤其是在XX年抗击“甲流”工作中，我带领全院医护人员，不畏艰辛、不分昼夜地战斗在一线，最终圆满完成防控任务，保证了学校正常教学秩序。此外，我注重加强信息化管理，开通了医院网站及科技学院卫生网络直报系统，创建了科技学院职工网络健康档案管理系统。
六年多来，我将教学、科研、临床、管理有机地结合在一起，几方面工作齐头并进，相得益彰，使学有所得、学有所用，取得了良好效果，得到了学校认可。工作以来，我两次年度考核优秀，两次被评为学校优秀共产党员，我还积极参与学校各项文体活动，多次取得名次，曾被评为学校工会积极分子。
院长院长工作总结3一年来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位，遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。认真履行职责，圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化服务意识，热衷公益事业
继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。我深知自己肩上的重任，时刻牢记为人民服务的宗旨，在区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工程的资助，共同开展历时一年的免费“区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，预计参检为5万人次，免费检查项目包括：
1、一般妇科检查。
2、乳腺检查：红外乳透仪。
3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。
4、宫颈检查：数码电子阴道镜。
5、阴道分泌物检查：常规化验检查。
6、病理检查，费用约200元，真真正正的为的广大妇女健康带来福音。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度
健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续发展。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底
真正做到取信于民，服务于民，我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。研究制定了《哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
2、加强舆论宣传，完善监督制约机制。我院在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
3、加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学习贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。省区人民医院和省县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、从一点一滴做起，提高医院收入
除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。
展望新的一年，我院党委将牢牢把握发展这一第一要务，进一步解放思想，深化改革，带领卫生系统全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我县卫生事业更快更好发展再作新的贡献。
第12篇：院长工作总结
院长工作总结
**年度本人担任医院院长。在一年的工作中，本人能勤勤恳恳、任劳任怨，自觉遵守医院各项规章制度，不迟到，不早退，不无故脱岗，结合年初的“学习和实践科学发展观”教育，结合本职工作，寻找差距，努力改进工作作风，尽力做到医院管理工作人性化，处处为病人考虑，急病人所急，想病人所想，痛病人所痛。以”一切为了病人“为工作的出发点，无论节假日及夜间，随时有病人，随叫随到，认真检查及处置，从无拖延推萎，树立了良好的医德医风。
“救死扶伤，治病救人”是我工作者的职责，所以我能长年坚持深入病房，组织医务人员查房，指导临床实践工作，积极组织院内会诊及病例讨论，亲自督促检查“三级医师查房制度、病历书写制度、会诊制度、消毒隔离制度的落实情况。
我本着对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。亲自参与危重症抢救及骨科、普外、妇科、产科手术。鼓励各科室大胆实践开展新技术、新项目，今年独立开展了结肠癌右半结肠切除术、经阴道子宫切除术等，四肢骨折切开复位内固定术，子宫切除术等手术已走向成熟，除了自己以不放松业务学习及手术外，在临床中起了传、帮、带的作用，将自已的临床实践经验传授给新来的大学生，并严格要求他们，规范诊疗程序，减少医疗纠纷差错事故的发生。
为了提高医院的综合医疗服务能务，能狠抓医院“三基训练”，增强医务人员基本知识、基本技能，以提高临床诊治水平，特别是结合近年传染病疫情，加强了传染病防治知识的学习，提高了传染病的防治能力，为了维护居民的身心健康和谐起到了保证的作用。
第13篇：院长工作总结
西安科技大学高新学院
2010年招生、基建、实践教学及安全稳定
工作总结
2010年，在上级教育行政部门和西安科技大学院领导的关怀和支持下，在学院领导和全院教职员工的艰苦工作和努力奋斗下，学院完成了南校区四栋建筑及相关配套设施等工程的建设任务，确保了10级新生的顺利开学和入住，进一步提高实践教学质量，加强人才培养，构建安全和谐校园，各项工作均取得了可喜的成绩，全面完成了年度目标任务。现将2010年招生、基建、实践教学及安全稳定主要工作总结如下：
一、大力推进校园建设，为学院发展夯实基础 2010年是高新学院壮大发展、形成规模、提升水准、跻身前列的关键一年。规划基建处在学院党政领导的大力支持下，齐心协力、克服困难、精心组织、扎实推进，为学院壮大发展上台阶、提升水准争上游做出了实实在在的贡献。
1、精心策划、多方协调、严密组织、积极推进，使学院南校区Ⅱ期工程在规划许可、土地征用及报建手续尚未完全到位、建设资金亦存在困难的情况下，如期完成了包括2#教学楼、3#—5#公寓楼在内，共计36688m2 的主体建筑及水、电、排污、道路等辅助配套设施在内的建设施工任务，确保了2010年度在招生规模进一步扩大的情况下3000余名新生的按时入住。
2、除主体建筑之外，2010年还相继完成了①对学院原第一食堂的恢复和改造，缓解了新生入学的就餐压力；②完成了北校区电力扩容，新架630KVA箱变一台，确保了北校区教学、实验及生活用电；③扩建北校区体育活动区域，增铺硬化活动场地2000 m2 ；④配合教学实验要求，完成了480 m2 金工实验车间的建设，并投入使用；⑤多方征求意见，调研讨论完成了学院图书馆的方案设计；⑥由陕西航建劳务开发公司承建，完成了南校区北大门工程的建设，显著提升了学院形象。
3、全面规划、协调跟进，因地制宜，推动校园绿化植被及道路通行设施的建设，为在校师生呈献了一个绿茵覆盖、繁花似锦、文明卫生、充满人文气息的校园环境。截止2010年11月校内绿化植树、建设园林式校园工作取得了突破性进展。植树66839棵，面积480亩；绿化面积260亩，绿化率约占43%，并已建成主题广场园、樱花园、苗圃园、园林式学习园、槐树集散广场、园林休闲园、堆土造景假山园、树木布局色块园等植树绿化多功能学习型校园。南北校区主干环道的贯通，将校内各功能区域连成一体，极大地方便了师生的学习生活。据不完全统计截止2010年11月30日，学院完成硬化道路面积共计8608 m2 。
4、克服重重困难、相继完成北校区东西220亩土地
2 的扩展签约，进一步拉伸了校园骨架，为学院规模的扩展奠定了基础，初步形成了东西横贯860m，南北纵深570m的校园规模。
5、苦口婆心、忍辱负重，不厌其烦地与学院周边多达五个行政村的干部、群众协调关系、处理矛盾，开展校地共建，排除解决了学院基建及规模扩展中出现的各种矛盾纠纷及社会黑恶势力的破坏干扰，争取地方政府、干部、群众对学院的理解和支持，为学院的建设发展创造了良好环境。
6、积极开展公关交往，大力宣扬科大高新，树立了学院的良好社会形象，提升了学院的社会知名度。使我学院继2009年之后，在2010年又一次被西安市人民政府批准列入了市、区两级重点建设项目计划（市政办发„2010‟42号）。新任长安区长杨建强到任不久，即继长安区委书记吕剑2009年视察学院之后，于 月 日再次来高新学院视察。
7、学院项目审批报建手续也在稳步进展。①西安科技大学高新学院建设用地立项申请于2010年元月25日获陕西省教育厅陕教发（2010）15号文批复。
②学院项目立项核准继2009年10月19日获长安区发改委批复后，其建设项目建议书又于2010年4月13日获陕西省发改委陕发改社会（2010）458号文批复。
③长安区国土资源分局在长安区土地压力十分严重
3 的情况下，仍将我院建设用地纳入区第二次土地利用总体规划修编计划，并在耕保图中予以调整安排。此前长安区国土资源分局在完成项目土地听证会程序后，已于2009年11月12日将我院项目调剂使用建设用地指标的请示（市国土长字„2009‟165号）上报西安市国土资源局。我院也分别于2010年6月16日和2010年9月23日两次向长安国土资源分局呈报了面积规模共计1500亩的用地申请。经多次汇报沟通，目前我院的用地需求已取得了长安区政府及土地行政主管部门领导的理解与支持。
④继环评报告2009年获西安市环境保护局批复后，学院的规划选址申请也已取得长安区规划分局批准及西安市规划局领导认可。
二、规范行为，严肃纪律，稳步推进招生工作， 2010年学院招生工作再创佳绩，在全国30个省（市、自治区）录取本、专科学生3753人，其中本科2148人，专科1128人，学院的在校生规模已扩大到9049人，万人高校的规模已经形成，为学院的可持续发展攒足了后劲。
经陕西省教育厅发展规划处批准，同意我院2010年在全国30个省（市、自治区）进行计划内招生。招生计划下达后，学院根据教育部《2010年普通高等学院招生工作规定》、《2010年陕西省普通高等学院招生工作实施意见》等有关文件精神，制定了《西安科技大学高新学院2010年招生
4 录取工作安排》等招生工作文件，从招生工作的重要意义、工作机构及职责、人员安排、工作程序、录取纪律等几个方面规范招生行为、严肃招生纪律，保证了录取工作的顺利进行。
学院在招生录取过程中，严格按照国家教育部、省招办和各省的招生规定和程序进行招生，全部学生均通过网上录取，确保了学生身份的合法性，为将来学籍注册把好第一关。在招生咨询期间，为了避免学生被社会上招生人员蒙骗，学院招生网公布了学院的招生咨询电话，并发布有关公告，对我院的招生形式、招生层次和范围进行广泛宣传，取得了较好的效果。我院招生工作无聘用临时人员、在校学生参与招生工作的情况，无委托社会中介机构和个人进行招生，各项招生工作均按规定执行，合理合法。
二、强化落实，做好实践教学工作
2010年，学院紧紧围绕“实践教学与培养应用型人才目标相结合、与产学研相结合、与就业相结合”的工作中心，重点打造教学用实验室及校园工程实验室建设。
设计及建设的教学用实验室项目包括14间实验室，其中光伏发电及LED照明实验室、合理用能及过程控制实验室、网络及通讯实验室、嵌入式系统实验室、BPO语音服务实训室、二年级电子产品反向设计实训室、微电子实验室、精密数控加工中心、微电子电路设计实验室共9间在建，数据录入实训室、一年级基础技能认知实训室、集成电路提图实训 5 室、金工实习车间、工信部技能培训认证实验室共5间完工已承担教学任务；其中有2间面向非机电类专业的低年级实训室，2间面向电类专业的低年级实训室，2间面向电类专业高年级的实训室，2间面向全校工程类专业的机加工车间，4间为专业实验室，其余2间是与技能培训相关的实验室。支持太阳能光伏发电工程专业、能源工程及其自动化专业、物联网专业以及其他工程类、艺术类专业的实验教学。今后这些实验室都可以办成开放实验室。这些实验室的实验既是教学环节也是科研基础，还是教师培训环境。
校园工程实验室建设包括太阳能光伏发电及LED路灯照明工程、教室LED照明工程、南区采暖系统节能改造工程、宿舍电表集中抄表系统、校园通用传感接入网系统工程、智能大厦工程共6个校园工程。这些工程都对新建专业有积极的实践教学作用，同时也是学院的形象工程。另外以此为基础，也对学院今后的学科发展、开展科研工作、培训青年教师有极大的支持作用。
学院积极探索学生校外实习与就业相结合的途径，将实践教学与解决学生就业紧密连接，取得了显著效果。其中，计算机科学专业毕业班23名同学在华育国际实习班等软件公司实习，可就业；微电子专业、自动化专业、测量与控制专业毕业班30名同学分别在西安立明科技有限公司、LED照明器材专业制造商等公司实习，可就业；电类专业112名同学在温州晨泰仪表有限公司、西安亮丽电气仪表有限公司、电力计量装置制造商等公司实习，可就业；电类专业有84
6 名同学在苏宁电器与学校合办的专训班实习，可就业。
本学期新建了金工实习基地，从第6周开始安排金工实训教学。金工能开出车、刨铣、焊接、钳工四个工种，由于容量问题，采取集中和分散、分批的方式进行。结合实际情况，为了保证金工实训教学课正常开出，学院做了大量的教学准备工作，对大纲进行了学习和比对，对机械类和非机械类基本教学要求中有关认识层次的提法作了讨论，编印了教学大纲及金工实训报告书等8个教学文件，制定了学生考勤制度，实训工作条例等10个制度及安全操作规程。
根据实践教学计划，结合实验实训中心实际情况，2010年，学院重新对需要落实的实验、实训、实习以及课程设计等进行了梳理，将计划任务要求采取分段、分时间、分校内外的情况进行逐一协调和落实，确保了各项实践教学计划的顺利进行。
四、构建和谐校园，确保安全稳定
安全稳定重于泰山，自建院以来，领导班子始终把稳定和安全工作作为办学和发展中的头等大事，学院党建思想政治、学生、教学、管理、保卫、后勤等工作团队齐心协力，紧紧围绕构建和谐校园建设的中心工作，突出安全稳定齐抓共管，建院近五年来始终保持了安全、稳定的发展态势。
学院成立了以董事长和院长为组长的安全稳定工作领导小组，制定了《突发事件工作预案》、《消防安全责任制度》、《餐饮中心防火安全制度》等各项规章制度，层层签订责任书，强化责任，明确职责，落实到人，确保能够有序、及时
7 处理各类应急突发事件。鉴于目前较严峻的社会治安形势，2010年，我院与西安市公安局长安分局子午派出所联合成立了“警务室”，打造“警民共建”校园。同时，学院重新修订了行政值班制度，设定了校内“110”报警电话，保证24小时畅通。学院每天由一名院领导住校值班，值班干部24小时在岗，查隐患、解决突发问题，对学院重点要害部位如教学楼、公寓楼、县乡道等进行昼夜巡逻和清查，确保校园安全和社会秩序稳定。
为了提高全校师生的防火意识，2010年多次聘请专业人士为全院师生员工进行“消防安全知识讲座暨灭火器材使用演示”培训，学生处、保卫处组织师生员工开展消防工作实地演练活动，提高了师生员工的防火意识和实战能力。同时，各分管院领导与其所管辖部门签订了《消防安全责任书》，突出消防和安全部位，确定了安全消防重点监控区域，如图书馆、学生公寓、食堂、实验室、变电室、财务室、档案室、饮用水等。保卫处定期组织人员对消防器材进行检修更换，保证了学院2010年未出现一起严重火灾事故。
结合2010年师生人数急剧增加的实际情况，学院在北区新增一间1000平方米的食堂，有效地保障了大家的就餐需要。学院制订了《饮用水化验制度》、《食堂餐具消毒制度》、《食物中毒预案》等各项规章制度，有力地保障了各项工作有序开展；在各个窗口安装了监控摄像头，加大对工作人员操作程序的监管力度；食堂取消了公用餐具，号召师生自带餐具，有效地杜绝了各类疾病传播；下半年，鉴于全国物价
8 飞涨的实际，后勤处更是经过与各家商户的多次沟通、协调，在做了大量工作后，有力地保障了饭价的平稳，并确保了合格的饭菜质量标准。
为了保障学院内部安全，学院先后在宿舍走廊、校园周边、图书馆等治安重点部位安装了监控设备，实施24小时监控，有效地杜绝了犯罪分子企图实施盗窃的苗头。2010年，学院进一步加强了对学生宿舍的管理力度，全体辅导员都已入住学生宿舍，落实了分层、分楼包片责任制；建立了辅导员和公寓管理员联系制度，能够确保在突发事件发生时，公寓管理员能及时联系辅导员在第一时间赶到现场，从而将不良事件消灭在萌芽状态中；学生处牵头，定期联合二级学院、保卫处等部门开展学生宿舍安全隐患排查工作，严格收缴各类管制刀具、大功率电器等器械；遇重大节日或活动期间，召开学生安全会，由保卫处或政治辅导员给学生上安全教育课，分析形势、解决问题，做到抓早、抓小、抓苗头，把事故消灭在萌芽状态。
在强化管理的同时，注重解决学生学习和生活中的实际问题，做好网络监控和舆论导向工作，着力宣传先锋模范事迹，进行爱国、爱校和建设和谐、稳定、安全校园教育。针对今年的涉日事件，学院强化对学生的思想教育，邀请西安科技大学韩江水副校长到校做了“爱国必须理智”的讲座，教育学生正确对待涉日事件，确保了我院没有学生擅自离校游行的事情发生。同时，学院积极做好困难学生帮扶工作，使他们切实感受学院关爱，自觉回报母校。
9 2010年，是学院快速发展的一年，年初制定的各项工作目标已基本实现，取得了可喜的成绩。展望明年，西安科技大学高新学院将继续秉承创新精神，围绕学生工作为中心，团结一致，锐意进取，不断深化教学改革，提高教育质量，努力开创学院“十二五”规划工作新局面，推动学院健康、平稳、和谐发展。
二〇一〇年十二月十三日
第14篇：院长工作总结
院长工作总结
各位领导、各位评议员:
现在，根据县岑纪发[2013]17号文件和县卫生局、乡党委有关文件精神，我把自XX年以来三年的思想工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。
一、履行本职工作情况
我是XX年7月份担任卫生院院长职务的。近三年来，在平庄乡党委、政府及主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，本人坚持马列主义毛泽东思想和邓小平理论，忠实实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，严格按照相关要求约束自己，任劳任怨，尽职近责，正确履行自己的岗位职责，无论在政治思想、理论水平、业务素质、领导能力和群众路线等方面都在实践中得到逐步提高。带领全院干部职工，开拓创新，与时俱进地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结近三来的工作，主要有以下几个方面：
（一）以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医院质量管理年”活动。
以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，努力提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识。XX年7月份以来，卫生部要求开展“医院质量管理年”活动，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“人民群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：
一；在提高医疗质量上下功夫，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。活动开展以来，医疗质量明显提高，二年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年年门诊、住院人次分别比上年同期增长40%和60%。
二：在改进医疗服务上下功夫，我院推出了“六项便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，为患者提供康复和健康指导，促进患者心理和身体的康复。广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。
三：在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，二年来我们规范药械的进货渠道，降低了药品价格，平均降价幅度达到40%，医疗收费在国家的收费标准上下浮20%，卫生院药价只上浮15%。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药分级管理制度，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品费用的不合理增长。
四：在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，把医德医风建设作为立院之本。院张榜公布医疗收费标准，实行看病免挂号制度。
（二）改善就诊环境，提高服务意识，方便群众就医，保障患者权益。
二年前的卫生院破旧的房屋，阴暗潮湿的环境，特别是“老三件”的诊疗设备，使来院就诊的病人越来越少，加上卫生院欠债累累，医护人员正常工资难以发放，人心浮动、医院濒临倒闭的危险，在卫生局和平庄政府的大力协助下，重建平庄卫生院业务综合楼，经过一年多的努力，多方争取项目，今年平庄卫生院门诊综合楼已落成并投入使用。在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资4.5余万元修建了职工临时住房和卫生院墙砖、地板，投入1.2万购买了钢床和药架。使就医环境有了很大的改善。我院为简化环节、让利百姓，对来就诊的患者免挂号费，制做了各种指示牌，并设立“平庄卫生院六条便民措施”，方便患者就医。在住院部设立饮水机，免费为病人及其陪护人员提供开水等。
（三）是狠抓防保工作不放松，确保妇女儿童健康权益。
防疫保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。卫生院专门成立了防保组，为防保组配备了电脑，建立健全了门诊日志和传染病报告制度，实行专人专报，传染病采取网络直报，保持24小时网络畅通，保障了市、乡、村三级网络建设。创建规范预防接种门诊，每月21——23日定点对全乡0-7岁儿童开展计划免疫接种工作，保证接种质量的同时给患者提供方便，受到了农民朋友的欢迎。大力开展健康教育活动，积极参与政府，中、小学校开展了爱滋病、非典、禽流感、肺结核等传染病的宣教活动。为了认真落实关于降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目的实施，对全乡进行孕产妇系统管理和儿童系统管理。孕产妇和儿童死亡率有所降低。这二年来我乡的麻风病、结核病有所增长，但其它的传染病有很大的降低。
（四）创建“平安卫生院”，保生命健康。
以创建“平安卫生院”为契机，教育职工时刻绷紧安全这根弦，提高医疗质量和医疗服务技术水平，同时加强医院内部的防火、防盗工作，建立医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷消灭在萌芽中，三年无一例医疗事故和医疗争议发生。
（五）加大科技投入，加强人才培养，进一步改善人才结构。二年多来，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法选派2人次的技术人员去州、县医院进修学习，提高医疗技术水平，改善我院的人才结构，通过二年来的努力，如今的平庄卫生院全体医务人员知难而进，共同奋斗，形成了蓬勃发展的局面，现年业务收入由3年前的10余万增加至进20万元，较3年前增加了1倍。
二、廉政廉洁自律情况
本人主要从事卫生院管理和医疗服务工作，配偶从事服务工作，儿子在校学习，本人未有办企业和进行中介活动。未收受服务对象礼金、红包、支付凭证行为。工作中未有吃卡要行为。未有收钱敛财行为。未有截留、私分、贪污、挪有公款等行为。未有优亲厚有行为。 医院的发展，关键是医院班子是否具有凝聚力和战斗力。为了不辜负组织的重托和全院干部职工的殷切期望，上任后首先是抓好了班子建设，并在工作中做到三个带头： 一是带头搞好团结。做到“思想上多交流，工作上多通气，决策上多商量”。二是带头坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过卫生局和全院职工集体讨论决定。我院所有设备的购置经院务会批准后，听取有关各方面人员的意见。在药品购销中做到公开，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，一般情况下进行药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，由院药品管理小组管理药品购进工作，从不外出购药，杜绝了个人得药品回扣的不正之风。三是带头廉洁自律。在日常生活与工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，凡是要求别人做到的，自己带头做到，作为卫生院的院长，平时面对的诱惑很多，自律、自盛自爱非常重要，这次参加述职述廉评议，是各位领导、对我工作的监督和关心，在履行职责中难免还有不足之处，恳请各位领导和评议员提出批评意见，我将虚心接受，认真整改。我决心在乡党委、政府和主管局的领导下，在社会行风监督员的监督指导下，认真领会十七大会议精神,团结并带领全院职工扎实地做好每一项工作，为平庄乡的农民百姓的医疗保健工作作出新的努力。 三；找准存在问题，明确努力方向
总的看来，在政治思想、理论实践、工作作风、履行职责及清政廉洁等方面能适应现在的工作岗位，领导干部的要求和标准，但也不同程度的存在一些问题和不足，主要表现在以下几个方面：
（一）理论学习和业务技术不够，要不断学习进取
（二）卫生院人员少、工作量大，深入基层不够，有浮在的现象；
（三）工作督促不够，有重部置轻检查落实的现象。谢谢各位领导、各位评议员！
第15篇：美容院员工工作总结
美容院员工工作总结为大家整理美容院员工在一定阶段的工作报告，整理个人具体的工作表现和对美容院的建议，下面是小编整理的美容院员工工作总结
美容院员工工作总结一
xx年飞驰而去xx年姗姗而来，在这辞旧迎新之际一年一度的工作总结到来了。xx年3月16日是我在一次走进xx经理店的日子，我有一种久别回家的感觉，感到无比的温暖和亲切。回想起在这10个月中有过寂寞有过快乐，在刚来的时候没有顾客，为了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店长就给我安排顾客，我非常珍惜每一个顾客，心想一定要认真服务，可是结果不是向自己想象的那样好，由于很久没做过顾客手法也不熟练手也有些粗糙在加上离开美容行业两年多一些细节地方做的不到位流失几个顾客，但是我没有失去信心，很快就有很多顾客认同我，业绩也在不断的上升。在我来店的第三个月我就给自己定了一个目标每个月要赚3000元，我一共没有几个顾客3000元对我来说也是一个高峰，怎么来完成，我就去找店长要不来顾客档案电话，我就不断的给顾客打电话说一些关心的话，就这样我的顾客就越来越多，这时我在想找回来一个顾客很不容易我一定要珍惜，要想尽一切办法不能在让他们流失，我就告诉自己一定要做到以下几点
1 要有爱心 爱每一个顾客 ，顾客对我的信任越大 我对顾客的责任就越大 顾客越是烦恼的地方就是我要付出的地方，我从来不珍惜我自己的力气，尽量让每一个顾客高兴而来开心而去。
2 要有责任心 顾客选择了我 我就要对顾客负责任，一定要认真服务好每一个顾客，为顾客所想，站在顾客的角度去想，为顾客所急，顾客想要的就是我要做的。
3 要有快乐之心 当顾客看到我的时候永远是快乐的，这样也会给顾客带来快乐，当顾客的心情好了，身体也会好美容的效果也会更好。
我是这样想的也是这样做的，我每个月的目标也是超额完成的。我今天能站在这里做工作总结我要感谢修经理给我这个平台，也感谢修经理给我的关心与照顾，也感谢喻店长和于店长的帮助与支持，也感谢同事们的帮助与配合。
我要在xx年里以积极的心态做好自己的本职工作，积极配合店长工作，以店为家，创造最好的佳绩。
祝修经理王经理各位店长和全体同事在新的一年里身体健康，心想事成，万事如意，春节愉快!
美容院员工工作总结二
漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
2010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
第16篇：美容院店长工作总结
善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。下面小编为你整理了美容院店长工作总结范文，希望能帮助到您。美容院店长工作总结范文1
新的一年将至，又要有一个新的开始。回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们全体店员的共同努力下，我们在20xx年取得了骄傲的成绩。
我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。
我具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：
a、首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
b、其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店；
c、现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的店。
面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
美容院店长工作总结范文220xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
第17篇：美容院人事工作总结
月份工作总结
6月18号之前，我一直在做培训，培训新员工和店内员工，在培训新学员时，要不停的与新学员沟通，首先让新员了解我们的企业文化，只有好的企业才有好的发展，因企业而留下，在培训新员工时耐心是非常关分健的，每个员工的领悟力不一样，所以必须要有足够的耐心，因为不是每个学员都有很强的承受力，店内员工培训相比好一点，在培训的过程中与员工互相学习，培训员工的同时也培训了自己，掌握了更多的专业知识，挺充实的。
18号以转为人事工作，转为人事工作很突然，虽然没有想过做人事，但我不会拒绝，因为我觉得我能胜任这份工作，而且能做好，人事工作不但定时招聘，而且要定期了解店里的情况，极时与员工沟通，留住现有的老员工，因为留人比招人更重要，所以以后要定期下店了解员工情况，对于新员工定期关注她们，问一下她们下店的情况，根据反映情况，做好调整，以免造成更大的损失，定期向省部、大区汇报工作，让省部、大区及进了解我们地区的人事情况，这个月总共招新员工23人，流失8人，剩余15人，老员工流失8人，这个月流失员工也不少，有的店面很缺人，足疗师急缺，根据以上情况，制定以计划工 ：
1、本月招聘人数：35人
美容师： 10人
美体师：10人
足疗师：15人
2、定期下店了解老员工情况，留住老员工。
东营地区人事
第18篇：美容院店长工作总结
美容院店长工作总结范文
今天小编为大家收集资料整理回来了关于个人工作总结的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们()的后续更新吧!
新的一年将至，又要有一个新的开始。回首20xx年，在上级领导的指导关心下，通过各部门的配合支持，还有我们---全体店员的共同努力下，我们在11年取得了骄傲的成绩。
我从一名员工，在公司的大力培养下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感
到责任的重大，多年来的工作经验，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，就可以做好。
我具体归纳为以下几点：
1.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3.通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5.靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：
a.首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
b.其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
c.现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们---。
面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第19篇：美容院工作总结（版）
篇1：美容院工作总结
这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题。其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步工作计划是怎么样的，要达成什么工作目标。当然，美容院工作总觉在写的时候还是有些问题需要注意的。
1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。
2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目掌握情况等。还有哪些手法掌握的不够娴熟等等。
3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况。
4、美容院的安全问题，安全始终是第一要务，具体到美容院来说，安全主要体现在用电安全，消防安全等问题。
美容师年中工作总结范文
回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。
下半年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：
(1)美容基本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等
(3)美容基本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容项目的护理流程、美容院产品的功效和调配原则等。
(4)美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的功效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化。
(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作总结和下年度工作计划，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正不足，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷。
篇2：2012美容院店长年度工作总结范文
2012年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。
一、主要工作情况
回首2012年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、今后努力方向
展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着让天下女人更美丽的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。
美容院店长年度总结注意事项
1、条理清晰。
美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。
2、忌讳浮夸，用数据说话。
美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
3、发现问题，提出建设性意见。
美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。
4、做好明年的工作计划。
年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。
篇3：美容院工作总结
漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。
2 010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。
憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。
一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。
公司本着企业品质赢天下的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。
总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。
首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬
莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。
一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着&
篇4:美容院员工工作总结通用文稿
首先，我代表武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导全体同志向参加今天换届大会的各位领导、各位代表、各位同仁表示热烈的欢迎！衷心的感谢大家关心支持美容化妆品商会的各项筹备工作！
我受美容化妆品商会筹备组的委托，向会议报告市美容化妆品商会换届筹备工作情况。
一、美容化妆品商会的指导思想
改革开放二十多年来，随着我国人民生活水平的不断提高，美容化妆品行业应运而生并不断发展壮大，由于该行业的特殊性，使其经营者绝大数为非公有制经济人士，其企业为非公有制企业。随着企业的发展，必然会遇到很多困难和问题，需要与政府及有关部门协调关系，寻求支持和帮助，行业内也需规范，加大行业内的交流和合作，提高行业整体水平，促进行业发展，美容化妆品行业的发展和规范客观上要求同行业商会的换届。我市工商联化妆品商会既有省工商联美容化妆品商会的示范，更有全市广大美容化妆品行业经营者强烈的愿望和要求，他们主动发起、积极筹备，为美容化妆品商会的换届付出了辛勤的劳动，这为商会的换届和今后开展工作奠定了坚实的基础，因此，武汉市工商联美容化妆品商会适时换届，具有十分重要的意义。
我市美容化妆品商会的指导思想是：高举邓小平理论的伟大旗帜，贯彻政府有关新政策，在市工商联的领导下，提高会员自身素质，维护会员合法权益，团结全市美容化妆品行业同仁致力于武汉市美容化妆品行业的繁荣和发展。
二、美容化妆品商会筹备过程
美容化妆品骨干企业发起，我市工商联积极推荐大批会员企业热情响应。
武汉丽芳美容用品有限公司、武汉嘉欣贸易发展有限公司、武汉市万年青美容院、赛美科技开发有限公司、武汉金石美容教育营销机构、武汉王子发型美容连锁沙龙、武汉标榜发型美容咨询管理公司、武汉富丽源美容品公司、武汉安诗雅化妆品公司、武汉同欣美容化妆品有限公司、武汉自然美文化发展有限公司、名流企业形象管理有限公司、神剪美容美发形象店、武汉5彩美容美发用品商行、武汉清雪源女子美容会所。武汉市工商联美容化妆品商会名誉副会长单位：武汉威龙美容美发用品公司、海峡（萧氏）美容发展公司、永广美容美发用品总汇、意宝龙美容美发用品商行、好形象美发美容有限公司、经典美容美发中心、武汉生隆美容用品公司、武汉天龙美容美发用品公司、文昌丰彩美容美发学校、阳光美容美发培训学校、长生堂美发厅、雪里红美容培训机构等。在工商联积极推荐下，大批有实力、有规模、有影响的美容化妆品经营者热情参与，现参加商会会员有82家，基本网络了全市美容化妆品行业的优秀企业。
美容化妆品商会筹备组，积极进行各项筹备工作，2003年10月，为加强对筹备工作的领导，市工商联领导召集商会有关同志公开工作会议，部署换届工作，并正式发展及同意成立了以雷三林为组长、徐子惠、聂小曼、王美萍、罗文芳、蒋金霞、郭四华、山鹰、袁嘉镁、陈小芬、张少宇、聂世堂、杨洋、华成贵、朱庆华、毕昌利十六位同志为成员的武汉市工商联美容化妆品商会筹备领导团体，领导团体的同志尽职尽责，使各项工作能顺利开展。在有关材料和人员安排工作准备就绪的基础上，反复讨论并修改了《章程》（草案），筹备工作报告，2003年工作计划（草案）商定了武汉市工商联美容化妆品商会会员代表大会方案，并就人员安排进行酝酿和协商，这些将提交会员代表大会审议。
在此同时，在广大会员的帮助下，我们加强与市有关部门的联系，聘请有关部门的领导为商会顾问，以有利于商会工作的开展和更好地为会员服务。
三、关于人员安排的建议
1、会长、副会长情况的说明
商会换届人员安排指导思想：着眼于树立美容化妆品商会的新形象、着眼于
美容化妆品行业的发展，把政治素质高、企业经营好、贡献大的经营者充实到商会领导机构中来，对长期不参加商会活动的企业经营发生变化的作适当调整。应将商会领导机构的所有成员进行充分的酝酿，广泛征求会员的意见。现将其主要候选人作如下说明：
会长是美容化妆品商会的领导班子的核心，是商会的形象，其企业在全市
行业中龙头企业，需有相当高的威信和热心商会工作，具有较强组织协调能力，经充分征求会员的意见和建议，拟安排市政协委员、武汉天姿企业总经理雷三林先生为武汉市工商联美容化妆品商会会长。
常务副会长是武汉丽芳美容用品有限公司徐子惠、副会长武汉嘉欣贸易发展有限公司聂小曼、武汉市万年青美容院王美萍、赛美科技开发有限公司罗文芳、武汉金石美容教育营销机构蒋金霞、武汉王子发型美容连锁沙龙郭四华、武汉标榜发型美容咨询管理公司山鹰、武汉富丽源美容品公司袁嘉镁、武汉安诗雅化妆品公司陈小芬、武汉同欣美容化妆品有限公司张少宇、武汉自然美文化发展有限公司聂世堂、名流企业形象管理有限公司杨洋、神剪美容美发形象店华成贵、武汉5彩美容美发用品商行朱庆华、武汉清雪源女子美容会所毕昌利。
2、秘书长、副秘书长、常务理事、理事情况的说明
鉴于美容化妆品行业发展历史比较短，而美容化妆品商会在换届之际，有很多工作需要市工商联帮助协调和解决，市工商联采纳各会员单位意见，以便更好地为大家提供服务。
拟定于中华全国工商联美容化妆品商会理事王建国为商会秘书长，王建业、岳汉桥为商会副秘书长。
常务理事、理事的安排，原则上根据企业规模和影响，并在尊重市工商联意见的基础上，兼顾地区间的平衡逐一安排。武汉市工商联美容化妆品商会下设立办公室，在会长的领导下开展日常的工作。市工商联的领导不担任职务，目的是为了更好地调动同行企业的积极性，充分发挥美容化妆品行业的作用，使商会真正成为会员之家。
以上，我就美容化妆品商会前一阶段的筹备工作作了简要的说明，如有不妥之处，请各位指正。
篇5：美容院工作总结
工作总结 2009 年已经过去，新的一年已经来了，我们的企业又迎来一个春天。在过去一年时间里，在万总及公司各级领导带领下，圆满完成了 2009 年的任务。我们通过努力学习万总提出的十字方针，认真学习体会国虹理念精神体系，努力提升自身的综合素质，把严谨的责任心和进取心带到工作中，通过勤奋、用心的努力工作，使我能顺利完成本年度的工作。我于 2005 年 9 月进入公司，在 12 月前，我主要负责生产机的维修管理，设备、夹具的管理。后期由于产能的提升及骨干人员的增加，发挥个人的专长，我主要负责设备、夹具的综合管理，别外公司还授以生产辅料审计的重要工作。自从进入公司以来，我从来没有放松过，深深体会到责任的重大，工作及自身的压力，任何工作的失误可能给公司带来损失甚至停线，因此我必须努力学习掌握专业知识，提高自身素质，管理意识，专业水平来完成领导交给的任务。过去一年的工作主要有以下几个方面：在过去的一个年中，在分厂领导车间领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，做了以下工作。一．工作态度，思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚，谨慎，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想武装头脑，深入学习实践科学发展观，并不断加强业务学习熟话说设备 3 分用， 7 分养。设备使用不当养护不及时就会出现使用寿命降低，故障率上升。维修频率多影响生产。虽然自己在车间设备管理维修中不断的努力，但是设备事故仍不断发生，说明自身对本车间设备了解还不够深刻，设备管理仍有很大漏洞，急需修正设备管理维修的正确方向。和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际能力。
第20篇：优秀院长工作总结
刚刚过去的一年，是医院历史上事业发展最为迅速、成绩最为突出的一年，是医院克难奋进、艰苦创业，为实现快速发展奠定坚实基础的关键一年。XX年，全院门诊诊疗、出院人次、手术例数分别比去年同期增长30.14％、11.38％、12.0％。
今年，我们主要做好了以下几个方面的工作：
（一）加强党建、精神文明建设，为事业发展奠定思想基础
一是党的组织建设不断完善。院党政领导班子成员认真学习“xxxx”重要思想和党的xx大精神，自觉遵守党的方针政策，执政水平和领导能力不断提升。加强基层党组织建设，调整充实了基层党支部。注重做好党员发展工作，继续开展“党员示范岗”创建活动。7月份，我院有19位同志被评为市直卫生系统优秀共产党员，总务党支部被评为先进基层党组织。
二是强化全员教育，队伍素质明显提高。深入开展社会主义荣辱观教育、职业道德教育，组织学习科学发展观、xx大会议精神等政治理论，以及《执业医师法》等法律法规。4至10月份，分批组织150余名中层干部赴新加坡进行培训，组织开展“假如我是患者”大讨论活动。
三是深入开展行业作风建设，治理商业贿赂工作继续深化。医院与各科室签订了责任书，进一步健全了党风廉政建设责任制。结合医院管理年活动，开展了内部行评。围绕思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风方面的问题，开展了“作风建设年”活动。以医疗服务收费为重点，继续开展了治理商业贿赂专项工作，认真组织“回头看”，深入自查自纠、自查自评。出台《高值医用耗材管理办法》，完善集中招标采购制度，规范招标程序。
四是重视医院文化建设，凝聚力空前增强。以“愿景、院训、办院战略、管理理念、人才理念、经营理念、服务理念”为内容，开展了医院文化精神征集活动。工、青、妇、老干部等部门经常组织各种文艺活动。成立了宣传科，加强新闻宣传工作。
（二）创新医院管理年活动方式，医护质量持续提高
继续推进“医院管理年”活动深入开展，逐步建立了常态管理机制。成立了7个督导组，将科室分为两类61个考核单元，每3个月为一督导周期，对每个督导周期前五名和后三名科室严格兑现奖惩。
一是医护质量稳步提高。实行了院长行政查房制度。对原有规章制度、人员职责进行修改、完善。实行了业务科室副主任轮流到医务科挂职锻炼。全年门诊与出院诊断符合率达到98.6％，手术前后诊断符合率达到99.9％，临床与病理诊断符合率达到97％。
二是病历管理日益规范。实行病历整改通知书制度，严格落实病历双签名制度、病历评价标准等，确保病案管理和病历内涵质量不断提高。
三是护理质量持续改进。坚持实行护士长、科护士长、护理部三级质量控制。鼓励护士业务学习，选送护理骨干外出进修，定期对护理人员分层次进行三基理论和技术操作考试。开展了护理文书、护士长手册展评，评选了优秀护士长、优秀护士。
四是门急诊管理逐步加强。加强了“一站式”服务中心管理。组织开展了年轻医护人员急救培训。
五是诊疗流程不断改善。统一更换了门诊流程导引图及各类标识；增设了导医及收款窗口；为诊室、病床设置帷幔；病理科主动将病理报告送发各科室；体检中心改进尿标本放置架，设置报刊杂志夹、饮水保温桶；市直机关门诊部开展“提醒”服务，对免疫注射的病人定期提示；神经外一科在夜间给病人治疗、护理时，使用手提灯，保证了其他病人的休息......二是内部运行机制日益完善，节约意识深入人心。严格执行收支两条线规定，继续加强了财务管理。各科室秉承“勤俭办院”的观念，自觉从一张纸、一度电、一块纱布做起，勤俭办事，努力少花钱、多办事。
三是紧跟群众需求，经济增长点不断创新，服务领域逐步扩大。紧抓健康体检这一机遇，不断规范健康体检工作，提高查体质量。产科不断延伸服务内容。医保门诊、保健病房在完成日常工作的同时，为省市级保健对象做好保健服务。医保办进一步加强医疗保险定岗医师管理、新农合管理。
（五）基建、设备引进实现新突破，建设规模初步形成
第二门诊、加速器用房、洗衣房的建设工作进展顺利。修建了职工停车场，把方便车位让给患者。利用奥地利政府贷款300万美元购置的医疗设备全部到位。自筹资金添置的ge 1.5t核磁共振等一批先进医疗设备投入使用。
（六）加强科学管理，后勤保障能力逐步增强
总务后勤人员提出了“安全、守纪、服务、节约”的口号，全年下送物资300余车次近1万件。坚持实行日常检查巡视制度，确保了全院水、电供应和空调、电梯运行正常。重视食堂管理，饭菜质量不断提高。
财务科完成了医疗服务归并测算成本项目，严格进行资产清查。对全院资金使用进行统筹规划、合理安排。
设备科坚持设备管理服务化、采购渠道阳光化、设备维修效益化、仓储管理正规化、档案管理规范化，顺利完成大型设备接收、安装、调试、验收任务。
保卫科加大打击违法犯罪力度，加强消防知识普及，并积极帮助运送急危重病人，维护了正常诊疗秩序。
过去的一年是全院各项重点工作实现突破、整体工作稳步推进的一年，全体干部职工通过团结奋斗、艰苦努力，抢抓发展机遇，迎来了医院历史上最好的发展时期。
在这一年里，我院被评为山东省学习型组织先进单位、山东省十佳诚信医院、山东省“巾帼文明队”建设工作先进单位、全市工会工作先进单位、全市学习型组织标兵单位、全市办事公开示范单位、XX年中国水上运动会组织工作先进集体，荣获市“五一劳动奖状”。骨一科被评为省护理服务示范病房，检验科被评为山东省临床实验室质量评价先进集体，护理部被潍坊医学院评为实践教学先进集体，外科被济宁医学院评为实践教学先进集体，小儿科被评为全市女职工建功立业示范岗，保卫科被市公安局集体嘉奖。
有5人被省卫生厅表彰：时锋被评为山东省医院管理工作先进个人，记三等功；高悦顺被评为山东省优秀医务工作者，记三等功，被推荐为“感动山东健康卫士”候选人；徐锐、刘岱被评为山东省优秀医务工作者；田玉峰被评为山东省临床实验室质量管理先进个人。有20余人次受到市、县级表彰：陈希平院长被授予“全市劳动模范”称号；丁伟副院长被评为全市“有突出贡献的中青年专家”；李曾欣主席被评为全市先进工会工作者；李宜照被评为市十大敬业奉献模范；武霞荣获“全市十佳女职工建功立业标兵”称号，被授予市“五一”劳动奖章；陈慧被推荐为全市“巾帼十杰”候选人；来玉民被评为市级护理学会优秀学会干部；李宗峰被评为世帆赛筹备组织工作先进个人，记二等功。
要加强领导，明确责任。要进一步强化对迎评工作的组织领导，细化工作安排。要密切配合济宁医学院专家督导检查，发现问题，及时整改。
要加强建设，提升质量。要继续加强师资队伍建设，完善教学管理规范化建设，严抓临床基本技能培养。
五、加强党风廉政建设，构建和谐医患关系
要继续把党风廉政建设列入医院工作的重要议事日程，认真贯彻落实上级党风廉政建设和反腐败工作的要求，落实责任制。要认真学习卫生及其他法律法规，增强依法办事、依法执业的水平。
要努力提高干部职工思想道德和文明素质，增强服务意识，提高服务水平，努力提高医院社会声誉度，促进医患关系和谐。
同时，全面推行院务公开，进一步完善医患沟通制度和投诉处理制度。
医院的各项工作任务目标已经确定，任务能否顺利完成，关键在落实。在这里，我提出三点要求：
一是要加强学习，不断提高综合素质。必须树立终身学习的思想，勤于学习、善于学习，同时引导、激励科室人员一起学习，在科室内形成你追我赶、共同进步的良好学习氛围。
二是要提高管理能力，推动事业快速发展。要树立忧患意识、发展意识，理清科室建设、学科发展思路。开展工作、考虑问题要多从大局出发，上下一心，同频共振。
三是要狠抓作风建设，确保工作落实。要带头保持谦虚谨慎的态度，始终以奋发有为、昂扬向上的精神状态面对工作、面对生活。带头牢记“两个务必”，讲党性、重品行、作表率，带头严格遵守各种法律法规，恪尽职守，要脚踏实地干事业，聚精会神抓落实。
今年是贯彻落实xx大精神的第一年，也是医院发展的关键时期。“盼发展、求和谐、强实力、提水平”，是全院干部职工的共同愿望。在新的一年里，让我们更加紧密的团结起来，在市委、市政府和卫生主管部门的正确领导下，始终坚持科学发展观，明确发展目标，坚定办院方向，增强发展信心，以创新的意识、求真的精神、高昂的斗志、扎实的作风，抢抓发展机遇，为开创XX年发展新局面，为保障全市人民身体健康、全面建设和谐社会做出新的更大的贡献！为医院建院60周年送上一份厚礼！
