刚刚过去的一年，是医院历史上事业发展最为迅速、成绩最为突出的一年，是医院克难奋进、艰苦创业，为实现快速发展奠定坚实基础的关键一年。XX年，全院门诊诊疗、出院人次、手术例数分别比去年同期增长30.14％、11.38％、12.0％。
今年，我们主要做好了以下几个方面的工作：
（一）加强党建、精神文明建设，为事业发展奠定思想基础
一是党的组织建设不断完善。院党政领导班子成员认真学习“xxxx”重要思想和党的xx大精神，自觉遵守党的方针政策，执政水平和领导能力不断提升。加强基层党组织建设，调整充实了基层党支部。注重做好党员发展工作，继续开展“党员示范岗”创建活动。7月份，我院有19位同志被评为市直卫生系统优秀共产党员，总务党支部被评为先进基层党组织。
二是强化全员教育，队伍素质明显提高。深入开展社会主义荣辱观教育、职业道德教育，组织学习科学发展观、xx大会议精神等政治理论，以及《执业医师法》等法律法规。4至10月份，分批组织150余名中层干部赴新加坡进行培训，组织开展“假如我是患者”大讨论活动。
三是深入开展行业作风建设，治理商业贿赂工作继续深化。医院与各科室签订了责任书，进一步健全了党风廉政建设责任制。结合医院管理年活动，开展了内部行评。围绕思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风方面的问题，开展了“作风建设年”活动。以医疗服务收费为重点，继续开展了治理商业贿赂专项工作，认真组织“回头看”，深入自查自纠、自查自评。出台《高值医用耗材管理办法》，完善集中招标采购制度，规范招标程序。
四是重视医院文化建设，凝聚力空前增强。 以“愿景、院训、办院战略、管理理念、人才理念、经营理念、服务理念”为内容，开展了医院文化精神征集活动。工、青、妇、老干部等部门经常组织各种文艺活动。成立了宣传科，加强新闻宣传工作。
（二）创新医院管理年活动方式，医护质量持续提高
继续推进“医院管理年”活动深入开展，逐步建立了常态管理机制。成立了7个督导组，将科室分为两类61个考核单元，每3个月为一督导周期，对每个督导周期前五名和后三名科室严格兑现奖惩。
一是医护质量稳步提高。实行了院长行政查房制度。对原有规章制度、人员职责进行修改、完善。实行了业务科室副主任轮流到医务科挂职锻炼。全年门诊与出院诊断符合率达到98.6％，手术前后诊断符合率达到99.9％，临床与病理诊断符合率达到97％。
二是病历管理日益规范。实行病历整改通知书制度，严格落实病历双签名制度、病历评价标准等，确保病案管理和病历内涵质量不断提高。
三是护理质量持续改进。坚持实行护士长、科护士长、护理部三级质量控制。鼓励护士业务学习，选送护理骨干外出进修，定期对护理人员分层次进行三基理论和技术操作考试。开展了护理文书、护士长手册展评，评选了优秀护士长、优秀护士。
四是门急诊管理逐步加强。 加强了“一站式”服务中心管理。组织开展了年轻医护人员急救培训。
五是诊疗流程不断改善。统一更换了门诊流程导引图及各类标识；增设了导医及收款窗口；为诊室、病床设置帷幔；病理科主动将病理报告送发各科室；体检中心改进尿标本放置架，设置报刊杂志夹、饮水保温桶；市直机关门诊部开展“提醒”服务，对免疫注射的病人定期提示；神经外一科在夜间给病人治疗、护理时，使用手提灯，保证了其他病人的休息......二是内部运行机制日益完善，节约意识深入人心。严格执行收支两条线规定，继续加强了财务管理。各科室秉承“勤俭办院”的观念，自觉从一张纸、一度电、一块纱布做起，勤俭办事，努力少花钱、多办事。
三是紧跟群众需求，经济增长点不断创新，服务领域逐步扩大。紧抓健康体检这一机遇，不断规范健康体检工作，提高查体质量。产科不断延伸服务内容。医保门诊、保健病房在完成日常工作的同时，为省市级保健对象做好保健服务。医保办进一步加强医疗保险定岗医师管理、新农合管理。
（五）基建、设备引进实现新突破，建设规模初步形成
第二门诊、加速器用房、洗衣房的建设工作进展顺利。修建了职工停车场，把方便车位让给患者。利用奥地利政府贷款300万美元购置的医疗设备全部到位。自筹资金添置的ge 1.5t核磁共振等一批先进医疗设备投入使用。
（六）加强科学管理，后勤保障能力逐步增强
总务后勤人员提出了“安全、守纪、服务、节约”的口号，全年下送物资300余车次近1万件。坚持实行日常检查巡视制度，确保了全院水、电供应和空调、电梯运行正常。重视食堂管理，饭菜质量不断提高。
财务科完成了医疗服务归并测算成本项目，严格进行资产清查。对全院资金使用进行统筹规划、合理安排。
设备科坚持设备管理服务化、采购渠道阳光化、设备维修效益化、仓储管理正规化、档案管理规范化，顺利完成大型设备接收、安装、调试、验收任务。
保卫科加大打击违法犯罪力度，加强消防知识普及，并积极帮助运送急危重病人，维护了正常诊疗秩序。
过去的一年是全院各项重点工作实现突破、整体工作稳步推进的一年，全体干部职工通过团结奋斗、艰苦努力，抢抓发展机遇，迎来了医院历史上最好的发展时期。
在这一年里，我院被评为山东省学习型组织先进单位、山东省十佳诚信医院、山东省“巾帼文明队”建设工作先进单位、全市工会工作先进单位、全市学习型组织标兵单位、全市办事公开示范单位、XX年中国水上运动会组织工作先进集体，荣获市“五一劳动奖状”。骨一科被评为省护理服务示范病房，检验科被评为山东省临床实验室质量评价先进集体，护理部被潍坊医学院评为实践教学先进集体，外科被济宁医学院评为实践教学先进集体，小儿科被评为全市女职工建功立业示范岗，保卫科被市公安局集体嘉奖。
有5人被省卫生厅表彰：时锋被评为山东省医院管理工作先进个人，记三等功；高悦顺被评为山东省优秀医务工作者，记三等功，被推荐为“感动山东健康卫士”候选人；徐锐、刘岱被评为山东省优秀医务工作者；田玉峰被评为山东省临床实验室质量管理先进个人。有20余人次受到市、县级表彰：陈希平院长被授予“全市劳动模范”称号；丁伟副院长被评为全市“有突出贡献的中青年专家”；李曾欣主席被评为全市先进工会工作者；李宜照被评为市十大敬业奉献模范；武霞荣获“全市十佳女职工建功立业标兵”称号，被授予市“五一”劳动奖章；陈慧被推荐为全市“巾帼十杰”候选人；来玉民被评为市级护理学会优秀学会干部；李宗峰被评为世帆赛筹备组织工作先进个人，记二等功。
要加强领导，明确责任。要进一步强化对迎评工作的组织领导，细化工作安排。要密切配合济宁医学院专家督导检查，发现问题，及时整改。
要加强建设，提升质量。要继续加强师资队伍建设，完善教学管理规范化建设，严抓临床基本技能培养。
五、加强党风廉政建设，构建和谐医患关系
要继续把党风廉政建设列入医院工作的重要议事日程，认真贯彻落实上级党风廉政建设和反腐败工作的要求，落实责任制。要认真学习卫生及其他法律法规，增强依法办事、依法执业的水平。
要努力提高干部职工思想道德和文明素质，增强服务意识，提高服务水平，努力提高医院社会声誉度，促进医患关系和谐。
同时，全面推行院务公开，进一步完善医患沟通制度和投诉处理制度。
医院的各项工作任务目标已经确定，任务能否顺利完成，关键在落实。在这里，我提出三点要求：
一是要加强学习，不断提高综合素质。必须树立终身学习的思想，勤于学习、善于学习，同时引导、激励科室人员一起学习，在科室内形成你追我赶、共同进步的良好学习氛围。
二是要提高管理能力，推动事业快速发展。要树立忧患意识、发展意识，理清科室建设、学科发展思路。开展工作、考虑问题要多从大局出发，上下一心，同频共振。
三是要狠抓作风建设，确保工作落实。要带头保持谦虚谨慎的态度，始终以奋发有为、昂扬向上的精神状态面对工作、面对生活。带头牢记“两个务必”，讲党性、重品行、作表率，带头严格遵守各种法律法规，恪尽职守，要脚踏实地干事业，聚精会神抓落实。
今年是贯彻落实xx大精神的第一年，也是医院发展的关键时期。“盼发展、求和谐、强实力、提水平”，是全院干部职工的共同愿望。在新的一年里，让我们更加紧密的团结起来，在市委、市政府和卫生主管部门的正确领导下，始终坚持科学发展观，明确发展目标，坚定办院方向，增强发展信心，以创新的意识、求真的精神、高昂的斗志、扎实的作风，抢抓发展机遇，为开创XX年发展新局面，为保障全市人民身体健康、全面建设和谐社会做出新的更大的贡献！为医院建院60周年送上一份厚礼！
