推荐第1篇：质量监控与评估办公室工作总结
质量监控与评估办公室2008年度工作总结
一年来，质量监控与评估办公室在学校党委、行政的正确领导下，认真学习学校党委工作要点，坚决贯彻“质量立校、学科兴校、人才强校、和谐治校”的发展战略，科学制定工作计划，扎扎实实开展各项工作，较好地完成了本学期工作任务。
一、已完成工作情况
1.在认真研究本机构运行机制的基础上，确立了工作指导思想和工作思路，明确了工作职责，完善了机构设置，制订了工作计划。
2.顺利完成本科教学评估工作
（1）根据教育部专家组意见和我校评估整改方案，认真做好了各方面整改工作。
（2）及时跟踪处理教育部本科教学评估信息，向教育部高教司报送了学校本科教学评估整改方案和有关资料等。使评估工作实现了优秀目标。
3.认真做好专业评估、认证工作
（1）完成了会计学、财务管理两个专业的专业水平校内评估工作，为迎接教育部对这两个专业进行评估做好了充分准备。
（2）完成了新办专业“车辆工程”接受省教育厅专业办学水平评估的工作。
（3）完成了土木工程专业评估认证的有关准备工作。目前，正在认真修改评估自评报告，将于2009年1月15日正式上报到专业评估认证委员会。支撑材料和有关建设工作正在紧张进行。
（4）开展了交通运输专业评估认证的启动工作，成立了交通运输专业认证工作领导小组和工作办公室，目前此项工作正在积极紧张地进行当中。
4.扎实抓好常规教学质量监控工作
（1）为加强课堂教学的过程监控，切实提高课堂教学质量，质评办组织开展了期中课堂教学检查工作。本年度组织我校处以上领导深入课堂听课620节，组织校教学督导团专家共听课1325节，对610位教师的课堂教学进行了综合评议。
（2）认真开展了学生网上评教和教师网上评学，本年度组织名学生对名教师的课堂教学情况、名教师对所教班级的学生学习情况进行了评价。并对评教中的一些共性的问题进行了认真分析，对如何提高评教结果的区分度，建立多维的评教体系，建立有利于发挥教师的积极性与创造性的评估机制进行了积极探索。
（3）认真组织新教师试讲工作。本年度，共组织78名拟担任课程的新教师进行了试讲，对新教师备课提出了明确要求：试讲前须完成课程讲稿的二分之一，将教材中对应进度的习题做一遍，并在试讲时进行了认真检查。新教师试讲工作对积极引导青年教师加大对教学的投入，培养和提高青年教师的教学能力，促进青年教师积极探索教育教学规律发挥了一定的作用。
（4）质评办内部开展了随机听课活动。由质量管理科制定好听课计划，全体工作人员按照计划分头听课，然后将听课情况进行汇总分析，发现问题及时解决。本年度质评办共听课60余节。
今年6月，在湖南省教育厅组织的课堂教学检查中，经现场考察、听课，教育厅专家对我校教师的敬业精神、教学水平和课堂教学质量给予了充分肯定。
5.积极组织开展教学专项检查与评估
（1）上学期末，质评办与教务处组织有关职能部门负责人、校教学督导团专家分四个检查小组，对我校15个院（部）的教学工作从教学改革与质量工程、教学管理、课堂教学、实践教学、特色等5个方面进行了认真检查。检查期间，各小组领导和专家对各院（部）本学期教学工作所取得的主要成绩、存在的问题进行了认真评议，提出了改进意见并将检查情况和意见及时反馈给了被检查单位。
（2）为进一步加强毕业设计（论文）过程管理，及时了解和掌握学生毕业设计（论文）进展情况，确保毕业设计（论文）教学质量，质评办与教务处联合组织对2008届毕业设计（论文）工作进行前期、中期和答辩阶段工作的督查。 本学期末，质评办与教务处联合组织开展了实践教学专项检查。
6.不断完善院（部）教学工作目标管理工作，认真组织学院（部）教学工作目标管理评比
为贯彻学校“质量立校”的发展战略，进一步规范教学管理，提高教学质量，完善学校内部教学质量监控体系，质评办联合教务处按照目标管理与过程管理相结合、定性与定量相结合、主观评价与客观评价相结合、常规管理与重点工作相结合、共性与特色相结合的原则，组织对
《2007-2008学年教学工作目标管理指标体系》进行了修订。修订后的2008年度教学工作目标管理指标体系由5项一级指标组成，一级指标下设17项二级指标。我们在总结经验的基础上，改进了评比方式，认真组织了本年度的评比工作。
7.切实抓好督导团工作
年初组织成立了学校新一届教学督导团，督导团制定了切实可行的工作计划，督促督导团按照工作计划开展教学督导工作。为充分发挥教学督
导团“督、导、评”的功能，质评办为督导专家设立了专门的工作办公室，配备必要的办公设施，为他们提供良好的工作环境。教学督导专家不辞辛苦，在日常教学检查、教学专项检查以及各种评估、评优工作中发挥了重要作用。
8.努力做好各项评优工作
（1）认真做好教学基层组织评优工作
①较好地完成了湖南省普通高校优秀教研室推选和上报工作，我校推选上去的道路工程等四个教研室全部被评为湖南省优秀教研室称号。
②认真组织了校级优秀教学基层组织评选工作。本次共评出8个校级优秀教学基层组织。
（2）成功组织了2008年度校级教学名师、省级教学名师、省青年教师教学能手、教学优秀奖、青年教师教学优秀奖的评选、考察与推荐工作
①认真做好了“湖南省普通高校青年教师教学能手”推选工作。我校严钧、韩时琳、陈瑜、李丹、游兴中等教师荣获“湖南省普通高校青年教师教学能手”。
②组织开展了第三届校级“教学名师”评选和省级“教学名师”推选工作。张建仁、杨道武、龙晓东、汤放奇、赵建三等五名教师获第三届校教学名师奖,张建仁教授获第三届湖南省教学名师奖。
③组织开展了教学优秀奖、青年教师教学优秀奖的评选工作。经个人申报、院（部）考评推荐，组织专家对70名教师进行了综合考察。目前此项工作正在进行中。
④积极组织学院举办讲课比赛，配合校工会组织了青年教师多媒体讲课比赛。
9.其它工作
（1）初步开展了教研室评估的前期调研工作，拟定了《长沙理工大学教研室评估指标体系》，为开展教学基层组织评估打下了较好的基础。
（2）对《长沙理工大学听课规定》、《长沙理工大学教学督导工作条例》、《长沙理工大学教学优秀奖评选奖励办法》、《长沙理工大学青年教师教学优秀奖评选办法》、《长沙理工大学普教本科教学事故认定及处理办法》、《长沙理工大学校级教学名师评选奖励方法》、《长沙理工大学优秀教学基层组织评选办法》等文件进行了完善修订。
（3）编印了两期《教学工作简报》。
二、未完成工作及原因
（1）独立学院评估、学生实践教学等调研工作未能开展，主要原因是本学期工作任务重，时间紧迫，经费紧张等。
（2）教研室评估工作未能开展，主要原因是学校机构调整后，个别教学基层组织尚未完全调整到位，且机构不统一。
三、明年工作设想
1.进一步加大常规教学质量监控力度。
2.认真组织好土木工程专业、交通运输专业的专业评估认证工作。积极开展其它有关工程教育类专业的评估认证启动工作。
3.进一步加强教学基层组织建设，完善其评估指标体系，并开展评估。
4.对实践教学进行现场检查，加强对实践教学环节的监控力度。
5.开展内部质量监控体系研究、建设，以及城南学院教育评估调研工作。
质量监控与评估办公室
2008年12月24日
推荐第2篇：教学质量监控与评价工作总结
教学质量监控工作总结
为了全面贯彻党的教育方针，推进素质教育，确保我校各科教学依据新课标和区教育局的要求，优化教学过程，提高教学质量。现将实行教学质量监控与评价，具体做法如下：
一、明确教学质量监控目的，理解教学质量监控内涵
教学质量监控的目的在于全面贯彻教育方针和素质教育的要求，科学、客观地监控学校在常态下的教育质量，充分发挥评价的功能、提高学生的学业水平，促进教师专业发展，提高教学管理水平、促进教学质量高效、可持续提升，促进学校健康发展。内涵是充分调动全体教职工的积极性，组织全体员工及各部门齐心协力，坚持发展性原则，目标性原则，全程性原则，全面性原则，全员性原则，标准化原则。使教育活动按质量标准，要求规范化运作，达到规定要求。
二、教学质量监控的基本思路
联系学校实际，构建完善的教学监控体系，在过程管理中促进教学，稳步提高教学质量，促进学生在思想道德、文化素养、身心素质及艺术修养、生活能力的全面发展，为学校的健康可持续发展提供保障。以质量求生存、求发展。
（一）、教学质量监控的目标体系
1、人才培养目标系统：遵照党的教育方针，培养和造就素质全面、基础扎实、个性丰富、特长明显、竞争力强的现代新型学生。
2、人才培养过程系统：
低段：学习习惯和文明习惯初步形成，文化成绩98％以上合格。 中段：学习习惯和文明习惯基本养成，文化成绩96％以上合格。 高段：学习习惯和文明习惯已经养成，文化成绩94％以上合格。
3、人才培养质量系统：
学校目标：教学质量在同级同类学校中名列前三名。 学科目标：
公共课：文化及格率为96%以上，优良率为85%以上。 专业课：文化及格率为94%以上，优良率为80%以上。 社会实践：合格率为95%以上。
1 能力目标：学生具备创新能力。
（二）教学质量监控的组织体系
教务处、教研组、任课教师。
（三）教学质量监控的方法体系。
1、建立教学信息监控体系，全面监控学校的教学情况：
教务处储存有学院学科阶段的考试信息；各科教师的备课、作业批改、公开课评价信息；储存了来自学生座谈会、家长会对教师教学的评价信息。学校储存了近三年的所有教学教研信息。
2、建立教学督导监控体系，监控教师的常规课堂教学和教研、培训： （1）领导随堂巡查听课，即时与任课教师交流。
（2）健全教学制度，教师集体讨论修改制度并签名。实行成绩问题通报制。 （3）常规教学检查（每学期检查备课4次、作业4次） （4）推广融合式教学，提高学生的学习兴趣。 （5）关注差生。
（6）教研一体化：教务处组织教师开展国家级课题《学科融合及跨学科研究》的研究活动。。学校每学期围绕课堂教学反馈突出的问题开展主题讲座与经验交流活动。每个科组每学期组织不少于8次研讲课，教师听课，互评解决突出的问题。 （7）领导分科垂直管理。
（8）组织开展校本培训（以新课标为研究对象，以青年教师为主体）；组织教师参加区教科培的组织的继续教育专家讲座，教学比赛活动。组织骨干教师外出听课，交流学习。开展校内“一帮一”和教学比赛活动，为青年教师搭建展示平台。
3、针对教学质量问题采取调整控制的有效方法如下：
（1）学科跟踪（教务处对薄弱学科和班级加强跟踪，了解各阶段教学情况，查找原因，研究对策，及时改进教学。）
（2）帮教活动（老教师帮新教师，强帮弱，领导扶教。）
（3）合理安排人事（充分考虑教师的能力和特点及适合任教的年段，安排教师的具体工作。）
（4）优胜劣汰。对教学能力与态度差的教师实行末尾淘汰制。
（四）建立健全的教学质量监控制度体系。
在原有制度的基础上，本学期进行了较大的修订和补订。每项制度先由职能部门
2 负责起草交校长审阅，反馈给部门进行讨论，修改，再反馈给校长定稿，定稿后要求相关人员在每个制度上签字执行。
1、教学研究制度 （1）建立教学研究组织系统
在校长直接领导下，充分发挥教导处的指挥、协调作用和组织作用，努力激发全体教师学习理论、重视实践、参与教研教改的积极性和主动性，充分发挥各备课组、学科组的合作精神和研究热情，积极追求研究成果。
教务处：依据我校融合教育理念和融合教学思想抓好课堂教学的常规管理，整体研究国家课改精神和我校课程设置的实际情况；整体研究现代课改理念和教学思想在课堂教学过程中的落实；结合各学科的《课程标准》和我校教师、学生实际，合理安排任课教师的工作量，提出教学工作的各项要求和教研制度。
教研组：配合教导处结合常规教学管理积极开展教育、教学科研活动，抓好教师培训工作，努力使我校融合教育理念和融合教学思想成为全校教师的共识并付诸教学实践。抓好对各级教育、教学研究课题的管理（制定方案、开展行动研究、评价研究、不同层次的总结）。积极开展课堂教学的整体研究和有针对性的专项课题研究活动。要订可操作计划，抓实实在在的过程，争实实在在效果，作真真实实总结。 （2）保证教研时间
结合教学研究、教师培训等工作的安排计划和我校工作实际，每周保证各学科有半日时间集中开展学科教研活动，或专题学习培训，或集体备课，或上研究课。 （3）工作要求
①各教研组要认真学习、理解、研究融合教育的理论与实践，阅读并研究学校的各课题方案和教学研究计划，制订教研组工作计划。
②每个教师要积极参加学校及教研组组织的听课活动，教务处和教研组长要亲自检查或抽查备课、作业批改各3次，组织教师互检2次。
③每学期至少组织1次开放性教学活动，学部内交流活动1次。全校性赛课结合各教研组开放性交流活动进行。
④各教研组要认真组织教师尽量按时参加区里组织的各学科教师培训、教研活动。
⑤教研工作和常规管理有机结合，对课堂教学、综合实践活动课等，通过融合式管理和目标研究，都要给予相应的重视，要重过程，要成果。
3 ⑥加强对教师的教研意识、教研能力、教学水平、教育教学效果的考核、督导和帮助。
2．听课评课制度
①听课、评课是互相学习，共同研究的重要形式，全体教师必须按照学校要求，积极参加听课、评课活动。去听课，原则上应该先调好自己的课程，不能因听课而耽误学生的学习。
②按督导评估要求，每学期校长、分管教学副校长、教导主任听课。
③50岁以上教师每月听课记录不少于2节，其他教师每月听课不少于3节（可按学期累计）
④认真做好听课记录，听课记录包括：听课时间和地点，授课学校班级，执教教师和课题、教学活动过程、板书、简评等。
⑤听课时，听课教师应提前两分钟进入教室，不讲话、不走动，不中途离场（特殊原因除外）。上下课应与学生一齐起立，以示对执教者的尊重。
⑥教导处、教科室、教研组长应协助做好听课准备工作；如时间的安排、电教设备、听课场所的准备等。
⑦听课人员要自觉参加评课活动及时与执教者交流意见和建议。 哪一级组织听课，就由哪一级组织评课，并做好评课记录。
⑧外出听课人员回校后要主动向有关领导汇报，可以上汇报课或观摩课。 ⑨教务处要做好对听课工作的总结和评价。 ⑩听课资料要归纳存档，以便查阅。 3．学生评教制度
①每个年级组每学期不定期召开一两次学生代表座谈会，了解学生学习情况，征求学生对教学工作的建议。及时与有关教师沟通。
②期中了解学生的作业情况，考试情况，及时小结，改进教学及管理方法。 ③学校每学期召开两次毕业班学生代表座谈会和一次非毕业班学生代表座谈会，交流思想，了解学生思想状况，改进管理方法。
④期末全校同学进行问卷调查。
推荐第3篇：水利工程人才培养质量监控与评价体系
水利工程（节水灌溉方向）人才培养
质量监控与评价体系
培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才，是现代大学的根本任务。为切实保证人才培养质量，必须进一步加强大学教学工作，不断深化教育教学改革，加强教学基本建设。而人才培养质量监控和评价体系的构建是提高高职院校人才培养质量、增强自我约束和自我发展能力的关键。人才培养质量监控与评价是对教学过程中各关键环节实行全方位监控与评价，以教学运行管理为主线，以评教、评学、评管工作为重点，遵循定量与定性相结合、静态与动态相结合的原则建立起组织运行机制。
一、人才培养质量监控与评价机制的构建
首先，建立人才培养质量监控机制。一是建立考核标准。为了达到学分互认、资源共享，横向应建立统一的基本标准，即在同类型、同层次学校的同专业之间建立统一的考核标准；纵向应建立分段成品考核标准，即在中职与高职、高职与中介、中介与企业之间建立必要的分段考核标准。二是完善质量保证体系。为了满足专业人才培养方案科学性、师资配置合理性、实训条件保障可靠性、管理严谨规范性的要求，应建立完善的质量保证体系，确保人才培养质量。三是建立统一的质量监控和考核体系。做到过程监控、检查机制、事故评判以及考核标准、考核组织、考核方式的规范性和一致性。
其次，建立人才培养质量评价机制。一是准确定位人才培养目标。高职培养目标，即高级技能型应用人才培养目标是：了解一般专业基础知识，熟练掌握一个主要岗位或几个相关工种、工艺、岗位群的经验性操作技艺，能够做到“零距离”顶班上岗；能将专业知识和专业技能应用于所从事的专业社会实践，“适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德智体美全面发展的高等技术应用性人才”。二是建立和完善质量评价体系。采取单项评价与综合评价结合、主体评
价与客体评价结合、内部评价与外部评价结合、学校评价与社会评价结合，构建评价指标体系、评价组织和评价程序。三是建立信息反馈系统。建立上下游、内外部结合的人才需求、人才质量、专业人才的适应性等信息收集和反馈系统，以形成人才培养与生产需求之间的主动适应和不断更新机制，实现教育与生产的健康持续发展。
二、人才培养质量监控与评价的原则
人才培养质量监控与评价一般应遵循以下基本原则：
一是全面性原则。监控侧重于过程，评价主要考查结果。一种知识体系或一项技能的形成，依赖于一个完整的教学过程，一个教学过程又是“教”、“学”、“做”群体间彼此作用的过程。因而，监控与评价既要考虑主观因素，又要考虑客观因素；既要针对教学的结果，还要针对教学的过程。只有这样，才能全面、客观、真实地揭示教学双方个体和群体在教学活动中的真实情况，确保监控与评价结果的完整性、客观性。
二是准确性原则。只有准确的评价结论，才能真实反映教学状况，体现其真正的应用价值。为确保评价的准确性，应确保评价方法的科学性和评价数据、信息的精确性、真实性。
三是动态和静态结合原则。动态评价强调过程，是在某个特定教学时段内(如某课程或某项技能训练过程始末)以时间为序，获取信息后进行综合处理的评价方式，得到的评价结论真实性强，可信度高，具有较高的应用价值。静态评价是在特定时间内(一般在一个教学过程的后期)，一次性获取全部相关信息进行评价的一种方式，程序简单，时间周期短。
四是广义评价和狭义评价结合原则。广义评价亦称综合评价，它是对教学活动全过程及与其相关的其它方面进行全面系统评价的一种方式。这种评价方式可全面反映在教学话动中的个体与群体、教学与管理的综合情况。狭义评价亦称单项评价，它是以评价教学群体或个体在教学活动中某一方面为宗旨的评价方式。
三、人才培养质量监控与评价的组织体系及内容
为了实现对教学过程的适时监控，根据监控与评价的原则，组建以院校领导、教学管理人员及骨干教师为主体的校内督导组织，负责对教学活动的检查、督导、考核与评价（主要以自查、自评）的形式对学校教学质量进行监控与评价。具体的监控与评价。
1．课程体系与课程建设监控与评价。在整个课程方案中，人才培养方案和课程标准涉及课程开发的实际应用，因此，对其实施评价应由课程开发方面的专家、学校相关专业的教师、企业专家三方评价人员组成。评价的内容包括：①人才培养方案（课程体系）。重点监控知识、能力和素质目标是否与企业人才要求一致，着重分析评价其适用性、可行性和操作性，每年评价一次。若一定比例的专家组成员（如30%）认为课程达不到知识目标要求就应修改，及时调整计划。②课程标准。课程标准的重点监控指标，是教学内容和教学的深度、广度。专家组中一定比例的人员认为课程内容达不到教学目标要求应予以调整。③教材建设。教材的监控和评价因素主要包括教材的时效性、规格、创新性、先进性和学生的满意度。而监控的重点是教材的时效性、规格和创新性，应及时反映生产实践中的新知识、新工艺、新技术等。
2．教学条件的监控与评价。实施对设备条件的监控与评价，是保证人才培养质量和保持职业院校特色的重要前提。监控的重点是校内实验实训条件、校外实训基地、先进的现代教育技术手段等。①对校内实验实训条件的监控。各专业都必须具有必要的实验实训条件。当出现缺乏必要的实验实训条件时，应及时补充或更新。②对校外实训基地的监控。学校有稳定的校外实训基地，当某实训基地发生变故时，应及时调整。③对学生人均教学资源占有量的监控。根据评估指标体系的规定，当生师比、生均教学仪器设备值、计算机台数、语音室、生均图书数量等达不到要求时，要及时提出预警。
3．师资队伍的监控与评价。人才培养质量的保障涉及学生学习、生活、发展的全过程，其实现的前提是一支优秀的师资队伍，其工作内容包括了教学管理队伍、学生管理队伍、教学督导队伍、人才培养质量研究队伍、兼职质量信息员
队伍和学生教学信息员队伍，教学管理队伍主要由教务处管理人员、系主任、各教研室主任组成，教学管理队伍在人才培养过程中起着重要作用，这支队伍的管理理念、管理能力和管理效率对人才培养质量有着直接的影响；学生管理队伍主要由学生处管理人员、各系副主任、各班主任组成，学生管理队伍在学生职业素质养成教育方面起着重要的作用，通过到合作企业的调研和毕业生跟踪分析，全面认识高等职业教育人才培养要求，为高素质技能型人才的培养提供了保障；教学督导队伍的组成坚持了“校内与校外相结合、学校与企业相结合”的原则，聘请了4名对高等职业教育有系统认识且分别来自校内、校外、企业的督导员，形成一支“专兼结合”的教学督导队伍，教学督导队伍始终坚持“以督导学、以督导教、以督导管”的教学督导工作方针，对教师教学指导、教学反馈、教研教改等方面起到了很好的促进作用；人才培养质量研究队伍主要由校内专家、兼职教授、校内研究骨干组成，这支队伍主要围绕学院专业发展规划和人才市场需求，研究分析人才培养质量现状、探索人才培养模式、改革教学内容与方法、提供咨教服务等，为保障人才培养质量提供理论支撑；兼职教学质量信息员队伍主要由校内外学生指导教师和具有稳定工作的毕业生组成，这支队伍在学生成长指导、质量信息反馈、校企合作交流反馈方面起着重要作用，兼职教学质量信息员通过《学生顶岗实习手册》、《教师下企业实践锻炼手册》等，及时反馈学生在职业素质、职业技能、职业适应性等方面的信息，为专业建设、教学改革提供了重要依据；学生教学信息员队伍主要由学习成绩优秀、素质优良的在校学生组成，这支队伍主要是协助教学督导员队伍、兼职教学质量信息员队伍进行教学信息的收集、整理与分析，反馈教学质量信息、参与教学质量调研等，在教师、督导、学生之间建立起良好的沟通平台，形成人才培养质量保障内部循环中的重要环节。这样一来形成了对师资的监控与评价体系，主要包括三个方面：一是监控与评价的主体，由学校人事部门、教务部门、科研部门和行政部门构成。二是监控与评价的指标，可从教师结构、教师素质两个方面进行。其中，教师结构含学历、职称和工作经历3方面内容，应分别满足评估要求；教师素质评价，应根据教师的一贯表现，从社会服务能力（包括科技研发、推广、咨询等）、教学研究能力、专业实践技
能、新技术掌握应用等方面由学校评价认定。三是监控与评价的反馈，在人事、教务、行政等部门提供的监控报告基础上，由学院领导对监控结果进行分析并将整改决策反馈到主管部门。监控与评价的具体内容包括：①师资队伍建设方面。包括师资建设规划、建设计划及其落实情况，教师进修学习、培训提高情况、师资结构改善情况等。②专职师资方面。教师的数量监控主要通过师生比进行；师资质量主要通过教师的学历构成、年龄构成、职称结构、技能构成、科研水平、师德教风等反映；青年教师中，研究生学历或硕士及以上学位比例应达到规定的要求；教师队伍中高级职称比例应达到规定的要求；专业基础课和专业课中“双师型”教师比例应达到规定的要求。③兼职教师方面。兼职教师队伍的专业结构与学校专业设置要基本相适应。兼职教师数占专业课与实践指导教师合计数之比应达到规定的要求。
4．教学质量管理监控与评价。教学质量管理监控与评价的内容主要包括管理组织的建立及其工作成效、管理队伍素质及其管理水平、管理制度建设及执行、教学计划及其运行、招生管理及生源状况、教学监控及信息反馈等，其重点是生源情况、教师教学情况、学生学习情况和教学运行管理情况。学校管理应坚持以人为本，要从根本上调动师生积极性，变被动为主动。 首先，对生源的监控与评价。学校发展要以人为本，必须坚持以学生为本，首先充分了解学生。职业院校的学生来源不同，有普通高中毕业生，也有各类中职学校的毕业生；基础不同，发展与成才也就不可能都走同一条路。因此，建立生源的监控和评价机制，应当是整个教学过程的首要环节。对生源的监控主要从以下几个方面入手：①招生规模：要切实“以满足社会有效需求为目标，以培养专门人才为根本任务”，以就业率和专业对口率为重要参考，调控专业招生规模。②新生素质：要对招生录取分数线和录取新生成绩进行系统分析，全面了解本专业生源基础知识、学习兴趣、自学能力状况，并与本届其它专业、其它学校，以及往届生源比较，以便合理调整计划，做到因材施教。其次，进行教学监控与评价。应重点从教学规范执行、教学计划大纲执行、教学内容处理、教学方法与教学手段改革和教学效果等几方面实施监控与评价。教学规范包括教学准备情况、教学目标、教学组织、仪
表、语言表达、教书育人等；教学内容包括准确程度、深广程度、熟练程度、计划执行情况等；教学方法及手段包括因材施教、启发思维、联系实际、重点、难点、教学手段等；教学效果包括学习气氛、知识掌握情况、能力培养等。再次，对学习效果的监控与评价。对学生学习成绩或效果的监控是实施学习质量监控的重点。对学习成绩的监控是对理论课程学习质量的监控和对实践课程学习质量的监控。理论课程学习质量的监控，主要通过考查和考试建立起学生学习成绩的预警机制。实践课程学习质量的监控，主要通过技能训练、岗位实习或毕业综合实践实施监控。对于生产见习或顶岗实习毕业综合实践，需要实习单位指导老师（兼职教师）、学校指导教师和班主任三方进行全过程的监督、指导和考评，并做好记录。学院积极推进专业教育与行业实践相结合的人才培养模式改革，从企业订单培养到企业定制培养，从校企共建实训基地到校企共享共用资源，从企业冠名到企业投入建立二级学院，通过制定并完善校企合作相关的《校企合作项目管理办法》、《顶岗实习管理办法》、《教学质量监控实施办法》等制度，形成校企共育人才、共享资源的良好局面。实践教学有其自身特点，除考核分析学生的操作技能外，还应考查学生的实习态度、工作作风、诚信、遵守纪律、遵守操作规程情况等。最后，对运行管理的监控与评价。教学运行管理即教学过程日常管理，重点监控与评价教学管理组织、教学管理人员履行职责情况及工作成效、教学管理制度执行情况、教学计划与教学大纲落实情况、教师执行教学规范情况等。
5．人才质量评价。学院围绕人才培养过程中的各环节标准建立质量保障体系，通过建立并完善《关于人才培养质量过程管理的若干意见》、《新生入学调研制度》、《各教学环节检查制度》、《人才培养质量信息交流与反馈制度》等制度，明确了影响人才培养质量的关键环节，对专业设置、教学过程、教学管理、顶岗实习等进行重点监控，形成了过程管理严格、绩效考核科学、持续改进明显的质量保障体系。重点是一对必备的基础理论与知识、职业能力与素质评价。包括必备基础理论知识考试合格率、职业技能水平、计算机应用能力、高等学校英语应用能力考试累积通过率，如达不到相应要求，应及时预警。素质方面包括学生遵纪守法、履行公民基本道德规范和职业道德修养情况、考风考纪情况、学生身心
健康、学生参加社会劳动、社会实践和科技文化活动等，对表现较差者及时预警。二是职业资格证书。我国目前建筑类证书体系虽然是学历证书与职业资格证书并行，但无论在多数人的心目中还是在现实的个人发展生涯中，往往还是学历证书重于职业资格证书。而且，这二者相互之间还缺乏有机的衔接、沟通和转换的通道。建立高职高专学历证书与职业资格证书的互通机制，是构筑技术应用性人才培养体系的重要环节和制度保证。专业课程教学改革与社会职业资格证书制度接轨，学生参加专业规定的职业资格或职业技能证书考试通过率如达不到相应要求应予预警。三是毕业情况。毕业生毕业情况监控与评价的重点指标是毕业率。毕业率从总体上反映毕业生符合人才培养规格、达到毕业质量标准和实现专业人才培养目标的情况，也是教学质量的具体体现。当毕业率达不到一定要求，或连续两年毕业率呈现下降趋势时应及时预警。四是就业情况。职业教育就业导向的基本特征，决定了其教学目的，最终必须体现在学生毕业就业上。就业率是体现办学成功与否的重要标志之一，对就业率实施监控是学校发展的重要前提。就业监控与评价重点是就业指导与服务组织、就业网络建立与运作成效、毕业生就业力（能力）与就业率，以及专业对口率、工资水平、企业对毕业生满意率、家长对学校满意率、学生对学校满意率等。对就业率连续两年走低应及时预警，或调整专业结构，使之更适应社会需求；或调整课程结构，或加强管理，增强职业能力与素质，增强毕业生就业能力。五是社会评价。指集团企业或其他用人单位对该专业毕业生在社会公德、职业道德、职业能力、服务意识、创新能力等综合素质方面的评价。每学年对以往毕业生工作情况进行追踪调查，开展一到二次“满意度”调查。当用人单位对毕业生评价满意度或称职率低于一定指标时，则应该及时预警。
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监控办公室工作总结范文
工作总结频道为大家整理的监控办公室工作总结范文，供大家阅读参考。
紧张充实的20xx年即将结束，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励奋斗。在这一年的日子里我和大家一起工作学习。彼此建立了真挚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的综合业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不开的，特别是今年八月份家属生小孩，站领导、所有监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍然坚持让我休假在医院照顾家人，我心里很感动，也很感激。在此深表感谢！一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要指导思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己的工作能力。为促进我站收费工作持续、快速、健康发展做出自身应有的贡献。做为一名监控员现将10年一年来工作学习情况总结如下：
一、一年来自己能够积极参加站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和一致。
二、工作中严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。由于吨公里计费办法的实施，很大程度上制约了高速公路超限运
输车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如：倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必须和收费中队通力、默契的配合，查处逃费车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”因此我在日常工作中认真负责，对各中队认为逃费的车辆仔细询问车辆入口站所记录的此车相关信息，并及时反馈给中队做参考，极大的方便了中队判断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。对无卡纸卡坏卡超时车辆也做到了仔细询问入口站，帮助中队正确判断车辆信息。特殊车辆及时备份相关数据。
三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面详细的记录；出现在收费区域的外来车辆和人员及时问讯收费人员；对拒不交费和有较大争议的车辆及时报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收费工作的正常有序进行。
四、把监控的情况及时的汇报给站领导，当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告站领导。
五、爱护监控设施，在交接班时交代监控设施的运转情况，通过自己的学习和请教能初步排除一些设备故障，对设备进行简易的维护、维修，确保设备能正常的运转。
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并提供了详实可靠的线索。
七、正确准确认真的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的详
细信息，做到了认真仔细一目了然。
八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持愉快的心情上岗工作。
尽管如此，但是工作中还存在一定的不足，如存在急噪情绪等，重业务学习，轻政治学习等。
展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷崎岖，我仍充满了信心，只要我们能团结友爱，同心同德，在站领导的带领下各方面一定能取得辉煌的成绩。
推荐第5篇：教学管理与质量监控
教学管理制度和质量监控
重视教学管理制度和质量监控建设，由系级教学督导小组监督，初步形成了系级教学督导巡视检查、督导全面督查、同行互评互促、学生评教、师生共同评学的质量监控体系；围绕教学计划、课程建设、课堂教学、课程考核等关键教学环节，逐步规定和完善有关规定和标准。重视教师的自我监控，教师是教学的具体执行、操作者，也是实施教学质量监控最直接与最关键的环节。从制度和组织上督促教师认真备课，撰写教案，授课严格以教学大纲和教学日历进行。从每学期开学教学计划的安排，教学任务的确定，期中的教学检查到期末的全面考核，我们都按照制度进行管理。
质量监控到位：教学常规定期检查,信息反馈及时、有效。制订可行的教学质量监控及信息反馈措施。定期地进行教学常规检查：在开学初对教学准备工作、教学设备到位情况和教师备课情况进行检查；在期中对课堂教学、教学进度、教案、辅导和作业等教学环节进行普查和抽查；期末对考试环节重点检查，对全体教师进行师生互评、同行互评的教学评价等。
目前，旅游英语专业主要是由外语系督导组对教学工作的指导与监控。针对目前教学管理体制存在问题，合理设置管理岗位和配置管理人员，采取有效的管理手段，规范管理工作，提高管理水平和服务质量。
为了保证理论教学的质量，学校对教学过程中的备课、讲授、辅导、答疑、考核等一系列的教学环节有一整套教学监控保证体系。每学期开学之初，教务处、系部教研室都要对开学前的教学准备工作（教学必备五大件：课程大纲、课程规划、教学日历，学生点名表，个人授课教案）进行自查。学校还要组织以校领导带队的检查组进行检查，发现问题及时提出并要求迅速改正，有力的保证了新学期教学工作的顺利地进行。同时在开学的第
1、2周，学校、系部领导和专业主任均下到班级听课，做好记录，进一步落实学期初教学检查工作。
在各个环节中都建立了完整的检查登记制度，对所有教学文件，检查结果，学生作业、设计文件、报告等进行详细整理存档。在教学运行过程中，严格执行《教学事故认定办法》等规定，严格按照“三表”（授课计划表、课程表、考试安排表）进行日常教学。有特殊情况需要调课的，履行审批程序（教师本人申请—系部审批—教务处审批）。 此外，学校还建立了较完善的教学信息反馈系统。各班教学信息员及时地收集教师授课情况，组成了较完备的教学信息采集网络，建立了教学评价系统。对于学生反映的问题会由教研室主任单独与相关老师交流，然后到课堂听课，帮助改进。
推荐第6篇：医疗质量监控和评价制度
大同马应龙肛肠医院
2018年10月5日
医疗质量监控和评价制度
为提高医疗服务质量，规范医疗行为，确保医疗安全，防范医疗事故发生，制定本制度。
一、医疗质量监控
1、各临床科室或个人可以用书面、电话等方式，把了解或掌握的医疗质量隐患及时反映到医教管理部门。
2、临床科主任为科室医疗质量监管第一责任人，负责本科室的医疗质量管理与监控。
3、医教管理部门每季度进行一次全院医疗质量大检查，深入了解各临床科室的医疗质量管理情况，在检查中发现的医疗质量问题当面向科室负责人反馈，提出整改意见并监督整改。通报医疗质量检查结果及考核评估工作。
4、医教管理部门对医疗流程、医疗设施和患者群体等方面存在的安全隐患，要及时制定安全目标、处置预案和处理措施，防范医疗事故的发生。
5、定期对科室医疗质量进行分析和评估，对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施，持续改进。
6、健全医疗质量管理人才的培养和考核制度，把控质量，提升医疗工作，提升患者舒适度和满意度。
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大同马应龙肛肠医院
2018年10月5日
二、医疗质量评价
1、临床科室每个月召开一次医疗质量与安全会议，本着实事求是的原则，围绕管理、医疗技术制度、规章制度落实等，解析评价医疗质量。
2、全院医疗质量评价工作由医疗质量管理委员会负责，对平时和医疗质量大检查中发现的医疗质量问题进行客观评价，对严重违反医疗质量安全的责任人提出处理意见；对医疗质量管理提出整改措施并监督落实。
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推荐第7篇：医疗质量监控和评价制度
医疗质量监控和评价制度
为提高医疗服务质量，规范医疗行为，确保医疗安全，防范医疗事故发生，制定本制度。
一、医疗质量监控
1、各临床科室或个人可以用书面、电话等方式，把了解或掌握的医疗质量隐患及时反映到医教管理部门。
2、临床科主任为科室医疗质量监管第一责任人，负责本科室的医疗质量管理与监控。
3、医教管理部门每季进行一次全所医疗质量大检查，深入了解各临床科室的医疗质量管理情况，在检查中发现的医疗质量问题当面向科室负责人反馈，提出整改意见并监督整改。通报医疗质量检查结果。
4、医教管理部门对医疗流程、医疗设施和患者群体等方面存在的安全隐患，要及时制定安全目标、处置预案和处理措施，防范医疗事故的发生。
二、医疗质量评价
1、临床科室每个月召开一次医疗质量与安全会议，本着实事求是的原则，围绕管理、医疗技术制度、规章制度落实等，解析评价医疗质量。
2、全所医疗质量评价工作由所医疗质量管理委员会负责，对平时和医疗质量大检查中发现的医疗质量问题进行客观评价，对严重违反医疗质量安全的责任人提出处理意见；对医疗质量管理提出整改措施并监督落实。
推荐第8篇：病历全程质量监控评价标准
病历全程质量监控评价标准
一、四级监控体系
1.一级监控：带组主治医师。
2.二级质控：带组教授。
3.三级质控：负责病案质控的办公室护士。
4.四级质控：眼科质控小组。5.五级指控：科主任。
二、质控方法
1.经治医师书写病历后进行认真的自检。
2.上级医师（带组主治医师及教授）随时检查下级医师记
录的合理性、及时性、合法性、完整性，检查无问题后方可签名。
3.各医疗组长或质控医师经常抽查本组运行病历记录情
况，对出院病案进行全面检查，严格把关，评定病案质量等级，质控率为100%，严禁不合格病历出科。
4.科室质控小组每月进行一次病历书写质量分析会，对存 在的问题进行分析和讨论，提出整改措施和处罚意见。
5.科主任把病案质量管理作为科室管理工作的一项重要内
容去抓，随时检查科室质控记录，抽查在架病历，及时发现问题解决问题。
三、病案质量评价依据
1.以卫生部2010年3月1日要求执行的《病历书写基本规范》为基础。 2.病历质量必须符合卫生部医政司印发的《全国三级医院病历质量评价标准》和《医疗质量万里行活动检查标准》中有关的质量要求。
推荐第9篇：A4病历全程质量监控评价与反馈制度
病历全程质量监控评价与反馈制度
病案质量是医疗质量监控的重要内容，是医院质量管理评价、创建等级医院的关键环节，为了提高医院病历书写质量和病案管理水平，为医院创建等级医院奠定坚实的基础。重视病案环节质量监控，严把病案终末质量控制关，实现病案全程质量监控，是全面提高病案质量的关键所在。为此，我院特制定病案质量管理的四级监控体系和评价反馈制度如下：
一、四级监控体系
（一）一级监控：各临床科室成立由科主任、各医疗组组长、护士长、质控医师、质控护士组成的科室质控小组。
职责：负责对本科运行病历和出院病历的全面质量检查。
（二）二级监控：由医务处、病案室、院感科、护理部、门诊部等职能科室组成考核小组。
职责：医务处、病案室负责对运行病历书写的时效性、规范性、内涵质量及核心制度和《病历书写基本规范》落实情况的检查；院感科负责医院内感染、传染性疾病的监控和上报检查；护理部负责所有护理文书的时效性、规范性和内涵质量的检查；门诊部负责各诊室及住院病人门诊病历的质量检查。
（三）三级监控：由病案室管理人员和终末质控人员组成。职责：负责对病案首页的专项检查（如主要诊断的选择及诊断名称和手术名称符合ICD-
10、ICD-9-CM3要求，各项诊断符合的判断是否正确，主要医疗信息有无漏填、错填等情况）、出院 1
病历书写规范性、完整性、合法性、逻辑性、排序等进行审查，对单项否决的项目检查。
（四）四级监控：由病案委员会委员组成。
职责：每年对运行病历和出科病历随机检查
二、质控方法
（一）环节质量控制：将质控的重点放在对环节质量监控中，狠抓病案形成的各个环节。
1、临床各科：建立在即时控制的基础上，主要通过以下几个环节来实现。
1）经治医师书写病历后进行认真的自检，上级医师随时检查下级医师记录的合理性、及时性、合法性、完整性，检查无问题后方可签名。
2）各医疗组长或质控医师经常抽查本组运行病历记录情况，对出院病案进行全面检查，严格把关，评定病案质量等级，质控率为100%，严禁不合格病历出科。
3）科室质控小组每月进行一次病历书写质量分析会，对存在的问题进行分析和讨论，提出整改措施和处罚意见。科主任把病案质量管理作为科室管理工作的一项重要内容去抓，随时检查科室质控记录，抽查在架病历，及时发现问题解决问题。
2、医务处、病案室每月抽查运行病历书写情况；重点抽查新入院病人、危重病人、手术病人的病历记录是否及时，病历书
写制度和医疗核心制度的落实情况。
3、护理文书质控
1）临床各科建立《护理文件书写质量检查登记本》，由质控护士对每份出院病历进行质控。
2）护士长每周进行一次抽查。
4、门诊部：门急诊各诊室门诊病历及住院病人门诊病历随机抽查考核。
（二）终末质量控制
1、终末质控人员：负责对出院病案的质量检查，质控率为100%。对查出的问题随时反馈、及时修改并做好缺陷记录。对回病案室之前已被复印的病历即使查出缺陷也不再返修，避免不必要的纠纷发生。
2、终末质控护士：对每份出院病案进行质控，做好缺陷登记，对缺陷病历及时反馈限时修改，并计算出合格率反馈各临床科室。
3、护理部每月抽查终末质控后的病历，发现缺陷病历与终末质控护士的奖金挂钩。
4、医院专家组（病案委员会委员）：每年根据《病历书写基本规范》为基础，《全国三级综合医院病历质量评价标准》所列内容逐项评审，求出科室及个人得分，评选出优秀病历个人奖及集体奖。
5、院感科：每月派专人到病案室检查出院病案，检查医师
是否有漏报传染病和院内感染的情况。
三、病案质量评价依据
1、以卫生部2010年3月1日要求执行的《病历书写基本规范》为基础。
2、病历质量必须符合卫生部医政司印发的《全国三级医院病历质量评价标准》和《医疗质量万里行活动检查标准》、《全国病案信息技术资格考试指导》、《贵州省护理文件规范（试行）》中有关的质量要求。
四、反馈：对病案质量检查结果及时反馈
1、病案室终末质控人员检查出的问题随时反馈并修改，不便修改的必须告诫本人，使其引以为戒，避免类似问题再次出现。
2、月各质量检查小组将检查结果上报质量控制办公室，质控办汇总后反馈给各相关科室，并在科主任例会上进行讲评。
3、病案委员会定期召开病案质量分析会议，听取各部门的病案质控情况汇报，提出整改意见，对不明确的问题经讨论后达成共识统一执行。
4、考核小组每月督查科室一级质控记录本，目的是为了让科室更好的落实医院的管理制度，不断提高病历书写质量，对科室做的好的进行通报表扬，不好的进行处罚。
五、奖惩措施
1、杜绝出现丙级病历，若发现一份扣款1000元（其中副主任医师或科主任承担200元，主治医师承担300元，住院医师承
担500元）。
2、凡医疗考核小组定期督查、终末质控人员和专家组终末质控发现的缺陷，按我院《病历质量管理处罚规定》执行。
3、对院及以上评出的优秀病案者给予奖励。
推荐第10篇：龙华中心小学教学质量监控与评价工作总结
八面城镇中心小学教学质量监控与评价心得体会
在县教育局的正确领导下，近年来，我校认真贯彻课改有关精神，积极开展课改背景下的教学管理研究，深入探索适应课改形势的教学质量监控与评价策略，取得了一定成效，促进了我校学生、教师、学校的可持续发展。现将我们的主要做法总结如下：
一、主要做法
（一）教学质量监控部分
1、教学质量监控目的。我们将教学质量监控的目标定位为：对课堂教学效果及课程建设状况进行检查和评价，及时发现和解决教学工作中存在的问题，提高教师课堂教学水平及各个环节的设计、安排水平，提高整体教学质量。
2、教学监控的核心概念及内涵。我校以“向管理要质量，以质量求发展”作为教学质量有效监控的宗旨，积极构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，落实行之有效的教学监控措施，促进教学质量不断提高。
3、教学质量监控的基本思路。
（1）教学质量监控的目标体系。学校已经建立了人才培养目标系统、人才培养过程系统、人才培养质量系统。
（2）教学质量监控的组织体系。学校已经建立了由教学处、教研组及教师构成三级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。 （3）教学质量监控的方法体系。一是信息监控。通过日常的教学秩序检查，期初、期中、期末教学检查和其它常规信息收集渠道，全面收集整理有关信息，及时掌握教学动态，提出改进意见。二是督导监控。对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常的随机督导和反馈。三是调整控制。对收集的信息进行及时的调控，帮助学生改进学习方法，教师改进课堂教学，提高教学效率和效果，
（4）教学质量监控的制度体系。一是教学研究制度。各科组每周开展一次集体教研活动。教师每学期上一节研究课，每学期撰写一篇经验案例或论文。不定期请专家、教研员来校作讲座，与教师开展业务交流，提高教师的专业水平和校本研究能力。二是听课评课制度。要求教师全期听课不少于15节，行政听课不少于30节，听课后要及时评课。三是学生评教制度。采取座谈会、问卷调查、评教信箱等形式，对教师的教学进行客观、公正的评价。将评教结果汇总分析，与教师见面，期末记入教师业务考核档案。四是教学常规制度。制度内容有：《教师备课制度》《上课常规制度》、《听课制度》《作业布置和批改制度》《学生辅导制度》《评价制度》等，全面规范教师的教学。
4、教学质量监控的基本原则。
（1）方向性原则。面向全体学生，全面贯彻教育方针，促进学生全面、主动发展。
（2）主体性原则。重视监控对象的主体地位，充分发挥监控对象的主观能动作用，使他们自觉积极地参与监控过程。 （3）科学性原则。监控的内容和方法符合教育规律，严格遵照各学科课程标准的有关规定。把学科基本能力的训练状况和形成程度作为监控重点，重视学生思维能力、操作能力和自我学习能力的监测。
（4）发展性原则。整个运行过程都体现发展性，为全面提高基础教育质量提供优质的保障性服务。
（5）全面性原则。监测的内容要全面，既包括对教学效果的监测也包括对教学过程的监测，要对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面监测。
（6）全程性原则。加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准，使教师在备课、上课、作业、辅导质量等方面得到有效控制，使学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。
5、教学质量监控的主要内容。
(1)教学过程的监控。一是备课。引导教师从以下几方面对备课质量进行自我监控：①是否体现课程标准，准确把握教材知识要点？②教学设计是否能够调动全体学生积极参与？③是否能准确把握教学内容中的重点、难点？二是课堂教学。主要内容包括：①能否调动全体学生积极参与，保持学生活泼主动的学习状态？②知识传授是否准确有序？技能训练过程是否完整？操作指导规范是否切实？教学目标是否层层落实？③教学方法、教学手段的选用是否符合教学内容特点？教学效果是否明显？三是课后作业。①作业内容是否紧扣当堂教学基本训练重点？作业量是否适中？②作业形式是否多样化，是否有利于学生多方面技能发展？③作业是否精批细改？错误是否及时更正？四是教学质量分析。单项、单元考查和期中、期末检测是否进行综合分析？是否分层次填好质量分析表，找出主要成绩和主要问题，剖析具体实例，写明改进措施？
（2）教学效果的监控。一是书面检测。组织单项知识、技能、能力检测，单元综合检测和学科综合检测，对试卷难易度及学生成绩进行全面分析评估，提出改进意见。二是操作检测。包括学科单项技能的听、读、说、写、算、做、唱、演、画等各项操作技能，主要检测学生行为技能形成程度和实践能力。
6、教学质量监控的对策措施。
（1）抓实教学常规,多渠道进行监控的策略。一是领导挂帅。学校领导亲自蹲点一个年级，负责一个年级的教学常规管理，经常深入教学实际，了解教育教学情况，发现分析问题，提出解决方案。二是学生参与。举行学生座谈会和学生问卷调查，了解教师的教学情况和学生的课业负担情况，发现问题及时加以解决。三是家长参与。通过教学开放日、家长学校等形式，教学过程、师生课堂、活动现场向家长开放，家长可自由听课，查阅作业，观察子女在课堂上的表现，并且定期和教师讨论，提出建议和意见。
（2）进行教学质量管理的策略。一是全面性管理。对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质进行全面的评价监控。不仅强调学生的认知水平，还包括学生通过教学所获得的作为一个人所应具备的各种综合素质。二是全员性管理。全体师生都要参与到教学质量管理中，树立“人人都是管理者”的意识。三是全程性管理。着眼于教学过程的整个过程，加强环节性管理，明确教学工作各环节的质量标准,使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面，学生在预习、听课、复习质量等方面得到监控。
（3）进行教学质量检查的策略。一是集中检查与日常检查相结合。每月一次教案和作业检查，每单元一次形成性测试，每学期两次（中段、期末）大的检测；同时，领导、科级组长、备课组长日常不定期抽查，从而形成较为全面的教学质量评价。二是普遍检查和随机抽查相结合。在集中普遍检查的同时，采取随堂听课、不定期抽查电子教案等方式，灵活、及时、有效地监控教学质量。三是检查与指导相结合。针对检查中存在的问题，采取反馈会、质量分析会、个别谈话等形式进行指导，帮助教师不断改进。四是自检与互查相结合。培养教师的自查意识，同时通过互查既可以互相监督，又可以互相交流和学习。
（4）进行教学质量评价的策略。一是过程性评价和终结评价相结合。建立《学生成长手册》，记录学生成长足迹。注重平时的形成性测试和评价，并与期末评价结合起来。二是定量评价与定性评价相结合。从各方面采集学生发展的情况，本着“激励”原则，在充分量化的基础上进行较为全面的定性评价。三是领导、教师与学生学期评价相结合。秉承以人为本的精神，加强领导、教师与学生学期评价相强合，进行多方位、多角度的评价。
（5）进行教学质量四级分析的策略。我校建立了“教学质量纵横层次分析”制度，重点体现为四级分析：一是学生自我学习质量分析。通过引导学生进行自我分析，主动发现自身的优点和不足，从而从源动力上发扬优点，克服缺点，不断进步。二是教师教学质量分析。任课教师每次组织质量检测后，都要认真做好质量分析，从而改进今后的工作。同时，按要求填写质量分析有关表册，并上报教研组（年级组）和教学处。三是教研组（年级组）教学质量分析。单元形成性检测、中段或期末测试后，以年段或教研组为单位及时召开质量分析会，找出主要成绩和主要问题，并将情况汇总上报教学处。四是全校教学质量分析。教学处经常性地检查教师的质量分析（每个学科每个学期次），了解教学质量状况，并在年段或教研组召开的质量分析会上肯定和推广好经验好方法，同时，就发现的问题提出整改意见。
（6）实施分层目标管理的策略。一是教学处实施一级监控。教导处是监控执行的中心，是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织，起组织协调、分析反馈作用。①对教师进行教学观念、教学方法等方面的培训。②加强对青年教师的管理，健全和完善“导师制”制度，期初签订中青年教师结对责任书，并按照责任书上的项目条款逐一实施。③通过定期（期初、中、末）检查或网络随机抽查教师的备课、上课、作业等教学工作情况。④每学期定期（单元练习、期中检测和期末考试）或不定期进行学科知识、能力的抽查，并对结果进行科学分析，将情况及时反馈于任课教师，指导并帮助教师做好质量分析。⑤每月组织一次教学质量分析会。研究、讨论、分析并解决教学中的共性问题。⑥召开学生座谈会，了解教师的课堂教学及作业布置、批改情况。二是教研组开展二级监控。教研组是中枢及骨干力量，起疏通、组织、调整、反馈作用。①组织制定本教研组的各种教学进度与计划，并监控执行。②加强教研组的备课活动，由教研组长负责，每月集体备课两次，对教学中的共性问题进行专项探讨。③由教研组长牵头，汇总各班学习有困难学生的名单，建立个人档案，对本年级后进生进行质量追踪分析。④教研组长负责学科的教研活动，做到计划、时间、内容、小结四落实，教研活动的开展与记录及时、有效果。⑤教研组长每学期至少检查两次教师的备课、作业情况，要做好记录与评价并及时反馈。三是教师教师自我监控。教师是具体执行、操作者，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。①加强质量意识，为学生的全面发展制定具体计划和措施。②遵循《教学规程》对教学各环节中的要求，不断提高自身教学水平。③积极参加县、校组织的各类培训。④上课后要有随笔，及时记录课后反思和想法。
（二）评价部分
1、学生学业成绩评价。
（1）学生学科成绩评价。学科成绩的评定由教导处按照上级规定统一部署。评定具体操作则由有关任课教师进行，班主任负责汇总并填写学生综合素质评价手册。学生的学科成绩评定，统一采用等级制，分“优秀、良好、合格、需努力”四个等第。
（2）学生综合素质的评价。我校成立了以校长为组长、分管校长、教导主任、少先队大队辅导员、年级组长为组员的期终学生综合素质评价小组，全面负责学生综合素质评价的领导组织工作。我们各年级组在认真学习了综合素质的评价方法后，结合自己年级学生的特点，认真制定并实施了综合素质评价的具体工作。首先，在进行综合素质评价之前，组织学生认真学习综合素质评价的具体内容。其次，讨论选举产生以班主任为组长、班长为副组长，另5-7名学生为成员的班级评价领导小组。接着，指导学生进行自我评价。然后，组织学生四人小组进行讨论互评，结合行为规范储蓄卡的登记与分数。最后，参照总评折算方法进行统计，初定总评等第。将评价结果与被评价者本人见面，对于有疑义的，进行复议。无疑义后，将结果交至班级评价领导小组。班级4人评价小组初定各同学的单项等第和总评后，最后的评价结果由评价小组进行总审定汇总，由班主任正式填入学生综合素质评价手册。
学生综合素质评价的内容包括道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现等方面，分解成若干项“关键指标”，作为学生综合素质评价的主要内容。
学生成长记录袋作为综合素质评价的依据之一，主要是收集能够反映学生学习生活过程和结果的资料，包括学生的自我评价、最佳作品（成绩记录及各种作品）、社会实践和社会公益活动记录、体育与文艺活动记录，教师、同学的观察和评价，来自家长的信息，考试和测验的信息等。
评价的方法。评价以评价内容和评价标准为依据，关注学生发展的过程，适应综合评价的需要，一是将定性评价与定量评价结合起来，实现评价方式的多样化；二是将自评与他评相结合，实现评价主体的多元化；二是将形成性评价、阶段性评价与终结性评价结合起来，实现评价重心的转移；四是将各学科课堂评价与课外综合活动评价有机结合起来，实现评价内容的综合化。
2、教师专业发展评价。（1）教学质量评价。 评价数据说明与计算办法：
综合指数=平均分×30%＋及格率×50%＋优良率×20% 提高幅度=（当前班学科平均成绩÷当前年段平均成绩）÷（前次班学科平均成绩÷前次年段平均成绩
学科平均成绩＝班级所有学生总分÷班级学生总人数 学科优良率＝成绩在80分以上学生人数÷班级学生总人数 及格率＝班级学生成绩达60分以上人数÷班级学生总人数 评价与奖惩办法：对期末测试综合指数居年段前列前两名的班级进行表彰，并给以一定的物质奖励；教学幅度连续两次无提高，且平均成绩居年段末位的班级，所任学科教师当年度考核不评为“优秀”，不参加当年各级各类评先评优；各学科任课教师指导学生参加街道级以上学科竞赛，取得好成绩，按学校奖教奖学条例，给予一定的物质奖励；上述教学评价结果作为教师评先评优、年度考核、职效考评及岗位聘用的主要依据。
（2）教师专业素质评价。确立“以教师发展为本”的评价观，建立以教师自我评价为主，校长及其他管理人员、教师、家长评价为辅的评价制度，以问卷、访谈、自评手册、现场观摩、案例分析等为主要评价途径，以有利于激励、反馈、改进的发展性评价为主要评价方法，通过实施自主性、开放性、多元性、差异性、持续性的科学评价，逐步提高教师对自己的教育对象、教育资源和教育行为状态的综合评价能力。
我们先后设计了“教师专业素质评估方案”“教师教学活动评析互评表”“教师期终综合自评表”“家长问卷”等，采用了自评、互评、现场观摩评析、案例分析、竞赛、评奖、专业考核等评价方式，通过客观积极的评价，对教师的专业成长提供支持性的帮助。
3、学校教学质量评价。
（1）评价的目的。调整教育教学各因素、各环节之间的关系和权重，对学校、教师的工作状态和成效以及对学生的学习状态和成效进行有效的监控管理，控制教育教学和课内外活动向最优化、素质化方向发展，为学校实施素质教育，落实新课程标准，改进课堂教学，提高教学质量提供服务，促进党的教育方针的真正落实，促进学生全面发展。 （2）评价的依据。教学质量评价，以党和国家的教育方针、政策、法律、法规和相关文件为指导，以新课程标准为依据，树立“以人为本”“发展为本”的现代教育理念，充分体现监控与评价的诊断、反馈、促进发展的功能，注重学生创新精神与实践能力的培养，关注教师的专业成长和教育教学水平不断提高，关注学校的可持续发展。
（3）评价的内容。我校教学质量评价的内容有：学生成长、教师进步、学校发展三个方面。一是学生成长。其主要监控评价点分为学生综合素质和学生学业成绩两个方面。学生学业成绩下设若干个二级目标和三级目标。二是教师进步。主要监控点分为综合素质、履行职责、教学绩效三个方面，每个方面下设若干个二级目标和三级目标。三是学校发展。其主要监控评价点分为学校教学日常管理、课堂教学、校本教研和质量管理四个方面。每个方面下设若干个二级目标和三级目标。
（4）评价的方法。主要方式有：教学督导评价，对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行随机性的督导评价。专项监控评价，对学校课堂教学、校本课程开发、校本教研开展、教学常规管理、德育工作开展、综合实践活动、校内文体活动、教学质量监控与评价、综合素质评定等方面的工作进行专项目标监控评价。具体方法有：实地观察、访谈、问卷调查、文献分析、学生学业成绩测评等。
二、主要经验
我校站在新世纪现代化、科学化的高度，融入现代思想观念，融入现代信息技术，开展教学质量监控体系探索，摸索出了一定的经验。我们认识到，开展教学质量监控，必须做到：
1、监控体系的建立要突出网络化。建立职责明确、密切配合、开放有序的组织体系是实施质量监控的基础。我们建立了教学处、教研组、教师三级监控网络体系，实施分层管理。在还将学生、家长纳入监控体系，形成完善、科学的教学质量监控评价网络。将监控工作落实到每一个学科、每一位教师、每一位学生。
2、监控方式的运用要体现多样性。在监控方法的运用上，我们将侧重点放在教学的全过程，在传统的听课、检查、测试基础上，注重采取评教会、评教信箱、家长会形式多样的方式，加强对教师教学情况的检查和指导。既有集中检查，又有日常随机抽查。既有自查，又有互查。既注重检查落实情款情况，更注重反馈指导，尽可能地使监控评价结果更为准确、客观，有说服力。
3、监控结果的处理要突出激励性。对于质量评价监控结果，我们除了及时反馈给教师，帮助教师制定落实改进措施外，还注重将监控结果纳入教师业务档案，并与考核、评先进、职称挂钩，能够充分调动教师改进教学的积极性。
三、学校教学质量管理监控与评价存在的问题
1、“调控”与“指导”在监控中的地位还不够突出。
2、教学质量监控重点不突出，过于平均用力。
3、教学质量评价的方法比较单一，信度、效度有待进一步提高。
四、对策与措施
1、进一步完善制度保障。（1）教学质量专项督导制度，建立监控与评价专项督导制度。根据管理的职能和实际情况，有计划地在不同层面上，针对不同内容，采用不同方式对学教学质量以及监控与评价体系的运行进行督导。（2）教学质量反馈调控制度，学校监控评价组织，要建立教学质量反馈调控制度，对日常监控过程中发现的问题，要及时反馈、及时调控。（3）学生学业成绩监控与评价制度，建立对小学生进行学业水平抽样测评的制度。教学质量分析评价报告制度。建立起以提高教学质量为宗旨，以学年度分析评价报告为成果呈现形式的教学质量分析评价报告制度。学校每学期拿出教学质量分析评价报告，对学校的教学质量做出全面、客观、科学地分析，总结经验、找准问题、提出下学期改进教学工作的思路和措施。
2、狠抓课堂教学全程监控。学校要建立全方位、多层次、立体交叉的课堂教学质量监控体系。如：（1）教学前准备情况的监控。如：青年教师课堂教学试讲、教研组集体备课、教学设计的检查；（2）教学过程中多方位的监控。如：学校领导的巡课、学校领导和教务处的随机听课、教师与教师间的相互听课及每次听课后的认真评课、学生对课堂教学的真实反映、教师对课堂教学的反思。
3、重视教学质量的检查，加强教学质量的评价。（1）完善单元测试、学期考试等水平性评价。加强对教师进行考试命题指导。对期中、期末考试，要逐步建立和健全命题前有双向细目和难度预测，考试后有难度、信度、区分度等数据统计、质量分析和改进教学意见的制度。（2）建立全校学业质量抽测制度。建议开展中小学学生学业质量水平性评价的抽测和发展性评价抽检。一是考查学科学习目标到达度的抽测，由教学处统一命题，测试后要进行全面的质量分析，指出取得的成绩和进步、存在的问题，提出有针对性的改进建议。二是属于过程性的发展性评价专项抽检，例如口语交际、写字、口算、实验操作等表现性评价、研究性学习档案抽检等。
教学质量监控与评价心得体会
八面城镇中心小学
第11篇：教学质量监控与评价体系
教学质量监控与评价体系
一、教学质量监控体系
中等职业学校的根本任务是培养人才，人才培养质量是学校的生命线，全面提高教学质量，关系着学校的生存与发展。新形势下，为了全面保证人才培养质量，实现规模、质量、结构、效益协调发展，我们努力构建系统的、科学的、有效的教学质量监控体系，实施教学质量的全面管理，有力的促进和保证了我校教学质量的不断提高。
（一）教学质量监控的目标
（1）人才培养目标系统——其主要监控点为人才培养目标定位、人才培养模式、人才培养方案、学科专业改造和发展方向等；
（2）人才培养过程系统——其主要监控点为教学大纲的制定和实施、教材的选用、师资的配备、课堂教学质量、实践性环节教学质量、教学内容和手段的改革、考核方式和试卷质量等；
（3）人才培养质量系统——其主要监控点为课程合格率、各项竞赛获奖率、创新能力、毕业率、就业率就业层次、用人单位评价等。
（二）教学质量监控的实体
部是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织，是最基层的教学单位，是实施教学及管理的单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。
（三）教学质量监控的方法
（1）教学信息监控——通过日常的教学秩序检查，期初、期中和期末 1 教学检查，教学信息反馈和学生教学信息反馈等常规教学信息收集渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题。
（2）教学督导监控一－对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机督导和反馈。
（3）专项评估监控——通过专业评估、优秀课程评估、教材评估、实训室评估、试卷评估等，借助目标监控辅助过程监控，利用评估的诊断功能，促进有关方面提高工作质量。
（四）教学质量监控的制度
（1）听课制一－校部领导、教研级和同行相结合的听课制。 （2）学生评教制——每学期通过问卷调查的形式，由学生作为课程教学评估的主体，对教师的教学质量进行评估。
（3）双向选课制——学生按班级选任课教师，在此基础上教师也有选择任课班级的权力。
（4）新教师上岗考核制。
（5）末位淘汰制——学生评教排名末位者停课进修，再次排名末尾者转岗或分流。
二、教学质量评价体系
当前，我国职业教育特别是培养一线产业和服务工人的技工教育，正在以前所未有的速度发展，办学规模发生了历史性的突破。然而，高速度必须与高水平相匹配才能实现可持续发展。因此，发展职业教育首要的问题就是提高教学质量，建立一套完整和严格的教师教学质量评价监控体系。
（一）指导思想
贯彻学校“全员育人，质量立校”的思想，遵循教育教学规律和高技能人才培养规律，构建和完善技工院校高技能人才培养的质量保证体系。学习、借鉴国内外先进的教育教学管理与教学评价的思想、理论与方法，建立科学、合理的评价指标体系，运用先进、可行的评价方法和评价手段，开发.NET环境下的教师教学质量综合评价系统，通过严谨的评价程序，以部为测评单位，通过部、学生、督导三方独立测评，对教师教学质量进行综合评价。
通过开展教师教学质量综合评价，使教师获得综合、全面的反馈信息，及时改进教学方法，提高教学质量。通过对教学质量进行实时监控，为教学管理、教学改革提供决策依据，并为教师专业技术职称评聘、评优评先、学校人事制度、分配制度改革等提供基本的依据。
（二）评价原则
1、客观公正、实事求是
结合技工教育教学特点，科学、合理地制定评价指标体系，实事求是地对教师教学质量进行综合评价，客观公正地反映教学状况。
2、定性评价与定量评价相结合
对教师教学工作的评价，既要看工作的数量，又要看完成工作的质量。只有定性分析与定量分析相结合，才能体现教师工作的特点，使教师评价更具科学性。
3、随机评价与定期评价相结合
3 为确保评价结果的客观性、公正性，对教师教学质量的评价，采取随机评价与定期评价相结合的方法，使测评结果更切合实际。
4、三方独立、综合评价
部、学生、督导均应做到三方独立评价，防止相互影响，保证评价结果的客观、公平、公正；同时，通过对从不同层面、不同角度、不同方面测评产生的数据进行综合测评，确保评价结果的科学性、全面性、综合性，实现“点、线、面”多方独立评价的目的。
5、发展性评价
教学质量评价不是目的，只是手段。在评价过程中，应充分满足教师发展的要求，发挥教师的自我激励、自我调整、自我完善作用，调动教师的工作热情和创造力。
（三）评价对象和评价范围 评价对象为我部上课的所有教师。
评价范围为部内各类课程的课堂教学，包括理论教学、实践教学。
（四）评价方法
1、评价方式
在评价过程中采用多种评价方式，从形式上看，主要以网上评价（如学生评教、督导评价、系部评价）为主，辅以实地检查（督导听课、部领导组织的听课、学生评议、教学检查等）。
2、评价措施
（1）“点、线、面”立体评价
4 “点”是指督导评价，督导通过专家听课、教学检查等形式随机地获取教师教学信息，经过分析后得到教师课堂教学质量测评结果。
“线”是指学生评价，学生通过该教师所授课程的学习，完整、系统地体会和感受教师的教学能力、态度和效果等，从教学对象的角度对教师教学进行评价。
“面”是指部评价，部领导或教研组长通过听课、教学检查等形式，结合教师参加教研教改、技能训练、校企合作、学生实训实习等其他教学工作情况，通过量的考核和质的评价，对教师教学工作给予全面、综合、全方位的评价。
因此，“点、线、面”立体评价又可理解为“专家、对象、领导”综合评价。
（2）三方独立评价
为确保评价的客观性、公正性、科学性，部评价、学生评价、督导评价相对独立。在三方汇总前，部、学生、督导都无法看到其它任何一方的评价内容。任何一方的评价结果都会直接影响评价的结果，但任何一方却无法单方面决定评价的结果，即“任何一方都说了算，任何一方都说了不算”。
部评价：部结合学期教学检查情况，根据制定的评价标准，于学期期末针对本部教师的教学过程、教学态度、质量意识及其它相关教学工作进行全方位综合评价。
学生评价：采用网上评教形式进行全样本评价。在学期课程结束时， 5 学生对教师教学能力、教学态度、教学组织、教学方法、教学效果等方面进行整体评价。
督导评价：通过听课、查阅教案、授课计划、学生作业等形式，根据课堂教学督导评价指标随机地对教师课堂教学过程进行测评。
（3）等级
以部、学生、督导三方评价等级为基础，按照总量控制的原则，在部内，根据一定的比例和条件产生出A、B、C、D等若干个评价等级，以区分其质量差异程度。其中A级为优秀，B级为合格，C级为基本合格，D级为不合格（在师德、师风等教师基本素质或教学质量方面存在严重问题的教师）。
（4）学期测评+学年度总评
每学期开展一次教师教学质量评价，并在两个学期测评结果的基础上进行一次学年度综合评定。学年度总评综合了学年中两个学期评价结果，与学年度工作考核同步进行，并与其直接对接。在学年度工作考核和学期工作考核时，可参考教师教学质量综合评价结果（等级和次序），将其作为一个重要指标来衡量。
（五）指标体系
1、构建评价指标体系的原则
建立教师教学质量评价指标体系必须坚持客观性、导向性、系统性、独立性和操作性原则。
（1）客观性原则
6 我们建立的教师教学质量评价指标体系，遵循了教育教学规律和高技能人才培养规律，坚持每项评价指标符合教学过程、教学实际，能客观、公正地反映教学实际情况。
（2）导向性原则
我们建立科学、合理、全面的教学质量评价指标体系，一是满足评价自身的需要；二是起到积极的导向作用，引导教师教学行为走向规范，理解并运用现代职业教育教学思想和方法，推动教研教改、专业建设、课程改革及技能训练等工作的顺利开展，促进教学质量的提高。
（3）系统性原则
在评价指标体系的设计上，综合、整体地考虑教师教学情况的各个方面，系统、全面地设计评价项目的内容，科学、合理地分配评价指标及其观测点所占的权重。
（4）全面性原则
整个评价指标全面真实地反映了教学现状和教学发展的目标，尽可能全面地评价教师的教学质量。在教学形式上，应充分考虑理论教学、实践教学与一体化教学的差异性，通过建立不同教学形式的教学质量评价指标体系，达到全面评价教师的教学质量、教学能力和教学水平的目的。我们共设计了理论教学、实践教学与一体化教学三类六种不同的评价标准。
（5）独立性原则
我们在设计评价指标过程中，强调各项具体指标及其观测点之间，既相互依存、相互联系以构成有机的整体；又相互独立，使各项具体指标的 7 评价可以单独进行，以避免出现相互交叉、相互覆盖、相互重叠。
（6）操作性原则
我们确立评价指标体系，强调既要科学、合理，又要具备较强的可操作性。评价指标的内涵界定清晰，表述明确，没有歧义；评价指标是可观测、可测量的，可通过实际观察、测量而得出明确的结论。
2、评价指标的建立
评价指标的设计，既要结合学校的实际情况，考虑教师的心态和接受能力，让大多数教师认为公平合理；又要具有一定前瞻性，体现学校的要求、办学目标和发展方向；更要具有较强的操作性和操作的便捷性。
我们在影响教学过程，特别是在影响人才培养的众多因素中，剔除若干影响教师教学的个性因素，加工、提炼出若干具有共性特征的评价要素，并将其定性和量化，形成具有高技特色的教师教学质量综合评价体系。
在教学目标上，充分考虑了知识和能力目标、过程目标、情感目标以及职业素养目标等。职业素质的培养是职业教育特别是职高教育中一个非常重要的教学内容和要求，它在职业教育中的地位越来越多突出。不能光靠《职业道德》、《就业指导》等几门课程的学习来培养学生的职业素养，更重要的是教师在教学中，要为人师表，言传身教，将岗位素质要求体现在课堂教学之中，强化学生的职业意识，缩短学生与岗位职业人的差距，将职业素质的培养贯穿于技能教学的全过程，体现全员育人的思想。因此，在这里，我们增加了职业素质的培养目标，提倡教师在教学过程中应注重对学生职业素质的培养，并将其贯穿于课堂教学的过程中。
8 在教学过程上，充分考虑了教学方法、教学手段、教学思路、学生学习情况以及素质训导等，特别突出职业素质的训导。教师在教学过程中不仅要对学生进行知识的传授，更要注重对学生技能的训练，尤其要加强对学生职业素质的训导和培养，这是职业教育的特点对教学的具体要求，更是职业教育的任务和培养的目标。
在教学效果上，充分考虑学生获取的知识、掌握的技能、参与的程度以及职业能力和素质的培养等。根据职业教育的特点，在这里我们强调师生教学互动这一环节，要求教师在教学过程中注重与学生的沟通，强化教学互动，创造有利于学生学习和成才的各种教学情境。
为积极引导、鼓励教师参与教学改革，我们在评价指标中增设了教学改革加分这一项内容。对积极探索、创新教学模式和教学方法，在课堂教学实践中有所突破，并注重培养学生的自主能力和创新精神，收到明显效果的教师，在正常评价分值的基础上给予加分。
（六）评价组织实施
1、评价主体
学生作为受教育者既是教学活动的对象，也是教学活动的参与者，在教学活动中有直接的感受和体验。因此，他们对教学质量的评价应该是最重要的。但由于受到年龄和认知能力的限制，如果没有正确的教育和引导，学生只能通过感观和直觉来评价教师，很难做到全面、客观和公正。因此，在学生评价开展前，对他们进行正确的教育和引导，显得尤为重要。
教师还应正确处理好“严管”与“善管”的关系，不能因害怕学生评 9 价差，而放弃对学生的教育和管理。
教学督导作为教师教学质量评价最重要的主体及实施者，在评价中占有极其重要的地位。为确保督导评价客观、公正，我校加强了督导队伍建设。一方面，强化督导力量，充实督导队伍，树立督导权威，除由校内教学水平高的优秀教师担任督导外，另外聘请校外具有丰富职教经验或教学管理经验的退休教师担任督导。
2、组织机构
成立相应的工作小组，负责教师教学质量评价的组织、协调、落实工作，并指定专人操作，以保证评价结果的客观、公正。
3、纪律保证
（1）教务处及各教学单位应严格按照评价要求认真组织和布置，坚持实事求是、客观公正，严禁夸大或违反评价原则；
（2）各类评价者应对被评价者的评价结果进行保密； （3）对原始评价资料应严格保密并妥善保管；
（4）对违反评价纪律、营私舞弊的行为和责任者，根据情节轻重给予通报批评直至纪律处分。对于严重失实的评价，经学校“教师教学质量监控领导小组”研究，可取消评价结果，重新组织评价；
（5）可公开的数据、评语必须在三方综合评价完成以后才能公开。
4、结果申诉
教师个人如对综合评价有不同意见，可向学校提出书面申诉，学校将酌情进行复查处理。
6、表彰奖励
表彰奖励学年评价等级为A级的教师。“教师教学质量奖”每学期将奖励一次。
第12篇：教学质量监控与评价制度
官桥中学教学质量监控与评价制度
一、教学质量监控
1．定期检查、指导教师的备课、上课、作业布置与批改、学习辅导、考试评价等情况，适时的进行评估指导。学期末，要对教师备课、上课、案例研究、专题研究、论文总结等业务质量开展自评、互评，进行表彰奖励。每学期至少要对全校的教学质量进行一次分析研讨，研究、制定出改进教学工作、提高教育教学质量的措施。
2．制定教学质量监控与评价安排，监控教学计划（进度）、教案（讲稿）、课表落实、学生学习状态与水平等日常教学工作。利用检查、评比、展示等形式监控学生的作业、学困生的辅导、教学质量分析、试卷的。做好教学全面工作的监控与指导。
3．对教师的听课主要采用课前临时通知的形式，这样有利于对教学的重点工作监控与指导。
4．每学期由年级组推荐一节课参加校级优秀课的评选，学校组织行政、人员教师进行评选，对成绩显著、教学效果好的教师，总结推广其教学经验。对存在问题的教师，及时直到他改进教学的方法。
二、教学质量监测与评估制度
1．班级、学科要开展多层次、多形式的定向评比活动，一次加强对知识、技能、情感态度和价值观等综合素质的监控。
2．每学期组这开展单项竞赛活动，及时进行教学质量分析，了解教学情况，督察指导教师的教学。
3．进行教师、学生、家长问卷，调查他们对学校的教学管理、教师的师德修养、教学态度、专业水平和能力，学生的学习习惯和学习质量等方面个认可程度，进行评估，指导我们的教学工作。
官桥中 学
第13篇：教学质量监控与评价实施方案
广东交通职业技术学院
关于加强教学质量监控与评价实施方案
为了进一步促进学院的教风和学风建设，贯彻 “以评促改,以评促建，以评促管、评建结合、重在建设”的方针,加强对教学过程的动态监控，维护和稳定教学工作秩序，充分调动教师教学工作的积极性，保证教学质量的稳步提高， 特制定本方案如下: • 教学质量监控与评价的范畴
教学质量监控与评价是根据相应的质量标准，对学院的专业定位、培养计划和培养目标，对教学条件、教学过程、教学效果、毕业生质量的跟踪，也就是对教学管理及教学全过程的各个环节的质量情况进行监督控制与评价，其目的是鉴定教学质量的全面状况，并提供反馈信息，以促进教学质量进一步提高和持续的改进（详见附件 1：《广东交通职业技术学院教学质量监控与评价体系框架图》）。
二、建立健全学院教学质量监控与评价组织机构
（一）成立“广东交通职业技术学院教学质量监控与评价工作委员会”，加强教学质量监控与评价的组织力度
1、组织机构图
2、学院教学质量监控与评价工作委员会人员组成 （ 1） 学院教学质量监控与评价工作委员会（以下简称“工作委员会”）下设主任1人，副主任2人，委员若干人。设秘书组，挂靠高教研究所。
（ 2）工作 委员会 主任由院长担任，副主任及委员由教学主管和相关领导、教务处、高教研究所、实训中心、各系（部）、人事保卫处、学生工作处等部门负责人组成。
3、学院教学质量监控与评价工作委员会的工作职责
工作委员会是 在院长的领导下，对全院教学工作中的重大问题进行研究、决策、指导、规划、审定和监督等工作的重要组织。其主要职责有：
（ 1）对学院的教学质量监控和评价工作进行宏观的管理与指导。即是定位全院各项教学的质量监控与评价，定期交流教学和质量管理信息，研究教学工作中重大的质量问题；讨论、制定和颁布有关加强学院教学质量监控与评价的各项制度、办法及实施方案和措施； （ 2）领导、督促院—系两级教学督导管理工作，提出改进意见和制定措施； （ 3）督促加强院—系—学生三层次教学质量监控，以保障教学质量全面提高。
（二）建立学院教学督导与评价专家库（学院教学督导组）
1、建立院级教学督导专家库目的
通过建立专家库，实现对全院教学工作质量的监控，即对教学和管理环节进行动态监控，便于院督导组组织专家代表学院对教师教学质量进行评价；便于组织院级教学督导组的随机式、集中式和专题式听课，并通过听课督导等实现评价，并有利于大范围的教学质量监控与评价。
2、院教学督导专家库人员 （学院教学督导组） 组成
（ 1）专家库人员组成。包括学院领导，综合教学管理部门（教务处、高教研究所、人事保卫处、学生工作处、图书馆等）负责人或主管人员，系、部、实训中心主管教学的负责人或教研室主任，具有高级职称（或硕士以上）的、具有丰富教学经验的各系（部、中心）骨干教师和学科带头人等。
（ 2）专家库专家的推选工作。学院专家库计划总人数为70人（可根据每学期的具体情况做出相应的调整）。其中，南校区的人数为40人，北校区的人数为30人。专家库成员采取邀请与各相关部门推荐相结合的方式进行，各系部、实训中心按本部门总人数（含外聘教师）的20% ~ 25%的比例、其它行政处室按照1 ~ 2人，向工作委员会推荐合适人选。
被选入专家库的专家以学院教学督导组成员的身份参与学院教学质量监控与评价工作，秘书组负责学院教学督导组的日常工作安排和活动组织。
3、学院教学 督导组的工作职责
学院教学督导组的主要职责是对学院的教学工作进行检查、督促、指导、评议和调研，及时掌握教学第一线动态，反映广大师生对教学工作和教学管理工作的意见和要求，为学院改进教学工作提供依据，具体如下：
（ 1）实施宏观管理。即导向性的管理，负责制定全院教学质量监控与评价工作计划，组织引导系（部、中心）的教学质量监控与评价工作；
（ 2）组织对学院教学质量进行全方位的、多层次的、多种方式的动态监控。包括教学大纲的制定与执行，授课计划的审查与执行，教材的选定，考核等教学环节的贯彻和落实情况； （ 3）对实验、实习、课程论文、毕业设计（论文）等实践教学环节进行评价； （ 4）参与学院的专业建设、课程建设的验收工作；深入教学第一线，了解教学状态，为学院的教学计划和教学基本文件的修改等提供意见和建议；
（ 5）参与学院的教学改革工作，为学院的重大教改措施提供决策咨询； （ 6）组织专家代表学院对教师教学质量进行专家评价，并及时反馈评价意见； （ 7）掌握全院教学质量动态，按月提交《学院教学质量监控与评价月报表》，为领导及有关部门提供参考；
（ 8）组织召开全院的期中教学质量调查学生座谈会，并提交座谈会的情况分析与总结； （ 9）开展全院教学质量学生信息反馈工作（四周一次）。
（三）健全二级教学督导组织机构
二级教学督导组织机构是指各系、基础部、实训中心、学生教学质量监控与评价执行委员会。
1、建立 系（部、中心）教学督导组
（ 1）按照学院当前院-系两级管理的模式，进一步发挥系（部、中心）在教学质量监控和评价工作中的主体作用。
通过系（部、中心）教学督导组进行的 常规性、基础性教学督导工作，使各系（部、中心）能及时、全面、详细地了解本部门的教学质量的情况，严格、规范地执行学院的有关教学制度。同时，实现对本部门教学工作的动态监控，针对各专业的教学情况进行微观的、全面管理。
（ 2）系（部、中心）教学督导组的构成。具体为： 1）系（部、中心）教学督导组设组长1名，组员若干名。
2）系（部、中心）教学督导组组长。由系（部、中心）主任或分管教科研的副主任担任，或由具有高级职称和具有丰富教学经验（从事教学工作在十年以上）的教师担任。 3）系（部、中心）教学督导组成员。成员为系（部、中心）主任或副主 任、教研室主任；具有高级职称和具有丰富教学经验的教师（含专职外聘教师）；具有高级职称的骨干教师或学科带头人。
4）系（部、中心）教学督导组的人数。一般情况下，按本系（部、中心）教师总人数（含外聘教师）的20% ~ 25%的比例选拔。
（ 3）系（部、中心）教学督导组的工作职责。具体为： 1）制定系（部、中心）的教学督导工作计划。
2）根据教学质量标准，检查督促教学大纲、授课计划的制定与执行，考核环节、教材的选定，包括实践教学环节的贯彻与落实。
3）组织开展 公开课、观摩课；组织 对本部门教师及教师间的相互听课、反馈，教师教学质量的同行评价。
4）安排实施 期中教学质量学生座谈会、教师座谈会 并提交座谈会的情况分析与总结。 5）掌握本部门教学质量动态，按月向院督导组和本部门负责人提供《系（部、中心）教学质量监控与评价月报表》，为学院及本部门负责人提供参考。
6）为新教师配备指导教师，由被指定的指导教师制定指导方案，并进行具体的指导，起到“传、帮、带”的作用。
7）组织本系的教学质量学生信息反馈工作，并提交《教学质量学生信息反馈汇总报表》（四周一次），涉及基础部等相关教学部门的信息，要及时交院督导科。
2、成立“学生教学质量监控与评价执行委员会”，健全二级教学督导组织机构
（ 1）组织机构
设委员会主任、副主任各 1人，分别由学院学生会学习部的正、副部长担任；委员会成员由各班级教学质量信息员组成。
（ 2）学生教学质量监控与评价委员会的工作职责
1）选出覆盖全院各系的学生信息员，协助院督导科收集有关的教学质量监控与评价的信息，及时反映教学质量监控与评价过程中的意见和建议；
2）按照院督导科的统一安排，组织开展完全由学生参与的学期教学质量评价，并做好相关的组织、实施和管理等工作；发放、收集和整理教学质量评价资料。 3）协调各系教学督导组做好教学质量信息反馈工作。
三、修订学院教学质量监控与评价制度
鉴于目前高职教育形势发展迅猛，我院原有的一些教学质量监控与评价制度已出现了不能适应形势的发展及不够科学完善等不足。因此，有必要对原有的制度做进一步修订，着手组织修订《 教学督导工作制度》、《听课及反馈制度》、《教学质量学生信息采集和反馈工作制度》、《教师教学工作质量评估办法》。
四、完善教学质量监控与评价的管理模式与运行机制
（一）采取院—系两级教学质量监控与管理模式
实行院—系两级的督导管理模式。院级管理为宏观管理，系级管理为常规性的具体管理。院、系两级的管理既是宏观管理与微观管理的关系，又必须团结协作 ,互相配合、协调。
通过院 -系-学生三层次的教学质量监督，实行全方位、多层次、立体式的教学质量动态的监控和评价工作。
（二）教学质量监控与评价的主要工作
1、教学质量监控工作
组织进行院—系两级教学质量的监控工作，主要是通过院—系两级的督导组听课，组织学院期中教学质量调查学生座谈会，学生信息反馈等活动完成。设立“教学质量管理信箱”，开通教学质量管理邮箱和网页，疏通教师和学生对教学质量信息反馈的渠道。
2、教学质量评价工作
对教师教学质量进行评价，通过院—系—学生三级教学质量评价来进行；制定《学院教学质量奖评选办法》；开展院级优秀教学质量奖评选活动。
（三）科学制定各个组织环节的工作流程
（ 1）制定《广东交通职业技术学院教学质量监控与评价工作流程》（附件2）； （ 2）制定《广东交通职业技术学院教学督导专家听课流程图》（附件3）； （ 3）制定《系（部、中心）教学督导工作流程图》（附件4）； （ 4）制定《教学质量学生信息采集和反馈流程图》（附件5）。
（四）建立院 -系-学生三层次的教学质量监督运行机制
1、院级层面的监控与评价
（ 1）监控方式。主要采取听课、座谈、收集意见等方式。其中，听课 由学院督导组集中听课 ,分为定期或不定期两种。两人一组，如：第五周星期
三、第2节，第3节分头听课，第4节根据需要，集中讨论。听课后，听课专家即时或在一周内与被听课教师进行面对面地交流意见和进行探讨，被听课教师在反馈意见表上签名确认。院督导科综合汇总讨论情况。其特点是覆盖面广，效率高，便于及时发现问题，改进教学; 此外, 通过系（部）学生平时的反馈意见、期中座谈会收集的意见和建议，由院督导组提出指导性意见。
（ 2）评价方式。分别由南校区教学督导科和北校区科研教学督导科牵头，组织院教学督导组专家集中听课，课后根据需要，集体讨论，专家根据听课情况分别填写《学院教学质量专家评价打分表》和《院督导组评课反馈意见表》等方式进行。
（ 3）管理方式。 由秘书组从专家库抽取院级督导专家进行随机、不定期的听课。 工作流程详见附件 2。
2、系（部、中心）层面的监控与评价
（ 1）监控方式。 重点由各系（部、中心）自行组织听课和收集质量反馈意见。按照教学管理规范，对本系（部、中心）各专业的教学情况进行具体的、全面的指导。包括对教学大纲的制定与修改、授课计划的撰写、教学进度、教学内容的安排、实验（实训）的指导书、实验（实训）的内容及安排、教师教案的检查、多媒体课件的制作与应用情况等进行督导和检查。
（ 2）评价方式。主要由系部督导组组织听课，采取同行评价打分的方式进行，分别填写《教学质量同行评价打分表》和《系部督导组评课反馈意见表》。
（ 3）管理方式。系级督导管理是常规的、具体的、动态的督导工作，由系（部、中心）督导组负责管理。听课大都是按照听课计划进行，采取定期的方式。工作流程详见附件3。
3、学生层面的监控与评价
（ 1）监控方式。 实行学生信息员制度，每班级的学生信息员对本班四周一次进行教学质量的信息采集和反馈，填写《广东交通职业技术学院教学质量学生信息反馈表》。 （ 2）评价方式。 通过期中教学质量座谈会、期末各班级的学生填写《教师教学质量学生评价打分表》来进行数据的收集，统计。
（ 3）管理方式。 由学生教学质量监控与评价执行委员会组织各系信息员协助系督导组工作。工作流程详见附件4。
五、制定质量标准，进行督导员培训，提高督导评价工作的科学性、公正性
（一）制定质量标准（见《广东交通职业技术学院教师教学工作质量评估办法》）
为了提高督导评价工作的科学性、公正性，制定了《广东交通职业技术学院教师教学工作质量评估办法》。该办法采用了学院承担的新世纪广东省教改工程项目《高职教育教学质量监控与评价的研究及实践》课题研究成果，再进一步根据当前的教育教学发展形势进行修订和完善。办法由三个层次构成：即学生评价、同行评价和专家评价三个部分。其中，同行评价包括系部评价和系部督导评价。
（二）开展教学督导专家的培训工作
开展教学督导专家的培训工作， 培训的主要内容为教学质量监控与评价实施方案及具体操作规程。培训内容为：
（ 1）督导员培训工作的目的、意义、要求及动员，工作委员会组织机构的特征、工作职责与任务范围等。
（ 2）教学质量监控与评价实施方案及各项制度。
（ 3）教学质量监控与评价的质量标准和指标体系（各项指标的计算方法）； （ 4）院-系两级督导管理工作的职责和任务范围及相互关系。
六、进一步加强教学质量管理软件的开发和应用，利用现代化手段，以提高教师教学质量评价工作的科学性、公正性和工作效率
充分运用现代先进技术，提高教学质量监控和管理的水平。具体做法是：提供教师教学质量评估软件的设计要求，与相关部门协作，设计与应用教学质量监控与管理软件，开发和应用听课管理系统、评价系统等，提高教学质量监控与评价工作效率。
七、开展高教研究，全面提高教师的教学能力和业务水平
为了全面提高教师的教学能力和业务水平，具体采取以下做法：
1、分专题举办各种类型的讲座
如介绍教学方法，举办多媒体课件制作等各种类型的培训班。针对教师教学中出现的问题和困难，采取相应的对策，引导与帮助教师提高教学能力和业务水平。
2、组织进行高职教育理论的研讨活动，提高教师学术研究的积极性与创造性。
3、配合学院组织省级精品课程的建设活动，打造品牌专业，精品课程。
通过以上强化教学的手段，提高我院的教学质量和水平，从而使我院的教学质量监控与评价工作再创新局面。
附件：
1、《广东交通职业技术学院教学质量监控与评价体系框架图》
2、《学院教学质量监控与评价工作流程图》
3、《广东交通职业技术学院教学督导专家听课流程图》
4、《系（部、中心）督导组教学督导工作流程图》
5、《教学质量学生信息采集和反馈流程图》 广东交通职业技术学院教学质量监控与评价体系框架图
第14篇：五官科病历质量监控、评价、反馈制度
五官科
病历全程质量时监控、评介、反馈制度
一、基本原则。以病历为中心，保障医疗安全，巩固医疗质量，确保医疗服务的有效性和案件性。保证医疗活动运行的安全、稳定、有效。从源头防范医疗纠纷的发生。在全面执行《河北省医疗机构住院病历书写规范细则》的基础上，对临床病历质量进行实时监控考核。
二、考核项目及办法。
（一）考核项目为《河北省住院病历书写质量评估标准》的全部内容。
（二）检查全部入档病历，每周四对上交到护办室的终末病历进行检查，另外每周不定期抽查现运行病历。
（三）对病历质量控制实行医疗组长负责制，每个科室为一个医疗小组，发现问题及时沟通交流。
（五）病历归档的时限性。出院病历按照医教科要求按时上交。
三、考核结果的界定及执行。
（一）考核结果实行否决制。按照《河北省住院病历书写质量评估标准》扣分，满分100分，91分以上为甲级病历，81-90分为乙级病历，80分以下为丙级病历，要求甲级病历达到100%。
（二）对不合格病历实行经济处罚并限期整改。对未达到甲级病历的，实行追踪监测。病历质量落实到组，对首次发现问题的运行病历，每一处非初次错误，全科通报并责令立即整改。终末病历每份满分100分，每扣除一分则扣罚责任人1元，乙级病历扣罚责任人20元、每份丙级病历扣罚责任人50元，并限期1日内完成病历整改，再次发现的，加倍扣罚。每月进行一次病历质量总结，对病历质评得分前三名的病历予以奖励，全年进
行统计总结，对总成绩在前三名的个人，在评先评优中倾斜加分。
（三）对于急需复印的现运行病历必需由相关的医护人员报请科主任批准后方可复印，终末病历需到档案室复印，急需复印的，必须报请科主任批准，不允许交给病人私自携带复印，发现一次，每份病历扣罚责任人10元。
第15篇：检验科质量与安全监控指标及评价标准[001]
检验分析前、中、后的质量控制及流程 1分析前的质量控制 该阶段是从体检科开出检验单、患者准备、原始标本的采集、储存、运输直至检验科验收、检验等全过程。
1.1准确打印检验申请单：各科工作人员要根据受检者所选择的检验项目，打印检验条形码，字迹要清晰可读，内容包括写明患者姓名、年龄、性别、所检项目、条形码号及条形码。如果这些内容一旦被漏填、忽视、错填或者填写不清，都会使检验人员在检验操作过程不能全面获取受检者信息，以至于不能对结果做出正确的判断，出现错报、漏报、误诊等情况。 1.2受检者准备：此项工作可以确保送检的标本质量，避免一些生理因素对检验结果的影响。例如当受检者处于兴奋、激动、恐惧状态时，可导致白细胞、血红蛋白增高。受检者运动时，可以导致丙氨酸氨基转移酶、天冬氨酸氨基转移酶、肌酸激酶等一时增高，而且还可以引起血中钠、钾、钙以及清蛋白、血糖等指标的变化；高蛋白饮食可引起尿素、三酰甘油、尿酸、血糖等增高；另外服用药物以及疲劳、熬夜、饮酒等都会影响测定结果的准性和可靠性。所以当采集受检者标本时应尽可能的规避上述情况。如果确要检验，而又存在上述情况应该在检验申请单上注明，从而方便检验人员客观地解释检验结果。 1.3标本采集注意事项：正常情况下，对受检者进行采集标本，要注意以下几个方面：①核对检验申请单所填写与标签是否一致②采血最好以坐位或卧位，从而确保安全。③止血带压迫时间不宜过紧、过长，也不要用力拍打穿刺部，采血人员应在穿刺入血管后立即放松止血带。④采集标本的器材一定要符合实验要求。⑤避免血标本的溶血和标本的 1
污染。 2分析中的质量控制
该阶段是从接受标本开始,主要包括维护仪器、准备试剂以及分析过程中质量控制等,直至检测结果出来。
2.1维护仪器：良好仪器是确保检验结果的关键。所以,必须加强仪器的维护。检验仪器维护要按规定做好日保养、周保养、月保养以及季保养,使仪器终始处于良好的工作状态。检验仪器在更换部件时一定要做好书面保养记，从而有利用仪器发生故障时方便查询。
2.2准备试剂：检测项目的试剂一定要按流程操作，要按试剂说明书来配制。暂时不用的试剂必须迅速放回冰，以防止试剂挥发，对平时不经常使用的试要观察其稳定性，对不符合检验要求的试剂要及时更换。 2.3分析过程中质量控制：临床检验作为一项以实验为基础的工作，一定要建立和完善客观全面的质量管理体，从而使检验分析的全过程中都处于规范受控的状态，这样才能使检验结果客观、准确、及时。 一是要确保仪器应处于正常工作状态。做好室内、室间质控，一旦出现失控情况必须要有失控的调查记录及改正措施。 二是规范保存原始记，要重视原始数据的法律效力，各项检验结果原始记录是检验工作的重要组成部分，不仅是检验结果的记载，也是最直接反映检测过程的数据资料。 三是所有检验项目都应具有标准操作程序，此操作程序应该具备可操作性以及规范性、有效性。 3分析后的质量控制
3.1认真审核测定结果：目前的医学检验越来越系统，越来越自动化。所以检验人员之间的配合也越来越多。无任是 2
受检者信息的录入、标本编号到分离、审核仪器操作、检验结果、发送检验报告单以及检验结果的信息反馈等各个环节都是一环套一环。上述各个环节都有可能出现瑕疵或者错误，这就要求检验人员必须要认真分析和核对检测结果，以便第一时间发现问题和错误并及时改正。在此基础上，还要强化检验结果的分析比较，一旦检验结果超出了医学水平，检验人员应当立刻与近期结果进行比较，有效分析各参数之间关系，并与临床资料作分析比较，必要时还要与深入体检科了解受检者情况以及标本采集的具体状况，从而真正保证检测结果的合理、准确和有效。 3.3结果分析和解释：一旦出现检验结果与临床不相符合的情况，检验人员应及时和主检医师进行沟通，找准症结，摸清情况。随着医疗知识的普及，很多受检者都希望了解自己体检结果，自身情况。所以会经常性让检验人员对自己的检验结果做出有关解释，检验人员应当有针对性地根据检验结果对受检者结果进行客观全面地分析。这就要求检验人员在工作实践中，不断提升业务能力和专业知识。 检验科质量与安全监控指标及评价标准 项目 分值 缺陷内容 扣分标准 基本要求 得分 （1）科主任不了解全面质量管理内容或不清楚科室质量管理重 1 点，对质量存在问题的改进缺乏计划性
1、科主任负责质量安全管理与持续改进工作，落（2）缺科室质量管理小组及制度 0.5 实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求，（3）科室质量管理小组未按PDCA循环开展有效质量管理活动 4 0.5
建立科室质量管理小组及制度，体现全面质量管
一、质量管理（4）科室存在问题改进力度不够，相同质量问题重复出现无改理与持续改进，有记录文件 1 （20） 进 （5）缺完善的实验室信息系统 1 （1）未按规定召开科室质量与安全工作会议 2
2、每月召开1次科室质量与安全工作会议，内容 4 （2）缺改进工作措施及督办记录 1 要体现全面、全过程质量管理、有记录 （3）未体现全面、全过程质量管理 1 3
（1）缺全员培训计划 1
3、制定全员培训计划，全员参与质量管理与持续
2 （2）员工对质量管理要求不熟悉 改进的全过程，员工知晓指控要求、程序与方法 1 （1）无专业人员的知识更新继续教育内容 1.5 （2）无开展特殊检验项目和新技术、新业务准入管理制度 1 （3）无开展特殊检验项目的审批报告 1
4、制定专业人员继续教育计划，做到知识不断更（4）无开展特殊检验项目的工作培训、讨论记录和操作规程 2
新，对特殊检测项目和新技术、新业务实施准入（5）无开展新技术、新业务的批准文件 1 管理、有制度、有相关培训内容、讨论记录和操 10 作规程，有代表科室特色及水平的技术项目，有（6）无开展新技术、新业务的批准的工作培训、讨论记录和操
1.5 本科工作统计数据资料，有与院外先进水平比较作规程
的检查项目 （7）缺乏代表科室特色及水平的技术项目 1 （8）缺本科工作统计数据资料 0.5
（9）无与外院先进水平比较的诊治项目 0.5 （1）缺检查服务项目清单 1
1、开展临床检验项目必须是经批准的准入项目，（2）不能提供24h急诊服务 2 开展特殊检查的实验室应有验收、准入程序，工（3）不能满足临床工作需要 2
作人员有上岗资格证明文件、应建立实验项目临（4）开展的检验项目未经批准、准入程序 2 床应用指南或手册，定期更新，对本院尚未开展 12 或条件不具备的部分检验项目应有规范的外送运（5）开展特殊检查的实验室未经验收、准入程序 2
行机制，并签订有保障合同或协议及委托合同或（6）缺实验项目应用指南或手册 1 协议，有检查服务项目清单，能够提供2h急诊服（7）缺未开展检验项目的完善的外送运行机制 1
务，能够满足临床工作需要 （8）工作人员存在无证上岗情况，每发现1人扣0.5分 1
（1）科室布局与流程不符合医院感染控制要求 2
2、科室布局与流程合理、符合医院感染控制要求，（2）缺医院感染控制制度 1
二、工作规范有医院感染控制制度，有废弃物处理程序，并落（50） （3）缺废弃物处理程序 1 实到位，做到“一人、一针、一管、一片”，实8 验室废弃物、尖锐器具的处理应符合医院感染控（4）未落实医院感染控制制度 2
制规范要求，具有生物危害标志，使用正确 （5）未落实废弃物处理程序 2 （1）缺室内质控制度 1.5 （2）缺室内质评制度 1
3、有室内质控制度及室内质控失控处理程序，参（3）缺室内质控失控处理程序 2.5 与卫生部或省市临床检验中心组织的室间质评，（4）缺对EQA回报不及格结果的处理程序 2.5
有记录，有EQA回报不及格结果的处理程序，有15 工作记录，检测方法、仪器操作须有SOP文件，（5）缺实施室内质控记录 1.5
本专业组人员均知晓并执行 （6）缺实施室间质评记录 1.5 （7）缺实施室内质控失控处理记录 1.5 4
（8）缺实施对
EQA回报不及格结果的处理记录 1.5 （9）检测方法、仪器操作未执行SOP文件规定 1.5
4、有设备与试剂的国家许可证明文件资料，有设（1）缺设备与试剂的国家许可证明文件资料 1
备操作规程，有设备定期校准和保养记录，有主（2）缺设备操作规范 2
要检验设备（10万元及以上）相关资料，及时淘（3）缺设备定期校准和保养记录 2 7 汰经鉴定不合格的设备与试剂，有记录资料，应（4）缺主要检验设备（10万元以上）的相关资料 1
有二级以上生物安全柜配置，应有个人防护用具（5）缺及时淘汰经鉴定不合格的设备与试剂的记录资料 1 （护目镜、洗眼装置等） （1）未对检查结果报告实行归口管理 1.5
5、对检查结果报告实行归口管理，有报告管理与（2）缺报告管理与签发制度和复核规定 2
签发制度，有为临床工作提供咨询服务的制度，（3）缺为临床工作提供咨询服务的制度 1.5 有与临床科室有定期召开联席会议或收集意见的（4）缺科室技术人员下临床科室征求意见的记录资料 2
制度与记录文件，科室技术人员要主动下临床科（5）缺服务承诺或未落实相应措施 8 室征求意见，有记录资料，应定期或不定期向临床医师提供抗生素药敏种类，应有报告时限的明文规定、公示承诺及贯彻执行时的对应措施，平
1 诊检验结果日报时间：生化、临检≤24h，免疫≤ 48h
1、有防止意外事故的应急预案并进行演练及掌（1）缺应急预案或员工对《预案》、《条例》内容不了解
1 握，消防设备配置合理，标志醒目，有紧急通道，（2）缺科室组织学习《应急预案》、《条例》计划及记录，或
2 对腐蚀药、易爆物、易燃物、毒性试剂等应有专安全制度、措施不到位 人、定位、定量保管，并有严格的保管与使用制（3）未制定“差错及事故报告处理制度” 1 度，医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要（4）医护人员不了解发生医疗差错及事故后报告处理程序 1 求，落实“科室防范医疗纠纷及事故发生重点措12 （5）未建立差错及事故登记本 1 施”，建立安全制度及安全操作规程，有专门人（6）差错或事故后未及时报告医务科，每漏报1次扣0.5分
1.5
三、医疗安全员进行督查，并有记录文件，制定科室“差错及（7）未登记、讨论发生的差错或事故
2 （30） 事故登记本”，对发生的差错及事故要立即报告（8）缺腐蚀药、易爆物、易燃物、毒性试剂的保管使用制度
1 医务科，并登记、讨论，新开展的检验项目在临（9）腐蚀药、易爆药、易燃物、毒性试剂保管使用不力 1.5 床应用须有审批记录文件及质量保证文件 1 （1）员工对“异常医疗信息请示报告制度”不了解
2、应有能够迅速提供临床检查结果的运行机制、1 （2）异常医疗信息发生后科室难以处置 4 制度及程序，对医疗活动中发生的异常医疗信息 1 （3）缺迅速提供临床检查结果的运行机制、制度和程序 要及时请示报告，增加工作的危机感和机敏性 1 （4）不能及时提供检查结果 5
（1）对告知内容不了解，每人次扣
0.5分 1
3、履行有关告知程序，落实操作告知义务，充分（2）未落实告知程序，每例次扣0.5分 1 4 尊重患者权益，需患者知情同意的诊断、操作项（3）科室未落实告知项目目录 1 目，科室要列出目录，各级人员应熟悉目录内容 （4）未维护尊重患者的权益 1 （1）缺急诊实验室或开展项目不能满足临床工作需要 2
4、建立规范的急诊实验室和严格的工作制度，急（2）急诊报告时间延时 2
诊检验人员经过资格认证，开展适合本院急诊工
6 作的服务项目，急诊检验结果回报时间：临检≤（3）缺急诊实验室工作制度 1
30min，生化≤120min （4）急诊检验人员为经过资格验证 1
（1）缺人员紧急替代制度 1
5、科室工作人员要严守工作岗位，有事外出要告（2）替代人员不能及时到位或通讯工具不畅通 2 知值班人员去向，有明确的“人员紧急替代制度” 4 （3）工作人员出现脱岗 并保证联系通讯工具畅通，以使出现各种突发事
1 件时相关人员能按时到位 6
第16篇：检验科质量与安全监控指标及评价标准[002]
检验科质量与安全监控指标及评价标准 项目 分值 缺陷内容 扣分标准 基本要求 得分 （1）科主任不了解全面质量管理内容或不清楚科室质量管理重 1 点，对质量存在问题的改进缺乏计划性
1、科主任负责质量安全管理与持续改进工作，落（2）缺科室质量管理小组及制度 0.5
实“医疗质量管理与持续改进方案”内容要求，（3）科室质量管理小组未按PDCA循环开展有效质量管理活动 4 0.5 建立科室质量管理小组及制度，体现全面质量管（4）科室存在问题改进力度不够，相同质量问题重复出现无改理与持续改进，有记录文件 1 进 （5）缺完善的实验室信息系统 1 （1）未按规定召开科室质量与安全工作会议 2
2、每月召开1次科室质量与安全工作会议，内容 4 （2）缺改进工作措施及督办记录 1
要体现全面、全过程质量管理、有记录 （3）未体现全面、全过程质量管理 1
一、质量管理 1 （1）缺全员培训计划
3、制定全员培训计划，全员参与质量管理与持续
2 （20） （2）员工对质量管理要求不熟悉 改进的全过程，员工知晓指控要求、程序与方法 1 （1）无专业人员的知识更新继续教育内容 1.5 （2）无开展特殊检验项目和新技术、新业务准入管理制度 1 （3）无开展特殊检验项目的审批报告 1
4、制定专业人员继续教育计划，做到知识不断更（4）无开展特殊检验项目的工作培训、讨论记录和操作规程
2 新，对特殊检测项目和新技术、新业务实施准入管理、有制度、有相关培训内容、讨论记录和操（5）无开展新技术、新业务的批准文件 1 10 作规程，有代表科室特色及水平的技术项目，有（6）无开展新技术、新业务的批准的工作培训、讨论记录和操 1.5 本科工作统计数据资料，有与院外先进水平比较作规程
的检查项目 （7）缺乏代表科室特色及水平的技术项目
1 （8）缺本科工作统计数据资料 0.5 （9）无与外院先进水平比较的诊治项目 0.5 （1）缺检查服务项目清单 1
1、开展临床检验项目必须是经批准的准入项目，（2）不能提供24h急诊服务
2 开展特殊检查的实验室应有验收、准入程序，工（3）不能满足临床工作需要
2 作人员有上岗资格证明文件、应建立实验项目临
二、工作规范 12 床应用指南或手册，定期更新，对本院尚未开展（50） （4）开展的检验项目未经批准、准入程序 2 或条件不具备的部分检验项目应有规范的外送运（5）开展特殊检查的实验室未经验收、准入程序 2 行机制，并签订有保障合同或协议及委托合同或（6）缺实验项目应用指南或手册 1 1
协议，有检查服务项目清单，能够提供
2h急诊服（7）缺未开展检验项目的完善的外送运行机制 1
务，能够满足临床工作需要 （8）工作人员存在无证上岗情况，每发现1人扣0.5分 1 （1）科室布局与流程不符合医院感染控制要求 2
2、科室布局与流程合理、符合医院感染控制要求，（2）缺医院感染控制制度 1
有医院感染控制制度，有废弃物处理程序，并落
8 实到位，做到“一人、一针、一管、一片”，实（3）缺废弃物处理程序 1 验室废弃物、尖锐器具的处理应符合医院感染控（4）未落实医院感染控制制度 2 制规范要求，具有生物危害标志，使用正确 （5）未落实废弃物处理程序 2 （1）缺室内质控制度 1.5 （2）缺室内质评制度 1 （3）缺室内质控失控处理程序 2.5
3、有室内质控制度及室内质控失控处理程序，参（4）缺对EQA回报不及格结果的处理程序 2.5
与卫生部或省市临床检验中心组织的室间质评，
15 有记录，有EQA回报不及格结果的处理程序，有（5）缺实施室内质控记录 1.5 工作记录，检测方法、仪器操作须有SOP文件，（6）缺实施室间质评记录 1.5
本专业组人员均知晓并执行 （7）缺实施室内质控失控处理记录 1.5
（8）缺实施对EQA回报不及格结果的处理记录 1.5 （9）检测方法、仪器操作未执行SOP文件规定 1.5
4、有设备与试剂的国家许可证明文件资料，有设（1）缺设备与试剂的国家许可证明文件资料 1
备操作规程，有设备定期校准和保养记录，有主（2）缺设备操作规范 2 要检验设备（10万元及以上）相关资料，及时淘（3）缺设备定期校准和保养记录 2 7 汰经鉴定不合格的设备与试剂，有记录资料，应（4）缺主要检验设备（10万元以上）的相关资料 1 有二级以上生物安全柜配置，应有个人防护用具（5）缺及时淘汰经鉴定不合格的设备与试剂的记录资料 1 （护目镜、洗眼装置等） （1）未对检查结果报告实行归口管理 1.5
5、对检查结果报告实行归口管理，有报告管理与（2）缺报告管理与签发制度和复核规定 2
签发制度，有为临床工作提供咨询服务的制度，（3）缺为临床工作提供咨询服务的制度 1.5 有与临床科室有定期召开联席会议或收集意见的（4）缺科室技术人员下临床科室征求意见的记录资料 2
制度与记录文件，科室技术人员要主动下临床科（5）缺服务承诺或未落实相应措施 8 室征求意见，有记录资料，应定期或不定期向临床医师提供抗生素药敏种类，应有报告时限的明文规定、公示承诺及贯彻执行时的对应措施，平
1 诊检验结果日报时间：生化、临检≤24h，免疫≤ 48h 2
1、有防止意外事故的应急预案并进行演练及掌（1）缺应急预案或员工对《预案》、《条例》内容不了解 1
握，消防设备配置合理，标志醒目，有紧急通道，（2）缺科室组织学习《应急预案》、《条例》计划及记录，或
2 对腐蚀药、易爆物、易燃物、毒性试剂等应有专安全制度、措施不到位
人、定位、定量保管，并有严格的保管与使用制（3）未制定“差错及事故报告处理制度” 1
度，医护人员熟悉《医疗事故处理条例》内容要（4）医护人员不了解发生医疗差错及事故后报告处理程序 1 12 求，落实“科室防范医疗纠纷及事故发生重点措（5）未建立差错及事故登记本 1 施”，建立安全制度及安全操作规程，有专门人（6）差错或事故后未及时报告医务科，每漏报1次扣0.5分 1.5
员进行督查，并有记录文件，制定科室“差错及（7）未登记、讨论发生的差错或事故 2 事故登记本”，对发生的差错及事故要立即报告（8）缺腐蚀药、易爆物、易燃物、毒性试剂的保管使用制度 1
医务科，并登记、讨论，新开展的检验项目在临（9）腐蚀药、易爆药、易燃物、毒性试剂保管使用不力
1.5 床应用须有审批记录文件及质量保证文件
1 （1）员工对“异常医疗信息请示报告制度”不了解
2、应有能够迅速提供临床检查结果的运行机制、1 （2）异常医疗信息发生后科室难以处置 4 制度及程序，对医疗活动中发生的异常医疗信息
三、医疗安全 1 （3）缺迅速提供临床检查结果的运行机制、制度和程序 要及时请示报告，增加工作的危机感和机敏性 （30） 1 （4）不能及时提供检查结果 1 （1）对告知内容不了解，每人次扣0.5分
3、履行有关告知程序，落实操作告知义务，充分 1 （2）未落实告知程序，每例次扣0.5分 4 尊重患者权益，需患者知情同意的诊断、操作项 1 （3）科室未落实告知项目目录 目，科室要列出目录，各级人员应熟悉目录内容 1 （4）未维护尊重患者的权益 2 （1）缺急诊实验室或开展项目不能满足临床工作需要
4、建立规范的急诊实验室和严格的工作制度，急 2 （2）急诊报告时间延时 诊检验人员经过资格认证，开展适合本院急诊工
6 作的服务项目，急诊检验结果回报时间：临检≤
（3）缺急诊实验室工作制度 30min，生化≤120min 1 （4）急诊检验人员为经过资格验证 1 （1）缺人员紧急替代制度
5、科室工作人员要严守工作岗位，有事外出要告 2 （2）替代人员不能及时到位或通讯工具不畅通 知值班人员去向，有明确的“人员紧急替代制度” 4 （3）工作人员出现脱岗 并保证联系通讯工具畅通，以使出现各种突发事
1 件时相关人员能按时到位
3
第17篇：监控质量保证书
2016监控质量保证书
监控质量保证书
发包人(全称)：_________ 承包人(全称)：_________ 双方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签署_____公司安防监控系统工程质量保修书。
一、免费保修期限: 本工程竣工验收结束，运行正常后进入工程质保期，免费质保期时间为贰年。
二、保修范围: 承包人承包范围内的全部工程项目，由于承包人施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属承包人免费保修范围。
由于承包人工程质量问题或材料设备质量缺陷问题造成发包人的全部直接和间接损失，由承包人无条件承担。
保修期内，承包人负责对其提供、安装的全部工程项目进行维护、维修和保养，不再收取额外费用。
三、技术支持：
(1)承包人提出切实可行的技术培训和售后服务方案(详见《投标文件》第七章技术服务承诺)，要切实执行并不再追加费用。
(2)承包人承诺在项目进行过程中对每个使用单位提供至少3人次的现场技术培训。 (3)工程完工后，承包人提供完整的用于硬件维护和软件开发的系统资料(文字资料和图纸、软件等)。工程现场预验收前，提供竣工图纸和相关资料。现场最终验收前，提供完整的竣工图纸和相关资料。
(4)所外购的设备、软件，随机文件、资料应提供完整详细不得遗失，并填写资料移交清单。
四、售后服务
(1)承包人对发包人所提出的维修要求做出反应，及时修复或提供替代品。
(2)承包人在免费保修期内的维修、维护内容包括已安装的全部产品、软硬件、技术、模块、部件等。
(3)系统出现故障影响正常运行的情况下，承包人承诺在发包人通知后2小时内赶到现场判断故障原因，如现场能完成维修的项目，说明原因并提交完成方案及时间，由发包人确认。
(4)发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 (5)每个维修项目完成后，经承包人和发包人验收并签字后，方为该维修项目本次维修完毕。所维修项目应保证在1个月内不再出现类似问题。
(6)违反以上规定，视为承包人同意由发包人处理，发包人委派他方处理结果由发包人和维修方签字认可后即生效(发包人将处理情况知会承包人)，从承包人保修款中扣除因此所发生的一切费用(另计取维修费用20%的管理费)。
(7)承包人承诺，无论以上质量缺陷属承包人、发包人责任，在接到发包人通知后，均遵守上述时间性要求不问理由地进行维修，并在维修过程中与发包人共同取证，以判断责任原因，不属承包人责任的，由发包人负责协调责任方向承包人支付材料及人工费用。 (8)维修工作完成后，承包人负责将施工现场清理干净，如维修过程中给发包人造成其他损失，则承包人应承担相应责任。
(9)如有下列情况之一发生，发包人有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用(另计取20%的管理费)和责任由承包人承担。
a:接到发包方返修通知(口头或书面)后拒不到现场处理问题; b:超过规定的到场时间后4小时仍未赶到现场; c:超过规定的时间仍未完成有关工程返修任务，且不主动向发包人报告的; d:对同一位置或同一设备经过二次返修仍未彻底解决问题的; (10)在工程保修期内，承包人必须委派一名全权代表专职处理本工程的维修工作;如发包人认为该代表不能胜任工作，承包人在接通知后2日内予以更换。 承包人保修负责人(默认人为项目经理): a)通讯地址: b)电话/手机: c)传真: 以上内容若有变动需及时书面知会发包人，否则无法联系时，视为承包人已收到发包人传达之信息。
五、其他: (1)承包人同意在免费保修期满后至工程有效寿命年限内，继续提供适当维修服务，并按最优惠价收取费用。
(2)本保修书作为施工合同附件，由承包人签署，在工程有效寿命内一直生效。 保修人(盖章)： ___年___月___日
建设工程“质量保证金”监管协议书 委托方：_________（甲方） 开户银行：_________（乙方） 建设单位：_________（丙方）
根据建设部、财政部建质[2016]7号和建设厅、财政厅建管[2016]46号文件精神，为加强_________市建设工程“质量保证金”管理，落实工程在质量缺陷责任期的维修保养责任。经三方协商，甲方委托乙方为丙方在建设工程竣工验收时设立建设工程“质量保证金”专户。为明确三方责任和义务，由三方共同签署“建设工程质量保证金管理协议”如下：
1．甲方委托乙方为丙方开设建设工程“质量保证金”专户，丙方按施工合同中保证金约定条款将“质量保证金”，存入乙方，乙方为建设项目设立“质量保证金”专户，并在交款通知单回执上签章。
2．丙方交存的“质量保证金”只能用于工程维修及工程缺陷责任期满后返还工程承包单位，不得挪作他用。
3．建设工程出现质量缺陷问题，如原责任单位在规定的时间内不能履行维修职责，甲方委托具有相应资质的单位进行维修的，实际发生的费用可以从“质量保证金”中支付，乙方接到甲方书面通知后方可向维修单位支付维修金。
4．工程达到缺陷期满，并确定该工程有关保修项目确实不存在质量缺陷，丙方在承包单位提出的“质量保证金”返还申请上签署同意意见，提交甲方一份。乙方必须接到甲方出具“质量保证金”返还书面通知，才可将“质量保证金”拨付工程承包单位。 5．乙方未接到甲方出具“质量保证金”返还或支付工程维修金书面通知，擅自返还或挪用“质量保证金”的，乙方负责由此引起的所有法律责任。 6．本协议未竟事宜，按_________文件和相关法律法规办理。
7．本协议一式3份，甲、乙、丙三方各执一份，经三方签字盖章后生效。 甲方（签章）：_________ 乙方（签章）：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 签订地点：_________ 签订地点：_________ 丙方（签章）：_________ _________年____月____日 签订地点：_________ 附件：
建设工程项目“质量保证金”开户通知书（回执）
根据建设部、财政部建质[2016]7号和建设厅、财政厅建管[2016]46号文件精神，_________建设的_________项目在你行设立“保证金”专户，“保证金”的使用必须经我站出具书面通知方可使用。应交存_________元“保证金”。 开户行：_________（盖章） 专户帐号：_________ 经办人：_________（签字）
_________年_________月_________日
第18篇：种子质量监控
种子质量监控体系
随着我国《中华人民共和国种子法》的颁布实施，加入WTO的需要，种业的深化改革，政企分离的要求，种子管理者在管理观念、职能、人员、经费、设备等还没有理顺的情况下，种子市场又异常活跃，使种子领域出现了一些混乱现象，一些伤农害农的种子案件时有发生，既增加种子管理的难度，又损害了农民利益。因此，建立我国种子市场质量监控体系，增强农业执法职能，强化种子管理，规范种子市场秩序，保证种子质量，维护种子选育、生产经营者和农民利益，促进农业生产发展，有着重要意义。
1、我国种子质量管理的现状
1.1重市场经营管理轻生产管理。种子管理部门把大多的精力用于对种子流通领域的监管，加大查处和打击违法经营种子的行为，而对种子生产过程的监控实施较少。
1.2重经营企业单位的管理轻个体经营者的管理。种子法实施后，种子市场打破了画地为牢的行政区域垄断经营格局，特别是有经营种子实力的单位和个人纷纷介入，造成经营者繁杂且数量大。因此，出现在管理上对种子的流通经营中单位好找，个人难缠现象，对有单位、有组织的进行了有效管理，而对分散、数量大的个体则放松管理。
1.3管理和经营没有彻底分开。由于各地的实际情况不一，许多地方的种子公司和种子管理站还没有彻底分开，有的单位虽然形式上分开了，但经营管理职责没有明确分开，搞管理的继续参与经营，搞经营的一起参与管理。
1.4管理单位的人员、经费严重不足。许多农业执法大队或种子管理站仅有几个人，大多缺乏专业基础知识、法律知识，且持证较少。经费上仅保工资，缺乏开展工作经费。
1.5 种子质量检测机构少或检测手段较落后。有的地方没有设立种子质量监督检验站，设立种子质量监督检验站的，检测设备又比较落后老化，没有在种子质量管理中发挥作用。
1.6经营管理体制不适应。现行的种子体制大多数还是按行政区划设置的，一地一个国营种子公司，这是计划经济时代的产物。在当今市场经济的大环境下，种子不仅要面向国内市场，还要参加国际竞争，过去的体制已不适应新形势的发展，地方保护主义严重，画地为牢突出，执法现象不好，难以公正，不利于加强种子市场的管理和搞活种子经营。
1.7法制观念淡漠。在种子经营中，有法不依、执法不严、违法难纠的现象比较普遍。近些年来，在种子经营队伍中，一些不法分子为牟取暴利，不认真遵守国家有关的种子法律、法规，经营中以次冲好，以假乱真，坑害农民。而种子管理部门对待这些违法行为执法力度不够打击不力。
1.8品种管理不严格。一些科研育种单位擅自推广未经审定的品种，有的甚至把一些试验材料也拿去供农民种植，有的将试种面积无限扩大，名试实推等。
1.9种子质量把当不严。在出现的种子事故中，大多与种子质量有关。种子质量上问题主要表现：一是在生产中，不按种子生产操作规程和技术要求组织生产，造成种子纯度低。二是在加工中，一些加工企业粗加工多，精选、包衣少，商品化程度低，质量差。三是在对经营中的质量监督难以保证。许多种子经营单位没有种子检验设备，质量难以保证，有的地方没有
种子质量监督检验结构，无法检验。
2、我国种子质量管理中存在的问题
2.1法律法规体系尚不健全。如《种子法》是对种子进行管理的专业性法律，对种子质量如何进行监督管理规定得不够详尽。在农业部已经颁布的种子法配套法规中，只有农作物种子标签管理办法是进行种子质量监督管理的专门法规，且内容仅限于标签的制作、标注与管理；在农作物种子生产经营许可证管理办法中，只对申请农作物种子生产经营企业应具备的种子质量检验与管理的人员、设备和场所进行了规定；作为种子质量监督管理的技术性法规的产品质量标准，涉及作物仅占农业生产所用作物的一部分，还有相当一部分作物没有产品质量标准。现有的种子管理的法律法规体系，对入世后种子质量监督管理的针对性不够强，尚需进一步完善。
2.2监督抽查覆盖面不够宽、不够及时。如种子质量监督抽查的作物种类仅限于杂交水稻、杂交玉米、棉花、小麦、油菜和部分蔬菜，还有相当一部分作物种子没有抽查；监督抽查主要集中在部、省两级，且监督抽查的主体仅限于具有一定规模的种子企业；监督抽查的环节大多都集中在种子企业的仓库，对市场流通领域的监督抽查尚未大范围开展；作为种子质量监督管理的重要组成部分的地、市级种子管理部门，由于经费和条件的限制，监督抽查很少进行；在进行监督抽查时关于种子纯度的鉴定，基于目前的标准要求，主要采用田间小区种植鉴定，使抽查结果严重滞后，影响了监督抽查的效力发挥。
2.3种子企业与检验机构的建设与管理欠规范。对已有检验机构的管理，由于缺乏统一规范，各检验中心的管理水平参差不齐，影响了检验机构在种子质量监督管理中作用的发挥。
2.4执法主体和形式不合法。一是存在农业行政主管部门在执法中以内部机构的名义执法，如采用农业综合执法大队或种子管理站等公章出具法律文书。二是存在委托不合法，按《中华人民共和国种子法》规定，各级农业行政主管部门是种子的执法机关，有的地方委托农业综合执法大队或种子管理站作为种子的执法机关。三是存在害怕承担责任，主次颠倒，《种子法》明确规定各级农业行政主管部门是种子的执法机关，可有的地方不主动执法，仍然主要依赖于工商行政管理、质量技术监督部门进行种子管理。
2.5增关设卡实施地方保护。许多地方为了维护本地种子部门的利益对外来经营种子的单位和经营不再分装的小包装种子的单位或个人增设关卡和设置障碍。一是违背法律增设管理程序，如对专门经营不再分装的小包装种子的、受有种子经营许可证委托销售种子的单位或个人，实行进入资格审查，对调运种子实行准运制度；对经营主要农作物以外品种进行强制登记、备案等。二是增加企业额外负担。一些地方要求经营单位使用种子管理部门统一制作的种子生产经营档案、种子标签、种子经营发票等。三是对外地种子经营单位的进入设置障碍。对外地种子经营单位进入本地要收取高额所谓的质量保证金；对进入本地经营种子的单位实行种子质量强制抽检，并要求必须经当地种子质量检验机构检验合格等。
2.6执法行为不规范。一是违法下达罚款指标。一些地方由于财政困难经费不足，农业局就给种子管理部门硬性下达罚没指标，用于解决执法工作经费的不足。二是随意实施行政强制措施。由于农业执法在社会的威望还不高，有的单位为了制造声势、提高威信，对种子经营单位只要经营的种子不符合有关规定就强行扣押种子。三是执法程序不规范。表现在调查笔录、表格制作书写、报告的整理编制、执法程序过程中的先后次序、有效时间的控制等不很规范。
四是执法行为和管理力度不公正。主要表现在对内对外不一致，对本地的种子经营单位违法行为不作为或放宽政策或不及时查处，对外来经营种子的单位任意加大责任、提高罚款额度等。五是随意对种子质量进行抽样检验。
2.7经营手续不齐全。一是没有办理主要农作物种子生产许可证而生产主要农作物种子。一些国营和民营科研单位借科研为名扩大种子生产。二是没有办理主要农作物种子经营许可证而经营农作物种子。主要表现是原资质不合格的种子公司和国营农科所。三是没有按期备案，备案手续不齐。四是《种子经营许可证》与工商《营业执照》的经营范围不符。五是没有建立种子经营档案或极不规范。六是经营未经审定的品种。七是调运种子时没有附植物检疫证书。八是本身为受委托经营者又进行再委托。
2.8商品种子处理不规范。一是没有标签，或标签内容不全或不规范或标识不显目。二是提供的种子品种说明书过分简单，或者没有说明书。三是个别存在经营散装种子行为。
2.9竞争手段不合法。主要表现在，一是冒用知名种子企业的商标和品种。二是各种子经营单位为了有效占领市场相互诽谤。
2.10经营人员素质差。主要是缺乏对农作物种子基本知识的了解和服务意识差。特别是个体经营者体现尤为突出，对种子质量意识淡薄。
3、我国种子质量监控体系的建立
3.1加强种子法律法规标准制定和完善。大力宣传《中华人民共和国种子法》，种子法是搞好种子管理的有力武器，对我国种业走向市场，与国际接轨有着极其重大意义。管理部门要认真学习，大力宣传，结合本地特点贯彻执行。同时，要让广大的农民群众掌握法律武器，保护自己。依靠法律手段促使种子市场公平竞争。在宣传上组织开展多种形式的关于种子法律法规的宣传活动，如办墙报、板报、新闻媒体、印发资料等，做到种子管理、生产经营、消费者都知法、守法，用法律武器维护自己的权益。同时，加强多重培训工作，重点加强从业人员的培训工作，提高种子管理者和种子生产经营者的素质，既要培训生产加工检验储藏技术人员，也要培训企业营销和管理人员，还要培训行政管理和执法人员，既要进行法律法规培训也要进行业务培训，还要进行综合理论培训。
3.2理顺经营管理体制，建立种子管理机构和执法队伍。一是经营与管理分开，分清职责，各司其职，做到搞管理的不搞种子经营，搞经营的自觉遵纪守法，服从管理，相互监督。同时要解放思想、转变观念，打破经营行政区域，促进种子市场公平竞争，共同发展。二是完整的机构和严格的执法队伍是维护管理好种子市场的关键，管理执法人员要有强烈的事业心、责任心，心里要装着亿万农民，同时要掌握种子生产管理的基本知识，熟悉种子法规。没有一批思想好、业务精、作风硬、办事公道、纪律严明、能打硬仗的执法队伍，种子管理工作是搞不好的。与此同时，还要解决好管理手段落后和经费不足的问题，以保证管理业务的顺利开展。
3.3履行职责，搞好服务工作，严格执法。农业行政主管部门，在实施种子管理时，要认真按照《中华人民共和国种子法》及相关的法律法规履行法定职责，依法行政。同时，制定各种规章制度，严格执法程序，坚决打击销售假冒伪劣种子行为，努力做到执法公正、程序合法、适用法律正确，防止地方保护主义、执法不公和不作为行为。种子管理部门只能按照《中华人民共和国种子法》及相关的法律法规要求，认真履行法定职责，不要增关设卡，要为种子经营单位发展创造宽松的环境，决不增加企业法定以外的责任。同时，做好提供法律咨询、品
种开发、品审情况、供种信息等服务工作。
3.4规范种子生产经营行为，依法生产经营。
3.4.1种子生产全程监管。种子生产企业要将种子质量放在首位，建立严格的质量责任制，明确每个人的责、权、利，实行种子生产标准化、规范化、科学化管理。同时根据种子育繁推技术要求，严格操作程序与制度；建立高效灵敏的质量信息反馈网络。生产上把好亲本、隔离、花期除杂、收割收购、入库、精选加工等各环节。
3.4.2严格种子生产、经营许可证的发放。认真执行《中华人民共和国种子法》及相关法律法规的规定，严把种子生产、经营许可证的发放。坚持主要农作物种子的生产、经营许可证由县级以上农业行政主管部门审核，省级农业行政主管部门核发；主要农作物以外的种子生产、经营许可证由县级以上农业行政主管部门核发。对达不到要求的种子生产、经营单位坚决不予审核、颁证。
3.4.3坚持持证生产、经营。种子是一种特殊商品，农业生产的基本资料。因此，必须把好生产经营关。种子管理部门要对本地种子生产的品种、面积、地点、隔离条件、生产管理水平等要具体掌握，对经营的品种、数量、流向要了解。特别是对无证生产的坚决给予取缔，无情打击。
3.4.4加大企业监督管理力度，促进企业经营行为规范化。要建立合理的投资渠道，增加对企业有关质量检验与管理基本设施的投入力度，帮助企业建立健全质量保证体系。要严把种子企业入口关，在审批种子企业经营许可证时，加强对企业种子质量检验与管理内容的审查，督促企业配备与企业生产经营规模相适应的种子检验与质量的基础设施与人员。要加强对种子企业的定期审查工作，通过审查发现企业有关质量检验与管理工作存在的缺陷，促进企业提高种子质量。要积极引导企业进行质量体系和产品认证工作，通过质量体系和产品认证工作，规范企业的生产经营行为，提高企业全员质量意识。
3.4.5切实加强不须办理经营许可证的经营者的管理
第一，对书面委托的经营单位，备案时严格把关。要有一些地方性的政策规定，严格审核设立委托代销数量与委托单位的实际经营能力是否相适应，规范在委托合同上要内容具体，质量责任、义务条款具体明晰，有制约双方的措施，备案时手续完备，一旦发生种子质量问题，追查到底，要由有种子经营许可证的单位承担全部经济责任。
第二，对专门经营不再分装的包装种子的管理。对数量大分布广的个体经营者的管理，各地是否根据本地实际制定必要的细化管理措施，要达到一定的条件，工商部门才办理营业执照，如有必要的资金，建立种子经营档案，这样种子管理部门才可以通过有效监督管理，一旦出现种子纠纷，才能了解种子经营者的赔偿能力，从而保护农民利益。
3.5严格品种管理。没有审定的品种坚决不准推广，坚决制止名示实推广的行为，严格按照《主要农作物品种审定办法》第四章品种试验规定办理，一个地区的品种示范要限制品种个数，示范面积要严格控制。同时加强对引进新品种的管理，对那些乱引种而造成损失的应严厉打击。对投放的品种要根据其特征特性和符合群众要求，适销对路。
3.6 加强监督抽查工作，促进种子质量监督抽查制度化。一要增加监督抽查的作物种类，全面掌握种子质量状况。二要增加对种子质量监督抽查经费的投入，为种子检验机构实施监督抽查工作创造条件。三要公布监督抽查的结果，在有关媒体上公布质量监督抽查信息，表彰优
质合格种子企业，通报批评质量差的企业，使农民知道如何选择优质合格良种。应组织经常性的种子质量监督抽查。通过对种子加工企业及市场流通种子进行监督抽查，减少不合格种子流向农民，给农业生产造成损失。社会舆论的监督，也是种子质量监督管理的重要方面。《种子法》实施后，各级农业主管及种子管理部门，还设立了举报电话，农民可以通过电话直接举报，求得政府和法律援助，避免因使用假劣不合格种子给农业生产造成损失。
3.7加大对检验机构的投入，完善全国种子质量监督检验网络体系。种子检验机构主要职能是受各级农业行政主管部门委托，进行种子质量检验，是公益性、非营利的技术机构，基本建设应由政府财政投入，特别是要加大对地、市级种子检验机构的投入力度，使其真正承担起本辖区种子质量监督管理的职能。还要加强对检验机构的业务指导，组织国家有关检验机构认可、计量认证知识的培训，促进种子检验机构建立质量标准体系，更好地为社会提供服务。同时加强对种子检验人员的培训考核，提高队伍的素质。
第19篇：质量监控措施
一、工程质量监控措施
1、对于专业性较强、具有一定难度、危险性较大的分部分项工程，项目监理组进场后立即根据本工程监理合同和监理规范要求编制具有针对性、可操作性和时效性的监理规划，并根据工程实施中的相应变化及时进行修订或补充。当工程发生重大变更、执行规范发生变化、原监理规划不能指导现场监理工作时应重新编制。
2、编制监理实施细则的范围包括：中型及以上项目或专业性较强、具有一定难度、危险性较大的或采用四新技术的分部分项工程。本工程需要编制的监理细则有： 1#、2#钢结构雨棚加工和安装、基坑支护和土方开挖、装修工程、模板支撑、脚手架、水电安装工程、电梯安装工程、智能化工程、道路工程（含基层和面层）、室外给排水管道工程、新老管网碰接工程等。实际施工过程中，监理人员要严格按照监理实施细则对工程施工进行监督、检查和处理。
3、根据本工程特点编制旁站监理方案，对工程施工中的重点、难点和关键部位、薄弱环节，设置“质量控制点”进行24h旁站监理预控，以确保质量目标圆满实现。本工程需要旁站的部位有：钢结构安装、混凝土浇筑、防水工程、管道沟槽和井周回填、新老管网碰接、道路基层、面层施工、梁柱节点钢筋隐蔽、绝缘电阻测试、给水管道水压试验、材料见证取样和现场检测及其他需要旁站的隐蔽工程等等。旁站范围和要求包括对工程施工质量和安全等多方位，发现质量或安全隐患及时处理并按照旁站方案向相关部门、相关人员及时汇报，旁站过程中发现的情况要如实记入旁站记录。
（二）、本工程质量目标监理控制的常规性实施措施
1、质量目标常规性监理实施措施（手段）
a、巡视：监理人员必须巡检工程质量，并做好记录；总监定期或不定期巡检，做好记录，发现问题立即通知施工单位进行整改，直至返工。
b、旁站：施工过程中现场监理人员必须对关键工序和重点部位的施工活动实行旁站；应重点检查施工过程中使用的各种材料、配合比是否符合规定的标准；检查施工单位是否按设计图纸、施工验收规范和经审批的施工技术方案进行施工。
c、平行检查：监理人员必须按照监理规范进行平行检验，发现问题随时要求施工单位给予纠正，以避免分项工程完成后出现较大的返工。
d、检验：除了对各种材料、设备在使用和安装前按规定进行复检、复试外，现场监理人员在施工过程中若对该材料、设备的质量有怀疑时，可随机进行检查或抽样送试；不合格的材料和设备不允许使用。
e、测量：开工前现场监理人员必须对定位放线（坐标、标高）进行复测，施工过程中及施工完成后均须对工程的坐标、标高、几何尺寸、垂直度、平整度、压实度、强度、沉降观测等进行实测实量，发现问题立即通知施工单位进行整改，整改不符合要求的，坚决予以返工。
f、指令性文件：监理工程师和施工单位的工作往来，必须以文字为准，监理工程师通过书面的联系单、指令单、备忘录等对施工单位进行质量控制；监理工程师用书面的形式指出施工中已经发生或可能发生的质量问题，要求施工单位给以改正或引起重视。
g、经济手段：凡尚未达到施工合同规定的质量等级的分项工程，现场监理人员应拒签“工程计量”和“支付凭证”，业主应停止该分项工程进度款的支付。
h、其他：向业主建议撤换施工单位不称职人员或不合格分包单位。
2、按事前、事中、事后三阶段进行质量控制的监理实施措施 （1）、事前控制
a、设计交底与图纸会审会议由建设单位主持，建设、设计、施工、监理等单位参加，会后整理图纸会审纪要，纪要内容为弥补图纸上的不足，具有与设计图相同的法律效力。图纸会审前，总监理工程师组织专业监理工程师认真阅读图纸，发现图纸上的问题应在图纸会审前以书面意见集中后交建设单位转设计单位，同时总监理工程师督促施工单位组织有关人员认真阅读图纸，并结合实际提出可行性意见。
b、总包单位的资质已由建设单位和招标代理机构在招标阶段负责审查完毕，但进场后还必须将有关资质等资料递交项目监理机构备案。分包单位的资质应由监理负责审查，并提出审查意见。
c、审查总（分）包单位的施工组织设计（方案）时应着重审查其是否有针对性；质量保证措施是否落实；安全措施是否落实；新技新工艺、新材料、新设备的应用是否领先；施工进度是否紧凑合理，是否已经充分发挥了机械的作用，是否已经充分利用场地面积；施工组织设计（方案）是否已经施工单位企业技术负责人和公司职能部门审核批准。
d、监理方对施工方质量管理、技术管理、质量保证等体系的审核。主要审核其人员是否已进场，是否与投标书中作出的承诺一致，是否与承担本工程要求的人员素质相同一致。 e、检查原材料、构配件的质量着重应做好见证取样工作，对测试结果进行复查和统计分析，并做好对检查合格材料，构配件的签字确认工作。未经监理工程师签字，材料、构配件不得在工地上使用。
f、审核工程测量资料应包括：定位放线、轴线和标高传递等施工单位递交的成果审核,监理工程师还应做出相应的平行检查，以一定表式记录，监理工程师要以平行检验结果，并对照有关规范，认真审核施工单位的报验结果。 （2）、事中控制
a、工序质量控制是施工过程中工程质量控制的基础和核心，严格进行工序质量控制，是现场专业监理工程师义不容辞的职责。坚持“上道工序未经检查验收或验收不合格，下道工序不准进行施工，并不得予以工程计量和支付工程款”的原则。 b、在工程开工前，专业监理工程师应会同施工单位现场技术负责人根据设计图和标准，正确地划分好本工程的各分部（子分部）工程、分项工程、检验批，同时对工程的重点部位、关键工序设置好质量控制点，并应将它作为施工组织设计和监理实施细则的组成部分。对于影响结构安全和使用功能的重点部位或关键工序质量，专业监理工程师必须切实做好重点控制，如地基土质是否与设计要求相一致；钢筋的规格型号、力学性能、连接质量、位置、数量和保护层厚度等控制，砼结构尺寸控制等都应在专业监理实施细则中提出明确而具体的质量控制措施；
c、专业监理工程师应督促施工单位项目经理部技术负责人在施工以前向施工班组做好重要部位、关键工序的施工技术交底。 d、工序完成后，施工单位按规定进行自检，自检合格后提交“工序质量报验单”，专业监理工程师应在48小时内到现场进行检查、检测、验收，作好详细记录，确认其质量合格后再签认报验单；涉及多专业的施工工序还应组织专业会检交接，并办理书面交接证书，未经专业监理工程师检查认可，不得进行下道工序施工。 (3)、事后控制 a、检验批质量验收
分项工程划分成检验批进行验收，有助于及时纠正施工中出现的质量问题，确保工程质量，也符合施工实际需要； b、分项工程质量验收 分项工程所含的检验批均应符合合格质量的规定，质量验收记录应完整；
c、分部（子分部）工程质量验收
分部工程所含分项工程质量均应验收合格，质量控制资料完整，有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定，观感质量验收应符合要求。 d、单位（子单位）工程质量验收
单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程质量均应验收合格，质量控制资料完整，单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检验检测资料应完整，主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定，观感质量验收应符合要求。
（三）工程质量监理控制措施
1、组织管理措施
（1）总监理工程师负责制度
工程项目实行总监理工程师负责制，全权代表监理单位履行委托监理合同，承担合同中所规定的监理单位的责任和任务，总监对外向业主负责，对内向监理单位负责，确保监理合同的全面履行。
（2）监理的报表制度
督促施工单位做好日、周、月的工程报告，工程报告应包括投资、进度、质量、安全和文明施工情况。监理单位每周、每月向业主提交建设监理周、月报，监理报告应包括投资、进度、质量、安全和文明施工情况。 （3）工程开工申请制度
施工单位在各项开工准备工作完成以后填报工程开工报审表，驻地监理工程师对准备情况进行逐项检查审核，签署是否同意开工的意见报总监批准，总监在与业主取得一致意见后下达是否开工的指令。
（4）工地现场例会制度
每周总监召开监理部全体监理人员会议，总结上周工作，布置下周监理任务，讨论和解决监理中的有关问题。
每周组织业主、设计、施工召开工地例会，总监理工程师组织与主持。按一定程序召开，及时研究工地出现的包括计划、进度、质量及工程款支付等诸多问题。例会主要议题是检查上一次例会讨论的工作完成情况，解决工地现场出现的有关问题，协调各方关系，安排下步工作。会议纪要由监理单位负责整理，经总监理工程师签认，与会各方确认后，作为工程档案资料。
（5）企业质量保证体系及项目质量保证体系审查制度 审查施工单位的质量方针政策、质量目标、宣言、质量要求、质量工作计划和指示、质量检查规定、质量管理工作程序、质量标准和关系。审查施工单位对本项目的质量方针政策、质量目标、质量要求、质量工作计划和指示、质量检查的规定、质量工作程序是否满足项目目标实现的需要，审查项目质量体系是否反映在合同、项目实施计划、项目管理计划和工作计划中。
（6）施工图会审及设计交底制度
图纸会审是减少图纸错误、提高设计质量的重要手段，也是保证施工顺利进行的有效措施。对于分批分阶段提供的设计图纸还需分次组织会审。正式会审前，施工方应组织内部预审，将预审内容交监理方汇总，形成统一意见。会审纪要整理后需经与会各方签认盖章。
（7）施工组织设计和施工方案报审制度
施工单位在工程开工前必须向监理申报施工组织设计，在每一个分部工程和主要分项工程和重要部位以及采用新材料、新工艺组织施工时均应报审施工方案。施工组织设计和施工方案未经监理工程师审查同意，施工单位不得擅自施工。本工程采用装配式结构，装配式结构安装需编制施工方案。
（8）工程材料、半成品质检制度
审查主要建筑材料、设备订货和核定其性能。订货前，施工方应提供样品、厂家资质证明和单价，经监理工程师会同设计、业主研究同意后方可订货；到货后及时将出厂合格证及有关技术资料报送监理审核，主要材料进场必须有出厂合格证和材质化验单，如有疑问，监理可重新抽样送检，经监理确认后方可使用，否则不准用于工程；运输、安装中出现的构件质量问题，应分析研究采取措施，经监理工程师同意后方可实施。
（9）隐蔽工程验收制度
隐蔽工程验收，必须在施工单位自检合格后，填好隐检单（专职、质检人员签字并附有关材料证明），经监理工程师现场验收合格签署意见后方可进入下一道工序（施工方一般应提前24小时通知监理验收内容、时间和地点）。 （10）工程变更签证制度
审核技术变更和会签设计变更、修改通知须经监理工程师会签后交施工单位执行。施工方提出的设计变更，要取得监理工程师同意签字后向业主和设计院提出，侧重对工程质量、进度、投资是否有不利影响进行审查，及时向业主反映。监理项目实施工程变更必须通过监理工程师。
（11）工程质量事故处理制度
如施工单位出现重大质量事故，监理工程师应督促施工单位按国家有关规定，以最快的方式向上级有关部门报告，并及时呈报书面报告。施工单位必须严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员、防止事故扩大，需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录。对出现重大质量事故的工程，监理工程师要协助有关部门调查处理。
（12）工程停工/复工制度
对多次出现不合格工程，监理工程师将依据合同中所规定的权力和义务来处理，必要时可以下达停工令，令其停止施工。对不合格工程，在施工单位按规定修补或返工重做达到合格后，监理工程师才能予以验收和计量，否则应继续指令其返工，直到建议撤消其承包资格。
2、技术管理措施
（1）审查施工单位人工、材料、设备、施工工艺（4M）的落实情况：
1）检查工程施工单位主要技术负责人员到位情况；审查施工单位承担任务的施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合项目要求；审查分包单位、供货单位、试验单位的技术能力和管理水平是否符合项目要求。监督与协助施工单位完善工序质量控制，使其能将影响工序质量的因素自始至终都纳入质量管理范围；督促施工方对重要的和复杂的施工项目或工序要作为重点，设立质量控制点，加强控制，及时检查与审核施工方提交的质量统计分析资料和质量控制图表；对于重要的工程部位或专业工程，监理单位还要再进行试验和复核。
2）检查工程所用材料、构配件及设备投入情况：
a、凡运至施工现场供工程使用的材料应有产品出厂合格证及技术说明书，并由施工单位按规定要求进行检验，向监理工程师提出检验或测试报告，经监理工程师审查并确认其质量合格后，方准进场使用。对未经监理工程师验收或验收不合格的材料，监理工程师拒绝签认，并签发监理工程师通知单，书面通知施工单位限期将不合格的工程材料撤出现场。当监理工程师对供货方所提交的有关产品合格证明以及施工单位提交的检验和试验报告有疑问时，监理工程师可以再行组织复检或抽样试验，确认其质量合格后方允许进场。
b、工地交货的机械，设备或器材到场，应有产品出厂合格证及技术说明书。设备到场后，订货方应在规定的索赔期内开箱检验，并按供方提供的技术说明书和质量保证文件进行检查验收，检验人员对其质量检查确认合格后，予以签署验收单。若有疑问，或是设计及验收规程规定必须复检合格后才可使用时，还应由有关部门进行复检。
c、对于施工单位所准备的各种材料、设备等的存放条件及环境，事先应得到监理工程师的确认，如存放、保管条件不良，专业监理工程师有权要求其加以改善并达到要求，方予以确认。
d、对于现场配制的制品，要求施工单位事先进行试配，达到现行规范、规程要求方准进行施工配制。
e、审查施工单位所采用新材料、新工艺、新设备的施工艺措施和证明材料。
3）审查施工单位投入本项目施工所用的机械、设备是否满足现场施工的需要，施工机械设备是否符合有关使用技术规定、性能是否可靠、有无安全保障措施等。
4）审查施工单位施工工艺情况
a、所采用的施工方案是否经济合理、技术可行，是否有所降低工程造价；
b、所采用施工顺序、方法和保证工程质量的技术措施是否科学合理并切实可行；
c、所制定的工程质量目标是否符合工程承包合同、设计图纸、技术标准、施工规范、规定和操作规程的要求；
d、所采用的施工方法有无工程质量方面的潜在危害或隐患； e、开工前的各项准备工作计划是否切实可行；有无相应的安全保证措施。
（2）、审查施工单位自有试验室或外委实验室资质情况。 1）试验室的资质等级及其试验范围。
2）法定计量部门对试验设备出具的计量检定证明。 3）试验室的管理制度。 4）试验人员的资格证书。 5）本工程试验项目及其要求。
3、合同管理措施
（1）要求施工单位在合同或附加协议中明确项目质量的要求，确定质量的标准、检查和评价方法、奖惩办法和标准，不能用含糊不清的笼统的质量要求或标准。
（2）要求施工单位在投标时就明确质量保证体系、质量保证的措施和方法，并由专家审查这些措施和方法的适用性、科学性、安全性，作为选择施工单位的依据。
（3）根据《工程承包合同》中施工单位应尽的义务和责任条款监督施工单位按设计图纸、施工规范以及既定目标精心施工。
4、经济管理措施
（1）严格履行工程款支付签证制度，工程进度款支付要与当月的分项、分部工程的质量检验或验评标准结合，未通过检验或验评的分项、分部工程不予支付工程进度款；
（2）根据合同具体要求，对于未满足合同要求的，在竣工结算时要严格执行合同中相应的处罚条款。
5、信息管理措施
（1）项目实施过程中，定期总结施工中的质量情况，并进行统计分析。对未能达到合同要求和计划质量目标的工程，分析其原因，并制定纠偏和预防措施。 （2）图纸、规范、模型是由设计者提出的质量要求文件，经工程实施反馈出能够证明和反映实际工程状况的质量报告文件。工程实施以及各种控制过程中应收集、整理这些文件，并制订成完备的技术档案，要能系统地、全面地证明已建工程的各部分（工程、技术、设备等）的质量状况。
（四）、工程质量控制其他措施
1、成立创建“示范监理”领导小组，制定“示范监理”预控目标，由项目总监担任组长，参照“示范监理”要求进行管理；
2、根据工程项目特点配备相应专业监理人员，专业配备齐全并满足监理工作需要；
3、明确监理机构形式和监理人员专业岗位及职责分工；
4、定期以《项目监理机构工作评价标准》对项目监理机构进行考核，完成既定目标由公司进行奖励。
5、为保证质量目标的实现，完善施工质量管理是十分重要的，监理应重视承包人的质量管理工作，督促承包人健全质量保证体系、质量管理的组织机构和运作制度，坚持承包人质量自检制度，质量责任制度，完善承包人的测量、试验等质量检测手段。
6、坚持监理工作程序，做好开工前的审查批准工作，每道工序都必须经过认真仔细的检查认可，关键部位要进行旁站监理。在开工申请、工序检验和中间交工阶段这些重要的环节上把好质量关。
7、针对本工程的特点，我们将把重点放在事前控制和主动控制上，坚持“先审核后实施、先验收后施工（进入下道工序）”的基本原则，严格落实各项监理控制程序、工作制度，积极采取组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，使工程项目质量处于全面受控状态。
8、为了保证工程质量目标的实现，监理对工程施工进行全过程的质量控制。
9、在施工准备阶段，要审查施工队伍的开工准备工作，包括人员、设备的进场计划，调查材料供货商并审查认可，承包人质保体系的完善和建立，施工技术方案的审查和批准等等，以保证施工正常有序持续地进行。
10、在施工阶段则要求监理以旁站、试验、测量等方式进行全过程的监督管理，每一个施工环节，每一道工序进行检查、认可，以保证工程施工之前，有充分的准备。
11、施工中，每道工序都能保证施工质量，最后每项工程都要在质量符合要求的前提下验收、认可。
12、在缺陷责任期，则指示承包人对工程缺陷按期修复，验收合格后及时签发缺陷责任终止证。
第20篇：国外基础教育教学质量监控与评价
教育教学质量监控与评价及其特点分析
北京教科院基础教育教学研究中心 何光峰
教学质量的稳步提高是各国政府进行教育改革的目标，目前世界各国都致力于教育各个方面的改革，如何在改革的过程中保证教育质量的提高，是各个国家非常关注的问题。为此，一些国家进行了教学质量监控与评价的探索，国际上也成立了这方面的专门研究机构。其中比较有代表性的有经济合作组织负责的国际学生评价项目（PISA）、国际教育成就评价协会（IEA）开展的第三次数学和科学成就比较研究（TIMSS）、美国教育部所属的全国教育统计资料中心管理的教育进展评价（NAEP）。
一、国外教学质量监控与评价的发展概况
（一）国际学生评价项目（PISA）
PISA（the program for international student aement）是由经济合作组织负责组织的一项国际性的学生能力测试，主要的目的是了解15岁的学生（相当于初中毕业）在阅读、数学、科学三个方面的能力。
1、阅读能力
所谓阅读能力是指为了达到自己的目的、发展自己的潜能和知识、参与社会生活所需要的对书面语言的理解、应用和反映的能力。它既包括运用文章中的信息的能力，也包括运用文章以外的知识的能力，具体包括对文章总体理解的能力、获取信息的能力、解释文章的能力、对文章内容进行评价的能力、对文章结构进行评价的能力。它测试连续性文体和非连续性文体两种，连续性文体包括叙述性文体、说明性文体、描述性文体、辩论、劝导性文体，非连续性文体包括曲线图、项目表、图解、地图、表格、广告等。
2、数学能力
在PISA项目中，数学能力是指认识、理解数学在现实社会中的作用的能力，能够进行数学判断，运用数学知识解决问题。从三个维度测试数学能力。第一个维度是数学内容，包括数学通识领域的内容如概率、变化和增长、空间和形状、推理、不确定性和依存关系等。同时也包括具体的课程内容如代数、数、几何等。第二个维度是数学过程，包括运用数学语言、进行数学建模、问题解决不同层次的能力。第三个维度是数学的材料背景，既有个人生活情景的材料，也有科学方面的材料和公共事情方面的材料，以测查出学生对于不同现实情景中出现的数学问题进行解决的能力。
3、科学能力
国际学生评价项目认为,科学能力是应用科学的知识来确定问题,解决问题的能力。该项目从科学概念、科学过程和科学情境等三个维度进行评价。科学概念与物理、生物、化学、地球学和空间科学有密切联系，学生必须能够理解这些概念并能把它们应用在真实的生活情景中。科学过程主要集中在获取、解释和论证能力方面，包括五大科学过程：再认科学问题；确认证据；勾画结论、交流结论、演示对科学概念的理解。科学情景主要有以下层次:个人和家庭;社区(公共的)情境;世界生活(全球的)情境;历史相关性的情境。
国际学生评价项目是一个影响非常大的项目，它最大一个特点是从终身学习的角度来编制整个评价方案，所以它的测试题目跳出了具体学科和具体年级的局限，从更广泛意义上的能力来评价15岁的学生具备的解决问题的能力,它不局限于在校学习的基于课程的已经掌握的单一知识,而是强调知识在不同情境中的应用和形成面对实际生活挑战的能力。由于评估内容来源于学生生活的多方面,不仅仅是学校教育的成果，所以它测试的成绩不能简单用来分析教师教学的好坏或学校教育的成败。但是这种评价是从未来社会对人的要求出发的所以评价的结果对于各个政府制定教育发展的决策具有重要的导向性作用。
PISA项目的局限在于它仅仅提供一种与学校的普通背景、学生的人口统计学的背景(如家庭、种族等)相关的信息。它不提供任何改革课堂教学的直接信息，因此它不能够反馈出当前教育过程中尤其是教学过程中出现的问题。由于它能够对一些数据进行比较，所以它是参与国共同对教学质量进行协同监控的一项重要措施。
（二）、第三次国际数学与科学学习成就趋势测评（TIMSS）
TIMSS是由国际教育成就评价协会（IEA）在1995年进行的第三次数学和科学成就比较。选择了澳大利亚、韩国、美国、日本、奥地利、德国等41个国家，5种不同年级水平的50万学生的数学和科学知识进行了测试和调查。除了测试和问卷调查之外，它还包括课程分析、数学课堂的录象、观察和有关政策的研究，它是一个能够帮助参与国家在数学和科学教育方面取得进步的诊断工具。
TIMSS的设计集中在学生的三个不同的学校阶段：小学后阶段，中学低年级阶段和中学的末尾阶段。因为每个国家学生的入学年龄不完全相同，学生被测试时必须考虑年龄和年级两个因素。下面以八年级为例介绍一下测试的内容。
1、数学和科学评价：
数学包括以下一些内容:1.代数；2.数据表示、数据分析和概率论；3.分数和数的性质；4.几何；5.测量；6.比例。
科学测试包括以下一些内容:1.化学；2.地球科学；3.环境问题和科学本质；4.生命科学；5.物理。
2、学校、教师和学生的问卷调查
学生问卷主要调查学生的数学和科学学习的情况以及对数学、科学学习的信念；教师问卷主要调查教师对数学、科学的信念和关于教学实践的信念；学校问卷主要调查校长对学校政策和实践问题的看法。
3、课程分析
主要对数学和科学课程的指导书和教科书进行比较，研究科目的内容、内容的衔接和对学生成绩的期望等。
以上三部分内容每个国家都开展了，而下面两个内容只在德国、日本、和美国进行。
1.数学教学的录象
在美国、日本、德国三个国家中选取一节典型课例的录象，用来比较教学的模式和教学质量。
2.主要影响因素
对课堂教学进行观察，对教育管理部门、校长、教师、学生和父母进行访谈。研究的内容包括：教育标准、处理个性差异的方法、教师的生活和工作状况以及学生生活等对学校教育的影响等。
TIMSS是国际上比较著名的评价项目，美国对此评价项目非常重视，为了进行教学质量的国际比较，美国对所有国家的数学、科学的成绩进行了对比，找出美国在数学、科学方面的差距，同时为了了解造成这些差距的原因，美国还资助德国、日本进行了课程分析、教学录象、以及学生生活和教师、校长的调查，从而寻找美国与日本、德国之间在数学、科学教学方面差异，为进一步制定教育改革政策提供支持。因此 TIMSS 是从国际范围内进行的一项教学质量的比较研究，美国站在国际的角度，来审视自己国家的教育教学质量，确实体现了他们的远见卓识。
（三）、美国教育进展评价（NAEP）
美国教育进展评价（The National Aement of Educational Progre ，NAEP）是美国唯一的全国性的、代表性和持续性的评价学生学业成就的一种评价，这项由美国国会授权、由教育部所属的全国教育统计资料中心管理的评价，定期向公众报告四年级、八年级和十二年级学生的教育进展情况。
在评价目的上，作为全国的成绩单，它的目的不是指导教师如何进行教学，而是向公众、政策制定者和教育者提供学生在各个学科方面能力的描述性信息。在评价工具的设计上，NAEP通过分层抽样的方法对全国的学校进行抽样测量学生的成绩，也用矩阵的方法对试题进行设计，设计的试题分成很多小的项目，分别由不同的社区、地区、州的学生来完成，每个学生完成的题目数量有严格的限定。评价的内容既包括学生在数学、阅读、写作、历史、科学等学科学业水平的发展趋势，也包括对影响学生能力发展的各种因素进行大规模的调查，包括学校教育的情况、家庭教育背景等等，调查的对象包括学生、教师、校长，当调查结果与学生在学科学业水平的平均分和成就水平相关时，NAEP就作为普遍的趋势进行报告，这样就为公众、政策制定者提供更全面的信息。
二、国外教学质量监控与评价的特点分析
综观当前国外教学质量监控与评价的几种主要类型，我们可以发现它们具有以下几方面的特点：
（一）评价体系注重系统性和开放性
在体系构建上都比较注重系统性和开放性，力图建立成为一个多指标综合评价体系。如TIMSS的整体评价结构就是由“学科测试，学校、教师和学生的问卷调查表，课程分析”三部分有机构成，三部分都要涉及到学生、学校、家长和社会背景等不同指标，功能不一又相互补充，使整个评价成为一个系统性、开放性的整体。
（二）评价对象主要围绕学生的发展。
从上述国内外的各类情况我们可以看出：国外主要的三大评价机构，它们的评价对象基本上都是重点围绕“学生”展开，关注的是学生的全面素质与未来发展。但不同方案的出发点与侧重点还是不一样的，大致可分为以下两大类：
一类主要从学生的不同能力发展状况出发，侧重于考查学生的解决问题能力和整体应用能力。如国际学生评价项目PISA，它主要就是从学生终身学习的角度来编制整个评价方案，所以它的测试题目就跳出了具体学科和具体年级的局限，从更广泛意义上的能力（阅读、数学、科学三方面能力）来评价15岁学生具备的解决问题的能力，它不局限于在校学习的基于课程的已经掌握的单一知识,而是强调知识在不同情境中的应用和形成面对实际生活挑战的能力。
另一类主要从学生的学科学业成就出发，侧重于考查学生在不同科目的学业成就状况和综合能力发展。如第三次国际数学与科学学习成就趋势测评（TIMSS）和美国教育进展评价（NAEP）都是如此。前者是一个从国际范围内进行的一项教学质量比较研究，主要是通过制定一套严格的标准和运用相对科学的方法来公开、准确地比较学生的数学和科学成绩，从而来了解不同国家的学生在数学、科学方面的差距及形成原因；后者将学生所学科目与不同能力水平结合起来进行测评，侧重于通过学生的学科成绩测试来考查学生的学业成就水平与不同能力发展状况。
（三）评价的功能主要体现它的诊断性和发展性功能
国内外的教学质量监控与评价都非常重视监控与评价的诊断和发展功能，即对教学过程中存在的问题、教学质量的问题进行诊断，了解它的优势和不足，从而为进一步提高教学质量提供信息和建议。例如国家学生评价（PISA）就是从终身学习的角度来评价15岁学生的能力发展水平，找出学生在适应未来社会方面的能力的优势和不足。第三次国际数学与科学学习成就趋势测评（TIMSS）是从国际比较的角度，对教学中存在的问题和教学质量的问题进行诊断，通过与其他国家学生数学科学学习成就水平的比较，通过与其他国家课程标准、教科书、教师教学方式以及学校教学管理的比较，指出美国数学科学教学中存在的问题，从而为进一步提高这两个学科的教学质量提供建议。而美国教育进步评价（NAEP）更是按照课程标准的要求，每年对教学质量进行评价，发现教学质量发展的趋势，为政府、公众提供一种全面的教学质量发展的描述性信息。
（四）评价内容体现现实性和综合性
近年来国内外有关教学质量的评价方案基本都呈现出一个明显的特点，那就是越来越注重评价内容的现实性。如PISA的评估内容就不仅仅是学生的在校成绩，而是来源于学生生活的多方面,包括学校的普通背景、学生的人口统计学的背景(如家庭、种族等)等相关信息；NAEP除了对学生能力进行测试外，还对影响学生能力发展的各种因素进行大规模的调查，包括学校教育的情况、家庭教育背景等等，调查的对象包括学生、教师、校长和家长；TIMSS除对学生的“数学和科学”成就进行评估以外，对影响这两门学科教学质量的相关因素：教育标准、处理个性差异的方法、教师的生活和工作状况以及学生生活对学校教育的影响等也进行了研究。
（五）运用多种评价方式与科学的评价技术
随着教育改革与评价改革的进一步发展，近年来的各类教学质量监控与评价方案在评价方式上都注意将定量与定性结合起来，无论是国外的PISA、NAEP和TIMSS，还是国内新近制定的方案，大多数都采用了笔纸测验与问卷调查、现场观察、个案访谈相结合等多种评价相结合的方式。此外，上述方案也开始注重终结性与过程性的结合，并特别突出了评价的过程性与发展性，注意将学生的日常表现包括进教学质量评价的过程当中，如NAEP在对写作评价中，不仅进行写作测试，还要求学生们上交写作作品档案袋。
此外，国外普遍采用了多种科学先进的评价技术，如PISA和NAEP都是通过分层抽样的方法对全国的学校进行抽样测量学生的成绩，也用矩阵的方法对试题进行设计，设计的试题分成很多小的项目，分别由不同的社区、地区、州的学生来完成；同时还运用结构方程模型来确定问卷的结构效度，应用多水平线性模型来分析大规模具有嵌套关系的数据等。
通过以上分析，我们可以看出，国外教学质量监控与评价的理论和技术还是比较先进的。我国在今后进行教学质量监控与评价时，应该借鉴国外的评价技术，学习一些先进的评价理论和方法，并结合我国课程改革对教学质量提出的新要求，将实际的操作建立在科学的理论模型之上，这样才能保障整个评价工作的科学性与实效性。
