推荐第1篇：病房工作总结
2012年11月病房护士工作总结
十一月份在院领导的正确领导下，我科依然认真落实医院各项规整制度，一切以病人为中心，紧紧围绕医院发展，不断提高医疗安全质量，提高科室人员素质，以医疗质量和经济质量摆在科室管理的核心地位，提高效益为目标，较好的完成了本月病房的护理工作，无护理差错事故的发生，现将本月工作总结如下：
护士仍然坚持以病人为中心，在工作忙的时候，护士都能做到毫无怨言，加班加点，力求病房工作的安全。每一位工作人员都能认真对待自己的工作，严格要求自己不断提高自身修养，不断提高业务能力和技术水平，认真对待科室的每项工作，做到认真负责，一丝不苟。同时护士刘影和刘娟工作认真负责，受到患者的一致好评，同时我号召病房护士向她们学习。这个月夜班护士都非常辛苦，有很多夜深人静的时候，病房护士还在看护引产的患者，或者宫外孕手术后的患者，还是留观患者，护士都认真的观察病人，及时报告医生，没有因为夜班辛苦发牢骚，工作消极。
病房坚持每天晨会早交班，把前一天问题及时解决，加强和医生的沟通，同时接受好的建议，方便更好的为患者服务，提高病房患者的满意度。本月学习了常用的卧位有那些，提高了基础知识。下个月积极的学习院方的工作服务流程，争取做到落实，执行。
虽然每天辛苦工作，兢兢业业，但仍然存在各种不足，从VIP病房运行以来，护理工作还没有做到细致入微，以后要加大VIP病房的护理工作。本月患者的穿刺率有所下降，加强个别护士的培训，
提高穿刺率。另外和其它科室的沟通有些地方不够到位，本月加强和其它科室的沟通。
这个月食堂的工作做的比较好，经过院方的有效管理，大家都比
较满意，希望继续坚持这样的工作。病房的护理工作很复杂繁琐，要负责患者的吃喝拉撒睡，以及患者的各项治疗等工作，希望领导给予适当的鼓励和表扬，那怕是口头上的表扬，我们也很开心，工作积极性也可以大大的提高。
病房：
2012-11-26
推荐第2篇：病房护士长工作总结
病房护士长工作总结
岁末年初回顾ICU病房起步的这一年当中,我在担任ICU护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使ICU的护理工作得以正常运行.这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:一:完善病房设施,加强病房管理:ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有ICU病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了3台呼吸机,6台注射泵,2台输液泵,以及各种医疗用品.并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平.完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:ICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施.做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员.一年来,有效的病房管理保证了ICU(的日常工作.二:建立、健全、落实各项规章制度: ICU在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且ICU护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证ICU的护理工作正常运转,本年度在原有2005年ICU护理工作试行草案中,不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使ICU秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥.三:提高护理人员业务素质,加强自身建设： 由于ICU的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此,护理人员的素质如何,将直接关系到ICU的工作效率.这一年来,ICU护士的培训工作是我工作之重点,在ICU护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查.
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推荐第3篇：特需病房工作总结
特需病房2009年度工作总结
特需病房做为医院的特殊窗口科室，自起用后真正发挥了特需病房的特殊作用，回顾2009年以来，特需病房在各位领导的高度重视和大力支持下以及各职能科室和临床科室的大力配合下，结合我院的办院方针，通过全体医护人员的不懈努力，科室在经营管理工作中，时刻按照“一切以病人为中心，以人为本”的原则，以医院为全局，坚定的执行医院的各项规章制度，不断增强科室的综合实力及凝聚力，充分发挥每位医务人员的内在潜能，调动工作积极性和创造性，使本科室的学科建设、人才培训以及各项综合指标的完成情况均取得了一定的成绩和进步，较好的完成了本科室的任务。现将全年工作情况总结如下：
一、思想建设方面：
改革开放以来，我国已经历了30年，这30年来，在以邓小平同志为核心的党的第二代中央领导集体、团结带领全党，全国各族人民承前启后、继往开来，制定了改革开放和社会主义现代化建设的一整套方针政策和工作部署，成功开辟了中国特色社会主义道路，我院在院党委的正确领导下，全院上下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断创新发展思路，完善发展措施，明确发展重点，成功实践科学发展观，以改革促发展，以解放思想解读科学发展观，以求真务实的方法抢抓机遇，取得了快速发展的新成果，我科全体医护人员紧跟时代潮流，按照局党委和院党委的要求，深入学习、解读、贯彻落实科学发展观，以科学发展观指导临床工作，不断提高政治党悟和政治敏感性，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，结合本职工作积极开展岗位练兵活动，广泛开展“八荣八耻”教育活动，树立正确的世界观，人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想，打造优秀的科室文化，充分调动广大医务工作者的积极性，使科室人员整体素质有了很大提高。加强了科室医护人员之间的沟通和团结协作，努力改善和化解医护间的矛盾和冲突，增强了科室人员的凝聚力，促进了科室社会效益和经济效益的不断增长。
二、学科建设方面：
按照IS9000质量认证的规范要求，遵循我院的质量方针、目标，严格执行各项医疗规章制度和医疗操作规范，优化服务流程，努力提高科室的整体服务质量和服务水平，进一步改善就医环境，结合今年卫生部组织的“医疗质量万里行”专家组对我院医疗质量检查及我院三级甲等医院评审活动期间，进一步强化各项核心制度的落实和执行。
特需病房，作为一个综合性非常强的科室，在我院各科室新技术不断开展的今天，面对介入放射学的深入开展，我科积极与放射科介入室协作，对一90岁高龄的高血压心脏病患者成功实施了“下肢动脉血管内穿刺溶栓治疗术”，打破了对高龄患者的溶栓禁忌，填补了我院这项技术的空白。完成并组织实施了国家级CME项目一项，参与了省级CME项目一项。科室努力营造良好的文化学习氛围，积极参加省内组织的各科学术讲座以及我院组织的外国专家的CME讲座学习班，及时了解国内外学术前沿技术，不断提高科室人员的整体医疗业务水平，严把病历质量关，使我科在本年度医院组织的每月病历质量检查工作中未通报批评过差错病历及缺陷病历、拖欠病历等现象。
面对今年全世界范围的流感疫情，尤其是在面对全省H1N1流感暴发流行的严峻形式下，我院也制定了相应的应对措施，在科室医务人员紧缺的情况下，我科服从院里的整体安排，克服自身困难，以全院大局为重，响应并支持医院抽调我科医生组成我院的感染科，积极参与流感的防控防治工作，在长达3个月的工作期间圆满完成任务，同时先后派多名医生前往海南州铁盖乡下乡义诊，为当地农牧民群众免费看病，解答疑问并做防病治病的健康宣传工作。
全年中除承担我科领导同志的医疗保健任务外，还承担了我省组织的外派医疗保健任务，抽调医生深入社区传播医学知识及卫生保健知识，尤其是面对当今社会，代谢疾病如糖尿病患病率日趋普遍的社会现实，我科选派相关专业的医生深入社会，组织专题讲座及免费进行卫生宣教，使广大群众普及了防控知识，自觉成为维护健康的执行者和宣传者，为提高社区人民的生活质量起到了积极的推动作用，赢得了社会上的广泛赞誉。
积极开展医疗营销，不断拓展及拓宽医院和科室的医疗市场，从而不断增加了我科的病人来源和医疗收入。
三、工作绩效及业务收入方面：
在本年度，通过全体医护人员的共同努力，对内在狠抓业务水平，加强岗位练兵及服务水平、服务质量、服务理念上狠下功夫，对外通过网络媒体宣传、科室网络博客宣传及交流、专家访谈及外派保健医、下乡义诊、社区讲座及卫生宣教等多渠道、多项目的综合措施的协同作用下，借助目前我院在社会上的良好声誉，今年来我科收住的住院病人与去年同期相比，有了明显的增加，与此同时，科室的床位使用率，床位周转率及治愈率、危重病人抢救成功率等均有了明显提高，死亡率有了明显的下降，月平均医疗收入由去年的平均20万左右递增到30万左右，（在固定床位数无变化的情况下），努力完成医院下达的年平均增长率的指标，实现了良好的经济效益。
结合本科室的特色，在这里有星级宾馆式的病房为患者提供了温馨、安静、优雅、舒适、轻松、愉悦的就医环境，并提供了热情、细心、周到的全方位的医疗保健和护理。
我们今后将时刻准备好为打造一流的特需病房而不断努力进取，提高医护人员外语水平，不断加强自身素质和业务水平的提高，努力实现我院张院长提出的宏伟设想：我院特需病房要向国际化市场迈进，积极打造我院特需病房国际部，使我科走出国门，向国际友人开放，以赢得更大的经济效益和国际知名度。为此，我们深知自己肩上背负的重担和责任：任重而道远，未来的工作充满艰辛和挑战，但我们有院领导的大力支持和帮助，有全科上下大家齐心协力，我们有信心、有决心克服困难，不畏艰辛，本着“以服务为宗旨，以技术求生存”的坚定信念，一定能创造出一个美好的未来，凭借三甲评审期间的这股东风，认真抓好各项核心制度的落实，为我院下一步开展的JCI质量认证工作做好前期准备工作，树立自信、开放、创新意识，践性“人一之，我十之”的实干精神，积极探索具有本科室特点的科学发展模式，着力推动科室的跨越发展，不断扩大对外开放及宣传力度，努力促进形成全方位、宽领域、多层次的交流和对外合作局面，提高科室发展的层次和水平，为人民群众的医疗卫生健康及保健工作做出不懈的努力。
特需病房
王晓红
2009年12月10日
推荐第4篇：示范病房工作总结
2012年优质护理示范病房工作总结
第二内分泌内科
第二内分泌内科开展优质护理示范病房以来，坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，不断吸取工作经验，完善工作内容，2012年完成了护理技术零缺陷，护患关系零距离，护理质量零差错的目标，先将全年工作总结如下：
一、明确工作职责，细化工作流程：
1、巩固强化护士能级对应与分层管理，同能级护士定期换组，以调动工作积极性，转变工作压力。
2、责任护士8小时在岗， 24小时负责，加强护士责任心，便于全面掌握病人病情变化，利于护患沟通，提供更完善护理服务。
3、床头悬挂基础护理关爱牌，协助护士完善各项基础护理，做到保质保量。
4、每周发放“满意度调查表” ，及时了解病人的意见及建议，大大提高满意度。
5、强调及时巡视病房，减少呼叫器使用，便于主动发现问题。
二、丰富工作内涵，创造温馨和谐住院环境：
1、悬挂时钟、壁画、花束，打造温馨雅致如家一样的病室，减轻病人紧张焦虑心理。
2,、护理人员统一着装，规范服务用语，微笑上岗，降低护患纠纷。
三、围绕提高护理人员基础护理水平开展继续教育活动：
1、三基培训教师通过观看操作示范视频——指导操作练习——实际操作考核三步骤来培训基础护理操作技术，以提高业务水平及心理素质。
2、重视理论知识学习，每月安排“四师”授课，讲解疾病相关问题，使储备的知识能源得到更新，更好为患者答疑解惑。
3、丰富边缘知识，安排护患沟通技巧、健康心理等课程，提供护士自身素质，促进良好护患关系的建立及维护。
四、完善整体护理，使护理工作由医院延伸到家庭、社会，确保护理工作的连续性和有效性。
1制作及发放《出院指导单》，促进患者早日康复，提高生活质量。 2 安排专人定期电话回访，关注病人疾病发展，降低疾病复发率。 3 利用护士节及糖尿病日等节日，安排大型宣教活动，广泛普及疾病知识及自我康复能力，以促进和维护健康。
第二内分泌内科
2012年12月
推荐第5篇：ICU病房工作总结
ICU病房2010年工作总结
重症医学科2010年在院长及相关部门、科室的正确领导和大力支持帮助下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕以病人为中心，内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩，现总结汇报如下：
一、强化科室管理模式，改善就医环境，创优质服务，推动科室质量管理又上新台阶
我科坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动科室各项工作的发展。
１、改善就医环境，提高硬件设施① 硬件设施：新进呼吸机台（共有有创呼吸机台，无创呼吸机台），微量泵台（共 台）。 ②软件上：全科现有医务人员人，其中高级专业技术职称4人，中级职称2人，硕士研究生2人，护理低职高聘中级职称3人。 ③管理出效益：今年收治住院病人各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率71％、出院病人平均住院日7天（同比多1天）、治愈好转率为92.6％、入院三日确诊率98.4 %、入出院诊断符合率 1
97.6 %，抢救成功率87.9 %；全年共收治患者名（同比去年多名，增加%）；经济收入万元（同比去年多万元，增加%），均完成或超过医院下达的指标。
2．创建“优质护理服务示范病房”初见成效
为深入贯彻落实医疗卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，转变工作、医疗、服务作风，规范医院管理、夯实基础护理、提高专业技术水平，切实改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。通过开展创建“优质护理服务示范病房”活动以来，建立健全和完善了有关规章制度，明确了岗位职责；切实落实了基础护理职责，改善了护理服务；同时，深化了“以病人为中心”的服务理念，丰富了工作内涵。在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。已逐步改变护理人员服务理念，让广大护理人员切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”观念，夯实基础护理，从根本上明确护士“生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗”的职责，规范疾病护理常规和临床护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
3.强化科室管理，健全科室机制
建立健全了各项监督管理机构，认真开展了各项工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作落实
到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，避免了 医疗差错事故的发生。加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。落实首诊负责制，提高急诊急救能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好；医务人员相对固定，值班医师胜任抢救工作；会诊迅速到位；急诊科入院、转科、手术“绿色通道”畅通。加强对重症监护病房（ICU）的管理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科学、合理、规范救治。
二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
（一）不断完善人力资源配备及硬件设施，加快重点专科建设步伐
科室要发展，人才是关键，重视人才培养，优化护理队伍，同时我科共派出一名医师和两名护士到北京重症监护病房进修，通过学习，提高了他们的医疗业务水平，同时使科室的业务水平明显的上升，实现了科室的健康、快速、可持续发展。专业技术水平有所提高，高新技术不断推出，专业特色逐渐凸显，医护质量不断加强，医患关系逐步改善。积极鼓励科室人员撰写论文，今年共在各级各类医学杂志上发表论文篇。并申报国家重点专科，进一步将加强科室管理力度，完善相关要求。
五、各科业务建设加强、业务量大幅攀升
加大了培训学习力度。半年来累计开展学术讲座次（北京医院专家远程培训次、北京医院专家讲座次、本院培训次），组织全院大会诊次，为外院培训医师名。
２．强化规章制度的落实
（一）2010年我们认真执行并完善本科室的相关制度及流程，科内每周一次定期召开会议，强调安全、质量，医生、护士职责执行情况，并进行安全、质量检查，安全是保证科室业务开展的重要环节，定期进行安全教育，做到制度化、经常化，定期对病历进行检查和评估，定期对安全隐患进行检查和评估，并进行改进和实施。
（三）认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人。严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物临床合理应用水平
三、加强业务技术培训，提高抢救能力
ICU是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对重症病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。掌握重症患者重要器官、系统功能监测和支持的理论与技能，要对脏器功能
及生命的异常信息具有足够的快速反应能力：休克、呼吸功能衰竭、心功能不全、严重心律失常、急性肾功能不全、中枢神经系统功能障碍、严重肝功能障碍、胃肠功能障碍与消化道大出血、急性凝血功能障碍、严重内分泌与代谢紊乱、水电解质与酸碱平衡紊乱、肠内与肠外营养支持、镇静与镇痛、严重感染、多器官功能障碍综合症、免疫功能紊乱。要掌握复苏和疾病危重程度的评估方法。具备独立完成以下监测与支持技术的能力：心肺复苏术、颅内压监测技术、人工气道建立与管理、机械通气技术、深静脉及动脉置管技术、血流动力学监测技术、持续血液净化、纤维支气管镜等技术。
对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更助于提高全科医护人员的急救水平。经过努力，我们急救水平明显提高，使我们医院的整体抢救危重病人的水平又上一台阶。
五、积极引进和运用新技术
我科积极开展了无创通气治疗急慢性呼衰；ARDS的机械通气治疗；呼吸机相关性肺炎的预防；急危重症患者的抢救和延续性生命支持；发生多器官功能障碍患者的治疗和器官功能支持；防治多脏器功能障碍综合征；静脉血栓和肺栓塞的诊断和治疗；急性肾衰竭与血液净化技术；重症病人的肠内与肠外营养支持；重症病人的出血与凝血障碍；重症病人的镇静与镇痛；重症病人的评价和认识，总体上提高了医疗
技术水平，得到了相关科室医护人员的好评，为医院提高了抢救成功率，为科室的进一步发展奠定了坚实的基础。
六、抓好医德考评制度落实创新优质服务新模式
全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。
四、精神文明建设和文化建设同步推进
我院在参加集体舞大赛中荣获第名，充分展示了全院职工积极向上的精神风貌和良好的风姿。为了丰富全院职工的文化生活，“5.12”护士节，举行了趣味性、娱乐性体育活动。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项
临时指令性工作任务。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心，我们做的会更好。
推荐第6篇：某病房护士长工作总结
XX病房护士长工作总结
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XX病房护士长工作总结
岁末年初回顾，ICU病房起步的这一年当中，我在担任ICU护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使ICU的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有ICU病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得ICU的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：ICU贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了ICU的日常工作。
ICU在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且ICU护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证ICU的护理工作正常运转，本年度在原有XX年ICU护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使ICU秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
由于ICU的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到ICU的工作效率。这一年来，ICU士的培训工作是我工作之重点，在ICU护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照进行培训并考核，XX年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得ICU护士能胜任日常工作，大多数护士成为ICU熟练人才。要做好ICU护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅ICU相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。
与此同时，协助院长顺利完成了这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科课题的研究。XX年度我科收治病人余例，成功抢救了ARDS，MODS，DIC，急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。
XX病房护士长工作总结
20XX年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。
来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。
按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进。规范进行event事件的处理和上报、讨论。
在20XX年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。
20XX年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1xxxx，安排业务学习1xxxx。在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。安排xxxx护士外出参加学习班。
按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。
进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。
推荐第7篇：新生儿病房护理工作总结
2013年度新生儿病房护理工作总结
2013年我科护理工作在医院领导及护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，新生儿科全体护理人员齐心一致，在工作上积极主动，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展，较好地完成了本科各项护理工作任务，现将全年的护理工作总结如下：
一、基本工作完成概况
本年度护理病人人数1812人次，危重病人181人次，其中，PS治疗73人次；新生儿换血52例，NBNA评分住院423人次，门诊184人次，年总收入约为1470万，其中治疗费约675万，护理费约99万，我科共有工作人员41人，其中医生13人，护理28人，人均创造35万余元。
二、具体工作实施情况
1、科内护理质量持续改进，质控小组每月定期质量分析讨论，如护理文书组；消毒隔离组；急救物品设备管理组等，责任到人，按定期与不定期相结合的方式进行科内护理质量检查，发现问题由责任人补正并扣分考核，基础护理、消毒隔离和护理文书是我科每月督查的重点。
2、坚持新生儿病房床边交接班制度，重点病人重点交班，每一班次均认真检查全身皮肤、静脉输液有无外渗、进食奶量、大小便情况等，每病房安排高年资质量护士1名，负责监督及指导下及护士的护理工作，并责任到人。
3、每月定期完成业务学习及查房，积极完成护理部安排的各项学习和工作，比如开展的品管圈活动，就大大的提高了护士分析问题、解决问题的能力。
4、自2月份开始启用入院患儿评估单，收到了非常好的效果，增强了低年资护士检查对入院患儿的评估质量，加强了护患沟通及健教工作，并在不断的完善各项内容（如声音嘶哑），得到了家属的理解，提高了入院满意度。
5、临床带教中严格要求带教规范，所有老师均能做到尽职尽责，护生满意率均在95%以上，也未出现护理差错。
6、本年度共上报护理不良事件2起，主要由于评估记录及核心制度执行不严而造成的，及时与全科护理人员进行了讨论及分析，并采取了相应的措施。
7、院感控制工作，空气培养有3个月超标，通过全科护理人员分析讨论，再一病房加装了空气消毒机1台，再次规范了空气消毒，责任到人，通过整改后，空气培养现已基本合格，并且规范了暖箱消毒巾及一次性呼吸机管道的使用，有效的降低院内感染。
8、完善了各种应急小组，要根据科室业务情况，每天备应急听班2人，有效的进行人力资料调配。同时，各种抢救设备均保持完好备用状态，并定期定人完成清洁消毒工作，保障急救工作的完成。
9、科内制定了各种奖励措施，鼓励在职护士学历、职称以及转编考试，今年有2人通过护师考试，2人通过自学本科考试。
三、存在不足
1、由于人力资源较紧张，细节护理不到位，静脉留置针输液外渗有时不能及时发现。
2、低年资护士对本科室常规护理及技术还需要提高和加强培训。
3、护理质量检查力度还需要加强，质量统计工作未完善。
4、不同病种不能分开居住，存在交叉感染的隐患。
5、法律意识不足，核心制度执行不严，护理记录有时存在未及时记录的情况，还需强化。
6、护理人员科研意识不足，未能完成论文发表及科研等创新工作。
最后，全科护理人员在繁忙的工作外，集体献爱心达半年之久，在大家的共同努力下，成功将一名弃婴护理至出院，其间大家任劳任怨，并捐款捐物。同时，针对本年未完成任务及不足的地方，将在新一年年拟定对策计划，相信在团结友爱，相互支持的护理团队的努力下，护理工作中一定能得到持续不断的改进。
推荐第8篇：病房管理工作总结（优秀）
病房管理质量组工作总结
一年来，在护理部的正确领导及指导下，在各位护长、护理同仁的共同努力下，病房管理小组按计划有目标地对全院22个科室进行了相关检查，完善了一些制度，顺利完成了各项调研任务，取得了一定成绩。现将全年度的工作情况总结报告如下：
一、急救物品管理：
急救物品管理是第
一、二季度调研内容之一，调研重点包括：
1、有无备齐喉镜、各号气管导管、口咽通气管、牙垫；
2、抢救备忘本有无楣栏；
3、有无制定专科抢救物品管理制度；
4、专责护士有无做到每周检查签名；
5、皮试急救盒备物是否包括：2ml注射器1支、盐酸肾上素1支；
6、外出检查急救箱物品、药品是否在有效期内。
调研结果比较令人满意，主要表现在：所有科室均能按规定定期检查急救物品并签名；物品及药品处于备用状态，无过期；抢救备忘录楣栏做到了清楚统一。
主要存在问题：部分科室
1、未配备齐全喉镜、各号气管导管、及牙垫；
2、未制定专科抢救物品管理制度；
3、未备外出急救箱或药品无设基数本，部分药品有效期模糊不清，存在药品和物品过期现象。
4、皮试盒无标签，备物不齐或过多。
针对以上相关问题病房管理组提出了以下相应整改措施：
1、护长及总务护士须按要求配备齐全相应抢救物品、外出检查急救箱和皮试盒。指定专人定期检查外出急救箱内；
2、制定本专科抢救物品管理制度。除介入科外，所有临床科室均以整改完毕。
二、安全管理
安全管理是第
一、三季度调研内容之一。调研内容包括：
1、有无制定本科火灾应急预案；
2、工作人员是否熟悉有关火灾救助电话号码和火灾时自身角色作用。
3、有无组织科室成员培训学习火灾应急预案并进行每年至少一次的火灾应急演练。
调研结果显示：
1、94%以上科室有制定适应本科情况的火灾应急预案，但除个别科室外，大部分科室未能进行火灾应急演练。
2、约40%工作人员包括护士及护工对火灾应急预案不熟悉，不了解自身在火灾发生时的作用角色。
针对以上存在的问题而提出的整改措施各科能否落实好，管理组于明年将持续予以跟进调研。
三、五常法管理：
第二季度重点检查了各科五常法管理情况，包括
1、护士站、会议室、病房五常法管理；
2、治疗室、检查室标签管理；
3、治疗车物品放置；
4、车床管理。调查结果发现，大部分科室在五常法管理方面做得较好，护士站、会议室物品摆放整齐美观，病房整洁有序。标签大小、颜色统一，抽屉、柜内物品分类摆放整齐。
调研中发现很多科室护士站、病房坐椅存在摇晃、不结实，维修困难的现象，经与总务科联系后，厂家安排了专人统一对全院座椅进行维修加固服务。
第二季调研发现不合格的项目，在提出整改措施后，于第三季度再次复查仍未得到改进的问题表现在：
1、部分科室护士站台面台玻下纸张较多，台面物品放置较乱；
2、治疗室，检查室标签大小、颜色不统一；
3、治疗车抽屉杂物多、无菌物品与非无菌物品混放；
4、部分科室病房地面、窗台杂物放置多，地上垃圾未及时清理。
对以上仍未改进之处，明年将作为调研内容之一继续跟进。 四：药品管理
第一、三季度的调研项目之一，检查重点包括：
1、高危药品有无设置专放区域；
2、高危药品有无高危药品标识，标识是否清晰；
3、内服药与其它药品有无严格分开；
4、病区是否有本病区常用药物说明书的备案；
5、麻醉药品、一类精神药品有无专用账本和使用登记本、是否实行双人双锁管理；
6、抽查1名护士是否熟悉以下高危药品管理制度；
7、有麻醉药品、一类精神药品管理制度 检查结果显示各科在药品管理方面比较严格，效果比较满意，具体表现在
1、100%科室有相关药品管理制度，并组织护士学习；
2、科室麻醉药品和一类精神药品实行双锁管理；
3、所有临床科室有高危药品专放区域，高危药品标识清晰。存在的问题包括：
1、大部分科室在高危药品管理方面未能做到基数管理且未按管理规范归类；
2、大部分科室有实行麻醉药品和一类精神药品双锁管理，但未能实行双人管理。
3、大部分科室无备本病区常用药物说明书（或不齐全）。
4、个别科室使用细胞毒性药物\\高渗药物或血管活性药物未有挂“防药液外渗”标识。
整改措施有：
1、护长按制度加强各类药品管理，高危药品实行基数管理，设置专放区域；麻醉药品和一类精神药品实行双人双锁管理；
2、规范药品管理，内服药与其它药品须分开放置；
3、临床科室须备有本病区常用药物说明书，以方便护士查阅。
以上部分存在问题将于明年继续予以关注并调研。 五：制度管理落实
为配合明年医院等级评审，根据评审相关要求，本组完成了《口服药发放流程》、《转科流程》及《转院流程》等的制定，并上交护理部待最后定夺。
关于查对制度、临床危急值报告制度和患者身份确认制度及程序的落实情况，本组于第
二、三季度进行了相关调研，具体内容有：
1、有无做到每日总对医嘱一次；
2、护士执行服药、肌注、静脉注射或治疗护理时能否做到带执行单到病人床边、并在床边双人查对、执行后再签名，无提前签名现象；
3、有无手抄贴瓶单现象；
4、除一般护理项目外，肌注等侵入性操作是否均实行双人签名。
5、有无患者身份确认制度流程；
6、手腕带书写及佩戴是否规范；
7、有无临床危急值报告制度，护士是否熟悉该项制度。
查对制度方面的检查结果显示存在以下问题：
1、大多科室在执行各项治疗操作时较难做到床边双人查对和签名。
2、超过20%科室的静注单、输液卡无双人签名及核对；
3、约10%科室存在长嘱输液卡未更改日期、新开输液有手写及不挂输液巡视卡现象；
4、个别护士无带治疗单去床边执行治疗。
5、个别治疗单漏执行签名，或签名潦草不清；
6、个别输液卡签名不规范，停止输液无签名及无划红线，序号乱。
患者身份确认制度及程序的调研结果：优点：100%科室有相关制度和程序。问题：
1、个别护士执行治疗前未让患者或亲属陈述姓名，无查看病人的手腕带；
2、手腕带字迹模糊、无双人签名、转床后及时未更换床号、用笔不统一，佩带方向不对。
危急值报告制度流程的调研结果不足之处表现在：护士对危急值报告制度和流程不熟悉，回答不全。 制定的整改措施包括：
1、确定各种治疗护理单签名样本，组织护士学习，按规范签名，并每日安排专人下班前检查各治疗单签名落实情况。
2、各种治疗单、输液卡要求双人签名工整，不能潦草。
3、组织护士学习掌握患者身份识别制度及程序，严格按照患者身份识别程序核对患者身份。
4、手腕带书写统一规定用小头油漆笔，双人签名、转床后及时更改床号，正确佩戴。
5、组织护士学习危急值报告制度，做到人人掌握，考核、人人过关。
整改措施制定后，各科基本能按要求执行。尚有异议的包括：各治疗单的签名方式能否采取盖章形式等。对此我组明年将继续予以跟进调研。
在今年各季度的调研中，全院所有科室评分均在90分以上，全部合格，表明各位护长在平时的工作中，都能做好相应的管理工作，不足之处，也能迅速进行整改，保证本科护理工作正常有序地进行！
年终之际，盘点全年的工作，有成绩也有不足。展望明年，希望病房管理组能做到巩固成绩，弥补不足，将工作做得更好更完善，为我院的护理管理更上一台阶而献上一份力量。
病房管理质量组
推荐第9篇：9月病房护士工作总结
2013年8月病房护士工作总结
九月份在院领导的正确领导下，我科依然认真落实医院各项规整制度，一切以病人为中心，以提高服务为中心。紧紧围绕医院发展，不断提高医疗安全质量，提高科室人员素质，以医疗质量和经济质量摆在科室管理的核心地位，提高效益为目标，较好的完成了本月病房的护理工作，无护理差错事故的发生，现将本月工作总结如下： 护士们在工作忙的时候，都能做到毫无怨言，力求病房工作的安全。每一位工作人员都能认真对待自己的工作，严格要求自己不断提高自身修养，不断提高业务能力和技术水平，认真对待科室的每项工作，做到认真负责，一丝不苟。这个月护士都非常辛苦，在人员少的情况下护士主动加班加点。没有因为辛苦而抱怨，没有工作消极的状态。
病房坚持每天晨会早交班，把前一天问题及时解决，加强和医生的沟通，同时接受好的建议，方便更好的为患者服务，提高病房患者的满意度。本月学习了护理部组织的吸氧考核，提高了基础知识。下个月仍然积极的学习院方的工作服务流程，争取做到落实，执行。 虽然每天辛苦工作，兢兢业业，但仍然存在各种不足，从VIP病人特殊护理运行以来，护理工作还没有做到细致入微，以后要加大VIP病人的护理工作。另外和其它科室的沟通有些地方不够到位，本月加强和其它科室的沟通。
下个月我们病房计划学习怎样提高病人的生理和心理护理。病人入院及时宣教，告知病人入院治疗开始至治愈结束的流程，消除紧张
和焦虑的心态。术前和病人沟通，了解患者对现有疾病的认识，解除患者担心手术时的害怕心理。术后做到观察出血，术后的饮食，心理指导及出院宣教。争取做到落实，执行。
2012-09-28
推荐第10篇：上半年急诊病房护理工作总结
2014年上半年急诊病房护理工作总结
自从搬入新急诊楼以来，我科护理工作在院领导及护理部领导的支持下，按照全院工作规划，认真落实护理管理目标，脚踏实地的对照三甲评审的标准，全面修订护理管理规章制度、质量考核标准、工作流程、护理常规，扎实开展优质护理服务，认真落实护理人员培训规划，护理队伍整体素质全面提升，取得了一定的成绩，总结如下：在全科护理人员的共同努力下，我科的硬件设备上了一个新的台阶，新进护士的业务水平也得到了较大的提高。
一、急诊科病房护理工作完成概况
（一）收治患者情况：急诊科病房拥有床位24张，留观室12张。2014年一月至今总入院人数人次，留观室人次。
（二）护理质量管理：我科根据护理部要求重新分组，今年年初重新修订了护理质控检查表格，细化了考核标准，由护理部主任及科护士长担任组长，护士长及护理骨干担任组员。
1、质控小组每月按照质量标准对各科室进行质量考核，并将科室的护理质量考核果汇总反馈给科室，科室根据存在的问题提出整改措施，质控小组在下月质控检查中评价整改效果，体现了护理质量持续改进。每月的质量考核结果与绩效奖惩挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2、组织护士长每周轮流夜查房，督查护士在夜班重点时段执行规章制度及操作规程情况，并及时解决护士在夜班工作中遇到的问题。
3、半年来护理查房11次。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，整改效果较好。
4、每月召开护士长工作会议，总结当月质控检查、满意度调查、夜查房中存在的问题及通报当月护理不良事件发生情况，查找工作中的不安全因素，提出整改意见，增强防范意识。
5、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。
6、护理病历合格率92%、病房管理合格率94%、急诊急救合格率96%、消毒隔离合格率90%、病人满意度合格率89%。继续深入进行优质护理服务，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务
（三）护理安全管理：严格执行各项工作标准、查对制度、无菌技术操作原则及护理程序，无重大护理差错事故发生；重视感染监控及消毒隔离工作，不断完善各项措施，无院内感染的发生；严格执行“核心制度”和“护理病历书写制度”，加强了病历等法律性文件的管理；加强风险管理、完善各种应急预案，期内无跌倒、坠床、输液反应、窒息等护理不良事件的发生；
（四）打造良好社会效益：积极发挥急诊先锋作用，服从省卫生厅及医院全局调配，在护理工作任务重的情况下，承担了我院同江地区抗洪医疗救援中全部护理工作；
（五）加强电子办公管理：通过对护理人员计算机技能的培训，使护理人员提高了电脑录入技巧和准确性，并配合全院整体规划，完善了急诊科的网络信息化建设和电子病历。
二、三甲评审准备及完成工作
2014年6月，我院顺利通过了全国三甲医院的复审工作。在迎接复审检查之前，全院干部职工上下一心，紧张有序地忙碌着。我科作为急诊科，是必查科室，虽然我们做了较充分的准备工作，但检查前大家心里难免有些紧张，唯恐哪里做得不够好。面对纷繁复杂的事务，如何合理安排工作，既要保证护理工作的安全运行，又要如期保质保量做好检查前准备工作，这对我们每位护士而言都是一次严峻的挑战。但，面对挑战，我院全体工作人员，在院领导的带领下，齐心协力，克服多点检查备战、人员不足、工作量巨大的困难，最终以优异的成绩顺利通过三级甲等医院评审，我急诊科的工作也得到了评审专家的一致认可。
三、努力做好带教及科研工作，为护理事业培养人才
1.圆满完成年初制定的继续教育学习计划，“三基三严”、“分级培训”、“专业培训”考核内容与科内小讲课和护理查房等继续教育活动均落实到位，做到每次学习都有考勤记录，使急诊护理人员的护理和急救水平得到了提高；
2.在工作中采取讲课、示范、讨论、考试多种形式继续教育，激发年轻护士学习的积极性。本年度我科有3人通过主管护师考试国家段、3人通过护师考试国家段；
3.本年度急诊科共有8位护理教师完成急救护理本科、脱产专科、成人夜大专升本三个层次的课堂授课和课间实习工作；
4.认真组织生产实习的护理学生、轮科新护士进行试讲和出科考试；
5.培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面进行启发，年内参编人民卫生出版社护理教材1本，发表国家级科研论文1篇，待发表2篇，新技术立项1项。
四、目前存在的不足及改进方向
1.2013年仅有1名优秀护理人员外出学习，在2014年将加大力度派出优秀护理人员外出学习力度，积极引进先进护理模式及经验；
2.原定计划申请“急诊急救专科护士的培训基地”未能实现，2014年预期申请省级继续教育项目，为申请急诊专科护士工作打基础；
3.护士的科研能力仍有待加强，在未来1年中，将继续培养科室护士的科研意识，组织进行科研方面的知识讲座，对科研选题、新技术申请、护理论文写作等方面多做启发，争取在新一年度能够将急诊科护理科研水平提升到一个新的高度。
4.在这次三甲评审检查准备过程中，我认识到我们日常工作中对一些工作制度的细节落实得还不足。所以，作为一名护士，应对照评审标准理清思路，明确工作目标，找到工作差距，从关注护理细节开始，从与患者良好的沟通开始，将细节渗透到每一项护理技术操作规程中，不断提高自己的职业素养，加强慎独修养，在平时工作中加强“内省”和“外求”的方法检查自己的不足，才能真正促进护理质量的提升。
急诊病房
张玲
2014.06
第11篇：十病房科室上半年工作总结
十病房2010 年上半年工作总结
进入2010年来，我们十病房围绕卫生局党委和院党委布置的中心工作，深入落实科学发展观，全面加强科室的各项管理工作，以内涵建设为主线，坚持以人为本创新服务模式，科室医疗、护理质量明显提升。
一、讲学习，创建学习型科室，加强科室内涵建设，提高诊疗护理水平
1．政治学习：按照医院2010年工作计划部署，我科利用晨会时间组织科室全体医护人员认真学习医院下发的各种，规章制度，把握要领，按制度办事。鼓励全体医护人员在业余时间多读报，多了解，多讨论，学习时事政治，以科学的头脑武装自己。
2．业务学习：首先充分利用一切可学习的机会，包括自学、参加医院组织的讲座、远程电视教学、利用业余时间参加各类学术活动，拓展知识，了解儿科专业诊疗新进展，不断夯实理论基础。
其次，以病讲病，提高年轻医师实践技能。即在三级医师查房基础上进行典型病例讨论、疑难危重症病例讨论、死亡病例讨论；暨晋升三级医院之契机进一步规范病历书写，包括形式与内容。形式严格按照新的病历书写规范书写，内容则根据我科诊疗范围、疾病特点进行书写并形成规范，如新生儿尤其是早产儿及各种有高危因素者出院时或者是退院者的最后一个病程记录内容除了记录目前病情，还要有详细的出院指导记录。以便最大限度减少或杜绝由于新生儿的不确定因素多造成的医疗隐患甚至纠纷。
第三，特色交班，值班医护人员交班内容要有的放矢，病人病情有无变化，是否给予处置，处置的效果如何；新入院的病人病情如何，包括诊断、治疗、目前状态及需要下一班应该进行哪些观察与处置等。护士则进行床头交接班，除以上内容还包括穿刺部位情况、目前输液成分、监护项目以及保温箱的温度、吸氧流量、鼻饲管喂养的量及耐受情况等。
二、谋发展， 创新服务，打造品牌科室，拓宽病源
年初，根据院纪委的统一部署，根据科室的实际情况，从“①童趣环境，家化病房，消除患儿的恐惧和焦虑；②七日彩装，增加护士亲和力；③爱婴天使，服务使护理服务更加周密细致，也促进情感发 1
育；④就医引导，使就医、诊疗高效便捷有序；⑤复合型诊疗，使医疗行为立体化；⑥健康追踪， 延伸医疗服务，促进患儿体格、智能的健康成长；⑦定期开展“育儿沙龙”，传递“绿色育儿理念”等7方面入手，制定了 “创建爱婴摇篮病房”计划，提高医疗、护理服务质量，提升医疗、护理品质。普及儿童卫生保健知识，传递绿色健康理念、“绿色”就医，减少盲目就医、过度诊疗。打照以病人为中心，以病人满意为标准的品牌科室、品牌服务，改善医患关系、扩大行业影响，使儿科成为在辽阳地区名望高、深得百姓信任的特色专科。
三、加强横向联系，扩大行业影响
从建科开始至今，我们科室与上级医院如中国医科大学盛京医院新生儿科、儿科急诊ICU室、小儿呼吸科、沈阳市儿童医院等建立了良好的业务联系渠道，并与下级的市、县以及镇区医院建立较为广泛的横向联系，充分利用多渠道、多种方式建立业务联系，互相取长补短。对下级医院转诊的患儿，我们精心治疗，细心护理，使其尽快康复；同时，实行保护性医疗，避免说三道四引起家属对下级医院的不满而发生不必要的纠纷。这些措施的实施，得到了基层医院医务人员和患儿家属的一致好评，儿科每年的病人数不断上升，住院患儿上半年达1233人次，床位使用率在134.29%。而且不少的病儿都是县市区和乡镇医院转送或慕名而来我科的。
四、爱岗敬业，团结进取，一心一意为了科室的发展
娴熟的技术源于高度的奉献精神。儿科患者众多，工作繁重，已是全院皆知，尽管如此，我科全体医务人员以院为家，乐于奉献，没有一个喊苦叫累，把全部的心血都倾注在医疗事业上，加班加点已是我们的家常便饭，很多医生、护士为了病人的健康不顾自己的身体而忘我工作，甚至忘记自己的孩子与家庭。这就是我们儿科医务人员用自己的行动在平凡的工作岗位上展现出白衣天使的光彩，实现最高的人生价值。
五．奉献爱心，精益求精，实现科室的快速发展
五年来，我科承接辽阳市区内的弃婴、孤儿的诊治工作。他（她）们每次就诊都是无人陪护，无住院费用。在负责治疗的同时，我们科室医护人员便承担起“临时妈妈”的义务。今年，又一个弃婴被“好心人”送来我儿科十病房„„在党员的带动下，她们自掏腰包给婴儿买来奶粉、奶瓶、尿布、小衣服、被褥等。经过她们无私的关爱、精
心的呵护,这个弃婴和以往那些“不幸的孩子”一样，幸运的、顺利的康复出院。
此外，我们积极参加医院组织的下乡义诊活动。
正是因为有了这样一支朝气蓬勃、爱岗敬业、奉献创新的队伍，我科的业绩也在不断攀升，今年科室上半年经济总收入364.9325万元，完成医院年初制订的指标130%，药占比48%，比去年同期
（280.0200万元）增加30%（医院规定的增长率17%）。同时也提高了我院的社会效益，得到了社会人民群众的信任与认可，我们收到了很多病人送来的锦旗和写来的感谢信。
在整个的医疗活动中，大家只有一个共同的目标：团结一心，精益求精，共同进步，使儿科成为一个团结、和谐、奋发向上朝气蓬勃的集体。我们全科人员严格遵守医院的规章制度，从未收取过红包和回扣，大家都互相理解宽容，增强了儿科医务人员凝聚力强，工作热情高，在工作与学习中你追我赶，不断引进新技术，不断提高诊疗水平。由于全科人员的共同努力，如今的儿科医疗水平在不断提升，医患关系融洽，就医环境舒适，工作人员笑容灿烂，正在成长为一个先进的、高水准的医疗团队，力争使每一个患儿及家属满意。
今后，我们儿科十病房全体人员决心在医院党委及各部门的领导和支持下，再接再厉再创辉煌，在今后的工作中努力拼搏，开拓创新，将儿科建成具有规模较大的特色专科，积极拓展新生儿、脑瘫康复中心、儿科保健等专科，将我院儿科打造成名副其实的第一品牌。
十病房2010-7-5
第12篇：【最新】病房护士年终工作总结
【最新】病房护士年终工作总结
病房护士年终工作总结篇一
一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：医。学教育网搜集整理(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医。学教育网搜集整理对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消
消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，医。学教育网搜集整理病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，医。学教育网搜集整理外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
病房护士年终工作总结篇二
XX年泌尿外科二病房共收治病人**人，进行手术**例，重症病人**人，抢救人数**人次。收到表扬信**封。现将护理工作总结如下：
一、加强三基三严培训，提高护理服务水平
1.每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习40余次。并不断完善科内护理常规。修改完善了《静脉肾盂造影护理常规》。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
2.组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
3.每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，尤其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。
4.每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。
二、加强护士素质教育，提高护理服务质量，积极开展人性化服务
1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层次人员的培训计划。制定了《延期实习带教计划》，规定带教老师和延期实习学生每周按照计划完成各项实习工作。延期实习同学每周完成2篇实习笔记。制定了《新轮转护士培训计划》，短期培训一个月，使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中。同时每月重点检查1-2名低年资护士自我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。
2、充分发挥护理质量控制小组的作用，科内质控组将每个月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操作考核列成表格，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况。发现护理隐患发生护理差错及时召开护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正。认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
三、积极开展优质护理服务示范工程、积极开展人性化护理
1、开展优质护理服务工程伊始，科室召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也积极动起来，先是在工作安排上做了调整，取消了辅助班护士，将科室责任组由3个改为5个责任组。
2、重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。
3、积极组织科室护士进行基础护理操作大练兵，为了能将各项生活护理操作更好的提供给病人，我们先在自己的身上练习，并且不断改进生活护理用具。我们自制马蹄枕，用等渗盐水冲洗袋制成临床洗头用的冲洗袋，用灌肠器制成床边洗手用的冲洗袋。一次次的练习，一次次的改进，一次次的自我体验，使我们的技术越来越娴熟，也保证了我们为患者提供优质的护理服务。
4、加大病房安全管理。泌尿外科高龄老年患者较多，针对科室这一特点，我们从病人一入院开始就进行细致详尽的安全教育，预防可能发生的跌倒、烫伤等事件。签好各项告知书，针对每一个患者做好相关危险因素的评估，并根据危险分值做好相关的预防措施。如穿防滑鞋、床头挂跌倒警示标识、科室走廊挂放跌倒展板等等。
四、科室不足
1.低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质有待进一步提高。
2.作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高。
五、工作设想
1.制定XX年科室工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。
2.根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培养，使她们尽快的成熟，更好的投入到工作中。
3.提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。
病房护士年终工作总结篇三
一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：医。学教育网搜集整理(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加**宾馆、**宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医。学教育网搜集整理对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，医。学教育网搜集整理病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，医。学教育网搜集整理外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
病房护士年终工作总结篇四
XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。现将本年度个人工作总结报告呈现如下：
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作计划，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的 XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作医|学教育网收集整理。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
第13篇：病房工作计划
心胸血管外科病房2015年护理工作计划
2015年，我们心胸血管外科病房要在院领导及护理部的正确引领之下，紧紧围绕护理部的工作计划，认真开展各项工作。积极响应国家卫计委的号召，继续深入持久地开展优质护理服务工作，使患者真正受益。同时不断努力，提高自身的职业素养，根据我们病房的实际情况制定如下工作计划：
一、彻底转变服务理念，提升护士职业素养
1、带领护士再次学习关于开展“优质护理服务示范工程”活动方案的有关精神，使每一位护士能够掌握优质护理的内涵，正确理解开展优质护理服务的目的、意义和措施，继续不折不扣的开展好优质护理工作。
2、加强护士能级对应管理：充分利用好抢救室，将危重患者集中到抢救室，集中治疗和护理；护士长对各层级护士进行科学调配，由责任心强、层级高的护士负责重患护理，以保证护理质量，保证护理安全。
3、继续实行病房责任制整体护理，病人所有一切护理工作全部由责任护士完成，护士长根据病人的情况、护士的实际能力，依据“病房调整护士的原则”适时调整护理人员，不让患者不满意的护士为其服务，使患者及家属心情舒畅，积极配合护理工作。护士长每周通过行政查房及质控检查进行质量考核，督促、指导优质护理服务的开展及落实。
4、提高护患沟通技能，加强护士日常护理服务礼仪，养成良好的习惯，使用规范的护理操作服务用语，尤其对于年轻护士，更要加强培训，坚决杜绝与病人与家属争吵，实现“零投诉”目标。增强团队合作意识，培养护士爱岗敬业、树立良好职业形象的精神新、风貌。
5、提供便民措施，如轮椅、推车、针线、指甲刀，剃须刀、老花镜、放大镜等。平车轮椅由护士亲自负责取送。
6、帮助或者协助患者生活护理，如周一修剪指甲，一日三餐前帮助、督促病人洗手、饭后刷牙、漱口；帮助卧床、行动不便的患者更换患者服，坚决杜绝术后病人裤子退至大腿以及新入院的患者衣袖随便卷起血压计袖带紧紧束缚在上肢的现象。帮助、协助新入的不知所措的家属为病人进行生活护理，如擦拭身体的血迹、更换衣裤等；护士通过巡视，不断地为病人调整卧位，肢体处于功能位，使患者时刻处于舒适的卧位，且床单位清洁平整。杜绝护理并发症。
7、根据心胸外病人携带胸腔闭式引流管及血管外病人年龄偏大、卧床患者多的特点，护士主动每日四次为患者翻身叩背，避免肺部并发症发生。
8、采取多种形式健康教育，如宣传版面，发放健康资料，墙壁上醒目处挂有各种温馨提示，
小讲座、一对一等方式进行健康教育。内容要广泛，如医保报销政策，病人出、入院流程、各项化验、辅助检查、饮食、用药、术前、术后注意事项、术后康复知识、疾病预防知识等等。护士要不厌其烦地反复告知患者及家属所用药品名称、作用、使用时的观察注意事项等健康教育内容，直到患者及家属掌握为止。
9、每月发放满意度调查问卷30分以上，在病人即将出院时，由管理电脑的护士将问卷送至病人床头，征求患者及家属意见，及时给予解决问题。
10、护士长每月召开公休座谈会一次，每天随时巡视病房，掌握护士的工作动态，听取病人意见，了解护士对病人的服务态度、技术水平及病房管理是否满意，发
现问题及时解决。对于病人经常表扬的护士，科室将给予一定的奖励，对于被投诉的护士，予以引导、教育，必要时根据绩效考核方案予以处罚。
二、不断更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
1、在护理部培训计划地基础上，根据病房的专业特点，制定出本病房的护士分层培训计划，对病房所有护士的三基三严及专科理论和操作及管理制度进行培训，培训后进行理论和操作考核，理论每月培训2次，技术操作培训1次，每月各考核一次，内容为本月计划中的培训内容，理论考试形式为闭卷考试，80分合格，技术操作90分合格。
2、N
3、N4层级护士，在熟练掌握基本理论、基本技能的基础上，重点加强专科技能、带教能力的培训，逐步提高管理能力、组织能力及发现问题、解决问题的能力，做好护士的阶梯建设，为医院的发展储备人才。N
1、N2层级护士，重点加强基础护理知识和基本技能的培训，通过集体培训、床旁提问、不定期考核等形式，使低年资护士能熟练掌握基本理论、基本技能。
3、心胸血管外专业近年开展了很多新技术及治疗了很多疑难杂症患者，如马方氏综合征的病人进行了带瓣管道更换手术、主动脉窦瘤破裂患者实施了窦瘤破裂修补术、先天性心脏病房间隔缺损患者实施了封堵手术，这些疾病可能在工作多年的医护人员之中从未见到过，在护理上也存在一定难度，因此我们遇到这些病例时，请主任为大家讲课，详细讲解疾病相关的知识，重点是术前术后护理及健康教育内容，使每名护士都尽快掌握护理要点，配合医生共同完成患者的治疗护理，以期早日康复。同时主动查阅文献资料、必要时邀请院内护理专家会诊及进行护理病例讨论等形式，更新知识和技能。
4、给护士创造机会，鼓励她们参加多种形式的学习，拓宽知识面，提高学历层次。近年我们要克服人员不足的困难，计划上报2名护理人员外出进修，以带动大家积极上进、钻研业务，以适应日新月异的医疗护理工作的需要。
5、鼓励护士积极参加院内的护理查房和业务学习以及院外的继续教育，以开拓眼界，增长知识。
6、积极支持护理骨干参加“造口、压疮、静脉输液治疗”小组的培训学习，以期在临床工作中发挥出聪明才智，更好地为病人解决问题。
7、努力寻找机会跟随各专科主任外出学习，学习护理新理念、新技术、新业务，做好传帮带，提高大家的专业技术水平，促进心胸血管专业的更好的发展。
三、狠抓护理质量，确保护理安全
1、首先组织护士认真学习每一项质控标准，学习岗位职责中的工作标准和考核标准，要求大家要慎独，不论有没有检查，都要按照标准严格执行。
2、认真做好一级质控，更新质控成员，把责任心强、勇于负责任、技术水平高、工作中表现突出的护士，不拘一格的吸纳到质控小组中，每月第二周、第四周，护士长带领质控成员进行病房质控检查，及时发现存在的问题，每月召开一次病房质控成员会议，对护理部、大科、病房检查考核中发现的问题，逐个进行原因分析，大家集思广益，共同找出解决问题的整改措施。
3、护士长带领护士质控，培养质控成员及时发现问题的意识及能力，使成员在质控中发现别人的问题和长处的同时，也纠正自己的不足，达到培养护士观察能力和管理能力的目的。
4、护士长每天至少四次深入各个病室，观察、询问病人及家属，督查护士工作的各个环节，对发现的问题进行持续跟踪并作为重点内容进行培训、考核及检查，对问题多的护士单独进行培训、说服、教育，甚至批评乃至遵照绩效考核方案处
罚。
5、工作中加强护理安全管理力度，严抓影响护理质量的高危因素，如高龄患者、行动不便患者、绝对卧床患者、术后放置各种引流管患者，严防坠床、跌倒、压疮、导管脱落等各项护理不良事件，对发生不良事件的护士，给予引导、指正及教育，避免经后继续发生，并逐层上报大科、护理部。护士长随时检查病房管理、危重患者护理、各种制度的落实、护理文件书写情况及护理安全等方面。
6、护士长加强管理，对于新入、转入、危急重症病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人护士长要重点督促，对于新调入、轮转及有思想情绪的护士加强管理、重点跟班，保障病人就医安全，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时间均要加强监督和管理。日常工作中输液、输血、注射、药物皮试等也要重视。
7、每月召开护理安全隐患讨论会议一次，大家共同查找安全隐患、分析原因、制定整改措施。
四、临床带教：
1、认真做好实习护士的教学工作。指定具有大专以上学历、护师以上职称，责任心强、业务水平高的护士负责实习生的临床带教工作。根据护生的学历层次及实习大纲的要求，制定相应的带教计划，并认真落实。在带教中要因人制宜，注重实习护士的素质及实践能力的培养。在学生出科前予以测评，及时对出现的问题进行改进。
2、实习护士在病房实习期间要跟随老师参加扫床、参加晨会、床头交接班，按时上岗，不迟到早退。实习期间，入科有教育、期间组织教学查房一次，理论、技术培训一次，出科进行考试考核，务必使实习学生掌握实习大纲要求内容。
五、其它工作：
护士要开拓进取，积极开展和引进新业务新技术，鼓励大家撰写护理论文或者心得体会一篇。
六、护理质量工作目标：
病房管理合格率≧93% 特级、一级护理基础护理合格率≧92% 二级、三级护理基础护理合格率≧96% 抢救物品完好率100% 健康教育覆盖率100% 护理表格合格率≧95% 技术操作合格率≧92% 住院患者满意度≧95% 护理基础理论 80分合格
年压疮发生率(医疗不可避免压疮除外) ≦1% 年护理事故发生率 0 不发生护理严重差错
心胸血管外病房
2015年2月
第14篇：病房管理制度
病房管理制度
一、病房安全制度
1、病人安全教育
（1）评估病人安全危险因素，向病人、家属、陪伴人员做好安全教育工作。
（2）儿童、老年病人、意识障碍和需要卧床休息的病人，应设提示牌，加护栏等，落实床边安全护理措施，并向病人做好解释，防坠床、跌倒等意外事件发生。向病人解释呼叫器的使用，保持呼叫器的完好，护士随叫随到。 （3）落实病人请假外出制度，并做好解释。
（4）告知病人不要使用热水袋，如确定必须使用，使用时应告知护士，严格执行操作规程，并向家属做好解释工作，交代注意事项。对使用热水袋的病人要经常观察、加强巡视，防止烫伤，做好书面记录及床边交班。
2、环境安全制度
（1）病区物品固定放置，不影响病人行走，保证病人的行动安全；病房走廊要求地面保持清洁、干燥，拖地时要放防滑标志，防止病人滑倒，跌伤。 （2）病人使用的物品合理放置，便于病人拿取。 （3） 提供足够的照明措施。
（4）洗手间、浴室要有防烫防滑标志，热水器要有操作指引。
3、防火安全制度
（1）病房内一律不准吸烟，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。 （2）防火通道保持通畅，有明显的标志，不堆、堵杂物。 （3）消防设施应完好齐全(如灭火筒等)。 （4）有火灾应急预案。
（5）医护人员能熟练应用消防设施和熟知走火通道。
4、停电安全制度
（1）有停电的应急措施，病房应备应急灯或其他照明设施。 （2）有停电的应急预案。
5、氧气安全制度
（1）中心氧房防燃设备完好。 （2）防火标志明确。
（3）氧房要上锁，做好交接工作。 （4）有氧、无氧牌标志清楚。
（5）对用氧病人宣教应进行注意事项宣教。
6、防盗安全制度 （1）做好陪人的管理。
（2）晚上9点以后应及时清理病房探视人员，并劝导其按时离开病区。 （3）病人贵重物品劝其不要放在病房，做好个人物品上锁保管及防盗措施。 （4）加强巡视，如发现可疑人员，及时报告保卫处。 （5）空病房要及时上锁。
二、护理投诉处理制度 （1）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，引起的病人或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（2）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使病人有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。
（3）接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。 （4）护理部设有护理投诉专项记录本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（5）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告之有关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施。
（6）投诉经核实后，护理部可根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。 （7）护理部每月在全院护士长会上总结、分析，并制订相应措施。
三、纠纷、事故处理程序
严格执行《医疗事故处理条例》(国务院第351号)规定。
（1）发生纠纷或事故后，护理人员应(在)积极参与抢救与护理。同时，及时向科主任、护士长汇报，争取在科内协调解决，无效情况下应向医务处、护理部汇报。 （2） 医疗纠纷或事故处理途径： ① 院内调解。
② 无效时，医患双方均有权申请上级机构进行医疗鉴定。 ③ 司法诉讼。
（3）紧急封存病历程序：
① 病人家属提出申请后，护理人员应及时向科主任、护士长汇报，同时向医务处、院级相关部门汇报。若发生在节假日或夜间，直接通知医院医疗、护理值班。
② 在各种证件齐全的情况下，由医院专职管理人员(病案室人员)、医疗值班员、病人家属双方在场的情况下封存病历(可封存复印件)。
③ 特殊情况时需要由医务人员将原始病历送至病案室，护理人员不可直接将病历交与病人或家属。
（4）封存病历前护士应完善的工作：
①完善护理记录，要求护理记录要完整、准确、及时；护理记录内容全面，与医疗记录一致，如病人死亡时间、病情变化时间、疾病诊断，以及病人治疗护理中的一切原始资料。 ② 检查体温单、医嘱单记录是否完整，包括医生的口头医嘱是否及时记录。 ③ 病历封存后，由医务处指定专职人员保管。
（5）可复印病历资料：门(急)诊病历和住院病历中的入院记录、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查(治疗)同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历报告、出院记录、护理记录单、手术专科护理记录单（不可复印首次护理记录单、专科护理单、交班本）。
四、病房抢救室工作制度
（1）一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借，所有抢救设施处于应急状态。
（2）药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。 （3）急救车内的急救物品、器材每日检查一次，并记录签名，做到账物相符。 （4）无菌物品须注明灭菌日期及有效期。
（5）参加抢救人员必须明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度和各种疾病的抢救规程。医生未到之前，护理人员应根据紧急需要，采取必要的急救措施。 （6）及时与病人家属及单位联系。
（7）抢救完毕除做好抢救记录和物品清理消毒外，并须做好抢救小结，以便总结经验，改进工作。
（8）急救物品、药品的准备要适用于专科急救。 （9）所有急救器械专人保管，定期保养，保持性能良好。
五、麻醉药品、第一类精神药品管理制度
麻醉药品、第一类精神药品严格按照《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫生部卫医发【2005】438号文件）进行管理，做到专人、专册、专柜、专锁、专处方。 （1）各病区、手术室存放麻醉药品、第一类精神药品应当配备必要的防盗设施。应专人负责，明确责任，交接班有记录。专柜专锁，班班交接，做到账数相符。
（2）病区麻醉药品、第一类精神药品仅供住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。
（3）医生开医嘱及专用处方后，方可给病人使用，必须保留空安瓿，用后及时补充，凭处方、领药单和空安瓿到中心药房领药。
（4）发现下列情况，应当立即向护理部和药品监督管理部门报告：发生麻醉药品、第一类精神药品丢失或者被盗、被抢；发现骗取或者冒领麻醉药品、第一类精神药品。 （5）麻醉药品、第一类精神药品要定期检查，如出现过期、变质应及时更换。
（6）建立麻醉药品、第一类精神药品使用登记部，注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、用法、使用日期、时间、执行者和核对者签名，并记录药物用后余量及处理情况。 （7）护士长必须加强麻醉药品、第一类精神药品的管理，每周检查并记录。
六、医疗废物分类管理制度
（1）临床科室医务人员要严格按照《医疗废物管理条例》、《医疗机构医疗废物管理办法》及有关配套文件的规定执行医疗废物管理。
（2）护士长负责本科室医务人员有关医疗废物管理知识的培训、指导、监督和管理。 （3）护士长要加强对本科室医疗废物的管理，防止发生医疗废物泄漏、丢失、买卖事件。 （4）在进行医疗废物分类收集中，医务人员要加强自我防护，防止职业暴露。 （5）临床科室要对从事医疗废物分类、收集的人员提供必要的职业防护措施。 （6）医疗废物包装袋(箱)颜色为黄色，生活垃圾包装袋为黑色。
（7）盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装袋(箱)进行认真检查，确保无破损、渗漏。少量药物性废物可以混入感染性废物，但应当在标签上注明。
（8）盛装医疗废物的每个包装袋(箱)外表面有警示标识。盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3／4时，由临床科卫生员采用有效的封口方式进行封口，确保封口的实、严密，然后在每个包装袋(箱)上粘贴有警示标识、不同类别医疗废物的中文标签，填写中文标签的内容：科室、交接班日期、医疗废物类别、经手人签名。
（9）包装袋(箱)的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装袋。 （10）隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物应当使用双层包装物，并及时密封。
（11）科室的医疗废物暂时存放点有分类收集方法的示意图或者文字说明。 （12）每天医疗废物交接完毕后，科室工作人员对医疗废物暂存地进行清洁和消毒。 （13）科室工作人员按照规定的时间与卫生班接收人员履行医疗废物交接、称重手续，并登记、签名。
第15篇：病房管理制度
病房管理制度
1、病房由护士长、科主任负责管理，定期召开工休座谈会，进行健康教育，征求病员意见，改进服务态度，加强病房管理工作。
2、工作人员自学遵守各项制度和各项规章制度和各项技术操作规程，做到认真诊治、精心护理、合理用药、严格执行医嘱、不断提高医疗护理质量。
3、时刻保持病房的安静，避免噪音，做到走路轻，说话轻，关门操作轻。
4、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得搬动。
5、保持病区清洁卫生，注意通风，每日帚地两次、过道三次。每周大清扫、擦窗一次。一桌一帕用消毒剂擦灯柜每日一次。拖帕应分别放置。
6、工作人员要佩带服务牌上岗，上班时，均应衣冠整洁，必要时应戴口罩，不得在病区内吸烟。
7、新病员入院，要热情耐心宣传环境卫生、住院须知、查房时间、治疗时间、住院期间的有关注意事项等。床单元的物品按基数交给病员保管，出院时清点收回清洁处理。
8、护士长全面负责管理病区财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如遗失应及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要力妥交接手续。
9、发现传染病人时，应及时填写传染卡上报。
院办公室工作制度
1、负责全院秘书、行政管理工作。
2、负责安排各种行政会议，做好会议记录。起草全院工作规划、年度计划、工作安排、总结、纪要、请示等，拟定各种行政、规章制度等文件。
3、负责文件登记、收发和传送、文件打印下发、上报文件及文件的档案管理工作。
4、负责印章使用保管，全院的出勤登记、统计及请假事宜，行政工作日常安排，上下级通讯联络，职工的建议、意见，群众来信、来访处理，接待参观学习、上级考察和检查工作等。
5、收集院内外有关医院工作、行政管理等住处并整理分析供院领导决策参考。工作人员应严守秘密，未传达任务不得外露医院医疗行政后勤秘密。
6、作好医院大事记录。
7、完成院领导交给的其他工作任务。
医务科工作制度
1、在院长领导下，组织各临床、医技科室业务工作的政党开展，直辖市各科室间的关系。
2、科内工作人员应熟悉有关医疗卫生法规，正确执行医疗规章制度。
3、根据质量管理的要求，每月检查一次各科医疗规章制度执行
情况，并进行质量信息反馈。
4、每月召开一次科主任例会，以协调改进工作。
5、每月组织一次业务学习，为进修、实习生讲课一次。
6、经常深入医疗第一线，及时发现问题，迅速协调解决。
7、及时、圆满地完成院领导交办的其他工作。
8、实施医技人员的业务技术考核。
9、负责医院医、教、研工作计划、安排以及相应范围的管理工作。
护理部工作制度
1、护理部工作人员严格遵守医院各项规章制度，以身作则，起好护理人员的带头作用。
2、认真履行护理部工作职责。
3、加强业务素质修养、作好全院护理业务指导工作。
4、经常涂科室、检查护士长管理情况和护理人员工作情况。
5、解决全院护理工作中疑难的护理问题。
6、负责信息收集，并及时反馈到各科室。
7、每月定期召开护士长会议1—2次，分析护理工作情况，对存在的问题，提出改进措施。
8、合理调配护理人员，保证全院护理工作需要。
9、作好护理差错事故的防范工作。
第16篇：病房管理制度
病房管理制度
一、病房管理由科主任、护士长共同负责，全体医护人员积极协助参加。
二、严格执行陪护制度，加强对陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育工作。主管护士应及时向新住院患者介绍住院规则、卫生院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。
三、保持病房整洁、舒适、安静、安全避免噪音做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。
四、统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位置未经护士长同意不得任意搬动。
五、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、护士站不得存放私人物品。原则上，工作时间不接私人电话。
六、患者用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。
七、护士长全面负责保管病房财产、设备并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时要办好交接手续。
八、每季度召开患者座谈会1次，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反
馈意见，不断改进工作。
九、病房内不接待非住院患者，不会客。值班医生与护士及时清理病房内杂物，对可疑人员进行询问。严禁散发各种传单、广告及推销人员进入病房。
十、注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水长明灯。
十一、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫一次，保持病房卫生清洁、无味。
第17篇：病房管理制度
综合病房工作制度
1.根据社区居民基本医疗需求，开设老年护理、康复、临终关怀等综合病房和日间照顾病房。
2.病房实行科主任负责制，护士长负责做好日常病区管理工作。3.认真执行行政查房、业务查房、医师三级查房，开展疑难重症病例和死亡病例讨论，做好会诊和转诊工作。
4.按时做好病房交接班工作和交接记录。危重病人实行床头交接，新入院病人和出院病人实行重点交接。
5.严格执行住院病历书写规范，严格病案质量控制，保证医疗质量和医疗安全。
6.对病人实行分级护理，落实护理责任制。
7.做好病人的住院管理，入院、出院指导，加强健康教育宣传工作。8.保持病区环境整洁、空气清新，严格消毒，防止医源性感染。
第18篇：病房管理制度
病房管理制度
1.病房由护士长负责管理，住院医师、总住院医师积极协助。
2.定期向病员讲解与疾病相关的卫生知识，根据情况定期召开病人座谈会，让病员之间介绍手术后康复经验，做好病员心理、生活护理。
3.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到“四轻”即；走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，做到“四不落地”即；脸盆、室外鞋、污物、被服；未经护士长同意不得任意搬动。
5.保持病房清洁卫生，空气新鲜，病房内不准吸烟。病室内做到“四无”即；无污物、无痰迹、无便器、无不良气味。
6.护士必须穿戴工作服帽，着装整洁，不穿硬底、高根鞋，进行护理技术操作时戴口罩。
7.病员被服、用具按基数配给病员，出院时清点收回。设床头卡及饮食、表抗阳性、护理级别等护理标记。
8.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。 9.定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。 10.病房内不得接待非住院病人，不会客。
病房工作人员守则
1.对新入院的病员介绍医院的情况，及时与相关科室联系，安排住院押金、定餐、及各项检查，了解病人心理和需求，鼓励病员树立早日康复信心。2.对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，一切以病人为中心，决不允许对病人说“不”字,尽一切可能满足病人需要；对个别病员提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握治疗原则。
3.有关病情特殊变化，预后不良等情况，不要随便解释或回答，要由负责医师或上级医师进行解释。
4.不要对病员谈论其他医院治疗和工作中的缺点或错误，以免造成不良影响，也不要讲病人之间不利于康复的事情。
5.在检查、治疗和处置前向病人解释说明，操作中要耐心细致，选择合适用物，不增加病员痛苦。进行有关检查和治疗时，如换药、灌肠、导尿等，应注意挡遮病人。
6.对生活习惯、生理上特殊要求病人有条件应分别安置；尽力避免互相影响。使病员在住院期间得到良好的休养、治疗环境。
7.对手术的病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病员的恐惧和顾虑；术后要告诉病员良好的转归情况，使其安心并积极配合各种治疗。
8.合理安排工作时间，避免紊乱嘈杂，早晨６：30时前，晚上９时后及午睡时间尤应保持病房安静。在不影响医疗效果的情况下，有些处置和监测可待病员醒后施行。
9.保持病房空气流通，保持清洁卫生，若发现病室有不整洁的地方，立即通知保洁人员进行保洁。
10．重视病员的心理护理，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。 11.对病室设施如电话、冰箱、淋浴器、电灯等出现问题，立即通知维修科，如因时间问题必须交下一班，不允许延误或给病人代来任何不方便。
第19篇：病房管理制度
医院ICU病房管理制度
1.入住ICU 病房的病人选择：
1.1 严格执行收治标准（见《ICU 的收治范围》）。
1.2 各科病房可根据本科室实际情况，制定入住ICU 病房具体病种选择标准，例如各种复杂大型手术后的危重患者；需行呼吸管理和（或）呼吸支持的患者；心功能不全或有严重心律紊乱患者；急性心肌梗死患者；各类休克患者；严重创伤患者；各种原因所致的急性肾小管坏死患者；器官移植患者；急性中毒患者；其他经短期强化治疗可望恢复的多系统、器官功能不全的患者等。
1.3 全麻术后麻醉作用尚未消失或生命体征尚未稳定，一般经短时间观察，病人苏醒或病情稳定后及时转到普通病房。
1.4 不适宜ICU 病房收治的，如已认定脑死亡者、急性传染病、无急性症状的慢性患者；恶性肿瘤晚期、老龄自然死亡过程患者；治疗无望或因某种原因放弃抢救者。
2.建立健全规章制度并严格执行。
2.1 在已有院级规章制度的基础上，各ICU 应进一步制定相应的制度及细则，不断改进及完善本科室的诊疗常规，所有的医务人员均应熟练掌握。
2.2 严格执行三级查房制度、病历书写制度、病历讨论制度、请示报告制度、危重病人抢救及会诊制度及消毒隔离等规章制度。 3.质量目标与指标：
定期讨论在贯彻医院（ICU 部分）的质量方针和落实质量目标、执行 质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 4.加强医疗质量关键环节的管理： 4.1 诊疗方案的讨论与制定 4.2 院内感染监控
4.3 抗菌药物及胃肠外营养的合理应用 4.4 患者（或家属）知情同意等。 5.诊疗管理：
5.1 ICU 的患者由ICU 医生负责管理，ICU 医生应该与原发疾病的专科医生保持密切联系与沟通。
5.2 ICU 医师主要承担脏器功能监护和支持救治，患者原发疾病的相关专科情况，主要由原发疾病的相关专科医师负责及时诊疗，其他专科医师应随时提供会诊及其他诊疗服务，不得延误。
5.3 对重点高危患者，建立实行ICU 医师与负责原发疾病诊疗相关医师联合查房的机制。
1 5.4医院检验科、影像科、药学部门、输血科应随时（24 小时×7 天）为所有的ICU 提供服务。
6.高风险操作实行许可授权制：
对危重病人进行高风险诊疗操作，实行许可授权制。 7.优先原则
严格执行危重病人出、入ICU 病房优先原则。
8.入住与出ICU 病房的病人需进行APACHE II 评分， 医务科定期对ICU 病房进行分析总结。 9.建立ICU 病房医疗质量月报制度：
ICU 病房按时上报《ICU 病房医疗质量监测月报表》。 10.ICU 病房医疗仪器、设备应保持性能状态良好： 保证及时有效的使用，消毒及维护有相应记录。
第20篇：病房管理制度
病房管理制度
1.病房由护士长负责管理，主治或高年住院医师积极协助。
2.定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
3.保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4.统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，医.学教育网搜集整理固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
5.保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。
6.医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。病房内不准吸烟。
7.病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。
8.护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。
9.定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。
治疗室管理制度
1.经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。
2.器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。
3.各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
4.毒、限、剧药，贵重药应加锁保管，严格交接班。
5.严格执行无菌技术操作，医.学教育网搜集整理进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。
6.无菌持物钳浸泡液每天更换一次（器械消毒液），头皮针、静脉导管酒精浸泡液经常保持七十五度。
7.已用过的注射用具要随手清理、清点，每日同供应室对换。
8.无菌物品须注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。
病房安全管理制度
1、医护人员应全面了解病人病情，及早发现潜在的不安全隐患并采取积极有效的防范措施。
2、严格执行各项查对制度，每日核对医嘱，发现疑问立即向有关人员反馈。未经核对的医嘱不得执行，一旦医嘱执行有误，不得隐瞒，立即通知医师并采取补救措施。原则上不执行口头医嘱，紧急情况执行抢救口头医嘱时，护士必须复述并保留药物空瓶，以便抢救完毕后核对。
3、加强对昏迷及意识不清病人的管理，24小时内必须有专人陪护，躁动不安者应使用床档或四肢约束带约束，以防坠床等意外事件的发生。
4、严格执行护理分级管理的相关制度，按时巡视病房。
5、严格遵守毒麻药物管理制度，杜绝不安全隐患。
6、加强消防安全管理及消防知识的宣传，责任落实到人，随时查除不安全隐患，所有工作有员必须掌握消防应急事件的处理。
7、保持地面清洁干燥，必要时放置“防滑警示”，以防病人摔伤。
8、加强急救物品、药品、器械、设备的管理，时时处于应急状态，以确保急救措施的顺利实施。
科室工作制度
1．实行科主任负责制，在院长领导下，由科护士长配合，负责科室全面工作，完成门诊、住院病人的诊疗、科研、教学任务。
2、实行三级医师负责制，科主任每周查房一次。住院医师每日查房二次，主治医师每日查房一次。住院医师三年内实行24小时负责制。
3、及时了解国内外学术动态，不断更新知识，开展新业务。
4、坚持危重病人、死亡病案的讨论制度，提高医疗质量
5、护士长负责病房的管理，达到整洁、卫生规范化，为病人创造一个舒适安静的治疗环境。
6、严格执行消毒、隔离制度，预防交叉感染，对特殊感染病人，应设专门病房，严密隔离，积极抢救，努力提高治愈率。
7、严格遵守纪律，相互理解，加强团结，遵守医德规范和医院各项规章制度。
科室查房制度
1、科主任、主任医师或主治医师查房，应有住院医师、护士长和有关人员参加。科主任、主任医师查房每周1-2次，主治医师查房每日1次，住院医师对所管病人每日至少查房2次。
2、危重病员，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时请主治医师、科主任、主任医师临时检查病人。
3、查房前，医护人员要做好准备工作，如病历、X线片、有关检查报告及所需的检查器材等。查房时，要自上而下逐级严格要求，认真负责。医师报告简要病历、病情并提需要解决的问题，主任或主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析，并做出肯定性的指示，住院医师应认真做好记录。
4、护士长要组织护理人员每周进行一次查房，主要检查护理质量，并且要研究解决疑难问题，结合实际教学。
急救应急预案
一、设备器材准备：
氧气筒、鼻导管、扳手、吸引器、吸痰管、监护仪手电筒、压舌板、舌钳、开口器等
急救车内放置：抗过敏药、止血药、呼吸兴奋剂、钙剂、激素类、VC、升压药、纠正心律失常药、心脏急救盒、大输液、25葡萄糖、甘露醇等以及无菌注射器、输液器等一次性卫材
二、人员配备：当班医生、护士，必要时全体医护人员
三、具体措施
1、使病人保持正确体位，第一时间通知医生。
2、开放静脉通路
3、吸氧（视具体情况而定）
4、心理护理：安慰解释，消除病人恐惧心理
5、按医嘱应用抢救药物
6、作好标本采集、送检工作；联系辅助科室检查
7、作好安全防护，防止病人坠床、受伤等
8、作好病情观察、生命体征测量、及时护理记录
岗位职责
一、科主任岗位职责：
1．在院长领导下，全面负责本科室的医疗、教学、科研、预防和行政管理工作，完成上级医疗主管部门和医院交办的各项工作。
2．确立临床科室发展目标，制定工作计划和实施方案，经批准后组织实施，并经常协调、督促、检查，定期总结汇报。
3．掌握国内外本学科学术动态，及时组织全科人员学习，积极开展新技术、新业务、努力提高医疗服务质量，严防并及时正确地处理差错、事故。
4．教育、督促、检查本科人员执行各项规章制度、技术操作常规，经常检查本科室的医疗护理质量。
5．组织领导本科人员的业务训练、技术考核和科研工作，妥善安排进修、实(见)习生培训，组织并担任临床教学任务。
6．组织领导本科室对挂钩医疗单位实施业务技术指导，帮助基层医务人员提高业务技术水平。
7．合理安排本科室人员的轮转、值班、会诊、学习、会议及其他院外活动等，做好本科室的绩效工资分配工作。
8．教育本科室人员严格执行行风建设和廉洁行医规定。
科副主任协助科主任负责相应分管工作及临时性任务。
二、主治医师岗位职责：
1．在科主任领导和主任、副主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2．按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3．掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4．参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
5．主持病区的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病历。
6．认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
7．组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8.担任临床教学，指导进修、实习医师工作。
三、住院医师岗位职责
1．在科主任领导和上级医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。新毕业的医师实行二十四小时住院医师负责制。担任住院、门诊、急诊的值班工作。 2．对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况，同时还要做一些必要的检验和放射线检查工作。
3．书写病历。新入院病员的病历，一般应病员入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。 4．向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5．住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，向值班医师交班。 6．参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。 7．认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
8．认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9．随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
四、护士长岗位职责
1.在护理部主任领导和科主任的业务指导下，根据护理部对全院护理工作的目标管理、工作计划，结合本科实际情况，制定本科护理工作计划，报护理部审批后组织实施。
2.深入本科各病区参加晨会与床头交接班，检查、指导危重患者护理，落实。对复杂、疑难患者的护理或新技术、新业务的开展，要亲自参加实践。
3.开展以患者为中心的职业道德教育，增强全科护理人员工作责任心，提高服务水平。定期进行质量考核、严格执行医嘱、规章制度和操作规程，严防差错、事故。做好本科的质量控制工作。
4.随同科主任查房，了解本科各区危重患者的病情，掌握护理工作重点及薄弱环节，加强医护联系。
5.突出特色，开展“以病人为中心”的整体护理。有计划地提高本科护理人员的基础理论水平，辨证施护能力与各项操作技能，促进护士业务水平的提高。
6.负责本科护理质量控制，定期组织科内护士长相互检查，监护专科护理质量及病房管理。
7.组织本科开展护理科研，培养专科护理科技型护理人才。医学`教育网搜集整理
8.掌握本科患者动态，熟悉各病区护理工作，及时提出改进措施和意见。
9.负责组织、安排各级护生在本科各病区的临床教学与实习工作。
10.协助护理部负责本科护士的轮换和临时调配。
