推荐第1篇：巾帼文明岗工作总结
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一、进一步提高认识，统一思想，落到实处
在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。
二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心
××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。
三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展
科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。
四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应
“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名
，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10％。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700――1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅；生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。
五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面
“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××*街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。
××*街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委政府的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语；为创岗成员建立个人档案，记录在岗学习、工作、进步情况；引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为××*巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐××*的一道亮丽风景。
推荐第2篇：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结
我们巾帼文明岗在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学习党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济建设和社会发展大局，引导广大妇女树立社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实守法、爱岗敬业、文明从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步作出贡献。以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以巾帼建功活动为载体，以开展“服务社会争先创优”为目标，充分发挥指导站八大功能，把创建巾帼文明岗与计划生育优质服务工作有机结合起来，为全区育龄群众提供一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。本岗位现有人员12名，均为女性；文化程度大专以上有8名、中专4名；有党员1名，团员5名，民主党1名；有中级职称6名、初级职称6名；平均年龄为35岁。全体岗位人员能严格要求自己，勤奋努力工作，提高服务水平，创新工作品牌，提升岗位形象，多项计划生育技术优质服务工作名列全市前茅。现将今年来的创建工作总结如下：
一、领导重视组织健全，增强岗位人员创建意识
站领导把创建巾帼文明岗工作列入本单位整体工作计划。一是组织健全。成立创建领导小组，指定一名副所站长专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，责任落实到人，形成党、政领导班子齐抓共管，岗位人员各负其责。二是全体文明岗人员统一思想，形成合力，以创建活动为契机，以提高城乡妇女综合素质和促进妇女全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。三是对照创建要求逐条分析，结合我们岗位的实际情况，制订各项创建制度，以创建活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创国家级巾帼文明岗而努力。四是按照省级巾帼文明岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、创建标志上墙。
二、加强巾帼文明岗教育，提高全体人员政治素质
一是坚持每月一次学习会议制度，组织巾帼文明岗全体人员学习党的十七大精神，学习“巾帼文明岗”管理工作办法，学习区巾帼办《关于在全区巾帼文明岗中开展“服务社会争先创优”活动的通知》和上级巾帼赛活动领导小组的有关精神，采用集中学习与个人自学相结合的方法，不断增强自身的思想素质，提高了全体人员的政治素质。二是大力倡导爱岗敬业、岗位建功、岗位成才；做到勤奋工作，爱岗敬业，团结协作，互帮互助，奉献与服务于育龄群众。同时，积极参与单位开展素质提升工程、温馨服务工程、优质护理示范工程、出生缺陷干预工程、转型升级工程“五大工程”活动。三是开展“我与好书同行”读书活动。发给文明岗人员人手一册《生命天使》书，要求学习后撰写心得体会。努力使岗位全体人员形成读书学习的良好风尚，在阅读中开拓眼界、增长本领、陶冶情操、提高素质，为全区育龄妇女健康提供坚强有力的人才保障和智力支持。四是积极参加上级部门组织各类业务讲座及培训，增强岗位人员理论和业务水平。在文明岗全体成员人员中开展“创先争优”活动，不断提高岗位的先进性、示范性和岗位成员和道德素养及集体荣誉感，树立新时期女性新风尚，进一步推动和谐社会建设。
三、创新技术服务工作品牌，提升服务社会争先创优形象
（一）扎实开展优生两免工作，努力减少出生缺陷发生
1、加强优生高危人群跟踪咨询随访。区指导站每月一次定期下镇（街道）计生服务站开设优生咨询门诊和为符合再生育妇女优生检测抽血，共为473名再生育妇女优生检测抽血，方便了育龄群众。
2、提高优生“两免”全程检查服务率。投入二十余万元，根据优生两免要求进行规范装修、添置新的设备，并进行人员培训和调整。为婚前医学检查、孕前优生检测的对象提供温馨舒适的服务环境，得到省市领导表扬。
3、新婚检查和优生检测。实施综合服务平台后，婚前医学检查率达到95.14%，与去年同比提高2.14%；优生检测率达到 96.75%，与去年同比提高6.75%；全程服务率从第一季度的48%提高到年度的95%以上。
4、做好病残儿童申报和鉴定。相关人员定期做好病残儿童家系调查、鉴定、随访工作，并做好优生咨询、产前筛查服务，为领导决策提供正确依据，努力降低出生缺陷的发生率。
（二）增强岗位人员整体素质，全面提升技术服务水平
1、组织岗位人员学习，增强业务理论水平。坚持每月一次岗位人员有关业务学习和业务探讨会。对日常门诊中遇到的重症、疑难病例的诊断、治疗方法进行相互探讨、互相学习、取长补短，营造良好的业务学习、团结互助的氛围，增强了技术人员整体业务素质。
2、严格掌握手术操作常规, 确保受术者的安全。岗位技术人员对计划生育、妇科门诊的育龄妇女均能做到首诊负责制；对计生手术受术者做到术前知情同意，术中按操作常规，高标准、严要求做好每一例手术，术后交待注意事项；对计生受术者术后由手术医生负责随访；积极与基层计生干部及受术者交流、沟通；由于严格执行计生规范，几年来没有发生重大差错事故，计生手术并发症为零。
3、开展科技大练兵和岗位竞赛活动。每年组织一次岗位技术人员参与科技大练兵活动，提高技术人员的应急抢救能力，减少安全医疗隐患事件的发生。根据省、市、区科技大练兵和岗位竞赛活动要求，结合本单位实际制订科技大练兵实施方案，成立领导小组，开展各类业务学习和理论测试，组织科技大练兵操作比赛，赢得了嘉兴市计划生育科技大练兵演示赛放在秀洲区指导站,在现场科技大练兵演示活动中得到了省、市计生委领导的表扬。
（三）深化女性生殖健康工程，保障广大妇女身体健康
今年，所站领导在2月下旬抽出时间，专题到镇（街道）与计生办、服务站协商开展生殖健康检查具体事项，千方百计抽调业务骨干组成体检班子，技术人员下村514人次，下乡检查81天时间，为48个村(居)已婚妇女及流动人口已婚妇女免费开展生殖健康服务，共计本次检查人数为19424人，查出患有各种妇科疾病4601人，患病率为23.69%。对患有妇科病的妇女，采用边查边治的方法；对患病较重的妇女，建议复查或上级医院治疗。据不完全统计，确诊为乳房癌4例，卵巢癌1例，已分别进行手术治疗。同时，建立生殖健康检查健康档案，对患乳房癌、子宫肌瘤等大病进行手术治疗的已婚妇女实行跟踪随访，以实际举措惠及广大育龄群众，保障广大妇女身心健康，受到基层计生干部和育龄群众的好评。
（四）创新信息咨询服务平台，体现人文关怀服务意识
1、下基层为育龄群众计生技术咨询服务。岗位技术人员定期下镇（街道）计生服务站每月一次开设计生技术咨询，对前来咨询的服务对象提供针对性的解答，指导育龄妇女优生优育、避孕节育、生殖保健等，对有思想顾虑的育龄妇女耐心细致的进行心理疏导，直到其消除思想顾虑为止。共为675名育龄群众解决了疑难问题，她们高兴地说，专家服务送到家门口，真正为我们老百姓办实事。
2、站内增设特色门诊咨询服务。在四楼单独设立一间特色咨询门诊，室内环境布置较为温馨舒适，适合育龄群众单独咨询，为育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖保健等方面遇到疑难问题或有个人隐私的育龄妇女专设特色咨询服务，共为男性、女性咨询服务78人。
3、继续参与青少年生殖健康援助中心咨询活动。设立了蓓蕾、白杨信箱，开通了热线电话，开通时间从上午8时至22时，由岗位人员义务轮流解答咨询电话。今年为95名青少年和育龄群众解答心理、生理和技术等咨询难题。
（五）认真细心做好跟踪随访，为育龄妇女人性化服务
1、在站内施行计生手术的对象进行术后随访。对放置宫内节育器、人工流产、结扎、皮埋的对象，在术后7天内由手术医生负责随访，每天约电话随访20个左右，共计随访5000多人次。从关心她们的身体健康出发，及时了解受术者身体状况，为育龄妇女人性化服务。
2、对生殖健康检查有可疑对象进行随访。在检查时发现乳腺病、子宫肌瘤、宫颈糜烂等有可疑或较大的妇科病分别进行随访，技术人员利用休息或晚上时间进行电话随访，有的对象几次电话打不着，最多一个对象打8次才随访到，及时了解可疑者的身体状况，并提出治疗建议供患者参考，共计随访50多人。
（六）服务阵地宣传氛围浓厚，提升巾帼文明岗知名度
1、营造站内宣传氛围，努力达到整洁美观。走廊两侧悬挂永久性宣传图板；避孕方法知情选择悬挂大厅显目位置；在计生门诊大厅设有避孕药具展示柜；每季出好一期宣传橱窗展览；放置各类宣传小册页在宣传阅栏中，免费供应宣教资料3万余份，让育龄群众直观了解和掌握各种科普知识。同时，做好站内外卫生整洁，创造一个温馨、舒适的服务环境，使育龄群众到站似到家感觉，心情比较舒畅。
2、积极参与下乡上街宣传服务活动。利用“5.29”协会活动日和“7.11”世界人口日、优生两免等活动下镇（街
道）上街咨询服务，宣传计生技术、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识；为群众测血压、称体重等服务，共为育龄群众服务600余人次；展出各类宣传图板52块、咨询370余人次、发放宣传资料1600余份、免费发放安全套6800余只。
3、采用多种宣传形式，提高巾帼文明岗知名度。一是踊跃投稿。今年以来刊登市计生委简讯2篇、区机关党委简讯2篇、区妇联简讯1篇、区计卫局调研文章1篇、一线传真1篇、简讯8篇。二是收集资料编写妇幼计生通讯，每季刊登妇幼计生通讯一期，传送至有关领导、相关单位，发放到计生服务站等，使其了解我们的工作动态和服务项目，从而提高了巾帼文明岗的知明度。
四、抓好基层业务指导工作，提高为育龄群众服务能力
1、坚持每季一次的服务站人员例会制度。在会议上既相互交流经验和布置工作，又分别进行避孕节育、避孕药具新知识和相关业务新知识的培训。提高她们的业务水平，使他们更好地为育龄群众服务。
2、派出精干技术人员协助并参与镇（街道）服务站到村为各类计生对象上课，课件内容要求正确面向群众、通俗易懂，把握重点，并采用多媒体形式，先后到王江泾、新塍等镇举办青春期保健、优生优育、避孕药具等29期，共计参加人数2630人。
3、在优秀计生课件评比中成效突出。积极参与区计卫局组织优秀计生课件评比活动。经过相关人员的精心准备，参与计生课件评比活动共有八件。经过计生局评委的评定，在全区21件计生课件中我们荣获特别奖、优胜奖7件，占 63.64%，真正起到计生技术龙头作用。
4、指导镇、街道充分发挥服务站八大功能作用。经常督促、检查、指导、配合镇（街道）开展各项工作，在平时下基层时进行抽查服务站、服务室工作，参与区计卫局业务评估考核，并对检查情况进行书面反馈, 肯定了成绩，提出整改意见。
五、增强岗位人员服务理念，提高育龄群众满意程度
1、增强服务理念，方便育龄群众就诊。在日常的服务工作中，热情接待每一位育龄妇女或病人，为她们提供“安心、放心、舒心”的优质服务；在巾帼文明岗门口增设就诊咨询服务台，做到中午不停诊，方便育龄群众就诊；克服岗位技术人员紧缺、业务量大和手术量多等困难，岗位全体人员齐心协力，加班加点，得到来站育龄群众的一致好评。
2、指导育龄夫妇知情选择，提高避孕节育知识。在计划生育门诊采用岗位技术人员指导，详细讲解各种避孕方法的优缺点、使用方法、择优选择等，并发放宣传资料等方法，使育龄夫妇了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知识，在育龄夫妇知情的前提下，让其选择适合自身生理特征的避孕方法，落实好避孕措施。
3、开设计划生育“绿色通道”服务。一是配合基层计划生育干部耐心、细致地做好每一位计划生育妇女的接诊工作，凡是计生干部陪同的引产对象，无论在中午或晚上作息时间，由站指定人员全程陪同检查直至进行引产手术。二是对有思想顾虑的引产对象，配合计生干部做好解释工作，从生理、身体、心理等进行详细分析，直到引产对象弄通弄懂为止。三是为引产对象提供方便。我单位硬件设施条件较差，尽可能为引产对象提供方便，平时抽时间多去看望和关心她们，使她们在引产过程中有一个舒适环境，保持心情舒畅。
4、拓宽不孕不育诊治,为不孕不育夫妇服务。开设了男女不孕不育门诊，男子不育采用精液分析仪分析精子活动等情况, 进行针对治疗；女性不孕采用输卵管通液, 子宫、输卵管造影等方法。全年女性不孕门诊516人次，岗位人员进行耐心地科学诊治。据不完全统计，今年有22对夫妇经过我站诊治后现已怀孕，她们高兴地称我们站为“送子观音”……。
5、巾帼文明岗与村结对，为贫困姐妹献爱心。我们巾帼文明岗与高照街道象贤村、新塍镇潘家浜村结对，并与二个帮困对象结对。今年十一月二十三日下午，所站党支部、巾帼文明岗二位领导代表全体党员和巾帼文明岗全体姐妹们带着慰问金、慰问品去帮困对象慰问。今后，扶贫帮困结对活动将作为巾帼文明岗的一项长期工作，充分发挥我们岗位自身的特长和优势，为结对村开展计划生育技术、优生优育、生殖保健等服务。
6、转变服务理念,树立巾帼文明岗形象。我们把巾帼文明岗技术人员姓名、职称、照片、投诉电话、服务承诺公示于大厅醒目位置，接受育龄群众监督。并做到衣冠端正，佩带胸牌，礼貌待人。我们在计划生育门诊育龄群众中开展满意度测评，共调查100份问卷, 群众满意率在99%以上，从而树立了巾帼文明岗的
良好形象。
通过几年来的创建工作，取得一定的成绩,我们以创建为载体，推动了巾帼文明岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但也还存在许多不足。今后，我们决心在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在巾帼文明岗全体人员的共同努力下，向争创全国岗目标努力，把创建工作搞得更好，更富有成效。
推荐第3篇：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结一
开展“巾帼文明岗”创建活动是深入实践科学发展观、转变政风行风、提高群众满意度的一项重要工作。近年来，xx县国家税务局纳税服务科(办税服务厅)按照各级妇联和省市国税系统的统一部署，以群众满意为标准，紧密结合国税实际，不断创新、着眼长效、多措并举，深入持续开展创建活动，树立了国税部门良好社会形象，促进了国税事业全面科学发展。
一、办税服务厅基本情况
xx县国家税务局纳税服务科(办税服务厅)现有干部职工15人，其中女干部9人、党员7名，学历均在大专以上，平均年龄31岁。近年来，办税服务厅以创建“巾帼文明岗”为载体，从提高纳税人满意度出发，着眼于助推地方经济发展，加强窗口标准化、规范化建设，完善服务制度，简化办税程序，规范服务行为，提升办税服务质量和水平，优化纳税环境，赢得了社会各界和纳税人的好评，先后获得全国五一巾帼标兵岗、浙江省青年文明号、浙江省巾帼文明岗、xx市“群众满意基层站所(办事窗口)”创建工作先进单位、xx市优秀服务窗口、xx市先进礼仪窗口、xx县财贸系统十佳品牌服务示范岗、xx县先进部门分中心、xx县“五星级”服务窗口等一批荣誉称号。
二、创建工作情况
自20xx年以来，我们确定“抓基础、重实效”的创建工作思路，开展扎实有效的创建活动。20xx年2月办税服务厅被市巾帼建功和双学双比活动协调小组评为“巾帼文明岗”，随后，我们秉承“围绕中心工作、开展创建上台阶”的创建思路，把创建工作进一步引向深入。20xx年1月办税服务厅被省巾帼建功和双学双比活动协调小组评为20xx年“巾帼文明岗”。
三、主要做法
在创建工作的组织实施过程中，我们主要从组织领导机制、创建长效机制和队伍建设、规范执法、优化服务等方面着手，注重创新、务求实效。
(一)加强领导，统一认识，全面营造创建氛围。
一是加强组织领导。我局高度重视“巾帼文明岗”创建工作，将创建工作作为一项系统工程纳入重要工作来抓，成立创建活动领导小组，专门对创建工作进行部署，并下设办公室负责日常组织协调工作。创建科室狠抓落实，并有专人负责创建工作的日常督查落实和创建台账资料收集整理工作，确保创建工作扎实开展。通过两个层级的组织领导，为创建工作提供了组织保障，保证了创建工作计划的落实和各项目标的实现。
二是明确目标责任。办税服务厅在20xx年创建市级“巾帼文明岗”的基础上，制订具体的创建计划，提出相应的创建措施、工作要求和时间安排。明确创建工作责任分工，形成了由党办牵头，纳税服务科(办税服务厅)具体落实，其他科室密切配合的创建工作格局，在硬件条件进一步成熟的条件下，将向国家级“巾帼文明岗”冲刺。
三是营造创建氛围。县局每年将创建工作与年度重点工作同部署、同落实，创建科室结合自身工作特点制定详细的创建工作计划，有计划有步骤的开展创建活动。同时，通过召开全体干部会议，对创建工作进行动员，深入宣传发动，统一思想认识，明确创建目标，使全体干部职工充分认识到争创工作的重要性，提高“人人都是行业窗口，个个代表国税形象”的责任感和使命感，积极主动参与到创建活动中来。通过把各类荣誉上墙，悬挂创建宣传横幅，电子显示屏滚动播放宣传标语，窗口人员亮身份、亮职责、亮承诺等方式，全面营造可闻可见、人人参与的浓厚创建工作氛围。
(二)以人为本，加强教育，提高干部综合素质。
塑造一个让群众满意的巾帼团队，关键在于全面提高干部职工的综合素质，着力提升干部职工的履职能力和服务水平。我们坚持以人为本，从学习教育、内部管理、文化生活三方面着手，全面加强干部队伍建设，努力提高干部综合素质。
在学习教育方面：一是深化创先争优活动。在办税服务厅大力开展“争创党员标杆，彰显国税形象”主题实践活动，引导干部职工当表率、树标杆，增强基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用。党员干部按照“五带头”要求，结合各自工作实际和岗位特点，作出创先争优公开承诺，接受群众监督，进一步提升干事创业、创先争优的事业心和责任心。积极开展办税服务厅服务标兵评选活动，干部职工比学习、比技能、比服务、比业绩、比贡献，形成了比学赶帮的良好氛围。二是加强学习教育培训。以建设学习型科室为抓手，落实“周一学习日”制度，定期开展集中学习活动。加强政治理论学习，认真开展“日读一小时，月读一本书”读书学习活动，不断提高干部的思想素质。加强税收业务学习，组织编写办税服务岗位技能竞赛题库，积极开展业务考试、岗位技能竞赛等岗位练兵活动，提升学以致用的能力。以学历教育为切入点，鼓励干部积极参加与本职工作相关的各类函授、自考学习和职称考试，改善干部的知识结构。深入开展爱岗敬业、文明礼仪等系列教育活动，规范服务行为，更好地为纳税人提供高效、优质的服务。
在内部管理方面：一是深入开展民主评议政风行风活动。把政风行风建设与巾帼文明岗创建工作有机结合起来，对服务发展、依法行政、优化服务、队伍建设等方面全面开展民主评议，切实改进工作作风。二是加强执行力建设。积极开展“两提两优”暨执行力建设主题活动，提出接受任务不讲条件、抓住细节追求完美、雷厉风行提高效能、开拓创新力求实效、密切协作形成合力的执行理念，确保各项工作的全面落实。三是建立健全绩效考核。建立县局对科室、科室对个人的层级考核制度，健全绩效考评机制，从工作纪律、工作态度、工作质量、工作效率、文明创建等方面对每个干部的工作目标内容作进一步细化和量化，做到职责到岗、考核到人。四是深化党风廉政建设。落实党风廉政建设责任制，与县局签订党风廉政建设责任制书，与每位干部签订廉洁自律责任书，把党风廉政建设和反腐败工作层层落实、责任到人。加强廉政教育，通过科室集中学习、参加廉洁从政专题学习和廉政知识考试、组织观看警示教育片、定期发送廉政提醒短信等一系列教育活动，增强干部廉洁从税意识，筑牢拒腐防变思想防线。五是强化内控机制建设。进一步完善“三基”目标管理系统，对权力清单、工作流程进行优化调整，重新评估各个风险点和风险等级，提出防控措施，对窗口岗位重点环节实现量化的内控管理。
在文化生活方面：一是开展丰富多彩活动。充分发挥党团工妇等各组织的作用，积极组织干部参加有益于身心健康的文体活动。开展了乒乓球、篮球等球类活动，因地制宜开展了登山、钓鱼、游泳、拔河比赛等活动，组织干部职工开展演讲比赛活动。通过丰富多彩的文体活动，陶冶了干部情操，丰富了干部业余生活，增强了团队凝聚力。二是热心社会公益事业。积极开展扶贫帮困、助学敬老、支援灾区等献爱心送温暖活动。每年发动党员向县局“党员献爱心基金”捐款，创建以来，办税服务厅党员干部已累计捐款10500余元。在xx县工人文化宫图书室重建之际，发动干部捐赠图书，总计400余册。组织干部参加义务植树、清扫街道、社区巡夜等活动，走进社区，服务社会。
巾帼文明岗工作总结二
一、日常管理
(一)内部管理
根据学校要求，继续深化与明确开放教育学院内部管理职能，进行教学管理员、班主任职责划分，在原有基础上进行适当打通，教学管理员的班主任任务比往常有所增加。完善学生日常管理、教学管理与班主任管理工作机制，并努力探索具有不同专业特点的教学管理模式。
落实完善教学值班制度。每个教学日晚上安排两名值班教师，一名负责1-2层(兼机房)，一名负责3-4层 ，分开课和课间两次检查是否迟到、缺课和早退。对于随意调课、停课的老师计入学期教学考核。
(二)教师管理
切实做好本校任课教师、外聘教师的聘任工作，一年共计聘请教师200多个。积极组织教师参加上级电大教研活动，本学期派遣一位教师参加国家开放大学英语教学活动。积极开展本校教师教研活动，每学期校内教师会议2次，校外教师会议1次。本学期的期末教师会议暨2015年春的论文启动会议采用了一种较新的模式，由我们的资深专业教师分组对校内教师如何指导论文进行培训以提升学校的整体论文指导水平，从老师的反馈来看，效果不错。
同时，按序开展学院层面的教学检查，一学期三次，有检查有记录有反馈，力保整个教学环节的完整性和规范性。期末，积极配合督导处进行教学考核(包括论文考核和课程考核)。
(三)教学管理
做好日常教学管理工作，包括教师聘请、计划制定、课表安排、学生实践活动组织、论文指导及答辩安排、各教学平台管理与维护、上级电大及督导教学检查的准备和迎检、网考课程的管理、试卷批阅等一系列教学工作。
(四)学生管理
结合开放教育学员特点，推进“和美”校园文化建设，重视开放教育对学生的人文关怀，加强对学生的学习指导和支持服务。加强学生思想政治工作，抓好开学、毕业环节，按时推荐优秀毕业生。本年度共计各级各类优秀学生、优秀毕业生52名，国家开放大学优秀毕业生1名。
(五)班主任管理
完善班主任选聘制度，不断提高班主任的服务意识与业务水平，提高服务质量和学生满意度。本年度，三位班主任获省电大优秀班主任称号。完善班主任考核制度，加强目标考核，以学校要求的毕业率、留生率、学位通过率等指标项作为考核的依据。
做好学生管理上的一系列工作，抓好学生始业教育、常规教育;建立班委，努力发挥班集体的作用，对全体学生做好学生行为规范和考试诚信教育;认真仔细做好学籍管理，本着为学生负责的态度坚决杜绝大错误、减少小疏漏;广开思路，努力做好专升本动员和学位申请工作;通过评优评先(四星学生、优秀毕业生推荐、奖学金与助学金评比)等发挥榜样作用。
(六)教学指导
加强对县(市)电大学院、乡镇工作站及其他校外学习点的教学工作的指导与检查，年度开展了县市学院教学会议、教学点会议三次。派遣教师对王店、油车港的学期初工作进行手把手的指导，组织新丰教学点学生进行课程实践活动。
根据学校安排，从教学环节方面对各教学点进行年度考核。
二、数据展示
(一)教学数据
1.面授辅导到课率
进一步深化、完善开放教育人才培养模式改革，积极创新各种教学模式，小班预约授课、特殊课程预约的到课率较高，但是总体到课率不是很高，全年维持在32.3%。
2.网上课程资源建设
继续开展开放教育网上学习提质增效工程，落实网上辅导、讨论。进行网上课程资源标准化建设，不断提高资源的质量，网上课程资源建设100%。
3.课程通过率
努力做好每学期考试成绩统计与分析，有相关检查记录与材料，课程通过率第一学期为92.2%，第二学期为90.19%，合计91.2%。
4.学位率
做好学位申报各项工作，第一学期本科毕业人数201人，获得学位18人;第二学期本科毕业人数164人，获得学位10人，合计学位获得率7.7%。
(二)学生数据
1.留生率
积极做好学籍管理，第一学期在籍人数3147人，报到人数3050人;第二学期在籍人数3222人，报到人数3131人，流生率2.95%。
2.基本学期内毕业率
积极进行教学辅导，保证学生按期毕业，第一学期应毕业人数539人，实际毕业人数465人;第二学期应毕业人数393人实际毕业人数341人，合计毕业率为86.5%。
3.在校生人数
做好在校生管理，争取专科学生升读本科，第一学期本科招生人数256人，其中原电大毕业生144人;第二学期本科招生245人，其中原电大毕业生108人，合计专升本率=50.3%。
三、创新工作
(一)班主任工作沙龙
为了在全市电大系统内交流开放教育班主任工作经验，相互学习，共同提高开放教育班主任工作水平， 5月，学院成功举办了首次全市开放教育班主任沙龙活动。
本次活动的主题是：班主任如何围绕以下几点做好工作：①提高开放教育学生的课程通过率、毕业率、学位获得率、专升本率;②开展开放教育未注册课程学生的督学活动，减少流生率;③拉近开放教育学生与学校的距离，增强开放教育学生对学校的归属感。
活动中，各位班主任代表介绍了自己学院在学生管理和班主任工作上的一些先进做法和经验，谈了谈自己做班主任多年的感受和体会。会场气氛热烈、友好，班主任发言真诚、坦率。
(二)学生工作
1.羽毛球比赛
为丰富学生业余生活，学院于9月份组织了开放学院羽毛球比赛，31名男女选手参加。经过激烈比拼和竞逐，决出女子组一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，参与奖1名;男子组一等奖3名，二等奖7名，三等奖8名。获得一等奖的选手还参加了全市电大系统羽毛球比赛，并取得了优异成绩。
2.慰问病重学生
五月份，学院探访了身患白血病的土木本科学生杜桂来同学，不仅给他带去了两年半的成绩---毕业证书，更是带去了学校的慰问和关怀。这是开放学院“以诚心感动学生，以真情牵引学生”服务理念的体现，以后这样的活动将不间断进行。
3.学生会活动
5月11日上午，在洋溢着爱的母亲节里，嘉兴电大开放教育学院学生会成员到府南花园走访慰问了六户独居高龄老人，并送上慰问品。
(三)教学工作
1.特殊课程预约
学校将常年及格率低于全省平均水平的课程定位为特殊课程。本学期，电子电工技术等五门课程进行试点。从到课情况、学生反映来看，认可度较高，当然，最终成绩如何尚待反映，但是作为教学管理，我们又跨出了新的一步。
2.技能比赛
学生自主学习能力是开放教育的重要培养目标之一，也是学生顺利完成学业的基本技能。本年度，学院制定了以技能比赛促学生学习能力提升的计划，开展了两项比赛：
(1)学生网上学习能力竞赛
上半年，开展了网上学习能力大赛，通过一系列教学平台的演示和操作开展比赛，着重培养学生网上自主学习的能力，以推动各教学平台的有效运用，达到增强学生学习素养的目的。
(2)英语词汇大赛
下半年，比赛以“你我学英语，大家记词汇”为主题，通过各种题型的英语词汇练习，培养学生的英语词汇量，进而推动学生听.说.读.写等各方面的英语综合能力。
四、新增工作
(一)独立开学典礼
本学期，学校的校企合作迎来了一个新的开始，电大与嘉兴危化协会开办的“化工技术”专业顺利开班。该班学生人数多、专业集中、行业方面有特殊要求，为此，学校单独就此班级开展了研讨会，布置落实班主任、班级管理等任务，同时，独立开展开学典礼活动。典礼上，校领导、行业协会领导发言介绍情况、布置要求，学校教学管理人员进行始业教育，班主任布置班级管理要求，同时，上了开学第一课。
(二)上级电大新增教学平台的管理
今年起，上级电大的教学平台数有所增加，截至目前，共涉及到7个教学平台，包括中央电大、浙江电大、嘉兴电大三级电大的在线学习的平台和中央电大网上形考平台、国家开放大学学习网、省电大课考平台、省电大远程实验平台，各平台入口不同、管理部门不同、操作要求不同，给学院具体管理带来了不便。为此，学院分解任务，责任落实到人，目前运转情况良好。
[巾帼文明岗工作总结]
推荐第4篇：巾帼文明岗工作总结
2012年上海xx有限公司\"巾帼文明岗\"工作总结
上海xx有限公司通过创建\"巾帼文明岗\"的活动，不断努力提升企业女性建设的内涵和品位，公司女职工们以过硬的业绩，全面完成经济工作的各项任务，实现了企业发展、岗位建设的双丰收。现将创建\"巾帼文明岗\"活动总结如下：
1、领导重视、制度到位：
我公司领导重视\"巾帼文明岗\"创建工作，把创建活动纳入市文明单位建设规划之中，由公司总经理、党总支书记直辖，妇女干部分管\"巾帼文明岗\"的创建工作，成立\"巾帼文明岗\"创建小组，全体员工在创建领导小组的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动，把\"巾帼文明岗\"创立成为一个\"团结协作、锐意进取、勇于创新\"的集体，全体女职工将以建文明岗位、塑时代女性形象为目标，以内强素质、外塑形象来展示申冈经济城的巾帼风采。
二、立足岗位、争创一流
公司各部门积极行动起来，开展\"争先创优\"活动。期间公司定期组织员工参加各种培训，如公关礼仪、招商业务培训、工商、税务有关法规培训等等，通过培训，使员工进一步提升自身素质，从而使我们的文明岗建设成为一支德才兼备、善于合作、乐于学习、被同行认可，受企业业主信赖娘子军队伍。
在思想教育上，公司组织安排全体职工观看了《学习杨善洲同志新进事迹报告会》，通过对事迹报告会的学习，让员工们深刻感受到共产党人的光辉本色以及党员干部应有的党性，以此来勉励员工的工作积极性，始终坚持\"以情服务，用心做事\"的企业理念，把真真正正的实惠带给投资者，把最大的经济效益奉献给地方财政。
三、爱岗敬业、奉献爱心
\"爱岗敬业，把工作当成事业干\"有了这样的一句口号，公司企业文化\"您的要求就是我的工作\"便深深扎根于每个员工的心中。公司以招商为先、引税为先、优质服务为契机，将争先创优活动融入到实际工作中去，进一步激发广大员工的工作积极性、主动性、创造性，做到心往一处想、劲往一处使，不断增创发展新优势。
在这同时，文明岗也不忘社会公益事业的发展做贡献，曾多次组织参与 \"蓝天下的至爱\"捐款活动，共计18000余元，向灾区人民捐款捐衣活动，共计衣裤、毛毯100余件，在公司党总支的带领下，走访外冈镇困难户12户，发放慰问金12000元。
四、参与活动、陶冶情操
无论是在寒风凛冽的冬季里，还是烈日炎炎的夏季，公司积极组织参与交通文明岗志愿者活动，督促行人及车辆遵守交通法规，文明行车，为了使家乡更洁净，公司又多次组织员工参加百安公路、外青松公路的保洁活动，同时为了更美好我们的地球，保护环境，公司每年植树节都组织员工参加植树活动。
为了丰富员工的业余生活，提高自身素质，我们抓住镇第三届运动会的机会，刻苦训练入场式的表演及第九套广播操，积极参与各项比赛，正是员工们的刻苦练习，才让我们在运动会入场式表演上神采奕奕，广获好评。
同时为了陶冶情操，让员工从繁重的工作压力中解脱出来，公司于2011年3月组织员工至市中心参观考查、2011年10月组织员工**游、2012年3月组织员工观看话剧《未完代续》，通过这一系列活动即放松了心情，也增进了和谐人际关系的构建，增强团队的凝聚力。
四、关心职工身心健康
本着\"关爱女性、关爱生命\"的理念，公司为全体女职工投保了生命人寿保险股份有限公司的\"生命永丽女性特有疾病保险\"以及平安养老保险股份有限公司的\"人身保险\"，与此同时，组织还定期每年组织员工体检，通过体检，使大家能及时的了解自己的身体状况，做到有病及早医治，从而以更加饱满的姿态投入到工作中去。
总之，回顾2011年，对我们来说是有成效的一年，展望2012年，巾帼文明岗的工作难度依然存在，但我们有信心、有决心，通过全体\"巾帼文明岗\"员工的努力，只要我们立足岗位、爱岗敬业、团结一致，乐于奉献，我们一定会以更饱满的热情和更充足的干劲投入到工作中去，不断进取，用自己的双手画出最灿烂的彩虹，为我们外冈的经济建设谱写更加灿烂的篇章
上海xx有限公司
二0一二年五月
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巾帼文明岗工作总结
来
巾帼文明岗工作总结
xx市越剧团“巾帼文明岗”是一个活跃在xx文化阵地上的特殊流动岗位。在上级领导的关心支持下，在自身的不断努力下，充分发挥技能成为了xx市文化建设中不可或缺的主力军，为我市精神文明建设，新农村文化建设，企业文化建设、校园文化建设做出了较大贡献。
一、提升素质、努力创建
几年来，“巾帼文明岗”创建给予了全团女职工一个岗位建功，岗位成材的平台。以创建省级巾帼文明岗为契机。紧紧围绕市委市府中心工作和妇联组织的主要任务，以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主是，结合本单位实际工作；确立了“创建、业务”两手抓的目标任务。开展岗位练兵大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平以及艺术水平确保了活动的有效开展。岗位人员坚持每月学习不断提高岗位人员的政治思想素质，以岗位建功，岗位创优为重点。拓展领域，努力工作，积极探索，培养职工爱岗、敬业的作风。以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十七届五中1
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全会和市委十二届十一次全会精神，深入开展创先争优活动，全体女职工始终以“全心全意为人民服务”为宗旨；在本职岗位上努力做好带头示范作用。努力使自己成为勤于学习、善于学习的时代新女性，能建立尊重知识，不断进取的价值取向。岗位成员之间互相团结，互相学习的气氛良好，能做到说文明话，做文明事。
二、突出特色、丰富内容
突出岗位特色，树立品牌服务。一直是我们xx市越剧团巾帼文明岗的创建宗旨。越剧团巾帼文明岗在上级领导的关心支持下，从争创市级到省级一路走来，以“爱岗敬业，岗位建功，岗位创优”为目标，创建与实际工作相结合在日常工作中充分发挥带头示范作用，以“送文化、种文化、共享文化成果”为载体，以丰富广大人民群众的文化生活为己任“外抓形象，内抓业务”。开展“服务创品牌、岗位建新功”主题活动，激励全团女职工积极投身文化事业建设中：岗位职工定时定点去老年大学、退教中心、“夕阳红”艺术团、菊韵剧社，进行授课辅导，面对辅导的对象年龄跨度大，有年长70多岁到年幼至7岁，从城镇到乡镇、从企业到学校。在辅导工作中做到“四心”“细心”、“热心”、“耐心”、“专心”。从表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、场步到每一个演出剧目的服装、道具、化妆、人物刻画、耐心细致，一遍一遍的教、引、做。辅导的种类广：有戏曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。为更进一步提高全团女职工业务水平，我们安排了观摩、培训等学习交流的机会。岗位人员的精心付出得到了社会各界的肯定和好评，所辅导的节目在全市各类演出中获得了诸多奖2
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项。直至今日，我们xx市越剧团巾帼文明岗这个服务品牌已有一定影响“洒下辛劳的汗水，收获丰硕的果实”。所取得的成绩在全团女职工共同努力下先后被市妇联评选为“三八红旗集体”先进，全市“十佳巾帼文明岗”等殊荣。
三、发挥作用、积极奉献
我们剧团巾帼文明岗，人员不多可工作量大，每年要完成“情系农家”上百场下乡演出，各类宣传演出几十场，不管工作怎样辛苦，岗位人员能发扬团队精神齐心协力完成好各项任务。以开展敬老助老，扶贫帮困，社区志愿者服务和岗村结对共建等活动为载体，全面提升岗位人员职业道德，为灾区人民捐款捐物献爱心。每年去各镇敬老院进行慰问演出，为他们送去社会的关怀和温暖。“六·一”儿童节去民工子弟学校参加“手拉手、共创美好新xx”联欢演出和孩子们同唱“明天会更好”，以形式多样的演出节目来感染激励学生，使他们渡过快乐难忘的节日。宣传文明新风貌，岗位人员为创建全国卫生城市和省级生态城市精心编排创作出寓教于乐的节目，到乡镇进社区进行巡回演出，为创建美好新xx尽责尽力。为进一步激发女职工干事创业的热情和动力，形成比学习，比工作，比奉献和学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。我团岗位人员和结对共建单位石门镇姐妹手拉手，共同创作编排了“水乡飞来了金孔雀”诗歌伴舞节目，为纪念“三八”国际劳动妇女节101周年献礼，在大家的共同努力下该节目荣获二等奖。
展示巾帼英姿，弘扬传统文化；剧团巾帼文明岗将在市妇联和局上3
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级领导的正确领导下，在有关部门和社会各界的大力支持下，进一步完善“强素质、提效益、创品牌树新风”的具体措施，和姐妹岗多交流学习提升创建平台，科学化管理，丰富活动内涵，为传播先进文化发挥积极作用。
来
4
推荐第6篇：巾帼岗创建工作总结
巾帼文明示范岗2011年创建工作总结
114查询台自创建“巾帼文明示范岗”工作以来，始终加强政治理论学习和职业道德建设，努力提升话务员的职业精神面貌，树立服务用户、奉献岗位的思想，通过学习和活动，在话务班中营造求真、务实、敬业、爱岗的良好氛围，同时也鼓舞了话务员为公司窗口形象做贡献。
一、加强自身建设，不断提高话务员的政治素质
114查询台共有话务员8名，均为女性，话务班在梯调中心和通信党支部的支持和关怀下，话务员积极参加中心及通信部组织的各项政治学习和精神文明建设活动，并通过各种形式开展“巾帼文明示范岗”创建活动。梯调中心的“十佳员工”评选，罗惠文荣获殊荣；公司从上到下的“创先争优”活动，我们也积极参加；通信部的服务窗口建设，我们查询台更是当仁不让参与其中。话务员中的党员人数也在增加，2011年已有3名党员和1名入党积极分子。
这一系列争创“巾帼文明示范岗“的活动，有效的宣传和推广了114查询台巾帼示范岗，同时使我们更深地认识到，作为集团公司窗口形象，领导和广大员工对我们有着很高的期望和要求，我们要树立正确的职业理想，“立足本职、岗位建功”，全心全意为用户服务，扬巾帼风采，树巾帼典范。
二、加强组织建设
自创建活动以来，114查询台在领导的组织帮助下，制定了创建活动计划，建立了切实可行的岗位管理制度和学习培训目标，为把创
建工作落到实处，我们还制定了措施和考核细则，秉承我们的创建口号和服务承诺。从政治思想到服务意识，从业务技能到职业拓展，每一步都扎扎实实地开展各项争创工作。
三、加强业务培训，提高话务员素质
随着集团公司战略目标的发展和业务范围的扩大，114查询台的工作内容已经不能只停留在接电话、查号码上了，公司组织机构的变更、办公地点的迁移，通信专业的相关知识、不同的拨号方式等等，都需要我们尽快熟练掌握。通信部多次组织话务员培训，专业工程师给我们悉心讲解，理论学习与实践操作必须逐一过关，这些极大地提高了我们话务员的业务水平，对我们判断公司内部电话号码的所在区域和拨号方式的转换等方面都有很大的帮助。
2011年11月在上级领导的要求下，通信部负责更新整个集团公司及参建单位的电话号码簿（电子文档），在时间紧、任务重的情况下，我们话务员保质保量的完成了任务，并及时更新了114查询台的数据库，保证了查号工作的顺利进行。
四、倡导团队精神、营造温馨集体
巾帼文明示范岗是114查询台成才的基地，更是我们话务员温馨的乐园。在创建实施过程中，每位话务员都积极参与，出谋划策，为我们这个巾帼岗尽心尽力。在执行上级安排的工作任务时，我们每位话务员更是责无旁贷，共同协作，努力完成好每项工作。在生活中，我们也是互帮互助、和睦相处，在不影响工作正常运行的前提下，无论谁有事需要换班，其她话务员都二话不说能代班的就代班，无论谁
生病或是怀孕了，我们都会主动关心、尽力照顾。
除了工作以外，我们也积极参加公司组织的各项文体活动，羽毛球、网球等各类体育竞赛中，我们话务员多次名列前茅；在中心和公司的大型晚会上，总能见到我们话务员的优美身影；读书活动和演讲比赛中，我们也是积极分子，并取得了较好的成绩。
这些荣誉与成绩，离不开我们话务员的共同努力，离不开上级女工组织的正确领导，更离不开各级领导的亲切关怀，我们争创“巾帼文明示范岗”的工作将继续扎实稳进的开展，争取再创佳绩。
推荐第7篇：巾帼示范岗教师工作总结
常说：“巾帼不让须眉”，以下这篇工作总结正演绎着教师独特的风采……
我校英语教研组共有教师25名，其中女教师21名，占84%。在市妇联和教育局的领导下，在学校领导及工会的关心指导下，我校英语教研组以职业道德建设为工作目标，以提高教育教学水平为工作内容，在教书育人的岗位上兢兢业业，团结互助，齐心协力，积极投身教育教学改革，为争创镇江市级“巾帼文明岗”，为三中的学校教育教学、教科研工作做出了不懈努力。现将2011年以来的主要成绩总结如下。
一、认真做好教研工作
区域教育现代化的进一步发展，对我们的教学工作提出了新的要求。时代发展需要我们不断培养复合型的创新人才，我校英语教研组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况，我们本着教、研、训三位一体的原则，以新课程为导向，以课题研究为抓手，以课堂教学为阵地，以教师专业化发展为根本，以规范课堂教学常规为切入口，始终致力于提高教师把握教材、处理教材、课堂的专业能力，教师和学生都获得了不同的发展。
（1）在教学研究中提升自我。主要体现在以下几个方面：一是实行集体备课制度。为了保证尽快适应新的教学要求，我们在组内实行集体备课制度，各年级备课组每周一次集体备课，还不定期的组织集体备课。围绕新课程改革后提出的新要求，组内老师充分钻研教材，认真写好教案，讨论教材的重点、难点，共同讨论、共同研究，在教学方法和教学手段上不断探索，提高教学效率。通过集体备课，大家集思广益，互通有无，共享教学经验以及教学资料和信息，促进共同进步。二是相互听课促进教学。为了提高业务水平，我们开展了“听课促教学”的活动，在组内掀起听课热潮。组内老师听课的总课时数在310节以上，平均每位老师听了26节课左右，有部分老师甚至听了40节课以上。通过集体备课和组内听课制度，大家互相学习，互相帮助，既吸收了别人的长处，又可以帮助他人发现不足，从而保证了教学的质量，促进了教学水平的提高。三是“每节课都是公开课”。在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上，我们开展了 “每节课都是公开课”的活动，提出了“在新课改的过程中，让师生一起动起来”的口号，即在实际教学中，要求组内每位老师所上的每节课，都能上成公开课的标准，并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。通过这种高标准，严要求，大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。组内教师主动承担教学任务，在活动中根据学生的实际特点和爱好，指导他们主动学习，力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中，组内老师认真批改学生作业，发现问题及时解决，经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。
（2）在同伴互助中发展自我。
一是会诊研究。教研组活动的重点是交流探讨，通过研讨互相促进，互相补充，不断提高。我们常常在针对英语教学中的关键问题展开教研主题活动之后，围绕教学的有效与无效开展行动研究。分组对教师的各方面进行会诊研究，发现其闪光之处，作为今后教学的范例，找出不足之处，引以为戒。在以行为反思为研究载体之下促进了全组教师的快速成长。
二是校际联谊。积极组织学校之间的联谊活动，通过开展交互式听课评课，不断学习探究英语教学的有益办法。
三是网络教研活动。开展“网络教研活动”，作好教师理论学习的指导工作，宣传新的教育理念，好的教学方法，交流课改经验，探索教研问题，倡导了全员参与、资源共享，充分发挥了集体的智慧，形成了良好的学校教研氛围。
（3）在专业引领中完善自我。大力开展教学交流活动：
一是开课。本着“引进来，走出去”的原则，我们与其他学校紧密合作，广泛开展交流活动。去年，组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。
二是取经。在对外开设公开课的同时，本组教师还利用一切可能的机会，参加了其他学校举办的各种集体听课、备课活动。
三是参赛。在互相听课交流的同时，我们积极组织、参与各类教研评比活动，取得了成果显著。四是师徒结对。学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》，为新教师确定指导教师，经过传、帮、带，使青年教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作方法，开展优秀教师带徒活动，让优秀教师的经验、方法能够得以传承，让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出，缩短摸索过程，少走弯路，快出成绩。
二、努力创设温馨集体
巾帼示范岗是女教师成才的基地，更是女教师温馨的乐园，校领导十分重视教师的文化生活，定期不定期组织我们外出考察，不仅领略了大自然的美景和人文景观，开阔了视野、陶冶了情操，而且融洽了岗位成员之间的感情。
平时，开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，有教工定期交流、集体活动等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八节、教师节庆祝活动，使教师们的身心得到了放松；有专业文化知识竞赛，使教师们在活动中提高素质。不管什么活动，本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。通过开展各种各样的集体活动，我们的集体荣誉感在提升，“巾帼形象”的形象更加深入人心， “献爱心、讲奉献”蔚然成风。
我们“巾帼示范岗”更是把女教师的特殊权益放在重要的地位。如：在教师生病、生小孩时全组教师给她们送去温暖，使她们真真切切地体会到“巾帼文明示范岗”像自己的家一样，从而增强了示范岗的凝聚力，促使她们更积极地投入到创建“巾帼文明示范岗”的活动中。
三、付出确实会有回报
在全体岗位成员的努力下，我们英语教研组取得了骄人的成绩：宋艳英老师被评为丹阳市“十佳教师”、笪雅萍等老师获“丹阳市教学能手”称号、邱燕静等老师获丹阳市赛课一等奖、贺国华老师被评为镇江市“学科带头人”、朱晓华、束贺花老师被评为“镇江市教学骨干”、方丹华等三位老师获“丹阳市学科带头人”荣誉称号、有五十多篇论文 获国家级、省级奖。
俗话说，没有最好，只有更好。虽然我们在创建工作中做出了一些有益的探索，实现了争创计划中的各项目标，但这只能代表过去。展望未来，依然任重道远。这些成绩的取得，只是我们三中英语教研组继续努力奋斗的起点，我们将一如既往地抓好各项工作，开拓进取，再接再厉，撑好“半边天”，努力起到模范带头作用。
编辑：xiexiebang
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检察院巾帼建功工作总结
\"巾帼建功\"活动，是由全国妇联推动人事部、劳动部、卫生部等12部委在1991年初联合发起的。当时我国刚开始实施国民经济和社会发展的十年规划和\"八五计划\"，社会主义现代化建设进入了一个非常关键的时期和新的发展阶段。为把广**镇妇女动员起来，积极投身改革开放和经济建设，全国妇联和十二个部委号召全国城镇妇女做\"四有\"、\"四自\"女性，为\"八五\"计划建功，简称\"巾帼建功\"。这项活动的重点是引导妇女发扬\"四自\"精神，提高素质，立足本职，在岗位上建功，培养造就新一代妇女人才。这项活动也是新时期妇联作为群众的桥梁纽带作用，把妇女工作和经济建设以及各单位业务工作紧密结合起来的好形式；是提高妇女地位，促进妇女平等的重要手段；是动员广**镇妇女参与两个文明建设的有效载体。
巾帼建功活动开展之初，主要是广泛动员各行各业女职工开展岗位练兵、岗位成才活动，为实现国民经济和社会发展计划建功立业，并在参与经济社会发展中求得自身的发展与进步。后来在总结基层经验的基础上，开展了创建\"巾帼文明示范岗\"活动。各行各业紧密结合本行业的中心工作和任务，开展各种形式的学赛活动，引导和激励广大妇女爱岗敬业、锐意进取、服务人民、奉献社会。这项活动由最初的十大窗口行业逐渐拓展到了几乎所有女性集中的行业。20年来，巾帼文明岗活动紧紧围绕国家大局，贴近行业需求，贴近妇女实际，在凝聚妇女力量、培育先进妇女群体、提高妇女综合素质等方面取得了显着成效，形成了党政高度重视、行业积极争创、妇女踊跃参与、社会共同推动的可喜局面。
近几年，巾帼建功活动也慢慢拓展到了检察系统。2009年全国检察系统共有14个集体被评为全国巾帼文明岗，共有6人荣获全国巾帼建功标兵称号。检察官在现代社会各类公共职务中，是司法公正程度最高、专业化要求最高的公共职务之一，检察官政治素质和业务素质如何，将决定执行的公正程度。女检察官作为检察战线的一支主力军，和着时代的旋律，在单调而又复杂、平凡而又多彩的岗位上，充分展现着女性独特的执法魅力，发挥着不可替代的作用，成为推动检察事业发展的骨干力量。在检察队伍中女检察官也是重要的组成部分，无论是在领导岗位上，还是在查办职务犯罪、出庭公诉、诉讼监督等各个岗位上，女检察官们以卓越的工作实绩撑起了检察事业的\"半边天\"。
二、检察巾帼建功立业的外部条件
在当前各地广泛开展的巾帼建功活动中，各级检察机关要采取有力措施，为更好地发挥女检察官在检察工作中的作用创造有利的条件，做到为女检察官提供一个相互交流的平台，一个自我学习、提高、完善的学校，一个切磋业务、研究法律的没有围墙的人才培养园地，一个向社会展示巾帼检察官风采的窗口，促进女检察官建功立业。那么如何创造这个有利条件呢？
首先是要适应新形势要求，采取多种形式提高女检察官的综合素质。要引导全体女检察官积极响应全国妇联提出的\"要将时代精神融入自尊、自信、自强、自立的\'四自\'精神教育之中，提高素质，直面挑战，塑造新世纪女性的新形象\"的号召，发动和带领广大女检察官积极投入创建学习型检察院活动，从知识中吸取营养，在实践中增长才干，不断超越自我，紧紧跟上时代的步伐。各级检察机关要通过组织开展多种形式的教育培训活动，例如适时举办不同层次、不同类型、规模不等的法律研讨会、经验交流会、专题培训班以及各种业务技能比赛等，使女检察官进一步宽阔思路，开拓视野，更新知识，提高业务能力和执法水平。
其次要全力支持女检察官依法履行职责，努力维护女检察官的合法权益。检察机关各级党组要深入基层，深入实际，去了解广大女干警的需求，倾听她们的呼声，为她们办实事，尽力帮助她们解决实际困难。同时，要大力宣传女检察官的先进事迹，积极向有关部门推荐优秀女检察官，为女检察官的成长、进步营造氛围，创造条件。
再次要走向社会，在法律和政策层面上参与社会、争取权益提供更多条件。要尽力减少媒体监督对女检察官法律职业信仰的不利影响，防止媒体监督对司法独立的不当侵蚀。有条件的地方，应该设立专项基金，奖励在检察院工作的各方面作出突出贡献的女检察官，并开展多项活动，表彰优秀，这既可增加女检察官的职业自豪感，又可提高女检察官的社会公信力。
三、检察巾帼建功立业的自身条件
有了良好的外部条件，女检察官们也要认识要自身存在的不足，从自身做起，为检察事业的发展做出更大的贡献：
（一）加强学习，提高综合素质。在全国检察机关目前开展的推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作中，检察体制的健全、检察职能的强化越来越需要一支高素质的检察队伍。女检察官要发挥在检察工作中的生力军作用，就必须要进一步加强自身各方面的修养，更好地发挥出执法中的优势，既精通法律，又具备一些跨专业、跨行业的专门知识。所以，我们既要注重政治素质的培养、业务素质的提高，进一步深刻领会\"三个代表\"的精神内涵，结合检察工作实际，深入科学发展理念，把握方向，坚定立场，塑造新时代女检察官；又要注重精神状态的培养，不断加强锻炼自己的理性思维能力，果断驾驭全局的能力，应对激烈竞争的能力，做到自重、自省、自警、自励、自强；还要注重理论水平的提高，树立终身学习的观念，坚持学习掌握金融、审计、财会、计算机等知识，不断提高女检察官的综合素质。
（二）重视实践，提高综合能力。检察实践是提高业务素质的根本手段。要造就一支高素质的女检察官队伍，使她们经得起业务上的考验，发挥在检察工作中的生力军作用，成为有专业知识、精通业务，胜任本职工作的专门人才，就要勇于实践和善于培养。以前，我们一度忽视了要通过实践来锻炼、来考验、来培养女检察官业务能力的方法。在重大、疑难案件上主要依赖少数骨干，尤其依赖男干警来承办，不敢放手让年轻的女检察官们去办，致使我们中间有能力的一些女检察官得不到锻炼，也失去了提升自身能力的机会。因此，我们要确立以人为本的理念，为人才成长营造良好的环境。对一些有前途的女检察官，要着力加强她们的实际工作能力培养，有意识的让她们办理一些重大、疑难案件，通过不断的工作实践，使她们不断的得到锻炼、提高。为女检察官们在实践中锻炼自我，提高自身素质，搭建一个广阔的舞台。
（三）加强培训，营造人才成长氛围。当前，随着社会的变革，各种新型犯罪层出不穷，犯罪领域跨地区化，犯罪国际化。这就需要我们培养专家型、智慧型人才。要发挥女检察官在检察工作中的生力军作用，应丰富培养内容，确定培养方向，舍得花本钱、下力气，建立长效机制，多一份信任，多一份关心，培养出复合型人才；同时，要双管齐下，实施人才引进计划，面向社会招聘优秀人才，激活人事管理机制，充分发挥她们强劲的竞争力和有待于挖掘的潜力，使检察队伍充满生机和活力。
天地有阴阳，世间有男女。随着时代的发展和社会的进步，在各级检察院党组的关怀支持下，女检察官逐步由少到多、由幕后走到**、由配角走向主角，在检察工作中发挥着越来越重要的作用，因此，女检察官们要不断地提升自我，完善自我，以各种形式展示女检察官的巾帼风采，努力在检察工作岗位上建功立业，为检察事业做出新的更大的贡献。
**市人民检察院侦查监督科
推荐第9篇：巾帼志愿服务工作总结
巾帼志愿服务工作总结
近年来，共青城妇联始终把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕市妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面，现将相关情况总结如下：
一、规范组织，强化管理
进一步加强全市巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍，下发文件对巾帼志愿者活动的指导思想、活动形式、活动内容及管理办法等提出了明确要求，并要求各乡镇、街道(社区)都要成立巾帼志愿者协会。目前，巾帼志愿者协会成立事项正在积极筹备办理。为建立一支规范的巾帼志愿者队伍，根据全市巾帼志愿者队伍规模不等、人员详细情况不明了的实际情况，妇联要求各乡镇、街道妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记上报到省巾帼志愿者协会备案，目前此项工作还在进行当中尚未统计完全。另外，市妇联正在积极争取巾帼志愿者服务项目专项经费，协商工作场所，以及安排专职工作人员。
二、丰富活动，创新载体
（一）巾帼文明岗志愿者服务项目。把创建“巾帼文明岗”作为动员广大妇女参与建设和谐会宁的重要载体和代表会宁文明形象的重要窗口，不断深化创岗活动形式，扩大
创岗领域，丰富创岗内容，充分调动妇女岗位建功的积极性，全面提升创岗工作水平和创岗效益，“巾帼文明岗”已经成为共青城妇女工作的品牌，成为共青城精神文明建设的缩影。为进一步提高“巾帼文明岗”的社会影响力和公信力，发挥文明岗在精神文明建设中的表率作用，近年来，我们组织开展 “岗村联创”活动，动员巾帼示范岗与村妇代会结对帮扶，共建和谐家园。通过“送观念、送温暖、送健康、送项目”等形式，帮助广大农村贫困妇女提高科技素质、实现脱贫增收。
（二）社区志愿者服务项目。各乡镇、街道（社区）都成立了巾帼志愿者服务队，开展社区巡查、家庭纠纷调解、法制宣传、禁毒宣传等活动。
（三）爱心志愿者牵手留守儿童服务项目。组织开展了关爱留守儿童活动。动员有爱心、有社会责任心的女领导、女干部、女党员、女教师、女企业家和女性热心人士争当“爱心妈妈”，让农村留守儿童切实感受到家庭的温暖，精神的抚慰、心灵的呵护和亲情的关爱。组织开展“留守儿童结对关爱”活动，动员学校教师、爱心志愿者与留守儿童结成帮扶对子并组织开展各类关边交流活动。
共青城市妇联
2011年9月10日
推荐第10篇：巾帼文明岗工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。
1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。
2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护
3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的
工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。
总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院
第11篇：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结
**供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，**市授予”青年文明号“称号；2000年3月，被授予**地区”青年文明号“称号；2001年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；2002年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。2011年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下：
一、组织领导，建立健全各项规章制度
全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。
二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。
营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎
明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人，快乐自己”的观念。
在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。
“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。
“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位服务，并且达到准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以达到“来之能战、战之能胜”。积极开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。
“新”是指服务规范，服务方式的改进更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
三、优化内外环境，接受社会监督。
服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设
计，合理布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。
通过工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业，岗位成才的活动。在创建“巾帼文明岗”活动来，虽然取得了一定的成绩，达成了预期的目标，但离上级要求还有距离。我们将在今后的工作中，将不断深化“巾帼建功”的活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为我支公司的工作发展做出更大的贡献。
第12篇：巾帼志愿服务工作总结
XX镇开展巾帼志愿者服务工作总结
近年来，XX镇妇联始终把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕县妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面，现将相关情况总结如下：
为进一步加强全镇巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍。镇妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记并进行存档。同时把创建“巾帼文明岗”作为动员广大妇女参与建设和谐XX的重要载体，不断深化创岗活动形式，扩大创岗领域，丰富创岗内容，充分调动妇女岗位建功的积极性，全面提升创岗工作水平。为进一步提高“巾帼文明岗”的社会影响力和公信力，发挥文明岗在精神文明建设中的表率作用，近年来，我们组织开展 “岗村联创”活动，动员巾帼示范岗与村妇代会结对帮扶，帮助广大农村贫困妇女提高科技素质、实现脱贫增收。同时巾帼志愿者服务队，还开展社区巡查、家庭纠纷调解、法制宣传、禁毒宣传等活动。广泛开展爱心志愿者牵手留守儿童服务，积极组织开展了关爱留守儿童活动。动员有爱心、有社会责任心的女领导、女干部、女党员、女教师和女性热心人士争当“爱心妈妈”，让农村留守儿童切实感受到家庭的温暖，精神的抚慰、心灵的呵护和亲情的关爱。组织开展“留守儿童结对关爱”活动，动员学校教师、爱心志愿者与留守儿童结成帮扶对子并组织开展各类关边交流活动。 尽管半年来在巾帼志愿者参与社会建设方面做了一些探索，但同群众的实际需求相比，还存在着较大的差距。主要表现在;巾帼志愿者队伍人员素质参差不齐，群众需求呈现多元化发展趋势，巾帼志愿者服务队专业化水平有待进步提升。二是巾帼志愿者服务的长期性和系统性仍很不够，需要对各类活动进行整合，在今后的工作中，我们将再接再厉，为推动我镇和谐发展，平安发展做出更大的努力。。
XX镇妇联
2012年7月15日
第13篇：巾帼文明岗工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结/r/n
“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点;以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。/r/n
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制/r/n
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责;二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果;三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传;四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。/r/n
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准/r/n
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。/r/n
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平/r/n
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。/r/n
1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。/r/n
2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动;组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。/r/n
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。/r/n
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。/r/n
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。/r/n
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力/r/n
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。/r/n
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护理。/r/n
3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。/r/n
五、进一步促进了医院各项业务的发展/r/n
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的/r/n
工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。/r/n
总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了/r/n
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务;以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理;以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才;以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。/r/n
武进区洛阳镇卫生院/r/n
【相关文章】巾帼文明岗活动总结/r/n
自开展创建“巾帼文明岗”以来，XX社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，在社区岗位负责人XXX书记、主任的带领下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：/r/n
一、领导重视，计划明确，为创建工作深入开展打下坚实基础。“巾帼文明岗”创建工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把创建工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创建工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。同时，召开动员大会对创建工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了社区成员参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动顺利开展。/r/n
二、深入学习，提高技能，进一步推进创建工作深入开展。创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，通过开展以“提素质、比服务、树形象”为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。/r/n
三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质服务。/r/n
(一)结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围，2010年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的基本生活。/r/n
(二)结合计生工作，向居民提供计生政策和计生服务。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生服务、每年
3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生服务站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。/r/n
(三)结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。2010年我社区报名参加培训人员有22人。/r/n
退休人员社会化管理工作：2010年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理服务联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，规范管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。/r/n
医保方面：我社区多次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。/r/n
(四)创新工作方式，提供人性化服务。2010年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化服务。/r/n
1、预约服务制度：社区为方便工作繁忙的居民办事，特推出“预约服务制度”，居民可通过电话等方式预约服务时间，由社区根据服务时间和服务内容安排工作人员为其提供相关服务。/r/n
3、手机党校、手机人口学校：社区开设手机企信通信息平台，利用手机短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。/r/n
四、存在的不足/r/n
在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗”得要求还有一定的差距，在电脑等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些不足，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质服务。/r/n
社区自开展“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在《柳州晚报》、《南国今报》等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。
第14篇：巾帼文明岗工作总结
篇一：巾帼文明岗工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结 “巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准 职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。
1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。
2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护
3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的
工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。 总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院篇二：巾帼文明岗活动总结 巾帼文明岗活动总结
自开展创建“巾帼文明岗”以来，xx社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，在社区岗位负责人xxx书记、主任的带领下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、领导重视，计划明确，为创建工作深入开展打下坚实基础。“巾帼文明岗”创建工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把创建工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创建工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。同时，召开动员大会对创建工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了社区成员参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动顺利开展。
二、深入学习，提高技能，进一步推进创建工作深入开展。创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，通过开展以“提素质、比服务、树形象”为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。
三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质服务。
（一）结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围，2010年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的基本生活。
（二）结合计生工作，向居民提供计生政策和计生服务。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生服务、每年
3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生服务站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。
（三）结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。2010年我社区报名参加培训人员有22人。
退休人员社会化管理工作：2010年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理服务联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，规范管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。
医保方面：我社区多次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。
（四）创新工作方式，提供人性化服务。2010年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化服务。
3、手机党校、手机人口学校：社区开设手机企信通信息平台，利用手机短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。
四、存在的不足 在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗”得要求还有一定的差距，在电脑等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些不足，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质服务。
社区自开展“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在《柳州晚报》、《南国今报》等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。今后我们将继续开拓创新、持之以恒，把工作做得更扎实更深入，努力为把我社区建设成为示范性和谐社区添砖加瓦！ xx社区居委会
2010年12月30日篇三：创建巾帼文明岗活动工作总结 和丰县第三中学创建巾帼文明岗活动工作总结
我校创建县巾帼文明岗工作在市妇联的领导和指导下，经全校干部职工的共同努力，取得了良好成效。
两年来，我校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神和党的十七大精神，牢固树立和全面落实了科学发展观，积极响应中国妇女九大提出的“创造新业绩、创造新生活”的号召，深入开展了“巾帼建功”活动，激发了干部职工的聪明智慧和创造活力。
通过创建活动，发扬了教职工“自尊、自信、自立、自强”的精神，突出了以德育人的办学理念、突出了科研兴校能师育人的办学途径、突出了以环境育人的办学特色，培养了全校干部教师团结协作、开拓进取、教书育人、爱岗敬业的品质，促进了干部不断提高素质，促进教改科研，促进了教育教学质量的不断提高，为教育事业做出较大成绩，使之成为了行业榜样。
一、主要做法及经验
（一）、建立健全组织实施机构
1．和丰县三中于2011年创建了新一届巾帼建功领导小组, 由校长叶尔扎提担任组长，副校长菊曼担任副组长，成员有迪丽努尔，乔丽盼，加依娜尔，古丽加娜提和阿拉依老师。
2、实行学校、支部、工青妇、年级组三级管理和校长、年级组、教师岗位、班级四级目标责任制的组织实施网络。
3、各组织机构团结协作，形成了共向合力，朝着一个共同目标努力工作。
（二）、加强了思想政治教育和职业道德教育，提高教职工素质
2、以法立德，建立有力的保障机制。学校要以《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》和《教师职业道德规范》为依据，融师德师风建设于法制育人中，使师德师风建设科学化、法制化。
3、牢固树立了育人观念，加强德育。教师要担负起学校把德育放在首位的义务和责任，切实做好把德育贯穿于整个教育过程中的工作，教书育人，为人师表。
（三）、坚持树岗位标兵的方向，努力提高了教师全面素质
1、努力做好了骨干教师的培养工作，培养出骨干教师 名，其中女教师18人，占骨干教师的86%人。骨干教师形成了自己教学特色与风格，为教育教学质量的提高做出了成绩。
2、抓好了教师的学历提高工作，已有多位教师完成了大专以上学历的业余进修。
3、狠抓了教师现代教育技术培训，人人能运用常用的现代教育技术；90%的教师能熟练应用信息技术和制作各种教育课件并运用于教学。
4、在教职员工中广泛开展了“树、创、献”活动，开展了文明班级、文明个人和“五好家庭”的争创活动和教师研讨课、赛课、说课等教学技能竞赛。
（四）、建立了宽松和谐的人际氛围
1、以“人本”管理为核心，以制度管理为途径，加强了民主管理，建立了宽松和谐的干群关系。实行指令性管理与指导性管理相结合，用实行指令性调节机制使各部门工作入格就位、井然有序、政令畅通。同时，利用指导性调节机制的教育、激励、情感功能，调动教职员工的主动性、灵活性和创造性。
2、尊师爱生，民主平等，建立和谐的师生关系。教师对学生不居高临下，和学生平等相处。在教学活动中，教师在严格要求学生的同时，以学生为主体，发扬教学民主，建立民主、平等、和谐的教学环境。
3、培养了学生健康心理，不断完善学生人格。学校通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”
4、抓好校本课程，从小培养培养学生爱家乡，讲礼仪及加强环保意识。让学生从小养成良好习惯，终身受益的工程。
（五）加强校园物质文化建设
1、合理规划、建设室外环境，绿化面积翻一番，使绿化、美化、净化达到“绿色学校”的标准；建设了独具特色的小园林风景，使师生在爽心悦目的境地中获得陶冶；改造旱厕为水冲式厕所，粉涮教学楼，更换学生课桌为单人单桌且编号按号入座，使用六年制度。
2、各年段办了创建巾帼文明岗专栏，报导本年段在创建活动中的突出事例。
3、学校办了宣传栏，开辟了广播，宣传创建工作，开展职工教育，宣传党的方针。
4、加强教学设备建设，在争取国家投入的同时，自力更生，艰苦奋斗，开源节流，努力创收，发展了校园经济，建起能够满足教学需要微机室和功能齐全的多功能教室，为各年级办公室新购了办公电脑、办公桌椅。
（六）建立了关系紧密的三结合教育网络
1、加强周边单位——教育基地、城乡接对校、体育馆环境的利用，加强了教育基地的建设，充分发挥其育人功能。
2、建立家长学校，指导家长树立正确的教育观、人才观，积极参与学校教育管理，共同做好育人工作。
3、积极组织和主动参与社区教育工作，使学校教育和社区教育紧密配合，互相协助、互相补充、互相促进，开辟培养了学生实践能力和创造精神的新天地。
（七）、深化了教改科研，努力提高了教育教学质量
1、形成了以教育为重点，探索环境育人和优化育人环境的方法途径，多层次、全方位地开展“环境教育”，使学生有良好的行为习惯，有较广泛的兴趣爱好，有较突出的个性特长，有较坚实的科学文化知识基础，有健康的心理和体魄。
2、深化了教育方法的改革，探索在不同学科和不同环节中的启发式教学和研究式教学方法。
3、探索了自主合作学习的教学模式，研究合作学习在人的全面发展中的作用，使学生在合作中学会学习，在学习中学会合作。形成“氛围和谐——多向交流——质疑讨论——个性张扬”的合作学习教学模式。
4、大力推进了素质教育，做到了全面育人。创造性地组织学生开展了丰富多彩的文体科技活动；阳光体育节、集体舞活动和德育系列活动特别是抓好主题“知荣辱 树新风 与陋习告别”“爱家乡”系列活动；认真开展教学改革，促进学生全面发展。在2007年小学毕业考试中，取得优异成绩。
二、主要成绩
第15篇：巾帼
临清市人民医院麻醉手术科自查报告
在我院“巾帼文明岗”领导小组的号召下，我科以“巾帼建新功，岗位争优秀“为主题，以院优质服务百日行活动为契机，热烈响应，以饱满的激情参加到活动中，现将材料汇报如下：
一、领导重视，机构健全，措施有力
“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分，医院领导班子对此项工作非常重视，全科女职工人人参与。我科明确活动目标，并采取一系列切实有效的措施，做好工作安排，层层抓落实，做到环环相扣、有条不紊。
二、加强学习，强化培训，提高素质
我科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织女职工学习业务，严格执行《查对制度》、《医嘱制度》、《值班、交接班制度》、《文明规范用语服务手册》等规章制度；加强“三基”培训和考试，强化基本功，通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
三、注重结合，讲究实效，成绩显著
在“巾帼文明岗”活动中，注重创建工作与保持共产党员先进性教育活动、行风测评、文体活动等有机结合，促进各项工作任务的圆满完成。
1、与保持共产党员先进性教育活动有机结合，提高政治思想素质。我科女党员同志积极参加到学习活动中去，政治思想意识得到了进一步增强，牢固树立为患者服务的思想。
2、我们科室与个人签订责任状，确保医疗质量和行风建设，对外公开承诺“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品”，自觉抵制医疗服务活动中各种不良行为。
3、与文体活动有机结合，陶冶女职工情操。每年“三八”节、“五四”节、护士节等重大节日我科室女职工积极参加各种活动，并取得了较好的成绩：2006年 “五四”节获得女子跳绳第四名；2008年6月女职工在演讲比赛中获得二等奖，2012年8月女职工在演讲比赛中获得三等奖，每年春节晚会我科女职工都积极参加演出，节目获得大家的一致好评！通过组织参加这些健康向上，喜闻乐见的文体活动，增进了女职工之间的交流和友谊，陶冶了情操，增强了女职工努力工作的信心和决心。
在市“巾帼文明岗”创建领导小组的正确领导和具体指导下，我科在活动取得了一定成绩，但由于经验不足，力度还不够，与上级的要求也还有一定距离，我们将再接再厉，通过坚持不懈的努力和追求，寻找差距，正视不足，努力在规范中找不规范，在满意中找不满意，不断开拓进取，为医院中心工作服务，为经济建设和社会发展做出更大的贡献！
第16篇：创建巾帼文明示范岗工作总结
创建“巾帼文明示范岗、巾帼建功标兵”
工
作
总
结
按照上级精神，从2014年6月起，我校全体女教职工围绕大局，锐意改革，与时俱进，努力开拓，以强烈的责任感和事业心立足本职，力争为教育事业做贡献，发挥女教职工半边天作用。
一、学校基本情况。
1、在校生情况: 学校现有在校生845人，1 7个教学班。其中：初一年级6个班274人；初二年级6个班298人；初三年级5个班273人。在校生住校的有743人，占学生总人数的87.9％。
2、教职工情况：
2014年，学校现有在职教职工78人（在职党员80名）。其中专任教师62人，工人6人。专任教师中，具有本科学历的教师有31人，有专科学历的教师有28人，专科以下有3人。中学高级教师15人，中学一级教师23人，初级职称教职工10人，未定级教师4人。
二、创建活动开展的主要工作。
1、加强领导，确保创建活动的顺利开展。
创建活动开始，我校就成立了以校长为组长，工会主席为副组长，女工委委员为成员的创建工作领导小组。全体女教职工在领导小组的统筹安排下，人人参与创建活动，参与率达100%，为把创建工作落到实处，提出了“爱事业，比工作；爱学校，比奉献；爱学生，比成果”的工作目标，从政治思想方面、师德形象方面入手，扎扎实实开展创建工作。
2、加强政治业务学习，提高女教职工的思想认识。
教师只有提高自身的思想素质，才能真正做到“教书育人”。我校始终坚持单周星期一政治学习、双周星期一业务学习的制度，认真组织教职工学习了上级下发到我校的各种文件，学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》，提高依法执教的能力，增强事业心和责任感，树立正确的人生观、价值观，发挥半边天的作用。
3、加强女教职工队伍建设，提高女教职工整体素质。
教师是课改的实施者，国家基础教育课程标准和实验教材能不能落到实处，关键在于教师。因此，我校要求女教职工要努力成为“师德表率、教学形象、育人典范”，努力建设一支德才兼备、善于合作、乐于学习、勇于创新的教师队伍。并要求大部分教师能被同行认可、被学生欢迎、被家长所信赖、被社会所赞同，大部分教师能成为巾帼文明标兵。为了不断提高女教职工业务素质，学校选派女教职工73人次到外地参加学习培训，积极鼓励女教职工参加继续教育培训和学历提高培训。目前，我校44个在职女教职工中，具有本科学历的有31人，正在就读本科的有7人，专科以下的有6人（其中4 人是工勤人员），今年又有4位女教职工即将取得本科文凭。
4、努力营造良好氛围，积极开展各项活动，丰富女教职工的文化生活。为了丰富女教职工的课余生活，提高她们的自身素质，我们开展了形式多样的有益女教职工身心健康的活动。我校根据她们的兴趣爱好，开展了三次篮球友谊赛和一次野炊活动，三﹒八节带领全校女教职工到生态园泡温泉。通过开展这些有益的活动，陶冶女教职工的情操，把她们从繁重的家务中解脱出来。在强身健体的同时，展示新时代女性自立自强、敢于拼搏的精神风貌。
5、维护女教职工合法权益，激发她们的工作积极性。
维护女教职工合法权益，是我校党政领导重视的工作。本学年，组织女教职工学习了《妇女权益保障法》、《工会法》。使广大女教职工知法、懂法、守法，并且运用法律武器维护自身权益，促进了学校各项事业的开展。
学校始终把女教职工劳动保护工作落到实处，每年都与当地计生指导站联系，安排女教职工进行一次妇科检查，使部分女教职工的疾病得到有效及时治疗。并关心生病住院、休产假、有特殊困难的女教职工，上门看望她们，把组织的关心和温暖送到她们的心坎上。
三、通过创建,成绩喜人。
通过创建“巾帼文明示范岗”活动，我校女教职工立足岗位，努力工作，勤奋学习，为学校嬴得了一项又一项荣誉。2014年中考，我校实考学生231
2 人，录取普通高中137人，职业高中及技工学校录取53人，录取率达82.3％。中考600分人数、普通高中录取人数居于山区乡镇中学第一。2014年9月至今，女教职工论文获奖16篇。其中省级2篇，州级1篇，县级13篇，
总之，通过开展创建活动，我校取得了一定的成绩，它将成为巡检司中学巾帼文明示范岗继续努力奋斗的新起点，我们一定将一如既往地抓好巾帼文明示范岗的创建工作，在岗位上再立新功，再创佳绩。
必正和中学 2014年10月
第17篇：巾帼文明创建工作总结[精品]
巾帼文明创建工作总结[精品]
篇一：巾帼文明岗工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结
“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。
1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。
2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护
3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的 工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。
总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院 篇二：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结
我们巾帼文明岗在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的正确领导下，认真学习党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕我区经济建设和社会发展大局，引导广大妇女树立社会主义荣辱观，恪尽职守、诚实守法、爱岗敬业、文明从业，开拓创新，团结奋进，努力提高思想道德、职业道德和技能水平，为促进经济发展和社会文明进步作出贡献。以创业创新为主题，以构建社会主义和谐社会为主线，以巾帼建功活动为载体，以开展“服务社会争先创优”为目标，充分发挥指导站八大功能，把创建巾帼文明岗与计划生育优质服务工作有机结合起来，为全区育龄群众提供一个技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的技术服务机构。本岗位现有人员12名，均为女性；文化程度大专以上有8名、中专4名；有党员1名，团员5名，民主党1名；有中级职称6名、初级职称6名；平均年龄为35岁。全体岗位人员能严格要求自己，勤奋努力工作，提高服务水平，创新工作品牌，提升岗位形象，多项计划生育技术优质服务工作名列全市前茅。现将今年来的创建工作总结如下：
一、领导重视组织健全，增强岗位人员创建意识
站领导把创建巾帼文明岗工作列入本单位整体工作计划。一是组织健全。成立创建领导小组，指定一名副所站长专门负责，做到有计划、有目标、有考核、有总结，责任落实到人，形成党、政领导班子齐抓共管，岗位人员各负其责。二是全体文明岗人员统一思想，形成合力，以创建活动为契机，以提高城乡妇女综合素质和促进妇女全面发展为目标，以规范化、制度化、科学化和社会化管理为手段，以倡导职业文明、提高岗位技能和倡扬岗位建功为核心，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。三是对照创建要求逐条分析，结合我们岗位的实际情况，制订各项创建制度，以创建活动为主题，有效的促进了各项工作的开展，力争向争创国家级巾帼文明岗而努力。四是按照省级巾帼文明岗要求，建立健全比较完整的纸质台账、电子台账、创建标志上墙。
二、加强巾帼文明岗教育，提高全体人员政治素质
一是坚持每月一次学习会议制度，组织巾帼文明岗全体人员学习党的十七大精神，学习“巾帼文明岗”管理工作办法，学习区巾帼办《关于在全区巾帼文明岗中开展“服务社会争先创优”活动的通知》和上级巾帼赛活动领导小组的有关精神，采用集中学习与个人自学相结合的方法，不断增强自身的思想素质，提高了全体人员的政治素质。二是大力倡导爱岗敬业、岗位建功、岗位成才；做到勤奋工作，爱岗敬业，团结协作，互帮互助，奉献与服务于育龄群众。同时，积极参与单位开展素质提升工程、温馨服务工程、优质护理示范工程、出生缺陷干预工程、转型升级工程“五大工程”活动。三是开展“我与好书同行”读书活动。发给文明岗人员人手一册《生命天使》书，要求学习后撰写心得体会。努力使岗位全体人员形成读书学习的良好风尚，在阅读中开拓眼界、增长本领、陶冶情操、提高素质，为全区育龄妇女健康提供坚强有力的人才保障和智力支持。四是积极参加上级部门组织各类业务讲座及培训，增强岗位人员理论和业务水平。在文明岗全体成员人员中开展“创先争优”活动，不断提高岗位的先进性、示范性和岗位成员和道德素养及集体荣誉感，树立新时期女性新风尚，进一步推动和谐社会建设。
三、创新技术服务工作品牌，提升服务社会争先创优形象
（一）扎实开展优生两免工作，努力减少出生缺陷发生
1、加强优生高危人群跟踪咨询随访。区指导站每月一次定期下镇（街道）计生服务站开设优生咨询门诊和为符合再生育妇女优生检测抽血，共为473名再生育妇女优生检测抽血，方便了育龄群众。
2、提高优生“两免”全程检查服务率。投入二十余万元，根据优生两免要求进行规范装修、添置新的设备，并进行人员培训和调整。为婚前医学检查、孕前优生检测的对象提供温馨舒适的服务环境，得到省市领导表扬。
3、新婚检查和优生检测。实施综合服务平台后，婚前医学检查率达到95.14%，与去年同比提高2.14%；优生检测率达到 96.75%，与去年同比提高6.75%；全程服务率从第一季度的48%提高到年度的95%以上。
4、做好病残儿童申报和鉴定。相关人员定期做好病残儿童家系调查、鉴定、随访工作，并做好优生咨询、产前筛查服务，为领导决策提供正确依据，努力降低出生缺陷的发生率。
（二）增强岗位人员整体素质，全面提升技术服务水平
1、组织岗位人员学习，增强业务理论水平。坚持每月一次岗位人员有关业务学习和业务探讨会。对日常门诊中遇到的重症、疑难病例的诊断、治疗方法进行相互探讨、互相学习、取长补短，营造良好的业务学习、团结互助的氛围，增强了技术人员整体业务素质。
2、严格掌握手术操作常规, 确保受术者的安全。岗位技术人员对计划生育、妇科门诊的育龄妇女均能做到首诊负责制；对计生手术受术者做到术前知情同意，术中按操作常规，高标准、严要求做好每一例手术，术后交待注意事项；对计生受术者术后由手术医生负责随访；积极与基层计生干部及受术者交流、沟通；由于严格执行计生规范，几年来没有发生重大差错事故，计生手术并发症为零。
3、开展科技大练兵和岗位竞赛活动。每年组织一次岗位技术人员参与科技大练兵活动，提高技术人员的应急抢救能力，减少安全医疗隐患事件的发生。根据省、市、区科技大练兵和岗位竞赛活动要求，结合本单位实际制订科技大练兵实施方案，成立领导小组，开展各类业务学习和理论测试，组织科技大练兵操作比赛，赢得了嘉兴市计划生育科技大练兵演示赛放在秀洲区指导站,在现场科技大练兵演示活动中得到了省、市计生委领导的表扬。
（三）深化女性生殖健康工程，保障广大妇女身体健康
今年，所站领导在2月下旬抽出时间，专题到镇（街道）与计生办、服务站协商开展生殖健康检查具体事项，千方百计抽调业务骨干组成体检班子，技术人员下村514人次，下乡检查81天时间，为48个村(居)已婚妇女及流动人口已婚妇女免费开展生殖健康服务，共计本次检查人数为19424人，查出患有各种妇科疾病4601人，患病率为23.69%。对患有妇科病的妇女，采用边查边治的方法；对患病较重的妇女，建议复查或上级医院治疗。据不完全统计，确诊为乳房癌4例，卵巢癌1例，已分别进行手术治疗。同时，建立生殖健康检查健康档案，对患乳房癌、子宫肌瘤等大病进行手术治疗的已婚妇女实行跟踪随访，以实际举措惠及广大育龄群众，保障广大妇女身心健康，受到基层计生干部和育龄群众的好评。
（四）创新信息咨询服务平台，体现人文关怀服务意识
1、下基层为育龄群众计生技术咨询服务。岗位技术人员定期下镇（街道）计生服务站每月一次开设计生技术咨询，对前来咨询的服务对象提供针对性的解答，指导育龄妇女优生优育、避孕节育、生殖保健等，对有思想顾虑的育龄妇女耐心细致的进行心理疏导，直到其消除思想顾虑为止。共为675名育龄群众解决了疑难问题，她们高兴地说，专家服务送到家门口，真正为我们老百姓办实事。
2、站内增设特色门诊咨询服务。在四楼单独设立一间特色咨询门诊，室内环境布置较为温馨舒适，适合育龄群众单独咨询，为育龄妇女在优生优育、避孕节育、生殖保健等方面遇到疑难问题或有个人隐私的育龄妇女专设特色咨询服务，共为男性、女性咨询服务78人。
3、继续参与青少年生殖健康援助中心咨询活动。设立了蓓蕾、白杨信箱，开通了热线电话，开通时间从上午8时至22时，由岗位人员义务轮流解答咨询电话。今年为95名青少年和育龄群众解答心理、生理和技术等咨询难题。
（五）认真细心做好跟踪随访，为育龄妇女人性化服务
1、在站内施行计生手术的对象进行术后随访。对放置宫内节育器、人工流产、结扎、皮埋的对象，在术后7天内由手术医生负责随访，每天约电话随访20个左右，共计随访5000多人次。从关心她们的身体健康出发，及时了解受术者身体状况，为育龄妇女人性化服务。
2、对生殖健康检查有可疑对象进行随访。在检查时发现乳腺病、子宫肌瘤、宫颈糜烂等有可疑或较大的妇科病分别进行随访，技术人员利用休息或晚上时间进行电话随访，有的对象几次电话打不着，最多一个对象打8次才随访到，及时了解可疑者的身体状况，并提出治疗建议供患者参考，共计随访50多人。
（六）服务阵地宣传氛围浓厚，提升巾帼文明岗知名度
1、营造站内宣传氛围，努力达到整洁美观。走廊两侧悬挂永久性宣传图板；避孕方法知情选择悬挂大厅显目位置；在计生门诊大厅设有避孕药具展示柜；每季出好一期宣传橱窗展览；放置各类宣传小册页在宣传阅栏中，免费供应宣教资料3万余份，让育龄群众直观了解和掌握各种科普知识。同时，做好站内外卫生整洁，创造一个温馨、舒适的服务环境，使育龄群众到站似到家感觉，心情比较舒畅。
2、积极参与下乡上街宣传服务活动。利用“5.29”协会活动日和“7.11”世界人口日、优生两免等活动下镇（街
道）上街咨询服务，宣传计生技术、避孕节育、优生优育、生殖保健等知识；为群众测血压、称体重等服务，共为育龄群众服务600余人次；展出各类宣传图板52块、咨询370余人次、发放宣传资料1600余份、免费发放安全套6800余只。
3、采用多种宣传形式，提高巾帼文明岗知名度。一是踊跃投稿。今年以来刊登市计生委简讯2篇、区机关党委简讯2篇、区妇联简讯1篇、区计卫局调研文章1篇、一线传真1篇、简讯8篇。二是收集资料编写妇幼计生通讯，每季刊登妇幼计生通讯一期，传送至有关领导、相关单位，发放到计生服务站等，使其了解我们的工作动态和服务项目，从而提高了巾帼文明岗的知明度。
四、抓好基层业务指导工作，提高为育龄群众服务能力
1、坚持每季一次的服务站人员例会制度。在会议上既相互交流经验和布置工作，又分别进行避孕节育、避孕药具新知识和相关业务新知识的培训。提高她们的业务水平，使他们更好地为育龄群众服务。
2、派出精干技术人员协助并参与镇（街道）服务站到村为各类计生对象上课，课件内容要求正确面向群众、通俗易懂，把握重点，并采用多媒体形式，先后到王江泾、新塍等镇举办青春期保健、优生优育、避孕药具等29期，共计参加人数2630人。
3、在优秀计生课件评比中成效突出。积极参与区计卫局组织优秀计生课件评比活动。经过相关人员的精心准备，参与计生课件评比活动共有八件。经过计生局评委的评定，在全区21件计生课件中我们荣获特别奖、优胜奖7件，占 63.64%，真正起到计生技术龙头作用。
4、指导镇、街道充分发挥服务站八大功能作用。经常督促、检查、指导、配合镇（街道）开展各项工作，在平时下基层时进行抽查服务站、服务室工作，参与区计卫局业务评估考核，并对检查情况进行书面反馈, 肯定了成绩，提出整改意见。
五、增强岗位人员服务理念，提高育龄群众满意程度
1、增强服务理念，方便育龄群众就诊。在日常的服务工作中，热情接待每一位育龄妇女或病人，为她们提供“安心、放心、舒心”的优质服务；在巾帼文明岗门口增设就诊咨询服务台，做到中午不停诊，方便育龄群众就诊；克服岗位技术人员紧缺、业务量大和手术量多等困难，岗位全体人员齐心协力，加班加点，得到来站育龄群众的一致好评。
2、指导育龄夫妇知情选择，提高避孕节育知识。在计划生育门诊采用岗位技术人员指导，详细讲解各种避孕方法的优缺点、使用方法、择优选择等，并发放宣传资料等方法，使育龄夫妇了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知识，在育龄夫妇知情的前提下，让其选择适合自身生理特征的避孕方法，落实好避孕措施。
3、开设计划生育“绿色通道”服务。一是配合基层计划生育干部耐心、细致地做好每一位计划生育妇女的接诊工作，凡是计生干部陪同的引产对象，无论在中午或晚上作息时间，由站指定人员全程陪同检查直至进行引产手术。二是对有思想顾虑的引产对象，配合计生干部做好解释工作，从生理、身体、心理等进行详细分析，直到引产对象弄通弄懂为止。三是为引产对象提供方便。我单位硬件设施条件较差，尽可能为引产对象提供方便，平时抽时间多去看望和关心她们，使她们在引产过程中有一个舒适环境，保持心情舒畅。
4、拓宽不孕不育诊治,为不孕不育夫妇服务。开设了男女不孕不育门诊，男子不育采用精液分析仪分析精子活动等情况, 进行针对治疗；女性不孕采用输卵管通液, 子宫、输卵管造影等方法。全年女性不孕门诊516人次，岗位人员进行耐心地科学诊治。据不完全统计，今年有22对夫妇经过我站诊治后现已怀孕，她们高兴地称我们站为“送子观音”……。
5、巾帼文明岗与村结对，为贫困姐妹献爱心。我们巾帼文明岗与高照街道象贤村、新塍镇潘家浜村结对，并与二个帮困对象结对。今年十一月二十三日下午，所站党支部、巾帼文明岗二位领导代表全体党员和巾帼文明岗全体姐妹们带着慰问金、慰问品去帮困对象慰问。今后，扶贫帮困结对活动将作为巾帼文明岗的一项长期工作，充分发挥我们岗位自身的特长和优势，为结对村开展计划生育技术、优生优育、生殖保健等服务。
6、转变服务理念,树立巾帼文明岗形象。我们把巾帼文明岗技术人员姓名、职称、照片、投诉电话、服务承诺公示于大厅醒目位置，接受育龄群众监督。并做到衣冠端正，佩带胸牌，礼貌待人。我们在计划生育门诊育龄群众中开展满意度测评，共调查100份问卷, 群众满意率在99%以上，从而树立了巾帼文明岗的 良好形象。
通过几年来的创建工作，取得一定的成绩,我们以创建为载体，推动了巾帼文明岗整体工作的开展，也获得了较多荣誉。但也还存在许多不足。今后，我们决心在上级巾帼赛活动领导小组、区妇联、机关妇委会的重视和支持下，开展“服务社会争先创优”为目标，在巾帼文明岗全体人员的共同努力下，向争创全国岗目标努力，把创建工作搞得更好，更富有成效。 篇三：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结
**供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，**市授予”青年文明号“称号；2000年3月，被授予**地区”青年文明号“称号；2001年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；2002年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。2011年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下：
一、组织领导，建立健全各项规章制度
全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。
二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。
营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎
明及分公司变电一工区维尼纶110KV变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人，快乐自己”的观念。
在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。
“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。
“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位服务，并且达到准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以达到“来之能战、战之能胜”。积极开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。
“新”是指服务规范，服务方式的改进更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
三、优化内外环境，接受社会监督。
服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设
计，合理布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。
通过工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业，岗位成才的活动。在创建“巾帼文明岗”活动来，虽然取得了一定的成绩，达成了预期的目标，但离上级要求还有距离。我们将在今后的工作中，将不断深化“巾帼建功”的活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为我支公司的工作发展做出更大的贡献。
第18篇：幼儿园巾帼文明岗工作总结
“巾帼文明岗”创建工作总结 “巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从2009年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。
一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制
领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为2010年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。
二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。
三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平
精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理人员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。
1、“5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。
2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；组织全院护士进行理论考核二次，每月操作考核一次，要求人人过关，从而不断提高护士的业务技术水平。
3、组织各病区护士长进行每月护理质量检查，并评选优秀护理组进行奖励，不断提高全院护理质量。
4、组织全体护士进行急救技能培训，并开展“除颤仪”、“呼吸机”的使用与维护的培训，从而提高护士的急救水平，更好更快地挽救急诊病人的生命。
5、积极参加院内院外组织的各类学术讲座及业务培训，自觉参与继续再教育及高学历的进修。
四、进一步增强了护理队伍的战斗力和凝聚力
1、加强中层干部队伍建设，签订护理目标责任书，全面落实护士长负责制，增强了护理队伍的战斗力。
2、出台了《护士条例》、《护理工作制度》、《护士奖惩措施》，对全院各科护
3、通过组织开展丰富的文体活动，增强了职工的凝聚力。今年我院成功举办了“5.12”国际护士节庆祝会、职工运动会等活动。这些活动的开展，振奋了职工的精神，形成了人心所向、人心思进的良好氛围，有力地推动了医院的精神文明建设。
五、进一步促进了医院各项业务的发展
随着“巾帼文明岗”创建工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的
工作积极性和主动性，促进了医院各项业务的发展，各种医疗指标均有较大幅度的增长。
总之，借助“巾帼文明岗”活动的优质平台，全院护士的积极性得到了
大幅度的调动，也进一步增强了护士的责任感和使命感，推动了医院各项业务的发展。以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2010年即将结束，我们将会以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未来，我们更觉担子的沉重。我们将不断开拓创新，与时俱进，再接再厉积极为社会提供优质的护理服务，立足明天再创辉煌。
武进区洛阳镇卫生院篇二：沙梨园幼儿园巾帼文明岗总结
沙梨园幼儿园巾帼文明岗总结
按照市教育局巾帼文明岗的总体部署，我园及时并以主动的态势参与了这一创建活动，并将其做为提高特殊教育学校师资水平、服务质量、创建名牌学校战略来抓，主要经历了以下几个阶段：
一、认真发动，层层落实，让创建活动深入人心
1、传达巾帼文明岗幼儿园的精神 学期刚开始我园就及时在全体教职工大会上传达了市教育局的会议精神，结合我园实际谈抓文明行业创建的意义，帮助教师提高创建认识，增强教育的服务意识。
2、巾帼文明岗工作领导小组
我园组织全体成员认真学习文件，细致推敲创建的工作程序，研究确定并成立了以雷青艳园长为组长的我园巾帼文明岗单位工作领导小组，并成立办公室，做到了工作人员落实，责任落实，为顺利开展创建工作奠定了组织保证。
3、制定创建活动方案
学校巾帼文明岗单位工作领导小组召开专门会议讨论、研究并制定了我园创建活动的具体方案，并及时下发至全体教职工。
4、动员创建活动的各方面力量
在动员阶段，还充分调动了广大家长的积极性，让广大家长参与幼儿园的创建活动。
5、落实创建活动方案
全园各个班级中开展了争创文明班级和文明好孩子的活动，在教职工中开展了争创文明标兵活动，评出雷非、何金绣为本学年度的文明标兵等，落实了创建活动方案，为在全校顺利推进文明创建工程营造了良好的舆论氛围。
二、精心实施方案，促学校各项工作的规范
1、教职工队伍建设
我园从创设初始就认真抓教职工的思想道德教育，利用全园会议、教研组会、及全体教职工会议等多种形式开展教育法规、幼儿园教师职业道德及教师职业道德条例的学习，与此同时，对市教育局和学校有关创建活动的要求及时传达每位教职工，让大家充分认识到当今教育要增强依法执教的意识，增强服务意识，要以尊重、理解学生为出发点文明执教，依法管理，克服封建式和自由式的管理，以规范有序的管理促教育教学质量的提高。一
学年以来，通过创建，教师之间大家气氛融洽，教研氛围浓厚，教师爱岗敬业，无体罚和变相体罚幼儿现象。
2、积极开展校园建设
我园努力创设条件，投资数万元进行改善幼儿园环境。
5、严格管理规章
以制度促管理是我校一贯的指导思想，目前有关文明的各种制度已上墙。设立了教师意见箱和家长意见箱，接受师生及家长的来信和监督。在幼儿园管理中，我园领导班子率先垂范，严格遵守学校规章，并身体力行，以自身模范的行为促教职工职业道德的规范，作为我园领导干部，大家也依照我园制定的廉政建设责任制及有关规定严格要求自己，工作勤奋敬业，受到师生好评。
6、严格收费管理 按照市物价局和市教育局的统一要求，我园严格按要求和文件办事，凡不符合政策的收费一律不收。学期初的收费也能按规定做到统一收据、统一填写收费卡、统一收取，同时做到公开项目、公开标准、公开金额、公开支出项目，发放致学生家长一封信，提出收费的具体内容。几年来，我园各项收费严格按规定执行，从无乱收费现象。
经过一年的创建，我们认为我园的组织是得力的，创建活动促进了幼儿园领导班子及广大教职工思想观念的转变，促进了广大教职工管理育人、服务育人观念的形成。班级工作齐抓共管是幼儿园领导及班级任课教师共同的实践，及时与家长、社会取得联系，有效发挥社会、家庭、学校三结合教育网络的作用是教师的教育教学的切身体会。
当然，我们也清醒地认识到，我园处于创办初期，人力、物力、财力还很有限，许多工作由于经验有限、人手紧、资金不足，在落实上还不能完全到位。相信有上级的大力支持，有学校领导班子和广大教职工齐心协力的工作，学校一定会把创建工作持久深入地开展下去，努力达到巾帼文明岗幼儿园的标准。
沙梨园幼儿园
2013-10-3篇三：创建巾帼文明岗活动工作总结 和丰县第三中学创建巾帼文明岗活动工作总结
我校创建县巾帼文明岗工作在市妇联的领导和指导下，经全校干部职工的共同努力，取得了良好成效。
两年来，我校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神和党的十七大精神，牢固树立和全面落实了科学发展观，积极响应中国妇女九大提出的“创造新业绩、创造新生活”的号召，深入开展了“巾帼建功”活动，激发了干部职工的聪明智慧和创造活力。
通过创建活动，发扬了教职工“自尊、自信、自立、自强”的精神，突出了以德育人的办学理念、突出了科研兴校能师育人的办学途径、突出了以环境育人的办学特色，培养了全校干部教师团结协作、开拓进取、教书育人、爱岗敬业的品质，促进了干部不断提高素质，促进教改科研，促进了教育教学质量的不断提高，为教育事业做出较大成绩，使之成为了行业榜样。
一、主要做法及经验
（一）、建立健全组织实施机构 1．和丰县三中于2011年创建了新一届巾帼建功领导小组, 由校长叶尔扎提担任组长，副校长菊曼担任副组长，成员有迪丽努尔，乔丽盼，加依娜尔，古丽加娜提和阿拉依老师。
2、实行学校、支部、工青妇、年级组三级管理和校长、年级组、教师岗位、班级四级目标责任制的组织实施网络。
3、各组织机构团结协作，形成了共向合力，朝着一个共同目标努力工作。
（二）、加强了思想政治教育和职业道德教育，提高教职工素质
1、以德育德，塑造良好的师德形象。引导教师树立德为师之本，师者须德高的思想，爱学生，爱事业，加强职业道德修养。
2、以法立德，建立有力的保障机制。学校要以《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》和《教师职业道德规范》为依据，融师德师风建设于法制育人中，使师德师风建设科学化、法制化。
3、牢固树立了育人观念，加强德育。教师要担负起学校把德育放在首位的义务和责任，切实做好把德育贯穿于整个教育过程中的工作，教书育人，为人师表。
1、努力做好了骨干教师的培养工作，培养出骨干教师 名，其中女教师18人，占骨干教师的86%人。骨干教师形成了自己教学特色与风格，为教育教学质量的提高做出了成绩。
2、抓好了教师的学历提高工作，已有多位教师完成了大专以上学历的业余进修。
3、狠抓了教师现代教育技术培训，人人能运用常用的现代教育技术；90%的教师能熟练应用信息技术和制作各种教育课件并运用于教学。
4、在教职员工中广泛开展了“树、创、献”活动，开展了文明班级、文明个人和“五好家庭”的争创活动和教师研讨课、赛课、说课等教学技能竞赛。
（四）、建立了宽松和谐的人际氛围
1、以“人本”管理为核心，以制度管理为途径，加强了民主管理，建立了宽松和谐的干群关系。实行指令性管理与指导性管理相结合，用实行指令性调节机制使各部门工作入格就位、井然有序、政令畅通。同时，利用指导性调节机制的教育、激励、情感功能，调动教职员工的主动性、灵活性和创造性。
2、尊师爱生，民主平等，建立和谐的师生关系。教师对学生不居高临下，和学生平等相处。在教学活动中，教师在严格要求学生的同时，以学生为主体，发扬教学民主，建立民主、平等、和谐的教学环境。
3、培养了学生健康心理，不断完善学生人格。学校通过多种方式对不同年龄层次的学生进行心理健康教育，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力。”
4、抓好校本课程，从小培养培养学生爱家乡，讲礼仪及加强环
保意识。让学生从小养成良好习惯，终身受益的工程。
（五）加强校园物质文化建设
1、合理规划、建设室外环境，绿化面积翻一番，使绿化、美化、净化达到“绿色学校”的标准；建设了独具特色的小园林风景，使师生在爽心悦目的境地中获得陶冶；改造旱厕为水冲式厕所，粉涮教学楼，更换学生课桌为单人单桌且编号按号入座，使用六年制度。
2、各年段办了创建巾帼文明岗专栏，报导本年段在创建活动中的突出事例。
3、学校办了宣传栏，开辟了广播，宣传创建工作，开展职工教育，宣传党的方针。
4、加强教学设备建设，在争取国家投入的同时，自力更生，艰苦奋斗，开源节流，努力创收，发展了校园经济，建起能够满足教学需要微机室和功能齐全的多功能教室，为各年级办公室新购了办公电脑、办公桌椅。
（六）建立了关系紧密的三结合教育网络
1、加强周边单位——教育基地、城乡接对校、体育馆环境的利用，加强了教育基地的建设，充分发挥其育人功能。
2、建立家长学校，指导家长树立正确的教育观、人才观，积极参与学校教育管理，共同做好育人工作。
3、积极组织和主动参与社区教育工作，使学校教育和社区教育
紧密配合，互相协助、互相补充、互相促进，开辟培养了学生实践能力和创造精神的新天地。
（七）、深化了教改科研，努力提高了教育教学质量
1、形成了以教育为重点，探索环境育人和优化育人环境的方法途径，多层次、全方位地开展“环境教育”，使学生有良好的行为习惯，有较广泛的兴趣爱好，有较突出的个性特长，有较坚实的科学文化知识基础，有健康的心理和体魄。
2、深化了教育方法的改革，探索在不同学科和不同环节中的启发式教学和研究式教学方法。
3、探索了自主合作学习的教学模式，研究合作学习在人的全面发展中的作用，使学生在合作中学会学习，在学习中学会合作。形成“氛围和谐——多向交流——质疑讨论——个性张扬”的合作学习教学模式。
4、大力推进了素质教育，做到了全面育人。创造性地组织学生开展了丰富多彩的文体科技活动；阳光体育节、集体舞活动和德育系列活动特别是抓好主题“知荣辱 树新风 与陋习告别”“爱家乡”系列活动；认真开展教学改革，促进学生全面发展。在2007年小学毕业考试中，取得优异成绩。
二、主要成绩篇四：巾帼文明岗工作总结
巾帼文明岗工作总结 **供电支公司营业班现有12人，全部具有大、中专以上学历，是一支朝气篷勃的队伍。1999年营业大厅被**供电分公司授予“青年先进集体“称号；1999年4月，**市授予”青年文明号“称号；2000年3月，被授予**地区”青年文明号“称号；2001年5月，被山西省电力公司授予“青年文明号”称号；2002年，营业大厅被团省委、省电力公司授予省级“青年文明号”称号。2011年在办公大楼新迁当年又再次获得省级青年文明号的荣誉称号。成绩的获得不是偶然，它是我们坚持优质文明服务，捍卫集体荣誉的心血结晶。现将营业班的创建工作汇报如下：
一、组织领导，建立健全各项规章制度
全班成员思想一致，以“你用电、我用心”的理念为引导。在巾帼文明岗创建过程中，发挥着生力军的作用。支公司领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在收费窗口和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。
二、加强思想认识，提高业务素质，保证服务质量。
营业大厅是一个“窗口”，每一个人的行为、言谈举止，往往都代表着供电企业的形象。如何把良好的服务作风充分体现在每一位职工身上，最根本的办法是加强职工思想认识，提高职工的自觉性，树立正确的世界观、人生观、价值观，建设一支思想好、作风正、业务强的队伍。为此，我们组织学习了分公司优秀共产党员、离休干部解黎
明及分公司变电一工区维尼纶110kv变电站站长李俊的先进事迹，通过学习身边的模范，职工明确了自己工作的重要性和责任感，树立起了“优质服务光荣”、“帮助他人，快乐自己”的观念。
在服务上，我们力求体现“优、全、新”三个字。
“优”是指认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，以“供电服务规范”为指导，结合“窗口”服务实际需求，我们开展礼仪、防伪钞培训，规范供电服务行为，全面提高大厅人员服务质量，提升供电服务水平。
“全”是要把每一位柜员培养成复合型人才，在各个岗位上都能提供全方位服务，并且达到准、快、好。我们每月定期开展业务学习，每人都将学习内容记入个人学习笔记中。对新到岗的同志进行职业道德、业务知识方面的培训，以达到“来之能战、战之能胜”。积极开展清除“不”字服务，做到对客户不说和“不”字有关的话，不让客户长时间等待，做到精益求精。
“新”是指服务规范，服务方式的改进更新，做到微机操作规范化、岗位交接规范化、柜台语言规范化，优质服务温馨化。实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
三、优化内外环境，接受社会监督。
服务设施的改善是开展优质服务，争创一流效益的必备条件，也是一个单位外在形象的具体体现，当你走进我们的中心大厅时，呈现在眼前的是一片舒适、温馨、优美、整洁的营业环境，厅内精心设 计，合理布局、整洁美观，处处体现了现代化的管理氛围。营业员的微笑服务，礼貌待人使人倍感亲切，大厅中央摆放有不锈钢宣传版面，内容有报装工作流程、“供电服务十项承诺”、“员工服务十不准”及收费标准等。为了方便用户，我们专门设置了休息区，提供了意见簿、投诉箱、冷热饮水机、笔、花镜及便民服务箱等设施，让用户真正体会“用户至上”的优质服务。
通过工作实践，“巾帼文明岗”创建活动已成为我班女同志建功立业，岗位成才的活动。在创建“巾帼文明岗”活动来，虽然取得了一定的成绩，达成了预期的目标，但离上级要求还有距离。我们将在今后的工作中，将不断深化“巾帼建功”的活动，全力打造“巾帼文明岗”品牌，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，以更加高昂的斗志，更加扎实的工作和更加出色的业绩，为我支公司的工作发展做出更大的贡献。篇五：巾帼文明岗活动总结
巾帼文明岗活动总结 自开展创建“巾帼文明岗”以来，xx社区巾帼文明岗工作在上级妇联、街道党工委、办事处的正确领导下，以“三个代表”重要思想指导，以科学发展观为统领，在社区岗位负责人xxx书记、主任的带领下，团结拼搏，爱岗敬业，对照建岗各项标准要求，扎实开展创建活动工作，取得了阶段性的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、领导重视，计划明确，为创建工作深入开展打下坚实基础。“巾帼文明岗”创建工作开展以来，社区领导高度重视，始终将创建工作作为中心工作之一来抓，并切实把创建工作摆在重要位置，专门设立了由社区主任领头的创建工作领导小组，制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。同时，召开动员大会对创建工作进行广泛宣传，使全体工作人员深入了解开展创建活动的目的和内容，激发了社区成员参与创建的积极性，形成了齐抓共管、人人参与的良好局面，带动中心创建活动顺利开展。
二、深入学习，提高技能，进一步推进创建工作深入开展。创建活动开展以来，我们始终以群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，开展了形式多样的业务知识学习培训活动。一是精心筹划岗位大练兵活动。为了切实提高窗口人员业务技能，使人人成为规章熟、业务精、能力强的岗位能手，更好地为办事群众服务，通过开展以“提素质、比服务、树形象”为目标的岗位大练兵活动，力争通过自学自练、集中学习、讨论交流和知识测试等方式，全面提高练兵效果。
三、以群众满意为目标，结合社区各部门工作，提供优质服务。
（一）结合民政工作，切实保障困难群众生活。我社区坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，同时坚持紧抓残联工作及拥军优属工作。通过下户调查，把所有符合条件的困难居民纳入低保范围， 2010年末我社区申请城市最低生活保障金14户，享受最低生活保障金31人，特困残疾人补助金8人，做到应报尽保，确保了特困居民的基本生活。
（二）结合计生工作，向居民提供计生政策和计生服务。通过计生宣传让群众了解计生政策条例，支持国策。为已婚育龄群众提供免费计生服务、每年
3、9月开展两次免费妇检，不定期开展免费体检，确保群众及时掌握自己的健康状况。联合卫生服务站开展健康知识讲座，提供居民自我保健意识，增长群众健康知识水平。
（三）结合社会保障工作，做好居民就业、退休、医保工作。就业方面：经常下户走访下岗失业人员，及时掌握他们的就业状况和家庭生活情况，将大龄就业困难下岗失业人员特困户作为重点帮扶对象，积极联系提供就业培训、就业岗位。2010年我社区报名参加培训人员有22人。
退休人员社会化管理工作：2010年我社区共接管退休人员277人，其中党员40人、高龄13人、建国前参加工作1人、重病3人、军转干4人、无特困退休人员。对划拨到社区管理的退休人员及时进行下户调查了解，并发放退休人员社会化管理服务联系卡。按居住地就近将退休人员划分到各小组中，规范管理好退休人员。对61名特殊退休人员每季度进行分批走访，每月开展保健知识讲座、免费体检等一系列活动。
医保方面：我社区多次组织全体工作人员下户宣传医保政策，积极走访调查，并记录入户调查表，同时发放医保宣传资料和传达上级有关医保政策，及时提醒居民续保，确保群众能有效的享受医保优惠。
（四）创新工作方式，提供人性化服务。2010年，我社区积极从居民需求出发，创新工作方式方法，为群众提供人性化服务。
1、预约服务制度：社区为方便工作繁忙的居民办事，特推出“预约服务制度”，居民可通过电话等方式预约服务时间，由社区根据服务时间和服务内容安排工作人员为其提供相关服务。
3、手机党校、手机人口学校：社区开设手机企信通信息平台，利用手机短信的形式向群众宣传政策法规、发布通知等信息资料，确保能让更多居民能第一时间接收到社区信息。
四、存在的不足 在半年小结中，我们通过自查发现，我社区在争创工作中已取得了一些成绩，但我们也看到，我们离“巾帼文明岗”得要求还有一定的差距，在电脑等现代化职业技能，在创新管理等方面水平还有有待提高。针对这些不足，我社区在下半年的工作中继续加强相关知识学习，进一步提高整体技能水平，在各方面都有了进步，为居民提供了更加高效的优质服务。 社区自开展“巾帼文明岗”系列创建活动以来，取得的一定的成效，社区开展的不少活动都在《柳州晚报》、《南国今报》等媒体上进行了报道。社区的工作也得到了上级领导及居民群众的好评和大力支持。但百尺竿头更进一步。
第19篇：社区巾帼志愿工作总结(精)
***社区巾帼志愿工作总结
***社区妇联在淝河镇妇联的指导、帮助下,几年来,以服务社区居民为切入点,以促进和谐社区建设为目标,广泛深入地开展“爱心妈妈”巾帼志愿服务活动,不断创新工作思路,打造志愿服务品牌,引导广大大社区成员踊跃参与服务社区、服务妇女儿童、服务邻里的各类志愿活动,社区巾帼志愿服务成效不断扩大。
一、广泛宣传,不断扩大志愿者服务队伍
2013年社区妇联向居民发起了“弘扬新风尚,为他人奉献一片爱心”的倡议号召居民、妇女朋友们参与到“爱心妈妈”志愿服务行动中,用知识、技能、和体能,服务社会、服务他人。社区妇女积极踊跃参加,组建了***社区“爱心妈妈”巾帼志愿者队伍,目前有2支巾帼志愿者队伍,志愿者100余人,活跃在社区治安巡逻、环境美化、和谐促进员、文化活动、邻里互助等各个领域,为维护社区稳定、繁荣社区文化、促进社区和谐做出了重要贡献。
二、结合实际,不断丰富志愿服务的内容
***社区妇联,创造性地推动巾帼志愿服务实践,开展了形式多样的志愿活动,不断丰富活动内容,以实际行动展现了巾帼志愿活动的独特魅力。为了配合全区美好乡村田园都市建设,社区妇联积极开展“清洁家园、美丽包河、巾帼争先”专项行动,召开动员会,社区广大巾帼志愿者和家庭以“居屋靓化、楼道净化、庭院绿化、社区美化”为目标,发挥女性勤快、手巧、心细、爱清洁的优势,积极清理“小家”环境卫生、参与“大家”文明创建,在此次评选“最美星级
家庭和最美星级家庭主妇”活动中社区巾帼志愿者刘贤凤喜获荣誉称号,不仅让“清洁家园、美丽包河、巾帼争先”活动深入人心,同时为美丽包河做了一点贡献。为迎接合肥市“创城”活动,做好创建工作,社区巾帼志愿们成立了“三线三边”环境卫生服务队,由社区妇联组织的50多名巾帼志愿者出现在社区的各个角落,有的清理绿化杂草,有的铲垃圾,有的清除路边、楼道小广告,有的在擦拭小区楼道口的垃圾桶,为社区改善整体环境做出贡献,受到了居民的欢迎。在活动中,巾帼志愿者们还充分动
员广大妇女和家庭自觉从身边做起,人人参与、家家行动,以实际行动营造整洁文明的社区环境,为社区“三线三边”活动做出应尽的贡献。
三、打造品牌,不断扩大志愿服务的影响力
***社区妇联在实践中勇于探索,努力塑造巾帼志愿活动品牌,提升了巾帼志愿者的影响力。
“爱心妈妈”和留守流动儿童活动室。为关心留守流动儿童这一特殊群体,爱心妈妈们积极策划,充分发挥留守儿童活动室的功能作用,动员社区“爱心妈妈”在空闲时间引领留守儿童读好书,督促指导留守儿童多读书,培养激发了他们的读书兴趣,掀起了读书热潮,促进辖区留守儿童身心的健康成长。进入暑假,不少忙工作的父母开始头疼孩子的看管问题,而在淝河镇***社区,由社区妇联组织的“爱心妈妈”和大学生志愿者为家长们解决了这一难题。社区“留守、流动儿童暑期快乐学堂”于小朋友们暑假期间正式开班,孩子们在这里学习、游戏,度过快乐的暑期时光。社区“快乐学堂”每周
一、
三、
五下午三点到六点,由社区9名社区“爱心妈妈”和大学生志愿者对暑假在家的社区内留守、流动小朋友,免费开展暑期作业辅导、课外阅读、美术兴趣班等活动。“快乐学堂”现在每次都有二三十小朋友参加活动,爱心妈妈们表示,快乐学堂的举办意义不仅仅是为小朋友们提供活动的场所,而是让留守流动儿童们通过学习、游戏交到更多的朋友,让留守、流动儿童这一特殊群体内心上不在孤单。
***社区妇联 2014年8月7日
第20篇：环卫处巾帼文明岗工作总结
环卫处巾帼文明岗工作总结
2013年XX市环卫处在创建“巾帼文明岗”活动中，惠政路清扫组的职工们充分发扬“宁愿一人脏，换来万家洁”的环卫品质和“巾帼不让须眉”精神，在本年度工作中敢于创新、勇挑重担，坚持用新思想、新理论充实自己；在学习中涵养品格、提升素质；在实践中增长技能、磨练意志，用女性特有的坚韧与才华，全面完成了各项工作任务，实现了单位发展、岗位建设的双丰收，现将创建“巾帼文明岗”工作总结如下：
一、领导重视、制度到位
单位领导重视“巾帼文明岗”的创建工作，环卫处成立创建工作小组，设立“巾帼文明岗”管理办公室。由单位一把手任组长，由一线工作经验、管理经验丰富的何亚芬同志任岗长，分管“巾帼文明岗”的创建工作，另外还配备一名大学生专门负责本岗的台账、宣传工作。全体岗员在创建领导小组的的统一部署、组织之下，积极行动，人人参与创建活动。惠政路清扫组结合环卫工作特点，严格实施制度化、规范化管理，制定了《工作制度》、《学习制度》、《监督制度》、《考核办法》等一系列制度，结合数字环卫实行数字化考勤，通过上述工作规范化、制度化建设来督促、鞭策作业质量稳步提升。
二、立足岗位、争创一流
1、注重思想政治学习。利用“星期五课堂”加强思想政治教育和学习，收看廉政教育片，参加十八界三中全会的专题学习，积极开展学习与实践活动，使十八大精神真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，增强服务意识。组织召开年初创建动员大会、年中创建讨论会、年末总结会，分解、落实、跟踪、总结各项创建实体工作，使“巾帼文明岗”的各项创建工作落到实处。
2、开展业务知识及相关技能培训。一是岗长何亚芬参加了由市妇联组织巾帼文明岗岗长培训班。培训班上就如何进一步推动“巾帼文明岗”创建活动规范化、制度化、科学化，促进行业文明建设和服务水平的提高进行了学习。二是结合环卫工人节，我处特邀全国劳动模范宁波XX区环卫养护中心保洁员徐辉，进行其自创的“徐式扫地法”培训。通过学习进一步强化我岗组成员技能和理论知识。三是举办了环卫工人职业技能大赛。我岗成员在技术比武中大展身手，用精湛的技术和过硬的素质，展示了当代环卫工人的风采。
3、关心女职工的身心健康，维护女职工的合法权益。今年5月份我处开展防火安全知识以及职业安全知识讲座，岗员认真学习安全守则，增强自我保护意识。定期开展茶话会，倾听岗员的心声，竭尽所能为岗员排忧解难。另外做好女职工的身体健康工作，今年6月份的开展妇女体检项目，为本岗职工的身体健康保驾护航。
三、爱岗敬业、奉献爱心
在工作之余，惠政路全体组员积极关心支持社会公益事业，积极参加社会公益活动。岗长何亚芬是是市义工队的一名义工。她利用休息日带领岗员参加“志愿者服务”活动，在重阳节组织岗员去敬老院看望老人。参加帮贫扶困、慈善一日捐等活动，展示巾帼风采，献巾帼爱心。另外开展义务植树、义务献血、垃圾突击清理活动，努力以实际行动回报社会，服务社会，奉献真情。利用“三八节”、“环卫工人节”等各种节日，开展登山等活动，展示环卫巾帼爱岗敬业，奉献社会的良好风范。
