推荐第1篇：邮政营销工作总结
2015年5月总结
这一个月在**邮政，我的主要工作就是进一步深入了解基层营销体系的运作，并协助客户部主任做一些后台的工作。有效地开发、维护和运转营销体系信息网络，对公司的超常规发展无疑是一项十分重要而又紧迫的工作。为此，市场部多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行认真的讨论，充分挖掘每一名员工对工作的饱满热情和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪明才智，并对部门内人员工作职责作了更加明确的分工。
为切实加强营销队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，；四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体员工的工作积极性和主观能动性，把市场营销建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这份工作。
同时，**片区分公司也举行了营销员职业技能竞赛。职业技能竞赛的开展也暴露出来目前营销队伍存在的一些问题。第一，营销队伍年龄结构偏大，这样的年龄结构导致她们很难学习和适应新的业务发展，比如惠民优选、中邮阅读等手机APP，她们学会操作流程有难度，客户问到一些稍细节的问题很难解答，在一定程度上阻碍了新业务的发展。第二，营销员普遍业务素质不高，公司普遍缺乏专业型人才，这导致很多业务与项目难以很好持续开展，往往半途而废。
与合作单位客户的衔接洽谈是一项纷繁复杂而又十分重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解本公司的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至直接决定着业务的成败。在与客户的对接工作中，首先要在思想上对该项工作十分重视，能以热情和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时刻和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。使这项工作既能得到公司与领导的充分肯定，又能得到客户的良好评价。
其次，对营销产品的选择与筛选也是至关重要的，要因地制宜，灵活应对。根据对在谈项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争产品与项目进行客观分析对照。目的在于透过各个项目的优劣势比较分析，学习及借鉴竞争对手成功点及营销策略并为我所用，并将优劣势应用于营销说辞及推广策略改善工作中，对项目的衔接与洽谈起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对其他部门起到了配合和促进作用。
推荐第2篇：邮政营销1517章
填空题
1、按照推销活动的一般程序，推销工作总是从寻找开拓客户开始，也就是从（ ）开始。
2、寻找客户的方法有亲友关系法、查阅资料法、客户介绍法、区域突击法和（ ）、（ ）。
3、确定推销对象是指定（ ）和确定（ ）的前提条件。
4、分析客户的M、A、N法里A级的定义是（ ）。
5、从选择确定推销对象到与客户正式（ ）之间是营销员接近客户的阶段。
6、企业在营销活动中投入了一定的（ ）、（ ）、（ ），其最终目的就是要取得好的销售成果。
7、销售效益=（ ）—（ ）。
8、对邮政市场营销效益进行全面、公正、客观的评价，离不开（ ）、（ ）的经济效益指标体系。
9、一般常用的评价市场营销效益的方法有对比分析法、（ ）、（ ）和综合分析法。
10、写作的基本过程里的准备阶段主要包括（ ）、（ ）、选择文体类别。
11、文稿修改最重要的一个环节是（ ）。
12、因素分析法是分析评价营销方案中的各个因素的影响程度，从而找出主要矛盾的一种（ ）。
13、策划书写作的一般步骤： ，营销环境分析，营销现状分析，市场机会分析， ，推进步骤、费用预算。
14、邮政产品分销渠道的类型有 营销渠道， 营销渠道， 营销渠道、营销渠道四种。
15、对比分析法又称（ ）。
16、推销员必须在众多的潜在顾客名单中挑选出（ ）、（ ）的顾客。
17、已经完成了营销工作后，营销员要对自己的工作进行简单的总结和（ ）特别是不足之处，可以在今后的营销工作中得以借鉴。
单选
1、一个推销员要找到满意的潜在客户，首先要从周围的（ ）开始。 A、亲朋好友 B、客户 C、开拓市场 D、客户介绍
2、举行双边洽谈的时候，各方的主谈员应在自己一份的（ ）位置就坐。
A、最左边 B、最右边 C、中间 D、随便那个
3、推销员在自我介绍的时候一般需要多少时间介绍完？（ ） A、15秒 B、30秒 C、一分钟 D、45分钟
4、以下哪项是促销交易方式里的一种。（ ）
A、激将成交法 B、降低价格 C、人品交易法 D、熟人成交法
5、推销的最佳策略是（ ） A、诚恳 B、诚实 C、耐心 D、细心
6、经济效益是指在生产、交换、分配、（ ）等经济活动中产生了有益的效果
A、产品 B、需求 C、利润 D、消费
7、（ ）是反映调查研究情况和成果的报告性文体。
A、结论报告 B、调查报告 C、市场分析报告 D、营销报告
8、迅速、准确、安全、方便是属于（ ）方面。 A、数量 B、成果 C、质量 D、时限
9、对比分析法中最常用的一种是（ ）
A、相对数法 B、评分对比法 C、差额分析法 D、综合指数分析法
10、（ ）是营销成功的第一步 A、仪容 B、仪表 C、姿态 D、印象
多选
1、客户调查包括以下哪几点？（ ）
A、寻找客户的思路 B、寻找客户需求 C、寻找客户的方法 D、寻找客户的心理
2、分析客户的M、A、N法可以将潜在客户分为哪几级？（ ） A、A级 B、B级 C、C级 D、D级
3、约见客户前的准备有哪些？（ ）
A、口头准备 B、计划准备 C、信息准备 D、营销员的自身准备
4、文稿要经过哪几个步骤才能形成初稿。（ ） A、修改 B、准备 C、写作 D、构思
5、调查报告的特点有（ ）
A、内容真实，可读性强 B、观点鲜明，针对性强 C、叙议结合，事理性强 D、一体多价，适用性强
6、定量分析的可比性原则主要表现在？（ ）
A、对比指标一致 B、对比的指标要联系起来分析 C、正确选择可比基准 D、对比的经济指标必须有经济意义
7、平均指数包含（ ）
A、算术平均指数 B、多因素指数 C、邮政业务指数 D、调和平均指数
8、约见客户的步骤（ ）
A、确定约见的客户 B、选择约见地点 C、选择约见时间 D、约见
9、以下不属于书信约见的有（ ）
A、电话约见 B、社会请柬 C、网上聊天 D、会议通知
10、严格选用材料的要求有。（ ）
A、真实性 B、典型性 C、合理性 D、准确性
判断
1、市场预测报告不属于经济应用文。（ ）
2、动态分析法和综合分析法都属于邮政市场营销的方法。（ ）
3、判断的关键在于分析。（ ）
4、经济合同，是当事人之间为实现一定的企业目的、明确相互权利义务关系，经协商依法签定的一种协议，常简称合同。（ ）
5、调查报告的格式结尾必须要有落款。（ ）
6、调查报告的正文一般包括前言、主体、结尾三个部分。（ ）
7、广告写作的基本原则是具有合法原则、文明原则、真实原则、准确原则。（ ）
8、员工人数和劳动生产率构成邮政总产值。（ ）
9、区域突袭法不属于寻找客户的方法。（ ）
10、当面约见是现代推销活动中最常用的方法。（ ）
问答题
1、如何挖掘客户的潜在价值？
2、邮政市场营销效益的评价原则是什么？
3、请简述邮政营销效益评价指标。
4、简述市场预测报告的概念。
推荐第3篇：邮政储蓄银行营销
一、邮政储蓄银行的网络资源经整合后才能形成核心竞争力
(一)网点优势并不能实现差异化
中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。截至2009年6月底,邮政银行有网点3.7万个,4.5万个汇兑网点和2万个国际汇款营业网点,近60%的网点和70%的汇兑网点分布在农村地区。中国邮政储蓄银行网点多,这是最大的特点,也是其他商业银行无可比拟的优势。
经济较发达的广东省7市(指的是佛山、东莞、江门、肇庆、惠州、韶关、汕头)商业银行在农村地区共投放POS机35448个,而邮政储蓄银行只有32个,仅占0.09%。从广东省的情况看,网点的优势并没有带来业绩上的提高,而广东省邮政储蓄银行一直在各省业绩中处于较好的位置。
(二)现有的营销能力和营销思维难以针对高端客户集中化经营
中国邮政储蓄银行一直是农村金融的主力军,这确是其行业地位的体现,但城市高端客户市场和机构客户市场也应该是邮政储蓄银行进行争夺的资源。邮政储蓄银行由于历史原因,对于高端客户和机构客户缺乏相关的营销经验。人才队伍需要大量补充。否则对于高端金融市场的集中化经营将难以突破,只能无奈地将筹码押注在农村金融市场和传统的储蓄业务。
(三)网络资源未经整合无法降低成本
邮政储蓄银行的网点多,但是对于农村边远地区的网点,业务量通常很小,再加上受国家政策法律限制,农村边远地区的网点难以撤销,经济较发达的村镇通常有农村信用社和中国农业银行的网点。邮政储蓄银行的网点如果不进行有效整合,肯定难以实现规模经济,成本领先无从谈起。
二、实现营销突围是邮政储蓄银行整合网络资源的关键
张伟靖(2008)提出邮政储蓄银行是第五大银行还是第五大问题的观点,对于邮政储蓄银行的持续经营提出质疑。在温室里成长的邮政储蓄能否在银行竞争中站稳,关键在邮政储蓄银行的营销能力。邮政储蓄银行需要进行一场营销的革命,邮政储蓄银行在城市网点面临四大行和股份制商业银行、城市商业银行的竞争,而农村网点面临农村信用社和农业银行的竞争。邮政储蓄银行的网络资源优势并没有带来垄断地位。李高建(2008)认为,邮政储蓄银行存在邮政和银行混业经营的问题,但经过邮政与银行的分离,邮政储蓄银行网点仍兼有银行和邮政业务并没有多大的障碍和风险,邮政储蓄银行的营销突围应该在三个方面与资源的整合相结合:
(一)营销应该注重目标化
营销尽可能地制定目标,网点的目标、部门的目标、个人的目标,将目标作为工作的常态,规范经营目标。建立层层下达的目标体系,完全摒弃过去的体制,将目标的种类多元化,网上银行、手机银行、短信通、基金销售、保险代销、存款等零售业务实现多层目标。对于邮政储蓄银行的贷款业务实现目标上的优质客户销售目标。
(二)营销应该注重责任化
目标的考核和职位晋升、绩效工资等结合起来。并将目标的实现作为一种责任来考核,迫使主管领导重视业绩,调动一切资源和发挥员工的积极性实现目标。
(三)营销应该注重战略化
将动态的营销战略引入,不断结合市场进行调整。根据不同地区的经济特点和竞争局面进行战略规划。不是一套营销思想从上到下,而是动态的战略思维。
三、邮政储蓄银行实现营销突围的策略
(一)营销人才策略:人才四维空间设计
马斯洛的需求层次说给银行管理的人才激励机制提供了理论基础,现代前沿人力资
源理论认为营销人才存在层次分级,国际金融环境和中国的金融业混业经营趋势会使商业银行的人才培养挖掘会走向四维空间模式,因为这样的培养模式最具有竞争力,能够内外兼顾。
邮储银行本着“以多渠道营销为原则，树立综合营销理念，着力打造综合销售、交叉销售的营销队伍，最大化的发挥客户经理的营销效果，全力为邮储银行业务发展和转型做好支撑服务”的总体发展思路全力推进营销体系建设。一是建设客户经理、产品经理和客户数据分析经理三支专业营销队伍，同时明确营销队伍人员间的职能和分工，共同发挥营销团队力量。二是积极开发有特色的营销项目，倡导一揽子营销解决方案，带动个人、公司、信贷三大业务的联动发展。三是加强产品经理和客户经理培训，强化客户经理的上岗培训、营销服务技能培训和客户管理技巧培训，在理论讲解的基础上辅以案例介绍和学员演练，将提高实战营销技能作为培训第一要务。四是深刻认识到金雁奖营销评选活动对推动邮储银行营销工作的重要作用，从本单位实际出发，以金雁奖评选为契机，不断夯实营销基础，加快营销体系建设。
营销体系建设是我行近年提出一项重要战略选择，这是邮政储蓄适应市场变化要求，提高增长方式的重要举措，笔者认为，邮政储蓄要继续在如下七个方面加快建设步伐，提高市场应对能力，为邮政储蓄业务的又好有快发展提供支撑。
措施一，加快邮政储蓄客户经理建设步伐。要严把用人关，选拔思想素质高、大专以上学历、有突出营销业绩的人员充实到客户经理队伍。邮政储蓄网点要建立以客户经理为中心的营销团队，加大专业营销力量，逐步实现储汇业务发展方式的转型。城市地区要按照对存款余额达到1亿元以上的网点，要配备2-3名专职客户经理；存款余额5000万元以上的网点，要配备1-2名专职客户经理。农村地区要依托三农服务站，实现邮政储蓄营销体系的业务转型。
措施二，科学确定邮政储蓄客户经理职级与薪酬。合理客户经理激励机制设计有利于调动营销积极性的工资薪酬结构，按营销业绩超额提成或奖励，体现对营销岗位的激励。要完善客户经理的考核指标体系，综合考核营销业绩、客户维护、大客户管理、服务质量等指标。对业绩突出的客户经理，应优先安排出国培训、国内学习、旅游休假等鼓励措施；对连续三年营销业绩突出的劳务工，应按一定人员比例择优转为聘用工。
措施三，加大要邮政储蓄营销运转的财务支撑力度。要按邮政金融业务收入的一定比例确定专业营销费用，主要用于市场调研、产品研发、宣传促销、客户维护和营销人员的补贴奖励。设立营销管理委员会等，作为市场营销的决策和协调机构，对市场调研、产品开发、宣传推广、费用预算等做出决策和协调；各级邮政储汇专业管理部门负责建立营销组织，负责市场调研、营销策划、集团大客户开发与维护等营销工作。县邮政局要指定专人负责营销工作。
措施四，加大邮政储蓄营销体系信息化支撑力度。要利用邮政金融客户管理系统的分析功能、评分评级功能，对客户进行分级管理，开展客户关系维护和新产品营销，开展积分、奖励等营销活动。进一步开发邮政金融客户管理系统，增加客户管理、营销培训、低柜交易、客户经理绩效考核等功能。
措施五，加大邮政储蓄营销从业人员培训力度。提高营销人员的综合素质和能力，要针对不同层次的营销人员，采取远程教育和集中教育相结合的方式，实行分级分层培训。邮政储蓄营销培训要实现理论与实践培训，要从增强邮政金融市场竞争能力的高度，将营销人员培训当作一项常规性工作来抓，在组织内营造良好的学习氛围。
措施六，建立大客户服务体系，加大邮政储蓄营销体系服务力度。要制定邮政储蓄VIP客户服务管理办法，明确优先、优惠、优质服务内容，根据客户贡献度，对集团大客户、高端个人客户和一般客户进行分类，分别提供不同的优惠和分层的服务标准。要在网点单独设立大客户柜台或大客户室，提供资费优惠及特殊服务。要对高级别的客户配备客户经理，提供专业化、差异化、个性化的金融产品和服务，努力提高邮政储蓄的大客户服务水平。
措施七，加强邮政储蓄外部营销管理力度，防范业务风险。加强对邮政储汇外部营销的管理，严格限定外部营销的业务的范围，禁止外部营销人员办理存、取款业务，严格禁止外部营销人员接触任何章戳、接触客户的现金和重要凭证等。要建立外部营销管理制度，包括走访制度、查询投诉制度、公示制度和考核制度，切实防范和消除外部营销业务的风险隐患。要加强外部营销人员管理，定期排查外部营销人员个人行为和家庭经济状况。
推荐第4篇：邮政营销案例
邮政营销案例－住房公积金告知商函营销案例
一、寄递告知单的背景分析
1、住房公积金告知单是住房公积金管理部门务实为民的一项有力举措，是政府部门构建和谐社会，完善部门形象，转变政府职能的具体表现。在我国南方经济发达省份，告知单已经成为人们生活中必不可少的一部分。
2、了解自己住房公积金的情况是广大职工的迫切需求，廊坊市人大、政协多次提案并呼吁营造基层普通劳动者个人收益的透明化环境。
3、面对越来越多的问题和投诉，住房公积金管理部门也迫切希望通过一定的方式，让职工知道单位给自己的缴费情况和中心自身资金运作情况。
二、可行性分析
1、通过第三方寄递住房公积金告知单是透明资金运作，防范资金风险的一种重要手段。同时也是住房公积金管理部门创建和谐社会，提高公信力，惠及普通职工的一项重要措施。
2、寄递告知单可以让企业与个人了解自己的住房公积金具体情况，保证了普通职工的合法权益。
3、寄递告知单是宣传住房公积金相关政策与法律法规的一个重要途径。
4、廊坊市邮政局依托全市遍布城乡的网络，愿意为廊坊住房公积金管理中心提供优质服务，特别是在寄送住房公积金告知单业务上展开全面合作。
5、邮政部门协助廊坊住房公积金管理中心建立综合信息数据库，对住房公积金缴纳人员姓名、地址信息进行动态管理。
三、合作内容
1、由廊坊住房公积金管理中心委托廊坊市邮政局寄送住房公积金告知单。
2、住房公积金告知单分为对公告知单和个人告知单两种。
①、个人告知单详细列出了缴存人的本年缴存数、上年结转数、提取数、利息和账户余额等信息，使缴存人对自己的缴存情况一目了然。
②、对公告知单则详细列出了单位缴存情况，为各缴存单位公积金缴存管理工作提供便利。
3、告知单搭载业务宣传资料，促进住房公积金知识普及。
四、合作方式
1、廊坊住房公积金管理中心与廊坊市邮政局签订框架协议。
2、由廊坊住房公积金管理中心协调，要求其资金托管银行对资金帐户内单位、个人住房公积金用户寄递告知单，所发生费用由托管银行承担。
3、廊坊市邮政局分别与托管银行签订寄递协议。
五、邮寄方案
1、前期准备工作
①、邮政部门成立“住房公积金告知单项目”小组，全面对此项目负责。 ②、项目小组对“住房公积金告知单”寄递对象姓名、地址、邮编数据进行整理、核实。核实采取对单位上门核实、电话核实、信件核实等方式进行。
2、寄递方式
①、采取国家标准信封寄递，信封上体现“住房公积金告知单”和住房公积金管理中心宣传内容。
②、信容正面为“住房公积金”明细，背面为银行部门业务宣传内容。 ③、采用“平信挂投”方式，确保妥投率达到95％以上。
④、信封、信容由邮政部门进行设计，经住房公积金管理中心同意后进行印制。
3、寄递频次
以月或季度为一个频次进行寄递。
4、费用预算
①、“住房公积金告知单”（不分本埠外埠）邮寄费：1 元/件。 ②、信封制作费、内页印制费、封装费用由廊坊市邮政局承担。
③、如遇国家邮政资费调整，双方协议期满后上述费用标准作相应调整。
邮政数据库商函营销案例（公益事业方面） 公益事业营销背景：
红十字会是以发扬人道、博爱、奉献的红十字精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨，是从事人道主义工作的社会救助团体，太原市红十字会是国际红十字组织在我市的唯一机构。改革开放以来，在政府及社会各界的支持下，逐渐成为“扶贫济困 爱心飞扬”的纽带，始终以人道、博爱、奉献为宗旨，围绕社会人道需求，坚持公正公开原则，用好汇聚爱心的每一分善款，传递好每一份爱心，扎实搞好博爱助医、助困、助学等公益事业，让困难群众共沐博爱阳光，共享和谐社会的温暖。
“博爱一日捐”募捐活动是由中国红十字总会倡导、委托市红十字会实施的常态性社会公益募捐行动。2007年5月启动以来。汇集了300余万元的爱心善款，开展了博爱助医、助学、助困、博爱送万家等系列救助活动，对我市7700余户城乡困难家庭、100名贫困大学生、高中生、30名贫困家庭先心病患儿、30名贫困家庭白血病儿童、11名大病或意外事件的贫困职工、居民等困难群体提供了救助。又是一个播种爱心的春天，在今年 “5.8世界红十字日”来临之际，由于宣传经费有限，太原市红十字会就如何宣传？如何筹集更多的爱心资金？进入了深深的思考„„。
作为邮政企业来讲，如何既能为公益事业服务，又能为企业带来经济效益，是我们目前所思考的问题，也是太原市邮政局推进现代服务业发展重要一环。近年来，邮政函件得到了快速的发展，我们的各项业务飞速增长，但是我们在坐下来总结时心理总感到有一丝担忧，这是为什么呢？冯红旗局长在年初函件业务发展研讨会上一语点破：“大力发展数据库商函、功能性封片业务的关键是在于如何搭建政务类宣传服务平台，构建函件长效木本业务”，我们年年做项目，项目年年重新做，就是缺乏长效平台、缺乏项目的可延续性。如能与太原市红十字会合作，借助政府平台，根据不同时期的宣传要求，以商函形式，分阶段向全社会寄发红十字倡议书，既能打造政务类平台，又能带动函件业务快速增长，于是我们积极转变思路，进行大胆尝试。 营销方案：
营销策划方案以一条主线贯穿，分为若干个阶段，根据太原红十字会不同阶段宣传特点以“携手博爱 构建和谐 爱心责任 共建家园”为主题，先后制作了三份营销策划书，主要包含内容有四方面：
1、中国邮政信函是传承中国数千年文化传统沟通情感的有效载体，邮政数据库商函以客户目标精确、针对性强的特点被称为“带着瞄准器的广告促销媒体”以及邮政网络的优势。
2、太原红十字会作为社会公益组织如何进行全社会广泛的劝募，由红十字会发出阶段性倡议书，太原市邮政局负责第三方广告冠名招商，企业通过产品广告搭载进行产品宣传。
3、通过多方合作实现共赢以及合作后可以预测达到的效果。
4、我局后续要开展的工作，价格结算办法，双方的责任与义务，并共同起草发文推动项目运行。
开发过程：
1、在今年年初，根据我局函件业务超长规发展战略，以打造政务类为平台、扩展商务类为支撑、服务家务类为落脚点，围绕“重大节日、重大事件、重大活动”开展项目营销，当得知太原市红十字会有广泛宣传需求时，立即派出有经验的营销策划人员借邮政贺卡回访机时，对红十字会进行初步的接触。通过沟通了解到，由于红十字会的宣传费用是由财政部门统一计划下拨，每年宣传费用都是入不敷出，虽然红十字会社会宣传极为迫切，但又苦于没有多余的宣传经费。在掌握情况后，我局立即成立专门的营销项目组，进行了反复项目论证，决定采用第三方付费的形式进行营销创新，制作了“爱心飞扬构建和谐”营销策划书。并委派函件业务局贾俊副局长带领营销策划人员登门营销，主动与太原红十字会的会长进行接触，向红十字会具体介绍了邮政商函的作用以及双方合作所能取得的成效，方案立刻得到了红十字会领导的赞许，当场和我局签署长期合作协议，并决定首批制作三万封商业广告信函。
2、五月份，随着安徽省阜阳市儿童手足口病疫情的不断蔓延，患病人数不断增多，“EV71”病毒犹如“SARS”病毒引起国人的恐慌。围绕这一重大事件，我局精心组织策划“规范健康习惯 远离疾病困绕”——儿童传染性疾病预防宣传手册方案。由太原市红十字会牵头，太原市卫生局发文，太原市邮政局负责广告招商以及服务支撑，动员社会力量，面向市内600余所托幼机构20万小朋友及家长寄发《幼儿传染性疾病防治手册》，以儿歌和卡通小故事的形式普及疾病预防知识，开展爱国卫生运动，强化公众健康教育，切实抓好手足口病等各项传染性疾病的防控工作。原定在6月1日前当作六一儿童节的礼物，发送到小朋友手中，但由于突发纹川特大地质灾害，致使项目推后一个月，目前正在紧张的招商中。
3、五月十二日，我国四川汶川县发生里氏8.0级特大地质灾害，当天晚上红十字领导通过电视新闻了解到此次地震涉及面广、危害性强，凭着职业的敏感意识，会长在十三日零晨1点与太原函件业务局贾局长进行电话紧急联系，双方达成一致，调整工作重点，针对四川汶川县特大地质灾害，营销策划部紧急制作了“奉献爱心从我做起”策划书，立刻起用邮政商函渠道寄发“情系灾区、心牵灾民”劝募倡议书，调用数据库名址8万条，面向中高收入人群、高档小区、中小企业寄发挂号信进行劝募，收到了良好的效果。在此次合作过程中，我局领导了解到目前红十字会人员出现严重不足的情况后，马上克服困难抽出三名精兵强将，以志愿者的身份加入了抗震救灾的工作；当了解到捐赠、咨询电话接听十分繁重时，立即协调邮政11185信息平台作为地震捐赠解答热线，做为太原市红十字会的服务支撑平台，5月15日，11185信息平台又增加为民政局地震捐赠解答热线，同时我局率先向四川灾区及红十字会开通免费汇款业务。5月19日，张副市长在视察红十字会工作时对太原邮政局支持公益事业发展给予表扬和肯定，并当场表示如果邮政局在今后的工作中遇到什么困难，政府一定给予协助和支持。 营销效果：
1、太原市邮政局通过营销创新，与太原市红十字会建立了长期合作关系，打造了政务类使用平台，扩展了商务类的使用，建立了数据库商函长效业务。
2、太原红十字会项目的运做势必会增加数据库商函的广泛使用，同时也扩大了邮政的知名度和美誉度，扩展了邮政商函的使用范围。本次项目营销所带来的效益具有长期、不间断性，营销成果将在未来几年内都会显现。
3、太原红十字会项目的成功运做，在一定程度上明确了我们今后发展的一种思路，通过项目复制，而真正的做大政务类市场，并巧借政府之力，打造 11185邮政信息平台，同时也得到了政府的认可，为今后政府营销奠定了基础。
4、截止五月底，太原红十字会项目共寄发数据库商函11.2万封，形成收入35.2万元，预计可带动全年商函收入100万元左右。营销体会：
1、邮政商函是以传承传统文化为载体，是公益组织宣传自身形象，向社会群体进行沟通、宣传和劝募的一个平台，通过营销创新采用第三方付费的方式，实现多方共赢的局面，其具有良好发展前景。
2、红十字会项目项目的成功实施，一是目标明确，主题清晰；二是策划工作到位，根据宣传重点，进行营销策划；三是准备充分，我局对该项目做了大量的准备工作；四是服务到位，从营销策划、设计、制作到寄递，从数据库到11185信息平台，提供了全方位的服务支撑。
推荐第5篇：邮政营销经验交流材料
文章标题：邮政营销经验交流材料
提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元
，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。
一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。
二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。为了保证营销中心持久长远发展，使营销经理由亲情、关系拜访客户向陌生拜访转变，营销体系建设必须要和大客户服务工作结合起来，十月份，在《瓜州县邮政局大客户服务体系工作管理办法》的基础上，瓜州局在全县区域内，按照大客户标准和设置级别，初步确定了30个大客户，按区域划分为五个片区，分别由五个营销经理按照《大客户服务体系工作管理办法》，对大客户进行建设和维护，并要求营销经理以自己片区开展各种营销工作，逐步形成以大客户服务为主要工作任务，适时开展营销的
综合营销服务体系。
三、开展数据库建设，为专业营销和函件业务发展提供强有力的后台支撑服务。在没有成立营销中心前，瓜州局函件业务的发展，仅靠每月正常的贴票收入，全年实现收入最多6万元。营销中心成立运行一段时间后，通过对营销经理业绩的分析及营销经理反映，函件业务在所有营销项目中，如《中邮专送广告》市场潜力很大
，营销成功机率最高，但由于我局没有设计策划专业人员，在客户和设计人员之间，营销经理通过电话不能准确传递客户要求，使市局设计和往返时间太长，发布周期相对也较长。为彻底解决这一问题，十月份，瓜州局从社会高薪招聘了一名设计策划人员，并配备了高性能计算机、照片打印机、数码相机等广告媒体制作设备，解决了函件业务发展的后顾之忧。为扩大《中邮专送广告》的影响力，通过协商，我局和县广播电视局、县委宣传部初步达成了通过《中邮专送广告》发布瓜州电视台电视节目预告及瓜州重大新闻的协议。同时，发动全局职工，建立了总计信息量达1.5万条的十二个数据库，如集邮爱好者数据库、种植大户（30亩地以上）数据库等，同时，制定了《瓜州县邮政局数据库建设、维护管理办法》，对数据库信息采集、维护管理、使用审批及保密方面进行了统一规范。数据库的建设，为函件业务开展专业营销插上了腾飞的翅膀。营销中心的建立，改变了以往函件业务单一的增长方式。通过专业营销，自8月份至今，营销中心共揽收制作《中邮专送广告》八期，实现业务收入近一万元，并和四个单位签订了2007年全年《中邮专送广告》包年发布广告协议；制作邮资封3枚，企业金卡4种，实现业务收入6万元。2006年全局函件业务预计实现收入16.4万元，比上年增长60。
《邮政营销经验交流材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读邮政营销经验交流材料。
推荐第6篇：邮政营销调研报告
多面思维，简单营销
――广告分局营销交流
各位领导、同仁：大家好
首先感谢业务部组织这次经营验交流会，给了我分局与各位营销高手面对面交流的机会。也很荣幸能够参加这次交流会，我们分局本着向大家学习的目的来参加此次大会，希望通过学习借鉴大家在营销方面的先进经验来弥补我分局在营销方面的不足，取长补短，从而能够在以后的营销活动中努力工作，为营口邮政的发展贡献我们的力量。下面我将我分局这几年在营销工作中的一些做法向大家做一下汇报,敬请大家给予指导。
可以说，营销是个既复杂又简单的活动。说其复杂，是因为各行各业都离不开营销，包括营销策略、营销技巧、情感营销、关系营销等各方方面面的知识，说其简单，是说如果采取了正确的营销方法，开展业务如囊中取物，事半功倍，带来很好的收益。正如我分局在进行业务开发之前，首先确立各项业务开发的目标客户，研究其发展策略，对每一项业务开发做好充分的准备，选择最合适的时间、最合适的理由、最合适的人物实施营销，防止冒失行为失去机遇。
案例一：转变思维，进行市场化动作——职业技术学院校园邮资封开发
以市场为导向，面向客户，是成功营销的基础。
1、在进行此项业务之前，我分局做好了充分的准备工作，联合我
局行政执法队、行管针对营口大学各校内小卖店对低面值邮票进行打击、清理。为校园邮资信封的制作扫除了障碍。
2、在做好了准备工作之后，我分局与学校领导进行商谈，对校园邮资封采取市场化运作方式，即不需要学校拿一分钱，通过邮政局印制校园邮资封，再通过学校的小卖店进行代办（小卖店可享受20%的代卖费用）。这样通过学生邮信，学校得到免费宣传。此方案得到了学校领导的一致认可，很快提供了学校图片、文字等宣传资料，着手制作邮资信封。
3、第三步工作就是找代办点，这项工作比较顺利，与学校超市进行商谈，很快签订了代卖协议。
4、为了进一步提高学生的购买力，在出售邮资封的同时，我分局又开发制作精美的彩色信纸业务。即印制带有营口职业技术学校字样的信纸，在信纸下方搭载广告，制作一些与学校相关的富有感染力、引导力和审美价值的印刷广告。这样，收取的广告费用可抵消印制信纸费用。共收到了包括网通公司的200电话卡、方正电脑公司的电脑广告、储蓄、图书等。学生每买一个信封，赠送三张彩色信纸。。
5、营销效果：从2002年开发职业技术学院邮资信封，至今运作一直很好。校园邮资封的开发，对学生来说在写信时，即节省了买信纸的费用，而且用学校专用的信封、专用的信纸进行通信，非常体面。大大刺激了学生的购买欲望，提高了购买力。广告商家在校有针对性的进行宣传，提高了知明度，带动了业务量的增长。学校通过学生的通信得到了免费宣传，树立了形象。同时，此业务很好的打击了出售低面值邮票、信封的行为，维护了邮政局的合法权益，提高了函件业务量，增加
了业务收入。更重要的是带动了我市其他学校的校园邮资封开发工作，截止到目前，我市共有营口高中分校、营口二高中、营口中专等几十家大中院校采取了职业技术学院的做法，加快了邮资封业务的发展。
案例二：与市消费者协会合作，开发“消费者信誉单位评选”明信片
1、开发背景：市消费者协会每年都要进行“消费者信誉单位”的评选活动，以往的选票通过登报发放。消费者进行评选的时候，要将选票从报纸上剪下来，评选后将选票装入信封邮寄。这样，评选过程比较麻烦，而且，消费者进行评选时，要自付邮资，回函率较低。
2、开发过程：在这样的情况下，我们分局制定了“消费者信誉单位评选”明信片方案。将此方案交与消费者协会，进行商谈。即将选票制作成明信片形式，我局免费为其制作获取在选票明信片上加折页搭载商家广告的权力。我们通过收取的广告费用制作明信片及支付邮资。这种方式得到了消费者协会上下的一致认可，积极合作进行此明信片的制作工作。
3、发放：对“消费者信誉单位” 评选明信片采取了报纸夹寄及在社会人流比较集中的地方散发等形式，比传统登报的形式扩大了其选票的发放量。
4、营销效果：实现了消费者协会、广告商家、邮政局三赢。对于消费者协会而言，此种方式使消费者协会不用花一分钱，便于用户投寄，大幅度提高了评选的回函率，很好的完成了“消费者信誉单位” 评选活动；对于广告商家，在比较高档的媒体、有针对性的进行了宣传，塑造了一个高雅、智慧、自信的品牌形象，赋予消费者一种诚信、自如、
可信赖的感觉，其宣传效果前所未有；对于我邮政局而言，再次打响了邮政品牌，提高了社会的知名度，同时提高了函件收入，增加了效益。
案例三：抓住一切可利用的资源，细分用户市场，进行名址库营销——开发东方庭院商函业务
在当今社会，信息已成为各行各业开发市场的主体，信息资源已远远超过了传统的人、财、物等的价值。成功营销中一个重要的因素就是要有敏锐的市场信息捕捉能力，抓住一切可利用的资源。
王局长在8月15中秋节为全市1088个领导发放节日贺卡。我分局便迅速抓住了这些领导通讯录信息，作为资料，吸收到了名址信息库。在保地房地产公司开发东方庭院时，此信息便起到了很大的作用。东方庭院是高档别墅住宅，需要对高档次的客户进行宣传。针对这些高档次用户资源，我们为其制定了名址数据库营销方案。为保地房地产公司讲解数据库营销的几大优势：第一，直接面对目标用户，有针对性的宣传；第
二、既可以进行普通宣传，又可以局部性的重点宣传；第
三、投入小，见效快，一封商业信函一元钱左右的费用，比任何广告媒体都便宜很多；第
四、迅速扩大使用人群，利用收集用户名单，为企业服务提供详尽资料；第
五、直接掌握消费者反馈信息，针对用户者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。通过商谈，与保地房地产公司签订了发送商函协议，将东方庭院的宣传资料以商函的形式发送给我局名址数据库中的高端用户，包括此吸引进的此1000多领导。为其进行点对点的商函数据库营销。此次商函发送大幅度扩大了东方庭院的宣传范围，增加了东方庭院房屋销售的数量，回函率
得到了进一步的提高。在获取了一定的宣传效果后，保地房地产公司再次进行商函发送，完全认同了这种营销方式，为我局商函名址库营销工作起到了很好的带动作用。
案例四：以动态营销取代静态营销，以市场开发取代市场占有——鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票开发
记得《麦肯锡工作方法论》中有一句话，“唯一不变的就是改变”。在当前形式下，邮政要想生存必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，做到驾驭未来而非经营过去。传统业务连年委缩，依靠原有的业务已无法支撑自身的发展。必须不断开拓新的业务市场，实现新的业务增长点。
亚洲沙滩排球赛在鲅鱼圈举行，带动月芽湾海滨浴场旅游人数聚增。我分局利用此契机，开发“鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票”明信片。将门票印制成明信片样式，在明信片上制作招商广告。收取广告费用为浴场免费印制明信片门票。通过门票销售，在门票上做广告的商家提高了知名度，增加了其宣传力度。游客在购买门票的同时，可以保存其景点的风光图片，也可进行邮寄，以做旅游纪念。此种方式得到了月芽湾海滨浴场的欢迎，共印制门票5万枚。在此景点成功开发了明信片门票业务后，我分局又先后在望儿山、楞严寺等景点以同样的方式联合开发了此项业务。成功的拓展了邮政函件广告业务的又一新的市场，使该业务成为我分局业务收入的又一增长点。
案例五：情感营销——开发“希望工程明信片”
营销借助文化，文化源于情感；在进行业务开发时，我分局充分意识到了这一点，利用情感营销，取得了一定的效果。元旦前后，学生对贺卡的需求量增加，针对此种情况，我分局以“让健康的明信片走入校园”为主题开发了“希望工程明信片”业务。这一宗旨首先牵住了团市委、教育局及希望工程办公室等部门为社会开展有意义的活动的情感，得到了一致的认可，并积极合作。“希望工程明信片”售价每枚一元，我分局在征得了局领导的同意后，将收入的一部分对贫困学生进行了捐助。这一举措牵住了学生的情感，扣住了学生“扶贫帮困”的心， 让学生感觉到买回来的不仅是明信片，而是一种付出、一种奉献，一种对邮政局支持福利事业的感动和敬佩，从而大大提高了学生的购买力。由此，“希望工程明信片”业务在校园里迅速的发展起来。
此项活动至今已经进行了三年，得到了社会各界的一致好评，在增加我局函件业务收入的同时，也提高了我局的社会影响力，产生了很好的经济效益和社会效益。
以上是我分局在开展业务方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕烟”，我分局全体人员决心以坚定的信念和饱满的热情，以全新的营销理念，不断开拓广告函件业务新市场，使邮政业务水平上一个新台阶，业务开发上一个新档次，为邮政事业长期持续稳定的发展而努力奋斗！
推荐第7篇：护士节邮政营销策划书
关爱护士感恩医护人员
——512国际护士节营销策划方案
一、项目主题
5.12国际护士节即将来临，护士这两个字成为媒体和大众关注的焦点，在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。在中国目前医疗改革的关键时刻，作为医疗从业者中最大的一个职业群体，似乎略显沉默。在08年的汶川特大地震中，四川卫生系统的快速反应和白衣战士们在危险面前英勇无畏、冲锋在前的场景至今仍令人难忘，这一天对于卫生系统的员工来说显得尤为特殊。广大护士恪尽职守,履行救死扶伤、服务人民的神圣责任，以忠诚的服务理念、严谨的工作作风和精湛的专业技术，兢兢业业、勤勤恳恳地战斗在护理岗位上，表现出良好的职业道德和高尚的思想品质。这种以人为先，勤勉敬业，吃苦耐劳，无私奉献的精神值得全社会的尊重和称赞。
二、市场机会
我们从媒体中了解一些关于护士的报道：2005年底安徽护士长丁艾梅过劳死，2006年9月，成都儿童医院护士长张德丽因压力过大和医患关系紧张含泪辞职；2006年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长因压力过大跳楼自杀；2007年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上坠落，自杀原因还是压力……。
与之相伴的是业内从业人士不断报告中国护士严重缺编，护士工作压力过大，白衣天使折翅。过劳死，抑郁症，自杀等这些本不该是
天使去承担的东西，却不断的出现在我们面前，悲剧仍然在发生，如果现状还不改变，丁艾梅不是第一个过劳死，也不会是最后一个。2006年国际护士节，中国护士网站长的一篇略带调侃性的文章《关于不让护士累死的通知》在护士群体中引发了巨大共鸣，点击次数高达10万多次，相关评论数千条。通知在护士群体中流传，无数护士渴望通知变成真正的现实，但似乎却仍然遥远……除了在护士节给予他们关注以外，社会应该在平时也多关心这些问题。
在512期间护士节的活动备受关注 ，在医务工作者坚守医护一线的情况下，若能成功开发护士节慰问卡，不单能为护士们送去温暖，还将给医院以及赞助商带来巨大的社会效益和一定的经济效益。
各行各业可抓住5•12国际护士节的契机，利用日常贺卡宣传面广，图文并茂制作精美的特点以节日为机，开发护士节慰问卡以及“爱电影看天下”活动引起社会以及媒体的积极关注，给医护一线的护士们送去市委、市政府和社会各界的问候，做到政企合作，一节多赢。
三、产品介绍
（一）
（1）产品规格：普通明信片（邮资映日荷花） 148*100mm
（2）产品形式：除邮资、邮政编码等不是广告位的部分不能改变以外，其它广告位可根据客户需求量身定做。
（3）产品价格：2.8元/枚（100枚起印，100枚递增）1.2元/枚（1000枚起印，整倍数递增）
（4）产品优势：①针对贵集团的不同特点、不同要求，可定制有领导题字、文化印章、建筑景观产品在内的个性化邮资封。广告信封具
有图文并茂，是重要的传播媒介，是贵集团树立自身形象的重要载体，具有极高的宣传价值。广告信封印有邮资，寄递时无须粘贴邮票，使用更方便。
（5）适用对象：政府、企业宣传慰问。
（6）营销技巧：可政府带头，医疗产品企业赞助。
（二）
（1）产品规格：《爱电影看天下》电影卡
（2）产品形式：除封面不是广告位的部分不能改变以外，其它广告位可根据客户需求量身定做。
（3）产品价格：小规格普卡（2元）信卡（2.8元）贺卡（5.5元）（具体起印量及要求按市局文件为准）
（4）产品优势：①上央视：电影卡具备报名参加《爱电影送学》栏目的功能。每期《爱电影送学》栏目录制的现场均设有“特别观众区”，特别观众区的观众有机会在现场与影视明星进行互动表演或参与明星的生活体验活动。
秀表演：项目推广活动中参与者可进行的才艺及拍摄DV的展示，胜出者可成为《爱电影送学》栏目特别观众，赴现场参与节目录制，在现场进行才艺表演与展示，并通过电视进行播出；其拍摄的优秀DV作品有机会在电影网或电影频道其他栏目中播出。
看电影：可根据每枚电影卡上的唯一明码和验证密码登录电影网观影专区点播观看1次价值2元的付费电影。观影机会为每月1万人次，先到先得。
④中大奖：电影卡每周设奖，中奖名额20人，奖品为流行数码类产品、旅游产品等，每期不同，价值约为税前5000元。
（5）适用对象：宣传内容多，企业独自宣传
（6）营销技巧：产品可多元化选择，宣传效果全面。
成都市邮政局
2012.03.22
推荐第8篇：邮政营销经验交流材料
提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。
一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。
二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。
推荐第9篇：邮政营销工作演讲稿
让青春在营销中飞扬今天，当我走上这个演讲台时，感慨万千！此时此刻，站在这里，我激动，我自豪，我骄傲！因为，我是一名为挚爱的邮政事业倾注热血的营销人！在过去的岁月里，我只是做了每一个称职的邮政人应该做的事，企业却给了我太多的荣誉！而这些荣誉，也时时刻刻激励、鞭策着我以最佳的姿态和作风，为邮政企业贡献自己微薄的力量，为我所热爱的营销岗位竭尽全力！我叫李__，来自__市邮政局__营销团队。今天，我就自己在邮政营销岗位工作六年来的点滴体会在这里向大家作汇报。
我于20xx年从事邮政营销工作。六年来，是邮政企业培养教育了我，给了我不断进步的机会，使我逐渐成长、成熟。从营销员到营销经理，我一步一个脚印，经历了__营销团队从无到有，从小到大，从最初仅我一人专职营销，发展到今天由12个精英组成的营销团队，每一步的成长过程，都历历在目。营销团队刚刚起步时，没有现成的经验，没有成功的样板，一切都还在摸索中。当时，一想起这，头就发晕。可面对领导的关怀和同事的信任，我还是信心十足迈出了自己营销生涯的第一步。波导__分公司于20xx年6月12日落户__，从最初的试合作到成为今天亲密友好的长期合作伙伴，在5年的合作中，我一直负责波导公司的个性化服务，并推出一系列延伸服务，求得双方的“共赢”，建立了稳固的客户关系。五年了，我一直清楚地记得当年第一次接洽这个项目时的情景：那是20xx年6月，当得知波导将在__成立分公司的时候，我们想尽一切办法，前后跑了不下30趟，终于打动了政府部门的一位负责人，同意我们和他一起去武汉机场迎接从波导总部来__任职的叶总。得到这一答复我激动万分，心里暗暗给自己打气，一定要谈成这个项目。我翻来覆去想了许久，为了让叶总看到我们的诚意，第二天我便去买了一部波导最新款的手机，然后定了一束漂亮的鲜花，在花束中间醒目地写上“欢迎波导分公司落户__，__邮政EMS热忱为您服务”！和我们同去的政府领导非常感慨地说：“邮政人服务的细节真是完美！”当叶总看到我手中的鲜花和手机时，眼前一亮，立刻走上来和我握手，我非常激动地说：“__邮政随时为您服务！”叶总初来__，各方面情况都不熟悉，我常常主动和他联系，无论是工作还是生活，他没想到的我们先想到，尽可能地满足他的一切需求，终于在最短的时间内谈成了波导手机从邮政EMS寄递的项目。这是我营销生涯中终生难忘的一个项目。在激烈的速递业务市场竞争中，我深深感到“开发一个客户难，而守住一个客户更难”。波导这个项目自从接下来，我就一直看作自己工作中最重要的事，从来不敢懈怠。由于波导公司交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求，我对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系，同时，也架起了波导公司同邮政其他业务之间的桥梁。波导公司董事长徐立华的老家在__市洛阳镇，当我们得知徐总的大哥在老家乔迁新居，徐总将亲自赶回来祝贺时，我们连夜赶往武汉买回当地农村人最喜欢的吉祥物寿礼和巨型花篮于第二天上午打上__邮政的标识送往洛阳，在众多的贺礼中，立刻以其新颖独特吸引了徐董的目光，并对几年来邮政对波导的服务表示了肯定和感谢。此后，波导公司在元旦、春节、端午节、中秋节以及员工生日等节假日或庆典日，为其大客户送祝福时，只要有业务需求，首先想到的就是__团队，只需一个电话，找到__团队的任何一个人，就可以办成邮政任何一项业务。在我们营销团队的龙头作用下，邮政的储汇、代理保险、集邮、报刊等业务也纷纷渗透进了波导公司的业务范围。20xx年，波导在邮政EMS的市场份额由年初的48％提升到78％，挤走了非邮快递“宅急送”，20xx年波导仅产生特快收入就达155万元，礼仪收入10万元，五年来产生收入650万元，成为__邮政速递业务发展中一抹动人的春色。“身教重于言教”。我时时刻刻用这句话激励自己，用表率的作用拉近与营销员之间的距离。在我的带领下，团队的12名成员真真切切的把自己溶入企业这个大家庭，却十分苛刻自己的小家庭。我和35岁的胡道村是这个团队中年龄最大的两名女同志，平日很少顾家，每个月在家难得吃到几餐团圆饭，就连刚刚上小学的孩子，也很少过问。经常放在外公外婆家里。每个节假日都是速递营销最忙碌的时候，为了客户的利益，常常没有正常的星期天和节假日。
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平遥局《腾飞煤化》邮册营销案例
一、营销背景
山西省平遥煤化（集团）有限责任公司是一家集煤炭采选、炼焦化工、天然气营运、新型建材生产、铁路运销、物流运输、房地产开发、农林生态开发、旅游餐饮、金融贸易、推光漆器文化产业经营、新型光学材料生产为一体的综合型企业集团。公司现有下属企业18个，总资产35亿元，是山西省130家煤炭主体企业之一。 公司先后荣获山西省百强企业、山西省模范单位、山西省守合同重信用企业、山西省安全明星企业、山西省功勋企业、山西省模范劳动关系和谐企业、国家最具节能减排成效企业、中国中小企业创新100强、全国“十一五”时期劳动竞赛先进企业、中国AAA级信用企业、全国模范职工之家、全国双爱双评先进企业、全国五一劳动奖状等荣誉称号。
二、营销过程
平遥煤化集团是我局用邮大户，我抓住每年春节用邮需求5-10万元之契机，以煤化集团五十周年庆典为出发点，找到我亲戚是煤化集团领导并策划设计以集宣传、馈赠、祝福功能为一体的邮政邮册为载体，精心策划了“腾飞煤化”邮政邮册项目方案，制作的邮政邮册设计精美、档次高，将平遥的自然景观及煤化的宏伟蓝图展示给观众，宣传效果好。方案详细介绍了活动主题、活动内容、活动组织及时间安排。局领导高度重视，专门成立了局领导挂帅的项目领导小组，由分管局长带队专门负责公关。随后，平遥局与煤化集团就运作思路和
1 活动方案进行了多次沟通与协商，将搜集到的其它市县煤炭企业制作的邮册向煤化领导进行了展示，获得了初步肯定与支持。然后精心设计出《腾飞煤化》样稿，制作的邮政邮册设计精美、档次高，将平遥的自然景观及煤化的宏伟蓝图展示给观众，宣传效果好。以煤化集团的名义向全国兄弟单位及相关人员发放，不仅起到良好的宣传效果，也能进一步提升煤化的形象。经过多次修改，确定了样稿。平遥局持样稿向煤化集团领导进行了汇报，集团领导比较满意，签订协议，定制1200册，实现收入13.6万元。
在邮册营销过程中，煤化集团领导几次想放弃，但都被我找关系说服了，扭转了局面，最终顺利达成了意向。
三、营销体会
平遥煤化作为本地的纳税大户，由邮政分管局长出面接洽，积极公关。同时邮册的宣传内容也体现当地特色，反映煤化集团的发展历程，迎合煤化领导的宣传意图，既上档次又有品位，是馈赠与宣传的首选礼品。这次活动我深深体会到关系营销是主要的，其次是要有适销对路的产品。只有把产品做好，才能真正地赢得客户的信任，才能实现双赢。
四、营销效果
（一）制作邮政邮册1200册，实现收入13.6万元。
（二）实现利用邮政产品为客户解决实际问题，最终达到双赢的目的。
（三）为进一步开展邮政合作奠定了基础。
第11篇：邮政营销工作演讲稿
文章标题：邮政营销工作演讲稿
让青春在营销中飞扬
今天，当我走上这个演讲台时，感慨万千！此时此刻，站在这里，我激动，我自豪，我骄傲！因为，我是一名为挚爱的邮政事业倾注热血的营销人！在过去的岁月里，我只是做了每一个称职的邮政人应该做的事，企业却给了我太多的荣誉！而这些荣誉，也时时刻刻激励、鞭策着我以最佳的姿态和作风，为邮政企业贡献自己微薄的力量，为我所热爱的营销岗位竭尽全力！
我叫李__，来自__市邮政局__营销团队。今天，我就自己在邮政营销岗位工作六年来的点滴体会在这里向大家作汇报。
我于2001年从事邮政营销工作。六年来，是邮政企业培养教育了我，给了我不断进步的机会，使我逐渐成长、成熟。从营销员到营销经理，我一步一个脚印，经历了__营销团队从无到有，从小到大，从最初仅我一人专职营销，发展到今天由12个精英组成的营销团队，每一步的成长过程，都历历在目。营销团队刚刚起步时，没有现成的经验，没有成功的样板，一切都还在摸索中。当时，一想起这，头就发晕。可面对领导的关怀和同事的信任，我还是信心十足迈出了自己营销生涯的第一步。
波导__分公司于2002年6月12日落户__，从最初的试合作到成为今天亲密友好的长期合作伙伴，在5年的合作中，我一直负责波导公司的个性化服务，并推出一系列延伸服务，求得双方的“共赢”，建立了稳固的客户关系。五年了，我一直清楚地记得当年第一次接洽这个项目时的情景：那是2006年6月，当得知波导将在__成立分公司的时候，我们想尽一切办法，前后跑了不下30趟，终于打动了政府部门的一位负责人，同意我们和他一起去武汉机场迎接从波导总部来__任职的叶总。得到这一答复我激动万分，心里暗暗给自己打气，一定要谈成这个项目。我翻来覆去想了许久，为了让叶总看到我们的诚意，第二天我便去买了一部波导最新款的手机，然后定了一束漂亮的鲜花，在花束中间醒目地写上“欢迎波导分公司落户__，__邮政EMS热忱为您服务”！和我们同去的政府领导非常感慨地说：“邮政人服务的细节真是完美！”当叶总看到我手中的鲜花和手机时，眼前一亮，立刻走上来和我握手，我非常激动地说：“__邮政随时为您服务！”叶总初来__，各方面情况都不熟悉，我常常主动和他联系，无论是工作还是生活，他没想到的我们先想到，尽可能地满足他的一切需求，终于在最短的时间内谈成了波导手机从邮政EMS寄递的项目。这是我营销生涯中终生难忘的一个项目。在激烈的速递业务市场竞争中，我深深感到“开发一个客户难，而守住一个客户更难”。波导这个项目自从接下来，我就一直看作自己工作中最重要的事，从来不敢懈怠。由于波导公司交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求，我对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系，同时，也架起了波导公司同邮政其他业务之间的桥梁。波导公司董事长徐立华的老家在__市洛阳镇，当我们得知徐总的大哥在老家乔迁新居，徐总将亲自赶回来祝贺时，我们连夜赶往武汉买回当地农村人最喜欢的吉祥物寿礼和巨型花篮于第二天上午打上__邮政的标识送往洛阳，在众多的贺礼中，立刻以其新颖独特吸引了徐董的目光，并对几年来邮政对波导的服务表示了肯定和感谢。此后，波导公司在元旦、春节、端午节、中秋节以及员工生日等节假日或庆典日，为其大客户送祝福时，只要有业务需求，首先想到的就是__团队，只需一个电话，找到__团队的任何一个人，就可以办成邮政任何一项业务。在我们营销团队的龙头作用下，邮政的储汇、代理保险、集邮、报刊等业务也纷纷渗透进了波导公司的业务范围。2006年，波导在邮政EMS的市场份额由年初的48％提升到78％，挤走了非邮快递“宅急送”，2006年波导仅产生特快收入就达155万元，礼仪收入10万元，五年来产生收入650万元，成为__邮政速递业务发展中一抹动人的春色。
“身教重于言教”。我时时刻刻用这句话激励自己，用表率的作用拉近与营销员之间的距离。在我的带领下，团队的12名成员真真切切的把自己溶入企业这个大家庭，却十分苛刻自己的小家庭。我和35岁的胡道村是这个团队中年龄最大的两名女同志，平日很少顾家，每个月在家难得吃到几餐团圆饭，就连刚刚上小学的孩子，也很少过问。经常放在外公外婆家里。每个节假日都是速递营销最忙碌的时候，为了客户的利益，常常没有正常的星期天和节假日。去年中秋佳节期间，我们没有好好地陪过家人和孩子一天，当女儿扬着她稚嫩的小脸，满脸疑惑地问我：“为什么别人的妈妈在节假日都有时间陪伴他们，而我的妈妈总不能陪我？”看到女儿孤独的眼
第12篇：邮政名址营销
邮政名址营销中心工作进展
一、名址营销中心要带出什么样的队伍？
1.1团队思想建设
首先要从省级层面上改变我们的思想，使省专业部门人员对名址营销从内部支撑走向营销一线的转变有清晰的认识，进而用我们的清晰认识来引导各地市名址负责人的思想转变，逐渐建立对名址信息的经营思维。
培养凝聚力强、具有较高团队协作能力、专业素质高并有鲜明企业文化，省市联动发展的名址营销中心。
做善于与客户沟通，自信、有梦想的名址营销人。
1.2团队培训。
在各地市负责人尽快稳定的基础上制定一系列的团队培训来提高全省名址营销队伍素质。一是团队核心力与团队协作培训；二是名址营销市场开拓培训；三是各地市名址营销案例交流会等。
1.3团队执行力培养。
1.3.1要有名址库专业知识。一是所有名址人员，尤其是地市名址营销中心主任们要熟悉集团公司的各项考核指标；二是所有名址人员，尤其是数据建设维护人员要熟练操作集团公司通版的三个系统，要有解决名址维护问题的能力和日常数据整理维护的能力。解决好集团公司名址考核问题。
1.3.2有市场意识和营销观念。全省名址营销中心人员要有清醒
的市场认知，明确邮政名址营销的发展方向，不断树立名址营销的市场观念。立足于河南市场，依托名址数据库核心资源，融入技术手段，以客户需求为核心，以“数据+服务”为宗旨，通过为不同行业客户提供信息资源、数据产品、整合营销方案等，实现名址营销中心转型发展。
二、名址营销中心的工作怎样干?
2.1人员之间相互配合开展工作。
部门内部员工之间相互配合，业务补充；与各地市之间也要相互配合，指导开展工作；经常与其他部门进行有效沟通，多了解邮政函件业务需求，从中发现名址营销的切入点，制定有效的营销计划。
2.2细分市场，实地调研，有效营销。
安排市场策划人员与名址营销核心人员定期走向市场进行调研、开展营销，从而正确的分析、挖掘客户数据，做出有效的营销策划方案，有效引导营销人员开展业务。
2.3借鉴外部资源为我所用。
结合外部数据公司的名址营销产品定位和包装，与邮政名址营销理念融合，和国内知名的数据服务公司，甚至是信息服务公司开展战略合作，突破邮政名址中心原有的名址信息模式。
2.4设立邮政信息互动营销平台，为客户提供最大便捷。
参考移动名址信息服务网，拓展邮政名址营销市场，设立邮政信息服务网站，并开展主动式宣传并销售产品。设置多类平台，
用于对客户的叠加服务产品，如投票、抽奖服务等。
2.5制定良好的经营秩序。
省局部门定位导向，做好地市部门的经营规范，包含：各地市局经营目标制定，收入计划分解，对内支撑服务收费标准，对外营销信息资源定价，项目收入如何列支等。为员工制定好统一的规矩，更好的激励部门员工的工作积极性。
2.6岗位履职。
坚持部门人员岗位履职工作，定期查找经验与不足，职责完成情况，工作纪律，数据保密纪律等。
三、四季度名址营销中心工作怎么开展，怎么做能有效出成绩？
3.1怎样开展工作。
3.1.1邮政名址营销开拓市场的理想策略是“大规模定制化”服务。采用逆向市场细分研究方式，引导实施顾问化营销策略开发市场。在完善自身数据库的基础上为客户提供整合信息服务（叠加多种名址营销方式，实现最佳搭配），实现收入25万元。
3.1.2依托互动营销平台，建立新业务增长点，开发时尚达人、财富通、旅游快讯等数据产品，可采用内部代理和社会代理的形式，有针对性的对相关行业开展营销，形成收入20万元。
3.1.3通过数据分类整合，借助贺卡产品，实现特色名址收集整理，对数据分类整合后，制作数据套餐，针对性开发三个数据库：政务商务类数据库、生肖类名址库、时尚人群类名址库，通过针对性营销形成收入20万元。
3.1.4通过研究往年数据使用规律，重点整合全省企业负责人、政务精英、福利用品采购人、私家车主四类精品库数据和党政机关、金融保险、制造业、医疗卫生四大行业组织机构数据，做好现有市场的深入开发。通过名址信息资源销售，形成收入20万元。
3.1.5通过行业推动、重点客户带动，支持商函业务发展，并依托传统商函业务的发展，做好内部结算工作。通过提供名址信息，形成收入15万元。
3.2怎样出成绩。
3.2.1将名址营销工作走向地市、县局，真正了解地市、县局所需所想，了解项目在地市的切入点，帮助地市更好的执行项目。
3.2.2名址营销中心正处在转型期，从支撑服务到产生收益，这也是一个思想解放的过程，思想改变不了，就会影响业务发展的整体布局，还会出现内部争收入的不规范现象。
3.2.3项目是出成绩见效果的最有效途径，做成从省到市能够推广的项目，这不仅需要我们来思考，而且还要各地市局来想，把我们的想法集中起来找出一个切入点，这样往地市去推项目，只要地市局积极的投入，省局做整合方案结合地市的想法，就可以做出事倍功半的效果。
第13篇：阜阳邮政营销信息
阜阳邮政营销信息
第八期
阜阳市邮政局市场经营部二○○九年七月二日
【培训信息】
市局开展团队训练和销售技巧互动课程培训
6月
13、14日，市局在三楼会议室对对全市客户经理进行了团队训练和销售技巧两门课程的培训。其目的在于提升客户经理的营销技能和团队协作意识。培训内容涉及互动课程培训、互动必修课考试和提交毕业设计等环节。由于内训师精心准备，课程设计巧妙，讲解活泼生动，极大调动了营销员积极参与的热情。经过两天的培训，营销人员意识到了团队的重要性和如何树立正确的团队目标和团队自信，基本上掌握了在客户开发和维护过程中的一些营销技巧和方法。培训结束后，人力资源部对参培人员进行了现场测试。
市局开展第二期客户营销管理系统
和两区一商应用系统操作培训
6月20日上午，市局通过电视电话会议形式，举办了第二期“客户营销管理系统”和“两区一商”应用系统培训讲座。五个县（市）局市场经营部主任、各专业公司负责人、客服中心全体客户经理，市局客服中心主任、各专业公司业务管理员和全体客户经理参加了培训。
此次培训的目的在于提高系统使用人员的操作能力，发挥系统的 1
实际功能，达到规范管理和服务生产经营的目的。培训内容既有概念的梳理，模块功能详解，又有现场操作、疑难解析。最后，对《客户营销管理系统管理考核办法》的具体考核细则进行解读，已便于员工能以信息化思维和手段去解决实际遇到的问题，提高工作效率，增强服务能力。此次培训也是贯彻我局《整体推进信息化应用 提供现代邮政服务实施细则》中的一项重要内容。
市局开展营销员技能鉴定考前培训班
6月27日上午，我局在三楼会议室举办邮政业务员职业技能鉴定前培训班。参加培训人员为今年全市报考初、中、高级邮政业务营销员的考生，培训老师由我局省级培训师担任。培训内容包括邮政业务营销员技能鉴定理论、操作考试重点、考题类型、答题要求及现场操作等，老师精彩的理论课讲解和可操作性的演练，将为考生们顺利通过技能坚定奠定扎实的基础。
【推介会信息】
市局农邮分局召开业务推介会
为拓展农村用邮市场，挖掘农村客户用邮潜力，市局农邮分局于6月
22、26日，召开了酒水订货会和邮政业务推介会。会议邀请了各乡镇商超负责人和各卫生院院长、副院长近百人参加了会议。推介会特别聘请我局函件分局、金融业务部、集邮公司等部门的业务骨干，对邮政的数据库商函、集邮、金融等多项业务进行详尽介绍。推介会反响良好，当即就有单位现场签订用邮协议，协议收入达5万多元。
我局金融业务部举办“家庭理财知识讲座”
6月28日，市局金融业务部联合中国人寿保险阜阳分公司在白金汉宫举办面向期交保险客户的“家庭理财知识讲座”。由于精心筹备、宣传到位，到场客户达200多人。理财专家精彩的演讲和主持人的有效调动，整体场面十分活跃，在“现场签单送两重大礼”气氛调动下，越来越多的客户在意向书上签下了自己的名字，最终现场签约59万元，此次期交保险推介活动期间，仅5天时间，期交保险出单突破100万元。
【营销动向】
市函件分局《引领》DM期刊即将发行
《引领》DM刊物做为函件分局形象期刊，第一期即将发行。此刊物以“品位经典 引领时尚”为办刊理念，采用国际时尚杂志标准开本，105g高亮度水晶铜版纸印刷，每月28日截稿，次月6日发行，10日结束发行。本刊定位为月刊，全年共11期（春节1-2月份合刊）。其栏目设置包罗万象，内容纷呈，由视界、风尚、文化、楼市、车影、财富等几大版块组成。发行范围涉及全市三区范围内，其中直接投放场所包括汽车4S店展厅、楼盘销售中心、政府对外窗口、银行保险通信营业厅网点以及阜城各大酒店、宾馆、高档休闲娱乐场所等；直接邮寄对象为政府机关、企事业单位工作人员等，另外将从精品名址库中精选中高档收入人群名址进行寄递。首期发行2000份，其中1000
份根据名址采用寄递的方式送达，500份直接投放到各大公共场所，剩余500份用作展示及赠送客户。此刊物的运营发行由函件分局负责，目前该单位已经成立了《引领》刊物运营团队。精妙的设计和时尚的风格，必将收到大家的青睐，请关注《引领》。
第14篇：邮政营销综合考试
一、单选题(共40题，每题1.0分，共40.0分) 1.某客户提出邮政EMS的价格过高，我们应（）。
A.不做任何解释
B.将价格与安全联系起来解释 C.将价格与速度联系起来解释
D.将价格与服务联系起来解释
正确答案：B 得分：1.0分
2.“只有经过分析才能获得客户深层的、真正的需求”反映的是市场信息的哪一种特征？（）
A.时间性
B.分散性 C.间接性
D.再创性
正确答案：C 得分：0.0分
3.礼仪的本质是()，是对不同对象，不同场合下的各种事的优化处理。
A.“敬”、“和” B.“敬”、“诚” C.“诚”、“善” D.“善”、“和”
正确答案：A 得分：1.0分
4.“管理部门为基层服务，全局为用户服务”。企业管理的这项要求是根据邮政职业道德中的哪条提出的？（） A.钻研业务技术，提高职业技能
B.积极开拓进取，勇于大胆创新 C.坚持用户至上，优质高效服务 D.全网团结协作，局部服从全局
正确答案：D 得分：1.0分
5.团队发展过程中，应采用顾问式领导方式的阶段是（）。
A.成立期
B.动荡期 C.稳定期 D.高效期
正确答案：C 得分：1.0分
6.平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议是（）。
A.合同
B.格式合同 C.不可抗力 D.消费者权益
正确答案：A 得分：1.0分 7.下列业务属于普遍服务的是（）。
A.党报党刊发行业务
B.信函业务
C.特快专递业务 D.物流业务
正确答案：B 得分：1.0分
8.在邮政商函业务开发中容易引发著作权侵权的是（）。
A.图片付费证明表达为著作权许可使用费
B.未成年人享有著作权 C.互联网上的作品有著作权
D.图片付费证明表达为稿费
正确答案：D 得分：1.0分
9.“根据市场需求对产品进行创新”反映的是市场信息的哪一种特征？（）
A.时间性
B.分散性 C.间接性 D.再创性
正确答案：D 得分：1.0分
10.关于报价的叙述，不正确的是（）。
A.提出比你真正想要的价格还要高的价格
B.报价应该坚定、明确、清楚
C.谈判是要让对方先报价，以便自己随时调整
D.解释报价要突出商品或服务的价值
正确答案：C 得分：1.0分
11.清晨六问和静夜六思属于哪种目标管理的方法？() A.成果激励法
B.公开承诺法 C.定期检视法 D.差距刺激法
正确答案：C 得分：1.0分
12.在阐述我们日日升理财产品时，下列说法最合适的是（）。
A.日日升属于财富系列的优质产品
B.日日升非常灵活方便 C.日日升年化收益率高
D.日日升收益最高可到活期的四倍
正确答案：D 得分：0.0分
13.营销人员在工作中要为客户创造价值，这条要求符合邮政营销人员工作守则中的哪条？（）
A.遵纪守法、严守秘密
B.开拓市场、双赢为本
C.诚实守信、尊重客户
D.团结协作、顾全大局
正确答案：B 得分：1.0分
14.某客户经理经朋友介绍认识了一位资金实力雄厚的个人客户，该客户大量资金都存于建行，经过几次的接触了解，客户经理发现该客户比较健谈，性格开朗，聊起天来指手画脚，很是投入，并且对投资理财方面很有经验，而且对市场宏观经济有独到的见解。根据这些信息，可以初步判断该客户的性格类型是（）。
A.分析型
B.支配型 C.表达型
D.和蔼型
正确答案：C 得分：0.0分
15.下列对市场营销概念理解不正确的是（）。
A.最终目标是满足需求和欲望
B.是销售
C.是社会过程和管理过程
D.核心是交换
正确答案：B 得分：1.0分
16.使用“盲点扩大法”主要是为了让客户（）。
A.产生需求
B.意识到需求 C.忽视竞争对手 D.下购买决定
正确答案：B 得分：1.0分
17.最注重人际关系的和谐与团队稳定的性格类型是（）型。
A.权威型
B.表达型
C.和蔼型
D.分析型
正确答案：C 得分：1.0分 18.我们和客户由于有过良好的业务合作，下次客户需要此类业务时愿意再次与我们合作，这种现象通常被称为()。
A.惯性思绪
B.共享合作 C.路径依赖 D.合作共赢
正确答案：C 得分：0.0分 19.EQ占遗传的比例是（）。
A.20-30% B.30-40% C.40-50% D.50-60%
正确答案：A 得分：1.0分
20.某客户经理去拜访客户的时候，发现该公司老板的办公室十分的整洁，所有的东西都摆放的井井有条，老板的穿戴也十分讲究。在洽谈过程中，很多部门无论事情大小都来请示该老板，只有在得到老板的批准以后才去具体的工作，根据这些信息，可以初步判断该客户的性格类型是（）。
A.分析型
B.支配型 C.表达型 D.和蔼型
正确答案：A 得分：0.0分
21.商务谈判是以价格谈判为核心，关于价格的叙述正确的是（）。
A.价格的磋商是不可避免的 B.价格一定能改变
C.低价格顾客一定满意 D.价格问题一般最后磋商
正确答案：A 得分：1.0分
22.战略价值客户追求的目的是什么？（）
A.企业型销售
B.交易型销售 C.关系型销售 D.整合销售
正确答案：A 得分：0.0分
23.癌症病患中悲观者比乐观者的死亡率高出（）。
A.1倍
B.2倍 C.3倍 D.4倍
正确答案：D 得分：1.0分
24.递交客户的方案应包括什么内容？（）
A.分析邮政
B.合作可行性分析
C.利益
D.客户需求 正确答案：B 得分：1.0分
25.下列业务属于商业性服务的是（）。
A.普通明信片业务
B.盲人读物寄递业务
C.普通印刷品业务
D.物流业务
正确答案：D 得分：1.0分
26.尊重上级是一种天职，尊重同事是一种（），尊重客户是一种（），尊重所有人是一种（）。依次填：
A.常识、本份、教养
B.本份、教养、常识 C.本份、常识、教养 D.教养、本份、常识
正确答案：C 得分：1.0分 27.市场营销的核心是（）。
A.生产
B.分配 C.交换 D.促销
正确答案：C 得分：1.0分
28.有句话叫，“生产构成（），买卖构成（）”。
A.行业、交易 B.行业、市场
C.市场、行业
D.市场、交易
正确答案：B 得分：0.0分
29.某客户经理被办公室张主任引荐到董事长办公室，董事长一本正经的坐着，指着客户经理说：“你请坐，有啥事请说，我只给五分钟时间”，客户经理简单而认真的向张董事长介绍邮政贺卡，没等客户经理说完，张董事长说：“情况我知道，你做一个方案直接交给张主任就可以了。”根据这些信息，可以初步判断该客户的性格类型是（）。
A.分析型
B.支配型 C.表达型 D.和蔼型
正确答案：B 得分：0.0分
30.（）是指消费者对产品的期望价值。
A.预期价值
B.顾客价值 C.理想价值 D.社会价值
正确答案：B 得分：0.0分
31.谈判是一个让步和拒绝的辩证过程，关于让步的叙述正确的是（）。
A.让步最好一步到位
B.让步的幅度要适度
C.迫使对方让步的方法一般很难奏效 D.只要让步对方一定满意
正确答案：B 得分：1.0分
32.在“盲点扩大法”里，“盲点”又可以理解成我们业务或产品的（）。
A.特点
B.优势 C.劣势 D.价格
正确答案：B 得分：1.0分 33.职场冲突最主要的原因是（）。
A.薪酬待遇
B.性格不合 C.权力失衡 D.不当批评
正确答案：D 得分：1.0分
34.最关注细节和遵守时间的性格类型是（）型。
A.权威型
B.表达型 C.和蔼型
D.分析型
正确答案：D 得分：1.0分
35.企业得以生存的基础是（）。 A.生产
B.顾客 C.产品
D.质量
正确答案：B 得分：1.0分
36.每个人的能力都有限,要想有所成就我们必须借助（）。
A.团队
B.他人
C.群体 D.公司
正确答案：A 得分：1.0分
37.某客户经理得知某公司在中秋节来临的时候想给全国各地经销商发放些福利，客户经理向该公司介绍了思乡月业务，举出其他成功使用过思乡月业务的公司的例子，客户最终同意了这项业务。在营销过程中客户经理主要运用了FABE模式中的（）。
A.属性
B.特点 C.利益 D.证据
正确答案：D 得分：1.0分
38.礼仪是外观形象的（）。
A.核心
B.表达 C.体现
D.灵魂
正确答案：D 得分：1.0分
39.谈判小组中有人要价很高，态度不好使对手产生反感；然后另一人友好礼貌，通情达理，使对手放松警惕，这种谈判策略是（）。
A.制造竞争
B.软硬兼施 C.疲劳战术 D.威胁策略
正确答案：B 得分：1.0分
40.下列业务哪些是邮政企业专营的？（）
A.普通明信片业务
B.特快专递业务
C.普通印刷品业务
D.快递包裹业务
正确答案：A 得分：1.0分
二、多选题(共20题，每题1.0分，共20.0分) 41.客户对我们的产品提出价格过高，可能说明（）。
A.对产品感兴趣
B.对其他方面是满意的
C.解释好价格可能会成交 D.客户会因为价格高拒绝购买
正确答案：ABC 得分：0.0分
42.按照邮政业务版块，邮政业务可分为三大类，分别是（）。
A.邮务类业务
B.商业性业务
C.邮政速递物流业务
D.邮政金融业务
正确答案：ACD 得分：1.0分 43.递物与接物的原则是（ ）。
A.双手接
B.双手递
C.考虑对方的方便
D.考虑对方的安全
正确答案：ABCD 得分：1.0分
44.谈判的基本过程包括（）。
A.充分准备
B.良好开局
C.积极磋商
D.成功签约
正确答案：ABCD 得分：1.0分 45.年底贺卡营销，某团队营销人员几年来一直和当地知名保险公司合作制作贺卡，每年收入约在2万元左右，在新一年，该团队贺卡目标为10万元，团队负责人督促营销人员尽快上门营销该保险公司，但营销人员出于该单位长期是自己负责，按照谁的客户谁营销谁维护的原则，没有竞争对手，营销人员并不急于上门，而是计划详细制作一个能保存量扩增量的方案后再进行营销，团队负责人一方面急于出成绩，一方面为业务提成，经督促营销人员几次未果后，亲自上门营销，最终签订贺卡协议，但只形成6000元收入。以上案例中本位主义的危害主要体现在以下几个方面()。
A.团队成员之间相互不信任
B.无法完成既定目标
C.整个团队的利益受损
D.给竞争对手创造机会
正确答案：ABC 得分：1.0分
46.广告中不得使用中华人民共和国的（）。
A.国旗
B.国徽
C.国歌
D.文字
正确答案：ABC 得分：1.0分
47.市场营销管理的内容有（）。
A.理念
B.定价
C.产品
D.促销和分销
正确答案：ABCD 得分：0.0分 48.常见的客户开发方法有哪些？()
A.团队营销
B.数据库营销
C.体验营销
D.个人营销
正确答案：BC 得分：0.0分
49.服务前置、服务后延包括的主要内容有（）。
A.主动提货方便客户
B.跟踪查询防止延误
C.培训客户正确使用产品或服务
D.确保财务服务质量
正确答案：ABCD 得分：1.0分 50.下列业务属于普遍服务的是（）。
A.物流业务
B.包裹（小件）业务
C.特快专递业务
D.印刷品（小件）业务
正确答案：BD 得分：1.0分
51.客户类型有哪些？()
A.内在价值型客户
B.策略价值型客户 C.外在价值型客户
D.战略价值型客户
正确答案：ACD 得分：0.0分
52.下列选项中，属于图表的优势的是（）。
A.逻辑性强
B.直观
C.易理解
D.易接受
正确答案：BCD 得分：1.0分
53.市场包含下列哪些内容？（）
A.产品
B.消费人口
C.购买力
D.购买欲望
正确答案：ABCD 得分：1.0分 54.情商管理的目的是（）。
A.抑制本能
B.察觉情绪
C.压制表达
D.引导强化正面情绪
正确答案：BD 得分：1.0分 55.收集的项目资料包括（）。
A.客户最近的采购计划
B.通过这个项目要解决什么问题
C.决策人和影响者
D.采购时间表、采购预算和采购流程
正确答案：ABCD 得分：1.0分
56.营销人员热爱邮政事业主要体现在（）。
A.热爱邮政的忠心
B.奉献邮政的诚心
C.发展邮政的信心
D.服务客户的爱心
正确答案：ABCD 得分：1.0分
57.某市局要在旗县向客户大力推广VIP卡。在某县局有13个储蓄网点，但只有其中4个网点有发放VIP卡的权限，市局要求旗县把存款金额在5万元以上的储户都发放VIP卡，那么没权限的网点要向客户宣传到有权限的网点办理，而有权限的网点要全力服务好来办理VIP卡的客户。在工作落实过程中，没有权限的网点不会主动引导自身客户到有权限的网点去办卡，怕客户被抢；有权限网点又担心客户流量过大，工作量过大，所以也不愿做宣传，导致这项工作整体落实进度较慢。以下哪些原因是VIP卡推广不好的主要原因()。
A.客户对VIP不认同
B.管理不顺畅
C.网点存在严重的本位主义思想
D.制度不合理
正确答案：BCD 得分：1.0分
58.在谈判接近尾声时，常常使用最终出价策略，关于这种策略的叙述正确的是（）。 A.最后出价，不急表态
B.最后让步，步子要小
C.最后一次，要有条件
D.最后无条件让步迅速促成交易
正确答案：ABC 得分：1.0分
59.市场营销组合的特点有（）。
A.整体性
B.动态性
C.可控性
D.复合性
正确答案：ABCD 得分：1.0分
60.某客户经理得知本市新开了一家民办中医院，业务发展潜力较大。但该医院社会资源不充足，知名度较低，急于提升本医院的美誉度。客户经理得知这一消息后，主动与院方联系，为其策划了一期医学研讨联谊活动，邀请了市内医院相关领导及知名医师参加，针对中医相关知识进行公益宣传，同时邀请媒体进行跟踪，通过这次活动，医院知名度得到较大提升，也建立了邮政与客户的良好关系，促成了商函、形象化年册、物流配送等相关业务。案例中用到的接近方法是（）。
A.爱好接近法
B.礼物接近法
C.难题接近法
D.策划接近法
正确答案：CD 得分：0.0分
三、判断题(共20题，每题2.0分，共40.0分)
61.制定了营销计划，要严格按计划去组织实施，不能调整或更改。（） A.正确
B.错误
正确答案：B 得分：2.0分
62.递交领导的方案中一定要有客户重要性的分析，用于说服领导支持方案。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
63.使用他人的文字作品不需要经著作权人（作者）本人的授权许可。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B 得分：2.0分
64.收集客户信息时，应注意关注客户的背景资料、竞争对手的情况、项目资料和关键客户的个人资料等。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
65.目前，制约数据库商函业务发展最大的瓶颈是名址库更新维护不到位。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
66.消费者行为是指感知、认知、行为以及环境因素的互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。（） A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
67.在谈判准备时首先要确定谈判的目标。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
68.著作权人无年龄及行为能力方面的限制，使用未成年人的作品需要取得其监护人的授权许可方可使用。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
69.使用盲点扩大法时一定要注意从实际出发进行合理的推测，杜绝无中生有或盲目夸大。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
70.服务的不可感知性决定了消费者在接受服务时要面临比实物消费更大的风险。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
71.市场营销管理是为了创造满足个人和群体需要的交换，对产品进行促销的过程。（） A.正确
B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
72.若服务中需要借助某些实物协助生产，实物的所有权不涉及转移问题。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
73.团队之所以成立是为了实现共同目标。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分 74.肢体语言也可以传达情绪。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
75.没有与职业相应的技能是谈不上职业道德的。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：0.0分
76.中国邮政经营理念一直围绕“服务基层、服务三农”，那么它属于完全垄断性市场。（） A.正确
B.错误
正确答案：B 得分：2.0分
77.磋商是谈判的中心环节和关键环节，但一般比较轻松。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B 得分：2.0分
78.转移折扣是指在销售时坚持原有产品价格不降低，使用其他产品或业务给客户提供一定优惠，增强产品对客户的吸引力。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
79.普通明信片的寄递属于邮政企业专营。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A 得分：2.0分
80.营销人员职业道德情感常常表现为道德行为中的一种坚持精神、自我约束的能力。（）
A.正确 B.错误
正确答案：B 得分：0.0分
第15篇：化肥营销邮政案例
山西省ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ县邮政局
化肥销售营销案例
化肥销售营销案例
一、营销背景
服务“三农”是党中央、国务院推出的一项新的“爱民、惠民”政策，农资分销业务是邮政服务“三农”的重要内容，是发展县区分销业务的重点。ⅩⅩ县全县辖有11个21个行政村乡镇，总人口20.66万人以农、林、牧为主的综合大县，主要以磷肥、钾肥、复合肥、氮肥四大类十几种化肥为主，其中由于复合肥料价位相对较高，使用量相对少一些，但总的农资化肥市场需求量很大，市场前景广阔。从目前农资市场情况看，由于农村物流体系尚未建全，农村流通渠道不畅，部分流通产品质量没有保证问题，成为影响农民经济发展的一个重要因素。
二、开发过程及营销策略
按照集团省公司提出的分销专业在农村市场大有作为，潜力很大，是邮政发展的一项重要业务的总体要求，在年初我局按市局的总体安排部署，成立了邮政分销专业，开发农村的市场。市局局长亲自向省公司领导汇报、借款，为推动业务发展奠定了良好的基础。 加强渠道能力建设，激活资源，强力实施渠道精英发展模式。通过激活内部资源，实施渠道经营的发展模式。利用已建成的各极村邮站成熟的资源优势，作为农资销售的主渠道，原则上，每个村级发展一户加盟站，对有销售能力的加盟店签订了销售合作协议书，明确销售数量，结算金额和结算帐期，保证市场的供需和资金的回笼。
提前开展市场调查
我局分成三组对所属乡镇的耕种面积、农作物、植物情况和农资的市场需求，进行市场调查，相关领导实施分点包片负责制。一方面确保存量市场的稳中有升，保证市场的需求量。另一方面，挖掘潜在客户需求市场，保领导组按责任区域走村串巷，对当地种植户面积、使用的品种和需要量进行统计，做到心中有数。 加强产品宣传营销
在年初，我局组织相关人员深入到各乡镇、农村有针对性的将我局销售的“金大地”复合肥宣传资料放到农民手中，并现场对化肥的效果和使用注意事项进行了讲解，让用户明白了投入与产出及物超所值的道理。通过面对面的讲解与沟通，受到广大农民的信赖。作为国有大型企业，我局充分运用“邮政品牌“来向用户做担保，向广大农民朋友进行了公开承诺，从而使农民朋友用上了邮政销售的化肥心里更放心，为开通农村市场业务营造了良好的气氛。 加强管理及时清欠
欠费收回是做好此项业务的一个终结点。对内，我局将欠费清理列为工作组人员事项考核中的一项重要指标，按照“谁主管、谁负责、谁经手、谁负责”的管理原则，建立责任追究制度。并进行上门清欠，定期对帐，即加深了合作关系，又促进了欠费的清缴，2011年化肥销售欠费为0。
三、营销效果
2011年，我局共销售、配送化肥325吨，在全省96个县局中名
列前茅。
ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ县分局
第16篇：邮政营销工作演讲稿
文章标题：邮政营销工作演讲稿
让青春在营销中飞扬
今天，当我走上这个演讲台时，感慨万千！此时此刻，站在这里，我激动，我自豪，我骄傲！因为，我是一名为挚爱的邮政事业倾注热血的营销人！在过去的岁月里，我只是做了每一个称职的邮政人应该做的事，企业却给了我太多的荣誉！而这些荣誉，也时时刻刻激励、鞭策着我以最佳的姿
态和作风，为邮政企业贡献自己微薄的力量，为我所热爱的营销岗位竭尽全力！我叫李__，来自__市邮政局__营销团队。今天，我就自己在邮政营销岗位工作六年来的点滴体会在这里向大家作汇报。
我于2001年从事邮政营销工作。六年来，是邮政企业培养教育了我，给了我不断进步的机会，使我逐渐成长、成熟。从营销员到营销经理，我一步一个脚印，经历了__营销团队从无到有，从小到大，从最初仅我一人专职营销，发展到今天由12个精英组成的营销团队，每一步的成长过程，都历历在目。营销团队刚刚起步时，没有现成的经验，没有成功的样板，一切都还在摸索中。当时，一想起这，头就发晕。可面对领导的关怀和同事的信任，我还是信心十足迈出了自己营销生涯的第一步。波导__分公司于2002年6月12日落户__，从最初的试合作到成为今天亲密友好的长期合作伙伴，在5年的合作中，我一直负责波导公司的个性化服务，并推出一系列延伸服务，求得双方的“共赢”，建立了稳固的客户关系。五年了，我一直清楚地记得当年第一次接洽这个项目时的情景：那是2006年6月，当得知波导将在__成立分公司的时候，我们想尽一切办法，前后跑了不下30趟，终于打动了政府部门的一位负责人，同意我们和他一起去武汉机场迎接从波导总部来__任职的叶总。得到这一答复我激动万分，心里暗暗给自己打气，一定要谈成这个项目。我翻来覆去想了许久，为了让叶总看到我们的诚意，第二天我便去买了一部波导最新款的手机，然后定了一束漂亮的鲜花，在花束中间醒目地写上“欢迎波导分公司落户__，__邮政EMS热忱为您服务”！和我们同去的政府领导非常感慨地说：“邮政人服务的细节真是完美！”当叶总看到我手中的鲜花和手机时，眼前一亮，立刻走上来和我握手，我非常激动地说：“__邮政随时为您服务！”叶总初来__，各方面情况都不熟悉，我常常主动和他联系，无论是工作还是生活，他没想到的我们先想到，尽可能地满足他的一切需求，终于在最短的时间内谈成了波导手机从邮政EMS寄递的项目。这是我营销生涯中终生难忘的一个项目。在激烈的速递业务市场竞争中，我深深感到“开发一个客户难，而守住一个客户更难”。波导这个项目自从接下来，我就一直看作自己工作中最重要的事，从来不敢懈怠。由于波导公司交寄的物品价值高，时限要求强，因此对出口邮件的时限和查询信息反馈十分重视。如果货物慢一天或许会丢掉一个区域性的市场，造成的损失不言而喻。针对客户的这种特殊需求，我对每批货物都及时跟踪查询，并负责收集、整理反馈的回单，定时向客户反馈，以细致、周到的服务赢得理解与认可，并建立了良好的沟通渠道和融洽愉快的合作关系，同时，也架起了波导公司同邮政其他业务之间的桥梁。波导公司董事长徐立华的老家在__市洛阳镇，当我们得知徐总的大哥在老家乔迁新居，徐总将亲自赶回来祝贺时，我们连夜赶往武汉买回当地农村人最喜欢的吉祥物寿礼和巨型花篮于第二天上午打上__邮政的标识送往洛阳，在众多的贺礼中，立刻以其新颖独特吸引了徐董的目光，并对几年来邮政对波导的服务表示了肯定和感谢。此后，波导公司在元旦、春节、端午节、中秋节以及员工生日等节假日或庆典日，为其大客户送祝福时，只要有业务需求，首先想到的就是__团队，只需一个电话，找到__团队的任何一个人，就可以办成邮政任何一项业务。在我们营销团队的龙头作用下，邮政的储汇、代理保险、集邮、报刊等业务也纷纷渗透进了波导公司的业务范围。2006年，波导在邮政EMS的市场份额由年初的48％提升到78％，挤走了非邮快递“宅急送”，2006年波导仅产生特快收入就达155万元，礼仪收入10万元，五年来产生收入650万元，成为__邮政速递业务发展中一抹动人的春色。“身教重于言教”。我时时刻刻用这句话激励自己，用表率的作用拉近与营销员之间的距离。在我的带领下，团队的12名成员真真切切的把自己溶入企业这个大家庭，却十分苛刻自己的小家庭。我和35岁的胡道村是这个团队中年龄最大的两名女同志，平日很少顾家，每个月在家难得吃到几餐团圆饭，就连刚刚上小学的孩子，也很少过问。经常放在外公外婆家里。每个节假日都是速递营销最忙碌的时候，为了客户的利益，常常没有正常的星期天和节假日。去年中秋佳节期间，我们没有好好地陪过家人和孩子一天，当女儿扬着她稚嫩的小脸，满脸疑惑地问我：“为什么别人的妈妈在节假日都有时间陪伴他们，而我的妈妈总不能陪我？”看到女儿孤独的眼神
，我一阵阵辛酸，眼泪直在眼眶里打转。可我只把泪水咽进肚里，义无反顾的做好自己的工作，每天都是早出晚归。华灯初上，我们少了与家人团聚、与孩子沟通的机会，而是一起拜访客户，用真诚和热情与客户架起沟通的桥梁。为攻下__工行这个客户，我和营销员们先后十次登门拜访，找了这个部门找那个，从一个办公室到另一个办公室，从部门负责人到分管领导，一直
找到行长，甚至找到了客户家中，凭着锲而不舍的精神和品牌服务的承诺，签下了配送月饼近千份的协议。在竞争激烈的月饼市场，历时两个月的艰苦公关，不知道跑了多少路，受了多少气，吃了多少闭门羹，流过多少委屈的泪水，硬是凭着一股不服输的劲头，打动了许多单位的主要领导，同意从邮政订购月饼作为职工中秋节的福利。在2006年__中秋“思乡”月礼仪专递营销中共配送月饼2万份，形成业务收入50万元。在这期间，有一件事让我终生难忘：那是去年中秋节前夕的一天晚上，我接到一位姓彭的客户的电话，说要寄一份月饼到上海，要我上门收寄，我二话没说，立即带上五种月饼和我们事先设计好的贺卡赶过去供他选择。他当时就说：“没想到你们想得这么周到，连贺卡都替我设计好了！真是谢谢你们！”在月饼寄走以后，我及时跟踪查询，当获知对方已经收到月饼的时候，我们主动打电话联系对方并表达了邮政对她的祝福。她非常激动地告诉我们：她是受那位姓彭的客户资助考上上海大学的贫困学生，收到月饼她非常激动，也非常感谢邮政周到的服务，并希望通过邮政表达她对那位姓彭的客户深深地谢意！听完这些，我立即按寄件人地址找到客户单位，向客户说明收件人的心意，也直到此时，我才知道对方是__市国土资源局的局长，知道他从小学就开始资助那个农村女孩一直到现在。我走的时候，他说：“以后有什么事情需要我帮忙尽管开口，只要能办的我一定办！”我只说了一句：“如果我们的服务让您满意，而中秋节您的单位也考虑为职工表示祝福的话，希望您能选择邮政的服务！”三天之后，我接到了他的电话，定下了整个国土系统近500份月饼，创收4万余元。为加深客户的印象，我挨户将月饼送到家里，并额外加上贺卡表达邮政的祝福，所有收到月饼的员工一致对我们的服务非常满意。而当我送完所有的月饼赶回家的时候，已经夜里十一点钟了。想想做营销工作的艰辛，心中也常常感觉委屈，有时甚至想流泪。但是这些委屈和成功的喜悦相比，也就不算什么了。也正是这样一次周到的服务，给我带来了意想不到的收获：在2006年邮政邮资封片卡业务发展中，国土局是一个竞争非常激烈的单位，局里先后有十余人上门营销，都吃了闭门羹或者遭到婉言拒绝，在最后只剩下十多天的情况下，我上门找到彭局长，说明了来意，没想到一下子就谈成了制作2000多份贺卡的协议。当谈下这个项目时，我的眼眶湿润了，我深深地感到，邮政营销工作虽然难，但客户给我的回报就是对我工作的最大肯定！以此为契机，我又瞄准了__的节日礼仪专递市场，在拜访客户的过程中，几乎走遍了__的大街小巷，发现礼仪市场有不少潜在的客户群，而__礼仪服务店铺经营尚为空白，于是我大胆设想，调查走访客户需求，并逐一根据客户特点和档次，寻找时尚、销路好的商品作为派送礼品，使生日礼仪、春节专递等节日礼仪专递成为__贺礼新时尚，我在每一次派送时，都记下客户的详细资料和重要纪念日，预约下一次的服务。2006年仅春节礼仪专递就实现收入15万元，鲜花礼仪5800多份，形成收入26万元。营销人员的付出别人难以体会，工作性质决定了长假里我们只能是看客，无论是“五一”、“十一”，还是春节、中秋、国庆，我们只能放弃与家人或朋友出游、休闲的机会，始终坚守在工作岗位上；客户的需求让我们全力以赴，风雨无阻。无论是酷暑炎夏，还是三九寒冬，我们总会及时出现在客户需要的地方。速递物流业务的发展离不开一个忠诚的客户群，客户的满意是我们最大的追求。在工作中我们时刻以自己的一言一行，展示邮政营销人良好的服务形象，让客户感受我们真诚的服务。在营销过程中，我十分注意留心身边每一件事，帮助客户解决一些力所能及的问题。深圳、广州、上海、北京等城市是__市民出行最多的城市，火车车次比较紧张，我就留心记下__通达这些城市的车次，常常为客户提供他们意想不到的额外服务。有一位客户的老公在广州工作，春节前夕老公临时决定不回来，要她带孩子去广州过春节。这个时候是火车票最紧张的时候，当客户找到我时，我立即答应下来，然后连夜赶到火车站找熟人，可是都没法弄到车票，最后我硬着头皮找到了铁路派出所，好话说了一大堆，终于让他们同意想办法让那位客户搭上了第二天开往广州的火车。当我帮她把孩子一起送上车的时候，她流着泪说：“大姐，我们夫妻团聚一次实在不容易，非常谢谢你！别的我帮不上你，可是我能为你宣传你们邮政的业务！做你的忠实客户！”说实话，象这样的例子在我的工作中实在是太多了。许多客户在和我打交道时，发出这样的赞叹：你简直是__的活地图和生活中的万事通！许多时候，我们没有时间陪伴自己的家人，却要千方百计陪好客户和客户的家人，客户有事的时候，常常会想到我们。为牢牢抓住客户，我们经常在节假日陪同客户的孩子在游乐场、公园、体育馆、肯德基等休闲场所活动，而自己的孩子却只能放在家里。也正是我们这种无微不至地关怀，培育了一批以波导公司、健民公司为主的稳定大客户。客户的认可是我们最大的收获。在平时工作中，我们留心记住客户的生日及重要庆典日，在客户或其家人生日时送去温馨的祝福，在客户生病时，送上一束问候的鲜花，在春节、中秋节，客户都会有一份意外的惊喜，而在客户感到惊喜的同时，也感到与邮政不再是简单合作的关系，更是朋友与伙伴！在速递物流市场竞争日益激烈的今天，为了让团队更好地发挥潜力，针对__实际，我大胆建议，探索出了一套新的区域营销管理方式，2006年3月在全局所有营销团队中率先实行了薪酬改革，制定了“定区域，定专人，定客户”的营销方式，将__城区划分为5个营销区域“分田到户”，每个区域确定一定基数，超基数部分按提成计酬。确定营销基数后，作为营销经理，我没有把自己个人的营销业绩放在第一位，而是带领全体营销人员深入到全市400多个企业和单位进行调查走访，和客户商讨双方共同发展的金点子，从中整理和归纳有利业务发展的建议和意见，每天抽出一定的时间对重点客户进行定期拜访，充分掌握客户动向和市场变化，帮助解决客户面临的困难。每周召开一次交心会，大家畅所欲言，谈感受、谈困惑，谈前景，结合营销工作中存在的问题，制订发展计划和目标考核办法。众人划桨开大船，在我的影响和带动下，我们众志成城，在努力创造和书写自己虽然辛苦，却快乐、充实的人生的同时，闯出了一片新天地。运行以来区域营销收入超过了窗口收入，每一个营销员都超额完成了分局下达的营销计划，2006年实现区域营销收入252万元。营销人员的收益也同步增加，形成了企业、员工收入双增长的良性循环。选择邮政营销，就选择了辛苦。回首几年来的发展历程，我们走过了一条不平坦的路，也取得了不平凡的成绩。在这些成绩的背后，12名营销人员有着成功的喜悦、收获的幸福，也有过失败的沮丧、委屈的泪水，但更多的是我们对邮政事业的执着与追求。与客户打交道的过程，也就是自己不断成长、不断进步的过程。花落花开，冬去春又来。岁月的风霜只是增长了我们的年龄，却从未改变我们作为邮政营销人的决心。“历尽艰辛不弯腰，开拓市场显本色”，这是我们朴实的工作情怀，也是我们执着的人生信条。目前，__营销团队上下一心，各项工作渐入佳境，正焕发着前所未有的朝气与活力，成为全市的亮点。营销工作整天和用户打交道，是那么平平凡凡、普普通通，没有什么惊天动地的大事。然而，正是在和客户接触中遇到的平凡小事，展现出我们邮政营销人的风采。我们都是普普通通的营销人员，所做的也都是平平凡凡的工作，而这些工作不仅得到了社会的肯定、客户的认可，且先后被湖北省邮政局、__市邮政局评为“优质服务先进集体”、“优秀营销团队”，我个人和团队的营销员们也多次获得先进工作者、企业标兵和优秀营销员等荣誉称号。诗人汪国真说：没有比脚更长的路，没有比人更高的山。我愿和我的团队努力拼搏，拥抱新希望，迎接新挑战，在邮政营销的路上走得更远，站得更高，让青春在营销中飞扬！无论何时，我们都会自豪的说，这个职业，让我的青春岁月从此无悔！
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第17篇：邮政营销标兵申报材料
邮政营销标兵申报材料
各位领导：
我叫唐莉，来自江津邮政函件公司。自91年入邮政从事邮政营业工作以来，我积极学习邮政业务知识，努力提高自己的邮政业务水平，曾多年担任邮政所、支局管理工作。2009年经过自荐和考核走上了营销岗位。作为一名年轻的邮政人，我十分热爱邮政工作，愿意为邮政事业尽一份力。“挑战自我、开拓邮政业务新天地。”这是我走上营销岗位时确立的人生目标。面对一没有营销知识，二没有营销经验，三没有一个客户的困境。我从头学起，从头干起，日积月累，在实践中逐渐摸索成长。两年来我抱定目标，积极学习、大胆实践，从不懂营销成长为营销能手。
下面就把这两年来学习成长的经历和今年取得的成绩向领导做一汇报：
一、认真学习业务理论知识，武装头脑。
为了掌握营销本领，我购买了许多营销方面的书籍，每一本书我都仔细阅读，认真领会。丰富自己的邮政营销知识。休息时我加紧学习、去书店、图书馆查资料、向老师请教问题。上下班的路上，陌生的路人成了我的假象客户，根据不同的穿着打扮在心里暗暗演练营销辞令。走在街上我非常关注各商家的推销方法，遇到好的方法就记在心里。
在学习营销理论的同时，我还熟练掌握邮政业务知识。我仔细阅读、学习《国内、国际邮件处理规则》、业务通知。新业务产品册我更是烂熟于心。
二、理论与实践相结合，迈出营销第一步
要做好营销必须作好前期策划等准备工作，分析好客户的潜在需求，找到推荐邮政新业务产品的切入点。有一次，朋友约我吃饭，席间认识了一个种植苗木的人，我便和他聊起了苗木种植方面的知识，并询问了他的苗木大小规格和土壤状况，根据他的需求，我向他推荐了几种我们代销的、适合他的苗木生长的化肥，之后我进行了售后跟踪调查，客户反映良好，并答应来年继续使用我们提供的化肥，初战告捷，增添了我做营销工作的信心。
渐渐地，工作忙碌起来，但我仍然坚持学习。知识让我自信，使我保持坚韧不拔的斗志。
三、注重业务学习成为营销能手
我特别注重新业务的学习，做到熟练掌握。当商函、广告业务开发遇到困难时，我反思工作中的问题，调整营销策略。决定从老客户某中学入手，进行二次开发。我向他们详细介绍了新业务的应用及效果。在对方同意后，我利用自己熟知的新业务知识向他们提一些可行性的建议，客户对我的想法和服务非常满意。
由于此次合作效果非常好，该学校又决定制作两万个普通信封，由此双方的合作领域进一步拓宽，也让我体会到掌握新知识、真诚服务，带来收益后的快乐。我学习业务知识就是为了能给客户一个满意的服务。我的辛苦工作能换来更多客户的信任是对我最大的安慰。和客户打交道越多，我越发感到自身知识的欠缺，虽然每天的时间表排得满满的，但我还是挤出晚上临睡前一小时学习。一天的工作非常累，但学习、读书、思考让我感到很快乐， 积累着一条条经验，给我注入了新的工作动力，成就着我所热爱的邮政事业，丰富着我的人生。
一天，当我看到美国营销学家菲利普.科特勒提出的“大市场营销理论”时，陷入了深思。我想，邮政业务要做大做强，就是要实现大市场营销。构建客户网、实现对客户的二次开发到多次开发，广泛地宣传邮政业务，满足客户的需求、创造客户的需求，打开邮政业务
市场的大门。
在工作中学习，在学习中进步，不断总结经验，在营销工作中摸索前进，业务的开发成功，客户群的增长壮大，打开了我的营销工作局面，使我在营销岗位上越干越带劲。
通过工作和学习，我逐渐总结出自己的营销方法，“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。“一切为了客户”是指从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的帮助客户策划。寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。“为了客户的一切”是指客户一切问题都在我了解、帮助解决的范围之内。真心诚意帮助客户，除了业务方面的知识和信息，我还注意搜集生活和工作方面的知识和信息，例如帮一个急需打字员的客户介绍了正在找工作的另一客户的亲戚。真诚的沟通和帮助换来了客户的信任和支持。“为了一切客户”是指不论什么样的客户我都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户我都一样热情、平等地对待。我曾经冒着大雨赶了5个小时的路，只办成了一笔200元的业务，没有埋怨、没有委屈，看到客户诚恳的笑脸，听到客户朴实的问候，来时的寒冷和辛苦融化成我发自内心的感激和笑脸。
我常挂在嘴边的一句话就是：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦；麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展邮政业务的机会才越多。经粗略统计，2010年，我完成化肥销售、广告、月饼销售、开发数据库商函、订制贺卡等业务共30.25万元,为全局完成全年任务作出了自己的贡献。
我的成绩是在领导的关心下和同事的帮助下取得的，我将继续努力学习业务知识和营销知识，遵循先进的营销理念、掌握先进的营销技巧，同时丰富自身的文化内涵，从而把邮政新业务更好地介绍和推荐给客户，把营销业务做大做强。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。愿我和我的伙伴们凭借自己的知识和力量创造出更加突出的业绩，为中国邮政的发展建设奏出最华美、动听的乐章。
申报人：唐莉
2010-12-20
第18篇：邮政发行投递局营销团队工作总结
ⅩⅩ发行投递局营销团队ⅩⅩ年工作总结
——ⅩⅩ发行投递局
省公司于ⅩⅩ年在全省范围组建了报刊订阅营销团队,并在ⅩⅩ年报刊大收订启动会上对各地市营销总队进行了授牌,明确了进一步加强营销平台建设的要求。我局按照省公司要求，结合自身区域经济发展情况和往年的工作经验，以营销团队能力建设为目标，确定并着力构建“集中管理、分散运作、项目带动、分片指导”的营销体系构架。坚持量质并重、进一步提升团队的综合素质和营销能力。为此，我局在ⅩⅩ年分别做了以下工作：
一、加紧团队组建方面
1、加强构建营销平台建设。一方面进一步提高专业营销人才素质，加强专业营销团队建设，主要体现在加强了对大客户经理和营销能手的素质业务培训方面。另一方面，深入挖掘普通投递人员的营销潜质，特别是在大收订期间，以社会关系广、头脑灵活、营销能力强的投递人员为首组成班组营销团队，对本班组服务范围内的客户进行走访营销，努力突破校园市场和第三方订阅市场等，开展项目营销。
2、建立建全营销团队管理制度，明确团队目标。大客户营销团队由大客户营销中心主任担任负责人，负责营销攻关的各项工作。各班组团队结合自身特征确定团队名称，负责人由班组营销能手和班组骨干担任，负责团队成员分工，收订业务培训，并进行营销节点控制以及营销目标确定、分解和团队奖励发放等工作，团队根据指标及团队成员能力情况将指标落实到人。
3、明确奖励制度，开展丰富多彩的团队竞赛活动，按各团队的完成进度定期进行通报，并对业绩突出的团队给予奖励，完善激励制度。
二、充实团队工作内容方面
1、班组团队根据目标要求和收订节点制订本队的具体收订办法及措施，落实对所辖欧域的宣传和收订日程表。
2、发行站团队由内勤人员、出班台、发行员和班长组成，主要任务是做好所辖发行站和大单位的前期宣传，由班长和发行员走访大单位和重点校园，推荐重点报刊品种，严把订阅清单关。
3、各投递部组成专业市场营销团队入驻市场，积极利用各项政策，重点开展对包销、重点清报刊在市场的推广工作，扩大读者群。在ⅩⅩ年度大收订活动中，发展包销、重点报刊1300多份，形成流转额30多万元。
4、大收订期间，营销团队利用本部门资源针对不同客户群积极开展各种宣传活动。一是组织开展“邮政进社区、报刊送万家”周末进社区和“订一份报刊，了解一个世界”午后上门续订服务；二是制作本地企业版、家庭版精选目录，推出“订阅超市”；三是召开行业报刊、校园发行站座谈会；四是利用报纸、电台、DM等宣传平台；五是开展数据库推介活动。
5、提升大客户营销业绩，明确大客户营销团队要强化市场开发，完善维护机制，提高个性化服务水平，建立建全大客户档案和会员制。着力培养一批用邮量大、忠诚度高、成长性强的黄金级以下精品客户。
三、取得的成果方面
1、我局大客户中心营销团队（报刊发行WDJ团队）由3位大客户经理组成，ⅩⅩ年1-9月份共实现用邮收入946.76万元，在全省营销团队业绩排名中排首位。
2、以我局苏锦投递部为例，该部成立四个营销团队，分别由一位营销能手带头，ⅩⅩ年大收订中，各营销团队收订流转额计划平均为26万，通过团队营销后，平均完成收订流转额达30万元。完成率均达到115%。
3、在ⅩⅩ年大收订中，营销团队对所辖区域内的200多所校园进行了营销维护工作，形成校园报刊流转额127.34万元。
4、通过开展班组团队对所辖区域的段道进行设推和上门收订活动，形成流转额1567.1万元。
一直以来，我局都致力于加强营销团队的建设工作，不断加强团队营销和个人营销能力建设，不断挖掘有营销潜力的人才充实到营销团队中来。目标是建立一支能够满足专业发展需要的营销人才队伍。在以后的工作中，我局都要一如既往地加强营销团队能力建设，而且要努力建设一支综合素质过硬、业务水平娴熟、营销能力一流的精英团队。
——ⅩⅩ发行投递局
ⅩⅩ-10-31
第19篇：邮政工作总结
**县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾：
㈠1—6月份经营各项指标完成情况：
1、收入完成情况：业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%，完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元，比上年同期下降3.53%，完成年计划的46.39%；其他业务收入完成9.16万元，完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元，完成年计划的19.60%；包件收入完成16.49万元，完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元，完成年计划的25.70%；汇票收入完成6.72万元，完成年计划的39.53%；特快专递收入完成7.96万元，完成年计划的33.17%；机要收入完成0.2万元，完成年计划的50%；物流收入完成8.01万元，完成年计划的26.70%；报刊收入累计完成8.43万元，完成年计划的45.32%；集邮收入完成6.85万元，完成年计划的26.35%；储蓄收入完成313.82万元，完成年计划的49.27%，其中保险收入完成8.74万元，完成年计划的31.21%；代办收入完成24.71万元，完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成417.16万元，完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元，同比增长29.87%；管理费用完成89.93万元，同比增加0.75%；财务费用完成0.06万元；其他费用支出完成1.34万元，同比增长19.64%。
3、收支差额完成情况：完成-26.52万元，完成年计划-36.33%。
4、服务满意度：87.88分
5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成423万元，完成年计划12.81%；保险业务完成162.17万元保额，完成年计划20.27%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号1160户，完成年计划62%；完成C网放号781户，完成年计划63%。
㈡采取的经营措施：
1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整，辞退6名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高，我局缺乏相应人才，通过多方考核从社会上招聘了3
名设计人员，进行了竞争上岗制，经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出，现在留下的这名设计人员全面素质较高，得到了用户的认可，为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度，提高劳动效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性，我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面，结合省局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次，支局长工资也相应调整了一个档次，充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政，后台人员由原450元调整为430元，营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导，制定了业务宣传整体营销战略，即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组，历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元，发展G网用户181户、C网用户109户；推销42箱叶面肥；销售出540元的大图书；报刊短期收订完成2万元；签定1000版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面，与婚庆公司协商，把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目，上半年实现收入8090元；3月份我局与人民银行多次沟通达成协议，将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行，年收入可达5000元；4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面，对原投递到各学校发行站的报刊杂志，进行年组班级细分后，直接投递到各班主任手中，缩短了投递时限，得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元，在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计，分区域下发至各支局及县局投递员手中，进行逐户宣传订阅，力争不漏一个老用户；其次在发展新用户方面，进行用户细分，发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励，我们借助网点优势锁定周边的乡镇，将周边乡镇广告业务实现逐步垄断，上半年承揽户外广告1080块，收入6万元，由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场，开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务，由此集聚竞争力量，逐步参与业务竞争，争取到主动。
㈢、基础工作情况：
1、完善各项制度：我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善，使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上，根据省、地文件要求完善资费优惠管理，明确审批权限，完善优惠标准及程序，严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上，要求各专业每月与财务及时对帐，实现财实相符，帐实相符，强化了责任追究，有效控制用户欠费。在视检视察工作方面，6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理，努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定：我局不断革故鼎新，将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定，3月24日职代会通过执行。
3、提高职工素质：职工岗前培训，做到培训有计划、有准备，岗位练功与每日一题活动有效结合，各班组基本上能够按照要求进行，但存在有的做的不实、不透，下步我局将按照方案实行阶梯式管理，使此项工作做实做透，加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况：当前我局面临着前所未有的困 难，企业要发展离不开人，人的素质提高了，经营工作才会不断深入，经营水平才会不断提高。今年上半年我局继续以促进企业发展为目标，以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。
首先加强干部队伍建设，主动适应形势发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立了班子的整体形象，注重了团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项的集体协商，努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。其次要提高职工队伍的整体素质，努力适应市场竞争的需要。上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来，切实调动职工队伍的积极性与创造性，增强职工参与市场竞争的信心与决心。不断提高营销人员的实践技能与操作技能。不断估化干部队伍的能力结构，提高干部队伍的领导能力与管理水平。做好规范用工、依法用工工作，加快人员流动与合理配置，满足企业对人才的需求。加强岗位技能培训，建立职工培训平台。
㈥安全工作情况：加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。将各类安全责任制度层层分解到各部门，各基层，严格执行责任制考核办法，做到了责任分明。安全保卫工作，1—6月份长途押运240次，市内押运500次，顺利完成了上半年的守护押运工作。定期组织经警进行业务学习、纪律整顿，思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。经常组织谈心活动，从而提高队员的凝聚力、战斗力，为全局的
安全保卫工作起到了稳定作用。4月份对全县各支局电线进行维护，使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排
㈠振奋精神，增强发展意识，坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变，班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。为此，我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上，结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动，针对6月份职工思想状态调查问卷情况，解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题，树立和增强发展的紧迫感和责任感，以思想观念的高度统一，稳步引领企业发展。虽然我县地处偏远，自然条件差，地方经济不景气，据统计局统计较XX年固定人员减少6000人，流动人口减少10000人，企业发展业务遇到了困难，但“办法总比困难多”、“思路决定出路”，我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇，下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流，这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额；上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机；农资分销叶面肥业务正逐步形成规模；“不打无准备仗”，充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障，算细每分收入，确定目标市场，就能保证全年业务收入的完成。我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。因此我们要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围，要一心想着职工，一切为了职工。领导班子要配合默契、合作共事，形成岗位上分、思想上合，工作上分、目标上合，职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式，班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。这样我们企业才能形成合力，上下一盘棋，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，加强学习，形成每天学，每周学，讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
第20篇：邮政工作总结
邮政工作总结
上半年的工作已经结束，在局里的正确领导和分局全体职工的共同努力下，XX分局成功实现了时间过半任务过半的目标，半年实现业务收入296.41万元，为年业务收入计划的60.37％。其中：完成储蓄收入212.83万元,为年计划的67.35％，完成代理保险保费39.10 万元，为年计划的 32.58 %;农话收入36.64万元,为年计划的52.34%，农村话费收回率为99.93%;发行收入22.82万元,为年计划的43.06%;完成手机代放号1267户，其中代放移动手机号（竞赛）784户，实现代放号、售卡收入4.36万元，为年计划的48.43%。
回顾半年的经营管理工作，XX分局在各方面都取得了一定的成绩，具体表现在：
一、经营方面
经营上，为年初确定的目标，分局抢前抓早，及时分解落实计划指标，细分市场主动出击，强化市场营销，制订了有效的保障措施。截止6月末，大多数支局的经营指标完成较好，共有25个支局完成形象进度，有XX、XX、XX等16个支局完成年收入计划60%以上，分析经营状况较好的原因主要有：
1．充分利用局里所给的储蓄政策，大力发展农村邮政储蓄,取得了良好的效果。
今年局里对农村支局在发展储蓄上所给的政策比往年优越，充分调动了支局长和广大职工的积极性，促使支局职工全力发展储蓄业务；一季度的储蓄竞赛有 19 个支局入闱得奖，二季度储蓄竞赛又有7位支局长喜赴华东五市旅游，这极大的调动了支局长的工作主动性和积极性，在一定程度上保证了农村邮储能够持续稳定发展。今年一月，农村邮政储蓄余额达到1.3亿元，到四月末，储蓄到达额达到1.72亿元，再创历史新高，较2004年年末增长6400多万元。截止六月末，农村邮政储蓄余额仍然保持在16600万元以上，始终保持了良好的发展势头。
