推荐第1篇：首机贷
深圳市手机行业协会理事长、深圳市手机行业协会互联网金融服务中心主任林祥峰近日获邀接受了深圳财经频道《亚洲人物》专访。
在专访中林主任具体阐述了协会引入了移动互联网定义，志在研究移动互联网下协会如何使得我们的手机行业圈更良性的发展，尤其是符合移动互联网商业模式变革之下的发展道路，从而在推动手机产业与互联网产业融合发展方面。
而对与现在的互联网金融大军与传统金融的碰撞。林主任认为互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于所采用的媒介、渠道不同，更重要的在于互联网金融充分发挥着互联网行业最精辟的“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征，最终互联网金融模式这种轻应用、碎片化理财的模式，则更易受到中小微企业和普惠人群的青睐，迎来了金融业的新的繁荣篇章。
深圳市手机行业协会在早之前已经了成立互的互联网金融服务中心，该中心秉承的是协会的“资源整合、服务为本”的办会宗旨，引入国际知名公司、律师事务所、会计师事务所、融资性担保公司、小额贷款公司、创投基金平台等合作机构，提供包括P2P网络信贷、众筹融资、第三方支付、创投、基金、云计算、产业园运用技术等功能模块服务，打造一个立体的O2O服务架构，解决企业融资和发展问题。林主任同时介绍到手机行业圈动用的资金都是大资金，中心推出的首机贷P2P平台，就是为了解决企业融资困难的问题。首机贷P2P平台专注于手机行业圈，首推“协会+担保机构+基金”模式，由协会、担保机构和基金公司共同提供本息全额担保，保障投资人100%本息安全。
首机贷采用协会主导，担保机构、基金公司和第三方合作机构协助的模式，有足够行业经验和能量开展融资企业的行业圈全面调查，充分调研企业的真实运作情况，确保企业经营信息的真实性、企业的经营能力和还款能力，从而降低投资风险，保障投资者的利益。
深圳市手机行业协会成立移动互联网金融服务中心的成立，可以看出深圳手机行业协会在这种快速变革的时期，转变以往传统服务模式，利用协会互联网、IT技术等现代信息技术领先的优势，在发展中帮助企业解决行业问题。
推荐第2篇：首贷续贷相关事宜
[转] 2012年首贷续贷相关事宜
通知
各教学系：
现将2011-2012年度生源地贷款的相关事项通知如下：
一、贷款毕业学生：（09级）
要求各系通知贷款毕业生登录国家开发银行学生在线服务网站（.cn），更新个人信息、发起“贷款确认”申请（即网上填写就业及个人信息）；学生处在系统上复核学生发起的“贷款确认”申请，完成毕业确认。（学生离校前必须确认，请一定通知到！）
二、在校生贷款：（10级、11级）
在校学生（含初次申请及续贷）需要办理生源地助学贷款的，请登录生源地助学贷款学生在线服务网站（https://sls.cdb.com.cn./）下载申请表，提供所需材料及其复印件到当地资助中心办理（祥情请学生询问当地教育局资助中心）。
三、相关网站：
1、国家开发银行总行官方网站（http://.cn/）
2、国家开发银行助学贷款信息网（http://.cn/）
3、学生在线服务系统（http://sls.cdb.com.cn/）
4、支付宝官方网站（http:///）
提供以上相关网站供学生了解相关贷款政策、信息及申办程序。
国家开发银行生源地信用助学贷款办理说明（学生版）
贷款政策
（一）贷款额度：不低于1000元，且不超过6000元，整数。
（二）贷款期限：不短于5年（60个月），不超过14年，且毕业后年限不超过10年。
（三）贷款用途：主要用于学费和住宿费，剩余部分可做生活费。
（四）共同借款人：父母或其他法定监护人，户籍在本县，年龄在25-60岁之间。准备工作
（一）申请材料：
首次贷款学生：学生和共同借款人身份证（原件和2份复印件），户口本（只看原件），录取通知书或学生证（原件和2份复印件），签字并盖章的申请表。
再次贷款学生：学生不需要再进行资格审查，只需提交经本人签字的申请表和学生证复印件。如借款学生（或共同借款人）不能前往受理现场，共同借款人（或借款学生）可持借款学生（或共同借款人）的《授权委托书》办理申请。
贫困证明单位：首次申请贷款的学生需持申请表前往高中、村（居）委会、乡镇（街道）民政部门任一单位进行资格审查并加盖公章。
（二）办理日期：
申请受理开始日期：________________
申请受理结束日期：________________
回执接收截止日期：________________
办理流程
（一）首次贷款学生
1.进入学生在线服务系统（#s1-1-1）
1.登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”→点击“填写认证信息”→选择通过“支付宝卡通”来进行实名认证（推荐）→点击“立即申请”→选择所在地区和银行（以工行为例）→有网上和柜台签约两种方式（以选择网上签约为例）→填写相关信息并确认提交→点击“登录工商银行网站签约”→在工行网站填写卡号和验证码并提交→确认预留信息，并点击“确定”→输入电子口令卡密及个人网银登录密码，同意协议即可。
2.登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中点击“卡通”→点击“马上激活”→填写相关信息，点击“立即激活”即可完成认证。
普通方式认证：（演示网址：#s2-1-1）
1.登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”→点击“填写认证信息”按钮→选择“通过确认银行汇款金额的方式进行实名认
证”→填写身份证号码和真实姓名，点击“提交”→填写相关认证信息（包括本人银行卡信息），点击“提交”→仔细核对提交的信息，确认无误后，点击“确认提交”→1-2个工作日后，查询支付宝打入银行卡的金额，并登录支付宝网站。
1-2个工作日后，登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账号”→点击“申请实名认证”→点击“输入汇款金额”按钮→输入支付宝打入银行卡的金额（非银行卡余额），并点击“确认”即可完成认证。
（三）支付宝账户提现：
1.登录，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”：
1)情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。
2)情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。
2.进入设置银行账户→填写自己正确的银行信息并按规定填写→填写完毕保存账户信息。
提现支持银行：工行、农行、招行、建行、深发、兴业、浦发、民生、广发、交行、光大、中信、中国银行（除广东省深圳市）的账户提现。
3.填写好信息后→点击“申请提现”→输入支付宝账户的支付密码→提现申请成功提交，请耐心等待款项到账。
（四）充值还款：
1.登录→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。
2.核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。
3.此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情可查询支付宝相关网站
。
备注：详细的操作步骤可以登录：http:///[/url]点击右上角的“帮助中心”进行查询。或拨打支付宝24小时服务热线：0571-88156688
推荐第3篇：兴业降首贷利率
央行指导房贷显效:工行中行力挺 兴业
降首贷利率
2014年05月20日
央行窗口指导房贷初步显效：工行中行表态力挺 兴业降首套房房贷利率
外资行中，东亚银行房贷政策比中资行更为严苛，首套房房贷利率为基准利率上浮20%
虽然没有强制执行的效力，也没有形成任何文件，但在央行[微博]“喊话”要求银行支持房贷个贷业务后，目前已经陆续有多家银行作出反应。
兴业银行(9.66, -0.03, -0.31%)相关人士向《证券日报》记者透露，该行北京分行在周五就向各营业网点发送内部邮件，将原本上浮10%的首套房房贷利率，降为仅上浮5%。
此外，工行表示，进一步提高个人住房贷款的审查审批效率，加快个人住房贷款审批；中行也表示，在今年新投放的个人住房贷款中，近九成的资金用于支持居民家庭首次购买自住普通商品住房。一家国有大行的房贷业务人员还透露，“我们银行过段时间首套房贷利率可能会下降，但是目前还不能肯定”。当然，由于距离央行“喊话”的时间比较短，更多的银行目前仍然维持原有的房贷政策。
“央行的座谈算是一种窗口指导，并没有要求各家银行一定要下调利率或者一定如何调整，目前我们银行的房贷政策还是没有变化”，一位股份制银行的内部人士称。
记者在随机走访的一些楼盘获得的回答也证实了这一说法，“(房贷利率)没有变化”是记者得到的一致答复。
多银行相继回应央行座谈
5月12日，人民银行[微博]刘士余副行长主持召开住房金融服务专题座谈会，研究落实差别化住房信贷政策、改进住房金融服务有关工作。工商银行(3.46, 0.00, 0.00%)、农业银行(2.44, 0.00, 0.00%)、中国银行(2.64, -0.01, -0.38%)、建设银行(3.98, -0.01, -0.25%)、交通银行(3.75, 0.01, 0.27%)等15家商业银行参加了会议。会议对进一步改善住房金融服务工作提出以下要求：一是合理配置信贷资源，优先满足居民家庭首次购买自住普通商品住房的贷款需求；二是科学合理定价，综合考虑财务可持续、风险管理等因素，合理确定首套房贷款利率水平；三是提高服务效率，及时审批和发放符合条件的个人住房贷款；四是有效防范信贷风险，严格执行个人住房贷款各项管理规定，加强对住房贷款风险的监测分析；五是建立信息沟通机制，对社会关注的热点问题，及时给予回应。
工行随后表态，该行积极支持符合条件的个人首套住房信贷需求，并对个人住房贷款实行合理定价。工行相关负责人表示，将进一步合理配置贷款规模，及时满足客户的用款需求。同时，大力推广应用分类审批技术，进一步提高个人住房贷款的审查审批效率，加快个人住房贷款审批。
中行也表示，在今年新投放的个人住房贷款中，近九成的资金用于支持居民家庭首次购买自住普通商品住房。对个人住房贷款进行合理科学定价，将利率控制在合理水平。在借款人申请材料完整、符合信贷条件的情况下，中国银行个人住房贷款审批时间通常在几个工作日内就可完成。
“现在我们还是基准利率，没有优惠，可能一个月后会下调，不过现在还说不准”，在北京房山一家楼盘现场，一家国有大行的房贷业务人员介绍。
而一些银行已经开始行动。
据兴业银行望京地区某支行的个贷业务人员介绍，该行已经收到北京分行的内部邮件，首套房房贷利率由此前上浮10%下调为上浮5%。
“春节以来我们一直是上浮10%，这是刚刚下发的邮件”，该业务人员称。然而大多数银行目前仍然按兵不动，保持原有的房贷政策。
“央行此次座谈不是强制性政策，也没有形成文件，只能算是一种窗口指导，并没有要求各家银行一定要下调利率或者一定如何调整，目前我们银行的房贷政策还是没有变化”，一位股份制银行的相关人士透露。这与记者走访银行网点和在售楼盘得到的答案一致。
“目前我们合作的所有银行的房贷利率都是基准利率上浮10%，但是我们正在谈另几家银行，可能到时候能拿到相对低一些的利率”，一家新开楼盘的售楼人员告诉记者。
大兴区某楼盘的售楼人员告诉记者，目前该楼盘合作的银行是建行和交行，首套房房贷利率是基准利率上浮5%。
房山某楼盘的合作银行为中行、建行和农行，该项目首套房房贷款利率为基准利率；另一家位于北京四环附近的新开楼盘合作银行为中信银行(4.18, -0.01, -0.24%)、工行和北京银行(7.57, -0.01, -0.13%)，这三家银行目前也维持基准利率。
“在银行房贷政策普遍收紧的情况下，跟房地产合作的银行利率也不相同，这取决于房地产开发商和银行的关系，有一些开发商可以拿到相对低一些的利率，有一些则不能。但是现在利率整体上还是比2013年同期高，去年很多楼盘都能拿到折扣利率，而今年最好的情况也就是基准利率”，一家售楼处的银行业务员称。
高企的成本
从2012年开始，房贷似乎成为一道不受欢迎的菜肴，开始陆续从各家中资银行的餐桌中撤去。
2012年年初，各家银行房贷政策收紧，首套房房贷利率几乎都维持基准利率或上浮10%。而当时央行提出要“满足首次购房家庭的贷款需求”后，房贷利率虽有小幅松动但仍然未像此前那样大面积给出10%-15%的优惠折扣。
“我们银行的资金成本很高，所以现在额度大部分都做小微贷款，很多支行都停止了房贷，你可以去大行看看”，一家股份制银行的个贷业务人员曾如此“介绍”。
2013年年初，房贷优惠利率重出江湖，但也未维持多久，便在年中流动性紧张的影响下销声匿迹。今年开年，本应是房贷额度宽松的时期，实际上却是捉襟见肘。
“今年的额度整体偏紧，房贷利率优惠估计不太可能申请得到”，一家股份制银行的个贷人员告诉记者。搜房网金融服务平台2月份公布的数据显示，中资行中，除招行和交行仍有优惠以外，当时其他银行的房贷利率均在基准利率及以上。
央行发布的《2014年第一季度中国货币政策执行报告》显示，截至3月末，主要金融机构(含外资)房地产贷款余额为15.4 万亿元，同比增长18.8%，增速比上年末回落0.3个百分点。其中，个人住房贷款余额为9.5万亿元，同比增长20.2%，增速比上年末低0.8个百分点；第一季度，新增房地产贷款7971亿元，占各项贷款新增额的26.4%，比上年全年低1.7个百分点。
另一家专业贷款机构统计数据显示，2014年一季度房贷市场的交易量同比去年下降了50%。外资行房贷优惠渐远
在中资行额度紧张、普遍收紧房贷政策的时候，外资行的优惠利率曾一度出现在人们的视线。然而目前，外资行也开始收起优惠。
渣打银行[微博]在接受本报记者采访时回复，渣打人民币房贷业务严格执行差别化信贷政策，贷款利率方面，首套房贷款，渣打银行会按照客户的综合资信情况给予相应优惠，优惠利率最低可申请央行基准利率；二套房则执行央行基准利率的1.1倍。
此前的8.5折、9折利率也几乎在外资行销声匿迹。甚至有的外资行出现了比中资行更为严厉的房贷政策。
“我们首套房利率目前是根据基准利率上浮20%”，东亚银行北京分行的业务人员告诉记者。
“即便是此前有优惠的时候，外资银行对于客户本身的资质要求也很高，且对于贷款的房屋也有诸多要求，比如楼龄基本不能超过十年，贷款数额最好在150万元以上，因为他们主攻高端客户”，一位中资行的个贷人员称，“外资行做住房贷款更多的目的是通过房贷业务带动其他资金、理财业务发展”。
推荐第4篇：首件工作总结
洋河大桥8-2#钻孔灌注桩
首件工程总结
洋河大桥，采用机械钻孔进行施工，为确保洋河大桥桩基工程施工质量及顺利进行。项目部定8-2#桩基为首件工程，目的是通过首件工程施工。确定钻孔桩施工工艺和施工方案用来指导其它桩基施工。现将8-2#桩基钻孔灌注桩施工过程总结如下，开始时间、开始2011年9月10日，结束9月16日
一、工程概况
洋河大桥中心桩号K1+595，桥梁与河道斜交60°。上部为20-20m预应力砼，先简支后连续箱梁下部结构为柱台式墩台，钻孔灌注桩基设每5孔一连，全桥四连，桥梁全长406m。
钻孔桩桩基设计为Ф1.4m设计桩长20m，实际桩长22m主筋32根，直径Ф22mm箍筋直径Ф10mm间距为20cm及10cm，钻进基岩揭示基岩地质情况与设计相符。
二、施工方法
1、测量放样：按闭合导线、设计图纸为依据，对钻孔中心放样。
2、埋设钢护筒：测量护筒顶高程，控制钻孔桩设计深度作引桩，可随时检验孔位偏斜。
3、冲击钻进施工: 冲击钻进前做好泥浆循环池，要保证供水、供电正常，钻机就位。
4、
钻进: 冲击钻机选择C2-22配1.4十字钻头钻架钻头
TS卷扬机组成。开始用低垂（小冲击）密击，锤高控制在0.4-0.6m待孔深达3m以上时，加大锤高1.5-2.0m转入正常钻进，用循环泥浆残渣排出并随时补充泥浆。每1-2m检查成孔垂直情况防止偏斜，发现偏斜及时纠偏。钻孔过程中，设专人做好钻进记录。
5、检查阶段: 快达到设计深，用百米绳检查孔深。深度达到设计深时用探孔器。D等于钻孔设计直径长度不小于6m探孔。桩基中心用全站仪进行检查。
6、钢筋笼制作的安装：钢筋笼按设计加工，钢筋笼在加工现场运至孔口。用吊车将笼吊起，放入孔内钢筋笼到位后在孔口并采取上浮措施校正中心位置。
7、浇筑桩身砼：砼由统一拌合站拌和，按试验室出具的砼级配进行，计量要准确用电子计量系统控制如发现问题试验员及时调整。首先浇筑对底砼，数量能满足埋置深度≥1.0m管底的要求。灌注时采用剪球法，既保证首批下砼3.72m³。导管埋深1.0m，在整个灌注时间内出料口应深入先前灌注的砼内至少2m，防止水罐入馆内且＞6m。要求连续灌注，间隔时间不＞4小时以防断桩。但严格控制导管埋深在2-6m，灌注到比桩顶高高出0.5-1.0m以保证砼强度。8-2#采取4组试件。灌注砼时随时做好记录、时间、深度指定工人进行此工作。
8、
防止钢筋笼上浮：A：应采取如下措施，当砼上升接近钢筋笼下端1m时，要放慢灌入速度当钢筋笼埋入4m以上时再提升导管。保持导管下端始终埋在砼2m以上。B：浇筑砼前，将钢筋笼固定在孔位护筒上可防止上浮。
三、注意事项
1、钢筋笼加工制作、焊接不饱满、主筋与箍筋焊的不牢，部分部位不符合规范要求。按设计要求改进验收合格后方可投入使用。
2、吊放钢筋笼时不得碰撞孔壁。
3、拌合站应有专职试验人员丁岗，以便随时处理级配问题。
总结，洋河大桥首件桩基工程施工顺利结束，通过本次施工项目部确定的施工工艺、施工方案及机械人员配置能满足现场施工要求，工程部、安质部下发的技术交底、安全交底施工中起到了很好的作用。通过8-2#首件钻孔灌注工程施工，项目部及现场人员积累了一些检验及不足的地方，对以后钻孔灌注的施工具有很大意义。
推荐第5篇：车贷工作总结
年终总结报告
依稀记得是2011年2月份年终聚会的时候融入我陕西广汇担保有限公司这个大集体。那天晚上看到了很多以前从未接触到的快乐及氛围，也在我心头也留下了很深的念想。
很多时候人们都在不经意间错过了时间，就像我们每天的生活起居，无形中学会了很多很多。从起初的懵懂到现在的游刃有余，经历过很多坎坷，也是在这一次次碰壁中逐渐生辉，淡淡成长。一年过去了，虽没有什么大得成就，也算来得深刻，在此，我对一年以来的工作做以总结： 一：电话通知客户 包括向客户通知还款计划书已到；通知客户私家车行驶证、保单、税本、车牌等已经到我公司，需及时带走；通知客户保险到期，是否按时续保；通知逾期客户未按时还款，是否忘记还是蓄意拒还，并且随时做好记录，以第一时间做出应对，严防风险的发生。在通话中，不能意气用事，情绪跌宕，应始终以平常心应对，客户至上，灵活应对各种客户，切勿与发生争执。
二：提车
从第一次的盲目前行而且每次外出必须查西安地图，到现在的准备东西直接出公司，中间也有不少磕绊。回想起来，也吃了不少苦头，当然也尝了不少甜头。提车：也就是公司垫款一部分，客户交一部分款，从4s店把车提走。我们所做的不仅是交款，更是要灵活回答客户的问题，引导客户如何如何做，如何如何配合我们工作进行且方便客户。提车需要注意很多，比如避免4s店销售正面深入接触，因为很多4s店比较避讳外围担保公司，可能会有意妨碍我们工作正常进行。再就是临时突发问题，客户与销售的争执、对车辆的意见、对费用的追问等等，我们都应第一时间圆滑应对，避免问题出现。
三：做批单
做汽车分期，肯定是贷银行的钱，所以第一受益人必须批改为银行的名称。去保险公司分店做批改，批改受益人。此种情况只发生在自己买保险的客户身上，也就是4s店强制型买保险或者客户自愿自己买保险。保险公司不同，或者经办人不同，光一家保险公司就有不下4个营销点，必须要提前规划好目的地，以免跑冤枉路。针对外地保险客户，如若不能第一时间送至公司，需要网络传送或传真，而后在相对应保险公司想办法盖章。
四：送公证，取公证
银行抽公证，分编好之后我送到区公证处。公证处做好之后我再拿到银行。在送取中，一定要保管好所行资料，并且在银行加急的客户公证中，需要抓紧第一时间送至银行。
五：办理公司手续等
变更贷款卡、变更营业执照、基本户一般户开户、基本户一般户销户每一环节虽然只有
四、五个字。可是这每一项目，几个字足足够一个新手跑上
三、四次。在这些业务办理中，每次外出基本上都需要带公章、财务章、营业执照正本副本、
组织机构代码证正本副本、国税证等一系列公司的重要文件。按照常理来说这沉重如千斤，做事一定要严谨认真，不能出现过任何纰漏。
六 催收 清收
我们之所以称担保公司，就是给客户做担保，为银行降低风险。当然，如果客户不按时还款的话，这些任务也当然由我们优先处理。催收较简单，只是根据银行出的逾期单对客户进行提示，必要情况时亦可变化语气，已达到更好的催款效果。在催收过程中，我着实学习到了很多东西，如何与人更好的洽谈，如何恰到其处的点到为止以及如何更好的跟一个人沟通。
清收，是个很沉重的话题，也就是上门收账。这个可没有黑社会收账那么严重。我们合法公正，只会针对恶意欠款或者制造虚假文件来欺瞒银行审批的客户。清收很难，也许你根本找不到地方，也许找到了地方也根本找不到人，也许找到人了你也根本收不到账。很多人都很强势，之所以没有还款肯定是钱不多，你再从他手里要出来那其实很难。所以我们要讲究方法，讲究谋略，讲究处理。可能会在一个地方守上一整天或者一整晚，可能很多人赶你走，围殴不是不可能发生，我们会合理、合法、公证的去。也可能会强势、有魄力、有气势的去。目的很简单，我们是银行的，我们来清收。 这一年里，我学到了以前根本学不到的知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的外勤上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人伤愁，有多少次在压力中磨牙坚持；可是第二天又早早的打起精神，认真投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。把工作当成是一种生活。
就这样，这么一年过去了，如今的我已经变的相当老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决。在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了汽车信贷给我带来的乐趣。
在工作中，我总结了几点经验：
第一、要善于寻找业务市场机会。寻找业务市场机会有很多种方法,而最终只会有一种方法最有效,就是要去市场不停的跑、去市场不停的转，总有机会等着有准备的人。
第二、业务员绝对是勤快人做的业务，如果你很懒，不喜欢挑战自我，那你最好别选择业务员，业务是很锻炼人，却也是最辛苦的活，风光是汗水堆积出来的。 第
三、谈判需要技巧，见不同的人说不同的话。每个4s店，每一个销售顾问都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正确的谈判方式。
第四、要主动，业务是自己学好机会，不是坐等市场机会。你必须主动出击，主动找客户，去满大街的找，满市场的挑，总有客户等你去发现，总有机会让你去表现。
作为一个业务外勤人员,最基本的是要了解自己的流程。业务员应该清楚我
们公司主要流程和分先管控，了解并熟知业务、费用政策,是推荐我公司担保的保证。客户选择我们来做分期要考虑多方面的因素,而价位和服务是企业主关注的重要的因素之一。相信自己公司的熟练度是业务员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的公司没有信心，你的能力没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
没有拜访就没有业务,但不等于业务人员去拜访客户就一定能实现业务达成。业务人员每次拜访客户的任务包括五个方面：
１、推荐公司。这是拜访客户的主要任务。
２、售后承诺。没有维护的公司是昙花一现。业务人员要处理好汽车手续运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保车管所的稳定。
３、建设客情。业务人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
４、信息收集。业务人员要随时了解市场情况，监控市场动态。
５、指导客户。业务人员分为两种类型：一是只会向客户要单子的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得单子的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
在进行拜访之前,准备工作和计划工作，绝不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好自信心，开场白，该问的问题，该说的话以及可能的回答。事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解客户抵抗心理而获得成功。
最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的业务员。所以业务员在熟悉业务的前提下,必须还要多读些有关经济，各行业方面的书籍，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会信息，新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻，见识浅薄。记得有一次我去拜访客户的时候，很少谈及汽车性能，却谈了好多品茶、品酒的内容。
业务是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创造辉煌业绩的。仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还需要公司售后部支持,内勤的保驾护航...... 工作中,不但学到了汽车上的知识,提高了自身能力,我也在工作中发现了一些问题: 第
一、很多企业主反映售后服务不及时。这令车主们很失望和气愤,以致有些车主对我们公司完全失去信心。这是我们需要改善的问题。
第二、他们购买了汽车，出险之后，银行不能及时开委托书，这是客户无法及时办好理赔。这就是我们系统化服务没有到位，售后服务要完善。
第三、一些企业主认为我们的担保费用和其他费用太高,其实汽车信贷这东西，都是因人而异，我们业务也是根据情况出单子算费用，所以我们销售员要给他们灌输我们的管理思路，并改变他们的观念。
第四、市场上竞争对手的航标的价位太低，服务不好，我们要随时了解竞争对手的动态，掌握他们促销手段和促销策略。
在工作的同时，我也在考虑如何改进工作,通过不断的观察和思考,我想到了几点建议: 首先,作为业务人员要勤,要热情,要懂得坚持。勤快的人总是会得到更多的回报的,作为业务人员更是如此,只有勤跑勤联系,才会更好地建立客情,有利于日常工作。销售人员要热情,无论是对待谁,人们都很难拒绝一个对他笑脸相迎的人，伸手不打笑脸人。当然,业务人员会经常遭到拒绝,然而只要坚持住,最终是会成功的。 其次,我们的服务种类多，业务员对所有系统化服务很难全部掌握，业务员必须随身携带其他手续办理的相关资料。在与客户洽谈,尤其是在承诺上,会更加形象生动,有利于谈判的成功。
此外,由于我们产品利润空间大,有些人随意出费用单。从规范业务的角度看,规范报价,规定最低销售价，减少恶性竞争报价,这样利润就会增加,对销售有很大的帮助。 以前,就那样从学校出来了；现在，我工作的很快乐，留给我的是更多思考。在汽车信贷的路上，我一路走来，还很弱小，许多的知识和经验，我还没有像大我十几岁的人掌握的多。当然，在以后的路上，我会一直努力，更勤快的跑业务，争取早点出更大更多的业绩。提升自己的综合能力。篇二：小额贷款公司工作总结
小额贷款公司2013年
工作汇报
公司自*年*月*日公司正式对外营业以来，在各位股东的领导和关怀下，在公司全体员工共同努力下，公司各项业务逐步步入正轨，现将2013年度基本经营情况、业务发展情况等汇报如下：
一、经营管理情况
（一）严格执行国家政策，确保各项指标达到省金融办的要求。截止2013年*月*日，公司严格按照服务“三农”的原则，贷款的投向主要用于支持农民、农业和农村经济发展，同一借款人最高限额控制在100万元以内；账面利率控制在基准利率09.—4倍之间；无跨区域发放贷款的情况出现，无吸收或变相吸收公众存款的情况出现。
（二）积极营销，扩大市场份额，加快业务发展步伐。2013年以来，通过积极的营销，公司在信贷业务发展中取得了一定的突破，抢占了一定量的市场份额，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了对信用良好，还贷能力强的客户营销及维护力度，在行业内取得了一定的知名度，为今后的业务发展打下了基础。
（三）以效益为核心,完善工作效率，提高服务质量。公司在不断加强和改善日常信贷工作的同时，注重和加强了信贷人员业务能力的学习和培养，逐步提高了工作人员工作质量和效率，建立了完整的客户信息档案，强化服务手段，改善服务效率。
二、业务经营指标情况
截止2013年末累计发生业务*笔，累计发放贷款*万元，累计实现业务收入*万元。上缴各项税费*万元。截至年末贷款余额*万元，到期贷款和利息收回率均为*%，信贷资金实现了良性循环，取得较好的经营效益。
三、贷款担保比例：
1、信用贷款*笔，累计金额*万元，占比*%；
2、抵押贷款*笔，累计金额*万元，占比*%；
四、存在的问题。
1、公司从正式运行以来，客户的培养取得了一定的成效，但具有丰富管理经验的技术人员、独挡一面的人才较少，相比其他同业对手，客户经理队伍的专业技能仍然有不小的差距或信贷风险防范意识不高，专业技能还有待进一步提升。
2、公司融资难、融资能力有限。除股东资本金外，公司不能从金融机构或社会公众获得资金，无法满足中小企业、“三农”对资金的需求，制约了公司的发展。
3、公司客户数据未纳入人民银行征信系统管理，无法对客户申请贷款和不良信息进行有效识别，对拖欠公司贷款本息的客户没有“不良记录”的制约作用，增大了公司的经营风险。
4、内部管理力度不够。公司自正式营业以来，着重搭建了以业务发展为重心的经营方针，但在实际的运行当中，许多内部
管理问题逐渐显露，主要体现在信贷资产质量，贷后管理及人才培养机制等几个方面。
五、工作规划
针对今年经营管理中存在的问题，公司将通过以下几个方面的工作思路开展工作：
（一）实施人才战略，缓解和消除公司发展的“瓶颈”。
1、招贤纳才，网罗公司发展专业人才。根据企业发展战略，适时调整用人政策，招聘专业人才，充实公司的技术力量，满足我公司长期人才需求。
2、立足岗位，加强培养。在做好引进人才的同时，根据我公司目前发展现状，注重企业现有人才培养，调配和有效利用现有人才资源，挖掘现有人才的聪明才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥智力的积极性。鼓励立足本职潜心学习，主动帮助其解决有关实际问题；对现有人才中具有一定实践经验、有培养前途的，创造条件进行专门的理论培训，进一步拓宽知识面，尽早培养为企业自己的高级专业人才。
3、建立人才激励机制，使人能尽其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事业留人，感情留人，政策留人”的用人奖惩机制。鼓励员工发挥、创造，让员工参与到企业管理中去，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理；敞开渠道，鼓励员工为公司的发展献计献策，按贡献大小给予不同的奖励。使每个员工产生一种归属感和成就感，充分发挥才能，做到公司与 员工在利益上的双赢。
4、鼓励学习，不断提高。随着公司各种管理法规的不断完善，逐步建立奖励制度，鼓励员工积极学习，考取适合公司发展的各种执业资格，为赢得市场做好人才储备。
（二）统筹兼顾，进一步加大信贷营销力度。
1、继续提高宣传力度，树立典型客户。重点支持经济效益好、保全措施到位的企业及个人，在其产权明晰，手续齐全的前提下，集中信贷资金，为其提供各类信贷服务。
2、加大对优良客户的授权授信额度。在信用良好，资产状况良好的基础上，根据客户行业、性质及资产的实际情况，对客户授信额度进行合理的调整，优化审批环节，提高工作效率及服务质量。
3、扩大在本行业、本地区的知名度和影响力，加大宣传力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体扩大市场占领份额。
（三）建章立制，实行公司规范化管理。
1、落实制度，强化问责机制，全方位化解信贷风险，加大贷款三查力度，明确清收责任，严禁向高风险企业和个人投放贷款，杜绝重放轻收的思想观念，加大贷后检查力度，及时发现贷款风险扩大趋势，杜绝新增不良贷款。严格考核，将贷款资产质量与信贷人员绩效收入直接挂钩。
2、加强制度执行管理和员工管理，加强对制度执行情况的检查和督办。
3、强化贷款投放和风险管理。因地制宜，确定支持产业和投放重点。深入研究各信贷项目中的风险点，有效防范风险。
4、提高服务质量，把握好重要数据、重点问题、重点环节和重点区域的分析和监控，有针对性的提出解决办法，为信贷工作提供参考。
5、强化信贷业务培训。以客户经理为首，带领区域内信贷人员对贷款客户共同调查、分析，使信贷人员在实际工作中不断充实自己的业务知识水平。实行信贷人员月例会制度。加强对信贷人员业务素质的培训，不断强化合规经营和尽职意识，分析典型案例，学习同行业先进经验，找出差距，纠正不足。定期对信贷人员进行专业培训，提高信贷人员分析问题和解决问题的能力。
（四）认清形势，及早谋划，进一步增强资金实力。
由于国家政策调控的影响，预计明年内信贷资金市场将面临更大压力，对信贷运营势必带来影响。因此，需精心组织，在确保运营资金能够在合法合规的前提下，拓展融资渠道，充分认识同业强劲的发展势头和市场竞争异常激烈的严峻形势，仔细分析资金市场走势，及早谋划，制定符合市场导向的信贷工作指引，及早准备信贷工作方案和计划，树立“任务有压力，完成有信心”正确工作理念，确保信贷工作稳步、健康、有序开展。
（五）调整信贷结构，全面控制风险
1、仔细研究国家宏观调控政策，积极营销具有实体经济平篇三：2009年车贷清收工作总结
2009年车贷清收工作总结 2009年我公司的车贷清收工作在公司党委、总经理室直接领导下，通过全体清收人员的共同努力，在法律诉讼、协议谈判、直接清收与调查取证等方面都取得了可喜成绩。特别是与信达资产管理公司车贷逾期的成功解决，化解了我公司75%以上的车贷历史包袱，为全面完成总公司提出2009年底车贷基本清盘提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范围内，公司通过提取未决准备金的方式实现了财务口径的彻底清盘，可以说车贷风险已基本化解。回顾2009年的车贷清收工作可以用波澜起伏、跌宕曲折来形容，但在总公司的指导帮助及市公司党委、总经理室的直接领导下，我们任凭风浪起、稳坐钓鱼船，做到了有所为，有所不为，尽管与信达公司的谈判工作一波三折并多次出现反复，但通过各方的努力最终与信达公司签订了一次性赔付协议。这次与信达公司车贷逾期的成功解决，一举扭转我公司车贷逾期连续三年在系统中排行老三不利的局面，创造了令人振奋的清收业绩。下面将我办2009年车贷清收工作的基本情况报告如下：
一、基本情况：
截止2009年11月底，我公司尚有未到期责任1笔，金额3.81万元；逾期395笔，金额2962.25万元；有效保单396笔，未了责任金额2966.07万元。与2008年同期相比较，
未到期责任笔数减 笔，金额下降 万元，下降幅度为 ％；逾期笔数减少 笔，金额减少 万元，降幅 ％；有效保单减少 笔，未了责任金额下降 万元，降幅为 ％。全年清收 笔，实收欠款及取得有效证据不承担责任的金额 万元。2009年共处理车贷诉讼案 笔，诉讼金额 万元，其中已结案件 件，诉讼金额 万元；未结案件及未开庭案件 件，诉讼金额 万元。2008年，我们继续贯彻从严赔付，控制赔付的指导思想，严把车贷赔付质量关，除了协议赔付以外，基本控制了正常赔付的节奏。正是由于我们在清收、理赔和诉讼等三个方面分兵把关，互相融合，形成了被保险人诉讼不赢、索赔不能、唯有合作、别无它途的局面，这为协议赔付营造了极为有利的氛围，同时也为协议赔付所进行的谈判奠定了基础，使我公司在与信达公司、中信银行确定赔付比例和赔付方式等方面有了更多的话语权。
二、主要做法和体会：
进入2009年，车贷清收工作的性质及处臵方式都发生 了明显的变化。过去那种上门入户直接清收的效果日渐降低，更多的是依靠诉讼和协议赔付来落实具体的赔付金额。顺应这一趋势，（我办主动裁员5名，充实到理赔中心）着力加强诉讼与协议赔付的谈判工作。
1、协议赔付方面。协议赔付谈判是今年车贷清收工作 的重中之重，一是与中信银行的谈判。该行管理混乱，自己都搞不清有多少逾期，开始的时候 是只剩88笔，以后逐步增加到103笔。逾期金额471万元。根据中信银行提供的信息，我们清收办组织人员逐笔上门入户核对，发现了部分已还清欠款及借用身份证等不需承担赔付责任的业务，剔除这些因素以后，我们提出120万元以内买断中信银行除烟台分行以外所有车贷保证保险责任的意见，该行又以李沧支行还有96笔，逾期金额795.67万元没有解决，要求将此一问题另行协商。为了摸清真实情况，我们通过关系调阅了李沧法院（2005）李民初字第3845-3941号民事调解书，并复印了相关案卷材料。该调解书明确规定此96笔逾期的债权已转让给华龙盛车行，所有逾期由华龙盛车行逐月偿还。正是由于有了这一份民事调解书，中信银行的代理律师不得不当着我们的面说：“这一部分的欠款确实不再需要保险公司承担赔付责任。”由于我们有了过硬的证据，最终银行不得不按照我们的意见达成一次性赔付协议，赔付比例为 %。；二是与信达资产管理公司的谈判，信达公司车贷逾期数额巨大，占到我司逾期总量的75%以上（不算已出库的）。我办高度重视与信达就车贷打包赔付的谈判。4月中旬以前，我们与信达的代表进行了数轮谈判，赔付数额已从去年开始时的8000万元降至后来的6000万元，最后降至4500万元左右，就在双方即将达成协议的关键时刻，省高院的两份车贷判决
可降至4000万元，如分期付款则必须4100万元。针对以上情况，我公司总经理室召开专题会议进行了研究，认为在当前的形势下，打包赔付已成为实现车贷逾期清盘的主要形式，更兼各资产管理公司已到了国务院当初确定的十年经营期极限，各家资产管理公司均面临着改行转岗，且信达济南办事处在车贷处臵方面一直落后系统后排，他们深感压力沉重，偏巧赶上全球性的金融危机，其他处臵渠道阻塞，这对我们的打包赔付客观上创造了千载难逢的外部条件。面对上述有利条件我们猜测济南办事处张主任当时表态的处臵金额仍有下降的空间，为此总经理室指示车贷办要抓住有利时机倾全办之力，调动一切可利用的社会资源，再次进行为期一个月拉网式派查，同时要求车贷办务必赶在信达对我公司审计前完成此工作。根据总经理室指示我办在公安部门的配合下通过一个多月的艰难取证，终于又获得了56名借款人将款还给车行有效证据（涉嫌金额672.25万元），随后我办及时将取证情况通报给信达并与其进行了交涉，在事实面前信达公司不得不再一次降低赔付门槛，同意以3600万元了断所有未了责任作为协议最终赔付金额，为公司减小损失400万元。
2、除信达及中信银行以外单位的逾期控制同样取得 了较好成效。农业银行自去年股份制改造以后，将所有基层单位的车贷清收权上收，成立了一个专职清收组织，我们已篇四：小额担保贷款工作总结报(2012年) ⅹⅹ小额担保贷款工作总结
今年来，ⅹⅹ小额担保贷款工作在ⅹⅹ、ⅹⅹ的高度重视和上级业务部门的领导下，按照“积极稳妥、扩大规模、突出重点、防范风险”的总体思路，面对严峻的就业形势，牢固树立保就业就是保发展、保民生、保稳定的观念，大胆创新、勤奋工作、真心服务，充分发挥了小额担保贷款扶持创业带动就业的巨大作用，得到了社会肯定。现将具体工作总结如下：
一、工作完成情况 2012年截止目前共为ⅹⅹ名人员，发放小额担保贷款ⅹⅹ万元。带动就业ⅹⅹ人，其中：城镇失业人员ⅹⅹ人、农村妇女ⅹⅹ人、大中专毕业生ⅹⅹ人、复转军人ⅹⅹ人。 贷款人员主要经营行业为以下几个行业，日用品销售行业、服装销售行业、餐饮服务业、养殖业、交通运输业。
二、具体工作措施
（一）领导重视，落实部门协作机制
为贯彻落实小额担保贷款政策，我ⅹⅹ成立了以ⅹⅹ为组长，财政部门、贷款经办银行等各相关单位为成员的工作小组。工作小组定期和不定期召开协调会，解决存在的问题，保证小额担保贷款工作的正常开展，把任务分解到各乡（镇）、社区。 (二)明确职责，多方配合
小额担保贷款工作涉及人力资源、财政、金融等多个部门，为确保小额担保贷款发放任务圆满完成，我县明确部门职责，加强沟通与协调，实现整体联动。一是人力资源部门积极协调。人力资源部门作为小额担保贷款工作的具体实施者，积极协调财政、金融等部门完善小额担保贷款政策，规范办事流程和操作规则，为小额担保贷款工作全面实施奠定了良好的基础。二是财政部门大力支持。财政部门及时落实贴息工作，为小额担保贷款发放工作全面实施提供了充分保障。三是贷款机构积极参与。ⅹⅹ作为小额担保贷款的承贷者，与我局配合，开展小额担保贷款的审核工作，深入到申请贷款人员的经营店面，详细了解申请人的实际情况，并对
其经营提出许多合理化建议，帮助他们迅速走上了合理化的运行轨道。 (三)创新机制，规范程序，加大小额担保贷款办理力度。
今年ⅹⅹ不断扩大贷款范围、提高贷款额度、加强贷款管理，使小额担保贷款工作取得了长足发展，担保基金和贷款办理速度都达到历史新高。认真落实了小额担保贷款新政策，规范内部程序，使小额担保贷款规范化、程序化，建立了小额担保贷款目标责任制、限时办结制、贷款办理程序一次性告之等制度，进一步规范了操作管理和审查审批程序，提高了工作效率，使此项工作步入正规。
（四）加强小额担保贷款的贷前调查和贷后管理。在具体工作中，我们注重把握好贷前审核关，化解和防范贷款风险，贷款经办银行联合对每户贷前都进行调查，不走过场，不徇私情。建立贷款受理、审核、审查分工负责制，力求做到“严、细、准”，严格防范和控制贷款风险。在贷前审核程序上，严格把好四个关口：一是把握贷前调查准入关，二是把握申请材料审核关，三是把握担保能力确认关，四是把握贷款审核推荐关。在做好贷前调查的同时，加强贷后的管理，主动了解贷款对象的经营情况和贷款使用情况，帮助他们落实相关的优惠政策，努力做好贷后回访工作，了解资金的使用情况，掌握实际情况，及时化解贷款风险。
（五）加强贷款的回收工作。近年以来，ⅹⅹ的小额担保贷款发放工作，按照既要降低贷款门槛，又要降低贷款风险的要求，积极寻求安全、可靠的贷款管理模式，对担保对象提出了严格的要求，这样就有效地避免和解决了小额担保贷款回收难的问题。我们通过定期回访、业务分析、提前催告等贷后跟踪服务，加大对到期资金的回收监督力度，切实做到“放得出去，收得回来”，实现小额担保贷款良性运作，2012年截止目前到期贷款ⅹⅹ笔ⅹⅹ万元，回收贷款ⅹⅹ笔ⅹⅹ万元还款率达到100%。
（六）加大宣传力度，广泛宣传小额担保贷款政策。 为使广大符合条件的创业人员享受到扶持政策，ⅹⅹ今年利用就业援助月活动和企业招聘会开展小额担保贷款宣
传活动。活动期间，一是在印制宣传单对各类人员发放讲解政策；二是ⅹⅹ主要领导亲自带领有关工作人员，深入基层，宣传走访，对有创业能力、有贷款需求并符合贷款要求的人员进行了详细说明和讲解贷款办理程序。
三、工作中存在的问题
ⅹⅹ启动小额担保贷款工作以来，在各级政府的高度重视下，在有关部门积极配合推动下，这项工作的框架已经基本建立，制度基本健全，措施不断完善，效果愈发明显。但是，随着工作的不断深入，我们也清醒认识到工作中还存在一些有待解决的问题。
（一）ⅹⅹ对政策性贷款的认识有偏差。上级部门只是对金融部门发放此项贷款有一定的政策要求，而商业银行完全按照市场化运作，经办银行嫌贷款金额额度小收益少所以在贷款的审批环节上时间过于长总是以别的商业贷款项目多为由推脱不能及时为贷款申请者办理小额担保贷款，对小额贷款发放工作缺乏主动性，银行只考虑自身的经营成本与效益，由于各商业银行属条条管理，地方政府也难以协调，这是小额贷款发放工作进展不能良性发展的主要原因。
（二）贷款申请者寻找反担保措施难。为增强下岗失业人员的还贷意识，文件规定借款人要提供反担保措施，以免把贷款由解为救济款。但是，下岗失业人员中个别人自身没有可抵押的房地产，常常找不到反担保人而被拒之门外。
四、对工作中存在问题的建议。
（一）人民银行应加强管理和监督，督促各商业银行加大对再就业工作的支持力度，应将思想统一到贯彻执行中央和ⅹⅹ的决策部署和方针政策的高度上来，商业银行在支持政府解决再就业问题上责无旁贷。要充分认识金融支持再就业工作的紧迫性和重要性，不能仅从自身的经济效益考虑，正确把握经济效益与支持再就业工作的关系，积极配合政府落实优惠政策，推动再就业工作快步向前发展。
（二）完善担保机制，促进工作高效开展。
一是创新模式，拓宽担保渠道。对具备创业条件的扶持对象，能否采用固定资产抵押的方式贷款，用特殊的办法解决特殊的问题。探索创新反担保方式，推行反担保措施的多元化，
为下岗失业人员贷款寻求反担保提供更多的选择，促进贷款工作顺利发展。
五、下一步工作打算。
鉴于ⅹⅹ小额担保贷款工作发展的良好趋势，相信在未来的工作中ⅹⅹ小额担保贷款能够不断的发展。为了保证在以后的工作中能够顺利完成各项任务，现就下一步的工作做如下打算：
（一）继续执行好现有政策的同时，不断完善小额担保贷款政策。
（二）加强与有关部门的衔接和沟通，促进工作有序快速健康发展。
（三）要在办理程序，降低门槛，降低风险，提升服务质量，提高效率等具体环节上有所突破。提高小额担保贷款推动创业带动就业的倍增效应。
（四）改进信贷管理，提高服务效率。要加强与贷款承办银行、社区以及财政部门的密切联系与配合，进一步加强贷前调查、贷后管理，不断完善担保机制，在有效防范贷款和担保风险的同时，进一步提高贷款办理效率。
（五）改进信贷管理，提高服务效率。一是贷款承办银行要加强与担保机构、社区以及相关单位和部门的密切联系与配合，进一步加强贷前调查、贷后管理，不断完善担保机制，在有效防范贷款和担保风险的同时，可对信用等级高的人员，进一步放宽贷款审批要求和条件，提高贷款办理效率。二是加强组织领导，落实工作责任。人力资源部门要牵头成立以各职能部门、金融机构等负责人共同参与的下岗失业人员担保贷款工作领导小组，加强对该项工作的组织领导，全面落实各部门、单位的工作责任，及时协调解决工作中的问题和困难，以社区劳动保障工作所站为基础，从申贷调查、办理贷款、跟踪服务到催收还贷，按区域责任落实到人，为贷款申请人提供全程服务，调动起社区及贷款经办人员的积极性，保证小额担保贷款应放尽放、快放放好。篇五：银行信贷工作总结
银行信贷工作总结
银行信贷>工作总结
（一）
上半年，xx支行的信贷工作在行领导和信贷处的统一安排部署下，全行上下齐心协力，以加快发展为主题，以扩增存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理为重点， 以各项信贷制度的落实为基础，经过了一季度的“非常奉献6+1”和二季度的“星光大道”等竞赛活动，xx支行各项经营业绩稳步增长，截止6月末，支行各项存款余额21307万元，较年初增加 2145万元；各项贷款余额 11344万元，较年初增加 2527万元，存贷比例 53%；不良贷款余额 1.6万元，较年初下降 0.9万元；办理银行承兑汇票金额8849? 万元；办理贴现金额 5507万元；利息收入 584 万元，半年实现利润 377 万元，全面完成上级下达的目标任务，信贷管理也逐步向规范化、制度化迈进。
一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标圆满完成。
半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。(3) 扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。(4) 切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。(5) 对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。
上半年，我支行继续围绕开拓信贷业务、开展信贷营销、积极组织存款等方面做文章，切实做好大户的回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。
1、上半年，我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信用好、经营好、效益好的优质企业，如中联巨龙水泥有限公司、亿人城建有限公司、利玛置业有限公司等，把这部份贷款投入作为我行调整信贷结构、分散信贷风险、抢占市场份额、维持持续发展的重要战略措施，信贷结构得到进一步优化。而且，通过优化信贷
结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得了良好的社会效益。
2、上半年，我行坚持业务发展多元化，加快票据贴现业务的发展，重点增加对优质客户的信贷投放量，不仅降低了贷款总体风险度，而且带来了丰厚的利息收入，随着相对独立核算的实行，经济效益显著提高，今年一至六月份实现利息收入584万元，超过去年全年收息水平，实现利润377万元，有效地壮大了资金实力，增强了发展后劲，呈现良好的发展势头
三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。
1、上半年，我行在信贷业务发展中取得了一定的突破，特别在汽车消费贷款方面也取得了一定的成效。我行还特别注重加强银企合作，协调处理好银企关系。根据形式发展和工作实际的需要，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对企业的支持力度，构筑新型银企关系。三月份，我行与市汽车销售有限公司举办了银企联谊活动，通过活动，加强了银企之间的沟通与了解，建立了深层银企合作关系。
2、上半年，我行进一步提高对信贷营销的认识，不断推进文明信用工程建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体企业和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。
三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展。
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
四、下半年工作思路
1、立足当前，抓好各项阶段性工作，在上半年打下的基础上，下半年全面启动。 下半年，我们要做好信贷各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好新港国际和华茵>房地产的商品房按揭工作，做好大户回访工作，加强贷款企业的资金回笼款统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。
2、做好企业信用等级评定工作，为信贷决策提供科学依据。
认真调查核实企业情况，开展企业信用等级评定工作认真学习、深刻领会有关文件和总行信用等级评定与管理办法的基础上，严格按照总行规定的统一标准和计算办法，确保客观、公正、准确地评定企业的信用等级，真实地反映企业的经营管理、财务状况和信誉程度，为我行衡量开户企业风险承受能力、实行信贷准入机制建立基本依据。
3、总结经验，切实加强管理。
进一步加强信贷基础管理工作，按照总行信贷处检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全信贷业务台账、授信台账、抵质押品台账和不良贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。
上半年各项工作虽然取得了一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个岗位各个环节中去；二是业务开拓范围还需不断扩大，涉及的领域要更广，更深，以促进业务快速持续发展。
以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，不断开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷处的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好下半年各项工作任务。
银行信贷工作总结
（二）
一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江总书记“七一”重要讲话精神和六中全会精神，以“>三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为“三农”服务的宗旨，根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。
一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行。
二、努力健全和完善>规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益。
三、工作方面：
1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款。今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。
2、及时抓好“清非”化险和收息工作。年初做好“清非”总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了“百日清非”大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。
四、效益业绩方面：年底存款余额7430万元，净增额324万元，完成计划的85.3%,各项贷款余额5696万元，增加129万元，存贷76.66%,控制在合理比例之内;不良贷款余额2735万元，下降16万元，占比48%,下降1.4个百分点;利润帐面数为25.2万元，(实际数为34.7万元)完成计划的347%.
五、不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，“两呆”贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面273万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善。
六、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，加大“清非”力度，尤其是清收“两呆”贷款，努力扎实支持“三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险。
银行信贷工作总结
（三） xxxx年我行干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：
一、强化信贷风险管理，时刻筑牢风险防线
截止到去年底，我行各项贷款余额为 万元，其中不良占 %。针对清收难度大的实际，我们采取了多项措施强化信贷风险管理和提高清收力度，并取得了一定效果。主要做到了如下三点：
（一）认真防范信用风险。
一是发挥评级授信管理在信贷风险控制中的先导作用。严格按标准、按程序核定客户信用等级，切实按上级行的要求，提高评级质量，杜绝失真现象，真正扼制住道德风险和能力风险，严格把住“第一关”。其次调查、审查人员时刻恪尽职守，主任作为重要责任人更是加强了前瞻性研究，提高对信用风险的超前防控能力。所有信贷人员都认真执行《授信工作尽职管理指引》，按照上级“行为独立、资料真实、内容完整、结论准确”的基本要求，通过多种形式，认真验证所提供资料的真实性和全面性，同时对信贷业务风险点进行充分揭示，主任和分管主任及时提出切实可行的风险控制措施，为后续决策环节提供详实的基础资料，把住“第二关”。三是继续执行好信贷责任追究制度，对逾期贷款责任人进行严肃处理，凡是职权范围内的毫不掩饰、毫不留情地坚决处理，属于职权范围外的及时上报，请示上级行处理，把住“第三关”。对违规办贷人员的严
肃处理，不仅震慑了少数违规人员的失职所为，同时起到了对“大众”的警示作用，有效防范和控制了信贷业务全过程风险，确保了信贷资金安全。四是，结合上级行开展的“贷后管理规范年”活动，完善贷后风险监控体系。及时组织全员认真学习有关文件和市分行领导讲话精神，积极认真地做好“结合”的文章，对过去信贷工作中存在的问题不掩不遮，对号入座认真反思，找出差距和漏洞，采取强有力措施解决本行贷后管理流于形式的问题。同时，在每周两次的全员集体学习时，号召大家有紧迫感、危机感和忧患意识，人人都要防范风险，人人都要身体力行对全行安全经营负责，尤其各重要岗位的把关人员应切实履行好职责，全员加大贷后风险监控力度。今年，我行又在市分行信贷工作考核办法的基础上，制定和完善了过去考核办法，严格加大对信贷人员的考核力度，要求分管领导和信贷人员（客户经理）要切实担当起>市场营销和风险管理的双重责任，明确贷后管理重点，切实提高管理水平。重点加强对企业账户、信贷资金流向及企业风险状况的动态监管，对所有可能产生风险的因素做到持续监测，及时报告。主任和分管信贷的负责人都能以身作则，严格要求，在信贷管理工作中身先干卒。同时，我们还采取多种形式，进一步探索和创新风险管理方式，充分发挥风险经理作用，在下企业入贷户检查监测贷后工作时，进一步做好了延伸检查（了解企业、个体贷户的左邻右舍和对贷户知情人、贷户近期经营情况，并找贷户谈话，了解真情和第一手材料等）和现场检查，并及时督导了管理制度落实，对重点客户定期进行风险评价并向行贷审委汇报，通过对重点客户的“双线”管理，增强了客户风险识别、预警的能力。
（二）积极化解存量资产风险。
面对不良资产的实际，我行高度重视不良资产清收工作，实行专人、专职、专车、专项费用清收，责任到人后，按日进度实行奖罚，主任除组织带头清收外，还动员引导其他信贷岗位的人员协助清收；对过去内退和调出本行的有“任务”的原万达客户经理每天最低电话分系一次，落实责任，不怕得罪人找其谈话，严明纪律和本人本行的态度，对该扣收的只要有条件坚决扣收，在高压态势下，个别调出和内退有信贷风险账的人员主动来行配合清收，效果较为明显。对有些不好找的贷户，一律复印欠贷本息单送到贷户亲属手中，让其限期交给本人，主动来行还贷；为加大清收力度，鼓励全员大力清收，除实行“管理到户、责任到人”的清收方法外，还在市行考核办法基础上制订下发了《不良资产清收考核办法》。对货币收回2005年底前形成的损失类及可疑类贷款本息，分别按收回额的2%和1%奖励，对货币收回2005年和2006年新形成的不良贷款，按收回的1%奖励，对货币收回案存帐销的已核销呆帐贷款本息，按收回额的10%奖励，同时对以上收回的贷款匹配一定的奖励费用。年末，再次清收工作成绩突出的单位及个人进行重奖，并作为上报先进工作者的重要依据。由于该行班子高度重视，全员上阵，方法对路，措施得力，克服了等靠要的思想，并采取了法律、行政、经济和感情等多种切实有效的措施，加大对不良资产的清收处置力度。 通过以上措施，我行今年以来共以货币形式收回不良贷款 笔，金额 万元。不良贷款余额和占比双下降的清收任务目标向我们越来越近。
（三）全力防范操作风险。
推荐第6篇：奖助贷工作总结
新闻传播学院补、贷、勤工作总结
2011年11月1日，2011-2012学年度经济困难学生等级认定工作开始， 经过一个多月的忙碌，截止到2011年12月8日，新闻传播学院贫困生认定工作和国家励志奖学金以及国家助学金的评定工作基本完成。经济困难学生等级认定工作、国家励志奖学金和国家助学金的评定是关系到学生切身利益和荣誉的。所以，每一个名额的确定，每一个人员的审核，每一个问题学生的谈话，都必须时时谨慎小心。在学生处、各位辅导员的共同努力协作下，评选工作暂时告一段落，现将评选工作总结如下：
一、校各级领导高度重视贫困生助学工作
贫困生认定、国家励志奖学金和助学金评选工作从大的方面讲关系到民族强盛，从小的方面讲是贫困学子生命补给线，马虎不得。11月1日，根据《教育部、财政部关于认真做好高等学校家庭经济困难学生认定工作的指导意见》（教财〔2007〕8号）文件，贫困生认定工作开始，我院分管学生工作的王书记高度重视和关注此项工作，并及时成立了相关工作小组和负责人，保证国家励志奖学金、助学金确实发放到品学兼优、表现突出的学生手中。
二、分配公正、措施得当
11月24日，我校学生处根据教育厅下达给我校奖助学金名额，按照各系学生比例公正分配，并发出《华中师范大学武汉传媒学院关于评选2011年度国家励志奖学金、国家助学金的通知》，将奖助学金评选依据、名额分配、时间要求、需提供材料、各级人员职责等详细做了要求。
三、切实按照相关规定，认真组织实施。
各系党支部高度重视本次评选工作，根据通知要求积极组织本次评选工作，将通知相关要求传达到本系各班，并对本系工作做了具体部署和要求。11月24日开始，各辅导员在自己所带的专业中宣传国家励志奖学金、国家助学金的评选要求、评选条件，并确认提交材料要求，在进行贫困生认定之后，各辅导员严格按照学校要求，以学年综合测评为基础，结合其他因素，做到评定政策、评定办法和评定结果的三次公示，过程公开透明，结果真实有效。
四、公示情况
经过“公平、公正、公开”的评选，新闻传播学院在11月15日——11月18日在全院范围内对拟定的经济困难学生张娟、田苗等175名学生名单进行了公示，学院师生对以上学生情况均无异议；在11月28日——11月30日在全院范围内对拟定的国家励志奖学金获得者刘浩、唐榕等84名优秀学生，张艳、易娟等114名国家一等助学金获得者，赵震、张伦瀚等316名国家二等助学金获得者，段婧瑜、李睿等105名国家三等助学金获得者进行公示，学院师生对以上学生获奖均无异议。
在总结本次贫困生认定和助学金评选工作时，我们发现今年受资助的同学突显了以下几个特点：一是学习成绩优异；二是整体素质高，包括思想道德素质和专业素质，有的同学在看到别人比自家困难时，主动让出助学金；三是参与意识强，很多同学在提交申请时明确表示，不看重结果，贵在主动参与。这次评选充分体现我校长期以来狠抓学风建设和素质教育的结果。
但是在评选过程中，我们也发现了一些不足，比如，有些老师没有建立完整的贫困生档案，所以在进行贫困生认定时会遇到一些困难，这是我们以后工作中需要改进的地方。
五、助学贷款顺利开展
实行国家助学贷款是我国实施科教兴国战略,帮助经济困难学生顺利完成学业的一种新举措。这项措施实施以来,解决了一部分家庭经济困难学生的学习和生活基本费用问题,受到了广大贫困生的欢迎。2011年度，新闻传播学院共有240名学生成功申请助学贷款，贷款金额1420600元，这极大地缓解了贫困生的就学压力。
六、积极引导贫困生开展勤工助学活动
学生科、教务科、团委、后勤部门都有相应的勤工助学活动。一方面，在学校内开辟勤工助学岗位，如在校内设立了图书馆管理员、教学助理、食堂助理和学生工作助理等固定的勤工助学岗位帮助部分贫困生走出困境。另一方面，学校各级部门都会提供一些校外实践机会，学生不仅可以得到锻炼，还可以获得一定的报酬，减轻学业负担。
总之，学院补、贷、勤工作关系到学生切身利益，需要全院上下协调配合，事物发展总是有矛盾存在，我们必须正视和解决这些出现的问题，以使下一年度工作更上新台阶。在此，感谢各级领导对这次国家励志奖学金、国家助学金评选工作的肯定与支持，相信在以后国家励志奖学金、国家助学金评选过程中，我们有更完备的资料，覆盖面也会更广，使评选工作更顺利。
华中师范大学武汉传媒学院新闻传播学院
2011年12月8日
推荐第7篇：小贷工作总结
工 作 总 结
光阴似箭，日月如梭。我在小额贷款公司已经工作了两个月，在这两个月里，结合自身实际始终用“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”作为行为准则，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为“三农”服务的宗旨。由于我刚刚走出校门，经验过于肤浅，工作中出现的一些误差，两个月来，我认真学习业务知识，积极履行工作职责。在困难中前进，在压力中奋起，创造性地开展各项业务。两个月的工作总结如下：
1.认真学习，提高自身的综合素质。坚持把学习当作提高自己的保障，遵纪守法，忠于职守，实事求是。坚持“发展是第一要务”的理念。坚定信念，树立信心，工作既立足当前，又着眼长远，坚持把服从服务于改革、发展、稳定的大局作为自己行动的出发点和落脚点。在工作期间，我认真学习有关金融法律法规，学习有关小额贷款业务规章和业务知识，提高自己的业务素质，学以致用，在各方面都有较大的提高。
2.立足本职，积极主动地开展业务工作。根据本小额贷款公司区域的经济特点，优化贷款投向，确立以农业为基础的指导思想。坚持“资金以支持农业生产”为主，对发展农业生产的小额农户简化贷款手续，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，想群众之所想、急群众之所急。我在工作中能够积极进取，认真遵守各项规章制度。在工作中，我应该不断的提高和加强自己自身的业务理论能力，进一步提高业务水平，增强自身能力，努力提高经营效益，尽快降低和化解风险。
3.团结守纪，认真履行职责。严肃劳动纪律，遵守各种规章制度，遵纪守法，积极进取，两个月来，我于同时团结互助，一起完成贷款和贷款业务，并服从领导的安排，积极主动的做好各项工作。
回顾两个月以来的工作，感觉到自己有很多的不足，有很的东西还需要学习和完善。在之后工作的日子里，我应该服从领导的安排，认真学习，努力提高自己的自身素质，积极进取，认真履行工作职责，与全体同事一起，团结一致，为我小额贷款公司经营效益的提高，为完成各项任务目标做出自己应有的贡献，我相信，我们小额贷款公司的明天会更好。
推荐第8篇：上海多家银行首套房商贷利率提高
上海多家银行首套房商贷利率提高 http://.cn2011年10月15日07:30东方网
东方网10月15日消息：据《新闻晨报》报道，昨天有媒体报道称，建行在北京上调首套房贷利率。记者昨天了解到，目前多家商业银行的首套房商贷利率已有不同程度上浮。但对购房者来说，比利率上浮影响更大的是等待放款“排队时间”的延长。昨天，记者就上调首套房贷利率采访上海建行时，建行95533客服人员表示，首套房的买家需要和所在区域的贷款部门核实，根据自己的资质决定具体的利率。当记者以普通客户身份咨询时，建行浦东贷款部门的工作人员明确回复称，目前申请首套房贷利率已经上浮5%，也就是说执行的是基准利率的1.05倍。
记者昨天还致电多家商业银行的咨询热线，中国银行的客服人员表示，目前首套房贷还是执行基准利率，而光大银行客服则称，首套房贷利率已上浮5%-10%，广发银行客服称首套房贷利率上浮10%。
上海中立融逸投资管理有限公司总经理赵炜表示，越是临近年底，银行放贷额度就会越吃紧。首套房利率提高，主要是因为银行可贷资金不足。也有分析人士认为，银行在资金有限的情况下，更愿意将钱贷到贷款利率高的项目，而首套房贷的贷款利率较低。不过首套房贷利率提高与主管部门提出的各家银行根据风险状况合理确定首付比例、贷款利率等政策初衷不相违背。
由于信贷额度紧张，一些银行还提高了放贷门槛。汉宇地产贷款部总监倪岱尔表示，除了对购房者资格有严格的审核外，一些银行还对房屋状况等做了明确的要求。“例如有银行规定房龄20年以上的老公房不能贷款，面积50平方米以下且位置较远的房子也很难获得贷款。”倪岱尔说。
赵炜还表示，现在等银行房贷基本都需要“排队”。对于大银行来说，原来可能一个月可以放款，现在要到两个月才行。而小银行的排队时间则更长。倪岱尔介绍说，很多银行现在送进去的单子估计要排到明年才能放款，整个信贷额度紧张的局面至少到明年一月份才能缓和
推荐第9篇：首诊测血压工作总结
龙洞人民医院
2013年首诊测血压工作总结及工作计划
一、2013年全院通过开展35岁及以上居民诊疗过程通过首诊测血压发现高危人群患者。
1、对发现的高危人群患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
2、截止2013年12月底，我院通过首诊测血压的就诊人数为33759人，测血压人数为33642人，除原有高血压患者，新发现了86例高危人群，均进行了健康管宣教高血压防治知识。部分及时转诊心血管专科，确定治疗方案。
二、健康教育工作：严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重点人群、开展健康教育和健康促进活动。
三、工作中存在的困难
1、居民健康意识不足，回访困难。
2、缺乏有效的激励机制，降低了医院工作人员工作热情。
3、居民基本卫生服务认识存有距离，配合测压存在困难。
四、明年的工作计划
1、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项目工作，通过
宣传—吸引—再宣传，以逐步改变社区居民的陈旧观念，促使其自愿参与到服务中来。
2、加强专业技术队伍建设，提高基卫生服务水平。
3、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。
4、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本服务项目可持续健康发展。
5、在卫生局和上级各部门的督促和指导下，我院全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神， 力争将各项工作做得更好。
龙洞人民医院医务科
2014-01-01
推荐第10篇：江苏首佳工作总结
江苏首佳2009年度工作总结
为了使公司在2010年更规范的运行发展，体现一个崭新的面貌，各项工作出现新的突破，因此对公司过去一年的工作进行全面的总结。总结2009年的工作，既可以让我们清晰的看到，成绩取得的成功之处在哪里，又可以分析出公司存在的不足，需要进一步努力的方向。认真总结过去的一年对2010年的工作有着很现实的指导意义。
在经历了全球性金融危机，房地产中介行业受累跌入最低谷的2008年后，“首佳”以积累一年的沉淀与沉默步入了2009年。纵观过去的一年，在国家宏观政策调控下，房地产行业逐渐回暖升温，“首佳”紧紧抓住机遇，以饱满的热情，扎实的工作，团队通力合作的精神，取得了一定的成绩。2009年共成交售房
套， 交易金额
亿元，较去年相比增加
%，成交租房
套，较去年相比增加
%。2009年是“首佳”在新形势下求变力争有所突破的一年。
一、强化管理，管理出效益
管理就是保障企业朝着既定目标或方向规范化运行，就是控制企业在运行过程中失误的发生或对发生的失误环节进行标准化改善。通过有效管理，促使企业效益最大化。
1、实行周一早例会制度。各职能部门对本部门的工作进行小结，对当周工作中存在的问题或发生的失误进行分析归纳，对公司所布置的工作进行质量和进度对比，对下周的工作安排汇报。周一例会制度的实行，不但使公司高层领导能对各部门的工作进行有效把控，而且部门与部门之间加强了横向沟通与联系，促使部门间相互协作，行使好各自的管理职能，从而促进公司整体管理的有效实施。
2、实行信息量化与考核。信息是公司立足经营的第一要素，过去的一年中，公 司管理层紧抓信息不放，不断修改完善信息管理制度，对各个经营业务部门根据具体情况制定下达月信息、周信息、日信息量的搜集指标和工作要求，并严格考核。有效信息不断刷新，及时为一线业务员提供了工作的方向，使得大量签单成交业务不断产生。
3、细分房源回访、成交分配流程。房源回访、成交分配原是一线工作的薄弱环节。为此公司专门制定规章，工作进行细分化，并进行量化、加强考核，收到了实效。同时对中介费打折收费规范了操作流程，确定打折结算方式并严格考核。
4、人性化管理，增强企业凝聚力。为公司大部分骨干人员配备工作手机；夏季为员工发放水蜜桃；职工生病、上班途中受伤登门探望；公用电瓶车方便员工外出作业；集体娱乐活动等等一系列举措无不体现人性化管理的点滴，大大增强了企业的凝聚力。
二、创新思维，经营闯新路
创新就是更新、改变，创造新的东西。创新思维就是不受现成的常规的思路的约束，寻求对问题的全新的独特性的解答和方法的思维过程。
1、提出全新“团销”概念，一二手房联动。年初，房地产建设与销售同时面临冬眠状态，严峻形势下，首佳人率先提出了一二手房联动销售的全新模式。房地产传统的销售方式转变为全新的模式，并不是一蹴而就的。2009年中，公司在益房网、搜房网、365地产家居网等网站大量作出一二手房联动销售的广告，并组织一批代理新房，如阳光嘉园、哥伦布广场、金泰国际广场等，还举办了专场“旧房换新居”活动。相信，只要持之以恒，一二手房联动，“团销”新概念终究会被广大消费者所接受。
2、抓住优势，突出宣传亮点。报刊、网络是宣传的重要窗口，有限的窗口如何派上大的用处？公司在在报纸、网络上推出房源突出特点：沿地铁入口房、花园洋房别墅、优质次新房、学区房等作重点宣传，取得了良好的成绩。
3、灵活经营，发优惠券让利于民。春季房交会期间，公司为了激活市场，采取了灵活的经营方式，凡在房交会上购买或成交房产，实行发放优惠券的方式抵扣中介费支付，这一做法较有效地激活了人气，活跃了市场，获得市民的好评。
4、多方挖掘房源，建立存量房快销通道。为了增加一线房源信息量，公司派员主动出击，在寻找开发商尾盘的同时，寻找建筑商的工程抵押款房。成立专门队伍，建立存量房快销通道，专业销售开发商尾盘和建筑商的抵工程款房，一年中创下了佳绩。
5、重视网络实战运用，迅速扩展网经部。首先是行业中独创为公司各门店配备了信息员，从被成交房源最多、登记有效房源最多、端口使用达标、登记房型图及时配备等方面进行考核，以切实提高各门店的网上操作能力和运用网络的技巧。其次是加强与搜房、益房、365网三个专业网站的合作，增加经纪人端口和广告宣传。第三，迅速开设网络经营部，9月份至年底，共计新开设网经部5家，大大加快了网络销售的进程，实践证明这一策略得当，效果明显。
6、扩大经营规模，培育新的利润增长点。门店的多少虽然不能代表整个公司的绝对盈利能力，但是一定程度上也能说明一点问题。根据市场形势与需要，公司在2009年适时新开了奥林、梁溪、蠡溪、芦庄、新东门、民丰等门店，有效增强了公司的经营规模与盈利能力。
7、开展新年倒计时活动。11月初，公司召开员工大会，表彰先进门店和个人，并展开“战年度季末，振首佳雄风，迎2010新春”活动，奋战2009年后两月，优异成绩迈入2010年。公司内，各业务部门形成了你追我赶得可喜局面。
三、以人为本，培训练人才
以人为本是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人，是一种科学发展观。在过去的一年中公司在“人”的问题上下了一定功夫：
1、引进中层管理人员。没有高素质的管理人员，科学管理根本无法进行，企业无法规模化快速成长。意识到这一点，公司在过去一年中充实了中层一级管理人员，先后充实财务、督导、人事、综合等部门管理人员，同时培养了一批新人为各门店和网经部领导。目前公司中层一级管理人员基本齐全，有待素质进一步提高。
2、注重管理人员素质的提高。为了尽可能快的提高员工整体素质，首先抓住对中层管理人员的培训。聘请国内著名培训机构“影响力教育训练集团”的专家担任公司顾问，采取请进来讲课，走出去听课想结合的办法，反复接受培训，使管理人员的素质以及管理方法上均有了明显的提高。其次紧紧抓紧对一线员工的培训，例如：坚持对信息员的每周培训、业务员业务知识的培训、新楼盘销售知识培训、网络运用专场培训、政策和市场分析培训、新员工培训、组织员工交流与座谈等等。一系列的培训，有步骤地提高了员工的整体素质。
3、重视实战培训。为尽快锻炼新人，迅速让他们能够独挡一面，体现他们的价值，新员工进入公司后，实行岗前简短培训，一般在3天内完成初训，辅以每周的日常培训，更多的时间是让他们实战训练。如春秋房交会的训练、门店或网经部接单实战训练等。许多新人进入公司短时间内即刻成交租售房，有些新人在一个多月内签约成交4至5套售房，迅速成为公司业务的新秀。
四、督导先行，保驾护航
市场督导工作在整个营销工作中是非常重要和必不可少的。前几年公司在这方面的工作相对较薄弱，09年从下半年开始，公司加大了管理力度，首先引进专门管理人员，然后对各门店分公司排查摸底，最后准备督查方案组织实施。下半年，通过督导部门的监督与指导，公司一线部门的工作较以往明显规范，使公司各项方针政策在各门店顺利贯彻，各项规章制度、相关通知得以顺利执行，有效保障一线部门按质、按时地实现工作计划。
督导部除了较出色地完成督导工作外，同时负责新开门店的选址、洽谈、合同签订，同时对新开业的门店进行全面跟踪和全程协助，并兼顾日常运行管理的协助。督导工作的顺利开展保障了公司各项管理工作的顺利开展，从而为公司规范健康发展起到了保驾护航的作用。
五、注重社会效益，带动全市房地产中介行业规范发展。
作为无锡市房地产中介行业主任单位，首先得规范本公司的经营行为，首佳率先推出的阳光操作理念在本公司内始终如一的得以贯彻，同时带动了全市房地产中介行业的规范发展。
1．为促进房地产行业的健康发展，2009年春节后，无锡房地产业协会中介委员会整合100多家会员单位，在无锡几大网站设立团销栏目，与多家深受市民青睐的畅销楼盘代理合作，架构了一二手房联动的购房平台。这一做法充分整合了各方资源优势，让开发商的产品在寒冬中创造出一个春天，让无锡市民都购买到自己心仪的房产，让中介委会员单位紧紧团结一致，共同走出发展的道路。
2．为了进一步推动无锡市房地产中介行业的健康发展，2009年5月8日，首佳公司总经理、无锡市房地产中介委主任王一见带队，组织了本市部分会员单位前往苏州参观交流学习，扩展了会员单位的视野，推动和加快了无锡市房地产中介业的规范发展。
3．为进一步提高中介委会员单位管理人员的素质，能以科学的管理实现企业发展和盈利能力的增强，将创新转变成为企业核心竞争力进而转变成为企业可持续发展的新动力，2009年6月20日，首佳牵头以中介委的名义积极筹备创建了“创新与发展”论坛。
4．2009年9月，首佳积极参与和《现代快报》联合举办二手房研讨会。由无锡市中介委牵线，《现代快报》提供互动平台，开辟无锡版的金楼市，收到一定效果。
回顾2009年，“首佳”在经营管理方面做了大量工作，确实取得了一定成绩，但是还远远没有达到“首佳”人的目标。企业存在的问题主要有以下几个方面：
一、组织架构严重缺陷
原有的公司组织架构中，中层一级下半年才逐步到位，且还没有完全到位和达到要求。高层一级管理人员几乎断层，给公司管理带来难度。目前尤其缺乏高层业务管理人员以及高层财务分析人员。
措施：综合部一季度完成输送高层管理人员面试者10名，供公司最高领导选择。
二、激励机制亟待完善
现有的考核制度不够严密，激励性不够。对有突出贡献员工缺乏制度化的奖励，只有形成制度化奖励，才有激励的说服力，才能有效激发出员工最大的工作激情。
措施：制定激励机制，与新的规章制度及考核体系同步实施。
三、经营方式过于呆板 公司涉足房地产中介行业已近17个年头，对房地产租赁中介和二手房买卖已滚瓜烂熟，除了房地产中介服务要拓展思路、有所创新外，应该在多种经营上动点脑子，充分用好各个门店的资源，尽可能降低费用。
措施：成立项目开发突击组，主要是楼盘代理项目要多，因为楼盘代理能给公司带来较大效益。
四、营销网络分布不全
公司现有门店分布不匀，较多门店集中在西片，南北片门店相对稀少，给公司经营顺畅带来不便。
措施：公司门店稀少地段集中精力多找、多开门店
五、管理制度亟待健全
公司现有规章制度相对比较凌乱，缺乏系统规范，且有些制度还与劳动法及地方法规有所违背。
措施：综合部12月份底完成较为系统的系列规章制度草案，讨论、修改、通过后即实施。
2010年即将到来，新的一年国家有关针对房地产业的宏观政策以及地方法规还没有完全明了亮相，因此房地产中介业还存在许多不确定因素。但是许多政策是顺延的，不可能全部改变，宏观形势也不可能会像2008年金融危机的时候那样糟糕，所以我们必须紧紧抓住每一个机遇，认认真真地做好每件事，最大限度地创造财富，全力以赴的完成公司2010年的目标计划任务。
综合部 2009/12/3
第11篇：贷后管理工作总结
财务部贷后岗位职责
岗位职责：工作性质属于财务部门，主要做一些日常数据的统计整理、核算分析以及客户关系协调，催款，维护的工作。
工作流程：工作主要划分为3大部分。
1、客户还款催收
客户还款流程: 划分客户还款日期→群发催收短信→每天电话查询客户银行卡还款情况→统计还款数据→把未还客户数据整理→在应还日期第二天给客户打电话催收月还→如客户持续不还款要每天负责催收
2、还款明细核算和数据录入
还款明细核算流程:
查看客户贷款额、车型、年限及当天提车日期→在表格中调换利率→输入客户信息进行核算→核对验证数据(银行卡号 提车日期 客户贷款额度 车型 姓名) →把数据在各个表格中进行整理和填充→把还款明细及相关资料粘贴整理→把装订信封中还款明细交由客服负责人邮寄
银行放款数据录入流程：
有银行放款单子需要进行数据录入登记→银行还款日期录入→银行月还金额录入→进行粘贴整理保存
日常客户信息表更新流程：
在客服信息表的基础上整理出财务信息表→需录入客户银行卡号信息→客户的准确提车日期→客户还款明细已出未出→查看客户信息资料是否有增添和修改（手机号主要）
3、是客户结清手续部分以及银行还款部分。属于结算和核对。
结清手续流程：
结清客户应付款项以及各种手续费→打印表格让领导核实签字→进行结清客户的数据清理
银行还款流程：
统计客户本月应垫款数据→进行金额卡号姓名日期的校对→交接本部门人员复对→确保正确后打印请各部门领导签字→签字过后交接出纳进行垫款
工作目标：
在公司也有近8个月的时间，也是看着客户量的不断增多，所以也希望公司能够越来越壮大。当然公司有目标，我们自己也需要竖立目标。我的目标就是新的一年，要保持自己是在不断进步的，在做好自己本职工作的前提下，也要不断完善自己，提高自己。作为一个财务部贷后管理岗，我新一年的目标就是要更严格的把控客户的还款情况，尽可能减免公司的损失，积极和客户领导进行沟通，做好服务。在问题和突发情况下要做好应急准备以及风险评估，一切以公司的利益为重。
第12篇：车贷清收工作总结
2009年车贷清收工作总结
2009年我公司的车贷清收工作在公司党委、总经理室直接领导下，通过全体清收人员的共同努力，在法律诉讼、协议谈判、直接清收与调查取证等方面都取得了可喜成绩。特别是与信达资产管理公司车贷逾期的成功解决，化解了我公司75%以上的车贷历史包袱，为全面完成总公司提出2009年底车贷基本清盘提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范围内，公司通过提取未决准备金的方式实现了财务口径的彻底清盘，可以说车贷风险已基本化解。回顾2009年的车贷清收工作可以用波澜起伏、跌宕曲折来形容，但在总公司的指导帮助及市公司党委、总经理室的直接领导下，我们任凭风浪起、稳坐钓鱼船，做到了有所为，有所不为，尽管与信达公司的谈判工作一波三折并多次出现反复，但通过各方的努力最终与信达公司签订了一次性赔付协议。这次与信达公司车贷逾期的成功解决，一举扭转我公司车贷逾期连续三年在系统中排行老三不利的局面，创造了令人振奋的清收业绩。下面将我办2009年车贷清收工作的基本情况报告如下：
一、基本情况：
截止2009年11月底，我公司尚有未到期责任1笔，金额3.81万元；逾期395笔，金额2962.25万元；有效保单396笔，未了责任金额2966.07万元。与2008年同期相比较，
1 未到期责任笔数减 笔，金额下降 万元，下降幅度为 ％；逾期笔数减少 笔，金额减少 万元，降幅 ％；有效保单减少 笔，未了责任金额下降 万元，降幅为 ％。全年清收 笔，实收欠款及取得有效证据不承担责任的金额 万元。2009年共处理车贷诉讼案 笔，诉讼金额 万元，其中已结案件 件，诉讼金额 万元；未结案件及未开庭案件 件，诉讼金额 万元。2008年，我们继续贯彻从严赔付，控制赔付的指导思想，严把车贷赔付质量关，除了协议赔付以外，基本控制了正常赔付的节奏。正是由于我们在清收、理赔和诉讼等三个方面分兵把关，互相融合，形成了被保险人诉讼不赢、索赔不能、唯有合作、别无它途的局面，这为协议赔付营造了极为有利的氛围，同时也为协议赔付所进行的谈判奠定了基础，使我公司在与信达公司、中信银行确定赔付比例和赔付方式等方面有了更多的话语权。
二、主要做法和体会：
进入2009年，车贷清收工作的性质及处臵方式都发生 了明显的变化。过去那种上门入户直接清收的效果日渐降低，更多的是依靠诉讼和协议赔付来落实具体的赔付金额。顺应这一趋势，（我办主动裁员5名，充实到理赔中心）着力加强诉讼与协议赔付的谈判工作。
1、协议赔付方面。协议赔付谈判是今年车贷清收工作
2 的重中之重，一是与中信银行的谈判。该行管理混乱，自己都搞不清有多少逾期，开始的时候 是只剩88笔，以后逐步增加到103笔。逾期金额471万元。根据中信银行提供的信息，我们清收办组织人员逐笔上门入户核对，发现了部分已还清欠款及借用身份证等不需承担赔付责任的业务，剔除这些因素以后，我们提出120万元以内买断中信银行除烟台分行以外所有车贷保证保险责任的意见，该行又以李沧支行还有96笔，逾期金额795.67万元没有解决，要求将此一问题另行协商。为了摸清真实情况，我们通过关系调阅了李沧法院（2005）李民初字第3845-3941号民事调解书，并复印了相关案卷材料。该调解书明确规定此96笔逾期的债权已转让给华龙盛车行，所有逾期由华龙盛车行逐月偿还。正是由于有了这一份民事调解书，中信银行的代理律师不得不当着我们的面说：“这一部分的欠款确实不再需要保险公司承担赔付责任。”由于我们有了过硬的证据，最终银行不得不按照我们的意见达成一次性赔付协议，赔付比例为 %。；二是与信达资产管理公司的谈判，信达公司车贷逾期数额巨大，占到我司逾期总量的75%以上（不算已出库的）。我办高度重视与信达就车贷打包赔付的谈判。4月中旬以前，我们与信达的代表进行了数轮谈判，赔付数额已从去年开始时的8000万元降至后来的6000万元，最后降至4500万元左右，就在双方即将达成协议的关键时刻，省高院的两份车贷判决
3 刺激了信达资产管理公司济南办事处的一部分人，这部分人对赔付款不到受让本金的20%一直耿耿于怀，借着省高院的两份相对较为有利于信达的判决书的下发，信达济南办事处内部产生了严重争论，意见严重不一。最终以调整分管部门和分管人员结束了争论。为了重新启动谈判，摸清信达最新动态，6月4日，我们借一份车险诉讼案要求信达提供相关原始资料之机，特派朱国栋、吴量博2人前往济南探听消息，并要求信达尽快来青呈交证据。6月18日，信达分管领导吴新明及办事员小赵来青。借着这一机会，我们向其提供了省高院两份判决无执行前提的所有证据，逼迫信达的吴新明无奈地说：“再了解一下看看”。最近信达济南办事处驻青机构负责人徐秀萍告诉我们，她们已基本决定重启谈判，但需我们提供相关不承担责任的逾期明细。以上情况充分说明：信达内部或者上层无论对涉嫌诈骗类的责任承担有意见，也或者计较赔付金额不够收购价，但接续谈判是大势所趋，最多在赔付总额上我们再做适当的让步，但超过我们的心理底线我们决不退让，双方的谈判工作陷入僵持阶段。2009年8月13日，信达资产管理公司济南办事处一把手张主任率该单位相关一行5人来我公司就车贷逾期打包赔付进行再一次的谈判，谈判中我们感觉到资产管理公司转型急于资本运作，为此，我司很压打包赔付价格，最后通过讨价还价积极争取，迫使信达济南办事处张主任表态，如赔付款能一次性付清，
4 可降至4000万元，如分期付款则必须4100万元。针对以上情况，我公司总经理室召开专题会议进行了研究，认为在当前的形势下，打包赔付已成为实现车贷逾期清盘的主要形式，更兼各资产管理公司已到了国务院当初确定的十年经营期极限，各家资产管理公司均面临着改行转岗，且信达济南办事处在车贷处臵方面一直落后系统后排，他们深感压力沉重，偏巧赶上全球性的金融危机，其他处臵渠道阻塞，这对我们的打包赔付客观上创造了千载难逢的外部条件。面对上述有利条件我们猜测济南办事处张主任当时表态的处臵金额仍有下降的空间，为此总经理室指示车贷办要抓住有利时机倾全办之力，调动一切可利用的社会资源，再次进行为期一个月拉网式派查，同时要求车贷办务必赶在信达对我公司审计前完成此工作。根据总经理室指示我办在公安部门的配合下通过一个多月的艰难取证，终于又获得了56名借款人将款还给车行有效证据（涉嫌金额672.25万元），随后我办及时将取证情况通报给信达并与其进行了交涉，在事实面前信达公司不得不再一次降低赔付门槛，同意以3600万元了断所有未了责任作为协议最终赔付金额，为公司减小损失400万元。
2、除信达及中信银行以外单位的逾期控制同样取得 了较好成效。农业银行自去年股份制改造以后，将所有基层单位的车贷清收权上收，成立了一个专职清收组织，我们已
5 与该组织建立了联系，接续了对账、赔付及清收关系，目前农行逾期为1832.17万元，是除信达以外第二大逾期户，通过与农行接触了解到现协议赔付的条件尚不成熟，仍需等待时机。再则工商银行由于2002年底获得了我司511万元的预付赔款，所以对清收工作一直态度不甚积极，还有待逐步理清最终逾期情况，并视情作出处臵意见。其他银行数额有限，视情成熟一个解决一个。
3、在诉讼方面，今年上半年共办理车贷诉讼案件80 件，涉诉金额767.89万元。其中胜诉24笔，涉诉金额179.06万元；休庭63件，涉诉金额578.63万元。通过山东省检察院抗诉的5笔案子，2笔发回重审，3笔维持原判。尽管信达资产管理公司这一次下了很大功夫，看视程序上胜了，但实际上毫无意义。因为借款人已还清欠款。另外，我们办理执行案件7件，申请执行金额51.2万元，已执行回部分案款，还协助法院查封奔驰轿车一辆。这7件执行案全系光大银行的业务，该行以借款人人车失踪，查无下落，已履行完法定义务，要求保险人赔偿。在此情况下，我办动用了方方面面的关系，使用了种种方式，如通过公安利用系统网找借款人，通过房产交易中心查借款人新的住址，通过交警查违章记录，通过借款人父母亲属查借款人活动区域。目前，我们已查到5个借款人。其中一位我们实施跟踪，终于找到借款人在青岛的租住地，并协调法院上门送达还款执行函。休
6 庭的63笔诉讼案属于再审案件，我们以即将与信达资产管理公司达成协议赔付为由，控制了审理时间。即使进入再审程序，我们也将赢得诉讼。今年上半年，在法院人员变动非常大的情况下，我们的很大精力投放在实施与法院的关系协调方面。如果没有连续不断的投入和公关协调，我司的诉讼不可能呈现一边倒的倾向。如果没有这种积极主动的公关和协调，整个法律环境均有发生变化的可能性。法律诉讼目前已成为我办的主要战斗武器，庭内庭外的较量已成为车贷清收的主战场。我们将围绕工作重心，适时调整战略部署，为实现车贷清盘打基础，为彻底化解车贷赔付风险作贡献。
二、存在的主要问题：
1、信达内部对与我司的协议赔付谈判意见不一，对我司的报价认为缺乏诚意，他们只是就数字比数字，不从受让业务的质量出发，因而造成谈判谈谈停停，断断续续。我们需要顺其自然，耐心等待。
2、由于车贷保证保险的审理最高人民法院没有统一的判决标准，因而各地法院对车贷审理的自由裁量相对宽泛。省高院对我司通过山东省检察院抗诉的同一类型的5份案子却作出了明显不同的解释，充分证明了这一点。因而车贷赔付很大程度上依赖于当地法律环境，这对我们维持和巩固业已形成的和法院的良好关系提出了更新的要求。
3、过去青岛市中级人民法院将借款合同和保证保险合同视为两类查询完全不同性质的法律关系，故一般均驳回原告对保险人的诉讼请求。但自山东省高院出台的车贷审理规定允许将此二类案子一起审理以来，银行方面尤其是光大银行屡次以己穷尽法律义务，完成索赔前臵程序，要求保险人承担赔付责任，造成了我司反过来不得不追寻借款人、让借款人尽快还款的尴尬状况。要扭转这一状况还需做大量的公关和协调工作。
4、一部分银行尽管逾期数量有限，但清收态度不积极，对协议赔付要价很高，这对尽快完成整体清盘目标是一个障碍，成了掉在灰里的豆腐——拍不得打不得，很让我们烦恼。还需积极做工作，还需耐心等待。
三、下半年车贷清收工作打算：
2009年下半年的车贷清收工作对于我们来说可以用“困难与机遇同在”来形容。尽管是否实现清盘的决定权不在我们手中，但拖延下去同样对被保险人不利，欲实现客观上整体清盘可能做不到，或者说我们不能为清盘而清盘，但抓住重点，实现与信达和中信银行的打包赔付还是存在着希望和机会。我们车贷清收办将贯彻公司党委的决策，服从并服务于公司经营全局的需要，在公司承受能力的范围内，以最低的代价化解车贷风险。以下为我们下半年的工作打算：
1、认真分析当前的形势，从宏观和微观两方面把握协
8 议赔付的节奏，重点抓好与信达分管部门和分管人员的协调沟通，及时掌握信达的动向，适时调整我公司的应对策略，区别轻重缓急，以确凿的证据打消信达过高的赔付诉求，争取信达在我司报价的基础上达成一致。
2、良好的法律环境是我司防控车贷赔付的重要条件，而车贷审理的不确定性要求我们始终高度重视诉讼工作，始终要求我们必须保持好与青岛市两级法院的关系。由于银行的强势地位以及其对法院逐步加强的攻势，这对我司造成了很大的压力。我们将运用一切可能的条件和资源，保持住以往一直占优的地位，并将这一趋势延续下去。
3、与中信银行的协议赔付已基本达成一致，据说赔付方案已呈报中信银行总行。我们将不断地关注这一事情的进展情况，督促中信银行尽早答复。
4、如果与信达的协议赔付能如愿达成一致，总公司是否在政策上给我司倾斜性政策将成为最终能否顺利实现既定目标的关键。我们将努力与总公司相关部门做好协调工作，既实现车贷的基本清盘，又做到不影响公司的经营目标和成果的实现。
5、农业银行的车贷业务质量较好，主要表现在借款人信息真实、不存在代收代付和欺诈行为。据了解，近期农行股改已将不良资产全部由财政部买单，农行成立专职组织集中全权代清收，且每月都与我司对账、逾期数据有较高的可
9 信度，我们觉得后面仍有可操作的空间。
总而言之，今年下半年的车贷清收工作仍将十分的艰难，我们既要稳步地推进清盘，又有考虑公司的承受能力，还要力争总公司的帮助，但我们坚信，在公司党委、总经理室的指挥下，我们一定能化困难为机遇，为最终彻底化解车贷赔付风险作出我们应有的贡献。
第13篇：贷后管理工作总结
2011年度信贷管理工作总结汇报
2005年在省、市行的正确领导下，我行信贷管理工作紧跟总行股改工作步伐，在全力压缩和控制信贷风险，改革信贷管理体制，完善业务规程，提高风险控制能力上下功夫，为构建现代商业银行信贷风险管理架构和运行机制奠定基础。现将今年主要工作汇报如下：
一、2005年主要指标完成情况
1、12月末资产质量状况。年初我行全部贷款（不含票据贴现、牡丹卡透支，下同）为***亿元，按总行确定的信贷资产剥离要求，6月末实现法人客户不良资产剥离***户，贷款总额***亿元，其中：可疑类贷款***户，金额***亿元；损失类贷款***户，金额***亿元。**月末全行贷款为***亿元，不含剥离因素比年初下降***万元，比*月末贷款剥离后余额减少***万元，综观法人、个人两类贷款质量状况是：
（1）法人客户：2005年12月末，全部贷款余额为***亿元，按贷款五级分类，其中正常类贷款为***万元，比6月末减少***万元，占比**%，；不良贷款为***万元（其中：次级类贷款***万元，可疑类贷款***万元），比6月末增加***万元，占比**%。
（2）个人客户：截止2005年12月末，全行个人贷款***笔，贷款余额***万元。其中：个人住房贷款***笔，贷款余额***万元，占比为**%；个人消费贷款***笔，贷款余额万元，占比为**%。个人住房关注贷款列全省第*位，不良贷款列全省第*位；个人消费关注贷款列全省第*位，不良贷款列全省第*位。
受夯实信贷资产质量的影响，12月末贷款形态是：正常贷款***笔，贷款余额***万元；关注贷款***笔，贷款余额***万元，关注贷款率**%，不良贷款***笔，贷款余额***万元，不良贷款率**%。关注及不良贷款率分别比年初分别增加**和**个百分点。
2、压缩潜在风险贷款情况：今年上半年总、省行先后两次锁定我行潜在风险贷款**户，金额***万元，下达上半年压缩潜在风险贷款计划***万元。下半年锁定潜在风险贷款*户，金额***万元，压控计划为***万元。上半年，全行实现压缩潜在风险贷款***万元，完成计划的**%。其中实现现金清收***万元、风险转化***万元、风险释放***万元。6月末全行潜在风险贷款余额为***万元，占全部法人客户贷款余额的**%。7月初至12月末，实现压缩潜在风险贷款***万元，完成计划的**%。其中：现金清收***万元、风险释放***万元。12月末全行潜在风险贷款余额为***万元，占全部法人客户贷款余额的**%。
3、压控**年以来新增不良贷款情况。12月末**年以来新增贷款**亿元，较6月末法人贷款剥离后减少**万元。其中：正常类贷款减少***万元，关注类贷款减少***万元，次级类贷款增加***万元，可疑类贷款增加***万元，不良贷款总计***万元，不良贷款占比为**%，比省行下达控制目标*%超**个百分点。
二、2005年信贷管理工作回顾
今年我行信贷管理工作的主要内容是：
(一)积极推进信贷经营管理体制改革，完善信贷经营管理架构
根据省、市行要求，今年我行建立全新的信贷经营管理架构和运行机制。
1、构建科学的信贷业务风险控制体系，规范信贷业务操作。
今年我行信贷管理较大变革。一是改革原有法人客户业务管理模式，组建“信贷业务核保及操作中心；二是承接全行个人消费信贷业务的管理。为严控信贷风险，我们从明确岗位、建立健全岗位责任制入手，重新设计工作流程，制定并下发管理制度，实施规范操作。
1、改革法人客户业务监督方法，全面推行“一对一“监督。近年我行对原有“贷后监督中心”工作内容进行改革，将原有信贷审查员更改为信贷业务操作员和支行贷后管理情况监督员，通过“一人管一行，逐户、逐笔监督”的方式，对剥离后我行剩余的信贷资产，实行操作与监督合一。先后*次组织大规模现场检查，下发《信贷业务整改通知书》和《加强管理工作意见》**份，实现整改不规范操作问题**启，推动了我行信贷业务规范化管理工作进程。
2、实施个人业务审批与监督分离。个人消费信贷业务，我们在实现前后台分离的基础上，对列入信贷管理部的后台业务，实行了审批与监督分离、相互监督、相互制约的工作机制，有效地控制了信贷操作风险。上半年通过实施有效监督，实现对信贷档案入库不及时、抵押未登记等问题整改**启，涉及贷款本金***万元，使信贷风险问题消灭在萌芽状态。
3、以制度规范操作、监督行为。为规范信贷业务操作，今年上半年我们先后在信贷管理上组织并起草若干规章制度，分别是：《*****消费信贷审查委员会工作规则》、《****消费信贷审查中心管理办法》、《****加强贷后监督管理办法》、《关于规范提取信贷档案管理的补充规定》、《2005年度公司客户信贷资产质量和潜在风险贷款压缩退出考评办法》、《****法人客户信贷业务操作及核保操作中心工作规则》等，上述规则、办法运行后，有效地加强了我行信贷管理工作。
（二）加强信贷资产质量管理，全力清压潜在风险贷款
今年我们将夯实资产质量和责任人，严格控制新增贷款风险，全力压缩潜在风险贷款作为今年信贷管理工作的重中之重。
一是要建立风险识别、规范信贷业务报批及操作管理。为规范管理，我们坚持信贷准入条件，对剥离后法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本照“服务营销、控制风险、盘活资金”的要求，加大工作力度。
首先将***、***、***等3户客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行信贷审批中心沟通汇报，力争取得其对此类客户存量贷款向新增贷款转化创造条件。经工作到12月末止，实现存量向新增有效转化*笔，金额***万元。
其次夯实信贷资产质量，清查贷款责任人。在2004年对全行信贷资产质量夯实的基础上，为配合股改的需要，今年我们又先后三次组织对管辖贷款进行质量认定，重新划定出不良贷款***万元，同时通过对贷前、贷中、贷后三个阶段检查**笔，金额***亿元贷款，逐笔通过贷
前、贷中、贷后检查，发现管理责任及人员，对不良贷款逐户逐笔建立个人责任档案、认真记录每笔贷款全过程风险控制情况，并将其作为信贷业务档案的有机组成部分，集中信贷档案库管理。在此基础上提出责任人处理意见，经报有关部门核准，全年共形成责任认定报告***余份，为全行处理责任人**人次（涉及副科级以上领导干部*次）其中经济处罚**人次，罚款***元，通报批评*人次，行政警告*人次，记过*人次，记大过*人次提供了第一手材料。
二是实行信贷业务精细化管理。为推进信贷资产精细化管理，下半年我行对剥离后的**户，金额为***万元的贷款全面行了精细化管理，根据总行制定的行业信贷政策和信贷管理规定，结合客户实际情况，从规避信贷风险入手细分客户，适时划定支持、维持、压缩、退出四个类别，按不同贷款方式和形态，逐户、逐笔制定和落实管理措施，取得成效。到12月末，实现压缩潜在风险贷款***万元（其中：现金收回***万元，不良释放***万元），清收不良贷款***万元。期间我们还先后多次组织开展信贷资产十二级分类测试，均保质、保量地完成了工作任务。
三是全力控压潜在风险贷款。今年省行上半年两次核定我行潜在风险贷款**亿元，下达上半年处置计划**亿元，下半年核定潜在风险贷款***万元，下达压缩计划***万元。对此我们高度重视，年初即及时下发了《*****压缩潜在风险贷款考核办法》，先后*次组织支行汇报工作任务落实情况，市分行召开*次特定风险分析会议，随时分析解决影响工作进度的难点问题，逐户制定、落实工作预案，两级行领导带头承包潜在风险按压大户，并通过“督办制度”，全面推动了我行潜在风险贷款压降工作。由于上述工作的落实，上半年，全行实现潜在风险贷款压缩**亿元，占压缩计划的**％，其中现金清收***万元、转化***万元、不良释放***万元；7月初到11月末，压缩潜在风险贷款***万元，占压缩计划的**%，其中现金清*万元，不良释放***万元。在具体抓好潜在风险压降上，我们的主要做法分别是：
1、创造条件，释放不良贷款。根据省行下达的释放计划和我行潜在风险特征，我们分解下达劣变工作目标，要求各支行对原有不良贷款实行“瘦身”管理，编制潜在风险释放链，采取措施腾出空间，释放潜在风险贷款。通过落实上述要求，前四个月全行通过核销、现金清收、以物抵贷等方式，实现原有不良贷款“瘦身”近亿元，扣除省行上收核销指标后，腾出潜在不良贷款释放空间***万元，实现**户潜在风险释放***万元。
2、发扬“蚂蚁啃骨头”精神，实现非大额现金清收*笔，金额***万元。主要采取了信贷、会计联手监督扣款、票据融资还款等措施。
四是借助法律手段，强制收贷。2005年7月初，不良贷款仍有释放的趋势，对此我行及时将清收工作重点转移到强制收贷上，并且得到了政府的大力支持。对现有存量贷款进行分类排队，结合借款人生产经营、财产变现能力等情况，分别以诉讼、风险代理、以物抵贷、媒体曝光等方式，有针对性的制定清收措施。
1、法人客户诉讼结果。市分行召开支行一把手不良贷款处置会议，对**户损失类、可疑类贷款，逐户剖析分类施策。例：对****公司***万元贷款、****商场***万元贷款、****公司***万元贷款、*****中心***万元贷款通过依法诉讼，向法院申请强制执行，变卖银行抵押物，行使抵押优先受偿权。截至2005年12月末，通过处置抵押物收回货币资金***万元，其中：****公司***万元、********万元。
2、个人贷款付诸司法情况。针对我行个人住房贷款假按揭问题，我行聘请省行法律专家顾问团来我行现场办公，分析论证假按揭形成的不良贷款处置方式。例如：通过剖析***公司**户，***万元假按揭贷款，法律专家顾问团建议，如按民事纠纷诉讼，法院极有可能认定个人住房借款合同无效，银行只能要求开发商返还套取的银行贷款，而这***户假按揭贷款，开发商重复抵押的有***笔，余额***万元，抵押面积***平方米，其中***万元贷款无对应房产；在抵押给我行后又出售有**笔，余额***万元，抵押面积***平方米，售房款不知去向，鉴于上述情况，法律专家顾问团推荐通过省公安厅追缴开发商套取的银行贷款。11月中旬，省公安厅已批准立案，将该案列入省公安厅督办案件，经侦部门正积极查找资金去向。
对开发商以个人住房按揭形式融资，进行房地产开发形成的不良贷款，我行则采取诉讼方式清收。
（1）、商业网点正常经营的*户，*笔贷款金额***万元。首先通过法院查封商业网点，防止企业将营业网点抵押其他人或转手出租、出售，阻挠银行清收贷款，然后通过依法公开拍卖，变现收回银行贷款。截止11月末，该案已进入执行程序，待评估报告生效后，公开拍卖。
（2）、对借款人分散，贷款金额较小的个人住房贷款，我行充分利用律师事务所人手多，与法院等部门具有畅通、良好的沟通能力等优势，实行合属办公，要求实行风险代理案件的律师事务所，抽出*名律师，在代理我行案件期间，这*名专职律师不得接受其他人委托，在我行住房贷款专营支行设办公室，每天同我行管户信贷员一起，逐户清收。在此期间我行不承担任何费用，律师事务所自带两台轿车。12月1日，律师事务所正式进驻我行***支行，当日同信贷员一起挑选**户个人住房贷款，周
六、周日两天加班，拟从***户，***万元个人住房贷款中挑选一批符合诉讼条件的，年底前通过公证强制执行或诉讼方式清收。
（三）完善分层次的贷后监督检查体系，查找贷后管理薄弱环节，全面整治贷后管理
整治贷后管理工作是今年信贷管理工作重要内容之一。我们在去年推行《信贷员工贷后累计不良积分》的基础上，今年对全行信贷业务推行了贷后管理后台全面监督制度，并制定了实施细则，进一步规范贷后管理工作和操作流程，严肃检查纪律和检查责任，全面提高了我行贷后监督检查能力。
1、加强新增贷款管理，建立逐笔跟踪、逐户控制、逐人负责的管理制度。我们强化对借款人第一还款来源的监管，坚持以抓住借款人现金流、结算量作为流动资金贷款贷前审查和贷后管理的核心，所有的贷款要求专款专用，专人专户管理，有效控制贷款第一还款来源。全年在审贷中发出查询*条，提出风险规避措施*条，措施落实后，有效地规避了新增贷款风险；贷后管理监督发现问题*条，均得到有效整改。
2、积极运用系统功能进行风险提示。我们利用总行的返传数据，及时对全行信贷业务进行逐笔监测和检查，并提前三个月对即将到期的贷款和银行承兑汇票业务逐笔下发《信贷业务监测通知书》，促进相关支行制定并落实防控风险预案，并做到早准备、及时处理，做到未雨绸缪，防患于未然。全年共发出预警*份，收到较好效果。
3、健全贷款监测分析机制，实行风险控制负责人制度。今年全面推行风险分析例会制度，发现风险隐患及时研究制定风险防控方案。全年召开风险分析会议*次，重点解决了客户支持
类别排序、压降潜在风险及不良贷款清收难点问题、防范个人消费信贷风险、***公司、***公司等重点客户重点问题，切实防范化解贷款风险。
4、严格规范信贷业务档案、台帐系统管理。一是严格落实信贷档案管理的各项规定，提高信贷业务档案的软件质量，确保归档内容的及时、完整、真实、有效。我们规范了权证档案出入库管理，全面实行了入库档案监督员查验，对重点客户由信贷监督员制定管理意见付诸实施的管理机制。对个人客户信贷档案重新复查，到10月末止补充个人档案资料**份，有效地防范了信贷风险，增强了个人客户风险意识。二是加强***系统使用与维护、***系统移行勾对、人行接口管理。主要是推行了中小企业类型标准标注、加强了录入质量管理，实现误差为零的工作目标，同时还努力拓展系统功能作用，加大系统分析监测的内容；组织培训移行勾对参加人员，协调各部门超计划完成总行任务，人行数据传送率100%，保证数据及时、准确，努力实现全行信贷信息有效共享。
5、积极参与股改工作，全力做好基础工作。参与了全行信贷资产的调查与评估、不良贷款管理责任进行审查、对不良资产资料进行了填表复核等项工作，均做到了保质保量地完成任务工作。
三、存在的主要差距与问题
1、支持前台业务发展仍显薄弱。对我行信贷业务发展受阻的现实面前，缺乏有效的深层次可行性探讨与研究，对具有一定风险的信贷业务，尚不能从有效发展的角度进一步研究风险规避措施，对此较为茫然，使我行被迫放弃商机。
2、个人消费贷款贷后管理工作一直是我行信贷管理中的薄弱环节，“重贷轻管”问题现象较为普遍。在关注类贷款和已出现的不良贷款中，除本身出现问题不能正常还款外，相当一部分是贷后管理和检查工作不到位。形成控压个人消费贷款风险工作处于被动地位，存在办法少、措施弱的问题，导致对不良贷款控压工作异常艰难。
3、从实际工作情况看，仅能忙于日常事务，缺乏对全行信贷管理工作长期目标研究与制定，存在工作不系统、重点不突出、管理目标短期化问题。
4、部分信贷人员素质、技能和责任心还不能适应现代商业银行的要求，信贷资产防范风险意识薄弱。全行信贷工作效益观念不强、遇事推诿、分析反映信贷风险工作不到位、办事拖拉等影响工作开展的问题仍时有表现。
四、2006年信贷管理工作计划
2006我行将紧紧围绕总、省行的工作方针，提高“内涵”质量，在控压风险，压缩转化不良贷款上下工夫，实现信贷业务健康发展。主要工作设想有以下几点：
1、强化贷后管理操作流程、责任制，形成铁的纪律。法人客户和个人客户贷款全部落实到《信贷员工贷后管理不良积分制度》管理，继续推行贷后精细化管理工作，逐户逐笔业务实行贷后管理“一对一”监督，实现贷后管理前、后台分离，操作与监督相互制约的管理机制。把法人客户的评级、授信、贷款三查及法人个人客户信贷档案等信贷业务纳入检查范围，杜绝
管理盲区。建立风险识别机制，按月召开风险分析会议，通过预警、分析、决策、督导等方式，及时、逐笔逐项监督检查我行信贷业务开展情况，对存在问题的业务及时下达《信贷业务整改书》，督促问题彻底解决问题，按季通报监督情况，严把贷款管理关口。要严格执行信贷预警制度，对可能滋生信贷风险问题，要做到早发现、早处理，严防隐患。对贷后管理不到位，经监督提示仍不落实的责任人，按照相关规定要问责，并严肃处理。
>
2、全力压控潜在风险贷款，清收不良贷款。2005年我行已夯实潜在风险贷款，2006年在做好防止新发生潜在风险贷款的同时，要对剥离后剩余贷款全面推行精细化管理，建立《管理责任人档案》和《潜在风险贷款压缩退出考核办法》。并且要求各级管理人员恪尽职守，明确工作责任与内容。市分行对即将到期的贷款做到提前三个月预警，并要求接到预警后全面制订落实处置预案报市行审议， 逐户制定压缩预案，做到责任到人、目标到企业，组织召开信贷风险分析会，随时分析解决工作中遇到的难点问题，两级行领导带头承包潜在风险控压大户，亲临现场指导工作。
3、强化个人贷后管理，清压个人消费不良贷款。个人消费贷款质量差、隐性风险突出，劣变率高，是制约我行优化信贷资产的最大因素。市分行发挥贷后管理中心职能，加强对存量贷款质量的监控和管理，防止存量贷款劣变和抵贷资产贬损。对贷后管理检查和违约贷款催收情况进行现场和非现场检查，督促制定整改方案，以起诉、风险代理、移交公安机关、以物抵贷等方式落实整改措施和清收责任人。对“批量风险按揭”贷款实行锁定管理，专门监控。运用风险委员会机制，制定“批量风险按揭”贷款清收、转化处置、降低风险、减少损失方案。实行定责、定员、定岗，集中力量，全力清收处置不良贷款。
4、抓好队伍建设，提高信贷整体素质。结合信贷体制改革，2006年初，要组织开展一次对法人客户和个人客户信贷员全面培训工作。实行末尾淘汰制，经考试考核合格后方能上岗。针对法人客户信贷人员有危难情绪，个人消费贷款业务专业人员不足，有实际工作经验的人员少这一情况，市分行将定期组织学习，促进以传、帮、带方式，提高信贷员工业务素质。
【51Test.NET-2011年银行年底工作总结】
转眼间从进入XX银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 最近这一年，我作为一名XX银行员工，亲身感受了XX银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规
章制度的出台，对于我们XX银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 2004年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至XX地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。从2005年初至2005年7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级29笔、A级34笔、BBB级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463.475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。 XX地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批XX银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现XX银行利益的最大化。 XX地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的EXECL电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在XX地分行与XX地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由XX地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“XX银行优势产品与营销”培训班上，我对于XX银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好““XX银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。 在做好本职工作之余，我作为XX地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的XX银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的XX银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
第14篇：小贷公司工作总结
嘉峪关市小额贷款有限责任公司
2013年度工作总结及2014年度工作计划
自2013年7月6日华商小额贷款有限责任公司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结2013年的工作，现将2013年有关工作总结汇报如下：
一、取得的成绩：
1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有序发展。在公司成立初期，我公司就组织制定了《华商小额贷款有限责任公司规章制度》。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。
2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营取得了令人相对满意的经营业绩—业务发展平稳，经营效益实现稳定。2013年7月至2013年12月，华商小额贷款有限责任公司累计发生
1 业务
40 笔，累计发放贷款
3081 万元，累计利息收入
94.9917 万元，已收利息
47.0017万元，应收未收利息
47.9900 万元。到期贷款收回率90%以上，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷款的客户，陪同客户到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。
3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。
二、存在的不足及改进措施：
1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部分客户保证了每月20号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也出现个别客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的联系方式一直联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访„„，针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中审查；贷后监查，做好对贷款 2 客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用度良好的客户 ，以便后期二次贷款的操作。
2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态，担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。
3、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。
4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友好合作关系，互通信息，合理利用好资金。
对于2013年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接2014年的到来，据此作出2014年年度的工作计划：
1、做好前厅接待、保持接待厅卫生干净整洁。
2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反馈、同时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。
3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其他临时性工作。
3 2013年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2014年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2014年度目标任务而努力奋斗。
第15篇：小贷公司工作总结
篇一：小额贷款公司2014年年度总结 小额贷款公司 2014年工作总结
辞旧迎新，送走了2014年，迎来了2015年。过去的一年，
是不平凡的一年，我公司在区金融办指导和引领下，公司全体上下紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。
回顾和总结公司2014年的工作，主要有以下几个方面：
一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。去年全年，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止去年年末，公司累计发生信贷业务xx笔，累计发放额xx万元，贷款余额xx万元，利息收入xx万元。资金实现了良性循环，经营效益较为可观。
二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。在去年年初我公司面对规章制度有缺陷、人员结构更新等一些不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保我公司健康发展、业务规范运作，在去年年初又对公司的各项制度进行了完善，我们组织制定了《公司内部审计制度》、《工作责任追究管理办法》、《会计核算报销制度》、《公司绩效考核办法》以及重新明确了《公司发展战略和规划》等规章制度和文件。这些制度办法的修订和完善，为我公司的正常运营、有效管理奠定了理论基础，从而保障了各相工作规范有序进行。
三、迎接上级评级考核，全面清查信贷业务。在去年5月份和10月份我公司分别迎接了金融办两轮评级考核，全体员工对于这两次评级都十分重视，积极配合金融办考核工作，汗水不会白流，我们的评级结果是1级，也就是最高级，这份荣誉属于公司，也属于全体员工。经过两轮的评级，客观上对公司的制度化运行有良好的催化作用，主观上增强了员工的积极性。
四、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。去年我公司面对人员变动、缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，坚持每周自学与小组交流学习，并于去年11月、12月分别组织公司成员去南京和北京进行学习与交流，将外地先进的贷款经营经验引进回来，拓展公司员工的视野，以尽可能为本公司服务。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
五、努力开拓市场，合理运用贷管家系统，规范完善放贷手续。去年，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为我公司的后续和长远发展打下了良好基础。去年6月，我公司正式启用了金融办贷管家系统，并积极配合金融办的各项要求，合理运用贷管家系统对放贷手续进行了正规化操作。
六、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。我们还和法院进行积极沟通，链接了国家最高法院网站，对于放贷客户进行网上诚信调查。基于以上办法的严格执行和落实，去年办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。
回顾去年，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过去年公司对于贷款的一系列完善举措，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。
二0一五年主要工作思路
一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。经过去年开展的培训学习，公司从业人员业务素质有了很大提高，基本适应了业务经营的需要，但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进一步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神风貌。
二、努力开拓市场，积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进一步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。
三、加强风险管理，完善贷前、贷中、贷后制度。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进一步建立和完善贷前、贷中、贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。
2014年已经过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2015年已经向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2015年度目标任务而努力奋斗。
二〇一五年一月篇二：小贷公司年终总结 2011年终总结
2011年10月25日我正式进入小贷公司学习工作，由于进入时间尚短，那便总结一下2个月来的一些心得体会，为以后更好的工作打下一个坚固的基础。 初入公司，一切为零，首先便是要适应这里的工作环境，同事之间的交往和附近地理位置的了解，最主要的是对公司行业状态的一个认知。这里的工作环境已经相当不错，并不需要吹毛求疵，毕竟来这里都不是来享受的。同事之间都给予了我最大的帮助，在此，非常感谢张总以及各位同事关心和教导，在你们身上我学到了很多知识。对于仪征以及周边的地形建筑重要街道通过业余时间也有了一定的掌握，尤其是公司需要经常接触的地方，各个银行，房管局，土地局，客户企业等等。针对于公司行业的现状和本身发展的情况，我也有了一定的了解，所谓知己知彼百战不殆，希望今后的工作当中学有所用。
经过一段时间的适应之后，便是初步的接触一些工作，都是力所能及的事情，并没有对我进行苛酷的要求和让我做一些超出能力之外的事，循循善诱，教之有道，再一次感谢各位的悉心培养和锻炼，我定将以饱满的热情投入工作当中。跟随武川，盛夏出门办事，每次都有新的感悟和发现，作为新人，多看多问多做，才能尽快的融入到集体当中，尽快的发挥自己的能力。
通过2个多月的学习工作，有一些心得体会，下面总结如下。信贷公司的最重要的一个目标便是信贷资金实现良性循环，创造可观的效益。想要做到这一点是每个信贷公司不停努力的方向。个人认为，要实现公司资金的良性循环： 1：必须建立良好的制度管理，确保业务有序发展。建章立制，是公司持续，稳定，长久发展的保障。咱们公司面对成立时间短，人员构成新，磨合程度低等不利局面，坚持业务管理双管齐下，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设，确保小额贷款公司健康发展、稳步前行，公司制定的一系列规章制度法则是公司能够正常有序运营的基石。
2：提高从业人员的素质，狠抓培训。公司刚刚成立一周年，老员工直接有了一定的契合度，而面对将来越来越壮大的队伍，对于新员工的培训工作，愈加的刻不容缓，组织全体人员发挥主动性，加大学习培训力度，以最短的时间里适应工作需要，这也是我作为新人应该努力的方向，具体①抓好职业道德培训，引导大家端正态度，明确方向，找准定位；②学习理解公司各项规章制度，并实用到实际工作当中去；③加强业务学习，有的放矢，对于缺乏相关专业知识和从业经验的同事开展信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使新人在业务操作尽快适应工作需要。3：努力开拓市场，用足用好信贷资金。好钢用在刀刃上，公司这一年的业绩有目共睹，这跟张庆总经理的努力是分不开的，利用一切关系和方式主动营销，选择了一批批较为理想和相对稳定的客户群，为小额贷款公司的后续发展打下良好基础。在接下来的日子里，全体工作人员必将更加努力的去开拓市场和进行稳定。
4：强化风险防范意识，实现经营资金的良性循环。保障贷款资金安全是首要条件，对每一笔贷款均落实好有效的担保，为贷款的安全提供第二还款来源。同时，要求所有同事，在业务办理过程中严格按照程序来，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法严格执行和落实，可以尽可能最大限度的保障自身资金安全。
以上是我对于公司一些小小的心得体会，公司取得的成绩有目共睹，但是不可忽视的是，信贷行业的风险永远存在而且严峻，这是我们万万不可忽视的问题，风险预警机制的建立迫在眉睫，我们应该不断的强化自我，不断的完善制度，增强抗风险的砝码，才能在仪征乃至扬州区域同行业中立于不败之地。
新的一年到来，我们将以最饱满的热血和昂扬的斗志来迎接新一轮的挑战，让公司更上一个台阶，为2012年目标奋力前行， fighting！ 2012/1/1篇三：小额贷款公司工作总结[1] 东营市东营区城发小额贷款股份有限公司 二〇〇九年度工作总结
自2009年6月开业以来，东营市东营区城发小额贷款股份有限公司在市金融办和区经贸委的指导和大力协助下，在公司领导的正确领导下，在公司各位股东的鼎力支持下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展奠定了基础。 回顾和总结2009年的工作，主要有以下几个方面：
一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。半年来，经过公司上下一致努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。全年累计发生业务67笔，累计发放贷款20410万元，累计实现业务收入852 万元，其中：贷款利息收入776万元，其它收入76 万元。上缴各项税费230万元，各项成本费用支出74万元，年末实现净利润 550万元。截至年末贷款余额13460 万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。
二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务处理水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全管理规定》、《印章使用管理规定》及《贷款审查委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序进行。
三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。
四、努力开拓市场，用足用好经营资金。半年来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲置。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，由市商业银行借款三千万元，保证了经营的连续性。
五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。
回顾过去的一年，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在的诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。 二〇一〇年主要工作思路
一、继续抓好培训工作，全面提高员工技能水平。经过开业以来一段时间多形式的培训，公司从业人员业务素质有了很大提高，初步适应了业务经营的需要，但距要求还有一定的差距。主要表现在对实际问题的把握和处理上认识不够，层次不深，处理方式不得当，容易产生纰漏等，这就要求我们必须进一步加大培训力度，并保证学习培训工作的连续性。一是进行业务理论与实践操作相结合的学习活动，提高业务人员独立办理业务的操作水平；二是加强职工的职业道德教育，帮助其树立爱岗敬业的人生价值观，有一个端正的工作态度和积极向上的精神面貌。
二、努力开拓市场，积极调整资产结构。为了资金占用和保障经营效益，前期在市场客户的开拓受到诸多客观因素的限制，使我们的客户群相对集中，散小客户占比很低。按照对小额贷款公司客户结构的要求，我们的贷款客户结构还不够合理，这需要进一步开拓市场，尽可能地将公司的客户结构达到一定要求。
三、加强风险管理，积极挖掘资金潜力，实现经营效益最大化。有效的风险管理是业务安全运营和效益实现的保障，要进一步建立和完善贷后管理制度，确保贷款“放得出，收得回”，保证效益。鉴于小额贷款公司经营资金来源渠道单一，可用资金额度受限的实际情况，在用足用活自有资金的前提下，进一步向银行寻求融资支持，对贷款利息收入部分也要充分利用，使公司经营资金规模最大化，确保经营效益的稳定实现。
四、合理控制费用支出，降低经营成本。在保证业务正常运营和员工待遇的前提下，尽可能降低和控制各项费用支出，对非必要支出部分更是要严格管理，教育职工严格遵行公司的财务管理规定，杜绝堵塞各项跑冒滴漏，以提高股本回报的最大化。
2009年即将过去，机遇与挑战并存、风险与收益同在的2010年正向我们走来。新的一年，万象更新，我们公司的每位员工将以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司2010年度目标任务而努力奋斗。
东营市东营区城发小额贷款股份有限公司 二〇〇九年十二月十八日
第16篇：首普销售员年度工作总结
工作总结
我是2010年5月24日到公司工作的，在没有到首普工作之前， 我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入安防行业中来，一切得从零开始，一边学习安防行业知识和产品知识，一边尽我本职，工作期间，我不仅学到了公司所销售的产品（工程宝）的知识，还学习了安防相关产品的知识。在销售过程中，从接单到填写销售单在到发完货，认真监督检验货物，确保发货货物数量正确，电话客户确认货物是否收到，不受损等等。
起初我对打电话跟客户沟通心里还有有点紧张感的，经过部门经理的一段时间电话销售知识的培训和不断的电话实践，也慢慢的变得很自然了。当然也有做的不好的地方，比如在与客户沟通的过程中，因为刚开始对产品还不是十分的了解，我不能很快的回答客户的一些问题，然后请教了经理和公司同事后，慢慢的我就可以比较清楚流利的应对客户提出的各种产品问题了。
我的工作职能是渠道销售，就是为公司的产品（工程宝）寻找经销商代理商，当然工程商也做，首先就是要收集整理和完善所在区域内的客户资料，进行分类汇总，然后分析客户的对我们产品的需求性，通过电话和QQ与客户沟通，完成区域销售的目标。当然还有耐心解答客户提出的一些产品问题。慢慢的明白，只有准确的把握客户的需求，良好的与客户进行沟通，才能逐渐的取得客户的信任，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力比以前有了较大幅度的提升。
自2010年五月份底到现在的七个月时间，我所完成的工作情况大概如下：
1.收集整理客户资料，主要是自己所在区域的安防经销商和工程商的详细客户信息，
通过电话拜访客户，了解客户情况。如客户做的产品，是否对工程宝有需求，规模如何，安防资质几级等等。对已成交的客户和有意向的客户做好标志。到目前为止，共收集浙江安防工程商500余家，安防经销商100余家，完善的客户信息为良好的与客户沟通打下基础。
2.收集市场信息，收集每个区域安防产品集中的市场，如杭州时代电子市场，绍兴银
座电脑程，宁波颐高电脑市场，温州机电市场等，了解市场的位置和该市场里安防经销商的信息，有利于把握产品的市场信息。
3.收集竞争对手产品的信息，目前国内生产工程宝的厂家主要有广州网路通，北京锐
士通，深圳特工，深圳本色，荣天仕，慈溪安众，杭州首普等，随时关注竞争对手的市场动态，向部门经理提出产品的意见和需要改进的地方。
4.每天认真做好当天工作日志，记录当天拜访客户的情况，以作分析。每周做好周报，
总结当周拜访客户数量，发送邮件数量，发生短消息数量等等信息，做好下周工作计划，月底做好当月总结。及时登记出货情况，汇报部门经理情况。
5.根据客户资料，逐一拜访客户，确定潜在客户，意向客户，目标客户，多次与客户
沟通，讲潜在客户变为意向客户，将意向客户转变为目标客户，最后将目标客户达成成交客户，对已经成交的客户进行电话跟踪拜访，确认是否有在采购的计划。
6.经过一段时间的电话销售，跟客户的沟通上得到的一定的锻炼，但在与客户的谈判
上还缺乏一些技巧。希望在以后的销售过程多学习些谈判方面的技能。
7.认真负责自己的本职工作，协助部门经理交代完成的工作。
当然还有一些存在的问题，总结以下几点：
1.产品返修率比较高，有些客户有时候收到产品，使用一段时候经常会出现无法开机，
无视频显示，云台不能控制等现象，当然可能跟某一批产品检验不严格有关，比如绍兴银座电脑城一经销商第一次从我们公司拿过六台机子，四个月时间，六台机子全部返修过。而其它经销商并没有这个高的返修率。
2.产品功能不是很全，比如我们的产品缺少红苹果摄像机的协议，这样红苹果的机子
就不能用我们工程宝检测，当然还有其它的一些问题，比如其它厂家的工程宝带有万用表，两个BNC接口，我们没的没有，这样长期下去，会影响我们产品的的市场占有率。
3.有些时候返修货不及时，这样会给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做的
不到位。还有些客户提出的问题不能给客户满意的答案。所以以后售后方便要加强，给客户留下良好的印象。
4.市场开拓的还不够，我是负责浙江地区的，产品经销商主要集中在杭州，少量在绍
兴，台州，温州，金华地区，目前，宁波，嘉兴，湖州，衢州，丽水，舟山还没有一个我们产品的经销商，当然，也是有些原因的，有些地区经济比较发达，安防行业也比较发达，市场会比较好做点，有些地区安防行业不是很发达，市场就不大容易做，有些地区本地就有工程宝生产厂家，市场比较难进入，比如宁波有慈溪安众，宁波颐高市场有很多家做他们的产品经销。
5.产品的使用范围目前集中在安防工程商，保安公司，物业公司，运营商只有少部分
使用，还没有完全进入，所以还是缺少宣称方面的力度。
6.我们产品目前还未在浙江省的所有县覆盖，目前还有几个县还是零出货记录，所以
争取今后在浙江的每个县都销售过我们公司的工程宝。
7.当然个人在工作中也存在的一些问题，比如刚来公司的时候，怀着对销售工作的激
情，电话拜访的客户比较多，但后续几个月随着激情的慢慢消退，每天的电话拜访的客户也少多了。基本的访问客户工作没有客户，就会直接的影响销售的业绩，所以，作为一名销售，要经常保持良好的心态和激情的风貌是十分重要的。
8.当然还有个人在跟客户沟通过程中存在一些问题，在处理问题的方式上还不熟练，
比如跟客户谈价格方面有时候比较容易妥协，客户拿了一次样机之后就不在拿机子等等，所以在销售经验上还是比较缺乏的，这在以后的工作中得向部门经理和同事请教和学习。
9.销售员没有及时的对客户进行后续跟踪，有些工程商以经销商的名义要求申请批发
价拿一台机子，没有及时的查明客户的情况就把机子放出去，这样会导致我们的产品价格在市场上变的混乱透明。
以上是我对一些问题的总结，有不对之处，还望领导指点。
从进公司工作到现在的七个月中，基本完成部门经理安排的每月销售目标额。其中有一个月达到五万以上销售额，有一个月未达到三万五的销售额，其余月份均达到三万五的销售额，总销售额二十五万左右，2010年很快就要过去了，2011年将是崭新的一年，来年的工作计划和安排是：
1.做好每月每周的工作计划和安排，做好工作笔记，避免在工作中出现疏忽，加强对客
户的沟通，更好的取得客户的信任。
2.多挖掘安防经销商，与安防经销商建立长久的合作，给予他们技术上支持与反馈。
3.加大重点区域的销售，比如台州，宁波，温州经济比较发达，有必要对一些安防经销
商进行重点拜访，寻求合作。
4.加大对重点大客户的跟踪，比如一级安防资质商，一级建筑智能商，这些大公司一旦
采购，量都比较大的。
5.扩大产品的销售群体，比如多向保安公司，物业公司，运营商推广我们的产品。
6.扩大产品的销售区域，争取浙江省的每个县都有客户购买过我们产品。
7.销售业绩，争取完成部门经理制定的每月销售业绩额，并努力在原来的基础上提高百
分之二十。
8.公司后续会推出DVR（硬盘录像机），车牌识别仪的销售，所以应该好好学些公司新
推出产品的知识，从来很好的与客户介绍我们产品。
9.完成部门经理安排的其它工作。
第17篇：生源地助学贷款首贷和续贷手续办理流程
农商银行（农村信用社）生源地国家助学贷款首贷和续贷办理流程表
备注：
1、标注说明：①审核重点：认定资格条件，核对有关信息。
②材料内容：a.学生身份证；b.家庭户口簿c.录取通知书或学生证；d.学费收费标准，高校账户信息；e.家庭困难证明（申请表中有选择的需提供）；f.共同借款人身份证（以上材料复印件各1份，并需随带原件查验）
③高校确认：高校通过系统在线确认学生在校就读情况，包括在读状况、成绩及品行表现是否获其他资助等续贷依据及学校账户信息。省外高校除在线确认外，也可以通过在纸质《高校确认表》上确认，并将其回传（递）给经办行（社）。
④县区审核：根据高校提供的情况，对照有关政策规定进行资格认定，信息核对。
⑤报到确认：高校通过系统在线确认学生到校报到情况及学校账户信息，省外高校除在线确认外，也可通过在纸质《高校确认告知书》上签章确认，并将其回传经办行。
2、深造续贷：继续深造的学生需对原有贷款进行转贷或展期，其申贷方式视同首贷新生流程办理。
3、在校首贷：在校学生首次贷款流程与首次贷款新生一致，但“高校确认”办法参照续贷学生，向银行递交的审批材料具体以当地经办行（社）为准。
4、目前暂未办理厦门市户籍学生生源地信用助学贷款。如有你有其他疑问，请拨打服务热线：96336
学院账户信息：
开户行：中国建设银行厦门市槟榔支行
开户名：厦门城市职业学院
账号：3510 1553 0010 5988 8888
因农商银行（农村信用社）此次网上系统是首次使用，有些地方的信用社暂时还是采用纸质确认。现将纸质流程一并附上：
1．办理对象：上一学年向生源地农商银行（农村信用社）申请国家助学贷款且成功放贷者（一般是福建省内生源）
2．准备材料：填写纸质高校确认表；（厦门生源填写《厦门生源高校确认表》，非厦门生源填写《福建省生源地信用助学贷款高校确认表》）
3．请有需要的学生自行打印后于6月20日前到学生处盖章确认后交还至学生。
4．学生须于暑期将相应确认表交至相应的县教育局资助管理中心或相应的贷款受理银行。
5．受理银行受理2014-2015学年助学贷款成功后会将贷款发放至学院收款账户，同时会将一张电汇凭证交给学生；
6．学生于2014年9月报到后将电汇凭证交给辅导员，以系为单位交至学生处，学生处将凭电汇凭证与财务处核对学费到账情况。（具体操作待9月份另行通知，但务必让学生携带电汇凭证报到）
中国农业银行生源地国家助学贷款首贷和续贷办理流程表
备注：
1、借款学生不满18周岁是，还需提供监护人同意贷款的书面证明以及监护人关系证明。
2、贷款材料为复印件的需随带原件查验，所有材料须为单面A4纸，身份证正反面须复印在同一页纸上（农行借记卡可与身份证复印在一起）、户口本首页及个人页须复印在同一页纸上。
3、贷款申请时间为7月1日至10月15日，贷款预计发放时间为11月30日前。
4、高校确认，高校回执由高校在线确认；省外高校除在线确认外，也可由学生打印纸质回执，经高校盖章后，邮寄至华安保险公司；高校需确认学生是否到校报到及学生收款账户信息。
5、农行生源地贷款为信用贷款，免共同借款人。
6、华安保险公司为中国农业银行助学贷款风险管理服务顾问，具体负责农业银行生源地信用助学贷款咨询，办理等业务。如您在贷款申请方面还有其他问题，请拨打华安保险全国统一客服热线：95556。
国家开发银行国家助学贷款续贷手续办理流程
国家开发银行网上系统没有学生端，学生只能递交纸质材料。
1．办理对象：上一学年向国家开发银行申请国家助学贷款者（一般是福建省外生源）
2．学生于暑假期间到生源地学生资助管理中心办理相应手续；
3．国家开发银行受理成功后会交给学生一份《国家开发银行股份有限公司生源地信用助学贷款受理证明》（A4纸大小）和一份贷款合同，请学生将这两份材料于2014年9月份报到时将材料交至辅导员处，以系为单位交至学生处，学生处将凭受理证明上的校验码进行网上确认高校回执。具体操作待9月份另行通知，但务必让学生携带《续带确认书》报到）
4．国开行收到高校回执信息后将贷款发放至我院收款账户。学生处将以贷款合同与财务处核对学费到账情况。
学生工作处
2014-6-6
第18篇：深圳完成国内首单小贷公司同业拆借协议
深圳完成国内首单小贷公司同业拆借协议
作为国内小额贷款行业的发源地和重镇，深圳扶持民营金融发展创新不断。昨日，深圳市西奇西小额贷款有限公司与深圳市潮商小额贷款有限公司正式签署了同业拆借协议，完成了深圳市乃至全国小贷行业的一次重要金融创新。此次创新业务依托深圳担保集团与前海金交所的战略合作，前者为业务创新增信，后者为参与各方搭台，完全按照市场化、商业化模式进行，拆借额度、利率、期限均由拆借双方自主协商决定。记者采访获悉，首笔业务拆借资金规模达数千万元，期限为3个月，利率参照目前市场上小贷企业融资成本确定。昨日， 深圳担保集团与前海金交所同时签署了战略合作协议，双方将联手为小贷行业拓宽融资渠道展开深度合作，推出更多创新业务。扶持小贷行业系列利好相继落地深圳在国内最早开展小贷业务试点，记者从深圳市金融办获悉，深圳市已批准116家小额贷款公司的试点资格。截至6月30日，目前营业的96家小额贷款公司注册资本合计179.83亿元，本年度新投放贷款209.12亿元，贷款余额133.83亿元，自开业以来累计发放贷款68.45万笔，为社会解决了941.33亿元融资需求。特别是今年新批的18家小贷企业，股东实力普遍雄厚，其中有5家大股东为上市公司，控股股东有联想控股、宇龙、中集集团等重量级企业集团。为推动行业发展，深圳市出台了一系列扶持政策：首先是结合行业诉求，全面放开全市小额贷款公司的外部融资比例，允许总融资比例不超过公司净资产的200%，这在国内属于较高水平。其次，批准成立了同心小额再贷款公司，注册资本10亿元，经营范围向辖区小额贷款公司发放信贷资金，将进一步提升我市小额贷款公司放贷能力。同时，我市利用前海股权交易中心、前海金融资产交易所为平台开展小贷资产证券化试点，前海股权中心已有6款产品完成投融双方对接，总规模约1亿元。强强联手完善创新体系小贷公司间的同业拆借不设任何条件限制，如不强制要求担保、评级等，完全按照市场化原则展开业务。在回答记者提出的“小贷行业同业拆借的市场空间有多大？”问题时，深圳市小额贷款行业协会秘书长王泽云提供了一个观察角度：到6月底，深圳市小贷行业信贷规模约为200亿元，贷款余额为130亿元，全行业沉淀资金约为70亿元，相当于去年银行向小贷行业的授信总额度。“如何盘活这笔沉淀资金，满足行业内小贷企业的资金需求，同业拆借有非常大的创新空间。”他表示。成功的创新离不开完善的市场体系支撑。前海金交所作为深圳唯一的金融资产以及金融要素品种的专业交易机构，深圳担保集团作为市政府搭建的中小企业融资服务平台，在此次创新中强强联手。深圳担保集团总经理黄倬炜昨日表示，小贷公司作为解决中小微企业融资难问题的重要环节，确保其融资畅通，能够有效增强其服务中小企业的能力。前海金交所总经理建东表示，将努力发挥金交所的平台作用，推动深圳区域金融市场体系的发展创新。金交所常务副总经理谢广祈介绍，小贷公司在免费成为金交所会员后，即可在平台上借助资金拆借、发债等多样化融资工具实现对资金的有效管理，提高资金使用效率，目前全市已有20多家小贷企业成为会员。昨日首笔拆借业务的资金拆出方深圳市西奇西小额贷款有限公司成立于2009年，2012年、2013年连续两年荣获“中国小额贷款公司100强”，是广东省唯一入选“广东省自主创新示范企业”的小额贷款公司。
第19篇：首营
1.先找到药厂（招商部）在本地区的商务负责人。由他向药厂提请“一级经销商”的名额申请。等厂家来决定是否增加一级代理商的数量。同意增加后。 2.双方交换纸质资料，（所有材料都需要加盖公司印章）
即：首营企业资料：
药品生产许可证/药品经营许可证 营业执照（须年检） GMP/GSP证书
企业印章样票（随货通行联） 供货单位《开户许可证》（开户银行出具） 税务登记证
组织机构代码证（须年检）
质量体系调查表/合格供方档案表 商品条码证（生产）
企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求） 双方材料审核通过后。 3.签订“经销协议书”（主要内容是：定销售任务，利润返点规则，按季返点，一季一扣，所开发票也是明折明扣）。确定供需供需。
4.厂家给我方：销售委托书/“授权书”（有效期限一年，每年一签）（附销售员身份证、上岗证复印件）、同时双方还需签订“质量保证协议”-----（大多由我方出具）。5.我方提交订货单并打款，厂家发货。（第一次先款后货）
6.对每个“单独品种”还会有一个“首营质量审核认证”，这些资料由厂家提供。由药批公司拿到当地药监质量管理部门进行审核登记，之后方可进入本区域市场开始流通。（目前的各种单品基本都是由厂家来决定是否对该区域来投放的。）
首营品种资料：
企业资质（营业执照、生产许可证/经营许可证、GMP/GSP）
药品批件
药品质量标准
该品种省/市检验报告（效期内）
药品包装备案
包装及说明书原件（盖鲜章）
商标注册证（效期内）
物价 （发改委定价，厂家自定价）
新版GSP要求首营及下游所需资料2013 首营企业资料
1、药品生产许可证/药品经营许可证
2、营业执照（须年检）
3、GMP/GSP证书
4、企业印章样票（随货通行联）
5、供货单位《开户许可证》（开户银行出具）
6、税务登记证
7、组织机构代码证（须年检）
8、质量体系调查表/合格供方档案表
9、商品条码证（生产）
10、销售委托书（附销售员身份证、上岗证复印件）
11、质量保证协议
12.企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求）
首营品种资料
1.企业资质（营业执照、生产许可证/经营许可证、GMP/GSP）
2.药品批件
3.药品质量标准
4.该品种省/市检验报告（效期内）
5.药品包装备案
6.包装及说明书原件（盖鲜章） 7.商标注册证（效期内）
8.物价
下游客户资料 （药店） 1.营业执照（须年检）
2.药品经营许可证
3.GSP证书
4.税务登记证
5.组织机构代码证（须年检）
6.采购委托书（附销售员身份证、上岗证复印件）
7.若采购含麻制剂，须单独开具含麻制剂采购委托书
8.提货委托书/收货备案说明
9.企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求）
一、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：
（一）《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；
（二）营业执照及其年检证明复印件；
（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；
（四）相关印章、随货同行单（票）样式；
（五）开户户名、开户银行及账号；
（六）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
二、采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
首营企业及首营品种 （1）定义
首营企业是指购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
首营品种是指本企业向某一药品生产企业首次购进的药品，包括新产品、新规格、新剂型、新包装。
（2）质量审核目的
对首营企业与首营品种的质量审核可以确认供货企业的合法资质和质量保证能力，保证所购进药品的质量及合法性，从而有效地把好药品购进质量关，防止假药、劣药流入药品流通领域，保证消费者的切身利益。因此GSP将首营企业与首营品种的审核放在非常重要的位置。
（3）质量审核的作用
通过对首营企业和首营品种的质量审核，全面、准确地收集首营企业和首营品种的相关资料，并建立档案，充分了解首营企业的质量保证能力，掌握首营品种的质量信息，保证企业购进行为的合法性。
（4）质量审核的资料内容
首营企业的审核要求必须提供加盖首营企业原印章的合法证照复印件；药品销售人员须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期；药品销售人员身份证复印件，还应提供首营企业质量认证情况的有关证明；
购进首营品种时，应提供加盖生产单位原印章的合法证照复印件；药品质量标准、药品生产批准证明文件；首营品种的药品出厂检验报告书；药品包装、标签、说明书实样以及价格批文等。
（5）质量审核的程序
① 首营企业审核程序：
根据GSP要求，企业对首营企业应进行包括合法资格和质量保证能力的审核：
A.业务部门按规定将审核资料收集齐全后，填写“首营企业审批表”，报质量管理机构进行质量审核；
B.首营企业的审核以资料的审核为主，如依据所报送的资料无法作出准确的判断时，业务部门应会同质量管理部门对首营企业进行实地考察，并由质量管理部根据考察情况形成书面考察报告，再上报审批；
C.质量管理部将“首营企业审批表”报分管质量负责人审核批准后，业务部门方可从首营企业进货。
② 首营品种审核程序：
A.业务购进部门按规定将审核资料收集齐全后，填写“首营品种审批表”，报质量管理机构进行质量审核；
B.质量管理机构将“首营品种审批表”报分管质量负责人审核批准后，业务部门方可购进首营品种；
C.质量管理机构负责建立首营品种质量档案。
第20篇：首营
1.先找到药厂（招商部）在本地区的商务负责人。由他向药厂提请“一级经销商”的名额申请。等厂家来决定是否增加一级代理商的数量。同意增加后。 2.双方交换纸质资料，（所有材料都需要加盖公司印章）
即：首营企业资料：
药品生产许可证/药品经营许可证 营业执照（须年检） GMP/GSP证书
企业印章样票（随货通行联） 供货单位《开户许可证》（开户银行出具） 税务登记证
组织机构代码证（须年检）
质量体系调查表/合格供方档案表 商品条码证（生产）
企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求） 双方材料审核通过后。 3.签订“经销协议书”（主要内容是：定销售任务，利润返点规则，按季返点，一季一扣，所开发票也是明折明扣）。确定供需供需。
4.厂家给我方：销售委托书/“授权书”（有效期限一年，每年一签）（附销售员身份证、上岗证复印件）、同时双方还需签订“质量保证协议”-----（大多由我方出具）。5.我方提交订货单并打款，厂家发货。（第一次先款后货）
6.对每个“单独品种”还会有一个“首营质量审核认证”，这些资料由厂家提供。由药批公司拿到当地药监质量管理部门进行审核登记，之后方可进入本区域市场开始流通。（目前的各种单品基本都是由厂家来决定是否对该区域来投放的。）
首营品种资料：
企业资质（营业执照、生产许可证/经营许可证、GMP/GSP）
药品批件
药品质量标准
该品种省/市检验报告（效期内）
药品包装备案
包装及说明书原件（盖鲜章）
商标注册证（效期内）
物价 （发改委定价，厂家自定价）
新版GSP要求首营及下游所需资料2013 首营企业资料
1、药品生产许可证/药品经营许可证
2、营业执照（须年检）
3、GMP/GSP证书
4、企业印章样票（随货通行联）
5、供货单位《开户许可证》（开户银行出具）
6、税务登记证
7、组织机构代码证（须年检）
8、质量体系调查表/合格供方档案表
9、商品条码证（生产）
10、销售委托书（附销售员身份证、上岗证复印件）
11、质量保证协议
12.企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求）
首营品种资料
1.企业资质（营业执照、生产许可证/经营许可证、GMP/GSP）
2.药品批件
3.药品质量标准
4.该品种省/市检验报告（效期内）
5.药品包装备案
6.包装及说明书原件（盖鲜章） 7.商标注册证（效期内）
8.物价
下游客户资料 （药店） 1.营业执照（须年检）
2.药品经营许可证
3.GSP证书
4.税务登记证
5.组织机构代码证（须年检）
6.采购委托书（附销售员身份证、上岗证复印件）
7.若采购含麻制剂，须单独开具含麻制剂采购委托书
8.提货委托书/收货备案说明
9.企业负责人、财务负责人的联系方式（系统要求）
一、对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的以下资料，确认真实、有效：
（一）《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；
（二）营业执照及其年检证明复印件；
（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；
（四）相关印章、随货同行单（票）样式；
（五）开户户名、开户银行及账号；
（六）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。
二、采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
首营企业及首营品种 （1）定义
首营企业是指购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
首营品种是指本企业向某一药品生产企业首次购进的药品，包括新产品、新规格、新剂型、新包装。
（2）质量审核目的
对首营企业与首营品种的质量审核可以确认供货企业的合法资质和质量保证能力，保证所购进药品的质量及合法性，从而有效地把好药品购进质量关，防止假药、劣药流入药品流通领域，保证消费者的切身利益。因此GSP将首营企业与首营品种的审核放在非常重要的位置。
（3）质量审核的作用
通过对首营企业和首营品种的质量审核，全面、准确地收集首营企业和首营品种的相关资料，并建立档案，充分了解首营企业的质量保证能力，掌握首营品种的质量信息，保证企业购进行为的合法性。
（4）质量审核的资料内容
首营企业的审核要求必须提供加盖首营企业原印章的合法证照复印件；药品销售人员须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围及有效期；药品销售人员身份证复印件，还应提供首营企业质量认证情况的有关证明；
购进首营品种时，应提供加盖生产单位原印章的合法证照复印件；药品质量标准、药品生产批准证明文件；首营品种的药品出厂检验报告书；药品包装、标签、说明书实样以及价格批文等。
（5）质量审核的程序
① 首营企业审核程序：
根据GSP要求，企业对首营企业应进行包括合法资格和质量保证能力的审核：
A.业务部门按规定将审核资料收集齐全后，填写“首营企业审批表”，报质量管理机构进行质量审核；
B.首营企业的审核以资料的审核为主，如依据所报送的资料无法作出准确的判断时，业务部门应会同质量管理部门对首营企业进行实地考察，并由质量管理部根据考察情况形成书面考察报告，再上报审批；
C.质量管理部将“首营企业审批表”报分管质量负责人审核批准后，业务部门方可从首营企业进货。
② 首营品种审核程序：
A.业务购进部门按规定将审核资料收集齐全后，填写“首营品种审批表”，报质量管理机构进行质量审核；
B.质量管理机构将“首营品种审批表”报分管质量负责人审核批准后，业务部门方可购进首营品种；
C.质量管理机构负责建立首营品种质量档案。
