推荐第1篇：电商培训总结
电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
须进行渗透与融合。电子商务的核心是：运营为管理，营销为推广。作为一名电子商务老师，在电子商务教学中，必须不断学习新知识，紧跟时代的步伐，才能将顺应时代需求的电子商务知识传授给学生，电子商务教学不能一层不变，前天还是博客的时代，昨天变成了微博的时代，今天又变成了微信的时代，不知道明天又将变成谁的时代？特别是在中等职业教育中，更应该对电子商务的教学做更多的思考，掌握面对中职学生需要掌握的特点，中职学生以后面向的工作岗位不是系统性的，而是孤立、独立的工作岗位，只能从单一固定的领域开始，因此必须有足够的责任感，立足于技能的培养。特别是我们贵州地区，电子商务发展和其他发达城市比起来相对比较落后，但是这正是我们的机遇，我们的学生是未来我省电子商务技术的主力军，我们必须有足够的信心，立足培养具有我省特色的电子商务人才。
推荐第2篇：电商培训
学文教育是一所开设的专业从事电子商务人才培养的教育机构，办学历史11年。常年开设学历教育大专本科研究生班，网络教育大专本科，成人高考大专本科；职业技能培训班：PHP程序开发培训、网络营销培训、SEO培训、网站设计与制作培训、网站管理培训等电子商务人才培训课程，教学中心已覆盖经济发达的珠三角地区，主要有深圳(西乡、沙井、龙华)、东莞、中山等地。以职业塑造为导向，以能力培养为本位。充分体现现代社会人才标准，倾力打造全能型高级IT型人才，精心设计的高端职业技能培训课程，是学生成才、家长放心的理想之所！
电脑培训：
办公文秘、平面设计、模具设计、室内设计、招调工计算机双高、CAD、PS、CDR、3Dmax等
电商人才培训：
SEO专员、网络设计、网站开发、网络营销、淘宝开店、淘宝美工、淘宝客服 英语培训：
商务英语、新概念英语一二册、英语口语、外贸英语、英语/日语考级、海外日常用语 政府公办，师资雄厚，随到随学，学会为止，还可推荐工作！
二、学历教育热门高校与专业：
华南理工大学：工商管理、行政管理、会计、电气工程自动化、物流管理、土木工程 南 开 大 学：工商企业管理、人力资源管理、行政管理、高级文秘、市场营销...大连理工大学：机械设计制造、土木工程、电气工程、金融与会计、工程管理....中国石油大学：环境工程、油气储运工程、城市燃气工程、安全工程....东北财经大学：会计学、财务管理、金融学、工程管理....北京外国语大学：英语、日语、韩语、对外汉语、汉语言文学....华中师范大学：学前教育、小学教育、教育管理、数学与应用数学、心理学.....大专本科报名条件与资料
高起专：具备普通高中、职业高中、中等、技校毕业证书 专升本：具有大专或者本科文凭
报名时间：分春秋两季，全年滚动式招生。
注意准备材料：两寸蓝底相片3张，身份证及毕业证原件 联系电话：0755-27781476 27965501
在线咨询：QQ1535649868 www.daodoc.com 报名地址：深圳市宝安区72区新安三路大浪居委公交站台旁（洪浪北地铁站C出口）
推荐第3篇：农村电商培训总结
报告总结
中国建设银行甘肃分行将秦安县定为电商精准扶贫试点县，为了后期顺利开展各项工作，经分行领导研究决定，将在秦安县电子商务服务中心举办一场电商专题培训。在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下： 一：培训基本情况
1、培训时间：2016年4月8号
2、培训地点：秦安县电子商务服务中心
3、培训目的:为了建行电商精准扶贫后期顺利开展各项工作，向企业、农户介绍精准扶贫的重大举措和各种利好政策以及宣传推广建行善融商城，让企业、农户更好的认识什么是电子商务以及建行点上平台善融商务是什么，了解善融商务的各种利好政策以及优势。
4、实际参加培训总人数：65人
5、参训单位：秦安县政府代表、企业、个体户、农户
6、组织单位：建设银行甘肃分行
二：培训内容：
1、电子商务概念与农村关系
2、建行及建行电商平台
3、农产品营销活动
4、建行电商扶贫政策 三：当天培训会议内容进度流程安排： 4月8号8:30到场，准备会议前工作：包括PPT演练、设备调试、互动现场方案备选准备等；
9:30准时开始培训沟通会议：
1）主持人准时开始会议
2）毕副县长致辞
3）善融团队吴文娜分享善融课程：
4）培训过程中，邀请商户代表做经验分享
5）会议现场由善融团队刘峰做此次培训总结，再次强调本次培训主题内容，解答参会人员提出的问题 四：培训总结：
这次培训主要是以秦安县企业、农户为主，在为时三个小时的培训中，通过对什么是电子商务、电子商务与农村的关系、建行电商平台、善融各种营销活动、建行电商扶贫政策等课程的讲解，使企业及农户对电子商务有了整体印象，对电子商务和农村的关系有了更深的认识，通过现场对善融商务的讲解与演示说明，让企业及农户更深入了解认识了善融商务，通过实际案例使商户对善融商务有了浓厚的兴趣，建行电商精准扶贫作为此次培训的一个重点，说明政府、建行的关注关怀，让企业及农户更深入的认识建行此次精准扶贫的决心和社会责任心。
会后互动问题解答环节，企业和农户都提出了相应不同的问题，现场均得到了满意答复，很多企业农户表示对建行善融商务的认可并咨询相关信息及入住条件流程，现场气氛活跃，达到次培训的目的。 五：不足：
1.培训开始电脑临时出现出现故障，影响了前期的会议效果；会场布置上没有规划好，导致会场座位有限；
2.到场人员缺乏时间观念，会议开始陆续到场，影响互动效果，在场人员不能更好的集中精力；
3.培训讲述时间稍显长，节奏把控上还有待锻炼；六：后期工作安排：
针对后期秦安县电子商务运营中心入驻善融商务，在当天培训结束后完成商城注册工作。由于未开设建行对公账户及网银，商城账户绑定工作及后台资料上传等待网银开通之后进行办理。同时该商户入驻已经与商户辅导小组天水地区魏馨进行对接，待完成后期一系列入驻工作。
推荐第4篇：电商总结
电商2012总结
“淘宝+天猫”1万亿元的成交额给2012年惨烈竞争中的电商一个满盈盼望的指引。1万亿元的生意业务量，从侧面证明国人的消耗本领，更证明将来电子商务的生长有很大的空间。这也让传统企业如鲠在喉。毫无疑问，电子商务对付传统零售来说是一场革命。但同时，电商动辄开打代价战，不但将行业带入无序竞争中，也将自身困扰在红利泥潭不克不及自拔。尤其是在资源对电商的狂热开始回归理性后，倒闭、并购如潮流般伸张，生存压力下，开放平台、自建物流、精致化运营开始代替代价战成为电商发力点。开放平台
通过开放平台的方法去谋划，既能富厚本身的SKU，满意用户的需求，又可以躲避本身的短板。开放平台已经成为各大电商平台的生长偏向。这些电商企业固然在平台运营上各有上风，但均深陷同质化竞争与代价战的泥潭。在一轮接一轮的代价战事后，电商企业开始意识到代价战并非恒久之计，商家资源才是其以后生长的要害，电商巨擘之间的争取从前台转向幕后。在2012年“双11”前夜，天猫和京东之间的斗争再度到达白热化的田地。提供商被逼迫“站队”的征象被曝出。
在垂直型B2C电商萎靡不振的时间，“开放平台”一词越来越频仍地出如今各家电商的生长战略中。现在占据电商市场较大份额的企业中，至少已有8家开放了第三方平台，包罗京东商城、当当网、苏宁易购、亚马逊中国、1号店等。乃至，淘宝、当当、亚马逊中国和京东等平台型电商都已范围性采取垂直电商。但在提供商看来，鸡蛋不会放在一个篮子里，平台的流量和政策能给本身带来什么样的收益才是最紧张的。随着开放平台大战日趋白热化，平台之争已经从最初的引入更多的商品，酿成一场直接影响电商服从的数据战和办事战。各个平台开始调解政策，拉拢品牌入驻，以是，开放平台能给提供商提供什么样的办事，也将成为开放平台将来竞争的要害。从另一个角度看，电商开放平台之争，也意味着电商行业进入了“组团生长”的新阶段。洗牌加剧
2012年资源市场对电商行业投资放缓，整个行业弥漫着资金链断裂、欠款跑路、裁人瘦身的消息。纵然是临时逃过倒闭大概乐成登岸资源市场的几大“荣幸儿”，他们的配合要害词也是“亏损”。据财报表现，当当网三季度亏损7340万元人民币，麦考林三季度净亏损到达3.363亿美元，凡客三年已经亏损高达20亿元人民币。
只管电子商务行业鼓起的时间并不长，但也遵照着大多数行业的生长纪律：竞争初期，行业内公司数目不停膨胀，出现百家争鸣的局面；随着行业渐渐成熟，优越劣汰，公司数目也会骤减。2012年对付电子商务行业来说，是要害的一年。血战升级，行业盘整开始了。阿里巴巴董事会主席兼CEO马云在2011年头曾放言，将来十年，电商企业绝大部门都市倒闭。言下之意，将来电子商务行业竞争暴虐。从2012年年头开始，品聚、乐酷天、耀点100、维棉网等电商纷纷倒闭，没有卷入倒闭潮的电商开始合纵连横共抗“隆冬”。9月，红孩子出售给苏宁，苏宁借此在母婴类细分范畴圈地，加快实现“去电器化”；10月，1号店委身沃尔玛，沃尔玛的电商结构有了底子，而1号店也从沃尔玛得到提供链和资金支持。
2012年的电商倒闭潮源于两个方面。其一，与2011年电商投资的黄金时期相比，2012年“中概股”在美遭遇危急，赴美上市窗口随之封闭。拉手网、凡客诚品、京东商城、58同城等中国着名电商都曾曝出启动上市步伐，却因种种缘故原由相继临门罢手，频频推迟。其二，电商企业营销、人力等本钱的不停提拔，同时红利本领有限。团购分解纵观整年，团购网站的倒闭已经伸张到前十位，10月宣布停息业务的24券至今仍未有“复生”迹象。与此同时，2012年年头倒闭的团宝网携“万人开团”的开放平台模式重
返团购战场。而为了生存，“找背景”成为大部门团购网站寻求生存和生长的常态模式。千品入驻58同城、拉手入驻京东、满座窝窝入驻聚划算、苏宁易购独家互助窝窝团等等。团购行业自2011年下半年起已进入洗牌阶段，颠末千团大战后，当前市场上仍有团购网站2000多家。凭据统计，自2012年5月开始，团购网站数目已经一连6个月以每月两位数的数目在递减，一年时间，就有多达2150家团购网站倒闭。但真正故意义的仅有排名靠前的四五家企业，其贩卖额占用户团体消耗额的90%以上。因此，在如许的市场环境下已鲜有资源乐意再进入团购行业范畴，2012年也随之成为团购行业非常暴虐的镌汰期。当团购行业走入泛平台化的门路上时，仍有数家团购网站独善其身。开放平台固然带来了流量，但削弱了品牌的曝光度，并且不克不及从基础上办理红利题目。同时，一旦独立团购网站对聚划算等平台创建起较大依赖性，平台商就不会再像如今如许，为团购网站提供低本钱或免费流量。而团购网站也碰面对沦为“贴牌提供商”的伤害。对付将上市作为目的的团购企业来说，久远思量，仍旧看重自由用户。但团购行业在2012年末已经出现一个积极的信号，从大范围营销的“资源斲丧战”转向对品格和办事寻求的精致化运营。同时，排名前线的团购网站已经开始将眼光投向范畴更为辽阔的O2O。传统品牌受益对付传统品牌来说，电子商务是一场革命。马云也夸大，新的营销方法方法、新的贸易流程、新的贸易生态体系，传统贸易生态体系将会开展一次革命性的颠覆。线上抢占线下的市场已经是究竟了，淘宝“双11”时期191亿元的数字对传统线下打了一个响亮的耳光。实在，从“双11”贩卖前十的名单中，已经可以看到浩繁的传统品牌。诸多传统企业已在实验电贸易务并意欲霸占一己之地，沃尔玛通过1号店结构电商；国美收购库巴，整合为国美在线；优购借助百丽的资源上风崛起等等。但从团体上看，多数传统企业仍旧行动蹒跚。
做什么、怎样做还在困扰着传统品牌，好比，线上与线下品牌、产物、代价和渠道的辩论等。2012年传统企业进军电商是一定的趋向，但也必须明白地了解到渡水电商市场并非易事。传统企业进军电商路径浩繁，或依托淘宝、或外包、或自建B2C平台，企业对电商的明白差别，定位就有差别。但就现在中国传统企业电贸易务生长环境而言，依赖平台生长的模式危害要远远小于自建B2C平台的危害。因此，传统企业在进军电商的门路上，肯定要先想好：做平台照旧做品牌？由于现在对绝大多数传统企业电商来讲，电子与商务还只能是二选一的困难，电子向左走，商务向右走。
推荐第5篇：电商摄影 摄影培训总结（推荐）
培训总结
（淘宝大学网店经理人课程）
（一）课程内容大纲
课程一：借淘宝免费资源点石成金
一、淘宝现阶段的免费资源共有218个，运用免费资源除了销量还给商家带来：
曝光→流量→销量→增量
二、认识淘宝免费资源的实质：
1、免费资源相对于付费资源；
2、免费资源并不真正等于免费；
3、对于免费活动的争取要拥有良好的心态。
三、免费资源的类型：
1、平台型
四、争取淘宝免费资源的方法
1、基础：准备充分、流程规范——3W1H a.人员准备-WHO 专人专岗、人员要求、绩效考核 b.信息准备-WHERE 资源：报名入口、流量入口、报名周期、负责小
二、报名条件、活动效果、旺旺帮派、成功案例 有效途径：旺旺、活动、官方帮派（关注、窃取信息） c.流程准备-HOW d.产品准备-WHAT 报什么容易上：折高、价低、热卖、好评、应季、资源 报什么最划算：符合公司战略、核算盈亏平衡点
2、提升：主动出击、脱颖而出 a.积极寻找新的平台 b.获得首次机会 c.凡事追求第一
d.旺旺实时在线，机会准备
3、终极：回归本质、持续发展
a.如果没有准备好，宁可放弃这次机会，莫贪心莫失信于小二； b.要做就要做到最好，这一次的成功是下一次最有力的门票。
e.多发言多沟通，留印象 f.乐于分享，推广平台 g.努力成为平台助理 h.组建商盟
2、类目型
3、淘宝型
课程二：直通车“雕”出爆款
一、直通车预算怎么算：
投入预算=UV(独立访客数)*转换率*客单价
销售额=来自直通车UV比例*月UV*0.6(女装类目平均PPC(单次点击费用)为0.5-0.7元，取平均值0.6元) 如 投入预算/销售额≥6%，说明此投入具有投资价值。
二、打造爆款的步骤：
1、选款：
从多类目、价格（取最受欢迎区间的最低价格值A和最高价格值B 两个值，得出受众最多的价格=A+(B-A)*0.618）、利润、图文质量、库存和追单可能性、目前的销量和好评、转换率等条件数据作分析；
2、试款：
a.通过数据分析选出潜力款 ·主要流量来源：关键词和类目 ·关键词：核心词为主
·价格：比平均PPC高一点点 b.如何尽快试款？
·分时间（一天分几个时间段，分时投放）； ·分区域（不同计划做不同区域投放）。 c.试款分析：
·试款的周期：4天
·着眼点：消费群、点击率、PPC ·原则：市场选择、优胜劣汰 d.可雕之款是什么？ ·卖得动
·推得动
3、精雕：将挑选出来的潜力款进行更深入优化——页面详情优化、直通车广告优化；
4、发力：经过对潜力款的精雕，通过各方面努力将效果最大化。
三、淘宝流量的深入知识：
利润=销售额*利润率-费用
交易笔数*客单价*付款率
浏量*转换率
课程三：订单处理的仓库管理视角
一、什么让你的订单飞不起来？
1、打算速度慢
2、拣货慢
二、电商仓库和传统仓库管理的区别：
1、货品流动性更强
2、小件多频次，对拣货效率要求高
3、产品多样性，导致的仓库建构复杂
三、管理七步区：
1、优化作业细节
2、动态调整货位
3、增强协作
4、设计货架
5、标识图示
6、规划功能区
7、保障库存
4、操作内容更多
5、对库存成本控制要求更高
3、临时增加的人手不熟
4、货物不充足
课程四：基于数据做爆款
一、爆款的培养与挖掘HOW：
1、如何选择爆款：款式、供应链、销量
2、推广手段：粗放式推广与准确推广
3、如何计算推单量和何时推单
二、从数据角度挖掘你的爆款WHAT：详见附表
课程五：破解视觉密码
一、设计七星阵法
1、网店品牌定位
2、空间布局，商品分布，视觉动线设计
3、风格设计，色调控制
4、促销设计计划：
主题突出、目标明确、风格识别、形式美观（色彩、字体、标签、气氛、取舍、修图、构图）
5、产品描述设计
a.一页倾城，单品为王——宝贝详情页 ·形象冲击 ·所有细节卖点 ·信用度确认 ·不同色彩多角度产品照片 ·配件 ·顾虑排除 ·材料 ·包装
·原料供应 ·销售氛围
b.针对目标定义的详细，产品描述达到5感：真实感、逻辑感、亲切感、对话感、氛围感 6辅助设计 7设计管理
客户心理金字塔
视觉漏斗模型
二、促销型设计的实施步骤：策划→沟通→设计
三、产品拍摄流程：
（二）收获与感触
1、流量在广东，销量在江浙泸；
2、交易金额超过80万元/月需合法纳税；
3、商城需公司营业执照注册，女装类目交易扣点5%；店铺（C店）系个人营业，不需另外收费；
4、要给客户选择，但选择必须是有限的；
5、要有卖点，但卖点不能过多，不得超过1-2个；
6、应明确自身定位，策划战略；
7、作为电商，每天最少需浏览10家店铺以上，提升自身水平走在潮流的尖端；
8、淘宝优秀女装品牌参考：
1、俏女郎
2、小怡
3、阿卡
4、天使之城
9、值得研究学习的成功案例：
1、歌莉娅
2、欧时力
10、值得学习的商铺界面：
1、Mr.ing
2、ONLY / VERO MODA
3、小怡
4、天使之城 等等..(三)资源与信息
1、广州甜蜜蜜网络科技有限责任公司
现营春夏亲子装、情侣衫、T-shirt，秋冬装将推出毛衫系列，期待合作！
2、深圳遇见服装有限公司
淘宝网店即将上线，线下企业主营内销，拥有自己的生产工厂。毛衫加工方面有需求，现阶段毛衫加工是交给东莞的一家公司，由该公司提供设计和生产。
3、深圳市亦真电子商务有限公司
主营梭织服装，工厂位于深圳宝安西乡，针织毛衫系列有需求。
4、优衣美
淘宝成熟品牌，毛衫系列有需求。
推荐第6篇：亚马逊跨境电商培训总结
2017年喵星人崛起计划
加入海猫
轻松跨境
亚马逊跨境电商培训总结
这一的海猫跨境电商培训给大家带来的是跨境电商市场分析，跨境电商红利时代全面来临，你真的准备好了吗？作为想投入跨境电商行业初学者，又该何去何从呢？接下来，小编给您介绍一家深圳具有权威性的培训单位，希望能为大家指点迷津。
深圳市海猫跨境科技有限公司
简介：
海猫跨境是今年三月份成立的一家专注于跨境电商培训的公司，海猫跨境课程涉及跨境电商类，培训过上万个学员，学院凭借雄厚的师资力量和强大的专业能力及丰富的培训资源，确保学员学习最优质的课程和最好的学习体验。我们本着“关注专业品质、尊重客户要求、注重长久发展、追求合作共赢”的服务理念，以国家提倡“互联网+”为方向，以全国各大知名跨境电商企业，互联网企业为载体，着力于打造“一站式”跨境电商互联网营销服务生态圈，为企业培训、输送跨境电商B2B、B2C、O2O不同商务模式专业营销体系人才，服务范围涵盖跨境电商自建平台企业、第三方平台卖家。
海猫跨境主要以Amazon培训、eBay培训、Wish培训等为主，开设Amazon基础实操班、亚马逊高级运营班、eBay基础实操班、wish基础实操班，还有最最重要的海猫跨境总裁特训营，以产品开发、客户服务、采购管理、物流管理、技术支撑、品牌建设为辅助课程，均以实战为主，架设跨境电商全网式组织结构培训通道。
培训对象：
1.尚未进入亚马逊平台但打算入驻的卖家
2.初步进入亚马逊平台但尚未熟练的卖家
3.有亚马逊初步运营经验但销售不见起色的亚马逊卖家
4.公司现有的Amazon销售团队成员
5.当前从事Ebay, Wish等平台的计划拓展亚马逊平台的卖家
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6.有志于从事跨境电商行业的应届毕业生
7.从事传统B2B贸易的公司及OEM生产型工厂
8.以及其它打算做跨境电商的人士 9.传统制造业企业家
培训服务：
培训形式是：一对一教学、一人一台电脑、一人一个子账号模拟实操培训并提供一年免费复训，我们也是全过程跟踪服务的，有什么问题我们都是帮助解决的，您在我们这学习，在这里我们将教会你独立运营操作亚马逊账号，让你学的轻松，学的更加彻底。
我们每个月还有属于会员的海猫沙龙，一年还有4+x场的海猫巡中国。
想知道更多的亚马逊运营技巧，来海猫跨境上课呀，我们有各种阶段的亚马逊培训班，保证让您一次上课，终身受益。
海猫跨境新上线的海猫亚马逊论坛，欢迎各位去留言问有关于跨境电商的问题哦，小编一定知无不言。http://www.daodoc.com/47yMuY
深圳市海猫跨境科技有限公司
推荐第7篇：电商培训大纲
电商培训大纲
第一章 政策解读与宏观发展
政府对农业电商发展的目标与要求
供销社电子商务发展相关政策解读
电子商务基础知识以及发展趋势
电商现状以及需求分析
国内知名电商平台案例分享
第二章 涉农电商理念解析
农业电子商务的发展
我国传统农业交易概念 新型农业电子商务概念（两者对比）
开展农业电子商务的积极意义
我国农业电子商务发展格局与江西省电子商务发展格局
当前县市农业电子商务发展的瓶颈与措施
第三章 农业电商模式全解
农业电子商务营销模式探讨（省供销农商市场、供销网与江西绿色农产品网案例植入）
1、平台化—— 对于自有品牌的农产品
2、资源整合化——无品牌的农产品 通过合富农鲜品牌整合销售
3、原产地直销化——与企业达成供销协议，即农产品预售模式 （案例分析）
农产品如何启动电子商务（江西绿色农产品网运营模式、提供的服务）
供销社电子商务运营策略 供销社电子商务营销策略 农民合作社电子商务创业发展
电子商务融资策略与财务风险控制
第四章 运营支持
江西绿农网全产业链发展模式（物流、仓储、质检、加工、…） 江西绿农网与供销社、实体经济相辅相成 第五章 电商实践运用指导
江西绿农网注册、发布供需信息等 农产品线上采购策略 电商企业的管理与控制
第六章 创业指导
电商团队的组建 农产品品牌策划与包装
各类知名电商县市电商运营经验分享
推荐第8篇：电商培训工作总结
两周工作总结
经过这次培训，让我对电商这个专业词语有了深入的了解。对于刚刚步入这一行业的我，基本上是头一次听说。短短两周的学习，不能说能完全理解网商的重要性，但对于网商的概念、目的以及他的意义有了一定的了解。
第一天的时候，裴总对我们进行了分组，采取小组比赛的形式来学习电商。一方面能培养我们的团队精神，另一方面能增加我们学习积极性。接着对电商做出了专业介绍；
所谓电商是指通过互联网上销售产品而进行的商业活动，是把现实生活中的商业活动，搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷，打破了时间和空间的界限，是对传统商业形式的一个巨大的变革，目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。
而全城电商主要做的简单点可以分为四个板块 如：网商孵化、产品换市、平台合作、渠道建设。
网商孵化：是指挖掘有意向群体来公司进行全方位培训辅导其开设网店。 产品换市：是指把线下的产品搬到线上（让实体业主转换为网商）平台合作: 是指淘宝、京东、一号店、微信等
渠道建设：是指招商外包机构、为企业招优质经销商（具体这块我还是有些没有听清楚
而后的两天里公司邀请徐全老师为我们讲课，这两天的课程让我受益良多。 如：
影响排名的重要因素：成交量、复购率、转化率、上下架、收藏量、DSR评分（物流、星级评分等）
类目优化：完整、丰满、精准。 店铺定位：人群、风格、价格定位。选择好自己的消费群体、服装风格及买家消费水平定价。 免费流量搜索及关键词优化：商品标题切合主题、中心词靠前、简洁一目了然、商品图片具震憾力、商品描述详细到极致、优势突出 关键词三宗罪：（标题）重复、（符号、品牌、）滥用、（敏感词、触犯高压线）违规。 如何打造网店热销页面如下：
商品展示：须从色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果上来完善，
实力展示：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储。 吸引购买：卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况。 促销：促销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式。 在线客服推荐：在线客服做好销售推荐工作，让买家在一个商品咨询上推荐买家买更多商品，如推荐搭配商品、推荐促销活动、推荐优惠方式。
根据目前工作分工，我被划分到网商部门。前期主要工作任务是，负责招生工作；通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招生人员应当具有良好的语言表达能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。之前从来没有接触过招生这一行业，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
总结人：××
2015年6月1日星期一
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“圣诞助残”征程开启 “电商”“义卖”火热进行
新闻网讯（见习记者 魏娟 通讯员 丑建磊）2015年12月25日，正值西方节日“圣诞节”的到来。与此同时，在洪山区和平街金鹤园社区内，也正热闹非凡，武汉科技大学青年志愿者服务总队与武汉电商云工厂创新孵化器联合承办的“走进社区电商公益讲座”于当天上午9点整成功开展。据悉，本次公益讲座的主讲人为杨德亮，武汉科技大学往届优秀毕业生之一，毕业后成功申请了多项创新创业项目，用自己的力量创造了高效有价值的诸多收益。
讲座伊始，杨德亮点名扼要地指出，让“电商生活”走进社区最直接的目的就是帮助社区中的残疾人士以及他们的家属们能够凭借自己的力量换取正当的劳动报酬，让他们可以更好地生活，拥有养活自己甚至其家人的能力。在社区相关部门及工作人员的支持与配合下，他以“女工刺绣”、“在家开网店”、“从事淘宝客服”等既简单又能赚钱的几项工作为例，生动形象地给社区前来参加讲座的残疾人士及其家属讲解了有关于“电商”的概念，并进行了有关现代电子化经商渠道与窍门的讲解。在讲解中，他顾及到社区里的老百姓们不太能理解过于科学化的名词，于是就以聊天结合专业讲解的方式开展了一场“平民化”的讲座。在讲到电商最重要的一点时，他肯定地对观众们做出承诺道，被帮扶者完全不用担心库存问题，他们所开展的电商帮扶活动是长期性的，不需要做出任何的投资，全部产品由公司统一发货提供，只要社区的百姓们有意愿，就可以定向的提供最优质化的服务，力求达到最好的效果。
有百姓不解道：“我们平时和社会的接触并不是很多，对于新兴电子方面的知识也不甚了解，家里也几乎没有什么电子化设备，怎么解决这个问题呢？”听此，杨德亮再次进行了详细的介绍，他提到公司在进行“一对一”精准化帮扶的前期策划时，针对此项问题已经拿出了最好的解决方案，为每一位被帮扶对象捐赠一台电脑、一套网线以及会定期进行电商培训，随后百姓们放心地笑了。杨德亮在讲座结束后表示，电脑仅仅是一种短期的工具，重点是要培养残疾人士们使其具有长期工作自理的能力和积极面对生活的阳光态度，既然这是一个长期性的一对一帮扶项目，那就要做出让老百姓完全放心的事情来，让他们踏踏实实、安安心心的做出一份自己的成就，他们要看到的是长远的收益，并不是仅限于眼前。
第一部分的讲座结束后，武汉科技大学的志愿者们又去到了金鹤园社区内部居民区附近举办了“爱心义卖”。从活动的相关负责人刘新宇处了解到，本次爱心义卖的产品均来自“红桃K集团”，进行义卖的均为食用保健类产品，有二合一生血剂、威士雅氨基葡萄糖硫酸软骨素钙片以及适合中老年人食用的蛋白质粉等，且价格均为正品原价商品的40%。
在义卖进行时，不断有老人或是中年大叔大婶前来询问，他们仔细看了义卖点处张贴的相关海报，了解到了相关产品的保健营养功效以及较为便宜的价格后，纷纷前来购买，气氛活跃，场面热闹。义卖的主要负责人武汉科技大学青年志愿者服务总队常务副队长韩钰说道，“今天的活动举办的比较成功，达到了理想的效果，也希望在长期的帮扶下社区百姓们今后的生活会变得更好，这样我们志愿者也就更加开心，看到自身价值所在了。”
推荐第10篇：电商培训主持词
电商培训班主持词
尊敬的领导，亲爱的学员们：
大家上午好！
为加大电子商务知识的普及，推动全市农村电子商务工作快速开展，培养电商相关方面的专业型人才，为电子商务行业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。特此扶贫办携手湘穗电脑学院在安化小淹举办电子商务培训班。
首先自我介绍一下，我叫徐学英，很荣幸的担任此次电子商务培训班的主持人及班主任。本次培训班时间安排10天。今天上午主要有三项议程。一是由扶贫办领导为培训开班作动员讲话；二是由湘穗电脑学院院长匡冬根院长作重要讲话；三是由班主任对开班有关问题进行讲述。
一、欢迎扶贫办领导为培训开班作动员讲话
二、欢迎湘穗电脑学院院长匡冬根院长讲话
三、（1）要严格组织纪律。所有参加培训的学员，在培训期间都要服从班主任的管理，听从安排，严格按照培训班要求，自觉遵守培训纪律和作息制度，严格请假、点名考勤等制度。培训期间一律不准请假，对个别确有特殊情况的，需提前向班主任告知并写请假条。对违反培训纪律的，要给予通报批评。
（2）要切实珍惜这次难得的学习机会。学习班虽然时间有点短，但学习内容比较多，任务重。希望大家端正态度，尊敬老师，发扬认真、好学、刻苦钻研的好学风，真正坐下来，深下来，从严要求，高标准、高质量地完成培训任务。同时，要做到理论联系实际，学以致用，做到把所学的电子商务知识运用到网店中。 （3）为了给大家创造互相了解，互相交流工作、学习的机会，我们专门安排了半天的的礼仪与网商现身说法。每个学员都要根据培训所学的知识，规划自己的电商蓝图。
在此，我也预祝本次电子商务培训班取得圆满成功，祝各位领导们工作顺心，祝各位学员们学有所获！谢谢大家！
第11篇：电商客服培训
电商客服基础培训
客服的职能
1、答疑解惑
无论是售前还是售后，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从
产品，从详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及会享受到的后续服务。
2、促成成交
这是解答疑虑后的最终目的，是运营、设计、销售等每个职能部门都统一的目标。进入沟通程序的用户，在很大程度上，都有购买意向，只是存在一些疑虑和犹豫，通过客服专业的解答和销售技巧，消除用户疑虑，达成成交，是客服整个智能中最重要的任务。
3、树立品牌（公司）形象
作为接触用户的第一线，客服人员的一言一行都代表你所在的整个品牌和公司的形象。专业的、高效的、亲切的、周到的、或者一定程度上的幽默态度，都能提升形象，让用户感知接触的不只是冰冷的电脑，而是人性化的，可以信赖的服务。
4、强化用户体验，形成品牌粘性
一个商品售出后，才是服务真正的开始。售后问题不仅仅是失误和危机，同时也是转化成机会的途径，处理完善，可以扭转用户态度，加深用户体验。对二次复购，品牌粘性的增强，以及口碑在用户之间的流转，都有非常重要的作用。同时，用户评价的管理，用户关系的维护，都是行程品牌粘性的重要工作。
客服的素养
1、专业性
客服的专业性，一方面是，自身产品的了解程度，可以根据用户需求，做出最精准的推荐，可以在用户犹豫比较之时，强化自身产品的卖点，从心理上，帮助用户做出决定。另一方面的专业素养，是对服务平台操作流程以及各项规则的熟悉。操作流程的熟悉，可以使服务更高效，各项规则的熟悉，可以减少失误，尽量避免因为违反规则而造成的损失。
2、迫切性
客服的最终目的，必须促成成交。必须从心理上，有促成成交的迫切性，才能触发服务时的热情和激情。通过真诚的服务意识，专业的疑惑解答，以及高超的销售技巧，将流入的每一个用户抓紧，化被动为主动。同时善于分析未成交原因，进行二次、三次跟进。 3.、同理心
同理心是人与人交往最宝贵的品质。客服和用户，从一定程度上，存在一些对立面，在和用户的想法产生分歧之时，同理心是帮助客服更好的理解用户需求，从用户角度，去分析问题，解答疑惑的最重要素养。只有存在同理心，才能有耐心、才能始终释出善意，最终更完美地解决矛盾。
4、敏锐性
敏锐性分为两方面。一方面，是对用户态度、用户个性、用户需求的敏锐性。从用户跳入沟通，就要开始对用户的分析，了解用户真正的需求，痛点，掌握用户心理，进行应对和服务，可以提高转化的成功率。第二方面的敏锐性，在于对经验、对数据的敏锐。数据可以反馈很多客观的事实，客服本身服务质量的数据，用户反馈的信息数据，如果可以从中找到优化服务、升级产品的关键点，是从普通客服升级到优秀客服的重要参考。
客服的态度
1、称呼用户必须使用“您”，不可用你，少用被频繁使用的“亲”
2、可以用“咱”替代“我”的，尽量使用“咱”。给用户建议时，把我觉得你可以
×××、我认为×××，尽量替换成：建议您可以×××或者请您考虑下×××，不要太强化主观意识，让用户感觉被尊重，感觉主动权是在自己手里。
3、尽量少用绝对否定的词。拒绝用户，尽量少直接用“不”。直接了当的拒绝，会把沟通的氛围瞬间变的消极和僵硬。当用户要求无法满足时，无论是主观因素还是客观因素，首先要致歉，然后委婉地拒绝。比如是否可以优惠？不能直接回答：不能优惠。尽量用：不好意思，目前给到您的价格，已经是我们现在最优惠的一个政策。（如果可以给到礼品，可以用礼品替换议价，争取用户，给用户一种自己占到便宜的感觉）
4、帮助用户处理问题需要时间时，根据自己判断的所需时间，要给用户时间上的心理准备。处理快的，告知用户麻烦您稍等，我马上查询回复您。如果处理需要和第三方沟通，需要一定时间，要告知用户大概的等待时间，如果自己时间不确定，可以告知用户实情，但承诺一旦有回复，会第一时间联系您给您解决。千万不可让用户干等，或者多次上门催促进程。
5、经常称赞和肯定用户的想法和建议。在使用“谢谢”的时候，尽量改成“谢谢您”，或者后面加上感谢的具体原因，会让用户觉得称赞不是敷衍。当用户提出对产品和服务的质疑时，不要着急否定，可以说，您的建议我会记录下来提交给相关部门，希望能让产品和服务越来越好，满足更多人的需求。即使在你的判断下，用户的建议无须采纳，但在沟通中必须给用户台阶，让他的意见不是无处发泄的状态。
6、禁止使用反问的方式，质疑或者质询用户。例如用户看到活动，想要询问优惠后的价格，实际在页面中自己可以看到，但用户仍然询问时，如果时间允许尽量答复用户，如果时间紧张，不可以用：您自己不是可以看到吗？您看不到吗？可以用：不好意思，您在页面上选择好您要的尺寸、款式，会有正确的售价展示，您可以随时看到不同的价格哦~要告知用户如果查看的方式，也告诉他自己查看会更快更有效率。
7、禁止反应迟钝，或者不正面回答用户问题。遇到用户提问，无论是否是自己可以解答和解决的，首先要给用户反馈，无法回答的，给到理由和可以解决的时间，并且遵守自己的承诺，提高信用值。
8、善于使用表情。不是面对面的交流，同样的一句话，可能因为对方理解上语气不同，会有不同的解读，容易造成误解。善于使用一些亲切的，善意的，示弱的表情，可以让沟通的氛围变得轻松，也容易消除隔阂，促进沟通效果。
9、禁止使用情绪上非常消极或者激烈的语气词、表情、标点符号。例如额，哦，恩，晕，唉，还有省略号，感叹号。这些都是容易引起误解，不适合在对外沟通上出现的词汇。
10、最后千万切记，严格禁止和用户起冲突，尤其是互相较劲，谩骂。首先每一个客服初心都要怀有善意，不要以任何恶意揣测用户冲突中，99.9%的用户都是针对产品或者服务而产生情绪，安抚情绪，解决问题，永远是最快消除冲突的方式。如果有意外遇到对自己言语攻击，污言秽语的情况，将该解决的事情解决，表明态度，将事件上报给组长或者主管，可不再做回复。客服只是作为公司对外沟通的代表，用户的攻击，并非针对个人，自己调试情绪，不要被煽动而造成更严重的冲突。
客服的技能
1、善于使用工具
通过千牛、咚咚等沟通工具，可以查看到用户的浏览记录，简要的信息。推荐时，可以查看浏览记录，知道用户大概的取向，如果你的推荐恰好是用户自己心理犹豫的选择，就是隐形的在帮用户做决策。同时也要善于利用机器人，店小蜜等自动化工具，让客服效率更高。
2、善于主动提问，更精确了解用户所需。
通常进入咨询的用户，对自己的需求描述，无法非常完整，尤其是首次采购的产品。这时通过你的提问和引导，可以将用户需求细化，从而做更精准的推荐。在提问和回答的过程中，对用户的消费水平、消费态度也会有大概的了解，这是用户心理的把握。
3、寻求共同点，消除距离。
沟通过程中，如果涉及到一些你和用户之间有共鸣的话题，在咨询没有进展或者遇到瓶颈时，可以通过轻松的话题拉近双方距离，从而增加信任感。例如购买家居类产品，可能会涉及到儿童，育儿方面，如果你了解，可以从轻松的从这方面入手，找到进一步沟通的节点。
4、善于示弱。
用户是花钱来购买产品享受服务，不会有人喜欢在气势上强过自己的人。适当的示弱，甚至装可怜，在很多时候尤其是在用户议价之时，有显著的作用。
5、增加急迫性，适当使用饥饿营销。
人们往往容易被限量、限时这样有紧迫性的文字误导，从而提升消费的速度和频次，例如双11这样仅此一天全年最低价的纯营销节日。所以在跟用户传达优惠信息和产品信息的时候，尽量突出独特性，突出时效性，给用户一种买到就是赚到，错过就不会再有的感觉。
6、学会借他人之口。
客服代表的是卖家，对自己产品的强力称赞，也很容易造成王婆卖瓜的效应。善于利用买家评论，买家秀，用买家的真实反馈，来说服正在犹豫的新用户，他人的一句好评，往往会比自己的100次称赞更能让用户卸下心防。这也是用户评价特别重要的原因。
7、营造一种个性化的氛围。
任何人都希望自己是被特殊对待的，所以在沟通中，要根据用户特性，给他营销自己是特殊的感觉。例如客服手上如果有非公开的礼品或者优惠权限，在给到用户的时候，直接说，你下单我们可以再赠送您一个礼物，用户可能会觉得这个是催我下单的手段，是应得的。但是如果说，我觉得跟您聊的挺愉快的，我这边一会偷偷给您备注多送您一个礼物，希望您喜欢，用户会觉得自己享受到了其他人没有的优惠，区别对待的结果，是用户心理上的虚荣心得到了满足，自然下单也会更愉快。
8、谨慎使用承诺。
用户在纠结下单或者下单以后，对于公司本身确定可以做到的服务，要坚定且突出的承诺给用户，打消他的疑虑，让他觉得产品购买后，自己还是有保障的。但是承诺同时也需要谨慎，禁止说大话，说空话，反而适得其反。
最后，所有的言行，所有的沟通，都反馈到真实、客观的数据。学会用数据说话，用数据学习，用数据提升。
第12篇：电商培训心得体会
电商培训心得体会
丁文宝
通过一天的电商培训，学到了很多关于电子商务方面的知识，一开始我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。
其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。
电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠B2B和B2C这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向
电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年——1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年——2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的B2B、B2C、C2C；第三阶段（2000年——？），电子商务进入P2P阶段。
另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
第13篇：电商培训心得体会
电子商务心得
管理学院 营销1001 3100806022 赵潮
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇2：电商培训总结 电子商务师二级培训总结
通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。
整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。
总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场营销、网络营销、物流、计算机等）必
电子商务学习心得
通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的
角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。
由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：
电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。所以，电子商务等 于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。
因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，电子商务也有其重要的作用：
第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物
交易成本; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规
则相同的商务效率；
第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调 控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。
第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合
协调化
第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识
产业和教育事业等
第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发
展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。
但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：
（1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。
（2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。
（3） 缺乏完善的法律、法规。
（4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。
（5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化
管理与技术水平普遍较低。
（6） 物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络
亟待形成整合。
（7） 金融体系支撑不足。
（8） 物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物
流发展的一大障碍。
对于这些问题，我国也提出了一下的对策：
1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。
2、由粗放型想集约型方向发展。
3、加快企业网络和信息化的建设。
4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。
5、重视物流配送中心的建设和应用
6、加快国家基础的建设。
7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境
8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会
9、国建抓紧制定物流的标准化工作。
10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期篇4：电子商务培训心得
电子商务培训心得 随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以“电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过学习，我有以下体会：
一、把握机遇，新思路引领新发展
农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一带一路”发展机遇为县域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。
二、联动互推，多举措助力电商扶贫
政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们学习的标杆。依托微媒体的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，也是我们可以借鉴的手段。o2o线上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县域电商形成一个产业链，实现农产品从地头到餐桌的销售闭环,率先为我们树立了发展农村电商的榜样。
三、创新模式，重人才壮大电商团队
电子商务发展，人才为先，大学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商务发展的主要力量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展电子商务创业已经迫在眉睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发展好农村电子商务打造强力的人才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适合自身发展需求的电商扶贫道路。
四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播
农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建老师认为：“一切营销，到人为止（钱在人手里）。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运用好社会化传播手段，会让我们的营销插上翅膀。
此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。成县模式已经成为行业的领军人，为电商扶贫探索出一条光明的道路，结合嘉峪关具体实际，在学习之余也思考了以下几点问题：
一、乡镇缺乏能够独立管理、运营电子商务平台的人才？
针对这一现状，个人认为应该开创更全面的电子商务培训机制，让更多的人参与到这个行业中来，由村官带头示范，引领包括农村返
乡创业青年、有知识会管理的农村致富带头人、合作社法人代表等，通过系统的学习，掌握基本的运营机制，组建出健全的电商人才队伍。
二、嘉峪关市农村电子商务发展契机如何？
嘉峪关市的现状是三镇生产的农产物和市场脱节，导致满足全市人民的“菜篮子”掌握在贩子手中，市场所需的果蔬、肉禽、粮食作物绝大多数需要从别处引进，这大大增加了市民生产生活成本，同时不利于当地农产品的销售，对农民致富增收起到了一定的削减作用，降低了农民生产的积极性。
三、如果把电子商务这个最先进的技术和最古老的种植产业结合在一起，会发生什么? 困扰嘉峪关市农村电商发展的问题主要存在于农产品季节性输出产品单一及相关的物流、运输衔接存在问题，如果想要壮大我市农村电商发展，应当充分依托农超对接、在农村成立服务点，使农产品经过统一配送率先走入市场，同时，大力发展农村特色产业，初步打造出一个供应嘉峪关市民生产生活的城镇农产品电商，同步推进新型职业农民发展，为下一步打造走出嘉峪关范围的县域电商奠定良好基础。篇5：电子商务学习心得体会
电子商务学习心得体会 什么事电子商务？百度百科将它定义为：电子商务是利用计算 机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词源自于electronic busine，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。然后o2o（online to offline）的格局出现似乎又将它的含义有所改变，因此在定义电子商务上似乎显得有些不易。个人对电子商务的理解是：在传统的商务情况下，充分将计算机技术、网络技术和远程通信技术融合于商务过程，从而降低各方交易成本的一种新型商务方式。
电子商务作为一种新型的交易方式，大大的改变了人们的交易
方式，充分发挥了它的优势：
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子
流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面
突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更
多的贸易机会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使
得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使
得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富
的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消
费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者
商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性
互动. 但是，作为一种在发展尚未完全成熟的交易方式，它同时存在着 一些劣势。
1、网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加
好的模式，向消费者展示商品。但是我们必须看到，对于一些质感
性较强的商品，无论是网络技术多美的先进，消费者由于不能亲身
体验，会减少这类商品的网上购买。这是电子商务在网络层面暂时
无法逾越的障碍。
2、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方
的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
3、税务问题：税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政 来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
4、标准问题 ：各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当
然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不
清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。
5、物流问题：物流是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
6、知识产权问题 ：在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
7、电子合同的法律问题 ：在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
8、电子证据的认定 ：信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
9、其他细节问题 ：最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；
网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
当然，在这些问题之间，个人认为信用、支付、物流是制约着电子商务发展的最重要因素。经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。商务部信息化司副司长聂林海在2011年a pe c中小企业峰会电子商务主题日上介绍说，中国的网上零售额达到500多亿元用了近10年时间，但是从500多亿元达到2010年的5000多亿元只用了短短三年，这足以证明中国的电子商务在快速发展。中国电子商务代表企业敦煌网首席执行官王树彤说，电子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年，电子商务的发展也并没有停滞，2008年b2b交易额有两万亿人民币，2009年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前，在法国、德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。
第14篇：电商峰会总结
电商峰会总结
这是我第二次参加商业性的活动，也是第一次参加9.8厦洽谈。这让我真正的体会到自己也是个社会成员，不再是个大学生了，是真正的融入到职业中去了。要向前辈们学习，以优秀的外贸精英为目标，不再目光短浅，浑浑噩噩的工作，而是要对自己的人生负责和规划。世界那么大，我要去看看。
看了阿里VCR，短短的16年阿里能这么成功，不光光只靠马云自身的能力，还有阿里巴巴的梦幻团队以及战略。战略既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的高度要求标准。正式这点，当创业之初马云站在长城上豪言，阿里巴巴要做中国、世界最好的电子商务网站开始，就为这个良好团队的形成打下坚实的基础。我相信阿里巴巴会带动国内外贸行业的发展，未来国内经济将会跟着阿里进行一场变革。所以人才、团队、战略这三点对于一家公司来讲是非常之重要的，想做大做好，这些事缺一不可的。
通过阿里的内部人员的演讲中，我们了解到了很多关于外贸平台，对我们外贸人员来讲阿里给我们带来很多便利与商机，所以我们应当好好利用这个机会，好好的去运用它的平台来让我们得到更多人脉及业绩。当然，我们还需要学习更多关于阿里的相关知识，这样我们才能减少很多不必要的时间去自我认识，才能更多的投入到工作中去。所以除了自我提升外，如果有条件应该多多参加培训或参加跟外贸相关的活动，因为很多资源我们都非常的需要，但是又没有这种机会去接触。
在这之前，我对阿里平台还不是很了解，虽然现在也不是很了解，但是我会好好的去运用这些平台。做好分内事，用心的去优化和跟进所以的产品和客户。
除了这些一家公司想要更成功的话，文化很重要。没有自己文化的企业永远形不成优秀的团队。所以我很喜欢刘学绪的演讲，并不是他的演讲有多么的振奋人心，而是因为他的实在，说到每个在座的人心坎里去。每个员工都期盼能有向他这样的老板带领着他们去创造奇迹。得人心得天下这是我能想到的词来形容我的想法。企业不仅仅是企业，对企业的人来讲更是一个大家庭，需要精心的去营造和维护。企业也要有属于自己的制度，适合自己的制度。企业文化是一家企业的精髓，是无法模仿的，它就是企业的代名词。
外贸说难也不难，说简单也不易。所以你要先慢慢摸索，然后找到突破口，再运用技巧去攻克。外贸除了外语的需求外，你还要了解各国的文化差异，这要你才能让客户信任你，愿意与你合作。与外国客户沟通需要技巧，不能套用，因为人是活着的，文化是有差异的。马克的演讲让我能更好的理解到各国文化会给外贸带来怎样的影响。所以，我不仅仅要在外语上下功夫，还要了解更多的国际文化。正如抓住客户的心，才能抓住客户口袋里的money。当然还有作为外贸业务员的特质，那就是自信、耐心、毅力、细心、细节、恒心，这些事必须具备的。我知道自己还不够自信，不够细心，所以我需要改变自己的想法，改掉缺点。马克老师说的那样，‘Think outside is box’。
目前，我们公司人员有点少，或许是因为这点，我们很多资源都没办法好好的利用起来，制度也不是很完整。但我希望我们可以一起努力把我们的公司改善得更好。不需要羡慕别的有多好，只要我们要做自己的。因为他们是他们的，我们是我们的，可以学习，但不可以模仿。
人的潜力是无穷的，只看你肯不肯去开发。相信自己能行。还有一点要学会做人，人脉也是非常的重要。
第15篇：电商2班总结
2013—2014年上班学期班级总结
白驹过隙，时光荏苒，时间就像长了一对翅膀，转眼已到大学一年级下半学期。 从去年金秋九月到现在春天繁花盛开的五月，我们全班四十个人一起度过了欢乐而又充实的200多个日夜，其中有欢笑，有失落，有成功，也有失败。在其中，我们感受到了太多太多的温馨，太 多的甜美，我们感动不已，因为我们有太多的沉思与感触。
我们见证了班级成长的点点滴滴，见证了班级前进的每一个历程。在班级事务管理和开展的各项活动中，班委清楚的看到了班级的进步缺失，现就将2013—2014上学期班级总结如下：
一．初次认识
为期一周的军训，这是我们在大学第一次展示自我的机会。这几天里，我们从互不认识，腼腆羞涩到彼此相熟，自然的开着玩笑，我们与大家都熟悉了许多。当然，军训的收获远远不止与同学们相熟，更重要的是，我们学会了吃苦耐劳，理解了纪律的重要性，体会到了校魂“铁人精神”的真谛。军训使我知道了什么是美，什么是丑。它使我们从原本懒散的假期生活中重新恢复青春阳光的一面，帮助我们改掉了以前养成的坏习惯，并且我们有信心，将好习惯一直坚持下去。
二、干部队伍建设及其工作情况
经过民主投票，选出了了班长，团支书，学习委员等重要班委，为的是改善本班现在的学风、班风，更好的服务与同学。
班级的领导核心是班委会和团支部。各个班委，团委分工明确，责任到人，积极团结同学，班级日常管理稳定有序，班委团委之间密
切配合组织各种有意义的活动。每一次组织活动，班委团委都尽心尽责，努力为同学们服务。经过一学期大家在一起的工作和磨合后，增添了不少默契，各位班委在工作上已经能驾轻就熟。对班级的日常工作都相当熟悉，班委在明确分工的基础上加强有效合作，班级工作都能迅速有效的开展。班委会不定期的在一起研究班级工作，班委成员都能肩负责任，精诚团结。
三．活动方面
1.我班举行了单词比赛，并且层层筛选，给予优秀者奖励，活动的目的在于培养班级中学习学英语的良好氛围，让同学们在竞争中学习，在学习中提升自己。
2.参加运动会，同学们抽出自己的空闲时间进行锻炼，功夫不负有心人，我班取得了比较优异的成绩。
3.10月17日，我班举办了“我心目中的党”的主题演讲，这次演讲不仅仅锻炼了我们的演讲能力，也培养了我们的勇气，更是我们对党有一个更为全面的认识。
4.参加合唱比赛，全班同学为了把合唱比赛搞好，牺牲自己的休息时间，参与到紧张的排练之中。不怕苦，不怕累，只为把这次合唱搞好。在最后的比赛中我们班获得全院第三名。
四．学习方面
从学习方式方面讲，大多数同学们已经没有了初到大学的迷茫与困惑，都在寻找着自己的奋斗目标，把自己投入到紧张的学习之中，在老师的帮助下很多同学对自己进行定位，并且进行自我选择，自我督促，有效的提高了班上的学习氛围。通过半学期的大学学习，同学们都适应了新的学习环境和不同于高中的学习方法，适应了大学的学习方式。
六、目前班上存在的问题
1.班级凝集力有待提高，部分同学集体活动中表现的不够活跃；
2.个别班委会成员要提升个人能力，增强责任意识和服务意识 ；
3.班里个别同学上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想；
4.班委成员要加强与同学的交流沟通，了解和掌握同学的想法几意见，及时的做出相应的工作调整；
天行健，君子以自强不息！在新的征程中，我们会谨记肩负的使命，铭记老师和同学的期盼，用百分百的热情和无限的创新去谱写属于13电商的新华章！
第16篇：电商项目总结
联结福家居网络商城项目情况
1、独立B2C销售平台、品牌建设和会员资产管理、实现积分运营定制类开发、会员注册设计推荐商家及管理等个性需求开发——未按合同约定的ECStore技术开发，而是使用技术落后的ECShop技术开发。
2、视觉服务设计：内部交互部署、分类页banner*
2、单品页banner*
2、单品页商品推荐等未实现。
3、客户关系管理：客户预付款、能够自动累计淘宝店会员、客户信任登陆后，将免登陆用户信息存为您的会员数据等未实现。
4、订单管理系统辅助：可与第三方平台订单同步、换货流程处理等未实现。
5、产品零售管理系统：可随时同步第三方平台产品到店独立店、产品图片支持放大镜功能、支持多途径批量编辑产品、公式化批量调价、调库存相关产品功能推荐购买其他产品功能等未实现。
6、商城运营管理系统辅助：优惠券管理、赠品兑换管理、站外推广链接管理、搜索优化设置等未实现。
7、商城系统配置管理：可控制是否在商品页面显示销售记录未实现。
8、物流配送：
按照购买金额收取相应费用，以上收费现商城无法实现。
商城配送主要支持一下配送方式：
中通速递、顺丰速运、运费到付、城际快递、申通快递、圆通速递、邮局平邮、邮政快递包裹、用户自提、邮政挂号印刷品、市内快递、EMS 国内邮政特快专递。
以上配送方式主要是快递，与商城统一配送不相符，无法实现按照消费金额收取配送费用。
以上功能未现实，特别是1和8。并且联结福家居网络商城已经推迟两个月，建议要求朗科继续完成第8条功能。并扣除15万元以上的余款。
第17篇：电商不足总结
电子商务运营总结
一、
认识电商
1.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售模式。
2.线下
5 年、线上 1 年的发展速度看试光彩、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将
5 年
变成 1 年。
3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，
追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略转型。 4.成功的电子商务考验强大的供应链，一切看市场数据反馈。线上需要尝试性投放，线下先备
货后销售（当然不排除线下做强大后也是这样）
，线上是个需要快速反应的市场，最后一定是
供应链决定成败。 5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不了解你，为什么要在你
家买呢，
而且淘宝也并非还是个低价市场，
最终决定顾客购买的重要原因是， 1 形象、
2 口碑、
3 体验、
4 专业市场，价格并非最终决定是否购买的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑
和购物体验。
6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售模式一样，是个以零售为主的渠道。
7.电子商务不是
1 个、2 个、
3 个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这
个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情 况下，而我们线上是最基本的人。如活动策划，文案，优质美工，商品组织企划。
8.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不
需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现
出来，产品策划也是关键。
二、
运营定位
1.建立品牌建立口碑是必然之路。提高顾客粘性才能对将来的发展有益。只有这样电子商务才
能健康快速的发展。才能赚钱。 2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的火热化，泡沫化，
CPT ，
CPM ，
CPC 等
由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击成本在不断提高。
3.商业流量的引入（硬广）在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有
太高的回报。
4.品牌的建立都需要经过，曝光—传播—认知—畅销—忠诚，这几个阶段。
5.目前店铺如果不做硬广的情况下，数据量小，没有分析的意义，发展就更加慢，但也没有任
何一家店铺是用硬广砸起来的
6.顾客都是通过图片，客户购买记录，评分，或者口碑等方式决定是否购买商品，价格并非最
终决定是否购买的重要因素，一个新店，这些事最缺的。 7.淘宝需要“库存”
、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反馈，有基础的
销量，有基础的评分，能带动整店新品和整体的销量。
三、商品
1.产品决胜终端，我相信是一样的道理。
2.货源组织，商品企划，产品营销策划，产品页面策划。3.价格带没有有规划，比较乱。
4.定价，
如果按照吊牌价上架， 那势必会造成部分顾客不敢点击进入。
但如果用
5-6 折的价格上
架，那势必造成店铺活动时力度有限。 5.工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了部分顾客的流失。
6.产品质量，缩水变形严重，会造成部分顾客流失。
8.夏季销售产品
56 款（包含所有款式）
。在销售
1 个月后断码
17 款（断
2 码以上） 。裤子基本
只剩
1-2 个尺码，还有些款式模特主色已经断码。
7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要
以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。
8.淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。
9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、
。
。
。
。 。
。
10.款数少势必带来产品搜索时曝光少，那自然流量也会少。
11.很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面离开了。
（通常会认为是
没有市场竞争力的产品）
12.缺少商品策划，文案，卖点撰写。原则上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，策划等配套 好后再进行拍摄。
四、
运营推广
1.新店没有信用积累，口碑积累，老顾客少。2.男装行业直通车平均点击成本高。
3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造基
础销量，为售更多积累销量。如果只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。 4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累基础的销量和评
价，这样有利于快速提升排名。
（注意淘宝规则哦）
5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是按照
卡次展现收取费用的小硬广。
6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反应不好的款式在怎么推
也没用。 7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。
8.距离淘宝距离太远，没有公关。
五、人员
1.目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重不足。
2.一切从
0 开始，经验不足。
3.重要人员缺少，网站设计，活动策划，商品企划，店长 网站设计：
主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。
活动策划：
争对店铺每次活动进行活动主题，文案，页面，内容策划。
商品企划： 争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。
店长：
制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维
护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。
最后总结： 1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。
2.定位错误，淘宝不是纯粹卖库存的。
3.人员不足，核心人员不足。
4.离淘宝太远，没有公关。
第18篇：电商学习总结
学习心得
--------- xxx
2015年元月20日我有幸参加了市商务局举办的关于开展全市电子商务培训，此次培训的主要目的是要扶持参训人员开设网店，进行电商创业，在解决人员就业的同时壮大电商经营主体，推动全市电商产业快速发展。通过专题培训，使个体参训人员全面掌握电商基本知识、网店理论与实操，能独立地、成功地开设网店，并正常开展网络销售经营活动；使企业参训人员全面掌握电商平台建设理论与实操，进一步提高企业电商水平，提升企业电商经营规模。
此次培训市政府和市商务局共分六批，培训人数达到900多人，如此大规模的培训学习，在全市的历史上是从未有过的。各参训人员排除一切干扰，认认真真的聆听教授讲解的每一堂课，这样的学习机会-----非常难得！
教授们精彩的讲课，令人仿佛置身于大学教室，讲师讲到电商发展的趋势和淘宝开店流程及开店步骤很仔细很深动，老师白天授课，晚上要求我们自己对所学课程的理解，建一个自己的卖家网店。我在课上也比较活跃，听的也很认真，和老师常常互动，结合我们平时在淘宝上购物感觉很贴心，但在实际操作过程中却不是那么回事，伴随而来的压力和毫无头绪的操作，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。单位给我们这次学习的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都要费好多神情。从建立一个网站中我开始思索的更多，比如我会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？在产品的订购上我会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我的脑中闪现，也不断地激发着我做出更好、更便利的网站来。
淘宝大学讲师主讲的轻松接单，快捷成交，在讲课过程中从售前准备-售中接待-仓储发货-售后处理等方面进行了讲解。
售前准备：我们要对所售产品的知识完全了解，做到对产品规格，产品包装、顾客可能会问到的问题、产品的材质特性、功效功用等方面的知识进行全面了解，同时细分产品，在产品规格上进一度细化，我们所售的产品是按重量分、按大小分、按等级分、按容量分、按纯度分、按长度分等要做到明确。在材质特性上是要标明成分、配方、特性等。结合我公司情况，销售人员在推销我们的产品时不是也在这方面下功夫不断学习我们的产品知识，质量意识来给顾客讲解推销的吗？
售中接待：热情留客-有效沟通-技巧告别，通过学习我掌握了在推销自己的产品时要分析客户心理，了解需求，精准推荐，妥善应答，与顾客交朋友，不夸大产品，不乱承诺。在推销成功后核对信息，提醒收藏。
仓储发货：发货流程-商品打包-物流快递。通过这章学习，我认识到在商品打包上对不同商品包装也要分类。
售后处理：退款/退换货-退换货流程-退换货沟通技巧，通过这章学习，使我认识到沟通的重要性，即使推销不成功，客户要求退/换货，如果我们态度诚恳，站在对方的立场考虑，也有可能挽回客户。结合我们公司情况，在工作中遇到难题或是推诿扯皮的事如果大家以诚相待，相互沟通没有解决不了的难题。
为期五天的电子商务培训很快结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做事到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈子珍惜。
总之，通过这次学习，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来一定会有属于我们自己一片美好的天空。
第19篇：电商联谊会总结
江西理工大学电商10周年庆典
电商联谊会的准备工作从3月上旬就开始了，直至昨日，活动圆满完成。这一路的走来，无论是“工作人员”还是“演员”、主持人都付出了许多。
从第一次开会讨论节目开始到5月10日的节目流程的熟悉，整个活动的下来，加上各小组大大小小的会议不下十次。各个小组的成员付出的许多，当然策划人是最辛苦的。同时各个节目的参与人员和主持人都付出了许多时间和精力，5.月11日如期而至。
电商第四届联谊会暨电商十周年庆典终于在5月11日在活动中心（书香阁5楼）拉开帷幕。在大家一起努力下布置的会场，终于在当晚呈现出应有的一种感觉。7点，微博墙开始滚动着对电商的祝福还有学姐热舞和乐队的暖场。当晚7点40分在小玲学姐、久根、黄跃、李思四位帅哥美女主持人的介绍下正式开始。一份长达5分钟关于电商十届合影和成长的视频，引来现场同学阵阵感慨，怀念我们逝去的两年大学生活的同时，也让我们明白，我们离拉着箱子离开校园的日子已经不远了，唯有珍惜才是我们对现在生活的最佳态度。到场的嘉宾有书记、副院长、辅导员和电商教研室的老师。王书记讲话寄予了对电商的期望。叶校长也通过电话对本次活动予以了祝福。各位到场的老师也都纷纷为我们本次的大联谊献上了他们最真挚的祝福！期间，分发了电商10周年的纪念徽章，10年的纪念、10年的成长。
1.手语《隐形的翅膀》：李奕淳、何江娥、周海云、毕小紧
正如主持人小玲学姐所说：大一新生有时会感到迷茫，但有一双隐形的翅膀带我们去飞翔。
2.歌曲《六月的雨》 陈锦回
歌声特有磁性，连学姐都发微博称赞。
3.小品《大话女儿国》 杨珊、胡小玲、黎国辉、刘营营
搞笑的台词、动作、歌声引起同学们的阵阵掌声和笑声。
4《魔力火车》 黄跃、陈伟昌、樊伟来、张靖、肖庚莲、马兰等
华丽的服装配上帅哥美女和绅士的舞步，其效果可想而知。
5.老师的祝福
叶校长也通过电话对本次活动予以了祝福。各位到场的老师也都纷纷为我们本次的大联谊献上了他们最真挚的祝福！
6.舞蹈《love love love》 黄燕、李奕淳、周海云、毛静芳、吴秋花
7.哑剧《超级变变变》 吴志佳、陈宇哲、聂建英、雷桐等
8.舞蹈《上海滩》 樊伟来、黄跃、刘定
9.互动游戏
老师和同学共同参与，算得上是一个晚会高潮啊。同学们的欢呼声一浪比一浪高。
10.歌曲《青春无悔》 胡佳俊
一个音乐爱好者展现着他的音乐才华。
11.舞蹈《十分钟》廖慧茹、胡秀秀、江丽倩、廖小雷、李海秀、徐慧宁、陈永芳 热辣的舞姿征服了在场的男生。
12.小品《项羽外传》 倪正豪、林莉莉等
13.歌曲《爱因为在心中》王梦蕾、黄丹、樊伟来、赖孟良
一首《爱因为在心中》唱出了多少人的心声。
14.T台秀李康、毛静芳、李思、边凯等
彰显青春活力
15.舞蹈《爱的华尔兹》周久根、毛苏苏、陈锦回、何嘉莹、廖才标、谢颖、王雄、陈玲 晚会最期待的一个节目，此处省略1000字。
17《一生有你》马跃
主持人：胡小玲、周久根、黄跃、李 思
策划人：王敏
行政组：叶林芳（组长）、邱晓辉、徐章军、何珊、周林栋、
节目组：黄玲梅（组长）、毛苏苏、胡佳俊、周久根
财务组：沈荣（组长）、肖庚莲
场务组：龙建根（组长）、陈伟昌、吴秋花
主办方：电子商务教研室
承办方：电子商务协会
协办方：赣州电信团委
阿尔发网络技术有限公司
晚会结束了，大家玩的很开心。打扫会场后，回到了寝室。一学妹发来信息说“他们的节目没准备好，下届一定要好好努力。”，的确，我们期待下届电商联谊会。
电商电商横扫四方！！！！！！！！
第20篇：实习总结电商
实习总结
结束电子商务助理师证书考试之后，我就走出了校门，开始了人生的实习之旅。在接下来的十个月的实习时间里，我分别在小星星教育和小星经营管理公司实习，工作岗位分别是无锡地区主管助理，和市场推广专员。
我第一个顶岗实习是小星星教育。这是一家教育培训机构，主要从事的是会计证培训，公司不大，但是确实很锻炼人，因为教育培训这个行业的特殊性，所以接触的人也比较多，大多以学生为主，当时公司刚刚开设无锡分部不到一年，市场还不成熟，无锡地区主管又是一个女生，很有能力，所以我主动跟公司提出去无锡，我想现在就是多学习多锻炼的机会，然后就是多学习，多接触，多思考。 在11年的10月份我进入了我的第二个实习单位小星经营管理公司，这家公司主要从事的是公司的经营管理整合还有房地产等。常州市总公司，盐城还有一家分公司，规模和营运模式跟常州差不多，公司地处市中心，地理条件比较优越，我所在的办公室的是常州这边经营管理这一部分，管理6家门店的营运状况，其中两家KTV，一家茶餐厅，一个婚庆广场，一家连锁店和一条小吃街。我是在市场营销部，职位是市场营销专员，主要的工作任务就是对外的联盟商家合作和对内的门店活动的策划等。
在小星星教育的时候我的工作就是协助主管的日常办公，我们主要就是每天去各个学校了解市场行情，对各个学校需要解决的问题做一个汇总，小问题可以解决的就立即帮忙解决掉，如果遇到不能解决的问题我会做一个记录，以便下次开会的时候能够跟领导提出来，让领导帮助解决。平时做的事情主要就是跟主管一起帮助她完成一些活动等。这是我刚出校门的第一份工作，刚走出校门，面对社会难免有点不知所措，虽然压力很大不过因为大家的相互帮助和鼓励，我觉得我的工作还是比较顺利。
在小星经营管理公司将近半年，但是感觉时间过的好快，这段时间里得到了很多同事和领导的关心和帮助，让我觉得进入小星这个大家庭是一件多么幸福的事情。
刚进小星的时候，按照小星的惯例，每一位新进员工都要培训3天，在这3天的时间里，老师会告诉我，公司的发展，公司各个门店目前的营运状况，和公司各个门店的工作服的穿着，仪容仪表的注意规范，还有公司的一个发展历程跟
消防安全知识等，在这三天的培训期间让我们对公司的整体框架有一个大概的了解。
第一个月主要是在门店实习，经过前三天的培训和对门店的基本了解，就要到门店实地进行实习，每个门店实习一周，共实习其中5家门店。在门店的那段时间里我的生活节奏和对生活的态度发生了很大的变化，对于我来说这是一份从来没有接触过的行业，面对着一切我并不胆怯，我知道这是一个学习的过程，如果我想做好，那么后面要面对的一切困难都将是磨练我的一个机会。而且灰尘给我提供了一个这么好的平台，我应该抓住这个机会，在那一个月里很累，也经常犯错，特别记得有一次，在双桂坊收银台，当时天气冷我的主要工作就是熟悉和学习收银台的工作流程，所以难免有点无聊加上天气比较冷，我手上就拿着水杯捂手，但是收银台的工作人员全都在忙，并且没有一个手上拿着水杯。正好被我们主管下来看我的时候看到，她告诉我我现在的行为态度很不端正，对工作不认真，收银台就是一个窗口，一个公司面对消费者的一个窗口，我们在窗口里面，所以我们就代表了一个公司的形象。这件事情我做了反思，在这件事情上是我的过失，我把自己标了一个标签，没有认真的态度面对着份工作，我既然站在了收银台里面就是里面的一员。这些事情都已经过去，但是我知道我要注意和学习的还有很多。
一个月的门店实习很快就过去，开始要到楼上的办公室工作，刚进办公室的时候只认识我们部门的两个同事，同事大概的给我介绍了公司的领导和每个部门的同事，刚进办公室又是一个陌生的环境，在我看来这边也许比门店气氛更要紧张，就在领导眼皮底下做事，感觉气氛难免的会很严肃。办公室很安静，办公室的同事也不认识，刚去前两天比较拘束。不过经过我们部门女生的带动，加上办公室的人都很好相处很友好，让我很快融入到办公室的氛围里。刚进部门的时候很多工作上手比较慢，领导经常找我，问我是不适应现在的节奏和氛围，工作上有什么不懂可以随时问，我其实挺不善于表达自己，在每次谈话中也通过她的指导，渐渐去尝试着表达自己的意见与建议，遇到的困难跟哪些地方做的不好，都在一次次的谈话中让我重视学着去扩展自己的思维，学者去换位思考，学者站在另一个角度去诠释，让自己的想法更充盈，在以后的部门工作中，我希望自己在待人接物上面能更加充盈。同事们都很关心我，我遇到不懂的都会主动帮我。刚
开始也不会做什么，只能做一些最基本的工作，从最基础的慢慢开始熟悉，对部门的工作能有一个大概的印象。学校学的都是书本上的知识，真正能熟练掌握办公室应用软件还是在工作的时候。
那位又是部门会有一些和别的商家联盟会涉及到很对的数据，只觉得表二数据核对的东西很对，但是能从工作中看到就像我们主管那样对数据表格由绝对的敏感度，正如当时叫道我的那样，数据不是纯粹的数据，我们所要做的是从这些苍白的数据中区分析从而掌控下来门店的营运。工作期间让我学会了静下心来做事，让我懂得一个小数点的误差都会导致数据的很大差池，让我知道细心尤为重要，现在的我总是把自己比作一块海绵，不断吸收着水分，希望自己多看多学自己一点一滴的容纳，让自己干瘪的少的可怜的库存慢慢积蓄，这段时间里在部门内部的工作是自己改变最多的时期，记得刚开始做东西总是有错别字，跟领导交流中语速太快了，而且每条例，很多情况下领导都会当面及时指出来，也就是这样次次的知名缺点不足才让我意识到原来我还有些地方做的不好，原来如果那样做效果会更好，一个人只有知道了自己的缺点，同时要直面自己的缺点善于去改正或者避免自己的缺点不足，这样才能使自己走的更远没自己就慢慢去适应这种工作方式，慢慢干煸自己的工作态度及工作方法，让自己在细节上更加细致，在工作中展现自己的价值，在出去市场调研的时候有时候会带着排斥的心情去，慢慢发现其实市场调研队门店的重要性，门店会根据我们市场调研的结果做出相应的活动策略，之后的每次市场调研我们都会认真准备调研的时候认真观察找出别的商家的优势和劣势一边我们自己的门店做对比，以后加以改进等。还有就是优势领导会带我出去谈联盟商家，主要就是跟别的一些门店或者有一些网站进行合作，达成一个共识，在共同互利的情况下进行合作何活动，主要达到得就是一个相互宣传的目的，相互利用双方自愿等，联盟商家是针对外面的一些门店或公司。由于领导觉得我的性格和做事风格偏外向，所以经常会带我出去学习，在这样的学习过程里我觉得很快乐，这样的锻炼队我以后的工作过程中帮助很大，领导会告诉我要怎样跟别的商家沟通，怎样的沟通才是最有效的，怎样让人家了解我们，怎样让商家之间达到最好的合作效果。让我指导在以后的部门工作中我要更注重一些细节，在联盟商家洽谈及后期维护能更加娴熟。
在后面的工作中我还要踏实的学好工作的事情，认真完成领导布置的任务，在此
之上还要提高工作效率，当然了更重要的是要主动学习和领导沟通，不断充实自己，这样才能保证工作的高效率的执行。
时间过的真快，转眼间，在小星的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在老师和公司领导帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识。这6个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
2011.05．10
