推荐第1篇：工作内容总结
工作内容总结
工作内容分三大模块：
一、品牌视觉:
1.在宣传中与品牌有关的VI设计；
A.内容：VI设计涵盖了logo设计、字体设计以及整个视觉规范流程在网店设计中的运用，树立店铺形象。
B.技能要求：熟悉店铺装修后台和c代码的使用。
2.淘宝的页面、页头、首页等设计；
3.品牌宣传印刷设计、宣传册等。
二、营销视觉:
1、促销型的banner设计；
2、活动报名图片设计：钻展图、直通车图、淘金币图等等；
3、其他平台站内站外推广图；
技能：要熟悉视觉营销、视觉传达，准备地传达信息引入优质流量，要清晰地了解广告位，分析直通车等活动图片数据
三、产品视觉:
1、产品拍摄策划与图片处理；
2、产品描述设计以及后期爆款卖点挖掘及优化等；
3、产品搭配套餐与建议搭配方案设计图；
技能要求：了解产品的摄影知识技能，了解消费者的心理，引导消费者对产品产生兴趣并挖掘卖点，促成交易。
推荐第2篇：工作内容总结
工作内容总结
3月4日填制凭证；录入电子版现金日记账、银行存款日记账；汇总报销单据；统计2月份的财务报表；
3月5日填制凭证；录入电子版现金日记账、银行存款日记账；登记各类账簿，统计工地材料采购量
3月6日填制凭证；录入电子版现金日记账、银行存款日记账；核对员工工资表，从科华提取备用金，发放职工工资；登记诺德二期工程账簿；编制员工工资表
3月7日填制凭证；录入电子版现金日记账、银行存款日记账；申报员工社会保险；去银行交科华地税
3月8日填制凭证；录入电子版现金日记账、银行存款日记账；登记各类账簿；去新街口地税局授权
3月9日录入电子版现金日记账、银行存款日记账；登记二装工程明细账；装订凭证，编号，整理保存
推荐第3篇：前台工作内容总结
前台工作内容总结
1.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印以及总机电话的接听与转接。
2.统计每日公司员工的出勤情况。
3.来访人员接待及登记。
4.水电费缴纳。
5.公司电话费的查询及缴纳。
6.公司公交卡充值。
7.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库登记。
8.不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。。
9.每月办公费用的统计。
10.每月考勤统计。
11.办公室电脑、电话、网络、打印机维护。
12.公司植物的及时养护及更换。
13.公司饮用水订购。
14.光纤费用缴纳。
15.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
16.协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
推荐第4篇：工作内容总结2
工作总结
担任奥奇丽公司牙膏车间质检员的工作已有3个月了，此时的我并没有放松我一直坚持的脚踏实地，认认真真的工作态度，每天的我都以饱满的精神状态和积极向上的拼搏精神，诚诚恳恳的在岗位上耕耘着。3个月了，一天又一天的工作经验，一次又一次的不懂就问，一次又一次的领导耐心指导教育，一次又一次的从失败的教训后又满怀冲劲的爬起，一次又一次的勇敢尝试独立去解决问题，工作中，每天的我都有所成长，有所提高。点点滴滴的积累使我从对工作环境的陌生到熟悉，从工作技能的生疏到熟练。因此，我希望借以下的总结来让部门的领导了解我的日常工作内容和表现还有能力水平以及我的想法。接下来是我的相关叙述：
首先是工作内容的叙述，以下是我对通过学习部门传达的质检工作要求和相关产品质检知识的理解，并结合领导的教育指导后执行的日常工作内容，作为现场质检员，每天上班我都能够提前到达生产现场，为了配合生产，我都必须在车间工人开始生产之前，校对电子称；查看质检交接班记录（通过了解上班的生产情况和注意事项从而在当班能更好的跟进）；了解每条生产线所要生产的牙膏品种（以便生产过程中的检验工作）；跟机头工和入仓工校对管尾日期和生产日期；检查每条生产线的包材是否与所生产的品种相符，版本是否一致，包材外观和质量是否有缺陷；监督生产工生产前的排膏和机台调试；检查膏体是否正常。生产过程中，除了要做好质检巡检记录外，还要勤于巡查牙膏净含量是否在标准范围；巡检牙膏半成品的外观和质量（牙膏管体是否正常，夹尾是否合格，是否有斜尾或切尾不好，压痕和管尾日期是否清晰，有无漏气或窝尾现象，光标是否标准。。等等）；勤于抽检半成品包装质量（包装工是否放工号纸，支盒是否有破损现象，包装工是否有把不合格牙膏包装，支盒是否与所生产的牙膏品种相符。。等等）；经常性不定时地检查膏体的质量（主要查看膏体是否有明显杂质或色泽异常，或因管道打错膏而混有其他品种的膏体，是否有空气混入而造成蓬松，膏体是否与生产安排的品种相符。。等等）；不定时的检查入仓方面（生产日期是否正确，包装箱是否与所生产的牙膏品种相符，装箱是否合格）；尤其是同一条生产线在一天内按生产计划转换生产日期时更应注意提醒操作工更换日期并做好监督检验，生产线转换了品种生产也要注意包材使用是否正确；生产过程中也要不定时的检查包材质量（注意管材，支盒和包装箱的版本是否一致，新版和旧版的使用要注意按规定执行，要留意部门工作联络单里对包材使用和包装规定的内容和要求并按其执行）；在同一条生产线品种的转换过程中要注意监督检验罐装斗和管道的清洁，排管道和排灌装咀的过程，能识别该品种膏体是否与排产的品种相符，监督好之前的品种的产品和包材的清场和新品种包材的进场等品种转换过程的合格完成；生产线生产双色牙膏时要注意检查色膏的比例和花色是否合格；首次生产的新品种要做好留样工作并要提前熟悉上级下达下来的对新品种的生产要求标准指示以便生产过程中的检验和监督。对生产中出现不合格品现象和操作工错误的生产操作方法要及时提出并要求纠正，对由于工作疏忽，态度不认真或对公司质量标准视而不见而生产出不合格产品的生产工根据公司相关标准制度作出相应的严肃的正面的处罚和处理，对不合格产品也作出相应的处理。工作中要求自己做到胆大心细，能及时发现问题，找出问题，解决问题解。决问题后，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水平，将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。如果遇到或发现自己不懂处理的问题时，我会有效及时地通知领导并向领导和同事虚心请教学习。
工作能力的自我评价叙述，通过3个月的现场工作经验积累和主管，师姐们的悉心指导还有自己坚持对公司质检标准制度的学习和钻研。我在现场质检工作中，当出现不合格产品时能做到及时发现并大胆处理，这样亦能很好地预防了批量性质量事故现象的发生，工作中以公平公正，不搞针对，不搞偏袒，对事不对人的做人做事原则，以力保所有产品质量合格为大前提为目标的工作态度和决心去做好每项检验工作！对于一些产品的检验标准，例如：不同重量的牙膏的净含量标准范围；每种牙膏的膏体颜色和香气还有状态的辨别标准；牙膏的合格与存在缺陷的判定标准（包括夹尾标准，光标标准，漏气定义，窝尾定义，管尾日期是否清晰的标准等一系列的判定标准）；包装工和入仓工的包装是否合格的判定标准（包括包装方式方法是否正确，是否有将不合格牙膏包装进内，用何种合格证，用何种封箱胶，用什么生产日期，包装有无放工号纸，包装促销装注意事项。。等标准）；包材的质量是否合格的判定标准（包材新旧版本的辨别知识 ，包材新旧版本的混合使用或区分使用的标准）；同一条生产线转换品种时排膏监督指导事项（排多少，那个设备位置需要排，那个设备需要清洁）和通过排膏后品种是否转换成功的判定标准；生产双色牙膏时色膏比列和牙膏花色是否合格的标准。。等现场生产及产品质量检验标准我已能较好的熟悉和在生产现场作出果断的判定。在现场发生质量问题的处理能力方面我也能较好的掌握并运用，例如：发现机台生产出不合格产品或操作工不正确操作时，我能做到立即向机台操作工提出，要求其作出调整，该停机进行调整的要马上要求其停机，可不停机调整的马上要求其在生产运行中进行调整操作，既避免了不合格产品误包装后进入仓库，也避免了因过多产品返工或作废而造成公司经济上的损失，在机台操作工不能自己进行调整时，我会要求其通知车间机修人员进行维修，对调整和维修后生产的产品要继续追踪检验是否已达到合格标准；对定义为不能通过返工处理补救而成为合格产品的不合格产品应全部作废品处理；对定义为可通过返工处理补救成为合格产品的稍不合格产品我会要求和监督其进行返工处理直到符合合格标准；对于造成不合格产品的机台操作工，包装工，入仓工，我能根据公司相关标准制度和情节的轻重性以及工作态度的表现公正的对其进行警告提醒或扣罚处理；发现批量性质量事故出现时，我会马上阻止事故继续扩大，我能及时向自己所属部门的上级领导反映情况，并与车间领导沟通协调好，共同组织联合起来对发生质量事故的生产线和相关的生产流程进行详细检查，找出事故根源并解决，检查半成品，已入仓和待入仓成品，清理不合格产品，杜绝不合格品流入市场！回想起在刚加入质检工作的时候，本人因工作的一时大意和对质检标准的不熟悉，也犯了一些错误，但我没有逃避责任，虚心受教，通过领导的教育和指导后能够深刻的和很快的认识到自己的错误和不足，很快的调整了心态，提醒自己质检工作要全面，要细心，要更加注意容易出错容易忽略的方面，时刻以过去犯错误的经验教训来警惕自己，牢记各种产品的相关检验标准，并在现时已大大提高了自己在现场质检各方面的能力知识，在质检工作的第三个月里，在我所负责检验监督生产的生产线没有出现过批量性质量事故，也没有接到过车间或相关部门发现有不合格产品的任何投诉。对此，我有信心并且我也相信我已有能力独立完成领导安排的质检工作和处理生产现场的质检工作问题！
我的一些想法和建议的叙述，（1）随着公司经济效益的提高，产品的销售量提高，我们在生产第一线的员工应更加注重产品的质量，以身作则去维护公司的品牌形象，往往有一部分生产工质量意识薄弱，工作态度差，出现不合格品错误要求其调整时总是敷衍推搪，对一些细微但足以影响产品质量的问题不理会不愿调整，钻公司规章制度空子，被扣罚后仍屡次不改，明知故犯，挑战公司质量标准的权威。因此我觉得我们现场质检应加大检验力度，更严格地按照产品的合格标准和相关制度来执行检验工作，增加扣罚项目和加大扣罚力度，因为我们质检员的工作任务是要制止不合格的生产操作方式，制止不合格产品流入市场，制止不合格产品批量性出现，而这些任务是要通过我们质检的严格的过硬的工作
手段和质检权威标准的威信而令生产工能自觉遵守标准生产合格的产品。（2）21世纪里的公司需要的是全方位的综合能力素质强的人才，无论是生活中还是工作中，我也是一个渴望知识和追求提高自己全方位综合实力的积极向上的人，我也深知我们公司是一个人性化的，注重培养人才的，愿意给有能力的员工提升个人空间的一个公司，在做好本分工作之余，我还希望公司能给予我们一些学习进步提升个人综合能力的机会，通过学习到部门内其他工作岗位的业务知识，和学习到部门以外其他部门的相关知识来提高自己的综合能力。
在未来的质检工作中，我将一如既往地继续认真工作，虚心学习，提高工作及沟通协调能力，巩固旧知识，掌握更深更新的知识及技术，加强自我提高的意识。怀着对公司的经济在未来的发展中越来越红火的衷心希望，抱着脚踏实地努力拼搏的态度和与公司全体员工共同奋斗创出好成绩的决心，我坚信自己一定有能力为公司的成长和壮大作出一份贡献，发挥自己的个人价值！
质检员：莫家盛
2010年1月25日
推荐第5篇：学习、工作内容总结
审计部内审员学习、工作内容总结
经过两个多月的学习和工作，审计部内审人员已经可以独立应付内审工作：学习方面，基本掌握了易飞ERP财务管理部分的操作与使用，深入了解了公司的财务制度、审计管理制度以及其他相关规章制度，可以运用ERP系统查询财务账目、客户账目明细以及供应商账目明细等；工作方面，在部长的指导下完善了招标工作流程，可以独立完成内审工作出具审计意见，现将具体的学习和工作内容总结如下：
第一部分学习内容
1、营销员利润的计算：
未超期部分：易飞ERP系统 — 系统+作业 — 报表生成器 —“办事处订单奖集团、股份”— 整理汇出 — 根据《营销责任制》计算提取利润；
超期部分：易飞ERP系统 — 销售管理 — 管理报表 — 客户信用分析 —①双轮集团
查超期 — ②双轮股份
③2008双轮
2、采购单形成应付的程序：
易飞ERP系统 — 进销存管理 — 采购管理子系统 — 采购部负责录入供应商信息、采购①外协采购
单据性质等 — ②毛坯采购— 录入询价单、核价单 — 录入采购单（下采购订单）— 货③半成品进货
④采购退货
到时，根据采购单关联生成相应的进货单 —“管理报表”供应商供货汇总表打印 — 财务管理 — 应付管理子系统 — 自动分录子系统 — 自动生成分录底稿 — 抛转会计凭证 — 借：原材料
贷：应付暂估
发票到了之后做应付凭单（进货单组成）— 借：应付暂估
应交税金-应交增值税-进项税贷：应付账款
付款时录入付款单 — 抛转会计凭证 — 借：应付账款
贷：银行存款（现金）
3、销售销货单形成应收的程序：
客户下订单 — 销售做销货单 — 信用部开具发票 — 信用部同时录入结账单 — 财务部1601国内
审核结账单 —— 生成分录 — 抛转凭证
1602国外
易飞ERP系统 — 应收管理子系统 — 录入结账单 — 选择结账单号（根据发票号码）—①选择“结账单”
审核结账单 — 自动分录子系统 — 自动生成分录底稿 — ②单别区间选择“销售结账单”③单号区间选择“发票号码”④填写“输入底稿批号” — 抛转会计凭证“选择底稿批号”（发票号码）— 借：应收账款
贷：主营业务收入
应交税金-应交增值税-销项税
— 维护分录底稿 — 查询凭证号码 — 会计总账子系统 — 录入会计凭证（修改凭证信
息）— 打印会计凭证
4、利用ERP计算成本：
①重计现有库存易飞ERP系统 — 进销存管理 — 存货管理子系统 — 期末处理 —
②月底成本计价 管理报表 — 录入库存交易单据（核对本月仓库领料）— 月底生成凭证 — 借：费用
贷：原材料或半成品 成本计算子系统 — 自动生成工单工时（检验是否存在0工时产品）— 汇总工作中心工时（分部门汇总）— 录入工作中心成本 — 查询总账手工录入制造费用等 — 系统计算生产成本
5、利润中心数据在ERP中的取得：
易飞ERP系统 — 系统设置 — 报表生成器 — 打印自定义报表 — CWB62选择日期 —汇出报表 — 根据《事业部营销责任制》计算利润（管理费用、销售费用等数据单独从易飞账目中调取）
第二部分工作内容
8月份
A、联系10T卧式动平衡机招标事宜与吊车遥控器改造事宜，并根据目前的招投标工作编制招标工作流程；
B、整理公司文件（2007-2011年度）并归档管理；
C、协助律师提供所需材料：如劳动合同、解除劳动合同证明等；
D、处理通用泵喷漆房设备基础用零部件申请，并核价；通用泵喷漆房基础工程预算的审核，出具审计意见；
E、查询宋晓光与公司的账目问题，并针对广州德煜自动化供水设备有限公司的呆坏账处理情况出具审计报告；
F、抽查公司员工7月份考勤并出具审计意见；
9月份
A、抽查财务部现金账目，发现部分问题，出具审计报告，同时据此给予8月份财务管理规范性考核；
B、审核房地产广告牌底座加固方案及预算费用的申请，了解方案，去仓库看现场并最终完成审计报告；
C、山东双轮股份有限公司办公楼维修方案（石膏板吊顶、腻子乳胶漆等）的审计，并出具审计意见，后因价格原因，另行推荐兴华装饰公司，给出施工价格与方案，报付总定夺；
D、查询8家客户的开票、收款以及相应的考核情况，并对南京大陆中电科技股份有限公司的情况进行调查，给出调查报告；
10月份
抽查财务部银行账目，发现问题，并据此给予9月份财务管理规范性考核。
接下来的时间，我准备将实习期间学到的东西运用于实践当中，无论是抽查财务账目、审核基建工程亦或是设备招投标、采购价格审核等，实现审计职能最大化，更好地完成对子公司、事业部以及各职能部门工作的监督、考核与服务。
推荐第6篇：实践工作内容总结
实践工作内容总结
两个月的暑期就这样匆匆结束了，我在大禾寿司当一名实习生的社会实践也随之结束了。在这次实践中，整日呆在象牙塔中的我，第一次的尝到了生活的现实和不易。这种真切的体会，让我获益匪浅。
我知道了挣钱的辛苦——几乎每天都在店里工作，服务着形形色色的人，做着同样的工作；无论风吹雨打，都要照常出门上班；再苦再累也要坚持到下班；不论心情好不好，都要笑脸迎人„„再者次实践中，我充分体会到了“谁知盘中餐粒粒皆辛苦”，原来父母的钱真的赚得不容易啊！这次的经历，让我更加坚定了努力读书的决心，再也不能浪费光阴了！
我明白了人际关系很重要——大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
我看懂了管理者的管理——在店铺里,总需要有管理层，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理者,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的下属。要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异! 同时又要做到以身作则，树立榜样，公平待人，对事无情，对人有情。
我懂得了自强自立 ——俗话说:\"在家千日好,出门半\"招\"难!\"意思就是说:在家里的时候,有自己的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自己一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了容忍、独自面对问题、自己想办法解决问题!凡事都要靠自己!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自己独立!
我体会到了认识来源于实践—— 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
总之这次实践让我学会了很多东西，给予我了很多启发。但实践也只是个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断的进步，不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会、作出更大的贡献。
社会实践是一笔财富。一分付出，一分收获，有付出，就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。
社会实践是一种动力。看到在土地上耕种的农民，在工地上挥汗的工人，在边防上守卫的战士，我明白了书桌的分量，一种强烈的责任感油然而生，是人民哺育了我，是国家培养了我，给了我知识和一切。作为一名大学生，在祖国需要的时候，我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践是体味人生的“百味筒。”让我深刻体味了一下生活的酸甜苦辣咸，为以后出了社会后将所面对的现实作好了心理准备，是自己到时候不在迷茫、不在彷徨。
社会实践是验证实力的“试金石”。走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！在实践中我们才能真正的知道自己有几斤几两，不要以为自己是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢。我们需要虚心的向前辈向同行请教，不断的充实自己壮大自己。
社会真的是很残酷，很现实。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生，我只有真正的把本领学好，才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。一次宝贵的经历胜过我们在课堂里埋头于课本里绞尽脑汁，当我们还躲藏在家长老师的庇护之下对未来感到渺茫的时候，倒不如鼓起勇气勇敢的踏出第一步，尽管这样的实践不能代表什么，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样的体验过后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比别人多了一份的淡定和冷静，还有慌乱整理错误的时间，千万不要忽视每一件细微之处，因为往往事情的结果就在这样一个不起眼的细节处决定成败。社会实践是艰苦的，但收获是巨大的。实践让我们的生活变的多姿，实践让我们的人生变得多彩。
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推荐第7篇：外勤工作内容总结
外勤工作内容总结
早班工作：7点半至2点半
规定上班时间为7点半，但是明文规定所有人员必须在上班时间前十五分钟到岗，也就是说7点15分必须到达收银线，开始做开店前准备。 ㈠、
开店前
1、
打开pos机，并查看是否有异状；（没有异状继续下面步骤，如果有异状，及时联系LCC维修pos机）
2、
用权限号登陆所有机器并做下装。
3、
下装完毕后，签到银行卡。
4、
当以上步骤都做完后，下机；并查看胶带、打印纸等消耗品是否足够。
5、
事先查看好收银员上班时间，并做好pos机分配的工作。
6、
写pos机的开机情况表，写收银员pos机分配表。
7、
准备7点45分准时开早晨会，迎接新一天的工作。
8、
开完早会后在金融室领取五千元的大包。（五千元大包一般都是各种零钱，是为了营业中可以为收银员换钱做的准备。领取后，先数一遍，然后用整钱换取不够的零钱。） ㈡、
营业中
1、
查询无条码或有疑问的商品条码，并做好记录。
2、
查询价格有疑问的商品的价格，并做好记录。
3、
第一时间帮收银员兑换零钞。
4、
处理收银线上发生的条扫、漏扫、差价、顾客遗留商品的问题。
5、
解决收银员磁扣未解而引起的报警，并做好记录。
6、
及时回收各机台下的“孤儿商品”。
7、
及时回收结帐区的提篮、手推车。
8、
解答收银线上顾客的询问。
9、
负责排除简单的机台及设备故障，并及时报修设备。
10、维持结帐区的顺畅，引导顾客至空闲的机台结帐。
编辑作者：hanxue
门面：后沙峪店 员工编号：00174103
外勤工作内容总结
11、若“孤儿”商品为冷冻商品，必须在第一时间把孤儿送回卖场。
12、及时帮助收银员删除，或解答问题。
13、中午及时并有序的安排收银员中午吃饭问题。
晚班工作：2点至闭店
规定上班时间为2点，但是明文规定所有人员必须在上班时间前十五分钟到岗，也就是说1点45分必须到达收银线，做换班准备。 换班后继续第㈡条营业的工作，直至闭店。 ㈢、
关店后
1、
回收磁扣、衣架及孤儿商品。（在闭店前各课都会去收银线收集孤儿所以必须把孤儿准备好；磁扣送到防损办公室；而衣架送至服务台即可。）
2、
检查收银线的卫生。（pos机必须让即将下班的收银员收拾完卫生才能让收银员下机。）
3、
协助主管打印各类报表。（比如说银行结算，比如说日结之类的。我没见过具体的，所以只能说个大概）
4、
补足胶带、打印纸等消耗品。
编辑作者：hanxue
门面：后沙峪店 员工编号：00174103
推荐第8篇：9月工作内容总结
9月工作内容总结
9月工作一共分为四个部分：Ⅰ、盐城地区LF业绩推进，Ⅱ、苏南地区谜尚新店开拓及业绩，Ⅲ、江苏地区克拉洗丝新店开拓及业绩，Ⅳ、注册公司等行政工作。
Ⅰ、盐城地区的LF业绩推进如下：
⒈滨海张勇洗化 进货￥47724，包括新品BB霜套餐二11套； ⒉射阳玉丽日化 进货￥41508，包括新品BB霜套餐二22套； ⒊建湖东方日化 进货￥39264，包括新品BB霜套餐二22套； ⒋阜宁美丽春天 进货￥18978，包括新品BB霜套餐二11套； ⒌响水张勇洗化 进货￥5436，包括新品BB霜套餐二11套； 上述地区第三季度的任务都已超额完成，9月份总计进货￥152910。
备注：⑴滨海张勇洗化的一季度缺口已经补上；
⑵射阳玉丽日化提出部分产品的调换货要求，具体明细见附表； ⑶由于总部关于活动方案一直没有定案，所以十月份建湖、射阳地区的大促方案暂时无法开展。
Ⅱ、苏南地区谜尚新店开拓及业绩如下：
·新店开拓由于工作内容较多，一直没有充裕的时间开展而导致没什么成绩。但南京张翔那边一直在跟进，但他答复新店十一之前没法装修好，过了十一再联系。
9月份谜尚销售数据汇总如下：
⒈大厂美之城 9月1日进货￥11130.92，9月17日进货￥6735.06，总计￥17865.98；
⒉句容新百丽 9月18日进货￥6483.96；
⒊溧水名妆秀 9月17日退货￥9805.3，9月20日进货￥4389.6，9月24日进货￥4017.6，还剩余￥1398.1的货没有换完； ⒋昆山百合 9月25日进货￥3392.64；
上述地区9月份总共进货￥27742.58（溧水名妆秀的退换货数据未计算在内）
备注：⑴大厂、句容十一期间是否要制定促销方案和目标？因为我暂时还没有设定促销方案，只是排了彩妆师的行程给他们（1-3日给大厂，4-6日给句容）；
⑵句容虞新桥不肯给我9月谜尚的销售数据，我打算10月4-6日期间找机会查一下；
Ⅲ、江苏地区克拉洗丝新店开拓及业绩
·大厂牟琛答应以后克拉洗丝的香皂从我们这边进货，洗护系列的话需要等他店里日化产品有调整计划的时候再上，我后续会持续跟进的。
9月份克拉洗丝销售数据汇总如下：
⒈兴化春萍 9月4日进货￥1344；
⒉射阳玉丽日化 9月12日进货￥5172，9月19日进货￥13148，
9月25日进货￥3954，9月28日进货￥15972；
上述地区9月份总共进货￥39590，其中射阳玉丽日化￥38246。 备注：⑴兴化朱大涛回复我说他们那里的克拉洗丝名画香皂销售不好，因节前太忙具体数据节后发给我，我会跟他了解具体原因及制定相应的改善措施；
⑵射阳小舅妈回复我说他们那边是把克拉洗丝洗护系列的产品当明星产品推荐的，每个销售人员都有提成和销售目标，具体的内容这两天会告知我，我会跟进及深入分析；
⑶爱敬的韩经理答复我说贴花的政策10月份才出来，他想了解江苏市场的销售情况以后再说，顺便根据市场反应来组套装。他那边我会继续沟通。
Ⅳ注册公司等行政工作
胡叔叔的身份证我已经交给翟姨保管，等节后李总的身份证一到我就去办理银行开户，办好后第一时间把李总的身份证寄回。
盛吉
2012年9月28日
推荐第9篇：暑假社会实践工作内容总结
附件：
实践工作内容总结
通过这次为期近两个月暑假社会实践活动的洗礼，觉得自己有三大收获。 第一个收获是自身理念的重大转变。从萌生“投身暑假社会实践活动，扎实推进自身本领及技术突破”的想法，到做一份属于自己的个性简历，网上投放简历，暑假期间到工厂进行正式的笔试和面试，最后如愿以偿地获得了大学暑假期间自己的第一个实习岗位——网站网页设计工作者，签约，走入实习工厂。这个看似很简单的过程，其实是自己一个步骤一个步骤地通过自身的努力，最终好不容易实现的。在这个过程中，我学到了一种积极向上的态度，一种自信，一种做事能力，还有增强了我的沟通交流能力等等。我觉得，这些理念品质是一个人走向成熟，走向成功的坚实阶梯基础，没有这些理念以及品质，个人难以在当前社会上立足，更不用说取得一番什么样的大成就了。而且，这些好的理念，好的品质极有可能将成为我大学时代的不论是学习上、或者是做事上的加倍助推器。
第二个收获是自身的技术能力层面上较大的提高。大一时的李老师不是常说“理念要联系实践，要学以致用，不要把课本的知识读死了，尤其是对于我们艺术生来说”。通过这次暑假社会实践活动，不仅巩固提高了我大一学到的和大一之前了解学习到的一些知识（包括图片处理上的PS软件，音频处理上的Au软件，还有视频处理上的AE软件，网页制作上的“三剑客”软件等等），而且还扩大了我的视野，提高了我的眼光水平，使我对当前的网页设计与制作有个较为清晰的脉络和培养了我对以后网页设计与制作发展趋势的敏锐意识。
第三点的收获是自身在沟通以及交流层面上的提升。世界上一个很有名的推销名不是曾经说过，“做为一个推销员，最重要的事情是先把自己给推销出去”。是的，做为一个推销员，最重要的事情并不是常人眼中的先把商品迅速、大量地推销出去，而是要先把自己给推销出去。要做到这个效果，沟通以及交流能力起着决定性的作用。通过近两个月的与工厂员工以及高层管理人员的亲密接触，较大地提高了我的交流以及沟通能力，让我对上级以及下级，同级之间如何进行有效的交流沟通的层面上有所认识，使我无论在以后的实习中，还是毕业后的工作中，对岗位上的人际交流与沟通上有所帮助借鉴。
当然，这次为期近两个月的暑假社会实践中，也有所不足，不足之处也有三点。
第一点是通过这次实习，暴露了我知识技能上还存在着严重的不足，如有一次在制作一个网页时，做不出好的宣传产品的视频出来，还需要在大学的学习中努力地提高自己的知识技能，多动手，多问。
第二点是通过这次实习，发现自己在人际交流与沟通方面上存在着严重的欠缺，如有一次因为说话太过火惹了带领我们的头很生气，交流能力还只是停留在对上级以及下级，同级之间如何进行有效的交流沟通的初次层面，达不到较高的层面，今后还要加强自己的沟通以及交流能力。
第三点是找的实习地方给我的报酬太低了，而且厂址离家太远了，要自己租房，吃饭，经济收入基本没有。从经济角度上看，这次的实习工作不是很理想。
推荐第10篇：银行柜员工作内容总结
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
一、银行柜员的工作岗位与工作任务
（一）现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
（二）普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
（三）综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
（四）低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
（五）大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交; 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记; 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息; 5.监督柜员工作班轧帐; 6.银行科技风险识别与控制 7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8.编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责 1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等; 2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿; 3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
四、银行柜员-薪酬待遇
在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素：业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素：储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。
五、临柜人员必须具备的基本素质
（一）品德素质
1、忠于职守
2、严守信用
3、廉洁守法
4、竭诚服务
5、顾全大局
（二）业务素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识与基本规定
3、专业基础技能（数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假）
4、临柜行销能力
5、良好的效益观念与风险意识
（三）心理素质
1、能从失败中迅速恢复
2、心里平衡
3、自信、自夸、自贬
4、感悟感恩
六、从事银行工作需要具备的技能
（一）点钞技术
（二）货币鉴别技术
（三）居民身份证及护照识别技术
（四）数字书写与错数订正技术
（五）计算器和计算机小键盘的使用
（六）传票算与账表算
（七）文字录入
（八）文字录入礼仪
七、银行实行柜员制存在的主要风险 (一)柜员能力风险
银行是全的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大? (二)监控设施及出纳机具存在的问题
实行综合柜员制后,对现金的复核完全依赖于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂,这对点?验钞机的性能提出了很高要求?若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失?另外,目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施?录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度的存在盲点?这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着一定的风险?多数数字监控效果达不到要求,丧失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不及时,经常出现故障? (三)业务授权风险
如储蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,容易造成失控?而且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下控制多个柜员,如果主管人员违背,只需突破下线中的一点即可形成联手做案?另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,使用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危险,风险极大?再有柜员之间还存在着互不防范?责任心不强等问题?如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前直接输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定及时修改,这极易给有意作案的人以可乘之机? (四)柜员道德风险
综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付?错款错账隐瞒不报?转移现金等现象就有发生的可能?如果柜员本身素质不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案? (五)应用程序风险
综合柜员制业务的应用程序设计,必须能够满足综合柜员需要受理??出纳?储蓄?中间?代收等种类繁多的业务综合处理的需要?综合柜员制是金融业务发展?金融科技进步以及金融服务创新的必然产物?在实行综合柜员制的过程中,电算化水平的高低,科技力量的支撑是至关重要的,否则也容易给柜员造成风险?
八、建议
(一)完善规章制度,狠抓制度落实
首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化?科学化?重点是对业务操作进行的实时监督?其次,要对相关配套制度和措施的完善?改革分配制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度, 要在认真落实制度上下功夫,加大对违规 操作的查处力度,形成遵守制度?按章操作的良好和氛围? (二)加强稽核监督,强化内部控制
上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,互相监督,以减少一线的风险;二是全面落实财会监管员?监督中心?坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化?制度化?对柜员经办的每一笔业务
及时进行审查监管,落实检查责任,严肃处罚,切实达到发现问题,堵塞漏洞,消除隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用?四是发挥作用,加大再监督力度?要充实审计部门的力量,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用? (三)加强岗位轮换和强制休假制度
柜员轮休?短期离岗,必须办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要认真核对账款?有价?重要空白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查? (四)加强人员培训,提高员工素质
应建立系统的?长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制?职业道德教育?提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为? 参考文献
【1】 邓世敏 《银行中间业务》 中国金融出版社 2000 【2】 宁欣 《中国建设银行加强防范银行业务风险》
【3】 高颖 《欠发达地区银行中间业务为何反战缓慢》 【4】 扬宜等 《商业银行业务管理》 机械出版社2004篇2：分享我的银行柜员工作总结
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银行柜员工作总结
时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的
了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
宁波分行第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2010年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，2009年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。
慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。
三、实习内容（实习过程）
实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，?美嘁话阒冈谝蟹中泄裉ɡ镏苯痈丝徒哟サ囊性惫ぁｒ泄裨痹谧钋跋吖ぷ鳌ｕ馐怯捎诠丝徒械谝焕嗳司褪枪裨保歉涸鹫觳煊爰巴ｖ勾砦蟮慕灰滓员苊庖杏兴穑弥拔灰话阋笫芄驼叨怨丝吞惹浊谐峡远丝吞峁┮蟹窦坝泄厮腔э诘淖恃丁? 工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要
了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功）。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学，同学之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。
另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 “吸收存款，发放贷款，办理结算”是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比较勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是服务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然文化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比较喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑较量。
四、实习感想 这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，
最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。 在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了；取xx万现金以上需要提前电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。开平人才网
五、对单位的分析和建议
杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。一般银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体；另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节。银行能够把握和反应社会经
济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据。银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构，进步经济效益。 银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业主办银行”的市场定位，在支持城市基础建设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的努力。2003年，本行制定了“三步走”发展战略：第一步，吸收国内民营资本进股，优化产权结构，在股权多元化基础上逐步完善公司治理结构和市场化经营机制；第二步，引进境外优秀战略投资者参股，以“引资”促“引智”，进步核心竞争力；第三步，实现跨区域经营，力争成为公众上市银行，成为一家总部位于杭州、具有竞争上风和价值领先的股份制贸易银行。2005年4月与2006年8月，先后与澳洲联邦银行、亚洲开发银行签署战略合作协议，从而成为全省第一家拥有外资股份的城市贸易银行。本行已建立了比较完善的以股东大会、董事会、监事会、高级治理层组成的公司治理架构，形成了以权力机构、决策机构、监视机构和治理层为主体的治理机制。
对此，我对自己所在的单位提出相关的建议。
一，建议开始零钱兑换转柜台。在实习的这段时间了，我发现有相当一部分的人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较少，有些银行也吐苦水称零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行柜台称可提供服务，但是没足额零钞就没有办法，流通的零钞很少，只有几块钱。零钱比较紧张，只有储户存零钱时才能收到零钱，但一般人很少用零钱来存。
二，实施“走出杭州”的跨区域经营战略，在浙江省内乃至长三角地区设立分支机构，建设具有经营特色和竞争上风的区域性银行；目前，杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、船山、绍兴、合肥设立了分行，并且在嘉兴设立了支行。今后几年,本行将在新发展战略指导下,继续稳步推进跨区经营,为发展成为一家立足浙江、在长三角地区具有竞争上风、在长三角以外的其他城市具有经营特色的区域性银行而努力。
三，对于大厅工作的看法，实在我觉得这个工作的必要性不大.由于一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶然有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些题目往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。有时候我看见倘若主动往问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑；而默默等待别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值。 四，加强员工治理体制，实现求名求利。现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的信誉需要员工的素质来维持，倘若一个员工的素质没有打到相应的要求，而会让储户以为是银行的工作没有到位。所以在员工素质的挑选上，银行篇3：商业银行柜员工作总结
工作总结
当2009年的日历页页撕落得只剩下最后几页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在2009这一年里,我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为交通银行事业发出一份光，一份热。作为一名前台员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”的目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的
努力下，2009年，我顺利通过了转正考试，并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外，我严防责任事故的发生，获得了各级领导的认可。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。对待客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进步提高自身素质。转变工作作风，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，
请各位批评指正。篇4：银行柜员述职报告(工作总结) 述职报告 在即将过去的2009年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。
这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，2009年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同 时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。
回顾2009，展望2010。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结2009，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。篇5：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户
形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。
第11篇：矿山部工作内容总结
1.矿山部的学习成果概况：
1.1矿山简介
封开基地矿山部主要进行原材料石灰石和高硅土的开采、装载、运输，负责石灰石矿区到石灰石卸料口和高硅矿区至高硅堆场的管理工作。
该矿山为山坡露天矿，采用公路开拓和汽车运输的开采方式，自上而下分层开采，每一层台阶高度为15m，最终边坡角为75°～80°，矿区面积约为0.91km2，总储量约为13548万吨，矿山设计规模为1000万t/a，设计服务年限为17年，矿石的品位CaO平均含量为54%，要求其中MgO的含量应小于1.9%；截止目前为止，矿区已形成175m、160m、145m、130m、备料区五个开采平台，两台台时产量为1400t/h的锤式破碎机，每天生产石灰石约为4.1万吨，月产90万吨；矿区铲运设备主要有9台铲装车、24台运矿车，还有装载机、推土机、液压碎石锤、加油车、洒水车、压路机等辅助设备；整个矿区共配置263名工作人员，采取两班作业制，白班7：00-15：00，中班15:00-22:30，减少夜晚露天高危作业安全事故的发生。
1.2矿山工作流程
整个部门分为5个生产工段，采矿工段、运输工段、维修工段、破碎工段和爆破工段，其中爆破工段主要外包给葛洲坝易普力公司来实施。采矿工作按照以下顺序进行：①采矿准备。开采计划方案设计，权证办理，基建工作的开展、质量管理，钻孔爆破的合理设计等均需在采矿前完成。②采矿。编制采掘计划，采掘过程中严把质量关、安全生产关和综合利用资源关，保证采掘作业的安全高效，合理搭配，保证产品质量。③铲装运输。挖掘机按要求作业，运输道路宽敞平整，矿车出勤率高，剥离岩土合理排放。④破碎输送。合理调整破碎机参数，保证合格粒度物料。⑤质量控制。优劣搭配采掘区，及时监控石灰石生产样，保证质量合格。⑥采矿评价。通过周会议总结分析生产、质量指标的完成情况，并制定下一步采掘计划。
第12篇：银行柜员工作内容总结
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
一、银行柜员的工作岗位与工作任务
（一）现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。
（二）普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。
（三）综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。
（四）低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。
（五）大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。
二、综合柜员的主要职责
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交; 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记; 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息; 5.监督柜员工作班轧帐; 6.银行科技风险识别与控制 7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8.编制营业日、月、季、年度报表。
三、柜员的主要职责 1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等; 2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿; 3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿; 4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章; 5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
四、银行柜员-薪酬待遇
在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资(或叫奖金)+业务提成(银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成)各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬。
重要因素：业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。业务提成是柜员提高自己收入的重要来源。
随同因素：储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别。
“高”收入秘笈：除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘。
五、临柜人员必须具备的基本素质
（一）品德素质
1、忠于职守
2、严守信用
3、廉洁守法
4、竭诚服务
5、顾全大局
（二）业务素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识与基本规定
3、专业基础技能（数字书写、点钞、传票、五笔、货币反假）
4、临柜行销能力
5、良好的效益观念与风险意识
（三）心理素质
1、能从失败中迅速恢复
2、心里平衡
3、自信、自夸、自贬
4、感悟感恩
六、从事银行工作需要具备的技能
（一）点钞技术
（二）货币鉴别技术
（三）居民身份证及护照识别技术
（四）数字书写与错数订正技术
（五）计算器和计算机小键盘的使用
（六）传票算与账表算
（七）文字录入
（八）文字录入礼仪
七、银行实行柜员制存在的主要风险 (一)柜员能力风险
银行是全的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大? (二)监控设施及出纳机具存在的问题
实行综合柜员制后,对现金的复核完全依赖于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂,这对点?验钞机的性能提出了很高要求?若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失?另外,目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施?录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度的存在盲点?这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着一定的风险?多数数字监控效果达不到要求,丧失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不及时,经常出现故障? (三)业务授权风险
如储蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,容易造成失控?而且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下控制多个柜员,如果主管人员违背,只需突破下线中的一点即可形成联手做案?另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,使用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危险,风险极大?再有柜员之间还存在着互不防范?责任心不强等问题?如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前直接输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定及时修改,这极易给有意作案的人以可乘之机? (四)柜员道德风险
综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付?错款错账隐瞒不报?转移现金等现象就有发生的可能?如果柜员本身素质不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控存在的漏洞自我作案或与客户联手作案? (五)应用程序风险
综合柜员制业务的应用程序设计,必须能够满足综合柜员需要受理??出纳?储蓄?中间?代收等种类繁多的业务综合处理的需要?综合柜员制是金融业务发展?金融科技进步以及金融服务创新的必然产物?在实行综合柜员制的过程中,电算化水平的高低,科技力量的支撑是至关重要的,否则也容易给柜员造成风险?
八、建议
(一)完善规章制度,狠抓制度落实
首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化?科学化?重点是对业务操作进行的实时监督?其次,要对相关配套制度和措施的完善?改革分配制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度, 要在认真落实制度上下功夫,加大对违规 操作的查处力度,形成遵守制度?按章操作的良好和氛围? (二)加强稽核监督,强化内部控制
上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,互相监督,以减少一线的风险;二是全面落实财会监管员?监督中心?坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化?制度化?对柜员经办的每一笔业务
及时进行审查监管,落实检查责任,严肃处罚,切实达到发现问题,堵塞漏洞,消除隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用?四是发挥作用,加大再监督力度?要充实审计部门的力量,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用? (三)加强岗位轮换和强制休假制度
柜员轮休?短期离岗,必须办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要认真核对账款?有价?重要空白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查? (四)加强人员培训,提高员工素质
应建立系统的?长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制?职业道德教育?提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为? 参考文献
【1】 邓世敏 《银行中间业务》 中国金融出版社 2000 【2】 宁欣 《中国建设银行加强防范银行业务风险》
【3】 高颖 《欠发达地区银行中间业务为何反战缓慢》 【4】 扬宜等 《商业银行业务管理》 机械出版社2004篇二：分享我的银行柜员工作总结
分享我的银行柜员工作总结
银行柜员工作总结
时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。
实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。
一、实习目的
了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行知同步”的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。
宁波分行第一家支行——宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于2010年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，2009年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。
慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。
三、实习内容（实习过程）
实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，?美嘁话阒冈谝蟹中泄裉ɡ镏苯痈丝徒哟サ囊性惫ぁｒ泄裨痹谧钋跋吖ぷ鳌ｕ馐怯捎诠丝徒械谝焕嗳司褪枪裨保歉涸鹫觳煊爰巴ｖ勾砦蟮慕灰滓员苊庖杏兴穑弥拔灰话阋笫芄驼叨怨丝吞惹浊谐峡远丝吞峁┮蟹窦坝泄厮腔э诘淖恃丁? 工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要
了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的什么题目取款不成功）。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。
坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是同学，同学之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。
另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。 “吸收存款，发放贷款，办理结算”是银行的主要只能，但是在营业厅里，还有一群人来的比较勤快，就是忘记密码，丢失凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候，签名时不好好签，汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是服务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说，就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然文化程度都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好点，但是比较喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常要求违规操纵，并且琐屑较量。
四、实习感想 这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，
最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。 在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了；取xx万现金以上需要提前电话预约；我们没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢？但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。
我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。 最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。开平人才网
五、对单位的分析和建议
杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。一般银行通过吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、销连成一体；另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来，沟通生产、分配、交换、消费四个环节。银行能够把握和反应社会经
济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要的依据。银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。银行对国民经济各部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构，进步经济效益。 银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于“地方银行、市民银行、中小企业主办银行”的市场定位，在支持城市基础建设、中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金融需求等方面做出了应有的努力。2003年，本行制定了“三步走”发展战略：第一步，吸收国内民营资本进股，优化产权结构，在股权多元化基础上逐步完善公司治理结构和市场化经营机制；第二步，引进境外优秀战略投资者参股，以“引资”促“引智”，进步核心竞争力；第三步，实现跨区域经营，力争成为公众上市银行，成为一家总部位于杭州、具有竞争上风和价值领先的股份制贸易银行。2005年4月与2006年8月，先后与澳洲联邦银行、亚洲开发银行签署战略合作协议，从而成为全省第一家拥有外资股份的城市贸易银行。本行已建立了比较完善的以股东大会、董事会、监事会、高级治理层组成的公司治理架构，形成了以权力机构、决策机构、监视机构和治理层为主体的治理机制。
对此，我对自己所在的单位提出相关的建议。
一，建议开始零钱兑换转柜台。在实习的这段时间了，我发现有相当一部分的人想来兑换零钱的，目前主动愿意提供找零的银行较少，有些银行也吐苦水称零钞紧缺，现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行柜台称可提供服务，但是没足额零钞就没有办法，流通的零钞很少，只有几块钱。零钱比较紧张，只有储户存零钱时才能收到零钱，但一般人很少用零钱来存。
二，实施“走出杭州”的跨区域经营战略，在浙江省内乃至长三角地区设立分支机构，建设具有经营特色和竞争上风的区域性银行；目前，杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、船山、绍兴、合肥设立了分行，并且在嘉兴设立了支行。今后几年,本行将在新发展战略指导下,继续稳步推进跨区经营,为发展成为一家立足浙江、在长三角地区具有竞争上风、在长三角以外的其他城市具有经营特色的区域性银行而努力。
三，对于大厅工作的看法，实在我觉得这个工作的必要性不大.由于一般的客户都可以独立完成办理业务;即使偶然有疑问,也都是很小或者很简单和单一的咨询,而这些题目往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。有时候我看见倘若主动往问询客户是否需要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑；而默默等待别人的咨询,却几乎没有.所以我觉得岗位没有什么价值。 四，加强员工治理体制，实现求名求利。现在区域性的银行蓬勃发展，而一家企业的信誉需要员工的素质来维持，倘若一个员工的素质没有打到相应的要求，而会让储户以为是银行的工作没有到位。所以在员工素质的挑选上，银行篇三：商业银行柜员工作总结
工作总结
当2009年的日历页页撕落得只剩下最后几页，这一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在2009这一年里,我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交通银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为交通银行事业发出一份光，一份热。作为一名前台员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”的目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。交通银行雁滩支行是比较忙的个网点。每天每人的业务量平均就要达到近一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总分行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的
努力下，2009年，我顺利通过了转正考试，并在点钞和小键盘考试中获得了较好的成绩。另外，我严防责任事故的发生，获得了各级领导的认可。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想要把工作干好，就要使自己的业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。对待客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进步提高自身素质。转变工作作风，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，
请各位批评指正。篇四：银行柜员述职报告(工作总结) 述职报告 在即将过去的2009年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。
这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，2009年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同 时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。
回顾2009，展望2010。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结2009，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。篇五：2014年银行柜员工作总结 2014银行柜员年终总结 2014年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严
格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户
形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 2014年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。
第13篇：暑期实践工作内容总结
利用暑假的时间，我参加了广州日报举办的创文迎亚运系列之亚运英语社区普及活动，成为其中的一名志愿者。在此期间，我一共到四个社区参与了活动，分别是南国花园、华景新城、骏景花园、旭景家园。
此次实践活动的总结
一、每场活动的举办地点都是不一样的，因此在工作过程中首先遇到了
一个交通问题。第一天到南国花园时，我们在网上查了交通路线，可是到了转车的站台，我们才发现原有的车转路线了，而网络还没来得及更新。最后，经过多次问路，兜兜转转才找到目的地。可是已经浪费很多时间，消耗很多体力。因此，在后面的工作中，我们会查阅至少三条以上的路线，防止意外再次发生。
二、活动的具体举办场地当天才确定，因此我们遇到最大的问题是找场
地。每次到达社区门口时，我们会致电联系当天的负责人，问清楚场地在社区的什么位臵。但是由于对社区并不熟悉，我们还是要花费一定的时间才能到达目的地。而后来与负责人反映我们遇到的问题后，有相关的工作人员在社区门口给我们带路，这样就省下了很多问路兜转的时间。问题也迎刃而解。
三、还有另一问题：准备不足。活动过程中，我们的工作任务是派发相
关的亚运小册子（亚运知识册子和亚运英语册子）并和社区居民互动。刚开始，社区的居民并不愿意接受我们的册子，因为我们没有什么标志表明我们的志愿者身份，居民以为我们是别有目的的。因此当天活动结束后，我们立即与相关负责人联系，取得志愿者服装。这对往后的工作帮助很大，居民比较乐意接受并且积极响应，有不少居民跟我们志愿者们一起学习。
四、我在这四场活动中或多或少学到了一些本领，提高了一些能力，例
如发现问题的能力、解决问题的能力、与人沟通的能力等等。虽然活动内容很简单，但是我们需要有礼貌，这样居民们才会跟接受我们的资料，我们还需要有良好的沟通能力，这样居民们才会跟我们互动。
志愿活动已经告一段落，但活动中得到的知识、本领将继续延伸。
第14篇：工厂电工工作内容总结.
工厂电工工作内容总结
岁月如梭, 2013即将和我们挥手告别 ; 光阴似箭, 2014正向我们走来,回首过去的一年,我 对自己在电工这个岗位上的总结如下: “三百六十行,行行出状元 ”,对于从小学习成绩就不好的我来说,考上大学无 疑是一件十分困难的事情, 不过我自己还是没有丝毫的气馁, 我认识到自己的情况之后, 初 中毕业我就来到了技校学习, 打算学一门适合自己的技术。 在我经过很慎重的考虑之后, 我 决定学习电工,我希望自己能够成为一名出色的电工。在我毕业之后,我学习的十分优秀, 之后来到了工厂工作。我工作以来,一直从事一线电工工作,多年来,我严格要求自己,兢 兢业业。主要从以下几个方面来总结:
一、思想政治学习及 ***管理方面
我认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓 **理论,以三个代表的精神指导生产实践。积 极参加各种 ***活动,参与 ***管理,以厂为家, 努力工作, 做好一名生产一线电工应做的职 责。
二、在节能降耗方面
在节能方面, 我积极运用已学的知识, 为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。 如对工厂线路 改造方面, 为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备, 进行电气改造, 使一 些老设备重新焕发青春。
三、实践生产方面
在生产实践方面,例如:电动机的电气故障的查找和排除实例。电气方面:
1、检查引出线 绝缘是否完好, 电动机是否过热, 查其接线是否符合铭牌规定, 绕组和首、尾端电否正确 ;
2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象 ;
3、通电检 查在上述检查后末发现问题时, 可以直接通电试验, 用三相调压器开始施加较低的电压, 再 逐渐上升到额定电压等。
四、安全生产方面
1、贯彻落实上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任心。
2、落实完善安全用电组织体系,健全安全管理规章制度。
3、加强班组用电安全管理,巩固安全基矗
4、一个确保,用电者要确保自身安全和他人安全。
五、培训学习方面
多年来,我积极参加各种学习和培训,努力学习电工知识基本知训,供电系统知识,线路装 置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,机床电气控制线路, PLC 控制等有关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,并用来指导工作实践,运 用到工作中来,对工厂的供电系统,控制系统进行改进,受到一致的好评。其修好。及时总 结各种故障现象及解决方法,并记录在案,用来指导实践,同时也提高自己的业务水平。 在生产实践中做到规章制度上墙, 严格按规章制度办事。 多年来, 工厂未发生一起电气引起 的人生安全故障, 而工厂通过多次技术改造, 设备运行更加科学化、合理化。 以后的工作中, 我会时刻的注意到自己的认真程度。 当然作为一名电工, 安全永远是最重要的, 安全生产工 作时对个人的负责, 也是对工厂的负责。 在新的一年里, 我将会继续不断的完善自己, 在思 想上,技术上,工作上都正确取得更大的进步,我坚信我会做的更好 !
第15篇：前台工作内容总结专题
前台工作
前台工作是我毕业之后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过近一年的不断学习，以及同事和领导的帮助，个人的工作技能有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但相信通过自己的努力我一定可以克服这些缺点，为公司以后的发展做出更大的贡献。现在就2013年的工作情况总结如下：
一、态度方面
1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
行政人事部是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了行政工作繁杂的特点。行政人事部是个服务性质的部门，在这里我会一直保持以一颗真诚的心去为大家服务。
2、尽心尽责，在做好本职工作的同时，协助本部门其他同事完成行政人事部的工作
大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决
问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。在这一年的工作中，我努力完成前台工作，同时协助部门领导和其他员工做好行政人事部的工作。
3、加强自身学习，提高业务水平
由于自己的学识、能力和阅历与未来的职业规划都有一定的距
离，所以不敢掉以轻心，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，我在部门主管的领导下积极地开展工作，在行政工作方面积累了一定的经验，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，行政前台对我而言是一个全新的岗位，工作初期很多工作缺乏经验，以致工作起来不能游刃有余;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
虽然工作中存在着不足，我目前已经逐步加强自身的文化学习，相信我一定可以满足公司未来的发展需求，实现自己的职业规划。
四、总结
在2014年，我决心认真提高业务、工作水平，为公司快速发展，贡献自己应该最大的力量。第一，加强学习。努力学习公司婴幼儿产品。加强对婴幼儿行业发展方向的了解，对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;努力部门领导领导的助手;第三，注重本部门同事之间的队伍建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进行政人事部对其他兄弟部门的支持能力和服务水平。第四，严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力争取得更大的工作成绩。
第16篇：工作内容
2011年工作内容
1、采油四厂三矿特车库工程外系统：单项负责人，现场勘查、委托测量、方案汇报、施工图设计。包括建、水、暖、电、路、算6个专业，总图1张（1#）、资料目录2张。
2、采油四厂四矿维修队工房工程外系统：单项负责人，现场勘查、委托测量、方案汇报、施工图设计。包括建、水、暖、电、信、路、算7个专业，总图1张（1#）、资料目录1张。
3、喇Ⅱ-Ⅰ联合站～360污水站周边区域环境治理工程：项目负责人，现场勘查、委托测量、方案汇报、初步设计（调整1次）、施工图设计。初步设计（调整1次）包括建、算2个专业，总平面图2张（0#）、资料目录5张；施工图设计，包括建、算2个专业，总平面图2张（0#）、资料目录3张。
4、采油一厂站库土油池改造工程：项目负责人，施工图设计，平面布置图共15张（1#），资料目录32张。
5、二厂厂区及其周边环境治理工程：项目负责人，施工图设计，平面布置图共4张（1#），资料目录1张。
6、海拉尔石油勘探开发指挥部生产基地环境配套工程：项目负责人，初步设计、施工图设计。初步设计，包括建、水、暖、电、信、路、算7个专业，总平面图1张（0#）、资料目录4张；施工图设计，包括建、水、暖、电、信、路、算7个专业，总平面图1张（0#）、资料目录1张；
7、供水公司北侧系统管网维修改造工程：项目负责人，施工图设计。包括建、水、暖、电、信、腐、算7个专业，资料目录1张。
8、采油六厂注水干线冲洗污水回收工程：项目负责人，现场勘查（20个站）、委托测量、方案做一半，项目取消。
9、大庆油田工程有限公司运输大队院内改造工程：项目负责人，现场勘查（20个站）、委托测量。
10、海拉尔油田信息化系统配套工程：已经给通信室发完设计条件表，项目取消。
11、《大庆职业学院校园总体规划》投标方案：负责与甲方结合，联系甲方提供资料，进行现场调查，负责查询资料；校园总体规划设计总平面图1张（折合4张1#），依据总平面图及各项功能分析图编写文字材料，计算各项经济技术指标（占地114公顷，其中计算单项面积指标145项）。编写文字材料9页（A4）。
12、合计图纸张数35张（1#），资料目录59页。
第17篇：工作内容
工作内容
目前信息化主要负责公司的10套办公系统、33台服务器、16台网络交换机、10台网络安全设备、2套程控交换机、2套调度光端机、150余台电脑、200余门电话、100余台打印机的软件、硬件维护及全厂线路维护。
执行合同：EAM系统维护、绩效管理系统维护、计划统计系统维护、电脑耗材及设备、电脑配件维修。
第18篇：工作内容
人事方面：
1、接到生产部或是其他部门的招聘信息，做成招聘广告贴在门卫处。
2、接待新员工的初试，（复印身份证，填写简历表）讲述和介绍本公司的待遇、要求等。
3、把初试通过的新员工带到所需部门的主管处进行正式面试。
4、给通过正式面试的员工办理入职手续，录入员工档案，准备考勤卡，工作证、门禁卡，并要求员工提供工资卡银行帐号。
5、给通过试用期的员工做转正手续（打印转正单，收取三张照片）、签订劳动合同。
6、给转正的员工统计资料即时缴纳保险、发放工服，工鞋。
7、给申请辞职的员工办理离职手续（必须让员工亲自填写离职申请单，上面有上级领导签字或厂长签字）
8、提醒和检查离职员工是否有归还公司发放的工具和工服等等。
9、月底准备下月的考勤卡（每员工一张）。把新的考勤卡送到门卫插在卡槽里，
10、月初把上月的考勤卡收回并核算每个员工的考勤统计。
行政方面：
1、快递的寄发。
2、打印和发布即时通知。
3、打印、复印公司文件和表单。
财务方面：
1、每月初抄税。
2、每月底整理开税票的销售单，开税票。
3、统计开票额、税额。
4、进项发票认证。
5、统计产品月生产值、原材料。
6、把已开票销货单，财务凭证装钉成册。
采购方面：
1、打印化工原料采购申请单。
2、收到生产部的采购申请单后即时跟供应商联系，确认好价格、是否有货、到货日期等等。
3、申请货款，制做订单并传真给供应商。
3、确认跟踪订下的货有没有准时到达公司。
生产方面：
1、写运单，信封，
2、如有发往大容的货，要全部打印出门检验单。
3、月初把上月的生产单分开装钉成册。
4、轮班做报表。
5、工作日给每天每班每台机打印生产单。
第19篇：工作内容
每日必须做的工作内容：
1.早班的系统考勤录入
2.前一天中班各工段的产量维护
3.早班的系统打卡
4.早班下班后早班的产量维护
5.中班的系统考勤录入
6.中班的各工段产量维护
7.两班的单拣与POS的时间录入
每周必须做的工作内容：
1.每周的各工段员工考勤及阿迪领班签字考勤的打印
2.每周的考勤录入
3.各工段的产量汇总及效率
4.客户投诉统计
还有就是一些新人入职、离职等的办理 ID号的申请 LM与MA的数据整理
第20篇：工作内容
工作内容：
1.入职登记表的改编
2.面试评价表格与试用期相结合以及试用期结束后有部门上报转正申请。
3.试用期和合同的时间与人员花名册想结合。出差申请单可改用连体式存根
以便财务管理
4.外出人员登记表或可改用黑板方式，
5.岗位招聘不猛要提前拟定需求计划表并将岗位职责级要求写清楚
6.销售顾问业绩考核制度要融入：服务 作风 环境
7.文档保密管理
8.工作报告每周有部门主管总结并纳入绩效考核
9.年度计划规划的配置
10.劳动合同范本不规范
11.集团章程 应明确出自时限和外加董事（自然人）签名，法人代表盖章
捺印
12.绩效量化需要调整，应简要便于考评。
13.保密工作承诺。
