推荐第1篇：社区调解工作总结
**社区2010年调解工作总结
为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用。我社区人民调解工作在**区司法所的领导下，在社区领导的高度重视和社区工作人员的共同努力下，认真的完成了各项任务，结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：
充分认识做好新时期人民调解工作的重要性和紧迫性人民调解工作，在化解民间纠纷、维护社会稳定、实现群众自治及基层民主法治化建设、促进地区经济发展等方面发挥了重要作用。当前随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和各种社会利益关系的调整冲突，社会矛盾纠纷出现了许多新情况、新问题，并且呈现主体多、范围广、原因复杂等特点，民间纠纷数呈上升趋势。许多纠纷如果不能及时疏导、化解，有可能发展成为群体性事件，甚至激化为刑事犯罪等重大性案件，社会稳定及改革发展的大局。
我社区在党支部书记的带领下，认请形势，认真学习、深刻领会有关文件精神，进一步增强做好新时期人民调解工作的责任感和使命感，与时俱进，开拓创新，不断巩固和加强基层人民调解工作，努力使人民调解工作成为化解民间纠纷的第一道防线。社区调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针，把维护稳定工作与经济建设紧密结合起来，处理好辖区居民反映的意见和要求，不能调解的及时向上级部门反映，有效的防止了群体闹事，集体上访。
社区利用黑板报向辖区居民宣传法律法规及党的政策12期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益400多人，每逢过节时，社区工作人员利用布标、宣传单等多种手段向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。
我们充分认识到，人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防：一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间对本社区进行排查，发现问题及时上报，通过实行矛盾纠纷排查制度，我们掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。全年共排查矛盾纠纷58起，调解率100%，成功率达100%。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明实分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。
为进一步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们圆通社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组、调委会主任帮教领导小组组长全面负责落实对“两劳”人员的帮教工作，社区调委会还建立了帮教档案，定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，社区片警和调解员经常与重点人员谈话，同时关心他们的生活，学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
**社区调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明社区而努力奋斗。
**社区居委会 2010年12月5日
推荐第2篇：社区调解个人工作总结
社区调解个人工作总结
一、加强理论学习，积极寻求指导，规范调解行为外来人口的不断增多，人员情况的日益复杂，使得我社区的纠纷发生的范围、主体不断扩大，纠纷类型也不断复杂化，过去那种“两头哄、双方瞒、压住问题”的做法已经行不通了。这就要求人民调解员必须加强自身建设，不断提高调解水平，调解纠纷当中做到“法德结合、文明调解”。自担任银杏居委调解员以来，我努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、以及“三个代表”重要思想等一系列党的理论；牢固树立科学发展观，坚持用发展的眼光想问题、解决纠纷；积极参加各类培训，认真学习了《民法通则》、《人民调解条例》、《合同法》、新《婚姻法》、《治安管理条例》等各项法律法规，树立终身学习的理念，努力提高自身的理论水平和法律水平，增强解决纠纷的科学性、合理性。同时，为了能更好的约束自己、规范自己的调解行为，我坚持学习了《人民调解员守则》、《人民调解员工作制度》、《矛盾纠纷排查制度》等各项人民调解工作制度。除了学习党的理论、法律知识、规章制度之外，我还积极向一些老前辈、老领导学习调解实战技巧，学习沟通技巧，学习他们的宝贵经验。通过对相关理论和经验的学习，让我对调解工作的开展有了一定的信心，确保调解工作科学有道。
推荐第3篇：社区调解工作总结(精)
社区调解员工作总结
时光飞逝,xxxx悄然而去,回顾这半年多的调解工作,自己从一个入门的新手,最初心中满怀忐忑和喜悦,到现在不断地学习和熟练,心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接2012。心中有太多的感谢:感谢上级领导给了我一个展示自我的平台;感谢社区领导和同事们的关心和帮助;也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换,我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多,成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报: 我出生于xxx年xx月xx日,xx文化,我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活,虽未干过农活,但父母的严格要求,培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后,我一直从事品牌服饰销售。仅销售我做了10年左右,其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方,怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方,从而达到销售的目的,但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员,我立刻就报了名,后来经过层层选拔,有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾,喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处(虽相通却又不尽相同,都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是,平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多,运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室,领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心:一定努力工作! 由于自己刚到社区,所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况,为以后社区的调节工作做好铺垫。
xx社区的的基本概况:xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人,总户数xxxx户,常住人口xxxx人,其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组,共有党员xx人。辖区所属街道x条,企事业单位xx个,个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x
个,老年舞蹈队伍x支,腰鼓队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境,一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访,我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐,而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例,不同的调解对象采用不同的调解方法,并不能一刀切,调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子,3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多,但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。
电变卖,筹措赌资,几乎不关心家人,个人作风也有问题,所以现在年龄大了,特别想有一个固定的住所,就想妻子给他一把现在住所的钥匙。(夫妻分居已10多年现在在卷烟厂打零工,居无定所。另一方面,妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述,我感到这不是一般的夫妻闹矛盾,可能比较棘手。而且治保主任说他(她们的矛盾由来已久,已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间,其间曾经6次上门找到她的妻子,终于取得成功。为一方当事人争取到了权利,拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。(我一直担心陈姐逼丈夫太急,而发生伤害她的事所以当我走出陈姐铺子,我一身轻松。通过这个案子的成功调解,我感到工作虽是艰巨的,但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系,拉家常。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的例会学习、交流;积极地在大面法庭学习和进行案例调解。
为了进一步普及社区居民的法律知识,街道积极开展法制宣传,在社区设立法制宣传栏;在人口相对稠密的大街发放普法资料,为群众做点实实在在的事,为创建和谐、文明社区尽
一份力。对于来社区寻求法律援助的居民,我及时利用“一村一律师”的平台,与社区律师做好交流,沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时,我喜欢翻看一
些法律书籍,不断充实自己,我希望踏踏实实做好每一天。与此同时,关于信访、社区矫正、维稳一系列工作,我都积极地与
社区治保主任沟通,交流,向同事多请教。把问题解决在萌芽状态;认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时,积极地协助社区开展各项工作:流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
通过自己半年多的努力,我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战,齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家2012幸福快乐!篇二:社区人民调解工作小结
观湖社区人民调解工作小结
观湖社区在五松镇司法部门的领导下,认真贯彻人民调解工作方针,及时有效地调解各类矛盾纠纷,有效防止矛盾激化,有效的减少矛盾纠纷的发生,一年来共调解各类纠纷26起,其中婚姻1起,邻里纠纷25起,调解率达100%,防止矛盾激化率达100%,没有因调处不及时或调处不当发生民转刑案件,达到了家庭和睦,邻里团结,社区居民生活安定,和睦相处的目的,现将1-6月份工作总结如下:
一、健全组织机构,建立矛盾预防化解机制。
观湖社区辖区面积较大,常住居民及流动人口较多,管理起来比较困难,为此社区重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作,不断总结经验,坚持人民调解工作的方针,把矛盾解决在萌芽状态,紧密依靠广大人民群众,同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者,建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节为基础,预防为重点,小纠纷不过夜,大纠纷及时处理,对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施,做到抓早抓小,堵塞漏洞,完善制度,落实责任,及时有效的消除社区一切不安定隐患,使调解工作走上了规范化轨道。
二、普及法律知识,严格依法来进行调解工作。
思想是行动的先导,宣传是做好调解工作的基础。观湖社区一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓,首先社区党支
部制定党建工作计划,明确方向,其次利用开设学习班,宣传栏,黑板报等各种形式,增长居民的法律意识,使调委会真正做到了以法来进行调解工作,社区的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识,使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
三、深入细致的做好邻里调解工作。
民间纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化等特点,特别是老社区,因水管破裂或者管道堵塞引起的邻里矛盾特别突出。社区工作人员通过晓之有理、动之以情、授之以法的调解方式,成功的化解了一起起邻里矛盾。
观湖社区调委会作为基层的人民调解组织,几年来坚持从维护大局出发,从维护最广大人民的最根本利益出发,在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。观湖社区有信心,有能力在今后的工作中不断总结经验,为创造一个治安良好,环境整洁优美,人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。
观湖社区
2012年7月15日篇三:2016司法协理员个人工作总结 2016司法协理员个人工作总结 司法协理员个人工作总结
我是今年4月份考入司法局,成为协理员中的一名。从事司法协理员工作以来,我对法
律更加关注,从中也学深刻体会到了法律对我日常的工作帮助很大,也在我法律服务工作中发挥了很大的作用。一年来在司法协理员工作主要做了以下工作:
一是努力当好司法传递员(通讯员。只要县司法局发布六五普法、人民调解、社区矫正等信息,我都能及时通过会议下发文件给村干部、集贸市发宣传单的形式直接传递给农牧民,让村干部、农牧民第一时间了解普法依法、法律有关知识,全年共转发司法信息近20余次。
二是充分利用法律援助工作做好人民调解的服务员。积极配合所长,把矛盾纠纷化解在基层,减少刑事案件的发生,坚持调防结合,以预防为主,各种手段,协同作战的工作方针,建立了矛盾纠纷排查制度,深入到居民群众中了解社区民意,增强了居民的法律知识。
三是加强对法制宣传和监督。对六五普法和法制六进的宣传,共发资料3500余份,协助司法助理对村干部人民调解情况进行监督。今年以来,组织村支部书记、村委主任、调解员进行人民调解知识培训,共组织参加人数80余人,大大提高了村干部和调解员的防范知识,为人民调解工作提高效力。
半年多来虽然在司法协理员岗位上虽然工作做了很多,但还有许多工作需要加强,下一步我将再接再厉,在今后的工作中严格要求自己,一如既往地肩负起这项光荣而神圣的使命,切实履行司法协理员职责,积极发挥作用,当好群众诉讼的引导员、社情民意的信息员、审判执行的协助员、矛盾纠纷的调解员、司法廉洁的监督员、法律知识的宣传员、司法公正的见证员、息诉息访的稳控员。篇四:2016劳动调解员个人工作总结
2016劳动调解员个人工作总结 劳动调解员个人工作总结 尊敬的领导: 感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结,深感荣幸。
不知不觉,2016年度即将过去。经过这一年度的工作实践,使我深刻地认识到把工作做好的艰辛与不易。其间,我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然,但在责任的推动及同事们的帮助下,一步一步的走了过来。问题与感慨同在。
2016年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段,分别是2016年1月至2016年5月、2016年5月至2016年12月。
第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等,期间为2016年1月至2016年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。
第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集整理。包括武烟虹之彩汤大辉工亡事件的后续处理。期间是2016年1月至2016年5月。
第三部分工作**区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作,包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。(期间为2016年4月至2016年12月。截止2016年12月共计调解劳动争议案件20件,其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下,我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时,也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。
第四部分工作为接受公司指派到**区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为2016年5月至2016年12月。
本年度还参加了劳动关系管理师的培训、**区国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。
以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个大家庭的帮助下度过的。可以说没有大家的帮助,就没有我本年度一点一滴的进步。感谢华夏这个平台,感谢各位同事。
在未来的日子里,我也一定会更加努力,为公司,也为自己。篇五:2015年社区工作总结及2016年工作计划
2015年社区工作总结及2016年工作计划
2015年,闸东社区居委会在农园党工委的正确领导和大力支持下,在社区两委班子和广大干群的共同努力下,积极进取,务实工作,稳步实施年初制定的各项工作计划,使我居的各项事业得到了健康发展;现将我居2015年以来的工作完成情况以及2015年工作计划汇报如下: 2015年的工作开展情况:
一、以创建国家卫生城为契机,全力做好环境卫生综合整治工作
按照国家级卫生城的要求,为了使广大居民长期有一个安逸、舒适、整洁的生产、生活环境。为此,我居专门成立环境卫生综合整治领导小组,明确了相关人员的职责,将目标任务进行细化分解,居委会工作人员包保、定组,强化责任,加强考核制度。同时,我们利用大量的靠牌、横幅、宣传栏、宣传车、led电子显示屏等多种形式进行全面宣传,使创建国家卫生城工作人人皆知、家喻户晓。
为了使环境卫生整治工作能得到长效管理,我居在2015年新添封闭式垃圾桶100多个;新建封闭式垃圾房4个;新配垃圾清运车6辆;在各组新配备专职保洁员10名负责各组的长效保洁2015年全居共投入近70余万元,用于环境卫生综合整治和社会公益事业,切底改变了我居的“脏、乱、差”现象。
结合“五城同创”工作,我居在:“夏、秋”两季秸秆禁烧工作中共安排36名巡防队员以及六辆秸秆禁烧宣传车,对辖区内进行24小时不间断巡查,确保夏收、秋收期间
“不着一把火、不冒一处烟、不污一条河”的整体目标,为社区居民创造了整洁、优美的环境。
二、信访稳定工作
信访稳定工作一直以来是我居工作的重中之重。大家都知道没有一个和谐稳定的生活环境,无论做任何事情都是一纸空谈,更不要谈发展。为此,我居成立了党总支书记王寿亮同志为组长,居、支两委其他同志、农园新村党支部工作人员为成员的信访工作领导小组,同时各片组长、党小组长担任信访信息员,使我居信访稳定工作信息网络全覆盖。我们每周开一次信访工作会议,信访信息员及时汇报一周工作情况,便于对梳理和发现的各种不稳定因素及时化解、及时处理、及时上报,把不稳定因素化解在萌芽状态,确保了地方稳定。
为了给百姓一个明白,还干部一个清白。我居对社区、小区的“党务、政务、财务”采取“一月一公开、一季度一公开”形式,让我居“党务、政务、财务”公开化、透明化,让大家明白,使干部自觉接受群众监督。通过“党的群众路线教育实践活动”工作的开展,让我们了解了居民家庭的实际困难、疾苦和需求,更好的为群众做好事、做实事,为居民解决困难、真正的做到和谐发展的工作目标。
三、重点工程服务工作
今年,我们把重点工程服务列入了社区工作的重要议程,为此,我居认真做好拆迁、征地以
及土地流转等方面的工作。目前,我居处于农园开发建设的前沿阵地,重点工程建设项目有农园新村农贸市场建设、武器装备库项目、金沙江路扩建、西入口道路铺设、农园新村小区三期工程建设等。在一组武器装备库征地项目时,根据《江苏省征地补偿和被征地农民社会保障办法》93号令规定,被征地农民的安置补偿采取刚性入保,开始的时候,群众不认可,工作进展很慢。居民普遍反映征地价格低和存在挑肥拣瘦问题,他们无法接受,对此,我居采取分片包干、挨家挨户宣传、做了大量的工作,向他们耐心说服,解释政策,做他们的思想工作,群众从不理解到接受,目前征地
款项已全部发放到群众手中。对于我居境内开发的项目推进,不管有多难,我居两委班子成员从没有丝毫的畏难情绪,对于其他各个项目
遇到的问题,我们及时向农园党工委领导汇报,争取早发现、早上报、早处理,及时有效地把存在问题及矛盾化解在萌芽状态,确保各项工程顺利开展。
四、计划生育工作
目前,随着我居征地、拆迁、社会事业的建设、发展步伐的不断加快,育龄人员日渐频繁,人户分离人员增多使计划生育工作难度加大,部分重点人员散居在外或长期外出打工,有可能将被漏管,成为违法生育的隐患。我居在排查期间,认真核对现有户籍在册育龄人口,对情况不明的对象进行电话或上门核实。对计生重点怀疑对象派专人分工监管,并积极配合镇计生办做好超生对象的思想工作,按计划生育政策对超生对象社会抚养费征收到位,在农园计生办的具体指导下,较好地完成了上级下达的各项工作任务。我居计生积极宣传计划生育的各项方针政策,动员和组织居民群众进行自我教育、自我管理、自自觉实行计划生育,协作搞好每一次计划生育妇检工作。目前,我居共有育龄妇女450人,参检率达98%以上,节育完成率达98%以上。
五、党建工作
我居党总支认真扎实地抓好基层党组织建设。利用党支部大会和民主生活会形式,对我居党员干部进行“反腐倡廉”教育,使广大党员干部时刻做到自觉、自省、自警、自励,自觉抵制拜金主义、个人主义和享乐主义,严于律己、乐于助人。遵守党纪党规严格按照法律办事,自觉接受组织和人民群众的监督,认真遵守廉政纪律,使党员干部队伍保持良好的社会形象和健康向上的精神风貌,在工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的腐败现象,永葆共产党员的青春,切合实际地为基层和群众更好的服务。
六、存在问题
1、两委班子成员,有待于加强团结,只有团结才能出凝聚力和战斗力。
2、党员干部有待于对相关的法律、法规、政策和自身业务知识的学习,努力提高自身的整体素质,才能更好地服务于民。
3、及时走访居民、贴近群众,更好地为民办好事办实事做的还不够,同时还应该挖掘我居的有限资源,切实增加集体经济收入。
4、对于农园新村小区党支部整体工作抓得还不够好,还未成立业主委员会和业主议事会。2015年工作计划
一、以宿迁市“五城同创”工作为契机,进一步完善和加大环境卫生综合整治长效管理机制,加大对农园新村小区的管理和投入力度,确保整体工作顺利完成。
二、进一步加大信访稳定工作力度,充分社会稳定工作的重要性和紧迫性,真正的把信访稳定工作落实到实处,认真做好不稳定因素排查和社会矛盾纠纷排查和调处工作,进一步加强社会治安综合治理和平安建设工作整体推进
三、加大对计划生育工作宣传,杜绝计划外生育现象,关心和爱护妇女儿童,积极做好育龄妇女“三查一治”工作,继续做好育龄妇女季度妇检工作,确保参检率和节育率,加大对社会抚养会的征收工作,确保完成上级下达的各项工作任务。
四、更好地做好社区服务工作,结合“党的群众路线教育实践活动”的整体工作要求,严格执行“党务、政务、财务”三公开制度,真正地做到让居民参与议事、让居民参与社区管理把任何事情做到“公开、公平、公正”,使广大居组干部更好地了解群众,为群众解决困难,为他们“做好事、做实事”。
五、认真扎实抓好基层党组织建设,为党组织输入年轻新的生命。筑牢腐败和道德底线,使广大党员干部能真正的全心全意为人民服务。坚持从严治党方针,加强对党员干部的管理,坚持“三会一课”制度。
六、继续做好农园各项重点工程帮办服务工作。
七、做好农园党工委交办的其他各项工作。
22015 年社区居委会工作总结及 2016 计划 2015 年以来，社区在区委、区政府的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，社区上 下广大党员干部群众，坚持“服务塑形、和谐共建”的工作理念，强力推进各项工作，较好 地完成了 2015 年各项工作指标，为社区经济和社会发展奠定了坚实的基础。
一、党建党群工作
1、学教活动情况。抓住三个环节六项重点，教育实践活动扎实推进。 （1）精心策划动员，组织推进落实 区委群众路线教育实践活动动员大会召开后，社区迅速召开党工委会，传达学习上级精 神，研究制定工作方案，成立了由主要领导任组长的教育实践活动领导小组，统筹协调社区 的教育实践活动。领导小组下设办公室，负责日常组织工作。2 月 19 日，金域社区召开动员 大会，社区张洪连书记作了动员报告，对社区教育实践活动作出部署和安排。区委第二督导 组副组长、区人大副主任郭泽斌到会并作重要讲话。督导组成员出席。 （2）创新活动载体，深入开展学习社区党工委根据上级要求和实际情况，在学习教育、听取意见环节精心组织了党员干部 学习。采取了集中学习和自学相结合的方式。 （3）深入职工群众，虚心听取意见 坚持开门搞活动、虚心听取职工群众意见是本次教育实践活动的重要一环。社区组织召 开了 3 个不同层面座谈会，分别听取了社区工作人员代表、党代表、人大代表、群众代表的 意见。 社区班子成员还与分管部门负责人和社区工作人员面对面交流， 直接听取对自己在 “四 风”方面的意见。本次听取意见活动累计听取 50 多人次的意见，收集各类意见建议 16 条， 经过汇总整理，进一步归纳为 4 部分、10 条意见。 （4）切实查摆问题，主动分析不足 为做好查摆问题，开展批评环节工作，7 月初，社区党工委在第一环节听取群众意见基 础上，主动查找社区领导班子自身存在的“四风”问题，同时对各科室存在的“四风”问题 提出意见。 （5）深入对照检查，开好民主生活会 在区委第二督导组的悉心指导下，班子及个人的对照检查材料均进行了 6 次以上的修改 完善，并报送区委第二督导组、区委党的实践活动办公室审核通过。 8 月 7 日，社区领导班 子全体成员按照区委活动办公室和第二督导组的要求，利用一天的时间召开了专题民主生活 会。区联系点领导区委常委、区人武部长翟仁飞同志到会并作重要讲话。区委第二督导组成 员、区人社局副局长李唐同志到会指导。 （6）狠抓整改落实，促进建章立制 切实做好整改落实、建立长效机制，是教育实践活动取得实效的核心和落脚点。针对前
两个环节集中查摆出来的具体问题、职工群众反映强烈的突出问题，以及“回头看”进一步 查漏补缺提出的个别问题，社区领导班子进行了认真细致地研究，逐项分析确定整改的努力 方向和重点任务，制定了金域社区群众路线教育实践活动整改方案、金域社区党的群众路线 专项整治方案。
2、基础工作。社区党工委在党建方面着重做好五个方面的工作：一是切实加强领导班子 建设，提高领导班子执政能力与驾驭全局工作能力；二是规范和完善党员管理制度，加强党 员教育工作；三是加强基层基础建设，充分发挥服务中心作用；四是抓好党费收缴管理和党 员统计工作，做好党员发展工作；五是组织党员参加组织活动，做好老党员、困难党员走访 慰问工作。
二、经济工作 今年以来，社区紧紧抓住金域名城、欧洲商城、白马市场等产业项目聚集在我社区的有
利时 机，紧抓机遇促发展。一是大力发展现代服务，努力培植新型商务中心。依托吴湾路区 位优势，以发展经济为主，积极配合市、区主抓了瑶海家具城、白马市场、欧洲商城等项目 的落成工作。二是巩固完善传统商业。做好白马市场、金域名城一条街综合利用，积极发展 特色街巷，大力促进金域名城步行街建设与规范，正确引导餐饮、夜市、网吧、专卖店、连 锁超市、洗车业、修理业等服务业健康发展。 2015 年区委、区政府下达的招商引资目标任务为 2 个亿，截止目前完成 53%。固定资产 2015 年任务目标 1 个亿截止目前实际完成 50%。协税护税 2015 年 440 万，实际完成 450 万。
三、综治工作
1、矛盾纠纷排查调处化解工作。在各网格片建立 10 人以上的综治信息员队伍，坚持抓 早、抓小、抓苗头，及时收集、了解各类矛盾纠纷信息，排查治安隐患和不稳定因素。加强 以社区司法所和网格片调委会（人民调解庭）为主的人民调解队伍，以预防群体越级上访和 恶性刑事案件为重点，强化基层人民调解工作，做到“小事不出网格片、大事不出社区、矛 盾不上交” ，把问题解决在基层组织，把矛盾化解在萌芽状态。为了提高基层干部的矛盾调处 能力，今年，3 月份社区举办了一期调解员业务培训班，共 65 人参加。全年辖区共调解民事 纠纷 72 起，调解 72 起，调解率达 100%，成功率达 98%。
2、对排查出的治安重点地区（白马生活购物广场） ，社区和派出所进行了联合整治，收 到了良好的效果。对白马生活购物广场治安重点地区，今年 3 月份社区与派出所共抽调 10 名同志（社区 6 名、派出所 2 名、治安员 2 名）分
白、夜两班对白马生活购物广场进行了集 中专项整治。在集中整治期间，抓获犯罪嫌疑人 1 人，制止打架斗殴 16 起，使白马生活购物 广场的治安秩序有了明显改观，也促进了辖区内长治久安。对突出的治安问题（非法传销） 集中整治排查，及时排查变相疑似传销窝点 2 家。8 月 10 日至 20 日，社区打击非法传销工 作指挥部组织公安 3 人次、工商 3 人次、行政执法 52 人次、社区 13 人次、治安员及网格片 干部等 55 人次，对张公山公园、白马生活购物广场及金域名城新入户进行了集中清理，依法 传唤一般传销人员 2 人。
3、重点人员的排查。对排查出的 13 名重点人员都建立了包保责任制， 落实了包保人员。 社区矫正对象 21 人，安置 21 人，安置率 100%，落实了监管人员和责任人。特别是在重点敏 感时期建立了稳控机制，确保了不发生影响重大活动或社会稳定事件。
4、做好部分企业军转干部稳定。社区今年先后 6 次启动维稳工作预案，由于工作细致周 到，无一例军转干部去省、进京上访，目前社区共接收 46 名军转干部，逐人建立了档案，落 实了包保责任，并认真组织他们参加党的组织活动。
四、文明创建工作 从 1 月份开始金域社区积极开展“三线三边”整治工作及城市管理日常工作，工作理念 以团结为主线、以工作为细则、认真贯彻市区文明创建工作安排及部署。
推荐第4篇：某社区上半年调解工作总结
XXX社区2012年上半年人民调解工作总结
2012年上半年在XXX街道的正确领导下，XXX社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，紧紧围绕“创建文明城市、创建安全社区”为主题，本着完善制度机制、加强队伍建设的工作方针为切入点，着力化解关系群众利益，影响社会和谐稳定的各类突出矛盾，创造了良好的社区环境，维护了社区的稳定。现将2012年上半年工作总结如下：
一、强化领导，健全调解组织机构。XXX社区认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，制定了XXX社区调解工作计划，成立了以社区主任XXX为组长的调解工作领导小组，对社区的人民调解工作进行统一协调、指挥，进一步加强了对人民调解工作的指导力度，为人民调解工作提供了组织保障。
二、完善机制，提供制度保障。建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意，掌握了辖区内居民关心的热点、难点问题。每半月进行一次矛盾纠纷排查，在重大节日和敏感期随时排查走访，并将排查结果及时上报。充分发挥基层调解组织作用，把矛盾纠纷化解在基层，有效减少各类案件的发生。
三、做好两劳释解人员的帮教工作，确保社区治安稳定。社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。今年我社区有两劳释解人员4人，法轮功重点人员1人。社区非常重视两劳释解人员的帮教工作，强化责任意识，设专人
负责包干管理，每月定期回访，在生活上给予关心，协助他们找工作，在我们不懈努力下，他们的生活都很稳定，为辖区的和谐稳定提供了保障。
XXX社区综治工作站
2012年6月4日
推荐第5篇：201X社区年度调解工作总结.
2019社区年度调解工作总结
2019年，锦江社区人民调解委员会在上级司法所的正确领导下，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，把矛盾纠纷化解在基层。现将本年度社区调解委员会的工作汇报如下：
一、加强基本设施建设
为了更好地建设社区人民调解委员会这“第一道防线”，调委会在上级部门的关心和支持下，实现了有调解室、有办公桌椅、有资料柜等各类硬件设施，社区调解室也基本按照人民调解规范化建设的要求进行了安排和布置。调委会人员名单及岗位职责、调解程序、调解纪律等均按规定上墙公示，使纠纷当事人在接受调解时能感受到社区人民调解工作“公平公正、依法调解”的良好氛围。
二、加强队伍建设
锦江社区2012年10月换届选举以来，以社区治安副主任担任调解主任、另外两位副主任担任调委会副主任，社区干部为成员，拥有社区调解员7人，其中大专学历以上4人，虽然调解员的学历比较高，但社区
1 调委会还是很重视对调解员的培训工作，经常不定期组织调解员学习先进经验和相关文件等，使调解员的工作水平提到很大提高。全年无发生调解员因违反纪律被投诉事件。
三、加强业务建设
1、建立健全各项制度
社区调委会建立了人民调解工作的各项制度，并狠抓制度的落实。调解人员责任目标明确，每月开展矛盾纠纷排查，对重大疑难纠纷实行集体讨论，一般纠纷在一天内反映到调委会并进行调解，遇到重大纠纷或紧急情况立即采取措施并迅速报告，定期向上级部门汇报工作。
2、完善档案管理
为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使锦江社区人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，认真做到调解档案一事一卷，规范使用全国统一的调解文书，建立健全各类档案，逐步完善和规范人民调解工作的档案。
3、开展法制宣传，狠抓工作实效
人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。
2 为减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针，坚持各类法律知识宣传，组织居民参加法律知识讲座，还采用了宣传专刊等宣传方式，积极为辖区内的社会治安稳定提供各类法律服务，促进了社区法制建设。
4、强化调解职能，化解基层矛盾纠纷。
社区调委会努力完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，运用“群众利益无小事，对症下药讲实效，解决矛盾找关键，法理第一为人民”的调解口诀、“快、正、巧”三字经、“温馨调解法”和“换位思考法”，年内社区调委会共受理纠纷12起，成功12起，调解成功率为100%，涉及婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等。 社区调委会本着“共建和谐社区”的信念，将严格按照上级的要求一如断往的做好各项工作，力求做到“一般矛盾不出户”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。
3
推荐第6篇：社区调解工作计划
2018年社区调解工作计划
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕改革发展稳定的大局和社区党总支、居委会的中心工作。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”和“依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，深入排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素。为打造平安社区和推进社区建设，创造和谐稳定的社会环境。各组各企业将按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的要求，全面掌握有效调处本辖区、本单位存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题。真正将矛盾纠纷化解在本地，解决在萌芽状态。
在完善调解组织的基础上，要加强工作责任心，碰到居民户发生矛盾不管是白天黑夜，要做到随叫随到，公平合理，及时调处好各类矛盾纠纷，同时要继续保持吸收“五老”人员的良好方法。
一是调查摸底。对各类矛盾纠纷要进行全面梳理，登记造册，做到底数清，情况明。
二是全面排查。把不稳定因素及群体性的事件作为排查的重点，发现问题要层层分解任务，落实责任到人，明确解决时限。
三是认真调处，要按照调解纠纷的程序和方法操作，做好格式化，做好耐心细致的思想教育工作，每月上报一次矛盾纠纷信息。同时，要认真贯彻落实《不稳定因素排查表上报工作机制》，切实做到“小事不出组，大事不出社区”的原则，把矛盾隐患控制在萌芽状态。
1、强化领导。各组、各企业充分认识做好新形势下矛盾纠纷排查调处工作的重要性，狠抓落实。
2、务求实效。按照“面上不漏系统，系统不漏企业，社区不漏居民”的要求排查梳理到位。
3、健全机制。建立健社区、组、户三级矛盾纠纷排查调处网络，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。健全矛盾纠纷分析及应急预警机制。使矛盾纠纷排查调处工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。
最新评论孔妍玲发表于XX-01-16 20xx年，社区人民调解工作将围绕以人为本、科学发展的思路，坚持预防为主的工作方针，本着公开、公平、公正、合情、合理、合法的原则，努力化解一切民间矛盾纠纷，减少社会矛盾纠纷的激化，维护人民群众的合法权益，维护本地区的稳定，定此工作计划如下：
1、时刻把握时事动态。人民调解委员会不定期地组织全体调解工作人员学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入开展做到理论上的依据。
2、坚持矛盾纠纷排查分析制度。坚持“属地管理，谁主管谁负责”的原则，明确职责，落实措施，着眼于“早发现、早报告、早解决”，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好“三排查”：即落实社区每周的定期排查;落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查;落实对矛盾纠纷重点地区、重点人群、重点行业的重点排查。防范和化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
3、坚持报告制度。人民调解委员会定期上报每月调解报表。
4、做好接待工作。人民调解工作是面向普通百姓的基层工作，是党和政府的窗口，人民调解员要以热情的态度和积极的方式，为当事人解答疑惑或帮助解决所反映的矛盾纠纷，耐心地听取当事人来访的意图，弄清事情的来龙去脉，做好接待记录，使当事人明明白白地离去。
5、依法调解。在调解工作中，对涉及居民切身利益的相关事项，进行事先法律咨询和科学分析，注意实施之前的整个过程，要公平、公正、公开，要按照法律规定的程序进行，认真、虚心，接受群众的监督。
6、做好以案释法工作。调解工作是人的思想工作，也是人对法律的认知工作，调解员在做好调解工作的同时，应向当事人各方宣传有关的法律法规，借助调解中的实际案子开展切身的法律宣传工作，使当事人不仅解决了矛盾纠纷，同时也从调处过程中学习和懂得了法律的重要性，从而提高当事人的法律意识。
7、明确目标。接待率达100%、调解范围内的调解率100%、调解成功率达100%以上，没有因调解不当造成的民转刑或非正常死亡。
8、巩固社会矛盾纠纷调处服务中心建设，进一步提高维护社会稳定的水平。要坚持“调解优先，以调促和”的原则，大力加强调解能力建设，提升星级街道社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设层次，提高调处矛盾纠纷的能力，充分发挥大调解的作用。
随着改革开放的不断深化，我们要根据社会转轨变型的不断推进，人民群众的思想和工作、生活的变化，随时调整我们的工作思路，除了要做好传统意义上的工作外，还要紧紧抓住法治这根主线，始终坚持将各项矛盾的解决纳入法治轨道，全力维护社会稳定。
推荐第7篇：社区调解工作计划
在新的一年开始之际，要怎么制定好调解工作计划呢?下面是由瑞文网小编为大家精心整理的“社区调解工作计划”，欢迎大家阅读，供您参考。社区调解工作计划1
为适应我村深化改革，加快发展，维护稳定的需要，进一步推动我村调解工作的改革和发展，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷，维护社会稳定中的重要作用，根据党的精神和中共中央办公厅，国务院办公厅转发《最高人民法院，司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见》精神及省、市、区、乡的要求，结合我村实际，现对人民调解工作安排提出如下意见:
一、健全、巩固、发展我村人民调解组织
要按照《村民委员会组织法》、《人民调解委员会组织条例》及司法部颁布的《人民调解工作若干规定》，结合农村基层组织建设，进一步建立健全村人民调解委员会，，使我村人民调解队伍结构不断优化。要适应新形式下化解民间纠纷及维护社会稳定的需要，杜绝只占位置不工作或半工作的不良作风，建立和完善村调解委，逐步规范到人民调解工作范畴并开展实施。
必须加强人民调解员队伍的教育培训以适应新时期人民调解工作的要求。有计划地组织人民调解员学习党的路线、方针、政策，学习有关的法律、法规，学习人民调解工作的基本理论和知识，每年要组织1-2次人民调解委员会培训，不断提高人民调解员思想政治素质，政策法律水平和工作技能，努力造就一支适应新形势需要的高素质的人民调解员队伍。
二、规范人民调解工作程序和工作制度
人民调解工作坚持依据法律、法规、规章和社会主义道德，在双方当事人自愿平等的基础上进行调解的原则，而不限制当事人诉讼权利，不该因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。我们要按照“公开、公平、公正”的需要，完善人民调解的工作方式，工作程序，工作纪律，建立健全民间纠纷受理登记制度，调解人员回避制度以及调解协议书履行情况跟踪反馈等制度，增强人民调解的公正性。
要特别重视提高人民调解协议的规范化水平，逐步规范协议书的内容及形式，使调解协议书内容、形式符合司法部部颁规章的要求，保证有民事权利义务内容的调解协议书具有法律约束力，促进人民调解工作与审判工作的良性互动，提高人民调解委员会的工作水平和社会公信力。各村调解委员会要实行“六统一”，人民调解员须遵守《人民调解委员会组织条例》规定的的纪律，同时，要积极探索建立健全调处跨地区，跨单位纠纷的联合调解工作机制。
三、努力拓展人民调解工作领域，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用
人民调解委员会和人民调解员，要在村“两委”、乡人民调解委员会的指导下，自觉围绕党和政府的中心任务，以维护社会稳定为首要任务，认真贯彻《人民调解工作意见》，坚持“调防结合，以防为主，多种手段，协调作战“的方针，广泛深入地开展人民调解工作。要深入地开展民间纠纷排查活动，注意分析民间纠纷产生的原因，科学地把握民间纠纷演化的规律，及时发现有可能导致矛盾纠纷的潜在因素，增强对民间纠纷发生的预测，控制能力，加大预防工作力度，减少纠纷，防止因民间纠纷转化成刑事案件的发生，使人民调解工作真正成为维护社会稳定的“第一道防线”。
我们要进一步拓展调解工作领域，加大对民间纠纷的调解力度，不仅要继续加强对传统拭目以待婚姻家庭、邻里、赔偿等常见性，多发性民间纠纷的调处工作，而且要积极介入公民与法人及其他社会组织之间发生的各种民事纠纷的调解。妥善调解农村经济体制改革，税费改革，村民自治过程中出现的纠纷，特别是有可能引起民间纠纷，努力把可能激化的矛盾纠纷减少到最低限度，要把依法调解与开展社会主义思想道德教育结合起来。
要注重从法律的角度对当事人进行教育，劝导和解释，化解矛盾纠纷，促使当事人知法、懂法、守法、护法，维护合法权益，自觉依法办事，也要坚持社会主义思想道德教育，尤其那些法律上无明文规定的民间纠纷，不能放任纠纷激化。把矛盾纠纷解决在萌芽状态，全力维护社会稳定。做好新时期我村的人民调解工作，是坚持依法治村，以德治村，实现全村居民安居乐业。
社区调解工作计划220xx年是“五五普法”的第五年，结合社区实际，在“五五普法”和经验和不足的基础上，围绕深化创建“平安社区”这一主题，深入开展法制宣传教育，努力提高社区经济、政治、文化和社会各个领域的法治化水平。为此，特制定20xx年普法宣传日如下：
一、加强领导，明确责任分工
社区要把法制宣传列入重要的议事日程，要有年度计划和检查总结。要建立和调整工作小组，坚持社区主要领导亲自抓，同时把社区工作指导员作为参与和指导社区普法工作的重点，加强培训学习，使之成为普法宣传骨干，成为推动社区普法宣传教育的排头兵。
1、充分利用有线广播电视的宣传功能，增加时间时段，扩大宣传内容，要有法律知识、典型案例、法在身边等内容。
2、要充分利用黑板报、橱窗、标语、横幅等简易实际，易行、易记的传统手段进行广泛动员宣传。
3、加强各级干部的法制教育。主要学习《行政许可法》《物权法》等法律、法规。
4、加强青少年法制教育。重点宣传《义务教育法》、《预防未成年人犯罪法》和《治安处罚法》。青少年法制教育要具体结合教育部门的计划。
5、加强企业和外来人口的法制教育，重点是《交通法》、《安全生产法》、《流动人口管理条例》、《消防法》等内容。
6、完善以会代训制度，加强法制宣传骨干的培训工作。
7、积极开展与平安创建相关的各项法律法规和大政方针的宣传教育。
二、通过大力宣传
进一步提高广大公民的法治观念和法制意识，促进全镇依法治理工作，把各类违法犯罪现象控制在最小程度，各种矛盾纠纷控制在最小范围，为社区的经济社会发展提供良好的法治环境。
三、加强检查，抓好督促落实
1、落实普法经费，做到专款专用，确保“普法宣传”工作和依法治理工作顺利开展。
2、建立健全各项制度措施，规范台帐资料，做到年度有计划、半年有小结，年终有总结。
3、强化依法行政，不断规范行政执法行为。
社区调解工作计划320XX年我村人民调解工作将围绕城东街道司法调解工作大局，大力加强矛盾纠纷调处工作力度，切实维护社会和谐稳定。为确保今年我村各项民事调解工作落到实处，特制定以下工作计划:
一、加强法制宣传教育，积极营造学法氛围
1、利用宣传栏等村内宣传阵地，张贴法制宣传的各种文字和图片材料，积极营造全民学法氛围。
2、组织人民调解信息员通过会议、讲座等形式，宣传讲解人民调解工作业务知识、法律常识，并通过他们在广大群众当中宣传人民调解工作精神。
二、更新机制制度，提高调解效率
村内稳定工作要以人为本，始终坚持急村民之所急，想村民之所想的工作原则，认真遵守民事调解工作职责，改善工作方式，提高调解效率，采用公开、公正的操作程序，杜绝人情调解、暗箱操作，努力提高广大人民群众的满意程度。
三、突出工作重点，确保目标到位
我村20XX年的调解工作，仍然以防止民转刑、民间纠纷激化、群众性上访事件作为调解的工作重点，同时充分利用村级组织和基层民间的力量，力争使民间纠纷调解率和调解成功率达到100%和98%。
四、创新工作方法，提高工作水平
村的多样性决定了调解工作的复杂性，因此，本年度将不断拓宽思想，改进工作方法，针对不同矛盾纠纷多讨论、多思考，努力寻求新的工作策略，从多方面吸取经验，以达到更好的调解效果，计划从四个方面入手:
1、组织村内调解信息员进行一至二次的培训和教育，不断提高他们的理论水平和实践能力。
2、努力提高自身业务水平，加强宣传，规范调解协议书的制作。
3、进一步完善调解信息员、村民小组长工作网络，充分发挥他们的信息优势，引导他们全方位发挥群体优势参与到调解工作。
4、深入开展村内矛盾大调解机制建设和运行，严格按照《社会矛盾纠纷调解工作考核细则》的有关标准，对照执行。
五、对照标准，努力争创优秀调解委员会
20XX年要按照工作进度，做好每个阶段工作，突出重点，狠抓细节，不轻易终止调解，使调解率达到100%，调解成功率达到98%以上。
总之，20XX年我村人民调解工作要以提高广大村民的自身素质为着眼点，不断转变他们的思想理念，以人为本，从多方面来实现民事调解工作的深入开展，标本兼治，努力实现和谐融洽的人居环境。
推荐第8篇：社区调解工作计划
一、指导思想及目标任务，社区调解工作计划。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕改革发展稳定的大局和社区党总支、居委会的中心工作。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”和“依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，深入排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素。为打造平安社区和推进社区建设，创造和谐稳定的社会环境。各组各企业将按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的要求，全面掌握有效调处本辖区、本单位存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题。真正将矛盾纠纷化解在本地，解决在萌芽状态。
二、完善调解组织，加强工作责任。
在完善调解组织的基础上，要加强工作责任心，碰到居民户发生矛盾不管是白天黑夜，要做到随叫随到，公平合理，及时调处好各类矛盾纠纷，同时要继续保持吸收“五老”人员的良好方法。
三、预防解决各类不稳定因素。
一是调查摸底。对各类矛盾纠纷要进行全面梳理，登记造册，做到底数清，情况明。二是全面排查。把不稳定因素及群体性事件作为排查的重点，发现问题要层层分解任务，落实责任到人，明确解决时限。三是认真调处，要按照调解纠纷的程序和方法操作，做好格式化，做好耐心细致的思想教育工作，工作计划《社区调解工作计划》。 每月上报一次矛盾纠纷信息。同时，要认真贯彻落实《不稳定因素排查表上报工作机制》，切实做到“小事不出组，大事不出社区”的原则，把矛盾隐患控制在萌芽状态。
四、工作要求。
１、强化领导。各组、各企业充分认识做好新形势下矛盾纠纷排查调处工作的重要性，狠抓落实。
２、务求实效。按照“面上不漏系统，系统不漏企业，社区不漏居民”的要求排查梳理到位。
３、健全机制。建立健社区、组、户三级矛盾纠纷排查调处网络，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。健全矛盾纠纷分析及应急预警机制。使矛盾纠纷排查调处工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。
一、提高思想认识，强化领导责任制：
坚持党领导一切的工作原则，党支部书记负责人民调解工作，把维护稳定工作与经济建设紧密结合起来，按照“党政领导负总责，分管领导全面抓，主管人员具体抓”的要求，把好调解关，处理好群众反映得意见和要求，不能调解的及时向上级部门反映，，有效的防止群体闹事，集体上访事件的发生。
二、学习法律法规和党的政策：
人民调解工作需要党的政策，国家的法律法规，否则不能有效的开展工作，所以要按照上级的要求，深入学习法律知识，人民调解宣传资料和有关报刊杂志。
三、遵守调解工作原则、纪律。
四、积极向居民宣传党和国家的方针政策。
五、坚持民间纠纷分析报告制度，和矛盾纠纷排查回访制度，认真做好调解登记，统计工作，及时向街道司法所反馈信息。
六、充分发挥社区居民委员会工作人员的作用，发挥团体和集体的力量，倾心听取意见，共同解决工作中的难题，把社区的各项工作做的更好。
推荐第9篇：社区调解协议书
下沙街道中沙社区人民调解委员会
人 民 调 解 协 议 书
受理编号：ZS00
当事人（自然人姓名、性别、年龄、民族、职业、单位或住址；
法人及社会组织的名称、地址、法定代表姓名和职务）：
申请人：
被申请人：
纠纷简要情况：
经调解，双方当人于年月日自愿达成如下协议：
本协议一式份，由当事人各执一份，社区调解委员会留存一份，
备份一份。
本协议经本案当事人签盖章后即具法律效力。依照《杭州市人民
调解条例》第四十五条之规定，人民调解协议具有民事合同性质，当
事人应当自觉履行。
当事人（签名）：
调解员（签名）：记录人（签名）：
中沙社区人民调解委员会
年月日
推荐第10篇：社区调解工作制度
社区调解工作制度
一、联系群众，热心人民调解工作，宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法尊重社会公德。
二、依据法律、法规、规章和政策进行调解，若法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。
三、在调解民间纠纷中，应实事求是、耐心疏导，帮助当事人达成协议。
四、在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或因调解不成而阻止当事人向人民法院诉讼。
五、调解人民内部发生的纠纷，必须调查研究，弄清真相、评断是非、说服劝导，使双方当事人排除争端、改善关系，防止民事纠纷激化，增强人民内部团结，保障经济建设的顺利进行。
xx社区
第11篇：社区调解档案
社区集中调解日制度
每月10日定为社区基层集中调解日，组织社区“两委”干部、社区调委会和居民代表，对全社区矛盾纠纷集中排查登记，并现场调处；并利用调解日这一天，组织社区“两委”干部和社区调委会成员学习与居委会工作有关的法律、法规和政策。
一是加强工作宣传。让群众在最短的时间里充分了解设立“基层调解日”有关情况，引导群众在10日当天向社区调解人员反映问题，并参与调解。
二是疏通排查渠道。利用每月1日、15日矛盾纠纷例行排查和“基层调解日”当天社区两委集中排查及群众自发反映问题三条纠纷信息渠道，及时发现各类纠纷苗头和不稳定因素。
三是加强分类调解。对重大易激化的矛盾纠纷，在“基层调解日”当天调解；对复杂疑难纠纷，由社区调委会提前调查情况，制定调解方案，通知纠纷当事人在适当的场所、时间调解；对适合在居委会集中调解的复杂纠纷，在社区调委会的主持下，邀请老党员、老干部、居民代表参与，从法律和道德上进行集中评判；对调解成功达成协议的纠纷，及时签订调解协议书。
1、社区调解工作领导小组
2、社区调解委员会
3、社区矫正工作领导小组
社区矫正委员会
4、社区安置帮教工作领导小组
社区安置帮教委员会
5、社区普法依法治理领导小组
6、社区【六五】普法办公室
社区人民调解委员会工作制度
一、学 习、会 议 制 度
1．社区人民调解委员会要组织社区调解小组经常开展业务学习，学习党和国家的方针政策、法律法规，不断提高自身的业务水平和调解工作能力，以适应新形势下的人民调解工作需要。
2．社区人民调解委员会要定期召开各种形式的调解工作会议，交流调解工作经验，研究、分析本辖区的矛盾纠纷的形势和特点，探索新形势下人民调解工作的新思路、新方法，使社区人民调解工作不断上新台阶。
二、纠 纷 排 查 制 度
1．社区人民调解委员会要建立健全纠纷排查网络，并做到随缺随补。
2．坚持每周一排查制度，重点事件、重点时期要根据上级要求及时排查，每年的重大节庆活动之前要重点排查。
3．对排查出的纠纷、上访苗头，要及时调解或处臵，坚决防止矛盾激化。
4．建立畅通的排查信息渠道，排查情况尤其是重大纠纷、上访苗头要及时上报，重大疑难纠纷要做到一事一表。
三、纠 纷 调 处 制 度
1．纠纷的受理：民间纠纷，由纠纷当事人所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会受理调解。居民委员会或者企业事业单位的人民调解委员会调解不了的疑难、复杂民间纠纷和跨地区、跨单位的民间纠纷，由街道人民调解委员会受
理调解，或者相关的人民调解委员会共同调解。人民调解委员会根据纠纷当事人的申请，受理调解纠纷，当事人没有申请的，也可以主动调解，但当事人表示异议的除外。
当事人申请调解纠纷，可以书面申请，也可以口头申请。 人民调解委员会受理调解纠纷，应当进行登记。 2．调解准备：人民调解委员会调解纠纷，应当指定一名人民调解员为调解主持人，根据需要可以指定若干人民调解员参加调解。人民调解委员会调解纠纷，应当分别向双方当事人询问纠纷的事实和情况，了解双方的要求及理由，根据需要向有关方面调查核实，作好调解前的准备工作。
3．进行调解：人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以邀请有关单位或者个人参加，被邀请的单位和个人应当给予支持。
人民调解委员会调解纠纷，一般在专门设臵的调解场所进行，根据需要也可以在便利当事人的其他场所进行。
人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、邻里和当地（本单位）群众旁听。但是涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。
人民调解委员会调解纠纷，在调解前应当口头或者书面形式告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及当事人在调解活动中享有的权利和承担的义务。
人民调解委员会调解纠纷，应当在查明事实、分清责任的基础上，根据当事人的特点和纠纷性质、难易程度、发展变化的情况，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、
帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。
人民调解委员会调解纠纷，一般在一个月内调结。 4．调解协议及履行：经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议。
调解协议应当载明下列内容：双方当事人的基本情况；纠纷简要事实、争议事项及双方责任；双方当事人的权利义务；履行协议的方式、地点、期限；当事人签名、调解主持人签名、人民调解委员会印章。
调解协议由纠纷当事人各执一份，人民调解委员会留存一份。
当事人应当自觉履行调解协议。
当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会应当按照下列情况处理：
（一）当事人无正当理由不履行协议的，应当作好当事人的工作，督促其履行。
（二）如当事人提出协议内容不当，或者人民调解委员会发现协议内容不当的，应当在征求双方当事人同意之后，经再次调解变更原协议内容；或者撤消原协议，达成新的调解协议。
（三）对经督促仍不履行人民调解协议的，应当告知当事人可以就调解协议的履行、变更、撤消向人民法院起诉。
四、登 记、归 档 和 统 计 制 度
1．街道调解组织要建立统一标准的工作档簿，受理、调处纠纷要认真登记，规范记录，并定期订卷归档。
2．社区（企业）单位调委会应每月按时将调解情况、纠纷件数、纠纷调处典型事例上报街道调解委员会或司法
所，并力求作到准确无误，调解委员会汇总后按要求上报街道司法所。
3．上报各项数字应真实准确。
五、报 告 制 度
1．社区调解委员会对涉及到的群体事件、可能影响社会稳定的纠纷和苗头、可能激化的纠纷和苗头，应立即报告司法所或办事处领导，并作好安抚和调处工作。
2．对已发现因调处不当而引发为“四类”案件的，应在一个工作日内书面报告司法所或办事处领导。
3．重大节假日和特殊时期的重点排查，应在每个工作日向司法所或办事处领导报告当天排查情况，不报告视为情况正常。
六、回 访 制 度
1．社区调解委员会对排查的苗头、隐患和已调处完结的纠纷，要坚持回访。
2．对已调处的一般纠纷要坚持在5个工作日内进行回访，并根据回访情况决定是否再次回访；对复杂疑难的纠纷应在调处后3个工作日内进行回访，回访次数不得少于3次；对移交出的纠纷，应在移交后7个工作日内进行回访，了解移交情况。
3．回访中应重点了解当事人的思想、行为是否正常，调解协议的履行情况等等。目的是巩固调解成果，防止反弹。
社区矛盾纠纷排查制度
1、社区两委联席会议每周召开一次，会议由社区党支部书记主持，由各两委成员重点汇报所掌握的矛盾纠纷情况，提出解决的办法和建议。
2、调委会每周组织一次矛盾纠纷排查例会，由调解主任主持调委会成员及调解小组组长等人员参加，由各成员和小组长汇报在工作中排查出的矛盾纠纷，对发现的问题采取分工负责调处制度，重大活动、节假日及时召开排查会议。
3、各社区居委会每月召开一次纠纷排查会议。由社区居委会主任主持，由社区居委会成员、党小组长、居民代表参加，汇总居民在生产生活当中存在的矛盾纠纷，制定调解方案和措施。
社区重大节日、重要时期民间纠纷排查制度
（一）重大节日，重要时期民间纠纷排查调处工作按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，人民调解委员会要高度重视，切实加强领导，层层落实责任制，确保工作落到实处。
（二）人民调解委员会在重大节日、重要时期要主动协调社会各方力量，及早动手、提出预案、科学安排、明确责任，共同做好民间纠纷排查调处工作。
（三）重大节日、重要时期的民间纠纷排查应采取“会站式”、“拉网式”等多种形式和手段，坚持抓早、抓小、抓苗头，确保集中排查不留死角、不留隐患，把民间纠纷最大限度地化解在基层，消除在萌芽状态。
（四）重大节日、重要时期民间纠纷排查要以可能引发群体性事件和重大治安问题的民间纠纷，群众关注的热点、难点问题为重点，结合辖区实际进行排查。
（五）通过排查，要摸清底数，建立台帐，采取有针对性的预防控制措施。对复杂疑难纠纷，要深入研究，集中时间、集中力量，加以解决。对调解不了的复杂疑难纠纷，在做好控制工作的同时，及时上报。对不属于调解范围的，要及时移交有关部门。对发现的犯罪线索，应及时报告公安部门。对发现的犯罪线索，应及时报告公安局。坚持防止因久拖不决和调解不当致使纠纷激化引发群体性事件、重大治安
案件和集体上访案件。
（六）对排查出的矛盾纠纷，要通过科学分类，进行定性定量综合分析，准备客观的掌握和预测民间纠纷发生、发展的特点和规律。
（七）重大、紧急情况要随时报告。
社区安置帮教工作职责
一、对辖区内的刑满释放、解除劳教人员进行认真登记造侧。做好“刑释解教”人员的报到接待工作和就业联系工作。
二、建立帮教工作档案，建立健全帮教工作组织，确立帮教工作人员，定期对“刑释解教”人员开展法制教育、技能培训。
三、经常和“刑释解教”人员谈心，及时了解“刑释解教”人员的思想状况，积极为“刑释解教”人员解决生产、生活中的困难，帮助“刑释解教”人员树立正确的人生观、价值观。
四、做好刑满释放人员五年、解除劳教人员三年的管理登记工作。
社区矫正工作领导小组职责
一、贯彻落实上级有关社区矫正工作的政策和工作总署；
二、依照社区矫正工作的相关规定，落实对社区服刑人员的日常管理和监控措施；
三、以个性化教育为主，对社区服刑人员进行多种形式的思想改造；
四、组织、督促、检查社区服刑人员参加社会公益劳动；
五、依照有关规定或政策，帮助社区服刑人员解决在生活、法律、心理等方面遇到的实际困难和问题；
六、对社区服刑人员进行日常考核和实施奖惩；完成上级社区矫正组织交办的其他工作。
社区普法依法治理领导小组职责
一、按照上级要求，组织本单位普法对象学习全民普及的有关法律法规。
二、配合街道党委、办事处的中心工作，有针对性的组织学习与群众生产、生活密切相关的法律法规。
三、负责起草依法治理规定和本单位有关的制度，并抓好落实。
四、负责本单位普法宣讲员的选拔和培训。
五、及时、如实地向上级汇报工作情况。
社区干部学法制度
一、村级干部要带头学法，并做到学用结合，不断提高自身法律意识、法制观念和依法办事的自觉性，做到依法决策、依法管理。
二、将普法列入工作议事议程，同中心工作同计划、同布臵、同检查、同总结，做好普法领导工作。
三、建立干部集体学法制度。每两月至少保证学法一次，学法时不得无故迟到、早退。
社区普法对象学法制度
一、普法对象要在普法教育领导小组的管理指导下，积极参加集体组织的学法活动。
二、普法对象在集体组织的学法活动中，自觉遵守学习纪律，做到不迟到、不早退。
三、普法对象要积极认真的参加上级或本单位组织的法律常识考试，考试不及格者必须进行补考。
四、普法学习采用集中学习与个人自学相结合，统一辅导与分组讨论相结合，理论与实践相结合，普法对象要保证自己与家庭成员遵纪守法。
社区普法学习考勤制度
一、建立集体学习制度，设立学习考勤记录簿，指定专人负责，作好出勤记录工作。
二、普法对象应积极参加集体组织的学习活动，无故迟到、早退或不参加者，给予批评教育。对不参加者进行补课。
三、参学参考人数不得低于应参考参学人数，干部95%，村民 80%，并考核及格。
四、学习出勤情况应于每季度末汇总报村普法领导小组。
五、考勤记录将做为年底评选“五好家庭”或“十星级文明户”的重要依据。
社区普法考试制度
一、对所学法律进行统一考试。
二、普法对象要积极参加集体组织的学习，并参加考试。
三、按照街道的统考试卷考试。
四、参考人数不得低于80%，并考试及格。
五、试卷由普法宣讲员负责阅批并存档，村干部试卷交街道普法办阅批并存档。
六、建立学法成绩登记簿。
第12篇：社区调解制度
人民调解委员会各项制度
人民调解委员会工作制 人民解委员会主要职责 矛盾纠纷排查制度 矛盾纠纷登记制度 矛盾纠纷交办制度 督查、督办制度 共同调解制度
矛盾纠纷调处回访制度 调解工作总结评比制度
人民调解委员会工作制度
1、人民调解委员会在城区党工委、办事处的领导下，负责本单位的调解工作。
2、调解工作坚持：“防激化、创三无、争先进”为主要目标，积极维护社会稳定。
3、经常向职工进行法制宣传教育使职工自觉学法、懂法、用法、不违法。
4、调查了解并及时掌握每个家庭及其它不安全因素，做到经常分析、研究、及时进行教育，及时化解，使一般纠纷不出单位，重大纠纷及时报告。
5、建立调解登记薄，做到调解有登记，件件有着落，使调解工作逐渐走向制度化、规范化。
6、调解委员会要经常组织调解人员进行学习有关党的方针、政策、熟悉调解工作。
7、调解人员要经常深入群众，工作要扎实，方法要灵活，头脑要清醒，政策要明确。
人民解委员会主要职责
1、坚持\"调防结合，以防为主\"的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。
2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。
3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。
4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。
矛盾纠纷排查制度
1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作，及时排查处理各类不安定因素；
2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的方式，每月的8号、18号、28号对辖区矛盾纠纷进行集中排查，并作好登记上报工作；
3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果，每月7号、17号、27号报城区办事处调处中心；
4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总，及时调处，按时上报，重大情况随时上报。
矛盾纠纷登记制度
( 一 )、当事人的基本情况。包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。 ( 二 )、发生纠纷的情况。包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。 ( 三 )、纠纷的调解过程。包括调解纠纷的时间、地点、方式、次数、主持调解人员和参加调解人员的姓名，调解人员在调解过程中做了哪些工作，收集了哪些证据，以及调解人早对纠纷的看法和处理意见等。 ( 四 )、调解结果。调解结果包括调解成立和不成立两种情况。不论哪种情况，均应进行记载。调解成立的，主要记明双方当事人达成协议的内容，并由双方当事人和调解人员签名或者盖章。调解不成立的，也应该记载不成立的主要原因。 ( 五 )、对不属于人民调解委员会调解的纠纷或调解不成功的纠纷应注明移交的有关部门和移交的承办人。
矛盾纠纷交办制度
1、县城区办事处调处中心对受理的各类矛盾纠纷进行认真梳理分类，分流交办；
2、对应分流交办的矛盾纠纷，由调处中心填写交办单，当事人持交办单到指定单位处理；
3、对于重大矛盾纠纷，调处中心在分流交办的基础上做好协调协助，共同处理。
督查、督办制度
1、调处中心对应归口办理的矛盾纠纷实行转办、交办制度，由对口单位负责办理；
2、调处中心对分流案件的调处情况随时进行督查督办；
3、通过督查督办，确保矛盾纠纷按照规定程序和时限得到依法、及时处理
共同调解制度
为使发生在我辖区及附近单位的民间纠纷得到及时、妥善正确的调处，结合单位实际，现制定本制度。
1、不论为主持调解还是协助调解，均应本着对当事人负责，对群众负责的精神，认真对待。
2、积极与有关各方保持联系，进行调查研究，收集纠纷的事实材料；主动采取措施，防止纠纷激化；对当事人进行说服教育，促使当事人达成协议；敦促当事人履行调解协议。
矛盾纠纷调处回访制度
矛盾纠纷调处回访制度是指人民调解委员会为了巩固调解成果，防止纠纷反复，而对纠纷调解已达成者所进行的检查访问制度。
1、人民调解委员会对于纠纷调解已达成者或未造成者一律要执行回访制度。特别是对重大疑难纠纷，调解员要定期进行回访。
2、人民调解委员会在纠纷回访过程中，要注意发现、纠正调解工作中的错误，改进工作，听取群众的意见和要求，以巩固调解的成果。
3、回访的对象主要是当事人和知情人，听取他们的意见。同时，要注意收集群众的反映，以便全面了解情况。
4、人民调解委员会在进行回访时，要了解当事人的思想动态，继续进行法制宣传与道德教育等思想工作，督促双方履行协议。
5、对未能达成调解协议并结束调解后，人民调解委员会应主动上门回访纠纷当事人，了解矛盾纠纷解决与否及发展动态，劝告当事人冷静、理智、正确对待，依法办事，不可感情用事，扩大纠纷事态，以防止纠纷扩大激化或转化。
6、人民调解委员会对每次回访必须有详细的回访纪录并存档。
调解工作总结评比制度
1、人民调解工作实行一年两总结制度，半年初步总结，一年全面总结；
2、总结内容是：半年或一年来开展调解工作的基本情况与估介，调解、预防纠纷的成功经验和典型案例，工作中的教训、失误及其原因，以及今年工作的安排；
3、参加人员为办事处调解委员会及各基层调解委员会成员；总结的目的是发扬成绩，找出差距，克服缺点，改进工 作。
、4
第13篇：××社区调解工作简介
**社区综治调解工作简介
**社区成立于2008年，地处**路、** 路交汇处，共有936户，2876口人。近年来，该社区认真贯彻中央、省、市、县关于综治维稳的一系列重要指示精神，扎实有效地推进综治调解工作，开创了社区政治稳定、社会安定、经济快速发展的良好局面。
一、加强组织领导，严格落实领导责任制
该社区高度重视综治调解工作，建立健全了综治调解工作组织机构。相继成立了以支部书记为组长的综治领导小组、调解委员会和矛盾纠纷调解领导小组。严格规范综治工作会议部署、落实督办和效果通报机制，使社区综治调解工作扎实有序开展。
二、强化普法宣传，提高全民法律意识
以“五五普法”为载体，深入开展法制宣传进村活动。先后发放宣传资料2000余份，在村内主要路段制作宣传栏、宣传标语，并利用广播平台对村民进行宣传教育，提高了全体村民的法律意识。
三、认真开展矛盾纠纷排查，抓好调处与预防 严格规范调解网络，始终认真抓好调解委员会和矛盾纠纷信息员队伍建设，坚持定期排查上报。对排查出的矛盾纠纷，认真分析梳理，确保早发现、早介入、早化解。
四、加强基础规范化建设，健全治安防控体系 社会稳则人心稳。该社区投资3万余元在村内大街主要路口安装了摄像头，配备了电子监控系统，提高了治安防控的科技含量。坚持两委干部轮流值班上岗，充分发挥民兵夜间巡逻和“夕阳红”护村队的作用，有效提高了社区的治安防控能力。
几年来，**社区共调处各种矛盾纠纷19起，从未发生民事转刑事案件，更未发生群体性事件。由此，该社区被山东省综治委授予“平安山东建设先进基层单位”，被临沂市综治委授予“平安进万家先进基层单位”。
第14篇：社区调解工作调研
《人民调解法》公布实施至今已有三年，相比两年前社区的矛盾纠纷发生了很大变化，人民调解工作也面临诸多新挑战：在城市建设的步伐不断加快和居民素质不断提高的大背景下社区调解工作增加了哪些新目标和新要求？法治建设的深化和居民维权意识的提高要求一线调解员还要具备哪些素质？掌握哪些技巧？针对不同类型矛盾采取的化解方法有没有不同？各层面的调解组
织应对新形势要进行怎样的结构调整和优化以适应新形势？为了寻求以上问题的答案并及时改进让我们的调解工作更上一个台阶，热河南路街道调解委员会对我辖区9个社区（小桃园、姜圩路、晏公庙、二板桥、白云亭、新和园、三汊河、新河村、清江花苑）调委会进行了半个月的调研，采集了详实的数据进行了深入分析并取得了一定的成果。
方法：
为了提高效率，调研前预设了6个讨论题目，分别是
1、矛盾纠纷的类型、比例、分布（人群、区域）情况？
2、现有的化解矛盾方法有哪些，针对不同类型的纠纷，最有效的化解方法是什么？
3、随着时间推移和形势变化社区矛盾纠纷有什么变化趋势？
4、如要更有效调解纠纷，调解员还需具备什么技能，拥有哪些资源？
5、对现有调委会、协调会组织方式、人员构成有何意见和建议？
6、其他相关。选择有一定经验的调解员作为调研对象；采取座谈的方式进行调研；被调研的调解员最少2人；每场座谈会时间不少于2个小时；分为问答环节和自由论述环节，现场记录、会后梳理并形成调研问卷最后汇总分析。
内容和分析：
汇总后的矛盾类型分为邻里矛盾、家庭内部矛盾、群体矛盾和贫困人群矛盾。其中邻里矛盾8个调委会比例超过60%，清江花苑调委会超过80%，二板桥调委会低于40%；家庭内部矛盾有8个调委会在20%以上，二板桥调委会超过40%，清江花苑调委会低于5%；群体矛盾9个调委会比例较均一，基本在5%-10%之间；姜圩路调委会和白云亭调委会存在贫困人群矛盾，比例在5%左右，其他调委会因占比很低未做统计。根据小区新旧、物管情况有明显分布差别，老旧小区缺少物业管理的邻里纠纷很多，诱因主要是公共服务问题，尤其是因下水管道堵塞引发的邻里矛盾比较突出，清江花苑调委会虽然是新小区但容积率较高依然有诸如违建拆除，下水道不通等问题引发的邻里矛盾；拆迁片区以家庭内部矛盾为主，多是产权划分问题；有建设项目的社区群体矛盾较多，主要表现在建设项目扰民引发的群体矛盾，绝对数量虽然少但性质比较严重，时有群体性事件发生；白云亭社区和姜圩路社区基本是南京原住民，经济条件较差，因低保，低保边缘和低收入住房等民政福利问题引发的矛盾比较突出。
不同矛盾的产生有明显的地域和人群分布特征：老旧小区和人口密集的小区因公共设施老旧、拆违、装修而引发的邻里纠纷占主流；拆迁片区因房产划分而引发的家庭内部矛盾较多；有建设项目的片区因建筑施工扰民及对现有建筑影响而引发的群体矛盾较多。居民素质好的家庭内部矛盾相对较少，但因为法律意识和维权意识较强，邻里纠纷依旧很多；居民经济条件较差的片区因社会福利引发矛盾较多。
人民调解平台依旧是9个调委会依托的主要调解载体，调解流程是受理-调查-调解-回访，调解类型分为简单的口头调解和复杂的会议调解（通过当事双方和人民调解员面对面沟通达成书面协议）。9个调委会一致认为取得当事双方的信任是必要的前提，做当事人的思想工作是第二步，梳理当事人的关系网进行旁敲侧击是第三步，明示道德和法律参照是第四步。除了与当事人沟通外调委会还必须找到问题根源，并尽力解决。原住民较多的二板桥、姜圩路和白云亭调委会认为解决邻里纠纷多数要走到第四步问题才能解决，而家庭内部矛盾走到第二步个别的走到第三步就可以解决；高档小区的邻里纠纷基本从第四步开始走，走不通的当事人就会放弃调解走诉讼渠道，晏公庙的锋尚国际小区最为典型，开协调会经常有当事双方律师参加，高档小区的家庭矛盾很少，处理也相对简单走到第二步基本可以结束；群体矛盾则要动用各方资源如政府相关职能部门，企事业单位关系网等等，以协调会的模式经过若干轮谈判才有可能达成协；解决低收入人群的矛盾，一是要严格掌握相关标准，维护政策的一致性，二是要实事求是，根据当事人实际经济状况或通过其他渠道实施救助。不同的调委会不同的调解员采取的调解方法差别很大，“晓之以理、动之以情”、“退一步海阔天空”、“换位思考”等是9个调委会常用的谈话技巧。面对高素质人群的调委会更注重谈话技巧，如清江花苑调委会总结出“另辟蹊径、迂回包抄、以案说法、触类旁通、趁热打铁、求同存异、分而治之、恩威并重”等谈话策略，很有借鉴意义。
化解邻里矛盾两点很重要：一是法律参照，要让当事人明白到了法院这个案子怎么判；二是解决问题根源，特别是与双方当事人关系不密切的诱因，下水管道老化引发的邻里矛盾就很典型。家庭矛盾的解决对亲情、友情有很
第15篇：社区民事调解工作计划
利州西路社区2011年民事调解
工作计划
为贯彻落实党的十七大精神，创建社区稳定的社会环境，及时有效地预防、排查、化解社会矛盾纠纷，维护本地区社会稳定，保障和促进本地区经济发展，构建和谐社会，根据上级部署,结合社区实际，制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想，以科学发展观为统领，强化对不稳定、不和谐因素的源头治理和综合施策，进一步健全调解机制，努力解决影响社会和谐的突出问题，扎实做好维护社会稳定工作，为确保平安创建目标如期实现，为建设以人为本，全面协调可持续发展的滨湖，创造和谐稳定的社会环境。
二、目标任务
通过开展矛盾纠纷排查，及时发现各类矛盾纠纷苗头，积极采取切实有效的调查了解，将矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。
1、社区人民调解委员会组织要对已调处成功的疑难复杂纠纷进行回访，在回访中要注意及时发现矛盾隐患。
2、针对居民型社区易发生的婚姻、家庭、债务等常见性民间纠纷做预防预测工作，特别是对有外出务工人员返乡的家庭要重点摸排。
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3、要重点做好下岗职工再就业、医疗保障及特困人群因生活困难而可能引发的各种矛盾的摸排工作。
4、每月组织排查调处工作，建立台帐，全面掌握和控制辖区的矛盾纠纷排查调处情况并制定预防纠纷激化的措施。
5、及时向上级汇报社区矛重大盾和难点热点纠纷情况。
6、组建调解工作者志愿者队伍，组织开展调解委员会人员全年不少于4个学习日的培训工作。
7、每季度召开一次会议，通报情况，研究分析疑难纠纷。
8、全年刊出法制宣传专栏4次。
三、工作措施
1、加强组织领导进一步健全完善开发区党委、办事处的统一领导，政法综治部门牵头协调，调处中心具体运作，司法所业务指导，各职能部门共同参与的“大调解”组织领导机构，把维护社区社会稳定工作摆到重要位置上来，牢固树立“抓经济促发展是政绩，抓稳定保平安同样是政绩”的工作理念，把开展大调解工作列入社区经济和社会发展总体规划和年度计划，与其他各项工作同部署、同检查、同落实，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓，定期听取工作汇报，分析研究本地区影响社会稳定的突出问题，解决难处，人民调解委员会要充分发挥职能作用，把不稳定
因素消灭在萌芽状态。
2、完善调解组织网络
进一步完善加强社区调解委员会建设，做到组织机构健全、人员到位、各社区居民小组建立维稳信息员，进一步加强调解委员会硬件建设，在人员、经费、办公场所、办公设施上做到“四到位”。
3、形成调解工作格局
预防、排查、化解社会矛盾纠纷，必须依靠社会各方面力量共同参与，既各司其职，又密切配合，切实形成各职能部门共同参与的“大调解”工作格局。一是街调解委员会作为预防、排查、调处矛盾纠纷主管部门，协调、牵头、组织好 “大调解”工作，全面落实社会矛盾纠纷预防、排查、调处工作措施。二是紧紧围绕调解工作目标任务，按照各自的职能职责，发挥各自优势，积极参与各项矛盾纠纷排查、调处工作。三是在调处工作格局上要做到“三个结合”，即直接调处与指派调处相结合，归口调处与联动调处相结合，属地调处与条块调处相结合。四是健全大调解考评机制和责任制。严格落实社区维护稳定责任制，将化解矛盾纠纷，维护稳定工作责任落实到具体部门和具体人，对因工作失职、渎职导致发生重大或有影响的集访或群体性事件的任人严肃追究责任。
4、完善各项制度
明确岗位职责，规范调解程序，健全工作制度，着力提高工作绩效。社区调解工作制度；调解员工作制度、人民调解工作程序、人民调解工作流程、人民调解委员会工作纪律、人民调解委员会工作原则等等。要切实把预防、排查、调处工作摆到重要位置上来，认真落实好各项工作措施，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷，不仅要算好“经济帐”、“效益帐”，更要算好“稳定帐”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，不断提高发现、控制、钝化矛盾纠纷的能力，有效地保障和促进全街道经济和建设事业的健康发展。
2011年1月
第16篇：社区调解工作汇报演讲
各位领导,各位朋友,大家好!中国有句俗话“清官难断家务事”。说的是家庭矛盾错综复杂,千头万绪,即使是最清正廉明的官员也难以断出个子丑寅卯。可是今天,我要给大家讲的却是“清官可断家务事”。有
人会说，你社区主任也算“官”吗？的确，社区主任可能是天底下最芝麻的芝麻官了，但是我想说的是，社区主任虽小，但我们却可以凭自己的能力成为“小巷总理”；社区工作虽普通，但却可以幸福成百上千的普通人；社区调解工作虽然婆婆妈妈，但有了我们就有了天下婆婆妈妈的幸福。所以，我们可以响亮的说：只要我们认认真真的去做好身边的小事，我们就能成为“清官”，我们就能断好老百姓的家务事。作为一个社区主任，我要面对许许多多的家庭矛盾，也调解好了许许多多的家庭矛盾。在我所调解的工作中,我印象最深,也颇感自豪的是调解好住在我们社区大元头10号的刘老太太一家的矛盾。记得那是五月的一天下午，忽然有居民来向我们报告：“大元头10号有人在喊救命了，你们快去看一下吧！”没等话说完，我和另几位同事就冲出办公室，直奔大元头10号。这是一楼的刘老太太家,她早年丧夫,一个人把三个儿女拉扯大。当时我们在现场看到屋子内一片漆黑，房门锁着，84岁高龄的刘老太太，手拿锅铲一个劲儿地在地上敲，一边敲，一边喊救命。我们走上前，隔着门，问老太太怎么回事，老太太只喊口渴，肚子饿，我们立即买了面包、矿泉水，从窗口塞了进去，老太太拿了便吃了起来。看到此情此景，我们不禁感到心痛，这么大年纪，怎么会发生这样的状况呢？
联想到几个月以前，刘老太太的媳妇到居委会跟我们说：“儿子大了，要结婚，家里居住条件困难，所以准备在旁边搭个棚子，叫婆婆住下去。可老太太又不肯，这样把儿子的婚事也给搅黄了。”听了此话，我们感到这是在侵犯老年人的合法权益，老人常年腿脚不便，走路只能依靠凳子慢慢往前移，这种情况怎么能叫老人住到这冬冷夏闷的棚子里呢？于是，我们多次上门，与刘老太太的媳妇交流，动之以情，晓之以理。告诉她，这房子本来就是老太太的，她一个人含辛茹苦地把儿女们养大,并为儿子娶了媳妇,现在怎能为了孙子结婚将老太太赶到棚子里去住呢？住房困难是事实，但绝不能将老人赶出去，实在不行儿子和媳妇可自己住到棚子里，缓解暂时困难。几句劝说，老太太的媳妇哑口无言，感到自己不占理，也不能多说什么，但心中还是不服，和老太太的关系很紧张。随后儿子、媳妇去了广州打工，只留下孙子和老太太共同居住在此。平时白天孙子要上班，根本无法照顾老太太的生活起居，随着年龄越来越大，老太太的生活自理能力越来越差，没有人照顾，现在又留下她一人在家,于是就发生了前面开头的场景……
分析了纠纷，我们感到必须要尽力化解矛盾，要从根本上解决老太太的生活，于是便经历了几个月的艰难调解。首先我们先电话联系其女儿来居委会了解情况。原来为了房子的问题，老太太的两个儿子闹得矛盾很深，好多年基本不来往。女儿认为：大哥家庭条件较宽裕,他的儿子也已成家,二哥拿了老太太的房子，家庭条件也不是很差,而自己夫妻双双下岗,还有一个女儿在读书,生活比较困难。作为两个儿子,理应由他们来负责母亲的生活，而我这个女儿平时有空来探望一下已经尽责了。刘老太太的二儿子和儿媳去了广州，我们只能又找大儿子、大儿媳来居委会协调。大儿媳则认为：老二一家都占着母亲的房子,母亲又跟他们住在一起,想让我们承担母亲的生活，除非他们全家分一半的房款给我们,我们一定将母亲的晚年生活安排好。各说各有理，调解似乎成了僵局。然而事情未结束，老太太的生活还是没有着落，我们再次找到其女儿，据理力争谈赡养的责任，谈做儿女应尽的孝道。告诉其女儿，虽然你只是女儿，作为子女你们每个人都有赡养老人的义务。你母亲有儿女三个，却每天一人关在屋里喊救命，难道你们不感到脸红吗？你自己也有一个女儿，难道不想给女儿作好的榜样吗？将来你们老了，你的女儿要是也以这个理由不管你,怎么办？一席话，说得刘老太太的女儿心服口服，表示愿尽责任。但要想叫他们全家一起坐下来协调又是一件难事。因为为了房子问题，他们已经好几年不来往，现在要想让他们一起来协调，只有我们牵头，于是约好了7月23号晚上7：00，在居委会召开了协调会，兄妹三个（除老二在外地，由孙子代理外）其余全到场。我动情地对他们说：“世上手足情，人间同胞亲。这是千金难买啊，我们大家都要珍惜。”听得此言后，孙子第一个代表其父亲发言：“我要上班，父母又在外地,奶奶在我家中可能没人照顾，
如果送养老院,我愿意出35%的费用。”大儿子也应声：“我也出35%的钱。”女儿说：“我家虽然生活稍微困难，既然他们两兄弟已经承担了70%，那余下的30%由我来出。”女儿又接着说：“平时我会多多去看看母亲，一些日常生活用品都由我来负责。”然后他们顺利地签好了协议书。
这真是“渡尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”事情解决了，看
到他们兄弟之间的真情尚在，我也感到由衷的高兴。从2002年考入担任社区居主任至今已经6年了。6年里,我调解了大大小小的纠纷有100多起,其中60%以上都是家庭矛盾纠纷。对这一百多起纠纷的当事人我现在已经不可能全部记清，但是那些当事人有可能一辈子需要我调解的就是那一次家庭纠纷，所以这一次调解的成败对我来说只有1%，而对一个家庭来说，却是100%，我的调解成功与否就意味着一个家庭可能终生生活在光明或黑暗之中。所以，我唯一能做的就是每一次为1%的芝麻绿豆小事付出自己100%的努力，我要用自己100%的努力为我的社区疏通理解之河，架起公平之桥，铺好和谐之路。我们调解员虽然不是官，但是我们也要让自己成为清官，我们不但要可断家务事，而且还要断好家务事。法国文学家雨果曾经写道：“花是尊贵的，果实是甜美的，让我们都来做叶吧，因为叶，是平凡而谦逊的。”我觉得这首诗就是为我们调解员所写的，而我就是这片小小的绿叶，我们所有的人民调解员就是这片小小的绿叶，一片衬托着社会和谐的绿叶。和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活，也是我们所有的人民调解员所共同追求的目标。我们用我们的真诚和热情奔波在化解矛盾的第一线，我们用我们的智慧和执着奔波在促进和谐的第一线，我们用我们的热血和汗水奔波在维护稳定的第一线！看看我们的蒸湘区，看看我们的衡阳市吧，因为有了许许多多甘当绿叶的人民调解员无悔的付出，我们的城市才会一天天地繁荣，我们的社会才会一天天地和谐！谢谢大家!
第17篇：调解工作总结
2011年社区调解委员会工作总结
在XX办事处党工委的正确领导下，为进一步规范，强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务。我社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社区调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。
一、调解委员会工作
人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。一是选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是调解员和志愿者即是工作人员和矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间对社区不稳定因素进行排查走访。我们共调处19件，其中家庭纠纷宗，邻里纠纷宗，在我们调委会的耐心劝解下，调解成功率100%。三是对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理、有机地结合进来，做到抓早抓小，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，注意调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议。今年小区在
平改坡改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。
二、积极开展“普法进社区”活动
为不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：
1、进行普法教育，增强居民法律意识。我们利用社区党员会议和培训等，举办多场讲座，发放普法宣传资料到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高居民的法制意识。
2、在社区举办法律咨询，结合普法活动，解答社区居民关心的法律问题。
三、做好“两劳”释放人员帮教工作
为进一步加强刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们XX社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区的重点人员，社区书记带头和调解员去他家与他们谈话，关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
社区调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，让广大居民居住在一个治安良好、环境整洁优美、人际关系和谐的新型文明社区。
第18篇：调解工作总结
今年，星火社区调委会在街道调委会领导下，在司法部门的指导下，认真贯彻\"调防结合，以防为主\"多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，现将一年工作总结如下：
一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。
星火社区所辖12个居民小组，非公企业和外来务工人员较多，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。
二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。调解委员会一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党委制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，发放宣传单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
三、深入细致的做好邻里调解工作。社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。
第19篇：调解工作总结
2009年调解工作总结
近年来随着经济社会的快速发展，各类社会矛盾日益增多，其中本社区尽管没有重大疑难纠纷，但是也有小的纠纷，如何充分发挥社区调解委员会在化解重大疑难纠纷的主力军作用，确保社区居民的平安和谐成为亟待破解的课题。本社区调解委员会在街道、社区党委的领导下，在上级司法行政部门的指导下，通过探索和实践形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。一年来，我社区调解委员会共调处各类矛盾纠纷5余起，未发生因调处工作不力而导致事态进一步扩大和“民转刑“案件的发生。
一、以规范化建设为抓手，不断完善各项调解工作制度。
（一）坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生矛盾纠纷时，社区调解委员会主任翁德娟、综治委员张箭都能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。去年的一天，磨房巷21号4-3漆凤的母亲迷路被两路口派出所送回，主任翁德娟、综治委员张箭、民政委员廖建军首先赶到现场，即时与家人取得了联系，多次调解家庭纠纷，妥善的处理了这件事，受到了社区居民的好评和社会的称赞。
（二）完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“五一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。实现了排查范围的全覆盖。在社区中建立矛盾纠纷情况书面通报制度，由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。
（三）强化疑难案件联合调处制度。在社区调委会有一部分案件涉及多个部门，形成客观上的疑难案件，如何以调解方式化解矛盾平息纷争呢？我们主要通过调解小组来解决疑难问题。如，邻居之间，流动人口与常住人口之间，发生矛盾，我们调解小组首先进行调解，化解双方之间的矛盾，让双方满意。
（四）有效落实调解回访工作制度。因为调解协议的履行是一个长期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。通过回访还可以了解到其它一些隐藏的矛盾纠纷。
二、狠抓队伍建设，着力提高调解人员业务水平。
（一）狠抓队伍，打造“名牌调解员”。重视调解委员会队伍建设，在稳定人员的基础上，加大社区调解委员会小组的力量。
（二）多措并举，提高调解人员业务水平。一是参加上级组织的各类培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务能力；二是举办调解业务培训班，由司法所或法律服务所同志讲课，内容包括法律知识、办案中的实践体会、调解协议书的制作等；三是撰写调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。
（三）加强指导，提高调委会的工作能力。调委会是化解矛盾，维护社区稳定的第一道防线。通过努力，现在调解委员会干部都能以书面形式把调解案件记载下来，改变了以往重口头调解轻协议制作的情况。
虽然社区调解委员会在实际工作中取得了一定成绩，但与领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护社区秩序稳定、构建和谐社区作出新的贡献.
较场口社区居委会
2009年12月31日
第20篇：调解工作总结
2012人民调解工作总结
2012年，在街道综治办的正确指导下，我社区调解工作形成了以完善制度，提升队伍工作能力为主要内容的做法，取得了一定成效。全年共调解矛盾纠纷23件，调处成功23件，调处成功率100％，建立调解卷宗20份，履行率100％。现将我社区今年的人民调解工作开展情况回报如下：
一、坚持重大矛盾主动介入调处制度。发生重大矛盾纠纷时，社区调委会能够在获悉情况后的第一时间组织人员赶赴现场，控制事态扩大，并主动介入纠纷的调处，直至纠纷妥善解决。例如“雪莲花”餐馆扰民事件，从前期的居民不满发展到聚集准备上访，短短几天里我社区调委会高度重视，收集民意，协调部门，召开座谈会，沟通关系，最后协同环保局完善处理事件，居民反映比较满意。
二、完善矛盾纠纷排查调处制度。风起于青萍之末，重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而我们不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。从居民楼到各商业店铺，实现了排查范围的全覆盖。由于排查制度的不断完善，使我们的调解工作掌握了主动，能够在最佳时机介入矛盾纠纷的调处。做到排查一起、调处一起、化解一起，保证矛盾纠纷不出社区，为我社区的和谐建设提供了一个良好稳定的发展环境。
三、有效落实调解回访工作制度。在一部分邻里、遗产纠纷中，因为调解协议的履行是一个不定期的过程，所以我们一直注重调解回访工作，并使之制度化。通过回访及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，对不全面履行或不履行协议的，说服教育当事人，督促其履行协议。
四、多措并举，提高调解人员业务水平。一是积极参加各类培训，通过学习法律、法规等形式丰富知识，提高业务能力；二是调解工作人员之间加强经验交流，互相借鉴学习工作中的心得体会；三是总结调解心得，每当调解一起较为复杂的纠纷后，要求参加人员总结成功的经验，查找不足；四是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。
五、加强领导组织协调，提高调委会的工作能力。社区调委会是化解矛盾，维护社会稳定的第一道防线。我社区成立了以社区主要领导为骨干的人民调解工作领导小组，对于各类矛盾纠纷和突出问题，主要领导都亲自过问，定期分析研究，及时解决。
六、充分调动各楼栋长、老党员的积极性，从居民利益出发，主动调处发现各类纠纷隐患，摸清影响社会稳定的各种不和谐，不安定因素。认真进行分析研究，并争取积极措施，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态、解决在诉讼外。使矛盾解决在基层，有效促进了社区和谐建设，维护了社区安定团结。
六一社区
2012年11月14日
