一、指导思想及目标任务，社区调解工作计划。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕改革发展稳定的大局和社区党总支、居委会的中心工作。按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”和“依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，深入排查调处各种矛盾纠纷和不稳定因素。为打造平安社区和推进社区建设，创造和谐稳定的社会环境。各组各企业将按照“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的要求，全面掌握有效调处本辖区、本单位存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题。真正将矛盾纠纷化解在本地，解决在萌芽状态。
二、完善调解组织，加强工作责任。
在完善调解组织的基础上，要加强工作责任心，碰到居民户发生矛盾不管是白天黑夜，要做到随叫随到，公平合理，及时调处好各类矛盾纠纷，同时要继续保持吸收“五老”人员的良好方法。
三、预防解决各类不稳定因素。
一是调查摸底。对各类矛盾纠纷要进行全面梳理，登记造册，做到底数清，情况明。二是全面排查。把不稳定因素及群体性事件作为排查的重点，发现问题要层层分解任务，落实责任到人，明确解决时限。三是认真调处，要按照调解纠纷的程序和方法操作，做好格式化，做好耐心细致的思想教育工作，工作计划《社区调解工作计划》。 每月上报一次矛盾纠纷信息。同时，要认真贯彻落实《不稳定因素排查表上报工作机制》，切实做到“小事不出组，大事不出社区”的原则，把矛盾隐患控制在萌芽状态。
四、工作要求。
１、强化领导。各组、各企业充分认识做好新形势下矛盾纠纷排查调处工作的重要性，狠抓落实。
２、务求实效。按照“面上不漏系统，系统不漏企业，社区不漏居民”的要求排查梳理到位。
３、健全机制。建立健社区、组、户三级矛盾纠纷排查调处网络，形成一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。健全矛盾纠纷分析及应急预警机制。使矛盾纠纷排查调处工作走上经常化、制度化、规范化的轨道。
一、提高思想认识，强化领导责任制：
坚持党领导一切的工作原则，党支部书记负责人民调解工作，把维护稳定工作与经济建设紧密结合起来，按照“党政领导负总责，分管领导全面抓，主管人员具体抓”的要求，把好调解关，处理好群众反映得意见和要求，不能调解的及时向上级部门反映，，有效的防止群体闹事，集体上访事件的发生。
二、学习法律法规和党的政策：
人民调解工作需要党的政策，国家的法律法规，否则不能有效的开展工作，所以要按照上级的要求，深入学习法律知识，人民调解宣传资料和有关报刊杂志。
三、遵守调解工作原则、纪律。
四、积极向居民宣传党和国家的方针政策。
五、坚持民间纠纷分析报告制度，和矛盾纠纷排查回访制度，认真做好调解登记，统计工作，及时向街道司法所反馈信息。
六、充分发挥社区居民委员会工作人员的作用，发挥团体和集体的力量，倾心听取意见，共同解决工作中的难题，把社区的各项工作做的更好。
