推荐第1篇：如何开展社区工作
如何开展社区工作？
社区（也称居委会）是居住在一定范围内人们所组成的社会生活共同体，目前一般是指体制改革后做了规模调整的居民委员会辖区，它是一个居民自治组织。
目前我国城市社区主要是政府主导型，是以街道办事处为主体，在居委会、中介组织、社会团体的共同参与配合下，对社区的人口、计生、治安、共公事务、社会事务、社会福利等各种事务进行管理的。因此，社区居委会是具有一种传统的政府办社会的模式，政府是它的坚实权力后盾，所以又说，它也具有一定的政府行为和权威性。
同时，社区具有复杂性和多样性，这给开展社区工作带来诸多困难。如我们社区居委会，管辖各类商铺135间，非公企业单位42家，工商企业6家，社会事业3家，人口1万多，其中：流动人口高达6300人，这就给社区带来人员成份复杂，生活习惯繁多的现象。于是，超生游击队不断降临，争吵、甚至斗殴也经常发生，盗窃案件更是不间断。这些等等问题和社区人口结构的复杂性和多样性，就成了我们开展社区工作的制约条件，因此，我们要逐项理顺这些原因和解决这些问题，做到以人为本，转变作风，服务为主，突破难点和重点，才能构建一个和谐的社区。
那么，我们如何做才能开展好社区工作呢？ 一． 建立七项机制。
（1）建立扶贫济困的工作机制。社区里往往居住着一部分生活在贫困线下的居民，建立扶贫济困的工作机制，落实扶持政策，对贫困居民给予一定的金钱或物质上的救济，既体现了党和国家的惠民政策，又促进了和谐社区建设的目标，真是利民惠民，功在千秋。
（2）建立利益诉求、反映畅通渠道的工作机制。目前还是市场主导下的商品经济，人们对个人所得具有较强的意识。因此，利益冲突会经常发生，建立畅通的利益诉求渠道机制，即是反映了我们是以人民利益为重的工作出发点，又说明了维护人民群众利益是社区工作的重要一环。 （3）建立民事调解和化解矛盾的工作机制。社区居民来自社会各个层面，情况相当复杂，因此，经常发生各种各样的纠纷和碰撞事件，这就给社区建设带来许多不和谐的因素。建立民事调解和化解矛盾的工作机制，就是要解决这些问题，从而使社区居民和睦相处，融洽生活。
（4）建立为居民提供便利和满意服务的工作机制。这是社区居委会的工作主项，它不仅要贯彻执行上级批示精神，还要为居民排忧解难，做好各项服务。如计划生育、居民子女上学、助老扶贫、劳动就业、环境建设等等，这都是属于便利居民和服务居民的范畴。
（5）建立组织群众、宣传群众和参与自治的工作机制。社区居委会是居民自治组织，其性质决定居民必须自己管理自己。因此，社区居委会要积极宣传群众参与管理的意识，通过有效的组织活动和管理措施，使社区形成较强的凝聚力，从而引导居民更好的投入到社区的文化建设、和谐建设中去，同时也进一步规范社区居民的行为准则。
（6）建立社区保障工作机制。社会保障工作是社区居委会工作的重点之一，它做的好与坏，会直接影响到党和国家的政策在社区是否得到真正的贯彻执行和落实。如对特殊群体的排忧解难问题，特困户的救助问题，养老保险和医疗保障的普及问题，精神病的防治问题，孤寡老人和独居老人的看护问题等等，这些都是社会保障工作的主要对象。只有将这些问题逐步解决和做好了，人民群众就会给我们打合格的分数。否则，就会批评我们办事不力，服务不到位。
（7）建立社区党组织为领导核心，居委会协作、协调、配合的工作机制。中国共产党是执政党，社区党组织是党的最基层单位，是社区各种组织和各种活动的领导核心。社区党组织与社区居委会的关系是领导与被领导的关系。社区每一位党员都是社区党组织核心力量的组成元素，而且社区党组织和每一位党员又都是直接与人民群众接触，是最了解群众的呼声，最知道群众的困难，最体察群众的意见，因此，每个党员的桥梁作用表现的如何，就会直接影响到社区党组织核心力量的大小和凝聚力、战斗力。所以，加强社区党组织建设，建立社区党组织为领导核心，居委会协作、协调、配合的工作机制，是构建和谐社区的根本保证。 二． 重点抓好五项工作。 （1）做好社区服务工作。首先是面向是特殊群体排忧解难；面向社区居民的利民便民服务；面向下岗失业人员的再就业；确实做好“五扶”工作。其次是尽力完善各种服务设施。
（2）做好社区文化工作。要将社区居民的复杂情况逐步理顺，大力组织居民学习，进行宣传教育，通过组织会议、墙报板报、广播电视、上门服务和文娱活动等多种形式，形成社区文化，和良好的社区风尚。此外，要大力搞好社区环境保护，建设优美之家。
（3）做好社区安全稳定工作。社区设立警务室，配备人员，狠抓社会治安管理，重点是杀住“黄、赌、毒”现象和“邪教组织”，建立健全公共安全应急预案，做好防火、防重大案件发生的措施。
（4）做好居民自治工作。建立健全居民自治组织的各项工作制度，通过座谈会、听证会、协调、协商会、民意调查等各种形式，做到广泛听民声，征民意、知民情，逐步引导居民自觉地自己管理自己，化解各种社会矛盾，和谐相处，和谐社区。
（5）做好加强党的核心领导。社区党组织是社区各种组织和各项活动的核心领导。增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力，是加强社区党建工作重点要点。加强党风建设，是形成党组织创造力、凝聚力、战斗力关键。
三． 目前我们要解决社区不相适应的问题
（1）必须解决好社区居民之间诚信、伦理的丧失问题。由于社区人员复杂，各种道德伦理负面性大，在市场经济主导下，人的自私心较为严重，往往表现出一种赤裸裸的金钱关系。因此，做好居民之间的互信互助、友情友爱、和睦融洽是解决居民之间诚信、伦理的关键步伐。
（2）必须解决好居民安全感普遍下降的问题。由于社区人口复杂，流动人员多，时有发生打架斗殴、行窃偷盗等不良现象，这就给社区造成了不安定因素。因此，加大社会治安工作和整治力度，是解决这个问题的唯一办法。 （3）必须解决好居民利益表达渠道和居民利益保障还缺乏完善的问题。如居民拆建房的利益追诉和利益保障，往往得不到较为合理的处置问题。又如，由于贫富阶面逐步增大，社会底层的特殊人群利益往往被忽视的问题等等。所有这些都是当前影响社区稳定的一个重要因素，只有公平合理地处理好这些问题，才能够说是表达了民意民情，做到了以人为本，执政为民。否则，我们说的都是空话。
总之，构建和谐社会的基础在于社区；做好社区的工作在于建立健全社区党组织和认真落实各项工作制度。只有加强社区党组织建设和社区工作人员务必确立为人民服务的思想，以实践科学发展观为指导，与时俱进，转变作风，才能做好社区的各项服务工作，才能创建一个社会因素稳定、治安环境良好，人们和睦相处的社区新气象，才能使社区呈现出一派良好风尚的氛围。
推荐第2篇：社区工作开展情况
社区2014年工作开展情况
一、社区基本情况
塔水桥社区1995年5月成立，由钟**、北门、塔水桥居委会（部分）合并而成。社区位于院校密集地段，是文化教育的中心，辖区面积1.44平方公里，东临**江之滨，南至**东路，西至北门街，北至大**路。辖区内有**市农业银行、**市煤炭行业管理办公室、**宾馆、**一中、**师范、**农商银行、**市城管支队、**市第三房管所、**市县乡公路管理处、**市公共资源交易中心、**区考试中心、**市建筑设计院等13个单位。辖区共有15个居民小组，居民住户5129户，总人数15386人，其中市、区两级退休人员有3780人，老年人达到了5260人，具有\"退休人员多、下岗失业人员多、两劳回籍人员多、残疾人员多、精神病患者多\"等特点，是北门街道人口最复杂、最密集的社区。2007年8月成立了塔水桥社区党委，下设6个党支部，现有党员272名（不包括行政事业单位党员）。
二、社区工作开展情况
今年以来，塔水桥社区在街道党工委、办事处的正确领导下，在共建创建单位和辖区单位的大力支持和帮扶下，坚持以科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大会议精神，严格按照\"党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障\"的社会管理新格局，围绕注重民生保障，拓展居民就业；坚持以人为本，提升公共配套，优化社会服务，让群众的幸福指数更高；增进人文关怀，理顺群众情绪，共创和谐氛围，让群众的安全感更强，进一步推进\"人文社区、温馨家园\"创建。现将今年以来社区工作开展情况向大家作一个简要的汇报：社区除了认真做好党建、民政、低保、综治、计划生育、环境卫生、劳动保障、兵役登记、残联、退休人员社会化管理、老龄委、老年体协、文化体育、创文明城市、经济、宣传等日常性工作以外，特别做好了以下工作：一是在春节期间，开展了走访慰问困难党员和居民群众活动。二是认真做好了**区在职党员进社区的接收工作，现共有36个党员到社区报到登记。在国庆、重阳节来临之际，社区组织了到社区报到的在职党员召开了\"在职党员进社区座谈会\"和开展了\"庆国庆迎重阳捐赠活动\"，同时对10位困难空巢老人进行了走访慰问活动。三是认真做好了春季攻坚工作。首先对塔水桥巷-市煤炭公司宿舍-状元路巷进行了下水道、化粪池等改造。共拆除违章建筑12间，铲除1600平方米菜地，共改造了3条小巷和3条下水道，下水道改造共900多米，增加了40多个雨水井口，安装了路灯4盏，小巷路面硬化1000多平方米，并且在市煤炭公司宿舍内建了羽毛球场地。其次是培育发展了一个社会组织--塔水桥社区党员志愿者协会，并且成立塔水桥社区党员志愿者协会党支部。最后社区把大**路7号创建为\"零发案\"小区，在小区门口设置了升降值班亭，小区内也安装了摄像头，都已经成立了巡逻队，晚上进行义务巡逻。四是做好了城市流浪乞讨工作。在六一儿童节到来之际，塔水桥社区在北门小学开展了\"关爱留守儿童庆\"六一\"捐赠活动\"，为留守儿童捐赠了书包、本子、笔、橡皮等学习用品，共捐赠了40个留守儿童，用去了资金3200元。
总的来说，2014年社区做了大量的、细致的工作，成绩也比较突出，但是离上级部门对社区的要求还有一定的差距。目前社区也面临着十分严峻的困难。2014年，有线电厂南区宿舍大部分房屋被列为**市政府的棚户区改造项目，塔水桥社区的退休人员活动中心和党员活动中心（面积800平方米）也在改造项目中，社区的退休人员和党员就没有一点活动场所了，而且社区现在办公的地方又小（只有110平方米，又在二楼不方便，因此非常希望社区共建帮扶和辖区单位共同帮忙解决这个迫在眉睫的困难。
今后，我们将把不足之处加以改进，吸取其他社区的先进经验，最终以全心全意为人民服务作为我们的最高宗旨，以群众满意不满意作为我们服务的唯一目的。社区全体干部将脚踏实地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社区各项工作，使社区各项工作都上一个新的台阶。
推荐第3篇：社区工作开展的要领
社区有很多的工作，很多的是公共卫生的工作，我们都要无条件的去做，然而，我们如何才可以把这些工作安排好，这需要我们有一套完整的体系。就是我们做任何一件工作的时候都要想着，这个工作的总体方向是什么，我们如何把它持续的做下去。我们都应该制定每一项的工作思路，工作安排，有了明确的思路、安排，我们才可以把工作很好的布置下去。让参加工作的人很清楚，我做这个的目的意义及如何去做。下面我就具体每一项工作进行说明。
1、对口支援工作，主要是记录每个月来参加的对口支援的上级医生的出勤情况，工作的具
体内容。需要有相应的资料，例如照片，课件，转诊证明（登记）等。
2、计划生育：每个月都需要有相应的咨询及相关工作开展的记录，这一部分工作的内容比
较虚，可以参考既往的记录进行复制来完成。参考计划生育记录薄。
3、科内建设：团队例会，科内培训等记录。首先需要做好一个阶段的发展方向及内容，做
好例会准备，每一次例会时都及时留照片。留相应的资料。建议可以把科内知识培训的具体内容订下来，然后交代给大家，让每个人都有机会去锻炼讲课。
4、知己健康、家保员已经作为长期工作，需要逐步走人正轨，挖掘积极分子来参加这样的
活动，做出了一定的特色来。
5、健康教育（促进），包括科内健康知识学习，健康宣教技巧学习。同时做好相应的信息
书写工作。核心问题是培养宣教员，收集积极分子。如果可以收集一些积极分子的手机号，这样可以通过短信的方式通知他们来参加宣教。
6、档案管理工作：包括基本数字，特殊人群登记管理（离休人员、残疾人管理等）健康档
案的新建、核对与维护。
7、慢病工作：整个社区工作的核心部分，于此同时需要考虑结合家庭医生式服务的理念（签
约）及团队服务的概念来完成。整体工作的开展主要还是需要结合目前的医生工作站来完成，首先需要把我们的团队确定下来。然后把我们需要管理的人员明确家庭医生，再把他的疾病进行分析，给予制定随访计划，并给予书面的通知。以后（每个大夫，每天需要完成5个或是更多的，随访任务。）这样来逐步的完成慢病工作。
8、其他临时性工作，很多工作是可以或是接近可以和慢病管理工作相关的。我们变成现实
可以完成的却很难，主要是很多工作并没有和我们的健康档案相关联。建议以后的工作开展需要做到健康档案里面去。
推荐第4篇：镇社区工作开展情况汇报
文章标题：镇社区工作开展情况汇报
一、基本情况__社区成立于2003年9月12日，现有工作人员9名。辖11条街道和满仙新区，居民人口5800余人，流动人口600余人。辖区内有行政企事业单位66个（其中：幼儿园、学校6所），超市3个，个体工商户382户。多年来，社区本着“以人为本，服务居民，求实创新
，努力构建和谐社区”的宗旨，努力干好社区各项工作，并取得了一定成绩。
二、工作开展情况
（一）民政福利工作。目前，__社区共有555户，1140人领取城市最低生活保障金，每月发放低保金额为96875.00元，并经常组织人员对低保申请户和领取户进行入户调查，真正做到“应保必保”。年终联系民政部门对20户特困家庭进行走访慰问。社区主动对考上大学的5户贫困家庭提拱帮助，使其子女能享受到助学贷款，顺利完成学业。对社区58名残疾人，除在“低保”上给予照顾外，积极联系有关部门，逐步在“社保”和“医保”上帮助其解决实际困难。积极呼吁有关单位对社区内的孤寡老人及家庭特困儿童给予帮助。如社区的孤寡老人杨光忠去世后，社区组织人员积极募捐为其买墓地，买棺材及安葬用品等，积极为老人送葬，并修建了墓地保坎，这一义举受到社区群众的高度评价。
（二）计划生育工作。__社区共有育龄妇女1533人，已婚育龄妇女1122人，流入人口593人，其中育龄妇女234人，已婚育龄妇女205人，社区流出已婚育龄妇女24人。这些流动人口，在计划生育管理方面，难度较大。为此，社区专门安排３个人负责计划生育管理，经常组织各计生组长配合镇计生站定期和不定期对社区居民住户进行排查摸底，因流动人口盲目性较大，给社区工作人员在登记和每季度例行妇检工作上增加不少困难。为此，社区全体工作人员经常加班加点，完善计生室内材料。
（三）下岗职工再就业工作。辖区内的经贸、粮食、供销、商业、农机、老水泥厂等单位，包括银行系统，绝大部分下岗职工都在__社区。社区成立之初，接收的下岗职工有264人，加上建筑公司的下岗职工，现人数已超过300人，甚至有许多是双下岗职工家庭户。为妥善解决好下岗职工的就业问题，社区积极配合劳动就业培训中心，在社区开办计算机、烹饪、驾驶等各种培训班，仅2006年，就培训社区下岗居民140人，今年，截止到6月中旬，又培训了140人。经过培训后的人员，已安排参加公益性岗位的有75人，另外有的自己贷款买车跑运输，有的自己开小饮食店，开修理店，有的搞起了建筑，摆起了水果摊。凡是有临时工作，社区也积极组织居民参加，切实帮助他们挣钱补贴家用。据初步统计，__社区已陆续安排工作的有近300人，大部分均为下岗职工，其余为城镇失业人员。实践证明，凡是有点事情干、有点收入的下岗职工和城镇失业人员，他们就关心和支持社区的工作，对社区的和谐稳定起着至关重要的作用。比如，县里或各单位需要舞龙、演出、划龙舟等，特别是玉水不夜天有演出，社区共组织164名各类人员参加，每月加上低保，保障了他们的生活。
（四）社会治安综合治理工作。__社区在积极探索解决就业难等问题的同时，对社区内的各种易发矛盾采取措施加以预防，防止上访事件的发生。为此，社区在司法部门的指导下成立了社区调解委员会，由懂法律知识的离退休干部、德高望重的社区元老及有调解能力的人员组成，对社区内发生的家庭纠纷、邻里纠纷，甚至和一些单位的矛盾等进行调解。由于措施和方法得当，有效的遏制了社区各类矛盾的激化。另外，社区组建了一支由22人组成的民兵应急分队，一只由44人组成的民兵预备役队伍，这两支队伍在历年的民兵训练中，多次获得县、州颁发的射击，盾牌术等
一、二名奖。由于训练有素，在发生事件时（如扑灭山火、抢险等）能做到召之即来，来之能战，战之能胜。现凡有重大险情发生，均有__社区民兵前往。另外社区还有75名“4050”人员配合公安人员日夜巡逻在社区的大街小巷，楼群院落，广场，集市等，有效的维护了社区的社会稳定。
（五）“整脏治乱”工作。为保证整脏治乱工作顺利开展，社区居委会和社区居民签订了“整脏治乱”承诺书，认真落实“门前三包”责任制，并积极组织居民参加社区每月的义务劳动。社区将每月的13号和27号定为“卫生清扫日”，从去年一直坚持到现在，每次参加义务劳动的居民在300人以上，除责任区外，还清扫烈士墓等。两年多来，累计组织社区居民参加“整脏治乱”活动1万余人次。同时，对辖区内的各单位发函，监督其搞好本单位的环境卫生。通过不懈努力，现在社区内的环境卫生状况得到极大改善。
（六）党建工作。社区成立之初，仅有党员13人，且平均年龄达62.7岁，党员老龄化现象严重。为改变这一状况，社区多次召开党总支会议进行研究，注重培养和发展年轻党员，目前社区已
拥有党员76人。通过多年来的不断努力，从复退军人、未安排的大中专毕业生、优秀团员中选拔35岁以下的青年积极分子来培养，现已发展新党员17名，另有5名正在培养中。另外，从2004年开始恢复共青团组织，现团员已发展到38名，还组织了一支由132人组成的青年志愿者服务队。社区还建立居民代表大会，由社区各阶层有代表性的39人组成，对社区的
重大事项进行决议。成立有议事委员会，由社区所在单位的11名科局长担任，主要对社区的工作建言献策，提供帮助。成立有“老、中、青”三支文艺宣传队，仅今年就演出19场次，许多节目均受到观众的好评。另外，还成立有计生协会、老年人协会、工会、残疾人协会、关心下一代协会等等。
总之，社区的工作是卓有成效的，取得了一定的成绩，得到了各级党委、政府的肯定。几年来社区共获得省、州、县、镇颁发的各类奖牌、锦旗共60多块（面）。同时无集体上访及恶性事件的发生，有效的维护了社会稳定。
三、存在的困难和问题
（一）社区工作人员报酬低。目前社区共有工作人员9名，除支书、主任、文书每人每月400元的工资外，其余委员每人每月仅50元，且要到年终才一次性发放。尽管报酬极低，但为了社区建设大家还是尽心尽力的努力工作。
（二）社区无办公用房。社区自成立以来，一直无固定居所，靠租房办公，每年要花4000元的租房费用，且租房费用在逐年上涨，无法满足社区工作发展的需要。
（三）社区办公经费不足。社区每年仅靠财政拨的2000元办公经费，远远无法满足各项开支需要。现在社区一无收费项目，二无企业创收，全靠向一些单位讨钱过日子，工作开展难度较大。
四、几点建议
1、希望上级帮助解决社区的无房办公问题；
2、希望上级能够提高社区工作人员的待遇，使社区工作人员能够无后顾之忧的去开展工作。
3、建议提高社区办公经费的补助标准。
五、下步工作打算
1、继续完善各项规章制度和长效管理机制，努力做好社区的各项常规工作，使社区工作再上一个新台阶。
2不断创新社区建设载体，着力加强社区的组织建设，完善社区服务体系，拓展社区服务领域，努力把__社区建设成为和谐社区和居民的温馨家园。
某某镇__社区居民委员会
2007年6月25日
《镇社区工作开展情况汇报》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读镇社区工作开展情况汇报。
推荐第5篇：如何开展好社区工作
如何开展好社区工作
项目建设以来，XX经济发展实现历史性跨越，经济的快速发展也对社会管理提出了更高的标准，尤其做为承载经济项目的城市，在管理上更要与时俱进，为经济发展提供优良有序的环境。此次县委县政府创造性地提出城市管理工作改革办法，并重拳出击，对城市管理工作进行大刀阔斧的改革，将管理重心下移至社区，进一步明确职责、实现责权利的统一，顺应了城市发展的需要。而此次改革对社区的重新定位，也对我们社区工作者提出了新的挑战。虽然我有几年的社区管理经验，但面对新型社区的发展建设我也只能算是个新手，今天在这里与大家交流新形势下如何做好社区工作也只是我依据多年来的社区工作经验，结合县委县政府此次改革意图及社区工作现状，借鉴先进县市的管理经验总结出来的，并不一定成熟，在此与大家共勉，如有不妥之处，敬请批评指正。
可以说城市是个有机体，社区是组成城市的细胞，这就直接决定了城市管理的基础必然在社区，实现城市长效化管理也必须以社区为立足点。XX近两年来城市管理工作的经验和教训，让我们认识到城市管理工作量大，面广，问题多，此次管理重心下移至社区，社区又该如何发挥优势，顺利承接好城市管理功能，我谈几点看法。
首先，要强化社区的服务。此次改革后的社区，将承担起
包括社会治安综合治理、市容维护、环境保护、交通消防、司法管理、劳动就业、人口与计划生育等各方面的社会管理职能。其实在城市管理中，管理是手段，服务是目的，管理是载体，服务是内容，从这个意义上说，管理就是服务。所以社区工作要坚持寓管理于服务之中的工作方针，要在管理中处处体现服务。一是要体现服务宗旨。此次下派到社区的同志都是各单位德才兼备的骨干力量，工作中要直接面对基层群众，要在基层更直接，更及时，更有效地解决群众的问题，说到底就是直接在基层为普通百姓服务。因此工作中我们必须牢固树立“四当”意识，即把群众的事当自己的事来办、把小事当大事办、把缓事当急事办、把份外的事当份内的事办，要善于与群众沟通，会做群众工作，真正在基层群众中树立党的干部的良好形象。二是要提高服务质量。每一种社区管理的职能都在为百姓提供服务，高效有序的管理才会创造优质的服务，才会成为令人满意的服务。就拿城市环境卫生来说，营造干净整治，井然有序的生活环境是我们履行城市管理功能的一项职责，同时也是我们为辖区百姓打造适宜人居环境提供的一种服务。我们要通过不断创新管理办法来提高服务质量。辟如说占道经营问题，是应该坚决予以取缔的，但一直以来就没改变过 “拉锯”的现象。那么我们在加大执法力度的同时是不是也应该研究出一套切实可行的执行方案。首先对占道经营现象进行摄相取证，之后下发整改通知，如限期不改，则下发行政处罚决定及申辨通知书，拒不整改的由法院强制执行。再比如“门前四包”，必须做到责任与考核并重才能让责任主体切实
承担起应有的责任，我们是不是可以把对“门前四包”的考核交由社区来做，实行日巡查打分制，对“门前四包”完成不利的责任单位出台相应的惩治措施。这些都需要我们在实践中不断摸索，总结经验，大胆创新。三是要延伸服务触角。我们的服务面向的是全体百姓，覆盖的是每个角落，这就需要我们构筑起网格化的服务体系，让全体百姓成为服务的受益者。过去社区也将管理的触角延伸到了小区，楼栋，聘请了楼道小组长，成立了楼栋党小组，但在不领取任何报酬的义务行为面前，责任人的责任不受限制，很难发挥应有的作用，社区原有的工作人员又精力有限，导致管理中出现了盲区。此次改革的目的也是要消除管理盲区，做到管理到户，到人，这就需要我们合理分配现有的人力资源，明确责任范围，确立责任主体，清晰责任事项，实行精细化管理。同时要充分注意发挥好党员，五老人员，志愿者的作用，不断延伸管理的触角。
其次要提升社区的凝聚力。任何一项工作的成功，都离不开人民群众的支持与参与，社区的建设也是如此。我们常说社区是我家，建设靠大家，因此积极放手发动群众和社会力量参与城市管理也是一项不可忽视的工作。但从目前来看，群众主动参与社区管理的积极性还不是很高，居民对社区的归属感，认同感还没有完全建立起来，包括现在问起在坐的各位，可能有些人连自己是哪个社区的居民都不知道。记得09年环境卫生整治的时候，当时我还在东城，为了让环境卫生整治有所突破，我们加大了对辖区42个花坛的整治力度，填土，翻地，栽花，种树，锄草，
浇水，从种到收几乎都是社区工作人员全程包揽，一年下来，累得身心俱疲，但有些群众却并不领情，认为这是社区工作人员应该应份的事，有的还随意往花坛里倒垃圾，泼脏水，表面看是居民的素质不高，其实是社区对居民没有凝聚力，说到底还是我们的管理不科学。科学的城市管理会塑造良好的市民形象，而市民素质的提高则直接有赖于管理机制的优化、管理方法的改进和管理力度的加强。那么如何才能通过有效的管理去提升社区的凝聚力，提高居民的文明素质呢？我认为可以从以下几方面入手：一是要推进民主自治。 社区建设的核心是民主自治。我们要注重发挥居民委员会的作用，减少行政干预，使其真正成为群众自治性组织，以此来解决本居民区所遇到的问题。比如说我们可以尝试建立社区居民代表议事制度，对涉及居民利益的重大决策及时听取居民的意见；成立业主委员会，与社区、物业形成三位一体的管理格局，制定社区自治章程和社区居民公约，在居民自治范围内的事项应依法按大多数居民的意见办理，以此来保障居民的参与权、决策权。要完善社区干部居民评议制度等民主监督制度，组织居民有序开展对社区干部和社区公共服务工作的评议监督，保障居民的监督权。二是要推行居务公开。有保障的知情权是居民参与社区管理的源动力。因此我们要不断完善社区居务公开制度，把居民关注和涉及居民利益的办事制度、办事程序，热点问题及时公之于众，接受居民监督，保障居民的知情权。尤其是对居民普遍关注的城镇低保，劳动保障，廉租住房等敏感问题更要敢于拿出来晒一晒，符不符合条件，违没违反政策，让大家一起
来评议。所以如果条件允许的话，建议每个居委会都设臵居务公开栏，最好能细化到在每个小区设臵一块宣传板，对小区物业资金的使用，小区公共事务的管理等进行全面公开。三是要培育和谐文化。和谐的文化凝结向心的合力。我们要坚持从小处入手，细处着眼，充分发挥街道社区的指导作用，小区业委会和物业的主导作用，居民的主体作用，举办丰富多采的载体活动，如小区趣味运动会，消夏之夜联谊会，家庭才艺展示赛，踏青春游等，为小区居民相互沟通搭建平台，将邻里亲情融进小区这个温暖的大家庭，打造和谐向上的小区文化。要注重与辖区百姓和驻街单位的交流，形成友好互动的文化特色，将文体活动作为沟通感情，了解需求，拉近距离的平台。
最后要发展社区经济。可能有人会质疑，在全县上下大力实施项目建设，全力招商促发展的大好形势下，你为什么要把发展社区经济放到最后？我是这样想的，但不一定对不对，首先我们要准确地把握好社区的职能定位，明确社区不是经济实体，而是一级政府的派出机构，主要职能和任务不是抓经济，而是搞好城市管理，应当“围绕管理办经济，办好经济促管理”。我们要在推进社区管理体制改革过程中，加强城市建设和城市管理工作，以优良的环境、优惠的政策、优质的服务，努力营造良好的经济环境。我们要消除对“以经济建设为中心”的片面理解，明确非经济工作部门虽然也要贯彻这一全党工作的指导思想，但并不是把主要精力投入到直接抓经济上，而是要通过完成好本部门的主要职能和任务来体现和服务于经济建设这个中心。其实为加
快城市的经济发展和现代化建设创造良好的环境和条件，这也是坚持以经济建设为中心的一种体现。但我们还必须要稳步增加社区的经济实力，因为发展经济是做好一切工作的基础，尤其在我县财力还不是十分雄厚的基础上，我们要更好地为社区百姓服务就必须有坚强的经济基础做保证。所以我把发展好社区经济放在了最后一点。那么如何去发展社区经济，这个问题我在东城的时候班子就曾研究过。目前四个社区都在创收，但主要以做小买卖为主，比如大明社区出售手工水饺，推销洗衣粉，大川社区批发袜子等，包括我们与邮政局联合开展的“邮政服务进社区”活动。创收的金额仅在万元左右，只能在一定程度上缓解社区办公经费不足的尴尬。这次社区改革后，我想社区正常的行政办公经费运转会有所保障，不需要我们再搞这种小型的创收，那么发展社区经济可能就要把侧重点放在创办社区经济实体上。这可能需要一定的投入，更需要一定的魄力和胆识。我们可以尝试股份制经营，合作靠挂经营，可以尝试发展社区服务业经济，物业经济，比如说创办社区家政服务中心，物业管理公司等，甚至可以尝试涉足石材产业，也就是我们说的上锯，实现家门口零风险赚钱，也算是对我县石材产业发展做出了一点贡献。当然这只是我个人一些不太成熟的想法。我们还要主动融入全县发展大局，动员全民招商，城市居民中蕴藏着无穷的商机，如果我们能把辖区居民招商的主动性都调动起来，那可能就是一张遍布全国甚至是触及海外的招商关系网，通过招商引来项目，通过项目增加财政收入，有了更高的财政收入，政府才能拨出更多的经费用于城市管理，百
姓才能受益更多。
以上是我从事街道工作总结出的一些经验，仅供大家参考，因为之前社区并没有行政执法的功能，所以我在这方面谈的不是很多，我想新时期的城市管理工作应该要以法治街，真正实现“有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠”，使我们的经济、文化、教育等各项事业都能在法律法规的规范下蓬勃、健康地发展。社区管理的好坏决定着政府工作是否能够正常开展。虽然目前社区管理的机制还不太健全，社区管理的优势职能还没有能够真正的体现出来，但是我坚信，随着社区管理经验的不断丰富，社区管理会真真正正的走向正规化的轨道上来。
推荐第6篇：对社区工作的建议
1.以构建“六好”（自治好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好）平安和谐社区为目标，通过加强社区公共服务体系建设，强化社区居民委员会的主体意识，建立健全专职社会工作者和社会志愿者服务制度，鼓励和支持各类组织和个人开展社区商业服务。 2.加强社区救助服务。建立起以城镇居民最低生活保障制度为基础，以医疗、康复、教育、住房等专项救助为辅助，以社区自助、互助为补充，覆盖社区全体成员的新型社区救助工作体系。使社区中生活困难的居民及时得到最低生活保障和医疗救助，特殊困难及未成年人得到教育救助，低收入居民家庭中住房困难得到廉租房救助。积极发展慈善事业，推动社区社会捐助活动的有序开展。加大法律援助力度，及时为社区困难群体提供法律服务。广泛开展邻里互助活动，为特困群体提供必要的实物救助。
3.加强社区劳动保障和就业服务。加强社区劳动保障平台的网络联通和信息共享。加强对劳动力资源、岗位供求情况、下岗失业人员再就业和就业困难群体等台帐的动态管理。宣传和贯彻落实就业再就业优惠政策，完善和落实扶持就业再就业优惠政策，做好城镇就业和进城农民工就业工作，扩大与促进就业。
4.加强社区安全服务。优化警力配置，规范警务运作。强化社区治安防控体系建设，警力下移，重心下移，构筑以社区民警为主导，社区治保会和物业保安为依托，社区居民积极参与的群防群治网络，使安全网络覆盖社区各个角落，增强群众的安全感。
5.加强社区卫生服务。建立健全以社区卫生服务中心（站）为主体的社区卫生服务网络。逐步实现“小病在社区、防病在社区、健康在社区”。合理规划设置社区卫生服务中心和社区卫生服务站。
6.加强社区计生服务。以社区服务项目管理为主要形式，通过社区居民委员会、计划生育协会和社区志愿者组织，开展全民性的人口与计划生育基础知识教育和计划生育、优生优育、生殖健康科普知识教育，有针对性地提供有效的信息咨询服务。
7.加强社区文化、教育、体育服务。大力支持和引导社区文化、科技、教育和体育事业发展，丰富社区居民的文体生活，建设丰富多彩、健康向上的社区文体工作体系，积极倡导并推动与社会主义市场经济相适应的现代城市社区生活方式。
8.加强社区环保服务。重视社区环境保护，切实搞好社区的绿化、美化、净化和垃圾分类处理、噪声污染处理、水资源再生利用等工作，改善社区环保基础条件。积极推动“绿色社区”创建活动，大力开展社区环境教育，增强居民的公共环保意识和资源节约意识，养成文明、卫生、健康的生活习惯，引导居民积极参加环境建设活动。积极推广“城管执法进社区”共建工作，切实加强社区环境秩序整顿，创新社区环境管理模式，提高环境管理水平，提升居民生活环境质量，为居民营造一个整洁、美好而又赏心悦目的居住环境。
9.充分发挥社区居委会在社区服务中的作用。社区居委会要协调好驻社区单位的关系，充分调动驻社区单位参与社区服务的积极性，努力实现共驻共建、资源共享。要使用管理好社区服务设施，为特殊困难群众提供扶助服务，及时听取和反映居民对社区服务的意见和建议，不断改进服务方式，促进服务质量的提高。
10.积极组织社区成员开展自助和互助服务活动。动员驻社区单位和社区居民开展社会捐赠、邻里互助等群众性自我服务活动，为居家的孤老、体弱多病和身边无子女老人提供各种应急服务，为优抚对象、残疾人及特困群体缓解生活困难提供服务。积极组织开展社区志愿服务活动，动员社区共产党员、共青团员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的离退休人员等加入志愿服务队伍，壮大志愿人员力量。充分发挥社区志愿服务的作用，积极开展社会救助、优抚、助残、老年服务、维护社区安全、科普和精神文明建设等活动。建立志愿服务激励机制，使志愿者本人需要帮助时，能够及时得到志愿者组织和其他志愿者的服务。
11.改进部门工作进社区的方式。进一步理顺政府各部门与社区居委会的工作关系，各级政府应依法依规将目前社区居委会、工作站承担的政务服务工作交由政府各有关部门承担。政府各部门不得将应由本部门承担的服务职责转移给社区，确实需要社区承担的行政性服务工作，应在布置工作的同时提供必要的人、财、物保障，做到“权随责走、费随事转”，或采取购买服务的方式将有关工作任务委托给社区组织承担。
12.通过采取公开招聘、择优录用的方式配备社区服务工作人员，建立有利于社区服务队伍建设、有利于社区服务发展的用人机制和奖惩机制。在社区服务工作人员中开展经常性的思想政治教育和职业道德教育，增强其服务意识、责任意识、诚信意识。积极培养社区服务专业人才，搞好业务培训，提高服务技能。建立社会工作者职业水平评价制度，促进社区服务工作者队伍的职业化、专业化。 13.加强对社区服务活动的监管。严格规范社区服务经营行为，建立健全社区服务从业认证制度，制定各类社区服务行业标准并监督执行。加强对社区民间组织和群众组织的引导和管理。使其在政府和社区居委会的指导、监督下有序开展服务。社区服务收支情况要纳入居务公开内容，接受群众监督。严格社区服务财务管理和审计制度，不得将救助、福利、公益、慈善款物挪作他用。对在社区服务活动中违法违纪和损害群众利益的行为要严格依法查处。
推荐第7篇：社区工作个人工作总结
2011个人工作总结
2010年12月4日，我幸运地来到XX社区，成为一名社区工作者，近一年的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。我在社区主要负责民政、居家养老、劳动保障、团支部、教育学院等工作，一年来，在居委会党支部的正确领导下，在居委会全体同志的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了各个时期领导安排的各项工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。先将半年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：
一、民政工作
民政工作涉及千家万户，时刻装着老百姓，以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关系和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧，千方百计解决群众关心的热点难点问题。
我通过入户调查、咨询楼群组长等方式对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况，做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难，想方设法为丧失劳动能力和社区的孤寡老人、困难居民申请最低生活保障，上半年公示低保对象6户，下半年为4户。社区还通过电子显示屏、张贴公告、发放传单等形式来宣传扶贫帮困政策，使居民能及时了解国家政策。今年3月配合民政处顺利开展2011年度第一次残疾人鉴定工作，通过电子显示屏、楼群组长转告等形式宣传残疾人鉴定工作的通知，并于3月31号陪伴他们去北仑区第一人民医院做好残疾人鉴定工作。今年11月又对社区的残疾人基本情况重新调查摸底，做好残疾人实名制登记，重度残疾人家庭收入审核工作，完善基础台账，对新增人员及时补充资料，为康复服务和帮助他们解决困难获取第一手资料。社区目前有持证残疾人31人，肢体残疾26人，精神、智力残疾3人，语言、听力残疾 2人。5月，配合民政处宣传和办理重度残疾人免费乘坐市区公交车的工作，并做好困难残疾人、因病因灾特困户、18周岁以下孤儿的登记申报工作。6月，在民政处的安排帮助下，我社区XXX小朋友与海关成功结对，并举行了结对仪式。8月，摸底调查低保家庭及困难家庭子女入学情况，做好万向助学、阳光助学工作。配合民政处与房管处做好住房困难人员登记与廉租房申请，辖区内共有14户住房困难人员，廉租房申请4户，审核通过3户，公示3户，共发放廉租房补助金2万余元。做好慈善一日捐活动，到会的工作人员、党员、居民组长、居民代表43人，共捐得善款4675元并送区慈善分会。后者将全部用
于助医、助困、助学、助孤、振灾等救助支出。
我在工作中注重人性化的服务原则，贯穿了为民办事实事的精神，热情接待每一位上门的居民，切实急群众中之所急、想群众之所想、解群众之所难。当得知困难残疾人XXX因治病造成家庭困难，社区及时与上级主管部门联系，为他争取了医疗补助费3000多元，使其康复提供了一点的保证。2011年，累计办理社会救助 19人次，医疗救助 5 人次，共计金额 30000余元，中小学生助学金申请2人次，共计金额 6700元。
二、居家养老工作
在开年初做好新一年志愿者与老人结对服务，并为志愿者发放服务记录本。今年有31位居家养老服务志愿者与34位老人结对，活跃在整个社区周围及边角
目前共有会员266人， 80周岁以上55人，最大年龄99岁，分会理事5人，老年代表25人。今年社区更突出了老年服务网络建设，扎实做好“六个老有”工作：老有所养：从今年起80周岁以上老年人每人每月能领50元补助，90周岁以上每人每月100元；老有所医：4月，为患白内障的老人做好报名登记工作，可以免费到宁波第六医院接受白内障手术，11月，为高龄、独居、生病老年人免费安装“一键通”电话机做好宣传登记工作，填写《老年人应急求助信息系统登记表》8人，由于户籍不在XX、年龄不符合等原因，实际审核通过5人。
居家养老活动丰富多彩，每月都有一次服务老年人的居家养老活动：为三无老人打扫卫生，开设老年人学普通话、学英语课堂，送清凉饮料等。今年我们更对80周岁以上的老年人和三无老人搞了三次中型活动。6月2日，举行“迎端午、促和谐”联欢活动，55位80周岁以上老人欢聚一堂，送香包、品香粽、话情意、喝菖蒲酒、赏节目、吃水果，和谐欢乐迎端午。9月6日，组织同批对象开展一场丰富多彩的中秋茶话会活动。有些老年人长期久居家中，很少走出家门，与其他老年人的互动减少。趁此良宵佳节之际，组织老年人们欢聚一堂，聊家常、品月饼、吃水果、尝汤团、赏节目，共享节日之喜悦。戏曲迷们也来为老年人助兴，演奏了越剧《城隍庙》、《金玉良缘》片段，黄梅戏《天仙配》、《碧玉簪》等一首首脍炙人口的经典曲目。9月29日，值国庆、重阳双节来临之际，迎来浙江省第二十四个老年节，全国第二个敬老月。社区组织“浓浓敬老情、情暖夕阳红”主题活动，邀请辖区内279位60周岁以上老人共聚一堂、共度美好佳节：为全体老年人发放节日费；为17位老人集体庆生、共吃蛋糕，唱生日歌曲；为80周岁以上老人送去节日慰问品。另外，邀请了XX医院副院长、主治中医师XXX为老年人把脉、量血压，祝老人们都能过一个幸福安康的晚年.
三、劳动保障工作
为保障广大群众的最根本利益，积极配合人力资源和社会保障局做好居民医保和居民养老保险参保续保手续。通过召开居民代表、楼群组长会议，电子显示屏播放、张贴公告等对居民医保、养老保险进行宣传发动，发放宣传资料300余份，对暂时在外地的居民，进行电话短信告知。接待前来咨询居民，并进行耐心细致解答，及时延长工作时间，为居民提供方便。对行动不便的低保户、残疾人通过电话预约，进行上门办理。今年我社区参加医疗保险续保234人 ，新参保 34 人，养老保险续保 34 人，新参保 4人，发放医疗保险本25本，另外，认真学习、培训城镇职工养老保险知识，做好宣传动员工作，认真解答前来咨询居民群众的疑问，截止12月底来社区填写申请表格30余人 。另外积极组织居民参加人力资源和社会保障局的开展的各项培训，今年我社区有22人参加育婴师培训班，5人参加养老护理员培训班。
四、团支部工作
积极配合团委工作，日常活动有序开展。在“3.5学雷锋”日开展“爬XX山，捡垃圾”，“为居民免费修指甲、贴手机膜”，“帮敬老院老人打扫卫生”“ 关爱空巢老人”， 去辖区内两位三无老人家扫卫生等形式多样的学雷锋、做好事活动。在五四青年节来临之际，组织工作人员、青年团员、入党积极分子等去镇海湾塘村阿根草莓园自助烧烤、摘草莓，体验农家乐。参加社区团委组织的庆祝建党90周年社区青年诗歌朗诵比赛，我社区的两个节目：《青春赞歌》、《祖国啊，我为你自豪》分别获得了优胜奖和组织奖。 为使外来务工人员子女也能过一个快乐又意义非凡的暑假，7月20日至23日，举办“在同一片蓝天下”——XX社区关爱外来务工人员子女暑期夏令营活动。社管局计生处处长、XX社区副书记XXX为20位外来务工人员子女上了一堂生动的党课；XXXXX部队XXXX中队的官兵带领小朋友们游览了XXXX船与X船，社区工作人员组织小朋友们在社区活动室举行了一个个趣味小游戏。7月25日——29日，举行。暑期党员、名骨干教师义教活动。XXXX第一小学、第二小学的老师们为40位
三、四年级小学生们开展四年级语文读写拓展，帮助他们提高语文读写能力，能在新学期更好的适应新课程
以上是我这一年来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和居委会的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作。
XXX
2011.12.22
推荐第8篇：社区工作个人工作总结
2018年个人工作总结
2018年是忙碌的，也是收获的一年。转眼到了年末，一年来，在社区党总支领导的正确带领下,在社区全体同志的帮助和支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况总结如下：
一、负责华锦寓苑小区工作方面
一是组织居民参加学习。组织离退休党员、居民召开居民大会，传达学习十九大精神、师团会议精神；组织小区楼栋长、单元长汇报文明团场创建情况；组织老年人参加派出所安排的防诈骗、医院安排的健康知识专题讲座等。二是积极开展各项活动。组织老年义务巡逻队员捡拾路边及树林带垃圾；组织小区老年人参加健康竞步走活动；组织老年人开展打扑克牌比赛等。三是深入居民登记信息。小区工作站协助派出所、治安队对小区500余户居民信息和计划生育信息进行了走访登记。在走访过程中，为居民解决了房屋漏水、暖气不热、家庭矛盾、邻里纠纷等各种生活问题。四是用心做好便民服务。帮助居民联系维修队维修楼顶、楼道灯等，并协调居民收取维修费；检查楼道卫生打扫情况，并通知保洁人员及时打扫等。
二、宣传思想工作方面
一是社区成立了业余舞蹈队，参加了团举办的春晚、元宵节威风锣鼓等大型的文体活动，丰富了群众的文化生活；二是组织离退休党员、居民召开会议深入宣传党的十九大精神，达到了家喻户晓的目标；三是充分利用小区宣传栏，坚持每季度对宣传栏内容进行更换，重点宣传全委会、职代会、居民公约、反邪教、创卫等内容，不断提高居民素质；四是走访入户对广大居民对乱搭乱建、乱涂乱画、乱丢乱吐进行教育整治，促进了环境整洁常态化。
三、社区普法工作和人民调解工作方面
一是利用“雷锋日”、“4.15”全民国家安全日、”“12.4”宪法宣传日等时段，走上集市进行法制宣传4次；二是针对重点人员配合司法所进行了经常性的教育，进一步增强了他们的法律观念和法律意识。三是利用学生寒、暑假，组织学生收看法制宣传片3部，开展法制教育4次，有效的提高了青少年的法律素质。四是2018年深入开展矛盾纠纷排查调处工作，共调解各类纠纷26起，其中邻里纠纷18起，其它纠纷8起，调解率达100％，调解成功率达100％，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的，从根本上预防和化解矛盾。
四、认真完成各级部门安排的其他工作任务。
一是五月初参加了团综治部门的“两项工作”，主要负责指纹虹膜人像的采集，以及每天的统计汇总。经过一个月的努力，完成率达到了80％。二是九月底参加了团统计科安排的“第四次全国经济普查”工作，通过对辖区个体户详细信息进行了入户调查，在规定时间完成了个体户数据录入PDA，并按照经济普查上报的要求，及时上报了辖区39家个体户的相关数据并进行事先备份，较好的完成了该项工作。三是十月份参与了“两项工作”人口普查，由于社区流动人口、灵活就业人员居多，工作量相对较大，为了高质量的完成这项工作，工作人员通过电话联系，走访入户核对并收集人口信息，之后再加班录入系统，最终完成率达到了80％。
通过这些工作，使我感到社区工作者的责任与使命，我一定要全身心投入到为民服务的工作之中，尽自己最大的能力为居民服务。社区工作看似简单实则不易，不仅考验的是工作人员工作能力、工作态度，也考验工作人员的沟通协调能力、洞察反应能力，更需要有真真切切为居民解决困难的爱心和责任感。在实际工作中，要积极地与居民融合，保持良好、融洽的社会关系才能把社会政策、方针、规章等落到实处。
在今后的社区工作中，我给自己定下了几点要求和目标：一是加强学习。认真学习国家法律法规、文件及上级会议精神，十九大报告、不断提高自己的政治素质和业务能力，切实增强做好社区工作的使命感和责任感;二是加强沟通交流。社区是一个整体，团队精精神很重要，社区工作不是只靠单方面的力量就能处理得好的，需要同事间相互沟通协调，相互配合，才能把工作做好;三是不怕吃苦，甘于奉献。积极协助其他人工作;四是善于分析问题和发现问题，拓展思路，积极进取，创新地开展工作。在以后得工作中，我将严格要求自己，恪尽职守。在新的起点上，我将重新审视自己，不断的给自己充电，在提高业务能力的同时，加强技能训练，使自身在原有水平上再创新高，力求做一个说话让人相信，办事让人放心，服务让人满意的合格的社区工作者。
社区：**
2018年11月
推荐第9篇：社区工作个人工作总结
社区工作个人工作总结
通过三个多月的工作实践，使我深深体会到社区工作是充满竞争，不进则退，慢进亦退的职业，而不是过去纯粹的调解邻里矛盾，婆媳关系，搞搞卫生，解决一些地区困难家庭事务。而现在社区工作是现代社会发展中的一门新兴学科，繁琐而复杂，很多事务被纳入政府的公共事务管理之中。
本人以前在红星社区做计生协管员，工作期间能积极主动做好工作，尤其是对居民群众的服务方面，受到居民群众的一致好评。同时还协助社区做好一些其它工作，使我对社区工作有一定的了解。
这次通过招聘，街道将我分配到怀德苑社区，这是对我的信任，也是对我工作的促进。但我不能辜负上级对我的希望，到新的环境，新的工作岗位。首先要加强学习，提高自己的政治素质和业务水平，深入居民办实事，向社区同志学习。怀德苑社区是省、市、区示范社区，各项工作都做在前列，在完成各条线工作的同时，还要接受上级部门的考察指导，兄弟单位的学习取经，以及活动的开展。
在这严峻的工作环境下，首先理顺工作思路，分清工作重点，对街道布置的条线书面工作尽量晚上带回家来完成，上班时间配合社区的中心工作，如开展活动，上门走访，接待工作，会务准备，属地单位事务衔接等忙时要加班到、点，有接待任务和活动的时候，还要提前上班，星期天基本上不休息。我所分管的八项工作的手工台帐，基本上利用晚上时间来做，尽管这样忙，但我毫无怨言，因为我追求的是这份工作。
社区工作是一项“以人为本”的工作，刚来社区在人员不熟悉的情况下，首先翻开原来台帐，了解各类人员书面情况，例残疾人、退休人员、育龄妇女、困难人员以及协作单位、妇联、协会等一些成员，掌握我所分管工作的第一手资料。牛牛文库 海量资料分享
然后根据台帐所提供的内容有针对性的工作，例如社区内个残疾人中，哪些属于肢体残疾、视力残疾、智力残疾都掌握在手中，通过一一上门，互相沟通，了解其兴趣爱好，目前有何需求，上级组织的培训、活动，征求本人意见，一一推荐出去，培养其兴趣爱好，发挥其所长。对于双下岗失业家庭，首先通过电话预约，上门了解，该家庭成员就业状况，经济收入，在了解过程中发现有两户家庭，虽然不属于低保对象，但生活确实比较困难。怀德苑甲周文英家，本人月份住院开刀，由于没有钱去办理医保，住院的所有费用靠亲戚、朋友支持帮助解决，儿子在校读书，丈夫在西新桥菜场开热炒生意不景气。回到社区我将这一情况向社区领导汇报，通过商量买了一些慰问品，看望了周文英。多岁的居民夏粉英儿子、儿媳双双下岗，小孙子在读书，一家四口靠其丈夫单位抚恤金和儿媳在外打工挣来的多元维持生活，我们了解这一情况后，让其与郁记酒家结对，在生活给予一定经济补助和实物援助。又将这两家困难情况上报街道民政，有机会给予相应的补助。对多岁高龄，有重病在身的退休人员经常上门探望，并给他们送去慰问品和夏季用品。与计生协管员配合上门为育龄妇女服务，尤其是最近挨家挨户上门发放宣传资料，针对各类对象进行访视。平时为社区居民办一些实事，如介绍保姆，发放牛奶卡，介绍工作，办理优惠证等有关证件，宣传一些优惠政策，上门办理养老保险，医疗保险，义务办理老年卡，配合同事之间其它条线工作。
积极参加社会工作者的业务培训，不管刮风下雨，我每次都认真参加，从不迟到早退，努力为今后的工作打下良好的理论基础。为了不缺课，我晚上加班，把白天要做的工作做完，做到工作学习两不误。
以上是列举几项工作所涉及到的事，三个月工作实践使我体会到要做好社区工作有待于实践探索，要虚心向其他干了多年的老同志请教，在街道领导同志的指导下，我必须不断学习业务和理论知识，为居民群众办实事，做一个合格的社区工作者。
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推荐第10篇：社区工作个人工作总结
工作总结
2010年，我幸运地来到****社区，成为一名社区工作者，半年多的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能够代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，便有些自豪感油然而生。通过半年多的工作，我获益良多，现将工作总结如下：
一、政治思想方面
我坚决拥护中国共产党的领导，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质教育理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务。
二、业务知识和工作能力方面
我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位时面对居民提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，积极参加街道、社区组织的各种的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，也利用休息时间，完成了电大的学习，提升了自身素质。
三、工作内容
1、社保工作。百合社区低保人员不多，工作量较少，但我还是认真核对居民名单，真心为百姓做实事，并在节假日跟随领导上门慰问低保人员。
2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报各类月度、季度、年终统计报表，按时向上级部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
3、电话交换机的认知：
电话交换机就控制方式而论,主要分两大类:（1）布线逻辑控制(WLC,Wired Logic Control)它是通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能,.通常这种交换机仍使用机电接线器而将控制部分更新成电子器件,因此称它为布控半电子式交换机,这种交换机相对于机电交换机来说,虽然在器件与技术上向电子化迈进了一大步,但它基本上继承与保留了纵横制交换机布控方式的弊端,体积大,业务与维护功能低,缺乏灵活性,因此它只是机电式向电子式演变历程中的过度性
产物.
（2） 存储程序控制(SPC,Stored Program Control)它是将用户的信息和交换机的控制,维护管理功能预先变成程序,存储到计算机的存
储器内.当交换机工作时,控制部分自动监测用户的状态变化和所拨号码,并根据要求执行程序,从而完成各种交换功能.通常这种交换机属于全电子型,采用程序控制方式,因此称为存储程序控制交换机,或简称为程控交换机.程控交换机按用途可分为市话，长话和用户交换机；按接续方式可分为空分和时分交换机。
程控交换机按信息传送方式可分为：模拟交换机和数字交换机。
由于程控空分交换机的接续网络(或交换网络)采用空分接线器(或交叉点开关阵列)，且在话路部分中一般传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控模拟交换机，这种交换机不需进行话音的模数转换(编解码),用户电路简单，因而成本低，目前主要用作小容量模拟用户交换机。
程控时分交换机一般在话路部分中传送和交换的是模拟话音信号，因而习惯称为程控数字交换机，随着数字通信与脉冲编码调制(PCM)技术的迅速发展和广泛应用，世界各先进国家自60年代开始以极大的热情
竞相研制数字程控交换机，经过艰苦的努力，法国首先于1970年在拉尼翁(Lanion)成功开通了世界上第一个程控数字交换系统E10,它标志着交换技术从传统的模拟交换进入数字交换时代。由于程控数字交换技术的先进性和设备的经济性，使电话交换跨上了一个新的台阶，而且对开通非话业务，实现综合业务数字交换奠定了基础，因而成为交换技术的主要发展方向，随着微处理器技术和专用集成电路的飞跃发展，程控数字交换的优越性愈加明显的展现出来。目前所生产的中大容量的程控机全部为数字式的。
程控用户交换机的类型与功能
4、人口普查。社区工作是政府工作的基础，而户籍信息则是社区工作的重中之重，没有这些信息，各种数据的采集是无法上报的，每家什么情况都不清楚，也是无法开展工作的。2010年的人口普查工作，我负责区域，上门幢，普查户通过三次上门登记，我不仅了解了社区居民的基本信息，在与居民沟通过程中，获知了居民的需要，为进一步开展工作奠定了良好的基础，此次普查也让我与居民的距离更近了。随后我又协助同事，将入户得来的信息录入系统。
5.对潜水泵的认知：潜水泵是一种深井提水使用的重要设备，使用时整个潜水泵机组都要潜入水中工作。根据调研在线了解，潜水泵把地下水提取到地表，是生活用水、矿山抢险、工业冷却、农田灌溉、海水提升、轮船调载，还可用于喷泉景观，热水潜水泵用于温泉洗浴，还可适用于从深井中提取地下水，也可用于河流、水库、水渠等提水
工程潜水泵安拆、利用维护便利简单，占地面积小，不需建建泵房。结构简单，节省本材料。 潜水泵结构紧凑，工做时只需将潜水泵放入水外即可启动工做，安拆简单，挪动便利。因为它结构简单、体积小、利用便利，果此获得了敏捷成长电机、水泵一体，潜入水外运转，平安靠得住。对井管、扬水管无特殊要求（即：钢管井、灰管井、土井等均可利用；正在压力许可下，钢管、胶管、塑料管等均可做扬水管利用）。
以上是我这半年多来在工作中的一些总结和感受，在这段时间里，我从不适应社区工作到慢慢的融入这个社区，并且和社区的同事们、社区居民的相处也越来越融洽。由于缺乏经验，在工作中我还有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更加完善自己的工作，成为一个真正的社区人。
第11篇：浅析新形势下如何开展社区工作
浅析新形势下如何开展社区工作
在新形势下如何开展社区工作，关健在于建设好二个环境：一个是内部环境，即社区的硬件设施、人员配备等；一个是外部环境，即创造一切有利于社区工作开展的有利条件。这里，社区工作者的素质提高，显得格外关健和重要。我认为在新形势下如何开展社区工作，除了建设好二个环境外，还应从以下五个方面着手，使社区工作者更新观念，转变作风，改进方法，更好地开展社区工作。
一、树立以人为本，服务居民的意识
以人为本是开展社区工作的首要原则。社区是一个“小社会”。社会普遍存在的一些现象都可在社区中反映出来。在社区工作中坚持以人为本，就要把满足社区居民的合理需求作为工作目标和内容，这里既包括物质方面的，也包括精神方面的。以人为本的原则，要求我们社区工作者要具有负责的精神，真正了解居民的需求所在，真心实意地为居民群众服务。
二、整合社会资源，实行资源共享、共驻共建活动
社区和社区单位在运用共同资源，建设共有家园的过程中，实行“资源共享，共驻共建”，一是合理配置社区资源，实行资源共享、共驻共建，可以使社区内的资源统筹安排，合理调配，避免一方面闲置，另一方面却重新投资；二是互相交流，沟通感情，增强团结，强化社区凝聚力。
三、强化责权统一，管理有序的工作方法
搞好社区内部的管理，强化责权统一，有利于开展社区工作，完成政府下派任务和为居民群众的服务工作。社区明确工作任务，使社区各项工作管理有序，切实发挥社区工作者的最大效能。强化责权统一，管理有序，要求每一位社区工作者，明白工作责任，做到心中有数，把个人条线分工与社区整体结合，形成合力，更好地开展社区工作。
四、扩大民主，实行社区居民自治
社区工作本义是依靠社区力量，强化社区功能，由居民自己解决自己的问题，实行居民自治。为此，第
一、要强化社区居民“社区是我家”的意识，广泛参与社区活动；第
二、要使社区服务成为自治功能的支柱，为居民提供实在的服务，让居民群众切实感到社区的重要；第
三、要开展丰富多彩的活动，吸引居民群众关心社区，参与建设。
五、因地制宜，循序渐进
社区工作要走适合本地区实际的路子。社区工作者在工作中，一要及时掌握本辖区的情况，做到情况熟悉；二要在指导思想上一切从本地区的实际出发，对社区建设的先进经验，要加以学习、借鉴，但不能照搬。同样，做居民工作，为居民办实事，或是处理居民矛盾等，都要在政策和法律的许可范围之内，尽可能地为居民解决实际问题，充分体现社区工作的最终目的。
综上所述，开展社区工作，要适应形势的发展，切实了解当前社区工作中应注意和需解决的问题，掌握居民群众的需求动态，把为居民服务作为社区工作的落脚点，以“真心、诚心、热心、恒心”去为居民服务，把社区的工作职能真正得到落实和发挥。
第12篇：结合社区工作如何开展思想政治工作
结合社区工作如何开展思想政治工
作
结合社区工作如何开展思想政治工作
结合单位实际论如何开展思想政治工作
思想政治工作是指以人的思想为对象而进行的疏导、启发协调和激励的政治工作。我们党的思想政治工作，是要解决人们的思想、观点和政治立场问题，动员广大干部和群众为实现当前和长远的革命和建设目标努力奋斗。思想政治工作是我国多项事业取得胜利的重要保证，是一切工作的生命线，是党在人民群众中树立无产阶级世界观，实现无产阶级意志和根本利益的重要手段，是建立社会主义和谐社会的有效手段。
在新形势新情况，思想政治工作必须在内容、形式、方法、手段、机制等方面创新，要在增强时代感，加强针对性、时效性、主动上下功夫。只有抓住加强和改进思想政治工作才能为我们的改革、发展、稳定、提供强大的精神保证。[那一世范文网文章-http://找文章,到那一世范文网]
我从事信访工作三年来，把思想工作作为化解矛盾的有效途径、方法，在具体的工作中我总结以下三点：
动之以情，晓之以理，导之以行，是做好社区思想政治工作的三部曲。
情，是做好社区思想政治工作的起点，是协调人际关系的动力。思想政治工作者要有深厚的感情，要真心实意，带着深厚的感情去做工作，象对待自己亲人那样无微不至体贴人，使对方感到温暖，感受到“你为他好”。要放下我是来教育你的架子与之交流，达到教育的目的。
社区成立以来，我们广泛征求居民
的意见。经过两个月的每家走访，共填写了《居民入户调查表》6000多份，汇总居民关心和急切盼望的问题200多条项。经过综合分析，环境成为人们关注的热点、难点问题。居民因乱扔乱到垃圾，经常发生矛盾。社区从这一问题入手，根据实际制定了生产、生活、办公垃圾日产日清制度。主要采取走物业化管理的路子，适当收费，取消原来的垃圾点，社区的卫生状况的得到好转，人们的卫生意识普遍提高。管区为改善社区环境，投资修建了广场、公园，改造了自来水，居民的生活质量提高，心气顺了，信访量大量减少。
理，是贯穿于思想政治工作的红线，是照亮居民心灵的阳光。政工人员必须讲清道理，从根本上提高居民的思想道德觉悟。我们每个党员干部对党的理论都要弄懂，只有深刻认识了，深刻理解了，真正掌握了，大道理讲几来才能实现不虚，做起工作来才能理直气壮，融会贯通；其结果才能入脑入心，令人
信服。
社区成立了时代合唱团、戏曲票友会、红山舞蹈队等十支文艺团体，同时依托星光计划，在每个社区成立了高标准的星光老年之家。开展丰富多彩的文体活动，不断提高居民的素质。
行，是无声的命令，是最好的思想政治工作。新时期的思想政治工作队思想政治提出了更高的要求，我们要求群众做到的，自己首先要做到，做好，要言行一致，表里如一，只有行动上作模范，率先垂范，方能做好员工的思想政治工作，当的思想政治工作很大程度上取决于广大党员和各级领导干部能否时时处处为人表率。
有关群众利益方面，我们采取公开公正的原则，使群众心服口服，居民思想稳定，没有一起因为干部以权谋私的事件发生。[那一世范文网文章-http://找文章,到那一世范文网]
随着思想政治工作的深入开展，社区各项事业协调发展，人民安居乐业。
第13篇：两个试点社区工作开展小结
“两个示范社区”试点工作第一阶段小结
为了全面推进社会管理及创新工作，促进创先争优活动深入开展，根据县综治办发•关于下发†关于在城关街道办事处小井坑和陵园社区开展社会治安综合整治示范社区试点实施方案‡的通知‣（盐综治办发„2011‟17号）文件要求，街道党工委、办事处高度重视，迅速行动，立即召开党委会议认真筹划两个示范社区工作。一是成立了由书记任组长的“两个示范社区”活动领导小组，并下设办公室，抽调精兵强将，切实保障组织到位。二是结合实际，制定街道工作方案，并将低保排查、治安巡逻、物业管理、矛盾纠纷排查化解、流动人口登记管理等问题作为“两个示范社区”的主要内容。三是成立陵园和小井坑社区工作组，由社区书记担任组长，将参与单位工作人员和街道社区干部分组安排到所辖2个社区，同步开展工作。四是加强宣传工作，在社区宣传栏中加大“两个示范社区”的宣传力度，组织干部职工定期或不定期进行会议宣传。五是要把排查化解社会矛盾纠纷，着力改善民生，构建和谐社区、促进社会经济发展作为“两个示范社区”活动载体，坚持以人为本，服务为先的工作理念，不断创新社会管理。为建设和谐富裕的新盐池营造良好的社会环境。会上社区书记惠兴丰和孙建雯宣读了陵园和小井坑社区开展社会治安综合整治示范社区试点工作实施方案，并对入户走访的具体工作做了安排，分组包片，重点走访，同时各单位代表也做了讲话，陈书记做最后总结，希望大家高度重视，相互配合，正确领会此次开展示范社区试点工作的文件精神，真正把示范社区的各项任务落到实处。
第14篇：我对社区工作新认识
我对社区工作新认识
——学习北环路街道办事处实习有感
○五级行政管理本科 姜锋
前几天，我们在老师带领下，我们来到了秦皇岛北环路街道办事处实习。办事处的领导和工作人员，就有关行管方面给我们作了细致的讲解，使我受益匪浅。特别是有关社区服务的内容，使我了解到社区工作的重要。原来以为，街道办事处不过是婆婆妈妈的事情，却原来，社区工作是发展和提高人们生活的质量，保证社会安定、推进社会全面进步的重要方面。办事处几位行管工作人员的综合素质，就是社区队伍的一个亮丽的缩影。
在实习中我们了解到，随着市场经济的快速发展，加强城市社区建设日趋重要要。市场经济体制的确定和政、企的分开，使得社会事务逐步转移到社区来。转型期间群体的利益和矛盾需要社区发挥协调作用，以维护社会治安的稳定团结。社区功能的完善，有利于建立社会保障体系，有利于对本社区居民开展思想教育、文化体育、家庭文明等活动。为此社区工作人员作了大量细致而艰苦的工作。
实习后，我开始对这方面有所关注。从有关信息中得知，苏州是我国社区建设的标兵。该城市经济发达，社会安定，文化繁荣，社区建设有创新。它的特色是以发展社区服务为龙头，建立社区服务体系和框架。我市的社区建设也很有起色，其中卫生服务中心、医疗站、老年公寓、文化馆、幼儿园等机构，极大的方便了社区居民的生活。由于科学合理的调整社区组织，初步形成了社区管理模式，把社区制度建设放到突出位置，。管理人员努力探索新的管理体制和运行机制，特别是强化了人的工作的重要。“为政之要，唯在得人”，人事行政是政府人力资源开发的宏观管理和对国家公职人员的直接管理活动，它是立国之本，治国之本，也是社区工作之本。人在行政管理中的核心和关键地位，已经成为人们的共识。
当然，社区工作是复杂而烦琐的，会遇到许多困难和问题。但是我们亲眼目睹了北环路街道办事处行管人员的敬业精神和才干风采，我们完全有理由相信，在这些年轻的行管干部面前，一切困难和问题都会迎刃而解，社区的各项功能也会逐步完善。随着工作的深入，社区建设的工作会做的更好，更全面，在国家的各项事务当中起到稳定团结、不可或缺的作用。
我相信，在以后的日子里，当我们再度去北环路街道办事处实习的时候，会分享他们工作的成就和骄傲。
2005年4月
金色夕阳
金色夕阳
社区教育
社区教育
青年联盟
青年联盟
我家三十年——谈对社区工作重要性和认识
发布时间：2008-10-28
我家三十年——谈对社区工作重要性和认识
我是一九年五月从部队回地方到计量局工作的，一九八五年从五原路搬迁来长乐路1222号的。长期从事群众工作，也经常参加摄取活动。一九九八年底退休，从单位人向社会人转。为了老有所为，充实精神生活，我更加积极投入到社区工作中去，下面让我谈谈二十多年来对社区工作的认识和体会。
居民区工作千头万续，事事都涉及到居民切身利益，关系到安居乐业和改革开放社会稳定。胡锦涛同志说“要把基层打基础工作抓得很牢很好”。江泽民同志说“基础不牢地动山摇”党中央特别重视加强党的执政能力建设，社区党组织是执政兴国的基础，在抗击非典、抗洪、汶川大地震斗争中。我们华山居民区党组织发挥了凝聚党员凝聚群众的战斗堡垒作用，我们老百姓非常满意。
胡锦涛同志说“群众利益无小事，要时刻把群众的安全冷暖放在心里。“ 社区党建工作是为人民服务的，社区工作是社会稳定人民安居乐业的基础，社区居民的小事涉及千家万户，在职人员的情绪，涉及到对未成年人的健康成长。我们一定要处理好改革稳定的关系，建设好现代化的国际级大都市，为全国服务，为全国社会主义现代化作出贡献，这是党中央对上海的期望，也是上海人民的志气和意愿。为此必须把社区这个家庭建好。我们华山居民区党总支也是按照党中央市委的要求这样想和做的。
在“单位人“向”社会人“转变的情况下，老年人退休职工很需要社区党组织的关系坏。社区的精神文明建设社会管理，社区安全巡逻等也需要他们参加。社区是大家、建设靠大家，要有党领导居民参加。如何创造一个和谐相处安居乐业的社区大环境，我们华山社区在党总支的正确领导下每年重阳节为七十岁以上老人集体吃寿面，为几十对金婚银婚老人举行庆典。每年组织老人郊游亲眼目睹郊县改革开放的巨大变化。居民区对70岁以上老年人都有党员结队关心，我们华山小区还组织合唱队、腰鼓队、读书会、编织组、笛子队、舞蹈队、太极拳等大大丰富了老年人的生活，使老年人生活早党关心心的大家庭里，对老年人有感召力、凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会，就是巩固党的执政基础。
为了安好社区这个家，必须加强与居民的联系，除了建立联系箱外，我们还充分发挥党员和块长的作用，拓宽了新时期联系群众渠道，这样我们及时听到群众声音，知民情，聚民智，解民忧实现党组织为党员服务。
我们社区党员在党总支的正确领导下，政治学习带头，社区服务带头，帮困结对带头，关心老人关心青少年，带头争创一流的文明社区，适应上海国际大都市的需要。总之，我们社区党建工作中充分发挥共产党员的先锋模范的作用，同时发扬党内民主，党内要讨论小区大事，充分听取群众意见，实行民主决策，民主管理，为了小区精神文明，实现居民自治打好扎实的基础。
我们华山居民区由于党总支的正确领导，全体工作人员积极努力，党员先锋模范作用，群众一起合力，多次荣获上海市文明小区的光荣称号。
华山
韩宝根
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第15篇：家长学校对社区工作的促进
社区家长学校是促进“三教结合”提高居民素质的重要载体
社区家长学校是促进“三教结合”
提高居民素质的重要载体
——茶盘洲镇家长学校的调查报告
茶盘洲镇位于沅江最偏远的地区，是老式的农场，是典型的偏远农村地带，辖内11个自然村，户籍人口近4万，流动人口近6万。辖内有9所大专院校、12所中小学（其中民办中学9所），在校学生17000多人。在建设现代化都市进程中，茶盘洲镇道党工委在天河区委的领导和支持下，针对流动人口多，居民成分复杂，人口整体素质相对较低的状况，花大力气加强社区的精神文明建设，把家庭教育与居民素质教育结合起来，创办了具有鲜明社区特色的社区家长学校。茶盘洲镇社区家长学校从2007年8月挂牌成立一年多来，由于定位准确，管理较规范，已取得较好成效，促进了家长素质的提高和社区精神文明建设的发展，促进了未成年人思想道德教育。
为总结茶盘洲镇社区家长学校的办学经验，探索社区家庭教育的工作模式，区关工委以此作为一项专题调研。我们在茶盘洲镇社区家长学校兴办前后一直跟踪、调研、指导的基础上，最近，联合区妇联先后分别召开了有街道关工委、讲师团、学校领导、居委领导以及学生家长、街道及有关部门领导参加的5个座谈会，较全面深入地调查了解茶盘洲镇社区家长学校办学的全过程，为进一步推进家庭教育和社区精神文明建设，推进关心下一代工作上新水平作了一项有益的探索。
一、茶盘洲镇社区家长学校的基本做法
（一）明确宗旨，组建领导机构
茶盘洲镇经过调查研究，并邀请省、市、区关工委领导和家庭教育专家召开“茶盘洲镇社区家长学校”专题研讨会，认识到家长教育是家庭教育、现代国民教育的组成部分，是学校教育、社会教育的基础。家庭教育对于提高居民素质，特别是青少年的思想道德培育、品格情操陶冶、文化积淀和智力开发有着极大的影响，是下一代健康成长的一个关键因素。创办社区家长学校，就能发挥街道党政作用，发挥关工组织和广大“五老”队伍作用，有效地整合社会资源，把家庭教育与社区居民素质教育结合起来，促进社区的精神文明建设，推进社会的和谐发展。认识提高后，街道党工委把社区家长学校纳入精神文明建设范畴，并形成了《茶盘洲镇社区家长学校工作的意见》，对社区家长学校明确了定位：旨在社区搭建一个家庭教育平台，由街道党政牵头，整合辖区家庭教育资源，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，为辖区青少年健康成长提供有效的帮助。同时，以社区家长学校作为切入点，提升社区居民整体素质，推动社区精神文明建设。街道组建了“茶盘洲镇家长学校指导小组”，由街道党工委书记任组长、副书记任副组长，街道相关科室负责人、辖区中小学校长、社区居委主任及家长代表任成员。“指导小组”主要统筹、协调和指导辖区学校的家长学校与社区家长学校共同开展学校家长教育和社区家长教育工作。此外，还
成立社区家长学校领导机构，由街道党工委副书记兼关工委主任担任校长，妇联主席任副校长，关工委常务副主任任教务主任，同时吸收团工委、司法所、辖区中小学校领导、家长代表作为家长学校领导成员，主要负责社区家长学校教学计划的制定，教师的组织管理和各项活动的组织实施，督促落实家长教育各项工作，保证家长教育工作的正常运作。
（二）整合社会资源，组建优质师资队伍
茶盘洲镇社区家长学校与民间教育组织——广州市父母学堂建立长期合作关系，在街道挂牌设立了“广州市父母学堂茶盘洲镇教育基地”。父母学堂的专家学者不仅作为社区家长学校义务教师，定期安排上课，还针对社区家长类别编写教案材料，免费提供给家长学校的学员。茶盘洲镇社区家长学校还组建了有10多人的管理队伍、20多人的讲师团、50多人的家庭教育志愿者和家庭教育专家组四支队伍。在专家组中，除父母学堂专家教授外，还聘请了省市著名教授学者，如广东教育学院的李季老师、华师大教授曾国璋老师、广州市军休所航天研究员许光明、全国英雄警察刘建涛、高级检察官张锡思等。家庭教育专家组每年初召开会议确定当年的教学内容及教学计划，安排授课老师和授课时间，使家长学校的授课有计划地进行。
（三）创新教学内容，实行分类教育
社区家长学校根据父母辈家长、祖辈家长、单亲家长、准家长以及不同年龄学生家长的不同要求，组织教学内容，邀请有关专家授课，实行分类施教，提高对家长参加学习的吸引力和教育的针对性。如针对六年级毕业班学生心理问题的家长讲座，针对“问题学生”教育的千人大课堂，针对孕妇及幼儿家长的幼教讲座，以及感恩教育、亲子教育、关注孩子心灵成长教育、家长是孩子的第一任老师、任何成功都弥补不了教育孩子的失败等专题教育。一年多来，社区家长学校举办各类专家讲座8场，“问题学生”家长交流辅导会2场，公益性亲子活动9次，帮扶特殊家庭3个，受教育家长达4000余人次。
（四）实行区校互动，教学互动
社区家长学校不取代学校的家长学校，但起着协调补充作用。这种作用主要表现在：一是了解和掌握辖区各中小学校家长学校活动开展情况，必要时统筹多校联合开展大型家长教育活动。二是整合辖区教育资源，促进社区家长学校与学校家长学校进行有效的互补。如社区家长学校重点放在节假日开展活动等。三是协调有关职能部门，对学校的家长学校提供业务指导、专家支持和免费帮助。在街道家长学校指导小组的组织下，社区家长学校进一步加强了与辖区内12所中小学的联系。这12所中小学原来只有3所挂有家长学校牌子，社区家长学校成立后，于2007年全部重新挂起了家长学校的牌子，并制定了年度家长教育计划，使学校家长学校重新活跃起来。
此外，社区家长学校还实行教学互动，家长子女同堂接受教育。社区家长学校请专家教授上课时，一般都要求学生和家长同堂，可边听边提问，实行教学互动，增强教学的渗透性。如2008年3月社区家长学校邀请瑞典哥德堡大学丘逸岗教授在同仁小学上科普课，32个8岁的孩子及他们的家长一同听课，大家边听边提问，气氛十分活跃。《广州日报》、《南方都市报》以“老外教科普，好像变魔术”、“和爸爸妈妈一起学”为标题作了报道。
（五）完善管理，规范工作
为了把社区家长学校工作落到实处，茶盘洲镇社区家长学校先后建立和完善了一系列制度。除《茶盘洲镇社区家长学校实施意见》外，先后建立了《社区家长学校章程》、《家庭教育培训制度》、《优秀家长考评制度》等，使社区家长学校有章可循，做到有组织、有领导、有教材、有活动、有培训计划、有考评等，保证了学校的正常运作。为了加强对社区家长学校的管理，街道家长学校工作指导小组每年邀请区关工委、妇联和教育局相关领导一起对学校和社区家长学校实行检查与评估一次。评估内容包括：领导管理、组织建设、制度建设、教学管理；家长受教育率；青少年对家长教育态度变化和家庭氛围改善评价；家长学校在提高教育水平和精神文明建设中的作用等。检查与评估的结果通过召开社区家长学校领导班子会议进行通报和整改。
二、社区家长学校初见成效
茶盘洲镇社区家长学校兴办只有一年多时间，由于街道党工委把社区家长学校纳入街道工作议事日程，发挥了统筹、协调和指导作用，社会资源得到有效的整合，因而，社区家长学校得到了广大群众的认可，初步取得了成效。
（一）实现了辖区教育资源共享，形成了注重家庭教育的良好氛围
家庭教育关系千家万户，是一个系统的社会工程，离不开社会各界、各单位的支持和关心。社区家长学校将分散在辖区的教育资源整合，提供人力、物力、财力等方面互助共享的平台和途径，为社区家庭教育注入了新的活力，较有效地激发了辖区单位对青少年社会教育的责任感，逐步形成了一个全社会重视和关注青少年成长，注重家庭教育的良好氛围。如新蕾五星学校是一所民办学校，社区家长学校针对民办学校在家庭教育、社会教育方面存在的薄弱环节，与区教育局一起在该校举办家庭教育系列报告会。报告会邀请中央科教所培训中心家庭教育报告团潘卫东教授围绕“健康快乐的心灵决定孩子的成功”为主题，从“忽视孩子的成长是现在中国家庭教育的最大盲区”等四个专题，精辟地分析了家庭教育的现状，介绍了令家长耳目一新的家庭教育理念，并对家长的家庭教育方式方法进行科学指导。由于内容新颖，报告精彩，赢得了1000多家长的阵阵热烈掌声。随后，这个报告会还先后在辖内的各中小学举办，有效地提高了辖内居民的家庭教育观念。
（二）促进了“三教结合”
社区家长学校为孩子与家长、家长与学校的相互沟通提供平台，建立起良好的家校互动机制。社区家长学校加强了与辖区内12所中小学的联系，帮助他们将家长学校纳入学校的工作计划，建立和健全家长委员会，并有计划地开展活动，有效地促进了学校与家长之间的信息互通，社区家长学校已成为学校教育与家庭教育的结合点。同时，由于社区家长学校有一套较完善的制度，促使各学校完善和健全家访制度。有的学校还设立校长信箱，请家长对学校提出批评和建议。对一些家庭教育出现的重点、难点问题，社区家长学校则组织师资专门进行座谈和指导，帮助学校解决。如针对辖内75中初中部42名“学困生”的不同特点，专
门组织“学困生”与专家和家长“面对面”和“一帮一”解决，受到了学生、家长及学校的好评。其中一位因失去丈夫过于自闭的母亲，因望子成龙心切，管教方法偏激，导致了儿子对她极度怨恨，不仅学习成绩差，而且常常与母亲作对，导致母亲想跳楼自杀。在一次座谈中，专家因势利导，耐心做母子的思想工作，使该学生与家长都敞开了心扉，真诚对话，消除了一些隔阂，关系得到了缓和。随后一段时间，专家们又多次家访，跟踪开导，帮助母亲调整心态，改进了教育方法，儿子也开始懂事，母子亲情有了新的复苏，孩子在学校也有较大的进步，2007年底，该生在本校基金会年度奖教奖学活动中被评为优秀学生，2008年又获得“进步奖”。该母亲深受感动，先后向学校和社区家长学校写了二封情真意切的感谢信。
（三）有效地转变家庭教育观念，使广大家长素质逐步得到提高
在家庭教育上，出现许多误区。如家长作风、专制主义，代替包办、娇惯溺爱，重智轻德、分数第一，以己之愿、强施子女等等。茶盘洲镇社区家长学校通过一年多的活动和讲座，家长的教育观念有了一定的转变，素质也逐步得到提高。一是家长教育子女的意识和自觉性不断增强。在家长座谈会上，许多家长都说，过去没有参加社区家长学校学习，不知怎样教育孩子，孩子教不好，当家长的吃了不少苦，通过家庭教育理念的学习，使他们找到了科学教育子女的钥匙。有一位在街道工作的家长，对孩子期望很高，把自己的意愿强加给孩子，经常指责孩子，孩子很反感，母子关系紧张。通过社区家长学校学习，听了赏识教育课，这位家长转变了观念，看到了孩子的闪光点，按孩子的兴趣引导，并加强沟通，多启发，多鼓励，使母子关系融合，孩子主动参加学校的“小记者”站，多次受到学校的表彰。这位母亲深有感触地说：“父母是孩子的第一任老师，要做好老师，首先要做好学生，要多学习，只有自己天天向上，孩子才能天天向上”。二是家长理解支持学校和老师的工作，主动参与学校教育，为教育工作办实事、办好事。很多家长反映，过去参加学校的家长会只关心孩子的学习成绩，对学校的事很少过问，通过社区家长学校学习，增强了对学校教育的责任感。四海小学有几位家长平时只注重孩子的学习，很少关心学校的工作，后来通过社区家长学校这个平台，认识到家长要理解和支持学校的教育事业，尊重老师，和学校携起手来，才能教育好孩子。在孩子的带动下，许多家长自觉参加学校的义工队，为学校做好事、办实事。有一位家长是从事珠心算研究的大学老师，主动义务为学校举办珠心算培训班，很受学校师生的欢迎。三是与学校的家长学校互动，实现共同提高。学校的家长学校在正常学期内开展活动，社区家长学校则主要在寒暑假期间开展活动，互为补充。茶盘洲镇社区家长学校还在街道网站上开通家长学校页面，建立了网上家庭教育论坛，将社区家长学校所有授课内容在网上公布，扩大了教育面。一年多来，社区家长学校指导辖区内12所中小学的家长学校开展家长教育活动40多次，受教育家长学生超过1万人次。
（四）有效地促进了家庭教育与社区居民素质教育相结合，带动了和谐社区建设
茶盘洲镇党工委以社区家长学校为阵地，通过家长学校来激发和引导社区居民参与学习，促进了社区居民素质的提高，起到了小家庭带动大社区的作用。街道要求各居民委员会利用社区宣传栏对家长学校的性质、任务、目的、作用等进行宣传，社区家长学校也在各居民点搞咨询活动，发放宣传资料，公告家长学校近期安排。如今，社区家长学校不仅成为家长掌握科学教子技巧、提高家长素质的平台，而且成为带动全社区居民参与学习和社会活动的阵地。如司法所通过家长学校举办针对家长的普法教育；妇联通过家长学校开展“文明家
庭”、“文明楼院”“争做合格父母，培养合格人才”的创建和评选活动；街团工委结合创卫宣传，联合社区家长学校，组织社区小学生和家长开展“创卫亲子同乐日”活动，通过“小手拉大手”带动家长。这些活动，有效地促进了和谐社区建设。
茶盘洲镇社区家长学校创办一年多时间，已初步取得了较好成效，但毕竟时间较短，还存在着一些不足和问题：一是教学形式有待改进；二是发动面不够深入和广泛。居民委员会和辖区内大单位的作用还未发挥出来。三是社区家长学校与学校的家长学校如何互动互补，还有待进一步探索完善。四是办学条件有待进一步改善。目前社区家长学校还存在管理人员少、力量薄弱、经费不足、办学条件较简陋等问题。
三、进一步办好社区家长学校的建议
社区家长学校是从原来由学校挂牌的家长学校脱胎出来，在社区进行家长教育的新模式。从茶盘洲镇社区家长学校创办一年多的实践来看，方向是对的，成效也是显著的。但要坚持下去，要办出更好成效，特别是要办出品牌，还有许多工作要做。为此，提出如下几点建议：
（一）重视家庭教育在社区精神文明建设中的地位和作用，进一步加强领导，推进社区家长学校建设
在关心下一代工作实践中，使我们认识到，要提高青少年一代的素质，首先要提高广大家长的素质。因为家庭是社会的基本细胞，是社区内的一个基本单位，是孩子成长的摇篮，是社会的基本纽带和重要环节。家长是孩子的第一任教师又是终身教师，他们是社区的主要成员和群体。因此，家长就成为社区内家庭、学校、社会的一个主要结合点，抓住了家长，就抓住了社区的主要成员。家庭是社区和社会的基础，家庭的稳定影响着社会的稳定，家庭的文明程度和家庭成员素质的高低，直接影响社区文明程度和国民素质的水平。由此可见，家庭教育不但直接影响和关系到青少年一代的成长和社区成员素质的培养，而且直接关系社区的精神文明建设，关系社区的和谐发展。为此，建议区委、区政府把社区教育，特别是家长教育纳入精神文明建设规划中，作为社区精神文明建设的一个重要组成部分，从人、财、物等方面给与支持。一是区委、区政府切实重视家长教育，由区精神文明建设办公室统领，区妇联牵头社区家长教育、区教育局牵头学校家长教育、区有关部门及区关工委参与，增强区家庭教育专项小组职责，真正形成齐抓共管的局面。二是总结完善茶盘洲镇社区家长学校的经验，适时向全区街道推广。三是把社区家长学校列入精神文明建设规划，划拨专门办学经费，实行专款专用。
（二）进一步规范教学内容，针对家长实际，实行分类分专题分期教学
目前，茶盘洲镇社区家长学校实行分类教学，取得了一定的教学成果。但社区家长学校的宗旨是要提高居民的整体素质，因此要针对家长的实际，除了转变家长家庭教育观念外，还要引导家长学习教育学、心理学、法律法规等科学知识。这就要根据家长的实际，开设专题，实行分期教学或培训。如开设家庭教育知识，文化知识，法律常识、家庭道德、心理健康、营养保健、现代文明礼貌、就业技能等专题。每个专题实行分期讲座或培训，以达到居民素质的整体提高。
（三）在“三教结合”上下功夫，使社区家长学校真正起到桥梁和纽带作用
目前，茶盘洲镇社区家长学校与学校的家长学校虽然互为补充，发挥了很好的协调作用，但学校的资源和阵地还需充分利用。建议街道家庭教育指导小组进一步加强统筹和协调功能，充分发挥学校教育的优势和积极性，使家庭教育与学校教育协调一致，形成合力。扩大社区教育工作的视角和辐射面，在居（家）委会，社会单位兴办由社区成员参加的不同类型的社区家长学校。如：“社区老年学校”、“家教理论培训班”、“爷爷奶奶、公公婆婆班”等等，优化社会教育环境，不断提高社区成员素质，使他们理解、支持教育，为青少年教育办实事、办好事，促进学校教育与社会教育相结合。这样，社区家长学校在学校教育、家庭教育和社会教育中才能真正起到桥梁和纽带作用。
（四）进一步完善社区家长学校的办学条件。
首先要健全组织和领导机制，充实管理人员，并设置办公室。如有可能，挑选热心家庭教育的家长，成立社区家长学校家长委员会，每学期召开1—2次会议，互通情况，听取委员的意见和建议，在“家委会”的带动下培养一批热心教育和教子有方的家长。在现有讲师团的基础上，要吸收一批有威望、身体健康、有奉献精神的退休教师成为兼职教师，充实师资力量，壮大师资队伍。社区家长学校应列入街道精神文明建设规划，划拨一定的专项经费，以解决社区家长学校的经费问题。
第16篇：社区工作
巴镇和平社区“妇女之家”创建活动汇报
巴镇和平社区辖4个居民小组，2731户，6506人。辖区内有行政企事业单位12家。为关心和服务妇女，和平社区居委会积极创建“妇女之家”，为广大妇女提供了一个学习、维护权益、促进交流、提高生存与发展能力的平台，为维护社会稳定，促进社会和谐发挥了重要作用。
一、高度重视，注重投入，把“妇女之家”的创建工作落到实处。一是强化领导。和平社区成立了以社区书记为组长，社区计生助理、综治、民政等部门负责人为成员的“妇女之家”领导小组，负责和平社区“妇女之家”的创建工作。二是健全网络。为加强社区妇女的联系，增强“妇女之家”的凝聚力，社区以社区义务联络员为依托成立了4个联络小组，并以联络小组为单位，定期组织妇女参加“妇女之家”的各项活动。三是注重投入。社区通过共驻共建用于“妇女之家”的硬件建设，现有办公电脑2台，打印机，复印件各1台，并配备了服务于妇女的热线电话。
二、丰富载体，强化教育，不断提高服务妇女的水平。
一是抓学习，强化妇女的思想道德建设。“妇女之家”围绕科学发展观、十七大精神及《公民道德建设实施纲要》、《流动人口管理办法》，先后组织200余名妇女参与社区组织的各种教育活动。今年3月社区组织举办了“庆三八”妇女知识竞赛活动，使妇女不断增强计生知识和法律法规，遵守《居民公约》。
二是抓培训，提高妇女的就业技能。社区“妇女之家”采取请专家讲课和举办专题培训的方式先后组织100余名妇女参加各类讲课、培训4场次，并结合培训，积极为参加培训的妇女自谋职业牵线搭桥，先后成功介绍了6名妇女走上了工作岗位。 三是抓活动，丰富妇女生活。社区积极组织妇女参加健身队等社区文艺团体，展现妇女自尊、自信、自强、自立的精神风貌。
四是抓帮扶，竭力为妇女解贫帮困。社区通过8项承诺，积极为妇女排忧解难。维护妇女合法权益、今年三八期间慰问了三名妇女，社区负责人为每人送上了 500元慰问金和被子等实物。
三、突出平安主题，依法维权，切实维护妇女合法权益。
通过“妇女之家”创建活动，加强了妇女维权工作，推进了社区和谐稳定，构建了平安社区。
一是通过社区妇女维权工作站维权。社区妇女维权工作站负责对妇女进行法律、法规宣传，将《妇女权益保障法》、《婚姻法》等相关法律、法规政策的宣传册发放到妇女手中，增强了妇女依法维权的意识和能力。
二是通过社区党建联席会维权，社区充分利用每次党建联席会开会的机会，对单位主要负责人在依法维护本单位流动妇女合法权益上提要求，要求驻街单位关心流动妇女的工作和生活，依法积极维护流动妇女的合法权益。
三是通过司法所、工会组织维权。积极通过司法所、工会维护流动妇女的合法权益，辖区十余个单位连续几年都为流动妇女购买了计划生育家庭保险，社区综治站还积极为外来女性调解家庭纠纷，预防家庭暴力的发生。
通过多管齐下，依法维权，为流动妇女提供了便捷的服务，有效地维护了流动妇女的合法权益。在一次工地用工纠纷中，一江西妇女遭到殴打，她找到社区要求为其讨回公道，社区与镇司法所积极出面协调，由过错方负担了全部的医疗费用。安徽省一务工女老板，与丈夫发生冲突，经社区出面调解，得到了妥善处理。二）充分发挥作用，赢得社会各界支持
“妇女之家”是一个新提法、新概念，大众知晓率不高。许多人觉得是妇联搞的一个“花架子”，在实施过程中可能会有很多方面的不理解不支持。因此，首先要统一思想，形成共识。建设“妇女之家”是全国妇联的统一要求，更是为了不断满足妇女儿童的现实需求，要及时总结推广好经验、好做法，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。其次要发挥阵地作用，切实开展服务。通过扎实推进妇女小额担保贷款、家政服务、创业培训等等各项促进妇女发展的重点工作，带动妇女创业就业、增收致富。充分发挥“妇女之家”宣传教育、维权服务、组织开展活动的功能，将其打造成宣传政策的阵地、传播知识的课堂、传递信息的纽带、联系和服务妇女群众的窗口、展示妇女风采的平台。只有让创建成果看得见、摸得着，群众得实惠、得发展，才能赢得支持与认可，真正将“妇女之家” 建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女信赖、热爱的温暖之家。
（三）加强队伍建设，为打造坚强阵地提供人才保障
火车跑得快，全靠头来带。社区妇联主席是基层妇联组织及妇女群众的“班长”，其素质高低、能力强弱直接决定着“妇女之家”建设的质量，也直接影响妇女儿童阵地作用的发挥。因此，配强调优社区妇联也是推进“妇女之家”建设的关键。一是要抓住机遇，即社区“两委”换届机遇，强力推进基层妇女组织建设，提高妇女政治地位；二是要建立两个机制，即教育培训机制与激励考核机制。通过教育提升社区妇联干部综合素质，以考核激励进一步增强责任心、提高积极性；三是要用好三支队伍，即建立妇女骨干队伍、妇女志愿者队伍、妇女文艺队伍。妇女骨干队伍中吸纳女党员、女大学生和组织协调能力强、热心社会事务管理的妇女，让她们成为“班长”的参谋助手。妇女志愿者队伍中吸纳女经纪人、女能手，让她们成为带领妇女群众的领头人。妇女文艺队伍中吸纳健身和文艺爱好者，让她们成为社区精神文化的传播者。以队伍的打造，为“温暖之家”和“坚强阵地”的建设提供智力保障和人才支撑，使“妇女之家”真正成为基层妇女儿童发展的加油站和助推器。
（二）注重结合，实现公共资源的有效利用
一是注重阵地结合。社区妇联班子尚存在人手少、经费缺、场地较小等问题。要打造好“妇女之家”，就一定要克服这些问题。因此，要按照“不求所有，但求所在”的理念，加强与有关部门的交流互动，实现资源共享。“妇女之家”在拥有一个相对独立的空间的同时，必须坚持单独建设和资源共享相结合的原则，整合现有阵地，一室多用。根据各社区实际，“妇女之家”可容纳多项工作和服务功能，如妇女维权站、家长学校等等，充分利用基层活动室、阅览室、培训室等阵地为我所用，标上“妇”字符号，开展妇女儿童文体活动、培训、保健、维权活动。
第17篇：社区工作
6．1 社区工作的含义、特点和目标
6．1．1社区与社区工作
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区主要包括以下特征：
① 社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来；
② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；
③ 具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；
④ 有相同的生活方式和文化；
⑤ 有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
6．1．2社区工作的特点
(1)分析问题的视角更加趋于结构取向 社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。
(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
(4)富有批判和反思精神 社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。
6．1．3社区工作的目标
(1)社区工作目标的分类将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。②过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
(2)社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。
6．2社区工作的主要模式
6．2．1地区发展模式
6．2．1．1地区发展模式的特点
地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点如下。
(1)较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生。
(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者在进入社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助和建立社区团结为目标。整个过程能够提高居民沟通、交流、分享、理解、分析、协商等能力，培养互谅共融的意识。
(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标地区发展模式的目标按照社区工作目标分为：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目标，指希望通过社会工作过程达到的目标。
(4)地区发展模式特别重视居民的参与 地区发展模式希望居民通过参与学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。
6．2．1．2地区发展模式的实施策略
策略是指行动的重要考虑和计划。地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
地区发展模式的实施策略如下。
(1)促进居民的个人发展促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列社区活动，让居民在这些活动中相互熟悉、交往、沟通，并让部分有积极性的居民承担一些任务，或参与活动的策划或管理，以增强居民处理事务的能力和责任感；在活动结束后，社会工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。
(2)团结邻里 团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
(3)社区教育社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括：领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。
(4)提供服务和发展资源 提供服务和发展资源主要是针对社区服务和社区资源缺乏的问题。
①提供服务在提供服务方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或社区教育活动；发动社区资源，开展互助服务；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。
②发展资源在发展资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括发现、挖掘和培养居民骨干；引进一些社区以外的专业人士或知名人士作顾问，指导社区工作；采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区等。
(5)社区参与 社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来改善社区的动力系统。
6．2．1．3地区发展模式中社会工作者的角色
(1)使能者 协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。
(2)教育者社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。
(3)中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。
6．2．2社会策划模式
6．2．2．1社会策划模式的特点
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
社会策划模式的特点包括：①社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；②社会策划模式强调运用理性原则处理问题；③社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；④社会策划模式控制和指导着社区未来。
6．2．2．2社会策划模式的实施策略
(1)了解组织的使命和目标 使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
(2)分析环境和形势 社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
(3)自我评估社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限和范围。
(4)界定和分析问题 了解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题的服务手
段的不利或不足之处。
(5)确定社区需要 社区需要是解决问题的方案所依据的标准。评估需要的主要方法有：①参与性方法；②社会指标方法；③服务使用情况方法；④社区调查方法。
(6)确定目标和达到目标的标准 目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想，确立目标要遵循的原则包括：①与同事共同讨论；②应以文字表达，且是具体及可量度的；③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；⑤有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。
(7)寻找、比较并选择好的方案 在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。
(8)测试方案 选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，说明工作程序。
(9)执行方案 策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。
(10)评估结果既要评估结果，也要评估过程。
6．2．2．3社会策划模式中社会工作者的角色
(1)技术专家社会工作者在社会策划模式中主要是扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
(2)方案实施者社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
6．2．3社区照顾模式
6．2．3．1社区照顾模式的特点
(1)协助服务对象正常地融入社区社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常地生活。
(2)强调社区责任社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全靠政府提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。
(3)非正规照顾是重要因素 社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
(4)提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式强调动员家人、社区居民参与志愿者开展服务，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。
6．2．3．2社区照顾模式的实施策略
(1)在社区照顾 “在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的服务形式包括：
①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务；
②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构；
③将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
(2)由社区照顾 “由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下三类。
①提供直接服务的网络 以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。
②服务对象自身的互助网络 指建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持。
③社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。
(3)对社区照顾 “对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。
6．2．3．3社会工作者在社区照顾中的角色
社会工作者的角色主要有以下几方面。
(1)治疗者 为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。
(2)辅导者和教育者 为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。
(3)经纪人 为服务对象寻找有关的服务；为照顾者小组的活动寻找社区资源；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
(4)倡议者 为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。
(5)顾问 就服务对象的情况向有关服务机构提供意见；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。
6．3 社区工作各阶段的工作重点
6．3．1 准备阶段
6．3．1．1 了解社区状况与进行社区分析
准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
(1)社区基本情况分析
①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处取得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。
②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的
社区居委会或公安派出所取得。
③社区内的资源社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。
④社区内的权力结构社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。
⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于了解社区居民的参与动机，有助于更加深入地了解社区。
(2)社区需要分析英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。
①规范性需要 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定服务，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
③表达性需要 表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
④比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所做的比较。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
了解社区居民对社区的看法和需要有以下几种方式。
①访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。②社区普查通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区发展提出建议。
6．3．1．2准备阶段的工作重点
社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
6．3．2 启动阶段
(1)行动方针和主要任务启动阶段的主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
(2)介入策略和工作方法 包括：①发掘资源和进行社区教育；②开展互助合作；③推动成立居民小组；④提供服务。
(3)阶段性工作目标启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。
(4)注意事项 在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作者培养居民带头人带来困难。另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。
6．3．3巩固阶段
巩固阶段社会工作者的工作如下。
(1)行动方针和主要任务巩固阶段的行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。
(2)介入策略和工作方法
①互助合作用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。
②社区教育社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
③用行动争取更多外来的资源 尤其是与辖区单位共建，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。
(3)阶段性工作目标的实现 当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，巩固阶段的目标就基本实现了。
(4)注意事项包括：
①防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民；②要不断提醒居民组织既提供服务，又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。
6．3．4评估阶段
(1)主要任务社会工作者要根据社区的变迁重新评估社区需要和问题；对自己的工作进行总结，决定下一步的工作方向；另外社区居委会也要对工作进行经验总结，确定新的发展方向，并对未来发展做出安排。
(2)介入策略和工作方法这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来的工作方向。在需要的时候，也可以邀请义务的专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响。
(3)阶段性工作目标的实现 当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并系统地规划未来时，评估阶段的目标就实现了。
(4)注意事项 在进行评估时，社会工作者要注意总结工作既不能过分依赖感性也不能只注重数据统计，而要注意平衡运用定性和定量资料；总结工作要着眼于未来发展，而不是走形式。
6．4 社区工作的常用技巧
6．4．1与居民接触的技巧
(1)事先准备接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，对于接触时间也要认真选择。社会工作者要留意社区居民的文化背景等，做好充分准备。
(2)与社区居民的接触过程社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点如下。
①介绍自己 社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。
②展开话题在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。③维持对话在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。④结束对话初次与居民接触的时间不宜过长，结束谈话时的工作有：
a．感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供了一些有益的经验和资料；
b．总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；
c．留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己；d．总结接触目标达到的程度，回顾和感受受访居民的特征、是否有变化、变化在哪里，检讨自己接触居民过程中的成功经验和不成功之处等。
(3)以招募为目的的居民接触技巧在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者应该以自然合理的方式使招募对象了解到下列基本信息：①是谁在和他谈话；②谈话的目的是什么；③主要的话题是什么；④进行招募的是怎样的活动或团体；⑤以后如何接触社会工作者或者参加活动。谈话结束后，社会工作者应该对社区居民在谈话过程中所做出的承诺及时跟进。
6．4．2会议技巧
(1)会议的过程
①会议前会议前主要的工作是明确开会的目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。
②会议中会议中主要的工作是：a．尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间；b．对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论；c．会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作；d．会议中要有集体气氛，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形；e．会议要有效率，时间不要拖得太长；f．会议结束前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。
③会议后会议后的主要工作是：a．要所有与会者清楚会议的决定；b．着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人；c．尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。
④行动行动是要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。
(2)主持会议的技巧
①提问和邀请发言为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。
②进一步说明和转述 当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见。转述则是用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。
③聚焦 与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。
④摘要综合和总结摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更清晰。
⑤关注、赞赏和鼓励社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。在与会者发言时社会工作者不时地略微点头示意也是对发言者的鼓励和支持。
(3)居民骨干培养技巧
①鼓励参与 社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。
②建立民主领导风格社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。
③培训工作技巧 社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。
④增强管理能力 社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
第18篇：社区工作
社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务：如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。具体目标：1．推动社区居民参与2．提高社区居民的社会意识3．善用社区资源，满足社区需求4．培养相互关怀和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析问题的视角更为结构取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要。这些改善是具体而落实的。(2)过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以增强解决问题的能力、信心及技巧等。谭马士的社区工作目标二分法：(1)分配资源：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。(2)发展市民：①社区工作可促进公民权的发展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会发展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出贡献。社区社会工作对社区的功能1）有利于解决社区问题2）有利于增强社区凝聚力3）有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊源？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻服务中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。 社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人服务⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的实践原则：1）注重以人为中心的发展目标。它的任务目标是解决社区问题，过程目标着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。2）尊重社区自决3）强调社区参与4）坚持社区行动过程的理性原则。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的具体状况，按部就班地推展活动。 二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学习民主的功能；政策目标有较大的实现机会；激发个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。
社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。社区自决依据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才能够了解社区成员的切身需求和具体利益，依靠民主动员开发社区内资源③增强社区自主能力是社区工作的基本目标之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。我国直接承担政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站 4．社区服务中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区环境，科学的制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。
4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。地区发展模式？其基本假设与特点？地区发展是社区工作的介入模式之一，目标在于建立社区自助的能力和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资源，动员社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。基本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；
2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3．过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与。地区发展模式的实施策略？
1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供服务和发展资源5．社区参与。地区发展模式下的社会工作者的角色？1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现2）教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3）中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备 (2)学会倾听、同理反应等沟通技巧 (3)事后的回忆和总结，以及跟进联系2.和居民进行街头接触或深入访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原则：(1)当地居民参与调查的原则(2)调查研究与居民动员相结合的原则3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则(4)横向资料和纵向资料相结合的原则(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。
社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请项目资助(2)向政府的一些社区发展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)收集成员会费 (2)对外服务收费(3)社区经济开发
(4)其他基金筹款方式。评价地区发展模式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)提高居民的能力(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段不足
(3)民主参与可能导致的成本高而效益低。社会策划？其基本假设、特点？社会策划也译作社会计划。指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。基本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会策划模式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原则处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区未来变化。社会策划模式的实施策略？
1、理性技术策略。包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监督方案的执行，最后评估方案的成效等。
2、社会关系策略。要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会策划模式下工作者的角色？1）技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2）方案实施者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和实施。评价社会策划模式？1．优点(1)保证服务质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供的服务的质量。
(2)较有效率。社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证服务能较快满足民众的需要。
2．不足(1)居民参与率低(2)如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权力和资源得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进行增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象: 低下层的社会群体。本质: 是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资源提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原则？行动的渐进性原则；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取舆论支持，避免使用暴力。评价社会行动？
1、优点1）能够广泛吸纳社区居民参与2）有利于发掘及培养社区领袖3）能够较为快速地解决社区问题4）有利于提高社区居民的权利意识和组织能力
2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不善于建设。
社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助服务对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的实施策略？
1、在社区照顾。指将一些服务对象留在社区内而开展的服务。
2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。
3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。
4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面
提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资源调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的贡献，强调并表彰志愿服务的光荣感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。⑤专业培训。对非专业服务的志愿者定期进行专业培训。
2、社区联络。指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。
3、倡导
4、社区教育
5、社区照顾训练
6、支持服务
7、预防措施
8、推动立法。评价社区照顾模式？
1、优点1）对服务对象人性化的关怀2)动员社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面服务的综合化。
2、不足1)资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3)激励机制问题。社区的基本情况主要包括？
1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等。了解渠道：区政府和街道办事处。
2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要了解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。
3、社区内的资源。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资源被利用的情况。三是社区居民的参与状况。
4、社区内的权力结构。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。
5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。收集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)规范性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，依据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比较性需要。与其他个人和社区比较而得出的需要。
SWOT社区分析法？指根据社区自身的既定内在条件进行分析，找出社区的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表优势，W弱势，O机会，T威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。SWOT社区分析步骤？（1）评估社区的优势和劣势（2）找出社区发展的机会和威胁（3）提纲式地列出今后3-5年内社区发展的目标（4）提纲式地列出一份今后3-5年的社区发展行动计划5）寻求专业帮助。社区资源分类？人力、物力、财力资源。对社区资源进行分析的步骤？
1、利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。
2、根据资源检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
3、从各种资源来源渠道，寻找现有资源。
4、将所获得的信息填写表格，建立资源档案。资源表格内容包括：提供资源的单位或个人名称；联络地址、电话、传真、网址、电子邮件地址；所提供的资源项目；主要负责人和联络人；提供资源的条件；是否收费及收费标准。社区服务？特点、功能？社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的发展功能。社区服务的内容体系？
1、面向社区特殊群体的社会福利服务
2、面向社区一般居民的社会化服务
3、面向辖区单位的“后勤”服务。中国社区服务资金来源？1．政府的投入（最重要）2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区服务收费的再投入。我国面对贫困群体服务的项目？最低生活保障服务；再就业服务；合法权益保障服务。社区服务需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区服务提出或未提出的要求。衡量社区服务效果的基本指标？1）社区服务参与率。在社区服务中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与服务的居民数／社区有服务能力的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数／辖区单位总数2)社区服务受益率。社区居民和社区单位与从社区服务中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3）服务需求满足率。居民提出的需求通过服务得到满足的数量比例。 需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数 4)社区服务满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对服务表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对服务表示满意的居民数／社区全体居民数 居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数
公式2：社区单位满意率=对服务满意的社区单位数／社区单位总数。
社区服务参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区服务的社会化程度就越高；否则相反。社区服务中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。
2.社区资源调动3.社区服务设计4．社区公关拓展 5．社区服务训练6.社区服务组织推动。社区服务需求影响因素的调查从哪几方面把握？1）社区人口现状2）现有社区服务满意度 3）社区服务需求程度。
第19篇：社区工作
社区工作》离线作业
一、简答题（每题5分，共计35分）
1、简述社区工作的专业价值观特点。
答：
（一）以集体为取向的人的价值和尊严，
（二）以制度为取向的社会正义，
（三）以民主为取向的社会参与，
（四）以互助为取向的助人服务。
2、简述社区发展所采取的具体的策略措施。
答：社区发展策略的具体措施有五个方面：一是以协商一致为主，避免冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同的居民小组；三是社区组织间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。
3、简述社会策划模式的含义及采取的具体策略。
答：社区策划是指社区工作者以理性的方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中根据实际情况的变化随时修改计划，使计划按预定目标进行，待工作结束后对计划执行情况加以检讨和反思。具体的项目策划基本步骤包括：一澄清规划机构的服务理念；二社区问题的调查分析；三需求和目标的界定；四确定自己可利用的资源；五服务方案的制定；六服务方案的实施；七方案的评估。
4、简述社区教育的特点。
答：社区教育是在社区范围内由本社区的社区组织及社会成员参与的全民教育过程，社区教育具有显著特点：
一、社区性。
二、社会工作性。
三、多样性。
5、简述运用社会行动模式策略的原则。
答：运用社会行动模式的原则应有以下几点：
1、渐进的原则。
2、争取让步而非破坏的原则。
3、行动的连串性原则。
4、避免使用暴力，争取舆论支持的原则。
6、简述社区照顾的价值和理念。
答：概括起来，社区照顾有好下几个方面的价值和理念：
一、主张一种新的社会伦理。
二、主张政府与社区建立伙伴关系。
三、在社区照顾上不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而应该把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合，为需要照顾者提供有效的服务。
四、社区照顾的目标是协助受助人融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区建立自己正常的生活方式和社交关系。
五、改变受助人单纯接受服务的做法和想法。
六、建立关怀社区。
7、简述社区服务的原则
答：开展社区服务应当遵循如下原则：
一、政府支持的原则。
二、开发和利用社区内部资源的原则。
三、公民参与的原则。
四、立足社区的原则。
五、科学化专业化的原则。
六、宣传先行的原则。
七、义务与报酬相结合的原则。
二、论述操作题（第1题10分，第2题15分，共计25分）
1、试论述社区工作专业化的含义。
答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社区工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社区工作者来从事社区工作的过程。一方面专业社区工作者在从事社区工作中与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区工作时，常带有浓厚的官方色彩，，而专业的社区工作者则更多的代表民间力量，因而他们能主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业社区工作者相比，专业社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制定专业的解决方案，可以充当居民社区行动的报务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更完满的解决；而非专业社区工作者，作为政府的职
能代表，主要忙于政策法规宣传，行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法，仅仅充当政府的发言人、政策法规宣传者，在社区冲突中的处理上往往带有一定的被动性和延迟性。
2、试对我国社区工作方法与西方社区工作方法进行比较。
答：
一、我国社区工作方法与西方社区工作方法的相同之处表现为：
1、社区工作方法的部份学科理论基础相同，中外的社区工作方法都是以社会学、心理学、教育学、政治学、经济学和管理学等学科作为理论基础的。
2、社区工作的部份方法相同，中外社区工作者总结出一些相同的工作方法，如;宣传动员、家庭访问、组织会议、制订计划等 ，他们遵循着相同的一些原则，按照相同的程序来进行，具有普遍性。
二、由于我国同西方国家的经济发展水平不同，文化背景和风俗习惯也有差别，所以我国的社区工作方法与西方的社区工作方法也存在不同之处：
1、指导思想不同，我国的社区工作者在研究和运用社区 工作方法必须以马克思主义的世界观和方法论作为指导。而西方社区工作方法则不同，他们有的侧重社会因素分析，有的侧重心理分析，有的侧重教育，所以中外社区工作方法在指导思想上表现出很大的差异。
2、社区工作方法的应用状况不同。我国还没有形成完整的社区工作方法体系，各种社会工作专业方法的应用才刚开始，而西方已经形成完整的社区 工作体系各种社会工作专业方法相互协调、相互补充。另外我国有自己 一套传统的社区工作方法，中外社区 工作方法的应用差别还是很明显的。
3、运用社区工作方法的主体不同。西方国家已经形成专业的社区工作机制，相对独立、完整的社区工作机构体系，各种不同的社区工作机构担负不同的功能，运用不同的社区工作方法。而我国的社区工作主管机构是中央和地方政府的民政部门，它既是政府职能部门，又是肩负社会事务管理的任务，同时也有社区工作督导、咨询等 多重功能。就目前而言，社区工作专业方法的运用还是一个难题。
三、案例分析（每题20分，共计40分）
1、男，17岁，学习成绩不错，考上了重点大学，因学院离家很近，每天放学之后父母亲让他回家晚自习和住宿，但他迷上了上网聊天和玩电子游戏，成绩开始下降，若不改正，面临退学处理。在百般无奈的情况下，其父母亲找到了社区社会工作者。
问：如果你是该社区的一名社会工作者，面临这样的情况，你将如何处理？要求：运用社会工作的个案、小组、社区工作三大直接专业方法中的一种或者多种方法开展工作
答：做为一名合格的社会工作者，在接案后要及时和男同学面对面进行沟通，向其说明网络成瘾对自身及对家庭的危害后果，并适当配合实例材料进行心理辅导。协调学校对男同学进行再帮助，通过学校离家近的优点，安排老师进行家访，劝说其父母让男同学到校晚自习并住校，。鼓励男同学积极参加学校组织的社团活动，鼓励学校中有同样喜爱网络游戏的学生组织青少年大学生网络互助小组，扩大男同学的与人交往的交际面，以减少对网络的依赖性，在现实生活中利用网络优势帮助学习，强调家庭对孩子成长的影响，要求其父母多抽空关心男同学的学习和生活。开展社区发展模式，在社区范围内开展青少年网络成瘾危害宣传，通过调查，发现社区中还有同样问题的青少年，并组织相关的活动进行帮助解闷网络成瘾问题。
2、在一个社区，有一位妇女在家里经常受到其丈夫的殴打，她受过中专教育，是全职太太，丈夫受过初中教育，自己办有一家公司，比较有钱。一天，丈夫又打她，她忍无可忍，终于跑到社区居委会向工作人员求助。现在假设你是这个社区的工作者，你打算怎样处理她的问题呢？
要求：
1、简单描述处理的整个过程。
2、写出运用一种或几种社会工作方法具体的介入方案，可以针对某一主题
进行。（个案介入要求体现技巧，小组介入要求写出小组方案，社区调查要求体现具体方法）
答：
1、首先给受害妇女进行心理辅导，帮助舒缓心情，分析其丈夫的行为，从换位的角度进行分析。
2、再陪同妇女到家中对其丈夫进行教育，说明家庭暴力对家庭和妻子自身的伤害，表明已经违反《刑法》和《妇女权益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。
3、联合社区内有受过家庭暴力的妇女组成一个“家庭暴力受虐妇女互助小组”用集体的力量对受害妇女进行保护。
4、对受到严重人身伤害，家庭严重危机的受害妇女申请法律援助，最终用法律武器维护受害妇女的合法权益。
第20篇：社区工作
四川农业大学网络教育专科考试
社区工作
试卷
本试题一共五道大题，共3页，满分100分。考试时间90分钟。
（课程代码 363028）
一、单项选择题：(本大题9小题,共18分)
1、“社区”这个中文词汇是由谁翻译的：A A、费孝通 B、梁漱溟
C、晏阳初
D、陶行知
2、在乡村建设运动中坚持中国农村应该走“本土化”道路的代表人物是：阿A A、梁漱溟
B、晏阳初
C、陶行知
D、费孝通
3、社会工作专业教育中所提的“三位一体”不包括：C A、知识
B、价值
C、经验
D、方法
4、从“公民参与”的角度，下列参与的维度按照参与度由低到高排序是：
A、公民控制——伙伴——通讯——操纵 B、公民控制——通讯——伙伴——操纵 C、伙伴——公民控制——操纵——通讯 D、操纵——通讯——伙伴——公民控制
5、在三大模式关于社会构成的假设中，社会计划模式认为：C A、社会正在变成一种工具理性的制度化组织关系和市场交换关系 B、社会丧失了传统社区的自然联系，造成了社会分层和两极化 C、社会通过每个子系统发挥自己的功能得以维持平衡
D、社会是由不同的利益群体组成成，彼此之间存在着利益的冲突
6、在三大模式关于个人行动动机的假设中，社会计划模式倾向于：D A、经济发展
B、民主共议
C、冲突对抗
D、精英决策
7、在三大模式的权力结构导向中，地区发展模式将权力结构当做：C A、斗争对象
B、服务对象
C、合作者
D、出资人
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8、下列哪项不属于社区照顾兴起的理论背景：C A、分散化
B、民营化
C、经济化
D、社区化
9、社区工作者的使命不包括:D A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
二、多项选择题：(本大题6小题,共18分)
10、社区的构成要素中不包括：ABCD A、人口 B、地域
C、共同依附感与归属感
D、社会互动
11、社区工作者的使命包括:ABC A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
12、在帕森斯看来，区分传统社会与现代社会的理论维度包括：ABCDE A、情感问题
B、权利义务问题
C、价值评判标准的适用性问题 E、行动者的权益目标问题 D、价值评判标准的选择问题
13、社会工作的价值观包括：ABCD A、每个人都应该受到关怀和尊重
B、人与人之间应该互助、理解和尊重
C、相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征
D、社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等
14、在三大模式关于个人行动动机的假设中，哪些模式认为“人是理性的”：ABD A、地区发展模式
C、社会组织模式
B、社会计划模式 D、社会行动模式
15、社区照顾中，对“照顾”的界定包括以下哪些类型;ACD A、行动照顾
B、物质支持
C、心理支持
D、整体关怀
三、名词解释(本大题4小题,共16分)
16、社区工作
答：是透过专业工作者引用各程工作方法，去帮助一个社区系统，包括个人、小组及机构，在价值观念指引之下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，
社区工作试卷 第 2 页（共6页） 其工作目标的改善环境及机构的工作条件。
17、鲁尼报告
答：由1959年美国社工教育委员会通过，该报告定议了社区的概念、价值和方法，并描述了社区工作课程所包含的6个方面的结构。
18、社会计划模式
答：针对社区、社会中的实质性问题，根据理性精神的指引，采取系统的资料收集、分析、计划、协调的方法，建立、安排和提供商品、服务或组织给有需要的人们，以解决社区问题，改善人民的生活。
19、增权
答：指个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外界获得力量的过程。既能提高个人掌握自己生活的能力，有志在改善社会的资源分配状况，使之趋于公平。
四、简答题(本大题3小题,共24分) 20、社会工作的价值观
答：
1、对人的价值观念：相信每个人与生俱来的价值和尊严；相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征；相信每个人都有自我改变、成长、不断进步的权利和能力。
2、对社会的价值观念：社会应该提供机会让每个人发挥潜能，充实精神和物质生活；社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等；社会应给予每个人公平参与和社会竟争的机会。
3、对工作的价值观：每个人都应该受到关怀和尊重；人与人之间应该互助、理解和尊重。
21、请简要论述西方社区社会工作的发展简史（从二战之后）
答：二战前后标志着西方社区工作的诞生，首先是1933年经济大危机，政府购买服务的开始，随后1939年在美国社会工作大会上发表兰尼报告，正式承认社区工作为社会工作三大方法，并达成了五大共识；1959年美国社工教育委员会发表了鲁里报告，定义了社区组织实践、阐明了它的概念、价值和方汪，描述了课堂和实务教学的策略。
社区工作试卷 第 3 页（共6页） “革命的六十年代”是社会工作的高湖，世界范围内的社区民权运动，反贫困运动，妇女运动和种族运动推动着社区工作的蓬勃发展。
从70年代中后其开始，在保社主义的影响下，社区工作走向以规划服务，满足需求为特点的社区照顾。丢掉了“地区发展”、“社会行动”等内容，导致了大量社区社会工作者的离开。
90年代发来，在第三条道路的影响下，社区工作重拾社区发展模式，但不再是以满足需求为导向，而是开始强调参与式、增权式、合作式社会经济发展模式。
22、请简要叙述一下“三大模式”当中关于“个人行为”假设（动机）的异同
答：地区发展模式认为人是理性的，个人倾向于团结、合作、愿意沟通交往，参与民主，并在集体活动中只要满足一定条件，个人愿意为集体作出贡献。 社会计划模式认为人是理性的，但是个人的行为是为了追求其认为的利益最大化，并且人的理性自私的动机会带来社会的混乱和人际的冲突斗争，所以必需加以管理和规矩，才能带来秩序和合力。
社会行动模式认为人无所谓理性和感性，在行动中人即有可能理生也可能感性，认为冲突并不容易通过协调或正规渠道得到缓和，冲突只有用对峙和争取的方法才能解决。
五、理解论述题(本大题2小题,共24分)
23、你认为在社会工作的价值观中是否存在矛盾？如果有，请试举
一、二个例子，并结合实际进行阐释。
答：谁都无法否认，当前中国正处在一个价值观激烈冲突的时期，这是因为中国处在深刻而尚未完成的社会转型过程之中。个人认这目前存在四种矛盾：
一、中国传统价值观。中国传统价值观可能是一个模糊概念，因为它包含的内容太多了，在历史上也曾发生变化。总的来说，学术界公认中国传统文化的主干是儒释道三足鼎立。其中儒家自汉武帝罢黜百家，独尊儒术之后，长期在历史上居于主流地位，成为国家意识形态，即儒教，因此我们主要讨论儒家价值观。现在可以肯定地说，以前把儒家价值观简单等同于封建主义价值观是片面的，因为儒家文化中还包括反映中华民族在长期历史发展中积淀而成、体现民族特性的社会理想和伦理道德观念，如天下为公、刚健自强，等等。但是，在中国漫长的封建社会中，政治化的儒家作为占统治地位的意识形态，其实质还是一种封建宗法的价值观念。
总的来说，从社会的基本结构（不同于民间社会）和政治层面来看，以儒家为代表的中国传统封建宗法价值观念是建立在自然经济和小农生产方式、家族制度和封建专制政治
社区工作试卷 第 4 页（共6页） 制度基础之上的，因而，从根本上说是与现代化的社会大生产和市场经济、民主法治和分权制衡的政治制度不相适应的陈腐观念。即使是反映广大小生产者利益、愿望和生活方式的观念，对中国现代化来说也是不相适应的落后观念。比如不患寡而患不均的观念，封闭守旧、满足现状、害怕革新的观念，生活散漫、不重效率的观念，鄙视功利、安贫乐道的观念，缺乏主体意识、习惯于攀附和依赖的观念。
二、近代从西方传入的价值观。西方价值观也是一个模糊概念，因为西方既非铁板一块，也非永恒不变。真正在近代中国产生影响并且对中国自身的文化传统构成严重冲击的实际上是近代西方文明。
因为资本主义创造了许许多多的文明成果，包括它的某些合理的价值观念，已经成为全人类共同的财富，所以我们必须有大胆吸收的胸襟和气度。过去左的思想把资本主义视为主要危险，是忽视了中国国情。应该看到，资本主义作为目前世界上普遍实行的社会制度，资本主义价值观作为目前世界上普遍奉行的价值观念体系，在现阶段仍有其现实基础。这些观念中的某些方面不仅同资本主义的经济制度相联系，而且同现代化大生产和市场经济也是相适应的。在我国建设社会主义市场经济和实现现代化的过程中，是可以经过创造性转化拿来为我所用的
三、毛泽东时代的传统社会主义价值观。这里所指的是建国后在左的路线指导下形成的一套以计划经济体制为基础并与之相适应的价值观，而不是新民主主义革命时期毛泽东关于一个独立、自由、民主、统
一、富强的新中国的承诺。
过去左的一套价值观念是建立在以阶级斗争为纲的指导思想和计划经济体制基础之上的，其基本特征有以下两个方面：一是社会价值体系的重心高度政治化、道德化；二是价值主体的单一化和价值运行机制的单向化。在这种僵化的体制和机制下，形成了一系列貌似革命、实则落后的价值观。
四种、在中国改革开放和现代化建设实践中新生的价值观。这种价值观，如果用邓小平的语言来表述，可以称之为中国特色社会主义价值观。它既是对中国传统价值观和传统社会主义价值观的扬弃，又是对现代西方价值观的吸收、消化和改造。
当然，由于社会主义现代化建设和中国特色社会主义制度本身都还处于不断探索的过程之中，因此，这个核心价值观也还没有完全定型，还有待于在实践探索的基础上不断培育和凝练。
24、在认识“社区属性和变迁理论”的基础上，你认为发展中国家在现代化过程中的社区变迁的独特性有哪些？（仅举2个方面即可），并请结合中国实际进行分析。
答：
1、因为外来现代化国家的示范效应，可能导致一种发展中国家社区精英积极模仿西方的高消费和生活方式，加深和普通民众的距离，导致社区经济关系的剧烈破坏、社区经济条件恶化。（主动殖民化）
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2、现代国家权威结构的基层延伸，破坏了传统社区里的乡绅治理方式，但是又无法迅速建立民主廉洁的村社治理结构，导致基层社区政治秩序的畸形化
3、传统社区的稳定性打破后，导致社区的互助合作机制破坏，难以发挥社区的保障作用，而大多数发展中国家的社会保障体系实行的是城乡二元分割的体制，农村社区的基本生活保障缺乏。
4、农民在市场经济条件下，面临着是保守传统生产习惯和生活模式？还是选择积极进取市场机制下的就业生活方式的选择。
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