推荐第1篇：卫生院办公室工作计划
***中心卫生院办公室2011年工作计划
回顾2010年的工作，本人有太多的遗憾，那是因为很多的因素影响和自身能力、知识、水平、经验等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目标任务，2011年我们还有很多目标去实现，我们办公室的总体工作思路是，深入贯彻落实“创先争优”活动，以深化医改为主线，以提高全镇人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，加强财务管理工作，狠抓医疗质量，继续完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进我院卫生事业又好又快地发展。办公室2011年工作计划如下：
一、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策，努力转变思想观念，严格落实药品零差率销售政策，配合院长完成人员竞聘上岗工作及绩效工资改革。按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥做好我院的医改工作。
二、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等医疗法律法规，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。
三、做好新型农村合作医疗工作。
认真落实合管局对医疗机构的监管措施和文件，严格控制均住院费用、进一步降低参合农民医疗费用。加强对村卫生室新农合工作监管，严
肃查处村级医务人员违纪违规套取合作基金行为，控制次均就诊费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。进一步提高认识、强化措施、保证新型农村合作医疗规范运行。
四、加强产科建设，确保孕产妇安全。
认真落实妇幼工作考评标准，加强对我院妇保、儿保工作的执行力度，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿“两病”筛查工作，降低残疾发生率。落实孕产妇住院分娩免费政策。
五、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
六、加强医院财务管理。
严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
七、全面统筹抓好其他工作。
切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
2011年对我院来说，将是一个深化改革之年、事业发展之年、促进和谐之年，同时还是一个希望之年，奋斗之年，前进之年。让我们站在新
起点，肩负新使命，面对发展机遇，面对人民群众对健康更高、更深层次的需求，我们将在区卫生局的正确领导下，全面落实科学发展观，团结奋进，扎实工作，加快发展，为提高我院的医疗保健水平及发展做出我们应有的努力！2011年我们卫生院的工作一定要在更加不断的努力中做到最好，只要去努力了，我们就一定会成功，为病人做出更大的贡献！
推荐第2篇：卫生院工作总结及工作计划
卫生院2018年工作工作总结及2019年工作
计划
2018年，我院在县卫计局的正确领导下，以党的十九大和党的三中、四中全会精神为指针，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，深化医疗卫生改革，积极推进医疗卫生创新，努力提升医疗服务质量。全面完成局下达的经济指标和技术指标。现将全年工作汇报如下：
一、工作回顾
过去的一年，我院在县委、县政府及县卫计局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，牢固树立以病人为中心的服务理念，紧紧围绕“坚持以人为本、提高服务质量，规范医疗行为、保证医疗安全，优化诊疗环境、加快建设发展，加强科学管理、提高两个效益，为群众提供安全、有效、方便、廉洁的医疗服务”的总体工作方针，深入开展了学习实践科学发展观活动、“医疗质量万里行”活动、医院平安建设先进单位创建活动、构建和谐医患关系活动、护理知识竞赛和业务技术操作比武活动、医疗质量评比活动、整顿医疗秩序等活动。科学管理、强化措施、狠抓落实、注重实效，促进了医院的各项工作，推动了医院工作的全面建设和发展。
二、我院的财务情况
1、财务情况：截止到11月中旬业务收入456.12万元，其中门诊收入131.04万元，药品：54.05万元；住院收入325.08万元，药品：108.01万元。医疗服务满意率达98%，全年无医疗事故发生。对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。
2、认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。
3、按时完成了各类报表的上报工作。
三、公共卫生项目
1、计划免疫工作：今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。1至11月中旬接种 3094人，建卡156人，卡介苗 85 针次，乙肝疫苗786针次，无C百白破1274针次，脊灰疫苗3299针次, 麻腮风452针次，麻风356针次，A群流脑826针次，乙脑1012针次，甲肝470针次，A+C流脑1125针次,白破540针次。做到了儿童基免的“四苗”接种率达95%以上，卡证符合率100 %，新生儿乙肝疫苗接种率达100%以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“零”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。疫苗接种后异常反应发生率为 0 。
2、公共卫生服务项目：辖区常住人口30147人，居民建档 24833人，建档率82.37 %；老年人建档2932人，建档率97.93%；高血压建档1496人，建档率105.57%，管理率100%；糖尿病建档469人，糖尿病建档率101%，管理率99％；精神病建档129人，建档率 4.1‰，管理率95%；老年人累计体检人数2021人，体检率67.37 %。
3、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。
对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，定期召开村卫生员例会，按时参加县保健员会议，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，今年（截止到11月15日）孕妇建档183人，孕产妇的系统管理率达 71.5%以上，新法接生100%，孕产妇住院分娩率达100%以上，对高危孕产妇进行了90.4%的管理；儿童建档数464人，儿童的系统管理履盖率达90%，管理率95%以上，体弱儿管理达 98 %以上；继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，无孕产妇死亡发生。
4、实施便民惠民措施，开通“一站式结算”。我院通过与镇民政办、医保办的对接，已经落实实施“一站式”结算，贫困户的报销率达90%以上，并在结算窗口标注醒目的标识。大力推进村卫生室信息化建设，实行村级“一站式”即时结报，建立医疗服务行为公示制度等多项举措，保障和改善民生。
5、稳步推进家庭医生签约服务 联合卫生院医生、护士与各村村医生组建家庭医生团队，截止11月15日，农村建档立卡贫困人口签约数2752人，签约率100%；0-6岁儿童签约2893人，签约率97%；老年人签约2638人，签约率91%；慢性病人签约1692人，签约率79%，家庭医生签约服务进展工作顺利。
6、落实“八个一”模式的建设
成立了健康扶贫工作领导小组，组建家庭医生签约团队，村卫生室目前我院已经有石凉村卫生室、新塘村卫生室、三亚村卫生室、南江村卫生室等四个一体化卫生室落实健康扶贫“八个一”行动模式的建设，建设率达36%。
四、加强医院科学管理，两个效益再上新台阶。
（一）组建区域内医联体
根据县政府办《关于印发浦北县2018年扩大医疗联合体建设实施方案的通知》（浦政办发﹝2018﹞28号）文件精神，6月低我院与中医院组建成为医疗联合体，按照常见疾病的分级诊疗指南，畅通了转诊环节，通过上转病人提前预约，解决了病人到上级医院就诊难、看病走弯路的问题，加强了我院与上级医院的学习交流；同时通过派驻到我院进行对口支援医师的传帮带，使基层的病人能够得到连续的治疗，本院医务人员诊疗水平得到持续的提高，进一步推进分级诊疗制度建设落实，优化县乡卫生资源配置，为我院的医疗服务水平提升形成合力。
(二)深入开展学习实践活动，强化思想教育，提高整体素质，务求工作实效。
1、团结带领全院党员干部和职工认识开展深入学习实践科学发展观教育活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，深入开展谈心活动，认真撰写分析检查报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习实践科学发展观活动的各项工作。
2、认真贯彻落实民主评议行风工作的要求，成立了以吴崇宏院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业，实现了全年医疗零事故的目标。
3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神和“严谨、求精、务实、奉献”的精神，大力弘扬白求恩精神、抗击非典精神和“病人至上、创优服务、凝聚力量、共建和谐”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。
4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内纪检、监察和审计工作的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。
5、遇事严格照章办事，遇有重大事情，经班子成员集体讨论论证、主管领导实地考察、报请上级领导批准、由政府采购办统一招标等程序来完成。我们坚持财务会审会签制度和来客接待派餐制度，严格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既达到廉洁自律的效果、又有效地控制浪费和不良现象的发生。
6、员工培训教育是提高职工队伍整体素质、增强单位竞争力的重要途径，员工培训是风险最小、收益最大的战略性投资，我院认识到员工培训的重要性，十分重视职工队伍建设，注重人才培养，实施人才战略，加强人才队伍建设，努力推进员工培训工作，加大人力资源开发投入力度，改善培训条件和环境，积极参加卫计局组织培训的同时，努力加强内部学习，采取专题学习、集中学习和分散学习等多种形式的学习，深入开展创建学习型组织。今年我院约参加了近30次培训班，外出进修人员3人，中医药定向规培人员1人，乡村医生定向学习2人。
(三)加强质量管理、保障医疗安全
1、规范医务人员的医疗行为，严格做好依法执业。组织医务人员认真学习省卫生厅印发的《医院管理问题警示录》，结合“三好一满意”活动的具体要求和我院实际，针对工作中存在的问题开展自查自纠，并制订切实可行的整改措施加以整改，促进了医院管理工作制度化、规范化、科学化。
2、加强医院感染控制工作。积极开展感控知识培训，采取分散与集中、理论与实际、共性与个性相结合的办法举办各类培训班，提高全院职工对院内感染控制的意识，有效预防了院内感染。今年进行了医院感染现患率调查，我院的现患率为零。
3、加强医技科室管理、提高工作质量。严格贯彻落实有关规定和制度，医技科室制定了质量管理方案，建立了质量管理小组，完善了相关制度和操作规程，为临床提供了可靠的诊断依据，以安全、准确、快捷和负责的原则为临床服务。坚持做到了管理严格、操作规范、检查结果准确、报告时间及时，满足了临床业务工作需要。 (四)加快医院建设、提高服务功能
1、与浦北县中医院组建医疗联合体，新增设中医科。
2、修缮改造旧楼，用于门诊部、中医科、行政办公区。
3、设备项目：根据县卫计局《浦北县卫生和计划生育局关于基层医疗机构购置救护车的请示》(浦卫计报【2017】62）文件精神，经上级主管部门规划，我单位获得风行救护车一辆。
4.基建项目：根据广西壮族自治区卫生和计划生育委员会、广西壮族自治区发展和改革委员会、广西壮族自治区财政厅《关于印发广西基层医疗卫生机构能力建设行动计划2018年度建设方案（第二批）的通知》（桂卫规划【2018】6号）文件，我获得2018年业务用房扩建项目1500㎡，预计于11月底开工。
五、目前医院存在的问题和不足
我院通过开展各项活动、扎扎实实的工作，进一步规范了我院的管理和医疗服务行为，保证了医疗安全，医疗技术水平和服务质量得到明显提升，医疗环境和条件得到明显改善，使医院的工作得到了广大人民群众的认可，患者的满意度得到不断的提高。但是，在看到成绩的同时，按照医院管理工作评价标准和上级领导的要求审视我们的工作，我们清醒的看到医院目前还存在着许多问题和不足，主要有以下几下几个方面：
1、我院极度缺乏中医专业人才，不能满足群众对中医类的就诊需求。
2、在人才技术力量上相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，基础设施条件差，几乎无投入，亦无后备力量，这也是制约我院发展的一个重要因素。
3、个别医务人员在医疗服务活动中还存在着生、冷、硬现象，缺乏沟通技巧和沟通艺术，语言表达不准确，解释病情不清楚，引起患者和家属的误解和不满，医院的形象不同层度的受到影响。
真对上述问题，我们全院党员、干部和职工一定要精诚团结，齐心协力，克服困难，逐步解决存在的问题和不足。我相信，有全院职工的共同努力，有上级领导的关心和支持我们将在为期不远的时间内，建设一个让社会满意、政府满意、群众满意、我们自己满意的医疗卫生单位。
六、2019年工作计划
1、加强医院核心竞争力，打造品牌效应。继续开展“群众满意医院创建活动”，重点对医药费用不合理增长、服务质量、运行效率和群众满意度等指标进行把控；积极适应新常态、回应新需求，提高医院精细化管理水平，以优质服务、团队合作及全员职工素质提升为重点的规范化、专业化系统性培训工作，从另一方面打造软实力和可信竞争力。
2、加强硬件建设，改善就医环境，树立大健康理念，提升服务能力。改善就医环境，开展控烟工作，树立大健康理念。巩固健康促进医院创建成果，创新开展好医院健康教育与健康促进工作。
3、加强人才引进。结合我院建设一级甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，根据上级公开招聘的要求，严格按照我院空缺的岗位要求设置招聘条件，由上级组织公开招聘。
4、做好争创国家卫生城镇工作。积极响应安石镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。
5、贯彻落实健康扶贫八个一及家庭医生签约工作。实化对口支援，协助推进家庭家庭医生服务工作；全面推行灵山县健康扶贫“八个一”行动工作模式，力争100%完成健康扶贫“八个一”行动模式的建设，全面落实。
镇卫生院
2018年11月15日
推荐第3篇：办公室工作总结及工作计划
2012年工作总结及2013年工作计划
在这新旧交替之际回顾过去的一年，在公司董事长、总经理及各位领导和同仁的支持与帮助下通过自己的不懈努力，较好地完成了本职工作。新的一年中我要严以律己，一如既往地保持良好的工作状态，切实把自身的工作做的更好，坚定不移地完成领导交办的各项任务，真正把办公室工作做到位，现就我个人工作情况汇报如下:
一、2012年度的工作情况：
1、严格执行董事长、总经理的安排，按照公司规章制度、会议精神、文件要求加强办公室的日常管理工作。办公室的工作职责必须尽心尽力、尽职尽责。做到了工作有计划，日程有安排，无论各项事务都时时刻刻把工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。一年来，办公室共完成大小会议的会务工作128起，接收上级来文322份左右，出具文件104份，印发文件、资料450份左右。
2、抓建章立制。年初对办公室的工作进行分工，每项工作都指定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确、任务具体、各尽其职、各负其责。规范工作程序，对会务、卫生、接待等工作都有规范的标准。制订了会议、值班、车辆管理、卫生管理、考勤管理等七余项工作制度，在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作有条不紊的开展。
3、公司对内、对外的会议，从会前准备到会议接待、标语制作、会场布置都能较好地完成，保证了各项会议的顺利召开。能按不同会议形式认真做好会场布置,保持会场环境整洁，物品摆放整齐干净
4、档案管理工作规范化。成立了档案室并由专人管理，对公司
档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，确保了档案管理有序。
5、强化自身责任意识，严格遵守工作纪律，使办公室每个成员知道自己的职责所在。用高度负责的态度对待每一项工作，以高标准、严要求处理好每一件事情，从而提高了办公室员工的整体素质。
6、在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则严格接待标准，规范接待程序，要求办公室人员对同事和外来客人来有迎言，走有送语，端茶倒水，热诚相待，较好地完成了各项接待工作，树立了我公司高效、务实、良好的整体企业形象。
7、对公司的各项重要文件、决定的相关内容绝不泄密，以高度保密的姿态对待任何事情。加强了印章管理力度，各部门启用印章前，办公室逐项进行登记备案存档，领取使用印章后必须当日交回办公室，确保公章使用安全。
8、加强对考勤、请假、值日的日常管理力度，真正做到对事不对人的管理理念，每半个月召集办公室人员召开会议，总结上半月的工作情况，并对下半月的工作进行安排布署。对工作不认真、不负责的人员进行批评教育，使人员的思想观念从根本上得到了改变。
9、加大对公司车辆的管理，严格执行外出车辆登记、签字、外派等制度，进一步规范了司机派遣制，严格执行外出派车制度，对没有签发派车单的车辆，司机一律不得开车外出。
10、保洁人员每天早晨必须在员工上班前完成清洁工作，保持卫生清洁干净，不得有死角，以干净整洁的面貌展示给每位上班员工，真正为公司员工营造一个良好的办公氛围。
二、工作中存在的问题和不足
在工作中，我们距离标准化矿井管理模式还存在差距，相关专业基本知识学习不全面、不系统、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只满足于保持现状，没有新的突破。有时做事顾虑太多，不敢放开手脚办事；有时事务太忙不能冷静地处理问题；工作中考虑的不全面，致使出现片面性的处理事情，在今后的工作中加以改进。
三、2013年度工作目标和计划
在新的一年紧紧围绕公司的奋斗目标，我将以身作则进一步改变工作思路、加强学习、注重实效，为了使自己的工作做的更好，结合本部门实际明年工作计划如下：
1、认真履行办公室的各项职责，严格执行公司各项规章制度、工作指令、加大执行力度。
2、加强部门建设，内部相互协调、相互配合努力使办公室工作更加有序，提高办事效率，真正发挥办公室应有的作用。
3、继续完善各种规章制度，明确岗位职责。对岗位工作进行职责划分，在管理工作中对每一件事情都要明确具体的责任人，避免管理上出现空白，不断提高整体管理水平，使公司步入管理规范化。
4、继续健全档案管理制度，统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
5、规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作落实情况
6、严格执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保印章使用的安全性
7、强化形象意识，要用一流的工作态度和工作作风塑造办公室的形象，维护公司利益。
8、上级部门来我公司莅临检查很频繁，要积极配合有关科室参与来人接待会务工作，安排会务就餐，热情接待来矿检查人员。接待上级部门及来公司办事的企业人员时，应举止文明、待人热情、讲究礼貌，不允许和来访人发生争执或争吵
9、在办公期间保持办公环境的安静，所有员工不准聊天、大声喧哗，做好办公场所楼道、卫生间清洁工作。
10、规范采购程序，加强物品领用管理，落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。严格控制本部门的费用成本。
11、完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作文明驾驶，确保行车安全。
12、每周定期召开工作会议，总结成绩的同时找出工作的不足。完成公司领导交办的其他日常工作，
推荐第4篇：办公室工作总结及工作计划
2011年办公室工作总结及2012年工作计划
顾2011年，人力资源部在公司领导的关心指导下，恪守本部门的职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在读本职工作时，我们是中国坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。在做工作时，我们深刻的认识到要从实际情况出发的重要性，否则，有再好的想法和思路也只能变成空谈；这就如同工程施工，吧图纸内容通过砌筑来变成现实是最终目标，假如设计师在设计图纸时只一味强调设计效果的完美、绚丽，却脱离了现阶段所具备的施工经验及技术能力，这样的过程最终只能成为空中楼阁。因此，工作中我们时刻谨记：以企业的生存发展为根本前提，紧紧围绕公司利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个环节，现将工作做如下总结：
认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好。
在新的一年里人力资源部一定尽我们所能，在做好每一项基础工作的同时，向更高更好的发展方向前进。为公司更快更好的发展做出自己的贡献。
推荐第5篇：办公室工作总结及工作计划
2011年工作总结及2012年度工作计划
脚踏着新年的鼓点走来，2011年已成为过去，总结过去一年的得与失，作为中途新上任的办公室副主任，2011年前期在原部门负责人的带领下，根据原定计划按部就班开展各项工作。应公司发展需要，自4月份机构改革以来，在公司各位领导及事业部两位部长的带领下，我们办公室人员紧紧围绕理顺工作，服务、监督、管理公司等工作重点，强化服务，充分发挥办公室工作承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好的完成了公司及上级领导下达的各项工作任务。
一、2011年工作回顾
（一）办公室行政日常事务
1、证照办理工作
年初在财务人员、供应科人员的协助下，公司营业执照、组织机构代码证、矿产品加工及经营资质证书、排污许可证、安全许可证等证照的年审、变更登记办理工作如期完成，保了证公司经营活动和各项工作的正常开展。
2、档案、印章、信件管理工作
草拟综合性文件和报告，保证了各项例会汇报内容和分配的任务有记载、有档案，并及时传达、贯彻公司有关会议、文件、批示的精神至各部门予以执行。完成了公司各类文件、规章制度、上报材料以及申报项目的请示、报告、申请等的起草工作。认真做好了公司对内对外有关文件、公函的收发、做到了收发邮件、传真等各类文件的及时到位，分递和督办工作；公司的重要文件资料、合同、批文等均整理归档，做好资料的归档管理工作。管理并使用好了公司印章，做到了用印登记。
3、协助开展公司对政府和相关职能部门的外联及接待工作
（1）本着加强和外协单位、政府相关职能机关、部门的联系和沟通，保证公司对外工作通畅的原则，办公室在做好公司内部和外部的接待工作的同时，积极配合相关政府部门做好各项接待任务，认真组织并实施来宾接待和各类活动的事前准备和事后善后事宜，认真做好会场布置、食宿安排工作，保证了各类活动的及时有序进行。 （2）积极参与了工业园管委会等相关职能部门的会议安排、文件接收等工作，并对会议精神及任务及时上报审批处理。
4、物资的采购与管理
（1）合理地采购办公用品、办公设施和各部门申购物资，建立办公用品台账，监督各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记、出入库登记。
（2）联系办公用品、办公设备、办公耗材的供应、维修、保养合作单位，保障办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行。
5、车辆管理
根据公司车辆管理办法，对车辆进行统一管理和调度。一如既往按照车辆的用油台帐和维修维护记录，做好车辆使用登记，并根据需要配合安排车辆进行保养和维护。配合各 部门用车需求，执行领导用车要求，满足了公司的接待和工作任务。
6、后勤管理保障工作
一年来，办公室人员根据公司要求进行机车票预定、食宿安排、饮用水供应、名片和厂牌制作、表格类印刷、广告宣传牌制作、报刊杂志订阅；按期缴纳各项通讯及网络费用；定期进行日常行政业务结算和报销，食堂、宿舍水电费统计、核算等业务工作，及时主动的完成了各项工作。
7、制度建设及流程管理
鉴于公司机构改革后的变化，办公室还根据实际情况，结合公司原有的制度及规定，制定并颁布实施了《厂牌管理制度》、《考勤管理制度》、《食堂管理制度》、及《乐捐基金管理办法》；修订并完善了《保安管理规定》、《宿舍管理规定》及质量管理体系制度文件；拟定并汇总了综合管理部各职能部门相关业务流程和表格。为公司的制度化、规范化管理，并逐步向现代化管理迈进提供了进一步的依据。
8、严格员工考勤、厂规厂纪
自机构改革以来，办公室在规范员工行为及厂规厂纪方面，充分利用了部门职能，结合各事业部配合及协助，加大力度严抓在岗违纪现象，尤其是在厂区禁烟及脱岗、在岗睡觉，上下班安全帽佩戴，禁赌等方面，经过长期循序渐进的管理及督导，此类现象得到明显改善。同时，自2011年11月份以来，对员工的考勤制度重新进行了编制，将人工考勤为主、电子考勤为辅转为电子考勤单一模式，杜绝了人工主导可控性，更加公平公正的对员工出勤进行了管理，严格的考勤制度也极大地规范了员工的工作态度，同时也增强了员工的企业归属感及自我约束和自我控制能力。
9、厂区环境维护及绿化工作
回首2011年，办公室在厂区环境维护方面，新增了一名清洁员工，划片分区分配环境清扫任务，定期更换绿色盆景及花卉，一如既往的维持了厂区的清洁工作，得到各部门较大认可。
绿化工作在基建科的主导下，栽种树苗、鱼塘管理等工作所取得的成效显而易见，此项工作因属基建科亲力亲为，办公室人员今后定当极力配合基建科，将公司绿化工作推向更高的层次。
10、保安管理及食堂管理工作
保安管理方面，一年来，通过单独谈话、保安工作会议等形式对保安人员耳提面命提出相关工作要求，但收效甚微，新考勤制度下发后对保安进行讲解并要求保安人员跟进对员工打卡情况的提醒及监督，在工作纪律方面对出现问题的保安一一列出问题点并提出改进的要求和目标，同时在考核方面进行了处罚，但效果不明显，且保安对扣考核分用意理解不到，仅停留在计较工资得失方面，今后对于保安考核还需进行修订，以提高保安人员的专业素养及工作纪律，同时还需通过择优淘劣、竞争上岗的方式，坚决淘汰影响保安内部团结及作风的蛀虫，以保证保安队伍的正常、和谐、人员稳定。
食堂管理方面，对小餐厅用餐及食堂管理提出了新的要求并进行跟踪管理，加强了对食堂卫生及菜品菜式的跟进工作，了解食堂管理人员困难后予以协助，帮助食堂管理人员对各类问题进行改进，在双方沟通方面，还需进一步加强，为保障全厂员工用餐满意及做好优质供餐继续努力。
（二）2011年办公室月度工作重点盘点
机构改革以来，响应总经办的指示，办公室人员能做到月初有计划、月底能总结，每月都突出1－2个“重点”工作。做到了工作有重点有创新，改变了行政工作完全等待领导来安排的习惯。
1月份：年底各类报表汇总工作，2011年春节放假前各类物资准备工作，春节放假安排及值班统计汇总工作，小年聚餐组织实施工作及后勤辅助工作。
2月份：2011年春节放假，团拜会准备及组织实施工作。
3月份：妇女节活动组织实施工作，机构改革配合实施工作，证照变更及年审工作。 4月份：机构改革后各部门办公设备配置及办公室重新安排、分配工作；2010年度表彰大会前期准备及组织实施工作，聚餐实施工作。
5月份：机构改革后制度文件修订工作，保安管理事宜，员工体检、乒乓球方案制定；新进人员工作交接及业务指导工作。
6月份：端午节乒乓球活动配合实施工作及后勤辅助工作；员工体检配合实施工作。 7月份：气站办公文具交接、人员交接工作；省安监局、技术中心预评审、罗德集团来访接待工作；组织管理人员下车间体验劳动工作。
8月份：6S推行方案（修订版）制定及实施工作、区域划分工作；防暑降温福利配合发放工作；清洁生产审核厂区巡查及复查工作；中秋节方案配合拟定工作，知识竞赛制度类、6S类试题、有奖问答题拟定工作，安全类、质量类试题协调汇总工作；整理李总报送县委宣传部参加赣州市第五届“十大创业先锋”；协助罗工填报申请省级成长型中小企业库入库材料；退伍军人座谈会及慰问金的发放。
9月份：差旅费报销制度修订及审批工作；严抓了厂区内抽烟的个人典型、上下班交通安全、大夜班睡觉现象，加强工作纪律的宣传教育；员工入集团网及办理短号业务、储物柜发放工作；接待表格制表并实施工作；督促食堂加强卫生清洁工作以及个人卫生清理工作，宿舍卫生进行了初次摸底；中秋节知识竞赛活动配合实施工作。
10月份：接待销售客户工作4批、培训导师1批，接待市长来访团1次、上级行政单位来访等多次；内在阳光培训所需物资准备工作，培训老师食宿安排及接待工作；员工宿舍硬件设施的配备；考勤、宿舍管理制度，食堂管理制度修订工作；6S推行按推行方案时间表实施；上报董事长入围市十大经济人物报告、纳米审定会接待方案起草及印刷、县定点综治办相关工作等。
11月份：厂牌管理制度、宿舍管理制度签批；电子考勤实施工作；完成市场部接待4项，
公司级接待（省安监局、外审、技术中心审定会、市经贸委调研）4项；完成了科技进步奖、发明专利奖励金申请跟进工作，并至县财政局请款；对办公室质量体系文件进行了彻底自查，对遗漏的未纳入受控制度文件但正在使用的制度及各类表单、文件受控记录进行了重新整理，针对外审所查出的标准汇编问题进行了整改。
12月份：电子考勤继续跟进工作；员工厂牌制作及下发工作；完成市场部接待2项，公司级接待（股东大会、清洁生产审核、技术中心审定会、综治接待、工会接来访接待、老科协参观）共5项；元旦活动后勤辅助工作；困难职工材料汇总工作等；食堂管理制度、乐捐基金管理办法、试用期工资管理办法签批。
二、工作中的不足及欠缺总结
自任职办公室副主任8个多月以来，我深刻的体会到：创新提高效率、学习提升技能、比较缩小差距。办公室行政管理工作对于正处在快速发展中的企业而言，是非常严峻而重要的基础工作，也需要公司上下的通力合作。随着公司的不断快速发展，公司的行政管理工作必将更加繁重，要求也会更高。因此，我们一方面要不断加强对办公室各项工作的监管，努力提高工作效率；另一方面我们也会积极的与各部门精诚合作，共同为公司的快速、持续发展献策献力。
回顾办公室2011年的工作，虽然在工作中取得了一些成绩和进步，在完成各项工作的同时，我们也清醒地看到自身存在的一些问题和薄弱环节，主要表现在：
1、办公室工作责任划分不清晰、督促职能发挥差
办公室行政工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，且由于新进人员对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。在考勤，6S检查以及规章制度执行方面的监督工作不够完善，督导职能未能发挥充分。今后需改善此种情况，将日常行政检查、督促形成制度化，定期开展6S检查、仪容仪表、办公室秩序、厂牌佩戴检查等，积极维护企业形象，提高行政督促检查能力，切实加强督促检查工作，贯彻落实各项制度。
2、行政工作的质量和效率不高
由于新进人员刚接手办公室工作，做为部门主管工作能力及时间有限，未能事无巨细的进行指导，导致部分以前未从事过的新工作，只能边干边摸索，边干边学习，工作起来不能游刃有余，部门工作效率有待进一步提高。今后工作过程中，还需牢记工作要分清主次，分清轻重缓急，不懂就问，及时反馈，对经办的工作要严谨细致，一丝不苟。根据生产经营需求，促使本部门高效、快速完成公司及事业部各项决议和指示，提高执行率，在公司领导要求的时间内完成各阶段工作任务，并要求对每一件工作都要落到实处，努力使办公室工作跃上一个新台阶。
3、服务及管理意识未能平衡，本末倒置，主动性较缺乏
在服务保障各事业部生产、管理、后勤的意识方面还有待加强，有时对一些日常事务的缺失或瑕疵熟视无睹，未注意工作的细节性，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽，不能一味被动等待兄弟部门提醒及要求，需提高主动性，想员工之所想，提员工之所需，在不忘管理职能的同时强化服务意识，以服务为本，管理为辅。
作为新上任的中层管理人员，自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离，以后在努力提高自身管理水平的同时还需注重在对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2012年工作计划
针对2011年存在的问题，现提出2012年及今后工作计划：
1、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是办公室重要工作内容之一。接下来的一年里，办公室将结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使办公室基础管理工作进一步实现规范化，经手工作能够达到优质、高效，为公司各项工作的开展创造良好条件。同时在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面更加尽职尽责，为公司树立良好形象，起到窗口作用。
2、加强服务，树立良好风气
办公室工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。2012年，我们将围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1）变被动为主动。对部门工作的重点、兄弟部门难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是办公室分管的食堂、保安、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，争取做到工作有计划，落实有措施，完成有记录，积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物能够及时处理、及时反馈，当日事当日清，同时在协助配合其他部门工作上坚持做到积极热情不越位。 2）加强协调， 强化协调能力。
协调是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多部门配合的现象比较普遍。这种职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，提高后勤服务满意度，更好地服务于各部门。细分职责，健全日常管理制度，充分有效的运用服务和监督、管理职能 正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
3）在每月工作计划中，继续坚持突出1－2个“重点”工作。切实做到工作有重点有创新，高效、及时不拖沓。
4）在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动办公室工作不断上水平、上台阶。切实转变办公室服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
3、加强学习，形成良好的学习氛围
办公室人员要具备很强的工作能力和保持部门高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”， 提高自身业务素质，提高工作效率，建立规范、简化的办事流程，减少出差错率，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研办公室业务知识。2012年，我部门将从加强自身学习入手，认真学习公司业务流程、制度等内容，切实加强理论、业务学习的自觉性，并致力于带动兄弟部门营造良好的学习氛围。
时光荏苒，转眼之际，我来到悦安公司已快两年，公司领导及同事的关心、支持和帮助使我能不断进步、成长，在这期间，我收获的不仅是工作能力，更多的是同事间的友谊以及惺惺相惜的缘分，在此我要向公司的领导以及全体同事表示感谢，因为有大家的帮助，才能使我在公司的发展更上一个台阶，也因为有大家的指导，我才能好好围绕公司的
总体发展思路和工作要求，紧扣结果，以结果为导向，严以律己，较好的完成各项工作任务，尤其是担任办公室副主任以后，我深知自己肩上的责任重大，新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2012年，我要认真总结经验，发现差距，努力挖掘自身潜力，争取得更大的工作成绩，以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥办公室人员应有的作用。
2012
办公室 年1月28日
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2015年工作总结及2016年工作计划
办公室
2016年3月1日
2015年工作总结与2016年工作计划
办公室 郭斌
1、2015年总结
（一）认真完成做好日常工作。
1、及时接听、转接办公电话及传真文件的收发，做好上传下达工作；认真做好各类文件的收发、登记、督办工作，对重要文件资料及时整理存档。
2、发挥办公室的桥梁作用，工作上使各科室与项目部和领导之间形成良好的衔接；同时，树立服务意识，使办公室成为各科室、各项目部顺利开展工作的纽带。
3、维持正常的办公秩序，制定并发布了《七公司后勤职工考勤管理制度》，使大家养成了按时上、下班，遇事外出请假的良好习惯，有效促进了工作作风的改善。
4、做好公司各类证件的管理工作。对所有证件进行归类整理、分类保管并建立电子台账，所有证件的考入、借出、上报、年审等均有账可查。
5、对警卫工作严格要求，定期对办公楼内的治安、消防、卫生进行检查，安全和卫生状况得到明显改善。
6、做好会务工作。及时传达会议通知，提前搞好会场布置及会议室卫生，做好会议记录。
7、做好来访人员接待、节假日值班等其他日常工作。
（二）协调好七公司与总公司经理办、人力资源处等相关处室的日常工作，起到七公司与总公司的纽带作用。
1、及时分发总公司、经理办公文、信件、报刊、杂志、邮件等，并做好登记、存档工作。
2、严格执行总公司印章管理制度，与总公司经理办及时沟通，加强印章管理，做好对盖章文件的把关、审查、登记工作。
3、与总公司人力资源处协调，做好员工入职、培训、考试、调动、离职、退休等工作。
4、组织公司后勤、各项目部为《**建总报》投稿，宣传公司的企业文化、工程进展情况、职工精神面貌、好人好事等。
5、配合总公司做好党务、团务、工会的相关工作。
6、配合总公司其他处室完成相关工作。
二、工作中存在的问题
入职以来，虽然能按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：
1、思想上有惰性，工作主动性有待提高。领导交办的事基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作，不能积极主动地去发现工作，而是被动地接受工作。
2、办公室工作事多面广，有时考虑问题欠全面，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静。
3、与同事之间沟通不够，行事上有自以为是心理。自己认为过得去、行得通就把事办了，图了自己方便，给他人添了不必要的麻烦。
4、文字水平有待提高。起草一般的行政类公文水平尚可，对文字水平要求较高的，如：总经理年终总结报告、述职报告等总结类材料，目前的文字水平还远远达不到。
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2015年度工作总结和2016年工作计划
综合办公室
2015年工作总结
2015年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作严格高效
1．健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为36项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台《公司印章管理制度》，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。
2．认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月
1 报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订2015年综治维稳责任书。
3．做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文110件，收文351件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。
4．做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成2014年文书档案归档，撰写2015年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。
二、劳资人事工作缜密有序
1．完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的 2 聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。
2．做好人才招聘及储备工作。今年相继有6名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了5次面试，目前招聘人员6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。
三、后勤服务工作有条不紊
1．加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。
2．加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照《公司办公用品管理制度》的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。
2016年工作计划
2016年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、具体目标任务
1．加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作；
3 2．做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作； 3．加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4．加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。
二、主要工作举措
继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作：
1．加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕“发挥6项职能，抓实6个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”；发挥协调功能，突出“管得宽”；发挥办事功能，突出“做得细”；发挥管理功能，突出“碰得硬”；发挥服务功能，突出“讲程序”；发挥督办功能，突出“抓得严”。
2．加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。
3．加强督查力度。一是在2015年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在2015年开展督查工作的基础上，根据公司2016年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。
4．加强人事管理。在2015年绩效考核的基础上，进一步完善2016年绩效考核制度，并组织完成公司2015年绩效
4 考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人力资源档案管理工作。
5．加强后勤服务。重点做好公司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境；做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全年无安全事故。
6．继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。
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2017年度办公室工作总结及2018年工作计划
在中心的正确领导和大力支持下，办公室紧紧围绕中心的发展重点，认真学习贯彻十九大会议精神，落实中心各项管理制度，努力做好办公协调、信息传达、后勤保障等各工作，圆满完成各项工作任务，现总结如下：
一、工作基本情况
（一） 明确责任分工，细化岗位职责
办公室在编人员共24人 。办公室具体包括综合协调、政务文秘、后勤保障、人事、网络宣传等各方面工作，工作量大且杂。为避免工作重复和交叉，办公室根据日常工作，从中心实际出发，明确办公室人员岗位职责，量化细化工作任务。并在此基础上制定办公室量化考核表，每周上报，明确分工，落实责任。
（二） 做好办文工作，保持政令畅通
继续做好公文处理工作，严格遵循公文登记、阅办、传递、处理等工作流程，准确规范处理各类公文
78
件，其中，收文40件，发文20件，制发会议纪要18件，保障各项工作任务的认真贯彻落实。及时保存归档单位合同，整理会议记录，归档单位档案文件，认真组织各项工作会议。
（三） 转变工作作风，落实管理制度
一是积极做好中心林业信息报送工作。每月向市局上报至少1条林业信息，全年累计报送43条，超额完成工作任务。市局以及其他上级部门的工作通知要求，按时间节点认真贯彻实施、及时传达、责任到人。二是制度建设工作。落实中心各项规章制度，严格按照各项制度规定开展工作。不断加强工作纪律，落实中心请销假制度、规范采购报销程序，细化单位人事考评考核标准，重视印章印鉴管理，做好公章使用登记。2017年完善相关制度5项，其中工作纪律、请销假制度、办公楼环境卫生制度张贴上墙，确保相关制度确实落实到位。三是档案管理工作有序进行。在上年理顺档案工作的基础上，继续做好中心重要档案文件的存档，归类工作。
（四） 规范采购程序，提高工作效能
按照中心采购管理制度，结合中心工作实际，办公室实行统一采购管理，严格依照程序采购物品。为保证正常的苗木生产和办公运行，办公室以去年采购数据为依据，结合每月5日之前各部门上报的采购单，提前制定本月中心的采购计划，安排本月采购工作，既提高采购的预见性又缩短了采购的时间消耗，提高了工作的效率。年底，办公室统计汇总各部门当年上报的采购物品，对明年采购计划做初步预算，以便做好明年的采购工作。
（五） 制定培训计划，提升专业技能
2017年办公室响应中心“品质提升年”、“科技创新年”的工作要求，为提升苗木品质，提高职工的专业技术能力，加快中心科技技术成果转化，特制定了职工培训计划，定期开展专业知识和技能培训，掌握林业新技术新动态。
（六）加强安全生产，保障工作开展
中心按照“党政同责，一岗双责”的工作机制抓好中心的安全生产工作，成立安全生产领导小组专门负责安全生产工作。办公室牵头与各部门根据工作实际与中心支部签订安全生产保证书，以部门为单位每日填写安全生产日志，安全生产领导小组进行不定期抽查。 办公室落实市局安全生产工作，从7月起至10月底，集中4个月时间开展安全生产大检查，制定《中心安全大检查实施方案》。方案要求，成立安全大检查领导小组，开展每两周一次的安全检查，查找风险点，排查重大安全隐患，同时每周三将检查结果上报市局。经过集中4个月的安全检查，中心共排除隐患3项，整治3项。12月开展安全生产工作百日整治行动，检查安全生产工作整治落实情况，中心全年无重大安全事故发生。
（七） 统筹后勤安排，做好服务协调工作
一是后勤保障。办公室做好办公用品的购臵和发放，根据中心相关制度规定按时发放职工福利。在尽量满足中心正常办公的基础上，厉行节约，缩减办公经费，落实中央八项规定。定期对各部门报修的水、电故障，以及生产用机械设备等设施进行维修、养护工作，确保中心正常办公，保障生产。规范公车的使用、管理，认真填写车辆登记表，按时办好车辆保险、养路费等各项手续，保证外出用车，满足生产运输的需要。
二是做好公务灶工作。对内保障好职工用餐，对外严格按照公务接待用餐标准，做好外来人员接待。
三是办公室组织开展多种形式的职工业余活动，同时积极配合其他科室工作。办公室先后组织开展“三八妇女节职工健康讲座活动”，组织职工进行五一踏青活动，丰富中心职工的业余生活，加强职工之间的交流沟通，放松心情，为以更好的精神风貌投身工作奠定了良好的精神基础。积极配合文明办组织好各项活动，及时传达、沟通其他部门反映的问题，按各部门计划进行合理采购，满足生产需求。
（六） 注重网络宣传，树立“郑林科技”形象 自中心商标成功注册和自营网站上线以来，办公室负责及时维护和更新中心最新林业动态，利用网页宣传，扩大中心知名度。2017年6月初，“****”在淘宝正式上线，开通中心支付宝公共账号，方便网点和市场的销售及财务对账工作。
二、党建学习情况
办公室成员按照中心支部的学习要求，党员定期参加中心支部党员会议，参与“三会一课”组织生活会大讨论，持续开展“两学一做”学习教育活动，第一时间观看十九大开幕会，开展学习十九大精神的小组讨论会，认真领会十九大会议精神，落实贯彻学习习近平系列讲话精神和中国特色社会主义理论体系，端正自身工作态度，改善工作作风。
三、存在的问题
（一）公文、档案工作，需进一步细化
办公室公文、档案经过整理基本实现规范化管理，但因涉及文件、部门多，很多琐碎的历史性文件尚未进行细致科学归类、整理。
（二）安全生产需切实落实到位
办公室按照市局工作要求，开展安全大检查活动，安排检查值班，将安全生产工作作为年度考核的重要指标，但中心职工的安全生产意识、防火防灾应急应变能力亟需提高。
（三）办公室成员服务意识，协调意识仍需重视
办公室作为中心的综合协调部门，全体人员要自觉树立服务意识，做好信息传达和后勤保障工作。
四、2018年工作计划
1、继续贯彻落实各项规章制度，重点做好公文的及时处理、传阅，提高中心工作运行效率。
2、不断狠抓安全生产工作，保持中心发展良好形势。
3、加强自营网站和品牌的宣传工作。
4、做好综合协调，信息沟通工作。
5、认真完成其他临时性工作。
推荐第9篇：办公室工作总结及工作计划
办公室2014年工作总结及2015年工作计划
一年来，在部领导的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，办公室各位同事本着服务、协调的宗旨，群策群力，不怕付出，加班加点，认真贯彻落实相关工作要求、纪律规定，着重在业务工作上苦下功夫，在通上联下上狠抓服务，当好参谋，搞好服务，较好地完成了年初制定的工作任务和领导交办的各项工作。具体总结如下：
一、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径主动学习各级文件精神，及时了解、掌握新要求、新动向、新经验，积极参加形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识，服务态度热情、耐心、细致，为领导、各科室提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室支持，落实顺利。办公室每个人都能从大局出发，从整体利益出发，互相支持。
二、分工明确，工作到位
（一）干部管理工作
1、与自治区党委宣传部、州委组织部、编办积极主动对接，挂牌成立了干部科，与组织部联合下发了《关于调整自治州宣传文化系统干部管理工作的通知》，拟定了干部管理议事规则。清理自查了宣传文化系统干部超职数配备情况。严格完成了中央、自治区干部调训工作。
2、完成州直宣传文化系统干部信息摸底调查汇总统计工作，经统计州直宣传文化系统核定编制数533个，实有人员485人。
3、积极完成领导干部有关事项报告书的填写、收集、汇总、报送工作。联合组织部、编委办制定下发了宣传文化系统干部队伍建设实施方案。
（二）办公室工作
1、项目经费申报工作：积极协调做好2014年项目经费申报工作，七县市共申报项目24个，申报经费282万元，本部共申报项目3个，申报经费330万元。（积极申请发放2013年绩效考评奖金。积极与财政局对接，做好2014年宣传文化切块1700万元资金申报和确定以及本部143万元预算经费协调申报工作。四个一批人才和文化领军人才今年共申报6人，并选派去年申报成功的2名文化领军人才赴韩国学习考察。积极完成自治州民族团结先进个人、先进集体的申报等工作。）
2、绩效考评工作：
3、根据常委要求及时制定下发了自治州宣传文化系统2014年重点工作暨现代文化展示年责任分解方案（白皮书）。
4、信息工作：根据杨部长要求积极向中宣部、自治区宣传部、州党办报送信息，制定信息考核办法，兑现信息奖励，拟定信息协作领导小组，。
5、百个科室万人评工作：按照州效能办要求制定下发了实施方案，5月16日下午组织召开了动员会，杨部长作了动员讲话，聘请了3名义务监督员，州督导组组长禹国柱应邀出席会议指导工作。
6、会议工作：根据自治区宣传部、州党委安排，共组织参加各类会议6次，例如自治州宣传部长座谈会、自治州宣传思想工作会等。
7、克服困难积极协调区州有关部门为援疆副部长购买了一辆工作用车，5月20日车已到部里开始使用。
8、严格落实八项规定相关要求，先后做好了北京歌华、金盾影视等州庆活动接待服务工作。
9、认真建立完善了绩效考核、考勤、信息报送、保密等工作制度。
10、积极做好群众路线教育活动的各项保障工作。
1、做好办文办会接待工作。
一是办文程序严规范。办公室始终严格遵守各项公文规章制度，坚持做到收文有登记、传阅有签字、回还有记录；发文须审核、签批、挂号、出文等环节。全年办公室共收文1200余件，发文191件，至今未发生一起严重公文事故，认真履行保密职责，保管好国家秘密文件。二是办会质量有保证。组织协调全部各种会议，会前认真准备，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要，全年办公室先后完成全州宣传工作会议、学习宣传贯彻中央宣传工作会议精神座谈会、宣传文化系统半年工作会议以及宣传部月工作例会、周工作例会等各类会议服务。同时，协办完成了全国三个畜牧工作会议的新闻发布会、区级文明单位零基启动大会、自治区扫黄打非工作现场会等区州宣传文化系统举办的各类现场会、颁奖、表彰、培训等会场服务。三是接待规范有提升。严格贯彻落实中央八项规定、区州十项规定，认真学习国家、自治区及自治州关于接待方面的新规定，并在实际工作中严格落实。规范接待工作的同时，抓好细节服务。全年共接待福建、山西两省宣传文化系统、自治区上级单位以及各县市下级单位工作餐、住宿等接待50余次。
2、做好档案管理工作。
指定专人负责档案工作。对近几年以来的宣传部工作档案、精神文明建设档案进行了整理、装订、归档和微机录入工作，得到了州档案局的好评。同时，认真完成了2013年半年、年终绩效考评工作档案的收集、整理工作。
3、做好人事编制工作。
根据部长办公会议精神，配合协助组织部完成了对宣传部9名机关干部的岗位调整或提拔任用工作。积极与组织、人事等部门对接，完成了对部机关全体在职干部的工资、档案复合、调整工作。协调编制部门，做好机关事业单位改革、事业单位法人年审、编制年审等相关工作。
4、做好财务工作。
根据部领导要求，严格做好日常财务工作，积极做好本部及各科室的各项保障工作。按时完成了2013年度经费决算和2014年度预算。认真做好三公经费公开工作，多措并举，降低三公经费开支，较去年大幅下降。
5、做好扶贫帮困工作。
有针对性地制定和落实帮扶计划、措施，实施一对一帮扶计划，全面开展了帮扶工作。今年以来州委宣传部给牧家乐项目投资11万元，为村委会启动集体经济育肥牛羊协调资金9万元，配置了2副塑钢篮球架（价值4.5万元）、3台电脑、1台打印机、3个办公会议桌、50把座椅、20吨大煤、3次慰问活动，总计投入39万元，进一步改善了村两委办公条件和牧民的生产生活状况，为实现农牧民收入过万元奠定了坚实基础，顺利完成了2013年帮扶工作任务。同时，由一名副县级领导带队帮扶社区，多方协调赠送价值8万元的摄像机一台，慰问帮扶贫困户4次，共计折合人民币81000元。
6、做好后勤服务工作。
一是办公室共组织打扫卫生、清扫积雪和植树等劳动10余次，参加近300人次，较好地完成了宣传部机关环卫工作。二是向州直宣传文化系统各单位、本部各科室印发了《关于开展安全生产自查的紧急通知》，深化安全隐患大排查、大整治活动，组织人员对办公室、库房的门、窗、锁以及消防设备、电器使用情况等进行了逐一检查，对发现的问题进行了及时整改。三是针对冬季天气恶劣等特点，召开全体司机会议，要求大家严格遵守交通规则，定期进行车辆保养检修，不开病车，不开赌气车，严禁超速、酒后驾驶、疲劳驾驶等，确保行车安全。四是严肃值班纪律，强化值班交接班工作，认真落实24小时值班制度和领导带班制度，严格执行相关值班规定，全年派出2名干部脱岗进驻社区，安排其他干部社区、机关值班100余人次，做好上情下达，下情上知工作，防火、防盗、防破坏，随时准备应对各类突发事件。五是做好文印设备维修和纸张管理等工作，为文印工作正常进行提供了有力保障。六是周到细致地做好常委的各项服务保障工作。
7、做好绩效考评工作。
绩效考评关系到单位的荣誉，个人的切身利益，办公室在部领导的指导下，在相关科室的配合下，认真做好区、州绩效考评指标填报、核验工作。网上评阅工作是今年开始的一项全新的工作，在各科室都对此项工作不适应不理解的情况下，办公室工作人员能够逐项逐条进行耐心细致地讲解，演示示范，确保各科室在规定时限内填报相关数据，完整全面地准备印证材料。全年对现代文化推进年推进情况进行了三次督查，并下发了3期督查通报，并对各县市落实基层文化队伍建设情况进行抽查、督查，有效指导、督促各县市及州直宣传文化系统各单位按时保质保量地推进完成年初既定工作指标，在自治区网上评阅和实地核验中均取得满分。
8、做好信息报送工作。信息报送工作稳定开展，修改完善了信息报送制度，加强信息报送力度，全年印发宣传工作信息60期，编发报送舆情信息245期共8000余条。
9、做好老龄工作。
年初，确定了老龄工作联络员，制定了本部门工作计划，做到工作有专人，年初有计划，年终有总结，并按相关要求报州老龄委办公室。积极参加州老龄委召开的全体会议和州老龄办召开的联络员会议。认真组织学习了《**回族自治州老龄事业发展十二五规划目标任务分解方案》，按照年初制定的老龄工作计划，宣传部先后为离退休老人组织体检及节假日慰问活动，询问并了解老年人的生活、健康状况。
10、做好保密工作。
一是制定了《昌**党委宣传部保密管理办法》，严肃保密工作纪律。二是加强对涉密文件、材料的管理，机关的文件起草、打字、复印、信息系统保密管理均由专人负责，机密文件、材料一律由办公室保管，不得任意交他人代收代转，全面执行《国家秘密载体保密管理规定》，涉密文件在收发、传递、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚。三是加强计算机信息网络的保密管理，贯彻落实《中共中央保密委员会关于严禁用涉密计算机上国际互联网的通知》，坚持谁上网、谁负责的原则，认真学习贯彻抓好计算机系统保密管理工作的落实，对部门内部的计算机进行了自查，为防止自治区效能办再次暗访，请专人将部里40台电脑的上网记录进行彻底清除，并建立了计算机和移动介质管理台账。四是进一步完善了领导干部保密责任制，签订了保密责任书。五是利用多种形式和渠道开展保密法制宣传教育。利用保密法颁布日、实施纪念日、法制宣传日等有利时机开展主题宣传教育活动；积极开展《保密工作》杂志学用活动；组织参加自治州保密行政管理部门组织的全国泄密案例警示教育展等保密法制宣传教育活动。六是宣传经费及时到位，档案管理规范，保密法制宣传教育经费及时到位，配备了必要的保密法制宣传教育设备器材，各项保密法制宣传教育留存档案完整、齐全。
三、加强协调，保证沟通
一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。办公室自加压力，要求办公室全体人员在接受任务、服务部领导、服务科室和同事、服务部门和县市的各项工作中绝不允许说不。与其他各科室加强沟通，密切配合，互相支持，保证全部整体工作不出现纰漏。督促、协调上级和部领导的部署在各科室落实情况，传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全部上下政令畅通。制定了《昌**党委宣传部督办事项的实施办法》，并下发督办通知4次，完成率为100%。 总结成绩的同时，我们也清晰地认识到了有些不足：一是各项管理制度落实的还不够扎实，个别方面有时还会出现漏洞。二是办公室服务意识、服务水平和服务质量还有待于进一步提高。三是由于工作人手紧张，分工不够精细，对所负责的多项工作完成不够理想。在今后工作中，我们将想法设法，克服困难，千方百计提高服务工作，进一步提高办公室工作的科学化、人文化水平。
推荐第10篇：工作总结及工作计划办公室工作总结
2012年工作总结及2012年工作计划-办公室工作总结
年初以来，在市委、市政府的正确领导下，在省环保局的业务指导帮助下，我市各级环保部门以科学的发展观为指导，认真贯彻环境保护基本国策，深入开展环境宣传教育，大力实施城市环境综合整治，狠抓工业污染防治，加快启动生态市建设，全面推进可持续发展战略的实施，环保各项工作取得了较大的进展。现将工作情况报告如下：
一、XX年年主要工作情况
（一）加强环境宣传教育，提高市民环境保护意识。面向全社会开展环保宣传，进一步提高广大人民群众参与环境保护的积极性，营造良好的社会氛围。“六·五”世界环境日前后，我市充分利用各种宣传载体，积极发动政府部门、街道、村镇、企业、学校、社区共同参与，力求造大声势、高规格、高层次、高质量、全方位开展宣传活动。淮北日报刊发了纪念“六·五”世界环境日36周年专版，分管副市长发表了纪念世界环境日的署名文章；淮北电视台在世界环境日宣传周期间连续7天播发了环境宣传口号；全市悬挂宣传横标136幅，出墙报、专栏、黑板报235期，张贴宣传画5000多张，印发各类宣传资料40000多份；48家单位的领导发表了闭路电视讲话；举办环保知识讲座、竞赛38期次，参与人数超过5000人；全市34所绿色学校开展了“我为保护校园环境献爱心”为主题的班会活动，直接参与的学生达45000多人。
（二）强化建设项目环境监督管理，努力控制新污染源的产生。各级环保部门严格环保准入制度，认真执行环境影响评价和“三同时”制度，严格遵守环保审批程序，对国家明令禁止的化学制浆造纸以及电镀、制革和化工等污染严重的企业坚决不予审批，决不去以牺牲环境为代价来换取眼前的经济利益,以更好地保护资源和环境，保证我市可持续发展的需要。
积极推进公众参与，发挥社会各界的监督作用。新建项目在环评阶段，即将建设项目概况、项目对环境可能造成的影响、污染防治对策措施及环境影响评价主要结论等项内容，面向所有受建设项目直接或间接影响的个人，在互联网上进行公示，同时发放环境影响评价公众意见调查表，征求公众对环境影响评价结论的意见。这些措施和制度的实施既尊重了公众的知情权、参与权，又吸取了民众的智慧，有效地避免了可能因环保决策不当造成后患，从而避免因环保审查失误而新产生重污染企业。
（三）开展环保专项行动，整治企业违法排污行为。根据国家环保总局和省环保局的统一部署，我市今年继续深入开展“整治违法排污企业保障群众健康”专项行动。
----开展彻查违法排污企业专项行动。进一步开展彻查违法排污企业专项行动，对我市境内所有企业进行了一次摸底彻查，准确把握了我市排污企业状况和新建建设项目进展情况，查处了一批环境违法行为。重点检查了各类工业园区入住企业的环境影响评价执行情况和项目建设“三同时”制度落实情况。
----加强对排污企业的现场环境监督检查。对重点水污染企业经常性的进行现场监督检查，使各企业污水处理设施正常运转，确保达标排放。对检查中发现的违法排污企业，除责令其停产整顿外，还建议有关部门严肃查处责任人。全市环保执法人员对重点排污企业实施经常性地现场督查，每月现场检查不少于2次；一般排污企业每月现场检查不少于1次，节假日、休息日、夜间实行不定期抽查。去年以来，环保执法人员就对全市100多家企业进行了2800余户次的现场督查，确保各排污单位污染物排放稳定达标。
----对烈山水泥群的环境整治不断深化。目前正在起草方案，准备按照国家新的产业政策要求予以取缔，以彻底消除烈山地区水泥行业粉尘污染问题。
----对个别企业的严重违规行为进行挂牌督办。促进企业对环境保护工作更加重视，及时整改环境问题。
（四）多措并举，大力推进污染减排工作
----借助发展循环经济推进污染减排。在全市经济社会发展“十一五”规划中，充分融入了循环经济和节约型社会发展理念；把循环经济理念融入“八大基地、一个中心”的建设规划，在工业园区建设中，实行统一规划，整合项目资源，形成企业间的共生网络，使资源得到梯级利用，最大限度地减少污染物的产生和排放。
----借助资源综合利用推进污染减排。一是积极推进固体废物综合利用。全市每年产生约460万吨的固体废物，其中煤矸石360万吨，粉煤灰100万吨。通过煤矸石发电、粉煤灰综合利用和煤矸石回填等，基本可将固体废物全部转化。二是提高水资源利用率。通过对煤炭开采矿井水净化、洗煤厂用水闭路循环、企业冷却水循环使用及大唐（淮北）发电厂采用新型干式除灰，每年节约用水约6100万吨。三是切实强化资源环境管理。实施“生态家园富民工程”，建成农村户用沼气池7000多口，总池容6万多立方米，年产沼气2200多万立方米。建成省级百佳生态村4个，市级生态村9个，县级生态村28个，建成中小型沼气工作站3处，大型沼气工作站1处，有力地推进了农村节能减排工作的开展。
----借助产业结构调整推进污染减排。为了减少污染物的排放和资源浪费，近年来我市共取缔关闭“十五小”“新五小”等能耗高、污染重的企业260多家。
电力工业是节能降耗和污染减排的重点领域。今年6月22日上午，大唐（淮北）发电厂1#、2#机组冷水塔成功实施了定向爆破，运行了34年的两台5万千瓦机组在安徽省率先实现了关停，此举每年可减少排放二氧化硫1650吨；该厂3#、4#、7#机组准备以“上大压小”替代方式进行淘汰，5#、6#机组已接近30年的服务年限即将报废。至“十一五”末，该厂将削减近80%的烟尘和二氧化硫排放总量。同时8#机组投入7000余万元建成了具有国际领先水平的石灰石--石膏湿法全烟气脱硫装置，脱硫效率达到95%以上，每年可减少二氧化硫排放约3500吨。此外，大唐（淮北）发电厂近年来累计投入1.2亿元将所有机组都安装了高效静电除尘器，除尘效率高达99.9%左右，极大地减少了烟尘排放。
----借助清洁生产工艺推进污染减排。目前全市已有20多家企业开展清洁生产审核活动，取得了较好的经济效益、社会效益和环境效益。仅长源(淮北)焦化公司、大唐淮北发电厂和淮北矿业集团公司等企业，通过开展清洁生产，年节约资金5400多万元，年节约用水2400多万吨。
----借助相关经济政策推进污染减排。一是鼓励引导企业推进节能降耗、污染减排。鼓励发展资源消耗低、附加值高的高新技术产业、服务业，对清洁生产、节能节水、资源综合利用等项目给予支持或补助。二是依法督促企业开展节能降耗、污染减排。借助法律强制手段和政策手段推动节能降耗、污染减排。环保部门通过提高排污费标准，加强环境监管，提高生产环节的废弃成本、排污成本，促进企业实施节能降耗、污染减排。三是利用优惠政策推进企业开展节能降耗、污染减排。选好项目，利用好上级的扶持政策，争取国家、省有关专项资金，引导企业积极推进节能降耗、污染减排。
----借助核发排污许可证推进污染减排。按照水污染物总量控制目标，对水污染物排放企业严格核发排污许可证；对大气污染物总量进行了分配，工业企业全部制定了二氧化硫减排计划，以确保完成我市二氧化硫减排任务。
----借助环境自动监控系统推进污染减排。目前，全市已安装企业污染源在线监测监控装置40余台套，大中型企业环境自动监控覆盖率达到68.05%。此外还建成了2套环境噪声在线监测装置、3座城市环境大气自动监测站和2座水质自动监测站，均已与市环境自动监控中心联网，对企业的偷排超排起到了较好的监督作用。
----借助社会舆论监督推进污染减排。一是深入开展节能降耗、污染减排等专题宣传。通过电视、广播、报纸等新闻媒体的宣传，不断提高领导层和群众的认识，组织开展创建节约型机关、节约型企业活动，在全社会形成良好氛围。二是开展企业环境行为评价信息公开化。通过对企业环境保护行为进行评价，并公布评价信息，来加强社会舆论监督，从而规范企业的环境行为，督促企业提高治理污染的主动性。
（五）建设自动监控网络，提高环境监管水平。全市环境在线监控网络系统建设得到了进一步发展，在已安装污染源在线监测、监控装置48台套、大中型企业环境自动监控覆盖率达到71%的基础上，正在新建设7套水污染源、9套气污染源在线监控装置。此外还建成了市环境自动监控中心及2套环境噪声在线监测装置、3座城市环境大气自动监测站和2座水质自动监测站。
（六）启动第一次全市污染源普查工作。成立了“淮北市污染源普查领导小组”，领导小组下设办公室负责日常工作，有专门机构负责污染源普查工作；制定了《淮北市污染源清查核实工作方案》，保障了我市污染源普查工作的有序开展；开展了污染源普查工作的系列专题宣传，为污染源普查工作营造了良好的舆论氛围。
（七）努力为建设项目做好环保服务。今年1～10月份，我市通过国家、省、市环保部门审批项目121项、总投资金额67.5亿元，市行政服务大厅环保窗口接办件175件，全部按时办结。
二、存在的主要问题
（一）环境监控手段尚需进一步改善。由于环境自动监控系统尚不能覆盖所有企业，部分企业为了追求经济效益、节省治污成本，而擅自停运治污设施，造成超标排污、违法排污现象时有发生。
（二）基层执法监督力量薄弱。县区环保执法能力建设严重滞后，濉溪县环境监测实验室仪器设备陈旧，三区环保局甚至没有监测实验室。各级环境监察机构也都存在人员、经费、设备、车辆严重不足的情况，执法能力不能适应工作需要。
（三）执法人员素质有待提高。执法人员的整体素质不够 文章来自: 励志网 详文参考：http://www.daodoc.com/
第11篇：办公室工作总结及工作计划
办公室2012年度工作总结及2013年度工作计划
站在2012年的末尾，回首这一年的工作，为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作在一年里的工作能上一个台阶，现将2012年度工作、2012年度工作计划汇报如下：
一、2012年年度工作总结
一、人力资源管理方面工作：
1、人员招聘：
主要采取的途径有：网络、现场。
存在的优势与不足：报纸和现场人员面试都比较集中，由于自己缺乏这方面的经验，直接影响了之后的到岗情况，在以后的工作及实践中，加强这方面的学习与积累。
网络的持续性比较好，但也会根据市场情况人员的面试数量有差别，公司方面智联招聘为付费的网站招聘（现已到期），58同城和赶集网是目前一直在持续更新的免费网站招聘，信息量不如智联招聘的密集，集中的人员招聘信息量就显得很欠缺。这方面希望得到领导的支持与配合。
2、人事档案管理：
办理公司人员入职、离职、调动等手续，完善其在公司的个人资料，每月月初报考勤时将人员资料传至财务部。下面是近四个月人员变动情况： 月份 9月份 10月份 11月份 12月份 入职 7 6 6 3 离职 1 3 1 4 截至2011年12月30日公司人员总数57人。
销售部21人， 其中4S店15人，劳动路3人，渭南店3人；财务部5人；市场部3人；人事行政部4人；售后服务部24人，其中4S店20人，幸福路4人。
3、部门、人员岗位职责及岗前培训：
由于缺乏经验，对于这两方面的工作做的很不到位，而且有虎头蛇尾的感觉，在2012年的工作中抓紧这方面的实施，弥补之前的不足，完善制度。
4、人员养老保险的申报、购买，人员意外伤害险的购买、更改：
经过一段时间的学习与实践，人员保险这方面已经能够很顺利的完成。
5、考勤和员工关系
每月月底最后一天统计本月所有员工的考勤，月初一号交与财务部作为核算工资的标准之一。
随时了解员工近期的工作状态，对入职、离职、调岗人员工作情绪进行了解。随时关注离职人员动态，做好下一步人员招聘安排及计划。
二、行政后勤方面（重点工作如下）：
1、公司证照的审验：
感谢领导给予的信任，将这部分的工作交与我来做，到目前我已能够严格按照审验时间对到期公司证照进行审验。下一年的审验将如期完成。
2、办公用品的管理：
严格监管所有在手办公用品的发放和采购，降低成本（纸张循环利用），实行领用登记。
3、车辆保险的购买：
按照规定的流程与时间及时购买相应的车辆保险。
4、员工活动、福利：
本年度组织员工参与一次跳绳比赛；“三八”妇女节发放礼品；中秋节、冬至配合厨房改善员工中午伙食。
5、网、电突发时间的解决及工作车辆的管理：
6、配合售后服务部完成服务精英大赛的举办：
7、完成上级交办的其他任务，并按时按质完成：
2012年度主要工作不足
1、招聘工作因当地人力资源市场的制约因素，人员素质不能达到企业的匹配要求；
2、在职培训工作落实不到位，未有完善的培训教材，和实际工作不匹配，培训工作基本流于形式；
3、对员工的思想状况不了解，碰到员工有思想情绪时不能采取有效的措施去激励员工自动自发的开展工作；
4、绩效考核机制未完善；
5、抓制度落实不够，存在重制度建设，轻制度落实现象；
6、对劳动相关政策了解不透彻；
7、对食堂、宿舍管理还有待加强。
2013年工作重点
1、编制各岗位职位说明；
2、完善考核制度，对各部门负责人实行考核制度，各部门员工实行奖惩机制；
3、将培训工作落实到实处：对在职员工进行岗位技能提升培训、公司制度培训、安全生产培训（和部门一起组织）、对班组长举行管理综合素质提升培训（寻找外训机构）；对新员工进行新入职培训（公司简介、企业文化、公司制度、安全规程等）、岗位技能培训；
第12篇：办公室工作总结及工作计划
2011年办公室工作总结及2012年工作计划
办公室是事务性部门，是公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽。办公司的日常工作主要包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、部门考核、企业文化建设等工作。
办公室面对大量的事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、及时、适度，避免疏漏和差错，现将工作做如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。内外协调是办公司日常工作中的主要部分，与各单位的协调联系日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制定的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作，包括车辆调度安排人员食宿安排、纪念物品领取、前期筹备、清理收尾等。
6、积极协调、全力协助各分公司做好各类重大接待及重大活动等。
7、办理集团公司董事长交办的临时性工作。 总起来看，办公室的工作中还是存在着很多问题。比如，效率仍然不够高；计划方案仍然不够缜密；大局观仍然有所欠缺；操作流程仍然有失规范等。针对这些问题，我认为2011年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据。办公室要积极了解并获取领导决策所需的各种数据资料，为领导决策提供论证依据。
4、规范采购程序，加强物品领用管理，严格控制本部门的费用成本。
5、不断提高档案管理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
6、加强网站建设工作、推进内刊的编制工作，把各部门、各公司都吸纳进来，快速推进整个集团公司的企业文化建设步伐。
7、强化日常管理工作，提高工作效率，加强督导，严格考核。
第13篇：办公室工作总结及工作计划
办公室2010年工作总结及2011年工作计划
2010年，区政府办公室在区委、区政府的坚强领导和各级领导的关心指导下，在各镇、各部门的支持配合下，紧紧围绕全区政府中心，积极主动，创新举措，强化服务，各项工作得到全面推进。
一、围绕中心，服务大局，2010年各项工作全面推进 2010年，办公室强化服务意识，创新服务举措，加强内部管理，积极协调各方，有力推进了各项工作的开展。
（一）强化服务，参谋作用进一步凸显。一是综合文稿不断出新。注重交流学习、了解发展趋势，力求文字工作有不断进步，起草了政府全体会议、全区经济工作会议等重大会议讲话材料和区政府工作报告。二是信息工作实现突破。1-12月，共编报《XX政务信息》（动态）36期、《XX政务信息》（专报）18期、《XX政务信息》（交流）11期，实现了进入全省30强的目标，并实现了专报国务院和全省工作经验交流零的突破。三是调研质量明显提高。围绕全区中心工作，加大调查研究力度，牵头完成了《打造产业集聚新平台，争创经济发展新优势》等11个重要调研报告。
（二）加强协调，工作效能进一步提高。一是综合协调有力提升。按照“高效、严谨、规范”要求，统筹政府与部门、部门与部门之间的关系，妥善处理好上与下、内与外、急与缓的关系，有力推进了政府工作的高效运转。二是重要工作和重大活动扎实推进。积极参与招商引资、项目推进等中心工作，在行政中心搬迁、文明城区创建、国际建材城建设、新区建设、尤夫企业上市、土地卫片执法检查等方面积极协调，作用明显。三是督查力度切实加大。围绕中心工作狠抓督查，先后组织和参与联合督查10余次，各种常规督查30余次。并以“两案”办理和为民办实事项目督查为重点，全年共办理市人大政协建议提案11件、区人大政协建议提案99件。
（三）注重管理，工作运转进一步有序。一是办文工作进一步规范。组织秘书科全体人员分批赴市政府办公室学习公文处理，办文程序得到有效规范，办文质量得到明显提高。全年共处理各类收文2089件，制发文件555件，公文转办334件。二是办会质量进一步提高。积极探索会务工作新机制，加强了会前准备、会中组织和会后督查，会议质量和效果得到有效提升。全年共承办区政府全体会议1次，政府常务会议15次，起草各种会议纪要28期，承办全区大型会议会务20余场次。三是内部制度进一步完善。不断完善办公室内部运行制度，在文稿起草、办事办会、值班接待、保密档案、后勤服务等建立了相应的规范制度，确保了程序顺畅、高效运转。
（四）统筹兼顾，各项工作全面推进。一是依法行政不断深化。清理全区行政许可事项，将187项许可事项和218项非许可事项在政府信息网上实行公开。完成了384件行政规范性文件的清理。在国际建材城和古镇旅游公司项目上提出法律意见建议，还积极参加区重大招商引资项目的协商谈判工作。二是外事工作稳步推进。严格把好组团关、服务关、总结关。做好全区企业邀请外国人来华的审核工作。今年精心接待了“世博馆长代表团、中日韩旅游部长会议代表团等团队，为扩大XX在国外的知名度起到了推动作用。三是信息化建设全面升级。以新行政中心智能化项目建设为重点，建设网络信息点位3762个，涉密信息点140个，全新构建了政府信息化平台，全面改造了政府网络构架，提升了信息化水平。此外接轨上海工作、应急工作等都取得较好的成绩。 通过一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但是仍存在不足。如工作不够细致，缺乏主动性，内部管理不够规范，工作协调能力有待加强，办公室工作效率和质量等方面还有待进一步提高。针对上述不足，我们必须高度重视，采取有效措施，切实加以解决。
二、求真务实，开拓创新，努力做好2011年各项工作 2011年办公室工作重点是：以科学发展观为指导，紧紧围绕全区中心工作，充分发挥“参谋助手、信息反馈、督促检查、协调综合”职能作用，加快制度化、规范化、程序化建设，为区政府各项工作高效有序运转出好点子，当好“管家”。
（一）抓好队伍建设，提升整体素质
结合办公室实际，精心组织，妥善安排，在全办深入开展学省、市、区两会精神，充分利用“星期一夜校”等学习的平台，通过集中学习和自学等多种形式，抓好业务和新知识的培训和学习，使办公室干部成为既是“头脑型”、“智囊型”，又是实干型、操作型的复合型人才。
（二）加强制度建设，规范工作程序
今年，要把制度建设放在办公室各项工作的首位，要进一步健全完善办文、办会、办事的各项制度和程序，形成规范高效的工作运行机制。使办公室的每一项工作、每一个环节都要做到有章可循，有规可依，实现由靠人管人管事，向靠制度管人管事的转变。
（三）强化调查研究，提高服务水平
紧紧围绕“全力拼搏一千天、迎接建区十周年”主题活动，对领导和群众关注的热点、难点问题以及带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，深入基层，调查研究，为领导指导实践、推动工作提供借鉴。2011年，力争在调查研究上取得新突破，写出一定数量的高质量调研文章和理论文章。
（四）完善考核制度，提高信息质量
要努力在报送质量上有新突破。进一步完善考核制度，改进工作方法，加大发布信息需求要点频率，加强约稿制，变被动接受信息为主动“计划信息”。要着力在深层次性信息上下功夫。对我区亮点工作和成功经验，要通过深层次的剖析，形成经验大信息上报，切实提高信息服务水平。
（五）创新督查方法，增强督查实效
督查工作关健在督促落实。我们既要坚持运用并不断完善在实践中创造出来的行之有效的督查形式、督查手段和督查方法，更要与时俱进，善于运用先进的科学手段，创新督查工作方式，进一步提高督查工作的实效。对列入督查的问题，必须找准关键环节，采取有力措施，选择恰当方法，做到事事有着落、件件有交待。
（六）严肃各项纪律，塑造良好形象
要严格政治纪律，在任何时候、任何情况下都要头脑清醒，立场坚定，始终与上级党委和党组保持一致。要严格工作纪律，按规定办事，按程序运作，加强请示、报告。要严格生活纪律，切实增强廉洁自律意识，时刻做到自重、自省、自警、自励。四要发扬风格，努力营造团结和谐的工作氛围。 总之，在明年的工作中，我办将继续以强大的队伍合力，高昂的工作斗志，饱满的敬业精神，努力开创办公室工作新局面。
第14篇：办公室工作总结及工作计划
办公室2009年度工作总结及2010年度工作计划
2009年，是公司努力克服世界经济危机，苦练内功，主动出击，并在不利的形势下取得较好的经营业绩的一年。一年来，办公室全体员工在公司领导的关心和支持下，在各部门的积极配合及大力协助下，围绕公司全年工作目标及办公室的工作重点，统一思想、坚定信心，苦练内功，提升管理能力，抓紧办公室工作各环节的管理，做好为公司、为部门、为员工三个方面的服务，认真履行办公室的各项职责，办公室员工在各个岗位认真有序地开展工作，取得了较好的工作实绩。现将办公室2009年工作总结如下：
一、二00九年工作总结
（一）提升综合管理能力，规范化的提供办公室服务
今年以来，结合公司的管理举措，制定了《办公室2009年管理提升计划》，围绕“信息化工作提升”、“车辆管理工作提升”“ 执行力提升”“服务质量提升”四个方面做好办公室管理提升工作。在信息化提升方面，着重解决ERP系统在运行中突出存在的问题，打造了公司内部论坛，完善了监控系统，在生产车间加装了监控设备；在车辆管理提升方面，加强学习，提升责任和服务意识，并强化费用管理，精打细算，节约运输费用；在执行力提升方面，采取持续并不断改进的执行力考评方法，加大监督检查力度，对布置的主要工作任务做到有计划、有实施、有跟踪、有结果、有记录；在服务质量提升方面，在日常工作中协调好员工数量并且做到每项工作专人负责，尽可能快速的为“客户”提供服务。并在公司原有制度的基础上，拟订完善了《办公室业务流程》、《驾驶班工作流程》、《车辆清洗管理细则》等相关管理规定，抓紧办公室工作各环节的管理。比如驾驶班工作，在行车、加油、洗车、送修、补休、报帐等方面都拟定了工作流程，使工作开展起来有章可寻，易于执行，有效的提高了驾驶员的工作效率和服务质量。此外在办公室业务的工作流程方面，明确工作步骤及责任人，提升了可执行力，使得办公室员工能更好的配合各部门做好服务工作。在工作的过程中根据流程要求，不定期的进行检查，每月对做得好的进行表扬和奖励，对执行不到位进行批评和处罚，逐步形成规范化运作及良好的工作习惯，进一步提高办公室服务水平。
（二）细化任务、狠抓落实，努力完成办公室年度目标
办公室结合2008年底制定的“练内功”计划，认真分析办公室工作的特点，对办公室人员进行了责任分工，将任务细化落实到人，同时更新服务观念、完善工作流程、全面
推进办公室整体工作效率和服务质量。在办公费用开支方面，年初联系各办公用品供应商洽谈，多方询价，货比三家，争取到最低的采购单价与供货方签订年度供货合同，并针对各部门办公用品的使用情况对指标进行了调整，在审核部门办公用品计划时严格控制。今年办公用品采购开支125824元，与去年同期相比下降了24%，办公成本降低取得较好的成果。在车辆修理费用控制方面，联系多个修理厂报价，与对方签订定点维修合同时在最低的维修单价的基础上要求修理厂再降8%，在送修过程中注意审核报价单，做好修理过程的跟踪，确保每一笔修理费用到实处，今年在新增一辆货车，且运输产品任务比去年同期上升41%的前提下，维修费用仅为68142元，比去年同期上升2%。在信息化管理方面，完善了ERP系统及监控系统，加强了公司网络及各系统的定期维护工作，建立网络及系统运行维修记录，限定故障修复时间，有效的保证了网络通畅及系统运行正常。在宣传方面，围绕“坚定信心苦练内功”及“成本挖潜”方面进行报道，全年拟写相关稿件35篇，通过宣传报道正确引导员工树立信心迎接挑战，提升公司凝聚力，全方位准确宣传公司的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。2009年公司下达给办公室的考核项目为安全责任“0”事故，围绕这个考核目标，安全教育贯穿于办公室日常检查、会议强调、安全学习等多个工作环节中。截止至2009年12月，办公室未发生一起安全责任事故，圆满的完成2009年部门考核目标。
（三）加强安全教育，倡导沟通配合，做好车辆服务工作
2009年加强了驾驶员的安全教育及思想教育，在部门例会上对车辆行驶潜在的不安全因素进行分析，要求司机疲劳不驾车、酒后不驾车、不开英雄车，并且要求驾驶员树立全局观念，积极倡导驾驶员与各部门做好沟通配合，认真为公司的生产经营工作服务。每月安排驾驶员学习安全行车知识和车辆维护保养知识，组织司机学习《道路安全法》及本公司的《车辆管理制度》，增强驾驶员的安全意识及服务意识。日常严格执行《车辆点检制度》，每趟出车前、返回后认真对车况进行检查，发现问题及时维修、保养，做到车辆不带病上路，驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。驾驶班现有员工7人，负责公司9辆车（其中货车4辆，小车5辆）的驾驶、保养、清洁工作。2009年合计行程38万公里，提供市内用车服务1118车次，异地出差用车服务292车次947天，为公司运送产品约18000多件。驾驶员无论是在休息日或节假日，只要工作需要，均能做到随叫随到，无条件出车，保证了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。特别是货车驾驶员，今年下半年，随着公司生产经营态势逐步向好，运送产品的任务越加繁重，驾驶班的4名货车驾驶员平2
均每月的出差时间达20天以上，基本上出差返回装了货第二天又出车，星期天、节假日也不例外，并且配合客户做好货物的卸车工作，在返程时还配合供应部采购公司所需原料、物资运送回公司，即做好驾驶员，又当好“采购员”、“搬运工”。2009年虽然工作任务繁重，但通过驾驶班全体员工的努力，即保“交期”，又保“安全”，全年未发生一起交通安全事故，圆满的完成每次出车任务。今年在做好运输工作的同时，还在降低运输成本方面下功夫，对各行车路线的过桥过路费进行了核算，并召集全体驾驶员进行讨论，综合路况、时间、费用等各方面的因素，制定了最佳行车路线，要求驾驶员无特殊情况，均按规定路线行车，经过初步试行测算年可降低约20%运输费用，最大限度的降底运输成本。
（四）保障运行，稳步推进信息化在管理中的应用
2009年在信息化工作方面进一步完善了ERP系统、保密系统、监控系统，对ERP用户以往提出的问题与用友公司合作都进行了解决，保障系统运行正常满足各部门的工作需求；对保密系统进行了升级，加强稳定性和兼容性，确实保证对内使用通畅，对外发送时受限，即对公司的文件使用加以控制，又不影响正常工作的开展；对监控系统的设施进行了整改，新投入一批摄像头和监视器，重新购入专用的屏蔽网线，对监控线路进行重新布置，使得监控范围更加合理，监控效果更加理想。同时完善了相关制度，如《计算机管理制度》、《商业机密资料保密管理实施办法》等，加强计算机的使用管理，对一级涉密部门采取内、外网分离的方式，专门设一台计算机开通外网，供查询资料使用，计算机USB接口采取强制封闭措施，对防止公司涉密资料流失起到较大的作用。到目前为止，公司共有服务器4台,电脑106台，打印机34台，复印机1台，传真机5台，扫描仪1台，投影仪1台等一系列办公设备，保证一线具体工作人员一人一机，有力地保障日常工作的正常开展，在工作中计算机管理员主动与各部门沟通，了解设备、系统的使用情况，发现问题立即解决，定期对计算机病毒进行查杀，今年全年维修办公设备1965余次，处理网络故障320余次，查杀计算机病毒653余个，并新购了网络硬件防火墙，有效的对网络病毒进行阻隔，确保设备、系统正常运行、网络通畅。在今年下半年，还在1#、2#、5#车间内部安装了监控系统，每条生产线及控制室都安装了摄像头，生产过程控制得到了有效的监控，通过推进信息化在日常管理中的应用，大大的提高了工作效率及工作质量。
（五）严格办文程序，做好公文管理
办公室加强了对办文工作的管理，首先严格按照收、发文程序处理文件，并全程督办 3
文件的落实，做到不积压文件，不漏办文件，对秘密文件严格控制，并按保密要求进行收回。全年共收文283份，处理传真件913份，传达电话通知43余次。其次，加强了对文件内容的把关，做到内容完整，合乎规范要求。认真做好各类公文起草工作，按照上级有关文件要求或公司领导的指示，及时完成各种工作计划、总结、会议纪要、汇报、报告、请示、通知等公文的拟写，配合总工办妥善做好项目申报的有关工作，并且为公司荣誉的争取做好文字材料组织工作，全年共完成了广西优秀企业评选、广西优秀企业家评选、贺州市优秀专家评选、贺州市劳动模范和先进工作者评选、广西五一奖状章和工人先锋号评选、科技进步先进工作者评选材料等。及时完成对外报送文字材料10多篇，撰写上报上级部门总结材料10份，各类信息8篇。全年共发文115份，其中红头文件8份，普通文107份。
（六）配合公司舆论导向，做好宣传报道工作
2009年为了做好宣传报道工作，要求秘书积极参与公司的各项重要活动，并与领导进行的沟通交流，充分掌握舆论导向，积极寻找新闻点，及时报道重大新闻事件，宣传报道工作今年有了较大的进步。围绕公司今年开展的“练内功”、“管理提升”、“降成本”、“5S活动”、“ISO培训” 以及“公司工作业绩”、“公司重要会议”、“各级领导视察”等方面都进行了宣传报道。全年共完成报道稿件35篇，其中《桂东电力报》采稿的共有20篇，《公司内刊》及墙报刊登15篇。供稿质量较去年有了显著提高，办公室秘书还被《桂东电力》评为该报的先进通讯员，新闻稿件《生产线上竞风流》获“二○○八年度广西企业内刊好新闻（作品）三等奖”，为上级领导及公司员工及时掌握公司的工作动态，全方位准确宣传公司的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。每月按时收集、整理公司的一些重大新闻、好人好事、行业的发展信息和动态、举办的各类活动上传到公司网站，通过网络媒体进一步做好公司的宣传工作，为塑造公司的良好形象起到了积极的作用。
（七）按需采购、保障及时，认真做好办公费用控制工作
今年办公室着重规范了办公类固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，并结合去年各部办公用品领用情况，本着厉行节约、保障及时的原则，对各部门指标进行了调整，同时办公室从加强内部控制着手，进一步规范办公用品的采购行为，根据部门需求按计划完善审批手续再进行采购，跟进订购合同、协议、订单各条款的有效执行，保质、保量、保时供给所需物资。各项物资发放必须以所作计划相对应领用，减少没有节制的使 4
用和无计划的领用。在办公用品计划的收集和归纳上，整合公司各个部门计划，严格审查和控制，从开始作计划即予以监控，剔除个别部门的不必要计划。对于办公用品的发放，坚决执行必须以旧换新的原则，做到领用必须是有用，有用才去领用。通过严格的控制，今年办公费用开支与去个相比有了较大降幅，全年采购办公用品开支125824元，比去年同期采购办公用品开支166124元下降了24%。严格执行公司《办公用品及办公设施管理制度》的相关规定，做好采购物质入库检测、验收跟踪，对验收不合格的物资及时按程序规定进行退料处理和办理善后工作，保证采购物资的价格合理和质量合格。认真细致地开展工作，购买及时、发放及时，确保不影响各部门正常工作开展。在复印纸的使用控制方面，为避免误操作造成的用纸浪费，今年指定专人进行复印操作，并对复印纸的使用加以控制，对于需复印的资料要经部门负责人审批后方予复印，领用复印纸时需提交部门的用纸记录。通过这些措施的实施，有效的降低了复印纸采购费用。2009年采购复印纸开支6400元，比去年同期采购复印纸开支7845元下降了18%。
（八）服务及时、跟踪到位，确保各类办公设施保持良好的状态。
在办公设施维护及管理方面，对公司的办公设备、空调、电脑等办公类固定资产进行清点并完善固定资产清册录入ERP系统，严格按照”谁使用、谁保管、谁负责“的原则进行管理。对每一台办公设备建立档案，对维修事项进行记录跟踪，包括维修备件使用量、硒鼓及易损备件使用量等数据，最大限度的增加的使用时间、减少故障率。今年除做好日常办公设备的维护及修理外，主要做好以下几项工作：一是车间的防虫工作，对纱窗及塑钢门进行维护，联系安装新生产线的防虫罩及不锈钢扶手；二是对新增办公场所的办公设施进行了采购和调配；三是对一些办公设施进行了保养维护，如办公楼大门以及电梯门的大理石进行了打蜡保养，对电梯内玻璃墙裙进行了更换，对公司电动大门进行了检修维护，入夏空调开放以来还对空调进行了保养修理，确保各部的空调正常运转；四是联系安装了一批新的办公设施，如在二桥头竖立“公司位置指示牌”，O#车间上方的公司名称标志牌等；五是做好办公类固定资产的管理工作，新增办公设施时及时录入ERP系统，发生转移、报废时认真办好相关手续。通过对办公设施的维护保养，让各类办公设施能正常使用，使得公司各工作环节能顺畅运行。
（九）认真做好重要区域管理工作
自今年9月开始对腐蚀车间等重要区域实施保密强控措施以来，办公室都严格按照规 5
定的要求的做好相关证件的办理、检查执行情况和处理违规事件，并协助涉密部门开展保密区域管理工作。自实施以来共对《频繁出入重要区域名单》进行了5次更新，办理了“临时重要区域出入证”199张，办理了“实名重要区域出入证”29张，办理应聘人员参观手续5批次223人。在频繁办理“重要区域出入证”工作过程中，每次都认真细致的核实办证人员身份及审批手续，严格执行公司的重要区域强控管理规定，并在执行过程中根据实施情况不断的完善管理规定，11月对《关于对腐蚀车间等重要区域进行强控管理的规定》进行了修编改进，明确监督管理部门、执行实施部门、重要区域所处部门的管理职责，并对办证的审批权限进行了修改，使得重要区域的管理即受控又易于执行，保障日常工作的顺畅开展期。今年在各部门的配合下，重要区域的管理处于受控状态，且无严重违规事项，基本达到重要区域监管目的。
（十）提升统计水平，优化档案管理，加强文档保密工作
利用统计调查成果，搞好统计服务是统计工作的基本目的。今年在在完成日常统计工作的基础上，切实做好数据的应用服务，为项目申报部门提供统计数据，为公司经营决策提供数据依据，以统计监测和预测分析为手段，及时为公司各部提供优质服务。每月向市经委、市调查队、市统计局、区统计局、商务厅、市科技局、自治区信息产业局等7个相关部门定期上报统计数据、统计报表及相关统计资料工作。向国家统计局及商务厅、科技局网上直报统计数据，不定期上报专项项目数据、统计报表及文字材料工作。每一项统计工作，都认真核对数据材料，确保数据的准确性，同时，凡对外报送的统计数据，都按层序经过公司领导的审核，在确保数据准确性的同时维护好公司的利益。今年为做好档案管理工作，要求档案管理员努力提高业务素质，学习档案管理的有关法律法规、操作规程，做好档案防潮、防霉、防虫、防蛀工作，2009年主要接收文书档案资料，会计档案，基建资料，合同资料，还有与公司发展历程相关的图片及文书资料，较好地完成了档案立卷、归档、安全维护和正常调阅。去年共形成文书档案1097件，全部纳入电脑管理，并对档案收集范围及要求做了一个规范整理，明确了公司的资料收集工作和收集要求。2009年接受档案查阅、调用65人次。并指导各部门做好档案归档移交工作，促进公司档案工作规范化、制度化。档案保密工作也逐步规范，进一步建立和完善保密工作规章制度，加强了对涉密计算机上网的管理，确定了保密要害部门和要害部位并加强了管理，保密工作得到了较好执行，全年没有发生文件丢失和失密泄密情况。
（十一）细心周到，做好会议组织和来访接待工作。
2009年，办公室承接各项涉外会议36次，公司内部会议642次。在会议活动的经办过程中，办公室都细致、细心、耐心地做好会前详细的准备，会中周到的服务及会后打扫整理工作，在办公室全体员工的配合下，利用多年积累的工作经验，从会场的布置到桌椅的摆放，从会议的通知到材料的准备，每个环节都一丝不苟的去完成，做到了积极协调，主动配合，以精简高效的工作作风和细致周到的安排组织为与会者留下良好的印象。在接待工作上，2009年接待来访的自治区、贺州市各级领导及兄弟单位等客人78批次，我们始终以公司形象为重，热情接待，真情服务，做好客人的迎来送往。认真细致地做好接待前准备，主动与对方取得联系，了解清楚来访的人数、身份、日程安排等，并掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求等等，做好接待安排工作，制作欢迎牌、检查参观路线、发放宣传资料、安排人员全程摄影等，反复检查，确保万无一失。办公室通过认真的做好会议服务及接待服务工作，确保了会议、接待活动的质量和效果，有力地推动了公司各项工作的开展。
（十二）服务周到，认真做好后勤服务工作。
饮用纯水供给服务。今年共生产纯水6740桶，及时提供送水服务，遇节假日还配合生产一线员工的工作时间加班加点的制水供应，基本满足全公司各部门的饮水需求。今年5月对纯水机的RO反渗透膜进行了更换，并对生产的桶装水样送防疫站检验，各项指标均符合桶装饮用纯净水的要求。并根据出水量及电导率情况，不定期的对精滤芯进行清洗，累计工作12小时制水前后就对纯水机进行一次反冲洗，确保饮用纯水的正常生产供应。
报刊杂志管理、信函送达及清洁卫生服务。把清洁卫生做实做细，对管辖的卫生区域坚持做到每天一清扫，定时进行局部细节保养。及时清扫会议室卫生，做到会后马上清扫，日常做好会议室的清洁保养，保持会议室可以随时使用，并配合不同类型会议的召开，做好会场桌椅的布置及调整。及时补充高管办公室、会议室办公用品，定期检查灯具、抽风机，并做好记录，发现损坏立即报修，确保高管办公室、会议室办公用品齐全，设施完好。及时到门岗值班室取信函、报刊送达到各部门，2009年共分发信函760余份，确保不延误相关部门工作开展。2009年公司共订阅各类报刊68份，定时整理阅览室报刊上架，及时对部门的报刊进行分发。办理书刊借阅360余次，凡借阅到期书刊均按规定及时督促办理归还或续借手续。认真做好阅览室报刊的借阅登记工作。
二、二0一0年工作计划
（一）加强制度建设，完善 “行政类”制度。制度建立、制度完善、制度创新是公司规范管理的一项基础性工作，为不断适应公司发展需要，本着“修订、补白、创新”的原则，2010年计划对公司“行政类”规章制度进行全面的修改和完善，使制度更加切实可行，更能服务于管理，使每项工作都有章可循，促进各项工作任务的顺利完成。
（二）重管理，促合力，树立爱岗敬业精神。只有具备了爱岗敬业的优良品质，才能够不断提高办公室的工作质量。2010年计划通过加强办公室员工业务工作学习培训及日常思想教育，牢固树立爱岗敬业精神，使每一位员工都能认真对待工作中的每一件事情，尽职尽责、严谨有序，不出差错，做到分工不分家，有事大家上，形成齐心协力干工作良好氛围。并优化办公室的服务手段，实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。并由一般服务向优质服务转变，坚持以服务为“天职”，对到办公室办事的各部门员工，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的工作作风。
（三）奖罚分明，完善办公室绩效工资考核方案。绩效工资的考核，直接或间接的影响员工的工作积极性，为了更好的发挥绩效工资考核的作用，2010年计划根据公司薪金分配方案，结合2009年办公室各岗位任职考核结果，调整办公室绩效工资分配方案，细化考核内容，使之更切实际，更能激励员工爱岗敬业，积极主动地完成各项工作任务目标。
（四）发挥办公室职能，提升业务质量。进一步加大内部业务管理力度，为公司的正常、有序运转提供周到细致的服务。一是加强公文处理，规范公文运转程序，严把公文审核关，提高办文质量和水平，并熟悉公司整个生产经营运作各个环节，使办公室真正成为辅助领导的得力助手；二是提升信息化工作，实施ERP升级项目，更新公司网站界面，完善网站建设，并注意网络信息安全，保证公司网络通畅；三是在宣传报道上下功夫，积极主动地参与公司各种重大事项全过程，利用报刊、网络、内刊、墙报及时、准确、真实地宣传，为公司的发展营造良好的舆论环境。四是做好车辆管理及用车服务项工作，定期组织安全学习，在确保安全行车的前提下，控制修理费用，做好车辆修理过程的跟踪，并通过教育引导提高驾驶员的整体素质，提供优质的用车服务。五是高质量地完成办公室的各项服务工作，在办公用品发放、会议室服务、制送水服务、卫生清洁服务等办公室日常工作方面，明确任务，分工协作，优质、高效的为公司各部门提供服务。
（五）管带结合，提升档案管理水平。一方面注重提高公司档案员的业务水平，加强档案归档整理工作，尤其电子公文的采集、归档、管理和利用工作，做到纸质档案材料和电子档案材料的同步归档。另一方面针对目前公司部门较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各部门确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定；二是由公司档案管理员采取现场指导方式，帮助有关部门提高文书档案管理水平；三是建立文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
（六）控制办公成本，做好节能降耗工作。2010年继续响应公司节能降耗、厉行节约的指导思想，做好办公成本的管理。一是完善办公用品考核办法，扩大考核范围，并把原来未明确的考核项目加以明确，并从计划审批上就进行控制，在采购过程充分做好市场价格调查，确保采购的办公用品质优价廉；二是挖潜车辆运输成本，从用油、行驶路线方面下功夫，找到最佳的结合点，让运输费用降到最低，并建立差旅费用节约奖励制度，节约按一定比例返还给驾驶员，鼓励驾驶员尽量节省差旅费用开支。
回顾2009年办公室工作，苦中有甜，总体上取得了较大进步，但距离公司领导的要求及和兄弟部门的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，还存在一定差距。2010年办公室将继续围绕公司的经营目标，主动配合各部门的工作，克服工作中的不足，努力把办公室工作推上一个新台阶，为公司的发展作出积极的努力。
第15篇：卫生院工作总结及工作计划（优秀）
**镇卫生院
2012年工作总结和2013年工作计划
2012年，在卫生局和镇党委、镇政府的正确领导下，我院围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”，积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，实现了我院又好又快的发展目标，为创建和谐乐土作出了贡献。现将工作情况总结如下：
一、医疗业务工作。按要求认真完成医疗业务工作，严格执行值班、交接班制度，认真书写交班报告。建立病历自查评分制度，住院病人病历书写达100%，合格病历达 99%，门诊处方书合格率达99 %。完成年门诊四到五万人次，住院3000余例，出院病人治愈好转率95％，急救物品、药品齐全，完好率100%。完善手术室、治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率100%。加强器械设备管理，器械设备完好率100%.积极开展中医中药诊疗工作，加强医疗护理质量监督检查，发现问题及时整改。
二、财务收支工作取得长足进步.2012年1-10月份，收入达540余万。各项质量、效率指标也较好地完成。
三、防疫工作。2012年以来，防报站按时完成了我镇所有小儿的预防接种工作。计划免疫帐制健全,和上年同期相比,成绩显著.四、妇幼工作。积极做好儿童保健工作，随着出生实名登记工作，儿保和孕保工作的开展，我镇0—6岁儿童保健覆盖率达95 %以上，3岁以下儿童系统管理率达96%以上。孕产妇保健覆盖率97%、建卡率达100%。孕产妇系统管理率达95%以上。高危孕产妇管理率达100%，高危孕产妇住院分娩达100%，孕产妇住院分娩率达97%以上，新法接生率达95%以上，为全镇妇女进行妇科疾病普查百余次，检查千余人次.
五、公共卫生工作，积极完成镇党委、政府组织的街道、学校周边环境食品卫生监督检查工作，及时处理辖区内突发公共卫生事件。九项公共卫生工作在我镇全面开展。院领导高度重视，成立组织，各项公共卫生项目设立专人管理，确保九项公共卫生项目全面落实。村卫生室建设和乡村一体化管理工作，乐土镇共辖12个行政村，现已建好并投入使用的规范化村卫生室11所，另外1所村卫生室在建，将于年底完工。村卫生室全部配备使用国家基本药物并实施基药零差率销售，目前已有11个村卫生室实行农合门诊报补。卫生室标准化厕所已建成11座、1座在建。
以上成绩的取得，是县卫生局和镇党委、镇政府正确领导的结果，是全院职工共同努力的结果，过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成绩，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与部分先进医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。
在今年下半年的工作中，全面贯彻落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。具体工作如下：
一、继续以医疗业务工作为中心，为保障全镇人民的健康
认真工作。
二、加快人才培养，提高医护人员医疗技术。
三、公共卫生工作，做好九项公共卫生工作，严格按照卫
生局，镇党委政府的部署，做好公共卫生工作。
四、加强对全镇人民的健康教育工作，使全镇爱国卫生工
作再上新台阶。
**镇卫生院
2012年11月18日
第16篇：卫生院5年工作总结及5年工作计划
东西溪乡卫生院2007-2010年工作总结
及今后五年工作计划
2007年以来，在县卫生局和乡党委政府的正确领导下，在党的方针、政策、路线的指引下，我院坚持四项基本原则，坚持“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，按照既定工作计划，通过全院职工的共同努力，基本完成上级下达的各项指标任务，现把五年来的工作情况及今后五年计划总结如下:
一、总体情况：
（一）人员情况：卫生院现在在职职工18人，本科4人，大专4人，中专9人，初中1人；人员中医师2人（其中主治医师1人，医师1人，），有执业资质医师7人；护士4人（其中护师2人，护士2人），其他技术人员5人，
（二）5年来实现业务收入5545742.92元，药品收入300665.63元，占业务收入 55.76 %，药占比较上一个同期下降9%，门诊量77500人次，和上一个5年相比增加20%，住院1489例，和上一个5年相比增加28%。
二、医疗质量方面
5年来我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理，奖、惩等管理制度。始终坚持以病人为中心，优化医疗流程，推出各项便民措施方便病人就医，不断增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。充分调动职工的积极性和主观能动性，激发职工主人翁精神，团结协作，各项事务落实到人，保障医院工作秩序有条不紊，各项业务正常开展，并充分改善医院环境，强化训练职工的业务技能，充分改善职工的服务态度，严格纪律要求，不断提高医院服务质量和服务水平。
三、狠抓医院硬件环境建设，不断提高医护人员技术水平。
1、硬件环境方面：2008年我院在主管局大力支持下，投资240余万元的住院楼开工建设，并于09年顺利竣工。该病房楼占地1亩，综合楼建筑面积为1400平方米，并建有地下停车场700平方米，使医院的总的业务用房达到2300平方米，并建有标准化的手术室、防保站、妇产科、消毒供应室、急救室及输液大厅，其中配备标准病房8间(室内均配备空调、有线电视、床头呼叫系统)，普通病房2间，同时投资30余万元改造了原门诊病房楼及医院外部环境，标志着我院基础建设上了一个新的层次。2011年我院添臵救护车一俩，为改善当地百姓就医环境做出了新的贡献。
2、人才队伍建设方面：5年来我院在卫生局领导下，共引进公招人员9名，分批外出进修 8人，同时定期进行相关业务知识培训，从而使得医疗质量逐步提高，因而5年来我院未从发生医疗事故及差错。
四、稳步推进医改工作
2008年以来，我院响应县委政府号召，积极进行新型医疗改革，加快医院转型，并与09年元月1日起推进零差价销售，实行网上统一采购，网上采购后，我院药品降格下降35%，在推进过程中，我院克服各种困难，力争使医院各项工作未受到影响，没有出现职工上访事件，反而在2010取得了医疗业务收入同比2009年上涨10%的成绩，其中门诊人次增加15%，就诊次均费用下降28%，药占比也同比下降了5.3%，使老百姓得到更大的实惠。
五、完善居民健康档案、公共卫生服务项目
医改以来，为了促进基本公共卫生服务的均等化，我院逐步完善居民健康档案，组织职工学习了相关文件精神，明确了家庭健康档案建档的意义和必要性，制订工作实施方案和健康档案管理制度，向广大群众宣传现在的卫生政策，争取他们的配合、理解、支持，得到了政府和村委会的支持，我们的工作效率也得到了很大的提高，到目前为止已建档4293人份。
在建档过程中,我们着重为以下人群建档: 糖尿病病人、高血压病人、重症精神病病人和其他慢性病人以及孕产妇、3岁以下儿童。
对65岁以上老年人建立花名册，并给予免费健康体检，体检项目
包括常规检查、肝肾功能、血糖血脂、B超、心电图等。这样我们对全乡老年人的身体状况有了大致的了解。
六、着力搞好疾病预防工作
5年来，我院在卫生局领导下，在县疾控中心的指导下，做了以下几个方面的工作：
(1)对全乡结核病人进行了随访工作，对所有的结核病人进行了登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。
(3)在手足口病和甲型H1N1流感防治期间，我院按照县局和乡政府的工作要求，认真做好预检分诊和发热门诊值班工作，并做好0--3岁儿童的留院观察和转诊工作，严格执行首诊医师负责制，使手足口 病和甲型H1N1流感的防治工作落到实处。
七、稳步推进新型农村合作医疗工作
5年以来，也是我县实施新农合政策以来，我院新农合各项工作有序开展，我院成为新农合门诊统筹及新农合定点单位，农民群众切实得到了实惠，参加新农合的积极性进一步提高。2010年度我乡农民参合11000人、参合率达逐步提高。今年1-10月份参合农民在我院住院报帐263人,总补偿金额304798元,比去年同期提高13%；其中截至2011年10月门诊报帐2425人,共96386元。
八、重点抓好防保妇幼卫生工作
5年来，我院重点加强妇幼保健工作，一是深入开展防保工作，有效控制各种传染病流行。贯彻落实国家扩大免疫规划工作，“五苗”及其他新增疫苗接种率得到巩固提高。二是切实做好妇幼卫生各项工作,全面推动“母婴安全”宣传活动，提高住院分娩率。对孕产妇进行产前检查和产后访视，并进行建卡管理。对高危妊娠进行筛选、评分，指导分娩，实行跟踪管理，有效的控制了孕产妇及新生儿死亡率。“降消”项目和叶酸增补工作有序开展，
九、加强乡村卫生一体化管理
严格标准，科学规划，规范卫生室建设，近年来我院共建一体化卫生室6个，均通过规范化合格验收，认真贯彻执行卫生局有关文件规定，落实好乡村卫生服务一体化管理模式，要求各村室医务人员履
行职责，认真服务，在卫生院的指导下，认真负责传染病疫情和突发公共卫生事件的登记、报告；负责孕产妇保健系统管理，协助做好儿童保健系统管理；开展健康教育，向村民宣传卫生保健知识；参与高血压、糖尿病、精神疾病等慢性非传染病的随访；协助做好儿童免疫规划疫防接种，老年人保健，结核病、艾滋病等传染病防治，村级爱国卫生运动实施；积极宣传新农合政策。要求村卫生室规范了执业行为，切实加强了重点部位、重点环节管理，确保医疗安全。
展望5年我院的总体工作思路是深入贯彻落实科学发展观,以提高全乡人民健康水平为目标，狠抓医疗质量，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，提高诊疗水平，完善孕产妇安全及新生儿筛查工作，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地向前发展。 下一个5年是深化医改的关键5年，是我院医院发展的关键5年，为此计划做好以十项工作：
一、加强队伍建设、逐步更新医疗设备，提高医院服务水平。今后5年，将加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第
一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故的发生。根据医院业务发展需要,每年各选送2名以上业务骨干到县、市级医院进修；积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
今后5年，计划购臵500毫安X机一台，彩色B超机一台及部分医疗设备，为医院后续发展提供良好的保障。
二、继续深化基层医疗体制改革
今后5年，将继续稳步推进医疗体制改革，巩固医改现有成果，使得医改向前稳步推进，让老百姓享受医改带来的各项成果，继续开展建立居民健康档案、健康教育、老年人保健、慢性病管理和重性精神疾病管理等基本公共卫生服务项目，提高广大群众先防病后治病的
意识。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。
三、做好疾病预防控制工作。
今后5年，严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好各项传染病报病工作，有效切实地抓好人禽流感、手足口病、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处臵和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。
今后5年，坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。
五、加强妇产科建设
鉴于我院妇产科人才流失，今后5年我院积极争取引进妇产科人才，重点加强妇产科建设，确保孕产妇安全。
六、加强党务工作。
今后5年，我们将坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
七、加强行风建设。
今后5年，继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
八、加强财务管理。
今后5年，严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购臵处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务
监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
九、推行院务公开。
今后5年，认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
十、统筹抓好其他工作。
今后5年，切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
霍山县东西溪乡卫生院 二0一一年十一月十七日
第17篇：卫生院财务科工作总结及工作计划
财务科2011年工作总结及2012年工作计划
2011年是改革的一年，基本药物制度的实施，基层医疗机构新财务制度的颁布及实施，人事制度、收入分配制度的改革„„，在新形势下，作为管理部门的财务科更要读懂领会政策，不断学习新的业务知识，出色地完成本职工作。年度终了，现将财务科2011年工作总结及2012年工作计划汇报如下：
一、2011年工作总结
2011年财务科在院部的领导下，认真贯彻执行国家财经政策，紧紧围绕院部制定的发展规划，以加强财务核算、财务监督作用为主要工作重心，在全体财务人员的努力下基本完成了自己的本职工作，现将全年工作总结如下：
1、2011年财务状况：全年业务收入2574.12万，比去年降低4%；全年门诊人次17.35万人次，比去年增长2%；住院人次2952人次，比去年降低0.4%；每门诊人次收费水平为101.47元，与去年持平；每门诊人次药费为49.16元，比去年降低8元；出院者平均医药费用为2545.21元，比去年降低342.67元；出院者平均药费为988.36元，比去年降低416.17元。
2、财务科对本院的资产进行了清产核资，对固定资产进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。
3、制订了日用品等库存物资购买、领用的规章制度，建立了日用品明细账，加强核算，有效地控制日用品的消耗。
4、按时完成了各类报表的上报工作，及时作出财务分析，为院部领导作出决策提供有力的数据依据。
5、基本公共卫生服务工作日趋繁重，财务科积极配合院部工作安排，抽调人员参与辖区居民健康体检与建档工作。
6、制订了基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目资金管理办法，加强了公共卫生服务项目资金的专账管理，专款专用，统筹安排项目资金，提高了资金的使用效益。
7、收费处现金日清月结，每日送缴银行。对业务往来单位一律采用转帐方式进行业务结算，一千元以下零星开支才能予以现金结算。严格执行财务制度，杜绝帐外“小金库”，杜绝“白条抵库”现象。加强了对收费处现金的监管，不定期进行实地盘点检查，坚决杜绝舞弊行为。
8、认真完成了本院的人事工作。人事调动的手续、调资问题、职工养老保险、住房公积金、失业保险、医疗保险、工伤保险的办理。解决了职工的“后顾之忧”。
9、全面完成了全院岗位设置工作，完成了“因事设岗、按岗聘用、以岗定薪、合同管理”的人事制度改革，提升了全院的生机与活力。
10、在2011年的工作中，财务科的工作还存在一些不足之处。（1）收费处是体现医院形象的一个窗口，群众满意度还不高，服务态度有待加强，收费人员的业务水平和收费速度还要提高。（2）财务科参与医院管理的职能还未充分体现，财务工作还处于一种事后核算的阶段，未发挥事前预测和事中控制的作用。（3）财务监督还有待加强，有些制度出台后形同虚设，无人监督，制度执行不到位。
二、2012年工作计划：
在新的一年里，财务科将一如既往地出色完成本职工作，针对不
足之处，从严管理，积极为院领导经营决策当好参谋，具体有如下工作安排和计划。
1、进一步加强收费处的管理。（1）加强现金管理，对其进行定期和不定期抽查，对每日的收款收据与日报表进行核对。加强对票据的管理，对领用和核销都做好台帐登记工作。严格控制舞弊行为的发生。（2）提高窗口服务形象。首先加强收费处环境卫生的督察，科室内不允许有杂物堆放，窗口玻璃要擦洗干净。其次提高收费人员日常行为规范，上班提前十分钟，不迟到早退，上班期间不准在科室里吃零食、做私活，禁止闲杂人员进入收费处聊天拉家常，科室工作人员要衣冠整洁，加强礼貌用语的运用，改善服务态度，增强“以病人为中心”的服务意识。
2、加强科室内部团结建设。一个医院的发展离不开各科室的团结协作，一个科室的发展也离不开各个成员之间的团结合作，“人和”在发展中显得极为重要。
3、加强科室管理，建立科主任工作制度，及时传达院部会议精神，每月对科室成员行为质量进行考核。
4、配合区卫生局绩效工资政策的出台，做好本院职工基础性绩效工资的核算和审批工作。配合院部制订本院奖励性绩效工资的分配方案。
5、进一步加强基本公共卫生服务项目资金管理，按资金管理办法控制支出，专款专用。协同公卫办公室确定本地区基本公共卫生服务项目内容、数量和标准，对10类公卫项目的服务成本进行测算并制定成本补偿考核标准。
4、积极参与医院的管理。（1）加强药品和库存物资的管理，严格执行统一采购、专人管理的原则，在药剂科对药品、库存物资的入库、出库、使用、消耗做好台帐登记工作的同时，财务科会同药剂科定期做好药品和库存物资的盘点，保证库存物资保管的完好性。（2）加强固定资产的管理。严格执行固定资产政府采购政策，对固定资产的保养、维修由专人负责管理，并做好记录，以提高固定资产的利用率。年终财务科会同总务科做好固定资产的盘点、清理工作。（3）加强成本控制，开展成本核算，坚决杜绝浪费行为，节约开支。财务科将通过各项成本数据，找出医疗成本升降的原因，寻求进一步降低医疗成本的方法。找出各科室之间的差距和存在的问题，挖掘卫生资源使用潜力，以尽可能少的劳动消耗，取得尽可能好的社会效益和经济效益。
5、基层医疗机构新财务制度的颁布和实施后，财务管理的预算管理作用尤为突出，每年必须编制收支预算，无预算的采购和支出项目将禁止实施。而现在我院的财务工作还停留在一些成本核算、财务事后分析的基础工作上，财务科将注重提高财务人员的业务水平，积极参加培训和学习，努力使财务工作上升到事前预算和事中控制的高度，合理编制收支预算。按财务预算科学合理地安排调度资金，充分发挥资金利用效率，对医院的建设性投入作出可行性报告，作出准确的经济分析和建议。
财务科
2012年1月13日
第18篇：乡镇卫生院办公室工作总结
乡镇卫生院办公室工作总结
乡镇卫生院是县或乡设立的一种卫生行政兼医疗预防工作的综合性机构，其任务是负责所在地区内医疗卫生工作，组织领导群众卫生运动，培训卫生技术人员。本文是小编精心编辑的乡镇卫生院办公室工作总结，希望能帮助到你！
乡镇卫生院办公室工作总结 篇一
乡镇卫生院是以公共卫生为主，综合提供预防保健和基本医疗服务，并受区县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能的集体制单位，是农村卫生工作的一个重要枢纽，而乡镇卫生院院长则是这一枢纽的核心，对建设、管理和发展好乡镇卫生院起着至关重要的作
用，结合实际工作，谈以下几点工作体会：
一、抓管理，出效益，促发展
首先乡镇卫生院院长要有一定的医院管理水平和管理能力，对卫生院的全部医疗活动进行有计划、有组织的协调、控制和运作，使诊疗的各个环节相互衔接，密切配合，使卫生院的人、财、物等各种因素合理安排、充分利用、高质高效地完成诊疗疾病的任务，解决本乡群众的常见病、多发病的问题，促使卫生院的社会效益和经济效益稳步提高。-
其次，乡镇卫生院院长要有公共卫生管理能力，他能够面向本乡群众、综合运用法律、行政、预防医学技术、宣传教育手段，动员全乡群众共同参与消除与控制各类传染病及其相关因素，提高本乡居民的健康水平。
另外，乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡政府、疾控心、妇幼保健所的关系，协调好院内
各科室之间、职工之间的关系，搞好与兄弟单位之间的横向联系，取长补短、资源共享，其尤其要注重高层次的协调，以赢得领导们对卫生院工作的支持，来促使本乡卫生事业的良性发展。
二、专业过硬，熟知政策
乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医（）疗机构，越是基层的领导越是要技术含量高，作为院长，你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力，你的技术在职工有威信，便于卫生院的相关管理，你的技术在群众有威望，更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外，作为院长，你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规，敏锐地领悟新出台的农村卫生政策，结合本乡实际情况，融会贯通，才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。
三、解决实际问题的工作能力-
农村卫生工作出现的困难和矛盾相当多，作为院长，要善于抓住主要矛
盾，要有全局意识，要从本乡卫生事业发展是大局，本乡经济建设是大局，本乡人民的健康是大局来考虑问题，安排工作要从这些大局出发，服务服从于这些大局，你的工作才不会因小失大。作为院长，作为我，如何解决这一问题是我工作的重之重，急之急，只要我解决好了这一问题，使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨，焕发生机，门诊收入稳步上升，防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位，相信一定能得到领导的认可，更能够得到全乡群众的好评。当然，作为院长，不但需要处理好重要的工作和问题，日常工作的小事处理得好不好，同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长，必需先得讲原则、讲政治，比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上，同时又得讲感情，比如生活小事的处理，就得要会灵活处理，因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂，作为院长，你不能够灵活处理，肯定是行不通的。
四、遵纪守法、品行廉洁
乡镇卫生院院长虽说不是个官，也不是公务员，但他手毕竟有一定的权力，亦有一定资金在他手掌管使用，加上如今社会上托人情、找关系的不少，所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验，要抗得住诱惑，遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗，为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。
五、讲求实效，创造业绩
实践是检验真理的唯一标准。院长的文凭再高，能力再强，方法再好，如果没有在现实工作创造出良好的业绩，就是“纸上谈兵”，经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长，在当前形势下，要抓住以下几个工作重点，创造出良好的业绩。
1、全面推行乡村卫生服务管理一体化
目前，乡村医生执业不规范，技术水平低，无菌操作不严，假劣药品多，
而乡镇无人管，区县管不到位，卫生方针政策难落实，只有将乡村两级卫生机构集合起来，通过乡村卫生一体化管理，来完善乡村卫生服务体系，实行规范性的管理和运作才能促使本乡卫生事业持久有序地发展。-
2、高度重视农村卫生队伍的培养
目前，因为乡镇卫生院的条件差，待遇低，导致高水平的人才不愿来，来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训，提高业务水平、管理能力和综合素质，才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用，同时要将卫生队伍培训工作制度化，制订年度计划、长远规划和奖惩制度，才能促使农村卫生队伍的素质不断提高，保障农村卫生业的可持续性发展。
3、切实抓好农村公共卫生服务与管理
公共卫生是农村卫生工作的重点，是共央、国务院明确提出的，是受区县卫生行政部门委托的管理职能，作为乡
镇卫生医院院长，一定要亲自抓，并落实到位，来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。
4、花大力气提高基本医疗质量和水平
随着农村生活水平的不断提高，居民对健康的重视，对医疗环境的要求也越来越高，作为乡镇卫生院院长，要紧跟时代的步代，大力改造卫生院的硬件设施建改，抓好软件（）人才配套建设，规范诊疗服务，
全面提升卫生院的医疗服务水准，来适应广大群众不断提高的健康需求。
5、为新型农村合作医疗提供良好服务
目前，全国开展了新型农村合作医疗试点，有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题，同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战，我们要响应国家政策，为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。
总之，乡镇卫生院条件艰苦，设备
简陋。医务人员水平不高，人心不稳，作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大，困难很多，但我们一定要坚信党的领导，积极学习，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。
乡镇卫生院办公室工作总结篇二
xx年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕xx年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象、
1、以病人为心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，
公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周
二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理，不
断提高技术水平
通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。(散文网： )
2、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到xx年门诊水平，达到21873人次，住院819人，内科手术287
例，住院分娩326例，较去年增加20例，治愈率80，好转率达15，死亡率为以下，急危重病人抢救成功率达90，手术前后符合率达 92，无菌手术感染率为零，总收入达到228万元。内科入院率较去年增加21，手术台数较去年增加10，住院分娩较去年增加8，业务总收入169多万元较去年增加35。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在xx年农合筹资工作由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制3千多份《xx年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手，出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达。筹资结束
后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了xx年参合信息档案。
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类 6704人次，补偿金额达多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院489人次补偿金额39万元，定额补偿114人，金额5万多元，门诊小额补偿 6101人次，金额326万余元。
3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。
四、制定措施，积极完成项目工作，着力应对突发公共卫生事件
1、xx年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年，我们指定一名院领导亲自抓，精心组织，加大
投入，更换了手术室陈旧空调，添置婴儿辐射抢救台，对病房楼外观进行整修，顺利通过了上级这两项考核检查验收。
2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定选址方案，加快工程进度，我乡5个项目村在第一次验收通过3个，还有2将在12月旬建成。
3、在应对今手足口病工作，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件，我院抽调七名人员参加筛查工作，两名同志同时运转，早上班、晚下班，午不休息，对我乡近千名食用三鹿奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标，扎实做好防保工作
1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，
积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡44所村卫生室考核办证工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、××*、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月上报新生儿童360人，建卡办证360人，接种“五苗”5672人，并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。
3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事件16例，无迟报、漏报现象。
4、配合各职能部门做好相关工作。
配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检办证工作，共体验65人、办证40家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3月初开展乙脑疫苗接种，共种1685人；8月开展肠道驱虫6000人；9月接种甲肝疫苗825人；11月开展流脑a c疫苗接种共种510人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。
5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇××*保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率达90，书写规范化产科历书326人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补
偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。
六、存在的不足
虽然，xx年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需要今后工作加以解决。
第19篇：乡镇卫生院办公室工作总结
乡镇卫生院办公室工作总结
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。
作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届三中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院先进性教育活动办公室副主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上吸取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。两年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。特别是2010年，在深化医院管理年活动中、“五个基本建设”和“创先争优”及“科学发展观”活动中本人充分发挥自己的组织、协调和服务职能，得到了医院领导和其他部门、广大干部职工的认可，并得到七方镇人民政府落实科学发展观先进个人。
(一)、履行工作职责，深化服务职能。医院办公室的重要作用，特别是参谋助手作用是通过办文、办会、办事的过程来体现的。办文、办会、办事是办公室最基本、最大量的工作，也是办公室工作人员的重要基本功。关于办文工作，两年来，我院办公室审核发出的各种文件有160多个，完成各类工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议材料、领导讲话等20余篇，较为圆满的完成了任务。关于办事，认真落实做好医院月工作计划安排，落实安排总值班以及节假日的排班，对上级机关下发的各项通知、工作要求等，及时向领导汇报并传达到相关职能科室和临床一线科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。根据《医院管理年评价指南》以及院办公会要求，我们组织重新修订了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的认真细致工作，结合我院实际情况，对原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。
(二)、规范工作程序，不断创新工作机制。其他同志对办公室的主要职能、工作程序、工作规范不是太熟悉，要履行好办公室服务职能，必须依靠良好的工作机制。为了使有限的人力、物力发挥最大的效用，两年来我们注重工作机制的建立和完善。首先是明确分工责任到人。根据医院工作制度和办公室工作人员职责，对办公室工作进行了明细分工，并制订了各岗位的工作职责，建立了既有明确分工，又有密切协作的工作机制，并组织全体人员认真学习，在工作实践中加强考核，从制度上保证了办公室工作虽然庞杂，但能够持续高效有序地运转。进一步完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。然后建立事务登记制度。对办公室完成的各类事务性工作实行登记制度，如车辆出车、文印工作、接待安排等。既记载了科室工作人员的工作量，又为成本核算工作积累一定的参考数据。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室人员，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。
营造团结协作氛围。在加强自身建设的基础上，我们与其他部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证我院整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。两年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。今年涉及全院的大事多，如医院管理年活动的深化、“满意杯”优质服务活动、“五个基本”建设、创先争优和科学发展观工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，办公室全体成员积极参与，加班加点没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任。
办公室工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神，真是难以胜任办公室工作。甘于奉献、诚实敬业是办公室工作人员的必备人格素质。几年来，本人踏踏实实地做好上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，以积极热情地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。2010年本人年度考核为优秀。
回顾几年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。
“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
第20篇：公司办公室工作总结及工作计划
办公室是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、企业文化建设等。面对大量事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、适度，避免疏漏和差错，现将工作作如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高；计划方案仍然不够缜密；大局观念仍然有所欠缺；操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题，我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据，为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序，严格按规定进行日常物品的采购工作，努力控制本部门的采购成本。
6、加强网站建设工作、推进报刊编制工作，把各部门各公司都吸纳进来，快速推进整个集团公司的企业文化建设步伐。
7、强化日常管理，提高工作效率，抓落实，抓考核。
XX 年 1月 18日
