优秀敬业守责先进个人先进事迹材料
坚守山区乐奉献 情注岗位终不悔
----阳城农商银行三窑分理处 时胜平
没有轰轰烈烈的壮举，只有踏踏实实的工作。没有丝丝毫毫的懈怠，只有日复一日的坚守。1989年7月，我走进阳城县三窑信用社，由普通柜员到独当一面优秀员工，再到业务精湛的主管会计、营业经理。在日复一日的工作中我勤奋好学，扎实工作，不怕苦，不怕累，踏踏实实，勤勤恳恳，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、真情服务 爱岗敬业
我分理处位于山西省阳城县最南端偏远山区，山大沟深，人口稀少，地上地下无资源。很多年轻人外出打工，中老年人留守在家，这里的业务量虽然不多，但服务对象都是基层百姓，而且老年人居多，所以更需要真诚、细心、耐心。这无形当中给我增加了工作量。我每天都会提前20分钟到岗位，打扫卫生，准备一天工作的开始。一天，我分理处迎来一位特殊客户。家住阳城县东冶镇田庄村的70岁老人陈全战，不慎将存折密码遗忘，但他瘫痪在床，无法亲自前往银行办理密码重置业务，就委托儿子前往办理。然而，银行制度规定，办理密码重置业务须经本人认可。我得知情况后，带着相机等相关资料，来到老人家中，为陈全战办理委托代理手续，并于当天将存折密码修改，交由老人。每次遇到老年客户，我总是不厌其烦地、耐心主动地给老人讲解，认真帮助老人办理手续，直到老人满意为止。为老年客户服务是我应尽的职责，虽然他们给我分理处带来的受益不一定多，但却能给我分理处带来较好的社会效益和良好的社会形象，这是一种社会责任，是一种大爱!平时经常遇到客户将存折、银行卡等忘记在柜台的现象，遇到这种情况，凡是认识的我都及时打电话通知来取，遇到电话联系不上的，我就打听着送到客户家里去，令客户非常感动。对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、周到服务是我对自己工作的基本要求。在服务中，我坚持做到对客户微笑多一点，解答问题耐心一点，对老弱病残客户主动多一点，对有意见的客户诚恳多一点，使自己的一举一动都给客户以宾至如归的感觉。多年来，我以诚心、爱心和贴心赢得了客户的信任。
二、钻研业务 技能过硬
近年来，随着农商行改革的深入，规范化服务的实施，对农商行员工，提出了更高的要求，面对新的工作环境和全新的业务，我认识到：只有努力加强自身学习，炼就过硬的本领，才能为客户提供高效率、高质量的服务。只要是农商行开展的新业务，我都利用业余时间认真学习各项规章制度，认真学习农商行各项业务操作规程，提高自我防范操作风险。及时了解和掌握相关制度和业务要求，努力通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
三、岗位奉献 无怨无悔
每天早7点半就来到岗位，准备一天工作的开始。打扫卫生，检查安全，对前一天的业务进行审核。下班后，对经手的业务再复检一遍确保无误，检查完所有安防设施，最后一个离开工作岗位。三窑分理处，虽然离家几十公里，但我从无怨言。28年来，我没有无故旷工和请假一天，没有在家真正完整地度过一个“春节”，每年的大年三十和初一都是在岗位值班，为此，开始的时候妻子总是埋怨，我总是说：年轻人应该多承担点。时间长了，妻子和孩子也习惯了。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到。几十年如一日，我尽职尽责，任劳任怨的一贯表现和爱岗敬业，无私奉献的可贵精神，实现了我单位账务无差错，操作无违规，安全无事故。为山区信合事业的健康发展、农商行的稳健经营做出了应有的贡献。我始终认为，作为一名农商行员工，要珍惜自己的工作岗位，做好自己的工作是天职。
会当水击三千里，自信人生二百年。只要我们农商行员工人人树立责任意识，有雄心，有目标，有自信。相信自己，相信阳城农商银行，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
