用心灵描绘立体画卷 用讲解焕然圆明的春天 **管理处游客服务中心
是谁舞动了春天的柔绸，是谁染绿了圆明的杨柳？是我微笑绽放的春风，是我讲解和谐的节奏。
曾记否？那被雨果称为“昔日夏宫”的艺术明珠——“万园之园”百代的春秋！
曾记否？那印记国耻的世界建筑瑰宝——圆明园的荣辱凝仇！
您到过圆明园吗？您倾听过那里草木低婉的哭泣吗？您倾听过那里石柱的怒吼吗？您感受过一排排、一列列的红领巾、共青团员、共产党员万众一心的铿锵誓言吗？
我出生在圆明园，成长在圆明园，工作在圆明园，我从胸戴团徽的青年，到共产党员，从普通的讲解员，成长为圆明园展览馆馆长、游客服务中心主任，已有21个春秋奋战在爱国主义教 。
让知耻后勇、奋发图强的理念深入人心，激发青少年的民族自豪感、荣辱感和历史责任感。
我深深感悟到只有不断进取，才能使圆明之春的画卷无比绚烂。
还记得奥运前夕，我接待宋楚瑜先生的场面，繁体的“圆明园记”如诗般展现在先生的耳畔：“朕以扈跸拜赐一区林皋清淑陂淀渟泓因髙就深傍山依水相度地宜构结亭榭取天然之趣，省工役之烦„„”这段是说:在清朝有规定，凡是皇子成年之后，就会被赐一处住所或者花园，这里就是当年康熙赐给胤禛的赐园，他平地挖湖堆山理水，以自然地势构建亭榭„„，他兴致勃勃地听我一口气讲完。“真没想到一个大陆的年轻人对繁体字如此熟悉，又没有标点，吟诵畅美，解释透彻，了不起呀，如果有机会，我还要再来圆明园！”提笔写下了“勿忘明园，更盼团圆”的美好祝愿。宋先生只是我接待的近500万游客中的一员。谁能知道，对“圆明园记”中，仅一个“锡”字，我就先后拜访了北师大、首师大和北京电视台的三位教授。全文这762个字，我竟写下了14537个字的考据、标注和评点！
“圆明园是一本大书，知识储备充足，讲解才能左右逢源。”园领导对我的谆谆教诲牢记心间，化作我自尊、自强、自信、自立的源泉——使我学成了北京师范大学汉语言文学专业；使我查阅、整理了圆明园相关史料近百万；出版了《圆明园导览手册》；《遗址类公园与青少年的爱国主义教育》论文参加了馆长论坛，得到与会馆长和学者的一致称赞；作为社交礼仪的讲师，我先后被请上中实房地产公司、华北电网及首都师范大学等企业和院校的讲坛。
我深深感悟到只有勇于创新，才能使圆明之春的画卷无比靓艳。
改革创新是时代的要求，在平凡的岗位上也要创新发展。4a级景区、标准化示范点„„创新的圆明园给我提出了巨大的挑战。我追求在从表面硬件设施上满足游客需求，转化成对文化知识的挖掘与展现；我以极大的热情和毅力投身到——从简单的图片展示到高科技声光电沙盘立体模型的再现；荷花节期间，为了展示荷文化的内涵，我科学设计调查问卷，带领科室人员一连几天收集游客的意见，并亲自对问卷进行统计、分析，给出有效建议及解决方案，使荷花节活动贴近游客的心田。像这样创新的问卷，每年至少要做2至3万，为领导科学决策提供了重要资源。我管理的游客服务中心，免费为游客提供轮椅、小件寄存、针线包、饮水机，一把把雨伞„„这些细微的变化，充分体现了从简单的服务转变为以人为本的人性化服务的理念，使游客更具幸福感。
