讲解员散客派团方案
为了规范导服部讲解员接待散客团队，同时规定点将管理员的底薪与提成问题，特制作本方案，请领导批示。
1、点将管理员工作安排：点将管理员上班后到达工作岗位（讲解员点将台），注意礼仪姿态、友好热情的为游客提供咨询服务；在条件允许的情况下，可在票务服务中心导游全景图处为游客提供讲解。点将管理员临时有事情需安排讲解员一名到达岗位上，交接好工作，不得出现擅自脱岗、离岗。
2、点将管理员底薪与提成：点将管理员将采取底薪+提成的形式进行工资发放。点将管理员的底薪为600元/月；并将按照：（1）每派出一个散客团队，进行10元/团奖励（10个团队以内，包括10个）；（2）每派出一个散客团队，进行20元/团奖励（20个团队以内，包括20个）；每派出一个散客团队，进行30元/团奖励（30个团队以内，包括30个）；以此类推。
3、讲解员散客派团流程：（1）点将管理员按照游客点将的要求进行派团；（2）点将管理员必须先收好出团劳务费，填写好收据或者发票，再安排讲解员出团；（3）点将管理员必须叮嘱讲解员当天注意事项、以及景区游客安全等问题。
《讲解员管理员.doc》
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