2010年，根据政务接待工作的新要求，我们启动了政务讲解队伍建设工作。目前，已形成十余人组成的较为固定的队伍，在外来接待和推介休宁展示休宁新形象上起到了一定的辅助作用。现将我们在政务讲解工作开展中的一些做法和体会与大家做一交流。
1、提高认识、自我加压。我们地处黄山这一现代国际旅游城市，接待工作的要求与其他地方相比会更高。在接待中融入政务讲解环节，让来访者更清晰更明了地了解休宁，让我们的政务讲解员成为休宁形象的代言人，既提高了接待的品味和档次，又提升了休宁对外宣传的力度。我们接待处认识到这一点，主动担责自我加压，牵头进行讲解员队伍建设，并在现有人员中注重政务讲解业务培训，培养一专多能的接待人员。
2、部门协作、形成合力。接待处人员较少，完全由自己承担政务讲解任务并不可行。我们注重了与其他部门的配合协作，由文广新局牵头负责具体业务工作，从文化、旅游、教育、宣传等部门物色合适人选进行培训，考核后按优胜劣汰原则精选人员，视每次任务的不同特性安排不同讲解员上任务。在这个过程中，我们与抽调人员单位进行了多次沟通交流，使各单位负责人形成了“政府讲解员是展示休宁形象重要窗口”的共识，主动支持我们的工作。
3、严格麟选、精心培训。政务讲解员不同于导游和景
点讲解员。我们在选择人员时严格考核，定出了政治素质高、形态端庄、普通话标准、应变能力强的入选标准，陆续初选了20余位符合条件的同志接受形体、语言等课程培训，通过模拟考试、实践考核等环节确定了目前16人的队伍。因为队员来自不同单位，都有本职工作，我们采取了编写材料下发自学的方式开展业务指导，根据不同参观路线、不同参观者编写讲解词，当中融入休宁县情、历史传说、发展现状等各种元素，使队员易于接受，便于记忆。每次上任务前，再组织队员走线交流，互相挑刺，共同提高。
在我们自己培训的同时，市政务讲解员队伍集训也给我们队伍很大的帮助。去年，我县有3位同志入选市政务讲解员队伍，他们在市里集训后，我们要求他们将学到的知识传授给其他队员，让其他队员也上上“二手课”，对提高队伍整体素质帮助很大。
下一步，在政务讲解员队伍建设上，我们还计划进一步规范。初选更多年轻同志，包括符合条件的男同志进入我们的大队伍，从接待礼仪、口头表达、市情县情、应变技巧、形体等各方面开展全方位的集中培训，进一步提高这支队伍的接待水平。
