工 作 小 结
今年以来，我支局在县公司的正确领导下，在镇党委、镇政府的大力支持下，深入学习贯彻和落实全省电信工作会议精神，探索和开拓企业生存与发展的新思路。支局全体职干进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，企业方方面面的工作都有了新的进展。具体工作总结如下：
一、勤学思维，与时俱进
理论是行动的先导。因为理论上的成熟是政治上成熟的基础，我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。本人一直坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。我还注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
按县局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的比例，加大如：欠费催缴、ＣＤＭＡ、宽带等重点工作的分值比重，使今年支局绩效分不断上升，列各支局的第三位。
三、用心服务，提升客户价值。
多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、用心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。认真对待和解决社会和客户反映的热、难点问题，切实把服务工作落到实处，有效地促进了营业岗位服务人员的主动性和亲情化，全面提高了营业服务质量。
回首往昔，展望未来，深知明年乃至今后的若干年，我们所面临的挑战将越来越艰巨，大东电信支局在新的征程中，将迎难而上，义不容辞，责无旁贷，创造性地开展工作，为大东的美好明天再立新功。
涟水大东电信支局 彭国锋 二ＯＯ九年六月二十八日
工 作 小 结
在镇党委、政府的正确指导下，我局以服务地方经济建设为中心，以服务“三农”为主题，紧紧围绕年初制定的各项目标展开工作，取得了较好的成绩，现就具体工作内容总结如下：
一、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
我局能按照“农村支局标准化管理工作评定标准”来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。
二、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展“争创星级服务窗口”、学习“爱心邮路”活动。
三、狠抓安全，夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位臵，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。
四、落实服务承诺，提高服务质量
坚持“人民邮政为人民”的宗旨，本着“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。获得了社会的一致好评。
在所有职工共同努力下虽然取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。在以后我局将继续按照镇政府的要求，以服务地方经济为己任，认真搞好工作，为地方发展贡献自己的力量。
涟水大东邮政支局
二ＯＯ九年六月二十八日
