通知：
1、欧友公司全体员工必须以书面形式把2011年的年总结和2012年的个人计划写出来。
2、(代理点也必须完成)把公司在2011年的重大改革（也就是公司在2011做了什么事）和对公司在2012年的希望（包括两方面：
一、对公司的发展希望。
二、对个人在公司的希望/也就是公司改改进和完善的地方）。在12月31号之前交到行政部赵秀英处。
周光友
2011.12.23
自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况比想象中稍好，但是回款率不太乐观，原因在于客户的回款不及时拖款、欠款。2012年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司商量解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
2011年下半年欧友汽车配件有限公司的正式挂牌成立，公司总仓库也在于2011年下半年正式启动、仓库走向正规专业化，产品的分类更明确了，到货、上架、打包、发货，更加专业化。欧友公司自己的产品、欧友品牌、创造力品牌也在这个时候陆陆续续的出来，副厂、高仿产品的精简、
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，针对不同的客户整理不同的方案进行处理。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
3、货物的及时处理；
4、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。
5、每一件事情，坚持再坚持！
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6、产品开发速度太慢。
7、广告力度不够。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，虽说经济的萧条，销量的有所下滑，但是，值得一提的是我们并没有就此妥协。我们不段的努力，因为我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远！
张顺18208161215
