如何加强心里品质与情商修养
天津盘山文化产业园管理委员会张敬波
心理品质，主要包括认识、情感、意志等心理过程以及能力、性格、兴趣等心理特征，是支配竞争行为的内在主观因素。如何加强心里品质修养呢？
一是要自我调节，保持豁达乐观的心理情绪。古人云：“不以物喜，不以物悲。”这种心理素质是善待生活、做好工作最珍贵的精神财富。我们的个人实际困难和现实问题普遍较多，有的长辈身患疾病、有的家庭关系不和、有的子女就业困难等等，这都可能影响到本职工作，为此领导要批评，同事要责怪，家属要埋怨，自己心里也难过。所以，我们一定要增强心理调适能力，锻炼自己控制感情、承受压力、分析问题和解决矛盾的能力，克服遇事动辄发怒、言语过激的冲动情绪，始终保持无怨无悔、豁达乐观的良好心态。
二是要志存高远，塑造务实为民的精神品格。我们应该志存高远，就是要不畏挫折而懈怠，不畏世俗而世故，将自己的理想与党和国家的目标结合起来，努力实现为民谋利的目的。具体来讲，就是要根据农业税免征后，大力建设社会主义新农村的新情况、新任务，迅速调整自己的思想观念，善于从发展的大趋势上把握自己，准确定位，加紧“充电”，学会用新的心理来看待新的工作，用新的方法来解决新的问题，围绕经济建设这一中心，在方法上、信息上、技术上为群众提供优质服务，并进一步增强争先创优的思想。
三是要拒腐防变，恪守公正无私的个人品质。贪从小始，积疾成
罪。从近年来干部职务犯罪的案例来看，往往是有的干部一念之间，一时糊涂，从小欲望开始，到大悲剧结局，结果是贪欲心理害了他；有的干部原来还能够坚持正义，秉公执法，但看到身边的同事吃香喝辣、“潇洒风光”，于是心理不平衡，吃、喝、拿、卡、要，最终是攀比心理害了他；还有的基层公务员大错不犯，小错不断，虽然还没有到犯罪的程度，但如不引起警惕，抱有侥幸心理，长此以往从量变到质变，终将抵达犯罪的边缘。我们基层公务员一定要牢记“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”、“律人先律己，正身先正心”的道理，严格管住自己，做到心无贪念手不长，腿不乱跑嘴不馋，自重自警又自励。
情商是用来衡量个人掌控自我情绪和他人情绪，以良好处理人际关系的指标。在一定程度上，情商比智商更为重要，对一个人的行为起引导支撑作用。如何加强情商修养呢？
一是直觉自知能力。一个有独立思想的人，并非就一定是一个具有自知能力的人。而只有具备良好的自我意识的人，才可能是一个具有“自知”能力的人。
二是理解平衡能力。首先，要善于理解人（包括自己），关键是要以关爱、平等为心理基础，能够设身处地和实事求是。其次，善于理解客观事物，关键是要深入地、多角度地看待客观事物，掌握事物发展的客观规律。最后，要善于把握平衡，一些人勇于实践、大胆创新的心理特征，之所以能够显出与另一些人之间的区别，一是责任这个客观事物对其大脑进行刺激所产生作用的强度，较其他人强；二是
其中枢神经系统的机能状态突出反映出一种舍己为公、不怕困难、不辞辛劳的状态；三是其神经活动处于均衡状态。
三是控制冲动能力。为什么说“百折不挠”和“生命不息奋斗不止”，是新世纪合格的工作者良好自我意识的基本发展趋向？因为，倘若易冲动、易丧失理智，我们便无力正确应对现实社会的诸多复杂环境和突发事件。
四是自我激励能力。我们应当不论在什么样的境遇之下，都能始终保持旺盛的斗志、激励自己不断奋进，真正做到在佳境中，能够防止因自以为是、沾沾自喜、得意忘形而走向错误；在顺境中，能够防止因无所用心、不思进取、混天过日而遭遇失败；在逆境中，能够防止因悲观愤懑、浮躁冲动、消极颓废而丧失人格。因此，“自我激励”能力的作用是显而易见的。
五是承受挫折能力。通常人的心理，承受成功是没有太大问题的，但承受挫折，才真正是对我们心理承受能力的考验。挫折程度越深，考验就越大，其能力强弱的反映也就越明显。
六是揣摩他人内心情感能力。揣摩虽然是一种心理推测，但绝对不是瞎猜、不是臆断，而是必须以良好心态为基础、以实践经验为依据、以认真分析为前提。现实社会中，有少数惟我独尊、自以为是的人，在实际工作中总是会产生揣摩他人内心情感（或是事物发展规律）的思维错位状况，要么片面地否定他人、要么错误地估计形势，导致主观臆断、牵强附会、不尽情理、强加于人的动机行为，其结果往往都会是适得其反的。
七是人际沟通能力。良好的人际沟通能力应当具备这样几个特征：一是人际交往深刻有益；二是不论地位高低、身份贵贱，沟通双方在交流过程中始终处于平等状态；三是沟通交流时的语言和态度体现出真实、信任、诚意和谦和；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至贪占他人利益的需要等等。做到了这几点，应该可以说就具备了良好的人际沟通能力。
八是人际关系调整能力。在我们的实践活动过程中，人际关系调整能力是必不可少的。具备人际关系调整能力的主要要件是：健康心理是前提、公道正派是基础、责任意识是保证、道德诚信是支撑、廉洁奉公是关键、科学方法是手段。
平时我们能注意加强这两方面的修养，就能更好地完成我们的工作。
2010年12月23日
