2015年工作总结与计划
时光如梭，转眼间在海谊物业工作已近1.5年的时间，2015年2月，被调任为XXX项目负责人，在过去的一年中作为项目负责人在公司各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了2015年2月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的公司领导及各部门所有员工表示感谢。我也感谢同事对我工作上的支持与配合。
2015年在项目工作中是比较繁忙的一年，完成了园区一期北区10栋别墅（70户）及销售中心2部电梯的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。 现将15年2月至今的工作进行总结
一、工作内容
下面是我这近一年以来的主要工作内容：
1、按照上级领导的要求在网站发布及粘贴招聘单，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。
2、对项目人员进行了工作分配，负责区域及职责分化，责任落实到个人。
3、熟悉项目的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。
4、与公司沟通增派人员协助开发公司等相关部门开展开盘工作与各项营销活动等工作。
5、同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期交房工作，并按照公司领导的要求与住房验收标准对别墅区10栋楼70户住宅进行了验收。
6、处理验房相关事项。包括入户门的整修、推拉门、窗的调整、地漏堵塞、墙面渗水、钢筋外露，补缝刷漆、裂缝的重做、整改等等相关缺陷问题，在此很感公司黄经理给予的相关指导意见以及公司领导在实际工作中的支持和配合帮助。
7、对已接收的住宅及各部位的钥匙进行封存及专人进行管理。
8、同开发公司的相关部门及电梯公司共同合作完成了电梯设备交接工作，并按照公司领导要求与电梯验收标准对销售中心左右两侧电梯进行了验收。
9、对于日常巡视中各区域发现的问题进行分类，制作园区现存在缺陷，发送联系函给开发公司相关部门进行维修，跟踪及记录。
10、对项目各检验的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的发送资料文档和有关会议记录，认真做好录入及存档，根据部门工作需要，制作工作表格。
11、对购买及发放给项目使用的办公用品、保洁用品、制服、工具设备使用情况及库存进行清查，核实数量。
12、11月份，在公司委派黄主管到任项目的协助下，各方面得到了不错的改进。并且在黄主管的带领和指导下，个人受益良多，也成长了不少。
13、完成上级领导指示的其他工作。
在完成上诉工作过程中，我学到了不少，也成长了不少；工作中磨砺了我的性格，也提高了我的心里素质。对于刚投入这个项目的负责人，工作经验不够丰富的我来说，工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与同事的配合下，让我遇到困难时勇于面对，并接受挑战。同时我也要反思工作中的不足：
1、部门管理制度不够坚决
虽然制定了相关的管理制度和区域职责，但对一些违反制度与区域细节方面不足的人员没有坚决严格执行，造成员工工作散漫，积极性不高。使部门工作效率受到了一定的影响。
2、心态未端正
由于相关工作经验的缺乏，工作中有时出现了一些负面情绪，争取端正态度，摆正心态，踏实工作
3、与领导沟通匮乏.造成工作中处理流程的不足
在工作中与公司领导交流沟通上有所匮乏。工作中很多情况应该及时反映给领导，然后再学习上级领导处理该类事情的方法，自己根据实际情况结合自己的想法总结出具体一套自己的处理流程。
二、工作目标
在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项规章制度
2、努力学习物业管理知识，提高与他人沟通交流的技巧，完善部门规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度管理为主与人性为辅的管理目标
3、进一步改善自己的性格，提高工作耐心度，处理更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀的项目负责人的目的。
4、加强项目部门人员工作积极性，确保员工工作水平有明显提升。
5、积极与开发公司密切配合，并协商，确保物业工作流程顺畅进行。
6、处理上级领导交付的其他工作。
回顾部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续锻炼与成长，通过积极参加相关培训，在以后的工作中部门员工的专业知识与服务技能更上一层，团结一致的为项目竭诚服务，为XX物业公司的发展做出贡献与努力。
项目负责人：XX
2016年1月22日
