由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会 及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。 办公室是全局的综合系统，承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公 室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常 运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部 门，是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部， 处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落 实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办 公室主任必须具有以下素质和能力：
1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。
2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善 于领会他人意图， 并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人， 动员群众为实现 组织目标努力工作。
3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。
4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度， 这也是提高工作效率的关键之所在。
5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的 积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提 高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺 术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序， 制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急事---马上办; 普通件---按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作， 这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。
6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确 定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。 当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：
一、要当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情 结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。
二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主
任不仅要注意在思路和研究问题上与领 导思维同步， 而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处， 善于发现牵动全局或某 方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议， 以引起领导的重视。
三、是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任 在与领导相处的过程中， 要逐渐熟悉领导的脾气习惯， 比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。 这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。
四、要反省悟道， 总结提高。 要不断反思自己做过的事， 反思领导做过的事和说过的话， 不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。
五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主 任因为与领导接近， 非常引人注目， 日常中有大套近乎的， 有当面奉承的， 也有妒嫉诽谤的。 工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。
六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力 学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通 才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要 有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有 辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。
七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具 体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随 领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了， 工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。 要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：
一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优” (优质服务、优良作风、优美环境)。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众， 为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力 关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意， 放心。
二、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦;扎实办事，顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小 节;受得了委屈。
三、要注重加强队伍建设，认真践行“三
