听颜廷录老师“打造高效的团队建设”有感
最近有幸连听了三堂培训课，第一堂是梁雅杰老师的“企业绩效和目标管理”，第二堂课是于大成的“成功---从优秀员工做起”，第三堂课是颜廷录老师的“打造高绩效的团队建设”。
三堂课各侧重点不一样，第一堂课主要是企业高层如何建立合理目标和先进企业管理、企业制度，第二堂课侧重于个人成功和企业的关系，第三堂课侧重于企业中高层如何打造一个高绩效的团队。
颜廷录老师高屋建瓴地全面、详细地向我们讲解了什么是团队，如何建立、激励、沟通、管理、领导团队，以及如何建设团队制度和团队文化。
现就谈谈这两天我的心得体会。
一、首先是团队，什么是团队？我认为团队是人们集合起来为实现一定目标而形成的集体。他可以是一个家庭，一个企业，也可以是一个国家，家庭是又有血缘关系的人组成的特殊团体，国家是又有共同的文化背景的人组成的团队。在今天我们更多谈的是企业团队。企业是一个大团队，各部门给予分工不同又是一个个小团队。企业团队的特征体现在三点：
1、在心理上相互认同、相互信任；
2、在技能上各有优势、相互补充；
3、在行为上相互作用、相互影响；
团队中的成员共属一个集体，有着共同的目标，共享成果；不同分工，相互协作，相互作用，互为补充。
二、高绩效团队的建设原则。
企业建立一个高效的团队需要以下几点。
1、清晰的目标。 每个企业、每个部门、每个人在不同时间不同阶段都有不同目标，目标是否科学合理、是否清楚、可否完成、是否有挑战性、可否分解、具体化等等，如现我公司的年计划、部门年计划、部门月计划、部门周计划、甚至每个人的周计划，这样每个人对自己的工作就更清楚，能科学安排，有方向，有条理，同时也可以发现我们的工作进度、完成状况，根据目标做到时刻调整。因此，我们的主管月会、周例会、周部门例会、周总结都很有必要了。
2、行动计划。 目标明确还需行动计划的拟定。目标设定、时间、地点、人员配备、效果、资金安排等等。有目标没有计划，如同有理想没有行动，无计划就无章法。
3、恰当的领导。领导的素质和能力是关键，所谓英雄造时势时势造英雄，事情的成败关键还是领导能力。领导是信息反馈中心，决策中心、执行中心。
4、相关的技能。小成功靠个人，大成功靠团队。团队是基于共同目标但分工不同而形成的不同职务的集体，他们有其职业的特殊性、协作性、互助互补性、共同学习性。
5、有效的组织结构。组织架构是骨，制度是肉。所谓骨骼就是清晰有力，不能错乱，制度是肉就是骨骼间隙要丰满。有效地组织机构就是简单、清晰、有效，职责明确。
6、培养互助互信精神。每个国家有不同的精神，企业、部门、个人同样如此。衡量一个团队的实力关键是团队凝聚力，而凝聚力靠的是互助互信精神的培养。
7、一致的承诺。团队要形成全体成员的共同承认的承诺，即明确未来可以达到的共识。这体现在绩效管理上。
8、分享成果。这里的分享有两个，一个是物资利益分享，每个成员在达到目标后所应得的奖励。二是成员间的精神分享，所谓同甘共苦的精神，分享经验，分享欢乐、分享挫折。
9、外部支持。团队外的公司高层的资金提供、信息供给、目标设定、员工培训和教育、方法和技术指导等等。公司向部门提供完成目标，同时也提供相关需要的信息、资金、方式方法指导以及对员工不时培训和提高。
10、分配角色。它是指团队中形成的领导者、探索者、评价者、控制着、综合者组成的集体。
11、理想的规模。一个团队的战斗力，并不是和团队成员的数量完全成正比的。人多力量不一定大，也是无数的历史事实证明了的。而经过实验我们进一步发现，当团队成员的数量超过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈下降趋势。
三、团队的冲突。
有人的地方就有冲突，冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资源、预期、感觉或价值观的不容，所导致的两个或更多的人之间以及工作小组之间的相互排斥性。每个人职务不同、利益不同、立场不同，有矛盾不可拍，关键是方法。 颜老师给我们讲了冲突的形成、正负效应、团队冲突的三种基本类型、适用原则、五大处理步骤及解决策略。
四、团队的领导。
在领导设定共同目标后，要处理好人际关系。要当好领导关键是20字方针：凭制度管人，按流程办事，靠数据说话，凭业绩考核。
五、团队的沟通。
在两个或更多的人之间，进行的再事实，思想，意见，感情上的交流。
它包含了上下级沟通、平级沟通，又分为单向沟通和双向沟通，或是单个沟通和会议沟通。
此节，颜老师讲解了沟通的类型、步骤、障碍、四种方法、六项要领以及十点金言。关键是学会欣赏和赞美管理。
六、团队的激励。
此节，颜老师讲解了团队激励的四种方式、四项原则、五项策略以及激励技巧。主要是从物资、精神两方面入手，主要是精神层次的包括成就，价值、归属等等，通过挑战性的激励措施，激发团队的内驱力，激发整个团队的欲望，从而实现公司目标。
七、团队文化的建设。
文化是团队成员信仰、团队氛围、行为规范、成员交流等等精神层面和行动所体现出来的整体面貌。人是先有意识，后有行为，意识决定行为，精神决定行动，因此团队文化体现团队面貌。领导积极创立、引导、灌输先进团队文化，同时配之以相关制度，逐渐潜移默化影响成员行为，并渐渐形成文化。
八、团队的执行力。
团队的执行力是指团队显现目标的欲望和能力。大多数人有理想没行动，就是没有执行力。首先要设定目标，其次做好计划，再次不断跟踪计划实行，同步监督、激励和评价，引导团队或成员实现企业目标。
九、总结。
企业是个大团队，部门是个小团队。企业的目标是否能够实现有赖于每个小团队的目标实现。颜廷录的打造高绩效的团队培训，全面、深刻的把团队建设的构成、原则、步骤、策略、技巧、要点、障碍等详细的向我们作了讲解，他是企业中高层团队建设的操作实务，是我们担保公司部门经理完成公司下达计划，提升部门业绩，提升自身素质、管理水平的操作指南。感谢公司提供了这样重要的培训。在未来的日子里，我将仔细、认真地领悟这次培训的精神，并把它运用到工作当去。
撰写人：石百基
2011.08.30
