树立服务意识，提升教育教学品质
德阳五中 周玲
教育开启了人类的智慧之门，使人类从愚昧走向文明。国家的发展，民族的未来，社会的兴衰都取决于教育和教师的工作。社会发展从农业社会、工业社会进入了信息社会，学校功能和教师作用也随之发生改变，信息社会的学校和教师的功能该如何定位呢？
信息社会的到来，因特网的普及已将地球变成了一个“地球村”，大量信息接踵而来，学校和教师再也不是知识的主宰者。消费者可以通过各种途径选择性获取知识，学校不得不面对各种信息传播机构的竞争，教师也将随时面对被淘汰的危险，作为知识的拥有者的道路是有限的，不如转变观念，做知识的服务者，它的潜力将是无限的。只有树立服务意识，才能提升教育教学品质，才能永葆学校的青春活力！
树立服务意识，首先就是为学生服务，应做到：
1、正确处理师生关系，善于尊重学生、平等相待。
传统意义的“传道、授业、解惑”是对为师者业务职能的概括，今天教师的角色正在发生变化，从“传道”者转向学习知识的引路人，从“解惑”者转向发现问题的启发人，从“授业”者转向解决问题的参与人。教育目标是为了培养学生在德、智、体、美各方面的活泼、和谐、健康发展，培养学生正确的政治观念，崇高的思想道德品质，使学生形成合理的知识结构、完善的智能结构，具有良好的个性心理品质和健全的身体素质。最终使学生在求知中增才智，在求知中学做人。教育正在向素质教育全面推进，教师是素质教育的直接实施者，教师素质的高低直接关系到素质教育的成败。而要想成功地对学生进行素质教育，教师首先要加强自己的品德修养，增强服务意识。
幼儿园的小朋友希望老师是姐姐，小学的学生希望老师像妈妈，中学的学生更希望老师是朋友，作为朋友就需要平等、尊重和真诚。因而要了解学生请从朋友开始，才能读懂他们复杂而细腻的心情。
2、传达积极情感。
在我们的教学中会发现通过大量的言语向学生传达我们的思想却并不一定能得到学生的认同，而我们不自觉的表情、行为却起到了熏陶的作用，而且这种感染力有时非常强大。所以不仅要“言传”还要重“身教”，传达出崇高向上的情操和积极进取的人生态度。教师是神圣的职业，正如伟大教育家夸美纽斯所说：“太阳底下没有比教师更崇高的更优越的人。”教师肩负着传播文化科学知识，开发人的智力和塑造人的灵魂的伟大使命，对社会发展，对人的成长都起着重要作用。但教育职业既没有显赫的社会地位，又汉有丰厚的物质待遇。教师在平凡中见伟大，只有爱岗敬业，才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。
学生在学习和生活中遇到挫折容易出现悲观失望的情绪，教师尤其要重视把自信和顽强的意志表达出来。在心理活动课“我之最”活动中，我们让学生发现优点和特长，我们看到了学生的自信。
在“拍卖你的生涯”活动中，我所传达的这种情感使一个学生获得了这样的体验：
无论是因抉择失误、好高鹜远造成的伤害，还是为目标努力受到的挫败，我们都应该学会面对，学会永不放弃，誓不言败，因为：
不会每一个日子都是阳光灿烂。人生就是在阴晴雨雪中曲曲折折。
不会每一个日子都被蜜糖裹着，人生就是在酸甜苦辣中爬爬滚滚。
不会每一个日子都有光环罩着。人生就是在得失浮沉中坎坎坷坷。
3、传授知识的同时进行学习方法指导，还要坚持终身学习，服务在学生主体地位上更多体现在差异性教学和学法指导上。在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。研究表明，一个科技人员应用知识的总量，大约只有 20％是在传统的学校学习中获得的，其余80％是在工作和生活中为适应需要而获得的。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐，自己学，还要教会学生学会学习。比如唤起学生的有意注意，教会学生善于观察，提高学生的发散思维能力，我们发现有时学生学习困难是因为注意力不集中引起的，就需要教师帮助他们运用心理学的一些方法来引起注意，尤其是加强有意注意。
其次是为教师服务。
教师既是一个个体也是一个团体。如果能将个人成长目标与集体发展目标协调一致，就能充分发挥教师潜力和集体的合作力量。在社会各行职业中教师心理压力也排在前列，为此还要重视团体互助、积极推出名师，各方面营造良好教学教研环境，为教师服务。
再次就是为学校服务。
如果教师和学生是教育事业中的舵手，而学校就是承载他们的航船，精心打造学校品牌，提高办学质量，丰富校园文化非常重要，作为一名教师要为学校服务就要树立主人翁意识，既要教书育人又要善于宣传学校，因为名校是教师头上的光环。
最后就是为家长服务。
家长才是学校真正的支持者和消费者。教师要用教学业绩回报家长，用满腔爱心感动家长，用科学教育知识帮助家长，才能真正与家长心心相印。
树立新的观念才能有新举措。因此，树立服务意识，才能提升教育教学品质，才能永葆学校的青春活力！
