浅析巡警的工作
公安群众工作是公安工作的重要方面，也是公安工作的光荣传统，它是党的群众路线在公安工作中的体现和应用。毛泽东同志说：“一切工作都要走群众路线，公安工作也要走群众路线。”群众工作做得好坏决定了公安工作在国家政治体制中的地位，做群众工作的能力决定了民警在群众中的地位与价值。
但随着我国社会主义事业的迅猛发展，交通与人民群众的生活也越来越密切，路面巡逻民警在路面执勤执法中，与人民群众的联系也更加广泛和密切。所以加强路面治安问题处置，既是维护路面治安秩序的需要，也是预防和减少各种违法犯罪活动，保障人民群众安定和生命财产安全的需要。
一、路面治安巡逻工作的特点
今年来，路面治安案件迅速上升，路面治安管理工作显得日趋复杂。
1、环境复杂性。在路面治安案件中，一方面，当事人因文化程度不同，社会地位不同，出行需求不同，性别不同，年龄不同等各因素的影响，导致他们在实践中表现出不同的态度，语言和肢体方式，使路面巡逻工作处于环境多变的工作状态；另一方面，由于路面四通八达，路面上的活动空间不仅给不法分子以可乘之机，而且呈现出作案快，逃逸快，作案证据灭失快等特点，一些不法分子越来越多地将作案地点选择在路面，一旦发生警情，巡警都有处警的责任和义务，路面巡逻警察面临更大的挑战和威胁。
2、案件突发性。路面治安案件很多是在人们完全没有预料或毫无准备的情况下突然发生的，受害人没有任何防备，特别是治安管理部门对情报信息掌握不足，情报信息分析和研制滞后的情况下，巡逻民警对道路治安案件存在严重的信息非对称性，导致治安案件发生突然。近年来的“两抢”案件就是例证。
3、案情的变异性。路面治安案件的发生，发展具有诸多不确定性因素。案件发生后，如果出警不及时，出警不果断或措施不当，其负面效果会迅速被放大或扩散，稍有不慎，便会演变成公众骚乱事件，有时会导致事态的扩大和矛盾的激化，从而诱发更为严重的事件。
4、处警的紧迫性。由于路面的环境变化快，尤其是车辆和人员的流动往往使事态处于变化莫测的状态，无论是来自路面的群众困难求助，还是发生在路面的治安案件，都迫切要求巡逻民警快速反应，迅速地赶赴现场予以处置。
二、路面治安巡逻中群众工作存在的问题
虽然在路面巡逻执勤执法中，绝大多数民警都能服务人民群众，做好群众工作，但也存在一些突出问题：
1、不能及时和按规范程序处警。及时并按规范程序处警，是路面巡逻工作中对民警的基本要求，但是由于巡警警务繁多，处警程度越来越大，工作压力上升等原因，个别民警在接警后往往拖延出警，或不按规范程序出警，因而不能及时有效地处置群众的报警事项，使报警群众对公安机关和民警的工作效率产生抱怨情绪。
2、对群众报警求助态度冷漠。民警在履行职责时必须坚持“以人为
本，为人民服务”的原则和宗旨，但是一些民警执法为民的意识淡薄。在面对群众的求助时，往往强调客观条件的制约，漠视群众的困难和处境，而不是积极想方设法去帮助群众解决问题，而是“想方设法”地让群众自己去解决。
3、在工作中缺乏与群众的沟通。路面治安巡逻工作群众性强，无时无刻不在与群众性打交道，要争取群众的理解，支持和配合，就必须讲究与群众沟通的方法和技巧，不仅可以服务人民群众，同时在与群众沟通中掌握到警情和线索。一些巡逻民警虽然平时注意业务技能的学习和提高，巡逻盘查，设卡查车业务很熟，但做群众工作的能力却较为缺乏，在和群众相处的时候，不会交流，不会引导，不能通过交谈获得有效信息。
三、路面治安巡逻的群众工作的方法
路面治安巡逻工作要做到人民群众的满意，就必须牢固树立执法为民理念，学会和群众进行有效沟通，掌握群众工作方法和路面执法的艺术。
1、牢记“群众利益无小事”。巡警具有密切联系群众，改善警民关系的有利条件，在工作中要始终把群众呼声作为出警第一信息，把为人民服务作为办案第一要求，把群众满意作为工作第一目标，以执法为民的实际行动去赢得人民群众的信赖与支持。
2、积极主动为群众排忧解难。深入到群众当中去，才能在与群众的沟通和交流中增进理解，加深感情，密切警民关系，只有走进群众，思想才会靠近群众，才会主动从群众视角思考问题和解决问题。当群
众遭受违法犯罪分子侵害或发生治安案件时，要主动提供救助及采取保护措施；当群众遇到危难险情时，要积极给予救助和保护。因此，民警在执法巡逻警务中要勤巡逻，勤走动，勤观察，勤了解，充分走进群众，多了解群众，在自己的巡逻区域里尽早发现和得知群众需要求助的信息。凡是在自己巡区巡段听到看到或接到群众的求助要求，要尽一切可能，想尽一切办法。力争第一时间赶到求助现场，全力以赴帮助求助群众解决矛盾和问题。
3、文明公正执勤执法。民警一言一行代表人民警察和政府形象，言行举止要文明，以警察公正诚信的形象来影响群众，争取群众，树立警察执法的权威，实践证明，只要警察围绕群众的需要，严格执法文明执法，主动工作，就很容易赢得群众的认可，进而使群众支持警察的工作。
在这一新时期做好公安群众工作，进一步密切警民关系和充分发挥公安机关的职能作用，对于夺取全面建设小康社会的新胜利，具有重要的现实主义和深远的历史意义。
