努力践行群众路线 扎实转变工作作风
南昌中院民三庭
水能载舟，亦能覆舟。人民群众是实现执政兴国鸿图最坚实的基石，是推动事业前进和发展的力量源泉。密切联系群众是无产阶级政党的本质特征，无产阶级政党执政的基础，长期以来，我们党始终将群众路线作为根本的工作路线和工作方法。
在不同的历史时期，我党对群众路线作了充分的解读与运用。“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”，“立党为公、执政为民”以及“八项规定”的提出，无不体现党和国家对群众路线的重视。
人民法院作为司法机关，肩负着维护社会公平正义的重大使命，坚持群众路线是完成这一长期艰巨使命的坚实基础。而人民法院机关作风的好坏，直接决定了人民法院在人民群众心目中的形象。当前，改进机关工作作风，争取人民群众的支持对于进一步推进司法民主、司法公开和司法公正具有极其重大的意义。法院应当通过改进工作作风，树立自身良好形象，增强司法活动的公信力，赢得人民群众的衷心拥护和支持。
一、认真听取民众心声。践行群众路线并非一句空话，而应实实在在地听取群众的意见和建议。当前，司法公信力不高，严重影响司法工作的开展，法治建设的进程。群众与法院机关之间信息不对称，缺乏沟通协调机制是影响群众对司法工作评价的一个重大因素。群众在诉讼过程中，碰到的问题，对司法工作产生的偏见及不满，应当有
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个倾诉的地方，如果法院不及时作出合理的解释、改进工作方式，群众对法院的负面印象将随会在其日后的生活过程中扩大化。因此，人民法院可以设立专门的留言簿，由专人负责分类后，能够及时给予合理解释的作出解释，需要改进的工作及时向上级反映，全面接受人民群众的监督，在听民声中拉近与群众的距离。
二、建立诉讼服务中心。人民法院作为司法机关，其内部有是精细的分工，以审判工作为主，广大干警各司其职，但是法官并非只是在审判庭开庭审理，还涉及其他很多与审判相关的延伸工作。以审判为中心，在案件审理过程中，涉及立案、审案、存档不同的流程和部门，法院干警可能对此烂熟于心，人民群众因为诉讼来到法院，在维权或者应诉的过程中，是将法院机关作为一个整体，普通群众可能对法院内部工作流程不知晓、不熟悉，有时候群众来到法院立案各种摸不着头脑，应当建立人性化的诉讼服务中心，方便群众了解诉讼流程，填写格式化的材料，查询咨询各项事宜，一方面使得群众求助时能够有所应，不用到处找人，到处碰壁；另一方面，也提高法院各部门的工作效率。
三、完善网络服务平台。当前社会已经是网络遍布的时代，很多人已经习惯足不出户地解决各类需求。尤其是对年经人而言，官方网站、微博、微信等各类网络平台是群众对某人或某机关组织进行了解的信息来源。充分利用网络平台，可以加强法治工作的宣传，因网络信息的传播不受地域和时间的限制，影响范围极广；也可以提高诉讼工作效率，相关的诉讼指导服务可以在网络上公布，并提供留言咨询
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服务，免于群众“跑断腿”办事。
四、深化为群众服务的思想观念。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，着重对个别干警存在的宗旨观念淡薄、服务意识欠缺，对人民群众缺乏感情等问题，人民群众反映强烈的执法不严、裁判不公、诉讼难、执行难、涉法涉诉信访特别是民商事审判中办“人情案” 、“金钱案”等问题进行集中整改。通过现场办公、工作调度、深入调研等形式，研究解决各类问题。
五、严肃查处干警违法违纪行为。要把大力整饬法院机关“不作为、乱作为”的问题作为工作重点，大力推进法院队伍的纪律作风建设。各级政法机关要采取突击检查、随机暗访、重点抽查等多种形式对干警遵纪守法情况进行督导检查，对人民群众反映强烈的部门在办案中滥用职权、侵犯当事人合法权益和漠视群众利益、失职渎职等问题进行集中整治。对违反纪律禁令的机关，不论是谁，都要严格执行纪律，严肃查处，决不姑息。严格遵守江西省政法机关执法办案“八不准”：
一、不准向当事人索取、摊派、报销办案费用；
二、不准对控告、检举、申诉和求助、投诉事项推诿不办、压案不查；
三、不准在委托评估、拍卖、鉴定等活动中徇私舞弊；
四、不准超标的超范围超期限采取查封、扣押、冻结措施；
五、不准个人保管、使用和擅自处理涉案财物；
六、不准违规办理取保候审、监视居住或以此代刑代罚；
七、不准超期羁押、久押不决；
八、不准违规办理减刑、保释、保外就医。凡违反上述规定的机关，由所在政法单位根据情节轻重，
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给予党纪政纪处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。政法单位对违反上述规定行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，依法严肃追究单位分管领导和主要领导责任。
最后，要定期进行科学的群众满意度测评，对机关作风进行民主评议、综合打分，并将测评结果作为考核的重要内容。通过这些举措，把法院机关的工作真正引导到干事进取、为民服务上来。在察民情中把握群众需求，在知民意中找准存在的问题，在解民忧中树立队伍形象，在护民权中赢得群众满意，通过为群众做好事、解难事、办实事，切实拉近与人民群众的距离，密切与人民群众的联系。
作
者：汪西菲
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位：南昌市中级人民法院 联系方式：18770082196 邮政编码：330029
