述职报告及科室三年发展规划
时光飞逝，三年弹指一挥间，我在护士长岗位上的所作工作，心中有很多感慨；首先，我要感谢医院各级领导多年来对我的关心、培养与帮助，就像灯塔一样指引着我的航向。其次，我要感谢科室同仁对我的支持与配合，使我在这个岗位上不断得到历练和成长。现将近三年工作情况总结如下：
一、提升自身素养方面
我深知护士长这一职务，代表的是一种责任，一种付出，一种对自身素质更高的要求。因此，我一直在不断地完善自己，臻美自我。
1.通过不断的学习专业知识，提高自身理论知识和技术水平，使自己成为科室护理的专业技术带头人，2013年取得了“副主任护师”的任职资格；通过护理管理知识学习，掌握病区管理要点，使科室各项工作有序开展；通过加强心理素质的修养，使自身具备良好的心理素质，从容对待每一件事情。近年来被评为“医院十佳护士”、“先进护士长”、“优秀护士长”等。
2.努力扮演好交汇点的角色，在医生、护士、病人和科室之间架起沟通桥梁，使同事之间相互信任、医患之间相互理解、医护之间相互协作、科室之间相互协调，建立了和谐的关系。
3.另外，在2014年省区域专病中心申报过程中，作为科室护士长，积极配合科主任有序开展申报工作，整理好相关台账资料，最终获得了“区域专病中心”这一荣誉 ！
二、行政管理方面
1．坚持“以人为本”的护理理念，积极开展优质护理，强化服务意识，重点在规范服务流程上下功夫，培养日常礼仪和沟通技巧，平时注重收集服务对象的需求信息，通过主动与住院病人交谈、每月一次的工休座谈会、发放满意度调查表和出院病人电话回访等途径，了解病人需求，不断改进服务措施，得到了病人及家属的认可，近三年来无护理服务不良投诉发生。
2.加强安全医疗、法制意识的教育，经常强调安全医疗是医院赖以生存的生命线，平时认真组织学习《护士条例》、《护理管理制度》和《护士工作指导手册》，不定期开展安全专题会议，严格执行各项规章制度、技术操作规程及护理工作流程，狠抓岗位责任制，使护理工作有章可循、有据可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
3.在人力资源的管理方面，尊重、爱护、关心每一位护理人员的工作与生活，实行人性化、民主化的管理。科内设排班需求本，排班时，在不影响日常护理工作的情况下，尊重护理同仁的意愿，激发了大家的工作积极性。根据病区护理工作的特点，将科内护理人员依据能级对应的原则分为普通组护士和危重组护士，使资历、能力与所负担的工作相适应，不同的能级承担不同的责任，享受不同的待遇，从而激发护士的进取心和成就感。另外，通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，每个护士均直接负责一项具体的科室管理内容，从而激发护士了的工作积极性，提升了护士参与病房管理的能力。
4、厉行节约，加强财务收费管理，根据科室需要合理领用物资仪器及设备；充分利用医疗资源，杜绝各种浪费；严格按标准收费，病人出院当天费用再核查，有效减少或避免了错收和漏收现象的发生。
二、业务建设和护理质量管理方面
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。
1.加强专科业务建设，进一步深化整体护理理念，按照科室护士专科培训计划有序开展专科知识、基础技术操作和临床护理技能培训与考核，近三年来，我科护理人员在护理部组织的每次技能竞赛中，均能获奖。有一位护理人员代表医院层面，参加市卫生局组织的医学技能比武，取得了第二名的好成绩。平时认真落实晨会提问、业务学习、疾病查房及疑难护理病例讨论制度，要求中级以上人员外出继教所学到的知识以授课形式及时传授给科内其他人员，通过多途径的交流学习，使科内护士拓宽知识面，掌握更多的新知识、新技术，促进全科护理人员业务素质的全面提高。同时重视年轻护理骨干的培养，到目前为止，有两名护士已取得“成人ICU专科护证书。
2.对科内护士定期进行应急演练与培训，从而使护士熟练掌握了突发意外事件的应对处理、呼吸危重症患者急救护理技术及抢救药械的使用，提高了护士应对突发事件的处理能力和危重病人抢救成功率。
3.在危重症护理方面逐步走向精细化管理，如：有创呼吸机每次管路安装后均进行自检，以保证在紧急情况时机器的正常使用；呼吸机加温湿化罐注纯化水使用输液的方式，既不需要脱开呼吸机管路影响患者呼吸，又符合无菌原则，减少感染机率；在呼吸机管路的Y型连接处监测送入气体的温度，以便更好地做好气道护理；使用充气橡胶手套作为支点固定于呼吸机Y型管路处，可有效防止冷凝水倒流及局部皮肤受压；为无创机械通气病人的鼻梁及颜面部受压的区域贴上德湿可，有效保护局部皮肤的同时增加了病人的舒适感；建立机械通气病人床旁交接查检表，将各项交接内容和护理措施表单化，使危重病人床头交接落实的更规范、更有效。
4.加强质量控制，严格落实制度，认真检查，作为护士长坚持每日三次巡视查房，积极组织开展科室质控自查工作，及时反馈存在的问题，提出有效的整改措施，并不断地进行效果评价。认真对待护理部季度质控检查反馈的不足之处，组织分析、落实整改，使各项工作指标均能达标，2014年被评为“护理质控优胜科室”。
5.重视院感相关规定，每月坚持院感相关知识的学习，院感监控护士、护士长时时督促，发现问题及时指出并指导落实，使院感检查均达标。
三、教学科研管理方面
1.重视新护士及轮转护士的带教与培训，指派理论知识扎实、操作技能过硬，带教能力较强的高年资护师、主管护师为带教老师，按照培训计划在规定的时间内对其完成培训并要求其通过考核，使其尽快适应本科室护理工作。另外还整理了《呼吸内科常用护理手册》，能有效指导护士的临床实践工作。
2.重视临床护生的教育管理，指定有教学能力的护理人员担任带教工作，全面实施带教计划，每年均圆满完成护理部下派的护理带教任务。
3.积极鼓励科内人员撰写论文，三年来科室发表省级护理论文近十篇，发明新型实用专利2项。
四、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，我还没有带领我的团队申报过科研课题；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，作为护士长我的努力方向是：1.力争在护理科研方面有所突破;2.宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。
