述职报告
姓名 单位 职务
*** 政要一部 负责人
一、2016年度本人主要工作完成情况：
2016年1月份至12月份本人在集团客户中心政要网格工作，自4月份起任政要一部网格负责人，主要负责所42户以及带领本网格***、***2名同事完成其他所包63户共计105户名单制客户的业务发展及客户维系工作。为更好完成业务发展，特对2016年全年工作总结如下: 1）、2016年1月份，在公司领导及各部门的帮助及协助下，完成平度市新市民中心搬迁启用工作，共涉及行政审批中心、信访局、档案局、市机要局机房，人社局及各中心等部门光纤27条，电路12条，电话266部，宽带45条。在整个业务搬迁过程中，公司领导高度重视，每一位客户经理对整个环节全程介入，多次到现场查看，反复与使用单位核对搬迁业务，确定搬迁准确位置，及时协调相关人员，最终确保了平度市新市民中心的所有联通业务的顺利启用，赢得了搬迁单位的一直好评，也得到了市委领导高度赞赏。
2）、协助**市信访局群工网格平台进行二期延伸村委项目，经过省、**市公司、***公司各相关支撑人员及领导的帮助和协助，圆满完成升级工作，并且借助该平台信息化项目通过与乡镇政府的工作，目前已经有6个乡镇为村干部配备了手机，拉动4G手机合约发展600部。完成了平度市委机要局至18个乡镇政府MSTP视频电路升级改造工作。
3)、对于本人所包名单制客户**文化广电新闻出版局系统4G信息化合约项目150部，**街道办事处群工平台延伸项目98部；给予市规划局、***调查队、**街道防火手机，***文化市场执法局、***房产中心等单位合约到期续约工作，共计完成4G净增 487部、续约用户140部；电路10条，光纤12条，宽带60条，装机60部。
4)、严格按照公司制定集团客户工作要求，通过每天晨会进行经验交流、业务学习共同提高业务技能，提升个人、团队工作效率。带领引导本网格同事加强对客户的走访维系工作，通过提高用户走访频次，加强与客户的沟通交流，注重在交流中推介我公司信息化业务、发现用户商机，督促跟进工作加强业务落单率，通过业务发展提高带动个人薪酬待遇提高，进而提高员工工作积极性。 截止2016年12月本网格，本网格2016年的集团客户名单制4000户实名认证工作；完成上级部门交付本网格的其他临时工作。
二、存在的主要问题：
对于行业类业务及项目谈判是我目前工作短板，团队合作及营销是我目前要注意的工作方向。
三、2017的工作思路、计划、努力方向：
努力按照公司服务客户要求，按照频次要求进行客户走访及维系，加强与客户交流，根据客户需求推介信息化解决方案，切实帮助客户提高工作效率，发展我公司4G及其他而业务，展现公司良好服务形象、提高公司收入。
带领团队加强学习，提高技能素质、完成领导交付任务、与同事搞好合作，互相帮助共同进步。
