述职报告
问题：
1：收集顾客反馈意见和建议 2：分析反馈
3：会议落实质量以及执行力 4：仪表仪容 5：岗位职责 6：综合服务质量 7:卫生质量 8:综合公关全员销售
9:员工的去留，为何留不住员工 解决问题：
目前洗浴桑拿行业相当严峻，随着各式休闲会所日益剧增，客人消费心理的变化以及硬件和软件的管理，如何搞好经营使企业在该行业不屈于弱者且业绩稳步攀升而取得优势。
1:收集和分析顾客的建议和意见以自身为消费者的思维去考虑和揣测顾客的心里并在会议通报员工教会员工如何应对和处理客户关系。
2:充分落实会议内容使其在工作中不至于被动。
3:工作中加强督导，督促员工对会议内容的执行以便发现问题得到妥善解决，可以与之提示。
4:仪容仪表的要求做到公司统一由上至下所有员工得到一致此
公司形象档次
5:明确各自岗位职责做到忙而不乱。
6:加强公司员工服务技能培训，使得公司自身有一个有优质服务全体。
7:加强公司营业区域卫生条件。
8：做到多和员工沟通交流使其有感公司就是自己的家达到全员销售的目的。
9:需要我们大家去思考站在员工的角度去思考。
叙述：然就目前来看企业自身员工缺乏，如何搞好人事应首当其冲。其次方可谈及管理员工、调动员工、以及发挥员工潜能使其为单位带来效益。没有员工作为基础一切都如纸上谈兵。唯有健全的管理机制，由洗浴桑拿会所领导、部门经理组成质量管理小组，由上到下成成落实管理制度。实行对管理效益奖罚激励制，充分体现任务与效益工资挂钩，使其发挥各自优势。这样一来既调动了员工的积极主动性又提高了营业额。（注：应在每月员工会议晒当月收支以此让员工明白其意义和自身所在公司的价值以此达到全员公关提升公司档次）。
形象代表档次 档次决定价格 价格产生效益（利润）
何福伟
2011.3.24
《述职工作报告.doc》
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