广东省中山市政府网站评估调查报告
调查对象：广东省中山市政府网站:///main/index.htm 调查进间：3月23号—4月6号
调查的依据和标准:四维评估指标和2011年政府网站第三方评估指标。四维评估指标：第一维度：网站服务技术；第二维度：网站服务内容；第三维度：网站服务整合；第四维度：网站服务延伸。 2011年政府网站第三方评估指标：政府信息公开；网上办事；政民互动；内容维护；网站建设；运行维护。
调查结果：中山市政府门户网站按照“以人为本”的设计理念，围绕“政务信息公开、网上办事和公众参与”三大功能定位开设“政务公开”、“网上服务”、“互动交流”、“走进中山”、“安居中山”、“投资中山”、“新农村建设”等7个一级栏目。网站首页放置最常用和重要的信息，如有“中山要闻”“便民提示”以及与各职能部门的网站链接。
政务公开：主要包括政务信息公开目录、依申请公开、领导简介、机构介绍、政务动态、政策文件和政府有关财政、人事、统计等方面信息，努力做到透明政府。
网上服务：网站为公众提供网上服务的总平台，整合提供了1546项服务事项及各类便民信息，可提供网上处理、网上查询、网上咨询、网上投诉等功能。网上服务中的“市民邮箱”是中山市人民政府提供给中山广大市民的全新公共服务平台。
互动交流：网站为公众提供政民互动的总平台，主要包括建议类（市长信箱）、投诉类（政务投诉统一平台、12319网上实时咨询）、
咨询类（政务投诉统一平台、12319网上实时咨询）、对话类（网站举办的对话、电视台举办的城市论坛）、征询类（网上调查、网上征集、建议提案）、政务论坛、公务员博客等政民互动信息。
走进中山：主要包括中山总体情况介绍、中山发展图片展、中山故事、统计年鉴、视频中山、中山旅游等信息，全方位地向公众介绍中山各方面的总体情况。
安居中山：主要包括市民生活常用的网上服务与生活相关的日常新闻信息。
投资中山：主要包括与招商引资相关的网上服务与投资环境以及产业动向信息。
新农村建设：主要包括农民、农业、农村的相关信息和网上服务。辅助栏目：主要包括简体版、繁体版、英文版、日文版、WAP版、网站地图、关于我们、网站建议、RSS订阅服务、邮件订阅服务、网站导游等，为不同类型用户提供多方面浏览帮助的栏目。 结果分析：
（1）中山市政府门户网站涉及内容广，它有资料查询、政府信息公开、互动交流和政府服务的功能，并且每一方面包含的内容多和详细。互动交流板块设置了建议与投诉、对话、公务员博客、建议提案、政务论坛、网上调查、网上征集、检查院网上举报等。
（2）中山市政府门户网站的服务多样化。网站有手机版、繁体版、日语版、文字版等，可以有效地方便不同对象的需求。在首页的查询汇总一栏设置了如公众教育、医疗卫生、社会保险等与市民日常生活
特别密切的事项，能够方便广大市民的服务需求。同时还可以有个性化的页面设计，使网站页面符合个人的喜爱。
（3）中山市政府门户网站服务效率较高，打开政府网站用时较少。每天都有较多的服务与处理回复不同的咨询解答事件。网站在对外对内链接上也是考虑比较充分，如对外可以链接到中央政府网站以及其他省政府的网站，对内则可以链接到各职能部门的网站。 网站不足与建议：
（1）网站更新速度还有待提高，经过近半个月的动态观察，中山市政府门户网站的更新速度有点滞后。同时也导致给人一种内容过多的感觉。
（2）网站更新内容较单一，还可以适当增加与民生密切相关的事件报导，重点报导与市民切身利益相关的事件，解读与市民相关的得要文件和指示。
（3）网站页面还可以进一步优化，网站页面在设计、排版和动态与静态的处理可以再谐调一些，在内容的主次之分上可以再完善，更好地体现政府的网上服务职能。
