关于“大学生网上购物”的社会调查报告
（一）关于作者
（二）关于调查报告
一．调查背景【网购应运而生并发展壮大】
随着国家的不断富强与科技的飞跃进步，人们不再需要担心自己的温饱问题，现在人们的生活水平都得到大幅度的提高，娱乐休闲等生活方式也随着生活水平的提高而变得多姿多彩起来。处在当今21世纪这个信息化十分发达的时代里，网上购物的潮流也应运而生，并逐渐发展壮大，受到人们的青睐，甚至成为现代人们的主要生活方式，衣、食、住、行等逐渐依靠之。
二．调查目的【了解大学生网购情况并提出建议】
对于许许多多的消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜而较为稀奇的事物逐渐发展变成日常生活不可缺少的一部分，以其方便、快捷等特殊的优势而逐渐深入千家万户，深入人心。其次，互联网络正在日益冲击着人们的传统的消费思维、行为、习惯以及生活方式。近几年来，在大学校园里网络购物的潮流日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。因此，我们想通过这个关于大学生的网上购物的社会调查的机会，了解当前大学生进行网上购物的现状及其产生的问题，并提供相关解决办法及建议，以更好地来帮助大学生这一群庞大的消费者群体能够放心并且安心安全地进行网上购物。
三．调查对象【各校各级大学生】
不同学校的不同年级的大学生群体
四．调查方式【调查问卷及日常了解】
通过平时身边所观察及在网上所作的问卷
五．调查结果【人数、比例、具体情况】
数据：
①这次问卷调查预计填写人数为100人，但实际有效填写为93人。 ②其中男女比例为女性学生居多。男学生有36人，而女学生则有57人。 ③调查对象的所在年级为大一居多，大
二、大
三、大四次之。
④关于调查问卷中的实物店购物所存在的问题，大约有56％的学生认为实物店的商品价格昂贵，44％的学生认为实物店存在路程远，出行麻烦，挑选麻烦等问题。
⑤对于经常在哪个网站进行网购的问题回答中，大约有49％的学生选择淘宝网，而24％的学生选择了凡客诚品，14％的学生选择了京东商城及13％的学生选择了当当网。
⑥对于网购存在什么的问题中，87％的学生选择质量问题不能保证，运费贵，有13％的学生选择支付缺乏安全性。
⑦对于网上购物经常会是购买些什么物品这一问题，89％的学生选择了衣服、鞋子等选项，对于其余的什么家用电品，化妆护肤品的等选择数量居少。
⑧大学生们喜欢的购物方式差不多，几乎实物店与网店的情况市一样的。
⑨关于对网购的相关法律是否了解的这调查一题中，大部分学生回答是“不了解”，部分学生“知道一点”，少部分学生是“比较了解的”。
六．情况分析【网购普遍性、网购原因、网购对象、网购商铺】
1.大学生的网上购物的总体情况：从平时的用心观察及本次调查问卷的结果显示来看，大学生网上购物的现象较为普遍，大学生的网上购物行为几乎成为了家常便饭。由此可见，大学生的网上购物市场潜力巨大，前途无限，商机无限。
2.大学生选择网上购物的原因是：大部分大学生觉得网上购物于到实体店购买相比，比较方便、快捷，可以节省时间和精力，从而实现了他们足不出户便能买到合心意的商品，这，又何乐而不为呢？一部分大学生发现自己身边的商铺不能较好地满足自己的需要，于是便选择了网上购物。还有小部分大学生一开始不太相信网上购物，没有尝试过，并且害怕受骗，但是后来受到身边的亲戚朋友同学常常进行网上购物的行为所影响，于是后来也逐渐开始网上购物并且喜欢上了网上购物。还有的原因便是大学生们认为实物店的物品碧较昂贵，挑选麻烦。于是选择网上购物。
3.大学生上网购物的对象以“衣服、鞋子”等外表装饰物为主，其余的物品都较少。在被调查的大学生中，大多数上网是为了购买美美的又便宜的即所谓“物美价廉”的潮流服装产品，少数大学生上网购物是为了购买电器、书本杂志等家庭生活、学习之类的物品。
4.大学生上网购物的网上商铺有很多，其中大多数大学生都会选择上淘宝网进行购物，这是因为淘宝网的知名度高，信誉也较好。同时也有不少大学生选择凡客产品，因为其信赖性高，客户给与好评也不少，质量也良好。
5.此外，在接受本次调查的大学生中，男女大学生的人数、比例相当。
6.接受调查的大学生中，网上购物的支付，大多数选择货到付款的方式。一部分大学生选择网上银行或者通过支付宝这个第三方，少数大学生选择汇款的途径。
七．反映问题【生活方式变迁、生活习惯养成、对身心影响等】
1.学生摒弃通过步行、交通运输工具的方式到达实体店进行挑选、购买，从另一个角度看（即从一定程度上说）反映出新时代青年学生的生活作息、态度、规律，即个人品德（勤劳程度）。一定程度上，新时期青年学生（从此次调查报告结果）看，变得懒惰了，他们不太愿意离开学校，离开家门，或离开电脑来出行去步行街或购物中心的实体存在性店铺去买自己想要的东西。他们一定程度上是慵懒了，这反映出他们的少许懒惰，这样也不利于他们的身体健康和成长。故言之，他们变懒了——懒于出行。这将使他们继续养成这个慵懒的不太良好的个人行为作风、习惯，不利于身体正常发展，过度依赖电脑等高科技产品所提供的“便捷”生活方式，甚至对于我们全人类来说，会手脚肌肉退化（长期看）。
2.容易网上受骗。学生仍处于相对纯净、欺骗少的象牙塔中，还没有踏出社会。因此，网购变逐渐成了青年学生们受骗的普遍方式。其中一位接受我们这份调差问卷的师姐告诉我们，她在大一进行网上购物的时候曾受骗。她在一所谓的“权威减肥网站”下单购买了一套含三瓶药丸的减肥药，可是货到的时候（已付款），她本人发现实物比网上的产品介绍体型小很多，更离谱的是，其中最小的一瓶竟然是空的，只有一包防腐剂！并且价格还是不便宜的，要399元人民币，产品介绍说是“半个月立减15斤！瘦瘦瘦！”师姐说这是一次可怕的烧钱的却令她学习到了教训的网购经历，在这之后她网购选择的商铺都是信誉良好的店铺。但她的同学也试过类似的受骗，主要表现为：货不对板，货缩水，货物缺少。
3.从此调查结果看，学生们网购的多是衣服、鞋子、化妆品等，都是一些用来装扮于外表的物品，这反映了学生们重视外表而较轻视于内涵的普遍情况。我们知道，一个人，只有具有内涵，拥有心灵美，不断提高个人品德修养，才是一个真正称得上“美”的人。否则，一切外在无论多美都是华丽却不实的外壳。随着科学与技术的日益发展，在网上购物正不断走进千家万户，使人们（尤其学生群体）的时候，学生们应好好利用这些机会，运用他们来便捷地生“生活”——购买多写有利于提高他们个人内涵的东西，而不只是衣服、鞋子、化妆品等这些如此浮于外表的东西。所以，存在的问题是，他们忽视个人内涵的培养与提高，而却过度看重于外表修饰。这是不应该的，也是肤浅的，不利于全面发展，做一个真正美的人。
4.从选择网购的群体来看：大学生所占比例最大，受教育程度越高，越容易接受网络的购物方式。然而在大学生群体当中，仍有相当一部分的同学不愿意网上购物，他们担心商品质量问题以及支付方式是否安全。由此可见，要进一步发展网络购物必须要完善从宣传，销售到售后服务的购物流程。作为当代大学生，我们应该勇敢尝试新事物。现代科技日新月异，网络遍布生活各个方面。要跟随时代的步伐，就
5.从大学生选择网购的原因来看:大学生可能存在着贪图方便,马虎了事，一步登天的生活态度。他们大多嫌弃实体店路程远，挑选麻烦，而网购却能够满足他们足不出户的方便。于是乎，越来越多的宅男宅女如雨后春笋般的涌现出来。这也间接导致他们实践能力不高，与现实社会沟通困难。在购买一件商品时，我们都懂得要货比三家的道理。的确，网购更能高效地得到价钱方面的信息，轻而易举就能一分高下。然而，商品的质量也尤为重要，网络评价如同道听途说，大家各执其理，得到的评价是不能一概而论的。适合自己的，才是最好的。如何才能找到适合自己的商品呢? 最好的方法莫过于实地考察，眼见为实。读万卷书，不如行万里路。当然，在考察之前充分地利用网络资源，将目标范围缩小，有利于提高我们购物的效率。不可否认的是，实体店有时确实满足不了我们的购物需求。但在选择网购之前，我个人还是建议大家多去实体店逛一逛，起码能购大概了解市场情况，与实际挂钩，这样就没那么容易上当受骗了。总而言之，不要让网购的方便快捷成了我们敷衍了事的借口。毕竟，无论是在学习还是生活中，还是应该踏踏实实，认认真真，实事求是地对待每一件事。
6.从大学生网络购物以衣服为主的选择来看:部分大学生太过以自我为中心，目光短浅，鲜少关注周围的人和事。试想，终日流连于服装网店中，我们得到的信息是极为有限的，无非是穿衣潮流、衣服价格、衣服搭配······而作为社会的大好青年，我们的目光要放长远些。衣食住行是生活的基本需要，不应占据我们所有的宝贵时间。既然网购提供了如此方便快捷的平台，我们应学会好好利用。如多留意书籍等学习资料的信息充实自我，不断提高自身素质，适应社会的发展需求。简单来说，我个人认为大学生网购的目的不应仅仅局限于生活基本需求，还要能够开拓眼界，满足自我发展需求，理性消费。
7.从对于网站的选择来看：部分学生缺乏安全意识，选择了某些没有保障的网站，并且对网购的相关法律不太了解，给予了不法分子作案的机会。然而，即使是知名的网站，我们消费者也不能掉以轻心。前不久，几家知名家电商家进行了所谓的价格大战。但随后不少网民发现企降价商品总是标示已售完。其实，这也只是商家为了吸引顾客关注的炒作手段。网上信息良莠不齐，网络购物更是涉及钱财来往，我们必须要高度重视。事实上，网购中最常出现的问题莫过于货不对板，质量问题难以保证。因此，解决这个问题，我们首先要慎重选择安全性和知名度高的网站进行购物。其次，其次大学生也要掌握相关的法律知识，并用其维护自身消费者权益，。最后选择的支付方式也最好是货到付款或通过第三方支付，并千万要保护好个人的信息安全。不要盲目地听从他人的话，更不要盲从，要提高警惕，慎防被骗。
八．解决途径【具体问题具体分析】
1.学生应适当转变网购的观念，使网购的物品由外表装饰适度向提高个人内涵方向转变，并加强正确网购（方法、技巧、注意、态度观念）的宣传教育。而且不应过度依赖足不出户的网购，多步行，多运动，多到实体店逛逛，可以加强朋友联系增进感情，有益身体健康。
2.网上购物时您应当在快递送货时当场检查，及时发现，并应该向当地工商部门及时反应，说明问题，让这些无良的网上公司曝光，以避免更多的消费者受害。
3.挑选货物时不能贪小便宜，看到谁便宜就买谁的产品。通常要货比三家，多看看看看评价、销售量，以便得出该产品是否受好评，多购买的结论，最好跟有信誉，有耐心的卖家进行货物交易。
4.为防止同学们的钱款安全，同学们应尽量使用第三方支付平台支付来支付网购款项，例如“支付宝”这些有权威，人们普遍使用的，这样的话同学们的钱在没收到货物前会有一定的保证，相对来说保险很多。
5.收到货物后，第一时间应尽快仔细地检查货物是否足额，有无缺斤少两，货不对板，以及看看有无质量问题等，如衣服要看看有无穿洞，鞋子码数是否有问题，书本杂志的页码有无混乱或印刷问题等。数码产品则要看看它的部件、配送、尤其功能（正常工作）的完好，如有问题应尽早发现，以免超过它的保修期或保质期。另外，收货时一定索要相关凭证，如：电子交易单据购物发票或收据等。这样，才能与买家叫板，遭遇严重受骗时与工商局投诉时由依据。
九．参考文献【部分报告、作品】
《2012上半年 中国网络购物市场研究报告》、《正确网购之技巧、注意事项》
十．附录【此次调查问卷】
大学生网上购物社会调查问卷：
“大家好！这个是关于大学生网上购物调查问卷，希望借此问卷能对大学生网上购物的情况有所了解，从而做一点研究。感恩的心，感谢有你～耽搁你们一点点宝贵的时间，请听从自己的内心，填写以下的题目，你的一个回答对我来说意义非凡。谢谢你！”
1.你的性别是
A男B 女
2.你所在的班级是
A大一B大二C 大三D 大四
3.你经常进行网上购物吗？
A经常B一般C好少
4.你认为实物店存在什么问题吗？
A商品价格昂贵B挑选麻烦C 路程遥远
5.你喜欢上实物店购买商品还是进行网上购物？
A实物店B 网店C 一样
6.进行网上购物时常常在哪个网站网购？
A淘宝网B京东商城C凡客诚品D当当网
7.进行网上购物的你觉得网购存在哪些问题？
A运费昂贵B质量问题不能得到保证C支付缺乏安全性
8.你在网上购物多以什么为主？
A衣服鞋子B化妆护肤C电子产品
9.购物后你会选择什么支付方式吗？
A货到付款B支付宝C网上银行D汇款
10.在购物的时候，你对网购的相关法律是否了解？ Ａ 比较了解Ｂ知道一点Ｃ不了解
